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APÊNDICE
APÊNDICE: GUIÃO DE ENTREVISTA DIRIGIDO AOS FUNCIONÁRIOS DAS

EMPRESAS WIZU-MICROCRÉDITOS, PADARIA SAGUAR & RAFA CYBER
CAFÉ
INTRODUÇÃO
Bom dia/ Boa tarde
O meu Nome é Aimo Américo Jamissone José, estudante da Universidade Licungo –
Faculdade de Economia e Gestão, finalista do curso de Gestão de Empresas. Pretendo
levar a cabo uma pesquisa científica com fins académicos. Para tal, elaborei um
questionário para recolha de dados nesta instituição e, as informações serão usadas e
tratadas de forma confidencial.
Gostaria de fazer algumas perguntas ao (a) senhor (a) sobre este tema. A sua
colaboração é muito importante para mim. A entrevista poderá levar cerca de 20 a 30
minutos.
I. DADOS DO ENTREVISTADO
1.1. Idade ________. Departamento que dirige ______________________________.
1.2. Género: Masculino Feminino
1.3. Tempo de serviço: ______ Anos
1.4. Grau Académico: Ensino Primário Ensino Básico Ensino Médio
Ensino Superior
2. MODELOS E PROCEDIMENTOS DE GESTÃO ESTRATÉGICA NAS PME’s

2.1. A Empresa tem um Plano Estratégico? Se sim, explica os procedimentos usados
para sua elaboração
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
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2.2. As políticas, os objectivos, a missão e a visão da empresa são conhecidos por

todos? Se sim, qual é o grau de comprometimento em relação a eles?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
2.3 Qual o nível de envolvimento dos funcionários nos processos de aplicação da

gestão estratégica?
 Restrito
 Baseado na área
 Total envolviemnto
3 PRINCIPAIS FACTORES DE DESEMPENHO FINAL

3.1 A tabela abaixo, apresenta um conjunto de factores estratégicos nas diversas áreas
da empresa que podem afectar positiva e negativamente o desempenho final, assinale
com X o factor que pode ser um ponto “forte” ou “fraco” e indique o valor em relação
ao risco que pode causar a empresa:
Legenda: 5 - Não existe risco; 4 - Pouco risco; 3 - Risco moderado; 2 - Muito risco; 1 -
bastante risco
AREA FACTOR FORTE FRACO 5 4 3 2 1
ESTRATEGICOS
Situação económico e
Financeira financeira
Qualidade dos
recursos humanos
RH Níveis de
produtividade
Quantidade e
Recursos qualidade dos
matérias e equipamentos e
tecnologia tecnologia
Capacidade de
Inovação
Reputação da
empresa
Participação no
mercado
Satisfação e retenção
Marketing de clientes
Qualidade de
serviços
Publicidade e
promoção
Localização
Estratégia da
organização
Recursos Cultura, visão e
organizacionais valores a partilhar
Orientação
empreendedora
Flexibilidade e
capacidade de
resposta
3.2. Que impactos estes factores estratégicos tem na gestão da empresa?

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
3.3. Qual dessas estratégias a empresa estará a usar para se manter firme no mercado em
pleno cenário de crise?
 Crescimento por Diferenciação
 Crescimento por Diversificação
 Segmentação e foco
 Defesa ou Estabilidade
 Liderança em custos
 Abandono
4. SISTEMA DE GESTÃO ESTRATÉGICA COMO MODELO DE GESTÃO
4.1. Qual é o modelo e sistema de Gestão Estratégica é usado pela empresa? E porquê?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
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4.2. Que estratégias a empresa tem adoptado, para manter-se firme no mercado face a
situação de crise?
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______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
4.3. Relativamente a aplicação dos sistemas de gestão estratégica, Considera que a

empresa tem um grau de desempenho final positivo ou negativo? Porque?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
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2. MODELOS E PROCEDIMENTOS DE GESTÃO ESTRATÉGICA NAS PME’s

2.2. As políticas, os objectivos, a missão e a visão da empresa são conhecidos por

2.3 Qual o nível de envolvimento dos funcionários nos processos de aplicação da

3 PRINCIPAIS FACTORES DE DESEMPENHO FINAL

3.2. Que impactos estes factores estratégicos tem na gestão da empresa?

4.3. Relativamente a aplicação dos sistemas de gestão estratégica, Considera que a

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