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29 de setembro de 2023.
SUPERIOR - 2023.2, de
Público - Edital No 02

PSP/TERRA/NÍVEL
Processo Seletivo

- TRANSPETRO/
1
ADMINISTRAÇÃO
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
01 - O candidato recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este CADERNO DE QUESTÕES, com o enunciado das 70 (setenta) questões objetivas, sem repetição ou falha, com
a seguinte distribuição:
Conhecimentos Básicos
Conhecimentos Específicos
Língua Portuguesa Língua Inglesa
Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação
1 a 10 1,0 cada 11 a 20 1,0 cada 21 a 70 1,0 cada
Total: 20,0 pontos Total: 50,0 pontos
Total: 70,0 pontos

b) CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas das questões objetivas formuladas nas provas.

02 - O candidato deve verificar se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que
aparecem no CARTÃO-RESPOSTA. Caso não esteja nessas condições, o fato deve ser IMEDIATAMENTE notificado
ao fiscal.
03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar, no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, com caneta esferográfica
de tinta preta, fabricada em material transparente.
04 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e
preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, com caneta esferográfica de tinta preta, fabricada em material
transparente, de forma contínua e densa. A leitura ótica do CARTÃO-RESPOSTA é sensível a marcas escuras; portanto,
os campos de marcação devem ser preenchidos completamente, sem deixar claros.
Exemplo:
05 - O candidato deve ter muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR.
O CARTÃO-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído se, no ato da entrega ao candidato, já estiver danificado.
06 - Imediatamente após a autorização para o início das provas, o candidato deve conferir se este CADERNO DE QUESTÕES está
em ordem e com todas as páginas. Caso não esteja nessas condições, o fato deve ser IMEDIATAMENTE notificado ao fiscal.
07 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.
08 - Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E);
só uma responde adequadamente ao quesito proposto. O candidato só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação
em mais de uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
09 - SERÁ ELIMINADO deste Processo Seletivo Público o candidato que:
a) for surpreendido, durante as provas, em qualquer tipo de comunicação com outro candidato;
b) portar ou usar, durante a realização das provas, aparelhos sonoros, fonográficos, de comunicação ou de registro,
eletrônicos ou não, tais como agendas, relógios de qualquer natureza, notebook, transmissor de dados e mensagens,
máquina fotográfica, telefones celulares, pagers, microcomputadores portáteis e/ou similares;
c) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA;
d) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA, quando terminar o tempo estabelecido;
e) não assinar a LISTA DE PRESENÇA e/ou o CARTÃO-RESPOSTA.
Obs. O candidato só poderá ausentar-se do recinto das provas após 2 (duas) horas contadas a partir do efetivo início
das mesmas. Por motivos de segurança, o candidato NÃO PODERÁ LEVAR O CADERNO DE QUESTÕES, a qualquer
momento.
10 - O candidato deve reservar os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcações
assinaladas no CADERNO DE QUESTÕES NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.
11 - O candidato deve, ao terminar as provas, entregar ao fiscal o CADERNO DE QUESTÕES e o CARTÃO-RESPOSTA
e ASSINAR A LISTA DE PRESENÇA.
12 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 4 (QUATRO) HORAS E
30 (TRINTA) MINUTOS, já incluído o tempo para marcação do seu CARTÃO-RESPOSTA, findo o qual o candidato
deverá, obrigatoriamente, entregar o CARTÃO-RESPOSTA e o CADERNO DE QUESTÕES.
13 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados a partir do primeiro dia útil após sua realização,
na página da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (www.cesgranrio.org.br).

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TRANSPETRO

CONHECIMENTOS BÁSICOS 8 Fechei o livro e recuei. Sempre que meu pai que-
ria mudar de assunto ele mudava de lugar: saía da
LÍNGUA PORTUGUESA poltrona e ia para a cadeira de vime. Saía da cadeira
de vime e ia para a rede ou simplesmente começava
À moda brasileira a andar. Era o sinal, Não quero falar nisso, chega.
Então a gente falava noutra coisa ou ficava quieta.
1 Estou me vendo debaixo de uma árvore, lendo a 9 Tantos anos depois, quando me avisaram lá do
pequena história da literatura brasileira. pequeno hotel em Jacareí que ele tinha morrido, fi-
2 Olavo Bilac! – eu disse em voz alta e de repen- quei pensando nisso, ah! se quando a morte entrou,
te parei quase num susto depois que li os primeiros se nesse instante ele tivesse mudado de lugar. Mudar
versos do soneto à língua portuguesa: Última flor do depressa de lugar e de assunto. Depressa, pai, saia
Lácio, inculta e bela / És, a um tempo, esplendor e da cama e fique na cadeira ou vá pra rua e feche a
sepultura. porta!
3 Fiquei pensando, mas o poeta disse sepultura?!
TELLES, Lygia Fagundes. Durante aquele estranho chá:
O tal de Lácio eu não sabia onde ficava, mas de se- perdidos e achados. Rio de Janeiro: Rocco, 2002, p.109-111.
pultura eu entendia bem, disso eu entendia, repen- Fragmento adaptado.
sei baixando o olhar para a terra. Se escrevia (e já
escrevia) pequenos contos nessa língua, quer dizer
que era a sepultura que esperava por esses meus
escritos?
4 Fui falar com meu pai. Comecei por aquelas 1
minhas sondagens antes de chegar até onde que- O fragmento de abertura da crônica “Estou me vendo de-
ria, os tais rodeios que ele ia ouvindo com paciência baixo de uma árvore, lendo a pequena história da literatu-
enquanto enrolava o cigarro de palha, fumava nessa ra brasileira.” (parágrafo 1) faz referência a uma
época esses cigarros. Comecei por perguntar se mi- (A) previsão
nha mãe e ele não tinham viajado para o exterior. (B) fantasia
5 Meu pai fixou em mim o olhar verde. Viagens, (C) esperança
só pelo Brasil, meus avós é que tinham feito aque- (D) expectativa
las longas viagens de navio, Portugal, França, Itália... (E) reminiscência
Não esquecer que a minha avó, Pedrina Perucchi,
era italiana, ele acrescentou. Mas por que essa curio- 2
sidade? No texto, as palavras que marcam o sentimento de inse-
6 Sentei-me ao lado dele, respirei fundo e comecei gurança vivenciado pela narradora ao conversar com seu
a gaguejar, é que seria tão bom se ambos tivessem pai são:
nascido lá longe e assim eu estaria hoje escrevendo (A) confissão (parágrafo 7) e andar (parágrafo 8)
em italiano, italiano! – fiquei repetindo e abri o livro (B) rodeios (parágrafo 4) e gaguejar (parágrafo 6)
que trazia na mão: Olha aí, pai, o poeta escreveu (C) cabecinha (parágrafo 7) e mudar (parágrafo 8)
com todas as letras, nossa língua é sepultura mes- (D) sepultura (parágrafo 3) e renegar (parágrafo 7)
mo, tudo o que a gente fizer vai para debaixo da terra, (E) severidade (parágrafo 7) e esquecer (parágrafo 5)
desaparece!
7 Calmamente ele pousou o cigarro no cinzeiro ao 3
lado. Pegou os óculos. O soneto é muito bonito, disse De acordo com o texto, na opinião do pai, a filha deveria
me encarando com severidade. Feio é isso, filha, isso (A) aprender a língua da avó.
de querer renegar a própria língua. Se você chegar a (B) valorizar a língua materna.
escrever bem, não precisa ser em italiano ou espa- (C) escrever em idiomas diversos.
nhol ou alemão, você ficará na nossa língua mesmo, (D) ler outros poemas de Olavo Bilac.
está me compreendendo? E as traduções? Renegar (E) estudar história da literatura brasileira.
a língua é renegar o país, guarde isso nessa cabe-
cinha. E depois (ele voltou a abrir o livro), olha que 4
beleza o que o poeta escreveu em seguida, Amo-te Ao ler os versos de Olavo Bilac, o “quase” susto da narra-
assim, desconhecida e obscura, veja que confissão dora, mencionado no parágrafo 2, foi motivado pela
de amor ele fez à nossa língua! Tem mais, ele preci- (A) possibilidade de seus escritos não serem conhecidos.
sava da rima para sepultura e calhou tão bem essa (B) falta de conhecimento sobre a localização do Lácio.
obscura, entendeu agora? – acrescentou e levantou- (C) necessidade de aprender uma língua diferente.
-se. Deu alguns passos e ficou olhando a borboleta (D) surpresa com a postura pessimista do poeta.
que entrou na varanda: Já fez a sua lição de casa? (E) abordagem da temática da morte.

2
PROVA 1 - ADMINISTRAÇÃO TERRA

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TRANSPETRO

5 9
O emprego do acento grave em “soneto à língua portu- No parágrafo 6, “nossa língua é sepultura mesmo, tudo
guesa” (parágrafo 2) explica-se a partir do entendimento o que a gente fizer vai para debaixo da terra, desapa-
de que Olavo Bilac escreveu um soneto rece!”, o segmento em destaque pode articular-se com
(A) em língua portuguesa o segmento anterior, sem alteração do sentido original,
(B) com a língua portuguesa empregando-se o conector
(C) para a língua portuguesa (A) quando
(D) sobre a língua portuguesa (B) portanto
(E) por causa da língua portuguesa (C) enquanto
(D) embora
6 (E) ou
A palavra que funciona como um mecanismo de coesão
textual, retomando um antecedente, em: 10
(A) “parei quase num susto depois que li os primeiros ver- Em “O soneto é muito bonito, disse me encarando com
sos”. (parágrafo 2) severidade” (parágrafo 7), a palavra que pode substituir
(B) “Não esquecer que a minha avó, Pedrina Perucchi, severidade, sem alteração no sentido da frase, é
era italiana”. (parágrafo 5) (A) firmeza
(C) “ficou olhando a borboleta que entrou na varanda” (B) rispidez
(parágrafo 7) (C) discrição
(D) “Sempre que meu pai queria mudar de assunto ele (D) desgosto
mudava de lugar”. (parágrafo 8) (E) incompreensão
(E) “quando me avisaram lá do pequeno hotel em Jacareí
que ele tinha morrido”. (parágrafo 9)

7
A frase em que as vírgulas estão empregadas com a mes-
ma função que em “Não esquecer que a minha avó, Pe-
drina Perucchi, era italiana” (parágrafo 5) é:
(A) Mude de lugar, meu pai, porque a morte vai chegar.
(B) A filha, preocupada e triste, questionava a própria lín-
gua materna.
(C) A língua portuguesa, embora inculta, constrói belos
textos literários.
(D) Os poemas, textos de uma beleza sem igual, encan-
tam seus leitores.
(E) Colocou os óculos e, caminhando pela sala, revelou a
O
beleza do poema.
H
N
8
U
SC
Considerando-se a correlação adequada entre tempos e
modos verbais, a alternativa que, respeitando a norma-
-padrão, completa o período iniciado pelo trecho “A autora
A
também teria sido lida se...” é
(A) escrever seus contos em outra língua.
R
(B) escrevera seus contos em outra língua.
(C) tiver escrito seus contos em outra língua.
(D) teria escrito seus contos em outra língua.
(E) tivesse escrito seus contos em outra língua.

O
H
N
U
SC
A
R

3
TERRA PROVA 1 - ADMINISTRAÇÃO

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TRANSPETRO

LÍNGUA INGLESA step in to deliver highly reliable connectivity where 4G

struggles to reach. It will underpin a growing network
How space technology is bringing of EV charging points, connecting each point to the
green wins for transport internet for operational management purposes, for
billing and access app functionality and for the users’
1 Space technology is developing fast, and, with comfort, they may access the system wherever they
every advance, it is becoming more accessible to are.
industry. Today, satellite communications (satcoms) 7 Satellite technology will increasingly be a part of
and space-based data are underpinning new ways the vehicles themselves, particularly when automated
of operating that boost both sustainability and driving becomes more mainstream. It will be essential
profitability. Some projects are still in the planning for every vehicle to have continuous connectivity to
stages, offering great promise for the future. However, support real-time software patches, map updates
others are already delivering practical results. and inter-vehicle communications. Already, satellites
2 The benefits of space technology broadly fall provide regular software updates to vehicles and
into two categories: connectivity that can reach into enhanced safety through an in-car emergency call
situations where terrestrial technologies struggle to service.
deliver and the deep, unique insights delivered by 8 At our company, we have been deeply embedded
Earth Observation (EO) data. Both depend on access in the space engineering for more than 40 years – and
to satellite networks, particularly medium earth orbit we continue to be involved with the state-of-the-art
(MEO) and low earth orbit (LEO) satellites that offer technologies and use cases. We have a strong track
low-latency connectivity and frequently updated data. record of translating these advances into practical
Right now, the satellite supplier market is booming, benefits for our customers that make sense on both a
driving down the cost of access to satellites. Suppliers business and a sustainability level.
are increasingly tailoring their services to emerging Available at: https://www.cgi.com/uk/en-gb/blog/space/how-spa-
customer needs and the potential applications are ce-technology-is-bringing-green-wins-to-transport. Retrieved on
April 25, 2023. Adapted.
incredible – as a look at the transportation sector
shows.
3 Satellite technology is a critical part of 11
revolutionizing connectivity on trains. The Satellites The main idea of the text is to
for Digitalization of Railways (SODOR) project will (A) disapprove space technology.
provide low latency, highly reliable connectivity that, (B) relate space technology to diseases.
combined with monitoring sensors, will mean near real- (C) figure out the costs of space technology.
time data guides operational decisions. This insight (D) list potential dangers of space technology.
will help trains run more efficiently with fewer delays (E) describe space technology improvements.
for passengers. Launching this year, SODOR will help
operators reduce emissions by using the network 12
more efficiently, allowing preventative maintenance In the fragment in the first paragraph of the text “However,
and extending the lifetime of some existing trains. It others are already delivering practical results”, the word
will also make rail travel more attractive and help shift However can be associated with the idea of
more passengers from road to rail (that typically emits (A) time
even less CO2 per passenger than electric cars do). (B) condition
4 Satellite data and communications will also play (C) emphasis
a fundamental role in shaping a sustainable future (D) opposition
for road vehicles. Right now, the transport sector (E) accumulation
contributes around 14% of the UK’s greenhouse gas
emissions, of which 91% is from road vehicles – and
13
this needs to change.
From the fragment in the second paragraph of the text
5 A future where Electric Vehicles (EV) dominate
“connectivity that can reach into situations where terrestrial
will need a smart infrastructure to monitor and control
technologies struggle to deliver”, it can be concluded that
the electricity network, managing highly variable
terrestrial technologies can present data problems related
supply and demand, as well as a large network of
to their
EV charging points. EO data will be critical in future
forecasting models for wind and solar production, to (A) price
help manage a consistent flow of green energy. (B) safety
6 Satellite communications will also be pivotal. As (C) choice
more wind and solar installations join the electricity (D) marketing
network – often in remote locations – satcoms will (E) transmission

4
PROVA 1 - ADMINISTRAÇÃO TERRA

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TRANSPETRO

14 19
From the fragment in the second paragraph of the text From the seventh paragraph of the text, one can infer that
“Right now, the satellite supplier market is booming, driving automated driving will have the benefits of
down the cost of access to satellites”, one can infer that (A) human drivers
the more access to the satellite supplier market is feasible, (B) space technology
(A) the lower its price will be. (C) terrestrial connectivity
(B) the higher its price will be. (D) traffic controlled by people
(C) the better its quality will be. (E) 20th century designed cars
(D) the poorer its quality will be.
(E) the more reliable its quality will be. 20
In the eighth paragraph of the text, the author states that,
15 for the last 40 years, the company where he works has
The fragment in the third paragraph of the text “The been
Satellites for Digitalization of Railways (SODOR) project (A) embedded in antipollution laws.
will provide low latency” means that (B) dedicated to space travel medicine.
(A) low volume of data will be conveyed within hours. (C) involved with cutting-edge space industry.
(B) low volume of data will be interrupted for a few minutes. (D) concerned with the Earth’s polar ice caps.
(C) low volume of data will be communicated within (E) engaged in antinuclear weapon campaigns.
minutes.
(D) high volume of data will be transmitted with minimal
delay.
(E) high volume of data will be transferred after a few
minutes.

16
In the fragment in the fourth paragraph of the text “a
sustainable future for road vehicles. Right now, the
transport sector contributes around 14% of the UK’s
greenhouse gas emissions, of which 91% is from road
vehicles”, the word which refers to
(A) road vehicles
O
(B) transport sector
H
N
(C) United Kingdom

U
(D) sustainable future

SC
(E) greenhouse gas emissions

17
A
From the fifth paragraph of the text, one can infer that
models for wind and solar production can provide sources R
of
(A) unreliable power
(B) intermittent energy
(C) constant power flow
(D) scarce energy sources
(E) dangerous power sources

18
In the fragment in the sixth paragraph of the text “Satellite
communications will also be pivotal”, the word pivotal
can be replaced, with no change in meaning, by
(A) tricky
(B) erratic
(C) essential
(D) haphazard
(E) problematic

5
TERRA PROVA 1 - ADMINISTRAÇÃO

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TRANSPETRO

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 23
Compreender os sistemas de informação, no que diz res-
21 peito às suas atividades, aumenta as chances de sucesso
A fim de melhorar a eficácia das respostas de uma empre- na sua implementação e implantação, além de facilitar na
sa de transporte marítimo em situações de emergência, definição dos papéis e posturas dos atores de todo o am-
foi implementado um sistema de apoio à decisão (SAD). biente organizacional.
Diferentemente do sistema de informações gerenciais Os sistemas de informação permitem cinco atividades,
(SIG), o SAD, no que diz respeito à(ao) que são as seguintes:
(A) apoio à decisão, oferece informações sobre o desem- (A) a utilização em si; os benefícios oferecidos; a contri-
penho da organização, em vez de informações e téc- buição para o desempenho empresarial; a governan-
nicas de apoio à decisão para analisar problemas ou ça e administração de TI; o papel dos executivos.
oportunidades específicos. (B) os recursos de software; os recursos de hardware; os
(B) formato das informações, possui um formato pré-es- recursos de rede; os recursos de dados; os recursos
pecificado fixo, em vez de um formato ad hoc, flexível humanos.
e adaptável. (C) a coleta; o armazenamento; o processamento; a recu-
(C) metodologia de processamento das informações, pos- peração; a disseminação de informações.
sui informações produzidas por modelagem analítica (D) a informação contábil; a informação financeira; a infor-
de dados dos negócios, em vez de informações pro- mação industrial; a informação de marketing; a infor-
duzidas por extração e manipulação de dados dos ne- mação da gestão de recursos humanos.
gócios. (E) o suporte inteligente; o apoio a grupos e a decisões; a
(D) forma e à frequência das informações, apresenta in- automação de escritório; a administração do conheci-
formações periódicas, de exceção, por demanda e re- mento; o processamento de transações.
latórios e respostas em pilha, em vez de informações
por consultas e respostas interativas. 24
(E) ambiente operacional, disponibiliza informações em Sistemas de informações na gestão de pessoas disponi-
um ambiente fácil e direto para que os executivos da bilizam diferentes tipos de dados, que podem ser classifi-
empresa possam rapidamente obter uma informação, cados segundo categorias diversas.
em vez de pacotes de aplicações empresariais. Os dados sobre a expectativa das pessoas e planos de
desenvolvimento referem-se a
22 (A) registros inseridos pelas pessoas, com supervisão de
A Transpetro assumiu o desafio de projetar e instalar, em suas chefias, com informações históricas que relatam
menos de um ano, os sistemas de injeção de biodiesel desejos e necessidades dos indivíduos e seus planos
em seus terminais com carregamento rodoviário. A estra- individuais de ascensão vertical ou a movimentação
tégia para implementar o projeto foi adotar um plano de lateral, sendo usados pela organização para concilia-
ação com visão matricial, na qual o coordenador do pro- ção de expectativas.
jeto pudesse gerenciar todas as informações das várias (B) insumos resultantes do processo de avaliação com
áreas envolvidas. Por ser um projeto com características pessoas internas, que apresenta informações sobre
multidisciplinares, o trabalho e a colaboração da equipe resultados obtidos, desenvolvimento e comportamen-
tornaram-se fatores críticos de sucesso. to, e avaliações colegiadas sobre potencial e possibi-
Para tanto, formaram-se equipes autogerenciadas consti- lidades de desenvolvimento, sendo usados pela orga-
tuídas por grupos de funcionários que nização para avaliar relacionamento com as chefias.
(A) eram do mesmo nível hierárquico, mas de diferentes (C) insumos resultantes de processo de avaliação realiza-
setores da empresa e que se juntaram para cumprir dos por entidades ou profissionais especializados, de
uma tarefa. modo a complementar as informações referentes ao
(B) realizavam trabalhos muito relacionados ou interdepen- potencial para ocupar posições críticas para a organi-
dentes e que assumiram muitas das responsabilidades zação, sendo usados pela organização para reflexão
que antes eram de seus antigos supervisores. sobre a carreira.
(C) eram do mesmo departamento e que se reuniram algu- (D) informações pessoais, biografia profissional, posições
mas horas por semana para discutir formas de melho- ocupadas na organização, ações de desenvolvimento
rar a qualidade, a eficiência e o ambiente de trabalho. pelas quais a pessoa passou, projetos em que atuou,
(D) usaram a tecnologia da informática para reunir seus formação pessoal e profissional, sendo usados pela
membros, fisicamente dispersos, e permitir que eles organização para recrutamento interno.
atingissem um objetivo comum. (E) ausências, afastamentos, viagens realizadas a traba-
(E) apresentaram espírito de equipe e folga social eleva- lho, acidentes de trabalho em que a pessoa esteve
dos, estimulando o esforço individual e aumentando a envolvida, sendo usados pela organização para pro-
produtividade geral. cesso sucessório e movimentação interna.

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PROVA 1 - ADMINISTRAÇÃO TERRA

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TRANSPETRO

25 27
Em organizações grandes e complexas, cada área de- Indústrias em que coexistem muitos concorrentes, todos
senvolve um nível de tecnologia com diferentes graus ou quase todos de porte médio ou pequeno, sem que haja
de excepcionalidade e capacidade de análise, devendo um líder claro que tenha conseguido uma parcela signifi-
a estrutura da organização ser ajustada para atender às cativa do mercado, são denominadas indústrias
necessidades dessa tecnologia. Dependendo do tipo de
(A) emergentes
tecnologia da área, esta seguirá um modelo mais buro-
(B) maduras
crático ou orgânico em termos de formalização, centrali-
(C) decadentes
zação, qualificação de pessoal, abrangência do controle e
comunicação. (D) sustentáveis
(E) fragmentadas
Portanto, tem-se que a tecnologia
(A) de engenharia tende a ser menos complexa porque 28
existe uma pequena variedade de atividades execu- Uma empresa de navegação optou pela operação Ship to
tadas numa estrutura burocrática, na qual os empre- Ship (STS), com base numa informação inicial de que a
gados normalmente consultam um corpo de conheci-
eficiência aumentaria.
mento bem desenvolvido para tratar os problemas.
(B) artesanal se caracteriza por um fluxo estável de ati- Essa decisão foi afetada pelo viés de ancoragem, que é a
vidades, mas com o processo bem compreendido, tendência a um indivíduo
capacidade de análise elevada e grau de excepciona- (A) buscar informações que corroborem escolhas anterio-
lidade baixo, comunicações verticais e uma estrutura res e descartar as que contestem julgamentos prévios.
predominantemente orgânica, na qual as tarefas exi- (B) acreditar que é possível prever o resultado de even-
gem experiência porque os empregados agem com tos aleatórios, favorecendo o controle e a gestão do
base na intuição. acaso.
(C) de aprendizagem favorece uma organização com (C) preferir um ganho certo de uma quantidade moderada
estrutura vertical dominante, tarefas especializadas, a um resultado mais arriscado, mesmo que este tenha
tomada de decisão centralizada, baixo grau de excep- uma compensação mais alta.
cionalidade e capacidade de análise e conexões hori-
(D) julgar as coisas com base nas informações mais fa-
zontais de informação.
cilmente disponíveis, levando a superestimar eventos
(D) não rotineira favorece uma estrutura orgânica, com
improváveis.
pouca capacidade de análise e elevado grau de ex-
cepcionalidade, com baixa formalização e centraliza- (E) fixar-se em uma informação como ponto de partida e
ção, com comunicações horizontais, ou seja, poucas a dificuldade de ajustar-se diante de informações pos-
atividades são previstas por normas ou procedimen- teriores.
tos formais.
(E) rotineira favorece uma estrutura orgânica, com pouca 29
capacidade de análise e baixo grau de excepciona- A maioria dos administradores afirma estar frustrada com
lidade, com baixa formalização e centralização, com os sistemas de avaliação de desempenho, que falham ao
comunicações horizontais, ou seja, poucas atividades identificar as mudanças que os funcionários necessitam
são previstas por normas ou procedimentos formais. fazer. Os funcionários se apegam às observações que re-
cebem do gestor, considerando possíveis implicações em
26 sua remuneração e promoção, e não ouvem o que é dito
Tomadores de decisão que fazem uso de um estilo vol- a eles, sobre os aspectos que precisam mudar e como de-
tado para a intuição se concentram em desenvolver abs- senvolver competências. Para resolver esse desafio, foi
trações e exemplos figurativos para que sejam utilizados criado um processo para prover os gestores (e também
na tomada de decisão, com ênfase na imaginação e nas outros níveis, como o de especialistas) de informações
possibilidades. sobre como seu superior, pares e funcionários os veem
Esse estilo voltado para a intuição pode mostrar-se valio- no trabalho.
so em situações específicas, quando há Esse processo é denominado avaliação de desempenho
(A) um baixo nível de ambiguidade e várias alternativas em
de solução plausíveis, com bons argumentos para
(A) três dimensões ou feedback 360o
cada uma delas.
(B) listas de verificação de comportamentos, descrições
(B) fatos ilimitados que indicam claramente o caminho a
ser seguido. ou adjetivos
(C) tempo ilimitado e muitos precedentes que não favore- (C) escalas de classificação de conhecimento e qualida-
cem decisões inovadoras e criativas. des pessoais
(D) várias alternativas de soluções plausíveis, com bons (D) figuras do “surfar supérfluo” ou observação física
argumentos para cada uma delas. (E) incidentes críticos e frases comportamentais
(E) um problema estruturado e uma situação com alto ní-
vel de certeza.

7
TERRA PROVA 1 - ADMINISTRAÇÃO

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TRANSPETRO

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Considere o texto a seguir. Um funcionário teve de resolver um conflito diante de uma
Ludmilla dá o sangue situação de impasse, na qual era inviável alinhar as di-
A cantora Ludmilla prometeu dar um ingresso de ferenças entre as partes por meio de negociação direta.
seu show “Numanice” para cada pessoa que doasse Assim sendo, esse funcionário optou por indicar uma ter-
sangue entre os dias 5 e 7 de julho, no Rio de Janeiro. ceira parte com autoridade para ditar os termos de um
Como resultado, recordes de doações foram ba- acordo.
tidos. Essa pessoa é denominada
Ao ver os números, eu pensei que este seria um
belíssimo caso em que a economia comportamental (A) conciliador
pode explicar o fenômeno. Ela é uma disciplina que (B) mediador
surge da incorporação, pela economia, de desenvolvi- (C) consultor
mentos teóricos e descobertas empíricas no campo da (D) denunciante
psicologia, da neurociência e de outras ciência sociais. (E) árbitro
SANTANA, Irapuã. Ludmilla dá o sangue. O Globo, Rio
de Janeiro, ano XCVIII, n. 32.851, 17 jul. 2023. Opinião, 33
p. 3. Adaptado.
A Transpetro e o Complexo Industrial e Portuário do Pe-
Para o autor do texto, o sucesso da campanha da cantora cém criaram um grupo de trabalho, com apoio do governo
Ludmilla explica-se pela tomada de decisão intuitiva que do Ceará, para negociar uma solução para a continuidade
pode ser caracterizada como um do fornecimento de gás natural para a malha de gasodu-
(A) modelo racional de tomada de decisão e escolhas co- tos. Buscou-se um acordo que pudesse gerar uma solu-
erentes e de valor maximizado dentro de certos limites ção ganha-ganha.
e restrições. Esse acordo é denominado negociação
(B) modelo simplificado de racionalidade limitada que
(A) distributiva
captura toda a complexidade da decisão.
(C) processo de decisões significativas tomadas mais por (B) integrativa
meio de julgamentos objetivos do que por um modelo (C) acidental
prescritivo. (D) acomodatícia
(D) processo cognitivo inconsciente, gerado pelas experi- (E) imediata
ências vividas, que geralmente envolve emoções.
(E) processo decisório no qual as pessoas se satisfazem, 34
isto é, buscam soluções que sejam suficientes e satis- Um operador logístico para a indústria de óleo, gás e bio-
fatórias, e não ótimas. combustíveis, com excelência em operação de ativos de
primeira classe, tem consciência de que o escopo compe-
31 titivo é um ponto importante para a empresa ampliar sua
Um gerente está tentando decidir se deve construir um vantagem competitiva.
novo navio pequeno ou grande. A decisão depende muito Assim sendo, a empresa opta por uma estratégia de en-
da demanda futura que deverá surgir, que poderá ser bai- foque, na qual
xa ou alta. O gerente pode fazer uma relação dos possí-
veis eventos, mas não pode estimar suas probabilidades, (A) fará com que seu custo total seja menor do que o de
portanto, há uma tomada de decisão com incerteza. seus concorrentes, e continue auferindo lucros, mes-
mo quando vários de seus concorrentes já tiveram
Nesse caso, o gerente opta por uma regra de decisão de-
seus lucros consumidos na competição.
nominada “Laplace”, escolhendo a seguinte alternativa:
(B) será capaz de atender ao seu alvo estratégico com
(A) “melhor das melhores”, adotada por pessoas otimis- mais eficiência do que seus concorrentes que buscam
tas, que têm grandes expectativas e preferem arriscar
toda a indústria ou muitos segmentos.
tudo num esforço grande.
(C) oferecerá um produto considerado único por seus
(B) “melhor das piores”, adotada por pessoas pessimistas,
clientes, isto é, cujas características o distinguem da-
que antecipa o pior caso para cada opção.
(C) “melhor payoff ponderado”, adotada por pessoas re- queles oferecidos pela concorrência.
alistas, que atribui igual importância a cada evento. (D) oferecerá, em nível de paridade de preço e custo, um
(D) “melhor pior arrependimento”, que mostra, para cada produto melhor que o dos concorrentes, em termos de
evento, quanto é perdido ao selecionar uma alternati- seus atributos técnicos, ou seja, melhor desempenho
va para aquela que é melhor para esse evento. funcional, maior durabilidade ou maior confiabilidade.
(E) “melhor pior perda de oportunidade”, que mostra a (E) diferenciará seu produto, desenvolvendo por meio de
diferença entre um determinado payoff e o melhor propaganda e técnicas de promoção, uma imagem
payoff das mesmas alternativas e eventos. que o torne distinto dos demais.

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Para reduzir os problemas inerentes aos tradicionais gru- Em 2013, foi apresentada uma dissertação de mestrado
pos de interação e superar as pressões para a confor- em Administração na Universidade Federal da Bahia, em
midade, que dificultam o desenvolvimento de alternativas que eram analisadas as barreiras para a efetivação da
criativas, uma solução é adotar o(a) gestão de conhecimento na Transpetro. Dentre as barrei-
ras organizacionais identificadas, foi ressaltada a percep-
(A) técnica de grupo nominal
ção dos entrevistados de que “Gestão de Conhecimento
(B) reunião eletrônica
é modismo”.
(C) brainstorming
(D) folga social Para melhoria dessa barreira organizacional, é necessá-
rio que a empresa
(E) groupthink
(A) divulgue boas práticas e iniciativas positivas, no intuito
36 de reunir, estruturar e compartilhar o conhecimento,
Com a parceria consultiva da FGV Energia, a Transpetro independentemente da cultura organizacional.
consolidou um novo Plano Estratégico, no qual, além de (B) implemente um processo de Gestão do Conhecimen-
to com ações focadas apenas nas áreas funcionais e
iniciativas estratégicas voltadas diretamente aos negócios
nos níveis técnicos da empresa.
e aos clientes, formalizou a estratégia de transformação
(C) internalize os conceitos de Gestão do Conhecimento
digital e inovação que perpassa toda a companhia. A em-
e justifique a ideia de que os seus benefícios serão
presa acredita que transformar digitalmente uma organi- favoráveis para toda a organização.
zação é pensar não só em termos operacionais, mas tam- (D) evite a colaboração sinérgica entre vários setores ou
bém promover uma cultura ágil no que tange à percepção departamentos dentro da organização e favoreça a re-
sobre o que é valor para o mercado, estruturando a capa- dundância de informações.
cidade de antecipação e ação, em um mindset inovador. (E) trate a Gestão do Conhecimento como uma mola de
Com base nessas constatações, é possível afirmar que eficiência operacional, distanciada da estratégia em-
uma cultura adaptativa é caracterizada presarial.
(A) pelo foco interno e pela orientação consistente para um
ambiente estável, apoiando uma abordagem metódica 38
Para ajudar na orientação profissional de três colegas, um
de fazer negócios, seguindo políticas e práticas esta-
funcionário utilizou a escala de interesses vocacionais de
belecidas como meio de atingir as metas e obtendo su-
Holland e identificou que: (i) o colega A tem habilidade
cesso devido ao alto grau de integração e eficiência.
atlética e mecânica, prefere trabalhar com atividades prá-
(B) pela combinação de alto grau de risco no negócio com ticas, mão na massa, máquinas, ferramentas, ou trabalhar
rápida velocidade de feedback, na qual se assumem ao ar livre; (ii) o colega B gosta de desafios intelectuais,
altos riscos e se recebe um rápido feedback sobre de observar, aprender, analisar, avaliar ou resolver proble-
suas ações, se possui uma; é orientação para o curto mas abstratos, é metódico e curioso acerca do mundo fí-
prazo com forte competição interna, gerando falta de sico; e (iii) o colega C prefere atividades através das quais
cooperação entre os membros. pode influenciar pessoas, liderando ou gerindo, visando a
(C) por pressupostos de estabilidade e formalidade no atingir metas.
processo informacional, na qual a documentação, as Com base nesse diagnóstico, o funcionário afirma que os
regras e os regulamentos são usados para a obtenção três colegas ­— A, B e C — ­ se assemelham, até certo pon-
da estabilidade e continuidade da organização, que to, a três tipos de personalidade, respectivamente:
evita o risco e enfatiza prioritariamente os problemas (A) convencional, artístico e social
operacionais. (B) realista, investigativo e empreendedor
(D) pela baixa sociabilidade e alta solidariedade, pelo (C) perfeccionista, prestativo e bem-sucedido
foco na estratégia de vencer o mercado, por pessoas (D) observador, romântico e questionador
direcionadas por objetivos comuns, que, ao mesmo (E) confrontador, sonhador e preservacionista
tempo são unidas por fortes laços sociais, alto grau
de comprometimento nos resultados e na lealdade à
organização.
(E) pela colocação do foco estratégico no ambiente ex- O
H
terno através da flexibilidade e de mudanças para N
U
satisfazer as necessidades do cliente, encorajando
SC
valores de empreendedorismo, normas e crenças que A
R
sustentam a capacidade da organização em detectar,
interpretar e traduzir sinais do ambiente em novos
comportamentos reativos.

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Muito se tem discutido sobre as vantagens e desvanta- Uma empresa distribui, em média, 500 ventiladores por dia,
gens da verticalização do setor petrolífero. com um desvio padrão de 100 unidades. O fornecedor en-
Na análise desse tema, constata-se que, com a integra- trega, em média, 500 ventiladores a cada 10 dias, com um
ção vertical, desvio padrão de 2 dias. Essa empresa quer ter produtos
em estoque para manter um nível de serviço de 95%.
(A) a firma pode crescer, mas a taxa de lucro diminui, já A empresa usa, como fórmula do estoque de segurança,
que não é possível a diminuição de custos devido a a seguinte equação:
economias de escala e de escopo. SS = z x (mD x sL)2 + (mL x sD)2
(B) há menor eficiência de produção, o que significa que Onde:
há mais atrasos e erros à medida que os produtos tro- • SS é o estoque de segurança;
cam de mãos. • z é o fator de segurança, que depende do nível de
(C) diminui a capacidade da organização de acessar no- serviço desejado;
vos canais de distribuição, dificultando que a empresa • mD é a demanda média diária;
alcance novos mercados. • sD é o desvio padrão da demanda diária;
(D) as empresas podem oferecer seus produtos a preços • mL é o tempo médio de entrega; e
mais baixos, proporcionando um mercado mais com- • sL é o desvio padrão do tempo de entrega.
petitivo para o consumidor. O valor de z, para um nível de confiança de 95%, é dado
(E) constrói-se uma forma de diversificação mais insegu- pela distribuição normal e é igual a z = 1,65.
ra diante das incertezas causadas por flutuações no Nesse cenário, quantos ventiladores deverão ser manti-
mercado, o que dificulta o crescimento empresarial. dos no estoque de segurança?
(A) 570
40 (B) 600
Foram aplicadas diferentes estratégias para competir na (C) 738
(D) 830
indústria de construção naval, e constatou-se que é possí-
(E) 900
vel exercer uma liderança global na diferenciação em um
determinado contexto. 42
Um contexto real em que essa liderança pode ser exerci- Uma empresa produz e vende um produto que tem uma
da ocorre quando um estaleiro demanda anual de 12.000 unidades. O preço de venda do
(A) procura diferenciar a embarcação por ele construída produto é de R$ 100,00 por unidade. O custo fixo anual da
empresa com esse produto é de R$ 120.000,00 e o custo
em termos de qualidade, avanço tecnológico, preço,
variável por unidade produzida é de R$ 60,00.
financiamento de custo mínimo e pontualidade na en-
Qual é o lucro anual (L), em R$, dessa empresa?
trega, em relação à mesma embarcação construída
por rivais. (A) 326.500
(B) tem por objetivo empenhar-se para ser o detentor (B) 360.000
(C) 415.000
de baixo custo geral de construção de embarcações
(D) 738.000
atraentes para uma grande faixa de armadores e para (E) 980.000
estaleiros que operam em larga escala de produção e
competem globalmente. 43
(C) não baseia seu posicionamento de mercado em O ciclo de vida de um projeto é composto por fases pelas
vantagens econômicas, mas sim na disposição do quais um projeto passa, do seu início à sua conclusão.
governo local ou nacional em querer proteger a sua NÃO é pertinente às fases do ciclo de vida do projeto a
indústria. seguinte característica:
(D) se concentra num segmento de mercado mais estrei- (A) terem custos semelhantes, independentemente do
to, ou seja, numa categoria de embarcação (ou em- prazo definido do projeto.
barcações) que seja(m) vendida(s) em nível mundial: (B) terem prazo definido, com um ponto de início, fim ou
altamente especializada(s), que requer(em) para sua controle.
construção um elevado padrão de mão de obra. (C) terem um conjunto de atividades relacionadas de
(E) foca a sua competitividade em um determinado país maneira lógica que culmina na conclusão de uma ou
devido à influência de uma base de produção domés- mais entregas.
(D) terem seus nomes, sua quantidade e sua duração de-
tica de aço e de componentes (navipeças e equipa-
terminados pelas necessidades de gerenciamento e
mentos), assim como pela existência abundante de
controle das organizações envolvidas no projeto, pela
mão de obra qualificada. natureza do projeto em si e pela sua área de aplicação.
(E) poderem ser sequenciais, iterativas ou sobrepostas.

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A gestão de compras é um processo fundamental para Uma empresa tem uma demanda média diária (Dm) de
uma administração eficiente. 50 unidades para um determinado produto, e o lead time
De acordo com a visão moderna da administração, (LT) para esse produto é de 10 dias. Essa empresa man-
define-se compras como a atividade de adquirir bens e tém um estoque de segurança (ES) de 200 unidades para
serviços que esse produto.
(A) atendam às necessidades e às expectativas dos Qual é o ponto de ressuprimento (PR) para esse produto?
clientes internos e externos, buscando a melhor re-
lação custo-benefício e respeitando as pessoas e o (A) 500
planeta. (B) 525
(B) atendam às necessidades e às expectativas dos (C) 600
clientes internos e externos, buscando a melhor rela- (D) 615
ção custo-benefício. (E) 700
(C) contribuam para a sustentabilidade ambiental, social
e econômica da empresa, buscando a melhor relação 49
valor-valor. Sobre os conceitos de programação para frente e progra-
(D) gerem inovação e diferenciação para a empresa, mação para trás na produção, verifica-se que a programa-
buscando a melhor relação preço-qualidade. ção para frente é uma técnica que visa
(E) sejam compatíveis com a missão, visão e valores da
empresa, buscando a melhor relação preço-valor. (A) aumentar a flexibilidade e a customização, enquanto
a programação para trás visa adaptar a produção à
45 demanda dos clientes.
Um sistema de gerenciamento de armazéns (WMS) é (B) diminuir o risco de erros e defeitos, enquanto a pro-
um(a) gramação para trás visa otimizar o espaço físico e o
(A) software para rastrear inventário. layout.
(B) programa para gerenciar pedidos de compra. (C) melhorar o fluxo de informações e o controle, enquan-
(C) sistema para otimizar o fluxo de materiais e informa- to a programação para trás visa integrar os fornecedo-
ções. res e os distribuidores.
(D) solução para melhorar a eficiência do transporte. (D) desenvolver as competências e as habilidades, en-
(E) ferramenta para gerenciar a cadeia de suprimentos. quanto a programação para trás visa reconhecer e
recompensar os colaboradores.
46 (E) reduzir o prazo de entrega, enquanto a programação
O rastreamento dos produtos proporciona diversos bene- para trás visa produzir os bens para satisfazer a de-
fícios à empresa, como o aumento na eficiência das entre-
manda existente, reduzindo custos de estoques e de-
gas e dos serviços de campo.
sequilíbrios entre oferta e demanda.
Uma tecnologia de rastreamento muito utilizada é a RFID,
que faz o rastreamento dos produtos por 50
(A) satélite Uma empresa monta bicicletas e tem uma previsão de de-
(B) radiofrequência manda média mensal de 10.000 bicicletas para os próxi-
(C) ultrassom mos 3 meses. O custo médio de compras é de R$ 200,00,
(D) GPS e cada unidade em estoque custa R$ 0,20. Os componen-
(E) bluetooth tes que entram na montagem do produto seguem uma de-
manda determinista não variável no tempo, sem estoques
47 de segurança.
Existem várias formas de identificação de produtos, den-
tre elas o código de barras, que é um sistema de identifi- Nesse cenário, qual é a quantidade ótima de cada pedido
cação que consiste na de pedais para atender às previsões?
(A) impressão gráfica de barras nas etiquetas ou nas pró- (A) 20.763
prias embalagens ou invólucros dos produtos. (B) 15.280
(B) impressão gráfica de números nas etiquetas ou nas (C) 10.324
próprias embalagens ou invólucros dos produtos. (D) 8.944
(C) impressão gráfica de letras nas etiquetas ou nas pró- (E) 5.250
prias embalagens ou invólucros dos produtos.
(D) impressão gráfica de figuras nas etiquetas ou nas pró-
prias embalagens ou invólucros dos produtos.
(E) colagem de letras e de números nas etiquetas ou nas
próprias embalagens ou invólucros dos produtos.

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51 54
Uma ferramenta básica para a aplicação do conceito de Públicos de interesse são compostos por pessoas ou or-
desenvolvimento sustentável são os indicadores que per- ganizações que podem afetar, ser afetadas ou se perce-
mitem resumir as informações de caráter técnico e cientí- berem afetadas por uma decisão ou atividade da empre-
fico de fenômenos complexos e melhorar a comunicação sa. É possível classificar os públicos de interesse como
e a gestão. De acordo com a classificação proposta em primários e secundários.
1998 pela Organização para Cooperação e Desenvolvi-
Fazem parte dos públicos de interesse secundários os
mento Econômico (OCDE), os indicadores ambientais são
sistematizados pelo modelo PER. (A) clientes
(B) investidores
Esse modelo é formado por três grupos-chave de indica-
(C) funcionários
dores, denominados indicadores de
(D) fornecedores
(A) Pressão, Estado e Resposta (E) meios de comunicação
(B) Poluição, Excessos e Resíduos
(C) Produção, Escala e Remanufatura
55
(D) Permanência, Elevação e Resistência
O gestor de marketing da empresa T decidiu que tomará a
(E) Proximidade, Extremidade e Redundância
decisão de alocação de recursos de marketing com base
no índice de desenvolvimento de marca e recebeu os da-
52
dos apresentados no Quadro a seguir:
O padrão de relatório de sustentabilidade mais usado no
mundo é o da GRI (Global Reporting Initiative), cujo obje- Percentual
Percentual
tivo é disseminar nas organizações a prática de medir o de vendas
Cidade de vendas
seu desempenho em termos ambientais, sociais e econô- da categoria de
da marca no Brasil
micos, divulgando os resultados como forma de prestação produto no Brasil
de contas à sociedade. Palmas 6,50 5,50
As diretrizes para a elaboração de relatórios de sustenta- Manaus 6,80 10,50
bilidade propostas pela GRI são formadas por duas cate-
Teresina 3,50 3,90
gorias de princípios, que são:
(A) princípios para distribuição de lucros e princípios para Fortaleza 1,50 1,00
definição da alocação de investimentos. Rio Branco 3,50 3,00
(B) princípios para preservação da imagem da organiza-
O diretor considera que quanto menor o índice de desen-
ção e princípios para atendimento às leis.
volvimento de marca, maior a oportunidade de mercado,
(C) princípios para garantir a lucratividade da organização
porque há mais espaço para crescimento.
e princípios para tratamento de crises.
(D) princípios para controle da publicidade da organiza- Assim, ele alocará mais recursos de marketing em
ção e princípios para apresentação de resultados. (A) Palmas
(E) princípios para definir o conteúdo do relatório e princí- (B) Manaus
pios para assegurar a qualidade da informação. (C) Teresina
(D) Fortaleza
53 (E) Rio Branco
Um dos principais interesses da gestão ambiental é o en-
tendimento a respeito do ciclo físico formado pelos suces- 56
sivos estágios do processo de produção e comercializa- Sempre que o gerente comercial da transportadora T vai
ção de um bem ou serviço. A realização da avaliação do
apresentar os serviços da empresa a um novo cliente, ele
ciclo de vida, conforme as normas ISO, requer equipe de
reproduz um vídeo no qual os veículos da empresa são
trabalho multidisciplinar, leva tempo e pode custar muito
mostrados em detalhes e clientes atuais apresentam de-
caro. Isso faz com que pequenas e médias empresas re-
clarações a respeito dos serviços da empresa.
alizem avaliações do ciclo de vida simplificadas, como a
proposta no método Meco. Ele sabe que serviços não podem ser vistos, sentidos ou
Nesse método, as quatro categorias de impacto utilizadas provados antes de serem contratados, o que está relacio-
são nado à característica diferenciadora dos serviços, deno-
minada
(A) transporte, entrega, compra e consumo
(B) disposição, supressão, carga e obtenção (A) variabilidade
(C) materiais, energia, substâncias químicas e outros (B) simultaneidade
(D) minérios, eliminações, compósitos e orgânicos (C) intangibilidade
(E) medições, exploração, concessão e descarte (D) inseparabilidade
(E) heterogeneidade

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57 60
O planejamento de marketing envolve a análise do mercado, A empresa Z é uma tradicional transportadora marítima de
incluindo as preferências dos consumidores e a força dos cargas, atuando há mais de quarenta anos sob a marca Z
concorrentes. A empresa T, que atua no setor alimentício, Transportes. Na reunião mais recente, o conselho da em-
contratou um instituto de pesquisa de mercado, que entre- presa apontou que era necessário que a empresa aumen-
vistou dois mil consumidores ao longo de uma semana. O tasse suas receitas de vendas e propôs que passasse a
resumo dos resultados é apresentado no Quadro a seguir: vender roupas baseadas nos uniformes utilizados pelos
trabalhadores da empresa. Enquanto os diversos setores
Empresa T Y W Z
realizam estudos de viabilidade dessa proposta, o diretor
Qual o nome da primeira de marketing propôs que as roupas comercializadas pela
empresa do setor de alimentos 420 402 544 634 empresa tivessem a marca Z Fashion.
que vem à sua mente?
Dessa forma, o diretor de marketing propôs uma estraté-
Qual o nome da empresa gia de marca denominada extensão de
de quem você prefere comprar 456 234 560 750
(A) linha
alimentos?
(B) categoria
Com base nesses dados e considerando-se que cada (C) segmento
consumidor mencionou apenas um nome para cada uma (D) visibilidade
das peguntas, verifica-se que o share-of-mind da empre- (E) representação
sa T é de
(A) 21,00% 61
(B) 22,80% O diretor de marketing de uma empresa reuniu dois gru-
(C) 42,00% pos de consumidores com idades entre 18 e 25 anos e os
(D) 43,80% colocou em salas diferentes. O primeiro grupo recebeu a
(E) 79,00% nova embalagem do produto e respondeu, em seguida, a
um conjunto de dez perguntas a respeito da intenção de
58 compra do produto. O segundo grupo recebeu a emba-
Um levantamento realizado pela direção da empresa W lagem corrente do produto e respondeu ao mesmo con-
Transportes mostrou que o ciclo de vida médio dos clien- junto de perguntas a respeito da intenção de compra do
tes corporativos de serviços de transportes é de 6 anos. produto.
Se o objetivo da direção é que o valor da relação co- A intenção do diretor era verificar o efeito da mudança
mercial de cada cliente corporativo seja, no mínimo, de de embalagem do produto nas intenções de compra dos
R$ 300.000,00, qual deve ser o montante mínimo de ne- consumidores daquela faixa etária; portanto, a pesquisa
gócios mensais de cada cliente da empresa? conduzida é classificada como
(A) R$ 4.166,67 (A) observação
(B) R$ 16.666,67 (B) grupo de foco
(C) R$ 33.333,33 (C) teste evocativo
(D) R$ 45.833,33 (D) análise de conteúdo
(E) R$ 50.000,00 (E) pesquisa experimental

59 62
A empresa de transporte YY foi convidada pelo fabricante A campanha promocional da empresa de transportes W
de lubrificantes ZZ para participar de um projeto de ris- traz um famoso ator de TV, que já recebeu muitos prêmios
co envolvendo o desenvolvimento conjunto de um novo e tem uma carreira consolidada, como garoto-propagan-
mercado de lubrificantes. A YY recusou o convite e aca- da. Sabe-se que o comportamento do consumidor é in-
bou perdendo todos os outros contratos de transporte fluenciado por grupos de referência.
de lubrificantes da ZZ, que valorizava o investimento e a Nesse contexto, o ator é utilizado na propaganda porque
participação do fornecedor de serviços de transporte na faz parte do grupo de referência
empresa. (A) formal
Nesse caso, verifica-se que YY não percebeu que ZZ é (B) primário
um cliente organizacional orientado para (C) cognitivo
(A) preço (D) dissociativo
(B) consulta (E) aspiracional
(C) transação
(D) valor estratégico
(E) solução de vendas

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63 66
Um administrador de empresa pública federal organiza as O gerenciamento das aquisições do projeto inclui os pro-
compras da pessoa jurídica e realiza, nos termos da lei, cessos necessários para comprar ou adquirir produtos,
licitação. Ocorre que não acudiram interessados ao cer- serviços ou resultados externos à equipe do projeto.
tame. Diante disso e diante da necessidade de aquisição, NÃO é próprio do gerenciamento das aquisições do pro-
os integrantes da equipe do setor de compras buscam for- jeto
necedores para aderir aos termos das propostas inseridas (A) o gerente de projeto estar bastante familiarizado com
no edital, obtendo sucesso com a apresentação da socie- o processo de aquisição, de modo a tomar decisões
dade empresária Z, que aquiesceu com os termos postos. inteligentes sobre contratos e relações contratuais.
Nos termos da Lei no 13.303/2016, no caso enunciado, (B) o gerente de projeto assegurar que todas as aquisi-
seria permitida a ções estejam de acordo com as necessidades especí-
(A) dispensa de licitação ficas do projeto, enquanto trabalha com especialistas
(B) inexigibilidade do certame em aquisição para garantir adesão às políticas organi-
(C) suspensão da compra zacionais.
(C) o relacionamento comprador-vendedor poder existir
(D) diminuição dos preços
em vários níveis em qualquer projeto, e entre organi-
(E) negociação livre
zações internas e externas à organização adquirente.
(D) as aquisições envolverem acordos que descrevem o
64
relacionamento entre um comprador e um vendedor,
Um empreendedor organizou uma microempresa no setor
documentados em contratos, e não em memorandos
de prestação de serviços. Postulou ao responsável pela de entendimento ou em pedidos de compra.
administração de uma sociedade de economia mista par- (E) os acordos respeitarem a legislação local, nacional e
ticipação nos procedimentos licitatórios. Após os trâmi- internacional sobre contratos.
tes legais, obteve a primeira colocação. No momento da
apresentação dos documentos fiscais, houve a indicação 67
de restrição, identificado o não pagamento de determina- A melhor descrição do conceito de risco dos ativos finan-
do tributo. ceiros é a seguinte:
Nos termos da Lei Complementar no 123/2006, deve o
(A) o risco financeiro é a variação dos preços dos ativos.
administrador responsável pelo setor de licitações
(B) o risco financeiro é a variação dos retornos dos ativos
(A) desclassificar imediatamente a empresa vencedora. baseados nos preços.
(B) conceder prazo para a regularização da pendência. (C) o risco financeiro se refere ao processo de eliminação
(C) aguardar que o licitante coloque as suas contas em da variação dos preços dos ativos.
dia, sem prazo. (D) o risco financeiro é uma variável irrelevante na toma-
(D) cancelar a licitação por ausência de licitantes capaci- da de decisão, pois não mede a variação dos retornos
tados. futuros dos ativos.
(E) comunicar aos órgãos reguladores a inconsistência (E) o risco financeiro mede somente a parte negativa dos
do licitante. retornos dos ativos.

65 68
Um gerente de projeto está trabalhando em um projeto de Em gerenciamento de projetos, há métodos de avaliação
construção de um prédio para a sua empresa. Entre ou- e cálculo de viabilidade econômica.
tras exigências de sua função, ele deve seguir o proces- Uma empresa apresenta os dados mostrados na Tabela
so “Planejar o Gerenciamento Das Aquisições” do Guia a seguir.
PMBOK, Sexta Edição. Em seu plano, ele prevê que as
contratações para tal projeto deverão ser feitas antes que Taxa de desconto VPL
o escopo do projeto esteja completamente definido, mes- 10% 130
mo havendo previsões de mudanças significativas nesse 15% 50
escopo.
20% -50
No contexto descrito, o tipo de contrato apropriado para
fazer com os fornecedores é o contrato de No caso da avaliação desse projeto pela empresa, a partir
de que taxa o projeto começa a ser viável?
(A) custo com preço fixo
(B) custo reembolsável (A) 20,0%
(C) preço fixo (B) 17,5%
(D) preço fixo com remuneração de incentivo (C) 15,0%
(E) preço reembolsável (D) 12,5%
(E) 10,0%

14
PROVA 1 - ADMINISTRAÇÃO TERRA

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pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6YzkxMTo3YTNk:RnJpLCAwMyBNYXkgMjAyNCAxODo0MDo1MiAtMDMwMA==

TRANSPETRO

69
Se o endividamento de longo prazo de uma empresa é
destinado a financiar seu capital de giro líquido, um índice
cuja razão entre exigíveis (curto e longo prazo) e capital
de giro líquido seja igual a 1 significa que a(o)
(A) empresa mantém um capital de giro líquido abaixo do
volume de dívidas de longo prazo.
(B) empresa mantém um capital de giro líquido igual ao
volume de dívidas de curto prazo.
(C) empresa fez uma captação de recursos de terceiros
de longo prazo para financiar o ativo não circulante.
(D) ativo circulante da empresa não é suficiente para qui-
tar as dívidas totais.
(E) patrimônio líquido está aplicado em ativo não circulante.

70
Um empréstimo no valor de R$ 200 mil foi realizado em
janeiro de 2023, a uma taxa de juro de 10% ao ano, no
regime de juros compostos. O plano de pagamentos da
dívida, apresentado na Tabela a seguir, é composto por
3 parcelas, a serem pagas, respectivamente, após exatos
1, 2 e 3 anos a partir da data do empréstimo.

Data Pagamento (milhares de reais)

O
jan/24 50
Jan/25 70
H
Jan/26 parcela restante
N
U
SC
Para liquidar a dívida, a quantia, em milhares de reais, que
mais se aproxima do valor da terceira parcela, é igual a
(A) 88,0
A
(B) 96,8
(C) 117,7 R
(D) 128,7
(E) 132,8

O
H
N
U
SC
A
R

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TERRA PROVA 1 - ADMINISTRAÇÃO

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