CONCURSO PARA PROVIMENTO

DE CARGOS DA CEMIG

TÉCNICO EMPRESARIAL NÍVEL 11 –

FORMAÇÃO ENSINO MÉDIO
Códigos: 050-A, 050-B, 050-C, 050-D, 050-E, 050-F, 050-G, 050-H e 050-I

ABRA APENAS QUANDO AUTORIZADO.

Leia com atenção as seguintes instruções:
1. Este caderno contém as 40 questões da Prova 7. Ao transferir as respostas para a Folha de Respostas:
Objetiva, composta por: 10 questões de Língua
• Use somente caneta AZUL ou PRETA,
Portuguesa, 10 questões de Matemática e Raciocínio
preenchendo toda a área reservada à letra
Lógico, 5 questões de Informática Básica e
correspondente à resposta solicitada em cada
15 questões de Conhecimentos Específicos.
questão, conforme o modelo:
Caso haja algum problema em seu caderno de
provas, informe ao aplicador de provas.

2. As informações / instruções dadas no dia da prova • Assinale somente uma alternativa em cada
complementam o edital. questão e não deixe nenhuma questão sem
resposta.
3. Durante as provas, não é permitido o uso de 8. Sua prova e Folha de Respostas poderão ser
dispositivos eletrônicos de qualquer tipo e celulares, entregues somente após o término do período de
assim como relógios e materiais de consulta. sigilo: 2 horas.

4. Use a Folha de Respostas (versão do candidato) 9. Sua resposta NÃO será computada se houver
reproduzida no final do Caderno de Provas apenas marcação de mais de uma alternativa, questões não
para marcar seu Gabarito. Esse rascunho somente assinaladas ou rasuradas.
poderá ser destacado pelo aplicador de provas.
10. Ao entregar sua prova, recolha seus objetos, deixe a
5. Na Folha de Respostas: sala de provas e, em seguida, o prédio. Até deixar as
dependências do local de prova, continuam válidas
• Confira seu nome, número de inscrição e cargo.
as proibições do uso de aparelhos eletrônicos e
• Assine, A TINTA, no espaço próprio indicado. celulares, bem como não lhe é mais permitido o uso
dos sanitários.
• Transcreva a seguinte frase, com sua caligrafia
usual, mantendo as letras maiúsculas e 11. O Caderno de Questões da Prova Objetiva e os
minúsculas, desconsiderando aspas e autoria: gabaritos serão divulgados no endereço eletrônico
www.gestaodeconcursos.com.br, no dia subsequente
à data da prova.
“Só pelo amor o homem se realiza plenamente.”
Platão
DURAÇÃO TOTAL DAS PROVAS,
INCLUINDO TRANSCRIÇÃO DA
FOLHA DE RESPOSTAS:
6. A Folha de Respostas deve ser assinada e não deve
ser dobrada, amassada ou rasurada. QUATRO HORAS

Escreva seu nome completo de forma legível.

NOME:________________________________________________________________________
 INSTRUÇÃO: Leia o texto II para responder às questões
LÍNGUA PORTUGUESA 5 e 6.
TEXTO II
Por que as imagens são tão importantes
INSTRUÇÃO: Leia o texto I para responder às questões nas redes sociais?
1 e 2.
Um dos grandes segredos para ter sucesso nas redes
TEXTO I sociais é dar importância às imagens que são publicadas.
As imagens mexem com o público, pois transmitem
Inovação com tradição e credibilidade ideias, conceitos e histórias, muito mais rápido que
Nasceu a Cemig SIM com um propósito: fornecer um texto escrito. É como diz aquele velho ditado:
soluções em energia de modo sustentável para melhorar “uma imagem vale mais que mil palavras!”.
a vida cotidiana das pessoas! Com muita experiência Quando falamos em redes sociais, percebemos que
no setor elétrico, escolhemos a luz solar como principal uma imagem tem que nos chamar muito a atenção para
fonte do nosso processo de produção de energia limpa, pararmos um pouquinho para conferir. Passamos tão
o que reduz impactos ambientais e gera economia para rapidamente pela linha do tempo de qualquer rede social
o seu negócio ou condomínio. que é a imagem o primeiro estímulo para que a gente
Disponível em: https://cemigsim.com.br/. pare aqueles 10 segundos interessado em saber do que
Acesso em: 8 jun. 2023 (adaptado). a publicação se trata. E é exatamente isso que torna
uma imagem tão importante nas redes sociais. Assim
sendo, ela se faz peça fundamental no seu planejamento
QUESTÃO 1 e conteúdo. [...]

No texto I, classificam-se como objeto direto os termos Não adianta você ter a ideia de conteúdo, e simplesmente
destacados, exceto: na hora de fazer a publicação pegar fotos aleatórias
do Google Imagens. Você precisa investir em fotos de
A) [...] nasceu a Cemig SIM [...] boa qualidade.
B) [...] fornecer soluções em energia [...] Atualmente, as novas tecnologias nos ajudam muito,
C) [...] escolhemos a luz solar [...] até as câmeras do próprio celular e aplicativos podem
D) [...] o que reduz impactos ambientais [...] auxiliar na elaboração de uma boa imagem. Vale ressaltar
que publicações com imagens em baixa resolução,
sem contexto, geralmente, são ignoradas pelos usuários.
QUESTÃO 2 Também existem bancos de dados, alguns gratuitos,
que disponibilizam imagens de excelente qualidade.
As palavras “inovação”, “tradição” e “credibilidade” do
título do texto remetem, respectivamente, a FERREIRA, Janaína. Disponível em: https://k2estrategia.
digital/por-que-as-imagens-sao-tao-importantes-nas-redes-
A) informação, ciência, autoridade. sociais/. Acesso em: 31 maio 2023 (adaptado).
B) novidade, história, confiabilidade. QUESTÃO 5
C) renovação, autoridade, confiança.
De acordo com o texto, as imagens são tão importantes
D) tecnologia, história, procedimento. porque são
A) um dos mistérios em busca de se alcançar muito
QUESTÃO 3 sucesso nas redes sociais onde estão postadas.
B) um meio veloz de divulgação de ideias que
Assinale a alternativa em que todas as palavras estão
tem surtido efeito nos que as acessam nas
escritas corretamente, em conformidade com as normas
redes sociais.
do Novo Acordo Ortográfico.
C) um dos estímulos da visão, condicionado
A) viúva / contraindicação / hiper-resistente aos segundos de atenção voltado a elas nas
B) baiúca / extra-oficial / anti-sequestro redes sociais.
D) uma forma de despertar interesse na
C) anti-aéreo / infra-estrutura / coerdeiro
seleção aleatória no momento da publicação
D) ultra-som / antinflamatório / semiárido do conteúdo.
QUESTÃO 4
QUESTÃO 6
As vírgulas foram usadas nos enunciados para separar
adjuntos adverbiais, exceto em: O ditado: “uma imagem vale mais que mil palavras!”
foi empregado no texto para
A) À noite, viemos por ali a pé e falávamos das
minhas dúvidas. (M. de Assis) A) demonstrar a facilidade de compreensão de
imagens com ou sem texto verbal.
B) De repente, Miguilim estava capinando no outro
dia. (J. Guimarães Rosa) B) comprovar a independência do uso de recursos
visuais em relação aos verbais.
C) Enfim, cada um o que quer aprova o senhor
sabe. (J. Guimarães Rosa) C) transmitir a ideia do poder da comunicação por
meio dos recursos imagéticos.
D) E descia, e subia, examinava tudo, retificava
tudo. (M. de Assis) D) valorizar os recursos linguísticos para defender
sua presença junto a uma imagem.

2
QUESTÃO 7

Leia este texto:

Acesse o aplicativo Cemig Atende.

Pague suas contas com PIX, peça segunda via, informe que está sem luz e muito mais!
De forma fácil, rápida e em qualquer lugar:
• visualize contas em aberto e detalhe da conta;
• consulte seu histórico de contas;
• informe sua leitura atual;
• peça a religação;
• e muito mais!
Tudo isso na palma da mão, de forma prática e segura! O novo aplicativo oferece, além de várias funcionalidades,
uma maior estabilidade, rapidez e autonomia!
Disponível em: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cemig.agenciadebolso&hl=pt_BR&gl=US&pli=1.
Acesso em: 8 jun. 2023 (adaptado).

Quanto à sua tipologia, esse texto é, predominantemente,

A) descritivo porque descreve as ações a serem executadas pela Cemig.
B) expositivo porque apresenta informações de serviços prestados pela Cemig.
C) injuntivo porque instrui o usuário a acessar o aplicativo de serviços da Cemig.
D) narrativo porque permite ao usuário entender o funcionamento da conta da Cemig.

QUESTÃO 8

Leia este texto.

Algumas dúvidas ainda pairam nesse emaranhado da era tecnológica e mostram que é fundamental o estabelecimento
de padronização da definição do e-book. Contudo, independentemente das indefinições a respeito desse novo formato do
livro, os e-books continuam existindo e apresentam vantagens e desvantagens que precisam ser ponderadas. Uma das
grandes vantagens do livro eletrônico é o mecanismo de busca inerente a ele, que possibilita a pesquisa por palavras e,
em poucos segundos, a obtenção do resultado, não sendo necessário folhear o livro ou relê-lo.
REIS, Juliana Menezes; ROZADOS, Helen Beatriz Frota.
O livro digital: histórico, definições, vantagens e desvantagens. In: XIX Seminário Nacional De Bibliotecas Universitárias,
2016, Anais Manaus: UFAM; IFAM, 2016. Disponível em: https://www.lume.ufrgs.br/bitstream/handle/10183/151235/001009111.
pdf?sequen. Acesso em: 10 jun. 2023.

A função de linguagem predominante nessa notícia de jornal é a

A) emotiva, por despertar emoções no leitor.
B) apelativa, por influenciar a atitude do leitor.
C) referencial, por informar um fato ao leitor.
D) fática, por testar a interação com o leitor.

3
QUESTÃO 9 QUESTÃO 12

Parônimas são as palavras que têm grafia e pronúncia As rádios FM no Brasil, em uma dada região,
parecidas, mas significados diferentes. Assinale a são transmitidas em frequências que variam de
alternativa em que estão corretos, entre parênteses, os 87,9 MHz até 107,9 MHz. As frequências disponíveis
significados das palavras parônimas. estão espaçadas, sempre, por exatamente 0,2 MHz
de diferença. Dessa forma, não estão disponíveis para
A) auferir (conferir) / aferir (obter)
transmissão, por exemplo, as frequências de 88,0 MHz
B) emergir (vir à tona) / imergir (mergulhar) ou 107,8 MHz.
C) infringir (castigar) / infligir (transgredir)
Uma região possui rádios FM distintas, transmitindo
D) insipiente (principiante) / incipiente (ignorante) em todas as frequências disponíveis. Considere que
a rádio que transmite na menor frequência (87,9 MHz)
QUESTÃO 10 é indicada pela sigla AA, a segunda menor pela sigla AB,
e assim por diante (AC, AD, AE... ...AX, AY, AZ, BA, BB,
Leia este texto. BC... ...BY, BX, BZ, CA, CB, CC...), com as frequências
em ordem crescente até a rádio de maior frequência.
Qual será a frequência indicada pela sigla CK, em MHz?
A) 100,1.
B) 100,3.
C) 100,5.
D) 100,7.

QUESTÃO 13

Uma pessoa parte do ponto A e se move 10 metros em

linha reta. Em seguida, muda a direção do movimento
Disponível em: https://passoapasso.com/um-sorriso-vale-mais- girando 90 graus no sentido anti-horário e se descola
que-mil-palavras/. Acesso em: 7 jun. 2023.
mais 10 metros em linha reta. Em seguida, gira mais
Assinale a alternativa em que a reescrita inverte o 90 graus no sentido anti-horário e percorre mais
sentido original do texto acima. 10 metros em linha reta, chegando ao ponto B.
Outra pessoa parte do ponto A em uma direção
A) Apesar de uma palavra poder acabar com perpendicular à da primeira pessoa (no início do trajeto),
mil sorrisos, um sorriso vale mais do que e anda 20 metros em linha reta, chegando ao ponto C.
mil palavras.
B) Nem sempre um sorriso vale mais que mil A maior distância possível entre os pontos B e C é,
palavras porque uma palavra pode acabar com em metros, igual a
mil sorrisos. A) 10.
C) Um sorriso que vale mais do que mil palavras B) 20.
pode acabar com uma palavra que vale mais do
C) 30.
que mil sorrisos.
D) 40.
D) Uma palavra sozinha pode acabar com mil
sorrisos, ainda que um sorriso valha mais que
mil palavras. QUESTÃO 14

A composição de uma mistura é de 60% de água e 40%

MATEMÁTICA E RACIOCÍNIO LÓGICO de um elemento químico. Após a evaporação de 25%
da água na mistura, e mantendo-se a quantidade do
elemento químico nela presente, observou-se que ainda
QUESTÃO 11 restavam 180 mL de água.
Qual é o volume do elemento químico presente na
Cida decidiu investir o seu capital em imóveis.
mistura desde o momento inicial, em mL?
Ela comprou um lote por R$ 350.000,00 e, em pouco
tempo, conseguiu revendê-lo por R$ 420.000,00. A) 160.
B) 240.
Considerando apenas esses valores, qual foi o lucro
percentual de Cida? C) 360.
D) 400.
A) 15%.
B) 20%.
C) 35%.
D) 70%.

4
QUESTÃO 15

Para um show de rock, foram vendidos três tipos de ingresso: o mais caro era a entrada premium,
que incluía alimentação e custava o triplo do preço da entrada comum. Também foi vendida a entrada comum,
e a meia-entrada, por 50% do valor da entrada comum, destinada a grupos específicos, dentre eles os estudantes.
Do total de ingressos vendidos, um terço foi de cada tipo, totalizando uma arrecadação de R$ 720 000,00.
Qual foi o valor arrecadado com a venda de entradas comuns para esse show, em reais?
A) 80 000.
B) 160 000.
C) 240 000.
D) 320 000.

QUESTÃO 16

Considere as proposições a seguir:

I. Todos os mineiros gostam de pão de queijo.
II. Há paulistas que não gostam de pão de queijo.
III. Quem já experimentou pão de queijo feito em Minas Gerais gosta de pão de queijo.
IV. Não se produzem bons pães de queijo em São Paulo.
As quatro proposições anteriores, tomadas como verdadeiras, são suficientes para comprovar que
A) existem paulistas que nunca provaram um pão de queijo feito em Minas.
B) há pelo menos um paulista que já experimentou o pão de queijo feito em Minas.
C) mineiros não experimentaram os pães de queijo produzidos em São Paulo.
D) o pão de queijo mineiro é o melhor produzido entre todos os estados do Brasil.

QUESTÃO 17

Observe a tabela a seguir, que reúne os resultados de um campeonato de xadrez disputado entre 5 atletas. Nesse
campeonato, os atletas se enfrentaram uma única vez.

Marcelo Ricardo Sérgio Vinícius Wallace

Marcelo * # ~ #
Ricardo * ~ ~ #
Sérgio ~ # # ~
Vinícius # # ~ *
Wallace ~ ~ # *

Na tabela, o símbolo * indica que houve empate entre o jogador da linha e da coluna correspondente.
O símbolo ~ indica vitória do jogador da linha, enquanto o símbolo # indica vitória do jogador da coluna sobre o jogador
da linha correspondente.
De acordo com as informações da tabela,
A) as duas únicas vitórias de Vinícius no campeonato foram contra Marcelo e Ricardo.
B) de todos os jogos realizados no campeonato, apenas quatro terminaram empatados.
C) Sérgio terminou o campeonato sendo o único jogador que não teve nenhum empate.
D) Wallace foi o único jogador que sofreu apenas uma derrota ao longo do campeonato.

QUESTÃO 18

Um grupo de amigos se encontrou no mês de fevereiro de 2013. Todos eles eram aniversariantes daquele mês, em dias
distintos. Considerando que 2013 não foi um ano bissexto, qual é o número mínimo de amigos no encontro para o qual,
necessariamente, alguém faria aniversário em um sábado ou em um domingo?
A) 5.
B) 6.
C) 20.
D) 21.

5
QUESTÃO 19 INSTRUÇÃO: Analise as informações contidas na
planilha a seguir, extraída do Microsoft Excel 365
Seja N o número resultante do dobro do produto dos Desktop, em português do Brasil, para responder às
20 primeiros números ímpares positivos. O número N questões 23 e 24.
termina com o algarismo
A) 0.
B) 2.
C) 4.
D) 6.

QUESTÃO 20

Em uma competição esportiva, uma escola separou

seus alunos em 4 equipes, diferenciadas pelas cores
das camisas: amarelas, vermelhas, pretas e roxas. Para
a entrada no ginásio da escola, formou-se uma fila com QUESTÃO 23
um certo padrão de cores. A ordem era: um aluno(a) de
camisa amarela, outro(a) de camisa vermelha, outro Assinale a alternativa que contém o resultado da
aluno(a) de camisa preta e outro(a) de camisa roxa. fórmula =MÁXIMO(B2:D9).
Em seguida, a ordem das cores se repetia: amarela,
vermelha, preta, roxa, amarela, vermelha, preta, roxa… A) 8.3
B) 9.5
Qual será a cor da camisa do(a) 82º aluno(a) dessa fila?
C) 7.5
A) Amarela. D) 8.0
B) Vermelha.
C) Preta. QUESTÃO 24
D) Roxa.
Considere que foi solicitado que fosse destacado,
automaticamente, as notas inferiores a 6 e superiores a
INFORMÁTICA BÁSICA 8 nas cores vermelho e verde, respectivamente.
Assinale o recurso presente no Microsoft Excel mais
adequado para essa demanda.
QUESTÃO 21
A) Estilização de células
Com relação aos procedimentos de manutenção de B) Formatação numérica
computadores, analise as afirmativas a seguir.
C) Formatação condicional
I. A manutenção preventiva tem como objetivo D) Validação de dados
evitar o surgimento de futuros problemas.
II. A manutenção corretiva tem como objetivo QUESTÃO 25
reparar um problema existente.
III. A manutenção performativa tem como Um dos golpes on-line mais famosos é o do Pix no
objetivo aumentar o desempenho de uma WhatsApp. Em geral, os criminosos clonam a conta da
determinada máquina. vítima em outro celular, se passam pelo usuário invadido
Estão corretas as afirmativas e pedem dinheiro aos contatos da lista. Outra forma
de roubo acontece quando os golpistas pegam fotos
A) I e II, apenas. da vítima nas redes sociais e enviam, de outro celular,
B) I e III, apenas. mensagens para os amigos do usuário afirmando que
este precisou trocar de número. O objetivo é que o contato
C) II e III, apenas.
substitua o número da vítima pelo dos criminosos para
D) I, II e III. que eles possam enviar mensagens pedindo dinheiro.
TECH TUDO. Cinco golpes online comuns nos quais as
QUESTÃO 22 pessoas caem o tempo todo. Disponível em: https://www.
techtudo.com.br/listas/2022/02/cinco-golpes-online-comuns-
Considere a versão em português do Brasil do nos-quais-as-pessoas-caem-o-tempo-todo.ghtml.
Microsoft Word 365 Desktop. Acesso em: 23 jun. 2023.

Assinale a alternativa que apresenta o caminho da No contexto de segurança da informação, assinale a

funcionalidade que permite alterar o número de colunas alternativa que apresenta o tipo do golpe aplicado.
do documento.
A) Varredura de rede
A) Design > Colunas B) Boato
B) Layout > Colunas C) Furto de identidade
C) Visão > Colunas D) Interceptação de tráfego
D) Inserir > Colunas

6
 QUESTÃO 29
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Decorre da prestação ótima de um serviço, gerando a
entrega ou resultados mais benéficos para a sociedade.
TÉCNICO EMPRESARIAL NÍVEL 11 – FORMAÇÃO Relaciona-se com a capacidade de auto-organização
ENSINO MÉDIO e desenvolvimento técnico e humano de uma entidade
fundamentados no atendimento das demandas que visa
a atender.
QUESTÃO 26
O conceito apresentado anteriormente determina a
Na área dos estudos sobre a qualidade em serviços,
A) eficiência.
é uma expectativa do cliente a capacidade de realizar
o serviço contratado com segurança e cabalmente, B) celeridade.
executado no prazo, de modo padronizado e sem erros. C) efetividade.
O trecho anterior se refere à D) tecnicidade.

A) empatia.
QUESTÃO 30
B) tangibilidade.
C) confiabilidade. Com relação aos conceitos fundamentais dos sistemas
D) responsividade. de informação, é incorreto afirmar:
A) As informações são as entradas do sistema.
QUESTÃO 27 B) Padrões indicam a qualidade da informação
desejada.
Com relação à gestão de serviços e qualidade, analise
C) O processo de transformação é o processamento
as afirmativas a seguir.
de dados.
I. Falha externa implica, posteriormente à D) Avaliação e controle apuram se os resultados
prestação do serviço ao cliente, custos para atendem ou atenderam aos objetivos.
retificação de atividades em não conformidade
com o acordado. QUESTÃO 31
II. Falha interna implica, anteriormente à prestação
do serviço ao cliente, custos gerados para a A administração financeira é a área que se utiliza de
correção de uma atividade que não está em múltiplos meios, de forma ordenada, para gerenciar os
conformidade com o acordado. recursos da empresa. A disponibilidade de recursos é um
III. A prevenção implica custos relacionados às objetivo organizacional, e a forma como ela irá aplicar ou
checagens das condições de um serviço para investir esses recursos decorre de sua estratégia.
verificar se ele está em conformidade com as Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir e a
referências ou padrões de segurança. relação proposta entre elas.
Estão corretas as afirmativas I. Entre duas empresas, a que possui maior
A) I e II, apenas. liquidez tem maior vantagem financeira,
B) II e III, apenas. PORQUE
C) I e III, apenas.
II. a empresa que tem em sua posse mais créditos
D) I, II e III. referentes a empréstimos de recursos e mais
títulos de propriedade possui maior segurança
QUESTÃO 28 financeira a longo prazo.
Assinale a alternativa correta.
Quanto ao ambiente das relações institucionais, serviço
público e seu contexto, assinale a alternativa incorreta. A) As afirmativas I e II são verdadeiras, e a II é
justificativa da I.
A) Entidade pública é pessoa jurídica, pública ou
privada, e pode incluir estatais, autarquias, B) As afirmativas I e II são verdadeiras, mas a II não
fundações e paraestatais. é justificativa da I.
B) As paraestatais são autorizadas por lei C) A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
regulamentadora para execução de serviços, D) A afirmativa I é falsa, e a II é verdadeira.
obras ou atividades de interesse coletivo.
C) Empresa pública é criada para desempenho das
funções estatais, em uma área específica, e não
possui personalidade jurídica.
D) Sociedades de economia mista são criadas
por lei, com capital social acionário, possuindo
personalidade jurídica de direito privado.

7
QUESTÃO 32 QUESTÃO 35

Com relação à área da administração financeira e seus No que diz respeito aos orçamentos públicos, assinale
conceitos fundamentais, analise as afirmativas a seguir. com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.
((   ) Planejamento, programação e orçamentação
I. Capitalização organizacional é o processo de
devem andar juntos. O orçamento tem, na base
crescimento do capital social de uma instituição.
de suas informações, o traçado do programa de
II. Capital de giro é o dinheiro utilizado para financiar trabalho para o exercício subsequente.
o seguimento das atividades da organização.
((   ) Os orçamentos não podem ser uma simples
III. Capital integralizado é o montante utilizado para demonstração contábil, mas devem ser
constituição e início das operações de uma apresentados com informações que tenham
empresa, sendo uma obrigação da empresa valor de análise, com foco nas metas e objetivos
constante em seu passivo. da empresa.
Estão corretas as afirmativas ((   ) Um orçamento tem a vantagem de incluir e
A) I e II, apenas. demonstrar claramente os gastos e investimentos
previstos, relevar as receitas previstas e
B) II e III, apenas.
indicar as metas operacionais definidas
C) I e III, apenas. nos departamentos.
D) I, II e III. ((   ) No orçamento moderno, conjuntamente com a
linguagem contábil, são adotadas classificações
QUESTÃO 33 para se instrumentalizar o controle de despesas
em duas categorias, por unidade administrativa
Na gestão financeira cotidiana de uma empresa, há a ou por item ou objeto de despesa.
gestão financeira do fluxo de caixa.
Assinale a sequência correta.
Qual atividade financeira é essa?
A) V V F F
A) Operacionalização de empréstimos bancários de
curto prazo para custear clientes. B) F F V V
B) Controle e envio de informações das atividades C) V V V F
financeiras da empresa em determinado período D) F F F V
de tempo.
C) Avaliação do fluxo de processos financeiros QUESTÃO 36
da empresa, identificação e comunicação de
qualquer não conformidade descoberta. Dois conceitos atuais e fundamentais para que uma
empresa esteja seguramente assistida em seus
D) Adiantamento de despesas para contratação de
processos são controle e compliance.
serviços, aquisição de maquinário e contratação
de pessoal, garantindo a operacionalidade Nesse contexto, assinale a alternativa correta.
da empresa.
A) O ambiente externo é o principal influenciador
dos colaboradores e de sua consciência
QUESTÃO 34 referente ao controle e aos riscos das atividades
Com relação às classificações das fontes de receitas no trabalho.
para fins orçamentários, assinale a alternativa incorreta. B) Um pequeno erro ou desatenção na prática
do sistema de controles internos propicia aos
A) Outras receitas correntes: multas, juros de mora, colaboradores a prerrogativa de realizarem
indenizações, cobranças de dívida ativa. desvios nos processos.
B) Alienação de bens: provenientes do recebimento C) Controles externos podem auxiliar na validação
de aluguéis, dividendos, receitas de concessões, de causas-secundárias e causas-meio dos erros
permissões. apenas se os processos já foram incluídos
C) Amortização de empréstimos: empréstimos anteriormente nos manuais de procedimentos.
cedidos pela própria instituição, refere-se, D) A consistência do processo de gerenciamento
por exemplo, ao ingresso referente ao pagamento de riscos e controle, para produzir resultados,
das parcelas. precisa que as linhas de defesa estejam
D) Transferências correntes: capital proveniente de agrupadas, identificadas simultaneamente e
pessoa física ou jurídica que será aplicado no atuando no processo.
suporte às despesas correntes da organização.

8
QUESTÃO 37 QUESTÃO 40

Quanto ao tema contratação e compliance, analise as Conforme apresentado por Nelson Pereira da Costa,
afirmativas a seguir. no livro “Documentos empresariais” (2012), no exercício
da prática da redação administrativa, o profissional deve
I. Deve-se solicitar ao terceiro que encaminhe
se ater a estas orientações, exceto:
relatórios contendo os processos judiciais e
administrativos nos quais esteja como parte. A) Indicar, sob sua assinatura, seu cargo ou função
II. O conjunto de ações de pesquisa e investigação na empresa.
que devem ser cumpridas antes que sejam B) Definir qual o objetivo do texto, como irá
realizadas as transações com um novo organizá-lo e ordenar a mensagem.
fornecedor, uma nova empresa, é denominado C) Utilizar uma lógica sequenciada para expor suas
due diligence. ideias de modo fundamentado e com disciplina.
III. Inicialmente, a instituição deve ter um processo D) Trabalhar inicialmente a argumentação, de
funcional de classificação de terceiros, incluindo modo cordial, e, na sequência, apresentar o
graduação de risco, que pode representar a assunto central.
empresa e o nível de maturidade dos processos
para serem auditados.
Estão corretas as afirmativas
A) I e II, apenas.
B) II e III, apenas.
C) I e III, apenas.
D) I, II e III.

QUESTÃO 38

Com relação ao escopo das técnicas de recursos

humanos nas organizações, assinale a alternativa
que não apresenta uma prática vinculada ao ambiente
externo a organização.
A) Recrutamento e seleção
B) Relações com sindicatos
C) Plano de benefícios sociais
D) Pesquisa de salários e benefícios

QUESTÃO 39

Quanto ao ambiente e às práticas de gestão de pessoas,

analise as afirmativas a seguir.
I. Ao se tratar da avaliação de desempenho,
a qualidade deste depende da sua base de
fatores para avaliação e do sistema de medição,
que precisa ser preparado para neutralizar a
subjetividade.
II. A habilidade pela qual a empresa responde às
mudanças interna e externamente, sua maior
ou menor velocidade de reação às mudanças
ambientais e a capacidade da administração
de identificar essas mudanças denominam-se
desenvolvimento.
III. A atuação profissional com a área de recursos
humanos é contingencial, isto é, não segue
princípios ou leis universais, depende do contexto
institucional, do ambiente, das políticas vigentes,
da filosofia administrativa, da quantidade,
variedade e qualidade dos recursos humanos
na empresa.
Estão corretas as afirmativas
A) I e II, apenas.
B) II e III, apenas.
C) I e III, apenas.
D) I, II e III.

9
 FOLHA DE RESPOSTAS
(VERSÃO DO CANDIDATO)

A B C D A B C D
1 21
A B C D A B C D
2 22
A B C D A B C D
3 23
A B C D A B C D
4 24
A B C D A B C D
5 25
A B C D A B C D
6 26
A B C D A B C D
7 27
A B C D A B C D
8 28
A B C D A B C D
9 29
A B C D A B C D
10 30
A B C D A B C D
11 31
A B C D A B C D
12 32
A B C D A B C D
13 33
A B C D A B C D
14 34
A B C D A B C D
15 35
A B C D A B C D
16 36
A B C D A B C D
17 37
A B C D A B C D
18 38
A B C D A B C D
19 39
A B C D A B C D
20 40

AO TRANSFERIR ESSAS MARCAÇÕES PARA A FOLHA DE RESPOSTAS,

OBSERVE AS INSTRUÇÕES ESPECÍFICAS DADAS NA CAPA DA PROVA.
USE CANETA ESFEROGRÁFICA AZUL OU PRETA.
Segundo a Lei nº 9.610/1998, reproduções de natureza não pedagógicas
das questões desta prova estão proibidas.