Modelo de Devolucao de Seguro Prestamista Atualizado

MODELO DE RECLAMAÇÃO REEMBOLSO SEGURO PRESTAMISTA
Prezados,
eu [nome completo] portador do CPF:XXXX, cliente desta intuição, venho solicitar: Conforme
previsto na Resolução CNSP nº 439, de 04 de julho de 2022, que versa sobre o SEGURO
PRESTAMISTA, venho na qualidade de consumidor de serviços e produtos bancários solicitar à
Superintendência de Seguros Privados – Susep e ao Banco Central do Brasil – BCB, que a resolução
mencionada seja cumprida, no que se refere ao cancelamento e a devolução integral do seguros
prestamistas identificados nos meus contratos.
Informo que não me foi informado e esclarecido de forma clara e objetiva sobre a cobrança inclusa
no contrato XXX no valor de R$ XXXXX, motivo esse que me fez sentir completamente enganado
pelo banco, uma vez que o gerente me informou que era obrigatória a contratação do seguro,
diferente do que consta na Resolução já mencionada, da Susep.
Ademais, ressalto em minha defesa o previsto no art. 39 da Lei nº 8.078/1990 , a qual me garante a
devolução de valores cobrados indevidamente em dobro, no valor total de R$ XXXX.
Assim sendo, conforme determina Resolução CNSP nº 439, de 04 de julho de 2022, o qual permite
cancelar e solicitar a devolução do dinheiro, quando o tomador do empréstimo solicitar,
considerando que é opcional ter o seguro no emprestimo consignado.
Logo, solicito a DEVOLUÇÃO IMEDIATA E INTEGRAL, ou no mínimo proporcional ao término do

prazo do(s) consignados de todos dos valores indevidos constantes nos meus empréstimos que
foram cobrados, assim como o cancelamento imediato e devolução dos respectivos a partir desta
data.
Informo ainda que, de acordo com a Circular n° 3.729/2014 do BCB, fica determinada a solução
desta demanda, no prazo máximo de 10 dias úteis a contar do recebimento e que UQERO O
RECEBIMENTO DESSES VALORES NA CONTA CORRENTE QUE EU INDICAR:
Banco n° XXX
Ag. XXX
Conta: XXX
Por fim, informo que outras formas de devolução dos valores diferente da qual solicitei acima, não
tem amparo legal tampouco contratual, considerando o precisto no artigo 22 dessa Resolução que
prevê: “Qualquer alteração no contrato de seguro em vigor somente poderá ser realizada com a
concordância expressa do segurado.”
Vale lembrar que a Susep tem entendimento que o cancelamento é opcional e os recurso devem ser
devolvidos aos clientes, conforme consta nessa Resolução.
Essa é mais uma tentativa amigável de buscar a solução administrativa dessa irregularidade, pois
caso não seja resolvida, irei acionar de imediato e Ouvidoria, Banco Central do Brasil, o site
www.consumidor.gov.br, o Procom, bem como o Poder Judiciário (Juizado Especial Cìvel).
Atenciosamente

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