PORTFÓLIO (ANEXO C)

Disciplina EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL: DESAFIOS CONTEMPORÂNEOS

I IDENTIFICAÇÃO

Curso: Enfermagem

Acadêmico/Grupo:Adrian Almeida da Silva ,Eliezer de Paula ,Leidiane Oliveira de Souza ,Jaqueline Ribeiro
Ramos da Silva

Turma:FLC36084EFM

Tutor Externo:Carlos Eduardo da Rocha

Semestre: Segundo Semestre

II FICHAMENTO

Adrian Almeida da Silva

Eliezer de Paula
Autor (Completo)
Leidiane Oliveira de Souza
Jaqueline Ribeiro Ramos da Silva

Hard Skills e Soft Skills na Enfermagem: Um Estudo

Título
Abrangente
Ano
2024

A pesquisa foi conduzida por meio de entrevistas

semiestruturadas com quatro profissionais
Metodologia de enfermagem. Assistencialistas atuantes, Pronto
Atendimento, Posto de Saúde, Docência,
Gestão e Administração em Enfermagem.
As entrevistas foram realizadas presencialmente e por
videoconferência, com duração em
média de 30 minutos cada. Os participantes foram
selecionados com base em sua experiência
e disponibilidade com as pesquisas.
As entrevistas foram realizadas entre 10 e 14 de junho,
sendo obtidas 40 respostas.

1. Na visão do enfermeiro de 58 anos, atuante no setor de

Principais resultados
pronto-socorro. Quanto à
importância de um líder de enfermagem, ele ressalta que
tanto as habilidades técnicas
(hard skills) quanto as habilidades de humanização (soft
skills) são essenciais para um
tratamento adequado dos pacientes. Sobre os campos de
enfermagem mais procurados
atualmente, ele sugere enfermagem neonatal, nefrologia e
enfermagem da família
ESF. Além disso, o profissional destaca a importância da
adoção de práticas para o
desenvolvimento e fortalecimento das aptidões técnicas e
sociais, as quais são
promovidas por meio da educação continuada na
enfermagem. Sobre o enfrentamento
do desgaste emocional e do estresse decorrente do trabalho,
o enfermeiro relata sua
experiência de 30 anos lidando com plantões intensos e
carga emocional elevada,
ressaltando a importância de seguir em frente para continuar
ajudando aqueles que
necessitam, apesar do cansaço acumulado ao longo dos anos
dedicados à profissão.
2. O enfermeiro, de 40 anos, atuante no setor de pronto-
socorro e professor de curso
técnico, considera que as qualidades de um bom líder na
enfermagem incluem
responsabilidade, boa comunicação, organização,
 capacidade de tomar decisões
rápidas e atualização constante. No ambiente hospitalar,
habilidades técnicas (hard
skills) e habilidades de humanização (soft skills) são
igualmente importantes, porém
as habilidades técnicas são suas prioridades. O campo mais
procurado atualmente é a
UTI, seguido por especialistas em cardiologia e estética. O
enfrentamento do desgaste
emocional e estresse no trabalho é uma realidade diária para
o enfermeiro, que busca
cuidar de sua saúde física e mental através de
acompanhamento psiquiátrico, terapias
e aguardando ansiosamente sua aposentadoria.
3. O enfermeiro de 41 anos que trabalha em um posto de
saúde enfatiza a importância
de certas qualidades em um bom líder de enfermagem, como
organização,
comunicação, escuta, mediação de conflitos e busca por
qualificação profissional. Ele
destaca que para ser um bom líder na área é essencial
possuir habilidades técnicas
(hard skills) e também habilidades de humanização (soft
skills). Os campos de
enfermagem mais procurados atualmente incluem urgência e
emergência, oncologia,
saúde do trabalhador e saúde pública. A adoção de práticas
para o desenvolvimento de
aptidões técnicas e sociais é fundamental para melhorar o
dia a dia da enfermagem.
Quanto ao desgaste emocional e estresse causado pelo
trabalho, o enfermeiro lida com
isso buscando atividades de lazer com amigos e família para
se desligar
temporariamente do estresse do trabalho.
Teixeira, N. L., Silva, M. M., & Draganov, P. B. (2018).
Referências.
Desafios do enfermeiro no
gerenciamento de conflitos dentro da
equipe de enfermagem. Revista de Administração em Saúde.
Faria, C. C., Santos, M. C. M., Luz, N. C., Pereira, L. F.,
Lima, R. S., & Haddad, J. G. V.
(2018). Como o enfermeiro líder
se comunica no hospital: uma análise das práticas
discursivas. Revista de Pesquisa Cuidado é
Fundamental.
Nunes, E. M. G. T., & Gaspar, M. F. M. (2016). A liderança
em enfermagem e a satisfação
dos pacientes em contexto
hospitalar. Revista Gaúcha de Enfermagem.
https://alice.com.br/blog/sua-saude/dona-ivone-lara-
enfermeira-assistentesocial/#:~:text=O%20enfermeiro
 %20%C3%A9%20um%20agente,aos%20pacientes%20com
%20transtornos%20mentais.
https://ccbrasil.cc/blog/o-protagonismo-das-soft-skills-na-
nova-economia-emotiva-posnormal/#:~:text=Em
%201972%2C%20os%20manuais%20de,que%20a%20fun
%C3%A7%C
3%A3o%20lhes%20exigiria.

III ENTREVISTA

1 Quais são as qualidades de um bom líder na enfermagem na sua opinião?

2 Atualmente, o que é mais importante para um bom líder de enfermagem, habilidades técnicas (hard skills) ou
habilidade de humanização (soft skills)?

3 Quais campos de enfermagem estão sendo mais procurados atualmente?

4 Com a adoção de práticas no desenvolvimento e fortalecimento das aptidões técnicas e sociais, podem contribuir para
o dia a dia da enfermagem?

5 Como você lida com o desgaste emocional e o estresse causado por seu trabalho?

IV TEXTO

Hard Skills e Soft Skills na Enfermagem: Um Estudo Abrangente

Resumo.
A enfermagem é uma profissão complexa que requer uma combinação de habilidades
técnicas e interpessoais para. Oferecer cuidados de qualidade aos pacientes. Este artigo
explora a importância das hard skills (habilidades técnicas) e das Hard skills (habilidades
interpessoais) na Enfermagem. Mediante uma revisão de literatura e análise de casos práticos,
 destacamos como essas competências se complementam e são essenciais para a eficiência e a
humanização dos.
Cuidados de saúde. Este artigo investiga as hard skills e soft skills na enfermagem, com base
em entrevistas realizadas. Com quatro profissionais de enfermagem assistencialistas. A
pesquisa destaca a importância dessas habilidades na prática diária e como elas contribuem
para um cuidado de saúde de qualidade. Palavras-chave: Hard Skills, Soft Skills,
Enfermagem.

Introdução.
Estamos vivenciando a quarta revolução industrial (INDÚSTRIA 4.0), presenciando os
avanços da comunicação. Conectividade, inteligência artificial e a automatização da
aprendizagem são os primeiros estudos sobre a computação. Evolucionismo, biotecnologia,
carros elétricos e autônomos.
A tecnologia está cada vez mais sendo produzida, mas nada supera a mão de obra humana
quando se trata de assistência. Precisamos ser racionais para exercer nossas atividades
cotidianas ao prestar cuidados ao paciente.
Não ouvimos falar muito sobre Soft Skills e Hard Skills, pois não é um assunto abordado no
dia a dia ou no cotidiano da enfermagem, esse termo é muito usado nas reuniões de RH, pois
o Soft Skills é mais voltado para a personalidade do profissional, já o Hard Skills é
relacionado aos conhecimentos técnicos do profissional.
O enfermeiro precisa ter uma excelente comunicação, para conseguir um bom
desenvolvimento da equipe, precisa ser capaz de pensar criticamente, resolver problemas e
conflitos de forma rápida e eficaz, precisa ter compaixão, empatia, profissionalismo.
Este estudo relaciona a relação entre as habilidades Hard e Soft na Enfermagem e como essas
duas categorias de habilidades funcionam juntas e impactam a qualidade dos cuidados que os
pacientes recebem. O objetivo é apresentar aos futuros enfermeiros uma visão verdadeira
sobre os ambientes de saúde atualmente.
Compreendendo melhor como as Soft Skills e as Hard Skills da enfermagem podem ajudar a
fortalecer o papel dos enfermeiros, são membros essenciais da equipe de saúde, que podem
fornecer cuidados seguros, compassivos e culturalmente competentes em várias
configurações clínicas.

Metodologia.
A pesquisa foi conduzida por meio de entrevistas semiestruturadas com quatro profissionais
de enfermagem. Assistencialistas atuantes, Pronto Atendimento, Posto de Saúde, Docência,
Gestão e Administração em Enfermagem.
As entrevistas foram realizadas presencialmente e por videoconferência, com duração em
média de 30 minutos cada. Os participantes foram selecionados com base em sua experiência
e disponibilidade com as pesquisas.
As entrevistas foram realizadas entre 10 e 14 de junho, sendo obtidas 40 respostas.
Nas entrevistas foram colocadas as seguintes questões:
1. Quais são as qualidades de um bom líder na enfermagem na sua opinião?
2. Atualmente, o que é mais importante para um bom líder de enfermagem, habilidades
técnicas (hard skills) ou habilidade de humanização (soft skills)?
3. Quais campos de enfermagem estão sendo mais procurados atualmente?
4 Com a adoção de práticas no desenvolvimento e fortalecimento das aptidões técnicas e
sociais, podem contribuir para o dia a dia da enfermagem?
5 Como você lida com o desgaste emocional e o estresse causado por seu trabalho?

Resultados: Visão dos Profissionais.

1. Na visão do enfermeiro de 58 anos, atuante no setor de pronto-socorro. Quanto à
importância de um líder de enfermagem, ele ressalta que tanto as habilidades técnicas
(hard skills) quanto as habilidades de humanização (soft skills) são essenciais para um
tratamento adequado dos pacientes. Sobre os campos de enfermagem mais procurados
atualmente, ele sugere enfermagem neonatal, nefrologia e enfermagem da família
ESF. Além disso, o profissional destaca a importância da adoção de práticas para o
desenvolvimento e fortalecimento das aptidões técnicas e sociais, as quais são
promovidas por meio da educação continuada na enfermagem. Sobre o enfrentamento
do desgaste emocional e do estresse decorrente do trabalho, o enfermeiro relata sua
experiência de 30 anos lidando com plantões intensos e carga emocional elevada,
ressaltando a importância de seguir em frente para continuar ajudando aqueles que
necessitam, apesar do cansaço acumulado ao longo dos anos dedicados à profissão.
2. O enfermeiro, de 40 anos, atuante no setor de pronto-socorro e professor de curso
técnico, considera que as qualidades de um bom líder na enfermagem incluem
responsabilidade, boa comunicação, organização, capacidade de tomar decisões
rápidas e atualização constante. No ambiente hospitalar, habilidades técnicas (hard
skills) e habilidades de humanização (soft skills) são igualmente importantes, porém
as habilidades técnicas são suas prioridades. O campo mais procurado atualmente é a
UTI, seguido por especialistas em cardiologia e estética. O enfrentamento do desgaste
emocional e estresse no trabalho é uma realidade diária para o enfermeiro, que busca
cuidar de sua saúde física e mental através de acompanhamento psiquiátrico, terapias
e aguardando ansiosamente sua aposentadoria.
3. O enfermeiro de 41 anos que trabalha em um posto de saúde enfatiza a importância
de certas qualidades em um bom líder de enfermagem, como organização,
comunicação, escuta, mediação de conflitos e busca por qualificação profissional. Ele
destaca que para ser um bom líder na área é essencial possuir habilidades técnicas
(hard skills) e também habilidades de humanização (soft skills). Os campos de
enfermagem mais procurados atualmente incluem urgência e emergência, oncologia,
saúde do trabalhador e saúde pública. A adoção de práticas para o desenvolvimento de
aptidões técnicas e sociais é fundamental para melhorar o dia a dia da enfermagem.
 Quanto ao desgaste emocional e estresse causado pelo trabalho, o enfermeiro lida com
isso buscando atividades de lazer com amigos e família para se desligar
temporariamente do estresse do trabalho.
4. Enfermeira de 39 anos com especialização em saúde da família e gestão, atua na
docência universitária. Na sua opinião, as qualidades de um bom líder na enfermagem
incluem empatia, conhecimento técnico-científico e habilidades de liderança. Ela
destaca a importância da complementaridade entre habilidades técnicas (hard skills) e
habilidades de humanização (soft skills) para um bom líder de enfermagem. Os
campos de enfermagem mais procurados atualmente são estéticos, urgência e
emergência e saúde pública. A enfermeira acredita que o desenvolvimento e
fortalecimento das aptidões técnicas e sociais contribuem para o dia a dia da
enfermagem, permitindo ações mais efetivas. Para lidar com o desgaste emocional e
estresse do trabalho, ela busca atividades prazerosas em família e individualmente,
além de recorrer à terapia.

Os enfermeiros concordam que bons líderes precisam de habilidades técnicas (hard skills) e
soft skills (soft skills), as habilidades técnicas são essenciais para uma prática segura e eficaz,
enquanto as habilidades de humanização são essenciais para oferecer um tratamento humano
e adequado aos pacientes. Os profissionais enfatizam comumente a educação continuada para
desenvolver e fortalecer, atender às demandas e avanços na área de saúde. A qualificação
profissional e a atualização técnica são cruciais.
Os campos de enfermagem mais comentados na pesquisa foram neonatais, nefrologia,
enfermagem da família, ESF, UTI, cardiologia, estética, urgência e emergência, oncologia,
saúde do trabalhador e saúde pública. Essa diversidade mostra a amplitude e a complexidade
da profissão, que engloba vários cuidados à saúde.
Independentemente do setor em que trabalham, os enfermeiros geralmente enfrentam estresse
e desgaste emocional. Ao lidar com esses obstáculos, eles usam uma variedade de estratégias,
como fazer atividades recreativas, participar de atividades recreativas, estar com amigos e
família. A resiliência dos profissionais é um exemplo de dedicação e compromisso com a
enfermagem, apesar do cansaço e da pressão emocional.

Revisão Literária: Resumo Soft Skills e hard Skills como tudo começou Em 1972, os
manuais de treinamento das forças armadas dos Estados Unidos introduziram os termos "soft
skills" e "hard skills". O objetivo era humanizar os militares, fazendo com que eles
prestassem serviço ao cidadão, fossem mais adaptáveis e promovessem uma gestão mais
agradável. Os conceitos foram transferidos para as empresas com habilidades de
comunicação, habilidades interpessoais, qualidades pessoais, ética e habilidades cognitivas.
Estes modelos ainda são utilizados por algumas empresas para definir contratações. Pode
haver dificuldades no mercado para um profissional que só tem habilidades técnicas, mas não
sabe como interagir. O especialista explica que, assim como um profissional com excelentes
habilidades interpessoais (soft skills), não pode prosperar sem conhecimento técnico.

Soft Skills e hard Skills na contratação dos profissionais.

"Soft skills" e "hard skills" desempenham papéis distintos no processo de contratação e são
avaliadas de maneiras diferentes pelos profissionais de Recursos Humanos (RH).
Hard Skills, habilidades técnicas e especializadas, são um requisito óbvio. Elas representam o
conhecimento técnico e específico necessário para desempenhar as responsabilidades
atribuídas ao cargo. Os recursos humanos e os gerentes de contratação geralmente procuram
candidatos com as habilidades necessárias para o cargo durante o processo de contratação.
Isso pode incluir habilidades como conhecimento de software, compreensão de idiomas,
certificações específicas, habilidades técnicas em enfermagem, entre outras.
Os departamentos de Recursos Humanos estão cada vez mais interessados em soft skills,
especialmente em atividades como interação com clientes, colaboração em equipe, liderança
e administração de projetos. A equipe de RH pode avaliar as soft skills dos candidatos
durante as entrevistas por meio de perguntas comportamentais, estudos de caso ou
simulações. Esses métodos testam a habilidade dos candidatos em comunicar-se, resolver
problemas em equipe e lidar com desafios interpessoais.
Para muitos empregadores, manter um equilíbrio entre soft skills e hard skills é fundamental.
As hard skills garantem que o candidato possa realizar as tarefas específicas do trabalho, mas
as soft skills determinam como eles se integraram à cultura da empresa, como lidarão com
problemas não técnicos e como contribuirão para o sucesso geral da equipe e da organização.
As soft skills estão ganhando mais importância com o avanço da automação e da inteligência
artificial. Empresas estão percebendo que habilidades humanas como criatividade, empatia,
adaptabilidade e pensamento crítico são mais difíceis de serem replicadas pelas máquinas.
Por causa disso, essas habilidades são essenciais para a inovação e a competitividade.

Conclusão.
Soft Skills e Hard Skills são necessários para o enfermeiro prestar cuidados de qualidade aos
pacientes. Este estudo examinou profundamente o papel das soft skills e hard skills, na
prática da enfermagem. Conforme a pesquisa, tanto as habilidades técnicas específicas (hard
skills) quanto as habilidades interpessoais e comportamentais (soft skills) são
complementares e essenciais para a eficiência dos serviços de saúde e o cuidado ao paciente.
Como dizia Dona Yvonne Lara Costa (1921–2018), enfermeira, assistente social, cantora e
compositora de vários. Sucessos," O enfermeiro é um grande agente de saúde preparado para
acolher necessidades e buscar soluções "
Dona Yvonne, junto com a doutora Nise da Silveira, desenvolveram um projeto de cuidados e
humanização da saúde mental. Uma das referências dela é que o manicômio encerra sua
atividade no Brasil e cria casas de acolhimento, hoje conhecidos como CAPS (Centro de
Atenção Psicossocial).
Dona Yvonne inconformada com a vida que os pacientes viviam, abandonados pela família
nos manicômios, lutou muito para conseguir abolir esse tipo de atendimento. Ela usava a
música para alegrar os dias de plantões e acalmar os pacientes com o som da sua voz.
A enfermagem no seu dia a dia usa muitas habilidades técnicas (Hard Skills), porém a cada
instante acolhemos, oferecemos uma palavra de conforto (Soft Skills), essa habilidade faz
uma diferença muito grande na rotina da equipe e gera um impacto na experiência dos
pacientes.
Hard Skills e Soft Skills em algumas instituições são vistos como prioridade essencial para
uma contratação, pois um bom acolhimento traz preferência dos pacientes (clientes) e se
destaca no mercado competitivo.
A combinação dessas habilidades cria um profissional de enfermagem completo, portanto, a
educação e o treinamento devem sempre enfatizar a importância de desenvolver habilidades
técnicas e interpessoais, e sempre priorizando a saúde mental do mesmo.
Como resultado, aprendemos valorizar tanto as soft skills quanto as hard skills na formação e
prática da enfermagem não apenas melhora a qualidade dos cuidados que os pacientes
recebem, mas também melhora a experiência profissional dos enfermeiros, melhorar a saúde
pública, em geral, e fazer da enfermagem uma profissão valorizada no sistema de saúde e
sempre investindo no desenvolvimento holístico.