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5.10 A Análise de Entrevistas Semiestruturadas

christiane schmidt

1. Introdução 253
2 Procedimento e antecedentes metodológicos 253

1. INTRODUÇÃO reunir diferentes técnicas analíticas adequadas à análise de


entrevistas semiestruturadas. A breve descrição oferecida
As categorias analíticas e os instrumentos para uma entrevista aqui, que é orientada para a sequência da pesquisa prática,
semiestruturada, concebidas e realizadas no espírito da destina-se a encorajar os leitores a desenvolver seus próprios
pesquisa qualitativa, são desenvolvidas em resposta às modos apropriados de análise.
demandas do material coletado. Uma análise adequada à
técnica do questionamento aberto (ver 5.2, 5.3) não pode
interpretar e resumir o material de acordo com um catálogo
predeterminado de tópicos; isso só pode ser parcialmente 2 PROCEDIMENTO E
projetado antes que os dados sejam coletados. FUNDAMENTO METODOLÓGICO

A estratégia analítica selecionada pode ser apresentada em


Há uma variedade de técnicas analíticas para a análise de cinco etapas: primeiro – em resposta ao material – são
entrevistas qualitativas (pesquisas destas podem ser estabelecidas categorias para a análise. Numa segunda fase,
encontradas, por exemplo, em Flick 2002, caps 15–17; estes são reunidos num guia analítico, testados e revistos. Em
Kuckartz 1997; Lamnek 1995: 107–125; Mayring 1999: 76– terceiro lugar, usando este guia analítico e de codificação,
101; Mayring 2000b: 51–54; Witzel 1982: 53–65). As técnicas todas as entrevistas são codificadas de acordo com as
analíticas que são selecionadas para entrevistas categorias analíticas.
semiestruturadas no âmbito de uma investigação dependerão Em quarto lugar, com base nessa codificação, podem ser
dos objetivos, das questões e da abordagem metodológica – produzidas visões gerais de casos; estes formam a base, na
e, não menos importante, de quanto tempo, equipamentos de quinta e última etapa analítica, para a seleção de casos
pesquisa e recursos humanos estão disponíveis. individuais para análises aprofundadas de caso único.
O princípio norteador dessa estratégia analítica é o
intercâmbio entre o conhecimento prévio material e teórico.
A seguir, será apresentada uma estratégia analítica que se Esse processo de intercâmbio começa não apenas quando os
provou no contexto de abordagens de pesquisa que postulam dados são disponibilizados de forma transcrita, mas no início
um tipo aberto de compreensão teórica prévia, mas não da coleta de dados – como uma espécie de interação entre,
rejeitam pressupostos explícitos (ver 4.2) e a relação com as por um lado, considerações teóricas em reação à literatura e
tradições teóricas (sobre tal' abordagens orientadas para a
teoria' cf Hopf 1996; sobre a rejeição generalizada de
pressupostos explícitos, cf Glaser e Strauss, por exemplo, tradições e, por outro lado, experiência e observação durante
1965a; cf também Fuchs 1984: 281ff.; Kelle 1996). a exploração do campo de pesquisa. No decorrer desse
processo de intercâmbio, os pressupostos teóricos também
podem ser refinados, questionados e alterados.
A estratégia analítica é aqui entendida como
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254 UM COMPANHEIRO PARA A PESQUISA QUALITATIVA

Primeira etapa: formação orientada o contexto da(s) questão(ões) de pesquisa. Para qualquer
para o material de categorias analíticas passagem de texto é possível, nesse processo, notar mais
de um tópico ou aspecto. Para levar em conta a abertura
A determinação das categorias analíticas começa com das entrevistas, é importante não apenas retomar as
uma leitura intensiva e repetida do material. O termo formulações das perguntas feitas, mas considerar se os
'material' é usado aqui para se referir particularmente a entrevistados realmente adotam esses termos, o que os
entrevistas transcritas completa e literalmente (ver 5.9; termos significam para eles, quais aspectos eles
sobre a inclusão de notas de campo e diários de pesquisa, complementam , que eles omitem e quais novos tópicos,
cf. Schmidt 1997: 546f.). Pressupõe-se que as entrevistas que não foram vistos anteriormente no guia, realmente
tenham sido transcritas com o grau de 'precisão' exigido aparecem nos dados coletados. O objetivo não é encontrar
(cf. Flick 2002: 176-220) e limpas de erros de transferência os mesmos tópicos em todos os textos das entrevistas;
por 'escuta corretiva' (cf. Hopf e Schmidt 1993, apêndice nesta primeira abordagem do material as entrevistas não
C: 1 -3). É aconselhável (em todas as fases da análise sis) devem ser consideradas comparativamente. No entanto, é
trabalhar com suporte informático (ver 5.14). útil para as etapas seguintes da análise observar quaisquer
semelhanças e diferenças marcantes entre as entrevistas;
se isso for feito, normalmente será mais fácil concentrar-se
A leitura de transcrições individuais é semelhante à novamente em um único caso.
leitura de estudos de textos acadêmicos (sobre isso, cf.,
por exemplo, Stary e Kretschmer 1994). O próprio
conhecimento teórico prévio do pesquisador e as questões O exemplo a seguir é retirado – como todos os outros
de pesquisa orientam sua atenção na leitura das exemplos usados abaixo – da investigação (orientada para
transcrições. O objetivo é anotar, para cada transcrição de a teoria) sobre 'família e extremismo de direita' (Hopf et al.
entrevista, os tópicos que ocorrem e os aspectos individuais 1995), em que as questões e pressupostos teóricos se
destes que podem ser relacionados – em um sentido muito relacionam com tradições de pesquisa autoritarismo e
amplo – a relacionamentos.

CAIXA 5.10.1 EXEMPLO PARA CODIFICAÇÃO Tópicos e aspectos individuais

[Contexto: Volker está falando sobre um jovem de (Anotações de um dos investigadores sobre a leitura
quem ele não gosta e, em resposta a perguntas da transcrição)
posteriores, ele conta como ele e seus amigos lidaram
• Um jovem que não se conforma é
com ele em uma discoteca.
rejeitado e atacado •
Citação da transcrição: '... de qualquer forma, o jeito
Força física • Maneira trivial
que ele falava, o jeito que ele andava, eu não
de falar • Força de grupo
suportava nada dele.
Particularmente a maneira como eu dançava. E então
eu o chutei para baixo algumas vezes e assim por
diante, nós apenas fizemos uma bagunça, ele foi
espancado o tempo todo.']

Texto: Volker spricht von einem Jugendlichen, den er


nicht mag, und erzählt auf Nachfragen, wie er und
seine Freunde in der Disko mit ihm umgegangen sind.
Zitat aus dem Transkript: '... auf jeden Fall die Art zu
sprechen, die Art zu gehen, ich konnte alles an dem
nicht ab. Die Art zu tanzen vor allem nicht. Und dann
hab ich ihn ein paar mal die Treppe runtergekickt und
so, haben wir nur Mist gemacht, der wurde andauernd
zusammengeprügelt.' (S.69)
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A ANÁLISE DE ENTREVISTAS SEMI-ESTRUTURADAS 255

Uma leitura exata e repetida das transcrições de (cf. Becker-Schmidt et ai. 1982: 109ss.); algumas
entrevistas individuais é muito demorada, mas é categorias também podem estar relacionadas com a
essencial para não relacionar trechos de texto com forma linguística das respostas (cf. 'maneira trivial de
muita pressa às próprias perguntas do pesquisador falar' no exemplo acima). Procedimentos alternativos
e não negligenciar trechos de texto em que não se para a formação de categorias são descritos por
vê inicialmente a conexão com o pergunta. Em uma Mayring (1999, 2000b) no contexto de 'resumindo
entrevista aberta semiestruturada, as passagens com análise de tenda' (ver 5.12), por Witzel (1996)
importantes do texto nem sempre são encontradas como uma etapa parcial na avaliação de entrevistas
no contexto direto da pergunta que foi feita; os focadas em problemas, e por Glaser e Strauss (1967)
aspectos que o entrevistador introduz muitas vezes como um elemento na 'codificação teórica' (ver 5.13).
só são retomados posteriormente de forma mais
explícita, ou então aparecem (de novo) em resposta Segunda etapa: montagem
a uma pergunta diferente dentro de um contexto bem das categorias analíticas em
diferente. O importante, na leitura e na tomada de um guia para codificação
notas, não é adequar o material às próprias
suposições teóricas, reduzindo a análise a uma As categorias analíticas preliminares estão agora
busca por locais no texto que sejam adequados como reunidas em um guia de análise e codificação (para
prova ou ilustração dessas suposições. Na primeira uma discussão mais aprofundada, cf. também
leitura, muitas vezes encontramos 'cotações precisas Crabtree e Miller 1992: 95; Lewin 1986: 284). Este
e adequadas' que parecem ideais para uma contém descrições detalhadas das categorias
apresentação em um relatório final, deixando de lado individuais e, para cada categoria, são formuladas
partes do texto que não se encaixam tão bem nas diferentes versões. Com o auxílio deste guia, o
expectativas do próprio pesquisador. material coletado será codificado. Codificar – como
A leitura repetida dos textos e, em particular, o será explicado mais detalhadamente na próxima
tratamento consciente e aberto dessas suposições seção – significa relacionar passagens particulares
ajuda o investigador a perceber não apenas as partes no texto de uma entrevista a uma categoria, na
do texto que correspondem a essas crenças versão que melhor se encaixa nessas passagens
anteriores, mas também as partes que concordam textuais. A usabilidade das categorias analíticas é
menos bem (sobre isso, cf. Hopf et ai., 1995: 24). primeiramente testada e avaliada em uma série de
A partir dos temas e aspectos descobertos, entrevistas – idealmente na forma de discurso dentro da equipe de pe
formulam-se agora as categorias analíticas. No processo, as categorias e suas variantes podem
Dependendo do número de entrevistas, dos recursos ser refinadas, tornadas mais distintas ou
humanos disponíveis e do estilo de trabalho pessoal, completamente omitidas do guia de codificação.
é sensível começar em certa medida em paralelo Aqui está um exemplo do desenvolvimento de
com a leitura das entrevistas. Em resposta aos categorias analíticas em um processo de intercâmbio
conceitos teóricos e empíricos existentes, e contra o entre pressupostos teóricos, experiência de campo e
pano de fundo das tradições teóricas, várias o material coletado:
categorias (inicialmente bastante vagas) surgirão de
discussões dentro da equipe de pesquisa ou com “Ao longo de nosso questionamento aos jovens,
colegas (especialistas). Estes serão corrigidos e começamos a ter cada vez mais dúvidas sobre se
complementados, no decurso da recolha de dados e o conceito de autoritarismo, e a ligação que
procura fazer entre subordinação autoritária e
durante a preparação da análise, com base nas
observações e na experiência de campo. O agressão, era apropriado para nós como um
conceito analítico central. '. (Hopf et al. 1995: 70)
intercâmbio continua agora, contrastando os tópicos
e aspectos individuais das entrevistas com as ideias
para as categorias desenvolvidas anteriormente. Os Por exemplo, nossa primeira experiência no campo
termos ou combinações de termos que se aumentou nosso ceticismo em relação à suposição
desenvolvem dessa maneira chamarei categorias de que os jovens com tendências extremistas de
direita poderiam se encaixar na imagem clássica
analíticas.
do autoritário como um ciclista que se curva para
cima e pisa para baixo…. Durante as entrevistas
A forma que essas categorias analíticas assumem ou ao pensar nelas depois, muitas vezes tínhamos
depende muito das questões; pode ser uma questão a impressão de 'pisar em partidos mais fracos',
de tópicos e aspectos de conteúdo, como mas muitas vezes não encontramos sugestões de
argumentação ou configurações de argumentos subordinação autoritária. A partir disso, várias ideias
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256 UM COMPANHEIRO PARA A PESQUISA QUALITATIVA

desenvolvido para uma revisão sistemática dos importante neste processo de categorização que os rótulos
aspectos de 'agressão autoritária' e 'subserviência descritivos sejam formulados de forma muito distinta, para
autoritária'. (Hopf e Schmidt 1993: 58) que não haja sobreposição. Conforme estabelecido no
guia de codificação, todas as categorias são aplicadas em
Além de várias outras categorias analíticas relacionadas sucessão a uma entrevista de cada vez.
a esses aspectos, uma categoria analítica de 'variantes A codificação em uma categoria permanecerá, assim, na
ciclistas' foi desenvolvida para o guia de codificação e medida do possível, não influenciada pelas codificações
'testada e desenvolvida com base no material' (Rieker em outras categorias. Se, em qualquer entrevista, não
1997: 49 ). Após uma descrição do autoritário clássico houver material para uma determinada categoria, ou muito
como um 'ciclista', várias variantes diferentes desse tipo pouco para poder decidir sobre um rótulo descritivo, o
foram descritas no guia de codificação como cinco versões rótulo 'não classificável' é dado.
diferentes: Se isso acontecer regularmente com uma determinada
categoria, isso pode sugerir que a formulação dessa
categoria analítica e seus rótulos descritivos foi inadequada
1 tendência ao ciclista clássico: curvar-se e pisar 2
e que deve ser excluída ou revisada.
tendência apenas a pisar, relacionado a
tendência a um comportamento bastante rebelde
ou pseudo-rebelde diante de autoritários/ O que se mostrou útil na codificação – no estudo acima
pessoas mais fortes 3 tendência apenas a mencionado sobre o extremismo de direita – é o processo
pisar, não rebelde … 4 tendência apenas a de inserir em uma cópia do guia de codificação as
curvar-se 5 nem curvar-se nem pisar 6 não avaliações e classificações por entrevista, e também
aplicável, não solicitado, e assim por diante. A anotar como 'evidência', na forma de números de página
relação com uma das categorias, apesar das e linha, os locais textuais aos quais a avaliação se refere.
informações disponíveis, não foi possível.

Uma variante de codificação que pode ser recomendada


é a codificação consensual. Neste, pelo menos dois
Terceira etapa: codificação do material membros da equipe de pesquisa participam da codificação
de um caso particular. Inicialmente eles trabalham
A partir do guia de codificação, cada entrevista passa a independentemente uns dos outros na mesma entrevista.
ser avaliada e classificada, por meio da classificação do Somente depois de codificar a entrevista de acordo com
material de acordo com as categorias analíticas. Cada todas as categorias, eles comparam e discutem suas
entrevista é codificada de acordo com todas as categorias classificações. Se houver discrepâncias em sua
do guia de codificação. As categorias analíticas que foram classificação, eles cooperam na tentativa de negociar uma
estabelecidas a partir do material na etapa anterior da solução consensual por meio de uma discussão
análise são agora aplicadas ao material. Para poder aprofundada. Novas técnicas para comunicação e
comparar os casos em relação às tendências dominantes, cooperação assíncrona – como sistemas CSCW (Computer
a quantidade de informação deve ser reduzida nesta fase Supported Cooperative Working), fóruns de discussão
da análise. Isso envolve aceitar uma perda de informação, baseados na Internet ou e-mail (cf. Scholl et al. 1996: 31f.
mas isso é tanto menor quanto mais diferenciadas as e Diepold 1996: 14 para discussão) – são formas úteis de
categorias analíticas e suas características de conteúdo apoiando uma equipe de pesquisa neste trabalho.
podem ser em sua formulação. As características especiais
e os detalhes das entrevistas individuais são considerados
novamente no próximo estágio da análise sis – a
interpretação detalhada do caso (cf. Schmidt 1997: 557). A codificação aqui descrita é semelhante à técnica de
análise de conteúdo de estruturas escalonadas (cf. Mayring
2000b: 85ss.) e à codificação dos dados do questionário
(cf., por exemplo, Benninghaus 1994: 30; Bortz e Döring
Inicialmente, a partir de cada entrevista são identificadas 1995: 305). Deve ser distinguido da "codificação teórica"
as passagens que – no sentido mais amplo – podem ser de Glaser e Strauss.
atribuídas a uma categoria analítica, e então uma descrição
é dada a todas essas localizações textuais (como a dada Eles usam o termo codificação para descrever o processo
acima como número 4: 'tendência apenas curvar-se'). Se de desenvolvimento da teoria baseada em materiais, ou
mais de uma descrição se encaixar, a dominante será 'teoria fundamentada' (cf. Wiedemann 1995: 443f.).
escolhida. É muito
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A ANÁLISE DE ENTREVISTAS SEMI-ESTRUTURADAS 257

Tabela 5.10.1 Pesquisa de quantificação apresentada como uma tabela

Sujeição às normas: Tende a não ser


subordinação autoritária/ A sujeição às normas prescrito ou entre
agressão autoritária tende a ser prescrita instrumental-estratégico
(mais ou menos orientação e
claramente manifesta) sujeição a normas Total

Subordinação em – 6 6
relação à agressão
– 5 5
Principalmente apenas agressão
… … ……

Total 10 quinze 25

Extrato da tabela '“Ciclista”-Mentalidade e sujeição a Normas e Consciência' (Hopf et al. 1995: 72)

Quarta etapa: quantificar os resultados das categorias analíticas individuais


pesquisas de materiais (cf. Heppner et al. 1990: 45f.; Hopf et al.
1995: 194ss.).
A próxima etapa da estratégia analítica
aqui descrito envolve a compilação de
Quinta etapa: caso detalhado
quantificar os levantamentos dos resultados da codificação.
interpretações
Do ponto de vista técnico, isso implica
apresentação dos resultados em forma de tabelas. Este
tipo de visão geral do material consiste em indicações Interpretações detalhadas de casos são a última etapa
na estratégia aqui apresentada. Os objetivos de
de frequências em análises individuais
esta fase de análise pode ser: descobrir novos
categorias. As indicações de frequência dão uma
hipóteses, para testar uma hipótese em um único
visão geral preliminar das distribuições dentro do
caso, para distinguir entre termos conceituais,
material (ver Tabela 5.10.1). Eles ainda não chegar a novas considerações teóricas ou
constituem o resultado, mas apenas fornecem
informações sobre o 'banco de dados'. A partir da visão geralrever
do os quadros teóricos existentes.
Usando as constelações derivadas das codificações,
categorias analíticas individuais materiais podem ser
selecionados e relacionados entre si na forma uma seleção motivada de casos pode ser
feito para uma análise mais detalhada. O selecionado
de tabelas de referência cruzada (Brosius 1988: 211ff.).
Mas mesmo essas 'indicações combinadas de transcrições são repetidamente lidas e interpretadas
precisamente com referência a uma questão específica.
frequência' ainda não, se consideradas isoladamente,
constituem um resultado.
O resultado da interpretação, que
refere-se a este único caso em todas as suas particularidades,
Levantamentos quantitativos de material são de
é registrado na forma escrita. Que particular
particular valor na preparação de análises posteriores
técnicas são usadas na interpretação
sis; apontam para possíveis relações que
dependem do desenho da investigação, e
pode ser perseguido em uma análise qualitativa. a
isso normalmente se baseia na tradição interpretativa
suposições dizem respeito a casos individuais e
particular que é preferida pelo
deve ser verificado para cada caso (cf. Hopf
investigador – por exemplo, uma hermenêutica
mil novecentos e noventa e seis). Para isso, no entanto, as visões gerais
(ver 3.5, 5.16) ou um psicanalítico (ver 5.20)
pode ser útil, por exemplo, no 'direcionado tradição.
procurar exceções" (Bühler-Niederberger
1995: 448).
Para contribuir para a transparência e verificabilidade LEITURA ADICIONAL
de um estudo qualitativo, também é sensível a
apresentar, para as principais categorias analíticas, um
visão geral dos resultados da codificação Crabtree, B.F. e Miller, W.L. (1992) 'A
processo para todos os casos individuais – por Abordagem de modelo para análise de texto:
exemplo, na forma de uma tabela onde cada caso é Desenvolvendo e Usando Codebooks', em
apresentado em uma única linha, e cada coluna fornece BF Crabtree e WL Miller (eds), Fazendo
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258 UM COMPANHEIRO PARA A PESQUISA QUALITATIVA

Pesquisa qualitativa. Newbury Park, CA: Sage. Ryan, GW e Bernard, RH (2000) 'Gestão de Dados
pág. 93-109. e Métodos de Análise', em NK Denzin e YS
Lincoln (eds), Handbook of Qualitative Research,
Hopf, C. (1998) 'Experiências de apego e agressões 2ª ed.
contra minorias', Pensamento Social e Pesquisa, Thousand Oaks, CA: Sage. pág. 769-802.
21 (1-2): 133-149.
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5.12 Análise de Conteúdo Qualitativo

Philip Mayring

1 Objetivos da análise de conteúdo qualitativa 266


2 História e desenvolvimento 266
3 Fundamento teórico 267
4 técnicas 267
5 Conquistas e limitações 269
6 perspectivas recentes 269

1 OBJETIVOS QUALITATIVOS Estados Unidos (cf. Lissman 1997; Merten


ANÁLISE DE CONTEÚDO 1983). O foco principal então foi a análise sistemática de
grandes quantidades de dados textuais
O objetivo da análise de conteúdo é a sistemática dos meios de comunicação de massa crescentes (rádio e
exame do material comunicativo (originalmente dos meios jornais). Inicialmente apenas procedimentos quantitativos
de comunicação de massa em particular). Este foram desenvolvidos para isso: análises de frequência, em
não tem que consistir exclusivamente em textos: quais componentes textuais específicos foram
musical, pictórico, plástico ou outro material similar também contados (por exemplo, quantas vezes determinados partidos
pode ser tratado. O essencial, porém, é que o material políticos foram mencionados em um jornal);
comunicativo análises de indicadores, onde a frequência de
ser fixado ou registrado de alguma forma. componentes textuais particulares foi definido como um
A análise de conteúdo é, obviamente, uma técnica que indicador de uma variável superordenada com base
derivados das ciências da comunicação. Hoje, de considerações teóricas (por exemplo, palavras
no entanto, afirma ser capaz de servir para análise sistêmica como 'deve', 'nunca', 'é' como um indicador do
em uma ampla gama de domínios científicos. grau de dogmatismo de um determinado texto); analisar as
A análise de conteúdo moderna, além disso, não mais séries de valência e intensidade que avaliaram a
visa apenas o conteúdo do material verbal. Ambos material de acordo com escalas predefinidas (por
aspectos formais e conteúdo de significado latente podem ser por exemplo, quão fortemente os comentários em um
também objetos de estudo. A ideia básica de um sistema qualitativo determinado jornal expressou as posições de
análise de conteúdo, então, consiste em manter os atuais partidos no governo); análises contínuas, nas quais
a natureza sistemática da análise de conteúdo para o as inter-relações entre
várias etapas de análise qualitativa, sem diferentes componentes textuais foram analisados (por
realizar quantificações precipitadas. por exemplo, com que frequência, em um jornal, determinado
políticos foram mencionados em um contexto direto
com atributos positivos). Muito em breve, porém,
2 HISTÓRIA E DESENVOLVIMENTO esses procedimentos quantitativos atraíram críticas:

A análise de conteúdo em sua forma atual foi desenvolvida, • Os procedimentos foram limitados ao primeiro plano
em sua essência, no início do conteúdo textual e significado latente negligenciado
século XX (particularmente na década de 1920) em estruturas (Kracuer 1952).
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ANÁLISE DE CONTEÚDO QUALITATIVA 267

• A análise ignorou o conteúdo textual que definiu e os motivos de uma síndrome ideológica foram
modificou as unidades textuais particulares. reconstruídos. Desta forma, um 'mito de lealdade ao
Führer', caracterizado por 'pai-oficiais' e a 'camaradagem
• A lógica da análise tinha muito pouca base linguística da frente', foi cristalizado como o conteúdo central
(Fühlau 1982). • A alegação de ser sistemática e ideológico: 'uma reprodução incrivelmente intacta da
veri fiável não pôde ser comprovada (Rühl 1976). velha mania de lealdade ao Führer de origem fascista
' (Ritsert 1972: 76).

Posteriormente, houve repetidas tentativas de 3 FUNDAMENTO TEÓRICO


desenvolver uma forma qualitativa de análise de
conteúdo como alternativa. Jürgen Ritsert (1972) Os fundamentos a seguir determinam os procedimentos
desenvolveu um procedimento para rastrear conteúdos analíticos da análise de conteúdo qualitativa.
de significado latentes, particularmente conteúdos
ideológicos, que consiste em uma aplicação passo a • O material a ser analisado é entendido como inserido
passo e modificação do entendimento teórico prévio em seu contexto de comunicação (Gerbner et al.
relacionado à ideologia – incluindo o uso de certos 1969): quem é o transmissor (autor), qual é o sujeito
estágios quantitativos na análise. ver também Vorderer e seu contexto sociocultural (fontes), quais são as
e Groeben 1987). Mühlfeld et ai. (1981) propuseram uma características textuais (por exemplo, léxico, sintaxe,
técnica de extração e sumarização gradual para a semântica, pragmática, contexto não verbal), quem
análise de entrevistas abertas. Rust (1980) tentou é o destinatário, quem é o grupo-alvo?
justificar, em linhas sociológicas culturais, uma análise
qualitativa de conteúdo preparatória para a quantificação.
Mostyn (1985) desenvolveu uma abordagem qualitativa • A natureza sistemática particular da análise de conteúdo
da análise de conteúdo que era estritamente dirigida por consiste em sua governabilidade por regras (a partir
hipóteses. de modelos procedimentais pré-formulados), sua
E a abordagem da codificação do material de entrevista dependência de teoria (seguindo questões
descrita por Wittkowski (1994) é semelhante ao que é teoricamente fundamentadas e regras de codificação)
apresentado aqui. e de seu procedimento gradual, dividindo o texto em
A análise qualitativa do conteúdo da literatura popular unidades de análise e orientadas para um sistema
('Landserhefte') sobre a Segunda Guerra Mundial que de categorias (cf. Krippendorf 1980). • A análise
era crítica da ideologia (Ritsert 1964, 1972) permaneceu, qualitativa de conteúdo também afirma medir-se em
em muitos aspectos, exemplar até hoje. Ritsert juntou- relação a critérios de qualidade (ver 4.7) e confiabilidade
se à discussão pública de um possível perigo para os entre codificadores. Os requisitos são
jovens em histórias de guerra tão baratas no início dos reconhecidamente um pouco mais baixos (coeficientes
anos 1960, e provou que as acusações feitas (de kappa de 0,70 são normalmente suficientes), mas o
brutalização do jargão, estilo faroeste, minimização da objetivo continua sendo que vários analistas de
guerra) eram superficiais e, portanto, interpretadas conteúdo sejam capazes de obter resultados
resolver o problema eles mesmos. Contra o pano de comprovadamente semelhantes em extratos de
fundo da teoria da psicologia de massa e da análise do materiais.
ego de Freud, ele deriva quatro dimensões:
• Nisso, a análise qualitativa não procura se desligar dos
procedimentos analíticos quantitativos, mas tenta
incorporá-los ao processo analítico de forma
• Mecanismos de defesa contra a culpa • justificada.
Racionalização da derrota • Expressões de um
narcisismo coletivo doentio (nacionalismo) • Relíquias
da dependência autoritária. 4 TÉCNICAS

A seguir serão apresentados alguns métodos


De acordo com essas dimensões, o material foi filtrado processuais concretos que foram originalmente
das histórias em 33 livros de histórias de guerra desenvolvidos no contexto de um projeto de pesquisa
selecionados aleatoriamente, a frequência desses sobre o enfrentamento subjetivo do desemprego (Ulich
tópicos nas histórias foi determinada e et al. 1985; Mayring 2000b).
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268 UM COMPANHEIRO PARA A PESQUISA QUALITATIVA

Questão, questões de pesquisa

Definição geral de categorias, fixando os critérios de seleção e nível de abstração para formação de
categorias

Formação gradual de categorias a partir do material com referência à definição e nível


de abstração; subsunção em categorias antigas ou formação de novas categorias

Revisão das categorias após cerca de 10 a 50% do Verificação da


material processado confiabilidade formativa

Processamento final do material Verificação da confiabilidade


somativa

Análise, eventualmente análises quantitativas (por exemplo, frequências)

Figura 5.12.1 Fluxograma de procedimentos para análise de conteúdo qualitativo com o exemplo de indutivo
formação da categoria (cf. Mayring 1999)

Aqui podemos distinguir, em princípio, quatro tipos de no período da RDA (Mayring et al. 1996). As categorias
procedimento. mais frequentemente formadas indutivamente aqui
A análise de conteúdo resumido busca reduzir o foram as seguintes:
material de tal forma que os conteúdos essenciais
sejam preservados, mas produz-se um pequeno texto • Prazer em ser professor • Cumprir
gerenciável. Algum uso também foi feito da psicologia funções particulares na organização da escola •
do processamento de texto (Ballstaedt et al. 1981; van Experiências coletivas positivas • Interesse pela
Dijk 1980), na qual vários processos individuais de disciplina • Reconhecimento, respeito • Implementação
sumarização (ou 'redutivos') são distinguidos (omissão, de objetivos partidários (solidariedade, amizade).
generalização, construção, integração, seleção ,
empacotamento).
Análises de conteúdo resumidas são sempre adequadas
se a pessoa estiver interessada apenas no nível de
conteúdo do material e precisar condensar o material Esses resumos foram resumidos em duas categorias
em um texto curto gerenciável. guarda-chuva (professores por prazer profissional;
A ideia básica por trás da formação de categorias professores por compromisso com o socialismo) e foi
indutivas é que os procedimentos de análise de investigado se essas diferentes orientações tiveram
conteúdo resumidos são usados para desenvolver alguma influência sobre como lidar com a experiência
categorias gradualmente a partir de algum material. O do desemprego.
fluxograma da Figura 5.12.1 esclarece esse procedimento. Explicar a análise de conteúdo procura fazer o oposto
Este procedimento foi usado, por exemplo, para de resumir a análise de conteúdo: para componentes
analisar questionários biográficos abertos de professores textuais individuais pouco claros (termos, sentenças,
desempregados nos novos estados (ou seja, ex-Leste) etc.), é necessário coletar material adicional para tornar
da República Federal da Alemanha, a fim de determinar esses locais textuais inteligíveis. A ideia básica é a
qual visão de sua profissão os estagiários haviam coleta sistemática e controlada de material explicativo.
desenvolvido.
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ANÁLISE DE CONTEÚDO QUALITATIVA 269

Isso torna possível distinguir entre uma análise Algumas restrições e limitações da análise de
contextual restrita que envolve apenas o ambiente conteúdo qualitativa devem, no entanto, ser
textual direto e uma análise contextual ampla que mencionadas: se a questão de pesquisa é muito
coleta material adicional além do texto (informações aberta, ou o estudo é de caráter marcadamente
sobre os comunicadores, assunto, antecedentes exploratório e também seria dificultado por uma
socioculturais, grupo-alvo). formação indutiva de categorias ou incapaz de
justificação teórica conclusiva , então procedimentos
A estruturação da análise de conteúdo busca filtrar mais abertos seriam mais apropriados, como aqueles
aspectos particulares do material e fazer um corte encontrados, por exemplo, na teoria fundamentada
transversal do material sob critérios de ordenação (ver 5.13). De qualquer forma, também é possível aqui
rigorosamente determinados antecipadamente, ou pensar em combinações que reúnam, em etapas
avaliar o material de acordo com critérios particulares. individuais de pesquisa, tanto procedimentos analíticos
Isso envolve procedimentos formais, centrados no mais abertos quanto de conteúdo. O critério em
conteúdo, tipologizantes e escalonados, dependendo nenhum caso deve ser simplesmente a viabilidade
do tipo de dimensões estruturantes que foram metodológica, mas a adequação do método ao material
desenvolvidas de acordo com alguma teoria, e estas e à questão de pesquisa.
são então subdivididas em categorias individuais. A
idéia básica nisso é a formulação exata de definições,
6 PERSPECTIVAS RECENTES
passagens textuais típicas ('exemplos-chave') e regras
de codificação que resultarão em um guia de
codificação que torna a tarefa de estruturação muito Por causa de seu caráter sistemático, a análise
precisa. qualitativa de conteúdo é especialmente adequada
para pesquisas com suporte de computador (Huber
1992; Weitzman e Miles 1995; ver 5.14). Não se trata
de análise automatizada (como na análise quantitativa
5 REALIZAÇÕES E LIMITAÇÕES computadorizada de conteúdo), mas sim de suporte e
documentação das etapas individuais da pesquisa,
Os procedimentos de análise qualitativa de conteúdo bem como funções de suporte na busca, ordenação e
têm sido utilizados em diversas áreas da pesquisa preparação para análises quantitativas. Neste contexto,
psicológica, pedagógica e sociológica. Neste, os o programa ATLAS.ti, desenvolvido para fins de análise
seguintes provaram ser pontos fortes particulares. qualitativa de conteúdo na Universidade Técnica de
Berlim, provou ser de particular valor (cf. Mayring et al.
1996).
• A natureza sistemática da análise de conteúdo
qualitativa segue, via de regra, modelos de
sequência estabelecidos. Isso torna o procedimento LEITURA ADICIONAL
transparente, inteligível, fácil de aprender e
facilmente transferível para novas questões de
pesquisa. • Normalmente há um sistema de categorias
Mayring, P. (2000) 'Análise de Conteúdo Qualitativo',
no centro da análise (como na análise quantitativa
Fórum: Pesquisa Social Qualitativa, 1 (2). http://
de conteúdo), mas isso é revisto no decorrer da
qualitative-research.net/fqs
análise por meio de loops de feedback e é adaptado
de forma flexível ao material. • Seu procedimento
Mayring, P. (2002a) 'Análise de Conteúdo Qualitativa
regido por regras também permite a melhor
– Instrumento de Pesquisa ou Modo de
implementação de critérios de qualidade e confiabilidade Interpretação?', em M. Kiegelmann (ed.), O Papel
entre codificadores. do Pesquisador em Psicologia Qualitativa. Tubingen:
Verlag Ingeborg Huber. pág. 139-148.

Com a análise de conteúdo qualitativa, quantidades


razoavelmente grandes de dados podem normalmente ser processadas.
Mayring, P. (2002b) 'Abordagens Qualitativas em
Estágios quantitativos podem ser prontamente Pesquisa sobre Aprendizagem e Instrução', em B.
incorporados à análise, e isso pode tornar possível Ralle e I. Eilks (eds), Pesquisa em Educação
contrariar a frequentemente criticada dicotomia entre Química – O que isso significa? Aachen: Shaker
'qualitativo' e 'quantitativo'. Verlag. pág. 111-118.
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5.15 Análise de Documentos e Registros

stephan wolff

1 Realidade documental 284


2 Documentos na história da pesquisa qualitativa 285
3 Análise de documentos como análise de conversas 286
4 Recomendações para o trabalho prático 288

1 REALIDADE DOCUMENTÁRIA ponto de referência para a avaliação do que foi


e o que não ocorreu nas principais
Documentos, aqui entendidos como textos escritos processos. A formulação 'o que não está em
que servem como um registro ou prova de um os registros não estão no mundo' já estava
evento ou fato, ocupam posição de destaque um princípio fundamental dos tribunais do
sociedades modernas. Grande parte da realidade Inquisição. Em claro contraste com isso, há
que é relevante para os membros das sociedades modernas o princípio da oralidade que prevalece durante o
é acessível a eles na forma de documentos processos; de acordo com isso, pelo menos no processo
(Smith 1974, 1978). O aumento da sua importância deve- penal, apenas o que foi negociado
se à tendência secular para o oralmente pode ser usado como base de uma decisão
legalização e organização de todas as áreas da vida, (o que implica, por exemplo, que escrito
e, em particular, ao desenvolvimento de um tipo moderno A prova deve, por princípio, ser
de administração caracterizado essencialmente pelo Leia em voz alta).
princípio da documentação. Alfabetização, Os documentos são artefatos padronizados, em
por um lado, aumenta o alcance da comunicação, na na medida em que normalmente ocorrem em particular para
medida em que a torna independente mats: como notas, relatórios de casos, contratos, rascunhos,
o tempo e o lugar da mensagem (cf. Ong atestados de óbito, declarações, diários, estatísticas,
1982). Mas ao mesmo tempo coloca o seu sucesso relatórios anuais, certificados, sentenças, cartas
em risco, uma vez que indicadores situacionais para ou opiniões de especialistas. Grande parte do oficial
compreensão e oportunidades imediatas para documentos e a maioria dos documentos particulares,
esclarecimentos são perdidos. A insistência na escrita destinam-se apenas a um círculo definido de destinatários
documentos típicos de organizações como legítimos ou envolvidos. Os documentos oficiais também
a forma preferida para a representação de funcionam como rastros institucionalizados,
realidade pode levar a experiências dolorosas de o que significa que eles podem legitimamente
diferença, particularmente quando as pessoas são confrontadasser usado para tirar conclusões sobre as atividades,
com registros oficiais de eventos que eles intenções e ideias de seus criadores ou
participou em. as organizações que representavam. tendo em vista
Um exemplo disso é um recurso legal. Dentro a arte elaborada e, por parte dos participantes, totalmente
para julgar uma violação da lei em uma decisão judicial, reflexiva envolvida na produção de tais registros, o
é apenas o texto da base da decisão que é relevante. Só elemento de ficção,
isso, mas não o que é verdade para todos esses registros, torna-se
lembranças dos participantes, funciona como um particularmente claro.
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ANÁLISE DE DOCUMENTOS E REGISTROS 285

2 DOCUMENTOS NA HISTÓRIA DA foi resultado da abordagem de rotulagem, cuja


PESQUISA QUALITATIVA salientou que eram apenas os representantes
reação da sociedade que concedeu o atributo
Pesquisa social qualitativa desenvolvida (em etnologia) 'desviante' em ações ou indivíduos particulares.
no contexto da investigação de culturas orais , Eles, portanto, tentaram consistentemente examinar
ou seja, aqueles que não foram mediados por textos, ou ombros das agências relevantes no
(na chamada Escola de Chicago) ao lidar com produção de ações desviantes. Desta forma eles
com fenômenos fora ou à margem de um removeu de dados como as estatísticas de criminalidade
sociedade baseada na organização. Por causa disso um e suicídio a imagem de
particular 'viés' desenvolvido em favor do verbal fatos sociais naturais (no sentido de Durkheim) por
comunicação ou dados verbais em redes sociais simples. tornando visíveis os processos de definição e
sistemas (cf. Atkinson e Coffey 1997). Se um documentação necessária para a sua produção
não se limita completamente a reduzir (Douglas 1967; Gephardt 1988). Especial
documentos às informações que eles contêm, importância atribui ao trabalho de Aaron
ainda hoje qualquer trabalho com eles tem um caráter Cicourel, que estudou os processos de avaliação e
predominantemente exegético, o que significa que eles categorização na educação e na
são vistos como fontes (Hodder 1994; Scott 1990) como a oficialidade lidou com o crime juvenil
que apontam para outros fenômenos subjacentes e (cf. Cicourel 1968; Cicourel e Kitsuse 1963;
intenções. Uma vez que uma relação próxima é pressuposta Cicourel e Jennings 1974; Kitsuse e Cicourel
entre a 'força declarativa' de um documento 1963). Cicourel estava particularmente interessado em
e sua autenticidade e credibilidade, há, ainda, uma a questão de como a tradução de detalhes
preferência por parte dos sobre pessoas e eventos, derivados de entrevistas ou
pesquisadores para registros particulares (como cartas de registros pré-existentes, em 'casos oficiais'
registros biográficos; Vejo o estudo clássico de você come sobre. Descobri que as decisões
Thomas e Zaniecki 1918). sobre a atribuição às categorias são tomadas em
Qualquer pessoa que lê documentos como uma respeito do 'normal' organizacional estabelecido
representação básica de outra coisa está olhando para eles casos' e padrões de estabelecimento (como 'lar desfeito')
como uma 'vidraça' (Gusfield 1976) até dentro da estrutura de
qual está olhando para uma pessoa, uma ação ou um ou processos institucionalizados de negociação
facto. Essa vidraça só se torna importante quando (cf. Scheff 1966; Sudnow 1965). A realidade documental
formulações infelizes ou inadequadas distorcem a 'visão', (caso), uma vez estabelecida, assume um
e então se começa dinâmica própria, e a partir disso a pessoa
a base de que tais obscuridades podem ser categorizados – mas também os corpos posteriormente
fundamentalmente eliminadas (por meio de uma envolvidos – podem escapar apenas com dificuldade.
representação mais transparente ou mais profunda Normalmente, as circunstâncias ou o pano de fundo
interpretação). Isso leva a um paradoxo, no entanto, que contra o qual foram produzidos são
uma análise de documentos que começa em não são mais visíveis nos próprios documentos.
desta forma ocorre, em um caso ideal, sem O foco na pesquisa de rotulagem foi, portanto,
qualquer análise do próprio documento. no entanto ao demonstrar o caráter retórico de
parece corresponder muito melhor ao básico documentos (Gusfield 1976). Os documentos foram
ideia de pesquisa qualitativa se reconhecermos os revelados como exemplos de exibição institucional
documentos como criações metodológicas independentes (Goffman 1961b) ou mesmo como forma de propaganda
e inseridas situacionalmente de seus produtores burocrática (Altheide e Johnson 1980),
(e, em termos de recepção, de seus leitores) e cujo objetivo principal era gerar uma
para torná-los como tal objeto de uma investigação. aparência de legitimidade, racionalidade e eficiência aos
Assim, o termo análise de documentos é olhos de organizações
usado não só para caracterizar um método de pesquisa ambientes (Bogdan e Ksander 1980;
mas também para denotar um modo específico de acesso a Meyer e Rowan 1977). O que é característico
registros escritos (o que, é claro, implica uma preferência desses estudos, além de sua revelação e
por métodos específicos). atitude irônica e sua concentração no
Uma preocupação mais sustentada com documentos aspecto da gestão oportunista da informação, é uma
como textos que têm a lógica independente certa indiferença,
de uma realidade documental textualmente mediada apenas o ideal de um retrato 'correto' não era realmente
desenvolvido na década de 1960. A motivação decisiva abandonado (Pollner 1987).
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286 UM COMPANHEIRO PARA A PESQUISA QUALITATIVA

Uma mudança radical de perspectiva foi então trazida existe, na opinião de Garfinkel, algo como uma leitura
pela pesquisa etnometodológica na medida em que padrão – pelo menos para o leitor autorizado e competente.
consistentemente prescindiu de tratar os documentos Essa pessoa sempre pode ler de forma a obter uma
como recursos – ainda que deficientes – e, em vez disso, impressão fundamentada sobre se e como o trabalho foi
os transformou, ou mais precisamente as práticas concluído em relação ao que poderia ser esperado como
socialmente organizadas de sua produção e recepção, em normal e sensato nas circunstâncias prevalecentes.
objeto real. de investigação. O exemplo clássico de um
etnométodo de análise de documentos estabelecido
logicamente vem de Harold Garfinkel (1967b). No contexto Os vários itens das pastas da clínica são fichas –
de um estudo de carreiras de pacientes, ele ficou como peças que permitirão a montagem de um
impressionado com o fato de que os formulários relevantes número indefinidamente grande de mosaicos –
foram preenchidos de forma incompleta e imprecisa. Esse reunidos não para descrever uma relação entre o
pessoal clínico e o paciente, mas para permitir que
caso de 'dados perdidos', que era irritante para ele como
um membro da clínica formule uma relação entre
investigador, estranhamente quase não causou ofensa paciente e clínica como um curso normal de assuntos
entre os funcionários da clínica. Como Garfinkel não clínicos quando e se a questão da normalização
queria atribuir esse achado à incompetência da equipe, deve surgir como uma questão de preocupações
ele se perguntou se talvez não houvesse "boas razões" práticas de algum membro da clínica. Nesse sentido,
para tais registros clínicos "ruins". A realização de um dizemos que o conteúdo de uma pasta serve mais
exercício de recolha de informação do ponto de vista do aos usos do contrato do que à descrição …. (Garfinkel 1967b: 202f.)
pessoal prova que a situação é, de facto, bastante
sensível, se for tido em conta o tempo disponível. Em A etnometodologia 'precoce' (ver 3.2) representada
geral, isso significa que é preciso estar satisfeito em fazer pela investigação de Garfinkel conseguiu um esclarecimento
o trabalho da forma mais concisa possível. Além disso, básico da forma como os documentos são produzidos
tendo em conta que os registos podem ser utilizados para socialmente e legíveis situacionalmente – embora isso
verificar a actividade ou eficiência do pessoal, é desejável sem chegar a um acordo concreto com os documentos
um certo grau de imprecisão na representação da como textos.
informação, pois em caso de dúvida permite a possibilidade Por causa do escopo limitado dos métodos etnográficos
de explicação e justificação com referência às circunstâncias (ver 5.5) não houve tentativas de reconstrução sistemática
práticas. dos fenômenos contidos nos registros até a década de
1980.
É certo que o próprio Garfinkel (1967b: 200f.) forneceu um
importante ponto de partida ao estabelecer a tese de que
Por fim, todo insider competente levará em conta uma os documentos se assemelhavam a enunciados em uma
discrepância de princípio entre as condições e conversa em que os participantes não se conheciam, mas
necessidades factuais da atividade documentada, por um estavam em posição de entender alusões e indicações
lado, e os requisitos específicos para o correto cumprimento indiretas, pois já sabiam do que se falava. O que também
das obrigações profissionais, por outro. O 'aborrecimento' favorece um procedimento de análise de conversação é o
do investigador torna-se, portanto, para os participantes, fato de que a capacidade de ler e escrever textos se
uma forma bastante racional e compreensível de produzir desenvolve geneticamente com base na competência
documentos (cf. Feldman e March 1981). O significado interacional e conversacional. Portanto, é razoável supor
das entradas nos prontuários do paciente só pode ser que as práticas metodológicas que desempenham um
medido por aqueles que têm uma visão do curso típico do papel na produção e interpretação de textos também
contato com o paciente, as circunstâncias em que as correspondem, ou são derivadas, daquelas que são
entradas foram feitas, o público esperado e as relações usadas na produção e interpretação da interação verbal.
entre eles e os produtores. Em vez de supor que os
prontuários dos pacientes refletiriam (ou ocultariam) a
ordem da interação entre os participantes, seria mais
apropriado dizer que a compreensão dessa ordem é pré-
condição para uma leitura correta.
3 ANÁLISE DO DOCUMENTO COMO
ANÁLISE DE CONVERSA

Embora, em princípio, diferentes interpretações do Esses estímulos foram retomados por etnometodologos
conteúdo de tais registros sejam sempre possíveis, que trabalham em análise de conversação que, em
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ANÁLISE DE DOCUMENTOS E REGISTROS 287

Ao longo da década de 1980, cada vez mais começou categoria descritiva implica simultaneamente
a se voltar para a comunicação institucional e referência cruzada a outras categorias adequadas e,
constelações interativas como piadas, palestras ou juntas, constituem uma 'coleção' (neste exemplo
histórias que têm um grau menor de 'densidade específico: 'membros da família'). A categoria
interativa'. A partir disso, foi apenas um pequeno transcende a mera rotulação no sentido de que
passo para trabalhar com interações no modo escrito determinados modos de ação que podem ser
(como trocas de cartas, cf. Mulkay 1985) e, finalmente, socialmente esperados também estão vinculados a
com documentos produzidos em um contexto uma determinada categoria ('atividades vinculadas à categoria').
comunicativo institucional, como artigos científicos Por exemplo, porque normalmente se espera que as
(Knorr-Cetina 1981; Woolgar 1980), relatórios mães cuidem das crianças pequenas, as frases 'O
psiquiátricos (Knauth e Wolff 1990) ou pareceres bebê chorou'. A mãe assistiu. pode ser ouvido não
jurídicos (Wolff e Müller 1997). apenas como uma descrição, mas como descritivo
De importância central para a análise de de um comportamento desviante . Pelo modo de
documentos com um quadro de referência de categorização selecionado, a pessoa que a realiza
conversa ou análise de discurso1 são os escritos de pode adotar uma relação particular com o que está
Harvey Sacks (1972) sobre o caráter metodológico sendo categorizado e, assim, alterar o caráter do
das descrições e a ideia de Dorothy Smith de 'texto relato: pode-se imaginar que a mulher seja
ativo' (1978, 1986). Em seu estudo 'K is Mentally Ill: categorizada não como mãe, mas como 'paciente' ou
the Anatomy of a Factual Account' (1978), ela ilustra 'acusado'. Efeitos análogos, como aqueles que
o fato de que os textos escritos não são interpretações derivam da identificação diferencial de indivíduos (e
passivas da realidade entregues, por assim dizer, a aqui implícito: acusações), também podem ser
seus intérpretes, mas que estruturam ativamente sua alcançados através do uso de implicações
legibilidade social. . A realização particular de um convencionais na formulação de locais particulares
relato factual consiste em evocar no leitor a impressão (cf. Drew 1978).
de uma realidade ativa e estável, mas ao mesmo
tempo em invisibilizar o fato e os mecanismos de sua Uma vez que, em princípio, um número infinito de
mediação textual. O que deve primeiro ser esclarecido, versões formalmente corretas de um fato é concebível,
portanto, são os procedimentos que podem ser a forma concreta da descrição deve ser decidida. A
empregados para tornar os documentos em qualquer seletividade envolvida nisso não é um problema de
sentido legíveis como descrições da realidade. informação que poderia, por exemplo, ser removido
por meio de precisão, mas que estabelece uma
Sacks (1972) desenvolveu o conjunto de exigência inevitável quanto à formulação. Toda uma
ferramentas metodológicas que os membros da gama de problemas estruturais podem ser postulados
sociedade utilizam na produção e identificação de com os quais autores de descrições são confrontados,
descrições, usando o exemplo das duas frases 'O mas cuja solução também abre modos de expressão
bebê chorou. A mamãe pegou. Sem saber nada específicos possíveis (cf. Wolff 1995).
sobre as circunstâncias concretas, qualquer membro
competente da sociedade pode entender essas duas Descrições de qualquer tipo referem-se a um
frases como uma história sobre um bebê chorando e público específico (mesmo que apenas imaginário)
sua mãe, que o pega porque está chorando. Leituras ou podem ser lidas como tal. Para poder adaptar
alternativas (como 'bebê' é na verdade um adulto que seus enunciados de uma maneira orientada para o
é tratado por um nome de animal de estimação; a destinatário, os produtores de descrições devem levar
mamãe não é a mãe do bebê; ela está pegando em conta as suposições convencionais sobre a
algum objeto e assim por diante) são bem possíveis, identidade e o conhecimento prévio de seus
mas apenas se a variante preferida for expressamente destinatários. Eles devem se perguntar: como posso
com desconto. escrever um texto que possa ser vivenciado e
De acordo com Sacks, o fato de que os leitores compreendido por meus leitores como dirigido a eles?
interpretam tais sentenças de maneiras muito Os produtores de descrições também confiam no
semelhantes depende da aplicação de regras fato de que a adequação e a validade de suas
particulares institucionalizadas de categorização e reivindicações são pressupostas. Eles têm então os
dedução que ele reúne sob o título de dispositivo de problemas de factualidade e de autorização. A
categorização de membros. O efeito deste 'dispositivo' respeito disso, pode-se perguntar: como indico
torna-se claro se levarmos em conta o fato de que a através do meu texto até que ponto minhas
seleção de um determinado representações se relacionam com a realidade? Além disso, também
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288 UM COMPANHEIRO PARA A PESQUISA QUALITATIVA

importante chegar a um acordo com versões abordados dentro deles. Os documentos


alternativas conflitantes ou concebíveis do conteúdo representam um nível independente de dados. Por
factual. Nestes conflitos descritivos implícitos (ao essa razão, é problemático usar declarações em
relatar circunstâncias extremamente improváveis; documentos em oposição a outros resultados
cf. Wooffitt 1992) devem ser distinguidos de conflitos analíticos (talvez de entrevistas ou observações)
descritivos explícitos (por exemplo, quando um sobre fatos relevantes que foram obtidos em outros
supervisor tem que expressar uma opinião sobre o níveis de dados (por exemplo, textos de julgamento
trabalho de seus colegas; cf. comparados à observação do tribunal; cf. Wolff e
Knauth e Wolff 1991). Müller 1997). A prática atual de usar documentos,
Essas configurações só podem ser alcançadas por assim dizer, como uma segunda frente após
parcialmente por meio de formulações, justificativas dados observacionais e verbais deve ser evitada.
e explicações explícitas: é melhor que sejam Os documentos, mesmo aqueles que operam
realizadas reflexivamente, ou seja, pelo modo de expressamente como relatórios factuais, não devem
formulação do texto, ou, por assim dizer, ser reduzidos à função de recipientes de informação,
incidentalmente. O truque consiste em não deixar mas devem ser tratados e analisados basicamente
a interpretação inteiramente para o leitor (no sentido como recursos comunicativos metodologicamente
da teoria da resposta do leitor), nem em selar criados. As técnicas de análise de conteúdo de
mecanicamente o texto com instruções contra paráfrase e redução, que visam apenas o conteúdo
tentativas de interpretação. Isso significa fazer da informativo pretendido, não apreendem essa
necessidade de uma inevitável imprecisão nas 'independência de significado' que os documentos
descrições uma virtude. O que funciona a favor dos possuem. Tampouco se encontra em abordagens
produtores de texto aqui é o fato de que essa que tratam os documentos com uma atitude básica
imprecisão é socialmente sancionada, que os (ideologicamente) crítica ou avaliativa (como
destinatários realmente esperam ser apresentados 'análise crítica do discurso'; cf. Titscher et al. 2000. Ver 5.19).
a textos apropriadamente 'abertos' que requerem Também é aconselhável, na análise de
alguma interpretação. Por outro lado, também são documentos, adotar a máxima de análise de
utilizados os postulados convencionais do dispositivo conversação de ordenar todos os pontos. Mesmo
de categorização de membros . Por meio de as aparências externas (como layout, espaçamento
categorizações, atribuições, contrastes, ordenações entre linhas, cor, qualidade do papel, ordem dos
e assim por diante habilmente selecionados, vários pontos) ou formulações que parecem
lacunas de significado e quebra- cabeças bastante óbvias (como modos de endereçamento,
interpretativos podem ser induzidos, e destes pode- categorias ou descrições de sequenciamento) não
se supor que um leitor competente da “comunidade devem ser tratadas. coincidente ou analiticamente
insignificante
interpretativa” relevante (Fish 1980) irá decodificar ou resolver eles deaté
umaque se prove
maneira o contrário. As
particular.
O efeito estruturante dos 'textos ativos' encontra- transcrições do material (por exemplo, para que
se, portanto, particularmente como resultado de possam ser processadas em software de análise
conduzir os leitores na direção de um modo de de texto) devem, portanto, ser vistas como
leitura convencional particular (McHoul 1982), que problemáticas, na medida em que a natureza do
exige deles uma atividade de implicação (para documento como fenômeno é alterada. Infelizmente,
análises nesse sentido cf Silvermann 1993, 1998; isso é verdade para anonimizações, que muitas
Smith 1986; Watson 1997). vezes, por invisibilizarem as formas relevantes de
referenciação, eliminam material analiticamente
importante. Seja qual for o caso, sempre deve haver
4 RECOMENDAÇÕES PARA a possibilidade de comparar os achados com o material original.
TRABALHO PRÁTICO Sabe-se que a análise das conversas é facilitada
quando os participantes sinalizam constantemente
Para o trabalho prático de pesquisa, são oferecidas a compreensão mútua ou corrigem supostos erros.
as seguintes recomendações no que diz respeito à Na comunicação textual, este recurso está
análise das realidades documentais e seu modo de disponível de forma bastante reduzida. Na análise
produção. documental existe, portanto, uma grande tentação
Tendo em conta a forma como são produzidos, de invocar informação contextual para ajudar no
os documentos só podem ser utilizados de forma esclarecimento em caso de dúvida. No entanto,
extremamente limitada como prova ou indício de isso deve ser evitado pelo maior tempo possível.
conteúdo factual ou processos decisórios que sejam Em apoio a isso, devemos lembrar que o
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ANÁLISE DE DOCUMENTOS E REGISTROS 289

produtores ou leitores de documentos são A análise qualitativa documental visa a investigação


confrontados com o mesmo problema. Mas eles só de problemas estruturais e o conjunto de ferramentas
podem confiar até certo ponto na informação metodológicas que os produtores de documentos e
contextual necessária sendo complementada pelos seus destinatários têm de enfrentar, e procura
leitores e, portanto, são em grande parte compelidos explicitar as implicações de várias formulações e
a usar a sequência interna e a ordenação do texto. estratégias de apresentação. Não é apropriado
Por isso a análise deve partir, em primeira instância, esperar qualquer orientação para a formulação
da autossuficiência do texto e esgotar as 'correta' de textos.
possibilidades analíticas inerentes. Sempre que
possível, tendo em vista a natureza do material,
deve-se também analisar a 'conversa' entre o
documento investigado e os textos subsequentes ou NÃO TE
processuais (por exemplo, contradições, reações,
impugnações, advertências). 1 Tendo em vista a rápida aproximação dos analistas do
discurso empíricos às ideias e métodos de análise de
Como uma das importantes 'realizações' dos conversação (cf. Antaki e Widdicombe 1998; Edwards
e Potter 1992; Potter 1996; ver 5.17), não iremos
documentos consiste em tornar invisíveis as
realizar, neste capítulo, qualquer apresentação da
circunstâncias de sua produção, o analista deve, por
análise do discurso.
vezes, recorrer a técnicas de alienação do objeto de (Aqui seguimos o conselho de Silverman 1998: 193;
investigação (Amann e Hirschauer 1997), para para uma ênfase diferente, veja 5.19.)
chegar a tais problemas estruturais. como as práticas
locais de produção de texto. Os seguintes mostraram-
se valiosos a este respeito. LEITURA ADICIONAL

• A técnica de 'ler em voz alta' o documento em Lepper, G. (2000) Categories in Text and Talk.
questão. • Observações etnográficas ou Uma Introdução Prática à Análise de Categorização.
entrevistas narrativas sobre casos concretos de Londres: Sage.
produção de documentos (olhando talvez para a
técnica do incidente crítico, cf. Chell 1998). • Potter, J. (1996) Representando a Realidade –
Comparações entre diferentes grupos de Discurso, Retórica e Construção Social.
produtores de texto (como relatórios psiquiátricos, Londres: Sage.
psicológicos e sócio-pedagógicos sobre a mesma
pessoa). • Contrastando os textos dos documentos Watson, R. (1997) 'Etnometodologia e Análise
com Textual', em D. Silverman (ed.), Pesquisa
Qualitativa. Teoria, Método e Prática.
sua apresentação oral. Londres: Sage. pág. 80-98.
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5.17 Análise de Conversa


Jörg R. Bergmann

1 Objetivo e metas 296


2 História de seu desenvolvimento e impacto 296
3 Fundamento teórico 297
4 Procedimentos metodológicos 298
5 Escopo e limitações 300
6 Desenvolvimentos e perspectivas recentes 301

1 OBJETIVOS E METAS 2 HISTÓRICO DE DSTs


DESENVOLVIMENTO E IMPACTO
A análise da conversa (ou CA) denota
investigação dedicada à investigação, em linhas Os primórdios da CA como empresa independente
estritamente empíricas, de direção de pesquisa sociológica devem ser encontrados
interação como um processo contínuo de produção nas décadas de 1960 e 1970. De crucial importância
e assegurar uma ordem social significativa. CA procede nisso estavam os trabalhos de Harvey Sacks (1967), em
com base em que em todas as formas de linguística particular as Palestras que ele deu em vários
e comunicação não linguística, direta e indireta, os universidades na Califórnia de 1964 até sua
atores estão ocupados com o negócio morte em 1974. Estes foram dedicados aos mecanismos
de analisar a situação e o contexto de de contação de histórias, troca de turnos nas conversas,
suas ações, interpretando os enunciados de procedimentos para a categorização
seus interlocutores, produzindo adequação situacional, de pessoas, sequenciamento de enunciados,
inteligibilidade e eficácia máximas, as funções dos pronomes e uma riqueza
seus próprios enunciados e coordenando suas de outros tópicos. Durante décadas essas Palestras
próprias ações com as ações dos outros. O objetivo circularam na forma de gravações de transcrições antes
desta abordagem é determinar o constitutivo ficaram disponíveis de forma editada (Sacks
princípios e mecanismos por meio dos quais 1992). Além do paradigma
atores, na conclusão situacional de seus importante trabalho de Sacks (cf. Silvermann 1998),
ações e em reação recíproca aos seus interlocutores, foram os estudos de Emanuel Schegloff (1968)
criam as estruturas significativas e e Gail Jefferson (1972) que deu à CA sua
ordem de uma sequência de eventos e das atividades perfis específicos nos primeiros anos.
que constituem esses eventos. Em termos de Do ponto de vista histórico, a teoria da
método, CA começa com o mais rico possível A CA está enraizada na etnometodologia de Harold
documentação – com gravação audiovisual Garfinkel (ver 2.3) (ver 3.2), e ainda hoje sua
e posterior transcrição – de reais e a auto-imagem teórica e metodológica
eventos sociais autênticos, e os decompõe, as marcas essenciais da etnometodologia
por um processo comparativo-sistemático de análise, (Património 1984). Além disso, Erving Goffmann
em princípios estruturais individuais de trabalho em análise de interação (cf. Bergmann 1991),
interação, bem como as práticas usadas para a etnografia da fala, a antropologia cognitiva e a filosofia
gerenciá-los pelos participantes de uma interação. tardia de Wittgenstein
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ANÁLISE DE CONVERSA 297

(por exemplo, 1958) tiveram uma influência reconhecível 3 FUNDAMENTO TEÓRICO


no desenvolvimento e no programa da AC.
Desde o início da década de 1970, quando as primeiras A etnometodologia resultou de críticas às teorias
coleções contendo artigos relevantes foram publicadas sociológicas com uma visão da realidade excessivamente
(Sudnow 1972; Turner 1974; Schenkein 1978; Psathas normativa e objetivista. Nas décadas de 1950 e 1960,
1979), a CA emergiu de sua esfera de influência Harold Garfinkel (1967a), em vários estudos, conseguiu
inicialmente bastante estreita. Foi cada vez mais aceito demonstrar teórica e empiricamente que não se pode fazer
fora dos Estados Unidos (cf. Kallmeyer e Schütze 1976 justiça ao caráter específico da sociabilidade humana se
sobre seu impacto nos países de língua alemã) e encontrou imaginarmos a realidade social como algo concreto que
considerável ressonância em várias disciplinas relacionadas. está por trás ou para além das ações cotidianas,
Isto é particularmente verdadeiro para a linguística, que já observáveis e perceptíveis que realmente a determinam.
havia começado a lidar com questões sociolinguísticas na Garfinkel contrapõe a ideia de que os atores estão
década de 1960 e se voltou para métodos de pesquisa engajados na criação ativa das realidades em que vivem,
qualitativa sob a influência da etnografia da comunicação e que o que eles percebem e lidam como fatos que existem
(cf. Gumperz e Hymes 1972). Hoje os conceitos e os objetivamente e independentes de seu envolvimento só
princípios metodológicos da AC têm um lugar fixo em um são construídos e produzidos como tal por suas ações. e
ramo da linguística que lida com questões pragmáticas percepções. Se assumirmos que os fatos sociais ganham
(Levinson 1983) e se concentra na natureza dialógica da sua realidade apenas em virtude das interações entre as
linguagem (Linell 1998). pessoas, a investigação das estruturas e propriedades
dessas interações torna-se um tema central das ciências
sociais. É precisamente a isto que a CA dedica a sua
atenção.

Em contraste, o lugar da AC dentro de sua disciplina-


mãe, a sociologia, foi mais controverso desde o início. Por
causa de sua concentração no nível estrutural da interação Para a etnometodologia, a realidade social apenas se
e sua orientação decididamente empírica, é frequentemente "realiza" na ação prática cotidiana, e vê a ordem social
criticado como empirista ou formalista, ou então é como a produção contínua de atribuições e interpretações
considerado sociologicamente irrelevante. No entanto, a de sentido. Essa criação da realidade transmitida pelo
contínua publicação de estudos empíricos de diversas significado não é meramente um processo cognitivo, não
áreas da sociedade e o efeito cumulativo desses estudos é de natureza pura e arbitrariamente subjetiva. Ela se dá,
deixaram claro para quem está de fora o potencial antes, de forma perceptível e 'metódica', uma vez que dela
epistemológico do tema da AC. Hoje a AC é vista, ao lado participam todos os membros competentes da sociedade:
dos 'estudos do trabalho' (ver 3.2), como a segunda é a isso que se relaciona a ideia de
direção analítica distinta que emergiu do programa de etno-'metodologia' (Weingarten et al. 1976). E porque a
pesquisa etnometodológica. Além disso, é reconhecido produção da realidade pela ação é de natureza metódica,
como uma importante abordagem microssociológica para também é caracterizada por características formais e
analisar as estruturas da interação simbolicamente mediada. estruturais individuais que podem ser descritas como tal.

Em termos gerais, o interesse da AC está nos princípios


e procedimentos geradores por meio dos quais os
Trabalhos clássicos e mais recentes resultantes desta participantes de uma conversa produzem, em e com seus
abordagem de pesquisa podem ser encontrados em uma enunciados e ações, os traços estruturais característicos
série de coleções (por exemplo, Atkinson e Heritage 1984; e a 'ordenação vivida' (Garfinkel) dos eventos interativos.
Button e Lee 1987; Boden e Zimmerman 1991; Have e em que estão envolvidos. A área em que a CA se concentra
Psathas 1995) e em números especiais de periódicos inicialmente, e que também lhe deu o nome, consiste na
particulares (por exemplo, Beach 1989; Button e outros conversação do tipo cotidiano, normal e evidente, e não
1986; Maynard 1988; Pomerantz 1993). Há também uma do tipo determinado por convenções e outras exigências
série de monografias introdutórias, com explicações sobre formais: em outras palavras, simplesmente conversa ou
a metodologia da AC (por exemplo, Bergmann 1988; bate-papo. Esse tipo de conversa pode ser visto como uma
Deppermann 1999; Have 1999; Hutchby e Wooffitt 1998), forma básica de
bem como bibliografias (por exemplo, Fehr et al. 1990).
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298 UM COMPANHEIRO PARA A PESQUISA QUALITATIVA

interação – não é claro no sentido de uma e demonstrar constantemente sua reciprocidade


forma quase natural de interação social, uma vez que orientações contextuais (Auer 1986). Mas isso é
as formas de conversa cotidiana trivial também têm geralmente difícil, no entanto, determinar sem
características históricas e culturais (Burke 1993). Elas ambiguidade a relevância momentânea de circunstâncias
servir, no entanto, como a base comunicativa de situacionais ou de circunstâncias pessoais individuais.
qual um entra no outro talvez cerimonialmente ou características dos interagentes; é sempre um contexto
formas de comunicação institucionalmente marcadas específico que tem uma importância predominante para
(serviço religioso, aulas escolares e afins), os interagentes no curso de um
e para qual retorna, por exemplo, após interação social – o contexto sequencial.
para audiência judicial. Do ponto de vista da CA, Cada enunciado produz um ambiente contextual para o
tipos de conversação institucionalmente específicos levam enunciado que segue sequencialmente
em seu caráter autêntico em virtude do fato isso, e isso é significativo para a interpretação de
que a estrutura do tipo de comunicação trivial, cotidiano, este enunciado seguinte e, portanto, é constantemente
extrainstitucional é transformada de maneiras específicas. referido pelos interagentes no
Essas outras formas de interpretação e produção de enunciados.
conversa, também, sempre foram de interesse A análise sequencial é, portanto, a forma típica
para CA e, portanto, não é tematicamente de análise contextual para AC; é, para um certo
restrito à investigação de 'conversação'. extensão, modelado na 'análise contextual' de
Por esta razão, Schegloff (1988) sugeriu que os próprios atores.
'talk-in-interaction' seria uma forma mais apropriada Além da análise sequencial, a CA também se preocupa
descrição de sua área de interesse. com outros princípios do contexto
Em comparação com abordagens anteriores de interação orientação dos interagentes, como o princípio
análise (como a de Bales), a CA caracteriza-se por seus de 'design de destinatário', o que implica que os atores
esforços para não subsumir esforçar-se para adaptar seus enunciados especificamente
processos sob categorias externas pré-ordenadas. Não aos seus parceiros de ação específicos – e aos seus
se contenta em identificar um conhecimento prévio. O objetivo desse tipo de análise
expressão como uma repreensão, um elogio e assim por diante, contextual é identificar o contexto da
ou com encontrar um motivo plausível para um enunciado. conversa como um contexto dentro da conversa. A AC
Seu objetivo epistemológico é antes capturar as formas tem, portanto, um potencial etnográfico na medida em
sociais e os processos de sua que um dos seus temas é como
lógica interna, e determinar os recursos metodológicos o contexto de um enunciado é reproduzido no
necessários para fazer uma falas dos participantes.
enunciado reconhecível em seu conteúdo de significado,
vinculá-lo à sequência de uma conversa,
combiná-lo com uma situação, contextualizar e 4 PROCEDIMENTO METODOLÓGICO
observe e responda.
Um ponto crítico sobre o qual a discussão É um postulado da pesquisa qualitativa que
repetidamente explode (Hopper 1990/91) diz respeito à métodos devem ser apropriados para o
relação entre um enunciado linguístico e o questão. Mas a adequação de um procedimento
contexto do enunciado. Na opinião do CA é metodológico não pode ser verdadeiramente determinada em
não é suficiente meramente relacionar essas duas entidades avanço, uma vez que neste momento muito pouco se sabe
entre si correlativamente, no sentido de sobre o assunto - na verdade, é por isso que está sendo
somando análise de enunciados e etnografia, e então investigado. Em princípio, só pode ser decidido
construir uma conexão plausível. A cada momento de retrospectivamente, quando a análise de um determinado
uma interação, fenômeno levou a algum resultado factual,
aquilo que pode ser potencialmente relevante como se um determinado método era adequado para
contexto de interação contém uma variedade infinita, a análise desse fenômeno. Considerações
e, portanto, é tarefa da análise desse tipo foram centrais para a crítica da etnometodologia
mostrar que um fato contextual específico foi relevante na pesquisa social tradicional.
à ação para os próprios atores. CA e eles constituem a razão pela qual por um longo
portanto, vê os interactantes como sensíveis ao contexto tempo etnometodologia e AC foram muito
atores que analisam o contexto de sua ação, relutantes em dar aos seus procedimentos uma formulação
interpretar com a ajuda de seus em regras metodológicas gerais. métodos
conhecimento, combinam seus enunciados com esse contexto que pode ser aplicado de forma isolada, generalizada,
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ANÁLISE DE CONVERSA 299

maneira canonizada e mecânica a qualquer tipo de equipamento de gravação. Exemplos imaginados muitas
fenômeno estão sujeitos ao grande perigo de que, na vezes constituem versões idealizadas e – porque são
melhor das hipóteses, possam ser usados para 'descobrir' censuradas por sua plausibilidade – versões empobrecidas
características que já são bem conhecidas. Novos de eventos sociais. Os pesquisadores sociais são, portanto,
fenômenos requerem novos métodos – mas é claro que obrigados a lidar, em suas observações, com a sequência
estes não podem ser construídos antecipadamente (ver 5.8). factual – e muitas vezes improvável – de eventos, com a
Com esta advertência em mente, descreveremos, a possibilidade de se irritarem com isso.
seguir, uma série de princípios metodológicos que podem
ser destilados dos estudos disponíveis na AC. Quando A tentativa de preservar ao máximo os fenômenos
Sacks, Schegloff e seus colegas começaram a se interessar sociais para análise também é característica da etapa
pelas conversas cotidianas, não tinham à sua disposição seguinte no processamento dos dados: a transcrição dos
métodos que pudessem ser aplicados facilmente. eventos interativos registrados. Durante a transcrição,
nenhuma tentativa deve ser feita para purgar a matéria-
À luz de um grande número de considerações teóricas, prima gravada de componentes aparentemente irrelevantes,
eles desenvolveram esses métodos ao lidar com gravações nem para normalizar a ortografia. Deve, pelo contrário, ser
de som e vídeo de ações cotidianas que foram deixadas preservado em todos os seus detalhes, isto é, com todas
em sua forma bruta; ou seja, ainda não cortada ou as hesitações, lapsos de língua, pausas, sobreposições de
produzida a partir de qualquer ponto de vista didático ou enunciados, coloração dialetal, contornos de entonação e
estético para fins instrucionais ou documentais. Atribuir a assim por diante. Caso contrário, o ganho de informação
materiais desse tipo o status de 'dados' sociologicamente que é possível com a gravação de áudio e vídeo seria
relevantes era muito incomum naquela época. imediatamente perdido. (Para uma visão geral dos símbolos
de transcrição normalmente usados na CA inglesa, veja
Atkinson e Heritage 1984. Um novo sistema de transcrição
Dados desse tipo eram novos no sentido de que integrado é proposto em Selting et al. 1998; veja 5.9.)
preservavam, sob a forma de registro, um evento social
que acontecia em um determinado momento, enquanto
um modo de conservação reconstrutivo – como análise A tentativa de preservar os eventos originais da forma
numérica-estatística si, achados de entrevistas ou dados mais autêntica possível durante o processamento de dados
de um observador protocolos – era característico dos tipos é uma das máximas analíticas centrais da CA. De acordo
tradicionais de dados. com suas origens etnometodológicas, o CA se orienta em
Nesse tipo de reconstrução, um evento social passado seus procedimentos por uma premissa de ordem que diz
irrecuperável é capturado por meio de descrição, narração que nenhum elemento textual que apareça em uma
ou categorização, mas no processo o evento, em sua transcrição deve ser visto a priori como produto do acaso
sequência original, é em grande parte perdido: em princípio, e, portanto, excluído como possível objeto de investigação.
já está enterrado por interpretações subsequentes, em Todo elemento textual é observado inicialmente – mesmo
parte altamente compactado, e agora disponível apenas quando o senso comum sugere o contrário – como
em uma versão simbolicamente transformada (Bergmann componente de uma ordem autorreprodutiva e é incluído
1985). É apenas o tipo de conservação de registro, que no círculo de fenômenos possíveis e relevantes para
fixa um evento social com todos os detalhes de sua investigação. Essa máxima de 'ordem em todos os
sequência real, que pode permitir ao pesquisador social pontos' (Sacks, 1984) é garantir que os pesquisadores
investigar a produção 'local' da ordem social, ou analisar sociais não identifiquem fenômenos possíveis para
como os interagentes se orientam significativamente para investigação de acordo com uma lista de questões
uns aos outros em seus enunciados, e como eles cooperam predeterminadas, mas sim lidem abertamente com o
para alcançar, em um tempo e lugar fixos, construções material de investigação e confiem em suas observações.
intersubjetivamente determinadas da realidade.

Resumindo, o procedimento metodológico da AC


Como material para as suas análises, a CA não toma consiste em reconstruir para um fenômeno observável e
recordações, exemplos imaginados ou comportamentos uniforme os princípios geradores – ou 'a maquinaria' (Sacks).
induzidos experimentalmente, mas sim registos audiovisuais
ou interações reais, que podem ser vistas como 'naturais' Em detalhe, isso se dá de tal forma que, como primeiro
na medida em que são deixadas no seu habitat original e passo, na gravação ou transcrição de algum evento
ocorreram sem qualquer estímulo do pesquisador social e interativo, um objeto é isolado como possível elemento de
ordem. A natureza deste
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300 UM COMPANHEIRO PARA A PESQUISA QUALITATIVA

elemento – seja uma determinada sequência de dimensões de orientação. Aqui uma tarefa essencial
interação, um enunciado, uma formulação, uma da análise consiste em mostrar no material de
história, uma interjeição, um pigarro ou um dados como os interagentes levam em conta esses
movimento de cabeça – não é definido princípios formais em seus enunciados e ações. E
antecipadamente. O procedimento subsequente é como os interagentes se movem nas mais variadas
guiado pela suposição de que este é um componente condições contextuais, esses princípios também
de alguma ordem que é produzido metodicamente devem ser vistos como mecanismos transsituacionais
pelos interagentes. Mais cedo ou mais tarde, formais, que deixam aos interagentes espaço,
portanto, procurar-se-á outras manifestações desse porém, para a produção sensível ao contexto de
elemento e assim montar, a partir do material de seus enunciados. (Os métodos que os atores usam
dados, uma coleção de casos em que esse objeto para alcançar essa particularização de seus
se revela – em qualquer versão que seja. enunciados é em si um tópico de investigação para
Para a próxima etapa é central uma consideração, CA.)
que se encontra tanto na interpretação hermenêutica Finalmente, devemos olhar para a questão da
quanto nas explicações funcionalistas: o objeto verificação de validade que geralmente é tão difícil
identificado, e sua ordenação, são entendidos como para a pesquisa qualitativa. Os praticantes de CA
resultado da solução metódica de um problema procuram demonstrar a validade de suas análises
estrutural – neste caso um problema do organização reunindo fenômenos funcionalmente semelhantes
social da interação. Aqui a natureza deste problema de seus dados. O que sustenta isso é a crença de
não pode ser encontrada em um catálogo de que esses tipos de co-ocorrência são encontrados
conjuntos, mas sim uma questão de investigação. porque os atores têm à disposição não apenas um
Para qual 'problema' o auto-anúncio normal no único 'método', mas um arsenal de procedimentos
início de uma conversa telefônica é uma 'solução'? formais que dura para a solução de um problema
A que 'problema' se refere a forma comum de interacional e, portanto, eles frequentemente usam
introdução a uma história, quando o narrador faz vários desses procedimentos. simultaneamente
saber que algo engraçado, horrível, etc., aconteceu (Schegloff e Sacks 1973). Um procedimento mais
com ele ou ela? E que tipo de problema poderia ser rigoroso, mas muitas vezes inaplicável, para
resolvido por um falante interrompendo seu verificar a validade consiste em procurar 'casos
enunciado e recomeçando do início? Com questões desviantes' nos dados e usá-los para provar que os
dessa natureza, a CA busca reconstruir os métodos próprios atores olham e tratam esses casos como
práticos que os atores utilizam como soluções para brechas do padrão de orientação normativo
problemas interativos, cujo uso gera a ordem esperado, na medida em que eles marcá-los como
observável de um evento interativo. ações desfavoráveis ou aplicar medidas corretivas
(Pomerantz 1984). Por fim, há a possibilidade de
verificar a validade de uma interpretação referindo-
Em um procedimento desse tipo, os pesquisadores se a um enunciado posterior de um dos participantes
sociais são inevitavelmente jogados para trás em à interação. Nela se manifestará como um
sua intuição e competência como membros da destinatário compreendeu um enunciado anterior,
sociedade. Mas eles não devem parar na intuição e essa demonstração de compreensão pode ser
ou nunca irão prosseguir na análise. Eles devem tomada pelo pesquisador social como evidência da
tentar metodologizar esse entendimento intuitivo validade de sua interpretação. Esta é mais uma
(ou seja, elaborar os mecanismos formais) que expressão do fato de que os princípios metodológicos
torna possível para eles – e os interagentes – da AC estão diretamente relacionados aos métodos
interpretar significativamente a sequência de ação práticos cotidianos, ou seja, ao objeto de sua
documentada. investigação.
Esses mecanismos formais, cuja reconstrução é
o objetivo da AC, devem conter um princípio
gerador que seja capaz tanto de reproduzir os
dados iniciais da análise quanto de criar novos 5 ESCOPO E LIMITAÇÕES

casos e fenômenos semelhantes. Não é a descrição


de uniformidades comportamentais que é o objetivo As áreas temáticas com as quais a investigação
da AC, mas a identificação de princípios que, em da CA se preocupou desde o início, e que ainda
termos de seu status, representam para os atores hoje são de interesse, podem ser agrupadas da
a real seguinte forma.
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ANÁLISE DE CONVERSA 301

1 No centro das atenções estão os mecanismos a tarefa de desenvolver rotinas e métodos para lidar
constitutivos responsáveis pelo sequenciamento com esse tipo de material muito mais fácil, mas é claro
ordenado e a ordenação regida por regras dos que os seres humanos não conduzem suas vidas pelo
enunciados em uma conversa. telefone – ou pelo menos não continuamente. Por um
Isto é especialmente verdadeiro para a organização lado, houve estudos que, em suas análises dos
de "tomada de turno" em conversas (e aqui o aspectos não-verbais da comunicação (Heath 1986;
trabalho de Sacks et al. 1974 é de importância Streeck e Hartge 1992), superaram as limitações
paradigmática) e a organização sequencial de dessa perspectiva do telefone. E, por outro lado, tem
trocas de fala que foi determinada para muitos crescido o número de estudos de AC que levam em
tipos diferentes de interação - convites, elogios, conta o contexto extralinguístico de ação e – mais
recusas, reclamações, repreensões, acusações, particularmente – de trabalho em suas análises (Drew
desentendimentos, argumentação, contação de e Heritage 1992). Estudos desse tipo dominaram a
histórias e assim por diante. literatura de AC por vários anos, e agora é quase
impossível obter uma visão geral dos muitos estudos
2 Desde os primeiros trabalhos de Sacks sobre os que tratam da interação em instituições legais, médicas
mecanismos de contar histórias em conversas, e psiquiátricas, ou com interrogatórios policiais,
macroformas comunicativas que incluem mais do telefonemas de emergência , venda de conselhos,
que simples sequências de enunciados têm sido sessões de psicoterapia, palestras de vendas e
um tópico importante na AC. (Exemplos disso são eventos políticos (para exemplos cf. Beach 1996;
o estudo de Jefferson (1988) sobre 'conversa Peräkylä 1995; e para contextos de língua alemã
sobre problemas', ou a investigação de Bergmann Meier 1997; Wolff e Müller 1997).
(1993) sobre fofocas.)
3 A CA também se interessa pelos mecanismos que
constituem uma conversa singular como unidade
social, de que são exemplos a organização da
abertura e fechamento conversacional e também 6 DESENVOLVIMENTOS RECENTES
a organização da focalização e continuação E PERSPECTIVAS
temática.
4 As práticas de descrição e categorização de A CA aumentou a consciência na pesquisa qualitativa
indivíduos foram um dos primeiros tópicos da AC da constituição linguística da realidade social e dos
que foi negligenciado por muitos anos e só fenômenos interativos nos quais as relações estruturais
recentemente foi retomado (Hester e Eglin 1997) sociais se reproduzem. Mantendo-se completamente
– por exemplo, na análise das imagens de na tradição sociológica de Georg Simmel, abriu formas
estrangeiros e estereótipos sociais (Czyzewski et de socialização inimaginavelmente pequenas e
al. 1995). microscopicamente moleculares como um campo de
investigação empírica e tornou possível uma análise
5 Um interesse duradouro da AC tem sido a questão qualitativa estritamente formal. A este respeito é, de
de como os participantes de uma interação todas as metodologias qualitativas 'soft', em certo
produzem e asseguram a compreensão – ou pelo sentido o 'mais difícil'. Seu significado analítico e
menos uma crença na compreensão – entre si, e metodológico básico deriva, de fato, dessa rigorosa
como funciona a 'organização de reparo' que os atenção aos detalhes, mas no futuro também terá que
interagentes ativam em casos de problemas de dedicar maior atenção ao estabelecimento de alguma
compreensão . relação entre as muitas análises de fenômenos únicos
(por exemplo, cf. Bergmann e Luckmann 1999 ). ;
Em sua fase inicial, a AC ainda estava totalmente Kallmeyer 1994).
restrita a investigar os mecanismos constitutivos da
interação linguística . Uma das justificativas para isso
foi que o material de dados consistia, em sua maioria, O potencial e o vigor da abordagem de pesquisa da
em gravações de conversas telefônicas. Aqui – sem AC podem ser encontrados tanto na abertura de novos
qualquer intervenção dos pesquisadores – a presença campos de pesquisa quanto na promoção de novos
física da outra parte e toda a comunicação visual são esforços teóricos. Ao longo dos anos muitos autores
removidas, e isso traz uma redução essencial na têm demonstrado que a AC, que à primeira vista
complexidade do evento comunicativo. isso fez parece tão empirista, minimalista e purista, também
pode ser utilizada, para
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302 UM COMPANHEIRO PARA A PESQUISA QUALITATIVA

em grande medida, como uma metodologia para e metodologia (Button 1993; Suchman 1987). Nesta
análises objetivas de casos hermenêuticos (Schmitt área, em particular, pode-se esperar que a combinação
1992; ver 5.16) e também para a formação de teorias proposta de etnografia e AC conduza a resultados de
sociológicas altamente abstratas de acordo com a grande relevância prática.
teoria do sistema (Hausendorf 1992; Schneider 1994).
Dentro da linguística, os conceitos de AC facilitaram
uma nova forma de olhar para a relação entre
interação e prosódia (Couper-Kuhlen e Selting 1996) LEITURA ADICIONAL
ou gramática (Ochs et al. 1997), e deram um impulso
importante no campo em expansão da investigação
de comunicação cultural (Günthner 1993). Tentativas Have, P. ten (1999) Fazendo Análise de Conversação:
recentes de corrigir a negligência da comunicação Um Guia Prático. Londres: Sage.
dentro da psicologia e estabelecer uma "psicologia
discursiva" (Antaki e Widdicombe 1998; Edwards e Hutchby, I. e Wooffitt, R. (1998) Análise de
Potter 1992) são essencialmente dependentes da AC Conversação: Princípios, Prática e Aplicações.
(ver 5.19). E, finalmente, o CA também desempenhou Cambridge: Polity Press.
um papel influente em trabalhos recentes dedicados
à investigação da comunicação através da mídia: há Sacks, H. (1992) Palestras sobre Conversação.
estudos que seguem a lógica processual do CA na Volumes I e II (editados por G. Jefferson com
análise de textos constituídos no modo escrito (Wolff introduções de EA Schegloff). Oxford: Blackwell.
1995; ver 5.15) ou produzidos pelos meios de
comunicação de massa (Ayaß 1997). Da mesma
forma, pesquisas recentes sobre interação humano- Diário
computador (HCI) e comunicação mediada por
computador (CMC) estão intimamente relacionadas à Pesquisa em Linguagem e Interação Social (Mahwah,
CA em termos de seus conceitos NJ: Lawrence Erlbaum).
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5.19 Análise do Discurso

Ian Parker

1 Análise do discurso em psicologia 308


2 Análise do discurso em psicologia crítica 309
3 Um exemplo pedagógico 311

Os analistas do discurso estudam a forma como os aqui entender 'discurso'. Essa versão da análise do
textos são construídos, as funções que desempenham discurso tem sido aceita pelos psicólogos em parte
em diferentes contextos e as contradições que os devido à promessa de um “modelo de ação discursiva”
atravessam. O termo 'discurso' é usado porque nossa alternativo para a disciplina (ver Edwards e Potter 1993),
concepção de linguagem é muito mais ampla do que que funciona para relativizar categorias que a psicologia
uma simples psicolinguística ou sociolinguística. gosta de ver como essenciais e imutáveis – uma positivo,
mas que (1) contém o trabalho de análise do discurso
Alguns dos trabalhos da sociolinguística que explorou dentro de categorias psicológicas tradicionais, (2) foge
a semântica e a pragmática – o significado e o fazer – da referência à política ou ao poder e (3) restringe sua
de textos falados e escritos têm sido úteis para chamar análise a um texto particular em vez de localizá-lo em
a atenção para as maneiras pelas quais um texto práticas discursivas mais amplas que regulam e a
aparentemente suave pode ser desmembrado e para as compreensão que as pessoas têm de si mesmas.
diferentes implicações de diferentes tipos de declaração Perdemos então de vista a contribuição crítica distinta
dentro dele (Halliday 1978). No entanto, pesquisadores de uma abordagem discursiva para a psicologia.
novos na análise do discurso muitas vezes enfrentam
problemas porque muitas 'introduções à análise do
discurso' descrevem o discurso apenas de um ponto de
vista linguístico ou sociológico. As seções a seguir Nesta versão da psicologia discursiva, o debate
descrevem a forma que a análise do discurso assume 'quantitativo-qualitativo' tende a marcar o ponto em que
na psicologia e na psicologia crítica antes de recorrer a a análise da conversa (ver 5.17) e a etnometodologia
um exemplo para ilustrar algumas preocupações dos (ver 3.2) se separam. A etnometodologia se opõe
analistas na vertente crítica dessa nova tradição. veementemente à abstração de realizações que a
quantificação permite e olha para um modo
fenomenológico de investigação (Smith 1978; ver 3.1). A
análise da conversação, por outro lado, tem sido mais
feliz em jogar pelo que pensa serem as regras do jogo
1 ANÁLISE DO DISCURSO EM científico (Antaki e Widdicombe 1998). Ambos os
PSICOLOGIA aspectos da análise do discurso aqui carregam o perigo
do 'essencialismo' da psicologia dominante para
A versão da análise do discurso delineada por metodologias qualitativas alternativas.
Potter e Wetherell (1987, 1998) foi influente entre os
pesquisadores qualitativos em psicologia na Grã-
Bretanha e foi responsável por definir quantos psicólogos O essencialismo pode ser encontrado em relatos
sociais discursivos contemporâneos de pelo menos quatro maneiras.
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ANÁLISE DO DISCURSO 309

A primeira é quando o usuário do discurso é visto como usando que foram influenciados por teorias estruturalistas e pós-
intencionalmente certos 'repertórios interpretativos' ou estruturalistas. Essas abordagens foram explicitamente alinhadas
deliberadamente provocando certos efeitos retóricos (ver Edwards recentemente ao desenvolvimento da 'psicologia crítica' (Parker
1995). 1997).
Dado o foco individualista da psicologia, não devemos nos
surpreender se uma retórica intencionalista se infiltrar em muitas
descrições discursivas e as “funções” do discurso são então
atribuídas ao falante individual. É ainda mais importante estar 2 ANÁLISE DO DISCURSO EM
ciente do individualismo, então, no trabalho crítico sobre a PSICOLOGIA CRÍTICA
linguagem. A segunda é onde a preocupação com a linguagem
determinista de algumas descrições discurso-analíticas leva a O linguista Ferdinand de Saussure (1974) sugeriu uma nova
uma tentativa de reintroduzir alguma noção do 'eu' (Burr 1994). A ciência chamada 'semiologia', que estudaria a vida dos signos em
terceira é onde afirmações sobre as capacidades discursivas dos sociedade, e a exploração de padrões semiológicos de significado
seres humanos são transformadas em uma explicação das tem sido realizada ora sob esse título, ora sob o norte-americano)
características necessárias do pensamento, como sendo título de 'semiótica' (Hawkes 1977). Embora os analistas do
'dilemáticas' por exemplo (Billig 1991). A quarta é onde se tenta discurso em psicologia tendam a se concentrar em textos falados
justificar explicações discursivas para uma audição psicológica, e escritos, uma “leitura” crítica da psicologia como parte da cultura
referindo-se a modelos de quase-cognição, ou mesmo à deve abranger o estudo de todos os tipos de material simbólico
neurofisiologia (Harré e Gillett 1994). que usamos para nos representarmos uns aos outros (Parker e
The Bolton Discourse Network 1999). Todo esse material simbólico
é organizado, e é essa organização que possibilita que ele produza
para nós, seus usuários, um senso de comunidade e identidade
humana. A semiologia em geral, e a análise do discurso em
particular, nos leva a questionar o modo como a subjetividade (a
Essa versão da análise do discurso forneceu um pólo de experiência de ser e sentir em contextos discursivos particulares)
atração para escritores da psicologia social do 'novo paradigma' se constitui dentro e fora da psicologia.
da década de 1970 (Harré e Secord 1972), e ajudou a legitimar a
pesquisa qualitativa em departamentos de psicologia na década
passada. Isso levou então ao argumento de que é possível
vincular a “virada ao discurso” a uma “segunda revolução
cognitiva” na qual a maior parte da máquina mental será vista
agora como estando na esfera pública o tempo todo. (Harre e
Gillett 1994). Alguns escritores críticos em psicologia social que
foram tentados a recorrer ao estudo da retórica como uma A psicologia imagina que é 'realista', mas na verdade isso é
alternativa à experimentação em laboratório (Billig 1987) e ao muitas vezes o caso apenas no sentido empirista do termo. Os
estudo da maneira como as pessoas lidam com dilemas na analistas do discurso, por outro lado, desafiam a forma como a
conversa cotidiana (Billig et al. 1988) agora vêem seu trabalho disciplina estuda o 'real' através do texto. É possível analisar as
como 'discursivo' e também fariam afirmações, com base nessa qualidades particulares de um texto 'realista' como algo que
pesquisa, de que agora sabem mais sobre a natureza do constrói um sentido do mundo exterior como dado sem concluir
pensamento humano (Billig 1991). Deve-se notar que essas várias que afirmações sobre o mundo nunca podem ser exploradas e
elaborações da análise do discurso também contribuíram para as avaliadas. Algumas das análises de textos visuais na teoria do
perspectivas críticas em psicologia, e a análise do racismo de cinema (ver 5.7), por exemplo, têm sido úteis para mostrar como
Wetherell e Potter (1992; ver também Potter e Wetherell 1998), a ideologia funciona ao reapresentar algo na tela como se fosse
por exemplo, se conecta com formas foucaultianas mais radicais uma janela transparente para o mundo (McCabe 1974). Os
de análise do discurso. pesquisar. relatórios psicológicos fazem o mesmo tipo de truque quando
pretendem fornecer uma janela transparente sobre a mente, e
uma abordagem discursiva crítica vincula as análises dessas
formas escritas com os textos visuais que nos cercam e fazem
com que os relatórios pareçam razoáveis e sensíveis.

Este capítulo se concentra na contribuição das abordagens


foucaultianas para a análise do discurso.
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310 UM COMPANHEIRO PARA A PESQUISA QUALITATIVA

A organização do discurso por meio de padrões e uma noção cognitiva de indivíduos como tendo algum tipo
estruturas fixa o significado do material simbólico, e isso de parafernália interpretativa dentro de suas cabeças que
permite que os analistas do discurso peguem esses textos, os ajuda a decodificar o que está acontecendo ao seu
os descolem e mostrem como eles funcionam. O processo redor. Também pressupõe que poderia haver uma posição
de focalizar textos específicos pode nos levar a tratá-los para um leitor livre de discurso, e que esse leitor
pragmaticamente como abstraídos da cultura quando independente pudesse analisar o que estava acontecendo
realizamos nossa análise, e por isso temos que estar no texto de um ponto de vista objetivo (Eagleton 1983). Os
atentos às formas como os significados que estudamos analistas do discurso que se voltam para a teoria literária
são produzidos em sua relação com outros textos. , a ficam mais impressionados com algumas das outras
forma como são 'intertextuais'. Quando tomamos um texto descrições na obra de Barthes de textos 'readerly' e
pronto ou selecionamos algum material para criar um texto, 'writerly', de diferentes tipos de discurso que ou parecem
somos capazes de traçar conexões entre signos e fechados e só podem ser lidos ou parecem abertos para
identificar regularidades que produzem certas posições serem escritos como bem como lido, aberto a ser alterado
circunscritas para os leitores. Podemos então estudar a (Barthes 1977). Textos de leitura – livros didáticos de
força ideológica da linguagem exibindo os padrões e psicologia, por exemplo – apenas permitem que o leitor os
estruturas de significado. Ou seja, podemos identificar reproduza. Os textos escritos estão abertos ao leitor para
distintos 'discursos' que definem entidades que vemos no participar e transformar os significados que são oferecidos.
mundo e nos relacionamentos, e como as coisas que Há problemas de leitura e interpretação aqui que não
sentimos são psicologicamente reais em nós mesmos. podem ser resolvidos por abordagens quantitativas em
psicologia.

Saussure fez uma distinção crucial entre "atos de fala"


individuais (Austin, 1962) por um lado e o "sistema de Se conectarmos nosso trabalho com a tradição
linguagem" que determinava como eles podem ser foucaultiana dessa forma, a abordagem pode funcionar
produzidos e que sentido eles poderiam ter, por outro. como uma ponte para uma compreensão crítica da
Barthes (1957/1972) estendeu essa análise para olhar contradição, da constituição do sujeito psicológico moderno
para o modo como os termos na linguagem não apenas e seu lugar nos regimes de saber e poder. É então possível
parecem se referir diretamente a coisas fora da linguagem, para o pesquisador romper completamente com a
por meio da 'denotação', mas também evocam uma rede psicologia dominante e vê-la como uma série de práticas
de associações, por meio da 'conotação', e operam como que podem ser 'desconstruídas'.
parte de um "sistema de signos de segunda ordem"
ideológico que ele chamou de "mito". O mito naturaliza os Embora os pesquisadores do campo da análise do
significados culturais e faz parecer que a linguagem não discurso alertem contra a sistematização de sua
apenas se refere ao mundo, mas também reflete uma abordagem, pois ela deve ser pensada mais corretamente
ordem imutável e universal das coisas. Por não reivindicar como uma sensibilidade à linguagem do que como um
diretamente a representação do modo como o mundo 'método', é possível indicar etapas pelas quais podem ser
deveria ser, mas se insinuar em quadros de referência utilmente percorridos para identificar contradições,
tidos como certos, o mito é uma das formas efetivas de construção e funções da linguagem. Parker (1992) esboça
funcionamento da ideologia. uma série de 'passos', por exemplo, dos quais sete serão
mencionados aqui. O pesquisador é encorajado a (1)
transformar o texto em forma escrita, se ainda não estiver;
Foucault (1980) suspeitava do termo “ideologia” porque (2) livre associação a variedades de significados como
pode levar as pessoas a encontrar uma “verdade” essencial forma de acesso a redes culturais e anotação; (3) listar
subjacente que poderia ser contraposta a ele, mas a sistematicamente os objetos, geralmente marcados por
análise do discurso foucaultiana na psicologia é agora substantivos, no texto ou na parte selecionada do texto;
mais simpática às maneiras pelas quais os teóricos (4) manter distância do texto, tratando o próprio texto como
literários radicais lutaram com o termo e tentaram guardá- objeto de estudo e não como aquilo a que parece 'referir-
lo para uma leitura de textos (Eagleton 1991). se'; (5) relacione sistematicamente os 'assuntos' –
personagens, personas, posições de papéis – especificados
Isso não significa que os analistas do discurso gostariam no texto; (6) reconstruir direitos e responsabilidades
de assumir a posição de 'teóricos da recepção do leitor' na pressupostos de 'sujeitos' especificados no texto; (7)
teoria literária (por exemplo, Iser 1978). Isso porque a mapear o
noção de 'recepção do leitor' nos convida de volta ao
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ANÁLISE DO DISCURSO 311

redes de relacionamentos em padrões. Esses padrões na então, seja uma análise de como os indivíduos se engajam
linguagem são 'discursos', e podem então ser localizados criativamente com essas regras, quais formas de poder
em relações de ideologia, poder e instituições. eles reconstroem ao participar delas e quais formas de
resistência é possível para eles exibirem. O nível macro,
então, é algo que permeia, constrói e se sustenta no nível
micro.
3 UM EXEMPLO PEDAGÓGICO
Walkerdine não segue um procedimento definido ou
Tomaremos um exemplo notável de pesquisa crítica para segue seu caminho através de 'passos' na análise, e
ilustrar a importância dos debates teóricos e metodológicos aqueles exemplos de análise de discurso que seguem
críticos na análise do discurso. passos geralmente o fazem para propósitos puramente
pedagógicos (por exemplo, Parker 1994). No entanto, ela
Walkerdine (1991) analisou a interação entre uma identifica, por exemplo, os 'sujeitos' (o caráter particular da
professora e um menino na sala de aula. O contexto 'mulher', 'menino', 'professor' e 'criança') no texto como
teórico para a análise é elaborado em Henriques et al. objetos constituídos no discurso e especifica os direitos,
(1998). Na breve transcrição, o professor foi capaz de responsabilidades e padrões de poder em que estão
controlar o menino até que ele respondeu com uma implicados.
torrente de abusos sexistas. Ela se retirou e foi incapaz de
reafirmar sua autoridade. A professora do escritório de Walkerdine estava tanto à
mercê da psicologia, por meio de sua formação pedagógica,
Os psicólogos que estudam o poder, é claro, geralmente quanto do sexismo.
serão tentados a tratá-lo como o exercício deliberado de A própria psicologia opera como uma espécie de 'mito' no
autoridade sobre outro que "se conforma" ou "obedece". senso comum, e corre ao lado de uma série de práticas
No entanto, o poder no discurso é mais complicado, e as excludentes e patologizantes que o senso comum justifica
noções de 'posição de sujeito' e 'interpelação' têm sido como naturais e inquestionáveis. É por isso que uma
úteis para capturar a maneira pela qual os 'poderosos' e análise dos fenômenos psicológicos precisa ser
'sem poder' são abordados e recrutados. empreendida juntamente com uma análise das práticas da
psicologia na cultura ocidental, e então essa análise deve
Foucaultianos olhariam então para como a organização estender seu escopo à maneira pela qual a psicologia
da linguagem em uma cultura fornece lugares para o transmite imagens do 'eu' por meio de suas próprias
fenômeno fazer sentido, e nas 'superfícies de emergência', práticas. parte do 'psy-complex' (Rose 1985). É difícil,
para certas representações e práticas do eu. então, apelar ao bom senso como um recurso sempre
confiável para desafiar a psicologia.
Walkerdine explorou a maneira como os discursos
concorrentes da sexualidade feminina desvalorizada e a
teoria da educação liberal moldaram a maneira como os Aqueles que se sentem à vontade com as posições de
participantes da interação poderiam se relacionar uns com linguagem que lhes são oferecidas na cultura, ou que não
os outros. O menino conseguiu posicionar a professora estão confiantes em mobilizar sua consciência crítica do
como mulher, e assim silenciá-la, e a mulher que havia poder para focalizar o que a psicologia lhes faz, por outro
sido treinada para valorizar a livre expressão das crianças lado, percorrerão os manuais de análise do discurso e
posicionou-se como uma boa professora, não conseguindo serão incapazes de para ver o ponto; pois a linguagem
então silenciar o menino. lhes parece não fazer mais do que representar o mundo
A história na análise do discurso, então, não deve ser vista como ele é e como eles pensam que deveria ser.
como algo que puxa as cordas dos atores individuais: ao
contrário, ela traça um campo de ação no qual os indivíduos Há uma série de paradoxos aqui, pois tanto a psicologia
compreendem a si mesmos e aos outros. Esses discursos conservadora quanto a crítica fazem parte do conhecimento
só poderiam funcionar aqui, é claro, por causa dos sistemas cotidiano fora das universidades e clínicas. É mais fácil
mais amplos de poder nas relações homem-mulher (ver entender como esse paradoxo se desenrola se nos
3.10) e sistemas de ideologia na educação. O poder era concentrarmos na noção de contradição no discurso e na
exercido nesta sala de aula de tal forma que a mulher maneira como os significados contraditórios constituem
participava e reproduzia sua própria opressão. Uma análise objetos que reforçam ou desafiam o poder.
das regras do discurso que governam qualquer formação
social particular também deve, Não existe uma linha simples que possamos traçar
através da análise do discurso usando, por exemplo,
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312 UM COMPANHEIRO PARA A PESQUISA QUALITATIVA

a obra de Foucault, que garantiria a montagem de LEITURA ADICIONAL


uma perspectiva crítica confiável. Há sempre uma
luta sobre o significado dos termos e quais os efeitos
que eles têm dentro dos regimes de verdade (Parker Henriques, J., Hollway, W., Urwin, C., Venn, C. e
e Burman 1993). Poderíamos, por exemplo, ver a Walkerdine, V. (1998) Mudando de Assunto:
'psicologia discursiva' como parte de um contra- Psicologia, Regulação Social e Subjetividade
discurso que incorpora processos psicológicos na (edição reeditada). Londres: Routledge.
cultura e na política, mas também poderia ser
tomada e absorvida pela psicologia dominante para
tornar a disciplina ainda mais resiliente e apta a Parker, I. (1997) 'Psicologia Discursiva', em D. Fox
desviar a crítica. . . e I. Prilleltensky (eds), Psicologia Crítica: Uma
Introdução. Londres: Sage. pág. 284-298.
O material da vida mental está no discurso, e
então faz sentido dizer que estamos elaborando uma Parker, I. e Burman, E. (1993) 'Contra o imperialismo
“psicologia discursiva” alternativa, mas isso precisa discursivo, o empirismo e o construcionismo: trinta
ser discutido teoricamente mais do que e dois problemas com a análise do discurso', em
metodologicamente se a análise do discurso deve E. Burman e I. Parker (eds), Discourse Analytic
se tornar mais do que apenas outro método e Research: Repertoires and Readings of Textos
contribuir para o desenvolvimento da psicologia em Ação. Londres: Routledge. pág. 155-172.
crítica (Parker 1999).
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5.21 A Arte da Interpretação

Heinz Bud

1 Uma experiência de verdade 321


2 Usando o acaso e tolerando o que não pode ser decidido 321
3 A 'inferência abdutiva' 322
4 A entrevista como uma 'chance objetiva' 322
5 A entrega ao objeto e a inspiração do conceito 323
6 Uma forma aberta do complexo, o temporário e o instável 324
7 Singularidade e especificidade 325

O que Robert Merton (1968), em oposição ao esquema de a teorização sociológica quando nos fornece ideias,
Hempel-Oppenheim para explicações científicas, se referiu, categorias e fórmulas para fatos sociais obscuros e relações
no final da década de 1940, como o 'padrão de serendipidade' sociais não consideradas que podem então ser submetidas
na pesquisa empírica é hoje essencial para a compreensão a um processamento teórico adicional e testes conceituais.
da pesquisa social pós-positivista . A pesquisa empírica não Mas esse 'efeito serendipidade' não acontece
se limita a testar ou verificar hipóteses, mas tem sua própria automaticamente. Sempre é preciso um investigador para
prática de teorização experimental, que resulta em modelos confrontar os fatos e, assim, superar as rotinas de redução
para a explicação e terminologia para a compreensão da da complexidade paradigmática e fazer da interpretação uma
realidade social cotidiana. arte. O termo arte refere-se aqui a lidar com ambiguidades,
lidar com limitações e misturar componentes separados
(para discussão desta ideia de 'arte na ciência' que é
'Serendipidade' significa a descoberta de dados imprevistos, inspirada na estética do modernismo clássico, cf. Clifford
não normais e inespecíficos que requerem uma nova visão 1988b). Claro que não se trata de um mero jogo ou peça de
da ação interpessoal e incorporam um conceito diferente do comportamento subjetivo, mas sim como a expressão de
universo social. O conceito de dissonância cognitiva de Leon uma experiência de verdade que ultrapassa a área de
Festinger (1957), o conceito de inconsciente de Sigmund controle da legitimação metodológica (como formulado por
Freud (1920-22/1955) ou a ideia de Harold Garfinkel (1967a) Gadamer 1975: XXVII).
de suposições de normalidade têm sua base em tais
descobertas.

1 UMA EXPERIÊNCIA DE VERDADE 2 USANDO O CHANCE E TOLERANDO


O QUE NÃO PODE SER DECIDIDO
Em resposta a um dado notável ou supérfluo, a dialética
hermenêutica da verdade e do método torna-se efetiva, A questão sobre a relação entre arte e ciência serve
deixando claro que hábitos de pensamento particulares são inicialmente para determinar as fronteiras entre as formas da
dados como certos e modos particulares de observação intuição artística e as do ceticismo científico. Mesmo a ideia
foram esquecidos. A pesquisa empírica contribui para da sociologia como uma 'terceira cultura' entre literatura
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322 UM COMPANHEIRO PARA A PESQUISA QUALITATIVA

e a ciência (Lepenies 1988) depende da distinção existente além da segurança indutiva da generalização e da certeza
entre orientações científicas e literárias. A pergunta sobre dedutiva da derivação: a dedução prova que, por razões
a relação entre arte e ciência não é feita apenas lógicas, algo deve acontecer; a indução demonstra que há
externamente no que diz respeito às separações evidência empírica de que algo é realmente assim;
institucionais, mas também, para a ciência, de dentro para abdução, em contraste, meramente supõe que algo pode
fora, se considerarmos a gênese e validade do ser o caso. Portanto, abandona a base sólida de previsão
conhecimento científico. Aqui não se pode evitar dois e teste para introduzir uma nova ideia ou compreender um
insights fundamentais: por um lado, o fato de que, para novo fenômeno (ver 4.3).
qualquer descoberta, coincidências bastante específicas
devem se unir para abrir o domínio do que é "conhecido"
ao que é "reconhecível"; e, por outro lado, o fato de que a Peirce estava preocupado com o procedimento para
fundamentação das ideias contém alguma referência a formar uma hipótese, e isso para ele era mais do que
plausibilidades que não podem mais ser fundamentadas meramente um ato cognitivo: era antes uma instância do
no contexto do mesmo sistema de ideias. No primeiro desenho de um mundo.
caso, estamos preocupados com o insight histórico-
científico sobre a natureza casual das descobertas e, no A sugestão abdutiva vem a nós como um flash.
segundo caso, com o insight filosófico sobre a natureza É um ato de insight, embora de insight extremamente falível.
incompleta das explicações. A ciência é tão pouco capaz É verdade que os diferentes elementos da hipótese estavam
em nossas mentes antes; mas é a ideia de montar o que
de captar a originalidade do desconhecido quanto os
nunca havíamos sonhado em montar que pisca a nova
paradoxos da autoexplicação.
sugestão diante de nossa contemplação.

(Peirce 1960a: 113)

É, portanto, parte da arte da ciência fazer uso do acaso e A 'inferência abdutiva' depende, portanto, de um duplo
tolerar o que não pode ser decidido. Aqueles que esperam movimento: por um lado, deve-se permitir que os diferentes
da ciência apenas segurança de método e certeza de componentes de uma hipótese girem diante do olho interior
explicação negam-se de antemão a atração da pesquisa, e, por outro, deve-se resumi-los todos no momento certo
que começa onde a obediência ao método e o idealismo em uma interpretação. . Existe, portanto, algo como 'timing'
sobre a explicação não são mais produtivos. no processo interpretativo, segundo o qual se pode ser
muito cedo, mas também muito tarde: muito cedo porque
os contextos de referência relevantes ainda não foram
A arte, portanto, impacta a ciência pela impossibilidade todos rastreados, e muito tarde porque as associações se
de metodologizar alguma atitude de pesquisa e pela dispersam em um infinito inútil (ver 2.1, 4.3).
circularidade da consciência autorreflexiva. Porque a
natureza de um caso não pode ser derivada de teorias
nem generalizada de casos isolados, requer a experiência
praticada e o envolvimento proposital de um investigador
que se faz instrumento de pesquisa. A interpretação não é 4 A ENTREVISTA COMO
apenas um ato de abnegação, no sentido de que há UMA CHANCE OBJETIVA
sempre alguém que interpreta. É também um ato de auto-
realização, em que há sempre alguma emoção. Onde a Qual é o significado dessas considerações para as várias
teoria científica pressupõe um sujeito de consciência, na etapas do processo de pesquisa interpretativa? Em que
prática de pesquisa vive um ser humano. A vontade de consiste a arte de coletar, analisar e apresentar dados
saber (Foucault) é, portanto, uma condição indispensável qualitativos? Em termos da doutrina naturalista na pesquisa
para a pesquisa da realidade científica. social interpretativa, pode-se estar inclinado a preferir o
instrumento preservador da observação participante (ver
5.5) ao intervencionista da entrevista (ver 5.2). Mas no que
diz respeito ao encontro com a realidade, não há diferença
muito decisiva entre esses dois procedimentos.

3 A 'INFERÊNCIA ABDUTIVA'

Charles Sanders Peirce, em sua famosa metodologia de Na auto-entrevista introdutória em seu


'inferência abdutiva', viu uma maneira Conversas de Nova York, Sylvère Lotringer explora
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A ARTE DA INTERPRETAÇÃO 323

a diferença entre um trabalho escrito e uma entrevista gravada: Do filósofo Georg Simmel temos a imagem de um fio de
prumo que pode ser enviado, de qualquer ponto da superfície
da nossa existência, às profundezas da alma (1984: 195). Os
Por escrito, desaparecer nunca é definitivo. surrealistas falavam da "chance objetiva" de um encontro
Escrever significa criar uma obra, ou erguer um importante. Portanto, é de vital importância para o investigador
monumento. Além disso, a confiança na própria
social que coleta dados na forma de uma 'entrevista aberta'
imortalidade ou sobrevivência está se tornando, na
desenvolver significância a partir da contingência. Estamos
minha opinião, cada vez mais duvidosa em nossa
conversando com alguém e de repente temos um mundo
civilização. A entrevista, ao contrário, é uma forma
mais flutuante, nômade e transitória. Não construímos inteiro em nossas mãos. Para ficar com a imagem de Lotringer
pirâmides, mas ocupamos um canto. Não lançamos citada acima: o entrevistador permite que o entrevistado ocupe
um 21)
alicerces, mas armamos uma tenda para passar a noite. (1983: determinado canto de onde se pode vislumbrar uma
totalidade.
O entrevistador se assemelha a um companheiro de viagem
em uma viagem de trem a quem se conta toda a história de
sua vida. A natureza limitada do contato parece ser uma Onde nos encontramos, então, é uma questão de suposições
condição para a extraordinária veracidade dessa relação. provisórias que sempre permanecem incertas e requerem mais
Como disse Georg Simmel (1984), confiamos no 'estrangeiro escrutínio.
de passagem' – que o entrevistador parece ser – com coisas
que talvez nunca diria a um conhecido próximo. Dessa forma,
a finitude e a distância tornam-se características estruturais de 5 ENTREGA AO OBJETO E
uma "relação social de um tipo particular" (Scheuch 1973: 66), A INSPIRAÇÃO DO CONCEITO
na qual o indivíduo emerge por um breve momento da massa
anônima como um rosto inconfundível. Trata-se aqui de um O problema se repete na análise de material em protocolos e
encontro fortuito, mas extraordinário, no qual o entrevistado documentos. Onde se começa e como se lê o que está nas
pode se ver como sujeito singular de um enunciado, mas ao transcrições? Nenhum processo de pesquisa pode começar
mesmo tempo como representante categórico de alguma sem a decisão de um intérprete que seleciona um local e
consciência coletiva. entende o que lê ali. Esses textos casuais e casuais do
cotidiano só podem ser falados a partir do envolvimento de um
leitor que tropeça em alguma formulação ou leva a sério o
conteúdo declarativo de algum enunciado.

A assimetria da distribuição de papéis entre entrevistador e


entrevistado não deve, contudo, ocultar o que une os dois
parceiros: o trato recíproco com o presente e a busca Uma condição para esse tipo de leitura é a colocação entre
permanente de sentido, sobre a qual Cicourel (1964) falou com parênteses das próprias estruturas de julgamento que
muita força. Desde os primeiros momentos de uma entrevista, fundamentam os motivos de autopreservação. O treinamento
quando os parceiros trocam cumprimentos, sentam-se e da 'estupidez metodológica' pode transformar um sujeito
dedicam algumas palavras ao que está por vir, negocia-se a atuante e vivenciador do cotidiano em um leitor objetivo que
constelação de uma relação entre entrevistador e entrevistado se abandona ao prazer do texto. Para Roland Barthes (1976:
(ver 5.3) que determina todo o conversa que se seguiu. Ambas 19), podemos então escolher entre duas formas alternativas
as partes devem desenvolver rapidamente uma imagem de de leitura: uma vai direto para a expressão da narrativa
com quem estão lidando e como se relacionarão nas próximas biográfica, olha para a extensão do texto e ignora os jogos
uma ou duas horas. Nesse sentido, cada entrevista é um linguísticos. A outra leitura não omite nada, é pesada e se
encontro único e flutuante que é extraído do fluxo infinito, prende ao texto; lê, por assim dizer, meticulosa e
aberto e multi-voz da comunicação cotidiana. obsessivamente. Onde o primeiro avança rapidamente, o outro
não avança. No primeiro caso, o prazer se concentra na
'construção biográfica total' elaborada, enquanto no segundo
são os intervalos reconstruídos da sensualidade. Embora
Barthes seja decididamente da opinião de que apenas este
segundo
Onde está a 'localização real' desta palestra? O que esse
fenômeno do acaso nos diz sobre o universo social de sua
ocorrência? A quem interessa e quem fala?
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324 UM COMPANHEIRO PARA A PESQUISA QUALITATIVA

forma de leitura é apropriada para poética sociológica (Brown 1977; Edmondson


textos, seria preciso dizer que o tipo de 1984; Nisbet 1976; ou Clifford e Marcus
a leitura que se escolhe mostrará que tipo de 1986), são poucas as prescrições às quais se
pessoa um é. poderia recorrer à orientação. Por isso os escritores
O uso da “estupidez metodológica” rapidamente refugiar-se no conceito de estilo
exige que o leitor refreie o afetivo (Gumbrecht e Pfeiffer 1986), que,
reações: estas devem ser transformadas em leituras claro, oblitera completamente a fronteira
que podem ser experimentadas e depois rejeitadas. entre arte e ciência por causa de suas implicações
Mas as reações afetivas não podem ser completamente de gênio estético. Para pesquisa qualitativa
desligado, e o teste de leituras não pode ser certa consciência formal da arte de escrever é
perseguido infinitamente. K.H. Wolff (1976) importante, pois a plausibilidade da
caracterizou a tensão que leva a uma interpretação pesquisa e a generalização de seus resultados
com as duas expressões 'rendição' só se manifestam por meio de
e 'pegar'. Deve-se entregar-se ao apresentação (ver 5.22).
material para ser capaz de reconhecer estruturas Além disso, deve-se levar em conta os diferentes
dentro dele. Mas como a inspiração de propósitos de generalização no
o conceito surge dessa entrega ao ciências. Em seus estudos de caso único qualitativos
objeto? Toda interpretação depende do pesquisa está preocupada com fenômenos agregados
envolvimento de uma autocompreensão individual. de mundos da vida pessoal,
No ato da interpretação o distanciado desenvolvimentos ou mudanças sociais, e estes não
leitor, enterrado no texto, torna-se um podem ser rastreados até aspectos únicos do
ego engajado preocupado consigo mesmo. comportamento dos indivíduos. Por isso o processo de
A filosofia hermenêutica fala de um projeto de generalização está preocupada com a análise de
qualidade de compreensão em que o futuro relações entre indicadores isolados, mas
de um ego de autocompreensão pode ser encontrado. visa antes a reconstrução lógica do
Em última análise, ninguém pode ser isento da dinâmica sequencial e a lógica criativa de
responsabilidade por uma interpretação, e um investigador 'formações' sociais e 'estruturas' históricas
quem não se atreve a dar esse salto nunca (Mayntz 1985). Os resultados da qualidade
ser capaz de apreender um conceito. pesquisa, portanto, não são teorias gerais com
uma reivindicação de validade universal, aplicabilidade
universal e relevância universal, mas explicações
6 UM FORMULÁRIO ABERTO DO COMPLEXO, contextualizadas que são de validade limitada,
O TEMPORAL E O INSTÁVEL aplicabilidade local e relevância focada
(Jahoda 1989 faz esta distinção entre
Temos não só a arte da entrevista e teorias apodíticas e explicações casuísticas).
a arte da interpretação, mas também a arte de O que corresponde a isso, em termos de
apresentação. Para isso, principalmente em decorrência apresentação, é uma abertura de forma que trabalha com
estímulo da etnologia, uma quantidade crescente interpretações meticulosamente detalhadas, economia
atenção tem sido recentemente dedicada ao de enunciados e conceitos provisórios. a
discussão da metodologia sociológica. (Bom autor não é mais um 'outro generalizado'
Visões gerais disso podem ser encontradas em Clifford e (Mead 1934) que observa as coisas de uma posição
Marcus 1986 e em Berg e Fuchs 1993.) Em errante e olha por cima dos ombros das pessoas,
princípio, há uma escolha entre a forma de mas sim um 'outro específico' que é tocado por
apresentação sistemática, baseada em derivações falhas sociais e movidos por eventos históricos
conceituais lineares ou circulares, a forma ensaística (cf. Bude 1988 para uma discussão desta mudança de
dedicado à iluminação detalhada da essência perspectiva). Porque ele/ela não pode se esconder atrás
(Bude 1989), e a forma narrativa, que uma teoria, cada explicação de sua pesquisa
segue uma seqüência histórica (Bude 1993). objeto é também uma autoexplicação que reserva
Embora na pesquisa qualitativa as apresentações para o leitor colocar no texto. contextualista
narrativas sejam preferidas (como A metodologia se realiza, portanto, em uma estratégia
histórias de mistério, ou uma história clínica no sentido de de produção de texto em que o tempo
a Escola de Chicago, ou um retrato sociológico), a fixidez do objeto de pesquisa, a perspectiva
toda apresentação requer um autor. Para a escrita, participativa do autor e o
apesar de uma ou duas tentativas de desenvolver um participação na recepção do texto não são meramente
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A ARTE DA INTERPRETAÇÃO 325

mencionadas como condições constitutivas, mas eles. A etapa interpretativa decisiva consiste na
apresentadas como aspectos factuais. construção de uma categoria que represente a riqueza
Trata-se de uma forma que dirige a atenção para o concreta de um caso. A sensação de que uma
complexo, o temporal e o instável no universo social, e determinada reconstrução fornece evidências que
que se afasta do ideal cartesiano de separação em definem uma forma ou iluminam uma estrutura deriva
direção ao ideal heraclidiano de transformação (para disso (ver 2.1). Paul Veyne (1984) fala de uma transição
discussão sobre isso, cf Thompson 1979; ver também da singularidade inexprimível para a especificidade
5.11). Freud tinha o seguinte a dizer sobre essa capturada de um caso.
"mentalidade analítica" (ver 5.20): A ciência não está preocupada com a mera
singularidade de indivíduos e eventos, mas com o que
é simultaneamente geral e particular sobre eles. Seu
A psicanálise não é, como as filosofias, um sistema objetivo é a exposição de um caso, não a lembrança
que parte de alguns conceitos básicos nitidamente de um indivíduo ou de um evento.
definidos, procurando apreender todo o universo
com a ajuda deles e, uma vez concluído, não tendo
Dessa forma, uma pesquisa social com ambições
espaço para novas descobertas ou melhor
literárias não é uma rival, mas, em última análise, uma
compreensão. Pelo contrário, mantém-se próximo
dos fatos em seu campo de estudo, procura resolver inimiga da literatura. A arte está, de fato, sujeita à
os problemas intermediários da observação, tateia atração do típico ideal, mas nada é mais prejudicial à
seu caminho com a ajuda da experiência, está validade estética de uma obra de arte do que a prova
sempre incompleto e sempre pronto para corrigir ou de que ela era inteiramente congruente com a atmosfera
modificar suas teorias. Não há incongruência (mais e o espírito de uma época. Deve haver alguma diferença
do que no caso da física ou da química) se seus insolúvel relacionada às características insubstituíveis
conceitos mais gerais carecem de clareza e se seus da obra. Pois a apresentação literária, diferentemente
postulados são provisórios; deixa sua definição da apresentação sociológica, procura expressar não o
mais precisa para os resultados de trabalhos
que é específico, mas o que é singular em uma pessoa
futuros. (1893–95/1955, vol. XVIII: 253–254)
ou evento. O segredo do não-idêntico está faltando na
ciência. Roland Barthes (1969: 13) viu a particularidade
de uma obra de literatura no fato de ser sempre mais
7 SINGULARIDADE E ESPECIFICIDADE
do que a soma de suas fontes, influências e modelos.
Ela forma um núcleo irredutível na massa indecisa de
Freud estava tão ciente de que esse processo faz a
eventos, condições e mentalidades.
ciência se assemelhar à arte que temia que seus
relatos de doença, que poderiam ser lidos como contos,
não tivessem o selo sério de serem científicos. Mas
apenas uma apresentação completa dos eventos
espirituais de casos isolados parecia permitir-lhe LEITURA ADICIONAL
qualquer avanço em nossa compreensão das relações
internas entre uma história de sofrimento e os sintomas
de doença (1920-22/1955, vol. II: 160). -161). Clifford, J. (1988) A Situação da Cultura – Etnografia,
Literatura e Arte do Século XX Cambridge, MA:
Aqui está a verdadeira diferença entre arte e ciência: Harvard University Press.
a forma de arte do conto não muda nada na forma
científica de um caso clínico de doença. Isso porque
não se preocupa com o caso em si, mas com a Clifford, J. e Marcus, GE (eds) (1986) Cultura da escrita
compreensão do funcionamento do mecanismo – A poética e a política da etnografia. Berkeley, CA:
psicopatológico. University of California Press.

Da mesma forma, a pesquisa qualitativa está sempre


preocupada com casos individuais que não ocorrem Wolff, KH (1976) Surrender and Catch: Experience and
duas vezes; mas não está interessada em sua Inquiry Today. Dordrecht: D. Reidel.
individualidade como tal, mas procura compreender
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5.22 A Apresentação da Pesquisa Qualitativa

Eduardo Matt

1 História da discussão 326


2 bases teóricas 327
3 Limitações e alcance do debate 328
4 maneiras diferentes de apresentar 328

Uma atividade essencial para um cientista social é a sob o título 'a crise da representação etnográfica'. As obras
escrita de textos: propostas são escritas, resultados de de Clifford Geertz em particular (ver 2.6; Fröhlich e Mörth
pesquisas e teorias são apresentados, publicações são 1998; Wolff 1992) exigem uma reconsideração e
preparadas. Para esses dados e propósitos de análise, reformulação da relação entre observação, interpretação
eles precisam ser 'traduzidos' para o leitor em uma forma e representação textual. A crise surgiu das discussões
ou modo de representação apropriado. sobre a validade dos estudos e sobre o pós-colonialismo.
Essa (re)construção do sujeito é aceita por meio da A revelação de falsificações, plágios, "pura ficção", a
apresentação de resultados (Redfield 1948). Para a admissão de que resultados muito diferentes foram
representação textual da realidade não há um procedimento alcançados em replicações de estudos, estimulou dúvidas
que possa ser absolutamente canonizado. sobre a autenticidade e confiabilidade de observações
individuais e estudos completos, e sobre a autoridade da
É possível distinguir uma série de aspectos inter- etnografia (cf. Durr 1987 ).
relacionados da escrita e da discussão textual: as
dificuldades concretas de escrita do cientista; a forma
como os sujeitos da pesquisa são colocados em palavras
nos textos do cientista e a questão de como um pode Houve críticas adicionais ao "imperialismo cultural", que
evitar a objetivação do outro; escrever para um propósito considera os padrões de significado e as formas de vida
específico e para um público específico. A escrita mostra- do mundo ocidental como válidos, exemplares e padrão
se como uma interação entre pressupostos teóricos, a para todo o mundo.
(re)construção do problema de pesquisa, as estratégias
retóricas e os destinatários. Ao mesmo tempo, os próprios Para os sociólogos, a descrição da própria cultura não
textos científicos podem ser analisados em relação à sua é isenta de problemas (Hollander 1965). Na pesquisa
construção. As apresentações de dados, explicações e qualitativa há também uma tentativa não mais de
teorias indicam tanto pressupostos epistemológicos quanto subordinar a realidade dos outros a categorias derivadas
estratégias para a produção de credibilidade e plausibilidade. teoricamente, mas de levar em conta as características
históricas específicas do meio e/ou gênero de situações
particulares. A tentativa de compreender o 'outro', de fazer
jus à estrutura particular de um caso e de (re)apresentá-lo
com construções textuais apropriadas, apresenta às várias
1 HISTÓRICO DO DEBATE disciplinas, de diferentes maneiras, uma tarefa comum.

Os problemas de apresentação são um tema de discussão


atual em antropologia e etnologia
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A APRESENTAÇÃO DA PESQUISA QUALITATIVA 327

2 FUNDAMENTOS TEÓRICOS de captar a constituição de um objeto referem-se


entre si (cf. Pollner 1991).
O que é central para a pesquisa qualitativa é a Isso confronta o investigador com um problema prático
conceito de 'realidade como texto'. O resultado da de como analisar dados e apresentar
objetivação do significado, os padrões de representação resultados com ou com base nesses dados. Dentro
fixos da realidade, são eles próprios esses diferentes focos podem ser distinguidos, como
caracterizado como texto (latim textus = tecido). a orientação de caso único, descrição do meio,
qualidade particular da interação social, sua fugacidade ênfase em estruturas típicas ou uma generalização de
acompanhada de produção de sentido, estruturas. Cada uma dessas ênfases leva
só pode ser submetido a análise se for primeiro colocado a uma análise, interpretação e apresentação diferenciada
em forma de texto. O texto escrito é considerado a dos dados; podem ser usados como
inscrição de uma estrutura de sentido que deve ser documentação de autenticidade, como prova ou
reconstruída. Corrigi-lo em meramente como ilustração. A rota que é
desta forma também o libera da ação específica selecionado depende do interesse epistemológico
contexto. Desta forma, a ação ganha autonomia, e do investigador, mas igualmente nos dados
só então pode ser interpretado além do específico eles mesmos: que problemas, características constitutivas
interpretação individual e intenção do ou estruturas eles documentam? A variabilidade das
participantes (Ricoeur 1981b). Para reconstruir o análises não é um argumento para
modos de produzir a realidade, os recursos e aleatoriedade na pesquisa qualitativa, mas um
estratégias que são socialmente, culturalmente e expressão de um reconhecimento da natureza estrutural
historicamente aplicadas de maneiras variadas, significa que oúnica do campo de pesquisa e da
cientista social tem que abandonar o objetivismo interesses epistemológicos diferentes.
pressupostos e adotar uma posição hermenêutica A apresentação da realidade é sempre uma construção
(Geertz 1973b; Soeffner 1989). simultânea da realidade. A maneira de entrar
É claro que a ação cultural é fixada na forma quais dados, evidências e resultados são organizados
de objetivações, mas um texto desse tipo não pode também estabelece uma interpretação correspondente de
ser lido facilmente: a realidade não deve ser pensada o mundo. A idoneidade e autoridade de
como uma estrutura homóloga, mas deve ser as descrições são expressas simultaneamente em
caracterizada com referência à sua ambiguidade, formas textuais específicas. A liberdade de movimento
complexidade e inconsistência (Geertz 1973a,b). em uma apresentação, no entanto, não é arbitrária.
Ler significa 'decodificar, desenvolver uma leitura', ou A "construção da realidade" pelos sociólogos
seja, a produção e elaboração de um conjunto de seus efeitos e suas limitações na história sócio-histórica.
ferramentas de conceitos e categorias com conhecimento.
quais os 'textos' disponíveis adquirem um significado Todorov (1989) discute a questão do
interpretação. Para criar essa interpretação sucesso das descrições em relação à 'verdade e
estrutura, para construir a relevância de um ficção' usando o exemplo de como a América
evento, é tarefa do pesquisador. A descrição de um seu nome. Não foi o descobridor, Colombo,
evento ocorre a partir dessa perspectiva e, assim, mas seu navegador, Américo Vespúcio, que
determina quais dados e tornou-se o patrono do Novo Mundo. Todorov
quanto dos dados, são apresentados. todo relaciona isso com suas diferentes descrições do
explicação é seletiva e representa uma seleção de um descoberta. Colombo preferiu um estilo bastante
número infinito de científico, documental e factual que foi
possibilidades (Sacks 1963). Toda narrativa 'como característica do pensamento medieval (ênfase
realmente era' é uma construção para propósitos específicos na riqueza descoberta, caráter de paraíso,
e para um público específico, e nunca um mero presença de espíritos e monstros). O endereço dele
reprodução (Bergmann 1985). Construir era a casa real espanhola, e seu objetivo
significa nem retratar nem reproduzir uma realidade, era obter dinheiro para novas expedições.
mas descobrir como um significado (e o que Américo Vespúcio, por outro lado, cultivou
tipo de significado) é estabelecido e criado um estilo literário; ele escreveu para um grande público
a base de quais recursos e como a realidade (e quem procurei entreter. Para ele era um
que tipo de realidade) é produzido em e através questão de fama em vez de verdade. Correspondentemente
situações, símbolos e objetivações. No em sua obra há muitos exageros, e o curioso é
ao mesmo tempo, temos o princípio da reflexividade: destacado. Dele
questões de constituição de um objeto e questões explicações são uma expressão
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328 UM COMPANHEIRO PARA A PESQUISA QUALITATIVA

concepção europeia contemporânea do 4 FORMAS DIFERENTES DE APRESENTAÇÃO

outros como selvagens (canibalismo, perversão sexual,


paganismo). Colombo, em suas ilustrações, está O ato de escrever é problemático para a maioria
enraizado em desenhos tradicionais. dos sociólogos. Aqui todo mundo desenvolveu
Vespúcio, em contraste, também tenta reproduzir rituais, estilos e procedimentos individuais. That
em seus desenhos o que é especificamente 'americano', é problemático são as duas considerações básicas:
em outras palavras, para traduzir em suas fotos não ser capaz de estruturar um evento adequadamente
imaginações. O sucesso de seu modo de apresentação e temer que o que é apresentado possa ser
contribuiu para vincular seu nome ao falso. Nenhum, muitos sociólogos aderem
continente recém-descoberto. a uma descrição objetiva dos fatos, e eles
achar difícil aceitar que não existe um único texto correto
e, em última análise, válido, mas que
3 LIMITAÇÕES E textos diferentes devem ser produzidos para diferentes
ESCOPO DO DEBATE propósitos (Becker 1986b). No caminho da experiência
para a apresentação textual, é até permitido escrever
Com o reconhecimento do construtivo diferentes versões de um texto plausível.
atividade do sujeito, o estilo de realismo Van Maanen (1988) distingue três
(naturalismo), com sua suposição de um 'real, verdadeiro' formas de apresentação textual. A apresentação realista
mundo além do nosso reconhecimento e representação, é factual, escrita na terceira pessoa e
perde a convicção. Em competição com dominado por um estilo documental – o
disso, dois discursos contínuos se desenvolveram: linguagem dos fatos. O nível de experiência é jogado
pós-modernismo e construtivismo social baixa. O que é típico está em primeiro plano na
(ver 3.4). descrição, criando uma realidade objetiva. a
De acordo com o 'pós-moderno' (cf. Clifford pesquisador como autor não desempenha nenhum papel aqui: ele ou ela
e Marcus 1986; Marcus e Fisher 1986; funciona como um observador imparcial. Até mesmo
Clifford 1988a; Kea 4/1992; Berg e Fuchs autointerpretações do que é observado são evitadas.
1993; Bachmann-Medick 1996) não é mais O que é produzido é um único e inequívoco
possível encontrar qualquer significado geral no descrição por parte do pesquisador.
mundo. Os textos não podem mais criar unidade ou ordem; A descrição confessional tem a ver com uma
apenas fragmentos, discursos incompletos ou versões estilo pessoal: o investigador está narrando a partir
diferentes podem ser representados. Como tudo é campo, com experiências práticas de trabalho de campo
interpretação, os representantes da no que diz respeito ao acesso, experiências, sentimentos e,
o pós-modernismo contesta a possibilidade de capturar além disso, como ele ou ela foi mudado pelo
a realidade. Eles se concentram na análise campo. Isto está escrito na primeira pessoa, pessoal
de dimensões estéticas, como a análise estilística, que suposições e preconceitos são admitidos, e uma
pode ter sucesso sem referência ao versão possível – a do investigador – é
conteúdo de verdade do que é representado. Não é produzido.
mais necessário testar (ou validar) a relação A descrição impressionista também é altamente
de um texto à realidade, sua força teórica, seu novo pessoal. Aqui o pesquisador tenta transportar
descobertas sobre o mundo, mas sim seu estilo escrito, o público para o mundo do que foi investigado e para
sua produção de autoridade e contar uma emocionante e extraordinária
autenticidade (ver 3.3). história do campo. O que o investigador
Em contraste com isso, no construtivismo social lembra como valioso em sua atividade é destacado. O
debate (ver 3.4), que é de maior importância na pesquisa foco é reviver a história, não
qualitativa, o que interessa são justamente os modos de na interpretação ou análise. apenas muito
construção, a pequena parte do problema de pesquisa é apresentada. a
conhecimento sócio-cultural, as interpretações de A forma textual preferida para isso é o ensaio (Bude
o mundo e as relações de poder que sustentam essa 1989). A fronteira com a literatura é rompida
'realidade de construções' em uma sociedade. (ver 3.3, 5.21).
Mas mesmo aqui não se trata da verdade com tenda de Podemos observar o desenvolvimento dessa
declarações, mas de sua criação social insatisfação com a apresentação realista tradicional –
e localização. A reconstrução e análise relatando resultados secamente, mas sem
destes é um dos objetivos da qualidade referência ao lado experiencial da pesquisa –
pesquisar. as múltiplas experiências da coleta de dados
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A APRESENTAÇÃO DA PESQUISA QUALITATIVA 329

processo, a vitalidade e o colorido do dados já constituem uma interpretação do


questão de pesquisa, os mundos simbólicos, o cotidiano significado do que é relatado. Em teoria
ação e mundos de significado dos outros, levou a citações de obras e referências literárias cumprem um
o desenvolvimento de novos modos de apresentação: mesma função. Além disso, diagramas, gráficos ou
diários (Malinowski 1967), a etnologia ilustrações para a visualização de
romance (por exemplo, Bowen 1964), poemas (ou relacionamentos também transmitem a impressão de
etnopoesia), apresentações literárias da experiência no racionalidade e podem ser analisadas como estratégias para
situação de trabalho de campo (Barley 1986). Isso tem levado a persuasão.
uma enorme variedade de tais 'experimentos' Mesmo que todos esses requisitos sejam atendidos,
(Hirschauer e Amann 1997; Richardson há ainda o problema de justificar a adequação das
1994). O meio tradicional da escrita construções. Reivindicações Geertz (1988:
texto oferece apenas possibilidades muito limitadas de 140) que “o ônus da autoria não pode ser
descrevendo meios ou culturas que são autoritariamente evadir' (ver 2.6). O cientista é pessoalmente
definidos em outras formas como a dança responsável pela qualidade do seu trabalho
e música. Outros meios e meios de expressão são e tem a responsabilidade moral de tomar
procurados, como reprodução de áudio e Cuidado. O objetivo deste requisito é fazer com que
apresentação do filme. A documentação de dados ou a própria autoria visível em um texto, e
de análise é alcançado com a inclusão de um tornar claras as próprias ideias, perspectivas e
cassete ou um CD-ROM. Um desenvolvimento mais competências. Não se pode escapar desse fardo
recente, a produção de 'hipertextos' sobre o referindo-se a divergências metodológicas.
Internet, também suscita novas questões de escrita: Os textos são escritos para um público que tem que
estas não se caracterizam pelo clássico conteúdo ser convencido com a ajuda de declarações credíveis
fechado internamente, mas pelos seus 'links' para outros argumentos e análises. A aceitabilidade de um
textos, ou ao envolvimento em muitas discussões texto científico depende sobretudo da
roscas (ver 5.8). regras para pesquisa e produção de texto que são
Os diferentes modos de apresentação também são reconhecido na comunidade científica particular.
uma expressão de uma variedade de metodologias. a Especialmente nas ciências sociais há uma
A textualidade dos textos científicos é assim transformada em vínculo claro com um público específico. A relação do
um objeto de análise. Tais textos podem ser autor com sua comunidade científica funciona, portanto,
analisados, no que diz respeito à sua retórica, por sua como uma produção
criação de autoridade e credibilidade (por exemplo, fator e como critério de validação para um texto científico
Atkinson 1990; Knauth e Wolff 1990). (Reichertz 1992; ver 4.7). E assim o
Bazerman (1987), por exemplo – usando o exemplo de referência ao contexto do estudo, ao seu
regras para escrever estudos psicológicos incorporando-se nas circunstâncias práticas específicas
para publicação em revistas especializadas – conseguiu e nos quadros institucionais em que
para demonstrar como o behaviorista básico foi realizado, informa ao leitor por que o texto foi
pressupostos da disciplina ou de uma determinada esta forma particular (análise, apresentação textual). A
escola foram documentados nos modos de apresentação. validade é medida de acordo com a relevância e
A relao entre teoria adequação da análise em
conceitos, apresentação textual e argumentação respeito ao conhecimento da área de estudo. Dentro
torna-se, portanto, objeto de análise (por outras palavras, podemos perguntar: Até que ponto
por exemplo, usando vários autores: Geertz 1988; a obra deste autor contribui para uma expansão
usando o trabalho de Goffman: Atkinson 1989; mais longe a estrutura para a discussão e interpretação da realidade
exemplos: Teoria Sociológica 1990). social?
Se a 'realidade de uma descrição' é constituída
Estratégias de validação através de um ato interativo, se ambas as partes
pertencem ao processo – a retórica do
Estratégias textuais essenciais para validação em autor e a inferência do leitor/ouvinte –
pesquisa qualitativa são a divulgação do procedimento e se não for apenas a voz do autor, mas também a
o processo de interpretação (sua ouvido do destinatário que exigem compreensão e
transparência), a apresentação dos explicação, então todas as tentativas de justificar ou
material de dados, a reprodução de transcrições, garantir a validade, relevância ou força de uma
notas de campo e assim por diante (ver 4.7). A ênfase em descrição ou uma análise – pelo uso de expressões
transparência é importante, pois a escolha do literárias apropriadas, estratégias persuasivas
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330 UM COMPANHEIRO PARA A PESQUISA QUALITATIVA

ou apelando para premissas metodológicas – estão LEITURA ADICIONAL


fadadas ao fracasso. O 'sucesso' de uma obra é
visto como uma conquista do meio em que ela é
recebida e discutida com competência. Becker, HS (1986) Escrevendo para o cientista
Nesse processo o autor – como autor – tem apenas social: como começar e terminar sua tese, livro ou
uma pequena influência. artigo. Chicago: Chicago University Press.

Clifford, J. e Marcus, GE (eds) (1986) Writing Culture.


A Poética e a Política da Etnografia. Berkeley, CA:
University of California Press.

Van Maanen, J. (ed.) (1995) Representation in


Ethnography. Thousand Oaks, CA: Sage.

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