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    PREFEITURA MUNICIPAL DE FORTALEZA

    FORTALEZA-PMF
    PMF
    INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO
    MUNICÍPIO-IPM
    IPM

    TUTORIAL DE ACESSO AO MÓDULO EXTERNO DO SPU VIRTUAL

    1. Introdução

    Este tutorial é uma


    a ferramenta de orientação ao uso do módulo externo do SPU
    Virtual, por parte dos cidadão
    cidadãos, agentes e instituições públicas ou privadas, para o
    acesso aos serviços prestados ou demandas atendidas pelos diversos órgãos da
    Prefeitura Municipal de Fortaleza (PMF).. O módulo externo do SPU virtual possibilita a
    abertura e acompanhamento de processos de forma totalmente virtualizada, sem que
    para isso o interessado se dirija ao órgão, minimizando o gasto público e privado com
    recursos como papel e veículos para deslocamento
    deslocamento.

    O módulo externo do SPU virtual foi desenvolvido em maio de 2020, em resposta às à


    dificuldades geradas com a pandemia de COVID
    COVID-19,
    19, em dar continuidade ou mesmo
    acelerar a prestação dos serviços da PMF à sociedade. Nas próximas páginas serão
    apresentadas a forma de acesso
    acesso,, como se cadastrar, que tipos de solicitações
    solicita podem ser
    realizadas e como acompanhar essas solicitações.

    2. Como acessar o SPU Virtual

    O link de acesso
    o ao SPU Virtual é: https://spuvirtual.sepog.fortaleza.ce.gov.br/. Na tela
    de acesso serão encontrados a área de cadastro, caso seja um novo usuário e área de
    login, para usuários já cadastrados.

    Abaixo da área de login e cadastro


    cadastro, o sistema dispõe de encartes onde são
    encontrados diversos tipos de tutoriais com texto e vídeo.
    3. Como realizar o cadastro

    Ao clicar em área de cadastro, o usuário será redirecionado


    direcionado a uma área onde serão
    solicitados alguns dados para criação de usuário no sistema.

    O cadastro inicial é feito com e-mail e criação de senha. Após o cadastro, o


    sistema envia um email de confirmação que pode ser recebido em até 48 (quarenta e oito)
    oito
    horas. Caso não seja encontrado na caixa de entrada, o email de confirmação também
    deverá ser procurado nas
    as caixas de spam e lixeira.

    Para definição de senha, deve


    deve-se observar alguns requisitos mínimos::
     6 caracteres;
     1 letra maiúscula
    aiúscula;
     1 letra Minúscula
    Minúscula;
     1 número;
     1 Caractere especial (#?!$%^&/*
    (#?!$%^&/*-).

    Após a confirmação da criação do cadastro, O usuário receber


    receberá um e-mail de
    confirmação.

    usuá[email protected]
    4. Prazo para recebimento do email de confirmação

    Após o prazo de no máximo 48 (quarenta e oito) horas, caso o e e-mail


    mail de confirmação
    não tenha sido recebido,, o usuário deverá entrar em contato com o suporte do sistema
    pelo email [email protected] ou ligar pelo whatsapp (85) 3252-3806.

    5. Escolha do perfil de manifestante e tipo de processo a ser solicitado

    Após o recebimento do e e-mail e da confirmação, o usuário será direcionado a uma


    área onde preencherá formulário com o perfil de manifestante escolhido e necessário à
    abertura da solicitação. O perfil de manifestante deverá ser escolhido de acordo com o
    tipo de processo a ser aberto..

    5.1. Tipos de Manifestantes

     Pessoa Juridica - empresas


    mpresas e organizações, como ONGs, Sindicatos, Entidades
    de Classe, etc;
     Pessoa Física - pessoas da sociedade no geral, cidadão comum, profissionais
    liberais, estudantes, professores, representantes de comunidades, demais
    servidores públicos, etc;
     Servidores Comissionados
    Comissionados- da PMF;
     Servidor Efetivo- da PMF;
     Outros- demais servidores da PMF, como estagiarios, servidores temporarios,
    tercerizados;
     órgão externo- instituições públicas, que não fazem parte da PMF, como demais
    Prefeituras do Brasil, Governo dos Estados, Governo Federal, Câmaras dos
    Vereadores, Tribunais d de Contas, Ministério Público, etc.

    Após seleção do usuário, o sistema abrirá formulário para cadastro de informações como
    tipo de usuário, se Pessoa Física ou Jurídica, Nome, telefone de contato, email e
    endereço.
    Preenchidos os dados do cadastro o sistema apresentar
    apresentará uma página com opções de
    abertura de processo.

    6. Como abrir o processo

    No menu de abertura de processos haverá outros ícones, pelos quais os usuários


    poderão navegar e retornar à página inicia, rever o tour do sistema, identificar os tipos de
    status, ver os vídeos que o ajudarão a usar o sistema, pesquisar processos abertos e criar
    processo, conforme figura a seguir.
    Para a abertura do processo o usuário deverá clicar na opção ( + criar).

    Ao clicar em criar, o sistema disponibilizará os campos necessários à classificação do


    tipo de processo e assunto e o órgão de destino. O usuário deve preencher a
    descrição do processo, onde vai justificar seu pedido, complementando informações
    sobre sua solicitação.
    Na abertura do processo

    Tipo de processo: Solicitação


    tação de Fornecedores/Prestadores

    Assunto do processo: Pagamento de Contas Médicas – Pessoa Física/Jurídica

    Órgão de envio: IPM – Instituto de Previdência do Município

    Descrição do processo: Valor, mês/ano do processo

    Observação: Para solicitar o aumento na a capacidade e quantidade de arquivos a serem


    anexados, enviar e-mail
    mail para: ([email protected]
    [email protected]), informando a
    quantidade de arquivos de acordo com a necessidade
    necessidade,, a capacidade (tamanho do seu
    maior arquivo) e o email de login cadastrado no sistema SPU VIRTUAL.

    RENOMEAR OS ARQUIVOS: Os arquivos podem ser digitalizados por tipo de


    documento. Exemplo: Requerimento (1 arquivo), Certidões (1 arquivo), Guias (1 arquivo),
    etc… Um arquivo pode conter 1 página ou várias páginas.

    7- Documentação necessária ao processo

    Existem processos com check


    heck list obrigatório, o qual o usuário deverá conhecer para que
    possa inserir corretamente os documentos a serem anexados no ato de abertura do
    processo. Segue abaixo a lista da documentação necessária.
     Ordem de apresentação da Documentação no Processo Virtual
     OBS: Orientamos que vá anexando os arquivos no sistema na ordem
    decrescente (ou seja, do último para o primeiro), para que ao concluir o envio
    o sistema ordene na ordem correta.

    1. Requerimento (Solicitação de pagamento por parte do prestador com


    comprovação da prestação do serviço);

    2. Termo de credenciamento, Extratos, Editais e aditivos;


    2.1. Termo de credenciamento e extrato publicado

    2.2. Aditivos contratuais e respectivas publicações de extratos, contratos


    com aditivos, Contratos sem aditivos, Aditivos anexados;

    2.3. Apostilamentos, contrato com apostilamento, contrato sem


    apostilamento, apostilamentos anexados;

    2.4. Termo de homologação;

    2.5. Edital de convocação do credenciado

    3. Identificação
    3.1. Cópia da identidade (RG);

    3.1. Cópia do CPF;

    3.2. FGTS;

    3.3. Carteira conselho (pessoa física)

    4. Certidões
    4.1. Certidão Negativa Municipal (original/Xerox autenticada – emitida pelo
    órgão responsável; via internet – validade pelo servidor direto responsável –
    validade: 90 dias da data de emissão);

    4.2. Certidão Negativa Estadual (original/Xerox autenticada – emitida pelo


    órgão responsável; via internet – validade pelo servidor direto responsável –
    validade: 60 dias da data de emissão);

    4.3. Certidão Negativa Conjunta Negativa de Débitos relativos a Tributos


    Federais e à Dívida Ativa da União (original/Xerox autenticada – emitida pelo
    órgão responsável; via internet – validade pelo servidor direto responsável –
    Incluído INSS - Validade: 180 dias da data de emissão);

    4.4. Certidão Negativa de Débitos Trabalhistas (original/Xerox autenticada –


    emitida pelo órgão responsável; via internet no site do TST: www.tst.jus.br –
    validade pelo servidor direto responsável – validade: 180 dias da data de
    emissão);

    4.5. Certidão FGTS (pessoa jurídica)

    5. Guias e Relatórios de produção


    5.1. Relatório de produção do prestador;
    5.2. Guias de atendimento dos pacientes

    Digitalização de Documentos:

    Exemplo: 1. Digitalize o requerimento e renomeie como: REQUERIMENTO (1 arquivo)


    2. Digitalize os termos, extratos, editais e aditivos e renomeie como:
    TERMOS_EXTRATOS_EDITAIS_ADITIVOS (1 arquivo)
    3. Digitalize a identificação e renomeie como: IDENTIFICAÇÃO (1 arquivo)
    4. Digitalize as certidões e renomeie como: CERTIDÕES (1 arquivo)
    5. Digitalize as guias e renomeie como: GUIAS (1 arquivo)
    6. Digitalize os relatórios e renomeie como: RELATÓRIOS (1 arquivo)

    Agora temos 6 arquivos. 1 arquivo pode conter uma página, como também várias
    páginas. Sendo assim, é preciso que seja enviado para o e-mail:
    ([email protected]) a quantidade de arquivos que precisam ser
    anexados e a capacidade (tamanho de cada arquivo) de acordo com a necessidade. Para
    cada tipo de documento é gerado 1 arquivo.

    Tipos, tamanhos e quantidades de arquivos aceitos pelo sistema

    Os arquivos a serem anexados devem ter extensão PDF e todo usuário inicial disporá do
    seguinte:

    Quantidade: Ilimitado
    Capacidade: 100mb por arquivo

    8- Ao clicar em CONCLUIR PROCESSO, você será direcionado para a página inicial do


    sistema, onde poderá acompanhar a movimentação do processo. Basta clicar em:
    VISUALIZAR MOVIENTAÇÕES para saber o andamento do processo, conforme imagem
    abaixo.

    09- Como acompanhar o processo

    Para acompanhar o processo o usuário deve sempre realizar a leitura dos detalhes,
    dentro do sistema, onde estarão escritas as decisões e os encaminhamentos. A
    documentação do processo não poderá ser visualizada pelo usuário. Caso haja
    necessidade de recebimento de documento de resposta, o órgão informará no despacho
    que o documento estará sendo encaminhado pelo email do usuário.

    10- Status do processo


    O SPU Virtual permite que o usuário acompanhe o status de seus processos,
    disponibilizando cores diferentes para cada um, conforme a seguir:

    No Status arquivado, o processo estará concluído, deferido ou indeferido. O usuário


    deverá consultar os detalhes para saber o encaminhamento do processo.

    11- Considerações finais

    A documentação a ser enviada deve estar digitalizada de forma legível, sendo necessário
    para isso o uso de scanner com OCR. A assinatura poderá ser digital ou a punho.
    O sistema SPU Virtual está on-line 24 (vinte e quatro) horas do dia e 07 (sete) dias por
    semana, no entanto, o suporte ao sistema é dado de segunda a sexta - feira, em horário
    comercial, de 08h as 17h. Dúvidas, elogios, reclamações ou sugestões, podem entrar em
    contato pelo email [email protected] ou pelo whatsapp (85) 3252-3806.

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