CETEP- CENTRO DE

TREINAMENTO E ESTÁGIO
PROFISSIONAL
SECRETARIADO EXECUTIVO
INFORMATIZADO

FORMADOR: DÁRIO GUILHERME

Organização

Uma organização é um agrupamento de pessoas que trabalham de forma

coordenada para atingir um objectivo específico . A direcção
administrativa é a área encarregada de gerir o desempenho dos diferentes
membros da organização, a utilização dos recursos, a infra-estrutura e as
tarefas quotidianas que devem ser realizadas.
A organização constitui uma instituição social , ou seja, um grupo
humano que requer certas normas e uma ordem para conviver
adequadamente e atingir seus objectivos. Esses aspectos são
estabelecidos por meio de uma cultura organizacional que permite que
uma organização atue e perdure ao longo do tempo.
Características De Uma Organização
❑ O pessoal: Pode ser formado por dois ou mais membros que trabalham de
forma coordenada para atingir um objetivo.

❑ A estrutura hierárquica: Pode ser definido verticalmente com uma diretriz

responsável que toma todas as decisões, ou horizontalmente em que a
gestão delega determinadas responsabilidades a outras áreas.

❑ Os objetivos: Eles podem ser comerciais, sem fins lucrativos, de curto ou

longo prazo. Eles devem ser claros e reais, pois são eles que mantêm a
organização nos trilhos.

❑ A missão e visão: A missão de uma organização é a razão de existir, por

exemplo, para vender camisetas para ter lucro. A visão determina para
onde vai a longo prazo, por exemplo, expandir e exportar seus produtos.
O QUE É SECRETARIADO EXECUTIVO?
O secretariado executivo é o assessor imediato e de confiança da empresa, como
diretores e presidentes. Em seu trabalho, o profissional é responsável pela gestão de
rotinas e pela comunicação interpessoal dos executivos.

O Secretariado Executivo é uma profissão dinâmica e multifacetada que desempenha um

papel fundamental no funcionamento eficaz das organizações. Através de suas
habilidades de organização, comunicação e suporte à tomada de decisões, esses
profissionais contribuem significativamente para o sucesso e a eficiência das
empresas modernas.

FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES DO SECRETARIADO

EXECUTIVO:
As funções e responsabilidades do Secretariado Executivo podem variar de acordo com o
tamanho e a natureza da organização, mas algumas são universais:
➢Gestão de Agenda: Os Secretários Executivos são responsáveis por organizar a agenda do executivo,
garantindo que reuniões importantes sejam agendadas e que ele esteja bem preparado para cada compromisso.

➢ Comunicação: Eles desempenham um papel crucial na comunicação interna e externa, respondendo a

correspondências, e-mails e chamadas telefônicas em nome do executivo.

➢ Preparação de Documentos: Secretários Executivos frequentemente preparam documentos importantes,

como relatórios, apresentações e memorandos.

➢Suporte a Reuniões: Durante as reuniões, eles podem tomar notas, garantir que os tópicos sejam discutidos e
ajudar na organização de documentos de referência.
➢Gerenciamento de Informações: Os Secretários Executivos ajudam a gerenciar informações
confidenciais, garantindo que estejam seguras e acessíveis quando necessário.

➢Tomada de Decisão: Fornecem informações e análises que auxiliam na tomada de decisões estratégicas.

➢Gestão do Tempo: Gerenciam o tempo do executivo, garantindo que ele seja usado de maneira eficiente.
HABILIDADES E COMPETÊNCIAS DO
SECRETARIADO EXECUTIVO.
HABILIDADES DE COMUNICAÇÃO
A comunicação é uma pedra angular do Secretariado Executivo. Os Secretários Executivos
frequentemente atuam como a principal interface de comunicação entre a alta direção e outras partes
interessadas. Portanto, as habilidades de comunicação são fundamentais e incluem:

1. Comunicação Verbal: A capacidade de expressar pensamentos e informações de maneira clara e

concisa em conversas e apresentações.
2. Comunicação Escrita: A aptidão para redigir e-mails, memorandos, relatórios e documentos com
precisão e coerência.
3. Compreensão Interpessoal: A capacidade de entender as necessidades e expectativas de
diferentes partes interessadas e responder apropriadamente.
4. Escuta Ativa: A habilidade de ouvir atentamente, fazer perguntas pertinentes e mostrar empatia
durante as conversas.
5. Comunicação Multilíngue: Em um mundo cada vez mais globalizado, a fluência em múltiplos
idiomas pode ser uma vantagem considerável.
GESTÃO DO TEMPO E ORGANIZAÇÃO
A gestão do tempo eficaz e a organização são pilares fundamentais do Secretariado
Executivo, pois ajudam a manter a alta produtividade e eficiência. As competências
incluem:
1. Agendação e Priorização: Habilidade para agendar compromissos, reunir
informações sobre prioridades e planejar as atividades do executivo de forma
eficaz.

2. Gestão de Documentos: Capacidade de organizar e arquivar documentos de

maneira lógica e acessível.

3. Tecnologia e Ferramentas de Gestão: Uso de software e ferramentas de gestão

de tempo para otimizar a produtividade.

4. Flexibilidade: Adaptação a mudanças de última hora e imprevistos na agenda.

TOMADA DE DECISÃO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS.
Os Secretários Executivos frequentemente são chamados a ajudar na tomada de
decisões e a solucionar problemas complexos. As habilidades incluem:
1. Análise Crítica: Capacidade de avaliar informações, identificar tendências e
tirar conclusões bem fundamentadas.
2. Gestão de Conflitos: Habilidade para resolver disputas e dilemas de maneira
construtiva.
3. Tomada de Decisões Rápidas: Em situações de urgência, a capacidade de
tomar decisões eficazes é crucial.
4. Pensamento Estratégico: Compreensão das metas e objetivos da organização
para contribuir de maneira mais eficaz para a tomada de decisões.
AGENDAMENTO DE REUNIÕES E COMPROMISSOS.
agendamento de reuniões e compromissos é uma das principais funções dos Secretários
Executivos. Isso envolve a coordenação de horários entre os executivos, colegas de trabalho e
partes interessadas externas. Para ser eficaz nessa tarefa, os Secretários Executivos devem:
1. Compreender as Prioridades: Ter uma compreensão sólida das prioridades do executivo e
da organização para agendar compromissos relevantes e estratégicos.

2. Comunicação Eficaz: Manter uma comunicação clara e proativa para confirmar a

disponibilidade das partes envolvidas e evitar conflitos de agenda.

3. Flexibilidade: Ser flexível para acomodar mudanças de última hora e reagendar compromissos
conforme necessário.

4. Preparação Adequada: Garantir que os materiais necessários para as reuniões estejam prontos
com antecedência, incluindo documentos, apresentações e informações de contato. Uso de
Ferramentas de Gestão de Agenda
USO DE TECNOLOGIA NA COMUNICAÇÃO

A tecnologia desempenha um papel cada vez mais importante na comunicação

empresarial. Os Secretários Executivos devem estar atualizados com as ferramentas e
plataformas de comunicação modernas para garantir uma comunicação eficaz.
Algumas práticas incluem:
E-mail Profissional: Usar e-mails profissionais para agendar reuniões,
compartilhar informações e manter registros de comunicação.

Videoconferências: Facilitar videoconferências e reuniões virtuais para conectar

colegas e partes interessadas de diferentes localidades.

Colaboração: Utilizar ferramentas de colaboração online, como o Microsoft Teams

ou o Slack, para compartilhar documentos e coordenar projetos.

Redes Sociais Profissionais: Participar de redes sociais profissionais, como o

LinkedIn, para construir redes e trocar informações relevantes.
CONTEÚDO PRÁTICO
 CARTA INFORMAL VS CARTA FORMAL
Carta informal Carta formal
Objectivo Mensagens informais Negócio e mensagem importantes
Público-alvo Amigos e familiares Parceiros de negócio e colegas de trabalho

Saudação inicial
• Caro amigo • Excelentíssimo senhor diretor de
• Queridos pais • Excelentíssimo senhor (Exmo. Sr.)
• Caríssimo • Estimado Sr.
• Olá, João • Exmo. Sr. Dr. / diretor/ presidente
• Exmo. Prof. Doutor

Fórmula de
despedida • Com um abraço/ um beijo • Sem outro assunto de momento, subscrevo-
do seu filho me, atenciosamente
• Um abraço do teu amigo • Sem outro assunto de momento, subscrevo-
• Milhões de beijos me de v.exa atenciosamente
• Beijocas/ beijinhos • Com os melhores comprimentos
• Com os mais sinceiros comprimento
• Com a mais elevada consideração,
subscrevo-me, atenciosamente
 ESTRUTURA DE UMA CARTA INFORMAL E FORMAL

Local, data

Saudação inicial

Corpo da carta

Despedida

Assinatura
 Cartas formais: frases e expressões úteis

Pedidos • ficaríamos agradecidos se…

• poderíamos por favor…
• caso vos possível, agradecíamos que…

Reclamações • lamentamos referir que não foi entregue…

• lamentamos informar que…
• relativamente ao assunto em epígrafe, queremos referir que…

Repostais a • conferimos a recepção dos vossos pedidos…

pedidos/solicitações • tal como solicitamos, anexamos o documento…
• em anexe, seguinte o documento…

Contactos • serve a presentar para…

• vimos por este meio informar que…
• tal como combinado na carta de 21 de janeiro de 2015…
 EXEMPLO DE CARTA INFORMAL E FORMAL.

Carta de informal
Carta de felicitação

Olá, Eufrazina Keza Mendes

Avenida Drº Agustinho Neto
CP 234 Dundo
Então como tens passado? Como vai a vida em Luanda?
Dundo, 20 de junho de 2001
Os teus pais tão bens?
Como sabes, estou a passar uns dias e em Saurimo. É um
Estimado doutor Ernesto,
espetáculo. Uns dias damos grandes passeios pela praia e Foi com enorme prazer que recebemos a noticia da
fazemos observação das plantas e das aves, noutros dias
contribuição do premio empresa do ano 2015 que lhe foi
visitamos as aldeias mais próximas, onde somos bem-
concedido. A distinção que agora recebe não poderia ser
recebidos! É muito divertido e ficamos a muitos costumes
mais justa, uma vez que o trabalho que tem vido ao
diferentes dos nossos.
desenvolver possui um mérito indiscutível, dignificando a
Sou eu que estou a cozinhar para o grupo todo, mais como nossa cidade e o país.
não sei cozinhar muito bem, a comida, por vezes, fica um
pouco queimada! Estamos certos que esta distinção apenas constituirá mais
um estimulo para o desenvolvimento de trabalho que vive
Fico por aqui, pós estão a chamar-me para ir a uma volta do empenho e entusiasmos que sempre colocou em tudo o
de canoa. Depois conversamos melhor. que faz.
Dá um abraço aos teus pais, um beijinho ao teu irmão e
Desejamos-lhe os maiores êxitos e que a visibilidade que
um para ti.
este prémio proporciona se traduza em maiores apoios ao
A tua amiga trabalho que desenvolve.
Delsa Mirena Cordialmente,
Carta de reserva Carta de condolências

Odete António
Rosa Yolanda
Avenida do Brasil Avenida de Angola
CP 151 luanda CP 151 Dundo
Avenida Drº António
Dundo, 13 de maio de 2015
Agustinho Neto,
Angola Exmo. Senhor,
Dundo, 18 de maio de
2018 Neste momento particularmente difícil e doloroso, quero manifestar-lhes o meu mais
profundo pesar pelo falecimento da sua esposa.

Nada poderá compensar a perda que sofre, mas, se algum lhe puder ser útil, desde já me
Assunto: reserva de quarto duplo coloco ao seu inteiro dispor, pois poderá sempre contar com a minha amizade e o meu
apoio incondicional.
Exmos. Senhores,
Aceita as minhas condolências profundas e sinceras e profundas, extensivas a toda a sua
Solicitamos a reserva de um quarto duplo, em regime de pensão completa, em nome família.
de Mário almeida, para o período compreendido entre os dias 10 e 17 de junho.

Agradecemos a confirmação, por escrito, com a maior brevidade Com as mais elevadas considerações, subscrevo-me

Com os nossos comprimentos

Rosa Yolanda Odete António
Carta de reclamação
Carta de resposta - aceitação de convite
Elone Joé
Avenida de angola Odete António
CP 151 Dundo
Carpintaria Justa Catia
Avenida cidade de praia Sociedade de informática de Dundo
CP 324
Angola Avenida cidade praia
Dundo, ao 15 de junho de 2020
Assunto: nota de encomenda nº 213/15
CP 324
Exmos. senhores,

Acabamos de receber a mercadoria referente a nota de encomenda acima mencionada e, e Luanda

após verificação da mercadoria, constatámos que o artigo que recebemos não corresponde ás
especificação que vos enviamos. Com efeito, os motivos que encomendamos deveriam ser Lunada, 09 de agosto de 2015
de maneira de pinto e os que recebemos são de carvalho.

Esperamos a vossa melhor colaboração na resolução dos problemas, pelo que aguardamos Exmo. Senhores,
uma resposta urgente da vossa parte.
Agradecemos o amável convite para jantar comemorativo dos 25 anos da vossa
empresa que tiveram a amabilidade de nos endereçar. Informamos que, com todo o
prazer, estaremos presentes.
Atentamente Cordialmente
Elone José
Odete António
 EMAIL FORMAL E INFORMAL
Com o desenvolvimento tecnológico, muitos contactos passaram a ser feita por correio eletrónico.
Tal como nas cartas, existem diferenças entre um email formal e um email informal que devem ser
observadas. É conveniente, termos em conta o objetivo e público-alvo da comunicação, de modo a
podermos adaptar a linguagem á situação.
Email formal Email informal
Objetivo Negocio e mensagem importante Mensagens informais
Parceiros de negócios e colegas Amigos e família
Público-alvo
de trabalho

Deve utilizar o mesmo tipo de Use as formulas que acham mais

saudação de carta formal (ver apropriadas
Saudação inicial pág. 10 por exemplo:

- Excelentíssimo senhor diretor

de…

O tom deve ser semelhante ao de

uma carta forma l(ver pág. 10)
Formula de
despedida Por exemplo:

- Sem outro assunto de momento,

Subscrevo-me, atenciosamente…
CURRICULUM VITAE

Nos dias que correm, o curriculum vitae (VC) bem elaborado diz muito sobre a pessoa que o
escreveu. Ao elaborarmos o nosso VC, temos que ter a conta a posição a que nos vamos
candidatar e selecionar a informação relevante para a mesma. As nossas i.e., das mais recentes
para as mais antigas. Devemos ter cuidado com a linguagem utilizada e revê-la para que não
existam erros. Deve evitar-se elabora um CV demasiado extenso e exaustivo, para não corremos o
risco de desinteressar a pessoa que esta selecionar currículos entrevistas.
Nome: Odete Miranda António
Data de nascimento: 22/10/2005, lunda norte, Angola
Estado civil: solteira

Residência:19-3 ap. 502 zona 6, centralidade do Dundo

Telefone:258 222222222222222222
TLM: + 258 9000000
Email: Odete António

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

Domingos & Filhos: chefe de departamento do marketing e vendas de empresa (2010-2014)

Domingos & Filhos: responsável pela elaboração de anuncio de radio do departamento de marketing de vendas de empresa (2008- 2010)
Domingos & Filhos: responsável pela elaboração de outdoors no departamento de marketing da empresa (2006-2008).

FORMAÇÃO PROFISSIONAL
Licenciatura em marketing e publicidade pela universidade agostinho neto (2002-2006)
Formação profissional
Ação de formação” marketing para produtos agrícolas” -50 entre 20 d março e 10 de abril de 11, no centro de formação no Dundo Ação de formação “publica
de radio” -80 horas entre 14 de setembro 23 de novembro de 2009, no centro de formação em Maputo
Ação de formação “marketing e comercio eletrónico” -6º horas entre 15 e 30 de janeiro de 2007, no cetro de formação de Maputo

APTIDÕES E COMPETÊNCIAS PESSOAIS

1.Competência linguística
Inglês: excelente nível de conversação, bom nível de leitura e escrita
Francês: bom nível de conversação, nível razoável na leitura e escrita
1.Competências informáticas
Informática na ótica do utilizador, nomeadamente em WORD, EXCEL, POWERPOIT, ACESS e FRONTPAGE

INFORMAÇÃO A ADICIONAR
Carta de condução
Socia do clube desportivo e recreativo “unidos de pemba” com função de tesoireira
CARTA DE CANDIDATURA ESPONTÂNEA

A carta de candidatura espontânea, como o nome indica, é uma carta na qual uma pessoa
apresenta a sua candidatura a um posto numa empresa sem esta ultima ter colocado qualquer
anuncio a mencionar uma vaga. Utiliza-se quando se esta em busca de um emprego e os anuncio
são escassos ou inexistentes. Ao elaborar uma carta de candidatura espontânea, devemos ter em
conta dois aspetos importantes. A saber:

Mencionar o posto/ cargo do qual se candidatar; Manifestar a sua

possibilidade para uma entrevista.

Tal como para resposta a anunciar de emprego, devemos mencionar ainda vantagens que a
empresa/instituição teria ao contratar-nos.
Exemplo de carta de candidatura espontânea
Dario Guilherme
Rua comandante loi, nº 100Caixa postal 123-Dundo

Lubito 22 de março de 2020

Exmo. SR. diretor

Do departamento de recursos humanoda inforhelp
Praceta das plantas, nº 123Caixa postal 12-lobito

Assunto: candidatura a um posto gestor de sistema informática

O meu nome é Odete António e suo licenciada em sistema de informática pela universidade técnica de angola. O meu objetivo
atual e ter uma oportunidade de aplicar as minhas competências na aria em que me licenciei numa empresa de renome como é a
vossa.

Tendo a noção que uma empresa como a vossa em constante expansão, venho propor a minha integração nos vossos serviços
como gestor de sistema informática, onde penso poder contribuir para expansão de um serviço de elevada qualidade dos
clientes, como é apanágio da inforhelp. Para que tal seja possível, crio que a experiencia adquirida nos últimos anos poderá ser
decisiva. V. exa. Poderá avaliar o meu CV, que anexo e esta carta, de forma a decidir se o meu perfil se encaixe nas vossas
pretensões.
Gostaria ainda de disser que o meu encontro disponível para uma entrevista.

Sem outro assunto de momento aguardo com o contacto de v. exa., despeço-me comos melhores comprimentos

Anexo: curriculum vitae

Exemplo de uma carta de resposta
de anuncio de emprego.
Carta de resposta a um anúncio de emprego,
tal como próprio nome indica, seve para
responder ao anuncio de emprego e totalmente
acompanhado o envio do CV. A carta deve ser
simples, mas cuidadosamente preparada. De
preferência, deve ser manuscrita no mesmo de
papel do VC. Não esquecer de mencionar no
assunto da fonte através da qual tomou
conhecimento da vaga, indicar o anuncio e
motivos que levaram a candidatar-se. Deve
também manifestar a sua disponibilidade para
uma entrevista.
 RELATÓRIO
Um relatório é um documento no qual se faz a descrição de acontecimentos,
ações, experiências, etc. em contexto profissional, serve para informar um
superior hierárquico sobre um determinado assunto, de modo a que estes
possa tomar decisões corretas. A linguagem utilizada deve ser clara, objetiva.
A frases curtas devem predominar ao longo do texto.
Existem vários tipos de relatório. No entanto, vamos propor um método mais
geral que se poder adaptar ás mais diversas circunstâncias. o elemento pré-
textuais, elementos textuais e elemento pré-textuais. Nos primeiros estão
incluído a capa, falsa folha de rosto (opcional), a folha de rosto (que
representa os elementos da capa), a dedicatória (opcional), os agradecimento
(opcional). O resumo e índice. Dos elementos textuais fazem parte a
introdução, o desenvolvimento e a conclusão. Os elementos pré-textuais são
constituídos pela bibliografia, os anexos e/ ou apêndices.
 Estrutura do relatório - elementos pré-Txtuais, Textuais, pos-
Textuais

PRÉ- TEXTUAIS ELEMENTOS TEXTUAIS

• Introdução
• Capa e folha de rosto.
• Instituição ou entidade • Desenvolvimento
• Titulo. • Conclusão
• Autor ELEMENTOS PÓS-TEXTUAIS
• Local. • Bibliografia
• Data
• Resumo
• Anexos
• Índice
Folha de rosto

Mar alto viveiros

Relatório da reunião com a sociedade Guilherme

Funcionária: MUIGUEL

Supervisor: João

Dundo, 12 de abril de 2020

Resumo
Resumo

No passado dia 14 de maio de 2015, o funcionário Dario Guilherme deslocou-se a tombo. A visita teve
como objetivo reunir com associação de viveiros da localização, de forma a avaliar a possibilidades de
colaboração com mar alto viveiros. O funcionário conclui que as perspetivas são boa. As rasões para esta
conclusão são apontadas com mais pormenor no relatório que se segue.
Índice
Índice

Contextuação página 1

Reunião com o dr. Odete António

Presidente da associação de viveiristas em TOMBO página 2

Conclusão página 3

Bibliografia página 3

Anexos página 4
Desenvolvimento

Reunião com dr.Guilherme, Presidente da Associação de Viveiristas de Tembo

Pelas oito hora e trinta minutos, deu-se inicio a reunião na sede de associação de viveiristas de tembo. O
funcionário declarou que a forma referida associação havia chegado aos ouvidos de direção de sua empresa,
pelo que havia sido encarregue de averiguar se existia a possibilidade de colaboração entre as duas
instituições. Dr. Odete António agradeceu as palavras do funcionário que disse que tal dependeria das
contrapartida a negocio. O funcionário que tal ficaria naquela reunião, uma vez que queria reportar aos seus
superiores e este contactariam a associação com motivos, em seguida, o funcionário questionou dr. Odete
António sobre as condições dos viveiros, bem como sobre a espécies e qualidade anuais produzida nas
instalações adequada associação. Dr. Odete António entregou a funcionário da informação requerida (ver
anexo 1). Posteriormente, convidou o funcionário a visitar os viveiros, de modo a que este pudesse avaliar
as condições de produção da associação. O funcionário agradeceu o generoso convite, mas teve de declinar,
visto que essa não era sua ária. O dr. Odete António compreendeu e declarou que tal ficaria para uma futura
visita. Posto isso, deu-se por terminada a reunião.
Bibliografia

Bibliografia

SOUTO, Amélia. Guia bibliográfico de espécies marinhas de moçambique, editora mar de dentro, 1ª.
Edição, 2005
CONVOCATÓRIA

Uma convocatória é uma forma utilizada para a marcação de

reuniões de entidades instituições. Deve conter a data, hora, local e
ordem de trabalho, devendo ser assinada pela pessoa responsável
pela marcação de reunião. Para Alem disso, deve ser evitadas as
pessoas responsável pela marcação de reunião. Para alem disso,
deve ser envida as pessoas convocadas dentro do prazo
estabelecido nos regulamento da instituição.
 ACTA

Uma Acta é o registo das decisões, e posições e outros factores ocorrido durante uma reunião, devemos
mencionar o seu número, a data, hora e local da reunião, quem preside a reunião, os presentes e os ausentes,
bem com a ordem de trabalhos. A esta seleção da acta chamamos abertura .no encandeamento, devemos
fazer referência a todas as decisões a intervenções importantes. No caso existirem votação, devemos
mencionar os votos a favor, contra e/ ou as abstenções. O fecho mencionados do povo quem presidiu a
reunião e quem elaborou a carta, recebemos ainda a assinaturas dessas pessoas. Na elaboração de uma acta
existem três aspectos importantes a ter a consideração:
➢ Todos os números numa acta deve ser escrito por extenso por forma e evitar mal entendidos e não devemos
utilizar abreviaturas;
➢ A acta não pode conter espaço em branco, devendo estes ser trancados com linhas;
➢ Finalmente a acta não pode conter quaisquer rasuras.
Abertura • ao(s) dia(s) do mês de , reuniram-se
Encadeamento ou corpo da carta
• relativamente ao ponto um…
• no que toca o ponto dois…
• quanto ao ponto três…

Fecho
• na mais havendo a tratar, deu-se por terminada a reunião, da
qual se lavrou a presenta acta que, dois de lida prova, vai ser
assinada pelo presidente e por minha secretariei
Acta número quatro

Aos 18 dias do mês de maio do ano de 2008, reuniu-se pelas 18 horas, na sala de reunião, a direcçõa da
empresa AGTt, com a presença de todos os seus membros, com expansão da senhora Odete António----

A reunião teve a seguinte ordem de trabalho--------------------------------------------------

Ponto um: leitura e aprovação da acta da reunião anterior-----------------------------------
Ponto dois: processo ao disciplinar o funcionário Adolfo Cabeia --------------------------- Ponto três: outros
assuntos
No que diz respeito ao ponto um, deu-se inicio a reunião com a leitura da acta da reunião anterior, que
foi aprovada por unanimidade.
Relativamente ao ponto dois, senhor director informou os presentes sobre os motivos do processo
disciplinar instaurado ao funcionário Adolfo Cabeia.
Os motivos dos processos disciplinar instaurado ao funcionário Adolfo Cabeia .este prendiam-se com o
facto de o dito funcionário voltar constantemente entrada ao serviço e não apresenta qualquer motivo
para esses atraso. O senhor director do departamento de recursos humanos declarou que, na sua opinião,
o dito funcionário deveria receber uma repreensão escrita, na qual deveriam ficar explícito que se existisse
repetição dos comportamento, o senhor Adolfo Cabeia seria despedido com justa causa. Levada a
proposta a votação, esta foi aprovada co quatro votos a favor e um voto contra.---------
No tocante ao ponto três, o senhor director geral propôs que se organizasse, em data a definir, um convívio
entre todos os funcionários da empresa. A proposta foi aprovada por unanimidade.--------------------------

E nada mais havendo a tratar, deu-se por terminada a reunião, da qual se lavrou a presente da acta que,
depois de lida e aprovada, será assinatura pelo presidente e por min que a secretariei.-----------------------

O Presidente O secretário
 REGRAS DE FORMATAÇÃO DE DOCUMENTOS

A importância da formatação dos documentos prende-se com a normalização

e naturalmente com a imagem das instituições. Para as situações pontuais em que
não existam modelos (templates), todos os documentos elaborados pelas
instituições e organismo público da república de angola deverão respeitar as
seguintes formação:

PAGINA
FORMATO

As dimensões do documento deverão respeitar o

seguinte formato:
• Tamanho: A4
• Largura: 21 cm
Altura: 29,7 cm
 Margens e orientação

As margens de documento deverão respeitar as seguintes

medidas:
• Margem superior: 4,2 cm
• Margem esquerda: 3 cm
• Margem inferior: 2 cm
• Margem direto: 2 cm
 LETRATEXTO

Para a redacção do corpo do texto do documento deverão ser

utilizadas asseguintes formatações:
• Fonte: arial
• Estilo: regular
• Tamanho: 12
 PRONOMES

O uso dos pronomes é importante na redacção de um documento.

No início da elaboração de cada documento deve ser decidido se vai ser usado a primeira pessoa do
singular ou do plural. Esta decisão deverá manter-se até ao fim do texto.
Exemplos:
• Aguardamos que v.exa. nos informe……
• Aguardamos que v. exa. Me informe……
• Aguardamos que v. exas. nos informem……
A evolução da língua portuguesa deu origem aquilo que hoje se designa por “plural de modéstia”.
Nos dias de hoje, por formalidade e ara evitar um tom pessoal, quando se escreve o nome da
instituição, utiliza-se a 1ª. Pessoa do plural, “nos”, em vez da 1ª. Pessoa do singular, “eu”.
Não esquecer importância da concordância verbal ao longo de todo o texto. Por exemplo, os
requerimentos, por uma questão de cortesia e formalidade, redigem-se na 3ª. Pessoa do singular e não na 1ª.
Pessoa do singular.
Exemplo: Odete Miranda António solicita a vossa excelência…
VOCATIVO

Usada no inicio do texto na correspondência oficial, privilegia-se o vocativo manuscrito pela entidade
que assina o documento, esta frase de abertura devera ser mais ou menos formal dependendo do
relacionamento existente com o destinatário. Naturalmente, que se for julgado apropriado utilizar a expressão
“exmo. Senhor” dactilografada, ela poderá se utilizada.
O vocativo, quando se pretende demostrar maior deferência para com o destinatário, deve ser manuscrito
pelo redactor, podendo usar as seguintes expressões:
• Excelência;
• Excelentíssimo senhor dr. ……,
• Exmo. Senhor;
• Caro colega;
• Estimado professor;
• Etc.
Nota: doutor ou doutora (poe extenso) utiliza-se exclusivamente quando o destinatário possui um
documento, pode utilizar-se a expressão mestre para todos que possuem um mestrado. Professor é
normalmente utilizado para professores universitários e então o mais correto será escrever professor doutor.
(se é professor universitário é certamente doutorado, a mesma que seja professor convidado ou ainda
assistente universitário.)
OBIGADO