11/06/24, 15:50 Onde reclamar | Agência Portuguesa do Ambiente

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Onde reclamar
Quando na presença de um problema de incomodidade, deve identificar a
fonte geradora do ruído e apresentar queixa ou denúncia de forma clara e
sucinta às entidades competentes.
Ar e Ruído / Ruído ambiente / Onde reclamar

Os contactos das entidades competentes onde deve reclamar estão acessíveis se clicar no
nome da entidade respetiva.

Tipologia da Fonte origem Entidades Contactos Enquadramento

fonte origem do de ruído competentes legal
ruído onde reclamar
Atividades ruidosas permanentes (atividades desenvolvidas com carácter permanente, ainda
que sazonal, que produzam ruído nocivo ou incomodativo) (1):

Estabelecimentos Restaurantes, Entidade Câmaras Regulamento

comerciais cafés, bares, responsável pelo Municipais Geral do Ruído (2)

discotecas, licenciamento ou – artigo 13.º

supermercados, autorização da
salões de jogos, atividade (Câmaras
talhos, padarias, Municipais)
oficinas de
reparação de
Comissão de CCDR Norte
automóveis,
Coordenação e
lavandarias, CCDR Centro
Desenvolvimento
pequenas
Regional CCDR Lisboa e
gráficas, etc.
territorialmente Vale do Tejo
competente
CCDR Alentejo

CCDR Algarve
Inspeção-Geral da IGAMAOT
Agricultura, do Mar,
do Ambiente e do
Ordenamento do
Território
Estabelecimentos Bancos, Entidade Câmaras Regulamento
de serviços correios, responsável pelo Municipais Geral do Ruído –

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escolas, licenciamento ou artigo 13.º

atividades autorização da
religiosas, atividade (Câmaras Conta
ginásios, Municipais)
escritórios, etc. Comissão de CCDR Norte
Coordenação e
CCDR Centro
Desenvolvimento
Regional CCDR Lisboa e
territorialmente Vale do Tejo
competente
CCDR Alentejo

CCDR Algarve
Inspeção-Geral da IGAMAOT
Agricultura, do Mar,
do Ambiente e do
Ordenamento do
Território
Estabelecimentos Entidades coordenadoras do Regulamento
industriais licenciamento: Geral do Ruído –
Indústrias de Direção-Geral de DGEG artigo 13.º
energia e Energia e Geologia
recursos
geológicos
(centrais
elétricas, minas
e pedreiras)
Atividades Direção Regional de DRAP Norte
agropecuárias Agricultura e Pesca
DRAP Centro
territorialmente
competente DRAP Lisboa e
Vale do Tejo

DRAP Alentejo

DRAP Algarve
Indústrias Direção Regional de DRAP Norte
alimentares Agricultura e Pesca
DRAP Centro
territorialmente
competente DRAP Lisboa e
Vale do Tejo

DRAP Alentejo

DRAP Algarve
IAPMEI - Agência IAPMEI
para a
Competitividade e
Inovação, I.P.

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Câmaras Municipais Câmaras

Municipais
Conta
Outras IAPMEI - Agência IAPMEI
indústrias para a
Competitividade e
Inovação, I.P.
Câmaras Municipais Câmaras
Municipais
Todas Comissão de CCDR Norte
Coordenação e
CCDR Centro
Desenvolvimento
Regional CCDR Lisboa e
territorialmente Vale do Tejo
competente
CCDR Alentejo

CCDR Algarve
Inspeção-Geral da IGAMAOT
Agricultura, do Mar,
do Ambiente e do
Ordenamento do
Território
Recintos/pavilhões desportivos Câmaras Municipais Câmaras Regulamento
Municipais Geral do Ruído –
Comissão de CCDR Norte artigo 13.º
Coordenação e
CCDR Centro
Desenvolvimento
Regional CCDR Lisboa e
territorialmente Vale do Tejo
competente
CCDR Alentejo

CCDR Algarve
Parques eólicos, linhas de Direção-Geral de DGEG Regulamento
transporte de energia, postos de Energia e Geologia Geral do Ruído –
transformação e subestações Comissão de CCDR Norte artigo 13.º
elétricas Coordenação e
CCDR Centro
Desenvolvimento
Regional CCDR Lisboa e
territorialmente Vale do Tejo
competente
CCDR Alentejo

CCDR Algarve
Inspeção-Geral da IGAMAOT
Agricultura, do Mar,
do Ambiente e do

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Ordenamento do
Território
Postos de abastecimento de Câmaras Municipais Câmaras Regulamento Conta
combustíveis Municipais Geral do Ruído –
Direção-Geral de DGEG artigo 13.º
Energia e Geologia
Comissão de CCDR Norte
Coordenação e
CCDR Centro
Desenvolvimento
Regional CCDR Lisboa e
territorialmente Vale do Tejo
competente
CCDR Alentejo

CCDR Algarve
Inspeção-Geral da IGAMAOT
Agricultura, do Mar,
do Ambiente e do
Ordenamento do
Território
Limpeza urbana e Máquina de Câmaras Municipais Câmaras Regulamento
manutenção de cortar relva e Municipais Geral do Ruído –
espaços verdes sebes, máquina artigo 13.º
municipais de soprar e
recolher
folhagem,
varredora
mecânica,
veículo de
recolha de
resíduos sólidos
urbanos, etc.
Atividades ruidosas temporárias (atividades que não constituindo um ato isolado, tenham
caráter não permanente e que produzam ruído nocivo ou incomodativo)
Obras de construção civil, competições Câmaras Municipais Câmaras . Regulamento
desportivas, espetáculos, festas ou Municipais Geral do Ruído –
outros divertimentos públicos, feiras e artigo 14.º a
mercados 18.º;

Polícia Municipal Polícia Municipal .Decreto-lei n.º

310/2002, de 18
de dezembro
Autoridades (PSP, SEPNA- (artigo 29.º a
policiais GNR Linha SOS 33.º), alterado
808 200 520) pelo Decreto-lei
n.º 204/2012, de
29 de agosto que

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Infraestruturas de transporte republica o

Tráfego rodoviário, ferroviário, Entidades que IMT (rodovias e Decreto

Regulamento Conta
aeroportuário (aeroportos, regulam o setor ferrovias) Geral do Ruído –
aeródromos) dos transportes artigo 19.º e 20.º
(Instituto da ANAC
Mobilidade e dos (aeródromos,
Transportes, I.P. e incluindo
Autoridade Nacional aeroportos)
de Aviação Civil,
I.P.)
Câmaras Municipais Câmaras
Municipais
(rodovias e
aeródromos
municipais)
Concessionárias de Concessionárias
infraestruturas de
transporte
Comissão de CCDR Norte
Coordenação e
CCDR Centro
Desenvolvimento
Regional CCDR Lisboa e
territorialmente Vale do Tejo
competente
CCDR Alentejo

CCDR Algarve
Inspeção-Geral da IGAMAOT
Agricultura, do Mar,
do Ambiente e do
Ordenamento do
Território (Grandes
Infraestruturas de
Transporte – aceda
às listas aqui)
Outras fontes de ruído (fontes suscetíveis de causar incomodidade não incluídas nos tipos de
fontes anteriores)
Entidade
responsável pela
autorização da
instalação da fonte
de ruído, caso
aplicável:
Espanta-pássaros sonoro (máquina de Instituto da ICNF Regulamento
gás (vulgo canhão), gravação com Conservação da Geral do Ruído –
gritos de alarme e/ou sons de Natureza e das artigo 21.º
predadores, tramela, etc. Florestas

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Antenas Autoridade Nacional ANACOM

de Comunicações
Sinos etc. Câmaras Municipais Câmaras Conta
Municipais
Comissão de CCDR Norte
Coordenação e
CCDR Centro
Desenvolvimento
Regional CCDR Lisboa e
territorialmente Vale do Tejo
competente
CCDR Alentejo

CCDR Algarve
Ruído de vizinhança (ruído associado ao uso habitacional e às atividades que lhe são inerentes,
cuja duração, repetição ou intensidade, seja suscetível de afetar a saúde pública ou a tranquilidade
da vizinhança)
Ruído provocado por música, vozes, Autoridades (PSP, SEPNA- Regulamento
eletrodomésticos, festas (incluindo policiais GNR Linha SOS Geral do Ruído –
karaoke) realizadas em habitação, 808 200 520) artigo 24.º
animais de estimação, Sistemas de
aquecimento, ventilação e ar
condicionado (AVAC), se associado a
habitação, máquina de cortar relva e
sebes, se associado a habitação, etc.
Veículos rodoviários a motor
Ruído de funcionamento do veículo Autoridades (PSP, SEPNA- Regulamento
policiais GNR Linha SOS Geral do Ruído –
808 200 520) artigo 22.º
Sistemas sonoros de alarme
Alarmes contra intrusão em veículos Autoridades (PSP, SEPNA- Regulamento
policiais GNR Linha SOS Geral do Ruído –
808 200 520) artigo 23.º
Alarmes instalados em imóveis Autoridades (PSP, SEPNA- . Regulamento
policiais GNR Linha SOS Geral do Ruído –
808 200 520) artigo 31.º;

.Decreto-lei n.º
297/1999, de 4
de Agosto,
alterado pelo
Decreto-lei n.º
114/2011, de 30
de novembro

Isolamento acústico de edifícios Câmaras Municipais Câmaras Regulamento dos

Municipais Requisitos
Acústicos dos
Edifícios (3)

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Equipamentos Ascensores, Câmaras Municipais Câmaras Regulamento dos

coletivos do grupos Municipais Requisitos
Conta
edifício hidropressores, Acústicos dos
sistemas Edifícios (3)

centralizados de
ventilação
mecânica,
automatismos
de portas de
garagem, postos
de
transformação
de corrente
elétrica e
instalações de
escoamento de
águas

(1)
Por norma as atividades ruidosas permanentes carecem de licença de exploração ou de funcionamento da atividade que é dada por uma de entre as várias

entidades licenciadoras. A denúncia deve ser apresentada por escrito à entidade responsável pelo licenciamento ou autorização da atividade que

simultaneamente são fiscalizadoras ou às entidades fiscalizadoras de ruído ambiente sob tutela ministerial do Ambiente (IGAMAOT e CCDR territorialmente

competente).

(2)
Regulamento Geral do Ruído.

(3)
Regulamento dos Requisitos Acústicos dos Edifícios, aprovado pelo Decreto-Lei n.º 129/2002, de 11 de maio, alterado pelo Decreto-Lei n.º 96/2008, de 9 de

junho que republica o Regulamento, e pelo Decreto-Lei n.º 95/2019, de 18 de julho.

PORTAL DAS CONSULTAS

PÚBLICAS
MA INTEGRADO DE INFORMAÇÃO SOBRE RELATÓRIO DO ESTADO DO
INFORMAÇÃO GEOREFERENCIADA DE
CIAMENTO DO AMBIENTE RECURSOS HÍDRICOS INFORMAÇÃO SOBRE AMBIENTE
AMBIENTE
QUALIDADE DE AR INFORMAÇÃO SOBRE
LICENCIAMENTO DE R

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INFORMAÇÃO SOBRE AVALIAÇÃO

ESTRATÉGIA NACIONAL DE
ONITORIZAÇÃO DA DE
FAIXA
IMPACTE AMBIENTAL EDUCAÇÃO AMBIENTAL
REDE ALERTA DE
OSTEIRA
RADIOCATIVIDADE NO AMBIENTE

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