Escopo Técnico - W2 - 2504

INFORMAÇÕES GERAIS
Escopo: Gestão e Operação de Facilities e Serviços (Hard e Soft Services)
OFO (Oscar Freire Office)

Característica do imóvel: Office
Endereço: Avenida Rebouças, nº 1445, Cerqueira Cesar, São Paulo, SP.
Área total construída: 6.872,41 m²
Responsáveis Técnicos:
- Camila Rodrigues ([email protected])
- Diógenes Nascimento ([email protected])
- Juliana Dutra ([email protected])
- Marcos Oliveira ([email protected])
CID RJ:
Característica do imóvel: Centro de Distribuição
Endereço: Avenida Litorânea, nº 2632, Duque de Caxias, CEP:25056075, Rio de Janeiro, RJ.
Área total construída: 7.932,21m²
- Raquel Azevedo ([email protected])
- Leonardo Dias ([email protected])
- Quezia Oliveira ([email protected])
VENTURA CORPORATE TOWERS:

Característica do imóvel: Office
Endereço: Avenida Chile, nº 330. Andares: 30º, 31º, 32º e 33º
Área total construída: 5.606,99 m²

- Diógenes Nascimento ([email protected])
- Juliana Dutra ([email protected])
- Marcos Oliveira ([email protected])
OBJETIVO
O presente memorial tem como objetivo estabelecer as condições mínimas para orientar a
empresa contratada na prestação de serviços para Gestão e Operação de Facilities e Serviços (Hard
e Soft Services) nas unidades citadas.
Neste memorial serão informados os locais de atuação bem como as linhas de Serviços que
deverão ser atendidas. Esse memorial descritivo não dispensa a visita técnica aos locais descritos para
visualização e entendimento do trabalho a ser realizado. Fica por conta da empresa Contratada definir
as melhores práticas e técnicas para execução do proposto, desde que aprovadas pela contratante.
Recomendamos a empresa interessada nesse escopo, disponibilize um profissional qualificado em
Facilities para realização da visita técnica, visando um melhor dimensionamento da proposta.
Esclarecimento de dúvidas, listagem de equipamentos e demais informações poderão ser direcionadas
ao longo do processo.
Responsabilidades da Contratada
É de responsabilidade da contratada manter a organização geral dos locais de atuação durante a

execução dos serviços e locais de armazenamento de suprimentos, além de seguir todas as normas
estabelecidas pela contratante.
 Fornecimento de EPI’s e de todo e qualquer material para a segurança na realização das

atividades de seus respectivos colaboradores, sendo exclusivamente de sua responsabilidade,
não podendo a BAT em nenhuma hipótese fornecer tais materiais e equipamentos;
 Seguir criteriosamente as normas internas de segurança da BAT, as quais estão embasadas nas
NR’s em vigência, utilizando EPI’s e equipamentos adequados para a realização das atividades;
 Seguir criteriosamente as recomendações do gerenciamento de resíduos nas instalações da

contratante, bem como o que preconiza a legislação ambiental vigente, conforme a classificação
de cada tipo de resíduo. A contratada é responsável por ler e cumprir orientações conforme
descrito neste memorial.
 Encaminhar proposta comercial e técnica com todo detalhamento alinhado as linhas de serviço
indicadas neste material, bem como organograma, modelos e planos de trabalho e cronogramas
de implementação. Durante processo de concorrências, as Partes deverão negociar com o
objetivo de definir em comum acordo os indicadores de desempenho definidos para o Contrato
e subcontratadas, bem como definir os critérios de apresentação de resultados e penalidades
Contratuais em caso de descumprimento Contratual.
Responsabilidades da Contratante
É de responsabilidade da contratante o cumprimento do pagamento conforme acertado em
proposta, enviar informações de processo pertinentes (funcionamento da unidade) desenhos e layouts
básicos para orientação da contratada. Esse memorial não descreve a forma detalhada de execução das
atividades, somente especifica as condições básicas requeridas em termos dos serviços que devem ser
executados. A contratante não se responsabiliza pelo dimensionamento de equipes para execução dos
serviços contratados.
Segurança
A BAT Brasil elenca e presa primordialmente pela segurança dos seus funcionários e seus
parceiros (terceiros). Desta forma, a utilização de EPI’s, EPC’s, assim como postura no trabalho,
utilização de ferramentas adequadas e em condições de trabalho, treinamentos para a função, serão
cobrados pela contratante. Sendo desta forma um item inegociável. Caso ocorra algum descumprimento
por parte da contratada, quanto as normas de segurança da BAT, normas estas especificadas durante as
orientações realizadas, tanto na integração, bem como, antes e durante o início da realização das
atividades, a BAT tem a liberdade de convidar o funcionário a se retirar das dependências da companhia,
impedindo-o de acessar novamente as dependências da empresa contratante. Caso esse problema
ocorra de forma generalizada, a BAT poderá paralizar as atividades e realizar a quebra de contrato.
A contratada deverá realizar todas as atividades de acordo com as legislações e normas (NR’s)
vigentes, no quesito segurança.
ESCOPOS:
1.0 Gestão Integrada de Facilities

A Contratada será responsável pela Gestão das empresas subcontratadas, garantindo a BAT um serviço
de qualidade com acordos de níveis de serviços previamente definidos e performance Contratual. A
equipe de Gestão deverá ser dimensionada de acordo com as informações obtidas nas visitas técnicas,
bem como as especificações desse material. Consideramos como possibilidade uma Gestão integrada
para as unidades RJ (Matriz – Centro do RJ e Centro de Distribuição RJ, em Caxias) Será de
responsabilidade das equipes de Gestão:
 Garantir que as documentações dos fornecedores e subcontratadas estejam atualizadas,

atendam as legislações e estejam disponíveis para inspeção e auditoria, sem aviso prévio;
 Reportar aos stakeholders de Facilities BAT toda e quaisquer demanda que não puderem ser
resolvidas diretamente pela equipe Gerenciadora, bem como informar à BAT toda e qualquer
alteração nas operações das subcontratadas;
 Controlar e gerir os estoques dos materiais da área de Facilities das unidades mapeadas nesse
escopo;
 Analisar as demandas solicitadas e priorizá-las de acordo como planejamento e orçamento da
área;
 Suportar a BAT na elaboração do orçamento anual; Planejar, controlar e zelar pelos gastos de
maneira que desvios sejam reportados e alinhados com antecedência a equipe BAT.
 Assegurar que todos os riscos das instalações e operações sejam mitigados de forma a garantir a
segurança dos colaboradores e terceiros da BAT;
 Garantir uma agenda de reuniões aos gestores das unidades com o objetivo de fornecer status
das ações, acompanhamento e principais resultados. Atualmente trabalhamos com dois
modelos de reunião: semanal e mensal. Garantir reuniões objetivas e focadas, com relatórios
gerenciais, análise de dados e resultados;
 Atender de forma eficiente e ágil as necessidades dos usuários das unidades, garantindo a
captação, tratamento e conclusão da demanda;
 Realizar checklists e rondas diárias que garantam inspeções e mapeamento de necessidade de
intervenção e ou reparo e, diante da necessidade, direcionar, registrar, acompanhar e garantir a
conclusão da prestação do serviço;
 Atuar proativamente como ponto focal de demandas operacionais das unidades, de forma a
garantir que os equipamentos, instalações e serviços do prédio estejam em pleno e perfeito
estado de funcionando.
 Sugerir melhorias, sempre que necessário, visando a qualidade do serviço prestado, mitigação
de risco, melhorias de procedimentos. Elaborar, formalizar e garantir a execução de planos de
ação para melhorias do processo em casos de ocorrências problemas operacionais não
planejados;
 Construir POP e Procedimentos documentados para as linhas de serviços, sendo atuação própria
(self performance) ou subcontratada, de modo que estes documentos possam ser
inspecionados e ou auditados sem aviso prévio.
 Garantir o cumprimento às regras e normativas de segurança do trabalho e EHS BAT;
 Submeter-se às auditorias que poderão ser realizadas pela BAT a qualquer tempo, com ou sem
aviso prévio, garantindo que toda a documentação e índices estejam livres de não-
conformidades.
 Será de responsabilidade BAT a disponibilização de espaço adequado para equipe Gerenciadora;
1.1 Gestão Integrada de Facilities – Compras e Contratações

 Realizar benchmarking com mercado e mapeamento de fornecedores, com o objetivo de
desenvolver novos fornecedores e opções no mercado, buscando parcerias sustentáveis
financeiramente, com prazos de pagamento negociados de acordo com as políticas BAT e
relacionamento de longo prazo;
 Conduzir e gerenciar processos de concorrência de acordo com as necessidades BAT,
considerando minimamente três propostas técnico – comerciais, que deverão ser equalizadas as
mesmas bases, garantindo que as propostas comerciais deverão ter seus custos detalhados,
bem como avaliação técnica e financeira. Recomendamos que todas as negociações sejam
encaminhadas à BAT com mapa comparativo, resumo do processo de Compras e resultados
mapeados. Recomendamos que as equipes possuam expertise em RPF, RFI e RFQ.
 Realizar abertura de requisições de compras, pedidos, aceites, acompanhamento de envio de
notas fiscais e atualização de controles, de acordo com cronograma pré-estabelecidos.
Recomendamos gestão e controle de relatórios gerenciais, análise de dados e mapeamento do
histórico de processos conduzidos pela Gerenciadora;
 Atuar na Gestão de Contratos ativos, vigência, saldo Contratual, garantindo a frequência de
atuação definida em cada Contrato;
 Suportar as demandas de renovações Contratuais e preparação de novos Contratos junto ao
time de Procurement BAT.
2.0 Operação e Gestão dos Serviços de Limpeza e Conservação
O presente memorial tem por objetivo fornecer as informações necessárias para que a empresa
contratada entenda o modelo de operação desejado pela contratante em relação à prestação de
serviços de Conservação e Limpeza nas unidades supracitadas.
Esse memorial descritivo não dispensa a visita técnica aos locais descritos para visualização e
entendimento do trabalho a ser realizado. Fica por conta de a contratada definir as melhores práticas e
técnicas para execução do proposto, desde que aprovadas pela contratante.
Recomendamos a empresa interessada nesse escopo, disponibilize um profissional qualificado nas áreas
de limpeza e jardinagem durante a visita técnica, visando um melhor dimensionamento da proposta.
As atividades realizadas serão:
- Limpeza geral dos banheiros;

- Limpeza vestiários;
- Salas administrativas;
- Salas de Reunião;
- Escritórios;
- Áreas externas;
- Áreas Técnicas;
- Limpeza de vidrarias;
- Recolhimento de lixo;
A contratante não tem o objetivo de especificar o método adotado para realização da atividade, fica
a cargo da contratada estabelecer o modelo de atuação, empregando pessoas ou tecnologia para
realização de suas obrigações.
A contratada deverá apresentar à contratante ainda na fase de negociação, junto com a proposta
comercial, seu plano de trabalho detalhado para entendimento e validação ou não por parte da
contratante. Deverá ser de responsabilidade da equipe de limpeza a identificação de necessidade de
reparo ao higienizar as dependências e, direcionar a necessidade a equipe de Manutenção.
Exemplos:
- Desentupimento de vasos sanitários;

- Substituição de torneiras, mangueiras e pias;
- Substituição de sifão e ralos;
- Conserto ou troca de fechaduras de portas;
- Avaliação da necessidade de manutenções;
- Mapeamento de riscos, caso existam;
- Inspeções diárias nos elementos hidráulicos;
2.1 Processo de Limpeza:
O processo de limpeza deve utilizar técnicas não nocivas ao meio ambiente, que não afetem a
saúde das pessoas que frequentam os locais a serem limpos e das que operam a sua limpeza. Para
atingir esse objetivo é necessário o consumo eficiente de recursos materiais, garantindo o mínimo e
adequado descarte na natureza, reduzindo os impactos ambientais, utilizando critérios de
sustentabilidade, que garantam o consumo mais racional de químicos, água e de outros recursos
naturais.
O Plano de trabalho/POP (Plano Operacional Padrão): documento a ser elaborado pela
CONTRATADA, deverá especificar o conjunto de ações que serão providenciadas, para assegurar a
qualidade do serviço contratado, e deverá conter:
- Especificação das atividades a realizar e seus respectivos prazos;

- Especificação dos procedimentos a realizar e seus respectivos prazos;
- Logística de distribuição das equipes de trabalho;
- Logística de distribuição de materiais de consumo, com previsão de consumo e distribuição;
- Logística de distribuição de equipamentos.
2.2 Produtos de Limpeza
A CONTRATADA deverá garantir que os procedimentos operacionais estejam alinhados à expectativa da

BAT e que todos os produtos químicos utilizados na execução do serviço sejam ecologicamente corretos.
Para alcançar este objetivo, todos os produtos químicos deverão ser chancelados pela área de
Segurança e Meio Ambientes (EHS) da BAT antes de ser admitido para a operação, bem como ter seus
dados de segurança (FISPQ) disponíveis a todas as pessoas que têm contato com os produtos. Além
disso, os materiais de limpeza deverão ser armazenados e organizados em local adequado
disponibilizado pela BAT, sendo acessado somente por equipe habilitada e tendo seus rótulos
disponíveis por fora da embalagem. A CONTRATADA deverá manter disponível para a BAT a ficha técnica
de todos os produtos utilizados na execução dos serviços. A BAT poderá fiscalizar e solicitar evidências
sem aviso prévio. Os produtos de limpeza que são de utilização da contratante serão de
responsabilidade e custo da contratante.
Os rótulos dos produtos deverão conter as seguintes informações:
- código do produto;
- descrição do produto;
- nome comercial do produto;
- diluição empregada;
- data de validade.
2.3 Planos de Verificação:
- Cheklist de inspeção de limpeza e organização separado por ambiente;

- Apresentação de relatório de cumprimento de escopo, bem como relatório fotográfico;
- Apresentação de cronograma de atividades e plano de trabalho com acompanhamento através
de reuniões semanais;
- Mensalmente deverá ser apresentado junto ao relatório de cumprimento de SLA, um relatório
com todas as atividades prestadas, número de faltas, atividades desempenhadas no site, pontos
críticos e especificidades. Um relatório geral apontando a atuação mensal na unidade, que
deverá ser encaminhado aos gestores até o 10º dia útil do mês subsequente.
3.0 Serviços de Expedição e Mensageria
A Contratada poderá prestar o serviço de Expedição e Mensageria com recursos próprios ou

subcontratadas, sendo as principais responsabilidades:
 Garantir a rastreabilidade do volume mensal movimentado por esta área e Controle através de
BI de Gestão e ou outro modelo de relatório gerencial;
 Garantir o controle de forma eficiente e segura a entrada e saída de documentos, pacotes ,
malotes e ou outro material que transitar na expedição, garantindo os registros adequados de
entrada e saída, podendo a BAT solicitar as evidências em qualquer tempo;
 Construir, implementar e garantir o cumprimento de plano de trabalho para área de Expedição
e mensageria;
 Garantir um local de trabalho limpo e organizado, que poderá em qualquer tempo, sem aviso
prévio ser inspecionado pela BAT.
 Realizar compras de insumos para expedição, garantindo o estoque, controle e organização de
caixas, envelopes, lacres, plásticos bolhas, pastas e demais materiais que forem de uso exclusivo
da Expedição.
 Triagem, preparação e expedição, transportadoras e/ou outros meios de transporte contratada
pela BAT;
 Recepção, abertura, fechamento e expedição de malotes;
 As mercadorias, documentos, malotes serão coletados e disponibilizados diariamente em
horário a ser estabelecido em um ponto por andar;
 Consideramos os recursos em escala 5X2, com folgas aos sábados, domingos e feriados;
 Horário de atuação da equipe das 08:00às 17:00 com 1 hora de intervalo para o almoço;
 Será de responsabilidade BAT a disponibilização de espaço adequado para área de Expedição e
Mensageria.
4.0 Serviços de Courrier
Será de responsabilidade da Contratada a Gestão dos Serviços de Courrier, sendo as principais
responsabilidades:
 Realizar o gerenciamento dos serviços;

 Garantir a rastreabilidade do volume mensal movimentado e Controle através de BI de Gestão;
 Garantir a performance das empresas de Courrier através de SLAs de atendimento e entrega;
 Mapear e identificar a ineficiências de serviços, se houver, e reportar à BAT;
 Mapear novos fornecedores no mercado, se necessário;
5.0 Gestão de salas de Reunião

Será de responsabilidade da Contratada a Gestão das salas de reunião, sendo as principais
responsabilidades:
 Garantir que todas as salas estejam com os mobiliários em conformidade ao layout/Projeto;

 Realizar vistorias diárias com o objetivo de mapear
 Garantir o ressuprimento de materiais de escritório necessários: canetas, pincel atômico,
apagadores de quadro de vidro;
 Garantir que as salas de reunião estejam devidamente organizadas e higienizadas, livres de
sujidade e itens não pertencentes ao layout;
 Checar a qualidade dos serviços prestados através de formulários padrão e checklists de
qualidade com conferência diária, garantindo que todos os equipamentos de multimídia, cabos
e outros estejam disponibilizados nas salas de reunião e em pleno funcionamento;
 Certificar que a equipe de manutenção predial mantenha o padrão de qualidade adequado,
garantindo a infraestrutura aos ocupantes, mapeando a necessidade de intervenção de pintura
e ou pequenos reparos;
6.0 Gestão de Máquinas de Bebidas quentes
Garantir a gestão da atual contratada para que ofereçam bebidas quentes de qualidade com o mínimo
de interrupção, sendo as principais responsabilidades:
 Gerenciar aquisição, ressuprimento e distribuição de insumos (cápsulas Nespresso no caso da

Matriz) de acordo com demanda histórica da BAT por andar;
 Gerenciar manutenções preventivas e corretivas junto as empresas responsáveis pelas
máquinas;
 Auditar e controlar o consumo de cápsulas consumidas através de Planilhas de Controle
(Sugerimos BI de Gestão);
 Aplicar checklist diário de conformidade e disponibilidade das máquinas de café;
 Apoiar a gestão de pagamentos aos fornecedores, garantindo o lançamento e registro das notas
fiscais de compras, garantindo a conformidade do processo do início ao fim.
7.0 Gestão e aquisição de Consumíveis em Geral e Materiais de escritório
Garantir a aquisição de insumos para operação das unidades, sendo as principais responsabilidades:
 Garantir a aquisição e gestão de consumíveis em geral para área de Facilities, evitando o
desperdício e mantendo o controle de consumo;
 Gerenciar todo o processo de estoque, compra, entrega, follow up com fornecedores, ponto de
ressuprimentos, conferência do material;
 Garantir o recebimento de mercadorias, verificar e validar notas fiscais e acomodação em local
apropriado;
 Auditor o local de armazenamento, verificar organização, acondicionamento correto e avaliação
dos riscos iminentes;
 Apoiar a gestão de pagamentos aos fornecedores, garantindo o lançamento e registro das notas
fiscais de compra, acompanhando todo o fluxo até o pagamento ao fornecedor através do
sistema SAP.
8.0 Gestão e Aquisição de Descartáveis de Higiene

A Contratada realizará a gestão e aquisição dos descartáveis de higiene, evitando o desperdício e
mantendo o controle de consumo e necessidades de ressuprimento, sendo as principais
responsabilidades:
Garantir e ser responsável por todo processo de estoque, compra, entrega, conferência do material.
Receber mercadorias, conferir notas fiscais e acomodá-las em local apropriado;
Auditar local de armazenamento, verificando organização, acondicionamento correto e avaliando riscos
iminentes;
Checar a qualidade dos serviços prestados através de formulários padrão e checklists de qualidade;
Apoio a gestão de pagamentos aos fornecedores, garantindo o lançamento e registro das notas fiscais
de compra, acompanhando todo o fluxo até o pagamento ao fornecedor atráves do sistema SAP.
9.0 Gestão de Serviços de análise da Potabilidade da água
A Contratada realizará a gestão dos serviços de Análise de água para avaliação de potabilidade de
acordo com com os parâmetros o Código Sanitário Federal, Ministério da SAÚde, Secretaria Nacional de
Vigilância Sanitária, Portaria de Consolidação n° 5, de 28 de Setembro de 2017 – DOU Nº 190, de
03/10/2017 – ANEXO XX, provê resultados para avaliação do padrão de qualidade e adequação ao
consumo humano.
 Ventura: 08 pontos de coletas de amostra de água; Frequência: semestral;

 CID RJ: 08 pontos de coletas de amostra de água; Frequência: semestral;
 OFO: XX pontos de coletas de amostra de água; Frequência: semestral;
10.0 Gestão de Serviços de análise da Qualidade do Ar
A Contratada realizará a gestão dos serviços de monitoramento da qualidade do ar de
acordo com a RESOLUÇÃO-09 (ANVISA). Serão feitos 10 pontos de coletas de amostras de ar
com uma frequência semestral para as seguintes análises:
 Identificação de gêneros fúngicos e sua concentração no ar;

 Aerodispersóides (matéria particulada em suspensão no ar);
 Concentração de CO2;
 Temperatura;
 Umidade relativa do ar;
11.0 Movimentação de mobiliários/Organização de ambientes

A Contratada será responsável pela Gestão de ambientes para eventos.
Diante das eventuais demandas para eventos, workshops ou outra necessidade que exija adequações de
layout, deverá a empresa Contratada disponibilizar recursos que estejam aptos a esta atividade, que
deverá ser informada previamente pela equipe que demandar a ação. As adequações listadas nessa
linha de serviço não são alterações significativas de layout ou mudanças que envolvam análise e ou
serviços de arquitetura. Tratam – se adequações para eventos: organização do ambiente para
adequação aos modelos: sala de aula, fileiras horizontais, Modelo em “U”, em círculo
12.0 Manutenção Predial (Civil, Elétrica, Pintura, Hidrosanitária e Outros)

A Contratada poderá prestar o serviço de Expedição e Mensageria com recursos próprios ou
 Garantir mão de obra e recursos qualificados, a fim de garantir a eficiência e qualidade no

atendimento as ordens de serviços;
 Manutenção preventiva das instalações internas e equipamentos, de acordo com plano de
manutenção previamente definido;
 Manutenção corretiva de acordo com as necessidades de manutenção que deverão ser
mapeadas através de checklists e controles;
 Controle das escaladas de trabalho e plano de manutenção;
 Deverá ser definido, aprovado entre as partes e implementado os Indicadores (KPIs) e SLAs
(níveis de serviços) para os serviços de manutenção corretiva, de forma que cada ordem de
serviço possa ser devidamente acompanhada através de chamados x lead time;
 Monitorar e Gerenciar as ordens de serviços, sendo self performance e ou serviços
subcontratados, preventivas e ou corretivas;
 Planejar e implementar cronogramas para manutenções preventivas de acordo com as
condições dos equipamentos e atividades de manutenção corretiva da área de Facilities;
 Identificação e mapeamento de forma proativa de pontos necessários de manutenções e
melhorias, com cronograma e prazos definidos para conclusão;
 Garantir o cumprimento às regras e normativas de segurança do trabalho e EHS BAT;
 Registrar e garantir a gestão de todos os ativos de Facilities, mantendo o histórico das
manutenções de cada equipamento e instalação;
 Realizar inspeções, testes e auditorias de manutenção programada, incluindo inspeções e testes
de requisitos legais;
 Planejar e Gerenciar manutenções preditivas, preventivas e checklists de todos os
equipamentos, avaliando requisitos de Saúde, Segurança e Meio ambiente da BAT;
 Garantir e gerenciar todas as licenças e permissões legais para operar e manter os
equipamentos/instalações constantes do escopo de manutenção de Facilities;
 Planejar e gerenciar todo o estoque de material crítico necessário para as manutenções dos
equipamentos/instalações da área de Facilities;
 Propor e implementar sistema de gerenciamento de manutenção – software integrado, para
rastrear e gerenciar todos as ações de manutenção;
 Serviços de pintura em: parede, tetos e piso, área de passagem de pessoas, corrimão, áreas
administrativas e demais áreas que se fizerem necessária;
 Pequenos reparos civis em pisos e alvenaria;
12.1 Manutenção - Gestão de Manutenção de Portas e Portões automáticos

Gerenciar os serviços de fornecedor especializado, sempre as principais responsabilidades:
 Gestão da manutenção preventiva e corretiva das portas e portões com empresa especializada;
 Gerenciar as atividades dos fornecedores subcontratados, através de acompanhamento,
inspeção e garantir do cumprimento das atividades descritas na proposta técnico comercial. O
fornecimento de materiais e peças sobressalentes serão de responsabilidade da BAT;
 Suportar o trâmite de pagamento aos fornecedores;
 Registrar e garantir histórico de todas as necessidades de intervenção e ações de reparo
executadas;
12.2 Manutenção – Gestão de Serviço de higienização de Carpetes e Estofados

 Gerenciar as atividades dos fornecedores subcontratados para lavação de carpetes e estofados

de acordo com demanda BAT, através de acompanhamento, inspeção e garantir do
cumprimento das atividades descritas na proposta técnico comercial.
 Registrar e garantir histórico de todas as necessidades de lavagem de carpetes;
12.3 Manutenção – Gestão de Serviço de Chaveiro e Manutenção de mobiliário

 Garantir a Manutenção e ajustes em mobiliários, de acordo com demanda BAT;

 Garantir a Troca de fechaduras, alteração de segredos, troca de miolos/códigos, fabricação e
cópias de chaves, abrir fechaduras quebradas, consertos de trancas e outros;
 Registrar e garantir histórico de todas as necessidades de intervenção de chaveiro e ou serviços
de manutenção de mobiliários e ações de reparo executadas;
12.3 Manutenção HVAC

A Contratada poderá prestar o serviço de Manutenção de HVAC com recursos próprios ou
 Garantir equipe técnica especializada, contemplando as atividades de operação, manutenção

preventiva dos equipamentos que deverão ser mapeados na visita técnica. As manutenções
seguirão as diretrizes estabelecidas no PMOC que será elaborado conforme Portaria 3523 – Min.
SAÚde, Resol. Compl. No 09 – ANVISA, normas ABNT NBR 13971, 14679, 15848;
 Garantir o fornecimento de ART (Anotação de Responsabilidade Técnica);
 A instalação de novos equipamentos, incluindo a infraestrutura será objeto de fatura à parte.
Havendo alteração nas quantidades de equipamentos a serem mantidos, haverá também
alteração na equipe de manutenção destinada para tal finalidade, e os valores de serviço serão
renegociados. Recuperação e/ ou recondicionamento de motores e compressores será objeto
de fatura à parte;
13.0 Termografia
 Inspeção anual termográfica nas instalações elétricas da BAT (Matriz, CID RJ e OFO)
e emitirá um relatório técnico, contendo:
 Termogramas (Imagens Térmicas Computadorizadas) dos equipamentos com
anomalias térmicas;
 Fotos Digitais Coloridas dos Equipamentos/Pontos Aquecidos;
 Ações de Manutenção Sugeridas;
 Análise de Criticidade
14.0 Manutenção para as máquinas de embalagem (Apenas CID RJ)

Descrição do equipamento: (Mapear com CID RJ na visita Técnica);
A CBRE realizará a gestão da atual contratada que realizará a manutenção preventiva semestral do
sistema.
15.0 Manutenção de elevadores; (CID RJ e OFO)
 Gestão da manutenção preventiva e corretiva com empresa especializada;

executadas;
16.0 Manutenção de Empilhadeiras (Apenas CID RJ)

 Gestão da manutenção preventiva e corretiva com empresa especializada;

executadas;
 Ajustes de corrente de elevação das empilhadeiras;
 Ajustes do sistema do freio de todos os equipamentos;
 Limpeza e lubrificação das articulações dos equipamentos;

 Limpeza química das baterias tracionaria;
 Ajustes de corrente do carregador;
17.0 Sistemas de Detecção e Alarme de Incêndio

 Gestão da manutenção preventiva e Corretiva com empresa especializada;

executadas
Central de Detecção de Alarme

- Verificação da voltagem e corrente alternada;
- Verificação da voltagem corrente contínua;
- Teste de falta de corrente alternada;
- Teste de falta de corrente contínua;
- Testes do alarme sonoro;
- Testes dos alarmes visuais de incêndio;
- Testes dos alarmes visuais de defeito;
- Testes dos alarmes visuais de curto-circuito;
- Testes dos alarmes visuais de anomalia na central;
- Verificação da tensão dos circuitos de detecção;
- Verificação e reaperto dos conectores da central.
Detectores de Incêndio
- Testes de funcionamento dos detectores do ambiente
- Testes de funcionamento dos leds da base dos detectores
- Verificação da conexão dos detectores a base de fixação;
- Verificação do aspecto visual dos detectores.
Acionadores Manuais de Incêndio

- Verificação do estado dos vidros
- Verificação do estado dos microrruptores
- Testes de funcionamentos dos acionadores manuais
- Testes dos leds de supervisão e alarme dos acionadores
- Verificação e reaperto dos conectores.
Sirenes Audio - Visuais de Incêndio

- Teste de funcionamento dos alarmes sonoros;
- Teste de funcionamento dos alarmes visuais;
- Verificação e reaperto dos conectores das sirenes.
Interface de comando remoto

- Testes das sinalizações remotas;
- Verificação e testes dos reles de comando;
- Verificação e reaperto dos conectores dos reles de comando
-
Baterias elétricas
- Medição da tensão do conjunto de baterias
- Verificação do nível de solução das baterias;
- Verificação e reaperto dos conectores das baterias;
- Limpeza e conservação das baterias
Rede de Eletrodutos
- Verificação das fixações das redes de eletrodutos
- Verificação do estado das fiações
Sistema fixo de HFC-125 Bateria de Cilindros

- Teste hidrostático;
- Verificação de integridade do selo inmetro;
- Verificação de integridade lacre de segurança;
- Verificação e colocação de etiqueta de manutenção.
-
Difusores de HFC-125
- Verificação do estado visual dos difusores;
- Verificação dos ofícios de descarga para evitar obstrução;
- Verificação da cobertura dos difusores para eventuais mudanças de lay-out das salas
Chaves de bloqueio de HFC-125

- Testes de funcionamento dos leds;
- Testes de comando das chaves;
- Reaperto dos conectores
Sistema de Sprinkler
- Inspeção visual dos bicos de sprinklers;
- Inspeção visual dos suportes e fixações;
- Visualização de toda a rede de tubulação;
- Verificação visual das válvulas;
- Teste hidrostático.
Válvulas de governo
- Teste de abertura e fechamento manual;
- Verificação do funcionamento do Gongo Hidráulico, manômetro, etc
- Teste de estanqueidade;
- Calibração dos manômetros
Chaves de fluxo
- Testes de funcionamento das chaves de fluxo;
- Sinalização audio visual de funcionamento das chaves de fluxo, na central de alarme;
- Acionamento das sirenes de alarme nos andares, através das chaves de fluxo;
- Aspecto visual das chaves de fluxo.
Rede de Distribuição dos Sprinkles
- Funcionamento das válvulas de gaveta e retenção;

- Fixação das redes de distribuição das redes de sprinklers
Sistema de Hidrante Pontos de Hidrante

- Verificação da vedação das válvulas globo;
- Equipamentos necessários nos pontos de hidrantes;
- Aspecto visual dos pontos de hidrantes.
- Teste de funcionamento das bombas de hidrantes.
Rede de distribuição dos hidrantes

- Funcionamento das válvulas de gaveta e retenção;
- Registro de recalque para bombeiros;
- Fixação de rede de distribuição.
18.0 Outros Sistemas de Emergência

executadas
Escopo:
- Extintores de incêndio
- Mangueiras e mangotinhos
- Hidrantes
- Abrigos de mangueira
- Cmi
- Iluminação de emergência
- Sinalização de emergência
- Chuveiro lava-olhos
- Kit de primeiros socorros
18.0 Manutenção da Subestação


executadas.
Transformadores
- Análise física-químico do óleo isolante;

- Análise cromatográfica do óleo isolante;
- Verificação do nível de óleo Isolante;
- Verificação de vazamentos;
- Funcionamento / simulação de atuação da proteção de nível de óleo;
- Inspeção visual;
- Resistência de enrolamento
- Funcionamento / simulação de atuação do termômetro;
- Resistência de isolação dos enrolamentos (Megger)
- Verificação da atuação dos sinais de alarme e de desligamento dos instrumentos de proteção;
Verificação e reaperto das conexões de aterramento; Verificação e reaperto das conexões de
controle; Verificação e reaperto das conexões de força; Limpeza geral;
Disjuntores
- Disjuntores Testes/manobras para verificação do funcionamento local e remoto;
- Lubrificação do mecanismo interno;
- Medição da resistência de isolação;
- Medição da resistência de contato;
- Verificação dos intertravamentos elétricos;
- Inspeção Visual;
- Verificação das fixações;
- Verificação e reaperto das conexões de aterramento;
- Verificação e reaperto das conexões de controle;
- Verificação e reaperto das conexões de força;
- Limpeza geral;
- Verificação das sinalizações;
- Verificação do funcionamento do mecanismo interno
Chaves Seccionadora
- Testes / manobras para verificação do funcionamento;
- Medição da resistência de contato;
- Ensaio funcional;
- Verificação dos bloqueios mecânicos e elétricos;
- Verificação das fixações, do alinhamento e do nivelamento;
- Verificação e reaperto das conexões de controle;
- Limpeza geral
Para raio de Linha

- Inspeção e reaperto das conexões e interligações;
- Medição da resistência de isolação.
Malha de Aterramento
- Inspeção e reaperto das conexões e interligações;
- Medição da resistência ôhmica de aterramento.
Rede subterrânea: cabos e muflas
- Inspeção de muflas ou terminações (pré-moldados ou encaixados);
- Reaperto das conexões;
- Resistência de isolamentos dos cabos e muflas (Megger);
Transformador de Potencial
- Verificação do nível de óleo Isolante;
- Verificação de vazamentos;
- Resistência de enrolamento;
- Resistência de isolação dos enrolamentos (Megger);
- Limpeza geral.
Transformador de Corrente
- Resistência de enrolamento;
- Resistência de isolação dos enrolamentos (Megger);
- Limpeza geral.
Relé Microprocessado
- Parametrização;
- Verificação dos parâmetros inseridos;
- Verificação e revisão do cabeamento de comando;
- Limpeza geral.
19.0 Gestão de Serviços de Controle de Pragas


 Acompanhar e registrar as visitas periódicas definidas em Contrato com a empresa
especializada;
 Registrar e armazenar os relatórios emitidos pela empresa especializada;
executadas.
20.0 Gestão de Resíduos (CID RJ e OFO)

 Garantir que os resíduos gerados pelas unidades tenham o descarte, armazenamento,

transporte e tratamento adequados, de acordo com as premissas definidas pelo time de EHS
BAT;
 Elaboração e atualização de um plano de resíduos para as unidades;
 Controlar a quantidade de resíduos gerado por tipo (entradas e saídas);
 Controlar o vencimento das licenças de operações (CADRI ou similares);
 Solicitação de coleta com os fornecedores (coletores) de resíduos (quando necessário);
 Administração do armazenamento dos resíduos nas instalações da BAT;
 Emissão de MTR (Manifesto de Transporte de Resíduos ou similares);

inspeção e garantir do cumprimento das atividades descritas na proposta técnico comercial;
 Acompanhar e registrar as visitas periódicas definidas em Contrato com a empresa
especializada;
 Registrar e armazenar os relatórios emitidos pela empresa especializada;
executadas.

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INFORMAÇÕES GERAIS

Escopo: Gestão e Operação de Facilities e Serviços (Hard e Soft Services)

OFO (Oscar Freire Office)

VENTURA CORPORATE TOWERS:

- Camila Rodrigues ([email protected])

É de responsabilidade da contratada manter a organização geral dos locais de atuação durante a

 Fornecimento de EPI’s e de todo e qualquer material para a segurança na realização das

 Seguir criteriosamente as recomendações do gerenciamento de resíduos nas instalações da

1.0 Gestão Integrada de Facilities

 Garantir que as documentações dos fornecedores e subcontratadas estejam atualizadas,

1.1 Gestão Integrada de Facilities – Compras e Contratações

2.0 Operação e Gestão dos Serviços de Limpeza e Conservação

As atividades realizadas serão:

- Limpeza geral dos banheiros;

- Desentupimento de vasos sanitários;

2.1 Processo de Limpeza:

- Especificação das atividades a realizar e seus respectivos prazos;

2.2 Produtos de Limpeza

A CONTRATADA deverá garantir que os procedimentos operacionais estejam alinhados à expectativa da

2.3 Planos de Verificação:

- Cheklist de inspeção de limpeza e organização separado por ambiente;

3.0 Serviços de Expedição e Mensageria

A Contratada poderá prestar o serviço de Expedição e Mensageria com recursos próprios ou

 Realizar o gerenciamento dos serviços;

5.0 Gestão de salas de Reunião

 Garantir que todas as salas estejam com os mobiliários em conformidade ao layout/Projeto;

6.0 Gestão de Máquinas de Bebidas quentes

 Gerenciar aquisição, ressuprimento e distribuição de insumos (cápsulas Nespresso no caso da

7.0 Gestão e aquisição de Consumíveis em Geral e Materiais de escritório

8.0 Gestão e Aquisição de Descartáveis de Higiene

9.0 Gestão de Serviços de análise da Potabilidade da água

 Ventura: 08 pontos de coletas de amostra de água; Frequência: semestral;

 Identificação de gêneros fúngicos e sua concentração no ar;

11.0 Movimentação de mobiliários/Organização de ambientes

12.0 Manutenção Predial (Civil, Elétrica, Pintura, Hidrosanitária e Outros)

 Garantir mão de obra e recursos qualificados, a fim de garantir a eficiência e qualidade no

12.1 Manutenção - Gestão de Manutenção de Portas e Portões automáticos

12.2 Manutenção – Gestão de Serviço de higienização de Carpetes e Estofados

 Gerenciar as atividades dos fornecedores subcontratados para lavação de carpetes e estofados

12.3 Manutenção – Gestão de Serviço de Chaveiro e Manutenção de mobiliário

 Garantir a Manutenção e ajustes em mobiliários, de acordo com demanda BAT;

12.3 Manutenção HVAC

 Garantir equipe técnica especializada, contemplando as atividades de operação, manutenção

14.0 Manutenção para as máquinas de embalagem (Apenas CID RJ)

 Gestão da manutenção preventiva e corretiva com empresa especializada;

16.0 Manutenção de Empilhadeiras (Apenas CID RJ)

 Gestão da manutenção preventiva e corretiva com empresa especializada;

 Limpeza e lubrificação das articulações dos equipamentos;

17.0 Sistemas de Detecção e Alarme de Incêndio

 Gestão da manutenção preventiva e Corretiva com empresa especializada;

Central de Detecção de Alarme

Acionadores Manuais de Incêndio

Sirenes Audio - Visuais de Incêndio

Interface de comando remoto

Sistema fixo de HFC-125 Bateria de Cilindros

Chaves de bloqueio de HFC-125

Rede de Distribuição dos Sprinkles

- Funcionamento das válvulas de gaveta e retenção;

Sistema de Hidrante Pontos de Hidrante