INSTITUTO SUPERIOR POLITÉCNICO KALANDULA

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS

CURSO DE ECONOMIA 3⁰ ANO

ESTUDO DE MERCADO E A IMPORTÂNCIA DE ENTENDER O

CONTEXTO CORPORATIVO

LUANDA 5/JUNHO
 INSTITUTO SUPERIOR POLITÉCNICO KALANDULA
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS
CURSO DE ECONOMIA 3⁰ ANO

INTEGRANTES DO GRUPO:

NOME: NOTA
Joana Monteiro
Josélio Francisco
Luís Colarinho
Sandro Alfredo
Vanda Bernardo

O DOCENTE: Professora
Esperança Gaspar, Lic.
 INTRODUÇÃO

Um fator-chave para o sucesso de um empreendimento é conhecer bem seus stakeholders

e os principais aspectos do segmento que você deseja atuar ou já estar atuando. Assim,
para realizar estratégias de ação para o negócio mais efetivas e ter uma visão mais
holística do seu nicho, o estudo de mercado se torna imprescindível para toda e qualquer
empresa, independente do estado em que se encontra.
 MERCADO E SEUS CONCEITOS

Como as empresas, de maneira geral, raramente conseguem vender para todo mercado, a
tendência é elas atuarem direcionando seus esforços para apenas uma parte desse
mercado.

Para cada mercado-alvo escolhido a empresa desenvolve uma oferta. O mercado é

constituído de um grupo de potenciais compradores de um produto ou serviço. A oferta é
posicionada na mente dos compradores-alvo como possuidora de algum tipo de beneficio
fundamental.

No passado o mercado era constituído de um espaço físico no qual os compradores e

vendedores se reuniam para trocar mercadorias por dinheiro.

Atualmente os economistas descrevem o mercado como conjunto de compradores e

vendedores que negociam determinado produto ou classe de produto, em qualquer lugar,
na internet, por telefone, por computador, pela televisão interativa.

Dimensões de uma análise de mercado

A natureza e o conteúdo da análise de um mercado e de seus produto-mercados relevantes
dependem do contexto, mas muitas vezes incluirão também as seguintes dimensões:

• Tamanho atual e potencial do mercado.

• Crescimento de mercado.
• Estrutura de custo.
• Sistemas de distribuição.
• Tendência e desenvolvimento.
• Fatores-chaves de sucesso.
 ESTUDO DE MERCADO E AMBIENTE CORPORATIVO

O estudo de mercado é uma pesquisa feita para coletar informações qualitativas e

quantitativas valiosas a respeito de um determinado nicho de mercado público.

O teste consiste em lançar uma campanha para um grupo pequeno e representativo de

pessoas, em um contexto muito semelhante ao que eles enfrentarão na realidade, para
assim conhecer suas reações sobre o produto.

De forma mais específica, o estudo de mercado é importante para que o empreendedor

conheça e se aprofunde em aspectos como:

• O público-alvo (Pessoas);
• Os concorrentes;
• Comportamento de compra;
• Ameaças e oportunidades;
• Tendências do setor;
• Principais segmentos do nicho.

Além disso, é importante ressaltar que a análise de mercado não necessariamente

precisa ser feita apenas na fase de planejamento do negócio, mas também pode e
deve ser realizada em outros momentos para que a empresa tenha de forma
atualizada as informações a respeito do seu público, concorrência, ameaças ao
negócio, entre outros fatores.

Por que fazer um estudo de mercado?

Os dados e as informações obtidas pelo estudo de mercado dão ao gestor a chance de

adotar estratégias mais assertivas e impulsionar as chances de sucesso do negócio.

Mercado corporativo: é muito falado quando se trata de oportunidades de emprego.

Embora existam inúmeras áreas de atuação, todas envolvem uma empresa, pública,
privada ou não-governamental, que tem objetivos específicos. E é o ambiente onde
essas pessoas atuam, a soma dos setores e colaboradores e as tarefas executadas por
cada um que englobam uma corporação.
 CARACTERISTICAS DO MERCADO CORPORATIVO
Embora a ideia geral de como funciona o ambiente corporativo seja conhecida por
todos, é necessário se preparar para esse cenário. Pense em um jovem recém-formado
na universidade, que nunca teve um emprego formal.

Ao entrar no meio corporativo, vai encontrar desafios para lidar com gestores, entregar
relatórios, tratar com clientes e burocracias Tudo isso faz parte do dia a dia de uma
corporação. Veja as principais características do mercado corporativo:

Competitividade

Um de seus principais atributos é a disputa acirrada por uma fatia de mercado. Com
isso, as organizações estão sempre em busca de novas soluções que as destaquem de
seus concorrentes. Isso pode criar um ambiente com mais pressão, mas também
estimula os colaboradores a saírem do lugar comum, propor inovações e serem
disruptivos.

O capital humano, inclusive, é o grande diferencial para ser competitivo. São os

colaboradores que podem trazer essa inovação e, para quem busca uma posição em uma
corporação, trabalhar habilidades que o tornem mais competitivo vai oferecer destaque.
Mas falaremos mais sobre as habilidades mais à frente no texto.

Riscos

Só se é capaz de criar algo novo assumindo riscos. Portanto, o mundo corporativo é

baseado na tomada de decisões que precisam de um pouco de coragem. Isso não
significa tomar uma atitude impulsiva, e o risco pode ser calculado, com base em
estudos, análise de possibilidades e teste de diferentes cenários.

Porém, buscar o novo também pode gerar erros e sair do planejado. Faz parte do
processo e é necessário para aprender e seguir buscando aperfeiçoamento.

Trabalho em equipe

Como falamos, uma organização é como uma fábrica, cada um é responsável por uma
peça e, com a união do trabalho de todos, chega-se ao resultado final. Por isso, o
trabalho em equipe é essencial, já que cada pessoa trará um tipo de conhecimento e
habilidade que se complementam aos dos colegas.

Isso também estimula a troca de conhecimentos e experiências e, em uma empresa que

incentiva o bom clima organizacional, os resultados serão alcançados com mais
facilidade.
Cultura

Outra característica corporativa é a cultura empresarial. A cultura é o conjunto de ações,

costumes e conhecimentos de uma determinada sociedade. Uma corporação funciona
como uma micro sociedade, e deve ter uma cultura bem definida.

É por meio desse direcionamento que a empresa define sua visão e valores, que serão a
base de sua atuação, seja como ela se apresenta para os clientes e o público, seja
internamente.

A cultura também indica o tipo de gestão que a organização terá, como as lideranças
devem se comportar, e que tipo de profissionais os recrutadores devem buscar no
mercado para atender essas definições.

Habilidades essenciais no mercado corporativo

Como vimos acima, as principais características do mundo corporativo exigem

profissionais com habilidades específicas. Confira quais competências profissionais são
necessárias para entrar e prosperar em uma corporação.

Proatividade

Falamos sobre correr riscos e ser inovador, e o primeiro passo para isso é ser proativo.
Profissionais passivos, que esperam um comando para realizar uma tarefa, dificilmente
irão se destacar no mundo corporativo.

Portanto, não espere um pedido, mas sim se adiante, encontre novas soluções para lidar
com problemas do dia a dia, proponha novos métodos e busque soluções. Veja como
identificar oportunidades e seja participativo.

Liderança

Um líder tem o papel de inspirar as equipes. Mesmo que não esteja em um ponto da
carreira onde pode chefiar um time, conheça as características de uma liderança
inspiradora e trabalhe nessas habilidades.

Além de mostrar para a empresa que pode ser capaz de comandar um time, vai estimular
a si e aos colegas a serem mais produtivos, comprometidos com o time e inovadores.
Comunicação

Manter uma comunicação eficaz é a chave para um bom trabalho em equipe. Não só
para promover a troca de ideias e estreitar as relações, mas também para lidar com
imprevistos, dar e receber feedback e ainda, aprimorar a relação com os clientes,
fornecedores e outros times.

Aprimoramento constante
As habilidades acima podem ser desenvolvidas por qualquer pessoa, mas adquirir
conhecimentos específicos o tornará um profissional único. Fazer uma especialização,
como a pós-graduação EAD Unopar, permite aprimorar o conhecimento técnico, que
ajudará a desenvolver as competências exigidas pelo mercado corporativo.

Afinal, como ter um ambiente corporativo saudável?

# Estimule um comportamento ético

O que é certo ou errado? A resposta depende da cultura e educação de cada indivíduo.
Mas, para que a organização possa agir eticamente, é necessário o alinhamento de
princípios em prol da imagem que a instituição pretende transmitir ao mercado.

# Tenha uma equipe bem preparada

Um erro bastante cometido pelas empresas é ter uma comunicação pouco eficiente com
os funcionários sobre seus produtos e serviços comercializados.

# Esteja atento às novas tecnologias

A constante expansão da tecnologia favorece a viabilização de processos complexos,
contribui para identificação do mercado competitivo e, com isso, beneficia o ambiente
corporativo.

# Motive seus colaboradores

Você já ouviu falar de absenteísmo ? Quando os colaboradores estão pouco empolgados
com o trabalho e se sentem desmotivados, acabam se tornando mais displicentes com os
prazos, entregas e horários.

# Invista no layout da empresa

Por fim, e isso pode até parecer pouca coisa, mas o layout é uma peça imprescindível para
melhorar o seu ambiente corporativo.

Quando falamos em layout, nos referimos não só à organização e disposição dos móveis,
mesas, cadeiras, mas, também, à iluminação, ventilação e decoração do local.
 IMPORTÂNCIA DO ESTUDO DE MERCADO NO NEGÓCIO
O estudo de mercado é importante para orientar as decisões do gestor sobre o seu negócio
de forma mais estratégica. Mas além disso, o estudo de mercado é importante pois:

• Permite conhecer o seu público-alvo: Conhecer seu público e suas preferências é

a principal vantagem do estudo de mercado, afinal, sem consumidores satisfeitos, nenhum
negócio vai para frente por muito tempo. Por isso, através do estudo de mercado você
pode se informar sobre as preferências, gostos, necessidades, comportamento de compra
e características pessoas do seu consumidor. Isso te ajuda a se comunicar melhor com seu
público, através de campanhas e ações segmentadas, sabendo em quais mídias investir e
qual linguajar utilizar, além de ajudar na criação de produtos ou serviços que sejam
relevantes para essa persona.

• Permite conhecer a concorrência: Assim como é importante conhecer seu público

e o que eles gostam de fazer, é fundamental conhecer seus concorrentes e aprender com
seus erros e acertos. Só assim, você fica mais preparado para disputa e prevenido de ser
pego por surpresas.

• Ajuda a lançar novas soluções que atendam o mercado: Se você está na fase de
iniciar um negócio, não pode jamais pular a etapa do estudo de mercado! Através dele
você entende quais serviços ou produtos o mercado precisa e isso te ajuda a direcionar
seus esforços para o caminho certo.

• Ajuda a implementar melhorias nas soluções já existentes: Se você já tem uma

empresa consolidada, é interessante fazer pesquisas de como sua solução está sendo
recebida pelo público e se sua empresa pode melhorar em algo. Muitas vezes, a pesquisa
de mercado abre os olhos do empreendedor para melhorias que ele nunca tinha pensado
antes. Só o consumidor irá te proporcionar uma visão real sobre a experiência de uso da
solução do seu negócio.
 TIPOS DE ESTUDO DE MERCADO

• Diagnóstico de mercado: Esse tipo de pesquisa é especialmente para aqueles

negócios que estão na fase de planejamento, pois é um estudo mais abrangente
que vai mostrar quem são os principais concorrentes do segmento, qual a
necessidade dos consumidores, quais são os maiores desafios e oportunidades
desse segmento, entre outros fatores que te possibilitam a ter um raio-x completo
do nicho escolhido e como entrar nele mais preparado.

• Análise da concorrência: O estudo de análise da concorrência tem um foco

no posicionamento da marca, te fazendo compreender como você se posiciona em
relação aos concorrentes do mercado. Esse estudo te permite entender quais são
os pontos fortes e fracos dos seus concorrentes, quais as mídias que eles mais
utilizam, como eles interagem com os consumidores, quais oportunidades que eles
ainda não enxergaram no segmento e que sua empresa pode explorar, quais são
seus erros e acertos, enfim, é um tipo de pesquisa que vai te ajudar a ter mais
insights sobre o seu negócio e entender mais profundamente sobre seus
concorrentes para estar mais preparado “contra” eles.

• Pesquisa de Market Share: Market share é um índice que representa a

participação de uma empresa no mercado em que ela atua. Dessa forma, a pesquisa
de market share vai te ajudar a descobrir a parcela de mercado que sua empresa
possui e o que fazer para conquistar mais market share. Para realizar essa pesquisa
e fazer o cálculo do market share é preciso definir alguns indicadores importantes
do seu segmento que é fundamental avaliar, pode ser, por exemplo, menor taxa de
cancelamento, receita líquida, número de consumidores, etc.

• Estudo de pessoas: Se você deseja conhecer mais profundamente o seu público

para definir estratégias de marketing e produtos mais eficientes, é necessário
realizar a pesquisa de Buyer Persona. Para esse estudo, é preciso fazer uma
pesquisa com seu público para entender melhor aspectos como: idade, onde mora,
profissão, hobbies favoritos, hábitos de compra, desafios, quais mídias mais
consome, onde buscam informação, quais tecnologias mais usam, etc. Ao ter o
resultado dessa pesquisa você vai precisar categorizar essas respostas em uma ou
mais personas que façam sentido para o negócio e representem os tipos de
consumidores que interagem com sua marca. Para te ajudar a definir as personas
da sua empresa, você pode contar com algumas ferramentas do mercado para
gerar personas.

• Pesquisa de intenção de compra: Essa pesquisa tem o intuito de entender a

intenção de compra dos consumidores, ou seja, se eles comprariam seus produtos
ou serviços e quanto estão dispostas a pagar por isso. É um estudo bem importante
quando uma empresa pretende
 Tipos de métodos de pesquisa de mercado

Metodologicamente, a pesquisa de mercado faz uso dos seguintes quatro tipos de

métodos:

• Pesquisa de mercado qualitativa - normalmente usada para pequenos

números de pesquisados - não generalizável para o todo da população -
a significância estatística e nível de confiança não são calculados. Neste
tipo de pesquisa, se busca mais conteúdo, portanto se analisa também
informações subjetivas, estruturas de pensamento e conteúdos profundos.
Para tal é necessária a utilização de um roteiro aberto. Exemplos deste tipo
de método são os focus groups (grupo focal), entrevistas em profundidade,
e técnicas de projeção.

• Pesquisa de mercado quantitativa - geralmente usada para tirar

conclusões - testa uma hipótese específica - usa técnicas de amostra por
forma a poder fazer inferências a partir da amostra para a totalidade da
população. Em geral, este tipo de pesquisa busca um resultado estatístico e
ela permite estimar informações amplas e diversificadas. Para tal é
necessária a utilização de um questionário estruturado. Envolve um grande
número de respondentes. Exemplos: Inquéritos estatísticos, questionários e
enquetes.

• Técnicas de observação - o pesquisador observa o fenômeno social no seu

ambiente natural. As observações podem ocorrer transversalmente
(observações feitas de uma vez) ou longitudinalmente (observações
ocorrem ao longo de determinados períodos). Exemplos são a análise do
uso de produtos e a utilização de cookies para observar comportamento
na internet.

• Técnicas experimentais - o pesquisador cria um ambiente quase-artificial

para tentar controlar fatores espúrios e depois manipula pelo menos uma
das variáveis. Exemplos são laboratórios de compra e testes de mercado e
também mercearias.

• Pesquisa A/B - o pesquisador segmenta sua base em dois grupos e submete

cada um a um experimento diferente, observando qual experimento tem
resultado mais satisfatório.
 VANTAGENS DE UM ESTUDO DE MERCADO

Independentemente do projeto ou perfil da empresa, um estudo de mercado é essencial,

mesmo se você sentir que possui um bom domínio do seu ambiente e negócios. Um estudo
de mercado não é complicado de realizar e a maioria o fez sem saber; coletando
informações na Internet, aprendendo sobre a concorrência, sobre as pessoas com quem
eles pretendem trabalhar ou pensando em como divulgar seu produto ou serviço. Ao fazer
um estudo de mercado, você formalizará esse processo e completará seu conhecimento
com base em dados tangíveis. Além disso, um estudo de mercado, além da validação do
projeto, revelará uma estratégia clara e o guiará na tomada das decisões corretas para o
sucesso do seu projeto.

1. Visão estratégica de um novo negócio

O processo de abrir um novo negócio não é fácil e envolve diversos riscos, principalmente
se o seu produto for inovador e ainda desconhecido pelo mercado. É importante conhecer
e avaliar as oportunidades do negócio no mercado, além de entender como a sua solução
será recebida pelo público-alvo.

De acordo com a Forbes (2019), 17% das empresas vão à falência por falta de um modelo
de negócio. Dessa forma, antes de tomar decisões em relação a um novo empreendimento,
é preciso reduzir riscos e avaliar se o investimento é realmente viável. Por isso, o estudo
de mercado é importante, pois ele avalia a existência de público para o seu serviço,
a localização ideal para abrir seu negócio, qual valor o público-alvo adere
mais, concorrentes e muito mais.

2. Análise competitiva

Um estudo de mercado é importante para obter informações e realizar uma análise

competitiva. Dessa forma, você pode implementar melhores estratégias de tecnologia,
vendas e outros fatores.

Um dos maiores benefícios da análise competitiva é gerar um maior conhecimento não

só sobre o mercado, mas sobre sua própria empresa. Por meio dela torna-se possível
identificar pontos fortes e fracos do seu negócio, tanto internamente quanto
externamente. Com isso, os gestores conseguem prevenir as ameaças e potencializar as
forças.

3. Os estudos apontam tendências

A partir dos dados obtidos em um estudo de mercado, é possível conhecer as melhores

práticas de empresas líderes em um setor para utilizá-las como benchmark, análise
comparativa entre os agentes do mercado. Informações como essas podem ser muito
importantes para promover melhorias contínuas no seu negócio e,
consequentemente, impulsionar seus resultados.

4. Melhor comunicação com o consumidor

Dados sobre o consumidor podem ajudar na construção de toda a sua estratégia de

marketing. Elas permitem que a empresa conheça com mais precisão o perfil dos seus
potenciais clientes, descubra a existência de possíveis novos mercados para diversificar
suas vendas, entenda a real demanda pelo seu produto, além de avaliar a satisfação do
mercado com o uso do produto e avaliar os resultados que o mercado tem com a utilização
do seu produto.

Quando você busca aprender mais sobre seus potenciais clientes, passa a conhecer suas
necessidades, seu jeito de pensar e agir. O conhecimento adquirido através do estudo de
mercado permite que você use tudo isso a seu favor, escolhendo um lugar na mente do
seus consumidores que ainda não foi ocupado por seus concorrentes

5. Direcionamento de campanhas promocionais

Dados de mercado obtidos em estudos de mercado funcionam como ótimas ferramentas

para direcionar campanhas promocionais, uma vez que o público e seu comportamento já
é conhecido e estudado. Por meio deles, os vendedores passam a conhecer melhor os
seus potenciais compradores e passam a estar munidos de argumentos e informações de
base estatística sobre as tendências no mercado, dessa forma, as campanhas passam a ser
mais direcionadas e mais convincentes.

6. Contribuindo para a fidelização

A partir do estudo do comportamento do consumidor no meio digital , é
possível coletar dados e gerar infográficos, relatórios e entre outros, capazes de ajudar
a criar conteúdos relevantes e que vão prender a atenção do consumidor. Quando você
oferece algo de valor para o seu público, a tendência é que ele queira retribuir de alguma
forma e isso pode acelerar o processo de venda.

Segundo um estudo realizado pela Forbes (2019), 14% das empresas não crescem no
mercado pois ignoram o cliente e suas necessidades. Por isso é importante a análise dessas
informações, é possível construir perfis mais completos para as pessoas da sua empresa,
entender como seu produto ou serviço pode ser melhorado para ampliar a satisfação do
consumidor e desenvolver melhores estratégias de marketing.
 FERRAMENTAS E RECURSOS ÚTEIS PARA REALIZAR UM
ESTUDO DE MERCADO

Existem várias ferramentas e recursos úteis disponíveis para realizar uma investigação de
mercado de forma eficaz. Aqui estão algumas opções:

Pesquisa Online

Plataformas de pesquisa online, como SurveyMonkey, Google Forms ou Typeform,

permitem criar questionários e coletar dados de forma fácil e conveniente. Elas oferecem
recursos para personalizar as perguntas, distribuir o questionário para o público-alvo e
analisar os resultados.

Fontes de dados secundários

Existem várias fontes de dados secundários disponíveis, como relatórios de pesquisa de

mercado, dados estatísticos governamentais, publicações do setor, bancos de dados de
empresas e estudos acadêmicos. Essas fontes fornecem informações valiosas sobre o
mercado, concorrentes, tendências do setor e comportamento do consumidor.

Entrevistas e grupos focais

Realizar entrevistas individuais ou em grupo é uma forma eficaz de obter informações

qualitativas e aprofundadas sobre as percepções, necessidades e opiniões dos
consumidores. É possível utilizar ferramentas de gravação e transcrição, como o Zoom
ou o Google Meet, para facilitar o processo e revisar as informações posteriormente.

Pesquisas por telefone ou pessoalmente

Em certos casos, especialmente quando se busca um público-alvo específico ou é

necessário obter respostas detalhadas, as pesquisas por telefone ou pessoalmente podem
ser eficazes. Existem softwares e serviços disponíveis para facilitar a condução dessas
pesquisas, como sistemas de discagem automática ou equipes de entrevistadores de
campo.
CARACTERÍSTICAS DE UM ESTUDO DE MERCADO
Entre as características, as mais importantes são:

• É responsável por identificar as necessidades dos consumidores e como satisfazê-los.

• Oferece produtos e serviços que já existem, mas que cumprem funções que outros
não.
• Calcula a quantidade de produtos que são tendência no mercado.
• Define os melhores canais para distribuição e venda de produtos com mais facilidade
para os consumidores.
• Identifica os riscos enfrentados pelo produto quando.
• Permite conhecer as características dos produtos concorrentes.

A informação obtida em um estudo de mercado é útil para:

• Verificar se a estratégia de marketing está funcionando corretamente.

• Analisar se o preço do produto é o indicado.
• Saber o quanto os clientes estão satisfeitos com o produto.
• Prever as vendas.
• Analisar as funções e a utilidade de um produto.

Instrumentos para estudo de mercado

Análise de filiere (cadeia produtiva)

Técnicas de cenários

Análise da competitividade (ambiente externo + ambiente interno)

Técnicas quantitativas (indicadores, taxas, séries temporais)

Pesquisa de mercado

Tempestade cerebral
Análise de valor

QFD (quality function deployment)

 OS FACTORES DE EVOLUÇÃO DO MERCADO

1- Factores a curto e médio prazo

a) A conjuntura económica e social

b) As variações sazonais

c) As modas

2- Os factores a longo prazo

a) O tempo

b) Os efeitos da oferta

Os efeitos da substituição e da inovação geradora de novos mercados

3- O grau da concorrência

Quanto maior a concorrência, maior é o desenvolvimento global do mercado

4- Elasticidade da procura

Relaciona a variação da procura de um produto face à variação do seu preço

5- Os mercados condicionados

Alguns produtos estão dependentes outros indispensáveis à sua utilização

6- Os efeitos do meio envolvente

a) Tecnológica

b) Institucional

c) Demográfica, Económica e Social

d) Cultural
PASSO A PASSO DE COMO FAZER UM ESTUDO DE MERCADO

Passo 1 – Problema de pesquisa

Qual a finalidade do seu estudo de mercado e que problema você quer solucionar?

Neste primeiro passo de como fazer um estudo de mercado, é necessário definir o

problema da pesquisa, uma pergunta que vai guiar todo o trabalho daqui pra frente.

Esse problema da pesquisa deriva do problema de negócio. Se sua empresa, por

exemplo, precisa “aumentar o faturamento das vendas”, você encontrou seu problema
de negócio.

A partir disso, sua dúvida seguinte será: “o que é possível fazer para aumentar o
faturamento das vendas?”. Temos, então, o seu problema de pesquisa.

Passo 2 – Objetivos da pesquisa

Os objetivos tratam do que precisará ser feito para solucionar o problema da pesquisa.

Tais objetivos podem ser subdivididos em geral e específicos; ambos devem ser
redigidos com frases iniciadas por um verbo.

Objetivo Geral

• Identificar quais são os fatores responsáveis pela diminuição do faturamento das

vendas.

Objetivos Específicos

• Fazer um levantamento histórico do número de vendas nos últimos 2 anos;

• Avaliar a política de preços da empresa e da concorrência;
• Identificar quais aspectos os clientes mais valorizam na hora de fechar negócio;
• Avaliar o nível de satisfação dos clientes;
• Analisar as atuais estratégias de marketing.
Passo 3 – Público-alvo da pesquisa

O público-alvo da pesquisa é definido a partir dos objetivos. Podem ser clientes,

fornecedores, colaboradores, parceiros, etc.

No caso de empresas que operam no modelo Business to Business (B2B), é interessante

conhecer o máximo possível sobre as empresas para as quais ela quer vender seus
produtos e serviços. Por exemplo:

• Em qual segmento o seu cliente atua?

• Há quanto tempo o seu cliente está no mercado?
• Quem são os decisores de compra?

Passo 4 – Amostra da pesquisa

A amostra de pesquisa é o que delimita o universo que você quer representar no seu
estudo.

Ou seja: se o seu negócio é destinado à pequenas empresas do setor de tecnologia com 1

a 5 anos de existência, a amostra do seu estudo precisa conseguir representar esse
universo, tendo em vista que é quase impossível consultar todas as empresas que fazem
parte do seu público-alvo.

Passo 5 – Metodologia da pesquisa

Não há como fazer um estudo de mercado sem antes definir qual será a metodologia de
pesquisa empregada.

Você pode fazer uma pesquisa de dados primários, que consiste em aplicar
questionários, fazer entrevistas, etc.

Há também a possibilidade de se basear em dados secundários e buscar informações em

bancos de dados já existentes. Aqui é feito apenas um compilado do resultado de outras
pesquisas geralmente feitas por institutos renomados.

Após definir se o seu estudo será com base em dados primários ou secundários, é hora
de estabelecer a abordagem da pesquisa, a qual poderá ser quantitativa, qualitativa ou
mista.
A pesquisa quantitativa baseia-se em dados numéricos e estatísticos. É a mais utilizada
devido a sua facilidade de estruturação e apresentação dos resultados.

Já a pesquisa qualitativa preocupa-se mais em extrair informações de caráter subjetivo,

como opiniões, emoções, reações, percepções, expectativas, etc. Aqui os resultados não
costumam aparecer em números.

Passo 6 – Coleta de dados

Esse é considerado o momento-chave do seu estudo de mercado. É preciso ter bastante

atenção e dedicação na hora de fazer a coleta de dados, pois é a partir dela que você
obterá informações relevantes para o seu negócio.

Uma maneira mais simples de coletar dados e com o custo-benefício mais vantajoso são
as plataformas de pesquisa automatizada. Com essa ferramenta, é possível criar
questionários ágeis, intuitivos, seguros e confiáveis.

Caso você opte por coletar informações através de questionários, é muito importante
abordar todos os aspectos que você quer analisar no seu estudo a fim de solucionar
aquele problema lá do Passo 1.

Na hora de aplicar o questionário, faça uso da técnica do funil; comece com perguntas
mais genéricas e vá estreitando para aquelas mais específicas.

A aplicação do questionário pode ser feita enviando um e-mail com o link da pesquisa,
inserindo esse link em um banner no seu blog ou site e redes sociais.

A MindMiners é referência nesse assunto. Além de oferecer um plataforma de pesquisa

automatizada, ela conta também um painel de respondentes com mais de 700 mil
usuários com perfis segmentados prontos para responder ao seu questionário.
Há também, claro, os métodos tradicionais de coleta de dados.

• Face a face: o entrevistador aborda diretamente os respondentes. Gasta-se mais

tempo e dinheiro nesse método de coleta.
• Telefone: o entrevistador liga para os respondentes. Porém, pode haver certa
resistência do entrevistado em fornecer certas informações por telefone.

Após recolher as informações, é hora de organizá-las e se preparar o último passo de

como fazer um estudo de mercado: a análise dos resultados.

Passo 7 – Análise dos resultados

Nessa última etapa, você precisa converter os dados coletados em informações

relevantes e conseguir solucionar o seu problema de pesquisa. Tabelas, gráficos e mapas
são recursos que podem te ajudar bastante a visualizar e a interpretar os resultados.

Se você optou pela plataforma de pesquisa automatizada, o seu esforço será reduzido de
maneira significativa. Isso porque a plataforma gera relatórios automáticos e conta com
uma série de filtros que podem ser aplicados durante sua análise, auxiliando na obtenção
de insights valiosos.
 CONCLUSÃO
Um fator-chave para o sucesso de um empreendimento é conhecer bem seus stakeholders
e os principais aspectos do segmento que você deseja atuar ou já estar atuando. Assim,
para realizar estratégias de ação para o negócio mais efetivas e ter uma visão mais
holística do seu nicho, o estudo de mercado se torna imprescindível para toda e qualquer
empresa, independente do estado em que se encontra.
 BIBLIOGRAFIA

AdmCon.wednode.page
Blog.portalpos.com.br