Guia do Candidato – Prova On-line

Requisitos de Sistema

Pontos de verificação antes da Avaliação

Iniciando a Avaliação

Realizando a Avaliação

Retomando a Avaliação

Conclusão da Avaliação

FAQs

Suporte ao Candidato
 Requisitos de Sistema
 As provas serão realizadas em um desktop ou notebook com webcam e microfone integrados, onde o candidato
será monitorado pela IA e por um fiscal humano (Transmissão do vídeo do candidato ao vivo).

 Abaixo estão os requisitos do sistema a serem assegurados pelos candidatos antes de realizarem as provas.

 Certifique-se de que o Sistema operacional do seu dispositivo está atualizado.

Sistema Operacional MAC Windows (32 Bit) Windows (64 Bit)

Versão do Sistema Operacional Mac OS 10.14 ou superior Windows 10 ou superior Windows 10 ou superior

Display da máquina Todas as versões são suportadas

Webcam integrada e microfone do dispositivo Webcams e microfones genéricos suportados

Câmera externa e microfone no dispositivo Permitido apenas de uma única fonte

Velocidade da Internet Mínimo de 10 Mbps

Google Chrome - 107 ou superior

Google Chrome - 107 ou superior
Mozilla Firefox - 107 ou superior
Navegadores e versões recomendados Mozilla Firefox - 107 ou superior
Safari - 14 ou superior
MSB - Versão mais recente
MSB - Versão mais recente
Pontos de verificação antes da Avaliação

 Atualize o seu Sistema Operacional (Windows ou Mac) e reinicie o seu computador.

 Verifique se todas as atualizações disponíveis foram realizadas.
 Feche todas as outras guias/software antes de clicar no link de teste para iniciar a
avaliação.
 Desinstale qualquer versão anterior do Navegador de Segurança – MSB.
 Baixe a nova versão e instale disponibilizada apenas pelo link fornecido.
 Desative ou desinstale qualquer antivírus existente durante a prova.
 Desative o e firewall do sistema operacional durante a prova.
 A prova deve ser realizada no mesmo dispositivo em que foi realizado o simulado.
Pontos de verificação antes da Avaliação

 Quando a avaliação estiver em andamento, não tente atualizar/fechar a

avaliação/copiar o conteúdo da tela de avaliação.
 Não saia da tela de avaliação. Desative qualquer software que possa levar a
notificações/pop-ups durante a avaliação para garantir uma experiência de teste
tranquila.
 A avaliação deve ser realizada em um ambiente silencioso, sem ruído e bem
iluminado.
Pontos de verificação antes da Avaliação

 Nenhuma outra pessoa deve estar presente no ambiente onde será realizada a
avaliação, sob pena de eliminação do candidato.

 Certifique-se de sentar-se contra uma parede clara e limpa. Remova todos os itens
pendurados na parede ou no fundo, como fotos, porta-retratos, brinquedos, pôsteres,
etc. Evite cortinas no fundo e remova todas as roupas penduradas.

 Certifique-se de que a bateria do dispositivo esteja totalmente carregada e o notebook

conectado à energia.

 Certifique-se de testar o seu sistema quanto aos requisitos técnicos antes da avaliação –
realize o pré-teste da plataforma – você receberá o link em seu e-mail informado na
inscrição.

 Leia o Aditivo ao Edital publicado na página do processo seletivo no site da Strix

Educação antes de realizar as provas.
Pontos de verificação antes da Avaliação

 Desative o (controle de usuário do Windows), na lupa de pesquisa localizada no

canto inferior esquerdo digite: UAC, click em “alterar configurações do controle de
usuário” e desça a barra até o primeiro nível, isso dará autonomia ao sistema para
realizar as alterações necessárias, não esqueça de retornar a posição que se
encontrava após o término da prova.
 Desative temporiamente o firewall do Windows isso pode ser feito da seguinte
maneira: Na pesquisa do Windows digite: “Firewall” click em, verificar o status do
firewall – ativar desativar Windows Defender e marque todas as opções “Desativar
Windows Defender Firewall”. não esqueça de retornar a posição que se encontrava
após o término da prova.

 Teste de velocidade da internet | Fast.com

Pontos de verificação antes da Avaliação

 Versão do MSB não suportada ou desatualizada.

 Desinstale o MSB e/ou SEB instalados e instale a versão atualizada no convite para realização do teste
Pontos de verificação antes da Avaliação
 Para iniciar a instalação do MSB, você precisa ter o arquivo de instalação do MSB baixado no seu
computador. Você pode obter este arquivo de instalação (.exe) através do e-mail de convite de
simulado que você pode ter recebido ou através de um link de download direto. Clique no arquivo
baixado do Mettl Secure Browser (MSB) com o nome MSB.exe. Você deve seguir os passos
apresentados pelo instalador
Pontos de verificação antes da Avaliação
 Lançamento do MSB: Depois de instalar com êxito o MSB em seu computador, seu teste será iniciado
automaticamente no ambiente seguro/bloqueado do MSB. Ao iniciar o teste, o Mettl Secure Browser
(MSB) forçará o fechamento de todas as janelas do navegador e aplicativos ativos no sistema e
solicitará permissão formal para fazê-lo, confirme o fechamento de todos os programas.
Pontos de verificação antes da Avaliação
 Para prosseguir, você precisa clicar no botão "OK" e permitir que o MSB feche esses aplicativos e
navegadores. Além disso, se o MSB não conseguir fechar todos os aplicativos mencionados por conta
própria, ele pode solicitar que você feche esses aplicativos manualmente do Gerenciador de tarefas.

 Por favor, abra o Gerenciador de Tarefas em seu sistema, selecione as opções mencionadas nos
aplicativos e processos em segundo plano solicitados pelo MSB e feche-os clicando em Finalizar tarefa.
Iniciando a Avaliação

 Você deve iniciar a avaliação clicando no link da prova.

 Depois de chegar à página da prova, leia atentamente as instruções.
 Depois de ler atentamente as instruções, clique no botão 'Continuar’.
 Caso enfrente algum problema técnico, entre em contato com o suporte: (71) 3035-4300
 Realizando a Avaliação - Verificações do sistema

 Uma verificação do sistema é executada automaticamente em segundo plano para verificar a compatibilidade do
sistema para o teste. Após a verificação bem-sucedida de compatibilidade do sistema, clique no botão Permitir no
pop-up exibido no canto superior esquerdo da tela para ativar as permissões de webcam e microfone em seu sistema.
 Realizando a Avaliação
Na janela de teste, você pode ver:

 Tempo de prova – Exibe o tempo de teste restante

geral, exibido no canto superior direito da janela de
teste.

 Lista de seções – Exibe a lista de todas as seções no

teste - Provas.

 Ajustar tamanho da fonte – clicando no botão de

configuração presente no canto superior direito da
janela de teste.

 Apagar resposta – Apaga a resposta dada a questão.

 Não será possível retornar a uma questão já

respondida.
 Realizando a Avaliação – Mais de um monitor

 Problema apresentado: Ao tentar acessar a prova, é apresentada essa mensagem de erro conforme figura abaixo:

 Solução: A mensagem está informando que foi identificado o uso de mais de um monitor, o que não é permitido.
Desconecte o monitor adicional e reinicie o processo. Atenção, caso um monitor adicional for conectado durante a
realização da prova, sua prova será automaticamente encerrada e você será desclassificado
 Realizando a Avaliação

 Problema apresentado: Ao tentar acessar a prova, é apresentada essa mensagem de erro conforme figura abaixo:

 Solução: A mensagem está informando que o MSB ainda estar em aberto em segundo plano, pressione
simultaneamente as teclas Ctrl + Shift + Esc, em processo em segundo plano, procure por “SafeExamBrowser.Service e
finalize a tarefa, reinicie o processo pelo link não pelo ícone na área de trabalho.
 Realizando a Avaliação
 Problema apresentado: Ao tentar acessar a prova, é apresentada essa mensagem de erro conforme figura abaixo:

 Solução: A mensagem está informando que a verificação do teclado não está sendo permitida, troque de navegador de
ou execute esses comandos abaixo: Usar a versão mais recente do Chrome ou Mozilla;Limpar o cache e os cookies do
navegador (Ctrl+Shit+Del dentro navegador);Desativar o firewall/antivírus;Garantir que a conexão de rede não possui
instabilidades e bloqueios;
 Realizando a Avaliação

 Problema apresentado: Ao tentar acessar a prova, é apresentada essa mensagem de erro conforme figura abaixo:
 Realizando a Avaliação

 Solução: A mensagem está informando que iMessage no MAC está aberto, o que não é permitido. Finalize a sessão do
Icloud desative a conta conforme as imagens e reinicie o processo. Atenção, caso não encerre a conta do Icloud o
iMessage não finaliza impossibilitando iniciar a prova.
 Realizando a Avaliação – Erro de autenticação

 Problema apresentado: Durante o processo de autenticação, após inserir meus dados vejo a mensagem abaixo:

ESSE VALOR NÃO COMBINA COM O REGISTRO

 Solução: Verifique os dados informados em cada campo de preenchimento, eles precisam ser idênticos aos informados
na inscrição.
 Realizando a Avaliação – Botão próxima sessão

 Problema apresentado: Na tela de prova, não aparece o botão “Próxima Pergunta” ou “Próxima Seção”, no canto
inferior direito da prova.

 Solução: Clique com o botão direito sobre a Barra de Tarefas e selecione: “Configurações da Barra de Tarefas”, após isso
configure a barra de tarefas para permanecer bloqueada.
 Retomando a avaliação: perda de conectividade

 Se o candidato enfrentar um erro de conexão, o cronômetro será pausado e as respostas serão salvas. A avaliação será
reiniciada automaticamente do mesmo ponto assim que a conexão for restaurada e o candidato terá o tempo restante
no momento da desconexão para concluir o teste.

 Em caso de desconexão devido a falha de rede ou energia, a avaliação pode ser retomada em até 10 (dez) minutos
após a desconexão, não feche o navegador, desligue o computador e reinicie o sistema e tente através do mesmo link
em que iniciou a prova.

 Caso o candidato não consiga retomar a avaliação dentro do tempo estipulado, ele deve entrar em contato com o
suporte.

Problema de conexão com a internet

• Não se preocupe. O tempo de prova está pausado e suas respostas foram salvas.
• Apenas sente-se e relaxe por alguns minutos. Não saia desta tela
• Assim que a conexão for restaurada, seu teste será retomado automaticamente
 Conclusão da Avaliação
 Após terminar a Prova você deve encerrar clicando no botão Concluir Teste
 Clicar no botão Concluir Teste mostra o resumo da sua Prova.
 Clique no botão Sim, terminar teste e sua Prova será enviada. Aguarde até o término do envio.
 Se o tempo determinado para a sua Prova expirar, o envio será automático.
v
 FAQs
 Estou recebendo um “Erro de transmissão de vídeo”
Este erro ocorre geralmente quando há restrições aplicadas na rede ou no sistema que está sendo usado. Por favor, siga as
etapas abaixo para resolver o problema:
▪ Desative o firewall/antivírus (se houver) em seu computador.
▪ Certifique-se de estar usando uma rede que não tenha restrições de sites.
▪ Se o problema persistir, tente usar uma conexão de internet diferente.

 Não consigo iniciar a Prova, recebo a mensagem “Este teste foi desativado”/ “Você não é um candidato ativo”
Esta mensagem é exibida quando a janela de tempo para participação no teste terminou. Sugerimos que você se conecte
com o mesmo administrador do teste que compartilhou as informações da avaliação com você.

 Não consigo iniciar a Prova porque recebo a mensagem “Id de e-mail não autorizado”/ “Este valor não
corresponde aos registros”
Esta mensagem é exibida se o endereço de e-mail inserido por você não estiver mapeado pelo administrador do teste ou se
o valor inserido tiver alguns erros. Por favor, siga os passos abaixo:
▪ Digite o endereço de e-mail no qual o convite de teste foi enviado.
▪ Digite o endereço de e-mail manualmente (digite-o) em vez de copiá-lo e colá-lo. Certifique-se de que não haja espaços
adicionados como prefixo ou sufixo. Por favor, verifique se há algum erro de digitação ao inserir o endereço de e-mail.
Atendimento ao Candidato

Caso o candidato tenha dificuldade para instalação do navegador seguro ou para

realização do simulado, poderá contar com suporte pelo WhatsApp (APENAS
MENSAGEM), das 9h às 18h, de segunda-feira a sexta-feira. Solicitações de suporte
realizadas fora desse horário/período não serão atendidas.

 Realização do simulado na Plataforma:

▪ WhatsApp: (71) 3035-4300

 Realização das Provas:

▪ WhatsApp: (71) 3035-4300