Resolucao N 424 2022 - Regulamento Daae - Araraquara

RESOLUÇÃO ARES-PCJ Nº 424, DE 1º DE ABRIL DE 2022
Aprova o Regulamento de Prestação dos Serviços

Públicos de Abastecimento de Água e de
Esgotamento Sanitário e Atendimento aos Usuários
do Município de Araraquara e dá outras
providências.
A DIRETORIA EXECUTIVA da AGÊNCIA REGULADORA DOS SERVIÇOS DE SANEAMENTO DAS

BACIAS DOS RIOS PIRACICABA, CAPIVARI E JUNDIAÍ (AGÊNCIA REGULADORA PCJ ou ARES-PCJ),
no uso de suas atribuições e na forma da Cláusula 32ª, inciso III, do Protocolo de Intenções da
ARES-PCJ convertido em Contrato de Consórcio Público, e o Artigo 29, inciso III, do Estatuto Social
da Agência Reguladora PCJ e;
CONSIDERANDO:
O disposto no art. 23 da Lei Federal nº 11.445, de 05/01/2007, que define os aspectos normativos
em que as agências reguladoras editarão normas relativas às dimensões técnicas, econômicas e
sociais de prestação dos serviços de saneamento básico;
Os preceitos norteadores da Resolução ARES-PCJ nº 50, de 28/02/2014, em especial nos arts. 45

e 46, que delimitam a forma e a obrigação do prestador de serviços de saneamento básico em
editar o Regulamento de Prestação de Serviços visando a divulgação do padrão normativo aos
usuários;
Que o DAAE - Departamento Autônomo de Água e Esgotos de Araraquara, autarquia municipal

responsável pelos serviços de abastecimento público e esgotamento sanitário do Município de
Araraquara, em conformidade com a Resolução ARES-PCJ nº 50/2014, solicitou análise de seu
Regulamento que disciplina a forma de prestação dos serviços e atendimento;
Que a Agência Reguladora PCJ, através de análise concluiu que as alterações no Regulamento do
Prestador atendem ao conteúdo mínimo estabelecido pela Resolução ARES-PCJ nº 50, de
28/02/2014, para a eficiente prestação dos serviços;
Que, em face do cumprimento de todas as diretrizes, a Diretoria Executiva da ARES-PCJ, reunida

em 31 de março de 2022;
RESOLUÇÃO ARES-PCJ Nº 424 – 1º/04/2022 1

RESOLVE:
Art. 1º - Ratificar o teor da Nota Técnica nº 08/2022, com a consequente homologação do

regulamento de prestação dos serviços públicos de abastecimento de água e de esgotamento
sanitário e atendimento aos usuários do Município de Araraquara, cujo conteúdo em sua íntegra
está inserido no Anexo A, da presente Resolução.
Art. 2º - Para conhecimento ou consulta pelos usuários usuário, o DAAE - Departamento

Autônomo de Água e Esgotos de Araraquara deverá disponibilizar nos locais de atendimento e
em locais de fácil visualização e acesso, bem como em seu sítio eletrônico ou em outros meios
de comunicações, o Regulamento ora homologado, conforme preconiza o art. 46, da Resolução
ARES-PCJ nº 50/2014, para imediata aplicação.
Art. 3º - Esta Resolução entrará em vigor na data da sua publicação, revogando as disposições
em contrário.
DALTO FAVERO BROCHI

Diretor Geral

RESOLUÇÃO ARES-PCJ Nº 424, DE 1º DE ABRIL DE 2022
ANEXO A
DEPARTAMENTO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTOS DE ARARAQUARA - DAAE
REGULAMENTO DOS SERVIÇOS PÚBLICOS DE ABASTECIMENTO DE

ÁGUA E DE COLETA E TRATAMENTO DE ESGOTO

DEPARTAMENTO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTOS DE ARARAQUARA - DAAE
REGULAMENTO DOS SERVIÇOS PÚBLICOS DE ABASTECIMENTO DE

ÁGUA E DE COLETA E TRATAMENTO DE ESGOTO
CAPÍTULO I
DO OBJETIVO
Art. 1º. Este Regulamento estabelece as disposições gerais relativas à prestação dos serviços
públicos de abastecimento de água, esgotamento sanitário a serem observadas pelo
Departamento Autônomo de Água e Esgotos (DAAE) de Araraquara, doravante denominado
DAAE e seus USUÁRIOS, nos termos da Lei Federal n° 11.445, de 5 de janeiro de 2007,
regulamentada pelo Decreto n° 7.217, de 21/06/2010, aplicando-se a todos os USUÁRIOS dos
serviços públicos de abastecimento de água e esgotamento sanitário fornecidos pelo DAAE,
incluindo os já interligados na data da sua publicação, assim como os que vierem a ser
interligados posteriormente.
CAPÍTULO II
DA TERMINOLOGIA E DOCUMENTOS COMPLEMENTARES
Seção I
Da Terminologia
Art. 2º. Adotam-se neste Regulamento de Prestação dos Serviços, as seguintes terminologias:
I – ABASTECIMENTO DE ÁGUA: constituído pelas atividades e pela disponibilização e

manutenção de infraestruturas e instalações operacionais necessárias ao abastecimento público
de água potável, desde a captação até as ligações prediais, bem como seus instrumentos de
medição;
II – ABRIGO OU PADRÃO: local (reservado pelo proprietário/possuidor/usuário) ou caixa
padronizada (distribuída ou aprovada pelo prestador de serviço) para instalação do cavalete, em
local frontal ao alinhamento predial do imóvel;
III – AFERIÇÃO DO MEDIDOR/HIDRÔMETRO: verificação das vazões e volumes indicados pelo
medidor e sua conformidade com as condições de operação estabelecidas na legislação
metrológica;
IV – ÁGUA POTÁVEL: água cujos parâmetros microbiológicos, físicos, químicos e radioativos
atendam aos padrões de potabilidade, definidos pelo Ministério da Saúde;
V – ALTO CONSUMO: consumo mensal da unidade usuária, cujo valor medido ultrapassa em 30%
(trinta por cento), no mínimo, a média aritmética dos últimos 06 (seis) meses com valores
corretamente medidos;
VI – ÁREA DE PRESERVAÇÃO PERMANENTE (APP): área protegida, coberta ou não por vegetação
nativa, com a função ambiental de preservar os recursos hídricos, a paisagem, a estabilidade

geológica e a biodiversidade, facilitar o fluxo gênico de fauna e flora, proteger o solo e assegurar
o bem-estar das populações humanas;
VII – ÁREA DE SERVIDÃO: terreno particular, gravado na correspondente matrícula ou
transcrição do imóvel, à custa do interessado, destinado ao uso ou implantação de equipamentos
e tubulações pertencentes ao sistema público de saneamento básico;
VIII – ÁREA REGULAR: aquela registrada no Cartório de Registro de Imóveis (CRI) da forma como
se encontra no local;
IX – ÁREAS DE RISCO: áreas consideradas impróprias ao assentamento humano por estarem
sujeitas a riscos naturais ou decorrentes da ação antrópica, como por exemplo, margens de rios
sujeitas a inundações, florestas sujeitas a incêndios, áreas de alta declividade (encostas ou topos
de morros) com risco de desmoronamento ou deslizamento de terra, áreas contaminadas por
resíduos tóxicos, etc.;
X – ARES-PCJ: Agência Reguladora dos Serviços de Saneamento das Bacias dos Rios Piracicaba,
Capivari e Jundiaí;
XI – ATIVIDADE PERMITIDA: atividade econômica exercida no imóvel, autorizada através de
Alvará de Funcionamento, emitido pela Prefeitura Municipal de Araraquara;
XII – AVISO: comunicação dirigida a USUÁRIO determinado, inclusive por meio de mensagem
em documento de cobrança pela prestação dos serviços;
XIII – BENS PÚBLICOS: Plexo de bens pertencentes às pessoas jurídicas de direito público no
âmbito municipal, representado por equipamentos urbanos de escoamento de águas pluviais,
iluminação pública, esgotamento sanitário, abastecimento de água potável, energia elétrica
pública e domiciliar e vias de circulação.
XIV – BY PASS: derivação do ramal predial antes do medidor;
XV – CADASTRO COMERCIAL: conjunto de registros permanentemente atualizados e
necessários à comercialização, faturamento, cobrança de serviços e apoio ao planejamento e
controle operacional;
XVI – CAIXA DE GORDURA: Equipamento utilizado para retenção da gordura proveniente de
lavagem de utensílios em pia ou máquina de lavar louças antes do lançamento na rede coletora
de esgotos.
XVII – CAIXA DE INSPEÇÃO ou PONTO DE COLETA DE ESGOTOS: é o ponto de conexão da
instalação do USUÁRIO, junto ao alinhamento predial, com o ramal de ligação de esgotos do
DAAE, caracterizando-se como o limite de responsabilidade do prestador de serviços;
XVIII –CAIXA RETENTORA DE AREIA E ÓLEO: Equipamento utilizado para separar o óleo e resíduos
sólidos antes do lançamento do efluente na rede coletora de esgotos.
XIX – CATEGORIA DE USO DO IMÓVEL: classificação do tipo de consumo em função de sua
destinação e características, para fim de enquadramento na estrutura tarifária em vigor no DAAE;
XX – CAVALETE: conjunto padronizado de tubulações e conexões, ligado ao ramal predial de
água, destinado à instalação do hidrômetro, sendo considerado como o ponto de entrega de
água tratada no imóvel, caracterizando-se como o limite de responsabilidade do prestador de
serviços de abastecimento de água;
XXI – CICLO DE FATURAMENTO: período entre uma leitura e outra do hidrômetro,
correspondente ao faturamento de determinada unidade usuária;
XXII – COLETA DE ESGOTOS: recolhimento do efluente líquido através de ligações à rede pública
de esgotamento sanitário;
XXIII – COMUNICAÇÃO: dirigida a USUÁRIOS e ao regulador, inclusive por meio de veiculação em
mídia impressa ou eletrônica;

XXIV – CONDOMÍNIO HORIZONTAL/VERTICAL: área ou gleba, com subdivisão interna em
frações ideais e privativas, pertencente aos condôminos o que inclui lotes, unidades
habitacionais, vias de circulação, espaços comuns, infraestrutura de água e esgotos.
XXV – CONJUNTO HABITACIONAL: Aglomerado de casas numa determinada região com
características em comum na construção, geralmente pertencente a programas sociais de
habitação.
XXVI – CONTA DE ÁGUA: documento emitido pelo DAAE para o recebimento financeiro da
contraprestação devida em razão dos serviços de fornecimento de água, coleta, afastamento e
tratamento de esgotos sanitários e outras cobranças relacionadas a prestação de serviços para
os USUÁRIOS, sempre de acordo com a legislação vigente;
XXVII – CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: instrumento contratual padronizado,
previamente aprovado pela ARES-PCJ, para a prestação dos serviços de abastecimento de água
e/ou esgotamento sanitário, cujas cláusulas estão vinculadas às normas e regulamentos, não
podendo seu conteúdo ser modificado pelo DAAE ou pelo USUÁRIO;
XXVIII – CONTRATO ESPECIAL: instrumento pelo qual o Departamento Autônomo de Água e
Esgotos de Araraquara - DAAE e o USUÁRIO ajustam as características técnicas e as condições
comerciais dos serviços de abastecimento de água e ou esgotamento sanitário, que deverá ser
homologado previamente pela ARES-PCJ;
XXIX – CORTE DA LIGAÇÃO: interrupção ou desligamento dos serviços pelo Departamento
Autônomo de Água e Esgotos de Araraquara - DAAE por meio de instalação de dispositivo
supressor ou outro meio;
XXX – ECONOMIA: unidades autônomas para fornecimento de água ou esgotamento sanitário,
como moradias, apartamentos, unidades comerciais, salas de escritório, indústrias, órgãos
públicos e similares, existentes numa determinada edificação, que são atendidos pelos serviços
de abastecimento de água e/ou de esgotamento sanitário;
XXXI – EDIFICAÇÃO PERMANENTE URBANA: construção de caráter não transitório, destinada a
abrigar atividade humana;
XXXII – EMPREENDIMENTO: loteamentos abertos, loteamentos fechados, conjuntos
habitacionais abertos e de interesse social e condomínios horizontais, verticais, multifamiliares,
comerciais, industriais e assemelhados;
XXXIII – ESGOTAMENTO SANITÁRIO: constituído pelas atividades e pela disponibilização e
manutenção de infraestruturas e instalações operacionais necessárias à coleta, ao transporte, ao
tratamento e à disposição final adequados dos esgotos sanitários, desde as ligações prediais até
sua destinação final para produção de água de reúso ou seu lançamento de forma adequada no
meio ambiente;
XXXIV – ESGOTOS: Efluente líquido gerado pela atividade humana seja doméstica, industrial ou
comercial;
XXXV – FATURA DE SERVIÇOS: nota fiscal ou documento que apresenta a quantia total a ser paga
pelo USUÁRIO, referente à prestação do serviço público de abastecimento de água e/ou de
esgotamento sanitário, relativo a um período especificado, discriminando-se as exigências
constantes do Decreto Federal nº 5.440/2005 e da Resolução ARES-PCJ nº 50, de 28/02/2014,
bem como avisos e orientações referentes aos serviços de fornecimento de água e esgotamento
sanitário;
XXXVI – FONTE ALTERNATIVA DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA: fonte de suprimento de água não
proveniente do sistema público de abastecimento, tais como poço profundo, cisterna, água
pluvial;

XXXVII – HIDRÔMETRO: equipamento destinado a medir e registrar, contínua e
cumulativamente, o volume de água fornecido ao imóvel;
XXXVIII – IMÓVEL: unidade predial ou territorial urbana/rural constituída por uma ou mais
economias;
XXXIX – INSTALAÇÃO PREDIAL DE ÁGUA: conjunto de tubulações, acessórios, reservatórios,
equipamentos, peças e dispositivos, localizados depois do ponto de entrega de água, na área
interna da edificação, empregados para a distribuição de água na unidade usuária, sob
responsabilidade de uso e manutenção do USUÁRIO;
XL – INSTALAÇÃO PREDIAL DE ESGOTOS: conjunto de tubulações, acessórios e dispositivos,
localizados na área interna do imóvel, a montante da caixa de inspeção ou do ponto de coleta de
esgotos, empregados na coleta de esgotos, sob responsabilidade de uso e manutenção do
USUÁRIO;
XLI – INTERESSADO: é o PROPRIETÁRIO do imóvel, ou incorporador, construtor, representante
legal ou procurador com a devida autorização, por procuração específica com firma reconhecida;
XLII – INTERRUPÇÃO NO FORNECIMENTO DE ÁGUA: interrupção programada ou emergencial
do sistema de distribuição, por problemas em qualquer das unidades do sistema de
abastecimento, desde a produção até a rede de distribuição, que tenham acarretado prejuízos à
regularidade do abastecimento de água. Inclui, dentre outras, as interrupções decorrentes de
reparos e queda de energia.
XLIII – INTERMITÊNCIA PROLONGADA: supressão no fornecimento de água da rede de
distribuição do município por problemas de produção, de pressão na rede, de
subdimensionamento das canalizações, de manobra do sistema, dentre outros, que provoca
racionamento ou rodízio, decorrente de interrupção sistemática, normalmente prolongada.
Consideram-se intermitência prolongada às que tenham acarretado 06 (seis) horas ou mais de
interrupção no fornecimento de água.
XLIV – LACRES: dispositivos de segurança destinados a preservar a integridade e inviolabilidade
de medidores da ligação de água em face de atos que possam prejudicar a medição e o sistema
de abastecimento de água;
XLV – LIGAÇÃO CLANDESTINA: ligação efetuada sem o conhecimento do DAAE, caracterizada
como furto de água e violação do patrimônio público e considerada crime segundo as leis
brasileiras, sujeitando o infrator à aplicação das sanções civis, administrativas e penais cabíveis;
XLVI – LIGAÇÃO DE ÁGUA: é a conexão da rede pública de abastecimento de água ao ponto de
entrega de água na unidade usuária;
XLVII – LIGAÇÃO DE ESGOTOS: é a conexão do ponto de coleta de esgotos da unidade usuária à
rede pública de coleta esgotos;
XLVIII – LIGAÇÃO IRREGULAR: ligação que está em desacordo com as regras estabelecidas no
presente Regulamento de Serviços;
XLIX – LIGAÇÃO MORTA: é a conexão da rede pública de água e/ou esgotos ao alinhamento
predial da unidade usuária em potencial;
L – LIGAÇÃO TEMPORÁRIA: Ligação de água e/ou esgotos para utilização em caráter não
permanente;
LI – LOTEAMENTO ABERTO: consiste na subdivisão de gleba em lotes destinados a edificação
com a abertura de novas vias, de logradouros públicos ou prolongamento, modificação ou
ampliação das vias existentes, sendo que toda infraestrutura executada pelo INTERESSADO será
doada ao Município que fará a sua manutenção e operação.

LII – LOTEAMENTO FECHADO: consiste na subdivisão de gleba em lotes destinados a edificação
com a abertura de novas vias, de logradouros públicos cujo perímetro da gleba original, ao final,
é cercado ou murado de modo a manter o acesso controlado, regulamentado por ato do Poder
Público Municipal, sendo que toda infraestrutura executada pelo INTERESSADO será mantida e
operada pelo mesmo e posteriormente pela Associação de Proprietários.
LIII – MATRÍCULA: número que identifica a unidade usuária;
LIV – MEDIÇÃO DE ÁGUA: volume de água registrado pelo medidor de um imóvel;
LV – MEDIÇÃO INDIVIDUALIZADA: medição de volume e faturamento de água e esgotos
sanitário em separado, por unidade autônoma de consumo ou economia residencial, comercial,
industrial, poder público ou outro, localizado na área de outorga do DAAE;
LVI – MEDIDORES: aparelhos destinados a medir, indicar, totalizar e registrar, cumulativamente
e continuamente, o volume de água ou de esgotos;
LVII – NOTIFICAÇÃO: correspondência específica dirigida ao USUÁRIO de serviço público de
saneamento básico;
LVIII – PENALIDADE: sanção administrativa ou pecuniária pelo descumprimento de preceitos
fixados em lei, decreto, norma técnica ou neste regulamento;
LIX – PONTO DE ENTREGA DE ÁGUA: é o ponto de conexão da rede pública com as instalações
da UNIDADE USUÁRIA (cavalete ou caixa padrão), caracterizando-se como limite de
responsabilidade do DAAE;
LX – PONTO DE LANÇAMENTO DE ESGOTO: é a localização na rede pública onde o esgoto gerado
pelo empreendimento será lançado.
LXI – PONTO DE TOMADA DE ÁGUA: é a localização na rede pública a qual abastecerá o
empreendimento.
LXII – RAMAL PREDIAL DE ÁGUA: trecho de ligação de água, composto de tubulações, conexões
e registro, situado entre a rede pública de abastecimento de água e o ponto de entrega de água,
sob a responsabilidade de uso e manutenção do DAAE;
LXIII – RAMAL PREDIAL DE ESGOTOS: trecho de ligação de esgotos, composto de tubulações e
peças especiais, situadas entre o ponto de coleta de esgotos e a rede pública de esgotamento
sanitário, sob a responsabilidade de uso e manutenção do DAAE;
LXIV – REDE PÚBLICA DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA: conjunto de tubulações e equipamentos
que interligam os reservatórios públicos aos pontos de entrega de água, sendo parte integrante
do sistema público de abastecimento de água;
LXV – REDE PÚBLICA DE ESGOTAMENTO SANITÁRIO: conjunto de tubulações, peças e
equipamentos que interligam os pontos de coleta aos locais de despejo, sendo parte integrante
do sistema público de esgotamento sanitário;
LXVI – RELIGAÇÃO DE RAMAIS DE ÁGUA: procedimento efetuado pelo DAAE em caso de
adequação do abrigo ou padrão pelo USUÁRIO;
LXVII – RESTABELECIMENTO DOS SERVIÇOS: procedimento efetuado pelo DAAE que objetiva
retomar o abastecimento de água, suspenso em decorrência de corte do fornecimento;
LXVIII – SERVIDÃO DE PASSAGEM PARA INSTALAÇÕES PARTICULARES: autorização judicial
expressa, registrada em cartório, concedida pelo proprietário de um imóvel ao proprietário de
outro imóvel, para fins exclusivos de instalação de tubulações de água e esgotos, necessárias à
boa utilização do imóvel vizinho;
LXIX – SISTEMA INDIVIDUAL DE ESGOTAMENTO SANITÁRIO: sistema composto de fossa séptica,
filtro anaeróbico e sumidouro ou outro sistema regulamentado por normas da Associação

Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), permitido em locais não atendidos por rede pública de
esgotamento sanitário e na zona rural do Município de Araraquara;
LXX – SUBSTITUIÇÃO DE RAMAL DE LIGAÇÃO DE ÁGUA: substituição do ramal predial,
respeitando-se as Instruções Técnicas e Normativas vigentes;
LXXI – SUBSTITUIÇÃO DE RAMAL DE LIGAÇÃO DE ESGOTOS: substituição do ramal predial,
respeitando-se as Instruções Técnicas e Normativas vigentes;
LXXII – SUBSTITUIÇÃO EMERGENCIAL DE RAMAL DE LIGAÇÃO DE ÁGUA: substituição do ramal
predial, em caso de vazamento, respeitando-se as Instruções Técnicas e Normativas vigentes;
LXXIII – SUBSTITUIÇÃO EMERGENCIAL DE RAMAL DE LIGAÇÃO DE ESGOTOS: substituição do ramal
predial, em caso de não ser possível a desobstrução, respeitando-se as Instruções Técnicas e
Normativas vigentes;
LXXIV – SUPRESSÃO DA LIGAÇÃO: interrupção ou desligamento definitivo dos serviços, por meio
de retiradas das instalações entre o ponto de conexão e a rede pública, suspensão da emissão
de faturas e inativação do cadastro comercial;
LXXV – UNIDADE USUÁRIA: economia ou conjunto de economias atendidas através de uma única
ligação de água e/ou de esgoto;
LXXVI – USUÁRIO: pessoa física ou jurídica, legalmente representada, que solicitar a prestação
dos serviços públicos de abastecimento de água e/ou esgotamento sanitário, vinculada a unidade
usuária, sendo o mesmo responsável pelo pagamento das faturas e pelas demais obrigações
fixadas em normas legais, regulamentares e contratuais;
LXXVII – VÁLVULA DE BOIA: válvula destinada a controlar o nível máximo de água nos
reservatórios, evitando perdas;
LXXVIII – VÁLVULA DE RETENÇÃO: dispositivo mecânico que somente permite o escoamento dos
esgotos em uma direção, sem a necessidade de um operador ou algum atuador eletrônico de
controle.
LXXIX – VISTORIA TÉCNICA: procedimento fiscalizatório efetivado a qualquer tempo pelo DAAE na
unidade usuária, com vistas a verificar a sua adequação aos padrões técnicos e de segurança, o
funcionamento do sistema de medição e a conformidade dos dados cadastrais.
Seção II
Dos Documentos Complementares
Art. 3º. Encontram-se referenciados neste Regulamento de Prestação de Serviços as seguintes

normas complementares:
I – Federais:
a) Lei federal nº 9.433/1997 – Institui a Política Nacional de Recursos Hídricos;

b) Lei federal nº 11.445/2007 – Estabelece diretrizes nacionais para o saneamento básico;
c) Decreto federal nº 6.135/2007 – Dispõe sobre o Cadastro Único para Programas Sociais do
Governo Federal e dá outras providências;
d) Decreto federal nº 7.217/2010 – Regulamenta a Lei no 11.445/2007, que estabelece diretrizes
nacionais para o saneamento básico, e dá outras providências;
II – Estaduais:

a) Lei estadual nº 997/1976 – Dispõe sobre o controle da poluição do meio ambiente;
b) Lei estadual nº 7.663/1991 – Estabelece normas de orientação à Política Estadual de Recursos
Hídricos bem como ao Sistema Integrado de Gerenciamento de Recursos Hídricos;
c) Decreto estadual nº 8.468/1976 – Aprova o Regulamento da Lei 997/1976, que dispõe sobre
a prevenção e o controle da poluição do meio ambiente;
III – Municipais:
a) Lei municipal nº 1.697/1969 – Cria o Departamento Autônomo de Água e Esgotos (DAAE) de

Araraquara;
b) Lei municipal nº 13.943/1992 – Dispõe sobre perfuração de poços para captação de águas
subterrâneas, no Município de Araraquara, para Uso Doméstico;
c) Lei municipal nº 18.178/2014 – Autoriza o Chefe do Poder Executivo Municipal a firmar
convênio de cooperação com a Agência Reguladora dos Serviços de Saneamento das Bacias dos
Rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí (ARES-PCJ);
d) Lei municipal nº 18.335/2014 – Institui a Política Municipal de Saneamento Básico (PMSB);
IV – ABNT:
a) NBR nº 5.426 – Planos de amostragem e procedimentos na inspeção por atributos;

b) NBR nº 9.650 – Verificação da estanqueidade no assentamento de adutoras e redes de água;
c) NBR nº 7.229 – Projeto, construção e operação de sistemas de tanques sépticos;
d) NBR nº 13.969 – Tanques sépticos - Unidades de tratamento complementar e disposição final
dos efluentes líquidos - Projeto, construção e operação;
e) NBR nº 5.626 – Instalação predial de água fria;
f) NBR nº 8.160 – Sistemas prediais de esgotos sanitários – Projeto e execução;
g) NBR ISO/IEC nº 17.025 – Requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e
calibração.
CAPÍTULO III
DOS DIREITOS E OBRIGAÇÕES DO DEPARTAMENTO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTOS DE
ARARAQUARA - DAAE
Art. 4º. Ao Departamento Autônomo de Água e Esgotos de Araraquara - DAAE, autarquia

municipal com personalidade jurídica de direito público própria, dispondo de autonomia
econômico-financeira e administrativa, prestador de serviços públicos, criado pela Lei municipal
n° 1.697, de 2 de junho de 1969, compete:
I – Operar, manter, conservar e explorar os serviços de abastecimento de água potável e de

coleta, afastamento e tratamento de esgotos sanitários;
II – Estudar, projetar e executar diretamente, ou mediante contrato com terceiros, as obras
relativas à expansão, ampliação, remodelação ou manutenção dos sistemas públicos de
abastecimento de água potável; de coleta, afastamento e tratamento de esgotos sanitários;
III – Lançar, fiscalizar e arrecadar as tarifas cobradas pelo fornecimento de água potável; de
coleta, afastamento e tratamento de esgotos sanitários; bem como os preços públicos e taxas
pelos demais serviços prestados ou disponibilizados e as contribuições de melhoria que incidirem

sobre os imóveis beneficiados com a execução de obras e disponibilização dos serviços que os
valorizem;
IV – Estabelecer normas para a elaboração e execução de projetos públicos ou privados relativos
à expansão, ampliação, remodelação ou manutenção dos sistemas de abastecimento de água
potável; de coleta, afastamento e tratamento de esgotos sanitários;
V – Exercer quaisquer outras atividades relacionadas com os sistemas públicos de
abastecimento de água potável; de coleta, afastamento e tratamento de esgotos sanitários.
Parágrafo único. O DAAE poderá condicionar a ligação, a religação, o aumento de vazão ou a

contratação de fornecimentos especiais à quitação de débitos anteriores do mesmo USUÁRIO,
decorrentes da prestação do serviço para o mesmo ou para outro imóvel no município.
Art. 5º. O DAAE poderá adotar mecanismos de contingência e emergência, inclusive

racionamento, quando houver necessidade, priorizando o fornecimento de emergência às
unidades consumidoras que prestam serviços essenciais à população.
§ 1º As interrupções dos serviços ou reduções de vazão ou pressão, na forma prevista neste

artigo, deverão ser prévia e amplamente divulgadas à população, aos órgão competentes e à
ARES-PCJ, com indicação dos setores prejudicados e dos prazos prováveis necessários à
normalização das atividades.
§ 2º O DAAE poderá adotar mecanismos tarifários de contingência, com o objetivo de cobrir os

custos adicionais decorrentes, para garantir o equilíbrio financeiro da prestação dos serviços e
da gestão da demanda.
§ 3º Nos casos de estiagem prolongada que caracterizem declaração de situação de emergência

ou calamidade pública, o DAAE poderá estabelecer Planos de Racionamento.
Art. 6º. O DAAE poderá interromper temporariamente seus serviços em razão de situações,
como por exemplo, questões de segurança de pessoas e bens ou necessidade de efetuar reparos
ou modificações nos sistemas de saneamento.
§ 1º Em situações de serviços emergenciais, o DAAE ARARAQUARA comunicará à população da

interrupção total ou parcial dos serviços, por meio de site e rede social oficial da autarquia e Call
Center 0800 602 2324.
§ 2º Em situações de serviços programados, deverá ser previamente divulgada à população

afetada, com antecedência mínima de 72 (setenta e duas) horas, através das mídias escrita,
falada, site e rede social oficial da autarquia e Call Center 0800 602 2324.
§ 3º As interrupções citadas nos parágrafos anteriores deverão ser comunicadas à ARES-PCJ a

respeito da abrangência, da duração e dos motivos da interrupção dos serviços.
Art. 7º. Compete ao DAAE organizar e manter atualizado o cadastro comercial de todos os
imóveis por ele servidos de abastecimento de água e/ou esgotamento sanitário, compreendendo
todas as unidades consumidoras.

§1º O cadastro comercial deverá apresentar, obrigatoriamente, as seguintes informações:
I – Identificação do USUÁRIO: nome completo, número e órgão expedidor da carteira de

identidade ou de outro documento de identificação, número de inscrição no Cadastro Nacional
de Pessoal Jurídica (CNPJ) ou no Cadastro de Pessoa Física (CPF), meios de contato com o
USUÁRIO, tais como telefone fixo, celular, endereço eletrônico e matrícula do USUÁRIO;
II – Identificação da unidade usuária: endereço completo, considerando o logradouro, número
do imóvel, complemento e o Código de Endereçamento Postal (CEP), de acordo com o Cadastro
Nacional de Endereços do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) e, quando houver,
o número do registro no cadastro da Prefeitura Municipal de Araraquara;
III – Classificação da ligação: categoria e número de economias;
IV – Data de início dos serviços de abastecimento de água e/ou de esgotamento sanitário;
V – Histórico de leituras e de faturamentos, no mínimo, referentes aos últimos 60 (sessenta)
ciclos consecutivos e completos;
VI – Identificação do medidor e lacres instalados e suas respectivas atualizações.
§2º O cadastro comercial deverá ser feito em nome do efetivo USUÁRIO dos serviços de
saneamento, cabendo ao PROPRIETÁRIO do imóvel a responsabilidade pela atualização do
cadastro e informação do real usuário, sob pena de ser responsabilizado pelos débitos em função
da desatualização do cadastro.
Art. 8º. Compete ao DAAE, mediante inspeção nos imóveis, verificar a adequação das instalações
aos padrões de ligação de água e esgotos, a utilização da ligação, a fim de determinar sua
classificação de acordo com as categorias de consumo e, ainda, estabelecer a quantidade de
economias permitidas para o imóvel.
§ 1º A alteração da categoria e/ou da quantidade de economias poderá ocorrer unilateralmente

por parte do DAAE, sempre que se verificar o uso da água para outros fins divergentes do
cadastro comercial original, quando forem constatadas alterações relevantes nas características
do imóvel, devendo o USUÁRIO ser notificado previamente sobre a alteração realizada.
§ 2º O DAAE não será responsável por danos causados a pessoas ou bens decorrentes de defeitos
nas instalações internas da unidade usuária, por sua má utilização e/ou conservação.
§ 3º Quando constatar deficiência nas instalações internas da unidade usuária, em relação aos
padrões de ligação de água e esgotos, o DAAE deverá comunicar formalmente o PROPRIETÁRIO
e/ou USUÁRIO a necessidade de proceder às respectivas correções de acordo com as Instruções
Técnicas e Normativas vigentes.
§ 4º O DAAE não executará os pedidos de ligação de água e/ou esgotos enquanto as instalações
da unidade usuária estiverem em desacordo com os padrões de ligação estabelecida no Anexo I.
§ 5º O prazo para atendimento dos pedidos de ligação de água e/ou de esgotamento sanitário
será contado a partir da data de aprovação das instalações pelo DAAE e do cumprimento das
demais condições regulamentares pertinentes.

Art. 9º. O DAAE não se responsabilizará por eventuais incorreções na classificação da categoria
do imóvel ou número de unidades de consumo (economias), decorrentes de omissões ou erros
nas informações fornecidas pelo USUÁRIO, quando da formulação do cadastro comercial.
Art. 10. No imóvel com mais de um tipo de atividade que não possua ligações individualizadas, o
consumo será classificado pela categoria de maior tarifa do conjunto.
Art. 11. É vedado ao DAAE a realização de serviços, execução de obras e fornecimento de

materiais ou equipamentos a título gratuito ou a concessão de tarifas reduzidas ou condições
especiais, exceto para os casos definidos em Lei, Resolução da ARES-PCJ ou neste Regulamento
de Serviços.
Parágrafo único. O DAAE poderá, a qualquer tempo, proceder à auditoria nas ligações, a fim de
detectar e corrigir as eventuais perdas de faturamento da autarquia.
CAPÍTULO IV
DOS DIREITOS E OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO
Art. 12. O USUÁRIO deve realizar o uso consciente e racional da água, evitando o desperdício de
modo a contribuir para a preservação dos recursos hídricos.
Art. 13. É dever do USUÁRIO zelar pela ligação de seu imóvel e das redes públicas de água e
esgotos e não realizar derivações clandestinas para atendimento a outros imóveis.
Art. 14. Toda edificação estará sujeita à tarifa ou taxa referente ao serviço público de
abastecimento de água potável ou de esgotamento sanitário que for posto à sua disposição.
Art. 15. É de responsabilidade do USUÁRIO a conservação, a manutenção e a segurança das

instalações internas da unidade usuária, situadas após o ponto de entrega de água e antes do
ponto de coleta de esgotos.
Art. 16. É de responsabilidade do USUÁRIO a adequação técnica, a manutenção e a segurança das

instalações internas da unidade usuária, situadas além do ponto de entrega e/ou de coleta,
respeitadas as normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) e do prestador de
serviços.
Art. 17. O USUÁRIO será responsável, ainda que o DAAE tenha procedido à vistoria, por danos
causados a pessoas ou bens decorrentes de defeitos nas instalações internas do imóvel, ou de
sua má utilização.
Art. 18. O USUÁRIO deverá zelar pela segurança e integridade das instalações e equipamentos de
medições localizados em seu imóvel, de acordo com os padrões e normas exigidas,
responsabilizando-se pelo aumento do consumo de água causado por eventuais vazamentos
internos em seu imóvel.

§ 1º Em caso de eventuais vazamentos não visíveis, internos em seu imóvel, mediante
requerimento e demonstração, o USUÁRIO tem o direito de ter os serviços de abastecimento de
água e esgotamento sanitário cobrados pela média dos últimos 6 (seis) meses, conforme tarifa
normal, e o volume excedente medido será cobrado pelo custo do metro cúbico unitário de
fornecimento de água, limitado a uma conta a cada 6 (seis) meses, em atendimento à alínea “b”
do inciso II do Art. 223.
§ 2º Caso haja volume excedente na referência subsequente, o volume de água será cobrado pela
tarifa normal e o esgotamento sanitário pela média dos 6 (seis) meses anteriores à ocorrência do
vazamento não visível.
§ 3º Em caso de furto do medidor, o USUÁRIO deverá arcar com o custo de um novo medidor a
ser instalado, sem prejuízo da multa aplicável de acordo com o Capítulo XXI – Das
Infrações e Penalidades, deste Regulamento de Serviços. A multa será isenta com apresentação
do Boletim de Ocorrência que comprove o furto, antes da data notificação da fiscalização do
DAAE, e a instalação de caixa de proteção de hidrômetro.
Art. 19. É de responsabilidade do USUÁRIO a manutenção e limpeza periódica do reservatório

interno do imóvel, devendo fazê-lo a cada 6 (seis) meses ou quando ocorrer algum problema
relevante que possa alterar as condições de potabilidade da água.
Art. 20. O USUÁRIO é responsável por oferecer condições de acesso livre e seguro em seu imóvel,
aos técnicos autorizados do DAAE, no desenvolvimento de suas atividades.
Art. 21. É permitida a instalação de mais de uma ligação de água para um mesmo imóvel, desde
que sejam atendidos os seguintes requisitos:
I – existência de mais de uma edificação ocupada por USUÁRIOS distintos;

II – instalações prediais obrigatoriamente individualizados para cada UNIDADE USUÁRIA;
III – sujeita à aprovação do setor competente do DAAE.
Art. 22. Para formalização dos pedidos de ligações de água e/ou esgotos, o USUÁRIO deverá
fornecer, obrigatoriamente, os seguintes documentos e informações:
I – Cédula de Identidade, CPF e comprovante de endereço, se pessoa física;

II – Se pessoa jurídica, contrato social e suas alterações, CNPJ e a documentação do sócio-
administrador, conforme inciso I – deste artigo;
III – Endereço completo do imóvel – logradouro, bairro, CEP e número predial fornecido pela
Prefeitura Municipal;
IV – Declaração da finalidade de uso do imóvel, conforme Contrato de Prestação de Serviços do
DAAE Araraquara;
V – Cópia da identificação do imóvel no último carnê de Imposto Predial Territorial Urbano
(IPTU) ou Imposto Territorial Rural (ITR).

Parágrafo único. Na hipótese de implantação de empreendimentos, deverão ser cumpridas,
adicionalmente as exigências constantes no Capítulo X – Dos Empreendimentos, deste
Regulamento de Serviços.
Art. 23. Compete ao USUÁRIO informar ao DAAE as alterações cadastrais ocorridas no

imóvel/ligação.
Parágrafo único. A critério do DAAE, o USUÁRIO poderá ser responsabilizado pelo pagamento das
diferenças resultantes da aplicação de tarifas no período em que a unidade usuária esteve
incorretamente classificada no cadastro comercial.
Art. 24. Quando houver alteração de titularidade, cabe ao antigo ou ao novo PROPRIETÁRIO do
imóvel comunicar imediatamente ao DAAE, apresentando os documentos pessoais e do imóvel
necessários.
§ 1º O novo PROPRIETÁRIO é responsável por verificar previamente a existência de débitos

pendentes sobre o imóvel, sendo estes de responsabilidade de quem se beneficiou do serviço de
abastecimento de água e esgotamento sanitário.
§ 2º Caso o PROPRIETÁRIO não identifique o USUÁRIO do serviço, com a apresentação de

documentos pessoais deste, ficará responsabilizado pelo débito existente.
Art. 25. É vedado ao USUÁRIO, sob pena de aplicação das sanções previstas neste Regulamento
de Prestação de Serviços e em Instruções Normativas vigentes:
I – Intervir nas redes públicas, nos ramais prediais ou nos pontos de entrega de água e/ou coleta
de esgotos;
II – Misturar água proveniente de qualquer outra fonte à água potável fornecida pelo DAAE;
III – Derivar ou utilizar recursos hídricos para qualquer finalidade, sem a respectiva outorga de
direito de uso;
IV – A derivação de tubulações da instalação predial de água para suprir outros imóveis;
V – Realizar a produção e distribuição de água para consumo final por fonte alternativa em
condomínios, associações, loteamento fechados e empreendimento multifamiliares;
VI – Realizar a produção e o abastecimento de água para consumo final por fonte alternativa da
própria UNIDADE USUÁRIA, sem autorização dos órgãos competentes;
VII – O uso de quaisquer dispositivos intercalados nas instalações prediais de água ou esgotos que
interfiram no abastecimento público de água ou na coleta de esgotos;
VIII – O despejo de águas pluviais nas instalações prediais de esgotos sanitários;
IX – O emprego de bombas de sucção ligadas diretamente nas instalações prediais de água, no
trecho entre o ponto de entrega de água e o primeiro sistema de reservatório abastecido pela
ligação.
§ 1º Os danos causados pela intervenção indevida do USUÁRIO nas redes públicas, nos ramais
prediais ou nos pontos de entrega de água e/ou coleta de esgotos, serão reparados pelo DAAE,
às expensas do USUÁRIO, sem prejuízo das penalidades previstas neste Regulamento de Serviços.

§ 2º É dever do USUÁRIO comunicar o DAAE no caso de verificar a existência de irregularidades
nas ligações.
§ 3º O abastecimento de água potável ao imóvel destina-se ao seu próprio consumo, sendo

proibido o abastecimento de terceiros a qualquer título, exceto em situação de combate a
incêndio ou calamidade pública.
§ 4º As piscinas não poderão ser interligadas diretamente à instalação predial de água, sendo
obrigatório o seu abastecimento através de caixa d’água do imóvel, localizada acima da cota da
piscina, ou torneira, a qual deverá estar a, no mínimo, 1 (um) metro acima do nível máximo da
água da piscina e sua interligação deverá ser através de mangueira flexível, tipo de jardim, cuja
extremidade, em nenhuma hipótese, poderá ser introduzida na piscina, a fim de evitar qualquer
possibilidade de retrossifonamento da água da piscina para a rede pública.
§ 5º Em piscinas de uso comum, o ponto de abastecimento deverá estar obrigatoriamente acima

do nível máximo de água.
Art. 26. Caso o imóvel do USUÁRIO seja objeto de invasão por terceiros deverá requerer, junto ao
DAAE, a imediata interrupção do serviço, ficando esse responsável pelos débitos anteriormente
gerados.
Art. 27. O USUÁRIO responderá por quaisquer débitos relacionados aos serviços de
abastecimento de água e/ou esgotamento sanitário prestados, decorrentes de sua regular
utilização, gozo e fruição, inclusive por débitos de períodos retroativos até 5 (cinco) anos ou
10 (dez) anos, conforme a natureza do débito.
§ 1º O USUÁRIO inadimplente, notificado do débito no prazo previsto em lei, poderá realizar o

pagamento através do parcelamento ou reparcelamento de débitos, conforme disposto nos Art.
29 a Art. 39 deste regulamento.
§ 2º O USUÁRIO poderá optar pela escolha do vencimento da conta de acordo com a

disponibilidade de recebimento de seus proventos.
§ 3º O DAAE poderá cadastrar os USUÁRIOS inadimplentes nos serviços de proteção ao crédito

(Serasa, SPC e similares), promover o protesto da Certidão de Dívida Ativa e promover a cobrança
judicial dos débitos, com os respectivos acréscimos de multa por impontualidade, juros de mora,
correção monetária e honorários advocatícios, conforme legislação vigente, após esgotadas as
medidas administrativas para a cobrança.
§ 4º O USUÁRIO poderá solicitar o débito final do imóvel para fins do encerramento do contrato
de locação ou outros, independentemente do período decorrido da leitura anterior.
§ 5º No caso do parágrafo 4º, no ato da leitura, o DAAE fara a supressão do fornecimento de

água e a emissão da conta com todos dos débitos existentes.

§ 6º O restabelecimento do fornecimento de água para o mesmo USUÁRIO, mesmo que em
outro imóvel, dar-se-á somente com a comprovação do pagamento de quaisquer débitos.
Art. 28. O USUÁRIO poderá solicitar a prorrogação do prazo de vencimento da conta, por meio da
formalização de Termo de Compromisso, pelos canais de atendimento, de modo a evitar a
emissão de ordem de corte do fornecimento de água.
§ 1º Haverá a cobrança de juros de mora proporcional a 1% (um por cento) ao mês sobre o valor
da conta, referente ao período solicitado.
§ 2º Será atribuída data limite de 20 (vinte) dias para pagamento da referência mais antiga.
§ 3º O USUÁRIO não poderá solicitar a prorrogação do prazo de vencimento de conta da mesma

referência por mais de 1 (uma) vez.
Seção I
Dos Créditos Tributários e Não Tributários
Art. 29. Esta seção trata do parcelamento dos créditos tributários e não tributários do DAAE,
inscritos em Dívida Ativa, em conformidade com o que dispõe o parágrafo único do Art. 48, da
Lei Complementar Municipal n° 17, de 1° de dezembro de 1997.
§ 1º O disposto neste regulamento não se aplica aos créditos tributários e não tributários,
inscritos ou não em dívida ativa, cujo parcelamento receber tratamento especial em lei ou
decreto do Poder Executivo.
§ 2º O DAAE não poderá abrir mão de quaisquer valores devidos pelo USUÁRIO, segundo o
princípio da indisponibilidade do interesse público.
Subseção I
Do Parcelamento
Art. 30. Fica facultado o parcelamento dos créditos constituídos e inscritos em dívida ativa do
DAAE, mesmo em fase de execução fiscal já ajuizada, dando-se por opção do USUÁRIO, mediante
requerimento abrangendo o total do débito a ser parcelado.
§ 1º Os créditos poderão ser parcelados em até 60 (sessenta) prestações mensais e sucessivas,

observadas as disposições constantes deste regulamento, condicionados ao recolhimento da
primeira parcela referente ao pagamento à vista do valor correspondente a 10% (dez por cento)
do valor total dos débitos consolidados.
§ 2º O valor mensal das parcelas não poderá ser inferior a 1 (uma) Unidade Fiscal Municipal
(UFM).

Art. 31. Ressalvadas as custas, emolumentos e encargos provenientes de demanda judicial, o
parcelamento dos créditos abrangerá a dívida consolidada, considerando a dívida original
acrescida de:
I – Juros de mora;
II – Multa de mora; e
III – Correção monetária, incidente desde a constituição da dívida até a data do deferimento do
parcelamento.
§ 1º O cálculo da parcela será realizado mediante a aplicação dos juros remuneratórios e

correção monetária anual, conforme especificado no Anexo II deste regulamento.
§ 2º O saldo devedor, subtraído o valor de entrada, é igual ao saldo a amortizar; sobre o

resultado incide a taxa mensal de juros e o prazo contado em meses, cujo produto é dividido pelo
prazo, respeitado o valor mínimo de 1 (uma) UFM, sob o regime de capitalização por juros
simples.
§ 3º Sobre o valor do saldo final ao término do exercício financeiro, deve incidir a correção
monetária pela variação da UFM.
§ 4º Para o parcelamento de créditos tributários e não tributários, ao recolhimento do valor da

parcela após a data do vencimento estabelecido no acordo efetivado incidirá, sobre o valor da
respectiva parcela em atraso, multa de mora de 2% (dois por cento) e juros de mora de 1% (um
por cento) ao mês ou fração deste, contados da data do vencimento da respectiva parcela em
atraso.
Art. 32. A homologação do acordo de parcelamento dar-se-á no momento do pagamento da

parcela de entrada à vista.
Parágrafo único. Na hipótese de o serviço público prestado pelo DAAE estar interrompido em
decorrência da dívida que se pretende renegociar, o requerente somente terá o
restabelecimento do serviço mediante a quitação do valor de entrada do parcelamento,
devidamente homologado.
Art. 33. Nos casos de parcelamento de débitos já ajuizados, serão exigidos, além do requisito
mencionado no Art. 32 deste regulamento:
I – Termo de Confissão de Dívida, devidamente assinado, implicando, por parte do USUÁRIO,

confissão irretratável da dívida em cobrança judicial, bem como renúncia ou desistência de
qualquer meio de defesa, inclusive a propositura de outra ação, caso em que o parcelamento só
se efetivará após o trânsito em julgado da decisão de homologação judicial do requerimento de
desistência;
II – A homologação do acordo do parcelamento; e

III – O pagamento de todas as verbas inerentes à sucumbência processual, envolvendo custas,
emolumentos, honorários advocatícios e demais despesas processuais eventualmente
existentes.
§ 1º Poderá ser requerida a formalização do Termo de Penhora dos bens móveis ou imóveis, em
bens suficientes à garantia do débito executado.
§ 2º Quando se tratar de pessoa jurídica, tanto o Termo de Confissão de Dívida, quanto o Termo
de Penhora deverão ser assinados pelos representantes legais da executada, devendo ser
apresentado no mesmo ato o contrato social com registro atualizado na JUCESP.
Art. 34. Quando se tratar de parcelamento de crédito em que haja informação de designação de
leilão do imóvel ou do bem dado em garantia, o parcelamento será efetuado em 2 (duas)
parcelas, sendo a primeira parcela paga no ato da assinatura do acordo e a segunda parcela paga
em até 30 (trinta) dias após o pagamento da primeira.
§ 1º Na condição do disposto no caput deste artigo, o parcelamento somente será concedido se

atendidos os requisitos previstos no Art. 33 deste regulamento.
§ 2º O DAAE requererá a suspensão ou extinção da ação de execução fiscal nos casos em que o
parcelamento adimplido se der na forma descrita no caput deste artigo.
Art. 35. A homologação do parcelamento de créditos do DAAE gera ao USUÁRIO o direito de obter
a expedição de certidão positiva com efeitos de negativa, na forma do Art. 206 da Lei Federal n°
5.172, de 25 de outubro de 1966 (Código Tributário Nacional), relativamente aos créditos que
tiveram objeto de parcelamento, desde que este se encontre vigente.
Art. 36. Implicará a imediata rescisão do parcelamento, a falta de pagamento:
I – de 3 (três) parcelas, consecutivas ou não; ou

II – de 1 (uma) parcela, estando pagas todas as demais.
§ 1º Nos casos previstos no caput deste artigo, o USUÁRIO optante pelo parcelamento será dele
excluído independentemente de notificação prévia, e o débito passará a ser exigido pela sua
totalidade, com o prosseguimento da eventual ação de execução fiscal anteriormente proposta.
§ 2º Rescindido o parcelamento, e com o objetivo de satisfazer o crédito autárquico, a respectiva

Certidão de Dívida Ativa poderá ser imediatamente exigida em juízo, bem como poderá a
Fazenda Pública proceder ao protesto extrajudicial e o registro de negativação dos devedores.
§ 3º Em caso de protesto extrajudicial de créditos do DAAE que não foram objeto de

parcelamento, poderá haver o parcelamento na forma deste decreto, sendo recolhida a 1ª
(primeira) prestação em valor correspondente a 20% (vinte por cento) do total dos débitos
consolidados, bem como o pagamento das custas de protesto junto ao tabelionato.

§ 4º O DAAE ficará, trimestralmente, obrigado a controlar as atividades relativas ao parcelamento
e a quitação dos referidos débitos.
Subseção II
Da Inadimplência
Art. 37. A inadimplência, nos termos do Art. 36 deste regulamento, implicará:
I – o vencimento antecipado das parcelas vincendas, independentemente de notificação; e

II – a imediata expedição de ordem para a interrupção dos serviços públicos afetados, sem
prejuízo da observação dos procedimentos regulamentares.
Subseção III
Do Reparcelamento
Art. 38. Será admitido o reparcelamento dos débitos constantes do parcelamento rescindido,
desde que seja recolhida primeira parcela referente ao pagamento à vista do valor
correspondente a 20% (vinte por cento) do valor total dos débitos consolidados.
§ 1º Na hipótese de 3º (terceiro) reparcelamento, o USUÁRIO deverá recolher à vista o valor

correspondente a 30% (trinta por cento) do valor total dos débitos consolidados, acrescidos da
formalização do Termo de Penhora dos bens móveis ou imóveis, em bens suficientes à garantia
do débito executado.
§ 2º Em caso de inadimplência do terceiro reparcelamento, não será admitido novo

parcelamento.
§ 3º Para os fins do disposto no § 2º deste artigo, em caso de alegada insuficiência de recursos

financeiros por parte do USUÁRIO, será admitido o reparcelamento integral dos débitos após
investigação social a ser realizada pelo setor de Assistência Social da Autarquia e, após,
manifestação da Procuradoria Geral do DAAE.
Subseção IV
Disposições Gerais do Processo de Parcelamento
Art. 39. Todas as despesas processuais, honorários advocatícios e verbas de sucumbência serão
de responsabilidade do executado, nos termos da Lei Processual Civil e do Estatuto da Ordem
dos Advogados do Brasil.
CAPÍTULO V
DO ATENDIMENTO AO USUÁRIO
Art. 40. O DAAE é responsável pela prestação de serviços adequados a todos os USUÁRIOS,
satisfazendo as condições de respeito às pessoas, preservação do meio ambiente,
comprometimento social, ética, transparência, eficiência e confiabilidade.

Art. 41. O DAAE deverá atender às solicitações e reclamações recebidas, além de dispor de canais
adequados e acessíveis a todos os USUÁRIOS, possibilitando, de forma integrada e organizada, o
recebimento de solicitações e reclamações.
Art. 42. Deverá atender prioritariamente as pessoas portadoras de necessidades especiais, idosos
com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, gestantes, lactantes e as pessoas
acompanhadas por crianças de colo.
Art. 43. Para conhecimento ou consulta do USUÁRIO, a Autarquia disponibiliza nos Postos de
Atendimento, em local de fácil acesso, exemplares do Regulamento dos Serviços, do Código de
Defesa do Consumidor e da Portaria do Ministério da Saúde que dispõe sobre os padrões de
potabilidade da água.
CAPÍTULO VI – DAS LIGAÇÕES DE ÁGUA E ESGOTOS
Seção I – Dos Pedidos de Ligação de Água e Esgotos
Art. 44. Todo imóvel, localizado em área urbana que tenha edificações permanentes e situado em
área regular, em via pública beneficiada com redes de abastecimento de água e/ou de
esgotamento sanitário disponíveis, deverá obrigatoriamente interligar-se à rede pública e as
construções e atividades desenvolvidas no imóvel deverão ser permitidas pela legislação
municipal.
§ 1º A execução da ligação do ramal de água estará condicionada à aprovação do padrão de

instalação da caixa de medidor, de acordo com o procedimento de instalação fornecido pelo
DAAE.
§ 2º Os USUÁRIOS que estiverem em desacordo com o caput terão prazo 30 (trinta) dias, a partir
da notificação, para solicitar ao DAAE as ligações de água e/ou esgotos e providenciar, no prazo
de 60 (sessenta) dias contados das adequações solicitadas pelo DAAE, as medidas necessárias em
suas instalações prediais para o abastecimento de água e a coleta de esgotos dentro das
especificações técnicas do DAAE. Quando existirem fossas sépticas, o usuário providenciará, às
suas custas, a desativação.
§ 3º O não atendimento da regra definida no caput, dentro dos prazos estabelecidos, sujeitará a
notificação ao USUÁRIO e à aplicação das sanções previstas neste Regulamento de Serviços e na
legislação vigente.
§ 4º É considerada rede disponível de água e/ou esgotos, aquela que se localizar na direção do
prolongamento das divisas laterais do terreno com a calçada, onde serão executadas pelo DAAE
as ligações definitivas de água e/ou esgotos, de acordo com o disposto nas Instruções Técnicas
vigentes e em local que permita e facilite o acesso para execução dos serviços comerciais e
operacionais.
§ 5º É considerada área regular, aquela que tenha matrícula junto ao CRI e, se urbana, o Imposto
Predial Territorial Urbano (IPTU) correspondente.
§ 6º O DAAE executará obrigatoriamente ambas as ligações de água e esgotos quando da
solicitação pelo USUÁRIO.
§ 7º Ligações de água com diâmetro de 1” (ou de 32 mm) ou mais deverão ser avaliadas
tecnicamente e autorizadas pelo DAAE.
Art. 45. O pedido de ligação de água e/ou esgotos caracteriza-se por um ato do INTERESSADO,
que ao solicitar o fornecimento de água e/ou a coleta de esgotos ao DAAE, assume a
responsabilidade pelo pagamento das contas de consumo e de serviços realizados.
§ 1º O PROPRIETÁRIO deverá instruir o pedido das ligações com documentos comprobatórios da

propriedade do imóvel.
§ 2º Quando feito por locatário, o pedido também deverá apresentar expressa anuência do
locador, por meio de procuração com poderes específicos, nos termos do Art. 654 e parágrafos
da Lei Federal nº 10.406, de 10 de janeiro de 2002 (Código Civil Brasileiro).
Art. 46. O DAAE fornecerá uma única ligação de água por UNIDADE USUÁRIA.
§ 1º A instalação de mais de uma ligação para um mesmo imóvel estará condicionada à

existência de:
I – mais de uma edificação ocupada por USUÁRIOS distintos;

II – instalações prediais obrigatoriamente individualizados para cada UNIDADE USUÁRIA.
§ 2º Para os loteamentos fechados, associações, condomínios multifamiliares, comerciais ou

industriais e assemelhados, o DAAE fornecerá água em uma única ligação ou um único ponto de
entrega, conforme definido em dimensionamento de ligação previamente elaborado, sendo
obrigatória a medição individual das economias.
§ 3º O DAAE coletará os esgotos, em uma ou mais ligações, de acordo com os critérios técnicos
pré-definidos.
Art. 47. A execução das ligações de água e/ou esgotos estará condicionada à aprovação, após
fiscalização efetuada pelos técnicos do DAAE, do padrão de instalação da caixa de medidor para
as ligações de água e/ou da caixa de inspeção, para as ligações de esgotos, de acordo com os
manuais de instalação fornecidos.
Art. 48. Os pedidos de ligações de água e/ou de esgotos para as construções localizadas em áreas
com restrições para ocupação, incluindo-se áreas de preservação permanente (APP) e áreas de
risco, não serão executadas pelo DAAE.
Art. 49. O DAAE não é responsável pela execução de ligações domiciliares de água ou esgotos para
atender lotes ou áreas decorrentes de desmembramentos que deixem de ter atendimento pelas
redes públicas existentes, como por exemplo:
I – um lote de esquina tem redes de água e esgotos pela testada do lote e não tem redes pela
lateral. Ao ser desmembrado a área lateral fica sem redes de água e esgotos em sua testada;
II – a área tem frente para duas vias públicas e redes de água e esgotos na testada de uma das
vias;
III – ao ser desmembrada uma das áreas fica sem redes na testada.
§ 1º Neste caso, o DAAE poderá executar ligação especial de água e esgotos partindo das redes
existentes mais próximas da área em questão, até a calçada da via pública onde estão as redes
existentes.
§ 2º Desse ponto até o imóvel a extensão da ligação de esgotos e a colocação de tubo camisa
para a ligação de água é de responsabilidade do requerente.
§ 3º Se a ligação especial passar por passeio público de terceiros, o requerente deverá

apresentar autorização, com firma reconhecida, dos proprietários dos imóveis, sendo que, os
reparos de calçadas e outros são de responsabilidade do requerente.
Art. 50. Nos imóveis existentes cujas características físicas da testada não permitam a instalação
do padrão de ligação no alinhamento predial, o DAAE, após vistoria, poderá aprovar a instalação
da caixa padrão na divisa lateral do imóvel, desde que a mesma esteja localizada junto ao
alinhamento frontal e com acesso livre, sem a necessidade de entrar no imóvel para chegar no
medidor.
§ 1º Os USUÁRIOS, cujos imóveis estejam enquadrados no caput deste artigo deverão permitir o
acesso ao medidor para inspeção e/ou manutenção, bem como deverão informar o DAAE sobre
vazamentos internos, mesmo quando localizados antes do medidor.
§ 2º Quando a testada do imóvel dispuser de grade metálica, portão de acesso, ou qualquer

outro tipo de fechamento, o USUÁRIO deverá prever até 1,0 m de alvenaria no alinhamento
frontal para possibilitar a instalação da caixa do medidor, conforme padrão vigente.
§ 3º A caixa padrão não poderá distar perpendicularmente mais de 3 (três) metros do

alinhamento da ligação de água, sendo a caixa padrão instalada conforme Anexo I.
Art. 51. A UNIDADE USUÁRIA com ligação ativa de água e esgotos terá a isenção da tarifa de
esgotos, desde que a água consumida se destine exclusivamente a irrigação e não disponha de
nenhum tipo de edificação no local.
§ 1º A isenção da tarifa de esgotos deverá ser requerida pelo USUÁRIO e terá validade
condicionada ao deferimento do pedido.
§ 2º O uso indevido da ligação de esgotos sem comunicação prévia ao DAAE, conforme o caput,
terá apliação de multa e cobrança retroativa, conforme previsão neste Regulamento.

§ 3º É vedada a execução de ligação de água para irrigação de áreas verdes e assemelhados, com
tomada direta na rede, que venha a alterar as condições de abastecimento, devendo dispor, se
necessário, de reservação e sistema de bombeamento exclusivo.
Seção II
Das Instalações das Ligações de Água e Esgotos
Art. 52. Quando houver impossibilidade de executar a ligação de esgotos sanitário, em função do
ponto de coleta do imóvel ficar abaixo do nível da rede pública, as soluções serão:
I – O USUÁRIO executar, às suas expensas, tanque impermeável para armazenamento dos

esgotos gerados e sistema de bombeamento para o ramal predial de esgotos, junto ao
alinhamento predial com a rede pública existente no logradouro, e demais conformidades com
as diretrizes estabelecidas pelo DAAE;
II – O DAAE poderá executar a ligação de esgotos na lateral ou testada do imóvel vizinho.
§ 1º No caso previsto no inciso II, o USUÁRIO deverá apresentar autorização do proprietário do

imóvel vizinho e a Certidão de Matrícula atualizada, constando o registro de averbação da área
de passagem de servidão vitalícia e hereditária no CRI.
§ 2º Caberá exclusivamente ao INTERESSADO realizar as negociações e arcar com as despesas de

documentação.
§ 3º Na passagem de servidão, a execução da tubulação de esgotos e o reparo da calçada e

outros, serão de responsabilidade do USUÁRIO .
§ 4º A implantação e manutenção da rede na servidão do imóvel vizinho serão de

responsabilidade do proprietário do imóvel beneficiado.
Art. 53. Todas as instalações internas do imóvel, sejam instalações prediais de água, até o ponto
de entrega ou instalações prediais de esgotos, até o ponto de coleta, serão efetuadas a expensas
do USUÁRIO, bem como sua conservação, podendo o DAAE, quando achar conveniente,
inspecioná-las mediante autorização do USUÁRIO.
Parágrafo único. O USUÁRIO não poderá opor-se à inspeção das instalações prediais internas de
água e esgotos por parte dos técnicos do DAAE, desde que identificados através de uniforme e
crachá funcional, principalmente no que tange à instalação, exame, substituição ou aferição dos
medidores. Em caso de dúvidas, o USUÁRIO poderá entrar em contato com o Call Center através
do telefone 0800 602 2324.
Art. 54. Atendida a pressão mínima definida pelas normas regulamentadoras, quando não for
possível o abastecimento direto de prédios ligados à rede pública, o USUÁRIO deverá se
responsabilizar pela construção, operação e manutenção dos equipamentos necessários para
viabilizar o seu consumo de água, obedecidas as especificações técnicas do DAAE e da ABNT,
desde que não haja sucção direta da rede.

Art. 55. Na ligação de esgotos e instalação predial de esgotos é terminantemente proibido o
lançamento de águas pluviais, sob pena de aplicação das penalidades cabíveis, multas e
ressarcimento de possíveis danos na rede de esgotos do DAAE e a terceiros.
Art. 56. No pedido para ligações provisórias e/ou definitivas de água e esgotos para
empreendimentos com área construída igual ou superior a 750 m2 e/ou quando o USUÁRIO for
pessoa jurídica, mesmo que por representação/procuração, deverá apresentar,
obrigatoriamente, Certidão de Aprovação de Projeto (CAP) emitida pelo DAAE, com base na
Viabilidade Técnica ou Termo de Compromisso, assinado entre as partes.
Parágrafo único. Caso o USUÁRIO não disponha da referida autorização, o Setor de Atendimento
do DAAE estará impedido de efetivar o pedido das ligações, devendo orientar o USUÁRIO a entrar
com protocolo requerendo a emissão da Viabilidade Técnica para o empreendimento em
questão.
Art. 57. O USUÁRIO com fonte alternativa sem medição e pagamento fixo mensal da tarifa
referente a 30 m³ (trinta metros cúbicos) de esgotos será notificado para proceder a
regularização da medição, no prazo máximo de 60 (sessenta) dias, sob pena de multa.
§ 1º O descumprimento do prazo, sem prejuízo da multa, acarretará a cobrança retroativa do

consumo registrado após a instalação do medidor.
§ 2º A critério e às custas do interessado (DAAE ou USUÁRIO), poderão ser instalados nas

unidades usuárias sistemas de medição do volume de esgotos, desde que haja viabilidade técnica
e de acordo com as normas e padrões vigentes.
Seção III
Das Ligações de Água e Esgotos
Art. 58. O abastecimento de água deverá ser feito por um único ramal predial ligado à rede
pública para cada imóvel, conforme previsto no § 1º do Art. 73, exceto se:
I. o imóvel dispor de duas categorias de consumo;

II. o imóvel dispor de duas ou mais unidades usuárias.
Art. 59. O esgotamento sanitário poderá ser feito por um ou mais ramais prediais, de acordo com
as necessidades técnicas do imóvel, avaliadas pelo DAAE.
Art. 60. Em imóvel com um ramal de água e duas categorias de utilização distintas, será tarifado
na categoria mista.
Art. 61. No caso em que a UNIDADE USUÁRIA disponha de fonte alternativa de abastecimento de
água, além da rede pública de abastecimento, será exigido pelo DAAE, para fins de cobrança do
volume de esgotos produzido, a instalação de medidor no equipamento de extração ou

recebimento de água, cuja responsabilidade de fornecimento, instalação e manutenção será do
USUÁRIO.
§ 1º A utilização de fonte alternativa de água deverá possuir autorização, concessão ou isenção

de outorga do Departamento de Águas e Energia Elétrica (DAEE) do Estado de São Paulo.
§ 2º Na hipótese do definido no caput, é dever do USUÁRIO permitir ao DAAE acesso as

instalações para verificação da fonte alternativa, do medidor, e posterior leitura.
Art. 62. No caso de ligações destinadas ao uso no âmbito do Programa Adote o Verde, os custos
serão de responsabilidade do INTERESSADO.
Seção IV
Dos Tipos de Ligações de Água e Esgotos
Art. 63. Em função das atividades existentes ou pretendidas no imóvel, o DAAE especificará o tipo
de ligação de água e/ou esgotos, bem como os medidores correspondentes.
Parágrafo único. A execução da ligação de água estará condicionada à aprovação, após

fiscalização efetuada pelos técnicos do DAAE, do padrão de instalação da caixa de medidor para
as ligações de água, de acordo com os procedimentos de instalação fornecidos pelo DAAE.
Art. 64. Quando num imóvel existir mais de um uso, Residencial e/ou Comercial, e/ou Industrial,
e/ou Poder Público, e/ou Outras, cada UNIDADE USUÁRIA poderá ter sua ligação de água e
medições individualizadas, desde que cumpridos os critérios de atendimento a mais de uma
ligação para um mesmo USUÁRIO no mesmo imóvel, descrito no Capítulo VI, Seção I,deste
Seção V
Das Substituições ou Religações dos Ramais de Ligações de Água e/ou Esgotos
Art. 65. O DAAE se reserva o direito de, excepcionalmente, adequar ligações de água do padrão
antigo para o novo, quando verificada tecnicamente por suas equipes a necessidade de tal
adequação, a eventual troca compulsória pelo prestador de padrão de ligação antigo para novo
padrão, após homologação pela ARES-PCJ, deverá ocorrer às expensas do prestador, salvo se
decorrente de infrações e irregularidades no imóvel, que impeçam a permanência do padrão
antigo.
Parágrafo único. A recomposição de piso do passeio público pelo DAAE será feita das seguintes
formas:
I – contra piso de concreto, caso haja interesse do USUÁRIO;

II – na impossibilidade de recompor o piso original, por ausência do piso no mercado, o DAAE
poderá realizar, com anuência do USUÁRIO, a recomposição com outro tipo de piso, “contra piso
de concreto”, ou recompô-lo com o estoque de piso original do USUÁRIO.

Art. 66. Caso o USUÁRIO solicite substituição ou religação do ramal de água, desde que esta esteja
em conformidade com os padrões vigentes, os custos serão de sua responsabilidade.
Art. 67. Na religação decorrente de fraude do ramal, os custos são de responsabilidade do

usuário, de acordo com a Tabela de Tarifas de Serviços vigente.
Art. 68. A substituição do ramal de esgotos por vazamento identificado e/ou desgaste de
materiais, será executada pelo DAAE sem ônus ao USUÁRIO.
Seção VI
Das Ligações Temporárias
Art. 69. Quando houver redes públicas de distribuição de água e de esgotamento sanitário
disponíveis, o DAAE poderá fornecer ligações de água e esgotos temporárias a feiras, circos,
exposições, parques de diversões, eventos e outros estabelecimentos de caráter temporário,
mediante apresentação pelo USUÁRIO das respectivas licenças de funcionamento e localização
expedida pela Prefeitura Municipal de Araraquara.
§ 1º Na solicitação da ligação, o USUÁRIO deverá informar ao DAAE o consumo previsto para a

ligação, em litros por dia, a fim de permitir o correto dimensionamento do medidor.
§ 2º Não será permitido o lançamento de esgotos sanitários, mesmo que o local não disponha de
rede pública, em fossa ou qualquer outro sistema de infiltração no solo. Neste caso, o USUÁRIO,
deverá dispor de tanques impermeáveis para armazenamento, em quantidade e capacidade
suficiente. O volume armazenado deverá ser removido por caminhão limpa-fossa, que fará o
lançamento em local autorizado pelo DAAE, mediante o pagamento da tarifa correspondente.
§ 3º Todas as ligações temporárias de que trata o caput serão classificadas na categoria

Comercial, com 1 (uma) economia.
§ 4º O prazo máximo de validade das ligações temporárias será de até 90 (noventa) dias corridos,
podendo ser renovado por igual período, desde que formalmente solicitado e justificado pelo
INTERESSADO.
§ 5º O pedido de renovação de prazo deverá ser formalizado com antecedência mínima de 15

(quinze) dias do vencimento da validade.
§ 6º O DAAE cobrará antecipadamente as tarifas dos serviços de ligação e corte, instalação e

remoção de medidor, bem como o consumo estimado para os 3 (três) primeiros meses, ficando
este valor como caução até o final do período contratado.
§ 7º Ao final do período, o USUÁRIO deverá pagar ou terá o direito de ser restituído da diferença
entre o valor caução pago e o valor apurado, com base no consumo medido no período, mediante
solicitação junto ao DAAE.

Seção VII
Das Ligações para Particulares em Espaços Públicos
Art. 70. Os pedidos de ligações de água e/ou esgotos para as instalações de particulares em
espaços públicos, como lanchonetes ambulantes, quiosques, bancas, trailers, barracas e similares
serão atendidos mediante a pré-existência de redes disponíveis de distribuição de água e de
esgotamento sanitário e apresentação das licenças de funcionamento e localização expedida
pela Prefeitura Municipal de Araraquara.
§ 1º O USUÁRIO será o responsável pelas instalações de caixa padrão de água e caixa de inspeção
de esgotos, nos mesmos padrões exigidos às outras ligações.
§ 2º Para atendimento ao disposto no caput, a ligação de água ficará condicionada à execução

concomitante da ligação de esgotos.
§ 3º Caso no local não exista viabilidade técnica ou financeira para execução da ligação de
esgotos, o local deverá dispor de sistema individual de esgotamento sanitário, construído de
acordo com as especificações da ABNT e sujeito à fiscalização do DAAE.
§ 4º Ficará o INTERESSADO responsável pelo pagamento dos serviços prestados, os quais serão
aplicados de acordo com a Tabela de Tarifas de Serviços, disponível no site do DAAE e da ARES-
PCJ.
CAPÍTULO VII
DA ANEXAÇÃO E DO DESDOBRO DE LOTES E ÁREAS URBANAS
Art. 71. Toda área decorrente do desdobro de lotes ou glebas urbanas deverá, obrigatoriamente,
dispor de redes para abastecimento de água e coleta de esgotos, inclusive das ligações mortas
de água e esgotos, sendo as mesmas de responsabilidade do USUÁRIO.
Art. 72. Para aprovação do desdobro de área, junto a Prefeitura Municipal, o USUÁRIO deverá
solicitar, ao DAAE, via protocolo, a Certidão de Existência de Redes, devendo apresentar o projeto
do desmembramento, cópia de documento de propriedade da área, cópia do IPTU e documentos
pessoais.
Art. 73. Caso a área desmembrada disponha de redes de água e esgotos, o USUÁRIO será
comunicado para solicitar, junto ao DAAE, a execução das ligações de água e esgotos.
§ 1º Nos lotes sem ligação morta, a nova ligação deverá derivar da ligação já existente,
considerando a viabilidade técnica aferida pelo DAAE, de modo a não abrir vala no leito
carroçável pavimentado.
§ 2º Mediante o pagamento do valor das ligações, o DAAE fará a emissão da Certidão de

Existência de Redes.

§ 3º Caso a área desmembrada não disponha de redes de água e/ou esgotos, o DAAE apresentará
o orçamento para execução dos serviços e o valor correspondente, de forma proporcional, a
testada da área do USUÁRIO, que deverá proceder ao pagamento, conforme estabelecido no
contrato especial. Parágrafo único. Mediante o pagamento do valor apresentado pelo DAAE será
emitida a Certidão de Existência de Redes.
Art. 74. Caso as redes existentes de água e esgotos, que irão atender a área do desdobro, estejam
localizadas no passeio público não serão exigidas as ligações mortas de água e esgotos.
Art. 75. O USUÁRIO poderá executar as redes e ligações mortas de água e esgotos para atender a
área de desdobro, mediante autorização expressa do DAAE, devendo, para tanto, apresentar
Anotação de Responsabilidade Técnica (ART), laudo de laboratório credenciado junto ao DAAE
referente a inspeção dos materiais e atender aos procedimentos para execução de redes do
DAAE.
Art. 76. A interligação das redes executadas pelo USUÁRIO às redes públicas será de
responsabilidade do DAAE, às expensas do USUÁRIO.
Art. 77. O USUÁRIO, quando necessário, deverá instalar marcos de concreto para delimitação da
área do desdobro.
Art. 78. As redes executadas pelo USUÁRIO serão doadas ao DAAE que será responsável por sua
operação e manutenção.
Art. 79. As demais áreas beneficiadas com a extensão das redes de água e/ou esgotos serão
cobradas pelo custo das obras públicas de que decorra valorização imobiliária, tendo como limite
total a despesa realizada e como limite individual o acréscimo de valor que da obra resultar para
cada imóvel beneficiado, conforme estabelece o art. 81 do Código Tributário Nacional.
Art. 80. Na anexação de áreas e lotes com ligações mortas de água e esgotos o INTERESSADO
deverá arcar com os custos de desativação, na rede, da ligação de água, devendo permanecer
somente o “TE” de serviço ou ferrulhe, incluindo, quando for o caso, o recapeamento asfáltico
de toda a via onde ocorrer as intervenções.
CAPÍTULO VIII
DO FORNECIMENTO DE ÁGUA POR CAMINHÃO PIPA
Art. 81. O DAAE disponibilizará o fornecimento de água potável para consumo humano e água
pré-tratada para outros usos – como irrigação, lavagem de pátios e vias –, através de caminhão
pipa próprio do INTERESSADO ou locado pelo mesmo, não sendo possível o transporte da água
por caminhão pipa da Autarquia.
Art. 82. O DAAE possibilitará ao INTERESSADO adquirir o volume de água potável e água pré-
tratada, de acordo com a disponibilidade do sistema de produção e do ponto de carregamento,
sito na Av. José Parisi, 529, Bairro Fonte, mediante o pagamento antecipado do valor, conforme
Resolução ARES-PCJ vigente, correspondente ao volume acordado entre as partes.
Parágrafo único. Caso o uso da água, no local de destino, resulte na geração de esgotos e seu
lançamento na rede pública, a tarifa de esgotos será considerada no valor cobrado pelo DAAE.
Art. 83. Quando do fornecimento de água, mediante pedido formal do USUÁRIO, o DAAE prestará
as informações abaixo, conforme Art. 9º do Decreto Federal nº 5.440/2005:
I– nome e CNPJ do DAAE;

II – local e data de coleta da água;
III – tipo de tratamento e produtos utilizados, e
IV – parâmetros de cor, turbidez, pH, cloro, flúor e coliformes.
Art. 84. O DAAE não se responsabiliza pelas condições de potabilidade da água além do ponto de
entrega, cuja higienização e desinfecção do veículo de transporte é de exclusiva responsabilidade
do USUÁRIO.
CAPÍTULO IX
DA COLETA DE ESGOTOS ATRAVÉS DE CAMINHÕES LIMPA-FOSSA
Art. 85. Os esgotos sanitários na área urbana não servida por rede pública de coleta e afastamento
de esgotos poderão ser lançados em fossa séptica, devendo, o USUÁRIO, proceder à coleta e
transporte por meio de caminhões limpa-fossa, que farão o despejo em local autorizado pelo
DAAE, mediante o pagamento da tarifa correspondente.
Art. 86. O DAAE não realiza a coleta de esgotos sanitários em fossas com os caminhões próprios
da Autarquia.
Art. 87. A coleta de esgotos sanitários em áreas não servidas por rede pública de coleta e
afastamento de esgotos, deverá ser realizada por meio de caminhão limpa-fossa apropriado, de
empresa privada prestadora desse serviço.
Parágrafo único. A empresa prestadora deverá solicitar autorização junto ao DAAE, o qual
indicará o local apropriado para lançamento dos esgotos recolhidos, mediante pagamento da
tarifa correspondente ao volume do caminhão limpa-fossa.
CAPÍTULO X
DOS NOVOS EMPREENDIMENTOS COMERCIAIS, INDUSTRIAIS, LOTEAMENTOS ABERTOS E
FECHADOS, CONJUNTOS HABITACIONAIS ABERTOS E DE INTERESSE SOCIAL, CONDOMÍNIOS
HORIZONTAIS E VERTICAIS E ASSEMELHADOS
Seção I
Dos Projetos de Urbanização
Art. 88. As condições para o abastecimento de água e esgotamento sanitário para implantação
dos empreendimentos desta seção, bem como, nos casos de ampliação daqueles já existentes,

estão sujeitas e condicionados à prévia análise da Viabilidade Técnica e legal da prestação dos
serviços pelo DAAE, mediante solicitação do INTERESSADO.
§ 1º Os pedidos de que trata o caput, deverão ser apresentados com todas as características do
empreendimento e suas especificações técnicas, as quais não poderão ser alteradas no curso de
sua implantação sem a prévia aprovação do DAAE.
§ 2º Todo empreendimento tratado nesta seção, com área construída igual ou superior a 750 m²
(setecentos e cinquenta metros quadrados), deverão solicitar o estudo de Viabilidade Técnica
junto ao DAAE.
§ 3º O DAAE não aprovará projetos que não possuam parecer prévio de Viabilidade Técnica ou
que estejam em desacordo com a legislação ou com as normas técnicas vigentes.
§ 4º O DAAE cobrará pelos serviços referentes à emissão de viabilidade técnica ou diretriz,

provação de projeto, fiscalização de obras e outros, conforme previsto na Resolução ARES-PCJ
vigente.
§ 5º Sistema completo de esgotamento sanitário, que contemple fossa, filtro e sumidouro,

conforme estabelecido nas normas vigentes da Associação Brasileira de Normas Técnicas, NBR
nos 7.229 e 13.969, é passível de implantação apenas na zona rural do Município de Araraquara
não servida por redes públicas de coleta e afastamento de esgotos.
§ 6º Em loteamento aberto, loteamento fechado, conjunto habitacional aberto e de interesse

social, a área de implantação de sistemas de produção, reservação ou tratamento de esgotos,
quando existente, serão doadas ao DAAE mediante escritura pública com matrícula no Cartório
de Registo de Imóveis, sem nenhum ônus ao DAAE.
Subseção I
Das Compensações para Uso da Infraestrutura Existente
Art. 89. O DAAE cobrará, do INTERESSADO, com base na demanda específica do

empreendimento, pelo uso da infraestrutura existente, referente a produção (m³/h) e reservação
(m³) de água potável, e tratamento de esgotos (m³/h), com base nos preços públicos constantes
da Resolução ARES-PCJ vigente.
§ 1º A cobrança destina-se à remuneração pelo impacto do novo empreendimento no conjunto

do Sistema de Abastecimento de Água e Esgotamento Sanitário.
§ 2º O pagamento das compensações terá início, impreterivelmente, quando da liberação das

ligações provisórias de água e esgotos para implantação do empreendimento ou na emissão,
pelo DAAE, da Certidão de Início de Obras, prevalecendo a que primeiro ocorrer.
§ 3º O valor unitário das compensações será atualizado, na data do efetivo pagamento,

conforme Resolução ARES-PCJ que dispõe sobre Tarifas de Água e Esgoto e dos Preços Públicos
dos Demais Serviços.
§ 4º O pagamento poderá ser realizado em cota única ou dividido em até 12 (doze) parcelas
mensais, aplicando correção de juros simples de 1% (um por cento) ao mês, conforme Art. 29 a
Art. 39 deste Regulamento, não sendo permitido parcelamento superior ao prazo de implantação
do empreendimento, ou seja, o valor da compensação deverá estar totalmente quitado até a
emissão, pelo DAAE, do Termo de Recebimento Definitivo e/ou da Certidão de Conclusão de
Obra.
§ 5º O pagamento dos valores devidos das taxas e compensações, após a data de vencimento,
será acrescido de juros de mora de 1% (um por cento) ao mês, multa de 2% (dois por cento) e
correção monetária pelo IPCA/IBGE, quando for o caso.
Art. 90. O pagamento do valor das compensações deverá ser, obrigatoriamente, direcionado ao
Fundo Municipal de Saneamento Básico, nos termos da Lei Municipal nº 8.335/2014.
Art. 91. Caso uma ou mais das infraestruturas existentes do DAAE não disponham de condições
técnicas, operacionais, ou qualquer outra, para atender o empreendimento com sistema de
abastecimento de água e/ou esgotamento sanitário, o valor da compensação não será cobrado
do INTERESSADO, que deverá executar a infraestrutura necessária de acordo com os padrões e
projetos aprovados pelo DAAE.
Parágrafo único. Caso os reservatórios existentes do DAAE não disponham de condições técnicas,
operacionais, ou qualquer outra, para garantir o abastecimento de água do empreendimento, o
valor da compensação, referenete a reservação, não será cobrado do INTERESSADO, que deverá
executar toda reservação necessária, disponibilizando área, dentro ou fora do empreendimento,
que será doada sem ônus ao DAAE mediante escritura do Cartório de Registro de Imóveis,
incluindo sistema de bombeamento, adutoras e outros equipamentos, quando existentes, de
acordo com os padrões e projetos aprovados pelo DAAE.
Art. 92. Nos loteamentos fechados, condomínos horizontal, vertical, comercial e assemelhados, o
valor da reservação, que será de uso exclusivo do empreendimento, não será descontado das
compensações devidas pelo INTERESSADO.
Subseção II
Da Emissão da Viabilidade Técnica
Art. 93. Nesta etapa, o INTERESSADO, não dispondo do projeto urbanístico ou arquitetônico
aprovado pela Prefeitura de Araraquara, fará a solicitação ao DAAE, mediante protocolo,
devendo apresentar:
I – Requerimento padrão, assinado pelo INTERESSADO;

II – Certidão de uso e ocupação do solo, emitida nos últimos 6 (seis) meses pelo setor competente
da Prefeitura Municipal. Caso seja apresentada mais de uma matrícula, a Certidão deverá citar
todas as matrículas;
III – Descrição do empreendimento (loteamento aberto, loteamento fechado, conjuntos
habitacionais aberto e de interesse social, condomínio vertical ou horizontal, comercial,
industrial, e assemelhados) com estimativa do número de lotes e/ou unidades habitacionais, área
do terreno, área construída, área total dos lotes, tipo de atividade, número de funcionários,
consumo em processo de fabricação e/ou produção;
IV – Croqui de localização, em formato A4, sem escala, com indicação da área do
empreendimento e entorno, podendo usar, como referência, a planta da cidade, disponível no
site do DAAE, imagem do Google Earth ou equivalentes;
V – Cópia da matrícula da área (máximo de 180 dias) e/ou escritura do imóvel;
VI – Pagamento da taxa de Viabilidade Técnica, constante da Resolução ARES-PCJ vigente,
mediante boleto a ser emitido pelo DAAE, que será enviado no e-mail do INTERESSADO, cujo
comprovante de pagamento deverá ser apresentado ao DAAE, inclusive por meio digital;
VII – A análise do processo, pelo DAAE, terá início somente após a comprovação do pagamento
da taxa de Viabilidade Técnica, que se não efetuado até 30 (trinta) dias, o processo será
encerrado e arquivado.
VIII – A Viabilidade Técnica terá validade de 1 (um) ano da data de sua emissão.
§ 1º Na Viabilidade Técnica emitida pelo DAAE deverá constar as condições necessárias para o
abastecimento de água e esgotamento sanitário do empreendimento, tais como, setor de
abastecimento, ponto de tomada de água, reservação, vazão, pressão, ponto de lançamento de
esgotos, condição das redes existentes, taxas, compensações, entre outros.
§ 2º O fornecimento de água para USUÁRIO das categorias pública, comercial e industrial

dependerá da demanda requerida e da disponibilidade do sistema.
§ 3º Na impossibilidade de fornecimento de água pelo DAAE, cabe ao USUÁRIO, exclusivamente

das categorias pública, comercial e industrial, providenciar o abastecimento por fonte
alternativa.
§ 4º O INTERESSADO, caso esteja de acordo com as condições constantes da Viabilidade Técnica,

deverá apresentá-la ao setor compente da Prefeitura Municipal para aprovação dos projetos do
empreendimento.
Subseção III
Da Emissão das Diretrizes
Art. 94. Nesta etapa, o INTERESSADO deverá apresentar o projeto urbanístico ou arquitetônico,
aprovado pela Prefeitura Municipal, cujas informações constantes da Viabilidade Técnica e do
Termo de Compromisso, caso tenha sido formalizado, serão ratificadas ou retificadas pelo DAAE,
devendo apresentar, via protocolo:

II – Duas cópias do projeto urbanístico ou arquitetônico, aprovado pela Prefeitura de
Araraquara, devendo constar, obrigatoriamente, o carimbo de aprovação em, pelo menos, uma
via;
III – Descrição do empreendimento (loteamento aberto, loteamento fechado, conjuntos
habitacionais aberto e de interesse social, condomínio vertical ou horizontal, comercial,
industrial, e assemelhados) com estimativa do número de lotes ou unidades habitacionais, área
do terreno, área construída, área total dos lotes, tipo de atividade, número de funcionários,
consumo em processo de fabricação e/ou produção;
IV – Caso não tenha cumprido a etapa referente à solicitação da Viabilidade Técnica, deverá
apresentar cópia da matrícula e pagamento da taxa de Viabilidade, conforme previsto no artigo
anterior.
V – A Diretriz terá validade de 1 (um) ano da data de sua emissão.
Subseção IV
Da Emissão do Termo de Compromisso (TC)
Art. 95. O Termo de Compromisso será elaborado somente na aprovação dos projetos dos
sistemas de água e esgotos do empreendimento.
I – A aprovação dos projetos, junto ao DAAE, deverá ocorrer dentro da validade do TC.
II – O Termo de Compromisso terá validade de 2 (dois) anos da data de sua emissão.
III – Será de responsabilidade única e exclusiva do INTERESSADO fazer com que todas as
condições estabelecidas no TC façam parte integrante do Instrumento Particular de
Compromisso de Compra e Venda, ou da Escritura de Venda e Compra dos lotes ou unidades
habitacionais, que terá que tomar conhecimento expresso por todo e qualquer futuro
adquirente, proprietário, coproprietário ou outro que, a qualquer título, seja investido na posse,
uso ou gozo da propriedade.
Subseção V
Da Aprovação dos Projeto
Art. 96. Para os empreendimentos constantes nesta seção, o INTERESSADO, através do seu
responsável técnico, deverá apresentar os projetos para aprovação do DAAE.
§ 1º Os projetos dos sistemas de água e esgotos deverão ser elaborados considerando o

anteprojeto urbanístico e/ou projeto arquitetônico, aprovados pela Prefeitura Municipal.
§ 2º Na fase de aprovação, o INTERESSADO deverá encaminhar, via protocolo, 2 (duas) cópias

dos projetos para que o DAAE proceda a análise e emita o “comunique-se” para possíveis ajustes
e correções.
§ 3º Após a comunicação final do DAAE de que os projetos estão de acordo com as normas e
procedimentos e, portanto, devidamente aprovados, o responsável técnico deverá encaminhar
as demais cópias, sendo que, dois jogos completos dos projetos aprovados permanecerão com o
DAAE.
§ 4º Também deverá encaminhar, junto com as cópias, mídia com os arquivos digitais abertos
dos projetos aprovados, nos formatos textos editável na extensão *.docx, planilha de dados na
extensão *xlsx, arquivo de desenho técnico na extensão *.dwg, e arquivo de simulação hidráulica
na extensão *.inp, ou outras extensões compatíveis.
§ 5º As ligações de água poderão ser tomadas em rede de DN máximo de 100 mm.

§ 6º As ligações de esgotos poderão ser tomadas em rede de DN máximo de 150 mm.
§ 7º Na aprovação dos projetos, a alteração do ponto de tomada de água ou de lançamento de

esgotos, reduzindo a extensão das redes previstas na viabilidade técnica, o valor dessa redução
deverá ser ressarcido ao DAAE, correspondendo ao diâmetro mínimo necessário da rede para
atender o empreendimento, conforme preço público vigente.
§ 8º Para loteamento fechado, loteamento aberto e de interesse social, conjuntos habitacionais

abertos e de interesse social, deverá apresentar:
I – Projeto urbanístico, projeto de terraplenagem com cotas, e greide (perfil longitudinal) das
vias, aprovado pela Prefeitura Municipal;
II – Projeto completo das redes e ramais domiciliares de água, incluindo a rede de interligação
ao ponto de tomada de água, cavalete de entrada, macromedidor, válvula redutora de pressão
(VRP), quando for o caso, medidor individual, quando for o caso, memorial descritivo e de cálculo,
relação e quantificação dos materiais e equipamentos;
III – Cavalete de entrada de água com macromedidor, válvula sustentadora de pressão ou vazão,
quando for o caso, registros e outros, deverá ser posicionado na área externa do
empreendimento, junto ao alinhamento predial, com fácil acesso da via pública, em abrigo
protegido, acima do terreno natural, com portas e dimensões suficientes que facilitem o acesso
para leitura e manutenção;
IV – Projeto completo das redes e ramais domiciliares de esgotos, incluindo a rede de interligação
ao ponto de lançamento de esgotos, estação elevatória de esgotos, quando necessária, memorial
descritivo e de cálculo, relação e quantificação dos materiais e equipamentos. As redes de água
e esgotos deverão ser projetas, obrigatoriamente, com base nos perfis longitudinais das vias
públicas, considerando o greide final da via, conforme projeto aprovado pela Prefeitura
Municipal;
V – Levantamento planialtimétrico cadastral completo, quando for o caso;
VI – Projeto hidráulico do reservatório de água potável, bombas de recalque, chaves de
acionamento, barriletes, válvulas, registros, tubos e conexões, quando for o caso, sendo que,
deverá apresentar, para emissão da Certidão de Início de Obras do empreendimento, o projeto
executivo do reservatório, projeto estrutural e elétrico, especificações técnicas da
impermeabilização e outros;
VII – Salvo no caso de loteamento fechado, todos os equipamentos, como macromedidores,
micromedidores, válvulas redutoras de pressão (VRPs), sensores de pressão, deverão possuir
telemetria interligada ao DAAE;
VIII – O reservatório, apoiado ou elevado, poderá ser em estrutura metálica ou de concreto
armado, conforme normas técnicas vigentes e Instrução Normativa do DAAE.
§ 9º Para condomínios horizontais, verticais, multifamiliares, comerciais ou industriais e

assemelhados, deverá apresentar:
I – Cópia do projeto arquitetônico;

II – Projeto hidráulico básico, de acordo com o pavimento de implantação (subsolo, térreo,
pavimento tipo, cobertura - reservatório superior), com dimensionamento e especificações
técnicas, indicando:
a) Ramal predial de água;
b) Cavalete de entrada de água com macromedidor, válvula sustentadora de pressão ou vazão,
quando for o caso, registros e outros, deverá ser posicionado na área externa do
empreendimento, junto ao alinhamento predial, com fácil acesso da via pública, em abrigo
protegido, acima do terreno natural, com portas e dimensões suficientes que facilitem o acesso
para leitura e manutenção;
c) Reservatório de água potável, com câmara inferior, tipo enterrado ou apoiado (com altura
máxima de 8,0 m em relação à via pública), onde será feita a ligação para abastecimento de água,
e superior/elevado. Conforme disposto na norma ABNT NBR 5.626, o volume de água reservado
para uso doméstico deverá ser, no mínimo, o necessário para 24 horas de consumo normal no
empreendimento, sem considerar o volume de água para o sistema de combate a incêndio;
d) Medidores individuais deverão ser instalados em ABRIGO ou PADRÃO;
e) Ligação de esgotos, cuja interligação com a rede pública, deverá dar-se em poço de visita
existente ou a ser executado pelo PROPRIETÁRIO para redes internas com diâmetro maior que
100 mm;
f) O macromedidor deverá possuir telemetria interligada ao DAAE;
III – levantamento planialtimétrico cadastral completo para execução de redes externas, quando
for o caso.
§ 10. No caso previsto no § 9º, recomenda-se que a derivação da coluna de abastecimento

disponha de registro geral que faça o fechamento simultâneo de todos os medidores individuais
do pavimento, além de ralo, específico, para esgotamento de água servida.
Art. 97. Para condomínio vertical e horizontal, a aprovação dos projetos pelo DAAE cabe, única e
exclusivamente, a verificação de ligação de água e esgotos à rede pública, cavalete,
macromedidor, entrada de água do reservatório, volume de reservação.
Parágrafo único. Todas as demais condições para abastecimento e esgotamento sanitário das
instalações internas, são de responsabilidade do autor do projeto e do INTERESSADO.
Art. 98. Os projetos aprovados pelo DAAE não isentam o INTERESSADO, e o responsável pela
elaboração dos mesmos, das responsabilidades técnicas e legais cabíveis.
Art. 99. Os projetos aprovados pelo DAAE não poderão ser alterados sem previa autorização, sob
pena de o prestador de serviços não efetivar o recebimento do empreendimento, deixando,
consequentemente, de emitir a Certidão de Conclusão de Obras e/ou o Termo de Recebimento
Definitivo.
Subseção VI
Dos Parâmetros e Procedimentos para Elaboração dos Projetos
Art. 100. Deverão ser considerados conforme abaixo, sem prejuízo das normas técnicas vigentes:

a) Número de ligações / lotes / apartamentos - Nlig: variável;
b) Coeficiente do dia de maior consumo – Cdmc: 1,2;
c) Coeficiente da hora de maior Chmc: 1,5;
d) Consumo per capita – Cpc (L/hab.dia):
i. 150: imóveis com área construída de até 30 m2;
ii. 200: imóveis com área construída acima de 30 até 70 m2;
iii. 250: lotes com área de até 250 m2 e/ou imóveis com área construída acima de 70 até
120 m2;
iv. 300: lotes com área acima de 250 até 300 m2 e/ou imóveis com área construída acima de
120 m2;
v. 350: lotes com área acima de 300 m2;
vi. áreas comerciais: deverão ser analisadas quando da aprovação do projeto;
e) Ligações para áreas comerciais, institucionais e patrimoniais:
i.lotes até 350 m2: 1 ligação morta de 3/4” (PEAD DE 20 mm) e 1 ligação de esgotos em PEAD
ou PVC de DN 100 mm ocre corrugado;
ii.lotes acima de 350 até 1.000 m2: 2 ligações mortas de 1” (PEAD DE 32 mm) e 2 ligações de
esgotos em PEAD ou PVC de DN 100 mm ocre corrugado;
iii.lotes acima de 1.000 m2: 1 ligação morta de 2” (PEAD DE 63 mm) e 1 ligação de esgotos em
PEAD ou PVC de DN 150 mm ocre corrugado com Poço de Visita (PV) sobre a rede coletora;
iv.As ligações acima especificadas podem ser substituídas por redes de água e esgotos na
calçada;
f) Número habitante por domicílio – Nhpd:
i.2: imóveis com área construída de até 30 m2;
ii.3: imóveis com área construída acima de 30 até 70 m2;
iii.4: lotes com área de até 250 m2 e/ou imóveis com área construída acima de 70 até 120 m2;
iv.5: lotes com área acima de 250 m2 e/ou imóveis com área construída acima de 120 m2;
g) Taxa de perdas – Tp (%):
i.5: condomímio vertical;
ii.20: condomínio;
h) Demanda consumida – Dcons (m3/h): (Cpc x Nhpd x Nlig) / 86400)) x 3,6;
3
i) Demanda média – Dmed (m /h): Dcons / (1 – Tp);
j) Demanda máxima diária – Dmd (m3/h): Dmed x 1,2;
k) Demanda máxima horária – Dmh (m3/h): Dmd x 1,5.
Art. 101. Para loteamento fechado, aberto e de interesse social, conjuntos habitacionais abertos
e de interesse social, o projeto da rede de distribuição de água deverá prever:
I – A subsetorização da rede de distribuição, dispondo de um único registro gaveta que fará o

fechamento da água para um subsetor com, no máximo, 500 lotes, de tal forma que o
fechamento da água para manutenção num subsetor não resulte no desabastecimento dos
demais subsetores;
II – As redes também deverão ser interligadas, evitando pontos capeados, para melhor
circulação da água;
III – Não deverá haver nenhuma face de quadra sem rede de água e esgotos;
IV – Cada subsetor deverá ainda dispor de um ou mais registro de descarga;

V – A instalação de hidrante urbano, de coluna, conforme Normas da ABNT e Instruções Técnicas
do Corpo de Bombeiros do Estado de São Paulo (CBESP);
VI – A instalação de Válvula Redutora de Pressão (VRP), conforme padrão e especificações
técnicas do DAAE, com a finalidade de assegurar pressão dinâmica mínima de 15 mca (metros de
coluna de água) e pressão estática máxima de 40 mca, sendo admissível até 50 mca, segundo a
norma vigente.
Subseção VII
Da Emissão da Certidão de Aprovação de Projetos (CAP)
Art. 102. Será emitida pelo DAAE, mediante a aprovação integral dos projetos de água e esgotos,
e apresentação de demais documentos cabíveis, tais como, autorização de passagem por área
de terceiros, com firma reconhecida, e cópia da matrícula com até 6 (seis) meses de sua emissão,
quando for o caso.
§ 1º Os projetos aprovados pelo DAAE, mediante a emissão da respectiva certidão, terão

validade de 2 (dois) anos, a contar da data de sua emissão.
§ 2º O projetos poderão ser revalidados por igual período, desde que não tenha ocorrido
nenhuma alteração das condições de abastecimento de água e esgotamento sanitário, bem
como dos procedimentos de execução, não sendo necessário reapresentação de nova
documentação.
§ 3º O INTERESSADO deverá aprovar, junto ao DAAE, os projetos executivos das obras

complementares, conforme projetos hidráulicos aprovados, referentes a implantação de
reservatórios, travessias aéreas ou subterrâneas ou sifão invertido por mananciais, rodovias,
ferrovias, casa de bombas, casa de química, padrão de energia ou cabine de força, sistemas de
bombeamento, linha de recalaque, telemetria e outros, quando for o caso, impreterivelmente,
até a solicitação, da Certidão de Início de Obras.
§ 4º O INTERESSADO deverá apresentar, junto ao DAAE, o licenciamento ambiental e aprovação

dos projetos junto a CPFL, DER, DAEE, CETESB, órgãos Municipais, órgãos Federais e outros,
quando for o caso, impreterivelmente, até a solicitação da Certidão de Início de Obras.
§ 5º O DAAE não poderá, em nenhuma hipótese, ser responsabilizado pela não aprovação ou não
licenciamento da obra por qualquer órgão Federal, Estadual ou Municipal, cabendo, única e
exclusivamente, ao INTERESSADO as providencias necessárias para regularização da obra e/ou
empreendimento.
§ 6º O INTERESSADO deverá apresentar, obrigatoriamente, a CAP, ao setor competente da

Prefeitura Municipal.
§ 7º O DAAE emitirá a Certidão de Infraestrutura para aprovação do empreendimento junto ao

Grupo de Análise e Aprovação de Projetos Habitacionais do Estado de São Paulo (Graprohab),
somente após a aprovação dos projetos.

Subseção VIII
Da Emissão da Certidão de Início de Obras
Art. 103. Para execução das redes e demais obras em loteamento aberto, loteamento fechado e
conjuntos habitacionais abertos e de interesse social, bem como, para as obras de macro e
micromedição, cavalete e redes externas de água e esgotos para condomínio vertical ou
horizontal, comercial, industrial, e assemelhados, o INTERESSADO deverá solicitar, junto ao
DAAE, a emissão de Certidão de Início de Obras, devendo apresentar:

II – Declaração de locação dos greides, quando for o caso;
III – Declaração de execução de galerias pluviais, quando for o caso;
IV – Posição dos greides conforme levantamento no local, quando for o caso;
V – Procedimentos para abertura de vala e de recapeamento;
VI – Procedimentos do engenheiro responsável;
VII – Procedimentos para execução de ramais domiciliares, quando for o caso;
VIII – Laudo de inspeção de qualidade dos materiais, quando for o caso;
IX – Cronograma físico específico da obras do DAAE;
X – Comprovante de pagamento da taxa de fiscalização;
XI – ART do responsável técnico;
XII – Projetos executivos das obras complementares;
XIII – Licenciamento ambiental e projetos aprovados junto a CPFL, DER, DAEE, CETESB, órgãos
Municipais, Estaduais, Federais e outros, quando for o caso;
XIV – Cópia do alvará ou autorização de construção, conforme normas regulamentares, emitido
pelo setor municipal competente.
Subseção IX
Da Emissão da Certidão de Conclusão de Obras
Art. 104. A Certidão de Conclusão de Obras será emitida pelo DAAE, por protocolo de solicitação
do INTERESSADO, exclusivamente, para condomínio vertical ou horizontal, comercial, industrial
e assemelhados, mediante o cumprimento de todas as exigências constantes do Termo de
Compromisso e implantação dos projetos aprovados, além da apresentação de cópia, quando for
o caso:

II – Registro averbado à matricula da área de terceiro referente a servidão de passagem para
execução de redes de água e esgotos, quando necessário;
III – Quitação de todos os pagamentos de tarifas e compensações cabíveis;
IV – Termo de doação do macromedidor, com nota fiscal, certificado de garantia e laudo de
calibração do fabricante e/ou fornecedor;
V – Cadastro das redes externas de água e esgotos e demais obras, em 4 (quatro) cópias plotadas
e arquivo digital aberto;
VI – Todos as plantas, projetos e demais documentos deverão ser, obrigatoriamente,
digitalizados.

§ 1º O macromedidor e as redes de água e esgotos, externas a área do empreendimento, serão
doadas e transferidas ao patrimônio do DAAE, mediante a emissão da Certidão de Conclusão de
Obras, o qual será responsável por sua operação e mantenção.
§ 2º O macromedidor, bem como, as redes de água e esgotos, externas a área do

empreendimento, deverão ter garantia de 12 (doze) meses da data de emissão da Certidão de
Conclusão de Obras, sendo que, possíveis reparos e manutenções serão executados pelo DAAE,
as custas do INTERESSADO.
Subseção X
Da Emissão do Termo de Recebimento Provisório
Art. 105. O Termo de Recebimento Provisório será emitido pelo DAAE, por protocolo de
solicitação do INTERESSADO, exclusivamente, para loteamento aberto, loteamento fechado,
conjuntos habitacionais aberto e de interesse social para recebimento dos sistemas de água e
esgotos do empreendimento.
§ 1º O INTERESSADO deverá protocolar solicitação após cumprimento das condições

estabelecidas no Termo de Compromisso (TC), conclusão das obras e serviços, conforme projetos
aprovados, e com os sistemas em plenas condições de uso e funcionamento, além do pagamento
dos valores devidos, devendo apresentar:

II – Cadastro dos sistemas de água e esgotos correspondente ao real executado (as built), em 4
(quatro) cópias plotadas e arquivo digital aberto;
III – Relação dos bens, materiais, e equipamentos instalados e que serão recebidos em doação;
IV – Matrícula, em nome do DAAE, devidamente registradas no CRI, de áreas destinadas a uso
exclusivo de bens e equipamentos instalados;
V – Averbação, em nome do DAAE, na matrícula da área de terceiro, quando da passagem de
redes de água e esgotos;
VI – Cópias das notas fiscais e certificado de garantia de todos os materiais utilizados e
equipamentos instalados;
VII – Termo de doação do macromedidor, com nota fiscal, certificado de garantia e laudo de
calibração do fabricante e/ou fornecedor;
VIII – Cópia de manuais operacionais dos equipamentos, quando for o caso;
IX – Cópia do decreto de aprovação do empreendimento;
X – Cópia do decreto de permissão de uso dos bens públicos, quando for o caso;
XI – Cópia do regulamento interno, aprovado pelo DAAE e Prefeitura, quando for o caso;
XII – Todos os documentos, plantas, desenhos e outros, deverão ser encaminhados, devidamente
encadernados, acompanhados dos correspondentes arquivos digitais, abertos e sem trava;
XIII – Todas as plantas, desenhos e demais documentos deverão ser, obrigatoriamente,
digitalizados.
§ 2º Para os conjuntos habitacionais deverá apresentar a relação dos adquirentes conforme

norma geral do DAAE.

Subseção XI
Da Emissão do Termo de Recebimento Definitivo
Art. 106. O DAAE formalizará o Termo de Recebimento Definitivo (TRD), mediante solicitação
protocolada pelo INTERESSADO, após 30 (trinta) dias da emissão do Termo de Recebimento
Provisório (TRP), estando todos os sistemas de água e esgotos em plenas condições de uso e
funcionamento e sem nenhuma pendência técnica, operacional e financeira.
§ 1º O INTERESSADO será responsável pela infraestrutura das obras executadas, materiais

utilizados e equipamentos instalados, bem como, por quaisquer danos que ocorrerem, ao DAAE
e a terceiros, devido ao mau funcionamento causado por vícios aparentes ou ocultos, pelo prazo
mínimo de 5 (cinco) anos, contado a partir da data de transferência de domínio dos sistemas de
água e esgotos ao DAAE, mediante a emissão do Termo de Recebimento Definitivo, de acordo
com as condições estabelecidas no Código Civil.
§ 2º O reparo e manutenção dos sistemas de água e esgotos, até 60 (sessenta) meses da emissão
do Termo de Recebimento Definitivo (TRD), serão executados pelo DAAE às expensas do
INTERESSADO.
Seção II
Da Infraestrutura
Art. 107. Dos sistemas de água e esgotos de que tratam esta seção serão construídas as expensas
do INTERESSADO, de acordo com as diretrizes, projetos, especificações técnicas e demais
condições estabelecidas no Termo de Compromisso, definidos e aprovados pelo DAAE, conforme
consta na Seção I deste Capítulo.
Art. 108. Quando da implantação do empreendimento, o INTERESSADO deverá comunicar ao

DAAE, o qual irá emitir a Certidão de Início de Obras, momento em que, dependendo do prazo
de aprovação e o prazo de implantação, serão reavaliadas as especificações técnicas de
micromedição, macromedição e telemetria, constantes do projeto aprovado, cujas possíveis
alterações, de acordo com os padrões vigentes na época da implantação, serão de
responsabilidade do USUÁRIO, sem ônus ao DAAE.
Art. 109. Todos os projetos desta seção, além de laudos e outros, deverão ser elaborados por
profissional habilitado, designado pelo INTERESSADO, devendo apresentar o número de registo
na entidade profissional e Anotação de Responsabilidade Técnica (ART).
Art. 110. Todas as obras para implantação dos empreendimentos, conforme projetos aprovados
pelo DAAE deverão ter acompanhamento e fiscalização por profissional habilitado, designado
pelo INTERESSADO, devendo apresentar o número de registro na entidade profissional e
Anotação de Responsabilidade Técnica (ART).
Art. 111. Para os loteamentos fechados, condomínios horizontais, verticais, multifamiliares,

comerciais, industriais e assemelhados, as redes de água e/ou esgotos, de uso exclusivo do
empreendimento, com travessia em área de domínio de ferrovia, rodovia e outras, o pagamento
da taxa anual de concessão de uso será de responsabilidade do INTERESSADO e, posteriormente,
da Associação dos Proprietários ou equivalente.
Parágrafo único. Caso o DAAE venha a utilizar essa travessia para abastecimento de água ou
coleta de esgotos de áreas públicas a taxa anual de concessão de uso passará para sua
responsabilidade.
Art. 112. As redes externas, de interligação ao ponto de tomada de água e ao ponto de

lançamento de esgotos, caso venham a beneficiar outros empreendimentos na mesma região,
poderão ser executadas, conjuntamente, entre os INTERESSADOS, cabendo ao DAAE revisar o
diâmetro necessário para atender a demanda dos empreendimentos beneficiados.
Parágrafo único. O INTERESSADO deverá protocolar consulta ao DAAE para obter informações
quanto a existência de outros empreendimentos na mesma região.
Subseção I
Da Fiscalização e Interligação dos Sistemas e Água e Esgotos
Art. 113. As obras do empreendimento deverão ser executadas e custeadas pelo INTERESSADO,
sob a fiscalização do DAAE, de acordo com os projetos aprovados pelo DAAE e demais condições
estabelecidas no Termo de Compromisso. Ao final das obras deverá apresentar o respectivo
cadastro técnico na extensão *dwg.
Art. 114. As obras de implantação dos sistemas de esgotamento sanitário e/ou distribuições de
água potável dos empreendimentos não poderão ser iniciadas sem prévio conhecimento e
autorização do DAAE, mediante a emissão da Certidão de Início de Obras, sob pena de aplicação
das sanções estabelecidas na legislação vigente.
§ 1º O INTERESSADO, dispondo dos projetos devidamente aprovados pelo DAAE, deverá

solicitar, por meio de protocolo, autorização para o início das obras, para acompanhamento e
fiscalização durante a fase de implantação.
§ 2º Os empreendimentos que tenham suas obras executadas, sem autorização e fiscalização do

DAAE, não serão recebidos, como também não serão interligados ao sistema público, sem o
pagamento da tarifa de fiscalização e a devida comprovação de que a execução e os materiais
utilizados se deram de acordo com os projetos aprovados.
§ 3º Os empreendimentos que tenham as obras executadas, sem projetos aprovados pelo DAAE,
não serão recebidos, como também não serão interligados ao sistema público,
independentemente de qualquer comprovação.
§ 4º O INTERESSADO irá garantir e será responsável pela infraestrutura das obras executadas, os
materiais utilizados e equipamentos instalados, bem como, por quaisquer danos que ocorrerem,
ao DAAE e a terceiros, devido ao funcionamento indevido causado por vícios aparentes ou
ocultos, pelo prazo mínimo de 5 (cinco) ano, contado a partir da data de transferência de domínio

dos sistemas de água e esgotos ao DAAE, mediante a emissão do Termo de Recebimento
Definitivo, independentemente das condições constantes do Código Civil.
§ 5º O DAAE poderá executar reparos e manutenções emergências, dentro do prazo de garantia,

a fim de assegurar o abastecimento de água e coleta de esgotos do empreendimento, às
expensas do INTERESSADO.
Art. 115. As instalações, tubulações, redes e equipamentos assentados pelo INTERESSADO nos
logradouros de empreendimentos (loteamento aberto, loteamento fechado, conjuntos
habitacionais, condomínio vertical ou horizontal, comercial, industrial, e assemelhados), situadas
antes dos pontos de entrega de água e depois do(s) ponto(s) de coleta de esgotos, serão doadas
ao DAAE e passarão a integrar as redes públicas de distribuição e/ou coletoras, desde a emissão
do Termo de Recebimento Definitivo ou da Certidão de Conclusão de Obras, que será
responsável por sua operação e manutenção.
Art. 116. A autorização dada pelo DAAE para a execução de obras ou serviços de saneamento
não exime o INTERESSADO de obter todas as licenças necessárias junto aos respectivos órgãos
públicos.
Art. 117. O cruzetamento das redes de água e a interligação das redes de esgotos ao sistema
público, serão executadas pelo DAAE, às expensas do INTERESSADO, depois de totalmente
concluídas e aceitas as obras relativas ao projeto aprovado.
Art. 118. Todos os projetos e obras de água e esgotos deverão ter responsáveis técnicos
credenciados e registrados junto ao Conselho Regional de Engenharia e Arquitetura (CREA/CAU)
e apresentar as respectivas Anotações de Responsabilidade Técnica (ARTs/RRTs), de acordo com
a legislação vigente.
Subseção II
Da Execução da Infraestrutura dos Sistemas de Água e Esgotos
Art. 119. A execução da infraestrutura necessária para implantação dos empreendimentos será
de única e exclusiva responsabilidade do INTERESSADO, compreendendo o fornecimento de todo
material, mão de obra, máquinas e equipamentos necessários, bem como, o reparo do
pavimento asfáltico danificado pelas obras.
§ 1º Na abertura de valas para execução de redes de água e/ou esgotos em área externa ao
empreendimento ou em via pública, o reparo da pavimentação asfáltica, com máquinas e
equipamentos adequados para aplicação de CBUQ, deverá compreender toda a largura da via e
não só a largura das valas das redes de água e/ou esgotos.
§ 2º Para execução de obras, tais como, rede de interligação ao ponto de tomada de água, rede
de lançamento de esgotos ao ponto de coleta e outras, em áreas externas (vias públicas e outras)
do empreendimento, o INTERESSADO deverá, obrigatoriamente, atender aos procedimentos
exigidos pelo DAAE, conforme cronograma da obra.

§ 3º O DAAE, mediante contrato, com base nas necessidades técnicas e operacionais da obra e
do local de implantação – tais como: impacto além do empreendimento, região central, vias de
grande movimento, corredores de ônibus –, poderá executar as redes de água e esgotos em áreas
externas ao empreendimento, com o fornecimento total ou parcial, de materiais, mão de obra,
máquinas e equipamentos, cujas custas estarão a cargo do INTERESSADO, com base nos preços
públicos da Resolução ARES-PCJ, vigente.
§ 4º O DAAE terá até 12 (doze) meses para concluir a implantação da obra, após o efetivo
pagamento, pelo INTERESSADO, do valor total devido.
§ 5º A interligação ou cruzetamento, ao sistema público, das redes de água e esgotos, serão

executadas exclusivamente pelo DAAE, às expensas do INTERESSADO.
§ 6º Os materiais utilizados nas redes e ramais de água e esgotos de loteamentos abertos,

loteamentos fechados, conjuntos habitacionais abertos e de interesse social, comercial,
industrial e assemelhados, deverão ter laudo de inspeção de qualidade realizado por laboratório
credenciado junto ao DAAE.
§ 7º No caso de condomínios horizontal e vertical, multifamiliares, comerciais ou industriais e

assemelhados, somente para os materiais das redes e ramais de água e esgotos externas a área
do empreendimento, deverão cumprir a exigência do laudo de inspeção de qualidade.
§ 8º As redes e ramais de água serão executadas com tubos e conexões em polietileno de alta
densidade (PEAD), com junta soldada por eletrofusão e/ou termofusão.
§ 9º As redes e ramais de esgotos serão executas com tubos de PVC ou PEAD, corrugado, parede
dupla, com junta elástica, não sendo aceito tubulação com parede externa lisa.
§ 10. O coletor tronco que interliga o empreendimento ao ponto de lançamento de esgotos

deverá ter diâmetro mínimo dn 200 mm, independentemente do cálculo hidráulico.
§ 11. Os poços de visita serão executados em anéis pré-moldados de concreto e tampão de ferro
fundido T-80, com trava, classe 400 e, dependendo do diâmetro da rede, deverá ter a base
adaptada e executada em alvenaria e concreto armado.
§ 12. Os interceptores deverão ser executados em tubos polietileno de alta densidade (PEAD),
corrugado, parede dupla.
§ 13. Não será permitido que as redes e ramais domiciliares de água e esgotos – para atender
lotes na parte externa do loteamento fechado – tenham interligação com as redes da parte
fechada do loteamento.
Subseção III
Da Manutenção e Operação dos Sistemas de Água e Esgotos

Art. 120. Nos loteamentos abertos e conjuntos habitacionais abertos e de interesse social, os
sistemas de água e esgotos serão doados ao DAAE, que será responsável por sua manutenção e
operação.
Art. 121. Nos loteamentos fechados, os sistemas de água e esgotos serão doados ao DAAE, sendo
celebrado contrato especial entre o INTERESSADO e, posteriormente, da Associação dos
Proprietários ou assemelhados e o DAAE para dirimir critérios de manutenção e operações
internas.
Art. 122. Nos condomínios horizontais e verticais, multifamiliares, comerciais ou industriais e

assemelhados, os sistemas de água e esgotos não serão doados ao DAAE e sua manutenção e
operação serão de única e exclusiva responsabilidade do INTERESSADO e, posteriormente, da
Associação dos Proprietários ou assemelhados.
Subseção IV
Do Fornecimento, Instalação, Manutenção, Aferição e Substituição dos Medidores Individuais
Art. 123. Para todos os empreendimentos, os medidores individuais deverão atender as

especificações do DAAE, vigentes quando da efetiva implantação dos mesmos.
Art. 124. Os medidores deverão ter prazo de garantia, de no mínimo, 12 (doze) meses, contados
de sua entrega.
Art. 125. Nos loteamentos abertos e conjuntos habitacionais a manutenção ou substituição dos
medidores, feitas pelo DAAE, dentro do prazo de garantia, será cobrada do INTERESSADO.
Art. 126. Nos loteamentos abertos, os medidores serão fornecidos pelo INTERESSADO ao DAAE,
quando da implantação do empreendimento, em quantidade correspondente ao total dos lotes
existentes.
§1º O DAAE será responsável pela instalação do medidor, quando da solicitação da ligação pelo
USUÁRIO.
§2º O DAAE será responsável pela manutenção e/ou substituição dos medidores após o prazo de
garantia.
Art. 127. Nos conjuntos habitacionais abertos e de interesse social, os medidores serão
fornecidos e instalados pelo INTERESSADO, quando da implantação do empreendimento, em
quantidade correspondente ao total das unidades habitacionais existentes.
Parágrafo único. O DAAE será responsável pela manutenção e/ou substituição dos medidores
após o prazo de garantia.
Art. 128. Nos loteamentos fechados, os medidores serão fornecidos pelo INTERESSADO,
associação dos proprietários ou equivalente, conforme padrão estabelecido pelo DAAE.

Paragrafo único. O medidor será instalado pelo DAAE, quando da solicitação da ligação pelo
PROPRIETÁRIO. Nos condomínios horizontais e verticais, multifamiliares, comerciais ou
industriais e assemelhados, os medidores serão fornecidos e instalados pelo INTERESSADO,
quando da implantação do empreendimento
Subseção V
Da Leitura da Medição de Água, Faturamento, Emissão e Entrega de Contas, Supressão e
Restabelecimento do Fornecimento de Água
Art. 129. Nos loteamentos abertos, conjuntos habitacionais abertos e de interesse social, a
responsabilidade dos serviços tratados nesta subseção será do DAAE, que irá emitir e entregar
uma conta para cada USUÁRIO.
§ 1º Nos condomínios horizontais e verticais, multifamiliares, comerciais ou industriais e

assemelhados a individualização dos hidrômetros para a medição é obrigatória, caso não exista
a medição individualizada, por se tratar de imóveis antigosos serviços tratados nesta subseção
somente serão de responsabilidade do DAAE mediante celebração de contrato especial.
§ 2º Caso não haja a celebração do contrato especial ou individualização pelo condomínio após
ser notificado, o faturamento será feito com base na leitura do macromedidor de entrada do
empreendimento.
Subseção VI
Da Execução das Ligações Provisórias e/ou Definitivas de Água e Esgotos
Art. 130. As ligações provisórias de água e esgotos serão autorizadas mediante a apresentação de
documento, pelo INTERESSADO, via protocolo, concordando com as condições constantes da
Viabilidade Técnica emitida pelo DAAE, para o empreendimento em questão.
§ 1º O INTERESSADO deverá realizar o pagamento do valor da compensação constante na

Viabilidade Técnica.
§ 2º Possíveis alterações no valor final das compensações, quando da aprovação dos projetos,
deverão ser ajustadas entre o DAAE e o INTERESSADO das seguintes formas:
I – Em caso de valor pago a maior, o DAAE fará a restituição;

II – Em caso de valor pago a menor, será emitida cobrança complementar.
Art. 131. O INTERESSADO poderá solicitar uma ligação de água e esgotos para o stand de vendas,
na área do empreendimento, sem a obrigação de efetivar o pagamento do valor das
compensações.
§ 1º As ligações, em nenhuma hipótese, poderão ser utilizadas para a execução das obras do
empreendimento.

§ 2º O uso das ligações de água e esgotos do stand de vendas, ou quaisquer outras existentes
na área, para execução das obras do empreendimento, sem autorização do DAAE e pagamento
do valor das compensações, é passível de penalidades previstas no Capítulo XXI –
Das Infrações e Penalidades.
§ 3º O INTERESSADO poderá solicitar uma ligação provisória de água e esgotos para o canteiro
de obras e outra ligação provisória, só de água, para as atividades inerentes a execução da obra,
desde que, estas atividades não resultem, em nenhuma circunstância, na geração e lançamento
de esgotos na rede pública. A constatação de uso indevido das ligações é passível de penalidades
previstas no Capítulo XXI – Das Infrações e Penalidades.
Art. 132. As ligações provisórias de água e esgotos serão executadas somente após a
comprovação do pagamento, pelo INTERESSADO, do valor das compensações em cota única ou
da primeria cota do parcelamento.
Subseção VII
Da Execução e Manutenção dos Ramais Domiciliares de Água e Esgotos
Art. 133. Nos loteamentos abertos e de interesse social, as responsabilidades dividir-se-ão da

seguinte forma:
I – execução dos ramais (ligações mortas) de responsabilidade do INTERESSADO, conforme

padrão vigente;
II – complementação de responsabilidade do DAAE, às expensas do USUÁRIO;
III – manutenção de responsabilidade do DAAE.
Art. 134. Nos conjuntos habitacionais abertos e de interesse social, a execução do padrão e dos
ramais será de responsabilidade do INTERESSADO, quando da implantação do empreendimento,
e a manutenção será de responsabilidade do DAAE.
Art. 135. Nos loteamentos fechados, os serviços tratados nesta subseção serão executados pelo
DAAE, conforme padrão vigente, mediante solicitação do USUÁRIO, devendo apresentar
autorização da Associação dos Proprietários ou equivalente.

assemelhados, os serviços tratados nesta subseção serão de responsabilidade do INTERESSADO
e, posteriormente, da Associação dos Proprietários ou equivalente.
Art. 137. Nos loteamentos fechados, condomínios horizontais, verticais, multifamiliares,

comerciais ou industriais e assemelhados, os ramais domiciliares de água das áreas de uso
comum – tais como portaria, salão festas, piscina, quiosques, irrigação, sistema de incêndio,
descargas e outros –, deverão ser, obrigatoriamente, individualizados e hidrometrados, com
ligação distinta para as áreas que geram e não geram esgotos.
Parágrafo único. Nos ramais que não geram esgotos será cobrada somente a tarifa de água.

Art. 138. Nos loteamentos fechados, condomínios horizontais, verticais, multifamiliares,
comerciais ou industriais e assemelhados, o pagamento da tarifa referente ao custo do ramal e
consumo de água utilizado para irrigação de área verde, fonte, chafariz, sistema de incêndio,
descargas e outros, tanto na parte fechada do loteamento quanto nas áreas externas, tais como,
canteiro de via externa, área adjacente ao muro de divisa, área verde externa à portaria de acesso
e outras, é de exclusiva responsabilidade do INTERESSADO e, posteriormente da Associação dos
Proprietários ou equivalente.
Subseção VIII
Da Execução e Manutenção dos Reservatórios de Água Potável
Art. 139. Para todos os empreendimentos desta seção, caso os reservatórios existentes do DAAE
não disponham de condições técnicas, operacionais ou qualquer outra, para garantir o
abastecimento de água, o INTERESSADO deverá executar toda reservação necessária, incluindo
sistema de bombeamento, adutoras e outros equipamentos, de acordo com o padrão e projetos
aprovados pelo DAAE.
Art. 140. Nos loteamentos abertos, conjuntos habitacionais abertos e de interesse social, a área
do reservatório deve ter matrícula averbada no CRI, em nome do DAAE, sem ônus ao prestador.
Art. 141. Nos loteamentos abertos, conjuntos habitacionais abertos e de interesse social, os
reservatórios deverão dispor, obrigatoriamente, de sistema completo de telemetria, conforme
padrão do DAAE, para controle automático de nível e da válvula de entrada, macromedição,
acionamento e desligamento das bombas e demais intervenções, devendo permitir a operação
remota do sistema pelo DAAE.
Parágrafo único. Esta obra será doada ao DAAE que será responsável por sua operação e
manutenção, integrando o sistema público de abastecimento de água.
Art. 142. Nos loteamentos fechados, condomínios horizontais e verticais, multifamiliares,

comerciais ou industriais e assemelhados, de característica fechada, independentemente da
existência de reservatório do DAAE próximo ou mesmo no setor de abastecimento desses
empreendimentos, a construção de reservatórios apoiado ou enterrado ou elevado, de uso
exclusivo do empreendimento, é obrigatória e de responsabilidade única do INTERESSADO.
§ 1º Não é permitido que um reservatório abasteça mais de um empreendimento.
§ 2º Nos loteamentos fechados, a capacidade mínima de reservação, de uso exclusivo do

empreendimento, será igual a 1/3 (um terço) do consumo diário, devendo, cada edificação do
lote, dispor de reservação mínima para um dia de consumo, com volume mínimo de 500 litros
para residência padrão popular e de 1.000 litros para os demais casos.
§ 3º Em condomínios horizontais e verticais, multifamiliares, comerciais ou industriais e

assemelhados, a capacidade mínima de reservação será igual a 1 (um) dia de consumo, sem
considerar o volume de água necessário para combate a incêndio, segundo o que preconiza a
norma ABNT NBR 5.626.
§ 4º Em ambos os casos tratados nos § 2º e § 3º, a reservação geral, de uso exclusivo do
empreendimento, NÃO terá o valor descontado da compensação devida ao DAAE, conforme
estabelecido pela Resolução ARES-PCJ vigente.

comerciais ou industriais e assemelhados, a manutenção, operação e conservação dos
reservatórios, bombas de recalque, chaves de acionamento, barriletes, válvulas, sistemas de
telemetria e controle e outros, são de responsabilidade única e exclusiva do INTERESSADO e,
posteriormente, da Associação dos Proprietários ou equivalente.

comerciais ou industriais e assemelhados, os reservatórios deverão dispor, obrigatoriamente, de
sistema de controle automático de nível e da válvula de entrada, acionamento e desligamento
das bombas e demais intervenções necessárias, permitindo, única e exclusivamente ao
INTERESSADO e, posteriormente a Associação dos Proprietários ou equivalente, a operação e
manutenção do sistema, não cabendo à transmissão de sinal ao DAAE, que não terá nenhuma
responsabilidade na operação e manutenção destes sistemas.
Art. 145. Para loteamentos abertos e fechados não será permitido utilizar sistema de
pressurização da rede de água para abastecimento atráves de bomba tipo booster, ou
equivalente, em substituição da célula de reservação superior (reservatório elevado).
Art. 146. Para condomínios horizontais e verticais, multifamiliares, comerciais ou industriais e

assemelhados, será permitido utilizar sistema de pressurização da rede de água para
abastecimento atráves de bomba tipo booster, ou equivalente, em substituição da célula de
reservação superior (reservatório elevado), devendo dispor de:
I – grupo gerador para manter o funcionamento do sistema de pressurização durante a

interrupção do fornecimento de energia elétrica;
II – dois conjuntos de sistema completo de pressurização.
Subseção IX
Do Fornecimento, Instalação, Manutenção e Aferição de Macromedidor
Art. 147. Nos loteamentos abertos e conjuntos habitacionais abertos e de interesse social, se
constar do projeto da rede de água aprovado pelo DAAE, o macromedidor com telemetria
conectado ao DAAE, será fornecido e instalado pelo INTERESSADO e, posteriormente, será doado
ao DAAE, que será responsável pela manutenção e substituição dos mesmos.

comerciais ou industriais e assemelhados, o macromedidor com telemetria homologada e
conectada ao DAAE, será fornecido e instalado pelo INTERESSADO, cuja substituição e
manutenção serão de responsabilidade do DAAE.

Subseção X
Do Fornecimento, Instalação e Manutenção de Válvula Redutora de Pressão
Art. 149. Nos loteamentos abertos e conjuntos habitacionais abertos e de interesse social, a VRP
será fornecida e instalada, com telemetria conectada ao DAAE, pelo INTERESSADO e,
posteriormente, doada ao DAAE, que será responsável por sua manutenção, operação e
substituição.
Art. 150. Nos loteamentos fechados, a VRP será fornecida e instalada pelo INTERESSADO, cuja
manutenção, operação e substituição serão de responsabilidade do mesmo e, posteriormente,
da Associação dos Proprietários ou equivalente, não cabendo ao DAAE nenhuma
responsabilidade nestas atribuições.

assemelhados, a VRP será fornecida, instalada, operada e substituída pelo INTERESSADO e,
posteriormente, pela Associação dos Proprietários ou equivalente, não cabendo ao DAAE
nenhuma responsabilidade nestas atribuições.
Seção III
Do Contrato Especial para Prestação de Serviços pelo DAAE
Art. 152. Nos loteamentos fechados para prestação de serviços de manutenção das redes e
ramais de água e esgotos, manutenção e aferição dos medidores individuais, leitura do consumo
e emissão de conta individual, supressão e reabertura do fornecimento de água dos lotes e
outros, é obrigatória a celebração de Contrato Especial com o DAAE, caso divirja da tarifa vigente.
Parágrafo único. Os serviços, se contratados, serão executados pelo DAAE, às expensas do

INTERESSADO.

assemelhados, o DAAE poderá prestar serviços de leitura, emissão de conta individual, supressão
e restabelecimento do fornecimento de água, manutenção, substituição e aferição dos
medidores individuais e outros.
§ 1º Para a prestação dos serviços pelo DAAE é obrigatória a celebração de Contrato Especial.
§ 2º Não cabe fazer parte do contrato, serviços de manutenção dos sistemas de água e esgotos,
tais como redes, ramais, reservatórios e outros.
Seção IV
Da Utilização de Fonte Alternativa de Abastecimento de Água
Art. 154. Para captação de água superficial, subterrânea ou pluvial, o INTERESSADO deverá
atender às normativas do Departamento de Águas e Energia Elétrica do Estado de São Paulo
(DAEE).

Seção V
Do Uso de Fonte Alternativa para Abastecimento de Água
Art. 155. O fornecimento e instalação do medidor de fonte alternativa de abastecimento de água

da categoria residencial são de responsabilidade do USUÁRIO.
Parágrafo único. A manutenção, aferição e substituição do medidor decorrente do desgaste

normal de seus mecanismos serão realizadas pelo DAAE, desde que ocorra a geração de esgotos
e lançamento na rede pública.
Art. 156. A UNIDADE USUÁRIA da categoria comercial ou pública, com fonte alternativa de
abastecimento de água e ligação de esgotos à rede pública, terá obrigatoriamente a apuração do
volume de esgoto efetuada por meio de medidor de água da fonte alternativa, cujo medidor
deverá ser fornecido e instalado pelo INTERESSADO, conforme especificações estabelecidas pelo
DAAE, salvo o disposto no §1º do art. 81 da Resolução ARES-PCJ nº 50/2014.
§ 1º O volume de água medido será base para as cobranças relativas à coleta, afastamento e
tratamento dos esgotos.
§ 2º O medidor de água deverá ser doado ao DAAE, o qual será responsável pela manutenção e
substituição decorrente do desgaste normal de seus mecanismos.
Art. 157. As fontes alternativas de água deverão possuir medidor dimensionado conforme
outorga.
Parágrafo único. Fica vedado o USUÁRIO criar obstáculos à fiscalização, leitura e instalação de
medidor.
Art. 158. As UNIDADES USUÁRIAS das categorias comercial e pública que contam com fonte
alternativa para produção de água para uso próprio, também poderão ter a apuração do volume
de esgotos das seguinte formas:
I – instalação de macromedidor ultrassônico na saída do poço profundo e medidores

ultrassônicos de vazão e volume, tipo calha Parshall ou assemelhados, na ligação de esgotos
sanitários, com fornecimento e instalação destes equipamentos de responsabilidade do
INTERESSADO, devendo, às suas expensas, enviar os dados de vazão, volume e outros, via
remota, por sistema de telemetria, para o DAAE;
II – apresentar o Laudo Técnico de Caracterização de Geração de Esgotos (LTCGE) a fim de apurar
a percentagem da água registrada no medidor da fonte alternativa que é lançada na rede de
esgotos do DAAE.
§ 1º Caso haja opção pela instalação do medidor de esgotos, o equipamento deverá ser doado
ao DAAE, o qual será responsável pela manutenção e substituição decorrente do desgaste normal
de seus mecanismos.

§ 2º O laudo técnico deve ser renovado bienalmente e/ou a qualquer tempo, quando ocorrer
alteração nas condições de lançamento.
§ 3º Caso não haja a apresentação ou renovação do laudo técnico, o faturamento do serviço de

esgotamento sanitário será conforme Resolução Tarifária.
§ 4º Os contratos de prestação dos serviços públicos de abastecimento de água e de

esgotamento sanitário são de natureza de execução continuada. Os efeitos do laudo de
caracterização e geração de esgotos (LTCGE) passarão a incidir somente após aprovado pelo
DAAE.
§ 5º Estando satisfeitos todos os elementos para análise, o resultado do Laudo Técnico retroagirá
à data do protocolo de apresentação do INTERESSADO.
Art. 159. O Laudo Técnico deverá conter todos os elementos necessários para análise e
aprovação do DAAE, compreendendo:
I – Identificação do USUÁRIO;
II – Identificação do responsável técnico e ART;
III – Identificação da fonte alternativa e documentos de outorga do Departamento de Água e
Energias do Estado de São Paulo (DAEE) ou órgão competente;
IV – Descrição do uso detalhamento das demandas de água e lançamento de esgotos;
V – Descrição dos sistemas de produção, reservação e distribuição;
VI – Fluxograma de uso da água;
VII – Produção mensal da fonte alternativa por período de um ano;
VIII – Cálculo do volume e esgotos incidentes na rede pública (m 3);
IX – Cálculo do volume de esgotos não incidentes na rede pública (m 3);
X – O cálculo deverá se dar conforme a seguir:
a) PI = ( VI / VT ) x 100
b) VT = VI + VNT
c) PI percentual de incidência (%)
d) VI volume de esgotos incidentes na rede pública (m3)
e) VNT volume de esgotos não incidentes na rede pública (m3)
f) VT volume total do macromedidor da fonte alternativa (m 3)
XI – O volume registrado no macromedidor da fonte alternativa será multiplicado pelo PI
(Percentual de Incidência), resultando no volume que será utilizado para análise da tarifa de
esgotos.
§ 1º O INTERESSADO deverá protocolar o Laudo Técnico, que será analisado pelo DAAE.
§ 2º Ocorrendo divergência no Percentual de Incidência calculado pelo DAAE, o INTERESSADO

será notificado e poderá apresentar novo Laudo Técnico no prazo de 15 (quinze) dias corridos,
sob pena de aplicação automática do índice apurado pelo DAAE.
§ 3º A interposição do protocolo fora do prazo previsto no § 2º resultará em novo marco para

aplicação do índice apurado para a cobrança da tarifa de esgotos.

§ 4º Fica facultada a instalação pelo INTERRESSADO de sistema de medidor de vazão e volume,
tipo ultrassônico, com transmissão remota de dados por sistema de telemetria para o DAAE.
Art. 160. As UNIDADES USUÁRIAS na categoria comercial e pública com uso de fonte alternativa
de água, na elaboração dos laudos deverão apresentar a Outorga ou a Dispensa de Outorga, com
prazo de validade vigente, emitida pelo Departamento de Águas e Energia Elétrica do Estado de
São Paulo (DAEE), e deverá ser considerado no cálculo, somente o consumo registrado no
macromedidor da fonte alternativa, salvo o disposto no §1º do art. 81 da Resolução ARES-PCJ nº
50/2014.
Art. 161. As UNIDADES USUÁRIAS da categoria residencial que possuírem fonte alternativa de
abastecimento utilizada, única e exclusivamente, para irrigação, piscina e outras que,
efetivamente, não resulte na geração de esgotos, poderão solicitar ao DAAE, via protocolo, a
vistoria do local para isenção do pagamento da tarifa de esgotos.
§ 1º Se a vistoria constatar que a água da fonte alternativa não gera lançamento na rede de
esgotos do DAAE, será deferido o pedido.
§ 2º É vedada qualquer alteração do uso da água da fonte alternativa, conforme verificado na

vistoria.
§ 3º No caso de concessão da isenção, ainda fica obrigatório o procedimento de medição e

leitura mensal da fonte alternativa.
§ 4º O fornecimento e instalação do medidor da fonte alternativa será de responsabilidade

USUÁRIO, cujo medidor deverá obedecer ao padrão vigente adotado pelo DAAE, o qual fará a
manutenção e substituição decorrente do desgaste normal de seus mecanismos.
Art. 162. O lançamento de efluente industrial na rede pública de esgotos dar-se-á somente se
houver possibilidade técnica de ligação quanto à capacidade instalada de redes coletoras,
interceptores e Estação de Tratamento de Esgotos.
§ 1º O USUÁRIO deverá consultar o DAAE, devendo apresentar:
I– Croqui de localização;
II – Vazão média (m3/h ou L/s) e volume médio (m3/mês) de lançamento;
III – Caracterização do efluente;
IV – Certidão de uso do solo emitida pela Prefeitura Municipal.
§ 2º Caso não seja possível o atendimento, nas condições atuais dos sistemas, o DAAE indicará
as obras complementares necessárias.
Art. 163. O USUÁRIO da categoria industrial deverá atender aos seguintes requisitos:

I – Art. 19 do Decreto Estadual nº 8.468, de 8 de setembro de 1976, ou que vier a substituí-lo,
cujas as condições técnicas e comercias serão estabelecidas em Contrato Especial a ser firmado
entre as partes;
II – Deverá apresentar a cada 3 (três) meses o relatório de análise dos parâmetros de
lançamento do efluente industrial, emitido por laboratório acreditado na norma ABNT NBR
ISO/IEC 17.025;
III – Deverá apresentar, ainda, relatório mensal com no mínimo, 1 (uma) análise semanal de DQO
(mg/L);
IV – Permitir que o DAAE fiscalize mediante coleta do seu efluente industrial, conforme logística
do laboratório de análises físico-químicas do DAAE;
V – O lançamento de efluente industrial na rede pública de esgotos, deverá dispor,
obrigatoriamente, de sistema de medidor de vazão e volume, tipo ultrassônico, com transmissão
remota de dados por sistema de telemetria para o DAAE;
VI – Os esgotos sanitários deverão ser lançados diretamente na rede pública, em ramal
independente do efluente industrial, também devendo dispor de medidor de vazão e volume,
tipo ultrassônico, com transmissão remota de dados por sistema de telemetria para o DAAE;
VII – O USUÁRIO deverá apresentar anualmente relatório de aferição dos medidores de vazão e
volume de esgotos sanitários e efluentes industriais pelo INMETRO ou órgão equivalente, sem
ônus para o DAAE.
Art. 164. Às UNIDADES USUÁRIAS existentes da categoria industrial que efetuam o lançamento
de efluente industrial tratado na rede pública de esgotos, não será permitida a renovação da
cobrança da tarifa de esgotos sanitários e do efluente industrial através do Laudo Técnico de
Caracterização de Geração de Esgotos (LTCGE).
§ 1º Deverá ser instalado macromedidor ultrassônico na saída do poço profundo e medidores

ultrassônicos de vazão e volume, tipo calha Parshall ou assemelhados, tanto na ligação de
esgotos sanitários quanto na ligação do efluente industrial tratado, no prazo de 120 (cento e
vinte) dias.
§ 2º O fornecimento e instalação destes equipamentos de medição serão de responsabilidade

do INTERESSADO.
§ 3º Estes equipamentos deverão mandar dados de vazão, volume e outros, via remota, por
sistema de telemetria, para o DAAE.
Seção VI
Das Responsabilidades e Obrigações do INTERESSADO

comerciais, industriais e assemelhados o INTERESSADO fica obrigado a transferir todos os
encargos e responsabilidades, a si atribuídos neste Regulamento, aos futuros proprietários dos
lotes ou unidades habitacionais.
Parágrafo único. Tais obrigações deverão fazer parte integrante do Instrumento Particular de
Compromisso de Compra e Venda, ou da Escritura de Venda e Compra dos lotes e terá de aderir

qualquer futuro PROPRIETÁRIO, coproprietário ou outro que, a qualquer título, seja investido na
posse, uso e gozo da propriedade.

comerciais, industriais e assemelhados o INTERESSADO fica obrigado a aprovar o Regulamento
Interno do empreendimento junto ao DAAE, no qual deverão constar todas as obrigações a si
atribuídas e que serão, posteriormente, transferidas aos PROPRIETÁRIOS dos lotes e das
unidades habitacionais.
Seção VII
Dos Pedidos de Extensão de Redes de Água e Esgotos
Art. 167. Quando houver a necessidade de expansão das redes de água e/ou esgotos para
atender pedidos de ligação de água e/ou esgotos, o atendimento pelo DAAE dependerá da
existência de condições técnicas, financeiras e ambientais à execução.
§ 1º O pedido de extensão de redes deverá ser efetuado pelo USUÁRIO através de processo
administrativo e caso seja aprovado, a execução das obras poderá ser feita pelo DAAE ou por
empresa especializada contratada pelo USUÁRIO, sob as diretrizes, fiscalização e
acompanhamento do DAAE.
§ 2º Quando o USUÁRIO optar pela execução das obras pelo DAAE, conforme projeto e
orçamento apresentados, nos quais estarão inclusas as despesas de materiais, mão de obra e
taxa administrativa, o custo total da obra será de responsabilidade do USUÁRIO.
§ 3º Caso a obra seja executada pelo DAAE, responderá pelo pagamento da mesma o
PROPRIETÁRIO ou os PROPRIETÁRIOS beneficiados com as extensões de rede de distribuição de
água e/ou esgotamento sanitário, mediante contrato especial.
§ 4º O imóvel que já conta com atendimento de água e/ou esgotos por uma de suas testadas
não irá entrar no rateio para pagamento dos serviços.
§ 5º Quando a execução das obras se der pelo(s) INTERESSADO(s), ou empresa especializada
contratada pelo(s) mesmo(s), o custo será dividido entre as partes, e os serviços serão
executados mediante autorização e fiscalização pelo DAAE, conforme procedimentos vigentes.
§ 6º O DAAE não é responsável pela execução de redes de água e/ou esgotos para atender lotes
ou áreas decorrentes de desmembramentos, que deixem de ter atendimento pelas redes
existentes.
Seção VIII – Das Obras Próximas às Redes Públicas
Art. 168. Empreendedores, construtoras, incorporadoras, companhias de gás, telefonia, energia

elétrica e outras, que direta ou indiretamente, executarem obras em vias públicas deverão,
obrigatoriamente, encaminhar cópia dos projetos ao DAAE para que possam ser disponibilizados
os cadastros das redes de água e esgotos existentes no local das intervenções.

§ 1º O cadastro disponível não tem precisão suficiente para garantir a posição exata das redes
existentes, exigindo que o responsável pela obra proceda, antecipadamente, a sondagem das
redes para evitar o rompimento das mesmas.
§ 2º Os danos causados as redes, a perda de água e o desabastecimento da população serão

cobrados do responsável pela obra.
§ 3º O responsável técnico deverá comunicar previamente ao DAAE o início dos trabalhos e

tomar todas as medidas necessárias para proteção das redes públicas.
CAPÍTULO XI
DAS ÁREAS DE SERVIDÃO E DAS PASSAGENS DE SERVIDÃO
Art. 169. As tubulações para as redes públicas de abastecimento de água e esgotamento

sanitário, executadas pelo DAAE, de forma direta ou indireta, quando passar por área particular,
deverão ser constituídas em Área de Servidão de Passagem por averbação na matrícula do
Registro do Imóvel, sendo as despesas e demais providências de responsabilidade do DAAE.
§ 1º As Áreas de Servidão, para execução de redes públicas, deverão ter largura suficiente para
execução e manutenção das redes, mediante aprovação pelo DAAE, e serão transferidas para o
ativo do DAAE, fazendo parte integrante do sistema de saneamento básico.
§ 2º As Áreas de Servidão deverão contemplar o local de assentamento das tubulações, bem

como, as áreas para acesso das equipes de manutenção do DAAE.
Art. 170. As tubulações para as redes públicas de abastecimento de água e esgotamento

sanitários executadas por terceiros, de forma direta ou indireta, quando passar por área
particular, deverão ser constituídas em Área de Servidão de Passagem e averbada na matrícula
de Registro do Imóvel, sendo as despesas e demais providencias de responsabilidade do
INTERESSADO.
§ 1º As Áreas de Servidão, para execução de redes públicas, deverão ter largura suficiente para
execução e manutenção das redes, mediante aprovação pelo DAAE, e serão transferidas para o
ativo do DAAE, fazendo parte integrante do sistema de saneamento básico.
§ 2º As Áreas de Servidão deverão contemplar o local de assentamento das tubulações, bem

como, as áreas para acesso das equipes de manutenção do DAAE.
CAPÍTULO XII – DA MEDIÇÃO DE ÁGUA
Seção I – Dos Medidores
Art. 171. Para controle da medição do volume de água, toda ligação deverá dispor de medidor,
instalado na UNIDADE USUÁRIA.

Parágrafo único. Os medidores com diâmetro até 1” (uma polegada) serão aferidos, conforme
NBR 5.426, e deverão ter na sua produção a certificação do Instituto Nacional de Metrologia
(INMETRO).
Art. 172. É dever do USUÁRIO permitir ao DAAE acesso às instalações da UNIDADE USUÁRIA e
sistemas de medição de água e esgotos, além de comunicar qualquer avaria no medidor.
Seção II
Das Instalações dos Medidores
Art. 173. Os medidores das ligações de água, necessários à apuração dos volumes medidos, serão
instalados pelo DAAE de acordo com os padrões estabelecidos nas Instruções Técnicas e
Normativas vigentes.
§ 1º Os medidores deverão ser lacrados e os lacres poderão ser removidos ou substituídos

apenas pelo DAAE, preferencialmente na presença do USUÁRIO.
§ 2º Os lacres deverão ter numeração específica, constante do cadastro comercial, a qual deverá
ser atualizada a cada alteração efetuada pelo DAAE.
§ 3º O rompimento ou violação do lacre pelo USUÁRIO implicará sanções, nos termos dispostos
nos artigos do Capítulo XXI – Das Infrações e Penalidades, deste Regulamento de Serviços.
Art. 174. Os medidores com capacidade nominal de até 3 (três) m³/hora ou 20 (vinte) mm serão
fornecidos e instalados pelo DAAE e os serviços serão cobrados do USUÁRIO de acordo com a
Tabela de Tarifas de Serviços, com exceção das situações previstas nos Art. 123 ao Art. 129, que
terão tratamento próprio.
§ 1º Os medidores com capacidade nominal acima dos 3 (três) m³/hora ou 20 mm (vinte

milímetros) deverão ser fornecidos pelo USUÁRIO, respeitando-se as especificações do DAAE.
§ 2º No caso previsto no parágrafo anterior, antes da instalação, o USUÁRIO deverá realizar a

aferição do medidor adquirido, conforme NBR 5.426 Planos de Amostragem e Procedimentos na
Inspeção por Atributos.
§ 3º Caso o DAAE realize a aferição do medidor, esse serviço será cobrado do USUÁRIO de acordo
com a Tabela de Tarifas de Serviços.
§ 4º O DAAE rejeitará os medidores fornecidos pelo USUÁRIO quando reprovados nas aferições,
ficando o USUÁRIO responsável pela substituição por outro medidor, o qual também deverá ser
submetido à aferição do DAAE.
§ 5º As aferições efetuadas pelo DAAE antes da instalação dos medidores, tantas quantas forem
necessárias, serão cobradas do USUÁRIO de acordo com a Tabela de Tarifas de Serviços.

Art. 175. O medidor, que irá atender ao imóvel, deverá ser instalado no alinhamento com a via
pública onde se encontra a rede de água, de acordo com o Padrão de Ligação de Água fornecido
pelo DAAE.
Art. 176. A substituição do medidor no ponto de entrega de água deverá ser comunicada ao
USUÁRIO no ato do serviço.
§ 1º A substituição do medidor, decorrente do desgaste normal de seus mecanismos, será

executada pelo DAAE sempre que necessário sem ônus para o USUÁRIO, com exceção das
situações previstas nos Art. 123 ao Art. 129, que terão tratamento próprio.
§ 2º A substituição do medidor, decorrente de violação de seus mecanismos pelo usuário, será

executada pelo DAAE, com ônus para o USUÁRIO, além das penalidades previstas.
§ 3º A alteração ou redimensionamento do medidor é uma decisão do DAAE, e os custos

relativos às substituições previstas correrão por sua conta, salvo na situação constante do § 2º
deste artigo.
Art. 177. O PROPRIETÁRIO/USUÁRIO é a fiel depositária dos medidores, cabendo ao mesmo a sua
guarda e preservação.
Seção III
Da Inspeção, Manutenção e Aferição dos Medidores
Art. 178. O USUÁRIO poderá solicitar ao DAAE a aferição do medidor de seu imóvel, a qualquer
tempo, sendo os custos dos serviços cobrados do usuário somente quando os erros de indicação
verificados estiverem em conformidade com a legislação metrológica vigente.
§ 1º Caso ainda o resultado da aferição resulte em volumes fora dos limites estabelecidos pela
norma, o que pode induzir a medição diferente do que o real registrado pelo medidor, o DAAE
fará a revisão da conta da referência em questão.
§ 2º O DAAE informará, com antecedência, a data fixada para a realização da aferição, de modo
a possibilitar ao USUÁRIO o acompanhamento do serviço.
§ 3º O DAAE acondicionará o medidor em invólucro a ser lacrado no ato de retirada para o

transporte até o laboratório de teste, mediante entrega de comprovante desse procedimento ao
USUÁRIO.
§ 4º O DAAE encaminhará ao USUÁRIO o laudo técnico da aferição, informando, de forma

compreensível e de fácil entendimento, as variações verificadas, os limites admissíveis e a
conclusão final.
§ 5º Serão considerados em funcionamento normal os medidores que atenderem à legislação

metrológica pertinente.

Art. 179. O DAAE planejará e executará inspeção periódica e, sempre que necessário, a
substituição dos medidores decorrente de defeito ou desgaste de seus mecanismos, segundo sua
conveniência e sem ônus para o USUÁRIO, objetivando promover o bom controle e diminuição
das perdas de água.
Art. 180. Somente o DAAE poderá intervir nos medidores das UNIDADES USUÁRIAS, posicionados
até o ponto de entrega do DAAE, para instalar, substituir ou remover os medidores ou indicar
novos locais para sua instalação, com exceção das situações previstas nos Art. 123 ao Art. 129,
que terão tratamento próprio.
Art. 181. Em caso de intervenção indevida nos medidores ou lacres, que caracterize fraude, o
DAAE cobrará as despesas decorrentes da substituição e/ou reparação do medidor e os
consumos pretéritos não apurados, dos últimos 5 (cinco) anos, acrescidos de multa pelo ato
praticado, de acordo com o estabelecido no Capítulo XXI – Das Infrações e Penalidades, deste
Parágrafo único. Quando constatada fraude no medidor, será elaborado Auto de Infração, no
qual serão detalhadas as irregularidades encontradas, sendo uma via do documento entregue
para o USUÁRIO.
CAPÍTULO XIII
DAS LIGAÇÕES PARA EQUIPAMENTOS URBANOS E COMUNITÁRIOS
Seção I
Dos Hidrantes
Art. 182. Os hidrantes em vias públicas serão instalados e mantidos pelo DAAE, visando atender
às demandas do Corpo de Bombeiros, sendo destinados exclusivamente às situações de sinistros
ou em treinamento durante os exercícios simulados.
§ 1º Serão instalados exclusivamente hidrantes que atendam às normas correlatas da ABNT e do

Corpo de Bombeiros.
§ 2º A instalação de hidrantes em propriedades particulares não será permitida.
§ 3º Na área de empreendimentos como loteamentos abertos e fechados, a instalação do

hidrante será feita pelo USUÁRIO, conforme projeto aprovado pelo DAAE, seguindo Normas da
ABNT e Instruções Técnicas do Corpo de Bombeiros do Estado de São Paulo (CBESP).
§ 4º Nos empreendimentos como condomínios horizontais multifamiliares, comerciais ou

industriais e assemelhados, a instalação na área privativa do imóvel será feita pelo USUÁRIO,
seguindo Normas da ABNT e Instruções Técnicas do Corpo de Bombeiros do Estado de São Paulo
(CBESP).

Art. 183. A operação dos registros e dos hidrantes das redes distribuidoras será efetuada
exclusivamente pelo DAAE ou pelo Corpo de Bombeiros, os quais serão os únicos detentores das
chaves de manobra dos hidrantes.
§ 1º Cumpre ao DAAE fornecer ao Corpo de Bombeiros a localização dos hidrantes.
§ 2º Cumpre ao Corpo de Bombeiros fornecer ao DAAE, periodicamente, um relatório em que

constem todas as operações efetuadas e os volumes de água pública consumidos no período.
§ 3º Cumpre ao Corpo de Bombeiros inspecionar com regularidade as condições de

funcionamento dos hidrantes e respectivos registros, solicitando ao DAAE os reparos necessários.
§ 4º Os danos aos registros e aos hidrantes serão reparados pelo DAAE e quando houver
indicativo de que foram causados por terceiros, mediante prova irrefutável do ato praticado,
serão cobrados em regresso a quem lhes deu causa, sem prejuízo das sanções previstas neste
Regulamento de Serviços e nas normas legais cabíveis.
§ 5º Os hidrantes deverão ser sinalizados conforme padronização do Código Brasileiro de

Trânsito e da Prefeitura Municipal de Araraquara, de forma a serem facilmente localizados.
Art. 184. A Prefeitura Municipal de Araraquara e o DAAE deverão abastecer-se,

preferencialmente, no ponto localizado na Av. José Parisi, 529, ao lado Portaria do DAAE.
§ 1º Quando o abastecimento se der em ponto diferente deste, o DAAE deverá ser, previamente,
comunicado para a devida autorização, se possível.
§ 2º Quando a utilização for destinada à lavagem de vias públicas, o abastecimento será feito,
preferencialmente, com água bruta ou água de reuso, com veículo específico e identificado para
esse fim.
§ 3º Quando a utilização for destinada ao consumo, o abastecimento dar-se-á com água tratada,
com veículo específico e identificado para esse fim.
Art. 185. Exceto pelas situações detalhadas nesta seção, é proibido o manuseio de hidrantes e a
coleta de água por qualquer entidade, pública ou privada, sem prévia autorização do DAAE,
caracterizando furto de patrimônio público e/ou danificação de equipamentos urbanos,
incorrendo o infrator na aplicação das medidas penais cabíveis.
Seção II
Das Ligações para Próprios Públicos Municipais
Art. 186. As ligações de água e/ou esgotos para chafarizes, fontes, praças, jardins, banheiros e
quaisquer outros próprios públicos municipais, serão executadas pelo DAAE quando existirem
redes públicas disponíveis.

§ 1º Para atendimento ao disposto no caput, as ligações de água e/ou esgotos deverão respeitar
os padrões de ligação do DAAE e o medidor deverá situar-se na linha limite (testada) do terreno
com o logradouro público, em local de fácil e livre acesso, que permita a execução dos serviços e
leitura dos consumos.
§ 2º A solicitação deverá ser formalizada mediante requerimento do respectivo órgão público

interessado.
§ 3º São isentas da cobrança dos serviços de ligação de água e esgotos, as UNIDADES USUÁRIAS
para uso exclusivo do Município.
Art. 187. Para obras públicas municipais realizadas por terceiros, as ligações provisórias e/ou
definitivas de água e esgotos, bem como os consumos mensais até sua efetiva conclusão, são de
responsabilidade da empresa contratada.
§ 1º A ligação será cadastrada na categoria comercial até sua transferência para o Município,
quando será alterada para a categoria pública.
§ 2º Ao final da obra, a Administração do Município deverá comunicar o DAAE para alteração do

USUÁRIO responsável.
CAPÍTULO XIV
DOS RESERVATÓRIOS DOMICILIARES
Art. 188. Os reservatórios domiciliares deverão observar ao Código Municipal de Obras.
Art. 189. Os reservatórios deverão ser construídos a expensas dos INTERESSADOS e atender aos
seguintes requisitos:
I – Quando o reservatório de imóvel com até 2 (dois) pavimentos receber água diretamente do
ponto de entrega deverá localizar-se a uma cota de, no máximo, 10 (dez) metros acima do
logradouro onde se encontra a rede pública;
II – Quando o reservatório do imóvel se localizar a uma cota de 10 (dez) metros acima do
logradouro onde se encontra a rede pública, deverá ser dotado de reservatório inferior
enterrado/apoiado, considerando o previsto no inciso I – deste artigo, e sistema de recalque para
outro reservatório superior/elevado;
III – Os reservatórios deverão atender às normas vigentes.
Parágrafo único. Caso o USUÁRIO opte por não executar reservatório apoiado, deverá executar
reservatório enterrado, o qual deverá ser dotado de coluna piezométrica em sua entrada,
visando simular a perda de carga gerada pela entrada de água em um imóvel com 2 (dois)
pavimentos.
Art. 190. É vedada a passagem de canalização de esgotos sanitários ou de águas pluviais pela
cobertura ou pelo interior dos reservatórios.

Art. 191. Quando o reservatório for construído em recintos ou áreas internas fechadas, onde
existam canalizações ou dispositivos de esgotos sanitários, deverão ser instalados drenos e
canalizações de águas pluviais, capazes de escoar todo e qualquer eventual refluxo de esgotos
sanitário.
Art. 192. Nada poderá ser construído ou instalado sobre laje ou tampa de reservatório de água
potável, evitando, assim, quaisquer dificuldades de acesso para limpeza, manutenção ou do seu
esgotamento e riscos de contaminação.
CAPÍTULO XV
DOS DESPEJOS NAS REDES DE ESGOTOS
Art. 193. É obrigatório o lançamento dos efluentes líquidos provenientes de esgotamento

sanitário nas redes públicas disponíveis, respeitando-se as seguintes condições:
I – Nenhuma ligação de esgotos poderá ser executada pelo DAAE se a instalação predial de
esgotos não atender às Instruções Normativas vigentes, sem prejuízo das exigências dos órgãos
ambientais;
II – A fim de liberar e efetivar a ligação de esgotos e a seu próprio juízo, o DAAE poderá solicitar
do USUÁRIO a demonstração técnica, projeto e/ou memoriais de cálculo, elaborados por
profissionais habilitados e credenciados pelos correspondentes conselhos de classe,
acompanhados das respectivas Anotações de Responsabilidades Técnicas (ART), que justifiquem
qualitativa e quantitativamente o porte e características das suas instalações e dos efluentes
gerados.
Art. 194. O lançamento de efluentes de processo industrial na rede pública deverá atender às
especificações estabelecidas na Lei Estadual nº 997/1976, regulamentada pelo Decreto
nº 8.468/1976 e suas alterações.
Art. 195. Não serão admitidos nas redes coletoras de esgotos sanitários efluentes que
contenham substâncias que, por sua natureza, possam danificá-las, ou que interfiram nos
processos de depuração da estação de tratamento de esgotos, ou que possam causar dano ao
meio ambiente, ao patrimônio público, ou a terceiros, tais como:
I– O despejo de águas pluviais nas instalações prediais de esgotos sanitários;

II – Gases tóxicos ou substâncias capazes de produzi-los;
III – Substâncias inflamáveis ou que produzam gases inflamáveis;
IV – Resíduos e corpos capazes de produzir obstruções, como papéis higiênicos, panos, trapos,
lã, estopa, plásticos, pelo, fraudas descartáveis, absorventes para higiene íntima, entre outros;
V – Substâncias que, por seus produtos de decomposição ou combinação, possam produzir
obstruções ou incrustações nas canalizações de esgotos sanitários, como o óleo de cozinha, entre
outros;
VI – Resíduos provenientes da depuração dos despejos industriais;
VII – Substância que por sua natureza interfiram com os processos de depuração da estação de
tratamento de esgotos sanitários do sistema público.

§ 1º O DAAE poderá, a qualquer tempo, solicitar a análise dos efluentes, em tempo real, bem
como, fiscalizar e inspecionar os sistemas de tratamento.
§ 2º As análises laboratoriais necessárias à caracterização dos efluentes monitorados, de que

trata o parágrafo anterior, deverão ser elaboradas por instituições creditadas e controladas pelos
órgãos reguladores.
§ 3º Para os casos em que ficarem constatadas quaisquer irregularidades o DAAE poderá aplicar
multas, interromper o abastecimento de água e aplicar outras penalidades, sem prejuízo das
sansões civis ou criminais cabíveis.
§ 4º O serviço de que trata o caput deverá ser regido através de contrato de coleta, afastamento
e tratamento de esgotos, firmado entre o USUÁRIO e o DAAE.
Art. 196. O DAAE executará periodicamente o monitoramento dos efluentes industriais lançados
nas redes públicas de esgotos.
CAPÍTULO XVI
DOS USUÁRIOS EM SITUAÇÃO DE VULNERABILIDADE SOCIAL
Seção I
Da Tarifa Residencial Social
Art. 197. Aos imóveis classificados na categoria Residencial, cujos moradores preencham os
requisitos estabelecidos em Resolução da ARES-PCJ, o DAAE deverá conceder a aplicação de
tarifa diferenciada para água e esgotos, com o objetivo de beneficiar famílias de baixa renda do
Município.
§ 1º O requerimento para inclusão no benefício de tarifa diferenciada deverá ser efetuado pelo
USUÁRIO mediante cadastro efetuado nos postos de atendimento do DAAE e apresentação da
documentação necessária, descrita em Resolução da ARES-PCJ.
§ 2º Anualmente, os beneficiários deverão renovar sua inscrição no programa de tarifa

diferenciada para água potável e esgotos junto aos postos de atendimento do DAAE, sob a pena
de perderem o direito ao benefício.
CAPÍTULO XVII
DA CLASSIFICAÇÃO DAS CATEGORIAS DAS UNIDADES CONSUMIDORAS
Art. 198. As ligações atendidas com os serviços de abastecimento de água e/ou de esgotamento
sanitário serão classificadas nas seguintes categorias, conforme critérios estabelecidos por
deliberação do DAAE:
I– Residencial: ligação usada para o atendimento a imóvel ou conjunto de imóveis com fim
exclusivo de moradia;
II – Residencial Social: UNIDADE USUÁRIA Residencial, cuja família domiciliada deve estar
inscrita no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CADÚnico), com o
cadastro devidamente atualizado, segundo o disposto na legislação federal que rege o CADÚnico;
com renda mensal per capita de até meio Salário Mínimo Nacional vigente;
III – Comercial: ligação usada para o atendimento a imóvel, área ou conjunto de
estabelecimentos utilizados para o desenvolvimento de atividade econômica voltada à
comercialização de bens ou serviços;
IV – Industrial: ligação usada para o atendimento a área ou propriedade utilizada para atividades
industriais de produção ou fabricação de bens materiais;
V – Pública: ligação usada para o atendimento a áreas ou propriedades usufruídas por órgãos
públicos, que possuam atividades ou funções públicas, exercidas pela administração direta e
indireta;
VI – Entidade Assistencial: ligação usada por entidade que apresente certificado de que é inscrita
junto ao Conselho Municipal de Assistência Social (CMAS), atendendo critérios pré-estabelecidos
pelas normativas nacionais vigentes.
VII – Municipal Rural: ligação usada para o atendimento a propriedades situadas na zona rural.
Parágrafo único. Para o enquadramento da ligação em determinada categoria de uso, o DAAE

avaliará a atividade desenvolvida no imóvel juntamente com a documentação apresentada e,
havendo incompatibilidade entre a atividade efetiva e a documentada, o enquadramento no
cadastro será pela categoria de maior valor tarifário.
CAPÍTULO XVIII
DO CONTRATO DE ADESÃO
Art. 199. A prestação dos serviços de abastecimento de água e/ou de esgotamento sanitário
caracteriza-se como negócio jurídico de natureza contratual, responsabilizando quem solicitou
os serviços pelo pagamento correspondente à sua prestação e pelo cumprimento das demais
obrigações pertinentes, bem como pelo direito ao recebimento dos serviços em condições
adequadas, visando o pleno e satisfatório atendimento ao USUÁRIO.
Art. 200. O Contrato de Adesão será firmado entre o DAAE e o USUÁRIO, no ato do pedido de
ligação, o qual vigorará por prazo indeterminado.
Parágrafo único. O Contrato de Adesão deverá conter os direitos e obrigações do DAAE e do

USUÁRIO, bem como as infrações e sanções aplicáveis às partes.
Art. 201. O encerramento da relação contratual entre o DAAE e o usuário será efetuado segundo
as seguintes características e condições:
I – por ação do usuário, mediante pedido de desligamento da unidade usuária, observado o

cumprimento das obrigações previstas no contrato vigente; e
II – por ação do prestador de serviços, quando houver pedido de ligação formulado por novo
interessado referente à mesma unidade usuária, desde que o imóvel esteja adimplente e que
seja comprovada a transferência de titularidade do imóvel em questão.

CAPÍTULO XIX
DA TARIFAÇÃO
Seção I
Do Ciclo de Faturamento
Art. 202. O DAAE efetuará as leituras e o faturamento com periodicidade mensal, em intervalos
de aproximadamente 30 (trinta) dias corridos, observados o mínimo de 27 (vinte e sete) dias e o
máximo de 33 (trinta e três) dias corridos, de acordo com o calendário, situações especiais e
cronogramas de atividades.
§ 1º O DAAE deverá organizar e manter atualizado o calendário das respectivas datas previstas
para a leitura dos medidores, a entrega e vencimento das contas, disponível aos USUÁRIOS em
página específica no site da autarquia: https://www.daaeararaquara.com.br/.
§ 2º O DAAE deverá informar na conta a vencer a data prevista para a realização da próxima
leitura.
§ 3º Em casos excepcionais, tais como, necessidade de remanejamento de rota ou

reprogramação do calendário, as leituras poderão ser realizadas em intervalos de, no mínimo 27
(vinte e sete) dias e no máximo 33 (trinta e três) dias corridos, ressalvado o direito do USUÁRIO
da compensação de faturamento, caso haja alteração de faixa de consumo que onere a conta
com aplicação de tarifas superiores.
Art. 203. O volume consumido no período será apurado pela diferença entre a leitura realizada
e a leitura anterior do medidor.
§ 1º As leituras serão realizadas a cada mês, preferencialmente na mesma data, podendo ocorrer
uma variação em função da ocorrência de feriados ou fins de semana.
§ 2º Outros intervalos poderão ser definidos pelo DAAE para as leituras, em função de
necessidades especiais, desde que previamente homologados pela Agência Reguladora.
§ 3º Em função de ajustes ou otimização do ciclo de faturamento ou por outros motivos

justificados, o DAAE poderá fazer a projeção da leitura real para a determinação do consumo a
ser faturado, e quando necessário efetuar os acertos na leitura subsequente.
§ 4º Serão desconsideradas nas leituras mensais de consumo, as frações de metro cúbico.
§ 5º Quando a leitura identificar alto consumo, ou seja, em desacordo com a média aritmética
dos consumos medidos nos últimos 6 (seis) meses com medição normal, o DAAE deverá alertar
o USUÁRIO sobre o fato, instruindo-o para que verifique as instalações internas da unidade
usuária ou evite desperdícios.
Art. 204. Não sendo possível a realização da leitura em determinado período, em decorrência de
anormalidade no medidor, impedimento de acesso ao mesmo, ausência de medidor ou em
função de necessidade de ajustes no ciclo de faturamento, a apuração do volume consumido
observará, na ordem, os seguintes critérios:
I – Média aritmética dos consumos medidos nos últimos 6 (seis) meses com medição normal;
II – Caso ocorra impedimento de leitura para apuração do volume consumido em período inferior
a 06 (seis) meses, será considerado para atribuição da média o período conhecido.
§ 1º Na ocorrência do procedimento previsto nos incisos I – e II – acima durante 3 (três) ciclos

consecutivos, ou 5 (cinco) ciclos não consecutivos, de faturamento, o DAAE deverá notificar o
USUÁRIO, por escrito, sobre a necessidade de desimpedir o acesso ao medidor e/ou proceder a
instalação da caixa padrão do medidor, no caso do medidor ser instalado em cavalete interno ao
imóvel, sem ônus ao USUÁRIO, devendo este, proceder a instalação da caixa padrão, ficando
sujeito de suspensão do fornecimento de água caso o impedimento da leitura persista.
§ 2º Na leitura subsequente à remoção do impedimento, os eventuais acertos relativos ao

período em que o medidor não foi lido serão efetuados pelo DAAE.
Seção II
Dos Critérios para Fixação das Tarifas
Art. 205. A fixação das tarifas levará em conta a sustentabilidade e a viabilidade do equilíbrio
econômico-financeiro da prestação dos serviços em regime de eficiência, a geração de recursos
para investimentos que proporcione a promoção da saúde pública e a preservação dos aspectos
sociais e ambientais dos respectivos serviços, observada as seguintes diretrizes:
I – Prioridade para atendimento das funções essenciais relacionadas à saúde pública;

II – Ampliação do acesso dos cidadãos e localidades de baixa renda aos serviços;
III – Geração dos recursos necessários para realização dos investimentos, objetivando o
cumprimento das metas e objetivos do serviço;
IV – Incentivo ao uso racional da água;
V – Redução dos custos incorridos na prestação do serviço, em regime de eficiência;
VI – Estímulo ao uso de tecnologias modernas e eficientes, compatíveis com os níveis exigidos de
qualidade, continuidade e segurança na prestação dos serviços;
VII – Incentivo à eficiência do prestador dos serviços.
Art. 206. O reajuste e a revisão das tarifas estão sujeitos à observância de procedimentos e
metodologia estabelecidos pela ARES-PCJ, considerados os seguintes fatores:
I – Categorias de consumo, distribuídas por faixas ou quantidades crescentes de volumes

consumidos;
II – Garantia de prestação de serviços públicos de água e esgotos aos USUÁRIOS de baixa renda,
visando o alcance de objetivos sociais, como a preservação da saúde pública;
III – Capacidade de pagamento dos USUÁRIOS;
IV – Custo mínimo necessário para disponibilidade do serviço em quantidade e qualidade
adequadas;

V – Capacidade de o DAAE investir em seus sistemas de abastecimento de água e esgotamento
sanitário.
§ 1º As revisões tarifárias compreenderão a reavaliação das condições da prestação dos serviços,

dos valores praticados pelo DAAE e das condições de mercado, dando publicidade à nova tabela
tarifária com antecedência de, no mínimo, 30 (trinta) dias corridos da sua aplicação.
§ 2º Os reajustes, visando à recomposição das tarifas, serão realizados observando-se o intervalo

mínimo de 12 (doze) meses, de acordo com as normas legais, regulamentares e contratuais
vigentes.
§ 3º As tarifas serão reajustadas, revisadas e instituídas por ato do órgão regulador, conforme
documentação apresentada pelo DAAE e estudos realizados pela ARES-PCJ.
§ 4º Extraordinariamente, as tarifas poderão ser revisadas quando se verificar a ocorrência de

fatores externos relevantes, fora do controle do DAAE, como calamidade pública, que possam
afetar o seu equilíbrio econômico-financeiro.
§ 5º Os fatores de que trata o parágrafo anterior deverão ser claramente identificados e as

alterações devidamente esclarecidas e justificadas perante o Poder Público e a sociedade.
Seção III
Das Tarifas de Fornecimento
Art. 207. As tarifas de fornecimento de água potável e de coleta, afastamento e tratamento de

esgotos serão classificadas por faixas de consumos e pela atividade desenvolvida no local.
Parágrafo único. O fornecimento às ligações providas de medidores de vazão igual ou superior a

50 m³/hora (cinquenta metros cúbicos por hora) deverá obedecer às disposições estabelecidas
em contrato próprio firmado com o DAAE ARARAQUARA.
Seção IV
Dos Contratos Especiais
Art. 208. O DAAE, a seu exclusivo critério, poderá celebrar com grandes consumidores das
categorias comercial, industrial ou pública, Contrato Especial de Abastecimento de Água e/ou
Esgotamento Sanitário.
Seção V
Das Tarifas de Serviços
Art. 209. O DAAE disponibilizará uma série de serviços que serão executados mediante
requerimento e pagamento, conforme abaixo:
I– Aferição de medidor/hidrômetro;
II – Análise e aprovação de laudo técnico;
III – Aprovação de projetos e fiscalização de obras;
IV – Assentamento, lacre, regularização, aferição e calibração de medidor;
V – Coleta, afastamento e tratamento de esgotos;
VI – Conserto de pavimentos (asfáltica/CBUQ, paralelepípedo, bloquete, calçada de concreto);
VII – Cruzetamento de rede executada pelo USUÁRIO a rede pública;
VIII – Desobstrução de ramal de esgotos com caminhão hidrojato;
IX – Desobstrução de ramal de esgotos com vareta metálica;
X – Emissão de segunda via impressa;
XI – Execução de poço de visita;
XII – Extensão de rede;
XIII – Fornecimento de água potável;
XIV – Fornecimento de caixa de hidrômetro;
XV – Leitura e emissão de conta em casos com contrato especial firmado;
XVI – Ligação, complementação, desmembramento ou religação de ramal de água e esgotos;
XVII – Mudança de local da caixa de proteção de medidor;
XVIII –Pesquisa de vazamento não visível (VNV);
XIX – Protocolo e Expediente;
XX – Retirada de ligação clandestina (by pass);
XXI – Serviços Diversos;
XXII – Supressão e reabertura de ligação de água;
XXIII – Troca de rede;
XXIV – Troca de registro;
XXV – Viabilidade Técnica e/ou Diretriz para implantação de infraestrutura em
empreendimentos;
XXVI – Vistoria para ligação de esgotos.
Art. 210. Serão cobrados, pelos custos apurados por processo próprio de execução, em que
deverão estar inclusos os custos de materiais, os serviços:
I– Assentamento de medidor;
II – Desativação de ligação de esgotos p/ factível;
III – Desobstrução de ramal de esgotos;
IV – Emissão de segunda via impressa;
V– Lacração de medidor;
VI – Ligações de ramais de água e esgotos;
VII – Mudança de local da caixa de proteção de medidor;
VIII – Regularização de medidor;
IX – Religações de ramais de água e esgotos;
X– Visita por agendamento não atendida;
XI – Outros serviços não previstos neste Regulamento de Serviços.
Art. 211. No caso de supressão e reabertura do fornecimento de água ou da coleta de esgotos,

serão cobradas as tarifas devidas, sem prejuízo da cobrança de outros débitos, eventualmente
existentes.

§ 1º Caso tenha ocorrido a supressão, sua reabertura dar-se-á somente após a correção das
irregularidades identificadas e quitação dos débitos pendentes.
§ 2º Caso a supressão ocorra no passeio público, o reparo do mesmo será de responsabilidade

do USUÁRIO.
§ 3º Caso a supressão ocorra na via pública, o reparo do pavimento será de responsabilidade do

DAAE, às expensas do USUÁRIO.
§ 4º Nos casos citados nos parágrafos segundo e terceiro, caso a ligação existente seja de
material (PEAD preto, ferro galvanizado, PVC ou outro), diferente do padrão atual, ou ainda o
medidor esteja instalado em cavalete, o DAAE fará a troca da ligação sem ônus ao USUÁRIO,
mediante notificação previamente emitida.
Art. 212. As tarifas dos serviços definidas nesta seção serão incorporadas para pagamento nas
contas mensais do USUÁRIO.
Seção VI
Da Emissão das Contas
Art. 213. As tarifas relativas ao abastecimento de água, esgotamento sanitário e outros serviços
realizados, serão cobradas por meio de contas emitidas pelo DAAE e devida pelo USUÁRIO,
fixadas as datas para pagamento de acordo com o grupo de leitura e faturamento ou nas datas
solicitadas pelo USUÁRIO, de acordo com as 06 (seis) opções de vencimentos sugeridas pelo
DAAE: dias 07, 11, 17, 21, 27, 30.
§ 1º A conta será entregue, com antecedência mínima de 5 (cinco) dias úteis do vencimento, no
endereço da ligação ou por e-mail, desde que cadastrado com no mínimo 30 (trinta) dias corridos
de antecedência.
§ 2º A falta de recebimento da conta não desobriga o USUÁRIO de seu pagamento, o qual poderá
solicitar a segunda via da mesma presencialmente, junto aos Postos de Atendimento ao Público
(PAP) do DAAE, ou pelo site www.daaeararaquara.com.br.
Art. 214. O não pagamento da conta na data aprazada incorrerá em cobrança de multa por
impontualidade de 2% (dois por cento), juros de mora de 1% (um por cento) ao mês ou fração
“pro rata die” e correção monetária pela Unidade Fiscal do Município (UFM) ou por outro índice
que a substitua, estando o USUÁRIO sujeito à supressão do fornecimento de água, após 30
(trinta) dias corridos da data da notificação.
Art. 215. A existência de dados incorretos na conta, exceto quando afetar o valor da mesma, não
estabelece base para o não pagamento do débito dentro do vencimento.
§ 1º O não pagamento da conta no vencimento, por questionamento do valor ou do consumo

indicado, acarretará na aplicação do artigo anterior caso não se configure o erro apontado.

§ 2º Não sendo configurada a inconsistência apontada pelo USUÁRIO, o DAAE poderá, a seu
critério, alterar o vencimento da conta.
§ 3º Havendo o pagamento da conta no valor indicado e configurado o erro, o USUÁRIO deverá

solicitar a restituição, a qual seguirá o estabelecido no Art. 213 deste Regulamento.
Art. 216. A conta não paga até o vencimento e não contestada nesse período, revestir-se-á de
caráter de dívida líquida, certa e exigível.
Art. 217. Os valores pagos indevidamente serão restituídos ao USUÁRIO por meio de crédito em
conta, salvo por solicitação expressa do USUÁRIO de devolução em cheque nominal ou depósito
em conta corrente, situação na qual o valor será devolvido em até 5 (cinco) dias úteis da
autorização do ordenador de despesas.
Art. 218. A conta emitida mensalmente será o meio de cobrança estipulado e constará dentre
outras estabelecidas na legislação, as principais informações:
I– Matrícula do Imóvel;
II – Identificação do Imóvel (ID);
III – Nome completo do USUÁRIO e PROPRIETÁRIO;
IV – Endereço completo do imóvel, incluindo o Código de Endereçamento Postal (CEP);
V – Data de emissão da conta;
VI – Mês e ano de referência do período de faturamento;
VII – Período de faturamento;
VIII – Data da leitura atual e a previsão da próxima;
IX – Número do medidor;
X – Categoria de uso do imóvel;
XI – Número de economias do imóvel;
XII – Histórico de consumo dos últimos 6 (seis) meses;
XIII – Leituras anterior e atual do medidor;
XIV – Consumo de água no mês correspondente à conta;
XV – Valor da conta;
XVI – Multa e mora por atraso no pagamento;
XVII – Números dos telefones e endereços eletrônicos do DAAE e da Ouvidoria da ARES-PCJ;
XVIII –Indicação da existência de parcelamento pactuado com o DAAE, com as demonstrações
referentes ao parcelamento efetuado e informação de faturas pendentes;
XIX – Aviso sobre a constatação de alto consumo;
XX – Data de vencimento da conta;
XXI – Informações sobre a qualidade da água nos termos do Decreto Federal nº 5.440/2005 e
valores de referência conforme Portaria de Consolidação do Ministério da Saúde nº 5/2017:
a) cloro residual livre;
b) microbiológico (coliformes totais e escherichia coli);
c) turbidez;
d) cor;
e) pH;

XXII – Informações sobre o tratamento de esgotos nos termos do Decreto Estadual
nº 8.468/1976:
a) Lançamento de Demanda Bioquímica de Oxigênio (DBO);
b) Remoção de carga orgânica;
XXIII – Informações institucionais;
XXIV – Leitura e volume mensal do medidor de efluente, caso se aplique.
Art. 219. O valor a ser faturado será em função do volume de água medido no período.
Art. 220. Para todas as categorias, o faturamento do serviço de esgotamento sanitário será
estabelecido conforme a última resolução tarifária da ARES-PCJ em vigor.
§ 1º Não se aplicam à condição do caput deste artigo às ligações regidas através de contratos
específicos, firmados entre o USUÁRIO e o DAAE.
§ 2º Quando a ligação da categoria geradora de despejo não doméstico (efluente industrial)

possuir medidor de volume de esgoto, devidamente registrado no Cadastro Comercial e aferição
conferida pelo DAAE, o volume de esgoto a ser considerado no faturamento do tratamento de
esgotos será o volume de esgoto medido.
Art. 221. A existência de tratamento de esgotos, individual ou coletivo, previamente ao

lançamento dos efluentes na rede coletora do DAAE, não isenta o USUÁRIO das categorias
residencial, comercial e pública, das tarifas relativas à coleta, afastamento e tratamento de
esgotos, cujos valores serão cobrados na integralidade de acordo com a tabela de tarifas de
fornecimento da categoria, não se caracterizando qualquer redução ou compensação devida.
Seção VII
Da Revisão das Contas
Art. 222. Por iniciativa do DAAE ou do USUÁRIO, mediante pedido formalizado, as contas de água
poderão ser revisadas, no prazo de 60 (sessenta) dias, de acordo com os critérios estabelecidos
neste Regulamento para as seguintes situações devidamente comprovadas:
I – anexação de economias;
II – incêndio;
III – interrupção da prestação dos serviços de abastecimento de água e/ou de esgotamento
sanitário; ou
IV – ocorrência de água fora dos parâmetros de cor e/ou turbidez;
V – descarga de rede.
§ 1º A revisão de valor será possível nas situações comprovadas de:
I– acúmulo de consumo;
II – vazamento não visível;
III – inconsistência de leitura;
IV – alteração cadastral de categoria e/ou economia;

V– descarte de água fora dos parâmetros de cor e/ou turbidez;
VI – aferição do medidor;
VII – valores diversos (multas, tarifas de religação e de aferição);
VIII –USUÁRIO classificado em programas especiais (Tarifa Residencial Social e/ou Isenção de
Tarifas);
IX – cobrança indevida.
§ 2º As revisões serão efetuadas pelo setor competente, o qual definirá nova data de vencimento
para as contas revisadas.
§ 3º Em todos os casos de deferimento ou indeferimento do pedido o USUÁRIO será comunicado

formalmente através de informação disponibilizada no site do DAAE.
§ 4º Os casos que não se enquadrarem nas alternativas previstas neste Regulamento não
constituem impedimento de requisição pelo USUÁRIO.
Art. 223. As revisões das contas serão efetuadas segundo os critérios de:
I – Acúmulo de consumo, quando em uma referência é cobrado o consumo acumulado dos

meses faturados pela média:
a) Requisitos: mediante solicitação do USUÁRIO;
b) Refaturamento: após a identificação e análise do consumo acumulado será apurada a média
de consumo do período acumulado e cobrado o valor devido de acordo com a faixa de valores
destes meses. A retificação será feita de forma automática pelo Sistema de Gestão Comercial,
somente com a inserção do código correspondente e lançamento do crédito na própria conta. O
DAAE poderá negociar com o USUÁRIO a alteração de prazo de pagamento da conta.
c) Notificação: se o acúmulo de consumo ocorrer por impossibilidade de leitura, decorrente de
o medidor estar em cavalete e/ou de o imóvel estar trancado, o DAAE deverá proceder a
Notificação do USUÁRIO para que este realize a instalação da caixa do medidor no alinhamento
predial, voltado para via pública, conforme padrão vigente. A partir desta Notificação o USUÁRIO
não terá mais direito ao refaturamento da conta. A instalação da caixa do medidor será de
responsabilidade do USUÁRIO, sendo os custos da caixa e de alteração da ligação de
responsabilidade do DAAE.
II – Vazamento não visível:
a) Requisitos: mediante solicitação do USUÁRIO, pelo motivo de alta de consumo devido a
vazamento não visível nas instalações internas do imóvel, cujo reparo deverá ser comprovado
através da apresentação de um ou mais dos seguintes documentos: (i) declaração, do USUÁRIO
ou terceiro, de que realizou a localização e reparo do vazamento não visível; (ii) nota fiscal de
compra de materiais; (iii) recibo de mão de obra utilizada nos reparos, caso seja aplicável; (iv)
leitura do medidor no dia da abertura do processo; (v) fotos do vazamento e de seu conserto;
(vi) documento pessoal do solicitante com foto.
b) Refaturamento: para fins de cálculo, todo o volume de água vazado será cobrado,
desconsiderando o escalonamento e as faixas de consumo. O cálculo será baseado parcialmente
na média apurada nos últimos 6 (seis) meses, acrescido do volume excedente de água vazada,
sendo cobrado o excedente pelo custo do metrô cúbico unitário de fornecimento de água
apurado na segunda faixa de consumo da respectiva categoria em Resolução vigente da ARES-

PCJ. Este procedimento está limitado a uma conta a cada 6 (seis) meses. Caso haja volume
excedente na referência subsequente, o volume de água será cobrado pela tarifa normal e o
esgotamento sanitário pela média dos 6 (seis) meses anteriores à ocorrência do vazamento não
visível.
III – Inconsistência de Leitura:
a) Requisitos: excepcionalmente nas situações comprovadas de inconsistência de leitura que
acarretem consumo excessivo, as contas poderão ser recalculadas de acordo com os novos dados
e medição apurados, mediante solicitação do USUÁRIO.
b) Refaturamento: a conta proveniente da inconsistência de leitura será retida para análise, cujo
vencimento será alterado para não incidir juros e multa.
IV – Alteração Cadastral:
a) Requisitos: havendo alteração na categoria de uso do imóvel ou no número de economias,
poderão ser recalculadas as contas relativas ao período considerado a partir da data da
solicitação de alteração, do USUÁRIO, junto ao DAAE, passando a valer da referência seguinte,
não alterando a conta anterior.
b) Refaturamento: para o recálculo das contas será considerado o consumo apurado no período
de leitura após a solicitação de alteração da categoria, natureza e/ou a quantidade de economias
identificadas na vistoria do DAAE.
V – USUÁRIOS classificados em Programas Especiais (Tarifa Residencial Social, Isenção de Tarifas,
etc.):
a) Requisitos: solicitação do USUÁRIO para alteração da tarifa vigente.
b) Refaturamento: As contas serão cobradas de acordo com a nova classificação, passando a
valer da referência seguinte, não alterando as contas anteriores.
VI – Aferição ou troca de medidor:
a) Requisitos: Na reprovação do medidor, cujo volume registrado foi maior que o real
consumido, a conta poderá ser recalculada a partir da referência reclamada.
b) Refaturamento: A conta, cujo volume registrado foi maior que o real consumido, será
recalculada considerando o consumo medido nos 30 (trinta) dias após a substituição do medidor.
CAPÍTULO XX
DA INTERRUPÇÃO E DO RESTABELECIMENTO DOS SERVIÇOS DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA
E/OU COLETA DE ESGOTOS
Seção I
Da Interrupção dos Serviços de Abastecimento de Água e/ou Coleta de Esgotos
Art. 224. O abastecimento de água e/ou a coleta de esgotos do imóvel poderá ser interrompido
pelo DAAE nas seguintes hipóteses, sem prejuízo da aplicação das sanções cíveis e penais
cabíveis:
I – Inadimplência, com respeito aos serviços de abastecimento de água e/ou coleta de esgotos,
mediante notificação ao USUÁRIO, com prazo não inferior a 30 (trinta) dias corridos da data
prevista para a interrupção dos serviços;
II – Negativa do USUÁRIO em atender notificação do DAAE referente a fiscalização, correções e
adequações nas instalações prediais de água e/ou esgotos, ou por não permitir a instalação de
medidor ou o acesso de funcionário autorizado ao mesmo:

a) O não atendimento da notificação do DAAE pelo USUÁRIO no prazo estabelecido ensejará a
interrupção do abastecimento de água, respeitando-se, no mínimo, 30 (trinta) dias corridos,
contados a partir do recebimento da notificação.
b) Os serviços motivados por ações do USUÁRIO serão dele cobrados, bem como os débitos
eventualmente pendentes com o DAAE, sem prejuízo das sanções cabíveis.
III – Negativa do USUÁRIO em permitir a instalação de dispositivo de registro de água consumida,
após ter sido previamente notificado a respeito;
IV – Revenda ou abastecimento de água a terceiros;
V – Manipulação indevida de qualquer tubulação, medidor ou outra instalação do DAAE por
parte do USUÁRIO:
a) Para o imóvel com fraude constatada através de vistorias técnicas, efetuadas pelo DAAE, seja
por intervenção indevida nos medidores ou violação dos lacres, será aplicada a penalidade de
cobrança dos valores retroativos à data da ocorrência, acrescidos de multa por infração
cometida, conforme legislação vigente, bem como ação criminal.
b) O DAAE deverá documentar e entregar para o USUÁRIO um relatório no qual deverá ser
explicada detalhadamente toda a sistemática de cálculos utilizados na cobrança retroativa
acrescida de multa, contendo a descrição do tipo de violação identificada, o período considerado
no cálculo das diferenças, o qual poderá retroagir a, no máximo, 60 (sessenta) meses da data da
ocorrência e as fotos do medidor violado.
VI – Situações que atinjam a segurança das pessoas e bens, especialmente as situações de
emergência e as que coloquem em risco a saúde da população ou de trabalhadores dos serviços
de saneamento;
VII – Necessidade de efetuar manutenções, reparos, modificações ou melhorias de qualquer
natureza nos sistemas do DAAE.
VIII – Mediante pedido expresso do USUÁRIO, nos limites deste Regulamento.
Art. 225. O DAAE deverá dispor de mecanismos que facilitem a comunicação imediata do
pagamento das contas em atraso, de forma a evitar a interrupção dos serviços.
Art. 226. Fica vedada ao prestador de serviços a realização de corte de fornecimento de água
tratada após as 12 (doze) horas das sextas-feiras ou na véspera de feriados nacionais, estaduais
ou municipais.
Art. 227. Os ramais prediais de água e/ou esgotos poderão ser suprimidos (desligamento
definitivo) pelas seguintes razões:
I – Por interesse do USUÁRIO, mediante pedido expresso, observado o cumprimento das

obrigações previstas em contratos e na legislação pertinente;
II – Por ação do DAAE nos seguintes casos:
a) desapropriação do imóvel;
b) fusão de ramais prediais;
c) ligação para canteiro de obras, em que não tenha sido solicitada a ligação definitiva depois
de concluída a construção.
Art. 228. A interrupção do fornecimento de água, a pedido do USUÁRIO ficará isenta de

pagamento das contas de água e esgotos até o restabelecimento do fornecimento, porém as

leituras mensais serão mantidas para controle de eventuais intervenções no corte do
fornecimento de água.
Art. 229. O DAAE não fará a interrupção do fornecimento de água por faturas vencidas há mais
de 3 (três) meses, contados da notificação. No caso de novas faturas vencidas, o DAAE fará a
interrupção do fornecimento de água, cobrando, inclusive, as contas vencidas a mais de 3 (três)
meses.
Art. 230. O DAAE comunicará ao USUÁRIO a interrupção dos serviços de manutenção

programados, por meio dos veículos de comunicação, com antecedência mínima de 72 horas,
devendo constar:
I – O motivo gerador para a interrupção;

II – O dia e período da interrupção;
III – O canal de contato com o DAAE para esclarecimento de eventuais dúvidas.
Art. 231. O DAAE comunicará os serviços de manutenção emergenciais através do site da

Autarquia e mídias sociais, bem como disponibilizará as informações pertinentes na central de
tele atendimento.
Seção II
Do Restabelecimento dos Serviços de Abastecimento de Água
Art. 232. Os procedimentos de religação e restabelecimento são caracterizados pela retomada

dos serviços de abastecimento de água pelo DAAE.
Parágrafo único. Cessado o motivo da interrupção, inclusive, quando for o caso, mediante
pagamento ou renegociação dos débitos, multas, juros e atualização monetária, o DAAE
restabelecerá o fornecimento de água e/ou esgotos no prazo de:
I – até 12 (doze) horas por cortes indevidos;

II – até 24 (vinte e quatro) horas por supressões com aviso prévio;
III – até 72 (setenta e duas) horas caso o ramal tenha sido retirado, desde que, a ligação atenda
o padrão vigente. Caso contrário, o USUÁRIO deverá fazer a adequação às custas dos mesmos.
CAPÍTULO XXI
DAS INFRAÇÕES E PENALIDADES
Art. 233. O DAAE exercerá a fiscalização dos serviços públicos de saneamento básco tratados
nesse regimento e normas vigentes correlatas.
Art. 234. Constitui infração, entre outras, independentemente de culpa, passível de aplicação de
penalidades a prática pelo USUÁRIO, de quaisquer das seguintes ações ou omissões:

I – Existência de mais de uma ligação de água para um mesmo imóvel em que não haja mais de
uma edificação ocupada por USUÁRIOS distintos, ou as instalações prediais não sejam
individualizadas;
II – Restabelecimento irregular do abastecimento de água em ligações com o fornecimento
cortado;
III – Interconexão de instalação predial de água alimentada pela rede pública com fonte
alternativa de água;
IV – Lançamento de esgotos na rede coletora, proveniente de fonte alternativa de água, sem
aviso-prévio ao DAAE;
V – Fornecimento de água para abastecimento de outro imóvel;
VI – O emprego de bombas de sucção ligadas diretamente nas instalações prediais de água, no
trecho entre o ponto de entrega de água e o primeiro sistema de reservatório abastecido pela
ligação;
VII – Não permitir o acesso dos agentes públicos para fiscalização, instalação, troca do medidor,
realização de leitura ou manutenção de redes e ramais pelo DAAE, mediante devida identificação
do agente público;
VIII – Desperdício de água em ocasiões críticas para o abastecimento público, quando assim
decretado;
IX – Implantação de empreendimento com área construída igual ou superior a 750 m2, sem
obtenção prévia, pelo USUÁRIO, da Viabilidade Técnica expedida pelo DAAE;
X – Deixar de prestar informações ao DAAE referentes à alteração do tipo de uso do imóvel
que importem modificações junto ao cadastro comercial;
XI – Descartar água de piscina por meio de rede pública coletora de esgotos;
XII – Executar ligação de água para irrigação de áreas verdes e assemelhados, com tomada
direta na rede, que venha a alterar as condições de abastecimento;
XIII – Retirar água de hidrante público sem autorização do DAAE;
XIV – Causar dano a registros e hidrantes do sistema público de abastecimento de água;
XV – Intervenção indevida em equipamentos, instalações, redes públicas, ramais prediais ou
pontos de entrega dos serviços públicos de abastecimento de água e/ou esgotamento sanitário
de responsabilidade do DAAE, inclusive ligação clandestina (by pass);
XVI – Manipulação, inversão, violação, danificação, retirada ou subtração de medidor ou lacres;
XVII – Utilização de objetos que venham reduzir ou paralisar o funcionamento do medidor, tais
como prego, parafuso, agulha, sargento, alfinete, arame, fio, ímã e outros;
XVIII –Uso de dispositivos – tais como aparelho eliminador, supressor ou bloqueador de ar no
cavalete ou abrigo do medidor – no ramal interno e/ou no cavalete que estejam fora da
especificação do padrão da ligação ou da instalação predial, que interfiram no medidor e/ou no
abastecimento público de água;
XIX – Lançamento de águas pluviais nas instalações de esgotos;
XX – Lançamento de resíduos sólidos ou de significativo impacto ambiental na rede coletora de
esgotos;
XXI – Lançamento de efluente industrial na rede coletora de esgotos que não atendam as normas
vigentes;
XXII – Ausência de ligação do imóvel à rede pública de abastecimento de água e esgotamento
sanitários disponíveis, com edificações permanentes em áreas urbanas, em conformidade ao art.
45 da Lei Federal nº 11.445/2007.

XXIII – Fazer uso das ligações de água e esgotos do stand de vendas, ou quaisquer outras
existentes na área, para execução das obras do empreendimento, sem autorização do DAAE e
pagamento do valor das compensações;
XXIV – Deixar de fornecer, instalar e realizar a manutenção e aferição do medidor da fonte
alternativa, de acordo com o previsto no § 4º do Art. 161.
Art. 235. É autoridade competente para lavrar Auto de Infração o agente público do DAAE, e
para instaurar e julgar processo administrativo, a Comissão designada para esse fim.
§ 1º Qualquer pessoa, constatando infração, poderá dirigir representação às autoridades, para

efeito do exercício do seu poder de polícia.
§ 2º O agente público do DAAE que tiver conhecimento de infração relativa as disposições deste
regulamento e da legislação em vigor, é obrigado a promover a sua apuração imediata, mediante
processo administrativo próprio, sob pena de co-responsabilidade.
§ 3º As infrações administrativas são apuradas em processo administrativo próprio, assegurado

o direito de ampla defesa e o contraditório, observadas as disposições deste regulamento.
Art. 236. Da lavratura do Auto de Infração poderá o USUÁRIO apresentar recurso administrativo,
com efeito suspensivo dos seus efeitos, devendo observar os seguintes prazos máximos:
I – quinze dias para o USUÁRIO oferecer defesa ou impugnação contra o Auto de Infração,
contados da data da lavratura do Auto de Infração;
II – trinta dias para a autoridade competente julgar o Auto de Infração, contados da data da sua
lavratura, apresentada ou não a defesa ou impugnação;
III – uma vez negado provimento ao recurso, quinze dias para o USUÁRIO recorrer da decisão
condenatória à Superintendência do DAAE, contados da data da publicação da decisão;
IV – trinta dias para a Superintendência do DAAE julgar o recurso de revisão, contados da data
do seu protocolo;
V – quinze dias para o pagamento de multa, contados da data do recebimento da notificação.
§ 1º A interposição de recurso administrativo independe de pagamento de custas, caução ou

qualquer tipo de garantia, salvo os dispêndios com a cópia do processo.
§ 2º Os recursos devem ser apresentados presencialmente ou por e-mail ao Protocolo do DAAE

ou, excepcionalmente, por via postal, ficando, neste caso, sob a responsabilidade do USUÁRIO
qualquer atraso ou extravio.
Art. 237. As penalidades previstas neste Regulamento serão aplicadas sem prejuízo das demais
sanções civis e criminais cabíveis, definidas na legislação vigente, incluindo as normas editadas
ou homologadas pela ARES-PCJ.
§ 1º No caso de divergência quanto à definição e valoração das infrações ou quanto à correlação

das penalidades, prevalecerá o que constar na legislação específica ou no contrato especial.

§ 2º Caso haja a definição das penalidades em lei ou contrato especial, em havendo omissão na
forma de aplicação e gradação das mesmas, aplicam-se os preceitos desta Resolução no que for
compatível com aquelas normas legais e contratuais.
Art. 238. Sem prejuízo das penalidades definidas pela legislação federal, estadual e municipal, a
inobservância das disposições contidas neste regulamento sujeitará o infrator à aplicação das
seguintes sanções:
I – Advertência por escrito, com prazo de 30 (trinta) dias corridos para correção das
irregularidades apontadas;
II – Aplicação de multa;
III – Interrupção do abastecimento de água e/ou esgotamento sanitário;
IV – Embargo de obra ou suspensão total de atividade.
§ 1º Nas seguintes situações aplicam-se o embargo de obra ou suspensão total da atividade:
I – execução de empreendimento sem aprovação do DAAE e/ou Prefeitura Municipal;

II – execução da infraestrutura de água e esgotos sem autorização do DAAE, mediante emissão
da Certidão de Início de Obra;
III – interligação do empreendimento às redes públicas de água e/ou esgotos sem prévia
aprovação e autorização do DAAE.
§ 2º As sanções previstas neste artigo serão aplicadas pela autoridade administrativa, no âmbito
de sua atribuição, podendo ser aplicadas cumulativamente, inclusive por medida cautelar,
antecedente ou incidente de procedimento administrativo.
Art. 239. Além de outras medidas previstas neste Regulamento de Serviços, toda infração
cometida sujeitará o infrator ao ressarcimento dos prejuízos arcados pelo DAAE, nos termos
estabelecidos na legislação vigente, sem prejuízo de sansões civis e criminais cabíveis.
Art. 240. Quando o USUÁRIO cometer, simultaneamente, duas ou mais infrações, ser-lhe-ão
aplicadas, simultânea e cumulativamente, as respectivas penalidades.
Art. 241. Considera-se reincidência a prática de infração tipificada no mesmo dispositivo

regulamentar em que haja sido punido anteriormente o USUÁRIO, dentro do prazo de 5 (cinco)
anos entre a nova notificação e a penalidade anteriormente imposta.
Parágrafo único. Para efeito do cômputo do prazo de reincidência, considera-se a data da nova
notificação como a data de recebimento do Auto de Notificação e a data de penalidade como a
data da comunicação da pena imposta, após exaurida a fase de recurso administrativo.
Art. 242. A pena de advertência somente poderá ser imposta pelo DAAE quando não
caracterizada a reincidência do USUÁRIO.
Parágrafo único. Caracterizada a reincidência, deverá ser aplicada pena de multa pelo DAAE.

Art. 243. Em caso de interrupção do abastecimento de água e/ou esgotamento sanitário, o
restabelecimento dos serviços somente será executado pelo DAAE mediante comprovação de
correção das irregularidades e quitação dos débitos pelo infrator.
Art. 244. As despesas decorrentes das intervenções promovidas pelo USUÁRIO em instalações e
equipamentos pertencentes ao DAAE serão cobradas do USUÁRIO, sem prejuízo das sanções por
desrespeito a este Regulamento de Serviços.
Parágrafo único. O pagamento da multa não desobriga o USUÁRIO de sanar as irregularidades

identificadas.
Art. 245. Os créditos, exigíveis pelo transcurso do prazo de 30 (trinta) dias para pagamento, serão
inscritos, na forma da legislação própria, como Dívida Ativa, abrangendo a aplicação dos valores
correspondentes à respectiva atualização monetária, multa e juros de mora.
Parágrafo único. Os valores relativos às multas aplicadas pelo DAAE serão recolhidos através de
fatura, nos mesmos moldes, já utilizados, para o pagamento pelos serviços de abastecimento de
água e esgotamento sanitário.
Art. 246. Quando a lei ou regulamento dispuser sobre obrigação e dever do USUÁRIO, sem
especificar a cominação da pena, a violação ao mandamento será punível com multa de 10 (dez)
Unidades Fiscais Municipais (UFM).
§ 1º Para as condutas descritas nos incisos XV –, XVI –, XVII –, XVIII –, XIX –, XX –, XXI –, XXII –,
XXIII – e XXIV –, do Art. 234, o valor da multa fica estipulado em 20 (vinte) UFMs.
§ 2º Em caso de reincidência por USUÁRIO da categoria RESIDENCIAL, as multas cominadas serão

aplicadas em dobro.
§ 3º No caso de USUÁRIO das demais categorias, a conduta reincidente em ato infracional, terá
o valor da multa triplicado.
Art. 247. Caso o USUÁRIO lance esgotos sanitários em fossa ou qualquer outro sistema de
infiltração no solo, em local atendido por rede pública, haverá comunicação ao órgão fiscalizador
competente para a devida penalidade.
Art. 248. A violação das obrigações descritas no parágrafo § 2º do Art. 161 acarretará o
cancelamento da isenção concedida, bem como, a cobrança retroativa, além de aplicação de
multa de 20 (vinte) UFMs e penalidades civis e criminais cabíveis.
Art. 249. Alterar projeto anteriormente aprovado pelo DAAE, sem a prévia autorização,
independentende da natureza do empreendimento, sem prejuízo do seu não recebimento, será
punível com multa de 10% (dez porcento) sobre o valor total da compensação referenciada no
Termo de Compromisso.

Art. 250. O lançamento do efluente industrial na rede pública de esgotos fora dos parâmetros
definidos pelo Art. 19 do Decreto Estadual nº 8.468/1976 implicará multa mensal de 10.000 (dez
mil) UFMs enquanto perdurar a violação, contada a partir da notificação.
Seção I
Do Procedimento em caso de Constatação de Fraude no Registro do Volume de Água
Art. 251. Entende-se por fraude no registro do volume de água a realização de qualquer
intervenção que impeça, altere ou fraude o correto registro da medição de água, tais como as
relacionadas nos incisos XV –, XVI –, XVII –, e XVIII – do Art. 234 deste regulamento.
Art. 252. Quando da constatação de fraude no registro do volume de água, o DAAE está
autorizado a efetuar os cálculos para a apuração da diferença entre o valor do real volume de
água fornecido ao imóvel e o valor do volume de água registrado, durante a irregularidade, e a
realizar a sua cobrança, incluindo os serviços de esgotamento sanitário, seguindo os seguintes
procedimentos:
I – lavrar "Termo de Ocorrência de Irregularidade" com as seguintes informações:

a) identificação do usuário;
b) endereço da unidade usuária;
c) número da matrícula da unidade usuária;
d) categoria de uso do imóvel;
e) leitura atual do medidor;
f) número do(s) lacre(s);
g) descrição detalhada do tipo de irregularidade, de forma que a mesma fique perfeitamente
caracterizada, com a inclusão de fotos e outros meios que possam auxiliar nesta identificação;
h) identificação por meio de matrícula, nome e assinatura do servidor do DAAE;
II – entregar uma via do "Termo de Ocorrência de Irregularidade" ao usuário, que deve conter
as informações que possibilite ao usuário solicitar perícia técnica bem como ingressar com
recurso previamente junto à ouvidoria ou órgão equivalente do prestador de serviços;
III – caso haja recusa no recebimento do "Termo de Ocorrência de Irregularidade", o fato será
certificado no documento, que será remetido posteriormente pelo correio ao responsável pela
unidade usuária, mediante aviso de recebimento (AR);
IV – efetuar, quando pertinente, o registro da ocorrência junto à Delegacia de Polícia Civil para
formalização da conduta criminosa;
V – proceder à revisão do faturamento com base nas diferenças entre os valores apurados –
após 3 (três) meses da correção da infração – e os efetivamente faturados, de acordo com os
seguintes critérios:
a) identificar a maior quantidade de consumo ocorrida em até 12 (doze) ciclos completos de
faturamento de medição normal, imediatamente anteriores ao início da irregularidade; ou
b) no caso de inviabilidade de aplicação do critério previsto na alínea “a)”, a quantidade de
consumo será determinada por meio de estimativa com base nas instalações da UNIDADE
USUÁRIA e nas atividades nela desenvolvidas.
VI – efetuar, quando pertinente, na presença da autoridade policial, com a presença do usuário
ou de seu representante legal ou, na ausência destes dois últimos, de 1 (uma) testemunha, a
retirada do medidor, que deverá ser colocado em invólucro lacrado e numerado, devendo ser

preservado nas mesmas condições encontradas até o encerramento do processo em questão ou
até a lavratura de laudo pericial por órgão oficial.
§ 1º O cálculo do ressarcimento das contas, quando for o caso, retroagirá à, no máximo, 60

(sessenta) meses da constatação da irregularidade.
§ 2º Comprovado pelo prestador de serviços ou a partir de provas documentais fornecidas pelo

novo usuário, que o início da irregularidade ocorreu em período não atribuível ao responsável
pela unidade usuária, o atual usuário somente será responsável pelas diferenças de volumes de
água e de esgoto excedentes apuradas no período sob sua responsabilidade, exceto nos casos de
comprovada má-fé.
§ 3º Quando a ligação de água do imóvel for inferior a 60 (sessenta) meses, será considerado o
período para a realização dos cálculos de apuração do real volume de água fornecido ao imóvel,
aquele compreendido entre a data da descoberta da irregularidade e a data do início dos serviços
de abastecimento de água pela autarquia.
Art. 253. A diferença apurada será cobrada do USUÁRIO, utilizando o valor da tarifa de água e
esgotos vigente quando da constatação da fraude.
Art. 254. O mesmo critério será utilizado quando tratar-se da cobrança dos serviços de
esgotamento sanitário de fonte alternativa de abastecimento de água.
Art. 255. O corte do fornecimento de água será aplicado na ocorrência das infrações descritas
nos incisos II –, III –, VII –, XV –, XVI –, XVII – e XVIII – do Art. 234 e hipóteses previstas no
Capítulo XX – Da Interrupção e do Restabelecimento dos Serviços de Abastecimento de Água
e/ou Coleta de Esgotos, deste Regulamento de Serviços.
CAPÍTULO XXII
DAS DISPOSIÇÕES TRANSITÓRIAS
Seção I
Da Adequação dos Empreendimentos Existentes
Art. 256. Em loteamento fechado ou condomínio horizontal, o DAAE executará os serviços de

instalação do cavalete de entrada de água e adequação das redes internas de água, de tal forma
que permaneça com somente 1 (uma) entrada, derivada da rede pública, sem ônus ao USUÁRIO.
Art. 257. Em loteamento fechado ou condomínio horizontal, caso haja interesse dos respectivos
USUÁRIOS e/ou da Associação dos Proprietários, poderá ser implantado reservatório de água
potável de uso exclusivo, devendo necessariamente ficar sob sua responsabilidade a execução,
operação e manutenção, com projeto aprovado pelo DAAE.
Art. 258. Em condomínios horizontais e verticais, multifamiliares, comerciais ou industriais e

assemelhados, caso haja interesse dos respectivos USUÁRIOS, ficará sob sua responsabilidade:

I – a individualização das unidades internas da edificação, salvo quando for inviável, pela
onerosidade ou por razão técnica devido à necessidade contratualização especial nos termos do
art. 29, §5º da Lei Federal nº 11.445/2007, e ainda de:
a) construção de colunas específicas com medidores individualizados; ou
b) implantação de medidores em cada ramal das colunas existentes.
II – a manutenção das redes e ramais de água e esgotos.
Parágrafo único. No caso de contrato especial, ao DAAE caberá exclusivamente a

responsabilidade pela medição geral, com base no consumo registrado no macromedidor,
estando a medição individualizada a cargo do USUÁRIO ou da Associação dos Proprietários, de
acordo com o previsto nos Art. 152 e Art. 153.
Seção II
Dos Medidores de Esgotos para a Categoria Industrial
Art. 259. O USUÁRIO da categoria industrial deverá regularizar a medição dos sistemas de
esgotos sanitários e não sanitários, conforme requisitos dispostos neste Regulamento, quando
do vencimento do Laudo Técnico de Caracterização e Geração de Esgotos (LTCGE).
CAPÍTULO XXIII
DAS DISPOSIÇÕES FINAIS
Art. 260. Os casos omissos ou as dúvidas suscitadas na aplicação deste Regulamento de Serviços
serão resolvidos pelo setor competente do DAAE, observadas as disposições regulamentares,
legais e contratuais vigentes.
Art. 261. Este Regulamento de Serviços entra em vigor na data de sua publicação, revogando-se
as disposições em contrário.

ANEXO I
Padrão de Ligação de Água e Esgoto

ANEXO II
Cálculo do Parcelamento de Débitos
Fórmula de cálculo:
𝑠𝑎𝑙𝑑𝑜 𝑎 𝑎𝑚𝑜𝑟𝑡𝑖𝑧𝑎𝑟 = 𝑠𝑎𝑙𝑑𝑜 𝑑𝑒𝑣𝑒𝑑𝑜𝑟 − 𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑎𝑑𝑎
𝑠𝑎𝑙𝑑𝑜 𝑎 𝑎𝑚𝑜𝑟𝑡𝑖𝑧𝑎𝑟 ∗ (1 + 𝑡𝑎𝑥𝑎 𝑑𝑒 𝑗𝑢𝑟𝑜𝑠 ∗ 𝑝𝑟𝑎𝑧𝑜)

𝑝𝑎𝑟𝑐𝑒𝑙𝑎 𝑚𝑒𝑛𝑠𝑎𝑙 =
𝑝𝑟𝑎𝑧𝑜
Tabela de parâmetros:
Porcentagem Juros Correspondente da dívida Número máximo Parcela
de Entrada remuneratórios em UFM de prestações mínima
0,50% de 1 a 200
0,75% De 201 a 400
10% 60 1 UFM
1,00% De 401 a 1.000
1,00% Acima de 1.001
Em caso de atraso no pagamento:

𝑝𝑎𝑟𝑐𝑒𝑙𝑎 ∗ 𝑚𝑢𝑙𝑡𝑎 ∗ (1 + 𝑡𝑎𝑥𝑎 𝑑𝑒 𝑚𝑜𝑟𝑎)
𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑎𝑑𝑖𝑐𝑖𝑜𝑛𝑎𝑑𝑜 𝑛𝑎 𝑝𝑟ó𝑥𝑖𝑚𝑎 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑎 =
(30 ∗ 𝑛º 𝑑𝑒 𝑑𝑖𝑎𝑠 𝑑𝑒 𝑎𝑡𝑟𝑎𝑠𝑜)
Aplicar anualmente:
𝑠𝑎𝑙𝑑𝑜 𝑓𝑖𝑛𝑎𝑙 = 𝑠𝑎𝑙𝑑𝑜 𝑖𝑛𝑖𝑐𝑖𝑎𝑙 ∗ 𝑐𝑜𝑟𝑟𝑒çã𝑜 𝑚𝑜𝑛𝑒𝑡á𝑟𝑖𝑎 − 𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑎𝑚𝑜𝑟𝑡𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜

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Resolucao N 424 2022 - Regulamento Daae - Araraquara

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RESOLUÇÃO ARES-PCJ Nº 424, DE 1º DE ABRIL DE 2022

Aprova o Regulamento de Prestação dos Serviços

A DIRETORIA EXECUTIVA da AGÊNCIA REGULADORA DOS SERVIÇOS DE SANEAMENTO DAS

Os preceitos norteadores da Resolução ARES-PCJ nº 50, de 28/02/2014, em especial nos arts. 45

Que o DAAE - Departamento Autônomo de Água e Esgotos de Araraquara, autarquia municipal

Que, em face do cumprimento de todas as diretrizes, a Diretoria Executiva da ARES-PCJ, reunida

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Art. 1º - Ratificar o teor da Nota Técnica nº 08/2022, com a consequente homologação do

Art. 2º - Para conhecimento ou consulta pelos usuários usuário, o DAAE - Departamento

DALTO FAVERO BROCHI

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DEPARTAMENTO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTOS DE ARARAQUARA - DAAE

REGULAMENTO DOS SERVIÇOS PÚBLICOS DE ABASTECIMENTO DE

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REGULAMENTO DOS SERVIÇOS PÚBLICOS DE ABASTECIMENTO DE

I – ABASTECIMENTO DE ÁGUA: constituído pelas atividades e pela disponibilização e

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Art. 3º. Encontram-se referenciados neste Regulamento de Prestação de Serviços as seguintes

a) Lei federal nº 9.433/1997 – Institui a Política Nacional de Recursos Hídricos;

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a) Lei municipal nº 1.697/1969 – Cria o Departamento Autônomo de Água e Esgotos (DAAE) de

a) NBR nº 5.426 – Planos de amostragem e procedimentos na inspeção por atributos;

Art. 4º. Ao Departamento Autônomo de Água e Esgotos de Araraquara - DAAE, autarquia

I – Operar, manter, conservar e explorar os serviços de abastecimento de água potável e de

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Parágrafo único. O DAAE poderá condicionar a ligação, a religação, o aumento de vazão ou a

Art. 5º. O DAAE poderá adotar mecanismos de contingência e emergência, inclusive

§ 1º As interrupções dos serviços ou reduções de vazão ou pressão, na forma prevista neste

§ 2º O DAAE poderá adotar mecanismos tarifários de contingência, com o objetivo de cobrir os

§ 3º Nos casos de estiagem prolongada que caracterizem declaração de situação de emergência

§ 1º Em situações de serviços emergenciais, o DAAE ARARAQUARA comunicará à população da

§ 2º Em situações de serviços programados, deverá ser previamente divulgada à população

§ 3º As interrupções citadas nos parágrafos anteriores deverão ser comunicadas à ARES-PCJ a

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I – Identificação do USUÁRIO: nome completo, número e órgão expedidor da carteira de

§ 1º A alteração da categoria e/ou da quantidade de economias poderá ocorrer unilateralmente

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Art. 11. É vedado ao DAAE a realização de serviços, execução de obras e fornecimento de

Art. 15. É de responsabilidade do USUÁRIO a conservação, a manutenção e a segurança das

Art. 16. É de responsabilidade do USUÁRIO a adequação técnica, a manutenção e a segurança das

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Art. 19. É de responsabilidade do USUÁRIO a manutenção e limpeza periódica do reservatório

I – existência de mais de uma edificação ocupada por USUÁRIOS distintos;

I – Cédula de Identidade, CPF e comprovante de endereço, se pessoa física;

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Art. 23. Compete ao USUÁRIO informar ao DAAE as alterações cadastrais ocorridas no

§ 1º O novo PROPRIETÁRIO é responsável por verificar previamente a existência de débitos

§ 2º Caso o PROPRIETÁRIO não identifique o USUÁRIO do serviço, com a apresentação de

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§ 3º O abastecimento de água potável ao imóvel destina-se ao seu próprio consumo, sendo

§ 5º Em piscinas de uso comum, o ponto de abastecimento deverá estar obrigatoriamente acima

§ 1º O USUÁRIO inadimplente, notificado do débito no prazo previsto em lei, poderá realizar o

§ 2º O USUÁRIO poderá optar pela escolha do vencimento da conta de acordo com a

§ 3º O DAAE poderá cadastrar os USUÁRIOS inadimplentes nos serviços de proteção ao crédito

§ 5º No caso do parágrafo 4º, no ato da leitura, o DAAE fara a supressão do fornecimento de