5 O Administrador

EETEPA TANCREDO NEVES
Disciplina: Fundamentos da Administração

Profª Luciene Cerqueira Miranda
5 O administrador
Na verdade, o papel do administrador é extremamente multivariado e contingencial. Analise algumas
diferentes situações apontadas por Chiavenato (2007) e as respectivas funções:
• Se ele é um supervisor de primeira linha situado no nível operacional da empresa, precisa estar mais
voltado para rotinas, normas e procedimentos responsáveis por regular a atividade dos seus subordinados que
executam tarefas ou então lidam com as tecnologias utilizadas pela empresa.
• Se ele é um gerente situado no nível intermediário da empresa, precisa estar mais voltado para a
elaboração de planos táticos, organização de diferentes atividades, direção de determinados departamentos ou
unidades da organização e para o controle dos resultados departamentais.
• Se é um diretor localizado no nível institucional da empresa, então precisa estar voltado para as
demandas do ambiente externo e para a adequação da empresa como um todo às oportunidades que ele deve
entrever e às ameaças e contingências que ele precisa pressentir nesse ambiente, tendo em vista as forças e
limitações de sua empresa.
Existem competências que podem facilitar o desempenho das funções do administrador, vamos analisar
algumas. As competências do administrador Segundo Chiavenato (2007), o administrador precisa ter uma série
de requisitos que o auxiliam no desenrolar de suas atividades profissionais. O administrador precisa reunir e
desenvolver certas competências fundamentais para que sua administração atinja resultados com os recursos
disponíveis.
5.1 Algumas destas competências:
1. Conhecimento - é o saber acumulado pela aprendizagem. Representa hoje a maior riqueza do mundo
moderno. Para tanto, o administrador deve ter capacidade de aprender cada vez mais, mais rapidamente e
continuamente, fazendo com que toda experiência pessoal seja convertida em conhecimento.
Em suas atividades, o administrador deve ampliar sempre mais o seu conhecimento e, dentro do possível,
transmitir e compartilhar com seus subordinados o conhecimento que adquiriu. Contudo, o conhecimento só tem
valor quando pode ser aplicado por meio das habilidades. Este é o aspecto pragmático do conhecimento: ser útil
para ter valor.
2. Habilidades - é o saber fazer, é a capacidade de aplicar o conhecimento adquirido seja na solução de
problemas, na melhoria da situação ou em inovação para fazer algo completamente diferente. Significa colocar
em prática o conhecimento e torná-lo rentável e agregar valor por ele.
3. Julgamento - é o saber analisar cada situação, obter dados e informação a respeito e ter espírito crítico
suficiente para poder ponderar com equilíbrio, definir prioridades e tomar decisões a respeito. Com o julgamento,
o administrador define exatamente o que, como, quando e por que fazer algo.
4. Atitude - é o saber fazer acontecer. Envolve atitude empreendedora no sentido de sair da zona de
conforto, assumir riscos e lutar para atingir um determinado objetivo ou resultado. É o que faz um administrador:
defender seus pontos de vista, argumentar, convencer os outros e impor seu estilo pessoal. Por ela, o
administrador torna-se um formador de opinião e um agente de mudança na organização.
Falamos das competências do administrador. Elas envolvem habilidades. E quais são as habilidades
necessárias para o administrador?
5.2 As habilidades do administrador

Chiavenato (2007) aponta algumas habilidades básicas para o Administrador, como:
• Habilidades Técnicas - consistem em usar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos para
realização de tarefas por meio da experiência profissional. É a habilidade de fazer as coisas concretas e práticas,
como desenhar um projeto, compor um cronograma, elaborar um programa de produção, entre outras.
• Habilidades Humanas - consistem na capacidade e discernimento para trabalhar com pessoas em
equipe. Estão relacionadas com a interação com pessoas e envolvem a capacidade de comunicar, motivar,
coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais para obter cooperação na equipe, participação e
envolvimento das pessoas.
• Habilidades Conceituais - consistem em capacidade para lidar com ideias e conceitos abstratos e estão
relacionadas com o pensar, raciocinar, diagnosticar situações e formular alternativas de soluções dos problemas.
Representam as capacidades cognitivas que permitem planejar o futuro, interpretar a missão, desenvolver a visão
e perceber oportunidades onde ninguém enxerga coisa alguma.
A combinação dessas habilidades varia na proporção em que o administrador sobe na escala hierárquica,
e vão de posições de supervisão a posições de alta direção. Conforme se direciona para os níveis mais elevados da
organização, diminui a necessidade de habilidades técnicas e aumenta a necessidade de habilidade conceitual.
Nos níveis inferiores, os chefes e supervisores precisam de habilidades técnicas para lidar com as tarefas concretas
do dia a dia. Nos níveis mais altos, os executivos precisam gradativamente de habilidades conceituais para decidir
sobre os destinos e estratégias de sua organização.
O administrador precisa reunir competências e habilidades. Mas afinal, qual (quais) é o papel do
administrador?
5.3 Os papéis do administrador

Para Mintzberg (1973 apud CHIAVENATO, 2007), o administrador desempenha vários papéis em cada
organização. Ao tomarmos mais literalmente o conceito, teremos que
“papel é um conjunto de expectativas de cada organização a respeito do comportamento de uma
pessoa. Cada papel representa atividades que as pessoas realizam para cumprir seu trabalho”.
(CHIAVENATO, 2007, p.43).
Mintzberg identifica, então, dez papéis específicos em três categorias, como apresentado no quadro
abaixo.
Fonte: (apud Chiavenato, 1999, p.2)
Vamos interpretar um pouco o quadro.

1. Papéis interpessoais - representam as relações com outras pessoas e estão relacionados com as
habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados.
2. Papéis informacionais - descrevem as atividades usadas para manter e desenvolver uma rede de
informações. Mostram como o administrador intercambia e processa suas informações.
3. Papéis decisórios - envolvem todos os eventos e situações em que o administrador deve fazer uma
escolha ou opção e tomar uma decisão. Mostram como o administrador utiliza a informação como base para
tomar decisões.

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5.2 As habilidades do administrador

5.3 Os papéis do administrador

Fonte: (apud Chiavenato, 1999, p.2)

Vamos interpretar um pouco o quadro.

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