1696369850653checklist Black Friday 5 Dicas Nerau

Checklist
Black Friday
5 dicas para
revisar em seu
e-commerce e
vender ainda
mais na data
2 - Falhas no e-commerce: 5 erros que podem acabar com as suas campanhas de vendas
Para quem é este guia?
A chegada da Black Friday é sempre um momento importante do ano para os
lojistas e os negócios como um todo. Porém, elaborar um planejamento e bater
recordes de vendas nessa data são feitos que exigem muito mais do que
estratégias de marketing.
Este guia foi pensado para quem entende que esse canal não é apenas um meio,
mas um instrumento de vendas poderoso por si só e que, por isso, precisa ser
pensado em todos os seus detalhes e explorado nas suas mais diversas
potencialidades.
Para quem quer fazer com que o seu e-commerce cumpra o papel de uma
vitrine irresistível, de um vendedor certeiro e atencioso, e daquele amigo
ou amiga que ajuda na decisão e acompanha a compra até o final.
E claro, para quem quer ter sucesso em suas campanhas de Black Friday e
demais datas comerciais ou, simplesmente, potencializar a conversão de
seu site para obter mais e melhores resultados em qualquer época do ano.
Pensando nesses objetivos, reunimos nas próximas páginas um passo a passo
do que precisa ser otimizado dentro do seu site e os erros comuns que mais
prejudicam as vendas e você não pode mais cometer. É só seguir nosso
checklist e aplicar todas as dicas!

Tudo que você encontra nele
Começando essa jornada 03
1. Oferta x estoque 04
2. Potencializando seus CTAs 08
3. O poder de uma boa descrição de produto 12
4. Carrinho e checkout, uma dupla decisiva 18
5. De olho no institucional 21
Colocando em prática 24
Começando essa jornada
Quando o assunto é Black Friday, a primeira coisa que todo mundo lembra é de
investir em mídia. No entanto, esse tipo de esforço e investimento só é
realmente válido se ele render conversões e se transformar em vendas.
E essa etapa decisiva depende de uma série de fatores que vão muito além de
preço, qualidade ou reconhecimento de marca. Estamos falando de questões
mais práticas e ao mesmo tempo neurológicas, que se encontram nos campos
da usabilidade e da otimização para a conversão.

Não há dúvidas de que essa data é muito importante para o comércio eletrônico
em todo o mundo e que vale a pena explorar as oportunidades que ela traz, mas
é preciso fazer isso de forma alinhada com a estrutura e performance do seu
site/e-commerce, afinal, é através dele que suas vendas serão concluídas!
Ou seja, para que sua campanha de Black Friday seja efetiva e atinja todo o seu
potencial, a experiência e o conteúdo do seu site precisam ser positivos, claros e
persuasivos, e isso envolve todas as páginas e etapas de compra.
Se você quer garantir esse planejamento integral e atingir resultados ainda mais
expressivos em suas vendas, é hora de revisar alguns pontos do seu e-
commerce e deixá-lo pronto para receber o grande volume de visitas da Black
Friday e encantar e conduzir seus clientes durante suas compras.
É preciso pensar no seu estoque, nos links e CTAs que direcionam seus
visitantes e clientes em potencial, na descrição e visualização dos seus
produtos, nas etapas finais da venda e nos detalhes institucionais que podem
fazer diferença na hora das conversões. Para entender e aplicar tudo isso no seu
negócio, é só continuar a leitura até o final!
1. Oferta x estoque
Diante de uma data comercial como a Black Friday, ou períodos em que você
tem uma campanha ativa, é esperado que o volume de vendas seja superior à
média padrão expressada em períodos “comuns”.
Nesse contexto, em termos logísticos, temos o surgimento de uma demanda
que nem sempre é lembrada, mas que é imprescindível para que os
investimentos de campanha se concretizem e sejam positivos: equilibrar a
relação oferta x estoque.

De nada adianta investir em anúncios e não conseguir transformá-los em vendas
por conta de um estoque escasso ou uma estratégia não integrada. O estoque
influencia a campanha e a campanha influencia o estoque.
A sua projeção e controle de estoque precisa acompanhar seu planejamento de
vendas para que as ofertas não só cheguem ao público-alvo, mas este público
não seja frustrado ao se deparar com um aviso de produto esgotado e nenhum
tipo de direcionamento para suprir seu desejo ou necessidade.
E como fazer isso?
É possível, por exemplo, direcionar seus
anúncios para os best-sellers (produtos
mais vendidos) da sua marca e ampliar
a produção/compra desses produtos
para garantir que haja estoque
suficiente para a demanda da Black
Friday.
Outra possibilidade igualmente
interessante é planejar promoções
para acabar com estoques
acumulados e produtos de coleções
ou lotes anteriores, transformando
potenciais prejuízos em oportunidades
de ganho.
No fim das contas, a estratégia em si depende da sua realidade e objetivos, mas o
primeiro ponto-chave aqui é que o seu sistema de controle de estoque precisa
estar alinhadíssimo com a sua campanha.

Integrando a questão do estoque ao seu
e-commerce
Seus anúncios irão levar os usuários até o seu site, mas é o conteúdo, o visual e
a experiência das suas páginas que vão fazê-los continuar no site e seguir até o
final da jornada de compra.
Portanto, para além dessa questão logística de alinhar suas ofertas e estoques,
é preciso também preparar seu e-commerce para concretizar os esforços da sua
campanha e direcionar o cliente para a compra.
As páginas, CTAs e links do seu site devem ser pensados com foco em otimizar
a experiência dos visitantes e seus resultados de vendas.
Então, aqui vão dicas importantes nessa relação:
Se você não tem certeza que o estoque será suficiente para o
01
período da campanha, prefira direcionar seus anúncios e
campanhas para categorias de produtos, em que vários itens
são exibidos e o usuário terá opções em sua navegação.
Encare a home e páginas de categorias como verdadeiras
02
vitrines, iscas que irão atrair e direcionar seus clientes; e, sendo
assim, garanta que os produtos exibidos no topo da navegação
estejam disponíveis para compra e os esgotados, se exibidos,
que estejam nas posições finais da listagem.

Por fim, pense em CTAs e pontos de conversão alternativos e

03
complementares que servirão de suporte para possíveis faltas
de estoque, como um botão de aviso de retorno ao estoque e
links de produtos similares, comumente comprados juntos ou de
alguma forma relacionados.
Tudo isso retém o usuário no site, direciona sua navegação, aumenta suas
chances de compra e garante, ao menos, uma experiência positiva dele com a
sua marca e pode trazê-lo de volta em uma oportunidade futura!
Check-up rápido:
O seu estoque está alinhado com a intenção e focos da sua
campanha?
Suas campanhas de anúncios estão direcionando para páginas
de produtos com estoque disponível?
As vitrines da sua home exibem apenas produtos com estoque
disponível?
As vitrines da sua home exibem apenas produtos com estoque
disponível?
Nas categorias de produtos, os itens exibidos primeiro possuem
estoque?
Quando um produto está fora de estoque, existe a possibilidade
do usuário se cadastrar para ser avisado quando ele voltar ao
estoque?
2. Potencializando seus CTAs
Os CTAs do seu e-commerce são determinantes para que visitantes passem
pelas etapas da jornada de compra e cheguem ao final deste processo como
seus clientes. E é por isso que neles você deve usar o melhor da sua
comunicação!
Pense que para um CTA ser eficiente, ele precisa levar a uma ação, mais
especificamente à ação exata que ele sugere em sua mensagem. Para isso, seu
texto deve ser direto, persuasivo e claro; e seu visual e posicionamento
estratégicos, para que seja praticamente impossível ignorá-lo.
CTAs são ao mesmo tempo gatilhos e suportes que guiarão os usuários e
contribuirão para a sua decisão de compra. Portanto, na hora de criar seus links,
botões e chamadas, foque em ser assertivo e falar a língua do seu público:
Não utilize estrangeirismos, neologismos ou termos que não vão ser
automaticamente compreendidos pelos seus usuários

Fale mais com menos palavras. Priorize palavras fáceis, curtas e
persuasivas, que vão garantir o impacto que você deseja e precisa.
Siga as convenções e mantenha padrões. Alguns termos/CTAs já foram
validados e são familiares e até intuitivos para os usuários. Usá-los e
repeti-los em suas páginas facilita a vida do cliente e suas vendas.
Mas não deixe de ser amigável e autêntico. Lembre-se de estabelecer uma
comunicação humanizada e tente criar uma linguagem exclusiva da sua
marca.
Explore o poder das imagens: às vezes um ícone ou emoji pode fazer a
diferença na hora de um usuário clicar em seus CTAs. Então, encaixe tais
recursos visuais de forma estratégica!
E antes da sua campanha de Black Friday, vale a pena tirar um tempo para
revisar seus CTAs:
Analise se eles cumprem os pontos acima;
Estude os cliques que eles têm rendido;
Otimize seus textos, layouts e/ou posicionamentos;
Não assuma que qualquer informação é óbvia;
E valide suas ideias com dados.
Resumindo: garanta que seus CTAs estejam em sua melhor versão para gerar
muitas conversões, e não dúvidas ou abandonos.

Não esqueça dos seus banners!
Além de revisar e potencializar a conversão dos seus CTAs, outro ponto que
pode maximizar os resultados da sua campanha de Black Friday é encarar seus
banners como pontos de conversão poderosos que não podem ser
desperdiçados
Portanto, ao criar um banner para anunciar suas campanhas e promoções, não
deixe de incluir nele um CTA estratégico e claro. Seu usuário precisa saber
exatamente que ação tomar e tomá-la graças à efetividade da sua comunicação!
Uma porta sempre precisa levar a algum lugar
E claro: seus links precisam estar funcionando e entregar algo à altura da
expectativa criada pelos seus CTAs.
Não tem nada mais frustrante do que clicar esperando que o site tome uma ação
e nada acontecer, ou se deparar com uma página quebrada, incoerente ou de um
produto esgotado. Tudo isso eleva a taxa de saída do seu site e faz os usuários
desistirem de comprar, além de prejudicar a relação deles com a sua marca.
Nesse sentido, é importante se certificar que os CTAs de contato, de compra, de
adição ao carrinho, dos passos do checkout, pagamento e demais botões e itens
clicáveis do seu e-commerce estejam funcionando corretamente e conduzam
seus clientes às páginas que eles querem e precisam ir para concluir suas
compras.
Check-up rápido:
Os banners do seu site possuem CTAs indicando ao usuário a
ação que ele deve tomar?
Os CTAs estão visíveis? Suas cores são atrativas e contrastam
com o resto da página?
Os CTAs exibem textos e termos claros para sua persona?
Os CTAs são eficientes e rendem um número satisfatório de
conversões?
Todos os links do e-commerce estão funcionando e levam o
usuário às páginas corretas e relevantes para ele?

3. O poder de uma boa descrição

de produto
Igualar a experiência de compra online com a experiência presencial é
impossível, mas é essencial como marca encarar o desafio de oferecer uma
experiência similar e positiva, capaz de transmitir da melhor forma o sensorial e
a segurança na decisão para o cliente, mesmo no digital.
Para isso, a descrição dos produtos e as fotos são recursos extremamente
importantes. É através deles que o consumidor vai ter seu desejo despertado,
suas dúvidas esclarecidas e estabelecer a conexão com os produtos que
normalmente faria olhando, tocando e/ou experimentando antes de comprar.
E é por isso que esse é um dos itens do nosso checklist de revisão do seu
e-commerce para a sua campanha de Black Friday ser um sucesso. Não adianta
investir e criar anúncios incríveis que vão direcionar seus clientes para páginas
com fotos pouco atrativas e sem o mínimo de informações sobre o produto.
Quanto mais informações, sejam elas visuais ou textuais, você fornecer ao
usuário, mais condições ele terá de chegar a uma decisão positiva em sua
compra. Esses elementos são seus argumentos de venda e por isso você
precisa caprichar nessa entrega!
Uma imagem vale mais que mil palavras
Esse ditado não existe por acaso. O impacto de uma informação visual é mais
rápido e intenso, já que consiste em um estímulo mais rico. Portanto, investir
em boas fotos dos seus produtos é indispensável.

O consumidor digital quer ver diferentes ângulos,
com zoom, em uso em diferentes propostas, ter
clareza do tamanho e das cores, perceber os
detalhes e texturas, e conseguir projetar como o
produto que ele está visualizando funcionará para
ele.
E, além de se comprometer a entregar tudo isso em
suas imagens, também é importante ser criativo e
produzir fotos que casem e complementem o seu
posicionamento de marca. Alguns segmentos
permitem maior liberdade que outros, mas sempre é
interessante e possível inovar para se destacar
diante da concorrência.
Um ponto mais complexo e estrutural com relação às
imagens do seu e-commerce que também vale
considerar e, se possível, otimizar é o tempo que elas
levam para serem carregadas em suas páginas.
Afinal, tão importante quanto ter as melhores fotos dos seus produtos é que elas
sejam exibidas rapidamente e de forma fluida ao usuário, e não um motivo de
espera e frustração para quem está interessado em seus produtos.
As mídias são responsáveis por uma porção significativa dos bytes de um site e,
por isso, elas são um ponto-chave para determinar a velocidade do seu e-
commerce. Se suas imagens forem muito pesadas, vão tornar o carregamento
das páginas mais lento e podem prejudicar a experiência de seus usuários e
fazê-los desistir de suas compras.

O consumidor digital quer ver diferentes ângulos, com zoom, em uso em
diferentes propostas, ter clareza do tamanho e das cores, perceber os detalhes e
texturas, e conseguir projetar como o produto que ele está visualizando
funcionará para ele.
47% dos consumidores esperam que uma página
carregue em 2 segundos ou menos*
*Segundo estudo da KissMetrics
Uma boa dica nesse sentido é seguir a recomendação de formato do Google
para as imagens: utilizar o formato WebP em vez dos tradicionais JPEG ou PNG.
Ele existe desde 2010, mas ainda não é amplamente aplicado pelos e-
commerces e sites
No entanto, o WebP é nativo do meio digital e rende arquivos com a mesma
qualidade de imagem, mas 30% menores que os demais formatos, o que
garante um carregamento mais rápido das mídias.
Ele também suporta transparências, metadados, perfil de cores e animações.
Portanto, considere a possibilidade de converter suas imagens para este
formato e invista em outras soluções para diminuir o tempo de carregamento do
seu e-commerce, como AMPs, cache, hospedagens e servidores.
Encante e convença com conteúdo e informação

Outro aspecto que pode fazer muita diferença na decisão de compra são as
descrições dos produtos, pois, apesar das imagens serem indispensáveis,
existem coisas que elas não são capazes de esclarecer e entregar ao usuário.
Existem muitas formas diferentes de abordar essa demanda, mas tenha em
mente que, aqui, quanto mais detalhes você puder inserir, melhor. É claro que
todos os dados e conteúdos devem ser úteis e interessantes para que cumpram
o papel de informar o leitor ou leitora, sem cansar ou entediar.
A verdade é que as descrições dos produtos são mais um ponto de conexão
entre o consumidor e a sua marca, e, se você souber usar esses elementos a seu
favor, eles se tornam uma arma de vendas poderosa!
Por lei, conforme o Decreto nº 7.962/2013, que regulamenta o comércio
eletrônico no Brasil em complemento ao Código de Defesa do Consumidor, os e-
commerces devem disponibilizar as características essenciais do produto ou do
serviço, incluindo riscos à saúde e à segurança dos consumidores em local de
destaque e de fácil visualização.
Então, se não tiver muito tempo ou recursos para investir neste ponto, contemple
o básico nas suas descrições de produtos: medidas, material, modo de uso e
precauções. Também é importante checar se existem informações obrigatórias
no seu setor.
Entretanto, se você quiser ir além do básico e explorar ao máximo o potencial
das descrições, é possível:
Aplicar estratégias de SEO e ranqueamento nas suas páginas de produtos
e categorias;
Utilizar recursos de storytelling e não ter medo de ser criativo e detalhista;

Destacar diferenciais da sua marca e do produto em si, como selos de
sustentabilidade, premiações, tecnologias e características exclusivas;
Descrever para que o produto serve, diversas formas que ele pode ser
usado, que tipo de valor o consumidor terá ao adquiri-lo;
Adicionar provas sociais, como avaliações e comentários de outros
usuários, personalidades influentes que recomendam/usam e dados de
credibilidade e autoridade;
Conectar outros produtos complementares e/ou similares que podem
despertar o interesse e ampliar a satisfação ou experiência do usuário;
Criar uma linguagem única da sua marca ou estender a comunicação que
você já mantém nos demais canais de contato com o público
O céu é mesmo o limite, desde que você preze pela relevância dessas descrições
e coloque o usuário no centro das suas estratégias. As palavras podem encantar
e te ajudar (e muito!) a vender, mas para isso precisam ter propósito e
coerência.
Destaque as infos essenciais

Para além do detalhamento e riqueza nas descrições que citamos anteriormente,
você também precisa garantir que os dados mais importantes e essenciais dos
seus produtos estejam visíveis e claros.
Estamos falando aqui de preço, desconto, frete, disponibilidade, prazo de

entrega e, nos casos em que couber, tamanhos e cores.
Essas são informações consideradas essenciais, pois sem elas o usuário não irá
concluir a compra. Sendo assim, elas devem ser destacadas e facilmente
identificadas e interpretadas em seu layout. Use estratégias visuais e textuais
para garantir isso!
Check-up rápido:
As imagens do seu site estão sendo carregadas em todas as
páginas?
Há fotos dos detalhes dos produtos para facilitar o processo de
escolha do usuário?
Todos os produtos possuem descrições completas, com o maior
número de detalhes possíveis sobre os itens?
O preço e o parcelamento estão claros e visíveis?
Quando tenho descontos, cupons ou promoções específicas,
fica claro ao usuário o que ele precisa fazer para obter o
benefício?
4. Carrinho e checkout, uma dupla
decisiva
Você já verificou o seu estoque, otimizou seus CTAs e até providenciou
descrições e fotos irresistíveis para as suas páginas de produtos, porém, se o
seu usuário tiver problema ao chegar no carrinho ou checkout do seu
e-commerce, tudo isso terá sido em vão.
A jornada de compra é como um funil e todas as suas etapas se associam e
acumulam. Lembra quando falamos que não adianta criar anúncios incríveis que
vão levar a conteúdos frustrantes ou produtos esgotados? A lógica é a mesma!
É preciso verificar e dar conta de toda a cadeia de venda, do primeiro contato do
usuário com a sua marca até a última interação dele com seu site, produto e
negócio. Uma experiência completa e positiva é o que fideliza os clientes e
garante o sucesso de uma loja.
Então, ainda antes de colocar sua campanha de Black Friday para rodar, revise
os detalhes das páginas e etapas de checkout do seu e-commerce. E não
espere muito: caso encontre qualquer problema, é preciso ter tempo hábil para
acionar seu suporte e corrigir as falhas antes do lançamento das campanhas.
O que vale revisar e testar?
Links;
Botões;
Preços;
Cupons;
Descontos;
Fretes;
Logins e cadastros;
Visualizações;
Undos e redos (opções de desfazer/refazer/voltar/remover/fechar)
Formulários;
Métodos de pagamento;
Parcelamentos;
Mensagens e feedbacks;
Redirecionamentos;
Canais de suporte e atendimento.
Ou seja: tudo! O máximo de páginas, opções, campos e situações de compra que
você puder. Não dá para deixar o seu usuário passar por todo o processo de
compra e desistir bem no final por uma negligência ou erro que passou
despercebido.
Os passos finais precisam ser claros, rápidos e facilitar a vida do seu cliente, ao
mesmo tempo em que transmitem a confiança que ele espera em qualquer
compra, mas principalmente nas que realiza online!

Check-up rápido:
Os cupons de desconto estão funcionando?
Os métodos de pagamento e parcelamento estão visíveis?
As regras de descontos ou frete grátis são aplicadas
corretamente?
Ao inserir diferentes CEPs, o cálculo do valor da entrega é
exibido corretamente?
Ao selecionar pagamento por Pix ou boleto, a mensagem de que
o usuário ainda precisa efetuar o pagamento está clara?
Os e-mails transacionais estão ativos e funcionando
corretamente?
5. De olho no institucional
Fechando o nosso checklist, nós temos um ponto que parece dispensável ou

secundário, mas que também é crucial para garantir o sucesso da sua
campanha de Black Friday: as páginas e informações institucionais do seu
e-commerce.
Quando fazemos uma campanha de grande alcance é natural que novos

públicos entrem em contato com a marca. Diante disso, é comum que esses
leads e visitantes recém-captados busquem informações sobre a sua loja antes
de realizarem uma compra.
Seja para saber se ela é confiável, detalhes práticos e lógicos, como políticas de
devolução, ou para conhecer melhor os seus valores e posicionamentos, os
usuários que acabaram de descobrir sua marca terão dúvidas e é seu papel
garantir que elas sejam não só respondidas, mas que as respostas sejam
positivas e contribuam para suas conversões.
Por isso, é importante que o site do seu e-commerce tenha páginas que
contemplem e expliquem:
Sobre o negócio, sua história e propósito

Os métodos de negociação (pagamento, prazo, trocas, devoluções e
demais políticas da loja);
As principais dúvidas relacionadas à marca e/ou aos produtos;
E, claro, os meios de contato em caso de uma demanda de suporte ou
atendimento.
Esse tipo de conteúdo transmite segurança, profissionalismo e também gera
identificação e conexão. Além de ser funcional, já que determina limites e
padrões da sua entrega para o consumidor, alinha expectativas e fundamenta
uma relação justa e transparente para os dois lados.
Na hora de elaborar essas páginas, lembre-se do que já falamos nos tópicos
anteriores sobre conteúdos textuais: seja claro, direto e, quando fizer sentido,
persuasivo e criativo, aproveitando cada oportunidade de ajudar, direcionar e
encantar seus possíveis futuros clientes.
Revise seus reviews, canais e infos externas
Em paralelo com a elaboração, revisão e/ou otimização das páginas e
informações institucionais presentes no seu site, é interessante estender seu
olhar para as informações e canais externos, que podem servir de fonte para
seus potenciais consumidores ou meio de contato, conhecimento e validação da
sua marca.
Estamos falando das redes sociais; sites de
avaliação, como o Reclame Aqui; resenhas,
publicidades e publicações em outras mídias;
páginas e seções de resultados do Google (ao buscar
o nome da sua marca/loja); e todo o conteúdo e
reputação da marca online.
Ao oferecer um bom serviço, produto e atendimento,
a sua reputação externa tenderá a ser igualmente
boa e fácil de ser administrada. Mas é fundamental
zelar pelo contato com o cliente pelas redes sociais e
demais canais de interação online que vão além do
seu site.
Não deixe ninguém sem retorno, seja gentil e atencioso, facilite a vida do seu
cliente e foque em garantir sempre uma experiência positiva.
Assim, a sua marca terá diversas provas sociais a seu favor, os consumidores
sentirão confiança em adquirir seus produtos e todos os seus esforços de
campanha serão reforçados por um institucional forte e uma reputação de
respeito.
Check-up rápido:
Seu site tem páginas atualizadas com conteúdos como política
de trocas e devoluções, métodos de pagamento, segurança dos
dados?
Os canais de contato com a loja estão acessíveis
Há um FAQ claro (lista de perguntas frequentes)?
As suas ferramentas de chat e contato estão funcionando
corretamente?
Colocando em prática
Chegamos ao fim do nosso checklist para deixar seu e-commerce pronto para a
Black Friday ou qualquer outra grande campanha de vendas, mas agora é hora
de colocar todos os ensinamentos e dicas que reunimos aqui em prática.
Pode parecer trabalhoso e uma missão cheia de detalhes e desafios, mas
garantimos que todo o esforço vai valer a pena e se converter em vendas,
clientes e muitos outros ganhos tangíveis e intangíveis para a sua marca.
Por outro lado, os prejuízos que falhas ou negligências nesses pontos podem
render são inegáveis e podem realmente invalidar todo e qualquer investimento
em divulgação e anúncios que você fizer.
Então, não deixe essa revisão para depois, comece pelos pontos que são
prioritários ou os menos complexos para a realidade da sua marca, e otimize ao
máximo a experiência e o desempenho do seu e-commerce, levando sua marca
ainda mais longe!
E se quiser ir além, você também pode contar com a gente nessa missão. Aqui
na Nerau, somos especialistas em otimização da conversão, do diagnóstico à
prática e validação, e podemos identificar as melhores oportunidades para
multiplicar seus resultados sem multiplicar também o seu investimento em
mídia.
Quer saber mais sobre como podemos juntos tornar o seu e-commerce melhor?
Vamos bater um papo!
Quero falar com a Nerau (44) 3142-1926 [email protected]
N e r a u

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Para quem é este guia?

A chegada da Black Friday é sempre um momento importante do ano para os

lojistas e os negócios como um todo. Porém, elaborar um planejamento e bater

pensado em todos os seus detalhes e explorado nas suas mais diversas

vitrine irresistível, de um vendedor certeiro e atencioso, e daquele amigo

ou amiga que ajuda na decisão e acompanha a compra até o final.

demais datas comerciais ou, simplesmente, potencializar a conversão de

Pensando nesses objetivos, reunimos nas próximas páginas um passo a passo

prejudicam as vendas e você não pode mais cometer. É só seguir nosso

checklist e aplicar todas as dicas!

Tudo que você encontra nele

Começando essa jornada 03

2. Potencializando seus CTAs 08

3. O poder de uma boa descrição de produto 12

4. Carrinho e checkout, uma dupla decisiva 18

Começando essa jornada

investir em mídia. No entanto, esse tipo de esforço e investimento só é

realmente válido se ele render conversões e se transformar em vendas.

preço, qualidade ou reconhecimento de marca. Estamos falando de questões

mais práticas e ao mesmo tempo neurológicas, que se encontram nos campos

da usabilidade e da otimização para a conversão.

é preciso fazer isso de forma alinhada com a estrutura e performance do seu

site/e-commerce, afinal, é através dele que suas vendas serão concluídas!

potencial, a experiência e o conteúdo do seu site precisam ser positivos, claros e

persuasivos, e isso envolve todas as páginas e etapas de compra.

expressivos em suas vendas, é hora de revisar alguns pontos do seu e-

commerce e deixá-lo pronto para receber o grande volume de visitas da Black

Friday e encantar e conduzir seus clientes durante suas compras.

visitantes e clientes em potencial, na descrição e visualização dos seus

negócio, é só continuar a leitura até o final!

média padrão expressada em períodos “comuns”.

Nesse contexto, em termos logísticos, temos o surgimento de uma demanda

que nem sempre é lembrada, mas que é imprescindível para que os

investimentos de campanha se concretizem e sejam positivos: equilibrar a

relação oferta x estoque.

De nada adianta investir em anúncios e não conseguir transformá-los em vendas

por conta de um estoque escasso ou uma estratégia não integrada. O estoque

influencia a campanha e a campanha influencia o estoque.

A sua projeção e controle de estoque precisa acompanhar seu planejamento de

não seja frustrado ao se deparar com um aviso de produto esgotado e nenhum

tipo de direcionamento para suprir seu desejo ou necessidade.

E como fazer isso?

É possível, por exemplo, direcionar seus

anúncios para os best-sellers (produtos

mais vendidos) da sua marca e ampliar

a produção/compra desses produtos

para garantir que haja estoque

suficiente para a demanda da Black

Outra possibilidade igualmente

interessante é planejar promoções

para acabar com estoques

acumulados e produtos de coleções

ou lotes anteriores, transformando

potenciais prejuízos em oportunidades

No fim das contas, a estratégia em si depende da sua realidade e objetivos, mas o

primeiro ponto-chave aqui é que o seu sistema de controle de estoque precisa

estar alinhadíssimo com a sua campanha.

Integrando a questão do estoque ao seu