Carta Serviços Proeg

Universidade Federal do Amazonas
Pró-Reitoria de Ensino de Graduação
Carta de
Serviços ao
Usuário
Expediente
Universidade Federal do Amazonas
Pró-Reitoria de Ensino de Graduação
Carta de Serviços ao Usuário - Versão 2023
David Lopes Neto

Pró-Reitor
Vanessa Klisia de Aguiar Gonçalves Ferreira
Pró-Reitora Adjunta
Elaboração
Departamentos e Coordenações
Edição e Diagramação
Jéssica Bentes Galdino – Estagiária de Design/Ufam
SUMÁRIO
Apresentação...................................................................................................................8
Usuários dos Serviços Públicos.......................................................................................9
Perfil Institucional.......................................................................................................... 10
Missão�� 12
Visão ........................................................................................................................... 12
Princípios..................................................................................................................... 12
Valores......................................................................................................................... 12
Competências.............................................................................................................. 12
Serviço de Atendimento Presencial e Eletrônico .......................................................... 13
Coordenação de Orientação Acadêmica (COA).............................................................. 13
Serviços ofertados pela Proeg....................................................................................... 14
Departamento de Programas Acadêmicos - DPA.......................................................... 15
Processamento dos planos semestrais de monitoria.................................................... 16

Processamento da seleção de monitores...................................................................... 17
Processamento das frequências de monitores............................................................. 18
Processamento da folha de pagamento de bolsistas..................................................... 19
Processamento dos relatórios semestrais de monitoria............................................... 20
Emissão de Certificado do Programa de Monitoria....................................................... 22
Emissão de Certidão do Programa de Monitoria........................................................... 24
Assinatura em termos de compromisso de estágio ......................................................26
Formalização de Convênio para oferecimento de estágios............................................29
Planejamento anual de pagamento de ajuda de custo aos discentes em
atividade de estágio fora de sede.................................................................................32
Análise sobre o pedido de pagamento de ajuda de custo de alunos em estágio
obrigatório fora de sede...............................................................................................33
Emissão de Certificado de PIBID.................................................................................. 34
Emissão de Certificado de Residência Pedagógica.......................................................36
Declaração/Certificado do Programa de Educação Tutorial-PET..................................37
Departamento de Apoio ao Ensino - DAE...................................................................... 40
Assessoria Pedagógica - Criação de Curso de Graduação............................................. 41

Assessoria Pedagógica - Reformulação Curricular....................................................... 44
Assessoria Pedagógica - Alteração Curricular...............................................................47
Assessoria Pedagógica - Extinção de Curso ou Turno de Funcionamento..................... 49
Assessoria Pedagógica - Mudança de Nomenclatura de Curso...................................... 51
Consultoria Pedagógica em processos de Avaliação de Curso in loco pelo MEC............53
Consultoria Pedagógica - Análise de Afinidade Curricular em Processo de
Transferência Ex-Officio.....................................................................................................55
Consultoria Pedagógica - Apostilamento de Diploma de Graduação.............................57
Consultoria Pedagógica a Coordenadores de Curso de Graduação e Núcleos
Docentes Estruturantes...............................................................................................58
Departamento de Legislação e Normas - DLN.............................................................. 60
Emissão de Parecer Técnico ou Informação.................................................................. 61

Pedido de Transferência ex-officio....................................................................................62
Análise de Mandados de Segurança ou Procedimento Comum - Cumprimento de
Decisão/Sentença ou Prestação de Informações .........................................................63
Análise de recurso de matrícula ou pedido de matrícula extemporânea........................ 64
Revisão/Elaboração de Minutas de Editais....................................................................66
Revisão/Elaboração de Minutas de Portarias................................................................67
Revisão/Elaboração de Minutas de Resoluções.............................................................68
Departamento de Registro Acadêmico - DRA................................................................69
Coordenação de Apoio ao Usuário de Sistemas Acadêmicos - CAUSA ........................70
Matrícula de Alunos em Disciplinas – Erros Institucionais.............................................. 71

Termo de Adesão ao SISU.............................................................................................72
Atendimento aos Coordenadores de Cursos, Chefes de Departamento e
Coordenadores Acadêmicos.........................................................................................74
Inclusão das vagas oferecidas pela Ufam no sistema do Censo da Educação Superior .......75
Efetivação dos Alunos Matriculados no Sistema do SISU............................................... 77
Verificação da Oferta de Disciplinas aos Calouros.........................................................78
Acompanhamento do Lançamento das Notas...............................................................79
Emissão de Relatório de Alunos Matriculados por Curso............................................... 81
Emissão de Relatórios do Módulo Educação (Motivos Diversos).....................................82
Atendimento Departamentos e Coordenações da Proeg...............................................83
Coordenação de Matrícula - CM..................................................................................... 84
Registro de Mobilidade Acadêmica no Histórico do Aluno.............................................85

Matrícula de Alunos Aprovados no Processo Seletivo Unificado - SISU..........................86
Matrícula de Alunos Aprovados no Processo Seletivo Contínuo - PSC............................89
Matrícula de Alunos Aprovados no Processo Seletivo do Interior - PSI...........................93
Matrícula de Alunos Aprovados no Processo Seletivo Especial para Ingresso no
Curso de Letras – Língua Brasileira de Sinais (Libras) - PSELIB.....................................95
Matrícula de Alunos Aprovados no Processo Seletivo Especial para Ingresso no
Curso de Graduação em Música – Bacharelado e Licenciatura - PSEMUS......................98
Matrícula de Alunos Aprovados no Processo Seletivo de Educação a Distância - PSEAD.... 100
Matrícula de Alunos Aprovados no Processo Seletivo Extramacro - PSE...................... 103
Matrícula de Alunos Aprovados no Programa Nacional de Formação de
Professores - Parfor................................................................................................... 105
Matrícula de Alunos Aprovados no Processo Seletivo Simplificado para
Licenciatura Indígena – PSSLIND................................................................................ 107
Acompanhamento das Solicitações e Recursos de Matrícula em Disciplinas .............. 109
Efetivação de Trancamento de Curso ou em Disciplina................................................ 113
Inclusão de Nome Social do Discente...........................................................................114
Migração de Versão Curricular..................................................................................... 115
Cancelamento de Matrícula Institucional..................................................................... 117
Alteração de Nome do Discente................................................................................... 118
Planejamento da Matrícula Institucional...................................................................... 120
Admissão de Aluno via Transferência Ex-Officio de Outra IES para a Ufam.................... 121
Matrícula e Acompanhamento de Alunos em Processo de Revalidação de Diploma...... 123
Matrícula de Discente de Mobilidade Acadêmica......................................................... 127
Matrícula de Discente de Convênio PEC-G................................................................... 129
Matrícula de Cortesia................................................................................................... 131
Coordenação de Orientação Acadêmica – COA............................................................ 133
Atendimento ao Público.............................................................................................. 134

Alteração de e-mail de Discente no e-Campus ........................................................... 135
Aprovação do Passe Estudantil dos Alunos de Graduação Junto ao SINETRAM .......... 136
Coordenação de Registro de Diplomas – CRD.............................................................. 138
Expedição e Registro de Diplomas de Graduação (1ª via).............................................. 139

Expedição e Registro de 2ª Via de Diploma de Graduação ........................................... 140
Apostilamento de Complemento de Habilitação, em Diploma de Graduação................ 142
Registro e Impressão de Diplomas de Pós-Graduação – Stricto Sensu Solicitados
pela Propesp (1ª via).................................................................................................... 143
Registro e Impressão de 2ª Via de Diploma de Pós-Graduação – Stricto Sensu.............. 145
Registro de Certificado de Especialização 1ª Via – Lato Sensu....................................... 146
Registro de Certificado de Especialização 2ª Via – Lato Sensu........................................147
Registro de Diplomas de Graduação de IES Privadas................................................... 149
Registro de 2ª via de Diploma de Graduação de IES Privadas....................................... 150
Registro e Apostilamento de Diplomas Estrangeiros de Cursos de Graduação
e Pós-Graduação – Revalidação/Reconhecimento (Realizado na Plataforma
Carolina Bori).............................................................................................................. 152
Registro e Apostilamento de Diplomas Estrangeiros do Curso de Medicina
Revalidação – (Processo Revalida).............................................................................. 154
Confirmação de Registro de Diplomas........................................................................ 155
Coordenação de Registro e Controle – CRC................................................................. 157
Migração de históricos e de dados de egressos do Sistema Acadêmico SISCA

para o SIE................................................................................................................... 158
Colação de Grau......................................................................................................... 159
Contagem de crédito para colação de grau fora do prazo............................................. 161
Expedição de Declarações.......................................................................................... 163
Análise e lançamento de aproveitamento de estudos de artigo científico.................... 164
Análise e lançamento de aproveitamento de estudos disciplina obrigatória e optativa...... 166
Análise e lançamento de aproveitamento de estudos de atividades institucionais...... 167
Análise e lançamento de transferência de realização.................................................. 170
Transferência de aluno para outra IES.......................................................................... 171
Lançamento de regularidade ENADE.......................................................................... 173
Correção de notas e faltas.......................................................................................... 175
Transferência Ex-ofício da Ufam para outras IES......................................................... 176
Desistência de Curso.................................................................................................. 178
Migração de Matriz Curricular......................................................................................179
Migração de Componente Curricular de Disciplinas Optativas Excedentes.................. 180
Comissão Permanente de Gestão do Acervo Acadêmico (CPGAA) ............................ 182
Recepção de documentos e processos....................................................................... 183

Empréstimo/consulta de documentos para setores internos da Proeg........................ 184
Empréstimo/consulta de documentos para usuários externos.................................... 185
Comunicação Proeg...................................................................................................... 187
Divulgação ................................................................................................................. 188

Atendimento de Mensagens de e-mail e Instagram..................................................... 189
Apresentação
A Carta de Serviços da Pró-Reitoria de Ensino de Graduação (Proeg) da Universidade

Federal do Amazonas é documento que visa facilitar o diálogo tanto com a Comunidade
Acadêmica (alunos, professores e técnicos), quanto com os diversos tipos de públicos que
necessitam dos serviços relacionados aos trâmites administrativos para consecução de
processos acadêmicos.
A Carta foi elaborada de acordo com o preconizado na Lei nº 13.460, de 2017 que
dispõe em seu Artigo 7º, Parágrafo 1º, a “Carta de Serviços ao Usuário tem por objetivo
informar o usuário sobre os serviços prestados pelo órgão ou entidade, as formas de
acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao
público”. Assim, a Carta em questão tem a finalidade de dar o máximo de transparência, com
informações claras e precisas sobre os serviços ofertados pela Proeg, e, sobretudo, como
pode ser solicitado pelo usuário.
Todos os serviços expostos na Carta, também estão disponíveis no site da Proeg. No

entanto, a sistematização do documento no modelo de Carta permite que todos os usuários,
principalmente, nossos alunos, possam mais facilmente localizar onde suas necessidades
podem ser atendidas.
A Carta está publicada em PDF, no formato digital, no site da Proeg, com descrição
dos serviços separados por Departamento, com links de acesso quando necessário e com
os contatos disponíveis para atendimento presencial e eletrônico.
Carta de Serviços ao Usuário da Proeg
Usuários dos Serviços Públicos
A Lei Federal nº 13.460/2017 conceitua usuário como:
“Pessoa física ou jurídica que se beneficia ou utiliza,

efetiva ou potencialmente, de serviço público (art.2ºI)”
Ou seja, efetivamente, os usuários são:
Sociedade
Público em geral e organizações privadas
Agentes públicos
Quem exerce cargo, emprego ou função pública, de natureza civil
ou militar, ainda que transitoriamente ou sem remuneração (art. 2º
da Lei nº 13.460/2017);
Governo
Instituições Públicas, Organizações da Sociedade Civil
Usuários dos Serviços da Pró-Reitoria de Ensino de Graduação
A Carta de Serviços destina-se aos Alunos, Professores e Técnicos
em Educação da Universidade Federal do Amazonas, e à sociedade
em geral.
9
Perfil
Institucional
10
Órgão
Pró-Reitoria de Ensino de Graduação (Proeg) da Universidade Federal do
Amazonas, responsável pelos fluxos de processos administrativos e acadêmicos.
Veja aqui Organograma.
Sigla
Proeg.
Endereço
Av. Rodrigo Otávio, 6.200, Coroado 1, Campus Universitário Senador Arthur Virgílio
Filho - Setor Norte, Reitoria. CEP 69080-900 Manaus – AM
Endereço Eletrônico
www.proeg.ufam.edu.br
Funcionamento
Segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h.
Representantes
Pró-Reitor – David Lopes neto

Pró-Reitora Adjunta - Vanessa Klisia de Aguiar Gonçalves Ferreira
Procuradora Educacional Institucional (PEI) - Silvia Cristina Conde Nogueira
Câmara de Ensino de Graduação – Secretária Estrela Dinamar Vinente
Secretaria da Pró-Reitoria – Lívia Mendes Silva
Diretora do Departamento de Registro Acadêmico - Izaura Maria da Silva Jardim
Diretora do Departamento de Legislação e Normas - Caroline de Oliveira Collyer
Diretor do Departamento de Apoio ao Ensino - David Márcio de Oliveira Barreto
Diretora do Departamento de Programas Acadêmicos - Jane Maria Castro Guidão
Coordenadora de Orientação Acadêmica – Deia da Silva Trindade
Coordenadora de Matrícula – Jeane Cristina Lima
Coordenadora de Registro e Controle - Adriana Andrade Cabral
Coordenadora de Registro de Diploma - Núbia Rodrigues de Souza
Coordenadora de Apoio ao Usuário do Sistema Acadêmico – Yara Cláudia Renovato
dos Santos
Comissão Permanente de Gestão do Acervo Acadêmico – Solange Huber dos Santos
11
Missão
“Promover a Política do Ensino de Graduação de qualidade, no âmbito da Ufam, por
meio da Governança Pública em conformidade com a legislação brasileira e institucional
para o ensino superior.”
Visão
“Ser referência como promotora do ensino de graduação de qualidade e eficiência de
uma gestão participativa e sustentável.”
Princípios
“A Proeg age com base em princípios éticos e valores morais, na liberdade de
expressão, na inclusão social, na gestão democrática e participativa para o desenvolvimento
integrado do ensino de graduação, com forte impacto na formação acadêmica e social da
comunidade universitária.”
Valores
“Ética, Responsabilidade, Respeito, Transparência Pública, Democracia, Sinergia,
Comprometimento, Comunicação Efetiva, Diversidade, Inclusão Social, Justiça Social,
Excelência, Sustentabilidade, Formação Cidadã e Qualidade de Ensino.”
Competências
“Excelência, adaptabilidade e comprometimento permanente por meio de programas,
fluxos e processos, como a realização de atividades práticas, estágios e demais atividades
que permitam a imersão universitária garantindo o ensino, o aprendizado, a permanência e
a conclusão da graduação.”
12
Serviço de Atendimento Presencial e Eletrônico
Coordenação de Orientação Acadêmica (COA)

Atendimento a comunidade acadêmica e público em geral, esclarecimento de
dúvidas, orientações sobre assuntos de graduação, liberação da carteira do Sinetram
(alunos de graduação), informações sobre como formalizar processos, dentre outros
assuntos relacionados ao ensino de graduação.
Horário
Segunda a sexta-feira
8h às 12h e das 13h às 17h
Presencial
Av. Rodrigo Otávio, 6.200, Coroado 1, Campus Universitário Senador Arthur Virgílio
Filho - Setor Norte, Reitoria. CEP 69080-900 Manaus - AM
Remoto
E-mail - [email protected]
WhatsApp: (92) 99318 - 2699
13
Serviços
ofertados
pela Proeg
14
Departamento
de Programas
Acadêmicos - DPA
Serviços ofertados
Responsável:
Jane Maria Castro Guidão
Contato:
[email protected]
15
Processamento dos planos semestrais de monitoria

Base Legal:
Resolução nº 006/2013 – CEG/Ufam
1) Descrição do serviço:
Processamento dos planos semestrais de Monitoria.
2) Responsável pelo serviço:

Departamento de Programas Acadêmicos - DPA.
3) A quem se destina (usuário):

Departamentos e Coordenações Acadêmicas.
4) Formato do serviço (presencial/online):

Via SEI, ao Departamento de Programas Acadêmicos, após observância de calendário
estipulado em edital específico.
5) Como o usuário poderá solicitar o serviço:

Online, via SEI.
6) Como o usuário será informado e poderá acompanhar o serviço:

Online, via SEI.
7) Prazo para entrega do serviço:

Estipulado em edital.
8) O Serviço atenderá prioridades:

Não se aplica.
16
9) Fluxo das etapas do processamento do serviço:
ETAPA RESPONSÁVEL PROCEDIMENTO PRAZO

Estipulado
Elaboração de edital para o período letivo
1 DPA em calendário
subsequente.
acadêmico
Departamento/
Elaboração e encaminhamento do plano semestral de
2 Coordenações Estipulado em edital
atividade em formulário específico disponível no SEI.
Acadêmicas
DPA Inserção de dados dos planos semestrais em planilhas
3 Estipulado em edital
e encaminhamento à Comissão de Monitoria.
4 Comissão de Análise e distribuição das bolsas solicitadas
Monitoria nos planos semestrais, em conformidade com a Estipulado em edital
quantidade estipulada em edital.
DPA Divulgação via SEI aos Departamentos e
5 Estipulado em edital
Coordenações das bolsas concedidas para o período.
Processamento da seleção de monitores

Base Legal:
Processamento da seleção de monitores.

Departamento de Programas Acadêmicos- DPA.

Departamentos/Coordenações Acadêmicas e alunos.

Online, via SEI.

Online, via SEI.
17

Online, via SEI.


Não se aplica.

Departamento/
Encaminhamento via SEI, em formulário específico, Estipulado em
1 Coordenações
do resultado da seleção de monitores ao DPA. edital
Acadêmicas
Período que
Elaboração de planilhas com dados diversos sobre antecede o
2 DPA a seleção, para posterior inserção de frequências e primeiro mês de
relatórios. atividades de
monitoria
Processamento das frequências de monitores

Base Legal:
Resolução nº 006/2013 – CEG/Ufam,
Processamento das frequências de monitores.

Departamento de Programas Acadêmicos - DPA.

Departamentos/Coordenações Acadêmicas e alunos.

Online, via SEI.
18
5) Como usuário poderá solicitar o serviço:

Online, via SEI.

Online, via SEI.


Não se aplica.

Departamento/
Encaminhamento via SEI, das frequências em Estipulado em
1 Coordenações
formulários específicos, ao DPA. edital
Acadêmicas
Inserção da carga horária das frequências nas Até o dia 15 do
2 DPA
planilhas. mês subsequente
Processamento da folha de pagamento de bolsistas

Base Legal:
Processamento da folha de pagamento de bolsistas.


Alunos bolsistas.
19

Online, via SEI.

Não se aplica.
6) Como o usuário será informado ou poderá acompanhar o serviço:

Online, via SEI e e-mail.

Até o dia 20 do mês subsequente às atividades.

Não se aplica.

Departamento/
Encaminhamento via SEI, das frequências em Estipulado em
1 Coordenações
formulários específicos, ao DPA. edital
Acadêmicas
Inserção dos bolsistas na folha de pagamento com Até o dia 18 do
2 DPA
base nas frequências recebidas . mês subsequente
Inserção da folha de pagamento no SIAFI, gerando a Até o dia 18 do
3 DPA
lista de credores-LC. mês subsequente
Encaminhamento da folha à PROADM/DEFIN, para a Até o dia 20 do
4 DPA
efetivação do pagamento. mês subsequente
Processamento dos relatórios semestrais de monitoria

Base Legal:
Processamento dos relatórios semestrais de monitoria.
20


Alunos monitores e professores orientadores.

Online, via SEI.

Não se aplica.

Online, via SEI.

Período que antecede a solicitação de certificados e certidões, conforme edital.

Não se aplica.

Departamento/
Encaminhamento via SEI, os relatórios
1 Coordenações Estipulado em edital
semestrais de atividades, ao DPA.
Acadêmicas
Período que antecede a
Inserção dos relatórios semestrais de
2 DPA solicitação de certificados e
atividades em planilha .
certidões, conforme edital
21
Emissão de Certificado do Programa de Monitoria

Base Legal:
Emitir Certificados para alunos do Programa de Monitoria.

Departamento de Programas Acadêmicos (DPA).

Aos discentes participantes do programa semestral de monitoria.

Processo eletrônico, via SEI. – Sistema Eletrônico de Informações.

A Solicitação do Certificado do Programa de Monitoria deve ser feito pelo próprio aluno,
em prazos definidos em Edital para o semestre letivo e exclusivamente através do e-mail:
[email protected], desde que possua os seguintes requisitos:
1. Constar no quadro geral de monitores bolsistas e não bolsistas selecionados pelos
Departamentos/Coordenações Acadêmicas, e ter registro na planilha de Monitoria
do referido semestre;
2. Ter entregue o Relatório Semestral;
3. Ter frequência com carga horária igual ou superior a 144 horas.

Disponibilizações de Acesso Externo ao Processo do SEI. – Sistema Eletrônico de
Informações em que foi elaborado o Certificado do Programa de Monitoria e/ou e-mail
institucional.

Para a expedição do certificado é de até 10 (dias) dias úteis, contados da data de
recebimento do e-mail com a solicitação e desde que não existam pendências. O prazo
pode ser estendido em casos de alta demanda. Para as assinaturas da direção do DPA
– Departamento de Programas Acadêmicos/Proeg e do(a) Professor(a) orientador(a),
dependerá da disponibilidade de ambos.
22

O serviço atenderá a ordem cronológica de solicitações por e-mail, priorizando os alunos
formandos e casos previstos em lei.

Encaminha ao e-mail: [email protected] a A qualquer tempo
1 Aluno monitor solicitação do Certificado do Programa de Monitoria com ou em prazo
os dados necessário, previstos em Edital. definido por Edital.
1. Acessa o e-mail da Monitoria e seleciona as
solicitações de Certificados;
2. Verifica se o discente solicitante consta na Portaria
do Programa de Monitoria referente ao semestre
letivo e se tem registro na planilha de Monitoria do
referido semestre;
3. Verifica se consta a entrega de suas frequências com
carga horária igual ou superior a 144 horas;
4. Verifica se o seu Relatório Semestral do Programa
de Monitoria foi entregue; Entra em contato com
o e-mail de requerimento para comunica-lo que
2 Servidor/DPA 10 dias
o seu certificado está sendo elaborado, sobre a
disponibilização de Acesso Externo ao Processo
do SEI. – Sistema Eletrônico de Informações, para
passar orientações ou sobre suas pendências;
5. Elabora o Certificado de Monitoria no SEI. – Sistema
Eletrônico de Informações e encaminha para as
assinaturas da direção do DPA e do(a) professor(a)
orientador(a), disponibilizando o bloco de assinatura
para a Unidade Acadêmica; e
6. Protocola o Certificado do Programa de Monitoria no
arquivo de controle de emissão de certificados.
Assina eletronicamente os Certificados do Programa
3 Direção/DPA de Monitoria inseridos nos processos do SEI. – Sistema A depender
Eletrônico de Informações.
Departamentos Encaminha o processo do Processo do SEI. – Sistema
4 Unidades Eletrônico de Informações para assinatura eletrônica do A depender
Acadêmicas professor(a) orientador(a).
5 Aluno monitor Acompanhamento e impressão do certificado assinado A depender
23
Emissão de Certidão do Programa de Monitoria

Base Legal:
Emitir Certidão para professores do Programa de Monitoria.


Aos docentes participantes do programa semestral de monitoria.

Processo eletrônico, via SEI. – Sistema Eletrônico de Informações.

A Solicitação da Certidão do Programa de Monitoria deve ser feito pelo professor(a)
orientador(a), Departamento ou Unidade Acadêmica, em prazos definidos em Edital para o
semestre letivo, através de Processo no SEI. – Sistema Eletrônico de, desde que possua os
seguintes requisitos:
Requisitos ou documentos necessários:
1. O docente deve constar na constar no quadro geral de monitores bolsistas e não
bolsistas selecionados pelos Departamentos/Coordenações Acadêmicas, e ter
registro na planilha de Monitoria do referido semestre;
2. O Relatório Semestral do orientando tem que ter sido entregue; e
3. As frequências do orientando têm que ter sido entregue e com carga horária igual
ou superior a 144 horas.

Através de despacho inserido no Processo do SEI. – Sistema Eletrônico de Informações em
que foi solicitado e elaborado a Certidão do Programa de Monitoria.

Para a expedição da Certidão é de até 10 (dez) dias úteis, contados da data de recebimento
do Processo do SEI – Sistema Eletrônico de Informações, desde que não existam
pendências. O prazo pode ser estendido em casos de alta demanda. Para as assinaturas
da direção do DPA – Departamento de Programas Acadêmicos/Proeg dependerá da
disponibilidade.
24

Não se aplica.

Encaminha a solicitação da Certidão do Programa de A qualquer
1 Docente Monitoria, através de Processo no SEI – Sistema Eletrônico. tempo
1. Acessa o Processo no SEI. – Sistema Eletrônico e-mail

da Monitoria e seleciona as solicitações de Certidões;
2. Verifica se o discente orientando consta na Portaria
do Programa de Monitoria referente ao semestre letivo
e se tem registro na planilha de Monitoria do referido
semestre;
3. Verifica se consta a entrega das frequências do discente
orientando, com carga horária igual ou superior a 144
horas;
4. Verifica se o Relatório Semestral do Programa de
Monitoria do discente orientando foi entregue;
5. Elabora a Certidão de Monitoria no SEI. – Sistema
Eletrônico de Informações e encaminha para a
assinatura da direção do DPA; e
6. Protocola a Certidão do Programa de Monitoria no
arquivo de controle de emissão de certidões.
Assina eletronicamente os Certificados do Programa
3 Direção/DPA de Monitoria inseridos nos processos do SEI. – Sistema A depender
Eletrônico de Informações.
25
Assinatura em termos de compromisso de estágio

Base Legal:
Lei nº 11.788/2008;
Resolução 067/2011-CEG/CONSEPE/Ufam;
Resolução 039/2019 - Altera Resolução 067/2011
Assinatura de Termos de Compromisso para validação e efetivação de Atividades de
Estágio.


Discentes que estejam em atividades de Estágio Obrigatório ou não Obrigatório.

Online.
Termo de estágio obrigatório

1. Preencher Protocolo eletrônico https://docs.google.com/forms/d/1H8OWLteVVD3
5VFN69t0PZUiekUA8hw1Sy3OumPnEGMM/edit?usp=sharing;
2. Solicitar assinatura da concedente, aluno e Coordenador de Curso ou estágio;
3. Escanear Termo de Compromisso Obrigatório na orientação padrão Retrato,
atentando para enquadramento, qualidade da imagem;
1. Enviar Documento Escaneado para o endereço de e-mail [email protected].
br , informando nome completo do discente e número de matrícula Institucional.
4. Aguardar Confirmação de Recebimento;
5. O Termo de Compromisso assinado e enviado ao e-mail de solicitação no prazo de
3 a 5 dias úteis após o envio da documentação completa.
*Documento deve ser enviado somente após a confirmação da matrícula efetiva na

disciplina.
26
Termo de estágio não obrigatório

1. Preencher Protocolo eletrônico https://docs.google.com/forms/d/1H8OWLteVVD3
5VFN69t0PZUiekUA8hw1Sy3OumPnEGMM/edit?usp=sharing;
2. Solicitar assinatura da concedente e aluno;
3. Escanear Termo de Compromisso Não Obrigatório na orientação padrão Retrato,
atentando para enquadramento, qualidade da imagem;
4. Enviar Documento Escaneado para o endereço de e-mail: estagioproeg@ufam.
edu.br;
5. Aguardar Confirmação de Recebimento;
6. O Termo de Compromisso assinado é enviado ao e-mail de solicitação no prazo de
3 a 5 dias úteis após o envio da documentação completa;
7. Caso o documento tenha sido encaminhado ao DPA sem alguma assinatura, o
aluno deverá encaminhar documento formalizado com todas as assinaturas para o
e-mail informando no assunto do documento: Termo de estágio para Arquivo.

E-mail.

De 3 até 5 dias úteis após envio da documentação completa, podendo ser prorrogado de
acordo com período de alta demanda de solicitações.

Poderá a Instituição estabelecer prazo especial, conforme o caso e as situações previstas
em lei.
27

Envia o Termo de Compromisso em formato PDF, imagem
Antes do Início
ou planilha eletrônica, preenche o protocolo eletrônico e
1 Aluno das atividades
encaminha solicitação de assinatura do documento para o
de estágio.
e-mail: [email protected].
Análise do documento:
1. Confirmar se a empresa Concedente ou Agente de
Integração que receberá o aluno possui Convênio Vigente
com a Ufam; https://docs.google.com/spreadsheets/d/1M
NB8hXAWlHYk9DKJE_5kjx0vUErZaIeB/edit#gid=1743637
251&fvid=56693111
2. Confirmar se o aluno possui matrícula e frequência no
período atual;
TAE ou Direção
2 3. Conferir o tipo de atividades que serão realizadas; 1 a 2 dias úteis
DPA
4. Conferir a compatibilidade entre o horário de estudo e
Trabalho;
5. Conferir se a carga horária máxima de estágio está em
conformidade com a Legislação de Estágio;
6. Confirmar se o termo informa o nº seguro contra
acidentes do discente;
Caso o documento não esteja em conformidade, solicitar
alteração ao Agente de Integração ou Concedente de Estágio.
Recebe os documentos analisados.
Registra na planilha de controle de recebimento de termo de
compromisso.
Estagiário(a) Confirma entrega de todos os documentos solicitados.
3 1 dia
/TAE Inclui documentos analisados e sem pendência no Sistema de
Assinatura Eletrônica.
Sinaliza à(o) Diretor(a) do Departamento que existem
documentos a serem assinados.
Assina os documentos que estiverem de acordo com a
4 Diretor(a) DPA legislação.
Havendo divergência, ou pendência documental, não efetiva a
solicitação.
Informa ao aluno interessado as pendências e solicita que 1 dia
5 Estagiário/TAE
sejam sanadas para assinatura.
Não havendo mais pendências, assina todas as vias do termo
6 Diretor(a) DPA de compromisso.
Sinaliza Estagiário/TAE que os documentos foram assinados.
28
Verifica no sistema de assinatura os Termos que já foram

assinados.
Confere se todas as assinaturas estão presentes no 1 dia
7 Estagiário/TAE
documento.
Encaminha ao aluno o Termo de compromisso assinado.
Arquiva o Termo de Compromisso no Drive Estágio. Fluxo Contínuo
Guarda sua via, entrega uma via , uma via para a concedente
8 Aluno de estágio e enviar 1 (uma) via com todas as assinaturas para Fluxo Contínuo
ao DPA no e-mail [email protected].
Formalização de Convênio para oferecimento de estágios

Base Legal:
Lei nº 11.788/2008;
Resolução 067/2011-CEG/CONSEPE/Ufam;
Resolução 039/2019 - Altera Resolução 067/2011;
Chamada Pública nº 63/2017 e sua retificação;
Chamada Pública nº 64/2017 e sua retificação.
1) Descrição do Serviço
Credenciamento para concessão de estágio Obrigatório e Não Obrigatório aos alunos
regularmente matriculados na Instituição de ensino.


Pessoas jurídicas de direito público ou privado, em funcionamento há 02 (dois) anos
ou mais, com ou sem fins lucrativos, inclusive órgãos da Administração Pública direta,
autárquica ou fundacional de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito
Federal ou dos Municípios, bem como profissionais liberais de nível superior devidamente
regularizados perante as entidades de fiscalização profissional, dispostos a conceder
campo de estágio para alunos de graduação da Ufam.
29

Online.

encaminhar documentação ao e-mail: [email protected].

• Possuir no mínimo 1 ano de funcionamento;
• Preencher Formulário Ficha Cadastral de Concedente de Estágio;
• Enviar Carta de Intenção preenchida e assinada pela empresa concedente;
• Preencher e assinar Declaração de Supervisão - Agentes Públicos e Privados
ou Declaração de Supervisão - Agências de Integração informando que disporá
funcionário de seu quadro de pessoal, com formação ou experiência profissional
na área de conhecimento desenvolvida no curso do estagiário, para atuar como
supervisor, orientando-o e acompanhando-o;
• Cópia de documento de identificação e do CPF do titular da concedente ou do
representante legal, deste, acompanhado de documento que institui poderes
(procuração, portaria) para assinatura de convênio com esta Instituição de Ensino;
• Cópia do Estatuto ou Contrato Social registrado no Cartório competente e suas
alterações ou documento equivalente;
• Cópia do comprovante de inscrição e situação cadastral da empresa/instituição
(CNPJ).

E-mail.

De 5 até 10 dias úteis após envio da documentação completa.

Não se aplica.
30

Instituição
Pública ou Encaminha Ofício ou documento equivalente por e-mail
Fluxo
1 privada/ manifestando interesse em firmar convênio com a Ufam e
Contínuo
Coordenador de receber alunos para estágio.
Curso ou Estágio
Responde dúvidas relacionadas ao Convênio, informa que
a concedente deve seguir a Chamada Pública nº 63/2017
2 DPA
e sua retificação; ou Chamada Pública nº 64/2017 e sua
retificação. 1 a 3 dias úteis
Encaminha a documentação necessária (minuta de
Concedente de
3 convênio, CNPJ, documento que autoriza responsável pelo
estágio
convênio, CPF e RG do responsável pelo convênio).
Recebe a documentação.
Analisa a documentação.
Se faltar qualquer outro tipo de documento da Instituição
Pública ou privada, orienta o interessado a sanar as
4 DPA 1 a 3 dias úteis
pendências.
Caso não haja pendência confirma o recebimento e Elabora
e encaminha Minuta de Convênio e Plano de Trabalho ao
Interessado.
Analisa a documentação que foi enviada e providencia sua
Concedente de assinatura pelo responsável.
5 2 a 5 dias úteis
estágio Encaminha por e-mail ao DPA, a Minuta e Plano de Trabalho
assinado para as providências necessárias.
Encaminha o documento devidamente instruído ao(à) Pró- Fluxo
6 Estagiário/TAE
reitor(a). Contínuo
7 Representante Fluxo
Assina o Termo de Convênio.
Ufam designado Contínuo
Coletar Documentos assinados no portal de Assinatura
eletrônica.
Encaminha à DIREX para publicação no Diário Oficial.
Comunica o interessado da conclusão do processo.
5 a 10 dias
8 DPA Envia cópia da publicação do Diário Oficial e uma via do
úteis
convênio para a Instituição.
Atualiza a lista de empresas/instituições conveniadas na
planilha de controle.
Arquiva o Termo de Convênio.
31
Planejamento anual de pagamento de ajuda de custo aos

discentes em atividade de estágio fora de sede
Base Legal:
Lei nº 14.303, de 21 de janeiro de 2022;
Resolução 012/2022-CONSAD/Ufam
Planejamento anual de pagamento de ajuda de custo aos discentes em atividade de
estágio fora de sede.


Coordenação Acadêmica/Departamento.

Online, via planilha no Google Drive.

Através de preenchimento de formulário, formatado e disponibilizado pelo Departamento
de Programas Acadêmicos.

Online, via planilha no Google Drive.

Até 15 dias úteis.

Não se aplica.
32

Encaminha via Google Drive, planilha para inserir
Estipulado pela
1 DPA dados sobre a demanda de alunos em atividade de
PROPLAN
estágio obrigatório fora da sede.
Coordenação
Estipulado pela
2 Acadêmica/ Preenche a planilha e encaminha ao DPA/Proeg.
PROPLAN
Departamento
Recebe, analisa e encaminha ao Pró-Reitor de Estipulado pela
3 DPA
Ensino de Graduação. PROPLAN
Análise sobre o pedido de pagamento de ajuda de custo de

alunos em estágio obrigatório fora de sede
Base Legal:
Resolução nº 007/2012 – CONSAD/Ufam
Análise sobre o pedido de pagamento de ajuda de custo de alunos em estágio obrigatório
fora de sede.


Coordenação Acadêmica/Departamento.

Online, via SEI.

Online, via SEI.
33

Online, via SEI.

30 dias antes do início das atividades.

Não se aplica.

Departamento/ Encaminhamento via SEI, da solicitação de ajuda 30 dias antes do
1 Coordenações de custo para alunos em atividade de estágio início da atividade de
Acadêmicas obrigatório, ao DPA. estágio
30 dias antes do
Análise do pedido de pagamento de ajuda de custo de
2 DPA início da atividade de
alunos em estágio obrigatório fora de sede.
estágio
Após o deferimento do pedido, encaminha à PROADM Até o dia 18 do mês
3 DPA
para efetivação do pagamento. subsequente
Emissão de Certificado de PIBID

Base Legal:
Portaria CAPES Nº 83, DE 27 de Abril de 2022
Emitir Certificados de PIBID.


Aos docentes e discentes dos cursos de graduação, vinculados aos Departamentos ou
Unidades Acadêmicas.
34

Processo eletrônico, via SEI – Sistema Eletrônico de Informações.

A Solicitação deverá ser feita via e-mail [email protected] pelo participante,
acrescentada de documentos probatórios emitidos por sua Unidade.

Através de despacho inserido no Processo do SEI – Sistema Eletrônico de Informações, ou
via correio eletrônico.

Para a expedição da Certidão é de até 10 (dia) dias úteis, contados da data de recebimento
da solicitação.

O serviço atenderá a ordem cronológica de solicitações por e-mail, sem ordem de
prioridade além desta.

Encaminha via e-mail a solicitação, acompanhada de A qualquer
1 Interessado
documentos probatórios. tempo
1. Recebe e dá ciência à solicitação.

2. Procede à análise documental.
3. Inicia a confecção eletrônica do certificado via SEI.
4. Encaminha o certificado para a assinatura da Direção do
DPA.
5. Após assinado, o certificado é enviado via e-mail e, em
caso de pedido de docente Ufam, também através do
sistema SEI.
3 Direção/DPA Assina eletronicamente os Certificados. A depender
35
Emissão de Certificado de Residência Pedagógica

Base Legal:
Portaria CAPES Nº 82, DE 26 de Abril de 2022
Emitir Certificados de Residência Pedagógica.


Aos docentes e discentes dos cursos de graduação, vinculados aos Departamentos ou
Unidades Acadêmicas.

Processo eletrônico, via SEI – Sistema Eletrônico de Informações.

A solicitação deverá ser feita via e-mail [email protected] pelo participante,
acrescentada de documentos probatórios emitidos por sua Unidade.

Através de despacho inserido no Processo do SEI – Sistema Eletrônico de Informações, ou
via correio eletrônico.

da solicitação.

O serviço atenderá a ordem cronológica de solicitações por e-mail, sem ordem de
prioridade além desta.
36

Encaminha via e-mail a solicitação, acompanhada de A qualquer
1 Interessado documentos probatórios. tempo
1. Recebe e dá ciência à solicitação.

2. Procede à análise documental.
3. Inicia a confecção eletrônica do certificado via SEI.
4. Encaminha o certificado para a assinatura da Direção do
DPA.
5. Após assinado, o certificado é enviado via e-mail e, em
caso de pedido do docente Ufam, também através do
sistema SEI.
3 Direção/DPA Assina eletronicamente os Certificados A depender
Declaração/Certificado do Programa de Educação Tutorial-PET

Base Legal:
Portaria 067/2010 MEC
Lei nº 11.180, de 23 de setembro de 2005
Portaria n° 343, de 24 de abril de 2013
Portaria nº 976, de 27 de julho de 2010
Resolução/CD/FNDE nº 42, de 4 de novembro de 2013
Emissão de Certificado/Declaração do Programa de Educação Tutorial-PET.


Aos docentes e discentes participantes do Programa.
37
4) Formato de Serviço:
Online.

Certificados e Declarações de alunos: solicitação via e-mail [email protected]
Certidão de orientação Tutor: solicitação via SEI.
PARA CERTIFICADOS
Possuir tempo de Participação no Programa por 2 anos ou mais.
Enviar Relatório Final ou Memorial PET, assinado pelo(a) tutor(a) da época ou atual.
Possuir cadastro e data de início e fim das atividades registradas no Portal Sigpet.
PARA DECLARAÇÕES
Possuir cadastro e data de início e fim das atividades registradas no Portal Sigpet.

Certidões: despacho via SEI.
Declaração e Certificados: via e-mail.

da solicitação.

Não se aplica.
38

Encaminha solicitação de Declaração ou Certificado
do documento para o e-mail: [email protected]
informando:
• Nome Completo
• Matrícula Fluxo
1 Interessado
• Período Inicial e Final das atividades PET Contínuo
• Incluir declaração do Tutor se possuir

• No caso de Certificados, é obrigatório o envio
de Relatório de Atividades ou Memorial Pet com
assinatura do Tutor da época ou atual.
Recebimento e conferência dos documentos enviados
Confirmação no Portal Sigpet da veracidade das 1 a 2 dias úteis
informações enviadas.
Elaboração do Certificado ou declaração e Inclusão em
processo SEI.
2 DPA
Solicita assinatura ao Diretor(a) DPA em caso de Declaração.
Solicita assinatura do Pró Reitor(a) ou equivalente para 1 a 3 dias úteis
Certificado.
Após conclusão da assinatura do Pró-Reitor (a) ou Direção
do DPA, solicitar assinatura do Tutor da época ou atual.
Confere se o documento foi assinado por todos.
2 a 5 dias
3 TAE ou Estagiário Encaminha por e-mail o documento ao interessado.
úteis
Arquiva o processo.
39
Departamento
de Apoio ao
Ensino - DAE
Serviços ofertados
Responsável:
David Márcio de Oliveira Barreto
Contato:
[email protected]
40
Assessoria Pedagógica - Criação de Curso de Graduação

Base Legal:
Resolução nº 020, de 16 de dezembro de 2019, do CONSEPE
Assessoria pedagógica em processo de criação de curso de graduação, na modalidade
presencial e à distância, no âmbito da Ufam.

Departamento de Apoio ao Ensino (DAE).

Coordenadores dos Cursos de Graduação da Ufam e Núcleos Docentes Estruturantes.

Processo eletrônico (SEI).

O usuário fará abertura de processo no SEI, instruindo-o com os seguintes documentos:
1. Ofício em que se detalha a solicitação.
2. Documento que comprove que o curso compõe a Política Institucional da Ufam -
Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) e Projeto Pedagógico Institucional
(PPI);
3. Estudo de demanda de natureza social, econômica e institucional, mediatizada
pela Proeg e pela PROPLAN;
4. Parecer de viabilidade, emitido pela PROPLAN, quando houver necessidade de
ampliação de infraestrutura e de quadro de docentes da Unidade Acadêmica;
5. Plano de Implantação do Curso;
6. Projeto Pedagógico de Curso (PPC);
7. Ata de aprovação da criação do Curso e do PPC pelas instâncias superiores da
Unidade Acadêmica;
8. Ata de aprovação pelo Departamento/Coordenação Acadêmica quando houver
componente curricular ofertado por outro(s) curso(s);
9. Parecer de viabilidade da oferta, emitido pelo Centro de Educação à Distância
(CED), quando na modalidade EaD.
Somente após o processo estar devidamente instruído com toda a documentação
necessária para a análise, o usuário o encaminhará ao DAE.
41

Por meio do processo SEI e/ou e-mail institucional e/ou WhatsApp.

Em até 120 (cento e vinte) dias corridos, contados da data de recebimento do processo
devidamente instruído no SEI pelo DAE, podendo ser prorrogado por igual período, uma
única vez, desde que devidamente justificado.

Poderá a Instituição estabelecer prazo especial, conforme o caso.

Encaminha ao DAE, via SEI, solicitação de criação de curso, A qualquer
1 Interessado
devidamente instruída. tempo
Recebe a solicitação e atribui a um dos Pedagogos do DAE,
2 Direção/DAE 2 dias
para análise e acompanhamento do processo.
Recebe o processo e confere se está presente toda a
documentação necessária a criação do curso:
3-A) Estando a documentação em ordem, passa-se a Etapa
3 Pedagogo/DAE 2 dias
6.
3-B) Havendo necessidade de adequações, será devolvido ao
interessado para cumprimento de diligências (Etapa 4).
Cumprimento de diligências, caso sejam solicitadas. Após
4 Interessado isso, o processo deverá ser devolvido ao DAE, aos cuidados 2 dias
do Pedagogo responsável pela análise e acompanhamento.
Revisa a documentação, após adequações realizadas pelo
5 Pedagogo/DAE interessado. Havendo necessidade de novas adequações, 2 dias
repetem-se as Etapas 3-B e 4.
Realiza a análise técnica do PPC, conforme normas legais
aplicáveis à matéria e orientações do Manual de Elaboração
de PPC/DAE/Proeg:
6-A) Estando o PPC em ordem, passa-se a Etapa 9.
6-B) Havendo necessidade de adequações, encaminha ao
7 Interessado isso, o processo deverá ser retornado ao DAE, aos cuidados 24 dias
42
Revisa o PPC, após adequações realizadas pelo interessado.

8 Pedagogo/DAE Havendo necessidade de novas adequações, repetem-se as 24 dias
Etapas 6B e 7.
Elabora os seguintes documentos:
1) Informação sobre a análise do processo;
2) Minuta de Resolução que aprova a criação do Curso;
3) Minuta de Resolução que aprova e regulamenta o PPC;
Encaminham, assinando conjuntamente, o processo para
Pedagogo/DAE e
10 apreciação e aprovação da Câmara de Ensino de Graduação 2 dias
Direção/DAE
(CEG).
Após aprovação da criação do curso e regulamentação do
PPC pela CEG:
11-A) Encaminha as Resoluções ao Interessado, COMPEC e
Biblioteca Central;
11-B) Encaminha as Resoluções ao DRA-Proeg, solicitando a
11 Direção/DAE criação do curso na estrutura organizacional do SIE; 2 dias
11-C) Encaminha as Resoluções, em processo autônomo,
para a Procuradoria Educacional Institucional, solicitando a
criação do curso junto ao MEC;
11-D) Após o cumprimento das Etapas 11-A, 11-B e 11-C,
encaminha o processo à CEG, para arquivamento.
Após a criação do curso na estrutura organizacional do SIE
pelo DRA/Proeg, inclui no SIE as informações do curso e
12 Pedagogo/DAE cria a versão curricular, com informações dos componentes 20 dias
curriculares obrigatórios, optativos, eletivos e AACC.
43
Assessoria Pedagógica - Reformulação Curricular

Base Legal:
Assessoria pedagógica em processo de reformulação curricular, cuja finalidade é
readequar o PPC com vistas às mudanças na estrutura curricular e sua organização.
Sucede às redefinições das DCN’s, aos resultados da avaliação externa realizada pelo INEP
e da avaliação interna realizada pelo curso, assim como das novas exigências do campo de
atuação profissional.




1. Ofício em que se detalha a solicitação;
2. Ata de aprovação da proposta pelo Núcleo Docente Estruturante e Colegiado de
Curso;
3. Ata de aprovação do Departamento/Coordenação Acadêmica, quando houver


44

Em até 120 (cento e vinte) dias corridos, contados da data de recebimento do processo


Estabelecido pela
Encaminha ao DAE, via SEI, solicitação de criação legislação curricular
1 Interessado
de curso, devidamente instruída. nacional ou pela
Ufam, quando houver.
Recebe a solicitação e atribui a um dos Pedagogos
2 Direção/DAE do DAE, para análise e acompanhamento do 2 dias
processo.
Recebe o processo e confere se está presente toda
a documentação necessária a criação do curso:
3-A) Estando a documentação em ordem, passa-se
3 Pedagogo/DAE a Etapa 6. 2 dias
3-B) Havendo necessidade de adequações, será
devolvido ao interessado para cumprimento de
diligências (Etapa 4).
Cumprimento de diligências, caso sejam solicitadas.
Após isso, o processo deverá ser devolvido ao DAE,
4 Interessado 2 dias
aos cuidados do Pedagogo responsável pela análise
e acompanhamento.
Revisa a documentação, após adequações
realizadas pelo interessado. Havendo necessidade
de novas adequações, repetem-se as Etapas 3-B e
4.
Realiza a análise técnica do PPC, conforme normas
legais aplicáveis à matéria e orientações do Manual
de Elaboração de PPC/DAE/Proeg:
6 Pedagogo/DAE 6-A) Estando o PPC em ordem, passa-se a Etapa 9. 30 dias
6-B) Havendo necessidade de adequações,
encaminha ao interessado para cumprimento de
diligências (Etapa 7).
45

Após isso, o processo deverá ser retornado ao DAE,
aos cuidados do Pedagogo responsável pela análise
e acompanhamento.
Revisa o PPC, após adequações realizadas pelo
8 Pedagogo/DAE interessado. Havendo necessidade de novas 24 dias
adequações, repetem-se as Etapas 6B e 7.
2) Minuta de Resolução que aprova e regulamenta o
PPC.
Encaminham, assinando conjuntamente, o processo
Pedagogo/DAE e
10 para apreciação e aprovação da Câmara de Ensino 2 dias
Direção/DAE
de Graduação (CEG).
Após aprovação da reformulação curricular pela
CEG:
11-A) Encaminha a Resolução ao Interessado e
Biblioteca Central;
11-B) Encaminha a Resolução ao DRA-Proeg, para
conhecimento e providências cabíveis;
11-C) Encaminha a Resolução, em processo
autônomo, para a Procuradoria Educacional
Institucional, solicitando a atualização curricular do
curso junto ao MEC;
11-D) Após o cumprimento das Etapas 11-A, 11-B e 11-
C, encaminha o processo à CEG, para arquivamento.
Atualiza a estrutura curricular do Curso no SIE e
cria nova versão curricular, com informações dos
componentes curriculares obrigatórios, optativos,
eletivos e AACC.
46
Assessoria Pedagógica - Alteração Curricular

Base Legal:
Assessoria técnico-pedagógica em processo de alteração curricular nas ocasiões em que
não há mudanças nos componentes curriculares definidos pelas DCN´s, mantendo-se o
ano de implantação do curso em vigor, podendo ser com ou sem criação de nova versão
curricular.




1. Ofício em que se detalha a solicitação;
Curso;
3. Ata de aprovação do Departamento/Coordenação Acadêmica, quando houver


Até 60 (sessenta) dias corridos, contados da data de recebimento do processo
47


1 Interessado
Recebe a solicitação e atribui a um dos Pedagogos do DAE,
para análise e acompanhamento do processo.
documentação necessária a criação do curso:
3-A) Estando a documentação em ordem, passa-se a Etapa
6.
4 Interessado isso, o processo deverá ser devolvido ao DAE, aos cuidados 2 dias
Realiza a análise do PPC, solicitando informações ao
interessado, caso seja necessário.
7 Pedagogo/DAE 1) Informação sobre a análise do processo; 8 dias
2) Minuta de Resolução que aprova a alteração curricular.
Encaminham, assinando conjuntamente, o processo para
Pedagogo/DAE e
8 apreciação e aprovação da Câmara de Ensino de Graduação 2 dias
Direção/DAE
(CEG).
Após aprovação da alteração curricular pela CEG:
11-A) Encaminha a Resolução ao Interessado e Biblioteca
Central;
11-B) Encaminha a Resolução ao DRA/Proeg, para
conhecimento e providências cabíveis;
11-C) Encaminha a Resolução, em processo autônomo,
para a Procuradoria Educacional Institucional, solicitando
alteração curricular do curso junto ao MEC;
10 Pedagogo/DAE Atualiza no SIE a estrutura curricular, versão corrente. 10 dias
48
Assessoria Pedagógica - Extinção de Curso ou Turno de

Funcionamento
Base Legal:
Assessoria pedagógica em processo de extinção do curso ou turno de funcionamento.




1. Ofício da Coordenação do Curso, com o visto do Diretor da Unidade Acadêmica,
em que se detalha a solicitação;
Curso;
3. Plano de Extinção elaborado pelo NDE e Coordenação de Curso contendo:
justificativa para extinção; cronograma de extinção do curso ou turno; garantia a
oferta até a formatura do último discente; lista dos discentes regulares, retidos e
evadidos, por ano de ingresso; e quadro demonstrativo semestral, para a oferta
dos componentes curriculares até a formatura do discente;
4. Portaria do Diretor da Unidade nomeando comissão de acompanhamento do
processo de extinção, composta pelo coordenador de curso e por representantes
do NDE e do corpo discente do curso ou turno a ser extinto.


49

Em até 60 (sessenta) dias, contados da data de recebimento do processo devidamente
instruído no SEI pelo DAE, podendo ser prorrogado por igual período, uma única vez, desde
que devidamente justificado.

Poderá a Instituição estabelecer prazo especial, conforme o caso e os previstos em lei.

1 Interessado
Recebe a solicitação e atribui a um dos Pedagogos do DAE, para
análise e acompanhamento do processo.
Recebe o processo e confere se está presente toda a documentação
necessária a criação do curso:
3 Pedagogo/DAE 3-A) Estando a documentação em ordem, passa-se a Etapa 6. 2 dias

Cumprimento de diligências, caso sejam solicitadas. Após isso, o

4 Interessado processo deverá ser devolvido ao DAE, aos cuidados do Pedagogo 2 dias
responsável pela análise e acompanhamento.
5 Pedagogo/DAE interessado. Havendo necessidade de novas adequações, repetem- 2 dias
se as Etapas 3-B e 4.
Realiza a análise técnico-pedagógica da solicitação, solicitando
informações ao interessado, caso seja necessário.
2) Minuta de Resolução que aprova a extinção do curso ou turno de
funcionamento.
Pedagogo/DAE Encaminham, assinando conjuntamente, o processo para apreciação
8 2 dias
e Direção/DAE e aprovação da Câmara de Ensino de Graduação (CEG).
50
Após aprovação da extinção do curso ou turno de funcionamento

pela CEG:
11-A) Encaminha a Resolução ao Interessado, DRA/Proeg, COMPEC e
Biblioteca Central;
9 Direção/DAE 11-B) Encaminha a Resolução, em processo autônomo, para a 2 dias
Procuradoria Educacional Institucional, solicitando a extinção do
curso ou turno de funcionamento junto ao MEC;
11-C) Após o cumprimento das Etapas 11-A e 11-B, encaminha o
processo à CEG, para arquivamento.
Assessoria Pedagógica - Mudança de Nomenclatura de Curso

Base Legal:
Diretrizes Curriculares Nacionais do curso que solicita mudança de nomenclatura
Assessoria pedagógica em processos de mudança de nomenclatura de curso de
graduação.




• Ofício da Coordenação do Curso em que se detalha a solicitação;
• Ata de aprovação da proposta pelo Núcleo Docente Estruturante e Colegiado de
Curso;
• Somente após o processo estar devidamente instruído com toda a documentação
51


Em até 60 (sessenta) dias corridos, contados da data de recebimento do processo


Encaminha ao DAE, via SEI, solicitação de mudança de Estabelecido
nomenclatura, devidamente instruída. pela legislação
1 Interessado curricular nacional
ou pela Ufam,
quando houver.
Recebe a solicitação e atribui a um dos Pedagogos do
DAE, para análise e acompanhamento do processo.
documentação necessária a mudança de nomenclatura.
3-A) Estando a documentação em ordem, passa-se a
Etapa 6.
3-B) Havendo necessidade de adequações, será devolvido
ao interessado para cumprimento de diligências (Etapa 4).
Após isso, o processo deverá ser devolvido ao DAE,
aos cuidados do Pedagogo responsável pela análise e
acompanhamento.
Realiza a análise técnico-pedagógica da solicitação,
6 Pedagogo/DAE solicitando informações ao interessado, caso seja 30 dias
necessário.
2) Minuta de Resolução que aprova a mudança de
nomenclatura do curso.
52
Encaminham, assinando conjuntamente, o processo

Pedagogo/DAE
8 para apreciação e aprovação da Câmara de Ensino de 2 dias
e Direção/DAE
Graduação (CEG).
Após aprovação da mudança de nomenclatura do curso
pela CEG:
11-A) Encaminha a Resolução ao Interessado, COMPEC e
Biblioteca Central;
11-B) Encaminha a Resolução ao DRA/Proeg, solicitando
a criação do curso com nova nomenclatura na estrutura
organizacional do SIE;
11-C) Encaminha a Resolução, em processo autônomo,
para a Procuradoria Educacional Institucional, solicitando
a mudança da nomenclatura do curso junto ao MEC;
Após a consolidação da mudança de nomenclatura
do Curso na estrutura organizacional no SIE, inclui as
10 Pedagogo/DAE informações do curso e cria nova versão curricular, com 10 dias
informações dos componentes curriculares obrigatórios,
optativos, eletivos e AACC.
Consultoria Pedagógica em processos de Avaliação de Curso

in loco pelo MEC
Base Legal:
Lei de Diretrizes e Bases – LDB
Decreto 9.235/2017
Instrumento de Avaliação de Cursos de Graduação, presencial e à distância do Sistema
Nacional de Avaliação da Educação Superior – SINAES
Consultoria pedagógica aos cursos de graduação da Ufam em que há agendamento
de visita da Comissão de Avaliação in loco do MEC. Possui a finalidade de orientar a
Coordenação de Curso e NDE de modo a se prepararem adequadamente para a visita da
Comissão, em relação a documentação e procedimentos necessários.
53
2) Responsáveis pelo serviço:

Departamento de Apoio ao Ensino (DAE), Procuradoria Educacional Institucional (PI) e
Comissão Permanente de Avaliação (CPA).


Processo eletrônico (SEI) e presencial.

1. Ofício da Coordenação do Curso em que se detalha a solicitação;
2. Ofício da Comissão de Avaliação in loco do Curso;
3. Agenda de trabalho da Comissão de Avaliação, caso já tenha sido disponibilizada;
4. Comunicado da Procuradoria Educacional Institucional (PI) da Ufam;



De acordo com previsão de chegada da Comissão de Avaliação in loco do Inep/MEC.

Não, pois será por ordem de agendamento.

Antecedência
de, pelo
Encaminha ao DAE, via SEI, a solicitação devidamente menos, 2
1 Interessado
instruída. meses antes
da chegada da
Comissão.
54
Orientam a Coordenação de Curso e NDE em relação a

documentação e procedimentos necessários:
1) Relação, emitida pela PI, dos professores do curso
cadastrados no sistema e-MEC;
2) Atualização das pastas dos professores cadastrados no
sistema e-MEC (documentos, CV Lattes com comprovantes,
RIT’s etc);
Direção/DAE; PI
3) Informações dos professores que estão cadastrados no Em até 45
2 e CPA
e-MEC, mas que já foram desligados do curso; dias
4) Planos de Ensino, aprovados pelo Colegiado de Curso;
5) Documentos Institucionais (PDI, PPI e PPC);
6) Outros que se fizerem necessários.
7) Divulgação da agenda dos avaliadores aos gestores,
professores e discentes do curso, NDE e TAE’s;
8) Organização da estrutura física para os trabalhos da
Comissão.
Consultoria Pedagógica - Análise de Afinidade Curricular em

Processo de Transferência Ex-Officio
Base Legal:
Resolução nº 070/2011, da CEG/CONSEPE
Consultoria pedagógica em processo de transferência ex-officio, objetivando a emissão
de informação técnica sobre a afinidade do curso de origem com cursos da mesma área,
conforme art. 1º da Resolução nº 070/2011 – CEG/Proeg.


Departamento de Legislação e Normas (DLN).

55

O usuário encaminhará ao DAE o processo de transferência ex-officio, instruído com
a documentação necessária, acompanhada de Despacho onde solicita a avaliação da
afinidade curricular.

Por meio do processo SEI e/ou e-mail institucional.

Em até 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do processo devidamente


Encaminha ao DAE, via SEI, a solicitação devidamente A qualquer
1 Interessado
instruída. tempo.
Recebe a solicitação e atribui a um Pedagogo do DAE, para
análise da afinidade curricular.
Analisa a afinidade curricular, nos termos da Resolução nº
070/2011 – CEG/Proeg, emitindo Informação Técnica.
Pedagogo/DAE e Encaminham, assinando conjuntamente, a Informação
4 2 dias
Direção/DAE Técnica ao DLN, para as providências cabíveis.
Caso haja pedido de reconsideração, encaminha ao DAE
A qualquer
5 Interessado para nova apreciação.
tempo.
Repetem-se as Etapas 2 a 4.
56
Consultoria Pedagógica - Apostilamento de Diploma de

Graduação
Base Legal:
Conforme normas em que cabe apostilamento de diploma em cursos de graduação.
Resolução nº 2, de 29 de janeiro de 2009
Consultoria pedagógica para fins de análise de concessão de apostilamento em diploma de
curso de graduação, a ser registrado no verso do diploma já expedido pela Universidade,
que dizem respeito ao direito do diplomado previsto em normas de apostilamento de
diploma.


Alunos egressos da Ufam.

E-mail do Protocolo Proeg e Processo eletrônico (SEI).

O apostilamento de diploma deverá ser solicitado no Protocolo da Proeg, pelo e-mail
[email protected], apresentando a seguinte documentação:
1. Formulário de Requerimento, disponível no link https://edoc.Ufam.edu.br/
bitstream/123456789/3560/10/REQUERIMENTO%20GERAL%20NOV%202020%20
ATUALI%20%282%29.docx, devidamente preenchido, no qual deve ser informado
(no espaço para observações) para qual habilitação o requerente solicita o
apostilamento;
2. Cópia do documento de identificação no qual conste o número do Registro Geral
(RG);
3. Cópia do histórico de graduação;
4. Cópia do diploma (frente e verso) a ser apostilado.

Por meio do e-mail institucional do Protocolo Proeg.
57

Em até 10 (dez) dias corridos, contados da data de recebimento do processo devidamente

A qualquer
1 Interessado Solicita o apostilamento do diploma ao Protocolo da Proeg.
tempo.
2 Protocolo Proeg Encaminha a solicitação para análise do DAE. 3 dias

Recebe a solicitação e atribui a um Pedagogo do DAE, para
3 Diretor/DAE 2 dias
análise da solicitação.
3 Pedagogo/DAE Analisa a solicitação, emitindo Informação Técnica. 3 dias
Pedagogo/DAE e Encaminham, assinando conjuntamente, a Informação
4 2 dias
Direção/DAE Técnica ao CRD/DRA, para as providências cabíveis.
Consultoria Pedagógica a Coordenadores de Curso de

Graduação e Núcleos Docentes Estruturantes
Consultoria pedagógica destinada a coordenadores de curso de graduação e NDE, a fim de
obter orientações e/ou esclarecer dúvidas sobre determinada matéria de competência do
DAE.


Coordenadores dos Curso de Graduação da Ufam e Núcleos Docentes Estruturantes.
58


O usuário solicitará, via SEI, agendamento de reunião com o DAE, presencial ou
remotamente, indicando a pauta e sugerindo, pelo menos, 2 datas/horários para realização
da reunião.

Por meio do SEI, e-mail institucional e/ou WhatsApp.

A depender da afinidade de agenda entre o usuário e o DAE.

Obedecerá por ordem de agendamento.

No mínimo
Solicita agendamento de reunião com DAE, presencial ou 5 dias de
1 Interessado remota, indicando a pauta e sugerindo, pelo menos, 2 datas/ antecedência
horários para a realização da reunião. da data
pretendida
2-A) Recebe a solicitação e verifica a disponibilidade de
agendamento.
2 Diretor/DAE 2-B) Caso não haja disponibilidade de agendamento, entrará 2 dias
em contato com o interessado, sugerindo outras datas/
horários, até que haja comum acordo.
Agendada a reunião com o interessado, providenciará o
A depender do
registro no Google Agenda do DAE, com criação do link no
3 Diretor/DAE acordo com o
Google Meet (em caso de reunião remota), assim como o
interessado
registro na planilha de controle de reuniões.
No mínimo
2 dias de
Divulgará o calendário e pauta de reunião aos Pedagogos do
4 Diretor/DAE antecedência
DAE, para fins de garantir participação.
da data da
reunião
59
Departamento
de Legislação e
Normas - DLN
Serviços ofertados
Responsável:
Caroline de Oliveria Collyer
Contato:
[email protected]
60
Emissão de Parecer Técnico ou Informação
Emissão de Parecer ou Informação Técnica, acerca da legislação que versa sobre o Ensino
de Graduação no âmbito da Ufam.

DLN.

Público interno e externo .

Online.

E-mail do protocolo: [email protected]
Requisitos ou documentos necessários: documentos para instrução processual.
6) Como usuário será informado e poderá acompanhar o serviço:

Via SEI.

15 dias. O prazo poderá ser dilatado a depender da complexidade do caso, necessidade de
diligências, ou, ainda, pela alta demanda de trabalho.
8) Serviço atenderá prioridades:

Sim, a depender do caso.
61

1 Interessado Interessado encaminha documentação para -
Protocolo Proeg.
2 Protocolo da Protocolo manda para o DLN. -
Proeg
3 DLN DLN emite Parecer/Informação e encaminha 15 dias. O prazo poderá
para à consideração do Pró-Reitor (se for o ser dilatado a depender
caso). da complexidade do caso,
necessidade de diligências,
ou, ainda, pela alta demanda
de trabalho.
Pedido de Transferência ex-officio

Base Legal:
Lei 9.394/1996 e Lei 9.536/1997
Análise dos pedidos de transferências ex-officio.

DLN.

Comunidade Acadêmica.

Online.

Através do e-mail: [email protected]
Requisitos ou documentos necessários: elencados no sítio oficial da Proeg: https://proeg.
ufam.edu.br/transferencia-ex-officio.html
62

Pelo SEI, através do cadastro de usuário externo.

15 dias.


1 Interessado Interessado encaminha documentação para protocolo -
Proeg.
2 Protocolo da Protocolo da Proeg manda para o DLN. -
Proeg
3 DLN DLN emite Parecer/Informação e encaminha para 15 dias
decisão do Pró-Reitor.
Análise de Mandados de Segurança ou Procedimento Comum

- Cumprimento de Decisão/Sentença ou Prestação de
Informações
Cumprimento de decisão/sentença judicial.

DLN.

Comunidade Acadêmica.

Online.
63

Os cumprimentos das decisões judiciais são realizados após a intimação da autoridade
coatora ou através da Procuradoria Federal junto à FUA. Requisitos ou documentos
necessários: documentos para instrução processual.

Via SEI.

Determinado pelo juízo.


1 - Intimação pessoal da autoridade coatora e/ou através da -
PF/FUA.
2 PF/FUA; O processo é despachado via SEI ao DLN. -
Protocolo
da Proeg ou
Secretaria da
Proeg
3 DLN DLN analisa e se manifesta acerca da decisão/sentença e Determinado
sugere os encaminhamentos devidos. pelo juízo
Análise de recurso de matrícula ou pedido de matrícula

extemporânea
Analisar os recursos de matrícula ou pedidos de matrículas extemporâneas interpostos
pelos candidatos dos processos seletivos.
64

DLN.

Público interno e externo.

Online.

Através do e-mail: [email protected].
Requisitos ou documentos necessários: documento de instrução processual.

Via SEI.

20 dias. O prazo poderá ser dilatado a depender da complexidade do caso, necessidade de
diligências, ou, ainda, pela alta demanda de trabalho.


1 Interessado Interessado encaminha requerimento e documentos de -
instrução processual ao e-mail do protocolo.
2 Protocolo da Protocolo da Proeg autua processo no SEI. -
Proeg
3 DLN Pró-Reitor despacha para manifestação do DLN e demais 20 dias
departamentos/coordenações competentes.
65
Revisão/Elaboração de Minutas de Editais
Revisão/Elaboração de Minutas de Editais.

DLN.

Público interno.

Online.

Via SEI. Requisitos ou documentos necessários: disponibilização do Edital em bloco de
assinaturas.

Pelo SEI.

05 dias, por Edital.


1 Interessado Interessado gera processo no SEI e disponibiliza o Edital em -
bloco de assinaturas para edição do DLN.
2 DLN DLN revisa a parte legal do documento ou o elabora. -
3 DLN DLN devolve o processo ao interessado para demais 05 dias, por
encaminhamentos pertinentes. Edital
66
Revisão/Elaboração de Minutas de Portarias
Revisão/Elaboração de Minutas de Portarias.

DLN.

Público interno.

Online.

Pelo SEI. Requisitos ou documentos necessários: disponibilização da Portaria em bloco de
assinaturas.

Pelo SEI.

05 dias, por Portaria.

9)Fluxo das etapas do processamento do serviço:

1 Interessado Interessado gera processo no SEI e disponibiliza a Portaria -
em bloco de assinaturas para edição do DLN.
encaminhamentos pertinentes. Portaria
67
Revisão/Elaboração de Minutas de Resoluções
Revisão/Elaboração de Minutas de Resoluções.
2) esponsável pelo serviço:

DLN.

Público interno.

Online.

Via SEI. Requisitos ou documentos necessários: Disponibilização da Resolução em bloco
de assinaturas.

Via SEI.

10 dias, por Resolução.


1 Interessado Interessado gera processo no SEI e disponibiliza a Resolução -
em bloco de assinaturas para edição do DLN.
encaminhamentos pertinentes. Resolução
68
Departamento
de Registro
Acadêmico - DRA
Serviços ofertados pelas

Coordenações
Responsável:
Izaura Maria da Silva Jardim
Contato:
[email protected]
69
Coordenação de Apoio
ao Usuário de Sistemas
Acadêmicos - CAUSA
Serviços ofertados
Responsável:
Yara Cláudia Renovato dos Santos
Contato:
[email protected]
70
Matrícula de Alunos em Disciplinas – Erros Institucionais
Efetivar a matrícula dos alunos em disciplinas após o período de matrículas via e-Campus,
por meio de pedido do coordenador de curso (para casos excepcionais).

Departamento de Registro Acadêmico, Coordenação de Matrícula e Coordenação de Apoio
ao Usuário.

Discentes da Instituição/ Aos Coordenadores de Curso/Chefe de Departamento.

SIE – Sistema Acadêmico, e-Campus e SEI – Sistema Eletrônico de Informações.

Por se tratar de uma solicitação do Coordenador de Curso, o pedido deverá fazer abertura
de um processo via SEI.
6) Como o usuário será informado e acompanhar o serviço:

O usuário receberá as informações no mesmo processo de solicitação.
7) Prazo de Entrega do serviço:

Em até cinco dias corridos.
8) O serviço atenderá prioridades:

Todas as solicitações desta natureza serão prioritárias, uma vez que esse tipo de demanda
é realizada na primeira semana do início de cada período letivo.
71

Recebe do DRA as demandas dos Coordenadores de Curso,
01 dia
via SEI.
Verifica no SIE se a disciplina está ofertada e em situação
01 dia
de matrícula.
Caso positivo, efetiva a matrícula do aluno.
Caso negativo, oferta a disciplina no SIE antes de 01 dia
1 CAUSA matricular os alunos.
Abre o aplicativo de matrícula no SIE. 01 dia
Localiza o aluno. 01 dia
Localiza a disciplina. 01 dia
Efetiva a matrícula. 01 dia
Informa problemas ocorridos ou a efetivação de matrícula
01 dia
ao Coordenador de Curso, via SEI.
Termo de Adesão ao SISU

Base Legal:
O termo de adesão do SISU é regulamentado anualmente por meio do Edital do MEC.
Informar ao MEC os dados dos cursos da Ufam para o sistema SISU.

Pró-Reitoria de Ensino de Graduação em conjunto com a CAUSA.

A Assinatura do Termo de Adesão ao Usuário é a primeira Etapa para o Processo de
Seleção Unificada – SISU, destinado a comunidade.

Portal MEC/SISU.
72

Após a assinatura do Termo de Adesão, será aberto à comunidade o período de inscrição
ao SISU, conforme estabelecido em edital do próprio MEC.
6) Como o usuário será informado/acompanhar o serviço:

Portal do SISU/MEC, divulgado nacionalmente.

De acordo com o prazo estabelecido pelo MEC em edital, divulgado semestralmente.

Todos os interessados deverão cumprir o prazo estabelecido em edital do SISU/MEC.
ETAPA RESPONSAVEL PROCEDIMENTO PRAZO

Recebe e-mail do Iesisu com as datas e o prazo do
01 Pró-Reitor preenchimento do termo de adesão.
Encaminha ao DRA para as devidas providências.
Formaliza processo informando ao CAUSA dos calendários das
02 DRA atividades e para os procedimentos para inserir na plataforma
Sisu gestão os dados do Cursos da Universidade.
Identifica os dados necessários para preenchimento do termo.
Nota: Cursos e quantitativo de vagas para cada curso,
normalmente o quadro de vagas existente e Edital do PSC.
Elabora tabelas com os dados necessários, a fim de agilizar o O procedimento
trabalho. é realizado
Coordenador(a) Preenche o termo, mediante senha individual, diretamente no conforme
03
CAUSA sítio do SISU/MEC. data e prazo
Imprime o termo e para conferência dos dados. determinado no
Verifica se contém erros. edital
Se contiver erros, corrige no sistema.

Se não contiver erros, comunica ao Pró-Reitor para a assinatura
do termo.
04 Pró-Reitor Assina o termo de Adesão.
05 CAUSA Encaminha o Termo de Adesão ao DRA.
Arquiva cópia do termo nos arquivos da CAUSA para eventual
06
consulta.
Encaminha para publicação na pagina eletrônica da Proeg, e
07 DRA
para CM para providenciar o Edital de Adesão do Sisu.
73
Atendimento aos Coordenadores de Cursos, Chefes de

Departamento e Coordenadores Acadêmicos
Atender os Coordenadores, Chefes de Departamento e Coordenadores Acadêmicos em
suas dúvidas quanto à operacionalização de suas tarefas no sistema SIE/e-Campus.

CAUSA.

Aos Coordenadores de Cursos, Chefes de Departamentos e Coordenadores Acadêmicos.

SIE – Sistema Acadêmico, e-Campus e SEI – Sistema Eletrônico de Informações.

Via e-mail, SEI, WhatsApp.

Pelo mesmo Canal de solicitação (SIE – Sistema Acadêmico, e-Campus e SEI – Sistema
Eletrônico de Informações, Via e-mail, SEI, WhatsApp).

Imediato /Contínuo.

Todas as solicitações serão sempre prioritárias.
74

Coordenadores
de Cursos,
Solicita informações pelo SEI, e-mail, telefone,
Chefes de
01 mensagem de WhatsApp ou pessoalmente sobre
Departamento e
utilização do SIE.
Coordenadores
Acadêmicos
02 Recebe a solicitação.
Se a solicitação for feita por SEI, e-mail, telefone ou
Execução imediata
mensagem de WhatsApp indica o tutorial disponível
03 a partir do
na página do SIE e/ou explica o passo a passo a ser
recebimento
seguido para execução da tarefa.
Coordenador(a)
Se a solicitação for presencial, demonstra a utilização
04 CAUSA
do sistema.
Se o Coordenador estiver impossibilitado de fazer a
05
tarefa, executa a solicitação.
Fornece informações complementares, caso seja
06
necessário.
Inclusão das vagas oferecidas pela Ufam no sistema do Censo

da Educação Superior
Base Legal:
Edital do Censo/MEC
Registrar os dados do item “Cursos” no sistema do Censo, tais como quantitativo de vagas
e cursos ofertados no ano de avaliação do Censo.

Procuradoria Institucional em conjunto com o Departamento de Registro Acadêmico e
CAUSA.

MEC – Ministério da Educação/CENSO.
75

Sistema MEC/Censo.

O prazo de realização do serviço é definido em Portaria do MEC.

Pelo Portal do CENSO/MEC.

No prazo determinado em Edital.

Não, deverá ser realizado dentro do prazo estabelecido.
ETAPA RESPONSAVEL PROCEDIMENTO PRAZO

Recebe do Pesquisador Educacional Institucional o e-mail
01 com os prazos e a senha para acesso ao sistema web do
MEC/Censo.
Identifica os dados necessários para preenchimento do
02 sistema (vagas e turnos, normalmente no quadro de vagas
existente).
Elabora tabelas com os dados necessários, a fim de agilizar Estabelecido
03
o trabalho. em Edital
Coordenador(a)
Preenche os dados, mediante senha individual, diretamente do MEC
04 CAUSA
no sítio do MEC/Censo. (Publicação
Imprime relatório para verificação de possíveis erros de anual)
05
inserção, como vagas e modalidade de curso.
06 Verifica se contém erros.
07 Caso tenha erros, corrige no sistema.
Caso não tenha erros, informa o PI, por e-mail, que o item
08 ‘Cursos’ está terminado, a fim de que o passo seguinte do
Censo seja feito pelo CTIC.
76
Efetivação dos Alunos Matriculados no Sistema do SISU

Base Legal:
Edital SISU
Registrar, no sistema de matrículas do SISU, os candidatos que efetivaram a matrícula
institucional, na Ufam pelo Sistema de Seleção Unificado – SISU.

CAUSA – CM/Proeg.

Aos candidatos que efetivaram a matrícula institucional no SISU.

Portal SISU/MEC.

Conforme prazo estabelecido, em edital, pelo MEC.

Será executado conforme o prazo estabelecido pelo SISU/MEC.
77

01 Após a matricula institucional dos candidatos aprovados
pelo SISU, solicitamos do CTIC o relatório com os dados dos
alunos matriculados na Ufam.
02 Recebe o relatório do CTIC por e-mail.
03 Coordenador(a) Acessa o sítio do Sisu. Estabelecido
04 CAUSA Faz o upload dos dados dos alunos matriculados. em Edital
05 Confere se o número de alunos informados é igual ao
número de alunos matriculados.
06 Informa ao DRA, CM e Pró-reitores que o upload foi feito
adequadamente.
Verificação da Oferta de Disciplinas aos Calouros
Preparar as turmas de calouros para matrículas em disciplinas.

Coordenadores de Cursos, Chefes de Departamento, Coordenadores Acadêmico, com a
assessoria da Causa.

Aos alunos dos Cursos de Graduação da Capital e do Interior.

Sistema SIE e e-Campus.

Via SIE – Sistema Acadêmico.
78

Pelo Sistema SIE e e-Campus.

2 semanas / Semestral (antes do início do semestre letivo).

Deverá ser realizado dentro do prazo estabelecido.

01 Imprime no SIE ou e-Campus a oferta de disciplinas.
Elabora tabelas com os dados necessários, a fim de agilizar
02
o trabalho.
Verifica no relatório de oferta se o coordenador ofertou
todas as disciplinas do 1º período dos cursos, com horários
03 Conforme prazo
que não conflitem entre as disciplinas e com as vagas
Coordenador(a) estabelecido
necessárias ao número de calouros dos cursos.
CAUSA no Calendário
Caso negativo, procede aos ajustes necessários (como
Acadêmico
04 ajuste no número de vagas, disciplinas que faltem e ajustes
de horários para não haver conflito).
Caso positivo, informa à Coordenação de Matrícula e
05 CTIC que a oferta está de acordo e o processamento da
matrícula pode ser efetivado.
Acompanhamento do Lançamento das Notas
Acompanhar o lançamento de notas visando o processamento da matrícula dos alunos em
disciplinas.

Os professores alocados em cada disciplina.
79

O lançamento final é de interesse do discente.

Sistema SIE e e-Campus.

Via SIE – Sistema Acadêmico.

Pelo Sistema SIE e e-Campus.

Conforme o prazo estabelecido no Calendário Acadêmico.

Não. Deve ser executado dentro do prazo estabelecido.

01 Gera no SIE o relatório de notas não lançadas.
Verifica se o professor entregou documento solicitando
02
prorrogação do PRAZO / FREQUÊNCIA. Conforme
Se solicitou prorrogação, retira o professor da lista de não o prazo
03 Coordenador(a)
lançadas. estabelecido
CAUSA
Se não solicitou prorrogação, professor permanece como no Calendário
04
pendente de notas. Acadêmico
Encaminha o relatório de notas ao(à) Diretor(a) do DRA e Pró-
05
Reitor(a) para providências.
80
Emissão de Relatório de Alunos Matriculados por Curso
Emitir relatório de alunos matriculados por curso, para fins de eleição (Centro Acadêmico,
Diretor da Unidade, Coordenador de Curso, Chefe de Departamento, dentre outros).

CAUSA – CM - DRA/Proeg.

Usuários diversos.

Geralmente os relatórios são encaminhados no formato PDF, para alguns usuários,
dependendo do tipo de dados informados, podemos encaminhar em planilha excel.

Usuário interno (Ufam) via SEI e o externo por meio do [email protected]

5 dias / Irregular.

Não

Unidade Acadêmica Solicita relatório de alunos matriculados por curso via
01
/ Centro Acadêmico processo SEI.
02 Acessa o SIE/e-Campus e consulta por curso.
03 Gera relatório de alunos matriculados.
04 Exporta para a planilha do modelo Excel. 05 dias
Coordenador(a)
Filtra os alunos de acordo com a solicitação da Unidade
05 CAUSA
Acadêmica / Centro Acadêmico.
Finaliza o relatório e envia ao requerente através do
06
processo SEI.
81
Emissão de Relatórios do Módulo Educação (Motivos Diversos)
Emitir relatório do módulo Educação do SIE, para fins diversos.

CAUSA – CM - DRA/Proeg.

Usuários diversos.

Geralmente os relatórios são encaminhados no formato PDF, para alguns usuários,
dependendo do tipo de dados informados, podemos encaminhar em planilha excel.

Usuário interno (Ufam) via SEI e o externo por meio do [email protected]

5 dias/Irregular.

Não.

Requerente
01 Solicita relatório via processo SEI ou e-mail.
(interno e externo)
02 Acessa o SIE/e-Campus e consulta o relatório.
03 Gera o relatório.
05 dias
04 Coordenador(a) Exporta para a planilha do modelo Excel.
05 CAUSA Filtra os os dados de acordo com o pedido.
Finaliza o relatório e envia ao requerente através do
06
processo SEI e/ou e-mail.
82
Atendimento Departamentos e Coordenações da Proeg
Atender os Diretores dos Deptos da Proeg, bem como os Coordenadores das Coordenações
do DRA/Proeg, em suas dúvidas quanto à operacionalização de suas tarefas no sistema SIE/
e-Campus, a saber:
DAE: cadastro de cursos/disciplinas, lançamento de equivalências e demais atividades do setor.
DPA: relatórios de alunos, de disciplinas de estágio e demais atividades do setor.
CRC: migração de aluno SISCA/SIE e demais atividades do setor.
CM: cadastro de aluno, oferta, matrícula em disciplinas e demais atividades do setor.
CRD: aplicação de emissão de diplomas, correção no cadastro de cidades, dados de alunos e
demais atividades do setor.

Diretores dos Deptos da Proeg e Coordenadores das Coordenações do DRA/Proeg.

Online e presencial.

SEI, e-mail, telefone, mensagem de WhatsApp ou pessoalmente.

Imediato / Contínuo.

Diretores dos Deptos da
Solicita a demanda pelo SEI, e-mail, telefone, mensagem de
Proeg e Coordenadores
01 WhatsApp ou pessoalmente sobre utilização do SIE e suas
das Coordenações do
aplicações.
DRA/Proeg
02 Recebe a solicitação. Imediato/
03 Faz o atendimento, demonstrando pro diretor/coordenador/ Contínuo
04 Coordenador(a) servidor como a tarefa deve ser executada no SIE/e-Campus.
CAUSA Se o cliente não possuir meios pra fazer a tarefa, executa a
05
solicitação.
06 Fornece informações complementares, caso seja necessário.
83
Coordenação de
Matrícula - CM
Serviços ofertados
Responsável:
Jeane Cristina Ribeiro Lima
Contato:
[email protected]
84
Registro de Mobilidade Acadêmica no Histórico do Aluno

Base Legal:
Resolução nº 028/2015 – CONSEPE.
O status de mobilidade acadêmica é registrado no histórico dos discentes que estão
cursando disciplinas em outras IES.

Chefia de Cadastro Discente/Coordenação de Matrícula.

A Assessoria de Relações Internacionais e Interinstitucionais (ARII) ou o Departamento de
Programas Acadêmicos (DPA) solicitam via processo SEI.

Online.

Pelo sistema interno de protocolo – SEI.

Via SEi.

03 dias.
85

Elabora Ofício solicitando registro no histórico do
01 aluno e informando quais períodos o aluno vai estar em Sem prazo
DPA / ARII
mobilidade acadêmica.
02 Encaminha à CM via SEI.
03 Recebe o Processo.
04 Acessa o SIE.
Registra no histórico escolar a mobilidade nacional ou
05 03 dias após o
CM mobilidade internacional.
recebimento
06 Sinaliza no Processo SEI como “demanda processada”.
Envia processo para o DPA ou ARII para ciência e para a
07
CPGAA para arquivamento.
Matrícula de Alunos Aprovados no Processo Seletivo

Unificado - SISU
Base Legal:
Lei nº 12.711, de 29 de agosto de 2012
Decreto nº 7.824, de 11 de outubro de 2012
Portaria Normativa MEC nº 18, de 11 de outubro de 2012
Portaria Normativa MEC nº 21, de 05 de novembro de 2012
Portarias e Editais publicados pela SESU
Resolução nº 010/2022-CONSEPE, de 15/03/2022
Realizar a matrícula institucional dos candidatos aprovados por meio do Processo de
Seletivo Unificado – SISU.

Coordenação de Matrícula, Comissão de análise de Heteroidentificação, Comissão de
análise de PCD, Comissão de análise de Renda.
86

Aos candidatos aprovados nos processos seletivos realizados pela instituição, neste caso
o SISU.

Online.

Ter sido aprovado no SISU e convocado para a matrícula institucional.
Os documentos necessários são especificados em edital próprio divulgado na página da
Proeg. A Matrícula Institucional dos ingressantes é toda online no Sistema Ingresso.

Nas publicações dos editais disponibilizados na página da Proeg e no Sistema Ingresso.

De 3 a 4 meses.

Não temos como atender quaisquer tipo de prioridade, pois as atividades são executadas
dentro do prazo estabelecido em edital.
Elabora a Minutas dos Editais de Matrícula em conjunto

01
Coordenador(a) com o DRA e DLN no SEI.
CM / TAE Encaminha ao Pró-Reitor para assinatura e demais
02
providências.
03 Confere e assina a versão final dos Editais. De 3 a 4

Encaminha: meses em
conformidade
a) para a Comunicação Proeg publicar na página eletrônica
com edital
04 da Proeg;
Pró-Reitor
b) para a DIREX viabilizar a publicação em jornal de grande
circulação.
Encaminha para conhecimento e providências ao CTIC,

05
CGH e para os campi do interior.
87
06 Publica na pagina eletrônica da Proeg.

07 Verifica se há erros na publicação.
Comunicação Proeg Se houver erros, faz correções de acordo com a orientação da
08
CM.
09 Acompanha a publicação na página.
Organiza a equipe de trabalho da CM e a Comissão de Análise
10 Coordenador(a) CM de Renda e orienta quanto à análise da documentação de
matrícula e de comprovação de renda no sistema.
No ato da matrícula institucional pesquisa no Sistema Ingresso
11
por código de curso e modalidade de vaga.
Verifica se o candidato preencheu o cadastro, confere os dados
12
e documentos anexados de acordo com o Edital de Matrícula.
Verifica a análise de heteroidentificação do candidato foi
13
confirmada pela Comissão de Heteroidentificação.
Equipe CM /
Verifica a análise de PCD do candidato foi confirmada pela
14 Coordenação
Comissão de PCD.
Acadêmica dos
Verifica a análise de comprovação de renda do candidato foi
15 campi
confirmada pela Comissão de Renda.
Se a documentação estiver completa e a análise da(s)
16
comissão(ões) confirmada(s), DEFERE a matrícula.
De 3 a 4
Se a documentação não estiver completa ou o candidato não meses em
17 tiver sido confirmado em alguma das comissões, INDEFERE a conformidade
matrícula. com edital
Comissão de Heteroidentificação analisa os recursos de
18 candidatos indeferidos por não terem sido confirmados na
análise de heteroidentificação.
Comissão de PCD analisa os recursos de candidatos indeferidos
19
por não terem sido confirmados na análise de PCD.
Comissão de Renda analisa os recursos de candidatos
20 RECURSO indeferidos por não terem sido confirmados na análise de
CM e renda.
Comissões recursais Coordenação de Matricula analisa os recursos de candidatos

21 de análise de: indeferidos por não terem apresentado documentação de
Heteroidentificação, matrícula.
PCD e Renda. Coordenação de Matricula verifica se as comissões deferiram
22
ou não os recursos interpostos a elas.
Se o recurso tiver sido deferido pelas comissões e a
23
documentação estiver completa, a CM DEFERE a matrícula.
Se o recurso tiver sido indeferido pelas comissões e/ou
24 a documentação não estiver completa, a CM INDEFERE a
matrícula.
Arquivo Acadêmico
25 Em fase de construção.
Digital
88
Matrícula de Alunos Aprovados no Processo Seletivo Contínuo - PSC

Base Legal:
Resolução nº 18/98, do Conselho de Ensino e Pesquisa (CONSEPE)
014/00, 042/03 (Redação),
046/06 (Redação),
027/02 (PSC),
Resolução 026/06 (PSC),
Resolução 059/06 (PSC) 009/09 (PSC)
Aditamento Edital nº30
Portaria Normativa 18
Decreto 7824
Lei 12711
Seletivo Contínuo – PSC.


Ter sido aprovado no PSC e convocado para a matrícula institucional. Os documentos
necessários são especificados em edital próprio divulgado na página da Proeg.

Online – Sistema Ingresso.

A Matrícula Institucional dos ingressantes é toda online no Sistema Ingresso.

89

De 3 a 4 meses.

90
Elabora a Minuta de Edital de Matrícula e Editais

01
Coordenador(a) complementares em conjunto com o DRA e DLN no SEI.
02
providências.
03 Confere e assina a versão final dos Editais.
Encaminha:
a) para a Comunicação Proeg publicar na página eletrônica da
04 Proeg;
Pró-Reitor
circulação.
Encaminha para conhecimento e providências ao CTIC, CGH e

05
para os campi do interior.

Comunicação
Se houver erros, faz correções de acordo com a orientação da
08 Proeg
CM.
De 3 a 4
meses em
Organiza a equipe de trabalho da CM e a Comissão de Análise de conformidade
Coordenador(a)
10 Renda e orienta quanto à análise da documentação de Matrícula com edital
CM
e de comprovação de renda no sistema.

11

12

13
confirmada pela Comissão de Heteroidentificação.
Equipe CM /
Verifica a análise de PCD do candidato foi confirmada pela
14 Coordenação
Comissão de PCD.
Acadêmica dos
campi Verifica a análise de comprovação de renda do candidato foi
15

16
Se a documentação não estiver completa ou o candidato não

17 tiver sido confirmado em alguma das comissões, INDEFERE a
matrícula.
91
Comissão de Heteroidentificação analisa os recursos

18 de candidatos indeferidos por não terem sido
confirmados na análise de heteroidentificação.
Comissão de PCD analisa os recursos de candidatos

19 indeferidos por não terem sido confirmados na análise
de PCD.

RECURSO CM e de renda.
Comissões recursais
Coordenação de Matricula analisa os recursos de
de análise de:
21 candidatos indeferidos por não terem apresentado
Heteroidentificação,
documentação de matrícula.
PCD e Renda.
Coordenação de Matricula verifica se as comissões
22
deferiram ou não os recursos interpostos a elas.
Se o recurso tiver sido deferido pelas comissões e

23 a documentação estiver completa, a CM DEFERE a
matrícula.
Se o recurso tiver sido indeferido pelas comissões

24 e/ou a documentação não estiver completa, a CM
INDEFERE a matrícula.
Arquivo Acadêmico
Digital
92
Matrícula de Alunos Aprovados no Processo Seletivo do Interior - PSI

Base Legal:
Seletivo do Interior – PSI.


Ter sido aprovado no PSI e convocado para a matrícula institucional. Os documentos

Online.



De 3 a 4 meses.
93
ETAPA RESPONSÁVEL PROCESSO PRAZO

01
02
providências.
Encaminha:
04 da Proeg;
Pró-Reitor
circulação.
Encaminha para conhecimento e providências ao CTIC,
CGH e para os campi do interior.
Comunicação
Se houver erros, faz correções de acordo com a orientação
07 Proeg
da CM.
De 3 a 4
Organiza a equipe de trabalho da CM e a Comissão meses em
Coordenador(a) de Análise de Renda e orienta quanto à análise da conformidade
09
CM documentação de Matrícula e de comprovação de renda no com edital
sistema.
No ato da matrícula institucional pesquisa no Sistema
10
Ingresso por código de curso e modalidade de vaga.
Verifica se o candidato preencheu o cadastro, confere os
11 dados e documentos anexados de acordo com o Edital de
Matrícula.
12
Equipe CM / confirmada pela Comissão de Heteroidentificação.
Coordenação Verifica a análise de PCD do candidato foi confirmada pela
13
Acadêmica dos Comissão de PCD.
campi Verifica a análise de comprovação de renda do candidato
14
foi confirmada pela Comissão de Renda.
15
Se a documentação não estiver completa ou o candidato
16 não tiver sido confirmado em alguma das comissões,
94

18 indeferidos por não terem sido confirmados na análise de
PCD.
RECURSO CM e
renda.
de análise de:
PCD e Renda.
21
matrícula.
matrícula.
Arquivo Acadêmico
Digital
Matrícula de Alunos Aprovados no Processo Seletivo Especial

para Ingresso no Curso de Letras – Língua Brasileira de Sinais
(Libras) - PSELIB
Base Legal:
Seletivo Especial para Ingresso no Curso de Letras – Língua Brasileira de Sinais - PSELIB.

95

Ter sido aprovado no PSELIB e convocado para a matrícula institucional. Os documentos

Online.



De 3 a 4 meses.

9)Fluxo das etapas do processamento do serviço

01 Elabora a Minuta de Edital de Matrícula e Editais
02 CM / TAE Encaminha ao Pró-Reitor para assinatura e demais
providências.
04 Encaminha
De 3 a 4
da Proeg;
Pró-Reitor meses em
conformidade
circulação.
com edital
05 Encaminha para conhecimento e providências ao CTIC, CGH
e para os campi do interior.
Comunicação
08 Se houver erros, faz correções de acordo com a orientação
Proeg
da CM.
96
Organiza a equipe de trabalho da CM e a Comissão

de Análise de Renda eorienta quanto à análise da
10 Coordenador(a) CM
documentação de Matrícula e de comprovação de renda
no sistema.
11
Verifica se o candidato preencheu o cadastro, confere
12 os dados e documentos anexados de acordo com o
Edital de Matrícula.
Verifica a análise de heteroidentificação do candidato
13
Equipe CM / foi confirmada pela Comissão de Heteroidentificação.
Coordenação Verifica a análise de PCD do candidato foi confirmada
14
Acadêmica dos pela Comissão de PCD.
15
16
17 não tiver sido confirmado em alguma das comissões, De 3 a 4
INDEFERE a matrícula. meses em
Comissão de Heteroidentificação analisa os recursos de conformidade
18 candidatos indeferidos por não terem sido confirmados com edital
na análise de heteroidentificação.
de PCD.
RECURSO CM e
de renda.
de análise de:
PCD e Renda.
22
matrícula.
matrícula.
97

Especial para Ingresso no Curso de Graduação em Música –
Bacharelado e Licenciatura - PSEMUS
Base Legal:
Realizar a matrícula institucional dos candidatos aprovados por meio do Processo Seletivo
Especial para Ingresso no Curso de Graduação em Música – Bacharelado e Licenciatura -
PSEMUS.


Ter sido aprovado no PSEMUS e convocado para a matrícula institucional. Os documentos

Online.



De 3 a 4 meses.

98
9) Fluxo das etapas do processamento do serviço

01 Coordenador(a) CM /
complementares em conjunto com o DRA e DLN no SEI.
TAE
02 Encaminha ao Pró-Reitor para assinatura e demais providências.
Encaminha:

04 Proeg;
Pró-Reitor
circulação.
Encaminha para conhecimento e providências ao CTIC, CGH e
05
para os campi do interior
Comunicação Proeg Se houver erros, faz correções de acordo com a orientação da
08
CM.
09 Acompanha a publicação na página. De 3 a 4
Organiza a equipe de trabalho da CM e a Comissão de Análise de meses em
10 Coordenador(a) CM Renda e orienta quanto à análise da documentação de Matrícula conformidade
e comprovação de renda no sistema. com edital

11
12
13
confirmada pela Comissão de Heteroidentificação
Equipe CM - Verifica a análise de PCD do candidato foi 14confirmada pela
14
Coordenação Comissão de PCD
Acadêmica dos campi Verifica a análise de comprovação de renda do candidato foi
15
16
Se a documentação não estiver completa ou o candidato não
17 tiver sido confirmado em alguma das comissões, INDEFERE a
matrícula.
99

Comissão de PCD analisa os recursos de candidatos indeferidos
19
por não terem sido confirmados na análise de PCD.

20
RECURSO CM e indeferidos por não terem sido confirmados na análise de renda.
Coordenação de Matricula analisa os recursos de candidatos
de análise de:
21 indeferidos por não terem apresentado documentação de
matrícula.
PCD e Renda.
Coordenação de Matricula verifica se as comissões deferiram ou
22
não os recursos interpostos a elas.
23
matrícula.
Arquivo Acadêmico
Digital
Matrícula de Alunos Aprovados no Processo Seletivo de

Educação a Distância - PSEAD
Base Legal:
Regulamentação em conformidade com o Edital do Processo Seletivo
Realizar a matrícula institucional dos candidatos aprovados por meio do Processo Seletivo
de Educação a Distância - PSEAD.

100

Ter sido aprovado no PSEAD e convocado para a matrícula institucional. Os documentos

Online.

A Matrícula Institucional dos ingressantes é toda on-line no Sistema Ingresso.


De 3 a 4 meses.


01 Coordenador(a)
complementares em conjunto com o DRA e DLN no SEI.
CM / TAE
02 Encaminha ao Pró-Reitor para assinatura e demais providências.
Encaminha:
04 Proeg; De 3 a 4
Pró-Reitor
b) para a DIREX viabilizar a publicação em jornal de grande meses em
circulação. conformidade
Encaminha para conhecimento e providências ao CTIC, CGH e com edital.
05
para os campi do interior.
Comunicação
Se houver erros, faz correções de acordo com a orientação da
08 Proeg
CM.
101
Organiza a equipe de trabalho da CM e a Comissão

de Análise de Renda e orienta quanto à análise da
10 Coordenador(a) CM
documentação de Matrícula e de comprovação de renda no
sistema.
11
Matrícula.
13
Equipe CM / confirmada pela Comissão de Heteroidentificação.
Coordenação Verifica a análise de PCD do candidato foi confirmada pela
14
Acadêmica dos Comissão de PCD.
15
16
17 não tiver sido confirmado em alguma das comissões,
De 3 a 4
meses em
conformidade
com edital
PCD.
20 RECURSO CM e indeferidos por não terem sido confirmados na análise de
Comissões recursais renda.
de análise de: Coordenação de Matricula analisa os recursos de
21 Heteroidentificação, candidatos indeferidos por não terem 03apresentado
PCD e Renda. documentação de matrícula
22
23
matrícula.
Arquivo Acadêmico
25 Em fase de construção
Digital
102

Extramacro - PSE
Base Legal:
Resolução nº 047/2014 – CEG/CONSEPE, de 21/10/2014
Realizar a matrícula institucional dos candidatos aprovados no Processo Seletivo
Extramacro nas modalidades:
• Portador de Diploma: candidato formado em qualquer IES, para ingressar em
curso da mesma área;
• Reopção de Curso: discente vinculado (sem evasão ou com curso trancado) à
Ufam para mudança de curso dentro da mesma área;
• Transferência Facultativa Interna: discente vinculado (sem evasão ou com curso
trancado) à Ufam que deseja a transferência para o mesmo curso ofertado em
outro campus e;
• Transferência Facultativa Externa: discente vinculado (sem evasão ou com curso
trancado) a outras IES que deseja a transferência para o mesmo curso na Ufam.

Coordenação de Matrícula.

Aprovado no PSE e convocado para a matrícula institucional.

Online.

Ter sido aprovado no PSE e convocado para a matrícula institucional. Os documentos


Cerca de 1 (um) mês.
103


01
02
providências.
Encaminha:
04 da Proeg;
Pró-Reitor De 3 a 4
meses em
circulação.
conformidade
Encaminha para conhecimento e providências ao CTIC, CGH
05 com edital.
e para os campi do interior
Comunicação
08 Proeg
da CM.
Coordenador(a) Organiza a equipe de trabalho da CM e orienta quanto à
10
CM análise da documentação no sistema.
104

11
Se a modalidade for Portador de Diploma: Certificado
12 e Histórico do Ensino Médio, Certificado e Histórico da
Graduação, RG, CPF e foto 3x4.
Se a modalidade for Reopção de Curso: Certificado e
13 Histórico do Ensino Médio, Histórico da Graduação, RG, CPF
e foto 3x4.
Se a modalidade for Transferência Facultativa Interna:
14 Certificado e Histórico do Ensino Médio, Histórico da
Equipe CM /
Graduação, RG, CPF e foto 3x4.
Coordenação
Se a modalidade for Transferência Facultativa Externa:
Acadêmica dos De 3 a 4
Certificado e Histórico do Ensino Médio, Histórico da
15 campi meses em
Graduação , Declaração de vínculo com a IES de origem, RG,
conformidade
CPF e foto 3x4.
com edital.
Se a documentação estiver completa e de acordo com o
16
regido pelo Edital, DEFERE a matrícula.
Se a documentação não estiver completa ou em desacordo
17
com o regido pelo Edital, INDEFERE a matrícula.
Nos casos de Transferência Facultativa Externa, dentro
18 de 30 dias, envia declaração de vaga e solicita da IES de
origem o histórico escolar para fins de transferência.
Se a IES não enviar o histórico, cancela a matrícula do
19
aluno.
Arquivo Em fase de construção.
20 Acadêmico
Digital
Matrícula de Alunos Aprovados no Programa Nacional de

Formação de Professores - Parfor
Base Legal:
Decreto nº 6.755, de 29/01/2009
Parecer CNE/CP Nº 8/2008, de 02/12/2008
Realizar a matrícula institucional dos candidatos aprovados no Processo de Seleção
realizado pelo PARFOR.
105


Ter sido aprovado no PARFOR e convocado para a matrícula institucional. Os documentos

Online.



Cerca de 1 (um) mês.

ETAPA `RESPONSÁVEL PROCEDIMENTO PRAZO

01
02
providências.
Encaminha: meses em
a) para a Comunicação Proeg publicar na página eletrônica conformidade
04 da Proeg; com edital
Pró-Reitor
circulação.
05
106

Comunicação
08 Proeg
da CM.
10
11
De 3 a 4
meses em
Equipe CM / Matrícula.
conformidade
Coordenação Se a documentação estiver completa e de acordo com o
13 com edital
Acadêmica dos regido pelo Edital, DEFERE a matrícula.
campi Se a documentação não estiver completa ou em desacordo
14
Nos casos de Transferência Facultativa Externa, dentro de 30
15 dias, envia declaração de vaga e solicita da IES de origem o
histórico escolar para fins de transferência.
16 Se a IES não enviar o histórico, cancela a matrícula do aluno.
Arquivo
17 Acadêmico Em fase de construção.
Digital

Simplificado para Licenciatura Indígena – PSSLIND
Base Legal:
Olhar no site da COMPEC
Realizar a matrícula institucional dos candidatos aprovados no Processo Seletivo
Simplificado para Licenciatura Indígena – PSSLIND.

107

Ter sido aprovado no PSSLIND e convocado para a matrícula institucional. Os documentos

Online.



Cerca de 2 a 3 meses.


01
02
providências.
Encaminha: meses em
a) para a Comunicação Proeg publicar na página eletrônica conformidade
04 da Proeg; com edital
Pró-Reitor
circulação.
05
108
06 Publica na página eletrônica da Proeg.

Comunicação
08 Proeg
da CM.
10
11
Verifica se o candidato preencheu o cadastro, confere os De 2 a 3
12 dados e documentos anexados de acordo com o Edital de meses em
Equipe CM / Matrícula. conformidade
Coordenação Se a documentação estiver completa e de acordo com o com edital
13
Acadêmica dos regido pelo Edital, DEFERE a matrícula.
campi Se a documentação não estiver completa ou em desacordo
14
Nos casos de Transferência Facultativa Externa, dentro de
15 30 dias, envia declaração de vaga e solicita da IES de origem
o histórico escolar para fins de transferência.
16 Se a IES não enviar o histórico, cancela a matrícula do aluno.
Arquivo
17 Em fase de construção
Acadêmico Digital
Acompanhamento das Solicitações e Recursos de Matrícula

em Disciplinas
Base Legal:
Matricular o aluno em disciplinas do curso, a partir do segundo período nas Unidades da
Sede e fora da Sede.

109

Online.

Via processo SEI. Requisitos ou documentos necessários: para o recurso - espelho de
solicitação e prints configurando erro institucional para embasar o pedido.

Via SEI.

De 5 a 7 dias.

A prioridade será atender a demanda de todos os solicitantes.

01 Planeja a oferta de disciplinas para o período.
Coordenação de
Solicita a oferta de disciplinas, via SIE ou e-Campus, ao
02 Curso
Departamento Acadêmico ou à Coordenação Acadêmica.
Confere a solicitação de disciplinas disponibilizadas
03
pelo(a) Coordenador(a).
Se a oferta de disciplinas estiver de acordo com as
Departamento possibilidades do(a) Departamento/Coordenação
04 Acadêmico Acadêmica, procede o ensalamento e atribui o professor O Prazo para
/ Coordenação responsável pela disciplina e disponibiliza para matrícula etapa do serviço
Acadêmica via SIE ou e-Campus. é definido no
Se a oferta não estiver de acordo com as possibilidades Calendário
05 do(a) Departamento/Coordenação Acadêmica, devolve à Acadêmico,
Coordenação de Curso (via SIE) e solicita ajustes. variando entre 5
Verifica a oferta de disciplinas aos calouros (Conforme a 7 dias.
06 CAUSA atividade “Verificação da oferta de disciplina aos
calouros”).
COORDENAÇÃO De acordo com o calendário acadêmico, libera a
07 DE SISTEMAS/ matrícula em disciplina no Portal e-Campus para primeira
CTIC solicitação do aluno.
CM (via SIE ou
08 Acompanha a solicitação de matrícula.
e-Campus)
110
Faz a primeira solicitação de matrícula em disciplina via

09 Discente Portal e-Campus (somente disciplinas do curso de origem
do discente).
10 Processa as solicitações de matrícula feitas pelos alunos.
11 Emite relatório.
Coordenação de Disponibiliza o comprovante de matrícula via Portal
12
Sistemas/CTIC e-Campus.
Disponibiliza o relatório das solicitações via Portal
13
e-Campus.
Visualiza o comprovante de matrícula via Portal
14 Discente
e-Campus.
Realiza reunião com os Coordenadores e Chefes de
15 Proeg/DRA/CM
Departamentos Acadêmicos para avaliação da matrícula.
16 Coordenação de Visualiza e analisa o relatório das solicitações.
Curso
/ Departamento
Se necessário, ajusta a oferta de matrícula em disciplina
17 Acadêmico
para a segunda solicitação.
/ Coordenação
Acadêmica
Coordenação de
18 Libera a matrícula em disciplina para segunda solicitação.
Sistemas/CTIC
19 CM Acompanha solicitação de matrícula.
Solicita matrícula em vagas remanescentes via Portal
e-Campus (disciplinas de outros cursos que não tenham
20 Discente
pré-requisito ou em que o discente tenha o pré-requisito
do curso que está ofertando a disciplina).
22 Coordenação de Emite relatório.
Sistemas/CTIC Disponibiliza o comprovante de matrícula via Portal
23
e-Campus.
24 Discente Visualiza o comprovante de matrícula.
25 Coordenação de Visualiza e analisa o relatório das solicitações.
Curso
/Departamento Se necessário, faz o ajuste de oferta de matrícula
26 Acadêmico em disciplina para terceira solicitação (SIE ou Portal
/ Coordenação e-Campus).
Acadêmica
Coordenação de
26 Libera a matrícula em disciplina para terceira solicitação.
Sistemas/CTIC
111
Solicita matrícula em vagas remanescentes via Portal

e-Campus (disciplinas de outros cursos que não tenham
28 Discente
pré-requisito ou em que o discente tenha o pré-requisito
do curso que está ofertando a disciplina).
30 Emite relatório.
Coordenação de Disponibiliza o comprovante de matrícula via Portal
31
Sistemas/CTIC e-Campus.
Disponibiliza o relatório das solicitações via Portal
33
e-Campus.
Visualiza o comprovante de matrícula via Portal
34
e-Campus.
Discente
Caso o aluno não consiga matrícula em nenhuma das
35
ofertas, busca orientação na COA.
Orienta o aluno a interpor recurso de matrícula junto à
36 COA
CEG via e-Campus.
Interpõe recurso de matrícula junto à CEG via e-Campus
37 Discente
no período especificado em Calendário Acadêmico.
38 Julga os processos, analisando a justificativa do aluno.
Se o processo for deferido, encaminha a decisão e o
39
CEG processo para a CM.
Se o processo for indeferido, encaminha a decisão e o
40
processo para a COA.
41 Recebe e analisa o processo.
Se o aluno tiver algum impedimento (falta de pré-
requisitos, conflito de horários, falta de vagas, disciplina
42 que não foi ofertada, dentre outros) informa no processo
CM o impedimento que impossibilitou a efetivação de
matrícula.
Se o aluno não tiver impedimento, efetiva a matrícula no
43
SIE e informa no processo que foi efetivada a solicitação.
44 Devolve o processo à CEG.
45 Devolve ao aluno o processo indeferido pela CEG.
COA Informa ao aluno a data estipulada no Calendário
46
Acadêmico para interpor recurso junto ao CONSEPE.
47 Discente Interpõe recurso de matrícula junto ao CONSEPE.
48 Julga os processos deferindo ou indeferindo os mesmos.
Se o processo for deferido, encaminha a decisão e o
49 CONSEPE
processo à Proeg.
50 Se o processo for indeferido, arquiva o processo.
51 Proeg Encaminha o processo à CM.
112
52 Recebe e analisa o processo.

Se o aluno tiver algum impedimento (falta de pré-
requisitos, conflito de horários, falta de vagas, disciplina
53 que não foi ofertada, dentre outros), informa no processo
CM o impedimento que impossibilitou a efetivação de
matrícula. Encaminha para o CONSEPE e para a CPGAA.
Se o aluno não tiver impedimento, efetiva a matrícula no
54 SIE, informa no processo que foi efetivada a solicitação e
encaminha para a COA dar ciência ao aluno.
Efetivação de Trancamento de Curso ou em Disciplina

Base Legal:
Efetivar o trancamento de curso (por até dois semestres) ou em disciplina, por solicitação
do discente.


Ao discente que está matriculdo em disciplinas, no semestre vigente, quando for
trancamento em disciplinas. Quando for trancamento de curso, ao discente que não
pretende cursar disciplina no semestre futuro.

Online – Portal e-Campus.

Via portal e-Campus.

Pelo Portal e-Campus e o registro em seu histórico escolar.
113

A solicitação é processada automaticamente, no ato da solicitação.

Seguirá o fluxo normal de tramitação/solicitação.

De acordo com o Calendário Acadêmico, solicita A solicitação
01 o trancamento de curso ou em disciplina via é processada
Portal e-Campus. automaticamente, no
O processamento é feito automaticamente via ato da solicitação em
02 Discente
sistema e-Campus. data estabelecida no
Calendário Acadêmico
O registro da solicitação é lançando no histórico da Graduação.
03
escolar do discente.
Inclusão de Nome Social do Discente

Base Legal:
Resolução nº 008/2015 – CONSUNI
Incluir o nome social do aluno no SIE.

Chefia de cadastro discente/Coordenação de Matrícula.

Aos discentes da Instituição que adotam o nome social.

Online.
114

Por meio do Serviço de Protocolo da Proeg – SEI.

Sistema de Protocolo – SEI e o registro em seus documentos expedidos pela Instituição.

5 dias úteis.


Solicita inclusão de nome social via e-mail ao Protocolo
01 Discente
Proeg.
Recebe o requerimento e documentos e autua processo no
02 Protocolo
SEI.
Proeg
03 Encaminha ao DRA.
5 dias úteis.
04 Recebe o requerimento.
DRA
05 Despacha à CM para as devidas providências.
06 Registra a inclusão do nome social no SIE.
CM Informa o interessado via e-mail e encaminha para a CPGAA
07
para arquivamento.
Migração de Versão Curricular
O discente só poderá solicitar a migração de versão curricular após a devida orientação e

esclarecimentos junto à Coordenação de Curso dos termos dos parágrafos 8º e 9º do Art.
19 da Resolução Nº 020/2019 – CONSEPE.
Registrar migração da versão curricular do curso solicitado pelo discente ao Coordenador
do curso.
115

Chefia de cadastro discente/Coordenação de Matrícula.

Aos discentes de Graduação da Universidade.

Online.

Via protocolo Proeg.

Pelo Sistema SIE.

10 dias úteis.


Solicita autorização de mudança do currículo ao(à)
01
Coordenador(a) do Curso.
Discente
Preenche o requerimento com a justificativa e anexa o
02
histórico.
03 Analisa a solicitação.
Coordenador(a) Se a migração for autorizada, encaminha ao DRA solicitando
04
de Curso a mudança.
05 Se a mudança não for autorizada, informa ao aluno. 10 dias úteis
06 Recebe o processo.
DRA
07 Despacha e encaminha à CM.
Registra a migração da versão curricular do curso junto ao
09
SIE.
CM
Encaminha o processo à CRC para o registro de
10 equivalências no histórico escolar do discente no novo
currículo.
116
Cancelamento de Matrícula Institucional
O discente poderá solicitar o cancelamento da sua matrícula institucional a qualquer

momento.
Efetivar o cancelamento de matrícula institucional de discente (desistente inicial - que
ainda não está no SIE) ou em casos de exclusão por processo administrativo.


Ao discente que fez a solicitação.

Online.

O solicitante deverá encaminhar a solicitação via protocolo da Proeg, anexando a
documentação necessária.

Via Processo SEI.

5 dias úteis.

117

Solicita a desistência de curso anexando requerimento
01 Discente documentação exigida: cópia do RG e recibo de matrícula e
encaminha ao Protocolo Proeg.
02 Protocolo Recebe e protocoliza o requerimento.
03 Proeg Encaminha à CM.
Se for aluno de PSC, efetiva o cancelamento da matrícula

05 5 dias úteis
institucional no Sistema Ingresso.
CM
Se for aluno do SISU, efetiva o cancelamento da matrícula
06 institucional no Sistema Ingresso e no Portal do SISU
(CAUSA).
07 CAUSA Sinaliza no Sistema do SISU a desistência.
Informa via e-mail ao interessado e envia para CPGAA para
08 CM
arquivamento.
Após receber o e-mail já pode imprimir a Declaração de
09 Discente
Desistente no e-Campus.
Alteração de Nome do Discente
O discente de graduação poderá a qualquer tempo solicitar a alteração de seu nome,

desde que devidamente justificado e comprovado.
Alterar nome do discente no SIE.


Aos solicitantes do serviço (discentes da Ufam).
118

Online.

Por meio do Protocolo da Proeg.

Via SEI.

5 dias úteis.


01 Discente Solicita alteração no nome.
Confere a documentação exigida (original e cópia da Certidão de
02
Nascimento/Casamento e RG).
Protocolo Em caso de divergência nos documentos devolve ao interessado
03
Proeg para regularização.
Estando tudo de acordo, autua processo no SEI e encaminha à
04
CM. 5 dias
05 Confere o requerimento e os documentos. úteis
Se não estiver correto e completo, devolve ao Protocolo para
06
solicitar ao requerente os devidos ajustes.
Se persistir o envio por parte do requerente sem a documentação
07 CM
estar de acordo indefere e informa ao interessado.
08 Se estiver correto e completo, realiza a alteração do nome no SIE.
Informa via e-mail ao interessado e envia para CPGAA para
09
arquivamento.
119
Planejamento da Matrícula Institucional
O planejamento da matrícula institucional é realizado anualmente para todos os processos

seletivos realizados pela Instituição.
Coordenar a logística para a matrícula institucional.


A todos os servidores envolvidos para a realização de matrícula.

Por meio de reuniões, presenciais e on line.

15 dias que antecedem o início da matrícula institucional.


Elabora Edital de matrícula institucional com datas, horários 15 dias que
01 CM / DLN para a inserção no Sistema Ingresso de dados e documentos antecedem
do candidato aprovado nos processos seletivos da instituição. o início da
Informa ao CTIC o CRONOGRAMA de matrículas para a matrícula
02
disponibilização de cada etapa de análise no Sistema Ingresso. institucional,
CM Solicita ao CTIC a verificação dos parâmetros a serem com data
03 verificados no sistema e base de teste para treinamento de determinada
pessoal que irá trabalhar nas análises. no Calendário
Disponibiliza as etapas de análise no Sistema Ingresso de Acadêmico da
04 CTIC
acordo com o cronograma disponibilizado. Graduação.
120
Convoca servidores (Proeg) e externos (Comissões) para

05
trabalharem na matrícula institucional.
Reúne com os servidores (Proeg) e externos (Comissões) para
06 orientação quanto à análise da documentação no Sistema
Ingresso.
No dia determinado em Edital, efetiva a matrícula junto no
07
Sistema Ingresso.
Alimenta o sistema do MEC/SISU com informações dos
08
candidatos aprovados no SISU.
No caso dos alunos do processo SISU, confere se as matrículas
09
estão efetivadas no Portal e-Campus e no MEC/SISU.
Confere os relatórios de alunos que deixaram de efetivar a
10 CM
matrícula institucional.
11 Separa os pedidos de desistência inicial.
12 Registra a desistência inicial junto ao SIE.
Acompanha a documentação dos discentes que efetivaram a
13
matrícula com o Termo de Compromisso.
Elabora em conjunto com o DLN, Edital de repescagem com
datas, horários para a inserção no Sistema Ingresso de dados
14
e documentos do candidato em lista de espera nos processos
seletivos da instituição.
Realiza a repescagem até atingir o quantitativo de vagas
15 disponíveis nos cursos até o limite de 25% de aula decorrida a
partir do início do semestre.
Admissão de Aluno via Transferência Ex-Officio de Outra IES para

a Ufam
Base Legal:
Portaria nº 230 de 09/03/2007 – MEC
Efetivar o ingresso, via transferência ex-officio, de discente oriundo de outra IES na Ufam.

121

Aos discentes que solicitam ingressar na Ufam por meio de transferência ex-officio.

Online.

Via Protocolo Proeg.

Via SEI.

15 dias.


01 Recebe, via SEI, os processos deferidos de transferência ex-
CM officio.
02 Encaminha à Chefia de Cadastro Discente.
03 Recebe e analisa o processo. 15 dias a
partir do
04 Se contiver erros, devolve o processo à CM.
recebimento
CCD
05 Se não contiver erros, encaminha Ofício, via e-mail do SEI, do processo
para a IES de origem solicitando histórico escolar para fins de
transferência ex-officio.
06 IES de origem Encaminha Ofício com histórico escolar do discente.
122
07 Recebe o Ofício.
08 Entra em contato, via e-mail (anexo ao SEI), com o discente
e solicita dados pessoais e documentos para a efetivação da
matrícula institucional.
09 Efetiva a matrícula institucional do discente na Ufam.
10 Envia e-mail (anexo ao SEI), ao discente dando as orientações
sobre: acesso ao Portal e-Campus, número de matrícula
histórico escolar e a matriz curricular do curso.
11 Orienta o discente quanto ao Calendário Acadêmico (data de
CCD matrícula, início de período, como acessar o calendário, dentre
outros.).
12 Orienta o discente a entrar em contato com o(a)
Coordenador(a) do Curso, em caso de aproveitamento de
estudos.
13 Orienta o discente a entrar em contato com a COA, em caso de
dúvidas quanto ao aproveitamento de estudos de realização
das disciplinas cursadas.
14 Anexa todas as informações no Processo SEI
15 Encaminha para a CPGAA para arquivamento
Matrícula e Acompanhamento de Alunos em Processo de

Revalidação de Diploma
Base Legal:
Portaria Interministerial nº 278, de 17/03/2011
Art. 48, § 2º, da Lei nº 9394, de 1996.
Efetivar a matrícula institucional e em disciplinas, dos alunos em processo de revalidação
de diploma e executar o acompanhamento da realização das disciplinas e emissão do
histórico do discente.

123

Aos candidatos com processos em andamento de revalidação de diploma de graduação.

Online.

A solicitação inicial do processo de revalidação de diplomas é via Plataforma Carolina Bori.

Pela Plataforma Carolina Bori e o SEI, quando o requerente tiver que cursar disciplinas da
Graduação.

Irregular.

124

Solicita revalidação de diploma, na Plataforma Carolina
01 Discente
Bori, junto à Unidade Acadêmica à qual o curso é vinculado.
Unidade
02 Instaura a Comissão de Revalidação.
Acadêmica
03 Analisa o processo. Irregular – Após
Comissão de Havendo necessidade de complementação de carga o recebimento
04 Revalidação horária, elabora o parecer indicando as disciplinas que o na CM de 05 a
aluno deve cursar. 10 dias
Unidade
05 Encaminha Memorando com o parecer à Proeg.
Acadêmica
Secretaria da Encaminha à Coordenação de Matrícula/Divisão de
06
Proeg Cadastro Discente.
07 Recebe o parecer.
Entra em contato com o aluno, solicitando o
08
comparecimento para a matrícula institucional.
Solicita cópia do RG, CPF, certificado e histórico da
09
graduação e uma foto 3x4 recente.
10 Cria no SIE o currículo de curso específico para o aluno.
CCD/CM Na presença do aluno, preenche o cadastro estudantil no
11
Portal e-Campus.
12 Confere se os dados estão corretos.
13 Se não estiverem corretos, corrige.
14 Imprime a ficha de cadastro do aluno.
Anexa a foto e solicita assinatura do aluno na ficha de
15
cadastro.
16 Confere os dados da ficha de cadastro.
17 Aluno Se estiver de acordo, assina a ficha de cadastro.
18 Se não estiver de acordo, solicita correções.
125
19 Realiza ajustes, se necessário.

20 Fornece o número de matrícula para o aluno.
Entrega o histórico escolar ou o comprovante de matrícula
21
e a matriz curricular do curso.
Orienta o aluno a acessar o Portal e-Campus para solicitar a
22
senha de acesso.
Se a disciplina estiver sendo ofertada, efetua a matrícula do
23
aluno e entrega o comprovante de matrícula.
Se a disciplina não estiver sendo ofertada, aguarda a oferta
24
e efetiva a matrícula do aluno em disciplinas.
25 Organiza o processo.
Protocola e encaminha o dossiê do aluno ao Arquivo
Acadêmico.
Observação: O dossiê do aluno é composto por:
Ficha de cadastro;
26 Declaração que não possui vínculo com outra IES;

Cópia do diploma e histórico escolar da graduação;
Cópia do RG e CPF;
Foto 3x4;
Parecer da comissão de revalidação (quando houver).
No final do período, emite relatório dos alunos em
27
revalidação.
28 Verifica se o aluno concluiu as disciplinas elencadas.
Se o aluno não concluiu, matricula nas disciplinas que
29
estiverem faltando.
Se o aluno concluiu, sinaliza no SIE com o status de
10
créditos concluídos.
11 Emite o histórico do aluno.
Encaminha o histórico à Unidade Acadêmica / Comissão de
12
Revalidação.
Encaminha histórico escolar com o status “Concluído” para
13
o arquivo acadêmico.
126
Matrícula de Discente de Mobilidade Acadêmica

Base Legal:
Resolução nº 019/2010 – CEG
Resolução nº 028/2015 – CONSEPE
Resolução nº 064/2011 – CEG.
Efetivar a matrícula institucional e em disciplinas, dos discentes em processo de
mobilidade acadêmica – PROMES (Programa de Mobilidade Estudantil - universidades
federais nacionais ou estrangeiras) ou PRIIMES (Programa Interinstitucional e Intercampi
de mobilidade estudantil).
Nota: São discentes oriundos de outras IES, nacional ou estrangeira, ou outros campi da
Ufam, que ingressam para cursar até 12 disciplinas ou 3 períodos letivos, deferidos pelo
coordenador da IES de origem, de acordo com o coordenador local/Ufam.


Aos discentes de Instituições públicas de ensino superior.

Online - SEI.

O processo tem origem na Coordenação de Curso em que o requerente está vinculado.

Via SEI.

De 03 a 05 dias, conforme estabelecido no Calendário Acadêmico.

127

01 Discente Solicita mobilidade acadêmica na IES de origem.
02 Analisa e defere processo.
IES de origem
03 Encaminha processo autuado no SEI à Proeg/DPA ou ARII.
04 Analisa o processo.
05 Se o processo for deferido, encaminha à Coordenação de
DPA/ARII
Matrícula/CCD.
06 Se o processo for indeferido, notifica o aluno.
08 Verifica se as disciplinas a serem cursadas foram ofertadas.
09 Se não foram ofertadas, entra em contato com o professor
responsável pelo convênio.
De 03 a
10 Se as disciplinas foram ofertadas, identifica os dados do 05 dias,
CM/CCD discente e matrícula nas disciplinas solicitadas. conforme
11 Entra em contato, via e-mail (anexo ao SEI), com o discente estabelecido
e solicita dados pessoais e documentos para a efetivação da no Calendário
matrícula institucional. Acadêmico.
12 Cria no SIE o currículo de curso específico para o discente.
13 Efetiva a matrícula institucional do discente na Ufam.
14 Envia e-mail (anexo ao SEI), ao discente dando as
orientações sobre: acesso ao Portal e-Campus, número de
matrícula histórico escolar e a matriz curricular do curso.
15 Se a disciplina estiver sendo ofertada, efetua a matrícula do
CCD discente e envia o comprovante de matrícula.
16 Se a disciplina não estiver sendo ofertada, aguarda a oferta e
efetiva a matrícula do discente em disciplinas.
17 Encaminha ao DPA/ARII o comprovante de matrícula do
discente.
128
18 DPA/ARII Encaminha o comprovante de matrícula para a IES de origem.

19 Coloca as informações no Despacho e encaminha para a
CPGAA.
20 No final do período, emite relatório dos discentes em
mobilidade acadêmica.
21 Verifica se o discente concluiu as disciplinas elencadas.
22 Se o discente não concluiu, matrícula nas disciplinas que
CCD
estiverem faltando.
23 Se o discente concluiu, sinaliza no SIE com o status de
créditos concluídos.
24 Se o discente não concluiu as disciplinas em 3 períodos,
sinaliza no SIE como excluído.
25 Encaminha o histórico do discente ao DPA/ARII.
26 DPA/ARII Encaminha o histórico para a IES de origem.
Matrícula de Discente de Convênio PEC-G

Base Legal:
Decreto nº 7948 de 12 de março de 2013.
Efetivar a matrícula institucional e em disciplinas de 1º período dos alunos do convênio
PEC-G – Programa de Estudantes-Convênio de Graduação.


Aos candidatos solicitantes e aprovados pelo Ministério da Educação por meio da Divisão
de Assuntos Internacionais da Secretaria de Educação Superior (DAI/ SESu/MEC).

Online.

Via Assessoria de Relações Internacionais e Interinstitucionais - ARII.
129

Online – SEI/ARII.

Irregular (geralmente no início do primeiro semestre letivo).


01 Discente Solicita ao MEC participação no PEC-G/Ufam.
Se o processo for deferido, encaminha Processo SEI à
03 ARII
Coordenação de Matrícula/CCD.
04 Se o processo for indeferido, informa ao discente.
07 Confirma os dados e a documentação do discente.
Irregular
Entra em contato, via e-mail (anexo ao SEI), com o discente
(geralmente
08 e solicita dados pessoais e documentos necessários para a
no início do
efetivação da matrícula institucional.
primeiro
Envia e-mail (anexo ao SEI), ao discente dando as semestre
09 orientações sobre: acesso ao Portal e-Campus, número de letivo)
CM/CCD matrícula histórico escolar e a matriz curricular do curso.
Orienta o aluno discente quanto ao Calendário Acadêmico
10 (data de matrícula, início de período, como acessar o
calendário, dentre outros).
11 Efetua a matrícula do aluno em disciplinas do 1º período.
Entrega ao discente o comprovante de matrícula, matriz
12
curricular do curso e o histórico escolar.
13 Encaminha à ARII o comprovante de matrícula do aluno.
14 Encaminha o processo à CPGAA.
130
Matrícula de Cortesia
Base Legal:
Decreto nº 89.758, de 06/06/1984
Efetivar a matrícula institucional do aluno oriundo de país que possua regime de
reciprocidade com o Brasil, com isenção de vestibular.


Funcionários estrangeiros de Missões Diplomáticas, Repartições Consulares de Carreira e
Organismos Internacionais, e de seus dependentes legais.

Online – SEI, e-Campus.

Ministério das Relações Exteriores, encaminhada através do Ministério da Educação e
Cultura.

Via SEI.

Irregular.

131

01 Encaminha expediente com autorização formal de
MEC
matrícula-cortesia.
Reitoria
03 Encaminha à Proeg.
Proeg
05 Encaminha à Coordenação de Matrícula/CCD.
08 Verifica os dados e a documentação do aluno.
09 Entra em contato, via e-mail (anexo ao SEI), com o
discente e solicita dados pessoais e documentos
necessários para a efetivação da matrícula
CM/CCD
institucional.
10 Solicita cópia do Passaporte ou visto temporário, CPF
(se tiver) e uma foto 3x4 recente. Irregular
11 Solicita cópia do histórico e certificado do Ensino

Médio devidamente revalidado pela Secretaria de
Educação (SEDUC).
12 Envia e-mail (anexo ao SEI), ao discente dando as
orientações sobre: acesso ao Portal e-Campus,
número de matrícula histórico escolar e a matriz
curricular do curso.
13 Orienta o aluno discente quanto ao Calendário
Acadêmico (data de matrícula, início de período,
CCD
como acessar o calendário, dentre outros.).
14 Efetua a matrícula do aluno em disciplinas do 1º
periodo.
15 Entrega ao aluno o comprovante de matrícula, matriz
curricular do curso e o histórico escolar.
16 Encaminha o processo à CPGAA.
132
Coordenação
de Orientação
Acadêmica – COA
Serviços Ofertados
Responsável:
Déia da Silva Trindade
Contato:
[email protected]
133
Atendimento ao Público
Atendimento ao público em geral, prestando orientações sobre todo e qualquer assunto de
graduação tanto aos discentes, docentes e técnicos, quanto ao público externo.

COA.

Comunidade Universitária (Graduação).

Presencial e online.

Atendimento no balcão e e-mail da coa: [email protected]

Se for presencial, de imediato, e se for por meio das mídias da Proeg, na mídia onde foi
solicitada a informação.

Por se tratar de orientação, dentro do horário de serviço, o prazo de entrega é imediato.

Não, atendemos por ordem de chegada.
134

01 O interessado comparece presencialmente na sala da Por se tratar de
COA, ou encaminha sua demanda por e-mail. orientação, dentro
DISCENTE
02 PRESENCIAL: Recebe o interessado e esclarece suas do horário de
dúvidas. serviço, o prazo
03 de entrega é
Por e-mail: responde diretamente ao interessado imediato.
COA
esclarecendo as informações solicitadas.
Alteração de e-mail de Discente no e-Campus
Alteração de e-mail de alunos para acesso ao e-Campus, em casos que o discente trocou
ou não tem mais acesso ao e-mail cadastrado.

COA.

Aos discentes dos Cursos de Graduação (Capital e Interior).

Presencial e online.

Através do e-mail: [email protected]

Será avisado no mesmo e-mail que foi enviado e quando presencial fazemos na mesma
hora, o interessado já sai com a demanda atendida.
135

Imediato.

Atendemos por ordem de chegada e prioridade para os casos previstos em lei.

01 O interessado comparece presencialmente na sala da COA, ou
Discente
encaminha sua demanda por e-mail.
02 PRESENCIAL: Solicita os documentos pessoais de
identificação e processa a solicitação do requerente
03 POR E-mail: responde diretamente ao interessado solicitando Imediato
COA o envio do documento oficial de identificação e o nome e-mail
para processar a solicitação de alteração/correção. Assim que
for processado encaminhará ao requerente as informações
sobre a solicitação.
Aprovação do Passe Estudantil dos Alunos de Graduação Junto

ao SINETRAM
Aprovação dos alunos matriculados em disciplina que tenham efetuado o cadastro/
recadastro no site do Sinetram no ano/semestre em curso.

COA.

Aos discentes de Graduação da Ufam (Campus Manaus).

Online.
136

Esse serviço não necessita de solicitação, as aprovações são feitas semanalmente via site
do Sinetram.

Pelo site do Sinetram.

07 dias.

Não.

01 O Discente deverá fazer o cadastro/recadastro no site
Discente do Sinetram, deve se atentar em estar matriculado em
disciplina e aguardar a aprovação. 07 dias
02
Uma vez por semana a COA fará as aprovações via site do
COA
Sinetram.
137
Coordenação
de Registro de
Diplomas – CRD
Serviços Ofertados
Responsável:
Núbia Rodrigues de Souza
Contato:
[email protected]
138
Expedição e Registro de Diplomas de Graduação (1ª via)

Base Legal:
Portaria Lei n.º 9.394, datada de 20 de dezembro de 1996
Decreto nº 9.235, de 15 de dezembro de 2017
Portaria DAU/MEC nº 33 de 2/8/1978
Portaria 1095 de 25/10/2018 – MEC
Lei nº 5.292 de 08 de junho de 1967 (12ª Região Militar)
Legislação a respeito do diploma digital que está em processo de implantação na Ufam
Expedição e o Registro do Diploma de graduação (1ª Via) aos discentes recém formados
pela Ufam.

CRD.

Aos concluintes dos Curso de Graduação da Ufam.


Acessar o Portal e-Campus:
Módulo Aluno Serviços Solicitação de Colação de Grau e Expedição de Diploma.

Acessar o Portal e-Campus:
Módulo Aluno Serviços Solicitação de Colação de Grau e Expedição de Diploma.

Até 60 (sessenta) dias para a expedição, após a colação de grau e até 60 (sessenta) dias
para o registro, conforme estabelecido pela Portaria 1095 de 25/10/2018 – MEC.

Sim. Urgentes e previsto em lei.
139

Recebe o processo via SEI, confere a documentação e
01
a assinatura nas atas de colação de grau.
Registra o diploma no SIE, Gera o diploma no
e-Campus, Imprime o diploma Até 60 (sessenta)
02
CRD dias para a
Confere o diploma.
expedição, após
Recolhe as assinaturas (quatro assinaturas ao todo),
a colação de
03 anexa o histórico escolar da graduação concluída e
grau e Até 60
agenda o atendimento para entrega.
(sessenta) dias
Recebe o diploma pessoalmente na CRD, ou para o registro,
04 Discente
encaminha um procurador. conforme
Sinaliza a entrega do diploma no SIE, e envia Ficha estabelecido pela
05 CRD de Registro ou processo completo para o Arquivo Portaria 1095 de
Acadêmico. 25/10/2018 – MEC
Recebe a documentação, e prepara para o
Arquivo
06 arquivamento no Dossiê do egresso, no caso de
Acadêmico
documentação física.
Expedição e Registro de 2ª Via de Diploma de Graduação

Base Legal:
Lei n.º 9.394, datada de 20 de dezembro de 1996
Portaria 1095 de 25/10/2018 – MEC
Lei nº 5.292 de 08 de junho de 1967 (12ª Região Militar)
Expedição e o Registro do Diploma de graduação aos formados pela Ufam, que solicitam a
2ª Via do diploma de graduação.

CRD.
140

Aos egressos da Ufam.


[email protected]

Via SEI.

Até 60 (sessenta) dias para a expedição, após a solicitação. Até 60 (sessenta) dias para o
registro Ver Portaria 1095 de 25/10/2018 - MEC.

Sim.
ETAPA RESPONSVEL PROCEDIMENTO PRAZO

Recebe o processo via SEI, confere a documentação
01
e a assinatura nas atas de colação de grau.
Registra o diploma no SIE, (ou no livro físico, caso
a 1ª via tenha sido registrada manualmente). Gera
02 Até 60 (sessenta)
CRD o diploma no e-Campus, imprime e confere o
dias para a
diploma.
expedição, após
Recolhe as assinaturas (quatro assinaturas ao todo),
a solicitação, Até
03 anexa o histórico escolar da graduação concluída e
60 (sessenta)
agenda o atendimento para entrega.
dias para o
Recebe o diploma pessoalmente na CRD, ou
04 Discente registro Ver
encaminha um procurador.
Portaria 1095
Sinaliza a entrega do diploma no SIE (somente de 25/10/2018 -
para os registros informatizados), e envia Ficha MEC
05 CRD
de Registro ou processo completo para o Arquivo
Acadêmico.
Recebe a documentação, e prepara para o
Arquivo
06 arquivamento no Dossiê do egresso, no caso de
Acadêmico
documentação física.
141
Apostilamento de Complemento de Habilitação, em Diploma de

Graduação
Base Legal:
Lei n.º 9.394, datada de 20 de dezembro de 1996
Portaria 1095 de 25/10/2018 – MEC
Apostilamento de Complemento de Habilitação, em diploma de graduação.

CRD.

Aos egressos da Ufam.


[email protected]

Via SEI.

15 dias.

Sim.
142

Encaminha a solicitação de apostilamento ao protocolo da
01 Interesssado
Proeg.
Formaliza o pedido gerando um processo SEI e encaminha
02 Protocolo Proeg
ao DAE.
Analisa o pedido, se deferido, DAE faz a informação e
03
DAE encaminha à CRD.
04 Se INDEFERIDO – informa ao solicitante.
Envia e-mail ao interessado avisando que deve entregar o
05 diploma original para o apostilamento.
Registra a Habilitação em livro físico ou SIE e apostila a 15 dias

Habilitação no verso do diploma do curso de graduação.
06 CRD
Recolhe as assinaturas (duas assinaturas ao todo).
Despacha o Processo SEI para o interessado para que faça

07 o agendamento para a entrega do diploma.
08 Ato contínuo para a CPGAA para arquivamento.

Após o agendamento o interessado retira o diploma,
09 Interessado
pessoalmente na CRD.
Arquivo Recebe a documentação física ou via SEI para o
10
Acadêmico arquivamento.
Registro e Impressão de Diplomas de Pós-Graduação – Stricto

Sensu Solicitados pela Propesp (1ª via)
Registro e Impressão de Diplomas de Pós-Graduação – Stricto Sensu solicitados pela
PROPESP (1ª Via).

CRD.
143

Aos egressos da Pós Graduação da Ufam.


Junto à PROPESP.

Junto à PROPESP.

30 dias.


Confere a documentação pessoal e acadêmica, no processo SEI.
01 Caso encontre pendências, devolve à PROPESP para
providências. Caso contrário, registra o diploma no SIE.
CRD Gera o diploma no e-Campus, imprime o diploma e confere o
02
diploma.
03 Recolhe as assinaturas (quatro assinaturas ao todo).
30 DIAS
04 Entrega os diplomas para a PROPESP.
05 PROPESP Retira os documentos na CRD.
Sinaliza a entrega do diploma no SIE e Envia Ficha de Registro ou

06 CRD
processo completo para o Arquivo Acadêmico.
Arquivo
07 Recebe a documentação Física e prepara para o arquivamento.
Acadêmico
144
Registro e Impressão de 2ª Via de Diploma de Pós-Graduação –

Stricto Sensu
Registro e Impressão de Diplomas de Pós-Graduação – Stricto Sensu solicitados pela
PROPESP (2ª Via).

CRD.

Aos egressos da Pós-Graduação da Ufam.


Informações PROPESP.


30 dias.

145

Confere a documentação pessoal e acadêmica, no processo
SEI.
01
Caso encontre pendências, devolve à PROPESP para
CRD
providências. Caso contrário, registra o diploma no SIE.
Imprime o diploma, confere o diploma e recolhe as assinaturas
02
(quatro assinaturas ao todo).
30 dias
03 PROPESP Entrega os diplomas para a PROPESP.
Sinaliza a entrega do diploma no SIE e envia Ficha de Registro

04 CRD
ou processo completo para o Arquivo Acadêmico.
Arquivo
05 Recebe a documentação e prepara para o arquivamento.
Acadêmico
Registro de Certificado de Especialização 1ª Via – Lato Sensu
Registro dos Certificados de Pós-Graduação – Lato Sensu solicitados pela PROPESP (1ª
Via).

CRD.




146

30 dias.

Sim.

SEI.
01
Confere o histórico (documento físico)
CRD
Confere o Certificado (documento físico).
Registra o certificado no SIE, e recolhe as assinaturas (quatro
02
assinaturas ao todo). 30 dias
03 PROPESP Entrega os certificados para a PROPESP.
Sinaliza a entrega do certificado no SIE e Envia Ficha de

04 CRD
Registro ou processo completo para o Arquivo Acadêmico.
Arquivo
05 Recebe a documentação e prepara para o arquivamento.
Acadêmico
Registro de Certificado de Especialização 2ª Via – Lato Sensu
Registro dos Certificados de Pós-Graduação – Lato Sensu solicitados pela PROPESP (2ª
Via).

CRD.

147



informações PROPESP.

30 dias.

Sim. Urgentes e previstos em lei.

01
SEI.
Confere o histórico (documento físico).
02 CRD Confere o Certificado (documento físico).
Registra o certificado no SIE.

03
Recolhe as assinaturas (quatro assinaturas ao todo.
30 dias
04 PROPESP Recebe os certificados prontos (físicos), presencialmente.
Sinaliza a entrega do certificado no SIE.

Arquiva os processos em Caixa Arquivo Box.
05 CRD
Envia processo completo para o Arquivo Acadêmico.
Arquivo Recebe a documentação e prepara para o arquivamento dos

06
Acadêmico documentos.
148
Registro de Diplomas de Graduação de IES Privadas

Base Legal:
Portaria 1095 de 25/10/2018 – MEC
Resolução nº 70 de 27/11/2014 – CONSEPE/Ufam
Registro dos Diplomas de graduação de IES privadas (1ª Via).

CRD.

As IES Privadas.


[email protected] e plataforma RDE/e-Campus.

Via SEI e RDE/e-Campus.

Até 60 (sessenta) dias para a expedição, após a colação de grau, até 60 (sessenta) dias para
o registro. Ver Portaria 1095 de 25/10/2018 - MEC

149

01 IES Privadas Envia processos por e-mail: [email protected]
Formaliza processo no Sistema SEI, encaminha para a
02 Protocolo Proeg
unidade CRD e envia nº do processo à IES Privada.
Atende a instituição presencialmente e individualmente
03
para o recebimento dos diplomas e históricos originais.
Confere a documentação no processo SEI. Até 60 (sessenta)
04 CRD dias para a

Confere os dados pessoais do diplomado e dados do curso,
expedição,
no histórico e confere o diploma (originais).
após a colação
Registra o diploma no e-Campus (RDE). Recolhe as
05 de grau, até 60
assinaturas (duas assinaturas ao todo).
(sessenta) dias
Realiza a submissão dos dados do curso e dados dos
para o registro.
alunos egressos na Plataforma RDE/E-Campus;
Ver Portaria 1095
06 IES Privadas Agenda o atendimento com a CRD para o recebimento de 25/10/2018 -
dos diplomas já registrados e informações sobre as MEC
pendências.
Sinaliza a entrega do diploma no RDE.
07 CRD Arquiva os processos em caixas Arquivo-Box.
Envia para o Arquivo Acadêmico.
Arquivo Recebe a documentação e prepara para o arquivamento
08
Acadêmico dos documentos.
Registro de 2ª via de Diploma de Graduação de IES Privadas

Base Legal:
Portaria 1095 de 25/10/2018 – MEC
Resolução nº 70 de 27/11/2014 – CONSEPE/Ufam
Realiza o Registro dos Diplomas de graduação de IES privadas (2ª Via).

CRD.
150

As IES Privadas.


[email protected] e plataforma RDE/e-Campus.

Via SEI e RDE/e-Campus.

Até 60 (sessenta) dias para a expedição, após a colação de grau, Até 60 (sessenta) dias
para o registro, Ver Portaria 1095 de 25/10/2018 - MEC.


01 IES Privadas Envia processos por e-mail: [email protected]
Formaliza processo no Sistema SEI, encaminha para a unidade CRD e
02 Protocolo Proeg
envia nº do processo à IES Privada.
Atende a instituição presencialmente e individualmente para o
03
recebimento dos diplomas e históricos originais. Até 60 (sessenta)
Confere a documentação no processo SEI. dias para a
04 CRD Confere os dados pessoais do diplomado e dados no curso, no expedição, após a
histórico e diploma (originais). colação de grau.
Registra o diploma no e-Campus (RDE). Recolhe as assinaturas (duas Até 60 (sessenta)
05
assinaturas ao todo). dias para o
Realiza a submissão dos dados do curso e dados dos alunos egressos registro.
na Plataforma RDE/E-Campus. Ver Portaria 1095
06 IES Privadas
Agenda o atendimento com a CRD para o recebimento dos diplomas de 25/10/2018 -
já registrados e informações sobre as pendências. MEC
Sinaliza a entrega do diploma no RDE.
07 CRD Arquiva os processos em caixas Arquivo-Box.
Envia para o Arquivo Acadêmico.

08
151
Registro e Apostilamento de Diplomas Estrangeiros de Cursos

de Graduação e Pós-Graduação – Revalidação/Reconhecimento
(Realizado na Plataforma Carolina Bori)
Base Legal:
Lei nº 9394 de 20/12/1996 – LDB
Resolução nº 228 de 22/06/2016 – Conselho Nacional de Justiça
Resolução nº 3 de 22/06/2016 – Conselho Nacional de Educação
Portaria Normativa nº 22 de 13/12/2016 – MEC
Portaria Interministerial nº 278 de 17/03/2011 –MEC (Revalida)
Portaria nº 411/2017 – GR/Ufam, de 23/02/2017
Registra e apostila Diplomas estrangeiros de cursos de graduação e pós-graduação –
Revalidação/Reconhecimento (realizado na Plataforma Carolina Bori).

CRD.

Aos estrangeiros que solicitam revalidação de diploma.


Por meio da Plataforma Carolina Bori.

Por meio da Plataforma Carolina Bori, e-mail da CGRRDE e da CRD.

Até 30 (trinta) dias após o recebimento do diploma original na CRD.

152

Comissão de Notifica a CRD que o pedido de revalidação do INTERESSADO
01
Revalidação está apto para seguir os trâmites de revalidação.
Verifica, na Plataforma Carolina Bori, a documentação exigida,
02 inclusive Decisão final com Deferimento Total, e em caso
positivo recebe o diploma original com apostila de Haia.
Registra em livro físico, redige a Ficha de Diploma e redige a
CRD Apostila; Até 30 (trinta)
03 dias após o
Carimba a apostila com carimbo marca d’água e encaminha
recebimento
para assinatura (três ao todo).
do diploma
Informa, na Plataforma Carolina Bori, que o apostilamento foi
04 original na
realizado.
CRD
Agenda o atendimento para o recebimento do diploma
05 Interessado
apostilado, o documento é entregue pessoalmente.
Envia o processo completo para o Arquivo Acadêmico.
06 CRD

07
153
Registro e Apostilamento de Diplomas Estrangeiros do Curso de

Medicina Revalidação – (Processo Revalida)
Base Legal:
Lei nº 9394 de 20/12/1996 – LDB
Resolução nº 228 de 22/06/2016 – Conselho Nacional de Justiça
Resolução nº 3 de 22/06/2016 – Conselho Nacional de Educação
Portaria Normativa nº 22 de 13/12/2016 – MEC
Registra e apostila os Diplomas estrangeiros do curso de Medicina Revalidação (Processo
REVALIDA).

CRD.

Aos diplomados por instituições estrangeiras que solicitam revalidação de diploma de
Médico.


Acompanhar o processo junto à CRDME/UFAM e SECONS/UFAM para saber o momento
no qual deverar apresentar, na CRD, o diploma estrangeiro original, já revalidado, para o
devido APOSTILAMENTO e REGISTRO.

Para receber informações a respeito do APOSTILAMENTO e REGISTRO do diploma, deverá
acessar o processo SEI e e-mail [email protected].

Até 30 (trinta) dias após o recebimento do diploma original na CRD.
154


01 Encaminha o processo SEI com resolução de
SECONS
revalidação do diploma do interessado.
02 Atende o interessado presencialmente e recebe o
diploma estrangeiro original a ser APOSTILADO.
03 Confere a documentação no processo SEI.
CRD Até 30 (trinta) dias
04 Registra em livro físico a revalidação e APOSTILA
após o recebimento
o diploma original.Recolhe as assinaturas (duas
do diploma original
assinaturas ao todo).
na CRD
05 Agenda o atendimento com a CRD para o
Interessado
recebimento do diploma estrangeiro já APOSTILADO.
06 Envia Processo de Registro e APOSTILAMENTO para
CRD
o Arquivo Acadêmico.
07 Arquivo Recebe a documentação e prepara para o
Acadêmico arquivamento dos documentos.
Confirmação de Registro de Diplomas
Atestar a veracidade do registro do diploma da pessoa diplomada, mediante a solicitação
de diversos órgãos/empresas/instituições interessadas, por meio de ofício.

CRD.

Empresas diversas.
155

Online.

Por meio do [email protected]

Via SEI.

10 dias.

Sim.

01 Empresa Encaminha e-mail ao serviço de protocolo solicitando a
solicitante veracidade dos documentos.
02 Serviço de
Formaliza o processo no SEI e encaminha ao DRA.
protocolo
03 Gera formulário informando os dados relacionados ao curso e ao
DRA aluno egresso.
Encaminha para CRD informar dados do registro do diploma. 10 dias
04 Informa os dados relacionados ao registro do diploma.
CRD
05 Assina o documento e devolve para o DRA.
06 Encaminha a informação solicitada do Diploma e histórico ao
DRA interessado, por e-mail.
Encaminho o processo para a CPGAA (Arquivo Acadêmico)
07 Arquivo
Após o processo.
Acadêmico
156
Coordenação
de Registro e
Controle – CRC
Serviços ofertados
Responsável:
Adriana Andrade Cabral
Contato:
[email protected]
157
Migração de históricos e de dados de egressos do Sistema

Acadêmico SISCA para o SIE
Executar a migração de históricos de egressos do Sistema Acadêmico SISCA, para que
esses egressos tenham seus históricos atualizados e consigam emitir a qualquer tempo
pelo Portal e-campus.
Solicitante Cliente
Histórico pré - impresso
Alunos egressos da instituição. Egressos da instituição.
de formado.
Produto

Alunos egressos.

Online.

Solicita pelo e-mail [email protected]

30 dias úteis

01 Egresso Solicita pelo Protocolo Proeg [email protected].
02 Protocolo da Recebe a solicitação por e-mail, gera o Processo SEI e distribui
03 Proeg para o Departamento de Registro Acadêmico - DRA.
04 DRA Faz o encaminhamento à CM para inclusão de egresso ao curso.
30 dias
05 CM Atualiza os dados cadastrais e inclui o egresso ao curso.
úteis
06 Realiza a manutenção no histórico acadêmico.
Disponibiliza histórico atualizado por e-mail e anexa ao
07 CRC
Processo SEI.
08 Em caso de inconsistências solicita análise da CAUSA.
09 CAUSA Em alguns casos realiza a adequação curricular.
158
Colação de Grau
Análise das Solicitações de Colação de Grau e Expedição de Diplomas, via Portal
e-Campus, conforme a data estabelecida no Calendário Acadêmico da Graduação.

CRC.

Aos discentes finalistas da Instituição.

Online.

Portal e-Campus, no Módulo: Solicitação de Colação de Grau e Expedição de Diplomas.

Via e-Campus.

Ao final de cada período letivo, com a apresentação da lista dos alunos aptos a colação de
grau.

O serviço será executado de acordo com o calendário de colação de grau.
159

Solicita junto ao Portal e-Campus no Módulo: Solicitação de
01 Colação de Grau e Expedição de Diplomas, seguindo as orientações
Discente contidas em https://proeg.ufam.edu.br/colacao-de-grau.html
Acompanha o andamento do pedido de Solicitação de Colação de
02
Grau e Expedição de Diplomas diretamente no Portal e-Campus
Confere dados cadastrais do discente de acordo com
a documetação anexada e conforme legislação. Caso a
documentação não esteja de acordo com o previsto, indefere
CM
e orienta o discente a dar entrada novamente com as devidas
correções. Estando a documentaçõa de acordo com o previsto
encaminha para a CRC para as providências posteriores.
Analisa todas as Solicitação de Colação de Grau e Expedição de
03
Diplomas, via Portal e-Campus.
04 Aguarda o término do semestre e lançamento de notas.
05 Visualiza os alunos que estão com pendências de notas.
Conforme
Acompanha o lançamento de notas dos alunos pendentes.
Calendário
06 Obs.: Se o aluno não regularizar as notas em até 5 dias, o nome do
Acadêmico vigente
discente não será enviado para a Relação Oficial dos Formandos.
08 Elabora a lista de possíveis formandos por curso.
09 Verifica se o aluno está regular com o ENADE.
CRC Se o aluno estiver irregular com o ENADE, o nome do discente não
10
será enviado para a Relação Oficial dos Formandos.
Organiza as Solicitações de Colação De Grau e Expedição de
11 Diplomas para as Unidades Acadêmicas criando a Relação Oficial
dos Formandos.
Envia Solicitações de Colação De Grau e Expedição de Diplomas
12 para as Unidades Acadêmicas com a Relação Oficial dos
Formandos.
Tem acesso para formação do aluno, atraves da ata fechada pela
13
Unidade Acadêmica.
Unidade Constitui a Ata de Colação de Grau no Portal e-Campus e
14
Acadêmica disponibiliza para assinaturas dos participantes da cerimônia.
Tem acesso as Solicitações de Colação De Grau e Expedição de
17 CRD
Diplomas via Portal e-Campus.
160
Contagem de crédito para colação de grau fora do prazo

Base Legal:
Portaria GR nº 1.109/91.
Análise das Solicitações de Colação de Grau e Expedição de Diplomas - Fora de Prazo, via
Portal e-Campus, conforme a data estabelecida no Calendário Acadêmico da Graduação.

CRC.

Aos discentes concluintes dos cursos de graduação.

Online .

Portal e-Campus.

Portal e-Campus.

Em até 05 (cinco) dias, após o recebimento do pedido.

Sim. A solicitação deverá ser acompanhada de requerimento e comprovante da urgência
para a colação de grau fora de prazo.
161

A qualquer
tempo,
Solicita junto ao Portal e-Campus no Módulo: Solicitação
conforme
De Colação de Grau e Expedição de Diplomas, seguindo as
01 justificativa
orientações contidas em https://proeg.ufam.edu.br/colacao-
do(a)
Discente de-grau.html
discente
Acompanha o andamento do pedido de Solicitação de Colação

02 de Grau e Expedição de Diplomas diretamente no Portal
e-Campus
Analisa todos as Solicitações de Colação De Grau e Expedição
03
de Diplomas Fora de Prazo, via Portal e-Campus.
04 Elabora a lista de possíveis formandos por curso.
Verifica se o aluno está regular como ENADE.
Obs.: Se o aluno estiver irregular como ENADE, nome
05
do discente não será enviado para a Relação Oficial dos
CRC
Formandos Fora de Prazo.
Envia Solicitações de Colação De Grau e Expedição de
06 Diplomas para as Unidades Acadêmicas com a Relação Oficial
dos Formandos.
Tem acesso para formação do aluno, através da ata fechada
07
pela Unidade Acadêmica..
Fica carregada a entrar em contato com o discente
08
Unidade (solicitante) para agendamento da cerimônia.
Acadêmica Constitui a Ata de Colação de Grau no Portal e-Campus e
09
disponibiliza para assinaturas dos participantes da cerimônia.
162
Expedição de Declarações
Base Legal:
Regimento Geral da Ufam.
Emitir Declarações de interesse do aluno (Conduta Escolar dos arquivos da Proeg, possível
finalista, Integralização de Créditos com ou sem data de colação de grau, dentre outras).

CRC.

Aos discentes da Instituição.

Online.

[email protected]

Via SEI.

5 dias úteis.

163

Solicita declaração ao Protocolo Proeg protocoloproeg@ufam.
01 Discente/Egresso
edu.br.
03 Protocolo da Gera processo no SEI.
04 Proeg Encaminha ao DRA.
Encaminha a CRC para providenciar a declaração solicitada,
05 DRA desde que não o tipo de documento disponibilizado no
5 dias úteis
e-Campus.
06 Acessa o sistema (SIE, SEI Portal e-Campus ou SISCA).
Encaminha para assinatura do(a) Coordenador(a) do CRC e
09
Diretor(a) do DRA.
CRC
Anexa a solicitação ao Processo SEI e envia para o e-mail
10 do interessado(a) e encaminha o processo à CPGAA para
arquivamento.
Análise e lançamento de aproveitamento de estudos de artigo

científico
Base Legal:
Resolução 021/2007 – CONSEPE/Ufam.
Analisar, conferir a documentação exigida e lançar no histórico escolar é o processo
pelo qual o discente pode requerer o aproveitamento de publicação de artigo/produção
científica para cumprir componente curricular de trabalho de conclusão de curso.

CRC.


Online – Portal e-Campus.
164

[email protected]

Via SEI.

15 dias úteis.

ETAPA RESPPONSÁVEL PROCEDIMENTO PRAZO

01 Discente Solicita aproveitamento de estudos no Portal e-Campus.
02 Orienta o aluno a solicitar via Portal e-Campus.
Orienta quanto à documentação exigida: certificado do projeto,
03 corpo editorial e sumário da revista, artigo (com as páginas
Coordenação do publicadas e número de edição) e projeto pedagógico do curso.
Curso Se o processo for indeferido, indica Indeferido pelo
04
Coordenador e emite parecer.
05 Se o processo for deferido, clica em Processar.
15 dias
06 E envia para a CRC pelo Portal e-Campus.
úteis.
07 Recebe a solicitação via Portal e-Campus.
Confere se a solicitação contém todos os documentos
08
necessários.
CRC Se o processo não estiver de acordo com a Resolução,
09
Recomenda o Indeferimento.
Se o processo estiver de acordo com a Resolução, processa no
10
Portal e-Campus o aproveitamento de estudos do aluno.
Acompanha no histórico analítico ou o espelho do
11 Discente
aproveitamento de estudos.
165
Análise e lançamento de aproveitamento de estudos disciplina

obrigatória e optativa
Base Legal:
Resolução 021/2007 – CONSEPE/Ufam.
Analisar e conferir a documentação exigida para o aproveitamento de estudos e realizar o
lançamento no histórico escolar dos aproveitamentos de disciplina cursada e aprovada em
outra IES ou em outro curso para cumprir componente curricular obrigatório ou optativo
(DISCIPLINA OBRIGATÓRIA ou DISCIPLINA OPTATIVA) deferido pelo coordenador de curso.
A disciplina de origem tem código e nomenclatura diferente da disciplina de destino.

CRC.


Online. Portal e-Campus e SIE.

[email protected]

Via SEI.

15 dias úteis.

166

Orienta quanto à documentação exigida: Histórico
03 autenticado da disciplina de origem e Conteúdo
Coordenação do
Programático autenticado da disciplina de origem.
Curso
Se o processo for indeferido, indica Indeferido pelo
04
Coordenador.
15 dias úteis
07
necessários.
CRC Se o processo não estiver de acordo com a Resolução,
08
Recomenda o Indeferimento.
Se o processo estiver de acordo com a Resolução, processa
09
no Portal e-Campus o aproveitamento de estudos do aluno.
Acompanha no histórico analítico ou no espelho do
10 Discente
Análise e lançamento de aproveitamento de estudos de

atividades institucionais
Base Legal:
Resolução nº 021/2007 – CONSEPE
Analisar e conferir a documentação exigida para o aproveitamento de estudos de
atividades institucionais concluídas e certificadas com validade a partir do início do curso
vigente para cumprir componente curricular optativo (DISCIPLINA OPTATIVA) e realizar
o lançamento no histórico de estudos de atividades institucionais. São exemplos de
atividades institucionais: PET, PIBIC, MONITORIA e ESTÁGIO NÃO OBRIGATÓRIO.
OBS: esta função não deve ser utilizada para solicitar horas complementares e AACC
(Atividades Acadêmico – Científico - Culturais).
167

CRC.


Online. Portal e-Campus e SIE.

[email protected]

Via SEI.

15 dias úteis.

168

Orienta quanto à documentação exigida: histórico escolar,
cópia do certificado (monitoria, programas de extensão, PET,
PIBIC, PIBID) e/ou declaração (com termo de compromisso do
DPA, no caso de estágio não obrigatório).
Monitoria/PET - Certificado emitido pelo DPA/Proeg.
Estágio Não Obrigatório - Declaração da Concedente + Termo
03
Coordenação de Estágio.
do Curso PIBIC - Certificado emitido pela PROPESP.
Projeto de Extensão - Certificado emitido pela PROEXT.
Projeto de Pesquisa - Certificado + termo de compromisso
ou contrato que comprove o vínculo inicial do(a) discente ao
núcleo de pesquisa ou projeto de pesquisa. 15 dias úteis
Se o processo for indeferido, indica INDEFERIDO pelo

04
Coordenador.
Recebe a solicitação via Portal e-Campus, após o deferido pelo
06
coordenador.
07
necessários.
CRC
Se não estiver de acordo com a Resolução vigente, recomenda
08
o Indeferimento.
Se o processo estiver de acordo com a Resolução, processa no
09
Portal e-Campus o aproveitamento de estudos do aluno.
10 Discente
169
Análise e lançamento de transferência de realização

Base Legal:
Resolução n.º 021/2007 – CONSEPE.
Analisar o aproveitamento de disciplina cursada e aprovada na Ufam que possui código
e nomenclatura idênticos a disciplina do curso de destino nesta instituição (DISCIPLINA
OPTATIVA OU OBRIGATÓRIA).

CRC.


Online. Portal e-Campus.

[email protected]

Via SEI.

30 dias/ Semestral.

170

01 Discente Solicita transferência de realização no Portal e-Campus.
03 Analisa o requerimento e o histórico do aluno.
Verifica se o histórico do aluno de origem Ufam contém as
04
disciplinas com as notas especificadas na solicitação.
Se não constarem as disciplinas com as notas, não é
05 CRC 30 dias -
processada a transferência de realização.
Semestral
Se constaram as disciplinas com as notas, verifica se a
06 disciplina de origem tem o mesmo código e nomenclatura da
disciplina de destino.
07 Se tiver, lança processa no Portal e-Campus.
08 Discente
Transferência de aluno para outra IES

Base Legal:
Portaria nº 230, de 09 de março de 2007 – MEC.
Proceder com a transferência do aluno para outra IES, conforme Declaração de Vaga.

CRC.


Portal e-Campus, SIE e SEI.
171

[email protected]

Via SEI.

5 a 10 dias / Irregular.

Sim.

01 Solicita junto à Proeg/Protocolo enviando todos os documentos
Discente
para o e-mail institucional [email protected].
02 IES de destino Solicita a transferência por Ofício (Declaração de Vaga).
03 Protocolo da Recebe a solicitação.
04 Proeg Gera o processo SEI de Transferência e encaminha à CRC.
06 Providencia a transferência do aluno.
CRC
07 Analisa o dossiê do discente junto ao Arquivo Acadêmico. 5 a 10
08 Encaminha ao(à) Diretor(a) do DRA o Ofício da Ufam para assinatura. dias
09 Recebe e assina o Ofício da transferência do aluno.
DRA
10 Devolve à CRC.
11 Envia a Guia de Transferência para o e-mail da IES de destino com
cópia para o aluno interessado.
12 CRC Sinaliza o aluno no SIE com o status “TRANSFERIDO”.
13 Aguarda resposta da IES de destino para o arquivamento do
processo junto à CPGAA.
172
Lançamento de regularidade ENADE

Base Legal:
Portaria nº 2051, de 9 de julho de 2004 do MEC
Portaria Normativa nº 040, de 12 de dezembro de 2007 do MEC
Portarias anuais do MEC
Realizar o lançamento de regularidade ENADE INGRESSANTE e ENADE CONCLUINTE nos
históricos, conforme listas de regularidades emitidas pelo INEP.
Nota: Cada curso é avaliado de forma trienal, em um ciclo avaliativo de 18 meses.

CRC.


Online. Portal e-Campus/SIE.

[email protected]

Via SEI.

1 ano / Anual.

173

Publica Portaria informando os cursos que serão
01 avaliados pelo ENADE, o processo é realizado
MEC anualmente.
Em cada etapa do processo são divulgadas Portarias e
02
informações sobre o ENADE na página do INEP/MEC.
Identifica os cursos que serão avaliados e enquadra os
03 Procuradora
cursos na base do e-MEC.
Educacional
Reúne com os Coordenadores dos cursos que serão
04 Institucional
avaliados.
Disponibiliza módulo no Portal e-Campus para geração
05 CTIC de lista dos alunos que irão ser cadastrados pelos
coordenadores no INEP.
Baixa os Relatórios de Ingressantes e Concluintes para a
06
inscrição nos discentes no site do MEC/INEP. 1 ano / Anual.
Verifica Portaria e informações do ENADE no sítio do Os procedimentos
07
INEP/MEC. e prazo para
Acompanha todo o processo de identificação e de realização do
08
inscrição dos alunos no ENADE. serviço são
Coordenação dos Divulga a relevância do ENADE para a instituição e para estabelecido em
09
Cursos os alunos. Edital/ENADE/
Promove a disseminação da realização do exame e MEC.
10 preenchimento do questionário do estudante através da
divulgação das listas de inscritos.
11 Preenche o Questionário do Coordenador.
Realiza a inscrição dos alunos no ENADE pelo módulo no
12
Portal e-Campus.
13 Preenche Questionário do Estudante.
Discente
14 Realiza o ENADE (PROVA).
Após o resultado do ENADE, recebe as listas de
15 regularidades da Procuradora Educacional Institucional
ou DRA.
CRC Registra no histórico o ENADE INGRESSANTE e o ENADE
CONCLUINTE para os alunos que realizaram o ENADE
16
(são como disciplinas obrigatórias no currículo de cada
discente).
174
Correção de notas e faltas

Base Legal:
Regimento Geral da Ufam
Proceder com a correção de notas e faltas no histórico do aluno.

CRC.


Online. SEI e SIE.

[email protected]

Via SEI.


175

Solicita ao professor da disciplina a correção de notas e
01 Discente
faltas.
Solicita pelo SEI juntamente com o Formulário de Notas
02
Faltas do SEI
Preenche todos os campos do formulário de Correção
03 Professor de Notas e Faltas (principalmente a média final do
aluno).
04 Assina eletronicamente o formulário.
05 Encaminha ao Coordenador ou Chefe de Departamento.
Chefe de
Departamento
06 Encaminha o processo SEI para a Proeg.
ou
Coordenador(a)
Após o recebimento
07 Recebe o processo SEI.
na Unidade.
08 Analisa os dados e autenticidade do formulário.
Se o formulário tiver alguma pendência, sinaliza como
09
pendente e aguarda contato do aluno.
10 Consulta no SIE pelo nome do aluno.
Verifica se o aluno está matriculado na disciplina
11
solicitada.
CRC
Se não estiver, a solicitação não é processada e o
12 processo é devolvido para a unidade acadêmica
explicando o motivo.
13 Identifica a disciplina a ser alterada.
14 Lança no histórico do aluno a correção de notas e faltas.
Finaliza o processo SEI e encaminha para à CPGAA para
15
arquivamento.
Transferência Ex-ofício da Ufam para outras IES

Base Legal:
Portaria nº 230 de 09/03/2007 – MEC
Registrar e proceder a transferência ex-offício de alunos da Ufam para outras IES.
176

CRC.


Online - SEI.

[email protected]

Via SEI.

5 dias úteis


Solicita junto à Proeg/Protocolo enviando todos os
01 Discente documentos para o e-mail institucional protocoloproeg@
ufam.edu.br
02 IES Solicita a transferência por Ofício (Declaração de Vaga).
03 Protocolo da Recebe a solicitação.
04 Proeg Gera o processo SEI de Transferência e encaminha à CRC.
5 dias úteis
06 Providencia a transferência do aluno.
CRC
Encaminha ao(à) Diretor(a) do DRA o Oficio da Ufam para
07
assinatura.
08 Recebe e assina o Ofício da transferência do aluno.
DRA
09 Devolve à CRC.
177
Envia a Guia de Transferência para o e-mail da IES de destino

10
com cópia para o aluno interessado.
11 CRC Sinaliza o aluno no SIE com o status “TRANSFERIDO”.
Aguarda resposta da IES de destino para o arquivamento do
12
processo junto à CPGAA.
Desistência de Curso
Base Legal:
Regimento da Ufam
Registrar e proceder a Desistência de Curso, conforme solicitação.

CRC.


Online. SEI, SIE e Portal e-Campus.

[email protected]

Via SEI.

5 dias úteis.

178

01 Preenche formulário.
Anexar ao formulário cópia da Identidade e Declaração de
02 Nada Consta (pode ser obtido no e-Campus, acessar o Módulo
Discente
Biblioteca, procurar por opção “desistência”).
Após preencher formulário e anexar os documentos, envie
03
sua solicitação para [email protected].
04 Recebe a solicitação.
Protocolo da
Gera o processo SEI de Desistência de curso e encaminha à 5 dias úteis
05 Proeg
CRC.
06 Analisa as documentações contidas no processo.
07 Executa a desistência de curso no SIE.
Anexa ao processo o Histórico atualizado com a forma de
08 CRC
evasão Desistente.
Finaliza o processo SEI e encaminha para à CPGAA para
09
arquivamento.
Migração de Matriz Curricular

Base Legal:
Regimento da Ufam
Registrar e proceder a migração de matriz curricular, conforme solicitação.

CRC.


Online - SEI e SIE.
179

Via coordenação de curso.

Via SEI.

5 dias úteis.


01 Discente Solicita junto à coordenação de curso.
02 Recebe a solicitação do discente.
Coordenador de Gera um processo no SEI solicitando migração de matriz
03
curso curricular à Proeg.
04 Envia à Proeg.
5 dias úteis
05 Proeg/DRA Despacha para a Coordenação de Matrícula.
06 Coordenação de Executa a migração de matriz curricular no SIE.
07 Matrícula Envia para a CRC.
08 Coordenação de Reclassifica, lança equivalência no histórico.
09 Registro e Controle Envia o processo para arquivamento na CPGAA.
Migração de Componente Curricular de Disciplinas Optativas

Excedentes
Base Legal:
Resolução CONSEPE 018/2007
Registrar e proceder com a migração de componente curricular de disciplinas optativas
excedentes, conforme solicitação.
180

CRC.


Online. SEI, SIE e Portal e-Campus

O discente solicita junto à coordenação de curso

Via SEI.

5 dias úteis.


01 Discente Solicita junto à coordenação de curso.
02 Professor Recebe e autoriza migração de componente curricular.
03 Chefe de
Envia processo com a solicitação do discente para a
Departamento ou
Proeg.
Coordenador(a)
04 Verifica e analisa o histórico analítico sobre as optativas
5 dias úteis.
excedentes.
05 Executa a migração das disciplinas optativas excedentes.
06 CRC Não havendo disciplinas optativas excedentes, devolve
o processo à coordenação com despacho de não
processada.
07 Envia processo SEI para CPGAA para arquivamento.
181
Comissão
Permanente de
Gestão do Acervo
Acadêmico
(CPGAA)
Serviços
Ofertados
Responsável:
Solange Huber dos Santos
Contato:
[email protected]
182
Recepção de documentos e processos

Base Legal:
Portaria Proeg nº 43/2020, alterada pela Portaria Proeg nº 60/2022
Recepção, análise, classificação, autuação e tramitação de documentos e processos.

Serviço de Protocolo Proeg.

Usuários externos ao sistema SEI (Alunos e ex-alunos Ufam, instituições externas à Ufam).

Digital: demanda apresentada via e-mail e autuada e tramitada no sistema SEI.

Online, via e-mail.

O usuário recebe as orientações por e-mail e faz o acompanhamento no sistema.

Até 24h úteis após a solicitação.

O atendimento é feito por ordem de chegada das demandas e prioridades previstas em lei.

Encaminha e-mail com a demanda de acordo com as
1 Usuário
orientações prestadas pela COA ou site Proeg.
Analisa se a documentação está de acordo com o exigido
Serviço de
2 para a demanda, classifica, autua e tramita o processo 24h úteis
Protocolo Proeg
para o setor responsável.
183
Empréstimo/consulta de documentos para setores internos da

Proeg
Base Legal:
Desarquivamento de documentos para atender pedidos de empréstimo ou consulta de
documentos.

Arquivo Acadêmico Proeg.

Todos os setores da Proeg.

Digital: demanda apresentada através do sistema SEI.

Online, sistema SEI.

O usuário recebe a resposta no mesmo processo por onde apresentou a demanda.

Até 72h úteis após a solicitação.

O atendimento é feito por ordem de chegada das demandas e previsto em lei.
184

Encaminha o processo SEI com a solicitação do
1 Setores da Proeg
documento.
Analisa o pedido, localiza a documentação solicitada
Arquivo Acadêmico no acervo, digitaliza o documento em formato PDF, faz
2 até 72h úteis
Proeg o upload para o sistema, tramita o processo de volta ao
solicitante.
Empréstimo/consulta de documentos para usuários externos

Base Legal:
Desarquivamento de documentos para atender pedidos de empréstimo ou consulta de
documentos.

Arquivo Acadêmico Proeg.

Usuários externos (alunos e ex-alunos Ufam, outras instituições ou tribunais de justiça).

Digital: demanda apresentada via e-mail e autuada no SEI.

Online, via e-mail.

O usuário acompanha o andamento do processo no sistema SEI, através do link de acesso
externo, encaminhado por e-mail no ato da formalização do pedido.
185

Até 96 horas úteis após a solicitação.

O atendimento é feito por ordem de chegada das demandas e previsto em lei.

Usuário
1 Encaminha e-mail ao Serviço de Protocolo Proeg.
(externo)
Serviço de Analisa o pedido, classifica, autua e tramita o processo ao
2 24h úteis
Protocolo Proeg Arquivo Acadêmico Proeg.
Analisa o pedido, localiza a documentação solicitada no
Arquivo Acadêmico acervo, digitaliza o documento em formato PDF, faz o upload
3 72h úteis
Proeg para o sistema SEI, informa ao interessado por e-mail apenas
para registrar a conclusão da demanda e conclui o processo.
186
Comunicação
Proeg
Serviços Ofertados
Responsável:
Aldinéa de Paula Corrêa
Contato:
[email protected]
187
Divulgação
Divulgação de notícias e eventos relacionados ao ensino de graduação, no site e no
Instagram da Proeg.

Comunicação Proeg.

Pelo e-mail [email protected]
4) Requisitos ou documentos necessários:

Enviar texto descritivo com objetivo; local, data, prazos, público, critérios de participação,
contato para informações.

Somente online.

Será enviado link da publicação ao solicitante.

Havendo excesso de demandas, será prioritária a divulgação de serviços que impliquem
em prazos (Edital, Estágios).

De acordo com a “timeline” da publicação.
188
Atendimento de Mensagens de e-mail e Instagram
Serviço de recepção de mensagens acerca do ensino de graduação, dentre outras dúvidas
do usuário.

Comunicação Proeg.
3) Como usuário poderá solicitar o serviço

Pelo e-mail [email protected] e chat do Instagram da Proeg.
4) Requisitos ou documentos necessários:

Não há requisitos.

Online.

Resposta fornecida no instante da abertura das mensagens.

Obedecerá a ordem de chegadas de e-mails.

Todos os dias.
189

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Universidade Federal do Amazonas

Pró-Reitoria de Ensino de Graduação

David Lopes Neto

Usuários dos Serviços Públicos.......................................................................................9

Serviço de Atendimento Presencial e Eletrônico .......................................................... 13

Coordenação de Orientação Acadêmica (COA).............................................................. 13

Serviços ofertados pela Proeg....................................................................................... 14

Departamento de Programas Acadêmicos - DPA.......................................................... 15

Processamento dos planos semestrais de monitoria.................................................... 16

Departamento de Apoio ao Ensino - DAE...................................................................... 40

Assessoria Pedagógica - Criação de Curso de Graduação............................................. 41

Departamento de Legislação e Normas - DLN.............................................................. 60

Emissão de Parecer Técnico ou Informação.................................................................. 61

Departamento de Registro Acadêmico - DRA................................................................69

Coordenação de Apoio ao Usuário de Sistemas Acadêmicos - CAUSA ........................70

Matrícula de Alunos em Disciplinas – Erros Institucionais.............................................. 71

Coordenação de Matrícula - CM..................................................................................... 84

Registro de Mobilidade Acadêmica no Histórico do Aluno.............................................85

Coordenação de Orientação Acadêmica – COA............................................................ 133

Atendimento ao Público.............................................................................................. 134

Coordenação de Registro de Diplomas – CRD.............................................................. 138

Expedição e Registro de Diplomas de Graduação (1ª via).............................................. 139

Coordenação de Registro e Controle – CRC................................................................. 157

Migração de históricos e de dados de egressos do Sistema Acadêmico SISCA

Comissão Permanente de Gestão do Acervo Acadêmico (CPGAA) ............................ 182

Recepção de documentos e processos....................................................................... 183

Comunicação Proeg...................................................................................................... 187

Divulgação ................................................................................................................. 188

A Carta de Serviços da Pró-Reitoria de Ensino de Graduação (Proeg) da Universidade

Todos os serviços expostos na Carta, também estão disponíveis no site da Proeg. No

Usuários dos Serviços Públicos

A Lei Federal nº 13.460/2017 conceitua usuário como:

“Pessoa física ou jurídica que se beneficia ou utiliza,

Ou seja, efetivamente, os usuários são:

Pró-Reitor – David Lopes neto

Serviço de Atendimento Presencial e Eletrônico

Coordenação de Orientação Acadêmica (COA)

Processamento dos planos semestrais de monitoria

2) Responsável pelo serviço:

3) A quem se destina (usuário):

4) Formato do serviço (presencial/online):

5) Como o usuário poderá solicitar o serviço:

6) Como o usuário será informado e poderá acompanhar o serviço:

7) Prazo para entrega do serviço:

8) O Serviço atenderá prioridades:

9) Fluxo das etapas do processamento do serviço:

ETAPA RESPONSÁVEL PROCEDIMENTO PRAZO

Processamento da seleção de monitores

2) Responsável pelo serviço:

3) A quem se destina (usuário):

4) Formato do serviço (presencial/online):

5) Como o usuário poderá solicitar o serviço:

6) Como o usuário será informado e poderá acompanhar o serviço:

7) Prazo para entrega do serviço:

8) O Serviço atenderá prioridades:

9) Fluxo das etapas do processamento do serviço:

ETAPA RESPONSÁVEL PROCEDIMENTO PRAZO

Processamento das frequências de monitores