CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

Pelo presente instrumento, de um lado a doravante denominada CONTRATADA, conforme identificada a seguir:

DADOS DA PRESTADORA:
Razão Social: MUNDYAL TELECOMUNICAÇÕES LTDA CNPJ: 13.175.007/0001-9
Endereço: Rua Albino Fernandes nº 46 Bairro: Novo Horizonte
Complemento: Cidade: Salvador UF: BA
Telefone: Site: http:// www.gsmbahia.com.br E-mail: [email protected]

E do outro lado, as pessoas físicas e jurídicas de direito público ou privado que venham a se submeter a este instrumento
mediante uma das formas alternativas de adesão descritas no presente Contrato, doravante denominadas
simplesmente CONTRATANTE, nomeadas e qualificadas através de TERMO DE CONTRATAÇÃO ou outra forma
alternativa de adesão ao presente instrumento.

CLÁUSULA PRIMEIRA - CONSIDERAÇÕES INICIAIS E DEFINIÇÕES

1.1 Aplicam-se ao presente CONTRATO as seguintes definições:

1.1.1 ANATEL: Agência Nacional de Telecomunicações. Com sede à Rua SAUS, Quadra 06, Bloco F, 2º Andar, Brasília,
Distrito Federal, CEP: 70.070-940, com Endereço Eletrônico: www.anatel.gov.br e Central de Atendimento: 1331 e 1332,
funcionando de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h.
1.1.2 ÁREA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO: Área geográfica de âmbito nacional onde o SCM pode ser explorado
conforme condições preestabelecidas pela Anatel;
1.1.3 CENTRO DE ATENDIMENTO: Órgão da CONTRATADA de SCM responsável por recebimento de reclamações,
solicitação de informações e de serviços ou de atendimento ao Assinante;
1.1.4 SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA (SCM): Serviço fixo de telecomunicações de interesse coletivo,
prestado em âmbito nacional e internacional, no regime privado, que possibilita a oferta de capacidade de transmissão,
emissão e recepção de informações multimídia, permitindo inclusive o provimento de conexão à internet, utilizando
quaisquer meios, a Assinantes dentro de uma Área de Prestação de Serviço.
1.1.5 TERMO DE CONTRATAÇÃO: Instrumento (impresso ou eletrônico) de adesão (presencial, por telefone ou online) a
este contrato que determina o início de sua vigência, que o completa e o aperfeiçoa, sendo parte indissociável e formando
um só instrumento para todos os fins de direito, sem prejuízo de outras formas de adesão. O TERMO DE CONTRATAÇÃO,
assinado ou aderido eletronicamente, obriga o CONTRATANTE aos termos e condições do presente Contrato, podendo ser
alterado através de ADITIVOS, desde que devidamente assinados ou aderidos eletronicamente por cada parte.
1.1.6 CONTRATO DE PERMANÊNCIA: Instrumento autônomo, mas vinculado ao presente Contrato, com a finalidade de
formalizar a fidelização do CONTRATANTE por período pré-determinado, tendo como contrapartida a concessão de
benefícios válidos exclusivamente durante o prazo de fidelidade contratual.
1.1.7 PRESTADORA DE PEQUENO PORTE (PPP): Grupo detentor de participação de mercado nacional inferior a 5%
(cinco por cento) em cada mercado de varejo em que atua;

CLÁUSULA SEGUNDA - DO OBJETO

2.1 O presente Contrato tem por objeto a prestação de SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA (SCM) por BANDA
LARGA ou por LINK DEDICADO pela CONTRATADA ao CONTRATANTE, cujo Plano de Serviço e Endereço para
Instalação foram, respectivamente, escolhidos e indicados pelo CONTRATANTE, em TERMO DE CONTRATAÇÃO.
2.2 O prazo para iniciar a prestação dos serviços pela PRESTADORA é de até 5 (cinco ) dias úteis, contados da data em
que o CONTRATANTE firmar o TERMO DE CONTRATAÇÃO, sendo que dever-se-á levar em conta estudo prévio de
viabilidade técnica, observando-se também as condições climáticas locais e condições físicas e técnicas do local para
instalação.
2.3 Tratando-se de condomínio, também será de responsabilidade do CONTRATANTE, providenciar a devida autorização
para instalação e prestação do serviço contratado.
2.4 Os serviços de internet ( SCM ) serão prestados ao CONTRATANTE de forma ininterrupta, 24 (vinte e quatro) horas por
dia, 07 (sete) dias por semana, incluindo-se sábados, domingos e feriados, a partir da data de ativação até o término deste
contrato, ressalvadas as interrupções provocadas por falhas que independam da vontade da CONTRATADA.
2.5 Aplicam-se ao presente Contrato as seguintes legislações, sem prejuízo das demais vigentes:
2.5.1 Código de Defesa do Consumidor (CDC) __ Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990;
2.5.2 Lei Geral de Telecomunicações (LGT) __ Lei nº 9.472 de 16 de Julho de 1997;
2.5.3 Regulamento do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM) __ Resolução nº 614 de 28 de Maio de 2013;
2.5.4 Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC) __ Resolução nº 632 de 07
de Março de 2014;
Parágrafo Primeiro. A CONTRATADA se enquadra, para todos os fins de direito, no conceito de CONTRATADA de

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Pequeno Porte (PPP), motivo pelo qual é isenta de determinadas obrigações previstas no Regulamento dos Serviços de
Comunicação Multimídia, anexo à Resolução ANATEL 614/2013, bem como no Regulamento Geral de Direitos do
Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC), anexo à Resolução ANATEL 632/2014, e ainda, no Regulamento de
Gestão da Qualidade do Serviço de Comunicação Multimídia (RGQ-SCM), anexo à Resolução ANATEL 574/2011.
Parágrafo Segundo. A CONTRATADA, além de ser uma CONTRATADA de Pequeno Porte (PPP), possui menos de 5.000
(cinco mil) acessos em serviço (assinantes), motivo pelo qual está dispensada do cumprimento de diversas outras
obrigações previstas no Regulamento dos Serviços de Comunicação Multimídia, anexo à Resolução ANATEL 614/2013,
bem como no Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC), anexo à Resolução
ANATEL 632/2014.
CLÁUSULA TERCEIRA - DA ADESÃO
3.1 A adesão do serviço poderá ser realizada pelo CONTRATANTE através de vendedores credenciados pela
CONTRATADA, por telefone, whatsapp, ou via internet.
3.2 A adesão pelo CONTRATANTE ao presente efetiva-se alternativamente por meio de quaisquer dos seguintes eventos,
o que ocorrer primeiro:
Por meio de ASSINATURA de TERMO DE CONTRATAÇÃO IMPRESSO;
3.2.1 Por meio de ACEITE ELETRÔNICO/ONLINE de TERMO DE CONTRATAÇÃO;
3.2.2 Por meio de assinatura na Ordem de serviço;
3.2.3 Pagamento total exclusivamente via boleto bancário de qualquer valor relativo aos serviços disponibilizados pela
CONTRATADA.
3.2.5 Fruição do serviço por mais de 7 (sete) dias, contados da data de instalação.
Parágrafo Primeiro. Por meio da ASSINATURA ou ACEITE ELETRÔNICO do TERMO DE CONTRATAÇÃO,
o ASSINANTE declara que teve amplo e total conhecimento prévio de todos os direitos, deveres e garantias de
atendimento, condições dos serviços ofertados, detalhes referentes a plano de serviço, valores de mensalidade, formas de
pagamento, velocidade de download e upload, garantia de banda e franquia de consumo.
Parágrafo Segundo. A CONTRATADA poderá introduzir modificações ou aditivo contratual no presente instrumento,
mediante o devido registro em cartório, e compromete-se a divulgar no site http://www.gsmbahia.com.br ou em outros
meios de comunicação as novas versões do presente contrato, ficando facultado ao CONTRATANTE o direito de formalizar
sua oposição, de forma fundamentada, em até 30 (trinta) dias contados da divulgação. Após esse prazo, passam a vigorar
as novas condições contratuais.
Parágrafo Terceiro. A eventual anulação de um dos itens do presente instrumento não invalidará as demais regras deste
Contrato.

CLÁUSULA QUARTA - DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS

4.1 Na prestação dos serviços, a CONTRATADA disponibilizará ao CONTRATANTE um endereço IP (internet Protocol)
que poderá ser dinâmico (variável), ou poderá ser fixo (invariável), a exclusivo critério da CONTRATADA. A CONTRATADA
disponibiliza o IP dinâmico (variável) de forma gratuito, sendo que para o IP fixo (invariável) será cobrado um valor
conforme acordado com a CONTRATANTE.
4.2 Independente da forma de disponibilização do IP (Internet Protocol) ao CONTRATANTE, este endereço sempre será de
propriedade da CONTRATADA, sendo que a disponibilização do endereço IP (Internet Protocol) não constitui, de forma
alguma, qualquer espécie de cessão ou transferência desta propriedade.
4.3 A CONTRATADA se reserva no direito de alterar, a qualquer momento, o IP dinâmico (variável) ou fixo (invariável)
cedido ao CONTRATANTE, independentemente de prévia comunicação ou consentimento do CONTRATANTE.
4.4 Na omissão no TERMO DE CONTRATAÇÃO quanto ao tipo de IP contratado, será considerado que o IP
disponibilizado é dinâmico (variável).
4.5 O CONTRATANTE tem conhecimento que o IP disponibilizado pela CONTRATADA poderá ser utilizado,
simultaneamente, por outros CONTRATANTES da CONTRATADA, através do emprego da tecnologia NAT (Network
Address Translation).
4.6 A prestação de serviços ora contratados é de natureza individual e intransferível, não sendo permitida ao
CONTRATANTE a cessão ou venda total ou parcial desses serviços a terceiros, a qualquer título que seja, salvo em caso
de prévia e expressa autorização da CONTRATADA.

CLÁUSULA QUINTA - DOS DIREITOS E OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA

5.1 É permitido à CONTRATADA realizar a oferta ao CONTRATANTE dos serviços de comunicação multimídia
conjuntamente com outros serviços de telecomunicações. A prestação de serviços de telecomunicações de forma conjunta
poderá ser feita diretamente pela CONTRATADA ou em parceria com outras empresas de telecomunicações. Cada serviço
de telecomunicações contratado pelo CONTRATANTE será regulado através de um instrumento contratual específico,
autônomo, correspondente a cada modalidade contratada, podendo, todavia, diversos serviços serem contratados
conjuntamente através da assinatura ou aceite eletrônico de um único TERMO DE CONTRATAÇÃO.
5.2 O CONTRATANTE reconhece que a CONTRATADA, é uma CONTRATADA de Pequeno Porte (PPP), com menos
de 5.000 (cinco mil) acessos em serviço (assinantes) e por essa razão é dispensada do cumprimento das metas de
qualidade previstas no Regulamento de Gestão da Qualidade do Serviço de Comunicação Multimídia (RGQ-SCM),

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anexo à Resolução ANATEL 574/2011, conforme Artigo 1.º, Parágrafo Terceiro, deste Regulamento.
5.3 A CONTRATADA disponibilizará ao CONTRATANTE um centro de atendimento telefônico gratuito, mediante
chamada de terminal fixo ou móvel, no período compreendido entre as 08 (oito) e 20 (vinte) horas, exclusivamente
nos dias úteis, de forma a possibilitar eventuais reclamações, pedidos de informações e solicitações relativas aos
serviços contratados.
5.4 Constituem direitos da CONTRATADA, além dos previstos na Lei nº 9.472, de 1997, na regulamentação pertinente e os
discriminados no Termo de Autorização para prestação do serviço:
5.4.1 Empregar equipamentos e infraestruturas que não lhe pertençam;
5.4.2 Contratar com terceiros o desenvolvimento de atividades inerentes, acessórias ou complementares ao serviço.
§1º A CONTRATADA, em qualquer caso, continua sendo responsável perante a Anatel e os CONTRATANTES pela
prestação e execução do serviço;
§2º A relação entre a CONTRATADA e os terceiros são regidas pelo direito privado, não se estabelecendo qualquer
relação jurídica entre os terceiros e a Anatel.
5.4.3 Conceder, a seu critério, benefícios e realizar promoções, desde que o faça de forma não discriminatória e, segundo
critérios objetivos.
5.5 Constituem deveres da CONTRATADA:
5.5.1 Nos termos do Regulamento dos Serviços de Telecomunicações (Resolução n.º 73/1998), ser a responsável pela
prestação do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM) perante a ANATEL e demais entidades correlatas, bem como
pelos licenciamentos e registros que se fizerem necessários, independentemente da propriedade ou posse dos
equipamentos utilizados para a prestação dos serviços, que deverão estar em conformidade com as determinações
normativas aplicáveis;
5.5.2 Prestar os Serviços de Comunicação Multimídia segundo os parâmetros de qualidade previstos no Regulamento dos
Serviços de Comunicação Multimídia, anexo à Resolução ANATEL n.º 614/2013, quais sejam: (i) fornecimento de sinais
respeitando as características estabelecidas na regulamentação; (ii) disponibilidade do serviço nos índices contratados; (iii)
emissão de sinais eletromagnéticos nos níveis estabelecidos em regulamentação; (iv) divulgação de informações aos seus
assinantes, de forma inequívoca, ampla e com antecedência razoável, quanto a alterações de preços e condições de
fruição do serviço; (v) rapidez no atendimento às solicitações e reclamações dos assinantes; (vi) número de reclamações
contra a CONTRATADA; (vii) fornecimento das informações necessárias à obtenção dos indicadores de qualidade do
serviço, de planta, bem como os econômico-financeiros, de forma a possibilitar a avaliação da qualidade na prestação do
serviço.
5.5.3 Manter em pleno e adequado funcionamento o Centro de Atendimento ao CONTRATANTE, conforme regras
impostas pela ANATEL à CONTRATADA em decorrência da sua classificação como CONTRATADA de Pequeno Porte
(PPP), inclusive com menos de 5.000 (cinco mil) acessos em serviço (assinantes), atendendo e respondendo às
reclamações e solicitações do CONTRATANTE, de acordo com os prazos previstos no presente Contrato.
5.6 É vedado à CONTRATADA condicionar oferta referente ao SCM à aquisição de qualquer outro serviço ou facilidade,
oferecido por seu intermédio ou de suas coligadas, controladas ou controladoras, ou ainda condicionar vantagens ao
CONTRATANTE à compra de outros serviços ou aplicações, ainda que prestados por terceiros;A CONTRATADA dispõe do
S.A.C: 0800-222-1900, e endereço virtual eletrônico http://www.gsmbahia.com.br.
5.7 A CONTRATADA não pode impedir, por contrato ou qualquer outro meio, que o CONTRATANTE seja servido por
outras redes ou serviços de telecomunicações. Face às reclamações e dúvidas dos CONTRATANTES, a CONTRATADA
deve fornecer imediato esclarecimento e sanar o problema com a maior brevidade possível.
5.8 Em caso de interrupção ou degradação da qualidade do serviço, a CONTRATADA deve descontar da assinatura o valor
proporcional ao número de horas ou fração superior a trinta minutos.§1º A necessidade de interrupção ou degradação do
serviço por motivo de manutenção, ampliação da rede ou similares deverá ser amplamente comunicada aos
CONTRATANTES que serão afetados, com antecedência mínima de uma semana, devendo os mesmos terem um
desconto na assinatura à razão de 1/30 (um trinta avos) por dia ou fração superior a quatro horas.
§2º O desconto, quando necessário, deverá ser efetuado no próximo documento de cobrança em aberto ou outro meio
indicado pelo CONTRATANTE;
§3º A CONTRATADA não será obrigada a efetuar o desconto se a interrupção ou degradação do serviço ocorrer por
motivos de caso fortuito ou de força maior, cabendo-lhe o ônus da prova.
5.9 Não recusar o atendimento a pessoas cujas dependências estejam localizadas na área de prestação do serviço, nem
impor condições discriminatórias, salvo nos casos em que a pessoa se encontrar em área geográfica ainda não atendida
pela rede, conforme cronograma de implantação constante do termo de autorização;
5.10 Tornar disponíveis ao CONTRATANTE, com antecedência razoável, informações relativas a preços, condições de
fruição do serviço, bem como suas alterações;
5.11 Descontar do valor da assinatura o equivalente ao número de horas ou fração superior a trinta minutos de serviço
interrompido ou degradado em relação ao total médio de horas da capacidade contratada;
5.12 Tornar disponíveis ao CONTRATANTE informações sobre características e especificações técnicas dos terminais,
necessárias à conexão dos mesmos à sua rede, sendo lhe vedada a recusa a conectar equipamentos sem justificativa
técnica comprovada;
5.13 Prestar esclarecimentos ao CONTRATANTE, de pronto e livre de ônus, face às suas reclamações relativas à fruição

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dos serviços;
5.14 Observar os parâmetros de qualidade estabelecidos na regulamentação citados na cláusula quinta e no contrato
celebrado com o CONTRATANTE, pertinentes à prestação do serviço e à operação da rede;
5.15 Observar as leis e normas técnicas relativas à construção e utilização de infraestruturas;
5.16 Prestar à ANATEL, sempre que solicitado, informações técnico-operacionais ou econômicas, em particular as relativas
ao número de assinantes e à área de cobertura e aos valores aferidos pela CONTRATADA em relação aos parâmetros
indicadores de qualidade, bem como franquear aos representantes da ANATEL o acesso às suas instalações ou à
documentação quando solicitado;
5.17 Manter atualizados, junto à Anatel, os dados cadastrais de endereço, identificação dos diretores e responsáveis e
composição acionária quando for o caso.
5.18 Manter as condições subjetivas, aferidas pela ANATEL, durante todo o período de exploração do serviço.
5.19 A CONTRATADA observará o dever de zelar estritamente pelo sigilo inerente aos serviços de telecomunicações e
pela confidencialidade quanto aos dados e informações do assinante, empregando todos os meios e tecnologias
necessárias para assegurar este direito dos usuários.
Parágrafo único. A CONTRATADA tornará disponíveis os dados referentes à suspensão de sigilo de telecomunicações
para a autoridade judiciária ou legalmente investida desses poderes que determinar a suspensão de sigilo.
5.20 Toda e qualquer comunicação da CONTRATADA para com o CONTRATANTE será formalizada por aviso escrito que
será lançado junto ao documento de cobrança mensal e/ou mensagem enviada por correio-eletrônico (e-mail), ou
correspondência postal (via Correios) ou ainda, entrega pessoalmente.

CLÁUSULA SEXTA - DOS DIREITOS E DEVERES DO CONTRATANTE

6.1 São direitos do CONTRATANTE:
6.1.1 Acesso ao serviço, dentro dos padrões de qualidade estabelecidos na regulamentação e conforme as condições
ofertadas e contratadas;
6.1.2 À liberdade de escolha da CONTRATADA;
6.1.3 Tratamento não discriminatório quanto às condições de acesso e fruição do serviço;
6.1.4 Informação adequada sobre seus direitos e acerca das condições de prestação do serviço, em suas várias
aplicações, facilidades adicionais contratadas e respectivos preços;
6.1.5 Inviolabilidade e ao segredo de sua comunicação, respeitadas as hipóteses e condições constitucionais e legais de
quebra de sigilo de telecomunicações;
6.1.6 Conhecimento prévio de toda e qualquer alteração nas condições de prestação do serviço que lhe atinja direta ou
indiretamente;
6.1.7 Suspensão do serviço prestado ou à rescisão do contrato de prestação do serviço, a qualquer tempo e sem ônus,
ressalvadas as contratações com prazo de permanência, nos termos da cláusula décima terceira.
6.1.8 A não suspensão do serviço sem sua solicitação, ressalvada a hipótese de débito diretamente decorrente de sua
utilização ou por descumprimento de deveres contratuais;
6.1.9 Prévio conhecimento das condições de suspensão do serviço;
6.1.10 Respeito de sua privacidade nos documentos de cobrança e na utilização de seus dados pessoais pela
CONTRATADA;
6.1.11 Resposta eficaz e tempestiva às suas reclamações;
6.1.12 Encaminhamento de reclamações ou representações contra a CONTRATANTE, junto à Anatel ou aos organismos
de defesa do consumidor;
6.1.13 Reparação pelos danos causados pela violação dos seus direitos;
6.1.14 Substituição do seu código de acesso, se requerido;
6.1.15 Não ser obrigado ou induzido a adquirir bens ou equipamentos que não sejam de seu interesse, bem como a não
ser compelido a se submeter a qualquer condição, salvo diante de questão de ordem técnica, para recebimento do serviço;
6.1.16 A ter restabelecida a integridade dos direitos relativos à prestação dos serviços, a partir da purgação da mora, ou de
acordo celebrado com a CONTRATADA, com a imediata exclusão de informação de inadimplência sobre ele anotada;
6.1.17 A ter bloqueado, temporária ou permanentemente, parcial ou totalmente, o acesso a comodidades ou utilidades
solicitadas, respeitadas as condições dispostas na cláusula décima terceira.
6.1.18 À continuidade do serviço pelo prazo contratual;
6.1.19 Ao recebimento de documento de cobrança com discriminação dos valores cobrados, com no mínimo 5 (cinco) dias
de antecedência.
6.2 Constituem DEVERES do CONTRATANTE:
6.2.1 Informar a CONTRATADA sob qualquer alteração de endereço eletrônico ou físico, estando ciente que em caso de
não informação será dado como notificado nos últimos endereços constantes na base cadastral da CONTRATADA;
6.2.2 Utilizar adequadamente os serviços, equipamentos e redes de telecomunicações;
6.2.3 Respeitar os bens públicos e aqueles voltados à utilização do público em geral;
6.2.4 Comunicar às autoridades competentes irregularidades ocorridas e atos ilícitos cometidos por CONTRATADA de
serviço de telecomunicações;
6.2.5 Cumprir as obrigações fixadas no contrato de prestação do serviço, em especial efetuar pontualmente o pagamento

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referente à sua prestação, observadas as disposições regulamentares;
6.2.6 Somente conectar à rede da CONTRATADA terminais que possuam certificação expedida ou aceita pela Anatel,
mantendo-os dentro das especificações técnicas segundo as quais foram certificadas;
6.2.7 Indenizar a CONTRATADA por todo e qualquer dano ou prejuízo a que der causa, por infringência de disposição
legal, regulamentar ou contratual, independentemente de qualquer outra sanção;
6.2.8 Permitir acesso da CONTRATADA, ou de terceiros que esta indicar, sempre que necessário, no local de instalação
para fins de manutenção ou substituição de equipamento necessário para prestação do serviço.
6.2.9 Providenciar local adequado e/ou infraestrutura necessária à correta instalação e funcionamento dos equipamentos
da CONTRATADA, quando for o caso.
6.2.10 O CONTRATANTE é responsável e obriga-se a responder e a indenizar a CONTRATADA e/ou terceiros por
quaisquer danos, ações judiciais, processos administrativos, custos e despesas que forem decorrentes, durante a vigência
deste contrato, do uso indevido, impróprio, abusivo e/ou ilegal dos serviços;
6.2.11 É VEDADO ao CONTRATANTE ceder, transferir ou disponibilizar a prestação de Serviço de Comunicação
Multimídia (SCM) e Serviço de Valor Adicionado, contratado com a CONTRATADA a terceiros, quer seja por cabo, rádio ou
qualquer outro meio de transmissão, sob pena de rescisão do presente contrato, bem como, a obrigação do
CONTRATANTE de ressarcir à CONTRATADA os serviços não tarifados, as perdas e danos e os lucros cessantes;
6.2.12 O CONTRATANTE se compromete a não expor vexatória e prejudicialmente o nome e tampouco a imagem da
CONTRATADA em meios de comunicação, tais como mídias sociais, jornais impressos, etc., ficando, desde já, sujeito à
reparação do dano causado, sem prejuízo da responsabilização cível e penal.
6.2.13 A CONTRATADA, no momento em que tiver notícia da exposição vexatória e prejudicial de seu nome e imagem, se
reservará o direito de enviar Carta de Notificação para ao CONTRATANTE, a qual exigirá a retratação do ASSINANTE no
mesmo meio de comunicação em que promoveu a exposição vexatória no prazo de 24 (vinte e quatro) horas a contar do
recebimento da Carta de Notificação.
6.2.14 O CONTRATANTE fica ciente desde já que a caixa postal eletrônica vinculada ao endereço eletrônico de sua
titularidade (e-mail) será um dos meios de comunicação entre CONTRATANTE e CONTRATADA, bem como a remessa via
postal (Correios), para informar o CONTRATANTE de toda e qualquer particularidade inerente aos serviços contratados,
assim como outras informações que entender de interesse recíproco.
6.2.15 Comunicar imediatamente à CONTRATADA:
I) O roubo, furto ou extravio de dispositivos de acesso;
II) A transferência de titularidade do dispositivo de acesso;
III) Qualquer alteração das informações cadastrais.
IV) O não recebimento do documento de cobrança.
CLÁUSULA SÉTIMA - DA FRANQUIA DE CONSUMO
7.1 No Plano de Serviço ofertado ao CONTRATANTE poderá haver a previsão de Franquia de Consumo, que constitui uma
limitação de transferência (tráfego) em bytes dentro de um determinado período. Uma vez esgotada a Franquia de
Consumo, o CONTRATANTE ficará sujeito à redução de velocidade ou a uma cobrança proporcional ao consumo adicional
incorrido, o que será antecipadamente previsto no TERMO DE CONTRATAÇÃO.
7.2 Quando ocorrer a extrapolação da Franquia de Consumo, e tendo o CONTRATANDO optado no TERMO DE
CONTRATAÇÃO pela redução da velocidade contratada, esta redução ocorrerá automaticamente. Neste caso, poderá o
CONTRATANTE, alternativamente, optar pela continuidade da sua velocidade inicial (com a consequente cobrança
proporcional ao consumo adicional incorrido), devendo, para tal, entrar em contato com a CONTRATADA através de sua
Central de Atendimento Telefônico.
7.3 Nos termos do Artigo 80, parágrafo único, do Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de
Telecomunicações (RGC), anexo à Resolução ANATEL 632/2014, a CONTRATADA não está obrigada a informar ao
CONTRATANTE, quando ocorrer, que o seu consumo está próximo a atingir a franquia contratada.

CLÁUSULA OITAVA - DOS PARÂMETROS DE QUALIDADE

8.1 São parâmetros de qualidade para a prestação do Serviço de Comunicação Multimídia, sem prejuízos de outros que
venham a ser definidos pela ANATEL, que devem ser observados pela CONTRATADA:
8.1.1 Fornecimento de sinais respeitando as características estabelecidas na regulamentação;
8.1.2 O fornecimento da garantia de banda não se estende a entrega de sinais por meio do wifi;
8.1.3 A CONTRATADA não se responsabiliza pela garantia de funcionamento dos programas e serviços utilizados pelo
cliente quando do acesso à internet, a exemplo daqueles que dependem de sistemas e viabilidade técnica de terceiros;
8.1.4 Disponibilidade dos serviços nos índices contratados;
8.1.5 Emissão de sinais eletromagnéticos nos níveis estabelecidos em regulamentação;
8.1.6 Divulgação de informação aos seus assinantes, de forma inequívoca, ampla e com antecedência razoável, quanto a
alterações de preços e condições de fruição do serviço;
8.1.7 Rapidez no atendimento às solicitações e reclamações dos assinantes;
8.1.8 Número de reclamações contra a CONTRATADA;
8.1.9 Fornecimento das informações necessárias à obtenção dos indicadores de qualidade do serviço, de planta, bem
como os econômico-financeiros, de forma a possibilitar a avaliação da qualidade na prestação do serviço.

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8.2 A CONTRATADA não se responsabiliza por quaisquer danos relacionados a algum tipo de programa externo, ou
aqueles vulgarmente conhecidos como vírus de informática, por falha de operação por pessoas não autorizadas, ataque de
hackers, falhas na internet, na infraestrutura do CONTRATANTE, de energia elétrica, ar condicionado, elementos
radioativos ou eletrostáticos, poluentes ou outros assemelhados, e nem pelo uso, instalação ou atendimento a programas
de computador e/ou equipamentos de terceiros, ou ainda por qualquer outra causa em que não exista culpa exclusiva da
CONTRATADA.
8.3 A CONTRATADA não se responsabiliza pela garantia de funcionamento dos programas e serviços utilizados pelo
CONTRATANTE quando do acesso à internet, a exemplo daqueles que dependem de sistemas e viabilidade técnica de
terceiros, tais como: MSN, Skype, VOIP, Jogos on-line, Programas P2P, dentre outros.
8.4 A CONTRATADA não se responsabiliza pela impossibilidade do CONTRATANTE acessar páginas na rede internet que
estejam fora do ar, e/ou inoperantes, e/ou sobrecarregadas por volume excessivo de usuários e/ou conexões simultâneas.
CLÁUSULA NONA - DO PLANO DE SERVIÇO
9.1 A CONTRATADA se reserva o direito de criar, modificar e/ou excluir Planos de Serviço a qualquer tempo, a seu
exclusivo critério, sem prejuízo dos direitos garantidos ao CONTRATANTE pelas normas regulatórias e pela legislação
aplicável às relações de consumo. Enquanto perdurar a relação contratual assumida pelo CONTRATANTE, o PLANO DE
SERVIÇO aderido permanecerá válido e vigente em relação ao CONTRATANTE respectivo.
9.2 Em caso de alteração do PLANO DE SERVIÇO que resultar na redução dos valores pagos à CONTRATADA, fica o
CONTRATANTE sujeito à multa prevista no Contrato de Permanência, caso assinado, de acordo com a data em que fora
solicitada a redução, bem como proporcionalmente à redução verificada.
9.3 O PLANO DE SERVIÇO será disponibilizado previamente ao CONTRATANTE, e constará no TERMO DE
CONTRATAÇÃO, parte integrante e que aperfeiçoa este instrumento.
CLÁUSULA DÉCIMA - DOS EQUIPAMENTOS
10.1 A CONTRATADA poderá disponibilizar ao CONTRATANTE equipamentos para receber os serviços, tais como
roteadores, a título de locação, comodato ou doação, o que será ajustado pelas partes através do TERMO DE
CONTRATAÇÃO, devendo o CONTRATANTE, em qualquer hipótese, manter e guardar os equipamentos em perfeito
estado de uso e conservação, zelando pela integridade dos mesmos, como se seu fosse.
10.2 O CONTRATANTE é plenamente responsável pela guarda dos equipamentos cedidos devendo, para tanto,
providenciar aterramento e proteção elétrica e contra descargas atmosféricas no local onde os equipamentos estiverem
instalados e, inclusive, retirar os equipamentos da corrente elétrica em caso de chuvas ou descargas atmosféricas, sob
pena de pagar à CONTRATADA o valor de mercado do equipamento.
10.3 O CONTRATANTE se compromete a utilizar os equipamentos cedidos única e exclusivamente para os fins ora
contratados, sendo vedada a cessão, a qualquer título, gratuita ou onerosa, dos equipamentos para terceiros estranhos à
presente relação contratual; e ainda, sendo vedada qualquer alteração ou intervenção nos equipamentos, a qualquer título.
10.4 Os equipamentos cedidos deverão ser utilizados pela CONTRATADA única e exclusivamente no endereço de
instalação constante no TERMO DE CONTRATAÇÃO, sendo vedado remover os equipamentos para local diverso, salvo
em caso de prévia autorização por escrito da CONTRATADA.
10.5 Em se tratando de comodato ou locação, o CONTRATANTE reconhece ser o único e exclusivo responsável pela
guarda dos equipamentos cedidos. Portanto, deve indenizar a CONTRATADA pelo valor de mercado dos equipamentos,
em caso de furto, roubo, perda, extravio, avarias ou danos a qualquer dos equipamentos, bem como em caso de inércia ou
negativa de devolução dos equipamentos;
10.6 Em se tratando de doação, o CONTRATANTE reconhece ser o proprietário do equipamento, devendo substituí-lo por
outro com idênticas características e/ ou outro que a CONTRATADA venha indicar, em caso de furto, roubo, perda,
extravio, avarias ou danos a qualquer dos equipamentos, bem como em caso de inércia ou negativa de devolução dos
equipamentos;
10.7 Em se tratando de Comodato ou locação, ao final do contrato, independentemente do motivo que ensejou sua
rescisão ou término, fica o CONTRATANTE obrigado a restituir à CONTRATADA os equipamentos cedidos, em perfeito
estado de uso e conservação, no prazo de até 48 (quarenta e oito) horas. Verificado que qualquer equipamento encontra-
se avariado ou imprestável para uso, ou em caso de furto, roubo, perda, extravio ou danos a qualquer dos equipamentos,
deverá o CONTRATANTE pagar à CONTRATADA o valor de mercado do equipamento.
10.8 Ocorrendo a retenção pelo CONTRATANTE dos equipamentos cedidos a título de comodato ou locação, pelo prazo
superior a 48 (quarenta e oito) horas do término ou rescisão do contrato, fica autorizada à CONTRATADA,
independentemente de prévia notificação, a emissão de um boleto e/ou duplicata, bem como qualquer outro título de
crédito, com vencimento imediato, visando à cobrança do valor de mercado do equipamento e das penalidades contratuais,
quando aplicáveis.
10.9 Não realizado o pagamento no prazo de vigência, fica a CONTRATADA autorizada a levar os títulos a protesto, bem
como encaminhar o nome do CONTRATANTE aos órgãos de proteção ao crédito, mediante prévia notificação; sem
prejuízo das demais medidas judiciais e extrajudiciais cabíveis.
10.10 A CONTRATADA poderá, a qualquer tempo, a seu exclusivo critério, diretamente ou através de representantes,
devidamente identificados, funcionários seus ou não, proceder exames e vistorias nos equipamentos de sua propriedade
que estão sob a posse do CONTRATANTE, independentemente de prévia notificação.
10.11 Sendo os equipamentos necessários para conexão à internet de propriedade da CONTRATADA, os serviços de

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manutenção/assistência técnica serão realizados com exclusividade pela CONTRATADA ou por assistência técnica por ela
autorizada, ficando EXPRESSAMENTE VEDADO ao CONTRATANTE:
10.11.1 Proceder qualquer alteração na rede externa de distribuição dos sinais, ou nos pontos de sua conexão ao (s)
aparelho (s) retransmissor (es);
10.11.2 Permitir que qualquer pessoa não autorizada pela CONTRATADA manipule a rede externa, ou qualquer outro
equipamento que a componha;
10.11.3 Acoplar equipamento ao sistema de conexão do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM) que permita a
recepção de serviço não contratado pelo CONTRATANTE com a CONTRATADA.
10.11.4 Se os equipamentos necessários para a conexão com a rede da CONTRATADA forem disponibilizados pelo
CONTRATANTE (do seu acervo particular) ou através de fornecimento por terceiros estranhos a este negócio jurídico, este
será responsável pela sua configuração, qualidade, garantia, manutenção e conservação, excluindo a CONTRATADA de
qualquer responsabilidade sobre estes equipamentos, bem como se os serviços objetos do presente contrato não puderem
ser executados corretamente por problemas oriundos dos mesmos.
Parágrafo Único: A manutenção dos equipamentos de propriedade do CONTRATANTE necessários à prestação dos
serviços será de sua inteira responsabilidade, podendo o CONTRATANTE solicitar assistência à CONTRATADA, se
estabelecida condição para tanto entre as partes.
10.12 A solicitação para manutenção/conserto (assistência técnica) dos serviços será computada a partir da sua efetiva
comunicação pelo CONTRATANTE à CONTRATADA, comunicação esta, que deverá ser formalizada por fax, correio
eletrônico, ou telefone.
Parágrafo Único: Quando efetuada a solicitação pelo CONTRATANTE, e as falhas não forem atribuíveis à CONTRATADA,
tal solicitação acarretará cobrança do valor referente à visita técnica ocorrida, cabendo ao CONTRATANTE certificar-se
previamente do valor praticado, à época, pela CONTRATADA. Este valor será cobrado por documento de cobrança em
separado ou em conjunto com o documento de cobrança da assinatura.
10.13 A CONTRATADA compromete-se a atender as solicitações de reparo por falhas ou defeitos do ASSINANTE
resolvendo num prazo de até 48 (quarenta e oito) horas a contar de sua solicitação protocolada.
10.14 Não estão previstas neste contrato instalações de quaisquer tipos de interface adicional entre o ponto de terminação
(cabo de rede do rádio) e o equipamento do CONTRATANTE.
10.15 Reconhecendo que a CONTRATADA somente oferece os meios de transmissão, emissão e recepção de
informações multimídia, o CONTRATANTE a isenta de quaisquer responsabilidades nas hipóteses de interrupção de suas
atividades em decorrência de fato de terceiro, caso fortuito ou força maior, incluindo eventos imprevisíveis ocasionados por
fenômenos da natureza, inclusive restrições ou limitações que lhe sejam impostas pelo poder público, seja em caráter
eventual ou definitivo, ou, ainda, falta ou queda brusca de energia; danos involuntários que exijam o desligamento
temporário do sistema em razão de reparos ou manutenção de equipamentos; a interrupção de sinais pelas fornecedoras
de acesso à rede mundial; características técnicas dos aparelhos receptores do CONTRATANTE que prejudiquem a
recepção do sinal; e outros tipos de limitações técnicas ou intercorrências alheias à vontade da CONTRATADA.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA __ DAS CONDIÇÕES DE CONTRATAÇÃO

11.1 Pelos serviços de comunicação multimídia, o CONTRATANTE pagará à CONTRATADA os valores pactuados no
TERMO DE CONTRATAÇÃO, onde se constarão também a periodicidade de cada pagamento, a forma, as condições e as
datas de vencimento respectivas.
11.2 No TERMO DE CONTRATAÇÃO constará ainda o valor a ser pago pelo CONTRATANTE em decorrência dos
serviços de ativação ou instalação, bem como o valor a ser pago em virtude da locação de equipamentos (se for o caso),
dentre outros.
11.3 Poderá a CONTRATADA, independentemente da aquiescência do CONTRATANTE, terceirizar a cobrança dos
valores pactuados no TERMO DE CONTRATAÇÃO, a pessoa ou empresa distinta da presente relação contratual.
11.4 Havendo atraso no pagamento de qualquer quantia devida à CONTRATADA, nos termos deste contrato, o
CONTRATANTE será obrigado ao pagamento de: (i) multa moratória de 2% (dois por cento) sobre o valor devido; (ii)
correção monetária apurada segundo a variação do IGPM/FGV, INPC ou IPCA, sendo utilizado aquele que melhor
recompor as perdas inflacionárias, desde a data do vencimento até a data da efetiva quitação; e (iii) juros de mora de 1%
(um por cento) ao mês, calculados pro rata die, desde a data do vencimento até a data da efetiva quitação; (iv) outras
penalidades previstas em Lei e no presente Contrato, sem prejuízo de indenização por danos suplementares.
11.5 Os valores relativos a este contrato serão anualmente reajustados, com base na variação do IGPM/FGV, INPC ou
IPCA, sendo utilizado aquele que melhor recompor as perdas inflacionárias.
11.6 Adicionalmente, o CONTRATANTE ficará obrigado ao pagamento de taxas, de acordo com os valores constantes no
site da CONTRATADA (cabendo ao CONTRATANTE certificar-se previamente junto à CONTRATADA do valor vigente na
época), correspondentes aos seguintes serviços:
11.6.1 Mudança de endereço, ficando esta mudança condicionada à análise técnica da CONTRATADA;
11.6.2 Manutenção ou troca de equipamentos, caso algum destes eventos tenha sido causado por ação ou omissão do
CONTRATANTE;
11.6.3 Mobilização de técnicos ao local da instalação e constatado que não existiam falhas nos serviços objetos deste

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Contrato, ou que estas falhas eram decorrentes de erros de operação do CONTRATANTE, ou problemas na própria
infraestrutura e equipamentos do CONTRATANTE ou de terceiros;
11.6.4 Retirada de equipamentos, caso o CONTRATANTE tenha anteriormente negado o acesso da CONTRATADA às
suas dependências;
11.6.5 Para a cobrança dos valores descritos neste contrato, a CONTRATADA poderá providenciar emissão de boleto
bancário e/ou duplicata, bem como, em caso de inadimplemento, protestar o referido título ou incluir o nome do
CONTRATANTE nos órgãos restritivos de crédito, tais como o SERASA e o SPC, mediante prévia notificação.
11.7 O boleto de cobrança será entregue ao CONTRATANTE com antecedência mínima de 5 (cinco) dias da data de
vencimento. O não recebimento do documento de cobrança pelo CLIENTE não isenta o mesmo do devido pagamento.
Nesse caso, o CONTRATANTE deverá, em até 48 (quarenta e oito) horas antes da data de vencimento, contatar a
CONTRATADA pela sua Central de Atendimento ao Assinante, para que seja orientado como proceder ao pagamento dos
valores acordados ou retirar a 2ª (segunda) via do documento de cobrança.
11.8 As partes declaram que os valores mensais devidos pelo CONTRATANTE à CONTRATADA são reconhecidos como
líquidos, certos e exigíveis em caso de inadimplemento, podendo ser considerados títulos executivos extrajudiciais, a
ensejar execução forçada, nos termos da legislação processual civil.
11.9 Na eventualidade da alteração e/ou imposição de obrigação tributária que acresça o valor dos serviços a serem
contratados, o CONTRATANTE desde já concorda e autoriza o repasse dos respectivos valores, obrigando-se pelos
respectivos pagamentos.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA - DA INTERRUPÇÃO DOS SERVIÇOS

12.1 O CONTRATANTE reconhece que os serviços poderão ser interrompidos ou degradados, de maneira programada ou
não, o que não constitui infração ao presente instrumento ou hipótese de rescisão contratual, cabendo ao CLIENTE única e
exclusivamente descontos nos valores a pagar, conforme previsto neste Contrato.
12.2 Em virtude da interrupção ou degradação programada, o CONTRATANTE terá direito a descontos à razão de um
trinta avos por dia ou fração superior a 04 (quatro) horas. Em caso de interrupção ou degradação programada, inferior a 04
(quatro) horas, o CONTRATANTE reconhece não ter direito a nenhum desconto, compensação, reparação ou indenização.
12.3 Em caso de interrupção ou degradação que ocasione reparo não programado, a CONTRATADA deverá descontar da
mensalidade subsequente o valor proporcional ao número de horas ou fração superior a 30 (trinta) minutos. Em caso de
interrupção ou degradação, inferior a 30 (trinta) minutos, o CONTRATANTE reconhece não ter direito a nenhum desconto,
compensação, reparação ou indenização.
12.4 O desconto concedido pela CONTRATADA em virtude da interrupção ou degradação programada, ou em virtude da
interrupção ou degradação não programada, será efetuado no documento de cobrança subsequente. Sendo que, em
ambos os casos, a responsabilidade da CONTRATADA é limitada ao desconto, não sendo devido pela CONTRATADA
nenhuma outra compensação, reparação ou indenização adicional.
12.5 A CONTRATADA não será obrigada a efetuar o desconto se a interrupção ou degradação do serviço, programada ou
não, ocorrer por motivos de caso fortuito ou de força maior, ou por fatos atribuídos ao próprio CLIENTE ou terceiros, por
erros de operação do CLIENTE, dentre outras hipóteses de limitação de responsabilidade da CONTRATADA.
CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA - DA SUSPENSÃO DOS SERVIÇOS
13.1 O não pagamento de valores acordados pelo CONTRATANTE ao aderir o presente Contrato resultarão nas seguintes
penalidades:
13.2 Transcorridos 15 (quinze) dias da ciência da existência do débito vencido pelo CONTRATANTE, fica
a CONTRATADA autorizada a SUSPENDER TOTALMENTE o fornecimento do serviço.
13.3 Transcorridos 30 (trinta) dias da SUSPENSÃO TOTAL do fornecimento do serviço, fica o CONTRATANTE ciente
que o CONTRATO poderá ser RESCINDIDO.
13.4 Rescindido o presente Contrato, a CONTRATADA encaminhará em até 7 (sete) dias, documento para comprovar a
rescisão do contrato, com a informação da possibilidade do registro do débito nos Órgãos de Proteção ao Crédito, sendo
este encaminhado por meio do correio eletrônico ou ao último endereço constante no cadastro do CONTRATANTE.
13.5 Durante o período no qual o serviço estiver SUSPENSO TOTALMENTE, não será cobrado valor de mensalidade
do CONTRATANTE, sem prejuízo da exigibilidade dos encargos contratuais já vencidos, inclusive, acrescidos de multa
pecuniária de 2% (dois por cento) sobre o valor do débito e 1% (um por cento) ao mês de juros de mora, cobrados a
partir do dia seguinte ao vencimento da obrigação, até a data da efetiva liquidação.
13.6 Havendo necessidade de utilização de meios legais para a cobrança, todas as despesas decorrentes serão
suportadas pelo CONTRATANTE.
13.7 O reestabelecimento dos serviços fica condicionado ao pagamento dos valores em atraso, acrescido de valores
referentes a multas e juros.
13.8 Sendo o período de atraso, superior a 12 (doze) meses, além dos encargos de multas e juros, será acrescido aos
valores devidos, atualização monetária na mesma forma do Item 11.5, supra.
13.9 O CONTRATANTE adimplente pode requerer a suspensão, sem ônus, da prestação dos serviços objetos deste
Contrato, uma única vez, a cada período de 12 (doze) meses, pelo prazo mínimo de 30 (trinta) dias e máximo de 120 (cento
e vinte) dias, mantendo a possibilidade de restabelecimento, sem ônus, da prestação dos serviços contratados no mesmo
endereço.

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13.10 O prazo para atendimento do requerimento de suspensão ou restabelecimento do serviço é de 24 (vinte e quatro)
horas a contar da solicitação do CONTRATANTE, devendo o CONTRATANTE, em qualquer hipótese, estar plenamente
em dia com suas obrigações contratuais.
13.11 Fica o CONTRATANTE ciente que caso o mesmo esteja vinculado a FIDELIDADE CONTRATUAL, tal obrigação
ficará suspensa durante o período de suspensão solicitado pelo CONTRATANTE. Nesse caso, o período de suspensão
não será contabilizado para efeitos de cumprimento do período de fidelidade contratual.
CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA - PROCEDIMENTOS DE CONTESTAÇÃO DE DÉBITOS
14.1 A contestação de débito encaminhada pelo CONTRATANTE à CONTRATADA via notificação ou através da Central
de Atendimento Telefônico, em relação a qualquer cobrança feita pela CONTRATADA, será objeto de apuração e
verificação acerca da sua procedência.
14.2 O CONTRATANTE poderá requerer documento de cobrança para pagamento dos valores não contestados, o qual
será emitido, sem ônus, com prazo adicional de 10 (Dez) dias para pagamento
14.3 O CONTRATANTE terá o prazo máximo de 3 (três) anos da data da cobrança, para realizar a contestação de débito
perante a CONTRATADA.
14.4 A partir do recebimento da contestação de débito feita pelo CONTRATANTE, a CONTRATADA terá o prazo máximo
de 30 (trinta) dias para apresentar a resposta.
14.5 O débito contestado deverá ter sua cobrança suspensa, e sua nova inclusão fica condicionada à devida comprovação
da prestação dos serviços objetos do questionamento, junto ao CONTRATANTE, ou da apresentação das razões pelas
quais a contestação foi considerada improcedente pela CONTRATADA;
14.6 Sendo a contestação apenas parcial, ou seja, em relação apenas a uma parte da cobrança encaminhada pela
CONTRATADA, fica o CONTRATANTE obrigado ao pagamento da quantia incontroversa, de acordo com a data de
vencimento prevista no TERMO DE CONTRATAÇÃO, sob pena de incorrer nas penalidades decorrentes do atraso no
pagamento previstas em Lei e neste Contrato.
14.7 A CONTRATADA cientificará o CONTRATANTE do resultado da contestação do débito.
14.8 Sendo a contestação julgada procedente, os valores contestados serão retificados, sendo encaminhado ao
CONTRATANTE um novo documento de cobrança com valores corrigidos, sem que seja feita a aplicação de qualquer
encargo moratório (multa e juros) ou atualização monetária.
14.9 Caso o CONTRATANTE já tenha quitado documento de cobrança contestado, e sendo a contestação julgada
procedente, a CONTRATADA se compromete a conceder na fatura subsequente um crédito equivalente ao valor pago
indevidamente.
14.10 Sendo a contestação julgada improcedente, os valores contestados não serão retificados e a conta original deverá
ser paga pelo CONTRATANTE, acrescentando-se os encargos moratórios (multa e juros) e atualização monetária.
CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA - DO CONTRATO DE PERMANÊNCIA
15.1 A CONTRATADA, a seu critério exclusivo poderá ofertar ao CONTRATANTE determinados benefícios quando da
contratação dos serviços, tendo em contrapartida do CONTRATANTE a fidelidade contratual de acordo com o prazo
previsto no CONTRATO DE PERMANÊNCIA.
15.2 Caso seja do interesse do CONTRATANTE aceitar valor de determinado benefício ofertado pela CONTRATADA, a
critério exclusivo desta, o CONTRATANTE deverá pactuar por meio do CONTRATO DE PERMANÊNCIA, documento no
qual serão identificados os benefícios concedidos, assim como prazo de fidelidade contratual que deverá cumprir em
contrapartida, bem como as penalidades aplicáveis ao CONTRATANTE em caso de rescisão contratual antecipada.
15.3 O CONTRATANTE declara e reconhece ser facultado a ele optar, antes da contratação pela celebração de contrato
sem a percepção de qualquer benefício, hipótese em que não há fidelidade contratual.
15.4 O CONTRATO DE PERMANÊNCIA, explicitará, além dos benefícios, os valores correspondentes à multa por rescisão
contratual antecipada, proporcional ao tempo restante para o término do vínculo contratual assumido pelo CONTRATANTE.

CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA - DA INSTALAÇÃO DOS SERVIÇOS

16.1 A CONTRATADA efetuará a instalação e ativará os serviços contratados para somente um equipamento do
CONTRATANTE, não se responsabilizando por instalações internas de redes locais feitas pelo CONTRATANTE. Sendo
implementada pelo CONTRATANTE uma rede Wi-fi, ou caso o equipamento disponibilizado pela CONTRATADA permita
conexões Wi-Fi, esta conexão deverá ser necessariamente criptografada, sendo vedada, em qualquer hipótese, a cessão,
disponibilização ou compartilhamento pelo CONTRATANTE dos serviços objeto deste Contrato, por qualquer meio, a
terceiros estranho à presente relação contratual.
16.2 A garantia da prestação do Serviço se limita a recepção do sinal e garantia de banda no ponto de instalação, não se
estendendo a conexão pelo WI-FI;
16.3 Caso restar constatado, por qualquer meio, que o CONTRATANTE está realizando a cessão, disponibilização ou
compartilhamento dos serviços em favor de terceiros, mesmo que de forma não onerosa, o CONTRATANTE ficará
obrigado ao pagamento de uma mensalidade adicional para cada compartilhamento constatado, desde o período da
constatação. Caso não seja possível constatar o número de compartilhamentos efetuados pelo CONTRATANTE, este
deverá pagar à CONTRATADA, no mínimo, 01 (um) mensalidade adicional desde o período da constatação, além daquela
já prevista no TERMO DE CONTRATAÇÃO. Em qualquer hipótese, fica ressalvada à CONTRATADA a rescisão de pleno
direito deste Contrato.

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16.4 Em caso de solicitação pelo CLIENTE de alteração no endereço de instalação, esta alteração fica condicionada à
disponibilidade e viabilidade técnica para a instalação e ativação dos serviços perante o novo local indicado. Havendo
disponibilidade e viabilidade técnica, o CLIENTE fica responsável pelo pagamento de nova taxa de instalação, a ser
consultada previamente com a contratada.
16.5 Inexistindo disponibilidade ou viabilidade técnica, e optando o CLIENTE pela rescisão antecipada do contrato, fica o
mesmo sujeito à multa prevista no Contrato de Permanência, caso assinado pelo CLIENTE, de acordo com a data do
pedido de rescisão contratual.

CLÁUSULA DÉCIMA SÉTIMA - DA VIGÊNCIA E RESCISÃO

17.1 O presente instrumento vigerá pelo prazo discriminado no TERMO DE CONTRATAÇÃO, a contar da data de
assinatura ou aceite eletrônico do TERMO DE CONTRATAÇÃO, ou outra forma de adesão ao presente instrumento, sendo
renovado por períodos iguais e sucessivos, segundo as mesmas cláusulas e condições aqui determinadas, salvo em caso
de manifestação formal por qualquer das partes, em sentido contrário, no prazo de até 30 (trinta) dias antes do término
contratual.
17.2 Optando o CONTRATANTE pela rescisão, total ou parcial, do presente Contrato, antes de completado o prazo de
fidelidade contratual previsto no Contrato de Permanência, fica o CONTRATANTE sujeito automaticamente às penalidades
previstas no Contrato de Permanência, o que o CONTRATANTE declara reconhecer e concordar.
17.3 O presente contrato poderá ser extinto nas seguintes hipóteses:
17.3.1 Por denúncia, por interesse do CONTRATANTE, independente de justificativa, mediante aviso prévio e formalizado
à CONTRATADA caso haja interesse em programação da data para o cancelamento dos serviços e extinção do presente
contrato.
17.3.2 Por denúncia, por interesse da CONTRATADA, com fundada justificativa, mediante aviso prévio e formalizado ao
CONTRATANTE caso haja interesse em programação da data para o cancelamento dos serviços e extinção do presente
contrato.
17.3.3 Por distrato, mediante acordo comum entre as partes.
17.3.4 Por rescisão, pela inobservância de disposições legais pelas partes, bem como por descumprimento pelas partes de
quaisquer das obrigações neste contrato avençadas, e ainda comercialização ou cessão dos serviços contratados a
terceiros pelo CONTRATANTE sem prévia anuência da CONTRATADA, além de qualquer forma de uso dos serviços de
maneira fraudulenta, ou ilegal pelo CONTRATANTE com o propósito de prejudicar terceiros ou à própria CONTRATADA,
onde nesta hipótese responderá o CONTRATANTE pelas perdas e danos ao lesionado.
17.4 O serviço quando prestado com equipamentos de Radiação Restrita nos termos do Regulamento Anexo à Resolução
ANATEL 506/2008 tem caráter secundário, sem proteção a interferências podendo ser degradado ou mesmo interrompido.
Nesse caso, o presente contrato poderá ser considerado rescindido sem que tal fato possa implicar em feito indenizatório
de qualquer espécie.
Parágrafo único: O serviço nas características da cláusula anterior requer visada direta à base da PRESTADORA, visada
esta que pode ser comprometida pelo crescimento de árvores, construções, etc. Nesse caso, não havendo alternativa para
o restabelecimento do serviço ficará este contrato rescindido sem que tal fato possa implicar em feito indenizatório de
qualquer espécie.
17.5 Por determinação legal, ou por ordem emanada da autoridade competente que determine a suspensão ou supressão
da prestação dos serviços objeto deste contrato, ou caso seja CANCELADA A AUTORIZAÇÃO/LICENÇA do Serviço de
Comunicação Multimídia (SCM), concedida à CONTRATADA pelo órgão federal competente, hipótese em que a
PRESTADORA ficará isenta de qualquer ônus.
17.6 Nas hipóteses dos itens acima, NÃO estarão sujeitas as partes à penalidade de COBRANÇA DE MULTA específica
pela extinção do contrato, estando garantido à CONTRATADA o pleno direito de cobrança previsto neste instrumento para
os casos de inadimplência contratual do CONTRATANTE, onde este deverá cumprir com o(s) pagamento(s) de eventual(is)
débito(s) existente(s) referente(s) ao(s) serviço(s) já prestado(s) (mensalidade pro ratie), taxa(s) de serviço(s) de
instalação(ões) (caso não tenha(m) sido totalmente paga(s), visita(s) técnica(s) e/ou manutenção já realizada(s), e
qualquer(isquer) outro(s) débito(s) existente(s) para a efetiva extinção do presente.

CLÁUSULA DÉCIMA OITAVA - DAS DISPOSIÇÕES GERAIS

Para a devida publicidade deste contrato, o mesmo está registrado em cartório de registro de títulos e documentos da
cidade de Lauro de Freitas /BA, e encontra-se disponível no endereço virtual eletrônico http://www.gsmbahia.com.br.
A PRESTADORA poderá ampliar ou agregar outros serviços, introduzir modificações no presente contrato, inclusive no que
tange às normas regulamentadoras desta prestação de serviços, mediante termo aditivo contratual que será registrado em
cartório e disponibilizado no endereço virtual eletrônico http://www.gsmbahia.com.br.
18.1 Qualquer alteração que porventura ocorrer, será comunicada por aviso escrito que será lançado junto ao documento
de cobrança mensal e/ou mensagem enviada por correio-eletrônico (e-mail), ou correspondência postal (via Correios), o
que será dado como recebido e aceito automaticamente pelo CONTRATANTE.
18.2 Este contrato entra em vigor na data da assinatura do TERMO DE CONTRATAÇÃO e terá validade enquanto houver

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obrigações entre as partes decorrentes da prestação do (s) serviço (s). O prazo de prestação do (s) serviço (s) objeto de
contratação é determinado de 12 (doze) meses, passando este período prorroga-se automaticamente por iguais períodos
18.3 As disposições deste Contrato, seus Anexos, TERMO DE CONTRATAÇÃO e respectivo CONTRATO DE
PERMANÊNCIA refletem a íntegra dos entendimentos e acordos entre as partes com relação ao objeto deste Contrato,
prevalecendo sobre entendimentos ou propostas anteriores, escritas ou verbais.

CLÁUSULA DÉCIMA OITAVA - DA SUCESSÃO E DO FORO

19.1 O presente instrumento obriga herdeiros e/ou sucessores, a qualquer tempo, sendo neste ato eleito pelas partes o foro
da comarca de Lauro de Freitas/BA, competente para dirimir quaisquer questões referentes ao presente, com renúncia
expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

E, por estarem de acordo com as cláusulas e termos do presente contrato, as partes declaram não estarem contratando
e/ou aceitando o presente sob premente coação, estado de necessidade ou outra forma de vício de consentimento, tendo
conhecimento de todo direito e obrigação que assumem nesta data. O CONTRATANTE irá aderir ao presente documento
assinando o TERMO DE CONTRATAÇÃO disponível na sede da CONTRATADA.

Salvador, Sábado, 17 de Junho de 2023

ASSINATURA:
PRESTADORA: GSM BAHIA PROVEDOR DE INTERNET LTDA
CNPJ: 13.175.007/0001-96

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SVA - SERVIÇOS DE VALOR

AGREGADO
Pelo presente instrumento, de um lado a doravante denominada CONTRATADA, conforme identificada abaixo:
DADOS DA PRESTADORA:
Razão Social: MUNDYAL TELECOMUNICAÇÕES LTDA CNPJ: 13.175.007/0001-96
Endereço: Rua Albino Fernandes nº 46 Bairro: Novo Horizonte
Complemento: Cidade: Salvador UF: BA
Telefone: Site: http:// www.gsmbahia.com.br E-mail: [email protected]

E de outro lado a pessoa física ou jurídica, doravante denominado(a) ASSINANTE conforme identificado no TERMO DE
ADESÃO.

As partes identificadas têm entre si, justo e contratado, e que será regido pelas cláusulas a seguir, sem prejuízos às
normas da ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações) e demais dispositivos das legislações vigentes, de acordo
com o artigo 61 da Lei n.º 9.472 de 16/07/1997.

CLÁUSULA PRIMEIRA - DO OBJETO

1.1 O presente Contrato tem por objetivo a prestação ao CONTRATANTE, por parte da CONTRATADA, do fornecimento
de serviços relacionado ao acesso, armazenamento, apresentação, movimentação ou recuperação de informações digitais
em especial à Rede Mundial de Computadores (Internet).
1.2 O serviço estará disponível 24 (vinte e quatro) horas por dia, durante os 7 (sete) dias da semana, a partir de sua
ativação até o término deste Contrato, ressalvadas as interrupções causadas por caso fortuito ou motivo de força maior.
CLÁUSULA SEGUNDA - DAS MODALIDADES DO SERVIÇO
2.1 A CONTRATADA oferece diferentes modalidades de serviço de Valor Adicionado que dependem do tipo de meio físico
que faça a ligação entre as dependências do CONTRATANTE, e a base da CONTRATADA. Atualmente existem 4 (quatro)
modalidades distintas a saber: serviço de Valor Adicionado através de linhas telefônicas fixas (dial-up), acesso utilizando
tecnologia ADSL e acesso por rede metropolitana (Rádio ou Cabo), acesso utilizando tecnologia via satélite.2.2 Tendo em
vista que a CONTRATADA não presta serviço de Telecomunicações, para usufruir dos serviços de Valor Adicionado,
o CONTRATANTE deverá também celebrar contrato com uma operadora de telecomunicações.
2.3 O serviço é prestado em diversos planos diferenciados por faixas de velocidade, números de terminais e limitações de
sessões TCP/IP simultâneas.
2.4 A CONTRATADA poderá a qualquer tempo criar novas modalidades de acesso, bem como extinguir planos existentes
para atender demandas e necessidades do mercado.

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 CLÁUSULA TERCEIRA - DAS CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DO SERVIÇO
3.1 A CONTRATADA manterá em banco de dados registros dos endereços IP utilizados pelo CONTRATANTE pelo prazo
de 01 (um) ano de acordo com a legislação vigente.
3.2 É vedado ao CONTRATANTE utilizar o serviço para disponibilizar servidor de dados de qualquer espécie, inclusive:
servidores de WEB, FTP, SMTP, POP3, servidores de rede ponto-a-ponto e quaisquer conexões entrantes.
3.3 A CONTRATADA fica isenta de qualquer responsabilidade por incompatibilidade dos sistemas operacionais e ou
softwares de propriedade do CONTRATANTE com o software de conexão utilizado no serviço.
3.4 A CONTRATADA não se responsabiliza pelo funcionamento de aplicativos de terceiros, podendo inclusive restringi-los,
controlá-los ou bloqueá-los, caso considere necessário.
CLÁUSULA QUARTA - DA INSTALAÇÃO E INFRAESTRUTURA DO ACESSO

4.1 O meio físico entre o CONTRATANTE e a CONTRATADA será de responsabilidade da empresa detentora de
autorização de serviços de Telecomunicações expedida pela Anatel.
4.2 A manutenção do serviço de Valor Adicionado de acordo com o artigo 61 da Lei 9472 de 16/07/1997 é de competência
exclusiva da CONTRATADA.

CLÁUSULA QUINTA - DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA

Sem prejuízo de outras disposições deste contrato, constituem obrigações da CONTRATADA.5.1 Orientar
o CONTRATANTE quanto às configurações adequadas em seu microcomputador para o funcionamento do serviço.
5.2 Prover a estrutura de servidores para o acesso do CONTRATANTE aos Serviços de Valor Adicionado fornecidos
pela CONTRATADA.
5.3 Interagir com o fornecedor do meio físico sempre que necessário para a solução de problemas, que possam estar
prejudicando o uso dos serviços de Valor Adicionado contratados.
5.4 Prestar suporte telefônico ao CONTRATANTE, visando dirimir dúvidas na utilização do serviço. O suporte telefônico
estará disponível no mesmo horário e nas mesmas condições suporte telefônico da prestadora SCM.

CLÁUSULA SEXTA - DAS OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE

6.1 Celebrar contrato com empresa autorizada a prestar serviço de Telecomunicações para interligar suas dependências à
base da CONTRATADA.
6.2 No caso do CONTRATANTE utilizar acesso por linha telefônica convencional (dial-up), esta deverá contratar uma
operadora de STFC (Serviço Telefônico Fixo Comutado). No caso de acesso ADSL, Rádio ou Satélite, a operadora a
ser CONTRATADA deverá possuir autorização de prestação de SCM (Serviço de Comunicação Multimídia).
6.3 Assumir inteira responsabilidade pelo correto uso do serviço, inclusive com relação à configuração de seus
equipamentos, obedecendo aos padrões e características técnicas autorizadas pela CONTRATADA, comprometendo-se a
não alterar as configurações padrão exigidas por esta e, ainda, utilizar exclusivamente o software de autenticação
da CONTRATADA cumprindo os procedimentos técnicos indicados.
6.4 O serviço é prestado para o uso do CONTRATANTE, devendo este utilizá-lo para os fins previstos neste contrato,
sendo expressamente proibida sua comercialização, cessão, locação, sublocação, compartilhamento, disponibilização ou
transferência a terceiros, sob pena de rescisão contratual e aplicação da multa prevista no item 10.3 deste contrato.
6.5 Responsabilizar-se integralmente pela segurança de seus dados e sistemas, preservando-se contra a perda de dados,
invasão de rede e outros eventuais danos causados aos equipamentos de sua propriedade, não cabendo qualquer tipo de
ressarcimento ou indenização, por parte da CONTRATADA, na ocorrência das referidas hipóteses.

CLÁUSULA SÉTIMA - DAS INTERRUPÇÕES DO SERVIÇO

7.1 Às interrupções no serviço, por faltas atribuíveis à CONTRATADA, serão concedidos descontos aplicados ao valor
mensal do serviço, recebendo, o CONTRATANTE, um crédito calculado de acordo com a seguinte fórmula:Vd =
(Vp/1440)xN, onde:
Vd = Valor do desconto.
Vp = Valor mensal do serviço conforme praticado pela CONTRATADA.
N = Quantidade de unidades de períodos de 30 minutos.
1440 = quantidade de minutos em 24 horas (24x60)
7.2 Para efeito de desconto, o período mínimo de interrupção a ser considerado é de 30 minutos consecutivos, computado
a partir da sua efetiva comunicação pelo CONTRATANTE à CONTRATADA.
7.3 Os períodos adicionais de interrupção, ainda que em fração de 30 minutos, serão considerados, para fins de desconto,
como períodos inteiros de 30 minutos.
7.4 A CONTRATADA poderá realizar interrupções programadas no serviço para possibilitar a realização de manutenções,
que poderão ter a duração máxima de 4 (quatro) horas consecutivas cada e totalizar um máximo de 20 (vinte) horas
acumuladas no mês, sendo que nessa hipótese elas serão comunicadas com antecedência mínima de 3 (três) dias, por
intermédio de e-mail.

CLÁUSULA OITAVA - DOS VALORES, FORMAS DE PAGAMENTOS E REAJUSTES

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Em decorrência do ajustado neste contrato o CONTRATANTE pagará, à CONTRATADA, o(s) valor(es) na(s)
condição(ões) descrita(s) no TERMO DE ADESÃO.
8.1 Instalação: valor correspondente à configuração inicial do sistema do CONTRATANTE e da CONTRATADA para a
prestação do serviço objeto deste contrato.
8.2 Assinatura mensal SVA: É o valor cobrado mensalmente, correspondente a disponibilização do serviço, conforme
opção escolhida no TERMO DE ADESÃO. Os valores especificados nos itens dispostos no TERMO DE ADESÃO serão
cobrados através de boleto bancário, a partir da ativação do serviço, e serão enviados/entregues pela PRESTADORA
ao ASSINANTE preferencialmente via correio eletrônico, ou remessa postal, ou entregue pessoalmente, conforme
escolhido no TERMO DE ADESÃO.
8.3 Reinstalação/Reconfiguração: valor cobrado pelo suporte dado ao CONTRATANTE, pela CONTRATADA, nas
seguintes hipóteses:8.3.1 O CONTRATANTE venha a necessitar de auxílio, por parte da CONTRATADA, para efetuar a
reinstalação e ou reconfiguração do sistema motivado por perda de serviço.
8.3.2 O CONTRATANTE solicite auxílio, por parte da CONTRATADA, para alterar a instalação do serviço de um
computador para outro, no mesmo endereço da instalação.

8.4 Havendo alteração no endereço para recebimento da cobrança sem que haja comunicação, por escrito e formal,
do CONTRATANTE junto à CONTRATADA, serão consideradas devidamente enviadas e entregues todas as faturas
encaminhadas para o endereço mencionado pelo CONTRATANTE durante o processo de cadastramento.
8.5 Os valores deste contrato serão reajustados a cada período de 12 (doze) meses, pela variação do Índice Geral de
Preços do Mercado (IGP-M) apurado pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) ocorrida no período. Caso vedada legalmente à
utilização desse índice, será utilizado índice legalmente indicado para substituí-lo.

CLÁUSULA NONA - DAS PENALIDADES POR FALTA DE PAGAMENTO

9.1 O não pagamento pelo ASSINANTE de qualquer parcela referente ao serviço prestado na data de seu respectivo
vencimento correspondente, ensejará suspensão dos serviços nos termos do contrato de Prestação de Serviços de
Comunicação - SCM.
9.5 Quando o(s) atraso(s) no(s) pagamento(s) for(em) superior(es) a 12 (doze) meses, além dos encargos de multa e juros,
deve ser acrescida, ao(s) valor(es) devido(s), atualização monetária na mesma forma do item 8.5 supra.

CLÁUSULA DÉCIMA - DA EXTINÇÃO DO CONTRATO

10.1 O presente contrato poderá ser extinto de pleno direito, nas seguintes hipóteses:10.1.1 Por rescisão, pela
inobservância de disposições legais pelas partes, bem como por descumprimento pelas partes de quaisquer das
obrigações neste contrato avençadas, e ainda comercialização ou cessão dos serviços contratados a terceiros
pelo CONTRATANTE sem prévia anuência da CONTRATADA, além de qualquer forma de uso dos serviços de maneira
fraudulenta, ou ilegal pelo CONTRATANTE com o propósito de prejudicar terceiros ou à própria CONTRATADA, onde
nesta hipótese responderá o CONTRATANTE pelas perdas e danos ao lesionado.
10.1.2 Se qualquer das partes, por ação ou omissão, que não se caracterize expressamente como obrigação decorrente
deste contrato, mas que afete o mesmo, ou seja, de qualquer modo a ele vinculada, prejudique ou impeça a continuidade
da sua execução;
10.1.3 Se houver impossibilidade técnica para a continuidade do fornecimento do serviço motivado por dificuldades
encontradas pelo Provedor de Serviço de Telecomunicação;
10.1.4 Por determinação legal, ou por ordem emanada da autoridade competente que, por qualquer motivo, determine a
suspensão ou supressão da prestação dos serviços objeto deste contrato;
10.1.5 Por pedido ou decretação de recuperação judicial ou extrajudicial, falência ou insolvência civil de qualquer das
Partes;
10.1.6 Se o CONTRATANTE utilizar de práticas que desrespeitem a lei, a moral, os bons costumes, comprometa a imagem
pública da CONTRATADA ou, ainda, contrárias aos usos e costumes considerados razoáveis e normalmente aceitos no
ambiente da internet, tais como, mas não se restringindo a:
I) invadir a privacidade ou prejudicar outros membros da comunidade da internet;
II) simples tentativa, acesso ou qualquer forma de controle não autorizado de banco de dados ou sistema informatizado
da CONTRATADA e/ou de terceiros;
III) acessar, alterar e/ou copiar arquivos ou, ainda, simples tentativa de obtenção de senhas e dados de terceiros sem
prévia autorização;
IV) enviar mensagens coletivas de e-mail (spam mails) a grupos de usuários, ofertando produtos ou serviços de qualquer
natureza, que não sejam de interesse dos destinatários ou que não tenham consentimento expresso deste.
VI) disponibilizar arquivos eletrônicos que infrinjam leis de direitos autorais de terceiros.
VII) disseminação de vírus de quaisquer espécies.
10.2 A CONTRATADA, a seu exclusivo critério, nos casos do CONTRATANTE utilizar-se de qualquer das práticas
previstas no item 10.1.6 e incisos, poderá bloquear temporariamente o serviço por 3 (três) dias, sendo que tal fato não
poderá ensejar a aplicação dos descontos concernentes à interrupção do serviço de que trata a CLÁUSULA SÉTIMA,
deste instrumento, e a rescisão poderá ocorrer em caso de reincidência da prática supra.

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 10.3 A extinção do presente poderá ser solicitada por quaisquer das partes mediante comunicação por escrito com
antecedência mínima de 30 (trinta) dias. Se a rescisão do contrato ocorrer por culpa ou solicitação imotivada
do CONTRATANTE, antes do cumprimento do prazo estabelecido neste instrumento será aplicada a multa de 30% (trinta
por cento) calculado sobre o valor das mensalidades que seriam cobradas até o término do contrato.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA - DAS DISPOSIÇÕES GERAIS

11.1 A assinatura deste instrumento de acordo com o artigo 61 da Lei 9472 de 16/07/1997 implica na aceitação
pelo CONTRATANTE, de todas as cláusulas aqui dispostas.
11.2 É facultado à CONTRATADA proceder a adequações no serviço, visando o acompanhamento das evoluções
tecnológicas relacionadas ao serviço prestado e a garantia da sua qualidade, sendo que nessa hipótese
o CONTRATANTE será comunicado das referidas evoluções com antecedência prévia de 15 (quinze) dias.
11.3 É permitido ao CONTRATANTE, mediante solicitação à CONTRATADA e desde que haja viabilidade técnica, a
migração do plano para o qual optou no ato de adesão ao serviço para qualquer outro disponibilizado pela CONTRATADA.
11.4 Na hipótese de migração, a cobrança dos valores relativos à nova modalidade contratada será feita "pro-rata-die", a
contar da data da migração.
11.5 O CONTRATANTE reconhece que a CONTRATADA é responsável única e exclusivamente pela prestação do serviço
de valor adicionado de acordo com o artigo 61 da Lei 9472 de 16/07/1997, não tendo nenhuma responsabilidade por
danos, lucros cessantes ou insucessos comerciais eventualmente sofridos pelo CONTRATANTE, associados à utilização
do mesmo.
11.6 Todos os prazos e condições deste contrato vencem independentemente de aviso ou interpelação judicial ou
extrajudicial.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA - DA VIGÊNCIA

12.1 Este contrato entra em vigor na data da assinatura dos contratantes e terá validade enquanto houver obrigações entre
as partes decorrentes da prestação do(s) serviço(s). O prazo de prestação do(s) serviço(s) objeto de contratação é
determinado de 12 (doze) meses, passando este período prorroga-se automaticamente por iguais períodos.
CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA __ DA PUBLICIDADE
13.1 Para a devida publicidade deste contrato, o mesmo está registrado em cartório de registro de títulos e documentos da
cidade de Salvador Estado do Bahia, e encontra-se disponível no endereço virtual eletrônico www.gsmbahia.com.br.
13.2 A CONTRATADA poderá ampliar ou agregar outros serviços, introduzir modificações no presente contrato, inclusive
no que tange às normas regulamentadoras desta prestação de serviços, mediante termo aditivo contratual que será
registrado em cartório e disponibilizado no endereço virtual eletrônico www.gsmbahia.com.br. Qualquer alteração que
porventura ocorrer, será comunicada por aviso escrito que será lançado junto ao documento de cobrança mensal e/ou
mensagem enviada por correio-eletrônico(e-mail), ou correspondência postal (via Correios), o que será dado como
recebido e aceito automaticamente pelo CONTRATANTE.
CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA __ DA SUCESSÃO E DO FORO
14.1 O presente instrumento obriga herdeiros e/ou sucessores, a qualquer tempo, sendo neste ato eleito pelas partes o foro
da comarca da cidade de Salvador, no Estado de Bahia, competente para dirimir quaisquer questões referentes ao
presente, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, declarando ainda, não estarem
assinando e/ou aceitando o presente sob premente coação, estado de necessidade ou outra forma de vício de
consentimento, tendo conhecimento de todo direito e obrigação que assumem nesta data.
E, por estarem de acordo com as cláusulas e termos do presente contrato, as partes declaram não estarem contratando
e/ou aceitando o presente sob premente coação, estado de necessidade ou outra forma de vício de consentimento, tendo
conhecimento de todo direito e obrigação que assumem nesta data. O CONTRATANTE irá aderir ao presente documento
assinando o TERMO DE ADESÃO disponível na sede da CONTRATADA.

Salvador, Sábado, 17 de Junho de 2023

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Contratante Contratada

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