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Kaio Rocha - [email protected] - CPF: 018.486.930-79

 Uma publicação Upgrade Press,
um negócio Administradores.com

CEO: Leandro Vieira

Direção de Operações: Simão Mairins

Edição: Victor Souza

Redação: Marina Cabral
Diagramação: David Moura

Brasil, 2021

Kaio Rocha - [email protected] - CPF: 018.486.930-79

 Introdução
Para lidar com os desafios Aqui você conhecerá um pouco
diários do trabalho empresarial, é dos pilares das equipes de alto
importante que o líder conheça e impacto em um conteúdo produzido
domine técnicas e estratégias que a partir de entrevistas conduzidas
podem ser aprendidas, a fim de por Daniel Goleman, referência
identificar competências, tomar mundial em inteligência emocional
grandes decisões, negociar de e liderança, com outros nove
forma consciente e desenvolver experts internacionais, material
sua inteligência emocional, para que compõe as aulas em vídeo
autoconhecimento e melhoria do do Leadership: a Master Class,
relacionamento com sua equipe. curso de liderança licenciado no
Brasil com exclusividade para o
Administradores Premium.

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 I - Tomar boas decisões
sobre pessoas
É preciso preencher um alto cargo O especialista menciona que os
em sua empresa, que está vago. CEOs consultados traziam respostas
Como encontrar a melhor pessoa diferentes sobre a contratação de um
para ocupá-lo: promovendo um profissional para um cargo executivo:
candidato interno ou trazendo alguns revelavam preferência
alguém de fora? Qual é a melhor por promover alguém entre os
opção e por qual motivo? Essa é uma melhores candidatos internos;
das grandes decisões que surgem no outros discordavam de tal visão,
cotidiano das organizações e Claudio buscando fora uma nova pessoa, por
Fernández, expert internacional em entender que um antigo funcionário
atração e promoção de talentos, traria consigo o “peso” de dentro
conselheiro sênior da Egon Zehnder da empresa; e havia ainda aqueles
e conferencista em Harvard, ajuda que optavam por um colega com
a encontrar respostas por meio quem já trabalharam. Contudo, tais
do seu trabalho de consultoria e empresários não conseguiam explicar
em seus livros, tratando a respeito por qual motivo a decisão tomada
em entrevista concedida a Daniel era a melhor.
Goleman (Aula Tomando decisões
sobre pessoas – temporada 4, Claudio Fernández destaca também
episódio 1). que quando o homem ainda vivia
de forma primitiva, as decisões
Fernández traz dados de uma sobre pessoas tinham como base
pesquisa com 50 CEOs, diretores a familiaridade, algo que ainda
executivos de algumas das maiores se reflete em nossas ações, mas
empresas globais, principalmente é inadequado para o contexto
líderes em recursos humanos. Os empresarial, no qual se buscam
dados revelam que “a maioria das habilidades complementares,
organizações tem um código claro diversas, que gerem o confronto
de melhor prática em relação ao respeitoso de ideias
desenvolvimento. Apesar disso, a
maioria das empresas não tinham
ideia a respeito de melhores práticas
em fazer nomeações superiores”, diz.

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 I - Tomar boas decisões sobre pessoas

E quais são os custos de se ter a Outro ponto importante é que a

pessoa errada em um trabalho? O contratação não tome como base
especialista demonstra que quanto somente o perfil educacional e a
maior a complexidade da função, experiência sólida do candidato,
maior a necessidade de que o como é mais comum — apesar de
funcionário mais produtivo esteja em ambos serem importantes. Para
alta posição, devido ao impacto que um cargo sênior, o sucesso ou
causa em outras pessoas. o fracasso tem base, sobretudo,
em competências de inteligência
Ainda sobre a escolha do melhor emocional.
profissional para um alto cargo,
ele afirma que: “Enquanto Na procura por candidatos, a
tomar decisões sobre pessoas é indicação é olhar ao mesmo
brutalmente difícil, a boa notícia é tempo dentro e fora da empresa,
que não é uma arte, não é o resultado considerando uma grande
da intuição, não é o resultado de um quantidade deles e buscando
pressentimento, esse é um ofício e as competências necessárias
uma disciplina que pode e deve ser para a função. É importante não
aprendida para sucesso de carreira, esquecer, na avaliação, que nossos
para os valores da organização, para julgamentos se baseiam em critérios
tornar o mundo melhor” (Aula Os 7 como similaridade, conforto etc.,
pontos das grandes decisões sobre estando atento para evitar esse
pessoas – temporada 4, episódio 2). caminho, buscando utilizar as
melhores ferramentas e técnicas
O passo inicial indicado é perceber para identificação das competências
quando é necessária uma mudança relevantes e envolvendo as pessoas
de pessoas, que deveria acontecer que têm familiaridade com o
não somente baseada em um trabalho, possuem treinamento em
desempenho ruim, pois, conforme métodos de avaliação e a motivação
Fernández esclarece, “alguém pode certa para uma análise válida, como
ter um desempenho excepcional hoje indica Fernández.
numa função simples de baixo nível,
e quando você promove essa pessoa,
no futuro, para uma função muito
mais complexa, em um nível muito
mais alto, a pessoa pode falhar”.

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 II - Liderar com autenticidade
Ao tratar de liderança, a resistência de alguns ao falar sobre
autenticidade ganha destaque o assunto ou a indicação de que o
na fala de Bill George, professor aprendizado sobre liderança não
sênior em Harvard e que foi CEO da ocorreu por meio de estudo formal.
Medtronic (Aula Liderança autêntica
– temporada 2, episódio 2). Segundo O professor de Harvard observa que
ele, um líder deve ser alguém genuíno admitir os pontos vulneráveis é parte
e verdadeiro, confortável com o da autenticidade, de permanecer
que é, aberto a estar vulnerável, fiel ao que se é, atendendo à uma
assumindo também seus pontos “bússola moral”, interna, sem desvios
negativos, suas origens, buscando por questões financeiras ou por
seu próprio estilo de liderança, sem pressão, algo que requer coragem
tentar emular outra pessoa. e para o que nem todos estão
George responde que quando um preparados.
líder é inautêntico, pode se perder no
caminho, ao tentar ser diferente do
que é em essência, e menciona uma
pesquisa feita com 125 pessoas, por
meio de entrevistas em profundidade,
buscando as características de um
líder de sucesso, na qual se observou

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 III - Cultivar conexões
verdadeiras
De acordo com Daniel Goleman, “Os líderes não reservam tempo
“liderança é a arte de se relacionar”, para formar laços. Eles precisam
indicando como ingredientes criar laços com a equipe. E você
importantes a autoconsciência e não precisa gostar de uma pessoa
o autocontrole — relacionados ao para criar um laço com ela. Esse é o
ato de liderar a si — e a empatia, a segredo da gestão de conflitos e da
colaboração, as habilidades sociais, negociação de reféns. Eu não preciso
a inteligência social e o mindset — gostar de uma pessoa para criar um
que impactam pessoas, podendo laço com ela. Nós só precisamos
gerar relações positivas ou negativas de um objetivo comum”, explica
e, quando negativas, exigindo que Kohlrieser.
o líder saiba lidar bem com seu
impacto emocional. Será George Contudo, nas relações interpessoais,
Kohlrieser, professor de liderança no também ocorre o afastamento, a
IMD/Suíça e consultor de empresas, separação, e é importante que o líder
que tratará do assunto, em diálogo esteja preparado para entender esse
com Goleman (Aula A arte do processo e superá-lo com rapidez, o
relacionamento: apego e vínculo – que representa uma forma de luto,
temporada 1, episódio 3). podendo ocorrer quando uma pessoa
decepciona-se por algo, mesmo
Para o líder já dotado de aparentemente pequeno, como um
autocontrole, diante do desafio de feedback negativo, contrariedade,
aproximar-se de outras pessoas, mudança de emprego etc., sendo
Kohlrieser indica que demonstre necessário atravessar tal processo
interesse verdadeiro e faça o outro para recriar o laço.
sentir que faz parte da relação, a
fim de que a aproximação resulte
na criação de um laço, podendo
promover o vínculo em torno de
interesses comuns, algo que não
costuma ser feito por aqueles que
estão em posição de liderança.

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 Kohlrieser diz que o segredo dos A partir de suas experiências,
grandes líderes de alta performance ele afirma que “os líderes não
é superar rápido e ajudar outros a prestam muita atenção no luto. As
superarem também com rapidez, organizações negam a quantidade
fomentando a união em uma relação massiva de frustrações, inveja e
ou uma equipe, o que representa um suas consequências negativas”,
ponto-chave para entender o luto. evidenciando a necessidade
do perdão e da gratidão como
elementos que fazem parte de uma
boa liderança.

IV - Desenvolver inteligência
emocional
Autoconhecimento, autorregulação, Siegel afirma que algumas
conhecimento social ou empatia e pessoas têm cultivado as áreas de
habilidade social são componentes mapeamento da visão da mente
básicos da inteligência emocional, de através do autoconhecimento, uma
acordo com Daniel Goleman. (Aula O habilidade que pode ser aprendida.
cérebro e a inteligência emocional – Além disso, ele chama atenção para
temporada 3, episódio 1). Abordando os processadores em rede que estão
o autoconhecimento em entrevista, ao redor do coração e intestino,
o professor de Psiquiatria na UCLA, sendo importante observar o estado
Daniel Siegel, trata da consciência fisiológico de todo o corpo, que irá
que a pessoa pode adquirir de sua determinar o quão flexível você será,
vida emocional, passando a observar por exemplo, com uma pessoa que
de que modo “os sentimentos afetam está sob seu julgamento, valendo
seu raciocínio e pensamentos, como o mesmo para momentos em que
os sentimentos afetam seu modo de se sente ameaçado. “Se você não
interagir com outras pessoas”. tiver conhecimento disso como líder
de uma organização, você se verá
tomando decisões baseadas em suas
emoções e que precisam ser mais
refletidas antes de você agir sobre
elas”, destaca.

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 V - Estimular a criatividade
Teresa Amabile, professora de Amabile também menciona uma
Administração na Harvard Business pesquisa realizada com cerca de 700
School, explica o que um supervisor supervisores ao redor do mundo
pode fazer para melhorar a a fim de classificar motivadores
criatividade das pessoas numa específicos, influências que poderiam
equipe ou setor e o que as impede exercer para motivar as pessoas,
de avançar. Ela esclarece que muitos descobrindo ser o número um entre
líderes não percebem que precisam os mais importantes o progresso
prestar atenção nesse ponto e indica no trabalho. Quando se refere
como algo crucial o estabelecimento ao “progresso”, Amabile fala de
de metas claras para um projeto, “pequenas brisas”, vitórias cotidianas
sendo importante que deem aos do trabalho diário, já que são muito
colaboradores alguma autonomia raros os grandes avanços (Aula
no que estão fazendo (Aula Como Motivando a criatividade – temporada
melhorar o ambiente criativo – 5, episódio 4).
temporada 5, episódio 2).
É importante compreender como os
Além da autonomia, a professora supervisores impactam de maneira
também enfatiza a relevância determinante a vida profissional
do tempo suficiente para o e interna da equipe, mesmo com
desenvolvimento do trabalho criativo: pequenas brisas, perdas, ajudas,
“As pessoas têm que acreditar que o restrições e contratempos. A
que estão fazendo é verdadeiramente especialista demonstra como tais
importante e que é urgente, que ações têm impacto na criatividade,
não foi alguém que simplesmente produtividade e compromisso com o
estabeleceu um prazo arbitrário para trabalho e os colegas.
nós, e que estamos fazendo algo que
realmente importa”.

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 VI - Desenvolver habilidades
de negociação
Em um curso de Negociações, a Fox se diz surpresa sobre o quanto
palestrante pergunta: “Quantos as pessoas são pouco treinadas em
de vocês aqui se veem como um negociar bem, já que é uma prática
negociador? Quem aqui já teve a cotidiana, e apresenta, brevemente, o
experiência de negociar?”. Somente método de Harvard, baseado na ideia
duas ou três pessoas levantam a de separar posições de interesses:
mão. “Todos aqui deveriam estar “As posições são essencialmente
levantando a mão”. Esta é a primeira o que você deseja quando você
lição trazida por Erica Ariel Fox, negocia, e os interesses são o
professora de Negociação na Harvard porquê, o que você está buscando
Law School: “Muitas pessoas acham para satisfazer suas preocupações,
que as negociações só ocorrem suas necessidades, o que você queria
quando diplomatas estão discutindo que tivesse acontecido”.
acordos de paz, quando estão
negociando a resolução de uma A maior ênfase está em fazer com
disputa de fronteiras, ou até mesmo que as pessoas reflitam e defendam
na sala de reuniões da diretoria o motivo pelo qual elas querem o
corporativa, onde os executivos que está em negociação, qual a
estão sentados tentando negociar importância que enxergam. Assim,
uma fusão ou uma aquisição. A torna-se mais fácil buscar satisfazer
ideia do curso de Negociações é diferentes interesses, inclusive
de que essencialmente todos nós implícitos, que motivam as posições
negociamos a todo momento, o dia tomadas pelas pessoas.
todo, todos os dias” (Aula Posições
vs. Interesses – temporada 5,
episódio 2).

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 VII - Comunicar com clareza
George Kohlrieser trata das Howard Gardner, professor de
habilidades de relacionamento para Cognição e Educação em Harvard,
a liderança, destacando o poder da fala sobre estratégias de narrativa
linguagem, a importância de que efetivas, para as quais usa o termo
um líder seja capaz de ser sensível “alavanca”, destacando que a escolha
“às palavras que está usando e de qual usar depende de com quem
às palavras que os outros estão se está lidando: se são pessoas
usando, aos sinais ao redor dessas sofisticadas, parceiros que estudam o
palavras, à linguagem corporal que mesmo que você, se no contexto de
acompanha essas palavras”. Além uma candidatura política etc.
disso, deve saber que perguntas
fazer na hora certa, escutar, avançar Outra questão apresentada
nos questionamentos — não como por Gardner é se o líder se faz
interrogador, mas verdadeiramente compreender pelo público para o
interessado na escuta —, podendo, qual se dirige, inclusive utilizando
assim, influenciar, compreender as outros recursos, se preciso,
resistências e construir confiança, como desenhos, quadrinhos,
sendo, inclusive, influenciado de dramaturgia, jogos e, principalmente,
volta, exercendo a liderança como acontecimentos do mundo real:
influência mútua, causando impacto “As pessoas querem saber sobre
e inspirando os colaboradores (Aula esse acontecimento, seja ele a
O poder da linguagem – temporada 1, descoberta do ouro, uma praga,
episódio 4). como é que isso nos afeta”,
destacando, por fim, uma alavanca
E assim como as palavras, a que cita como “subestimada”, que
expressão facial e a postura são é encarar resistências, pois, ao
importantes, também são relevantes narrar, é importante estar pronto
as narrativas, as histórias contadas para deparar-se com as diferentes
pelos líderes com a capacidade de histórias que as pessoas têm como
comover, gerar troca emocional, repertório, que podem se confrontar
como nos lembra Daniel Goleman ao com a sua e resistir, sendo necessário
entrevistar Howard Gardner (Aula O tentar entendê-las e preparar-se para
papel da narrativa – temporada 8, lidar com elas.
episódio 2).

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também tenham inteligência
DO MUNDO NA SUA
emocional, saibam tomar
EMPRESA
decisões importantes e negociar,
conseguindo desenvolver um
estilo próprio de liderança, com
autenticidade, inspirando seus
colaboradores e estimulando a
criatividade, fornecendo o que
necessitam para alcançarem
melhores resultados, investindo na
criação de conexões verdadeiras,
a partir da escuta realmente
interessada.

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