Instalação OpenVPN

Revendas
Sumário
Introdução ......................................................................................................................................................................... 3
1 – Drivers e Arquivos necessários. .................................................................................................................................. 4
2 – Instalação e configuração do OpenVPN. ..................................................................................................................... 4
2.1 – Instalação ............................................................................................................................................................. 5
2.2 – Configuração ........................................................................................................................................................ 6
3 – Testes de comunicação e principais erros. ................................................................................................................. 8
3.1 – Teste de comunicação.......................................................................................................................................... 8
3.2 – Principais erros. .................................................................................................................................................... 9
4 – Outras maneiras de utilização para nossa VPN........................................................................................................... 9
Suporte............................................................................................................................................................................ 10
Introdução

Esse manual é destinado aos nossos clientes e revendas que estão tendo sua primeira experiência com instalação de
OpenVPN para trabalhar com TEF.

O OpenVPN é a aplicação necessária para comunicação com nossos servidores TEF, garantindo um nível de segurança
maior durante as transações, nos disponibilizamos um certificado de VPN diferente para cada cliente e PDV para que
o mesmo não seja repetido.

Antes de iniciar a instalação do sistema de VPN, verifique qual a versão de Windows utilizada pelo cliente, verifique se
o Windows está com as atualizações todas em dia, pois existem algumas dependências do Windows que a OpenVPN
utiliza, como o NetFrameWork.

Para garantir o funcionamento da VPN no cliente, caso o cliente possua algum firewall ou controle em sua rede, deve
ser solicitado a liberação dos seguintes endereços e portas:

Endereço: vpn02.getcard.com.br porta: 1194 protocolo: UDP

Endereço: vpn04.getcard.com.br porta: 1194 protocolo: TCP

Endereço: vpn05.getcard.com.br porta: 1194 protocolo: UDP

Endereço: 172.30.96.0/24 (0/24 indica todos IPS dessa faixa) porta: 2046 protocolo: TCP

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1 – Drivers e Arquivos necessários.
Assim que nossos clientes se encontram disponíveis para instalação, é enviado um e-mail para a revenda e e-mails
cadastrados em nosso portal pelo gestor comercial da mesma, contendo todos os dados de registro do cliente em
nosso sistema e os certificados OpenVPN para fazermos a configuração da VPN no cliente.
Obs.: O certificado disponibilizado está homologado para versão 2.4.XX da VPN sendo assim se faz incompatível com Windows XP
(versão descontinuada da Microsoft), caso possuir cliente com Windows XP deve ser solicitado ao nosso suporte um certificado
para essa versão de SO e deve ser utilizada a versão 2.3.18 da OpenVPN.

Nossos certificados são nomeados com o CNPJ da loja e número de PDV (ex.: 12073806000199pdv001,
12073806000199pdv002 ......), os certificados devem ser utilizados de acordo com o número do PDV que será
instalado. Baixe o certificado de acordo com o cliente e pdv que vai instalar o coloco na máquina do cliente em um
local de fácil acesso para o momento da configuração.

Para baixar o instalador de OpenVPN acesse site da própria desenvolvedora https://openvpn.net/ vá em Community
e clique em Downloads, a versão que já homologamos com testes é a 2.4.8

Quando o Download é realizado pelo site você sempre estará colocando para o cliente a versão mais atual da aplicação.

2 – Instalação e configuração do OpenVPN.

A instalação do OpenVPN é uma instalação bem simples pois quase não se faz necessário nenhuma seleção complexa
ou algo do tipo.

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2.1 – Instalação
Após o download concluído execute o aplicativo, todas as telas seguintes podem ser pressionadas as opções de Next
e I Agree que aparecerem, na seguinte tela de seleção pode ser pressionado Next também:

Não se faz necessário nenhuma marcação além das padrões. Durante a instalação ele vai solicitar uma liberação de
segurança para instalação do adaptador de rede da VPN chamado TAP Windows, nessa opção deve ser selecionado a
opção de “Sempre confiar em software OpenVPN Inc.” e clique em instalar.

Na tela de progresso da instalação observe todas as etapas da instalação do aplicativo, caso não esteja instalada a
versão mais recente do NetFrameWork no Windows o próprio OpenVPN vai tentar instalar a versão 4

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Finalizando a instalação desmarque a opção de “Show Readme” e clique em Finish.

2.2 – Configuração
Extraia os 7 arquivos do certificado para dentro da pasta C:\Program Files\OpenVPN\config

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Após copiar os arquivos para a pasta correta, configure a VPN para ser iniciada automaticamente com o Windows,
para isso acesse o executar pressionando as teclas Windows+R digite services.msc

Ao acessar o Serviço pesquise por OpenVPN Service, a openvpn possui outros 3 serviços nessa nova versão, mas em
nosso caso utilizamos apenas Service acesse as propriedades da configuração clicando duas vezes no serviço ou com
o direito do mouse indo em propriedades, na aba Geral coloque a opção Tipo de Inicialização como Automático e na
aba Recuperação coloque todas as opções de recuperação para falhas para reiniciar o serviço:

Feito isso, inicie o serviço da “OpernVPNService”.

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3 – Testes de comunicação e principais erros.
3.1 – Teste de comunicação.
O teste mais básico para a comunicação depois do procedimento de instalação e configuração é o teste de ping no
endereço 172.30.96.3 (ip liberado para teste de ping padrão)

Para esse teste o executar pressionando as teclas Windows+R e digite CMD

Ao abrir clicar em OK ele vai abrir a tela de prompt (tela preta) digite ping +(IP que deseja testar) com isso ele vai
checar se está tendo retorno na comunicação.

Com as informações retornadas você pode visualizar se está tendo perda, se está comunicando, qual a latência dessa
comunicação, entre outras informações. Por padrão o comando de ping te retorna 4 pacotes, caso queira mais
informação pode colocar um -t no fim do comando que ele fica persistente para que possa identificar um problema
que não consegue ser monitorado com apenas 4 pacotes, para finalizar pressione Ctrl+C assim que conseguir
identificar o que precisa:

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3.2 – Principais erros.
Os principais erros no OpenVPN podem ocorrer por configuração errada, como por exemplo, utilizar o mesmo
certificado de um cliente em outro, ou até mesmo de um caixa em outro, pois assim que os dois pdvs ativarem com o
mesmo certificado a VPN vai ficar caindo, apresentando uma intermitência na comunicação da VPN, por esse motivo
é um dos pontos que sempre devemos estar atentos.

Alguns problemas de comunicação podem ocorrer por bloqueios de portas no firewall da loja (caso tenha) ou no
próprio provedor de internet do cliente, para saber quais as liberações a serem feitas na rede leia a introdução deste
manual onde indica quais as portas e endereços devem ser liberados.

Windows com versão antiga e desatualizado pode afetar também diretamente na VPN, pelo fato de a VPN ter algumas
dependências do Windows, por esse motivo o ideal é que ele esteja sempre atualizado para garantir o bom
funcionamento tanto da VPN quanto de outros programas que o cliente venha a utilizar.

Outros tipos de problemas podem ocorrer e roteamentos dentro das operadoras de internet que temos no Brasil,
sendo assim caso tenha feito alguns testes e não tenha obtido sucesso, não hesite em acionar nosso suporte

4 – Outras maneiras de utilização para nossa VPN

Existem algumas outras maneiras de utilização de nossa VPN, por padrão nossa VPN é disponibilizada para cada um
dos caixas que você possui em seu estabelecimento, mas você pode optar por criar um centralizador instalando a
OpenVPN em uma máquina que controle a saída de rede dos caixas, ou até mesmo uma máquina que seja o firewall
dessa rede.
Obs.: Para esse tipo de configuração fica por conta do próprio cliente ou revenda que o atende, mas existe a possibilidade.

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Suporte
Qualquer dúvida ou problema entre em contato com nosso suporte:

E-mail: [email protected]

Telefone: 44 3023-0062

WhatsApp: 44 99876-8843

Contato agora também via chat de atendimento em nosso site www.getcard.com.br

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