Teorico
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e Informática
Material Teórico
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
Revisão Textual:
Profa. Ms. Fátima Furlan
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
• Introdução
• Sistema de Informações (SI)
• Sistema de Informações Gerenciais (SIG)
• Desenvolvimento e Implementação do SIG
• Componentes do SIG
• Níveis de Abrangência, Níveis de Influência e Condicionantes do SiG
OBJETIVO DE APRENDIZADO
· Apresentar os principais aspectos ligados à gestão contempo-
rânea, ao processo de tomada de decisões e aos sistemas de
informações gerenciais
ORIENTAÇÕES
Nesta unidade, abordaremos quatro assuntos que envolvem os Sistemas de
Informações Gerenciais (SIG), incluindo os seus conceitos fundamentais,
o seu desenvolvimento e implementação, os seus níveis de abrangência,
níveis de influência e condicionantes. Além disso, iremos fazer uma forte
correlação entre o SIG e o processo de tomada de decisões nas empresas
contemporâneas.
Contextualização
Nesta unidade, abordaremos quatro assuntos que envolvem os Sistemas de
Informações Gerenciais (SIG), incluindo os seus conceitos fundamentais, o seu
desenvolvimento e implementação, os seus níveis de abrangência, níveis de
influência e condicionantes. Além disso, iremos fazer uma forte correlação entre o
SIG e o processo de tomada de decisões nas empresas contemporâneas.
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Introdução
Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) atuam como elementos
padronizadores dos eventos empresariais provenientes dos ciclos de atividades ou
processos, internos e externos à empresa.
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· Atenção específica ao fator humano da empresa;
· Habilidade em identificar a necessidade de informações;
· Habilidade para tomar decisões com base em informações;
· Flexibilidade operacional e decisória;
· Apoio global dos vários planejamentos da empresa (estratégicos, táticos
e operacionais);
· Apoio de uma estrutura organizacional adequada e das normas e
procedimentos inerentes aos sistemas;
· Apoio catalisador de um sistema de controladoria;
· Conhecimento e confiança no sistema de informações gerenciais;
· Existência de dados / informações relevantes e atualizados;
· Adequada relação custo x benefício.
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complexa, visto que diversos fatores estão simultaneamente envolvidos. Quando
um problema ocorre, em geral, não é um simples problema, como uma máquina
que estraga, mas envolve um misto de problemas tecnológicos, organizacionais e
pessoais. Portanto, estes fatores podem ser agrupados em três categorias: tecnoló-
gicos, organizacionais e pessoais.
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UNIDADE Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
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Controle do Desempenho do Sistema
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Recur
Armazenamento de
os
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recursos de dados
nto
Recursos de Rede
Meios de comunicação e suporte de rede
As empresas podem usar sistemas de informação para dar suporte a cada uma
das quatro estratégias competitivas. Além disso, os sistemas podem ajudar a criar
produtos ou serviços diferenciados de forma que não sejam facilmente copiados e
que os concorrentes não possam reagir.
Para sobreviver num mercado cada vez mais competitivo, as empresas devem se preocupar
Explor
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As empresas têm quatro estratégias básicas para enfrentar as forças competiti-
vas, conforme definido na tabela 1 a seguir:
Ambiente Empresarial
Sistema de
informações
externas
Sistema (partes)
Global de Sig
Informações
Empresa
Sistema de
informações
internas
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UNIDADE Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
O SIG está ligado com outras técnicas de análise decisória, envolvendo os Siste-
mas Gerenciais de Apoio a Decisão (abordagem flexível e ágil com o apoio e estilo
das pessoas) e método de pesquisa operacional (abordagem serial de especificação
das necessidades, projeto detalhado, programação, teste e implementação).
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Conceituação do SIG
Consiste em obter uma ideia preliminar e geral do volume e complexidade do
projeto de desenvolvimento e implementação do SIG. Trata-se do planejamento do
SIG, ou seja, buscar uma estrutura de sistemas que proporcione o maior benefício
possível para a empresa e que a ajude operar de maneira eficaz.
Arquitetura do SIG
Consiste na estrutura total do sistema, ou seja, definição da demanda por
informações nos diversos níveis da empresa (estratégico, tático e operacional) e o
fluxo destas informações.
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A Polissemia consiste na confusão de termos. Ocorre, nesse caso, quando o executivo pensa
Explor
que faz as coisas como diz. No entanto, na prática as coisas são diferentes.
Desenvolvimento de Cenários
O cenário é a adequada interação entre composições consistentes entre pro-
jeções variadas de tendências históricas e as postulações de eventos específicos.
Pode ser caracterizado como uma situação futura que não tem, necessariamente,
ligação com situações presentes e passadas.
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Estruturação do SIG
Consiste em estabelecer o SIG propriamente dito, ou seja, os componentes, áreas
envolvidas, forma como as informações serão geradas, entradas e saídas do sistema.
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Qualidade
Total
Qualidade Mínimo
Adequada Custo
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· Qualidade Total: Informação atende às necessidades do executivo
decisor, proporcionando elevada satisfação, com elevada qualidade de
conformação, tem suficiência em sua estrutura lógica.
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Componentes do SIG
O SIG deve estar alocado dentro de um processo administrativo, como mostra
a figura 4 a seguir:
Planejamento
Estrutura Organizacional
Fator
SIG
Humano
Rotinas e procedimentos
Controle e Avaliação
Cenários
Objetivos
Projetos
Orçamentos
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Níveis de Abrangência, Níveis de Influência
e Condicionantes do SIG
Nível Corporativo
Refere-se ao SIG inerente ao próprio negócio em que a corporação atua
ou irá atuar. O SIG deve ter sustentação em questionamentos de elevada
validade estratégica.
Corporação
UEN UEN
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UNIDADE Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
Condicionantes do SIG
·· Objetivos, estratégias e políticas da empresa;
·· Fatores ambientais da empresa;
·· Aspectos externos à empresa que, dentro de um limite específico, se possa
conceber como tendo alguma influência sobre a operação da empresa;
·· Qualidade do fator humano;
·· Qualidade de informação;
·· Tecnologia da empresa;
·· Relação custo x benefício;
·· Risco envolvido e aceito.
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A figura 7, a seguir, apresenta o modelo de aplicação de um SIG sobre a
estrutura de uma empresa contemporânea.
Marketing Produção
Áreas Funcionais
(Fim)
EMPRESA
Finanças R.H.
Áreas Funcionais
(Meio)
Materiais Controladoria
Serviços
Considerações Finais
Nesta unidade, interpretamos toda a complexidade de um Sistema de Informação
Gerencial (SIG), envolvendo as suas características, os seus componentes, os seus
ambientes e os seus níveis de abrangência. Vimos também, a importância de um
SIG bem-sucedido sobre o processo de tomada de decisões em uma empresa
contemporânea.
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Material Complementar
Indicações para saber mais sobre os assuntos abordados nesta Unidade:
Sites
Site Institucional da SAP Brasil
Site Institucional da SAP Brasil (uma das maiores empresas do mundo em
sistemas de gestão.
www.sap.com.br
Site Institucional da Totvs
Site Institucional da Totvs (a maior empresa de sistemas empresariais do Brasil).
www.totvs.com.br
Livros
Sistemas de Informação.
BIO, Sérgio. Sistemas de Informação. São Paulo: Atlas, 1997.
Sistemas de Informações Gerenciais.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas de Informações Gerenciais.
São Paulo: Atlas, 2010
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Referências
ARAÚJO, Luís César G. Organização, sistemas e métodos e as tecnologias de
gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2011.
CURY, Antônio. Organização e métodos: uma visão holística. São Paulo: Atlas, 2010.
VALENTIM, Marta. Gestão, Mediação e Uso da Informação. São Paulo: UNE, 2011.
WOMACK, James et al. A Máquina que Mudou o Mundo. 3.ed. Rio de Janeiro:
Campus, 1994.
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