FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAS E HUMANAS

CURSO DE LICENCIATURA EM ADMINISTRAÇÃO PUBLICA

DISCIPLINA: ANÁLISE E PRODUÇÃO TEXTUAL I

A tomada de decisão nas organizações e reflexões sobre a teoria da motivação e

liderança

Manuel Artur Rafael

Beira, Março de 2024

 FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAS E HUMANAS

CURSO DE LICENCIATURA EM ADMINISTRAÇÃO PUBLICA

DISCIPLINA: TEORIA ORGANIZACIONAL

A tomada de decisão nas organizações e reflexões sobre a teoria da motivação e

liderança

Trabalho de pesquisa apresentado na

UnISCED como requisito para avaliação na
cadeira de Teoria Organizacional.

Tutor:

Manuel Artur Rafael

Beira, Março de 2024

Índice
1. Introdução...............................................................................................................................1

1.1. Objectivos............................................................................................................................1

1.1.1. Geral..................................................................................................................................1

1.1.2. Específicos........................................................................................................................2

1.2. Metodologia.........................................................................................................................2

2.0. Revisão Bibliográfica...........................................................................................................3

2.1. Tomada de decisões nas organizações.................................................................................3

2.1.1. Etapas para tomada de decisão.........................................................................................3

2.2. Tipos de tomada de decisão.................................................................................................4

2.3. Factores que influenciam a tomada de decisão nas organizações........................................4

2.4. Teoria das motivações..........................................................................................................5

2.5. Teoria da liderança...............................................................................................................6

2.6. O papel da burocracia, da tecnologia, da estrutura e da racionalidade no desenvolvimento

da teoria organizacional..............................................................................................................7

2.6.1. Burocracia.........................................................................................................................7

2.6.2. Tecnologia.........................................................................................................................8

2.6.3. Estrutura............................................................................................................................8

2.6.4. Racionalidade....................................................................................................................9

3. Conclusão..............................................................................................................................11

4. Referências bibliográficas.....................................................................................................12
1. Introdução

Segundo Totvs (2020) a tomada de decisão é um aspecto fundamental na gestão

organizacional, influenciando directamente o sucesso ou fracasso das empresas. Ela envolve o
processo de escolha entre diferentes alternativas para alcançar os objectivos organizacionais.
No contexto contemporâneo, a tomada de decisão nas organizações é complexa e
multifacetada, exigindo análise cuidadosa, consideração de múltiplos factores e o emprego de
diversas teorias e abordagens para garantir decisões eficazes e alinhadas com os interesses da
empresa.

Além disso, a teoria da motivação e liderança desempenha um papel crucial na

compreensão do comportamento humano dentro das organizações, pois a motivação dos
colaboradores é essencial para impulsionar o desempenho e a produtividade, enquanto a
liderança eficaz é fundamental para orientar e influenciar os membros da equipe na busca
pelos objectivos organizacionais (Chiavenato, 2004). Nesse sentido, diferentes teorias
motivacionais e modelos de liderança fornecem insights valiosos sobre como promover um
ambiente de trabalho inspirador e produtivo.

Por sua vez Secaf Neto (2021) refere que o papel da burocracia, tecnologia, estrutura
organizacional e racionalidade na evolução da teoria organizacional é crucial. A burocracia,
apesar de criticada por sua rigidez, mantém a ordem e controla as operações. A tecnologia
transforma as operações, trazendo novas oportunidades e desafios de adaptação. A estrutura
organizacional coordena as actividades internas, enquanto a racionalidade guia a tomada de
decisão em busca de resultados lógicos e objectivos. Esses elementos moldam a maneira
como as organizações funcionam e se desenvolvem ao longo do tempo.

Nesta presente trabalho, ira abordar a interacção entre a tomada de decisão nas
organizações, as teorias de motivação e liderança, e o papel da burocracia, da tecnologia, da
estrutura e da racionalidade no desenvolvimento da teoria organizacional.

1.1. Objectivos

1.1.1. Geral

 Compreender a tomada de decisão nas organizações e reflexões sobre a teoria da

motivação e liderança

1
1.1.2. Específicos

 Conceituar a tomada de decisão nas organizações, motivação, e liderança;

 Identificar os principais tipos de tomada de decisão;
 Descrever as teorias de motivação e liderança
 Apresentar o papel da burocracia, racionalidade, tecnologia no desenvolvimento
organizacional.

1.2. Metodologia

O presente trabalho foi desenvolvido por meio de uma pesquisa bibliográfica, com
base em artigos científicos, livros e sites especializados. A pesquisa foi realizada em
bibliotecas virtuais, como o Google Scholar, Scribd, e Docero.

Segundo Marconi & Lakatos (2003), a pesquisa bibliográfica é um tipo de pesquisa

que se baseia na análise de documentos já publicados, como livros, artigos científicos, teses,
dissertações, relatórios, entre outros.

2
2.0. Revisão Bibliográfica

2.1. Tomada de decisões nas organizações

De acordo Totvs diz que “a tomada de decisão nas organizações é um processo crucial
para impulsionar resultados e aprimorar o desempenho empresarial”. As escolhas feitas
durante esse processo têm o potencial de influenciar significativamente o futuro da empresa,
bem como o bem-estar dos colaboradores e a satisfação dos clientes.

Chiavenato (2004) “a tomada de decisão nas organizações como um processo de

escolha sobre quais caminhos seguir diante de uma situação estratégica ou importante” .

Secaf Neto sustenta que:

Dentro do contexto empresarial, a tomada de decisão carrega consigo uma

grande responsabilidade e é fundamental para a eficaz gestão do negócio.
Decisões estruturadas e bem planejadas são essenciais para promover o
crescimento e o sucesso da organização.

Sendo assim autor afirma que o processo de tomada de decisão nas organizações
envolve a análise e ponderação de diversas alternativas, levando em consideração seus
impactos potenciais. É um processo contínuo que requer o uso de conhecimento, habilidades e
experiência, além da constante avaliação e gestão de riscos.

2.1.1. Etapas para tomada de decisão

Segundo Totvs (2020) afirma que é importante destacar que “a tomada de decisão é
um processo contínuo, uma vez que as empresas estão constantemente enfrentando desafios e
estabelecendo metas de melhoria”. Para seguir adiante, algumas etapas podem ser seguidas:

 Identificação do problema: este primeiro passo envolve a identificação e delimitação

do problema a ser resolvido. Esta etapa é essencial para avaliar a eficácia das soluções
inovadoras.
 Colecta de dados: a segunda etapa requer a obtenção de dados relevantes que
embasem a decisão a ser tomada. Isso pode envolver pesquisas, análises históricas,
avaliação do clima organizacional e revisão do planeamento estratégico.
 Identificação de alternativas: uma vez que o problema é compreendido e os dados
são encontrados, é hora de identificar e analisar as possíveis alternativas de solução. O
3
 envolvimento da equipe e a realização de sessões de brainstorming podem ser úteis
neste processo.
 Escolha da melhor opção: com base na análise das alternativas, é feita a escolha da
solução mais adequada para a empresa. A organização e priorização das opções devem
levar em conta os valores e critérios específicos da organização.
 Decisão e acompanhamento: após a implementação da decisão, é importante
acompanhar de perto os resultados para verificar a eficácia da solução adoptada. Isso
pode levar a ajustes adicionais ou à identificação de novas oportunidades de melhoria.

2.2. Tipos de tomada de decisão

Marques (2019) diz que existem diversos tipos de tomada de decisão, cada um com suas
próprias características e abordagens:

 Intuitiva: decisões baseadas em sensações internas, sem considerar aspectos lógicos

ou racionais. Embora comum, pode não ser ideal no contexto empresarial devido à
falta de análise detalhada.
 Racional: decisões fundamentadas em análises lógicas e objectivas. Envolve a
consideração de todas as opções disponíveis e a escolha consciente da mais adequada.
 Com base em valores: decisões influenciadas pelos valores pessoais ou profissionais
do indivíduo, adquiridos ao longo da vida. Esses valores podem orientar escolhas
dentro da empresa.
 Colaborativa: decisões tomadas em conjunto com outras pessoas, envolvendo a
contribuição de diferentes pontos de vista para encontrarem soluções mais abrangentes
e eficazes.
 Especializada: decisões tomadas com o auxílio de profissionais especializados,
quando a intuição, a racionalidade e a colaboração não são suficientes. Esses
especialistas trazem conhecimento e dados concretos para embasar decisões
empresariais.

2.3. Factores que influenciam a tomada de decisão nas organizações

De acordo com Kayser (2022) os factores que influenciam a tomada de decisão nas
organizações incluem:

4
  Planeamento Estratégico : É essencial que as decisões estejam alinhadas com o
propósito e directrizes estratégicas da organização, garantindo que contribuam para o
desenvolvimento do negócio a longo prazo
 Análise de Dados : Acesso a informações relevantes e análise criteriosa dos dados são
fundamentais para embasar decisões e prever cenários futuros
 Conhecimento dos Tipos de Tomada de Decisão : Compreender os diferentes tipos
de tomada de decisão, como consensuais, por maioria ou por autoridade, ajuda a
escolher a abordagem mais adequada para cada situação e estilo de gestão
 Comunicação Efectiva : estabelecer canais de comunicação abertos entre líderes e
equipa fortalece a confiança nas informações obtidas, permitindo uma visão mais
ampla e colaborativa no processo decisório

2.4. Teoria das motivações

Conforme Bueno (2002) a palavra "motivação" deriva de "motivo" e significa aquilo

que serve de inspiração, estímulo ou incentivo. É uma força interna que impulsiona os
indivíduos em direcção a objectivos, desejos ou necessidades. Actualmente, compreende-se
que a motivação é gerada pelas necessidades individuais de cada pessoa.

O autor refere que dada sua relevância no dia-a-dia das pessoas, a motivação tem sido
estudada em diversas áreas. Um dos resultados significativos dessas pesquisas são as Teorias
Motivacionais.

“As teorias da motivação são conjuntos de conceitos e modelos destinados a explicar

os motivos pelos quais as pessoas se comportam como o fazem, o que as leva a tomar
decisões e agir em determinadas circunstâncias” (Marcondes, 2021).

A Teoria da Motivação serve para compreender os motivos que levam as pessoas a

agir de determinadas maneiras e tomar decisões em várias situações. Ela é aplicável em
diversas áreas, como psicologia, administração, educação e saúde (Bueno, 2002).

Cavalcanti (2007) sustenta que as teorias de motivações em organizações, ajuda a

entender o que motiva os funcionários e a desenvolver estratégias para aumentar a motivação
e o engajamento no trabalho. Assim sendo autor diz que existem diversas teorias foram
propostas para explicar o que motiva as pessoas, como:

5
  Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow: propõe que as necessidades
humanas são organizadas em uma hierarquia, desde as necessidades básicas até as
necessidades de autorrealização.
 Teoria dos Dois Fatores de Herzberg: distingue entre fatores motivacionais (como
reconhecimento e realização) e fatores higiênicos (como salário e condições de
trabalho).
 Teoria X e Teoria Y de McGregor: propõe duas visões diferentes sobre a natureza
humana e como as pessoas se comportam no trabalho.

2.5. Teoria da liderança

“Liderança é a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do

processo da comunicação humana para a consecução de determinado objectivo” (Chiavenato
2004).

Segundo House et al., (1999) cit. (Bueno, 2002) a “liderança é a capacidade de um

indivíduo (líder) para influenciar (influencia), motivar e habilitar (desenvolvimento) outros
(seguidores) contribuírem para eficácia (objectivos) e o sucesso da organização de que são
membros”.

Cavalcanti (2007) diz que A liderança é um tema fascinante e complexo que tem sido
objecto de estudo e debate por séculos. Diversas teorias foram propostas para explicar o que
constitui um líder eficaz, e como a liderança pode ser desenvolvida e aprimorada.

Por sua vez Chiavenato (2004) sustenta que liderança não se trata apenas de ter um
cargo de autoridade, mas sim de influenciar e inspirar outras pessoas para alcançar um
objectivo comum. Um líder eficaz é capaz de criar uma visão clara, motivar seus seguidores,
tomar decisões difíceis e construir um ambiente positivo e propício ao sucesso. As teorias da
liderança podem ser divididas em duas teorias:

 Teorias baseadas em traços: focam nas características pessoais dos líderes, como
carisma, inteligência e determinação.
 Teorias baseadas no comportamento: focam nas acções e comportamentos dos
líderes, como a forma como eles comunicam, motivam e tomam decisões.

De acordo com Calvacanti (2007) Existem diversos estilos de liderança, como:

6
  Liderança autocrática: o líder toma todas as decisões sem consultar o grupo.
 Liderança democrática: o líder consulta o grupo antes de tomar decisões.
 Liderança laissez-faire: o líder dá ao grupo total liberdade para tomar decisões.

2.6. O papel da burocracia, da tecnologia, da estrutura e da racionalidade no

desenvolvimento da teoria organizacional

2.6.1. Burocracia

Conforme Alvernaz (2020) o papel da burocracia nas organizações é um tema de

grande importância na teoria organizacional. A burocracia, conforme concebida por Max
Weber, é um modelo organizacional baseado em regras formais, hierarquia clara de
autoridade e procedimentos padronizados. Ela visa a alcançar eficiência e controle nas
actividades organizacionais. Aqui estão alguns pontos detalhados sobre o papel da burocracia:

 Eficiência Operacional: a burocracia busca alcançar eficiência operacional por meio

da divisão clara de tarefas, especialização de funções e estabelecimento de
procedimentos padronizados. Ao estabelecer regras e regulamentos claros, a
burocracia minimiza a ambiguidade e promove a execução consistente de tarefas.
 Controle e Coordenação: a hierarquia de autoridade na burocracia permite um
sistema claro de comando e controle, facilitando a coordenação das actividades
organizacionais. Os procedimentos padronizados e as regras formais ajudam a garantir
que as decisões e acções sejam consistentes com os objectivos organizacionais e os
padrões de desempenho.
 Imparcialidade e Neutralidade: a burocracia busca garantir imparcialidade e
neutralidade nas decisões organizacionais, baseando-se em critérios objectivos e não
em preferências pessoais. Isso promove a justiça e a equidade no tratamento dos
membros da organização, contribuindo para um ambiente de trabalho mais justo e
transparente.
 Documentação e Registro: a burocracia enfatiza a documentação e o registro
detalhados de todas as actividades e decisões organizacionais. Isso cria um registro
claro e auditável das operações da organização, facilitando a prestação de contas e a
identificação de áreas de melhoria.
 Resistência à Mudança: embora a burocracia seja eficaz na promoção da estabilidade
e controle, ela pode ser resistente à mudança e à inovação. A rigidez dos

7
 procedimentos e a hierarquia inflexível podem dificultar a adaptação rápida às
mudanças ambientais e às necessidades organizacionais emergentes.

2.6.2. Tecnologia

A tecnologia é o conjunto de ferramentas, técnicas e processos utilizados para

transformar recursos em produtos e serviços. A tecnologia tem um impacto significativo na
forma como as organizações funcionam, e ela pode influenciar a estrutura da organização, os
processos de trabalho e o comportamento dos trabalhadores (Alvernza, 2020).

2.6.3. Estrutura

Chiavenato (2004) afirma que a estrutura é a forma como os elementos de uma

organização estão interligados. Ela define a divisão do trabalho, a hierarquia de autoridade e
os canais de comunicação dentro da organização. A estrutura pode ser formal ou informal, e
ela pode ser influenciada por factores como o tamanho da organização, a tecnologia utilizada
e o ambiente em que ela opera.

A estrutura organizacional é um elemento fundamental na teoria organizacional, pois

define como as actividades são coordenadas, divididas e controladas dentro de uma
organização. Abaixo encontra-se o papel da estrutura organizacional:

 Coordenação de Actividades: a estrutura organizacional determina como as

actividades e tarefas são coordenadas entre diferentes unidades e membros da
organização. Ela define os canais de comunicação, as relações de autoridade e a
distribuição de responsabilidades para garantir que as actividades sejam realizadas de
forma eficiente e eficaz.
 Divisão do Trabalho: a estrutura organizacional estabelece como as tarefas e
responsabilidades são divididas entre os membros da organização. Uma divisão clara
do trabalho permite que os funcionários se especializem em áreas específicas,
aumentando a eficiência e a qualidade do trabalho realizado.
 Hierarquia de Autoridade: a estrutura organizacional inclui uma hierarquia clara de
autoridade que define quem reporta para quem e quem toma as decisões dentro da
organização. Isso ajuda a estabelecer linhas claras de responsabilidade e prestação de
contas, facilitando a coordenação e o controle das actividades organizacionais.
 Departamentalização: a estrutura organizacional pode ser organizada por meio de
diferentes formas de departamentalização, como por função, produto, cliente ou
8
 geografia. A escolha da forma de departamentalização depende dos objectivos e das
necessidades específicas da organização, influenciando a eficiência e a eficácia das
operações.
 Centralização e Descentralização: a estrutura organizacional também determina o
grau de centralização ou descentralização de autoridade na tomada de decisões. A
centralização ocorre quando as decisões são tomadas no topo da hierarquia, enquanto a
descentralização envolve a delegação de autoridade para níveis inferiores da
organização.
 Adaptação à Mudança: ama estrutura organizacional flexível e adaptável é essencial
para permitir que a organização responda rapidamente a mudanças ambientais e às
necessidades do mercado. A capacidade de reorganizar e ajustar a estrutura
organizacional é crucial para garantir a relevância e a sustentabilidade da organização
a longo prazo.

2.6.4. Racionalidade

Segundo Chiavenato (2004) “racionalidade na teoria organizacional refere-se à tomada

de decisões lógicas e objectivas com base em análises cuidadosas e criteriosas”. Sendo assim
as teorias organizacionais clássicas enfatizam a importância da racionalidade na tomada de
decisões e na gestão das organizações Abaixo estão alguns pontos sobre o papel da
racionalidade na teoria organizacional:

 Tomada de Decisão: a racionalidade influencia directamente o processo de tomada de

decisão nas organizações, levando os tomadores de decisão a considerar informações
relevantes, avaliar alternativas e escolher a melhor opção com base em critérios
objectivos. Eficiência Operacional: a busca pela racionalidade nas operações
organizacionais visa a aumentar a eficiência e a produtividade, eliminando
desperdícios, identificando oportunidades de melhoria e optimizando processos e
recursos.
 Planeamento Estratégico: a racionalidade desempenha um papel crucial no
planeamento estratégico das organizações, orientando a definição de metas, objectivos
e estratégias alinhadas com a missão e visão da organização.
 Avaliação de Desempenho: a racionalidade é fundamental na avaliação do
desempenho organizacional, permitindo que os gestores analisem métricas e
indicadores relevantes para avaliar o progresso em direção aos objetivos estabelecidos.
9
 Inovação e Mudança: embora a racionalidade busque maximizar a eficiência e
optimizar os processos existentes, também é importante reconhecer que a inovação e a
mudança organizacional podem surgir de decisões racionais que buscam melhorar e
adaptar a organização às novas circunstâncias.

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3. Conclusão

A tomada de decisão nas organizações é um processo dinâmico e multifacetado que

desempenha um papel central na gestão eficaz e na consecução dos objectivos
organizacionais. Ao longo desta análise, examinamos como as teorias de motivação e
liderança influenciam o comportamento humano dentro das organizações, destacando a
importância de criar um ambiente de trabalho estimulante e inspirador para impulsionar o
desempenho e a produtividade dos colaboradores.

Além disso, consideramos o papel da burocracia, da tecnologia, da estrutura

organizacional e da racionalidade no desenvolvimento da teoria organizacional. Enquanto a
burocracia pode fornecer estabilidade e controle, a tecnologia está redefinindo os processos de
trabalho e a estrutura organizacional, exigindo adaptação e inovação contínuas. A
racionalidade, por sua vez, orienta o processo de tomada de decisão, buscando optimizar os
resultados com base em critérios lógicos e objectivos.

Em suma, a compreensão da tomada de decisão nas organizações e suas interacções

com as teorias de motivação e liderança, bem como com os aspectos burocráticos,
tecnológicos, estruturais e racionais, é essencial para os gestores modernos enfrentarem os
desafios complexos do ambiente organizacional actual e alcançarem o sucesso sustentável a
longo prazo.

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4. Referências bibliográficas .

1. Alvernaz, C. (2020). A importância da tecnologia no desenvolvimento organizacional.

Recuperado de https://www.gestionando.com.br/a-importancia-da-tecnologia-no-
desenvolvimento-organizacional/
2. Chiavenato, Idalberto. (2004). Introdução à teoria geral da administração: uma visão
abrangente da moderna administração das organizações. Revisada e actualizada. Rio
de Janeiro: Elsevier.
3. Bueno, M. (2002). As teorias de motivação humana e sua contribuição para a
empresa humanizada: Um tributo a Abraham Maslow. Revista de Centro de Ensino
Superior de Catalão, 6.

4. Cavalcanti, V. (2007). Liderança e motivação. Rio de Janeiro: Editora FGV.

5. Kayser, M. (2022). Tomada de decisão nas organizações: Conheça as etapas do
processo e importância. Recuperado de https://scopi.com.br/blog/tomada-de-decisao/
6. Marques, J. R. (2019). A importância da tomada de decisões nas organizações.
Recuperado de https://www.ibccoaching.com.br/portal/a-importancia-da-tomada-de-
decisoes-nas-organizacoes/
7. Marcondes, J. S. (2021). Teoria da motivação: O que é e quais são as teorias
motivacionais? Recuperado de https://gestaodesegurancaprivada.com.br/teoria-da-
motivacao-o-que-e-e-quais-sao-as-teorias-motivacionais/
8. Secaf Neto, J. (2021). O que é tomada de decisão nas organizações?. Recuperado de
https://setting.com.br/blog/gestao-empresarial/o-que-e-tomada-de-decisao/
9. Totvs. (2020). Tomada de decisão: O que é e qual sua importância?. Recuperado de
https://www.totvs.com/blog/negocios/tomada-de-decisao/

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