CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES–SCM E SERVIÇO DE VALOR ADICIONADO–SVA

Pelo presente instrumento, de um lado a doravante denominada PRESTADORAS em oferta conjunta, conforme identificada a
seguir:

PRESTADORA SCM
Nome Empresarial:

CNPJ: Inscrição Estadual: Ato de Autorização – Anatel Termo de Autorização – Anatel

Endereço:

Bairro: Cidade: Estado: CEP:

Telefone: S.A.C: Site: E-mail:

PRESTADORA SVA
Nome Empresarial:

CNPJ: Inscrição Estadual: Ato de Autorização – Anatel Termo de Autorização – Anatel

ISENTO ISENTO ISENTO
Endereço:

Bairro: Cidade: Estado: CEP:

Telefone: S.A.C: Site: E-mail:

E de outro lado, pessoa física ou jurídica, doravante denominado (a) ASSINANTE conforme identificado (a) em TERMO DE
ADESÃO que venham a se submeter a este instrumento.
O presente contrato será regido pelas Cláusulas a seguir, sem prejuízos às normas da Anatel (Agência Nacional de
Telecomunicações) e demais dispositivos legais vigentes.

CLÁUSULA PRIMEIRA – DAS DEFINIÇÕES

1.1 Aplicam-se ao presente CONTRATO as seguintes definições:

1.2 ANATEL: Agência Nacional de Telecomunicações. Com sede à Rua SAUS, Quadra 06, Bloco F, 2º Andar, Brasília, Distrito
Federal, CEP: 70.070-940, com Endereço Eletrônico: www.anatel.gov.br e Central de Atendimento: 1331 e 1332, funcionando
de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h;
1.3 TERMO DE ADESÃO: designa o instrumento (impresso ou eletrônico) de ativação do circuito (assinado de forma
presencial ou on line) anexado a este contrato, o qual determina o ponto de partida de sua vigência, o completa e o aperfeiçoa,
sendo parte indissociável e formando um só instrumento para todos os fins de direito, sem prejuízo de outras formas de adesão
previstas em Lei e no presente contrato. O BOLTETIM DE ATIVAÇÃO, uma vez assinado, obriga o ASSINANTE aos termos e
condições do presente Contrato, podendo ser alterado através de aditivos, desde que devidamente assinados por cada parte.
1.4 ÁREA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO: Área geográfica de âmbito nacional onde o SCM pode ser explorado conforme
condições preestabelecidas pela Anatel;
1.5 ASSINANTE: Pessoa física ou jurídica que possui vínculo contratual com a Prestadora para fruição do SCM.
1.6 CENTRO DE ATENDIMENTO: Órgão da Prestadora de SCM responsável por recebimento de reclamações, solicitação de
informações e de serviços ou de atendimento ao Assinante;

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1.7 SUPORTE TÉCNICO: constitui a prestação de serviço de auxílio técnico por telefone, e-mail ou chat, relativo
exclusivamente aos serviços de acesso à Internet.
1.8 PLANO DE SERVIÇO: documento que descreve as condições de prestação do serviço quanto às suas características, ao
seu acesso, manutenção do direito de uso, utilização e serviços eventuais e suplementares a ele inerentes, preços associados,
seus valores e as regras e critérios de sua aplicação;
1.9 PRESTADORA: pessoa jurídica que, mediante concessão, permissão ou autorização, presta serviço de telecomunicações
de interesse coletivo;
1.10 SERVIÇO DE TELECOMUNICAÇÕES: conforme a LGT artigo 60, é o conjunto de atividades que possibilita a oferta de
telecomunicação, que é a transmissão, emissão ou recepção, por fio, radioeletricidade, meios ópticos ou qualquer outro
processo eletromagnético, de símbolos, caracteres, sinais, escritos, imagens, sons ou informações de qualquer natureza;
1.11 IP: é o endereço público ou a parte dele (CGNAT) do assinante na Internet, ser, “Fixo” ou “Variável” a cada conexão, de
acordo com o plano contratado. A disponibilização de IP´s fixos e válidos ou blocos de IP´s somente é feita mediante acordo
com a PRESTADORA e está sujeito a uma consulta previa de disponibilidade e custos não compreendidos neste contrato.
1.12 SCM (SERVIÇO DE COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA): Serviço fixo de telecomunicações de interesse coletivo, prestado em
âmbito nacional e internacional, no regime privado, que possibilita a oferta de capacidade de transmissão, emissão e recepção
de informações multimídia, permitindo inclusive o provimento de conexão à internet, utilizando quaisquer meios, a Assinantes
dentro de uma Área de Prestação de Serviço;
1.13 SVA (SERVIÇOS DE VALOR ADICIONADO): correspondem a serviços considerados, por Lei e normas regulamentares
da ANATEL, como típicos “SVA”, de acordo com o artigo 61 da LGT - Lei 9.472, de 16/07/1997, que não se confundem com
quaisquer das modalidades dos serviços de telecomunicações. A PRESTADORA na qualidade de PSCI (Provedor de Serviços
de Conexão Internet) poderá, além da rede de telecomunicação, ofertar conteúdos, aplicativos, canais lineares, conteúdo de
áudio e vídeo, de forma separada ou em conjunto na modalidade “COMBO””, os quais são disponibilizados mediante oferta
combinada aos ASSINANTES.

CLÁUSULA SEGUNDA – DO OBJETO

2.1 Constitui objeto deste instrumento tornar disponível ao ASSINANTE, pessoa física ou jurídica, à rede de
Telecomunicações do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM), chamado de SERVIÇO DE ACESSO À REDE, o qual consiste
no transporte dos dados até o centro de comutação, bem como a oferta de capacidade de transmissão, emissão e recepção de
informações multimídia, utilizando quaisquer meios tecnológicos, dentro da área de prestação dos serviços da PRESTADORA
SCM, cujo Plano de Serviço e Endereço para Instalação foram, respectivamente, escolhidos e indicados pelo ASSINANTE,
em TERMO DE ADESÃO;
2.2 A prestação do Serviço de Comunicação Multimídia – SCM encontra-se sob a égide do artigo 60 da LGT Lei n.º 9.472, de
16 de julho de 1997; da Lei 12.965 de 23 de abril de 2014; do Regulamento dos Serviços de Telecomunicações, aprovado pela
Resolução n.º 73, de 25 de novembro de 1998; do anexo à Resolução n.º 614, de 28 de maio de 2013, do Regulamento dos
Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações, aprovado pela Resolução n.º 632, de 07 de março de 2014 e demais
normas aplicáveis à espécie;
2.3 A PRESTADORA SCM se enquadra, para todos os fins de direito, no conceito de Prestadora de Pequeno Porte (PPP),
motivo pelo qual é isenta de determinadas obrigações previstas pela Resolução ANATEL 632/2014, mais precisamente
daquelas previstas nos Artigos 25 e 26, §2° e nas disposições do título III, capítulos II e III, bem como no artigo 64 da Resolução
614/13 da ANATEL.
2.4 Pelos Serviços Valor Adicionado, que não se confundem em nenhuma hipótese com quaisquer das modalidades dos
serviços de acesso à rede, estes de telecomunicações, a PRESTADORA SVA poderá ofertar tais facilidades como, serviços de
conexão, CGNAT, DNS, antivírus, Firewall, conteúdo de vídeo, SVOD, AVOD, EAD, ou quaisquer outros SCIs e SVAs via
programas ou aplicativos, no formato denominado de “COMBO” e, ou isoladamente de “SVA - Serviços Digitais de
processamento de dados”, os quais são disponibilizados mediante oferta conjunta, conforme Resolução 632/2014 da ANATEL,
aos ASSINANTES;
2.5 A adesão pelo ASSINANTE aos Serviços de Conexão Internet - SCI e os serviços digitais ofertados se efetivam por meio
de assinatura do TERMO DE ADESÃO, de aceite verbal ou via telefone com posterior pagamento ou via chat online e/ou
confirmação via e-mail do Termo de Adesão eletrônico. Após instalação, envio e pagamento da primeira fatura, este contrato
envolvendo os SCI´s e SVA´s se confirma como ACEITO;
2.6 A adesão aos serviços SVA disponibilizados mediante oferta combinada não suportará o cancelamento de serviço
individualmente, de modo que tal pedido não importará em qualquer abatimento na mensalidade;
2.7 A PRESTADORA SVA não se responsabiliza pelo funcionamento dos serviços digitais disponibilizados por terceiros,
mesmo quando adicionados à fatura;
2.8 Outrossim, poderá disponibilizar Porta IP (Internet Protocol) escolhido dentro da faixa de endereço IP que detém em seu
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Sistema Autônomo (autonomous system – AS), ou poderá ainda ser endereço atribuído por outra PRESTADORA que esteja
alocado ao ASSINANTE, bem como efetuará a ligação necessária à ativação do acesso à internet no equipamento
disponibilizado pelo ASSINANTE;
2.9 A atribuição dos IP’S será de forma dinâmica para os planos residenciais e pessoa jurídica com planos corporativos,
facultada a possibilidade de utilização das práticas de NAT (Network Address Translation) e CGNAT (Carrier Grade Network
Address Translation), com o que o ASSINANTE expressamente anui;
2.10 São considerados Serviços de conexão Internet SCI´s o DNS (domain, name server, a autenticação PPPoE, IPOE, DHCP
ou Hotspot, o CGNAT (Carrier Grade Network Address Translation), e quaisquer outros serviços de conexão que visem permitir
ao usuário usar a rede de telecomunicações para acessar à Internet de forma a permitir a fluência dos dados;
2.11 O prazo para iniciar a prestação dos serviços pela PRESTADORA SCM e PRESTADORA SVA é de até 10 (dez) dias
úteis, contados da data em que o ASSINANTE firmar o TERMO DE ADESÃO, sendo que dever-se-á levar em conta estudo
prévio de viabilidade técnica, observando-se também as condições climáticas locais e condições físicas e técnicas do local para
instalação;
2.12 O ASSINANTE fica responsável por toda e qualquer mudança nas instalações ou configurações estabelecidas ou pelos
aumentos de planos de serviço e SVA´s agregados a eles. Sempre que solicitados pelo ASSINANTE, incluindo, a posterior
mudança de local da prestação do serviço, fica desde já condicionada à existência de disponibilidade e viabilidade técnica no
local da instalação do serviço a PRESTADORA SCM fará todo o empenho para atender mediante pagamento de uma taxa de
reinstalação, reconfiguração acordada e combinada entre as partes, em não havendo acordo permanece a condição anterior;
2.13 Tratando-se de condomínio, também será de responsabilidade do ASSINANTE, providenciar a devida autorização para
instalação e prestação do serviço contratado.
2.14 Os serviços serão prestados ao ASSINANTE de forma ininterrupta, 24 (vinte e quatro) horas por dia, 07 (sete) dias por
semana, incluindo-se sábados, domingos e feriados, a partir da data de ativação até o término deste contrato, ressalvadas as
interrupções provocadas por falhas que independam da vontade da PRESTADORA SCM.
2.15 Aplicam-se ao presente Contrato as seguintes legislações, sem prejuízo das demais vigentes:
2.15.1 Código de Defesa do Consumidor (CDC) – Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990;
2.15.2 Lei Geral de Telecomunicações (LGT) – Lei nº 9.472 de 16 de Julho de 1997;
2.15.3 Regulamento do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM) – Resolução nº 614 de 28 de Maio de 2013;
2.15.4 Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC) – Resolução nº 632 de 07 de
Março de 2014;
Parágrafo Único. A PRESTADORA SCM enquadra-se no conceito de Prestadora de Pequeno Porte, estando assim, ISENTA
de determinadas obrigações previstas nas Resoluções nº 614/2013, nº 632/2014 e nº 574/2011.

CLÁUSULA TERCEIRA – DA ADESÃO

3.1 A adesão ao presente Contrato pelo ASSINANTE pode efetivar-se alternativamente por meio de quaisquer dos seguintes
eventos abaixo elencados:
3.1.1 Por meio de ASSINATURA de TERMO DE ADESÃO IMPRESSO;
3.1.2 Por meio de ACEITE ELETRÔNICO/ONLINE de TERMO DE ADESÃO;
Parágrafo Único. Por meio da ASSINATURA ou ACEITE ELETRÔNICO do TERMO DE ADESÃO, o ASSINANTE declara que
teve amplo e total conhecimento prévio de todos os direitos, deveres e garantias de atendimento, condições dos serviços
ofertados, detalhes referentes a plano de serviço, valores de mensalidade, formas de pagamento, velocidade de download e
upload, garantia de banda e franquia de consumo.

CLÁUSULA QUARTA – DOS DIREITOS E OBRIGAÇÕES DO ASSINANTE

4.1 Constituem DIREITOS do ASSINANTE:

4.1.1 Acesso e fruição dos serviços dentro dos padrões de qualidade e regularidade previstos na regulamentação, e conforme
as condições ofertadas e contratadas;
4.1.2 A liberdade de escolha da PRESTADORA e do Plano de Serviço;
4.1.3 Ao tratamento não discriminatório quanto às condições de acesso e fruição do serviço, desde que presentes as
condições técnicas necessárias, observado o disposto na regulamentação vigente;
4.1.4 Ao prévio conhecimento e à informação adequada sobre as condições de contratação, prestação, meios de contato e
suporte, formas de pagamento, permanência mínima, suspensão e alteração das condições de prestação dos serviços,
especialmente os preços cobrados, bem como a periodicidade e o índice aplicável, em caso de reajuste;
4.1.5 A inviolabilidade e ao segredo de sua comunicação, respeitadas as hipóteses e condições constitucionais e legais de

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quebra de sigilo de telecomunicações e as atividades de intermediação da comunicação das pessoas com deficiência, nos
termos da regulamentação;
4.1.6 A não suspensão do serviço sem sua solicitação, ressalvada a hipótese de inadimplemento contratual, na qual aplica-se
o disposto na Cláusula Nona do presente Contrato ou por descumprimento de deveres constantes do art. 4º da LGT, sempre
após notificação prévia pela PRESTADORA;
4.1.7 A privacidade nos documentos de cobrança e na utilização de seus dados pessoais pela PRESTADORA;
4.1.8 A apresentação da cobrança pelos serviços prestados em formato adequado, respeitada a antecedência mínima prevista
de 5 dias úteis conforme Art. 76 da Resolução nº. 632/2014 da ANATEL;
4.1.9 A resposta eficiente e tempestiva, pela PRESTADORA, às suas reclamações, solicitações de serviços e pedidos de
informação;
4.1.10 Ao encaminhamento de reclamações ou representações contra a PRESTADORA, junto à Anatel ou aos organismos de
defesa do consumidor;
4.1.11 A reparação pelos danos causados pela violação dos seus direitos;
4.1.12 A ter restabelecida a integridade dos direitos relativos à prestação dos serviços, a partir da quitação do débito, ou de
acordo celebrado com a PRESTADORA;
4.1.13 A não ser obrigado ou induzido a adquirir serviços, bens ou equipamentos que não sejam de seu interesse, bem como
a não ser compelido a se submeter a qualquer condição, salvo diante de questão de ordem técnica, para recebimento do
serviço, nos termos da regulamentação;
4.1.14 A obter, mediante solicitação, a suspensão temporária do serviço prestado, nos termos das regulamentações
específicas de cada serviço;
4.1.15 A suspensão do serviço prestado ou a rescisão do contrato de prestação do serviço, a qualquer tempo e sem ônus, sem
prejuízo das condições aplicáveis às contratações com prazo de permanência;
4.1.16 De receber o contrato de prestação de serviço, bem como o Plano de Serviço contratado, sem qualquer ônus e
independentemente de solicitação;
4.1.17 A transferência de titularidade de seu contrato de prestação de serviço, mediante cumprimento, pelo novo titular, dos
requisitos necessários para a contratação inicial do serviço;
4.1.18 Ao não recebimento de mensagem de cunho publicitário em sua estação móvel, salvo consentimento prévio, livre e
expresso;
4.1.19 A não ser cobrado pela assinatura ou qualquer outro valor referente ao serviço durante a sua suspensão total;
4.1.20 A não ter cobrado qualquer valor alheio à prestação do serviço de telecomunicações sem autorização prévia e expressa;
4.1.21 Substituição do seu código de acess, se for o caso, nos termos da regulamentação;
4.1.22Ter restabelecida a integridade dos direitos relativos à prestação dos serviços, a partir da purgação da mora, ou de acordo
celebrado com a Prestadora, com a imediata exclusão de informação de inadimplência sobre ele anotada; e,
4.1.23 Continuidade do serviço pelo prazo contratual.
4.2 Constituem DEVERES dos ASSINANTES:
4.2.1 Utilizar adequadamente os serviços, equipamentos e redes de telecomunicações;
4.2.2 Preservar os equipamentos de SCM da PRESTADORA disponibilizados em regime de comodato, sob pena de
ressarcimento e rescisão contratual;
4.2.3 Respeitar os bens públicos e aqueles voltados à utilização do público em geral;
4.2.4 Providenciar local adequado e infraestrutura necessária a correta instalação e funcionamento de equipamentos da
PRESTADORA quando for o caso;
4.2.5 Fornecer planta hidráulica e elétrica do local onde sera realizada a instalação, ou, na falta deste, indicar o local onde
podem ser feitas as instalações, isentando a PRESTADORA por eventuais danos causados em razão de perfuração me lugares
indevidos, decorrentes da ausência da planta ou da não indicação do local;
4.2.6 Cumprir as obrigações fixadas no contrato de prestação do serviço, em especial efetuar pontualmente o pagamento
referente à sua prestação, observadas as disposições regulamentares;
4.2.7 Somente conectar à rede da PRESTADORA terminais que possuam certificação expedida ou aceita pela Anatel,
mantendo-os dentro das especificações técnicas segundo as quais foram certificadas;
4.2.8 Indenizar a PRESTADORA por todo e qualquer dano ou prejuízo a que der causa, por infringência de disposição legal,
regulamentar ou contratual, independentemente de qualquer outra sanção;
4.2.9 Comunicar à PRESTADORA sobre ocorrência de falhas no funcionamento do serviço ou equipamento, mediante abertura
de ordem de serviço para atendimento no prazo previsto na clásula 7.4 deste contrato
4.2.10 Permitir acesso da PRESTADORA, ou de terceiros que esta indicar, sempre que necessário, no local de instalação para
fins de manutenção ou substituição de equipamento necessário para prestação do serviço.
Parágrafo único: Constatando a ausência do ASSINANTE, este desde já autoriza os funcionários da PRESTADORA que
adentrem em sua residência para a instalação, manutenção ou substituição de equipamento na presença de outra pessoa maior
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de 18 (dezoito) anos, mediante apresentação de documento;
4.2.11 O ASSINANTE é responsável e obriga-se a responder e a indenizar a PRESTADORA e/ou terceiros por quaisquer danos,
ações judiciais, processos administrativos, custos e despesas que forem decorrentes, durante a vigência deste contrato, do uso
indevido, impróprio, abusivo e/ou ilegal dos serviços;
4.2.12 É VEDADO ao ASSINANTE ceder, transferir ou disponibilizar a prestação de Serviço de Comunicação Multimídia
(SCM), contratado com a PRESTADORA a terceiros, quer seja por cabo, rádio ou qualquer outro meio de transmissão, sob
pena de rescisão do presente contrato, bem como, a obrigação do assinante de ressarcir à PRESTADORA os serviços não
tarifados, as perdas e danos e os lucros cessantes, e outras sansões penais previstas em lei;
4.2.13 O ASSINANTE se compromete a não expor vexatória e prejudicialmente o nome e tampouco a imagem da
PRESTADORA em meios de comunicação, tais como mídias sociais, jornais impressos, etc., ficando, desde já, sujeito à
reparação do dano causado, sem prejuízo da responsabilização cível e penal.
4.2.14 A PRESTADORA, no momento em que tiver notícia da exposição vexatória e prejudicial de seu nome e imagem, se
reservará o direito de enviar Carta de Notificação para o ASSINANTE, a qual exigirá a retratação do ASSINANTE no mesmo
meio de comunicação em que promoveu a exposição vexatória no prazo de 5 (cinco) dias a contar do recebimento da Carta de
Notificação.
4.2.15 O ASSINANTE fica ciente desde já que a caixa postal eletrônica vinculada ao endereço eletrônico de sua titularidade (e-
mail) será um dos meios de comunicação entre PRESTADORA e ASSINANTE, bem como a remessa via postal (Correios), para
informar o ASSINANTE de toda e qualquer particularidade inerente aos serviços contratados, assim como outras informações
que entender de interesse recíproco.
4.2.16 Comunicar imediatamente à PRESTADORA:
I) O roubo, furto ou extravio de dispositivos de acesso;
II) A transferência de titularidade do dispositivo de acesso; e,
III) Qualquer alteração das informações cadastrais.
IV) O não recebimento do documento de cobrança.
4.2.17 A falta de comunicação do não recebimento do documento de cobrança não o exime da obrigação de pagar no dia do
vencimento e, o atraso, implicará nas penalidades prevista neste instrumento. Em se tratando de alteração de endereços, esta
deve ser comunicada à PRESTADORA pelo ASSINANTE com no mínimo 30 (trinta) dias de antecedência;
4.2.18 NÃO utilizar os serviços para disseminação de mensagens que solicitem o reencaminhamento das mesmas à diversos
outros usuários (chain letters – correntes); e,
4.2.19 NÃO utilizar os serviços para propagandas ou mensagens enviadas com múltiplas cópias para usuarios que não optarem
pelo seu recebimento, independente de vierem nelas registradas as opções de exclusão da lista de endereços do remetente
indesejado;
4.2.20 Toda e qualquer reclamação/solicitação do ASSINANTE para com a PRESTADORA deverá ser formalizada,
preferencialmente via telefone acompanhada do respective protocolo de atendimento ou outro meio formal como aviso escrito, ou
correio-eletrônico (e-mail), ou correspondência postal e ainda pessoalmente na sede da PRESTADORA;

CLÁUSULA QUINTA – DOS DIREITOS E OBRIGAÇÕES DA PRESTADORA

5.1 Constituem direitos da PRESTADORA, além dos previstos na Lei nº 9.472, de 1997, na regulamentação pertinente e os
discriminados no Termo de Autorização para prestação do serviço:
5.1.1 Empregar equipamentos e infraestruturas que não lhe pertençam;
5.1.2 Contratar com terceiros o desenvolvimento de atividades inerentes, acessórias ou complementares ao serviço;
§1º A PRESTADORA, em qualquer caso, continua sendo responsável perante a Anatel e os ASSINANTES pela prestação e
execução do serviço;
§2º A relação entre a PRESTADORA e os terceiros são regidas pelo direito privado, não se estabelecendo qualquer relação
jurídica entre os terceiros e a Anatel.
5.1.3 Conceder, a seu critério, benefícios e realizar promoções, desde que o faça de forma não discriminatória e, segundo
critérios objetivos.
5.2 Constituem deveres da PRESTADORA:
5.2.1 É vedado à PRESTADORA condicionar oferta referente ao SCM à aquisição de qualquer outro serviço ou facilidade,
oferecido por seu intermédio ou de suas coligadas, controladas ou controladoras, ou ainda condicionar vantagens ao
ASSINANTE à compra de outros serviços ou aplicações, ainda que prestados por terceiros;
5.2.2 A PRESTADORA deve manter um Centro de Atendimento para seus ASSINANTES, com discagem direta gratuita,
mediante chamada de terminal fixo ou móvel, no mínimo no período compreendido entre oito e vinte horas, nos dias úteis.
5.2.2.1 A PRESTADORA SCM dispõe do S.A.C: (69) 3535-2424, e endereço virtual eletrônico: www.fibraconn.com.br.
5.2.3 A PRESTADORA não pode impedir, por contrato ou qualquer outro meio, que o ASSINANTE seja servido por outras
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redes ou serviços de telecomunicações.
5.2.4 Face às reclamações e dúvidas dos ASSINANTES, a PRESTADORA deve fornecer imediato esclarecimento e sanar o
problema com a maior brevidade possível.
5.2.5 Em caso de interrupção ou degradação da qualidade do serviço, a PRESTADORA deve descontar da assinatura o valor
proporcional ao número de horas ou fração superior a trinta minutos.
§1º A necessidade de interrupção ou degradação do serviço por motivo de manutenção, ampliação da rede ou simulares deverá
ser amplamente comunicada aos ASSINANTES que serão afetados, com antecedência mínima de uma semana, devendo os
mesmos terem um desconto na assinatura à razão de 1/30 (um trinta avos) por dia ou fração superior a quatro horas.
2º O desconto, quando necessário, deverá ser efetuado no próximo documento de cobrança em aberto ou outro meio indicado
pelo ASSINANTE;
§3º A PRESTADORA não será obrigada a efetuar o desconto se a interrupção ou degradação do serviço ocorrer por motivos de
caso fortuito ou de força maior, cabendo-lhe o ônus da prova.
5.3 Sem prejuízo do disposto na legislação aplicável, as PRESTADORAS de SCM têm a OBRIGAÇÃO de:
5.3.1 Não recusar o atendimento a pessoas cujas dependências estejam localizadas na área de prestação do serviço, nem
impor condições discriminatórias, salvo nos casos em que a pessoa se encontrar em área geográfica ainda não atendida pela
rede, conforme cronograma de implantação constante do termo de autorização;
5.3.2 Tornar disponíveis ao ASSINANTE, com antecedência razoável, informações relativas a preços, condições de fruição do
serviço, bem como suas alterações;
5.3.3 Descontar do valor da assinatura o equivalente ao número de horas ou fração superior a trinta minutos de serviço
interrompido ou degradado em relação ao total médio de horas da capacidade contratada;
5.3.4 Tornar disponíveis ao ASSINANTE informações sobre características e especificações técnicas dos terminais,
necessárias à conexão dos mesmos à sua rede, sendo lhe vedada a recusa a conectar equipamentos sem justificativa técnica
comprovada;
5.3.5 Prestar esclarecimentos ao ASSINANTE, de pronto e livre de ônus, face às suas reclamações relativas à fruição dos
serviços;
5.3.6 Observar os parâmetros de qualidade estabelecidos na regulamentação citados na cláusula quinta e no contrato
celebrado com o ASSINANTE, pertinentes à prestação do serviço e à operação da rede;
5.3.7 Observar as leis e normas técnicas relativas à construção e utilização de infraestruturas;
5.3.8 Prestar à ANATEL, sempre que solicitado, informações técnico-operacionais ou econômicas, em particular as relativas ao
número de assinantes e à área de cobertura e aos valores aferidos pela prestadora em relação aos parâmetros indicadores de
qualidade, bem como franquear aos representantes da ANATEL o acesso às suas instalações ou à documentação quando
solicitado;
5.3.9 Manter atualizados, junto à Anatel, os dados cadastrais de endereço, identificação dos diretores e responsáveis e
composição acionária quando for o caso.
5.3.10 Manter as condições subjetivas, aferidas pela ANATEL, durante todo o período de exploração do serviço.
5.4 A PRESTADORA observará o dever de zelar estritamente pelo sigilo inerente aos serviços de telecomunicações e pela
confidencialidade quanto aos dados e informações do assinante, empregando todos os meios e tecnologias necessárias para
assegurar este direito dos usuários.
Parágrafo único. A PRESTADORA tornará disponíveis os dados referentes à suspensão de sigilo de telecomunicações para a
autoridade judiciária ou legalmente investida desses poderes que determinar a suspensão de sigilo.
5.5 Toda e qualquer comunicação da PRESTADORA para com o ASSINANTE será formalizada por aviso escrito que será
lançado junto ao documento de cobrança mensal e/ou mensagem enviada por correio-eletrônico (e-mail), ou correspondência
postal (via Correios) ou ainda, entrega pessoalmente.

CLÁSULA SEXTA – DA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE DA PRESTADORA

6.1 A PRESTADORA não poderá ser responsabilizada pela suspensão ou interrupção dos serviços e de utilização de seus
aplicativos, no caso de:
6.1.1 Uso indevido ou impróprio dos serviços pelo ASSINANTE, bem como uso de tais serviços de modo a prejudicar o acesso à
internet por parte de outros usuários;
6.1.2 Má utilização, deterioração, defeito ou incorreta manutenção dos equipamentos de propriedade do ASSINANTE; e,
6.1.3 Eventos fortuitous ou de força maior, tais como catástrofes e panes nas redes de serviço de eletricidade, telefonia,
backbones ou outros indispensáveis à prestação dos serviços;
6.2 Em quaisquer dessas hipóteses supracitadas, havendo suspensão ou interrupção dos serviços, a PRESTADORA não
poderá ser responsabilizada por tais fatos, nem por eventuais danos diretos, indiretos, incidentais ou consequentes destes eventos,
não lhe cabendo responder, ainda, por lucros cessantes ou perdas sofridas pelo ASSINANTE;
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6.3 A PRESTADORA, em nenhuma hipótese, poderá ser responsabilizada pela qualidade, clareza, validade e/ou conteúdo do
material disponível na internet;
6.4 A PRESTADORA não irá se responsablizar pelo treinamento e capacitação do ASSINANTE para que este possa utilizar os
serviços contratados;
6.5 A PRESTADORA terá o direito de bloquear portas e/ou serviços de dados que possam ou venham comprometer a
estabilidade do sistema, como geradores de muitas conexões simultâneas ( warez, p2p, torrent) e ainda programas de spam
(propaganda não autorizada);
6.6 Caso o ASSINANTE ceder, transferir ou disponibilizar a prestação de Serviço de Comunicação Multimídia (SCM),
contratado com a PRESTADORA à terceiros, fica o ASSINANTE sob pena de responder civil e criminal a qualquer dano casado a
outrem ou à PRESTADORA, devendo esta, por ordem judicial, disponibilizar os registros de acesso a aplicações de internet do IP
(internet protocol) do ASSINANTE na forma do Art. 13 e seguintes da Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).

CLÁUSULA SÉTIMA - DOS PARÂMETROS DE QUALIDADE

7.1 São parâmetros de qualidade para a prestação do Serviço de Comunicação Multimídia, sem prejuízos de outros que
venham a ser definidos pela ANATEL, que devem ser observados pela PRESTADORA:
7.1.1 Fornecimento de sinais respeitando as características estabelecidas na regulamentação;
7.1.2 Disponibilidade dos serviços nos índices contratados;
7.1.3 Emissão de sinais eletromagnéticos nos níveis estabelecidos em regulamentação;
7.1.4 Divulgação de informação aos seus assinantes, de forma inequívoca, ampla e com antecedência razoável, quanto a
alterações de preços e condições de fruição do serviço;
7.1.5 Rapidez no atendimento às solicitações e reclamações dos assinantes;
7.1.6 Número de reclamações contra a prestadora;
7.1.7 Fornecimento das informações necessárias à obtenção dos indicadores de qualidade do serviço, de planta, bem como os
econômico-financeiros, de forma a possibilitar a avaliação da qualidade na prestação do serviço.

CLÁUSULA OITAVA - DA MANUTENÇÃO E QUALIDADE DE TRANSMISSÃO

8.1 Sendo os equipamentos necessários para conexão à internet de propriedade da PRESTADORA, os serviços de
manutenção/assistência técnica serão realizados com exclusividade pela PRESTADORA ou por assistência técnica por ela
autorizada, ficando EXPRESSAMENTE VEDADO ao ASSINANTE:
8.1.1 Proceder qualquer alteração na rede externa de distribuição dos sinais, ou nos pontos de sua conexão ao (s) aparelho (s)
retransmissor (es);
8.1.2 Permitir que qualquer pessoa não autorizada pela PRESTADORA manipule a rede externa, ou qualquer outro
equipamento que a componha;
8.1.3 Acoplar equipamento ao sistema de conexão do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM) que permita a recepção de
serviço não contratado pelo ASSINANTE com a PRESTADORA.
8.2 Em respeito ao Código de Defesa do Consumidor, ao artigo 3º, inciso XIII da Resolução 632/2014 da ANATEL,
os equipamentos necessários para a conexão com a rede da PRESTADORA quando desta contratação, serem
disponibilizados pelos ASSINANTES (do seu acervo particular) ou através de fornecimento por terceiros estranhos a este
negócio jurídico, ficando, neste caso, os ASSINANTES responsáveis pela sua configuração, qualidade, garantia, manutenção
e conservação, excluindo a PRESTADORA de qualquer responsabilidade sobre estes equipamentos, bem como se os
serviços objetos do presente contrato não puderem ser executados corretamente por problemas oriundos dos
mesmos.Parágrafo Único: A manutenção dos equipamentos de propriedade do ASSINANTE necessários à prestação dos
serviços será de sua inteira responsabilidade, podendo o ASSINANTE solicitar assistência à PRESTADORA AUTORIZADA, se
estabelecida condição para tanto entre as partes.
8.3 A solicitação para manutenção/conserto (assistência técnica) dos serviços será computada a partir da sua efetiva
comunicação pelo ASSINANTE à PRESTADORA, comunicação esta, que deverá ser formalizada por fax, correio eletrônico, ou
telefone. A solicitação será protocolada pela PRESTADORA que fornecerá o número do protocolo de atendimento ao
ASSINANTE.
Parágrafo Único: Quando efetuada a solicitação pelo ASSINANTE, e as falhas não forem atribuíveis à PRESTADORA, tal
solicitação acarretará cobrança do valor referente à visita técnica ocorrida, cabendo ao ASSINANTE certificar-se previamente do
valor praticado, à época, pela PRESTADORA. Este valor será cobrado por documento de cobrança em separado ou em conjunto
com o documento de cobrança da assinatura.
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8.4 A PRESTADORA compromete-se a atender as solicitações de reparo por falhas ou defeitos do ASSINANTE resolvendo
num prazo de até 72 (setenta e duas) horas a contar de sua solicitação protocolada.
8.5 Não estão previstas neste contrato instalações de quaisquer tipos de interface adicional entre o ponto de terminação (cabo
de rede do rádio) e o equipamento do ASSINANTE.
8.6 Reconhecendo que a PRESTADORA somente oferece os meios de transmissão, emissão e recepção de informações
multimídia, o ASSINANTE a isenta de quaisquer responsabilidades nas hipóteses de interrupção de suas atividades em
decorrência de fato de terceiro, caso fortuito ou força maior, incluindo eventos imprevisíveis ocasionados por fenômenos da
natureza, inclusive restrições ou limitações que lhe sejam impostas pelo poder público, seja em caráter eventual ou definitivo, ou,
ainda, falta ou queda brusca de energia; danos involuntários que exijam o desligamento temporário do sistema em razão de
reparos ou manutenção de equipamentos; a interrupção de sinais pelas fornecedoras de acesso à rede mundial; características
técnicas dos aparelhos receptores do ASSINANTE que prejudiquem a recepção do sinal; e outros tipos de limitações técnicas
ou intercorrências alheias à vontade da PRESTADORA.

CLÁUSULA NONA – DO PLANO DE SERVIÇO

9.1 A PRESTADORA se compromete a fornecer o serviço da forma como ofertado e contratado pelo ASSINANTE no
respectivo TERMO DE ADESÃO, documento no qual será especificado previamente ao ASSINANTE as seguintes informações:
9.1.1 VELOCIDADE: Taxa de velocidade máxima de download e upload que será fornecido ao ASSINANTE, conforme o
Plano de Serviço contratado, respeitando-se a regulamentação específica;
9.1.2 GARANTIA DE BANDA: Taxa mínima de velocidade de download e upload garantida pela PRESTADORA ao
ASSINANTE, conforme o Plano de Serviço contratado, respeitando-se a regulamentação específica;
9.1.2.1 Conforme a Resolução nº 574/2011, no momento a PRESTADORA é ISENTA de obrigatoriedade no cumprimento dos
valores de Garantia de Banda presentes na referida resolução, assim, fica o ASSINANTE ciente que no TERMO DE ADESÃO
estão registrados os valores de Garantia de Banda com o qual a Prestadora trabalha no momento da contratação;
9.1.3 FRANQUIA: Quantidade de dados transferidas pelo ASSINANTE por meio da utilização do serviço fornecido pela
PRESTADORA durante o período mensal de utilização. O valor máximo da franquia, quando aplicável, será informado no
respectivo TERMO DE ADESÃO;
9.1.3.1 O ASSINANTE fica ciente que, ao atingir a Franquia referente ao Plano de Serviço contratado poderá ter sua
velocidade de transmissão de dados reduzida, conforme informado pela PRESTADORA.

CLÁUSULA DÉCIMA – DOS VALORES, FORMAS DE PAGAMENTOS E REAJUSTES

10.1 Para ativação dos serviços, o ASSINANTE deverá pagar à PRESTADORA, valor de TAXA DE ATIVAÇÃO/ADESÃO, nas
condições descritas no TERMO DE ADESÃO.
10.2 Pela prestação dos serviços mensalmente, o ASSINANTE deverá pagar à PRESTADORA os valores correspondentes
previamente acordados de acordo com o plano escolhido, conforme as seguintes características contidas no TERMO DE
ADESÃO assinado pelo ASSINANTE.
10.2.1 Esses valores mensais referente à prestação dos serviços, serão cobrados por meio de documento de cobrança (em
forma de carnê) cujo a entrega se dará no ato da assinatura do TERMO DE ADESÃO e do presente instrumento ou,
sendo entregues pela PRESTADORA ao ASSINANTE presencialmente, por meio do serviço postal (Correios) ou ainda de
forma eletrônica, conforme opção do ASSINANTE no TERMO DE ADESÃO.
10.3 O não recebimento do respectivo documento de cobrança não isenta o ASSINANTE do pagamento mensal dos valores
referentes a prestação do serviço. Sendo que, em caso de não recebimento do mesmo, é DEVER do ASSINANTE comunicar a
PRESTADORA antes da data escolhida para o vencimento de suas obrigações.
10.4 Havendo alteração no endereço para recebimento da cobrança sem que haja comunicação, por escrito e formal, do
ASSINANTE junto à PRESTADORA, serão consideradas devidamente enviadas e entregues todas as faturas encaminhadas
para o endereço mencionado pelo ASSINANTE durante o processo de cadastramento.
10.5 Os valores deste contrato serão reajustados a cada período de 12 (doze) meses, através do índice IPCA ou outro de
mesma natureza. Caso vedada legalmente à utilização desse índice, será utilizado índice legalmente indicado para substituí-lo.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA – DAS PENALIDADES POR FALTA DE PAGAMENTO

11.1 O inadimplemento das obrigações por parte do ASSINANTE, com o não pagamento de valores por ele acordados ao
aderir o presente Contrato resultarão nas penalidades registradas nesta Cláusula Décima que, em respeito às
regulamentações vigentes ocorrerão da seguinte forma:
11.2 Transcorridos 15 (quinze) dias da ciência da existência do débito vencido, o ASSINANTE terá o fornecimento do serviço
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PARCIALMENTE SUSPENSO, o que resultará na redução da velocidade por ele contratada.
11.3 Transcorridos 30 (trinta) dias da SUSPENSÃO PARCIAL do fornecimento do serviço, fica a PRESTADORA autorizada a
SUSPENDER TOTALMENTE o fornecimento do serviço.
11.4 Transcorridos 30 (trinta) dias da SUSPENSÃO TOTAL do fornecimento do serviço, fica o ASSINANTE ciente que o
CONTRATO poderá ser RESCINDIDO.
11.4.1 Rescindido o presente Contrato, a PRESTADORA encaminhará em até 7 (sete) dias, documento para comprovar a
rescisão do contrato, com a informação da possibilidade do registro do débito nos Órgãos de Proteção ao Crédito, sendo este
encaminhado por meio do correio eletrônico ou ao último endereço constante no cadastro do ASSINANTE.
11.5 Durante o período no qual o serviço estiver SUSPENSO TOTALMENTE, não será cobrado valor de mensalidade do
ASSINANTE, sem prejuízo da exigibilidade dos encargos contratuais já vencidos, inclusive, acrescidos de multa pecuniária de
2% (dois por cento) sobre o valor do débito e 1% (um por cento) ao mês de juros de mora, cobrados a partir do dia seguinte ao
vencimento da obrigação, até a data da efetiva liquidação.
11.5.1 Havendo necessidade de utilização de meios legais para a cobrança, todas as despesas de correntes serão suportadas
pelo ASSINANTE.
11.6 O reestabelecimento dos serviços fica condicionado ao pagamento dos valores em atraso, acrescido de valores
referentes a multas e juros.
11.7 Sendo o período de atraso, superior a 12 (doze) meses, além dos encargos de multas e juros, será acrescido aos valores
devidos, atualização monetária na mesma forma do Item 10.5, supra.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA – DA SUSPENSÃO

12.1 O presente Contrato poderá ser SUSPENSO nas seguintes hipóteses:

12.1.1 Por inadimplemento das obrigações, conforme Cláusula Décima Primeira supra.
12.1.2 Por solicitação do ASSINANTE, quando adimplente, que poderá requerer a suspensão, sem ônus, uma única vez, a
cada período de 12 (doze) meses, pelo prazo mínimo de 30 (trinta) dias e máximo de 120 (cento e vinte) dias.
12.1.2.1 O reestabelecimento do serviço será realizado por solicitação do ASSINANTE ou, após findo o prazo de suspensão
solicitado pelo mesmo, quando, de forma automática será retomada a prestação do serviço e, consequentemente a cobrança
mensal do mesmo. Incluindo-se os serviços adicionais que possam eventualmente ter sido contratados.
12.1.2.2 Fica o ASSINANTE ciente que caso o mesmo esteja vinculado a FIDELIDADE CONTRATUAL, tal obrigação ficará
suspensa durante o período de suspensão solicitado pelo ASSINANTE. Nesse caso, o período de suspensão não será
contabilizado para efeitos de cumprimento do período de fidelidade contratual.

CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA – DO PERÍODO DE PERMANÊNCIA

13.1 A PRESTADORA, a seu critério exclusivo poderá ofertar ao ASSINANTE determinados benefícios quando da
contratação dos serviços, tendo em contrapartida do ASSINANTE a fidelidade contratual de acordo com o prazo previsto no
TERMO DE CONCESSÃO DE BENEFÍCIOS.
13.2 Caso seja do interesse do ASSINANTE aceitar valor de determinado benefício ofertado pela PRESTADORA, a critério
exclusivo desta, o ASSINANTE deverá pactuar por meio do TERMO DE CONCESSÃO CONDICIONAL DE BENEFÍCIOS,
documento no qual serão identificados os benefícios concedidos, assim como prazo de fidelidade contratual que deverá cumprir
em contrapartida, bem como as penalidades aplicáveis ao ASSINANTE em caso de rescisão contratual antecipada.
13.3 O ASSINANTE declara e reconhece ser facultado ao mesmo optar, antes da contratação pela celebração de contrato sem
a percepção de qualquer benefício, hipótese em que não há fidelidade contratual.
13.4 O TERMO DE CONCESSÃO CONDICIONAL DE BENEFÍCIOS, explicitará, além dos benefícios, os valores
correspondentes à multa por rescisão contratual antecipada, proporcional ao tempo restante para o término do vínculo contratual
assumido pelo ASSINANTE.

CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA – DA EXTINÇÃO CONTRATUAL

14.1 O presente contrato poderá ser extinto nas seguintes hipóteses:

14.1.1 Por denúncia, por interesse do ASSINANTE, independente de justificativa, mediante aviso prévio e formalizado à
PRESTADORA caso haja interesse em programação da data para o cancelamento dos serviços e extinção do presente contrato;
14.1.2 Por denúncia, por interesse da PRESTADORA, com fundada justificativa, mediante aviso prévio e formalizado ao
ASSINANTE parte caso haja interesse em programação da data para o cancelamento dos serviços e extinção do presente
contrato;
14.1.3 Por distrato, mediante acordo comum entre as partes;
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14.1.4 Por rescisão, pela inobservância de disposições legais pelas partes, bem como por descumprimento pelas partes de
quaisquer das obrigações neste contrato avençadas, e ainda comercialização ou cessão dos serviços contratados a terceiros
pelo ASSINANTE sem prévia anuência da PRESTADORA, além de qualquer forma de uso dos serviços de maneira fraudulenta,
ou ilegal pelo ASSINANTE com o propósito de prejudicar terceiros ou à própria PRESTADORA, onde nesta hipótese responderá
o ASSINANTE pelas perdas e danos ao lesionado;
14.1.5 O serviço quando prestado com equipamentos de Radiação Restrita nos termos do Regulamento Anexo à Resolução
ANATEL 506/2008 tem caráter secundário, sem proteção a interferências podendo ser degradado ou mesmo interrompido. Nesse
caso, o presente contrato poderá ser considerado rescindido sem que tal fato possa implicar em feito indenizatório de qualquer
espécie;
Parágrafo único: O serviço nas características da cláusula anterior requer visada direta à base da PRESTADORA, visada esta
que pode ser comprometida pelo crescimento de árvores, construções, etc. Nesse caso, não havendo alternativa para o
restabelecimento do serviço ficará este contrato rescindido sem que tal fato possa implicar em feito indenizatório de qualquer
espécie;
14.1.6 Por determinação legal, ou por ordem emanada da autoridade competente que determine a suspensão ou supressão
da prestação dos serviços objeto deste contrato, ou caso seja CANCELADA A AUTORIZAÇÃO/LICENÇA do Serviço de
Comunicação Multimídia (SCM), concedida à PRESTADORA pelo órgão federal competente, hipótese em que a PRESTADORA
ficará isenta de qualquer onus;
14.1.7 O contrato será extinto ainda caso o ASSINANTE, em face deste contrato, por ação ou omissão, comprometar a imagem
pública da PRESTADORA, devendo o ASSINANTE responder pelos danos causados;
14.2 Nas hipóteses dos itens acima, NÃO estarão sujeitas as partes à penalidade de COBRANÇA DE MULTA específica pela
extinção do contrato, estando garantido à PRESTADORA o pleno direito de cobrança previsto neste instrumento para os casos
de inadimplência contratual do ASSINANTE, onde este deverá cumprir com o(s) pagamento(s) de eventual(is) débito(s)
existente(s) referente(s) ao(s) serviço(s) já prestado(s) (mensalidade pro ratie), taxa(s) de serviço(s) de instalação(ões) (caso
não tenha(m) sido totalmente paga(s), visita(s) técnica(s) e/ou manutenção já realizada(s), e qualquer(isquer) outro(s) débito(s)
existente(s) para a efetiva extinção do presente;

CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA – DAS DISPOSIÇÕES GERAIS

15.1 Como PRESTADORA outorgada e licenciada para prestar o Serviço de Comunicação Multimídia (SCM), esta fornecerá
os sinais de radiofrequências respeitando as características estabelecidas em regulamentações da ANATEL que estão
disponíveis no endereço virtual eletrônico: www.anatel.gov.br, no Item: Biblioteca.
15.2 A sede da ANATEL tem o endereço no SAUS, Quadra 06, Bloco C, E, F e H, CEP 70.070-940 em Brasília/DF.
15.3 O número do telefone da Central de Atendimento da ANATEL é 1331 e para pessoas com deficiência auditiva é 1332. A
Central de Atendimento da ANATEL funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h.
15.4 Fica assegurado às partes revisarem os valores contratuais, mediante acordo, caso verificadas situações que justifiquem a
intervenção para garantir o equilíbrio econômico-financeiro do contrato em toda sua execução, a exemplo de alterações no valor
cambial do dólar norte-americano, alterações no valor de tributos que influenciem na formação dos valores contratados, demais
alterações econômicas que tornem inexequível o objeto do contratado para uma das partes.

CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA - DA PUBLICIDADE

16.1 Para a devida publicidade deste contrato, o mesmo está registrado em cartório de registro de títulos e documentos da
cidade de ARIQUEMES, estado de RONDÔNIA, e encontra-se disponível no endereço virtual eletrônico www.fibraconn.com.br.
16.2 A PRESTADORA poderá ampliar ou agregar outros serviços, introduzir modificações no presente contrato, inclusive no que
tange às normas regulamentadoras desta prestação de serviços, mediante termo aditivo contratual que será registrado em
cartório e disponibilizado no endereço virtual eletrônico www.fibraconn.com.br.
16.3 Qualquer alteração que porventura ocorrer, será comunicada por aviso escrito que será lançado junto ao documento de
cobrança mensal e/ou mensagem enviada por correio-eletrônico (e-mail), ou correspondência postal (via Correios), o que será
dado como recebido e aceito automaticamente pelo ASSINANTE.

CLÁUSULA DÉCIMA SÉTIMA – DA VIGÊNCIA

17.1 Este contrato entra em vigor na data da assinatura do TERMO DE ADESÃO e terá validade enquanto houver obrigações
entre as partes decorrentes da prestação do (s) serviço (s). O prazo de prestação do (s) serviço (s) objeto de contratação é
determinado de 12 (doze) meses, passando este período prorroga-se automaticamente por iguais períodos.

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 CLÁUSULA DÉCIMA OITAVA – DA SUCESSÃO E DO FORO

18.1 O presente instrumento obriga herdeiros e/ou sucessores, a qualquer tempo, sendo neste ato eleito pelas partes o foro da
comarca da cidade de ARIQUEMES, no estado de RONDÔNIA, competente para dirimir quaisquer questões referentes ao
presente, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

CLÁUSULA DÉCIMA NONA – DA LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)

19.1 ASSINANTE autoriza a coleta de dados pessoais imprescindíveis a execução deste contrato, tendo sido informado quanto ao
tratamento de dados que será realizado pela PRESTADORA, nos termos da Lei n° 13.709/2018, especificamente quanto a coleta
dos seguintes dados:Dados relacionados à sua identificação pessoal, a fim de que se garanta a fiel contratação pelo respectivo
titular do contrato;
19.1.1 Dados relacionados ao endereço do ASSINANTE tendo em vista a necessidade da PRESTADORA identificar o local de
instalação, manutenção dos serviços, envio de documentos/notificações e outras garantias necessárias ao fiel cumprimento do
contrato ora assinado;
19.1.2 Os dados coletados poderão ser utilizados para identificação de terrorismo, compartilhamento para órgãos de segurança,
conforme solicitação legal pertinente, compartilhamento com autoridade administrativa e judicial no âmbito de suas
competências com base no estrito cumprimento do dever legal, bem como com os órgãos de proteção ao crédito a fim de
garantir a adimplência do ASSINANTE perante esta PRESTADORA.
19.1.3 Os dados coletados com base no legítimo interesse do PRESTADORA, bem como para garantir a fiel execução do
contrato por parte da PRESTADORA, fundamentam-se no artigo 7º da LGPD, razão pela qual as finalidades descritas neste
instrumento não são exaustivas.
19.1.4 A PRESTADORA informa que todos os dados pessoais solicitados e coletados são os estritamente necessários para os
fins almejados neste contrato;
19.1.5 O ASSINANTE autoriza o compartilhamento de seus dados, para os fins descritos nesta cláusula, com terceiros
legalmente legítimos para defender os interesses da PRESTADORA bem como do ASSINANTE;
19.1.5 O ASSINANTE possui tempo determinado de 05 (cinco) anos para acesso aos próprios dados armazenados, podendo
também solicitar a exclusão de dados que foram previamente coletados com seu consentimento;
19.1.5 A exclusão de dados será efetuada sem que haja prejuízo por parte da PRESTADORA, tendo em vista a necessidade de
guarda de documentos por prazo determinado de 05 (cinco) anos, conforme lei civil. Para tanto, caso o ASSINANTE deseje
efetuar a revogação de algum dado, deverá preencher uma declaração neste sentido, ciente que a revogação de determinados
dados poderá importar em eventuais prejuízos na prestação de serviços;
19.1.5 O ASSINANTE autoriza, neste mesmo ato, a guarda dos documentos (contratos/documentos
fiscais/notificações/protocolos/ordens de serviços) - em que pese eles possuam dados pessoais - por parte da PRESTADORA a
fim de que ela cumpra com o determinado nas demais normas que regulam o presente contrato, bem como para o
cumprimento da obrigação legal nos termos do artigo 16, inciso I, da Lei Geral de Proteção de Dados.;
19.1.5 Em eventual vazamento indevido de dados a PRESTADORA se compromete a comunicar seus assinantes sobre o
ocorrido, bem como sobre qual o dado vertido;
19.1.5 A PRESTADORA informa que a gerência de dados ocorrerá através de um sistema que colherá e tratará os dados na
forma da lei;
19.1.5 A PRESTADORA informa que efetuará a manutenção do registro das operações de tratamento de dados pessoais da
forma mencionada na cláusula anterior;
19.1.5 Rescindido o contrato, os dados pessoais coletados serão armazenados pelo tempo determinado na cláusula 19.1.5.
Passado o termo de guarda pertinente a PRESTADORA se compromete a efetuar o descarte dos dados adequadamente.

E, por estarem de acordo com as cláusulas e termos do presente contrato, as partes declaram não estarem contratando e/ou
aceitando o presente sob premente coação, estado de necessidade ou outra forma de vício de consentimento, tendo
conhecimento de todo direito e obrigação que assumem nesta data. O ASSINANTE irá aderir ao presente documento assinando
o TERMO DE ADESÃO disponível na sede da PRESTADORA.

ARIQUEMES/RO, ______ DE ___________ DE ________.

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 ASSINATURA: _________________________________
_
PRESTADORA SCM: .
CNPJ: .

ASSINATURA: _________________________________
_
PRESTADORA SVA: .
CNPJ: .

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