Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool)

SAP Fieldglass

Atualizado: Outubro, 2020

Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

INFORMAÇÃO DA EMPRESA
Aviso Legal
© 2020 SAP Fieldglass, Inc. Todos os direitos reservados. Esta informação é proprietária e confidencial. Este
documento não deve ser distribuído sem autorização por escrito da SAP Fieldglass, Inc.

Contate SAP Fieldglass

Se você tiver dúvidas relacionadas com o sistema SAP Fieldglass, entre em contato com a equipe de suporte ao
cliente da SAP Fieldglass.
Brasil: 0800 891 8516
EE. UU:. +1 (866) 467-4833
Internacional: 44 (0) 800 169 1741 ou 44 (0) 800 169 1674
Austrália: +61 1800 395912

2
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

HISTÓRICO DO DOCUMENTO
Essa área do documento lista todas as alterações nesse documento, incluindo data e versão do mesmo.

Nome Descrição Data Versão

Paulo daSilva Versão inicial 14-outubro-2020 V1.0

APROVAÇÃO DO DOCUMENTO
Os aprovadores desse documento certificam que este documento foi revisto por todas as partes interessadas e
foi totalmente aprovado pelas pessoas autorizadas da organização.

Aprovador Título Data Assinatura

3
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

CONTEÚDO

INFORMAÇÃO DA EMPRESA .................................................................................................................. 2

HISTÓRICO DO DOCUMENTO ................................................................................................................. 3
APROVAÇÃO DO DOCUMENTO ............................................................................................................. 3
INTRODUÇÃO .......................................................................................................................................... 5
DESCRIÇÃO GERAL DO GUIA ................................................................................................................ 5
REGISTRO NO SAP FIELDGLASS........................................................................................................... 6
PRIMEIRO ACESSO AO SAP FIELDGLASS ............................................................................................ 8
NOÇÕES BÁSICAS DE NAVEGAÇÃO ................................................................................................... 10
PERSONALIZAÇÃO DA PÁGINA DE INÍCIO.......................................................................................... 12
BIBLIOTECA DE REFERÊNCIA ............................................................................................................. 13
CENTRAL DE MENSAGENS .................................................................................................................. 14
NOMENCLATURA DOS NÚMEROS DE IDENTIFICAÇÃO (ID) DO SISTEMA ........................................ 16
MODIFICAÇÃO DAS INFORMAÇÕES DE CONTA DE USUÁRIO .......................................................... 17
ALTERAÇÃO DE SENHA ....................................................................................................................... 17
ATUALIZAÇÃO DE ENDEREÇO DE E-MAIL E INFORMAÇÕES DE CONTATO.................................... 19
ATUALIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES DE PROCURADOR ...................................................................... 20
ATUALIZAÇÃO DE PREFERÊNCIAS ..................................................................................................... 22
CRIAÇÃO DE NOVAS FUNÇÕES DE USUÁRIOS.................................................................................. 23
CRIAÇÃO DE USUÁRIOS ....................................................................................................................... 25
CONCLUSÃO DE ITENS DE ATIVIDADE DA EMPRESA ....................................................................... 27
ENVIO DE CARACTERÍSTICAS (EVENTOS GERENCIAMENTO).......................................................... 31
INCLUSÃO DE TRABALHADORES ....................................................................................................... 35
CONCLUSÃO DE ITENS DE ATIVIDADE DO TRABALHADOR (OBRIGATÓRIOS, OPCIONAIS E DE
DESLIGAMENTO) ................................................................................................................................... 41
CRIAÇÃO DE ITENS DE ATIVIDADE DO TRABALHADOR (MARCO) ................................................... 45
FECHAMENTO DE TRABALHADORES ................................................................................................. 49
CHAT – COMUNICAÇÃO COM COMPRADOR ...................................................................................... 51

4
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

INTRODUÇÃO

SAP Fieldglass é uma aplicação baseada na web que funciona a partir do seu navegador de internet. Não há
necessidade de qualquer instalação no seu dispositivo e para acessar o sistema você apenas precisa de
conexão com a internet.

DESCRIÇÃO GERAL DO GUIA

Este guia fornece informações básicas sobre como utilizar a aplicação SAP Fieldglass. Algumas características
que são mais frequentemente utilizadas serão detalhadas. As etapas deste guia se destinam a servir como base
para compreender as principais funcionalidades desta aplicação.

5
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

REGISTRO NO SAP FIELDGLASS

Quando a VLI inclui um fornecedor em seu programa de gestão de contrato, será enviado ao contato principal do
fornecedor um convite para registro na aplicação SAP Fieldglass. Uma vez que o contato principal realiza o
cadastro, a empresa contratante deve firmar um Acordo de acesso para os fornecedores de SAP Fieldglass.
As mensagens de e-mail de registro são enviadas ao contato principal (administrador da conta do fornecedor)
disponibilizado pela VLI. O administrador da conta do fornecedor é criado como administrador da aplicação SAP
Fieldglass e pode adicionar novos usuários caso necessário. Vale ressaltar que é de responsabilidade do
administrador da conta do fornecedor, e não da VLI ou da SAP Fieldglass, incluir estes possíveis novos usuários.
Ao criar novos usuários, estes recebem uma mensagem de e-mail com instruções sobre como registrar sua conta
SAP Fieldglass. Assim que sua conta de usuário SAP Fieldglass estiver corretamente efetivada, pode-se iniciar a
sessão com seu novo usuário e senha.
Nota: Uma vez recebido o e-mail de registro, o mesmo tem 21 dias como prazo para expiração do convite.
Contate seu administrador em caso de não ter recebido nenhum e-mail.
Para registrar em sua conta SAP Fieldglass:
1. Abra o e-mail que foi enviado por [email protected] com o asunto: “Bem-vindo ao sistema SAP
Fieldglass”.
2. Clique no link “Clique aqui” que está no corpo da mensagem para abrir a página de registro em seu
navegador de internet.

3. Informe se tem uma conta pré-existente no SAP Fieldglass, e no caso de um primeiro registro, selecione a
opção “Não” e clique em “Continuar”.

6
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

4. Complete o formulário que aparecerá na tela. Os campos marcados de vermelho ou com asterisco * são
obrigatórios. Uma vez terminado, clique em “Avançar”.

5. Valide o contrato de acesso para prestadores de serviço e marque a opção “ ‘Declaro que li e entendi as
informações acima e concordo com os termos e condições acima em nome de ____’ ”.
6. Assine de forma eletrônica o registro colocando seu nome conforme orientações do sistema.
7. Clique em “Aceitar e continuar”.

7
 Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

PRIMEIRO ACESSO AO SAP FIELDGLASS

Uma vez finalizado o registro no SAP Fieldglass o usuário acessará automaticamente o sistema. No seu primeiro
acesso será exibida uma mensagem de boas-vindas informando que é necessário finalizar o assistente de
configuração.
1. Clique em “Fechar” para sair desta tela ou “Executar Assistente de configuração da empresa” caso o
queira executar imediatamente. O assistente dará orientações para concluir a personalização da conta de
fornecedor. Uma vez finalizada cada uma das etapas, clique em “Ir para o SAP Fieldglass”.

8
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

Nota: Caso tenha fechado a tela de acesso ao assistente, o mesmo continuará disponível para posterior
execução.

2. Para sair da conta, clique no seu nome de usuário e em seguida em “Sair”, que então você retornará à
página de login do SAP Fieldglass.

9
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

NOÇÕES BÁSICAS DE NAVEGAÇÃO

Esta seção explica como navegar através da aplicação SAP Fieldglass.

1. No canto superior direito da tela, ao clicar sobre o ícone de usuário informações da conta serão
apresentadas, como por exemplo o código da empresa “SUTL”. Você deve fornecer este código “SUTL”,
por exemplo quando precisar acionar a equipe de suporte do SAP Fieldglass.
2. A barra de menus dá acesso a várias funções do SAP Fieldglass. Para ver as opções, clique no nome de
cada uma delas.
3. O botão “Itens de trabalho” dá acesso as atividades pendentes do usuário.

10
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

SAP - Menus Fieldglass

Menu Ícone Descrição

A área de trabalho do SAP Fieldglass fornece acesso rápido às

mensagens e itens que precisam de sua atenção (itens de
Início
trabalho). Clique no ícone “Início” a qualquer momento para
voltar para a página inicial do sistema.
Use o menu “Exibir” para localizar e visualizar itens, tais como
“Descrições de Serviço” (SOW), trabalhadores ou formulários de
requisição. Por exemplo, se você selecionar “Trabalhador” a
partir do menu “Exibir”, o sistema exibe os trabalhadores atuais
no intervalo de datas especificado. Você pode usar as opções
Exibir
de pesquisa na parte superior de cada lista para filtrar os itens
que aparecem. O menu “Exibir” também permite o acesso à lista
de itens que você viu recentemente, bem como todos os itens
marcados com uma estrela para que possa encontrar e retornar
a eles facilmente.
Use o botão “Criar” para criar novas transações no menu SAP
Fieldglass. Os itens que você pode criar será baseado em sua
Criar
configuração específica do sistema. Exemplos de novas
operações são pessoais.

Análise Use “Análise” para executar ou criar relatórios.

Utilize o “Itens de Trabalho” para exibir uma lista de itens atuais

Itens de trabalho
que exigem ação.

Mensagens Use o link “Mensagens” para ver a lista de mensagens recebidas.

Administração Use o ícone “Administração” para acessar o menu que lhe dará
acesso às funções de administrador Fieldglass, conforme
permissões previamente associadas ao seu perfil de usuário.

Use o ícone “Ajuda” para acessar a ajuda online, notas de

lançamento e uma biblioteca de referência. Além disso, este
Ajuda
menu permite visualizar informações de suporte e contato SAP
Fieldglass, além da versão da aplicação.

11
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

PERSONALIZAÇÃO DA PÁGINA DE INÍCIO

1. Na página inicial do SAP Fieldglass, clique no botão "Personalizar".

2. Para cada seção listada, selecione "Ativar" para exibir a seção em sua página inicial ou selecione
"Desativar" para remover a seção de sua página inicial.
3. Se você está autorizado a ver gráficos em sua página inicial, role a página e clique em "Gerenciar
relatórios / gráficos". Na caixa de diálogo "Relatórios / Associar Relatórios/Gráfico ao usuário", localize o
relatório ou gráfico que você quer que apareça na sua página inicial e clique em "Adicionar selecionados".
Quando os relatórios / gráficos lista selecionada é concluída, clique em "Adicionar".
4. Quando você tiver feito suas seleções, clique em "Concluído".

12
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

BIBLIOTECA DE REFERÊNCIA

A biblioteca de referência é projetada para dar aos usuários acesso aos documentos armazenados no SAP
Fieldglass que podem servir de referência para a execução do processo.

1. No menu inicial, vá para o menu “Ajuda”.

2. Clique em “Biblioteca de Referências”.

3. Selecione o documento que deseja visualizar e clique no nome para visualizar online ou download.

13
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

CENTRAL DE MENSAGENS

O sistema SAP Fieldglass envia mensagens aos usuários notificando-os quando existem itens que precisam de
sua atenção. Por exemplo, você pode receber uma mensagem quando um trabalhador é enviado por um
comprador ou quando datas de término de contrato de trabalhadores estão próximas.

Para exibir as mensagens no Centro de Mensagens:

1. Clique no botão "Mensagens" na parte superior direita da página SAP Fieldglass.

2. Use as opções no lado esquerdo da página para filtrar as mensagens na Central de Mensagens.

a. Assunto: Se desejar, digite uma palavra ou frase no assunto das mensagens que deseja visualizar.
b. Tipo de mensagem: Selecione as caixas de seleção para o tipo de mensagens que você quer ver.
Para ver todos os tipos de mensagens, clique em “Selecionar tudo”. Para excluir mensagens com
asteriscos, chat, notificações e lista transmissão, clique em “Selecionar nenhum”.
c. Status da mensagem: Selecione a caixa de seleção de acordo com a necessidade: “Lidas” e “Não
lidas”.

3. Clique em “Filtrar mensagens” para ver as mensagens que atendem aos critérios de pesquisa.
4. Clique nos cabeçalhos das colunas para classificar as mensagens.
5. Para marcar uma mensagem como lida, selecione a caixa de seleção perto da lista de mensagens e
clique em “Marcar como lida”.
6. Para excluir uma mensagem do seu centro de mensagens, marque a caixa de seleção perto da lista de
mensagens e clique em “Remover selecionada”. A mensagem é excluída permanentemente do seu centro
de mensagens.
7. Para ver uma mensagem, clique na lista de mensagens.

Nota: Se uma mensagem inclui o link "ir para a origem/início", você pode clicar e o sistema redirecionará
ao modelo da mensagem em questão.

14
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

8. Quando tiver terminado de visualizar uma mensagem, você pode:

a. Clicar em “Excluir mensagem” para apagar a mensagem da central de mensagens.
b. Clicar em “Avançar” para ver a próxima mensagem na lista da central de mensagens.
c. Clicar em “Voltar para mensagens” para retornar à lista da central de mensagens.

15
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

NOMENCLATURA DOS NÚMEROS DE IDENTIFICAÇÃO (ID) DO SISTEMA

O Sistema SAP Fieldglass é organizado por módulos. Os módulos são grupos de itens ou transações
relacionadas. Por exemplo, “descrição de serviço” e “trabalhador” são dois módulos da aplicação SAP Fieldglass.

A cada transação em um módulo é atribuído um número de identificação único para monitoramento. Por exemplo,
quando uma “descrição de serviço” é criada, é atribuído um ID exclusivo para esta transação. O sistema SAP
Fieldglass emprega uma convenção consistente na atribuição destes números de identificação. Os números de
identificação consiste de três componentes separados:

1. O código de empresa consiste no código do comprador da empresa, esse código pode variar dependendo
de quem criou o item.
2. Módulo de referência indica o tipo de elemento. Por exemplo, “TQ” é utilizado para “descrição de serviço”
(SOW) e “WO” para “ordens de trabalho”.
3. Um único número atribuído sequencialmente.
Por exemplo, se um comprador de uma empresa com código “TRAA” cria uma SOW, o número da mesma pode
ser TRAATQ00000004. Se um fornecedor com código de empresa ABCS envia uma pré-fatura para aprovação
do comprador, a identificação deste registro pode ser ABCSPI00000008.

Na tabela a seguir, códigos de referência dos módulos utilizados no SAP Fieldglass.

Códigos de referência dos módulos do SAP Fieldglass

Código de
Módulo
referência
WO Ordem de trabalho
WK Trabalhador
PA Formulário de decisão
PW Perfil trabalhador
TS Planilha de horas
ES Relatório de Despesas
TQ Descrição de Serviço (SOW)
PI Espelho de Nota (pré-fatura)

Compreender a convenção de nomenclatura dos identificadores irá ajudar a localizar facilmente os itens que você
está procurando. Além disso, quando colocados em contato com os usuários do sistema, você poderá solicitar o
número do elemento (ID) para o qual você está precisando de assistência na identificação.

16
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

MODIFICAÇÃO DAS INFORMAÇÕES DE CONTA DE USUÁRIO

Após ter registrado a sua conta no sistema SAP Fieldglass, editar o seu perfil é a maneira mais rápida e fácil para
atualizar suas informações de conta. Você pode alterar suas informações pessoais, como nome, endereço de e-
mail, configurações de notificação ou preferências que foram definidas pelo administrador.

ALTERAÇÃO DE SENHA

Para alterar a sua senha do sistema SAP Fieldglass, siga os passos abaixo:

1. Clique no ícone de perfil localizado no canto superior direito da página.

2. Selecione "Meu Perfil". A página Configurações Pessoais abre com a guia “Meu perfil” aberta.

17
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass
3. Clique no link “Alterar senha”.

4. Preencha os campos “Senha atual”, “Nova Senha” e “Confirmar senha”.

5. Clique em “Alterar”.

18
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

ATUALIZAÇÃO DE ENDEREÇO DE E-MAIL E INFORMAÇÕES DE

CONTATO

Você pode mudar seu endereço de e-mail de contato do SAP Fieldglass e configurar uma lista de endereços
eletrônicos para inclusão em cópia. Desta forma, replicando em todas as notificações de e-mail enviadas a
partir do sistema SAP Fieldglass.
1. Clique no ícone de perfil localizado no canto superior direito da página.
2. Clique em “Editar” na seção onde seu nome aparece.
3. No campo “E-mail”, digite o endereço eletrônico no qual você deseja receber todas as notificações de e-
mail da aplicação SAP Fieldglass.
4. No campo “Endereços de e-mail Cc (opcional)”, digite os endereços a serem incluídos em cópia de
todas as notificações de e-mail enviadas a partir da aplicação SAP Fieldglass. Para inserir vários
endereços de e-mail em cópia separe cada um deles com uma “vírgula” ou “ponto e vírgula”.
5. Na seção “Informações de Contato” você pode alterar seu endereço e número de telefone.
6. Clique em “Atualizar” para salvar as alterações.

19
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

ATUALIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES DE PROCURADOR

Um procurador é uma pessoa que pode executar ações em seus itens de trabalho no SAP Fieldglass tais como:
responder a uma “descrição de serviço” (SOW), confirmar o envio de um item de serviço, etc.); apenas durante
um certo período que foi previamente definido.

1. Clique no ícone de perfil localizado no canto superior direito da página.

2. Clique em “Editar” na seção “Procuradores”.
3. Para adicionar um novo representante, clique em "Adicionar procurador".

4. Na seção "Itens de Trabalho", selecione "Todos" para que o representante possa agir em todos os itens
que necessitarem de eventuais ações.

20
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

5. Na lista "Procurador", selecionar o representante no qual deseja designar.

6. Escolha o período em que este usuário selecionado irá atuar como seu procurador.
7. Clique em "Adicionar".
8. Para alterar a data de início ou fim de um representante existente, clique em “Editar” no menu “Meu
perfil: Procuradores”. Faça as alterações no período e clique em “Atualizar”.
9. Para remover um representante existente, clique em “Editar” no menu “Meu Perfil: Procuradores”. Clique
em “Remover”. Clique “OK”.

21
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

ATUALIZAÇÃO DE PREFERÊNCIAS

A guia “Minhas Preferências” na página de configurações pessoais, permite alterar ou atualizar a aparência de
sua página inicial SAP Fieldglass e como você deseja receber notificações, itens de trabalho, transmissões e
outros tipos de mensagens. Você também pode atualizar o seu fuso horário e valores padrão de linguagem,
assim como formato de números, data e hora do sistema.
1. Clique no ícone de perfil localizado no canto superior direito da página. Selecione “Minhas Preferências”.

2. Clicando em “Editar” em cada uma das seguintes seções:

a. “Localidade”: você terá os seguintes itens como opções para escolha e personalização do seu perfil:
moeda, fuso, formato de data e hora, idioma, e dia inicial do calendário.
b. “Página inicial e configurações do aplicativo”: você poderá definir as preferências relacionadas ao
tema do sistema, opções de exibição da página inicial, relatórios e gráficos.
c. “Mensagens”: é possível determinar o formato das mensagens e de que maneiras receber as
mesmas.

22
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

CRIAÇÃO DE NOVAS FUNÇÕES DE USUÁRIOS

É possível criar novas funções de usuários e atribuí-las aos demais usuários dentro de sua organização. Esta
opção se faz necessária uma vez que haja necessidade de restringir acesso dentro do sistema a determinados
grupos de usuários.

1. Clique no ícone “Configurações” localizado no canto superior direito da página. Clique na opção
“Função de usuário”.

2. Clique no botão “Novo” para criar uma nova Função de Usuário.

3. Indique o nome da nova função de usuário e selecione as permissões desse novo perfil.

a. Selecione as opções conforme a funcionalidade desejada. De acordo com o módulo

necessário você pode ativar as opções:

a. Exibir: visibilidade do módulo selecionado.

b. Enviar: envio itens (criar um trabalhador, criar descrições de serviço (SOW),
etc.).
c. Gerenciar: gerenciamento de elementos do módulo escolhido.
d. Responder: aprovação de elementos selecionados do módulo.

23
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

Nota: As funções de usuários do sistema podem ser copiadas, caso a nova função a ser criada seja
similar à uma pré existente. Ou seja, uma função pode servir como referencia ou base para uma nova,
aproveitando as permissões previamente definidas e não havendo necessidade de fazer toda a
configuração do zero. Para usufruir desta funcionalidade, basta entrar em uma função e clicar no botão
“Copiar”.

24
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

CRIAÇÃO DE USUÁRIOS

1. Clique no ícone "Configurações" no canto superior direito da página. Clique na opção Usuário”.

2. Clique na opção "Novo" para criar o usuário. Preencha todos os dados obrigatórios e clique em “Adicionar” para
concluir o cadastro.

Nota: Caso o usuário a ser criado compartilhe das mesmas permissões de outro pré existente, basta entrar em
um usuário já cadastrado e clicar no botão “Copiar”.

25
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

26
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

CONCLUSÃO DE ITENS DE ATIVIDADE DA EMPRESA

1. Clique no menu “Exibir” e em seguida em “Descrição de Serviço”.

2. Uma tela com a lista de todos os registros (SOWs da sua conta) será exibida. Nesta tela, você poderá:

a. Filtrar as informações a partir de um período de criação das SOWs Pool, agrupar por exibição, status, ID,
Nome ou Comprador.

b. Cada coluna tem seus respectivos campos de busca. Digite o que estiver procurando e clique em “Aplicar
filtros”. Clique no topo de cada coluna para alterar a ordem de exibição da mesma.

c. Para acessar nos detalhes alguma das SOWs, apenas clique no campo referente ao seu ID.

27
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass
3. Ao escolher uma SOW Pool clicando em seu ID conforme orientado no passo anterior, clique na guia “Gerenciar”
para realizar a entrega/conclusão de cada um dos itens de atividade da empresa.

4. Clique no item pendente e em seguida em “carregar anexo”.

28
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

5. Faça a inclusão do anexo, marque como concluído e finalize o processo preenchendo a data de conclusão.

29
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

Nota: Repita quantas vezes for necessário estes últimos passos para conclusão dos itens pendentes na sua SOW
Pool.

Nota 2: Os itens de atividade da empresa também ficam disponíveis para acesso a partir do menu de “itens de
trabalho / atividade da SOW” localizado no canto superior direito da tela.

30
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

ENVIO DE CARACTERÍSTICAS (EVENTOS GERENCIAMENTO)

1. Na página inicial do SAP Fieldglass, clique em "Exibir" e em seguida em “Descrição do Serviço”.

2. Uma tela com a lista de todos os registros será exibida, onde você poderá realizar as seguintes
ações:

a. Filtrar as informações a partir de um período de criação das Descrições de Serviço (SOW),

agrupar por exibição, status, ID, Nome ou Comprador.

b. Cada coluna tem seus respectivos campos de busca. Digite o que estiver procurando e
clique em “Aplicar filtros”. Clique no topo de cada coluna para alterar a ordem de exibição
da mesma.

c. Para acessar nos detalhes algum dos registros, apenas clique no campo referente ao seu
ID.

31
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass
3. Escolha uma das SOW para realizar envio de documentos – eventos de gerenciamento. Clique no
ID da SOW para entrar nos detalhes da mesma – a exemplo do que foi informado no item “c” da
etapa anterior.

4. Após ter entrado na SOW de sua escolha, clique na guia “Características”. Faça o devido filtro de
busca conforme data de conclusão do item. Clique em “Aplicar”. Em seguida clique no item
desejado.

5. Clique em “Responder” e avance com as respectivas telas, conforme o que for apresentado
dependendo do tipo de item a ser concluído/enviado.

32
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

6. Após o preenchimento da data, comentários e inclusão do anexo – clique em “Continuar” e por fim
em “Enviar” para finalizar a operação.

33
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass
Nota: Havendo necessidade de envio de documentação complementar, adicional ao que o comprador solicitou
incialmente, o fornecedor está apto para incluir um novo evento de gerenciamento. Uma vez dentro da SOW Pool,
basta clicar no botão “Ações” localizado na parte superior direita da tela. Em seguida, clicar em “Adicionar evento
de gerenciamento” e realizar sua inclusão.

Após criado o item, finalizar o processo com o envio do mesmo – assim como realizado no envio dos eventos
regulares já postados pelo comprador.

34
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

INCLUSÃO DE TRABALHADORES

1. Clique no menu “Exibir” e em seguida em “Descrição de Serviço”.

2. Uma tela com a lista de todos os registros (SOWs da sua conta) será exibida. Nesta tela, você poderá:

a. Filtrar as informações a partir de um período de criação das SOWs Pool, agrupar por exibição, status, ID,
Nome ou Comprador.

b. Cada coluna tem seus respectivos campos de busca. Digite o que estiver procurando e clique em “Aplicar
filtros”. Clique no topo de cada coluna para alterar a ordem de exibição da mesma.

c. Para acessar nos detalhes alguma das SOWs, apenas clique no campo referente ao seu ID.

35
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass
3. Ao escolher uma SOW Pool clicando em seu ID conforme orientado no passo anterior, clique no botão “Ações”
localizado no canto superior direito da tela. Na sequência, escolha a opção “Adicionar trabalhador da SOW”.

4. Nesta tela apresentada, observe às seguintes opções:

a. Mantenha o “Local” que já está previamente selecionado

b. Escolha a função do trabalhador(a) a ser adicionado, conforme a lista de opções

36
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass
c. Preencha os demais campos obrigatórios que estão destacados em vermelho com asterisco *, tais como:

i. Nome e sobrenome; Endereço de e-mail; País; Identificação de segurança (CPF do trabalhador);

Data inicial e final das atividades do trabalhador; Para a opção "Exibir registro de força de
trabalho do candidato para o comprador?" marcar “sim” ; Data de nascimento; Carteira de
identidade; CNH, Estado civil; Gênero; Função sindical; Grau de instrução; Trabalhador
condutor?; CBO do cargo; PCD; Fuso horário.

37
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

38
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

39
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

5. Uma vez finalizado o preenchimento de todos os campos obrigatórios, clique em “Adicionar”.

Nota: Repita quantas vezes for necessário estes últimos passos para inclusão de trabalhadores conforme for a
demanda na sua SOW Pool.

40
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

CONCLUSÃO DE ITENS DE ATIVIDADE DO TRABALHADOR (OBRIGATÓRIOS, OPCIONAIS E DE

DESLIGAMENTO)
1- Clique no ícone referente "Itens de Trabalho" na parte superior direita da sua tela inicial, em seguida
clique em “Atividade do Trabalhador / Marcar como concluído”.

2- Selecione um dos itens pendentes da lista clicando em seu nome. Em seguida, clique em “Marcar
como concluído” para concluir a atividade. A página irá exibir todos os itens de trabalho que precisam
ser concluídos. Alguns itens podem solicitar anexo, se for esse o caso, o botão “Anexar” será exibido
antes da sua conclusão.

41
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

Nota: Como alternativa tanto para conclusão quanto para uma consulta de item de atividade do
trabalhador, há possibilidade de localiza-la de forma mais específica, diretamente a partir de uma SOW Pool ao
invés do menu de itens de trabalho pendentes.

O caminho seria: Menu Exibir → Descrição de serviço → clicar no ID da SOW Pool na qual o trabalhador se
encontra → aba “Trabalhadores da SOW” / “ID Ordem de serviço” do trabalhador → Gerenciar → realizar a devida
ação em um dos itens ali listado

42
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

43
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

44
 Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

CRIAÇÃO DE ITENS DE ATIVIDADE DO TRABALHADOR (MARCO)

Geralmente todas as SOWs já estarão com a lista de itens de atividades a serem concluídas para cada um de
seus trabalhadores, conforme previamente estipulado pelo comprador. Entretanto, pode-se fazer necessário
uma eventual inclusão destes itens de atividade por parte do fornecedor – em caso por exemplo de um item
relacionado a férias, ou a um acidente de trabalho. Para a inclusão destas atividades, siga as orientações:

1. Na página inicial do SAP Fieldglass, clique em "Exibir" e em seguida em “Descrição do Serviço”.

2. Uma tela com a lista de todos os registros será exibida, onde você poderá realizar as seguintes
ações:

a. Filtrar as informações a partir de um período de criação das Descrições de Serviço (SOW),

agrupar por exibição, status, ID, Nome ou Comprador.

b. Cada coluna tem seus respectivos campos de busca. Digite o que estiver procurando e
clique em “Aplicar filtros”. Clique no topo de cada coluna para alterar a ordem de exibição da
mesma.

c. Para acessar nos detalhes algum dos registros, apenas clique no campo referente ao seu
ID.

45
 Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

3. Escolha uma das SOW na qual consta o trabalhador para envio deste novo item.

4. Após ter entrado na SOW, clique na guia “Trabalhadores da SOW” e em seguida clique ID do trabalhador.

46
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

5. Clique na guia “Gerenciar” e ao final da página clique em “Adicionar marcos”.

6. Preencha alguns campos, tais como:

a. Código e ação/nome da atividade

b. Agente – responsável por completar o item (fornecedor, comprador)

c. Data para conclusão

d. Definição de quando para notificação e escalonamento

e. Inclusão de anexo

47
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

7. Clique em adicionar e a atividade será inserida junto às demais que já estavam previamente na lista do
trabalhador.

48
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

FECHAMENTO DE TRABALHADORES

1- Clique em "Exibir" na parte superior esquerda da página inicial e em seguida “Trabalhador”.

Importante: Pode ser que o comprador não permita que você feche um trabalhador. Neste caso, para mais
detalhes favor entrar em contato com o comprador.

2- Selecione o trabalhador que deseja revogar clicando número de identificação:

Importante: O trabalhador deverá estar com status “Aberto”

49
Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

3- Clique em “Ações” e em “Fechar trabalhador”

4- Preencha os campos mandatórios “Motivo”, “Data final real”, Comentários” e outros campos se houver. Para
finalizar, clique em “Fechar trabalhador”.

50
 Guia do Fornecedor – Gestão de Terceiros (SOW Pool) – SAP Fieldglass

CHAT – COMUNICAÇÃO COM COMPRADOR

O simples fato de o fornecedor precisar completar atividades dentro da SOW Pool já caracteriza o conceito de
colaboração no SAP Fieldglass. Uma ferramenta extra como complemento desta interação seria o “Bate-papo”, que se
apresenta disponível em toda SOW – mais precisamente no seu canto superior direito.

2. A partir de uma SOW, clique no ícone de bate-papo localizado no canto superior direito.

Realize troca de mensagens com o seu comprador para eventuais esclarecimentos de dúvidas,
envio de observações sobre um procedimento em especial ou para enviar informações de qualquer
natureza referente a pool ou trabalhador.

3. As conversas do Chat também podem ser recuperadas a partir de uma busca na Central de
Mensagens.

51