Manual Leucotron Soho (Pabx)

Assistncia Tcnica em todo o Brasil.
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Santa Rita do Sapuca-MG
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Devido aos contnuos aperfeioamentos dos produtos e servios, as
especificaes descritas a seguir, esto sujeitas a alteraes sem prvio
aviso.
__________________________________________________________________________
Leucotron Telecom 060M01R4 16/12/2009
2
APRESENTAO
Parabns! Voc acaba de adquirir um produto Leucotron, construdo sob
as normas ISO 9001 com tecnologia de ponta, aprovado segundo as normas de
telecomunicaes vigentes, que oferece comodidade na comunicao de sua
empresa, escritrio ou residncia.
Devido a sua construo modular, o PABX SoHo
+
oferece a possibilidade
de ampliao para atender at 4 linhas externas e 12 ramais.
O PABX SoHo
+
oferece inmeras facilidades. A orientao bsica do seu
projeto foi produzir um equipamento de operao extremamente simples para
agilizar e racionalizar o fluxo de informaes via telefone.
Siga as instrues deste manual para se beneficiar do excelente
desempenho do equipamento.
O usurio poder incluir em seu PABX SoHo
+
vrios opcionais:
Interface de Porteiro Eletrnico;
Identificador de Chamadas;
Placa de Atendimento Digital;
Placa de Servios;
Terminal Inteligente KS-HB Executive (no mximo quatro terminais para o
modelo SoHo
+
).
3
SUMRIO
APRESENTAO.............................................................................................02
SUMRIO.......................................................................................................03
ESPECIFICAES TCNICAS SoHo
+
.................................................................07
INSTALANDO O PABX SoHo
+
...........................................................................08
Onde no Instalar o PABX.........................................................................08
Como Fixar o PABX...................................................................................08
Instalao e Conexo das Linhas Externas (linhas telefnicas)......................08
Conexo das Linhas Internas (ramais)........................................................09
Conexo dos Fios da Msica de Espera Externa..........................................10
Alimentao.............................................................................................11
Aterramento.............................................................................................12
Procedimento Reset e/ou Limpeza da Programao do PABX........................13
OPERAO DO SoHo
+
....................................................................................14
Uso da Tecla Flash....................................................................................15
Fazendo uma ligao Interna (ligando do seu ramal para uma pessoa em outro
ramal)......................................................................................................15
Fazendo uma Ligao Externa...................................................................16
Atendendo uma Ligao............................................................................16
Transferindo Ligao Externa que foi realizada ou atendida.........................17
Transferncia de Ramal.............................................................................18
Resumo da Operao do SoHo
+
................................................................18
COMANDOS BSICOS....................................................................................19
Ligaes Internas......................................................................................19
Ligaes Externas......................................................................................19
Rediscagem..............................................................................................19
Recebendo Ligaes Externas.....................................................................19
Captura de Ligao..................................................................................19
Toque Personalizado.................................................................................19
Consulta Interna e Externa.........................................................................20
Consulta Interna.......................................................................................20
Consulta Externa.......................................................................................20
Retorno da Ligao em Espera...................................................................20
Transferncia de Linha Externa...................................................................20
Transferncia sobre Ramal Ocupado..........................................................21
O que ocorre em uma Transferncia no Atendida?....................................21
COMANDOS AVANADOS.............................................................................22
Captura de Setor......................................................................................22
Captura Chamada de Ramal.....................................................................22
Captura de Chamada Externa...................................................................22
Captura de Chamadas do Busca Pessoa por Toque.....................................22
Conferncia..............................................................................................22
Estacionamento de Ligaes......................................................................23
4
Intercalao de Telefonista........................................................................23
Liberao de Linha Externa........................................................................24
Ligaes para a Telefonista.......................................................................24
Reserva de Linha.......................................................................................24
Retorno Automtico...................................................................................24
Retorno Automtico de Urgncia................................................................25
Tomada de Linha de Juno......................................................................25
Tomada de Linha Externa Especfica...........................................................25
PROGRAMAO ORIGINAL............................................................................26
PROGRAMAES DE USURIOS.....................................................................27
Senha......................................................................................................27
No Perturbe............................................................................................27
Siga-me (Interno)......................................................................................27
Siga-me (Externo)......................................................................................28
Cadeado Eletrnico...................................................................................28
Ramal Aceita Captura...............................................................................28
Agenda....................................................................................................29
Discagem Abreviada.................................................................................29
PROGRAMAES DE SISTEMA.........................................................................30
Senha de Programao (segurana)...........................................................30
Nmero de Linhas Telefnicas Conectadas ao PABX....................................30
Tipo de Linhas Telefnicas (decdica ou MF)...............................................31
Nmero de Aparelhos Telefnicos (ramais) conectados ao PABX..................31
Tempo de FLASH por Ramal......................................................................31
Categoria de Ramais.................................................................................32
Perfil de Acesso a Linha Externa.................................................................32
Montagem das Tabelas de Discriminadores................................................33
Grupo Atendedor......................................................................................35
Atendedor Mudo.......................................................................................35
Servio Noturno........................................................................................35
Proteo para Transmisso de Dados.........................................................37
Desvio Chefe para Secretria.....................................................................37
Desvio se Ocupado...................................................................................37
Desvio se No Atende...............................................................................38
Retorno Automtico aps Consulta Interna..................................................38
Retorno Automtico das Ligaes Colocadas em Espera..............................38
Limitao do Uso de Linhas Externas..........................................................39
PROGRAMAES DE TRONCOS.....................................................................40
Tronco Unidirecional de Entrada................................................................40
Tronco Exclusivo de Sada..........................................................................40
Grupo Tronco de Sada.............................................................................40
Linha de Juno........................................................................................40
Ramal Econmico (Money Saver)................................................................40
Money Saver Executivo..............................................................................40
Tempo Mximo para Money Saver.............................................................42
5
Rota de Acesso de Longa Distncia............................................................42
Insero Automtica de Rota de Acesso......................................................42
Tabela de Correo de Rota de Acesso.......................................................43
Rota de Menor Custo.................................................................................43
Setor de Captura......................................................................................43
Tempo de Estacionamento de Ligaes Externas..........................................44
ROTEAMENTO AUTOMTICO.......................................................................... 45
Construo da Tabela de Roteamento......................................................... 45
Programao de prefixos vinculados s rotas...............................................46
Programao do Tronco para obedecer a Rota Automtica.......................... 47
Para usurios do KS Executive..................................................................... 47
OPCIONAIS....................................................................................................48
Interface de Porteiro Eletrnico...................................................................48
Identificador de Chamadas (DTMF)............................................................49
Placa de Atendimento Digital.....................................................................49
Placa de Servios......................................................................................50
Terminal KS-HB Executive..........................................................................51
PROGRAMAES DE FACILIDADES OPCIONAIS..............................................52
Acertar Hora e Data..................................................................................52
Entrada Automtica do Servio Noturno.....................................................52
Porteiro Eletrnico.....................................................................................53
Programao de Ramais para Atender Porteiro...........................................53
Porteiro Eletrnico em posio de Ramal....................................................53
Placa de Atendimento Digital (DISA)...........................................................54
Programao Remota (via DTMF)...............................................................55
Terminal KS-HB Executive..........................................................................56
Terminal KS-HB Executive Operando como Posio de Atendimento.............56
Identificador de Chamadas........................................................................56
Bilhetagem...............................................................................................57
Registro de Ligaes Externas Recebidas.....................................................57
Tempo de Incio de Bilhetagem..................................................................57
Tempo de Transferncia............................................................................58
Programao Local Via Computador..........................................................58
RESUMO DOS CDIGOS DE PROGRAMAES...............................................59
GUIA BSICO DE INSTALAO SoHo
+
............................................................. 64
RECOMENDAES FINAIS..............................................................................65
TABELA DE SOLUO DE EVENTUAIS DEFEITOS..............................................66
6

ESPECIFICAES TCNICAS SOHO
+
Capacidade mxima: 4 linhas externas e 12 ramais.
Enlaces Internos: 2 enlaces internos.
Numerao dos ramais: 20 a 31.
O ramal 20 o ramal principal, pois assume as funes de telefonista, atravs
dele que so realizadas todas as programaes do equipamento.
Sinalizao: decdica e multifreqncial (MF).
Alcance dos ramais: a resistncia de loop mxima, incluindo o telefone de 700
Ohms.
Proteo eltrica: possui proteo contra transientes nas entradas das linhas
externas (tronco) e alimentao AC.
Alimentao AC: 110/127 ou 220Volts, 60 Hz
Potncia mxima: 18W
Na falta de energia: as linhas 1, 2 , 3 e 4 quando instaladas so comutadas para
os ramais 20, 21, 22 e 23 respectivamente.
Dimensional:
Peso: 1,650Kg
Largura: 315 mm
Altura: 242,50 mm
Profundidade: 84 mm
7
INSTALANDO O PABX SOHO
+
Onde no Instalar o PABX:
Em locais de pouca ou nenhuma ventilao, com umidade, prximo de
fontes de calor ou que permitam vibraes;
Em parede onde haja incidncia de sol intensa;
Prximo a equipamentos que gerem interferncia de radiofreqncia;
No passe a fiao dos ramais junto ou prximo rede eltrica e/ou cabo
de antenas de TV;
No utilize a mesma tubulao para ramais e linhas externas, nem passe
vrios ramais por uma mesma tubulao.
Como Fixar o PABX
Use o gabarito de fixao que acompanha o PABX para marcao dos furos. O furo
superior deve estar a 1,50 metro do piso e com espao mnimo de 50 centmetros
nas laterais. Fure no local indicado no gabarito, coloque o parafuso no furo
superior, encaixe a central e alinhe-a. Por fim, coloque o parafuso no furo inferior e
aperte-o.
Instalao e Conexo das Linhas Externas (Linhas Telefnicas)
O PABX SoHo
+
permite instalar at 04 linhas externas atravs da placa de 1 tronco
(opcional). Para a instalao da(s) placa(s) de tronco(s), deve-se proceder de acordo
com a Figura 1:
Figura 1 Instalao das placas de troncos
Aps a instalao da(s) placa(s) de tronco(s), a conexo das linhas externas dever
ser feita da seguinte forma:
8
Descasque os fios da linha externa 1. Pressione a alavanca do
conector CN29 para baixo, insira os fios em TR01. Solte a alavanca.
Descasque os fios da linha externa 2. Pressione a alavanca do conector
CN29 para baixo, insira os fios em TR02. Solte a alavanca.
CN29 para baixo, insira os fios em TR03 e solte a alavanca.
CN29 para baixo, insira os fios em TR04 e solte a alavanca.
Figura 2 Conexo das linhas externas
Conexo das Linhas Internas (Ramais)
O PABX SoHo
+
permite instalar at trs placas de 4 ramais. Para conectar as placas
de ramais, veja a Figura 3:
Figura 3 Conexo das placas de ramais
9
Para instalar as linhas internas (ramais), faa:
Descasque os fios do ramal 20. Pressione a alavanca do conector CN30
para baixo, insira os fios em R20 (ramal 20) e solte a alavanca.
Repita os passos acima, tomando como base a Figura 4 (ramal XX conecte
a RXX nos conectores CN30, CN31 e CN32).
Figura 4 Instalao das linhas internas (ramais)
O PABX SOHO+ possui a opo de instalao de placas de ramais desbalanceados
e/ou placas de ramais balanceados.
Ramal desbalanceado uma interface de ramal destinada a instalaes de curtas
distncias entre terminal e PABX em locais de baixa induo de rudo. Na instalao
devem ser usados pares de fios independentes para cada ramal, ou seja, no
devem ser utilizados cabos multipares.
Em contra-partida, o ramal balanceado uma interface de ramal que minimiza o
rudo induzido na linha telefnica, permitindo assim a instalao de terminas em
ambientes ruidosos a uma distncia elevada, limitada pela mxima resistncia de
loop do ramal. Este tipo de ramal permite a instalao utilizando fios independentes
para cada ramal ou cabos multipares.
Conexo dos Fios da Msica de Espera Externa
Toda ligao externa poder receber msica enquanto estiver retida. O PABX
fornece msica digital de espera e disponibiliza uma entrada para msica externa
(rdio, CD, etc.). Para usar a msica externa:
Retire o jumper ST10 para habilitar a msica externa.
Descasque os fios da fonte de msica externa.
Pressione a alavanca do conector CN28 para baixo, insira os fios
e solte a alavanca.
10
Para ajustar o nvel (volume) do sinal de entrada da fonte externa de
msica, ajuste o potencimetro POT1.
Para verificar o nvel do sinal:
.i.. de qualquer ramal.
Figura 5 Conexo dos fios de entrada de msica externa e ajuste de volume
Alimentao
ATENO Antes de ligar o cabo de alimentao na tomada, selecione a tenso
de alimentao para 110V ou 220V conforme a rede local.
Conecte o fio de aterramento externo no conector CN33;
Verifique a tenso da rede local (110 ou 220 Volts) antes da conexo
do cabo de alimentao. Se necessrio altere a posio da chave de seleo
CH1. O PABX sai de fbrica com a chave seletora de tenso em 220 Volts;
Ligue o cabo de alimentao rede eltrica (110 ou 220 Volts) e
verifique se os ramais possuem tom de discar.
11
Figura 6 Chave seletora de tenso de alimentao
Aterramento
Para que no exista diferena de potencial entre os vrios pontos de terra dos
equipamentos, o PABX e qualquer equipamento conectado a ele, devem possuir o
mesmo aterramento, conforme a Figura 7.
A resistncia mxima para o aterramento deve ser menor que 10 ohms.
Figura 7 Esquema de aterramento do PABX
12
Procedimento para Reset e/ou Limpeza da Programao do PABX
Reset: Pressione a chave de reset (CH1) para reiniciar o sistema do PABX. O led
LD1 pra de piscar. Solte a chave de reset e o led voltar a piscar na cadncia
normal.
Limpeza: Para realizar o procedimento de limpeza da programao do PABX,
siga os passos abaixo:
Fechar o jumper ST1.
Aplique trs toques pausados na chave CH1.
Repita o processo at que o led LD1 pisque rapidamente.
Abra o jumper ST1.
O led LD1 voltar a piscar na cadncia normal aps alguns segundos.
Figura 8 Indicao das chaves, jumpers e led para o procedimento de reset
13
OPERAO SOHO
+
Os textos escritos com letra normal contm informaes de ordem geral,
sugere-se que sejam lidos pelo menos uma vez. Os textos em itlico ou
itlico negrito ressaltam as informaes mais importantes da operao.
As indicaes com o marcador so dicas ou lembretes.
O equipamento PABX se popularizou no mercado por permitir novas facilidades no
uso do telefone ou da linha telefnica. Atravs da ligao de uma linha telefnica
ao PABX, a linha distribuda em forma de ramais. Veja a figura 9 como referncia.
Figura 9 Ligao entre a Central Telefnica Pblica e o PABX
A sigla PABX significa Private Automatic Branch Exchange, e em portugus Central
Privada de Comutao Telefnica. Entre os benefcios de se utilizar um PABX,
destacam-se:
1. Permitir que as pessoas falem entre si, de um ramal para outro;
2. Facilitar o compartilhamento da linha ou das linhas telefnicas entre os
diversos ramais;
3. Garantir sigilo e privacidade;
4. Oferecer conforto ao usurio;
5. Oferecer recursos para economia da conta telefnica.
O SoHo
+
vem configurado de fbrica atendendo assim a maioria das aplicaes.
Isto significa que aps a sua instalao, em muitos casos, o SoHo
+
est pronto para
uso. Veja em Programao Original (p.26) as configuraes que vm de fbrica. Se
desejar uma configurao (programao) diferente, consulte o item especfico neste
manual.
No dia a dia, realizamos, recebemos e eventualmente transferimos ligaes. Estas
trs operaes cobrem quase toda a nossa necessidade de uso de um equipamento
telefnico.
14
Por isto a Leucotron se preocupa em atender estas necessidades de forma fcil e
simples. O PABX SoHo
+
tambm oferece as mais avanadas funes para usurios
com aplicaes diferenciadas. Estas funes esto descritas em um capitulo
especfico. (veja: Comandos Avanados p.22).
Uso da Tecla Flash
Se o usurio estiver conversando ao telefone e quiser tomar alguma ao, como,
por exemplo, transferir a ligao, necessita de um modo para comandar esta ao.
A tecla Flash um recurso utilizado por todos os fabricantes de
PABX para informar ao equipamento que se deseja interromper a
conversao e dar um comando.
A tecla Flash deve ser usada quando se deseja um tom de discar do PABX.
Esclarecimento: ao retirar o telefone do gancho no necessrio utilizar a tecla
Flash para tom de discar. Caso o usurio leve um tempo para fazer a discagem,
ouve-se um tom de ocupado. Ao teclar Flash tem-se o tom de discar novamente.
Se desejar realizar uma discagem sem colocar o fone no gancho, aperte a tecla
Flash.
Hoje em dia todos os telefones tm a tecla Flash, porm nem todos os
telefones tm o mesmo padro. Para que a tecla Flash possa funcionar
corretamente, necessrio que o SoHo+ identifique-a. Retire o telefone do
gancho, tecle ##1 e aperte Flash. O SoHo+ grava o modo de operao
do seu telefone. Esta operao precisa ser repetida somente se o telefone
for trocado.
Fazendo uma Ligao Interna (ligando do seu ramal para uma pessoa em outro
ramal)
Para ligar de um ramal para outro, tirar o telefone do gancho e disque o nmero
do ramal desejado. Os ramais so numerados de 20 a 31. Mantenha uma relao
das pessoas e dos seus respectivos ramais sempre a mo.
Normalmente cada pessoa tem seu ramal, mas o que fazer quando as pessoas no
ficam em seus lugares ou o PABX est instalado em uma residncia?
A Leucotron desenvolveu uma forma fcil de encontrar pessoas (busca pessoa),
usando o Toque Personalizado (p.19).
Com o Toque Personalizado muito fcil procurar uma pessoa dentro da sua
residncia ou escritrio, basta discar o Toque Personalizado. Os toques so
numerados de #1 a #5.
15
Ao ouvir o seu toque basta pessoa tirar o fone do gancho para atender a ligao.
Fazendo uma Ligao Externa
Fazer uma ligao externa significa ligar para uma pessoa fora do seu escritrio,
comrcio ou residncia, ou seja, fora do ambiente do PABX. Para fazer esta ligao
necessita-se de uma linha telefnica. A ao de obter uma linha (tomar linha)
padronizada no Brasil.
Para tomar uma linha disca-se 0 (zero), o PABX se encarrega de procurar uma linha
livre (caso no encontre, o usurio ouve um tom de ocupado).
A ligao propriamente dita feita como se estivesse ligando de um telefone
comum, ou seja, depois de discar o 0 (zero) para tomar a linha, disca-se o nmero
desejado.
Devido ao grande nmero de operadoras, a escolha pela melhor opo
torna-se difcil. O usurio pode solicitar ao seu instalador que configure
seu SoHo+ com uma tabela de operadoras de sua preferncia e que, por
exemplo, tenham custo menor de ligao. Neste caso, quando o usurio
realizar uma ligao interurbana, qualquer que seja a operadora discada,
o SoHo+ selecionar a operadora de acordo com a programao na
tabela. Este recurso pode representar uma grande economia na conta
telefnica se configurado de maneira correta. Veja Rota de Menor Custo
(p.42)
Outra grande vantagem do SoHo
+
, que pode ser configurada pelo seu
instalador, a Insero Automtica da Operadora (p.41). Com esta
facilidade nem o cdigo da operadora precisa ser discado, sendo este,
inserido automaticamente pelo PABX.
Atendendo uma Ligao
Quando o telefone toca, a forma mais natural e simples de atender uma ligao
tirar o fone do gancho. Porm existem situaes em que se pode atender uma
ligao sem que telefone esteja tocando.
Se eu estiver em outra ligao?
Veja Captura de Ligao e Captura de chamada do Busca Pessoa por Toque (p.19).
Se eu no quero o som da campainha?
Veja Atendedor Mudo (p.35).
16
Transferindo uma Ligao Externa que foi realizada ou atendida.
Freqentemente somos solicitados a encaminhar uma ligao. Com o SoHo
+
, a
transferncia muito simples. Certifique-se que a tecla Flash est funcionando
corretamente (veja: Tecla de Flash).
Para transferir a ligao para um ramal, tecle Flash e em seguida o nmero do
ramal, e coloque o telefone no gancho.
Quando o usurio teclar Flash, seu interlocutor fica automaticamente na espera.
As situaes relacionadas abaixo podem ocorrer no momento da transferncia:
Se eu no sei onde a pessoa est? Tecle Flash, o Cdigo Personalizado e coloque o
telefone no gancho.
Recomenda-se esta ao para residncias.
Se a pessoa no ramal no atente? O SoHo
+
transfere automaticamente a ligao
de volta para o usurio.
Se eu quiser aguardar a pessoa atender? Aguarde, anuncie quem deseja falar e
coloque o telefone no gancho.
Se o ramal estiver ocupado? Tecle Flash e o nmero de outro ramal.
Se a pessoa consultada no pode atender no momento? Assim que a pessoa
consultada colocar o telefone no gancho, o SoHo
+
gera um breve tom de ocupado
e retorna o usurio linha que estava em espera.
necessrio que a funo Retorno Automtico aps Consulta Interna esteja ativa,
veja (p. 38). Esta programao vem ativada de fbrica.
Se desejo falar com a pessoa est em espera? Existem trs opes:
1. Coloque o fone no gancho e, caso haja algum na sua espera, seu ramal
toca, possvel falar com quem estava em espera.
Para que este modo de operao funcione necessrio que o
Retorno Automtico das Ligaes Colocadas em Espera esteja
ativo, veja (p.38). Esta programao j vem ativada de fbrica.
2. Tecle Flash + 14
3. Para mais situaes de transferncia, consulte Transferncia sobre ramal
ocupado (p.21).
17
Transferncia de Ramal
Caso receba a ligao de um ramal e necessite transferi-la a outro ramal, tecle
Flash e o nmero do ramal. Espere que o ramal atenda e coloque o fone no
gancho.
Resumo da Operao do PABX SoHo
+
Para todas as operaes acima descritas, os conceitos que se deve firmar so:
Para discar para um ramal, disque seu nmero;
Para fazer uma ligao externa, disque 0 (zero);
Para procurar uma pessoa, clique seu Cdigo Personalizado;
Quando deseja colocar uma ligao em espera, tecle Flash e o interlocutor
fica na espera;
O Flash antecede a discagem, quando j estamos utilizando o telefone;
Se o interlocutor em espera estiver em uma linha externa, o PABX tem
alguns meios automticos para retorno da ligao;
Se estivermos com um tom de ocupado ou outro tom, tecle Flash para
obter o tom de discar;
Se o interlocutor em espera estiver em um ramal, disque o nmero do
ramal retornar a conversao.
O PABX SoHo
+
sinaliza atravs de tons se a operao (comando ou programao)
foi realizada corretamente ou no.
Tom de confirmao - Tem a cadncia mais lenta que o tom de ocupado,
indica que a programao foi aceita pelo PABX.
Tom de erro ou operao incorreta - Tem a cadncia mais rpida que o tom de
ocupado, indica que alguma operao est sendo executada de forma incorreta.
Tom de ocupado: o tom que se ouve ao ligar para um telefone ocupado.
Para os usurios que desejarem explorar mais situaes, sugere-se a leitura dos
seguintes comandos:
Conferncia - muito til e muito fcil de realizar. Veja p. 22;
Captura de uma ligao usada para se atender, de um ramal, uma
ligao inicialmente direcionada para outro ramal, sem que a pessoa
tenha que se deslocar do seu lugar. Veja p. 22;
Atendedor mudo - para em ambientes que no se deseja muitas
campainhas de telefone tocando, como por exemplo, quartos de dormir e
salas onde vrios telefones esto programados para tocar quando se
recebe uma ligao. Veja p. 35
18
COMANDOS BSICOS
Ligaes Internas
O PABX SoHo
+
permite usar telefones decdicos (discagem por pulso) e telefones
MF (discagem por tom). Para discar usando um telefone decdico, retire o fone do
gancho e disque para o ramal desejado. Para a discagem MF necessrio ouvir o
tom de discar para, em seguida, efetu-la.
Antes de qualquer comando, retirar o fone do gancho.
Ligaes Externas
Para efetuar uma ligao externa:
i + nmero telefnico
Rediscagem
Para rediscar o ltimo nmero externo discado:
..
Recebendo Ligaes Externas
Todas as chamadas recebidas pelo PABX (chamadas externas) sero atendidas pelos
ramais 20 ou 22. Estes ramais so configurados de fbrica como ramal atendedor.
Para alterar esta programao, veja em Grupo Atendedor (p.35).
Captura de Ligao
Para atender uma ligao que est tocando em outro ramal, ou seja, para capturar
esta ligao:
.i
O PABX sai configurado de fbrica para, atravs deste comando, um ramal
possa capturar as chamadas internas que estejam tocando em qualquer
outro ramal interno, exceto o ramal 20. Caso a programao do PABX seja
alterada, veja em Comandos Avanados (p.22) outras formas de captura.
Toque Personalizado (busca pessoa por toque)
O PABX permite que se sejam utilizados toques diferenciados. De acordo com o
nmero teclado, cada telefone tocar de 1 a 5 vezes seguidas. Assim, deve-se
determinar previamente qual ramal ser chamado com 1 toque, com 2 toques, etc,
conforme indicado a seguir:
i ou ionde N o nmero de toques: 1 para ramal A, 2
para ramal B, e assim por diante, at 5.
O PABX est pr-configurado para que todos os ramais recebam o busca pessoa
por toque.
19
Para desativar este recurso em um ramal especfico, deve-se discar:
....i onde RR o nmero do ramal
Para reativar este recurso no ramal, disque:
..... onde RR o nmero do ramal
Lembre-se que para discar os dois comandos acima deve entrar em modo
de programao. Consulte a pg. 30
Consulta Interna e Externa
Um ramal em ligao interna ou externa pode consultar outros ramais ou linhas
externas. Durante a consulta, as ligaes anteriores ficaro em espera.
Consulta Interna
i + nmero do ramal
Lembre-se para o ramal MF (discagem por tom) deve-se usar a tecla
FLASH (i) antes.
Consulta Externa
ii + nmero do telefone
Neste caso a ligao ter custo.
Retorno da Ligao em Espera
Para voltar a falar com o ramal colocado em espera.
i + nmero do ramal
Para retomar a ligao externa em espera.
i.
O cdigo 14 pode ser usado sempre que houver a necessidade de se
reaver uma linha externa em reteno.
O PABX SoHo
+
permite retorno automtico da ligao externa em espera,
configurado em sua programao de fbrica. Veja em Atendendo uma
ligao (p.16).
Transferncia de Linha Externa
A transferncia feita discando o nmero do ramal desejado:
i + nmero do ramal
20
Assim que ouvir o tom de chamada, coloque o fone no gancho.
Transferncia sobre Ramal Ocupado
Para a transferncia sobre ramal ocupado:
i + nmero do ramal
Ao ouvir o tom de ocupado:
i..
Aguarde o tom de confirmao e coloque o fone no gancho.
O ramal ocupado passar a ouvir um bip de 10 em 10 segundos. O ramal
que recebeu a transferncia pode atender a ligao atravs do comando
Flash + 12 ou colocando o fone no gancho e aguardando o toque de
chamada externa.
O que ocorre em uma Transferncia No Atendida?
Ao transferir uma ligao externa para um ramal e esta ligao no atendida, o
PABX executa o seguinte procedimento:
Chama o ramal por 60 segundos;
Se no for atendido, retorna a ligao ao ramal gerador da transferncia;
Se o ramal chamador no atender em 45 segundos, a ligao vai para o
ramal da posio de telefonista.
possvel programar o tempo mximo de espera para atendimento de ligaes
transferidas sobre ramal ocupado, para isto digite *9021 XX, onde XX pode ser um
valor entre 05 e 90 segundos. A programao de fbrica de 60 segundos.
21
COMANDOS AVANADOS
Captura de Setor
Para capturar a ligao de qualquer ramal de seu setor:
.i
O PABX sai configurado de fbrica com todos os ramais no setor 1. Para
capturar uma ligao use o comando 16. Para modificar ou criar outros
setores necessrio realizar nova programao.
Captura Chamada de Ramal
Uma ligao, interna ou externa (transferida), que chega em um ramal, pode ser
capturada antes que esta seja atendida.
.ionde RR o nmero do ramal que est tocando.
Quando o usurio de um ramal receber uma chamada, pelo toque poder
identificar se ela proveniente de outro ramal (interna) ou da rede pblica
(externa). O PABX diferencia as chamadas pelo toque da seguinte forma:
Um toque longo chamada externa, dois toques breves chamada
interna.
Captura Chamada Externa
Uma ligao externa que chega em um ramal (toque de chamada externa) pode ser
capturada por outro ramal (exceto ramal restrito) antes que seja atendida.
.i
Captura de Chamada do Busca Pessoa por Toque
Ao receber o toque personalizado, para atender a ligao, retire o fone do gancho.
Para capturar a ligao de um ramal que no esteja programado para receber o
toque personalizado digite:
iou i
Conferncia
O usurio est em conversao com um ramal ou uma linha externa e desejar que
uma terceira pessoa, ramal ou linha externa participe da conversao.
22
Para iniciar a ligao em conferncia, digite:
i + nmero do ramal, para chamar um participante interno, ou
i + nmero da linha externa, para chamar um participante externo.
Logo que ligao for atendida, digite:
i.i para estabelecer a conferncia.
Neste instante as 3 pessoas estaro em conferncia.
Repita os passos acima, caso queira mais participantes na conferncia.
Um ramal chamado abandona a conferncia repondo o fone no gancho.
Os outros ramais e/ou linhas externas continuaro em conferncia. Se o
ramal gerador abandona a conferncia, o ramal de menor nmero que
estiver participando do grupo assume a condio de ramal gerador.
Os ramais e linhas externas participantes da conferncia recebem bips de
30 em 30 segundos, sinalizando que esto em conferncia.
Estacionamento de Ligaes
Esta facilidade permite estacionar uma ligao externa em uma "vaga de
estacionamento" escolhida pelo usurio, deixando a ligao em espera at a sua
retirada da vaga (tempo mximo de espera = 3 minutos). Se a ligao no for
atendida, voltar para o ramal que a estacionou e se caso este ramal no atenda, a
ligao retornar para a telefonista.
Para estacionar uma ligao externa:
i.i + nmero da vaga
As vagas vo de 01 a 24.
Para atender a ligao estacionada:
.. + nmero da vaga
O PABX est pr-configurado com o tempo de 3 minutos para estacionar
uma ligao. possvel alterar este tempo atravs de uma nova
programao.
Intercalao de Telefonista
Quando a telefonista chama um ramal e recebe o tom de ocupado, ela pode
interferir na ligao em curso (ex: dar um recado urgente):
i.i.
Neste instante a telefonista entra na ligao em curso juntamente com um bip de
23
intercalao e pode passar o recado. A pessoa que estiver do outro lado da linha
tambm ouvir o que ser dito pela telefonista.
Liberao de Linha Externa
Para liberar uma linha externa sem perder as outras ligaes que estiverem em
espera.
i..
A linha externa que estiver em conversao liberada.
Veja Atendendo uma ligao (p.16).
Ligaes para a Telefonista
Quando o PABX SoHo
+
utilizado em ambiente comercial, o ramal principal (R20)
deve ser usado como posio de telefonista ou recepo. Para falar com a
telefonista:
i
Reserva de Linha
Quando o usurio disca 0 para tomar uma linha externa e recebe tom de ocupado,
ele pode reservar uma linha externa discando:
i.
O tom de confirmao indicar o sucesso da operao. No momento em que uma
linha externa for liberada, seu ramal receber um chamado de 4 toques, indicando
que h linha disponvel. Retire o fone do gancho e disque diretamente o nmero
desejado (no h necessidade de discar o zero).
Retorno Automtico
Se uma chamada realizada e o ramal est ocupado ou no atende:
i.
Reponha o fone no gancho e assim que ambos estiverem livres, o seu ramal
receber um chamado de 4 toques e quando for atendido, o segundo ramal ser
chamado.
Se os ramais no atenderem as chamadas em 90 segundos, o retorno
desativado. Enquanto o retorno automtico estiver ativado, os ramais ficam
livres para efetuar quaisquer chamadas.
24
Para cancelar o retorno automtico:
.i.
Retorno Automtico de Urgncia
Esta facilidade usada quando h urgncia em falar com um ramal ocupado. O
ramal ocupado passa a receber uma seqncia de 5 bips peridicos com intervalos
de 5 segundos entre eles, at que o usurio do ramal ocupado coloque o fone no
gancho.
Para ativar o retorno de urgncia:
i.i.
O retorno automtico de urgncia desativado tambm pelo cdigo 107.
Tomada de Linha de Juno
Este comando utilizado quando o SoHo
+
est conectado a outra central privada
do tipo PABX, por linha de juno.
Neste caso, para acessar os ramais da outra central, disque o comando 6 seguido
do nmero do ramal desejado.
Tomada de Linha Externa Especfica
de grande utilidade quando se deseja testar uma linha externa. Para tomar uma
linha externa especfica:
.. + nmero da linha externa
25
PROGRAMAO ORIGINAL
O PABX SoHo
+
sai programado de fbrica para facilitar ao usurio seu uso inicial.
Programao Original:
Discagem por tom (DTMF);
Todos os ramais na categoria semiprivilegiado no perfil 7, que permite
fazer ligaes locais e nacionais (DDD) para telefones fixos e celulares, no
permite ligaes internacionais (DDI) e ligaes para servios pagos (0900
e 0300, como exemplo);
Todos os ramais podem ter suas ligaes capturadas por qualquer outro
ramal e fazem parte do setor de captura 1;
Retorno automtico aps consulta interna para todos os ramais;
Retorno automtico de ligaes externas colocadas em espera para todos
os ramais;
Todos os ramais recebem o toque personalizado;
Todos os ramais s podem acessar uma linha externa por vez, exceto os
ramais 20 e 22;
Os ramais 20 e 22 so os ramais atendedores e recebem todas as ligaes
externas e porteiro;
Tempo mnimo de flash igual a 60ms e mximo de 600ms;
Identificador de chamadas programado para todos os troncos, porm
necessita de placa IDC opcional;
O PABX est programado para sua capacidade mxima: 4 troncos e 12
ramais para o SoHo+;
O tronco 1 est programado como bidirecional (entrada/sada de ligaes
externas);
Os troncos 2, 3 e 4 esto programados somente como entradas.
Quando receberem toque de chamada externa sero programados
automaticamente como bidirecionais;
As configuraes padres acima descritas, eventualmente podem ser alteradas
devido s exigncias de mercado e aperfeioamento contnuo do produto. Caso a
verso de software do seu equipamento seja alterada, a tabela pode ser diferente.
Consulte sempre o manual eletrnico disponvel na pgina www.leucotron.com.br
Caso seja necessrio realizar novas programaes, o PABX SoHo
+
pode ser
programado pelo usurio conforme descrito a seguir.
26
PROGRAMAO DE USURIO
Senha
Pode-se atribuir uma senha ao seu ramal, que ser utilizada como cdigo de acesso
das facilidades siga-me, no perturbe e cadeado eletrnico.
Para ativar a senha:
... onde SSSS um nmero de 4 dgitos.
Para mudar a senha:
...+ senha velha + senha nova
A senha s pode ser apagada na posio de telefonista:
.. onde RR o nmero do ramal.
No Perturbe
Esta facilidade bloqueia o recebimento de ligaes internas. O ramal programado
com No Perturbe recebe apenas as ligaes externas. Qualquer ramal que ligar
para um ramal programado com No Perturbe receber o tom de ocupado.
Para programar:
..i
Se o ramal tiver senha, aps os comandos, tecle a senha SSSS do ramal.
Para desativar:
..i
Siga-me
Desvia temporariamente as ligaes de seu ramal para um ramal pr-determinado.
Siga-me Interno
Deve ser ativado no ramal de destino do desvio:
.i. onde RD o ramal desviado.
Se o ramal tiver senha, aps os comandos, tecle a senha SSSS do ramal.
O ramal desviado receber o tom de discar com um bip sobreposto para
identificar que o Siga-me est ativado. Um ramal pode ser programado
para receber Siga-me de quantos ramais forem necessrios. O PABX no
permite que a posio de telefonista seja desviada.
Para desativar Siga-me Interno no ramal de origem do desvio:
.ii
Para desativar estando na posio de telefonista (ramal principal):
.ii
27
Siga-me Externo
Esta facilidade s pode ser executada por ramal privilegiado e semiprivilegiado, pois
desvia temporariamente as ligaes do seu ramal para um nmero externo, que
deve estar gravado na agenda 18 do ramal.
Para ativar o Siga-me Externo para chamadas externas:
.ii..
Para ativar o Siga-me Externo para chamadas internas:
.ii.
Para ativar o Siga-me Externo para chamadas de porteiro (Interface de porteiro RC):
.ii..
Para desativar o Siga-me Externo:
.ii.i ou .iii ou .ii.i
Qualquer destas opes desativa todas as condies de siga-me externo do ramal.
O ramal da telefonista no executa Siga-me Externo.
Cadeado Eletrnico
Enquanto esta programao estiver ativa, o ramal s conseguir efetuar ligaes
externas para os nmeros constantes na tabela 5 de discriminadores.
Para ativar o cadeado:
...
Para desativar o cadeado:
..i
Se o ramal tem senha, aps os comandos, tecle a senha SSSS do ramal.
Ramal Aceita Captura
Esta facilidade permite que outros ramais possam capturar suas ligaes.
Para ativar do seu ramal:
...
Para desativar a programao do seu ramal:
..i
Para ativar a programao do ramal da telefonista (ramal principal):
... onde RR o nmero do ramal que ter esta programao
ativada.
28
Para desativar a programao do ramal da telefonista (ramal principal):
..i
Agenda
Cada ramal de usurio pode armazenar at 9 nmeros externos (mximo de 16
dgitos). A agenda de ramal de usurio possui nove posies de memria
numeradas de 11 a 19.
O ramal da telefonista (R20) pode armazenar at 49 nmeros externos, onde as
posies de memria numeradas de 11 a 19 formam sua agenda particular, e as
posies de memria de 20 a 59 formam a agenda de sistema que pode ser usado
por todos os usurios.
Em resumo, cada ramal possui uma agenda particular de 9 posies e o PABX
possui uma agenda geral (lista telefnica) de 40 posies.
Para armazenar nmero na agenda particular, disque do seu ramal:
.. + nmero externo + gancho, onde MM a posio da agenda
de 11 at 19.
Para armazenar nmero na agenda de sistema, disque do ramal da telefonista
(R20):
.. + nmero externo + gancho, onde MM a posio da agenda
de sistema de 20 at 59.
Para armazenar o ltimo nmero discado na agenda:
. + gancho
Para apagar uma posio de agenda:
.. + gancho
Discagem Abreviada
Cdigo que permite o acesso s agendas do PABX. A discagem muito simples.
Clique o cdigo 7 seguido pelo nmero da memria MM. O PABX toma uma linha
externa e disca para o nmero armazenado na memria escolhida.
.

29

PROGRAMAES DE SISTEMA
Uma programao de sistema pode ser realizada apenas no ramal da posio de
telefonista (ramal principal R20). As programaes de sistema definem a forma
como um determinado PABX SoHo
+
vai operar, ou seja, o sistema de cada PABX
pode ser programado de acordo com as necessidades do usurio.
Estas programaes no so perdidas quando o equipamento desligado.
Exigem um nvel de proteo para que no sejam alteradas por pessoas
no qualificadas.
Aps a digitao da programao correta, o PABX envia um tom de
confirmao.
Antes de se fazer qualquer programao de sistema necessrio entrar no modo de
programao:
.ii.
Se o sistema do PABX estiver programado com uma senha de programao
(segurana):
.ii.onde SSSS a senha de programao.
O PABX permanecer no modo de programao at que o cdigo de sada do
modo de programao seja digitado ou o equipamento resetado.
Para sair do modo de programao:
.iii
Senha de Programao (segurana)
Para criar uma senha de proteo contra programao no autorizada:
.i..ii
Para limpar esta senha:
.i..iiiiii
Ao realizar o procedimento de limpeza de toda a programao do PABX, a senha
de programao automaticamente apagada.
Nmero de Linhas Telefnicas Conectadas ao PABX
Para programar o nmero de linhas externas:
.i. + nmero de linhas externas
Exemplo: PABX com trs linhas externas:
.i..
30
Aps esta programao o PABX ser reinicializado automaticamente (no
d tom de confirmao). Para continuar programando necessrio entrar
no modo de programao novamente.
Tipo de Linhas Telefnicas (decdica ou MF)
Antes de instalar a linha telefnica no PABX verifique se decdica (pulso) ou
multifreqncial (tom). Faa um teste ligando o aparelho telefnico MF (tom) direto
na linha externa e efetue uma ligao. Se a ligao for completada, esta linha
externa aceita a sinalizao por tom.
Para programar o tronco para decdico:
.i..lionde T o nmero da interface de linha externa (tronco)
onde ser conectada a linha decdica.
Para programar o tronco para multifreqncial (MF):
.i..l.onde T o nmero da interface de linha externa (tronco)
onde ser conectada a linha multifreqncial (tom).
Se T for igual a 0, todos os troncos so programados.
Todos os troncos saem programados para MF de fbrica.
Aps a limpeza da programao, o PABX voltar a ter a programao
original com os troncos como MF.
Nmero de Aparelhos Telefnicos (ramais) conectados ao PABX
Para programar o nmero de ramais:
.ii + nmero de ramais
Exemplo: PABX com 6 ramais:
.iiii
Tempo de FLASH por Ramal
Esta programao permite que PABX reconhea automaticamente o tempo de flash
do aparelho telefnico ligado ao ramal. necessria somente se o usurio, ao
pressionar a tecla Flash, no conseguir efetuar transferncia ou estiver derrubando a
ligao em curso (tecla Flash no estiver funcionando normalmente).
Esta programao deve ser feita do prprio ramal:
.i onde F a tecla Flash
31
Categoria de Ramais
Os ramais do PABX SoHo
+
podem ser classificados em 4 categorias bsicas:
1. Privilegiado Pode fazer qualquer tipo de ligao externa. O acesso total
e irrestrito.
2. Semiprivilegiado S pode fazer ligaes externas para os nmeros que
constam na tabela de prefixos permitidos para o ramal.
3. Semi-restrito No pode fazer ligaes externas, recebe ligaes externas
de entrada ou por transferncia.
4. Restrito Comunica-se apenas com os ramais, no faz e nem recebe
ligaes externas de entrada ou transferida.
Quando o PABX ligado pela primeira vez ou aps a limpeza da
programao, todos os seus ramais assumem a categoria de
semiprivilegiados, obedecendo as tabelas 1 e 8, isto , fazem qualquer tipo
de ligao, exceto internacional (00*) e tele-servio pago (0#00*). A
redefinio dos ramais feita a partir dos cdigos a seguir.
Para programar o ramal como privilegiado:
...
Para programar o ramal como semi-restrito:
...
Para programar o ramal como restrito:
..
Perfil de Acesso a Linha Externa
O perfil uma forma fcil de atribuir para cada ramal suas permisses para as
ligaes externas, ou seja, para onde se realizar uma ligao.
Para atribuir um perfil de acesso linha externa:
... onde RR o nmero do ramal e P o nmero do perfil de
1 a 8.
Perfil 1: Somente faz ligaes locais para telefone fixo.
Perfil 2: Somente faz ligaes locais para telefone fixo e celular.
Perfil 3: Faz ligao local e DDD regional (DDD com o mesmo prefixo da localidade
onde o PABX est instalado) para telefone fixo, no faz ligao para telefone celular.
Perfil 4: Faz ligao local e DDD regional para telefone fixo e celular.
Perfil 5: Faz ligao local e DDD nacional para telefone fixo, no faz ligao para
telefone celular.
Perfil 6: Faz ligao local, DDD nacional para telefone fixo e ligao para telefone
celular local.
Perfil 7: Faz ligao local e DDD nacional para telefone fixo e celular.
32
Perfil 8: Ramal privilegiado faz qualquer tipo de ligao, sem restries.
Para uso dos perfis 3 e 4, necessrio montar a tabela 3 do discriminador
de acordo com o cdigo de rea, liberando ligaes regionais.
Para uso de uma configurao diferente da configurao padro (perfil 7)
das tabelas de discriminadores, necessrio remontar as tabelas.
Montagem das Tabelas de Discriminadores
Quando um ramal semiprivilegiado faz uma ligao externa, antes dela ser
completada, o PABX analisa os dgitos discados de acordo com as tabelas de
discriminadores para completar ou interromper a chamada.
O PABX dispe de 8 tabelas com capacidade de armazenar at 10 prefixos em cada
uma. Cada prefixo pode ter at 14 dgitos de acordo com o nmero da Tabela 1.
Tabela 1 Tabela de prefixos
Tabela Quantidade de
Prefixos
Nmero Mximo de Dgitos
do Prefixo
1 10 4
2 10 4
3 10 8
4 10 8
5 10 10
6 10 10
7 10 14
8 10 14
Para liberar os prefixos para a discagem dos ramais semiprivilegiados necessrio
programar nas sub-tabelas da Tabela 2 y todos os nmeros que sero permitidos
para a discagem. Para simplificar, nesta operao podem ser usadas as teclas " * "
(para bloquear) e " # " (como curinga).
Com a sistemtica atual para ligaes de longa distncia (nacionais e
internacionais) necessrio escolher a operadora atravs da qual a chamada ser
realizada. Portanto, o nmero de dois dgitos que acessa a operadora deve ser
inserido na tabela do discriminador para que a chamada seja completada. Para
habilitar uma ligao atravs de qualquer operadora para a cidade de So Paulo,
insira na tabela do discriminador 0##11, onde o 0 indica ligao DDD, ## libera
a discagem de dois dgitos quaisquer para o acesso operadora e 11 o cdigo de
rea de So Paulo. Se o usurio desejar que So Paulo seja acessado somente pela
Embratel, por exemplo, insira na tabela do discriminador 02111.
A programao de fbrica do PABX SoHo
+
possui as sub-tabelas de discriminadores
montadas como a Tabela 2:
33
Tabela 2 Sub-tabelas de programao
Posio 1 2 3 4 5 6 7 8
1 1 080 90 00* 0####9* 00*
2 2 0#* 9* 080 0####8* 080
3 3 8* 0#00* 0####7* 0#00*
4 4 7*
5 5
6 6
7 7
8 8
9 9
10 0
A tabela 8 bloqueia ligaes internacionais (DDI) e ligaes para servios
pagos (0900), e permite ligaes gratuitas (0800).
A tabela 7 bloqueia ligaes DDD para celulares.
A tabela 6 dever ser montada pelo usurio, quando usar linha de juno.
A tabela 5 deve ser montada pelo usurio com os discriminadores para a
facilidade cadeado eletrnico.
A tabela 4 libera ligaes a cobrar e bloqueia ligaes locais para
celulares.
A tabela 3 dever ser montada pelo usurio, com o cdigo de rea de sua
localidade para liberar as ligaes regionais. Por exemplo, incluir o prefixo
0##35 na tabela 3 para liberar ligaes para o sul de Minas Gerais (35
o DDD do sul de Minas Gerais).
A tabela 2 bloqueia ligaes DDD e libera ligaes gratuitas (0800).
A tabela 1 libera qualquer tipo de ligao.
Programao diferenciada das tabelas de discriminadores
Para programar um prefixo determinado:
..i+ nmero da tabela + prefixo + colocar fone no gancho.
Para excluir um prefixo determinado:
..i+ nmero da tabela + prefixo + colocar fone no gancho.
Para excluir todos os prefixos de uma tabela:
..ii+ nmero da tabela + colocar o fone no gancho.
34
Aps a montagem das tabelas de discriminadores necessrio associar os ramais
semiprivilegiados a essas tabelas.
Para incluir o ramal semiprivilegiado:
..i.
Para excluir o ramal semiprivilegiado:
..ii onde RR o nmero do ramal e N o nmero da
tabela de discriminadores.
Grupo Atendedor
Esta programao seleciona quais ramais recebero toque quando chegar uma
ligao externa durante o dia (fora do servio noturno).
Para programar, disque:
...l
Para desativar:
..il onde RR o nmero do ramal que receber toque e T o
nmero da interface de linha externa (tronco) que est recebendo toque
externo. Se T for 0, indica todos as linhas externas.
Os ramais 20 e 22 originalmente esto programados para atender todas as linhas
externas e porteiro, para os modos diurno e noturno.
Atendedor Mudo
Esta facilidade muito importante quando h mais de um ramal pertencente ao
mesmo grupo atendedor no mesmo ambiente. Neste caso, apenas um dos ramais
receber o sinal de toque para que todos os usurios saibam da ligao e qualquer
um deles poder atend-la retirando o seu fone do gancho. Um ramal programado
com esta facilidade s receber toque externo se todos os outros ramais estiverem
ocupados. Se houver mais de um atendedor mudo desocupado, receber sinal de
toque o ramal de maior nmero.
Para programar, digite:
...
Para desativar, tecle:
..
Servio Noturno
O servio noturno permite que nos horrios de menor movimento todas as
chamadas externas entrantes sejam direcionadas para ramais pr-determinados.
35
Para ativar o servio noturno (no ramal principal 20):
..
Para desativar o servio noturno (no ramal principal 20):
.i
O PABX SoHo
+
pode controlar a entrada e sada automtica do servio
noturno, se estiver com a placa de servios instalada (opcional). Esta placa
possui um relgio de tempo real. Para o completo funcionamento do
servio noturno, deve-se informar quais ramais recebero toque de
chamada externa durante a noite, e definir se necessrio tabela de
discriminadores para o servio noturno.
Para definir o ramal onde as ligaes iro tocar durante o servio noturno, tecle no
ramal principal (R20):
...l onde RR o nmero do ramal que receber o toque e T
o nmero da interface de linha externa (tronco) que receber toque externo.
Quando T vale 0, indica todos as linhas externas.
Para desativar a programao, tecle:
..l
Todos as linhas externas (troncos) so programadas de fbrica para tocar
nos ramais R20 e R22.
Os ramais programados para servio noturno tero suas categorias alteradas
automaticamente durante o tempo em que o servio noturno estiver ativado.
NORMAL SERVIO NOTURNO
Privilegiado Privilegiado
Semi-Privilegiado 2-3 Semi-Privilegiado SN
Semi-Restrito Semi-Privilegiado SN
onde SN a tabela de servio noturno.
Para definir a tabela de servio noturno:
..ii. onde N o nmero da tabela de discriminadores (1 a 8).
Para desativar, digite:
..iii
36
Proteo para Transmisso de Dados
Esta programao necessria no ramal que receber um equipamento de
transmisso de dados (fax, modem). O tom de discar e o toque de ligaes internas
so alterados e todas as facilidades que enviem bip neste ramal so bloqueadas.
Para programar na posio do ramal principal (R20):
.....
Para desativar:
....i
Desvio Chefe para Secretria
Permite definir um ramal como secretria de outro ramal. Quando esta facilidade
ativada, todas as ligaes internas ou externas destinadas ao ramal chefe, so
desviadas para o ramal secretria, com exceo do ramal da telefonista ou de outro
chefe.
Quando o chefe retira o fone do gancho e no faz nenhuma discagem, aps 4
segundos ser chamado o ramal da secretria.
Um ramal pode ser programado para ser secretria de vrios chefes.
Para programar, digite:
.iionde CH o ramal do chefe e SC o ramal da
secretria.
Para desativar a programao:
.ii
Um ramal chefe s pode ter associado um ramal secretria, porm um
ramal secretria pode ser associado a vrios ramais chefe. Os nicos
ramais que acessam diretamente um ramal chefe so: secretria,
telefonista e outro(s) chefe(s).
Desvio Se Ocupado
Toda vez que um ramal qualquer ligar para o ramal RD e ele estiver ocupado, a
ligao ser automaticamente desviada para o ramal RR.
Para programar:
.i. onde RD o ramal com desvio.
Para desativar:
37
.i
Desvio se No Atende
Toda vez que um ramal qualquer ligar para o ramal RD e ele no atender, a
ligao ser automaticamente desviada aps um determinado tempo, para o ramal
RR.
Para programar
.i.
Para desativar:
.ii
Para especificar o tempo do Desvio Se No atende, disque *9010 XX, onde XX pode
ser um valor entre 05 e 90 segundos. A programao de fbrica de 15 segundos.
Retorno Automtico aps Consulta Interna
Esta facilidade permite programar o ramal para retornar a linha externa colocada
em espera (reteno), quando o usurio do ramal faz uma consulta interna seguida
de um tom de desligamento da chamada interna.
Para incluir:
.ii..
Para excluir:
.ii.ionde RR o nmero do ramal
O PABX SoHo
+
sai de fbrica com todos os seus ramais programados para
o retorno automtico de uma ligao externa, colocada em espera durante
uma consulta interna.
Retorno Automtico das Ligaes Colocadas em Espera
Quando o usurio do ramal coloca uma linha externa em espera (reteno), ao
colocar o fone no gancho receber de volta a ligao retida.
Para ativar esta facilidade para todos os ramais:
.ii.
Para desativar:
.iii
38
Limitao do Uso de Linhas Externas
Programa o ramal para acessar somente uma linha externa por vez.
Para programar:
.iii.
Para desativar:
.iiii
39
PROGRAMAES DE TRONCOS
Tronco Unidirecional de Entrada
Esta programao define que esta interface de linha externa (tronco) somente
receber ligaes. Portanto no poder ser acessada por nenhum ramal para
realizar uma ligao externa.
Para programar:
.iil.
Para desativar:
.iilionde T o nmero da linha externa (tronco).
Tronco Exclusivo de Sada
Esta programao define uma ou mais linhas para serem tomadas exclusivamente
por um ou mais ramal. Portanto, nenhum outro ramal do PABX ter acesso a esta
linha externa. Este ramal tomar preferencialmente esta linha, caso ela esteja
ocupada, ele tomar qualquer outra linha externa.
Para programar:
.i.l
Para desativar:
.iil onde RR o nmero do ramal e T o nmero da linha
externa (tronco)
Grupo Tronco de Sada
Esta programao permite liberar o acesso de um ramal ou um grupo de ramais
apenas a determinadas linhas externas (tronco), impedindo-lhes o acesso s outras
linhas ligadas ao equipamento.
Para programar:
.i.l
Para desativar:
.il onde RR o nmero do ramal e T o nmero da linha
externa (tronco)
Os ramais no pertencentes ao grupo de tronco de sada podem tomar
qualquer linha externa normalmente.
40
Linha de Juno
A programao de linha-juno permite a interligao automtica de um PABX
SoHo
+
com outro PABX. Uma linha-juno ocupa uma posio de linha externa
(tronco) no SoHo
+
e uma posio de ramal no outro PABX.
Para acessar o outro PABX, basta discar do SoHo
+
o cdigo 6, seguido do nmero
do ramal desejado.
Para programar uma linha-juno:
.i.l.
Para desativar:
.i.lionde T o nmero da linha externa (tronco).
Quando um ramal semiprivilegiado tiver acesso linha externa via linha
de juno, este passa a obedecer tabela 6 de discriminadores.
Ramal Econmico (Money Saver)
Esta facilidade permite o controle efetivo do tempo mximo que um ramal pode
ficar ligado a uma linha externa (tronco), nas ligaes de sada.
Para programar:
...i.
Para desprogramar:
...ii
Atravs desta facilidade possvel obter uma sensvel economia de tempo
e dinheiro, pois o PABX controla o tempo da ligao automaticamente e
atravs de um bip avisa o usurio que a conversao est no limite de
tempo disponvel. A partir da, o usurio dispe de 15 segundos para
finalizar a conversao e desligar. Caso isso no ocorra, o PABX
interrompe a ligao e libera a linha externa.
Em casos de urgncia pode ser solicitado um tempo adicional, quando se ouvir o
bip de alerta:
i.
O PABX conceder um tempo adicional (1 minuto) e ao final deste tempo
desconexo ser efetuada.
Os ramais programados com proteo de dados no tero suas ligaes
interrompidas com esta facilidade.
Money Saver Executivo
Indicado para usurios especiais. Neste caso, o PABX avisa com um bip a cada
perodo de tempo sem derrubar a ligao.
Para programar:
41
...i..
Para desprogramar:
...i.i
Tempo Mximo para Money Saver
O tempo padro para a durao da ligao de 5 minutos, porm este tempo
pode ser programado de 01 a 99 minutos.
Para programar:
.ii. onde XX tempo de 01 a 99 minutos
Rota de Acesso de Longa Distncia
Esta facilidade habilita o PABX a operar com Troca de Operadora ou Auto-insero
de Operadora, ou seja, o PABX pode escolher automaticamente a operadora a ser
utilizada.
Para programar a troca de operadora, tecle do ramal principal (R20):
.i9 onde OP o cdigo da operadora (ex: 21 Embratel, 31
Telemar, etc.)
Para desativar:
.iii
Se OP for igual a # # (Operadora genrica), ser carregado uma tabela
contendo somente prefixos de restries de troca de operadora tais como,
servio 0900, 0800, 300 e discagem a cobrar local. Esta programao
destinada a Rota de Menor Custo e/ou Insero Automtica de Operadora.
Insero Automtica de Rota de Acesso
Esta facilidade permite fazer DDD (discagem de longa distncia), sem precisar
discar o cdigo da operadora. O PABX insere automaticamente o cdigo da
operadora.
Para ativar:
.i9.onde OP o cdigo da operadora.
Para desativar:
.iiii
necessrio que a rota de acesso de longa distncia esteja habilitada,
para poder usar a insero automtica.
42
Tabela de Correo de Rota de Acesso
possvel alterar a tabela em uso de correo de rota de acesso de longa distncia.
A tabela tem 18 posies programveis de seis dgitos.
Para inserir um novo cdigo nesta tabela, digite:
.i.......llllll
Para remover um cdigo desta tabela, digite:
.i...... onde YYYYYY o cdigo dos seis primeiros dgitos
discados e ZZZZZZ o cdigo que ir substituir os seis primeiros dgitos
discados.
Poder-se utilizar o coringa * e o finalizador de cdigo #. Coringa serve
como mscara do nmero discado, e o finalizador indica o fim do nmero discado,
no sendo necessrio digitar os demais dgitos.
Rota de Menor Custo
Esta facilidade habilita o PABX a operar com troca de operadora, de acordo com a
tabela de rota de menor custo. necessrio que a placa de servio (opcional) esteja
instalada.
Para ativar:
.ii.
Para desativar:
.iii
possvel elaborar at 8 perodos do dia optando por qual operadora as ligaes
sero encaminhadas em cada perodo. Isto deve obedecer tabela de rota de
menor custo.
Para criar esta tabela:
.ii9 onde HH a hora de incio e OP o cdigo da
operadora.
Repita este comando para criar os outros perodos, at um mximo de 8
perodos por dia.
Setor de Captura
No existe limitao quanto ao nmero de ramais que podem ser includos em um
mesmo setor de captura (mesmo ambiente). Pode-se habilitar at 8 setores. Na sua
programao original o PABX SoHo
+
j considera todos os ramais pertencentes ao
setor 1 de captura.
43
Para programar:
..i.
Para retirar:
..iionde RR o nmero do ramal e S o nmero do setor
de captura.
Tempo de Estacionamento de Ligaes Externas
Para programar o tempo que a ligao externa ficar retida na vaga de
estacionamento de ligaes externas:
.iiiionde XXX o tempo de reteno, que pode variar
de 010 a 249 segundos.
44
ROTEAMENTO AUTOMTICO
Esta funo extremamente til quando se quer direcionar ligaes originadas a um
dos troncos disponveis.
Para que o Roteamento Automtico seja realizado preciso atender aos seguintes
requisitos:
Construo da Tabela de Roteamento;
Programao de prefixos na Tabela;
Associao dos troncos a uma rota de discagem;
Supondo que deseja realizar chamadas atendendo aos seguintes requisitos:
ROTA 1 - As ligaes locais (iniciadas com 3471) devero sair pelo tronco
1.
ROTA 2 - Ligaes locais para celular (iniciadas com 91) devem sair pelo
tronco 2.
ROTA 3 Ligaes locais para celular (iniciadas com 88) devem sair pelo
tronco 2.
ROTA 4 -Ligaes longa distncia (iniciadas com 0xx31) devem sair pelo
tronco 3.
ROTA 5 - Nmeros iniciados com 1 sairo pelo tronco 1.
As demais ligaes sairo pelo tronco 4.
NOTA: Um tronco pode ter vrias rotas e uma rota pode ter vrios nmeros
associados ela.

Construo da Tabela de Roteamento
Veja a tabela de roteamento abaixo preenchida de acordo com os pr-requisitos
estabelecidos anteriormente.
45
4 0 x x 3 1
1 3 4 7 1
2 9 1
3 8 8
5 1
.
.
.
NOTA: Nas linhas da tabela esto cadastrados os prefixos.. Podem ser cadastrados
at 8 prefixos (nmeros). A tabela pode conter at 20 linhas. importante salientar
que quanto mais especfico for o nmero que se deseja rotear (maior quantidade de
dgitos) ele deve estar sempre nas primeiras posies da tabela (maior prioridade).

Programao de Prefixos Vinculados s Rotas
.i....
Onde:
PP : posio da tabela a ser preenchida (01 a 20);
R : rota vinculada ao prefixo;
N : Prefixo de discagem externa a ser associado rota (at 8 dgitos);
NOTA: Por ser uma programao de Sistema, deve se discar o cdigo *601 para
entrar em modo de programao.
A finalizao da programao deve ser dada com gancho ou flash.

No exemplo anterior as programaes ficariam da seguinte maneira:
*2*0140**31
*2*0213471
*2*03291
*2*04388
*2*0551
NOTA: O prefixo de discagem pode ter coringa (*), exceto o primeiro dgito;
Para desprogramar uma posio da tabela digite:
46
Prefixos da Tabela
Rota
.i onde PP posio da tabela a ser excluda.
Programao do Tronco para Obedecer a Rota Automtica
.i.l2
onde:
T : nmero do tronco;
R: rota desejada ( 1 a 8);
L = 1 incluir a rota;
L = 0 excluir a rota do tronco;
No exemplo anterior teramos que programar da seguinte forma:
Tronco 1: *64*111 rota 1;
*64*151 rota 5;
*64*231 rota 3;
Se desejar desprogramar todas as rotas que esto vinculadas a um determinado
tronco digite:
.il
onde T o n do tronco que se deseja desassociar s rotas.
NOTA: Para desassociar todas as rotas de todos os troncos T=0;
Para usurios do KS Executive
Pressione a tecla Funo + 3 seguida do nmero da posiao da tabela para exibir
no display o nmero que est associado ela.
47
OPCIONAIS
Alm da expanso de troncos e ramais, o PABX SoHo
+
possui outros opcionais que
agregam novas facilidades e servios ao seu equipamento:
Interface de Porteiro Eletrnico;
Identificador de Chamadas;
Placa de Atendimento Digital (DISA);
Placa de Servios;
Terminal Inteligente KS-HB Executive.
Interface de Porteiro Eletrnico
O PABX pode ser ligado a um porteiro eletrnico (HDL-F5 ou similar). Para
implantar esta facilidade no PABX SoHo
+
:
Instale a Interface de Porteiro nos conectores CN15 e CN20, conforme
Figura 10.
Instale o porteiro seguindo o seu manual, e a Figura 10.
Realize as programaes referentes ao Porteiro Eletrnico (p.53).
Figura 10 Instalao da Interface de Porteiro
O Strap ST1 da placa Interface de Porteiro deve estar fechado para
porteiro eletrnico a dois fios e aberto para porteiro eletrnico a quatro
fios. (Para o PABX SoHo+)
48
O Strap ST2 da placa Interface de Porteiro deve estar aberto para porteiro
eletrnico HDL-F9 ou similar e fechado para porteiro eletrnico HDL-F5 ou
similar.
Identificador de Chamadas (DTMF ou FSK)
Com este acessrio opcional o PABX passa a identificar a origem (nmero telefnico
do assinante) das chamadas recebidas. Esta informao pode ser mostrada no
display do KS-HB Executive (opcional), se este estiver instalado em uma posio de
ramal, ou no display de um identificador de chamadas convencional, se tambm
este estiver instalado em uma posio de ramal.
Para instalar:
Conecte a placa do identificador de chamadas (IDC) no conector CN1,
conforme Figura 11 (p.56).
O PABX SoHo
+
usa a placa IDC SoHo
+
.
Realize as programaes referentes ao IDC.
necessrio solicitar a ativao do servio de identificao de chamadas
(envio da sinalizao do tipo DTMF) junto companhia telefnica local que
cobrar um valor mensal por este servio.
Placa de Atendimento Digital
A placa de atendimento digital permite realizar o auto-atendimento das ligaes
externas, bem como fazer a programao do PABX atravs da sinalizao DTMF
enviada por um telefone externo (remoto).
Para instalar:
Conecte a placa de atendimento digital (DISA) no conector CN2, conforme
Figura 11.
Realize as programaes referentes ao DISA (p.54).
49
Figura 11 Instalao da Placa IDC e DISA
Placa de Servios
A placa de servios adiciona ao PABX as seguintes facilidades:
Interface de comunicao para terminais KS-HB Executive (opcional);
Interface serial (RS232) para comunicao do PABX com um computador
usado para bilhetagem/tarifao e programao atravs do software VPM
(opcional);
Relgio de tempo real (RTC) para os servios dependentes de hora e/ou
calendrio.
Para instalar:
Conecte a placa de servios no conector CN11 da placa de sistema,
conforme a Figura 12.
Figura 12 Instalao da placa de servio
50
Terminal KS-HB Executive
Podem ser conectados at 04 terminais no PABX SoHo
+
, atravs da placa de servio.
A conexo do KS-HB executive feita atravs de 4 fios, sendo 2 fios ligados na
posio de ramal RR e 2 fios ligados ao conector CN4 da placa de servio,
conforme a Figura 13.
No necessrio programar uma posio de ramal para operar com
Terminal KS-HB Executive. Conecte-o a uma posio de ramal e o PABX
automaticamente identifica a situao. Note que, uma vez conectado o KS-
HB Executive, o PABX identificar este ramal como KS, mesmo aps
desconecta-lo.
Para desativar a posio de KS-HB Executive digite:
.i a partir do ramal principal
Figura 13 Instalao Terminal KS-HB Executive
O terminal inteligente KS-HB Executive torna muito fcil e gil a operao do PABX
quando ligado na posio de atendimento (telefonista).
51
PROGRAMAES DE FACILIDADES OPCIONAIS
Acertar Hora e Data
Quando as facilidades de bilhetagem, servio noturno automtico, rota de menor
custo e/ou despertador so utilizadas, necessrio acertar hora e data e assim,
instalar a placa de servios (opcional) no PABX.
A programao descrita a seguir deve ser feita no ramal principal.
.i.. - acerta hora HH e os minutos MM
.i.i - acerta dia DD e o ms MM
.i.. - acerta o ano AAAA
Para verificar hora e data, necessrio ter um computador conectado ao PABX e
discar do ramal da telefonista o cdigo *9003 com a chave de cdigo desativada
(veja Bilhetagem p.53). Se houver um terminal KS-HB Executive (opcional) a hora
programada aparecer no seu display.
Entrada Automtica do Servio Noturno
Para que o Servio Noturno entre automaticamente necessrio que a placa de
servios (opcional) esteja instalada.
Para programar o horrio de entrada automtica do Servio Noturno:
...
Para programar o horrio de sada automtica do Servio Noturno:
..i
Para ativar a entrada/sada automtica do Servio Noturno:
.....
Para desativar a entrada/sada automtica do Servio Noturno:
....i
Para ativar a sada automtica do Servio Noturno somente para os dias teis
(segunda a sexta feira):
...i.
Para desativar a sada automtica do Servio Noturno somente para os dias teis
(ativando para todos os dias):
...ii
52
Porteiro Eletrnico
O PABX SoHo
+
pode ser ligado a um porteiro eletrnico HDL-F5 ou similar. Para
implantar esta facilidade necessria a instalao da placa interface de Porteiro
Eletrnico (opcional). Quando a campainha do porteiro acionada, os ramais
programados recebero um toque longo.
Para atender:
..
Para abrir a fechadura eletromagntica do porteiro:
i.
Se o ramal tiver senha, aps o comando tecle a senha do ramal SSSS.
O comando para abrir a fechadura eletromagntica s aceito aps a
discagem do comando de atendimento do porteiro.
possvel programar o tempo de acionamento da Fechadura Eletromagntica do
Porteiro Eletrnico:
.ii.. onde X o tempo que varia de 1 a 8 segundos.
Programao de Ramais para Atender Porteiro
A programao define quais sero os ramais que recebero toque quando a
campainha do porteiro for acionada. Essa programao feita no ramal da posio
de telefonista com a chave de cdigo aberta.
O porteiro eletrnico pode ser programado para servio noturno ou diurno.
Para programar ramal RR para atendimento diurno do porteiro eletrnico, digite:
....
Para Programar ramal RR para atendimento noturno do porteiro eletrnico:
....
Para desativar:
...(noturno)
...i(diurno)
Porteiro Eletrnico em posio de Ramal
Para ativar o porteiro eletrnico em posio de ramal:
.ii.
Para desativar:
.iii
53
Placa de Atendimento Digital (DISA)
O PABX SoHo
+
permite a instalao de uma placa opcional de atendimento digital.
O ramal 20 est programado como ramal de transbordo para o
atendimento digital, porm o atendimento digital est desativado e
necessita ser programado.
Para definir as linhas externas (troncos) que sero atendidos pela DISA:
.i.l. onde T o nmero da linha externa (tronco).
Para desativar o atendimento via DISA:
.i.li
Para que um ramal no receba ligaes transferidas pela DISA, programe:
.i..
Para desativar:
.i.i
Para definir o mecanismo de atendimento para que o acesso de transferncia seja
somente por setor ou s por ramal:
.ii.- s setor
.iii- s ramal
Para definir ramal de transbordo:
.i.l
Este comando programa o ramal de transbordo RR para Servio Diurno do tronco T
especificado.
Este ramal serve para que o sistema de auto-atendimento encaminhe as
ligaes quando o usurio no disca o ramal (ou setor) desejado e
aguarda para que o sistema tome a deciso.
Para programar o ramal de transbordo para o Servio Noturno do tronco
especificado, tecle:
.il
O PABX, na sua programao original, tem como ramal de transbordo
para o servio diurno o ramal principal R20 e nenhum ramal programado
para o servio noturno. Se desejar retirar o ramal de transbordo, faa RR =
00. Para fazer a programao coletiva T = 0.
54
Para definir se a mensagem diurna ser igual mensagem noturna:
.i.ii
Para definir se a mensagem diurna ser diferente da mensagem noturna:
.i.ii
Para definir se a DISA usar mensagens personalizadas:
.i.ii
Para usar as mensagens padro:
.i.ii
A placa de atendimento digital possui espao para armazenamento de 4
mensagens de 13 segundos: mensagem 1 (MSG1) padro para o
atendimento diurno; mensagem 2 (MSG2) personalizada para o
atendimento diurno; mensagem 3 (MSG3) padro para o atendimento
noturno; e mensagem 4 (MSG4) personalizada para o servio noturno.
possvel gravar as mensagens personalizadas usando o prprio telefone de um
ramal. O ramal 20 est definido como ramal gravador.
Para definir o ramal gravador:
.ii..
Para desativar o ramal como gravador:
.ii.i
Para gravar as mensagens personalizadas:
.i.i.grava MSG2
.i.i.grava MSG4
Para verificar as mensagens gravadas:
.i.i.- verifica MSG1
Programao Remota (via DTMF)
O PABX SoHo
+
pode ter sua programao alterada atravs de um telefone remoto,
recebendo os tons (DTMF) relativos aos dgitos de programao. necessrio o uso
da placa de atendimento digital (opcional) ou da placa de programao remota
(opcional).
Deve-se criar uma senha para o ramal virtual 00, para programar remotamente o
PABX.
55
Para criar senha para o ramal virtual 00:
.i..iionde XXXX senha de 4 dgitos.
Para realizar programao remotamente:
1. Disque o nmero do telefone do PABX;
2. Aguarde o atendimento por um ramal;
3. No ramal que atender, digite o comando ii
para entrar no modo de programao remota;
4. Aguarde o tom de confirmao;
5. Programe como se estivesse usando o ramal local;
6. Aps concluda a programao, digite i para desconectar ou
.para ir para o ramal de transbordo.
No se deve levar mais de 30 segundos entre um comando e outro, pois j
que aps este tempo a ligao ser transferida para o ramal de
transbordo.
No aperte a tecla Flash ou gancho quando estiver no modo de programao
remota. Somente aguarde os tons de confirmao ou erro.
No necessrio programar uma posio de ramal para operar com Terminal KS-
HB Executive. Conecte-o a uma posio de ramal e o PABX automaticamente
identifica a situao. Note que uma vez o terminal conectado, o PABX identificar
este ramal como KS, mesmo aps desconect-lo.
Para desativar a posio de KS-HB Executive, a partir do ramal principal:
.i
Terminal KS-HB Executive Operando como Posio de Atendimento
Esta facilidade muito til quando se utiliza fone de cabea. O visor do KS mostrar
o cone de um telefone indicando a situao do mesmo: no gancho e fora do
gancho. A tecla de navegao N3 (superior direita) do KS passa a operar como se
fosse uma tecla gancho.
A programao efetuada a partir do ramal principal:
.ii..
Para desativar:
.ii.i
Identificador de Chamadas
Para ativar esta funo, necessrio ter uma Placa IDC (opcional) instalada no
PABX SoHo
+
e obter habilitao da Companhia telefnica, com o objetivo de
identificar o nmero chamado.
56
Todas as interfaces de linha externa (tronco) j esto originalmente
programadas com identificao de chamadas, mesmo que a placa
identificadora (opcional) no esteja instalada.
Qualquer ramal do PABX pode ser programado para receber a identificao do
nmero externo, atravs do visor do KS-HB Executive (opcional) ou atravs do visor
de um aparelho identificador de chamadas DTMF ligado ao ramal.
Para programar o ramal:
.i..
Para desabilitar a identificao:
.i.i
No Terminal KS-HB Executive necessrio fazer a programao para que
as ligaes entrantes sejam registradas na caixa postal (10 posies).
Caso no seja feita a programao, o nmero apenas aparecer no
display.
Caso seja usado um grupo atendedor (a ligao de entrada
encaminhada para mais de uma posio de ramal), escolha apenas um
ramal para instalar o identificador de chamadas convencional.
Bilhetagem
O PABX SoHo
+
pode opcionalmente registrar todas as ligaes efetuadas ou
recebidas. Para isto necessrio instalar a placa de servio (opcional) no PABX e
conect-lo, atravs de um cabo serial, a interface serial RS232 de um computador
PC. Estes bilhetes (registro da ligao) so transferidos para o computador.
Para ativar a bilhetagem:
.i.
Para desativar a bilhetagem:
.i
Registro de Ligaes Externas Recebidas
O PABX SoHo
+
sai programado de fbrica para no registrar as ligaes recebidas,
economizando espao em disco.
Para bilhetar as ligaes recebidas, caso esta informao seja relevante, digite:
.iiii.
Para desativar:
.iiiii
Tempo de Incio de Bilhetagem
Quando uma ligao externa gerada, o momento do atendimento do nmero
chamado importante para o disparo do cronmetro da bilhetagem. Como nem
57
sempre esse momento conhecido, o PABX espera um tempo predeterminado (10
segundos) aps a discagem do ltimo nmero e assume que a ligao foi atendida.
O tempo padronizado pode ser alterado via ramal principal (R20), digitando:
.iii. onde XX o tempo de espera em segundos.
Tempo de transferncia
Para programar o tempo mnimo de transferncia para o registro de bilhetagem:
.iii onde XX o tempo em segundos.
Assim o PABX s registra as ligaes transferidas com, no mnimo, XX segundos de
durao, reduzindo consideravelmente o nmero de bilhetes.
Exemplo do relatrio de bilhetagem
Sistema PABX SOHO verso - 19/03/07 - Incio de Impresso: 19/03 15:35:10
Ramal Data Hora Durao Li N Discado Transf Tipo Arg
21 19/03/07 11:15 01:15:45 02 03534712098 21 O N
28 19/03/07 11:16 01:00:30 02 03534712098 R l
Programao local via computador
O PABX SoHo
+
pode ser programado atravs de um computador conectado
interface serial RS232 da placa de servio (opcional, p.46). Esta programao feita
usando o programa VPM na verso 4.03 ou superior, que deve estar instalado no
computador. Para programar siga as instrues do programa VPM.
A Leucotron disponibiliza gratuitamente o programa VPM no seu site na internet
58
RESUMO DOS CDIGOS DAS PROGRAMAES
Programaes Comandos p.
Agenda
- Armazena na memria mm o n externo
discado
- Armazena na memria mm o ltimo n
externo discado
* 7 mm + n + gancho
* 8 mm
29
29
Atendedor mudo
- Programa Ramal
- Desprograma Ramal
* 13 rr
* 14 rr
35
35
Bilhetagem
- Ativa modo computador
- Desativa modo computador
- Ativa/desativa registro de ligaes
recebidas
- Programa tempo mnimo de incio de
bilhetagem
- Programa tempo mnimo de transferncia
* 95
* 94
* 9002 1/0
* 9003 xx
* 9004 xx
57
57
57
58
58
Calendrio
Horrio
Data
Ano
* 971 hh,mm
* 975 DD,MM
* 973 AAAA
52
52
52
Cadeado eletrnico
- Ativa
- Desativa
* 35 ssss
* 36 ssss
28
28
Conferncia 19 23
Chefe-secretria
- Programa
- Desprograma
* 29 ch sc
* 20 ch
37
37
Captura
- Chamada externa
- Chamada ramal
- Ramal do setor de captura
12
10rr
16
22
22
22
59
Chama telefonista 9 ou 20 24
Chave de cdigo
- Abre
- Fecha
* 601 ssss
* 600
30
30
Desvio se no atende
- Programa
- Desprograma
* 25 rd rr
* 26 rd
38
38
Desvio se ocupado
- Programa
- Desprograma
* 23 rd rr
* 24 rd
37
38
Discriminador ligao externa
- Inclui prefixos e/ou telefone
- Exclui prefixos e/ou telefone
- Apaga tabela
* 59 n pppp + G
* 50 n pppp + G
* 500 n
34
34
34
Estaciona ligao externa 70 vv 23
Grupo atendedor
- Inclui ramal
- Exclui ramal
* 11 rr t
* 12 rr t
35
35
Intercalao telefonista 101 23
Libera linha externa 15 24
Limitao de linha externa
- Ativa/Desativa
* 4902 rr 1/0 39
Linha-juno
- Programa/desprograma * 65 t 1/0 41
Money saver
- Ativa/desativa
- Executivo ativa/desativa
- Programa tempo mximo ligao
* 5504 rr 1/0
* 5505 rr 1/0
* 9018 xx
41
41
41
No perturbe
- Ativa
- Desativa
* 39 ssss
* 30
27
27
60
Nmero
- Programa n de linhas-tronco instaladas
- Programa n de ramais instalados
* 63 nt
* 62 nt
30
31
Perfil de acesso linha externa
- Programa *5* rr p 32
Porteiro eletrnico
- Atende
- Abre fechadura
- Servio diurno/prog. ramal
- Servio diurno/desprog. ramal
- Servio diurno/prog. ramal
- Servio diurno/desprog. ramal
- Posio de ramal
53
54 ssss
* 555 rr
* 556 rr
* 553 rr
* 554 rr
* 608 rr 1/0
53
53
53
53
53
53
53
Ramal
- Privilegiado
- Semiprivilegiado
- Restrito
- Proteo de dados
* 51 rr
* 53 rr
* 54 rr
*551 rr 1/0
32
32
32
37
Ramal aceita captura
- Programa
- Desprograma
* 16 rr
* 15 rr
28
28
Recupera linha-tronco em espera 14 20
Recupera ligao estacionada 57 vv 23
Rediscagem
- ltimo n discado 11 19
Reserva de linha-tronco 18 24
Retorno automtico
- Ativa 18 24
Retorno automtico aps consulta interna
- Programa/desprograma * 4905 rr 1/0 38
Retorno automtico das ligaes colocadas
em espera
- Programa
- Desprograma
* 605
* 606
38
38
61
Retorno automtico de urgncia
- Ativa/desativa 107 25
Rota de acesso
- Correo automtica
- Insero de cdigo na tabela
- Insero automtica
- Remover cdigo da tabela
- Rota de menor custo
- Tabela rota de menor custo
* 98 XX
* 27 YYYYYY ZZZZZZ
* 648 XX 1/0
* 28 YYYYYY
* 680 1/0
* 689 hh OP
41
42
41
42
42
42
Senha
- Programa
- Altera
- Telefonista apaga senha ramal
* 37 ssss
* 37 sv sn
* 38 rr
27
27
27
Servio Noturno
- Ativa entrada manual
- Desativa entrada manual
- Inclui ramal para atender tronco t
- Excluir ramal para atender tronco t
- Discriminador
- Programar horrio de entrada
- Programar horrio de sada automtica
- Ativa/desativa entrada e sada automticas
- Ativa sada automtica somente nos dias
teis
* 41
* 42
* 33 rr t
* 34 rr t
* 599 n 1/0
* 581 hh mm
* 582 hh mm
* 5831 1/0
* 5832 1/0
36
36
36
36
36
52
52
52
52
Setor de Captura
- Programar Setor * 19 rr, s 1/0 44
Siga-me
- Ativa no destino
- Desativa na origem
* 21 rd ssss
* 22
27
28
62
Tempo
- Programa/desprograma tempo
estacionamento ligao externa
- Programa tempo acionamento da
fechadura
* 9022 xxx 1/0
* 9017 c
44
53
- Desativa
- Programa como posio de atendimento
* 494 rr
* 607 rr 1/0
56
56
Tomada de linha especfica 55 t 25
Tomada de linha juno 6 25
Tomada de linha-tronco 0 19
Toque personalizado #n 19
Transferncia sobre ramal ocupado 13 21
Tronco
- MF programa/desprograma
- Unidirecional de entrada
(programa/desprograma)
- Exclusivo de sada programa
- Exclusivo de sada desprograma
- Grupo tronco de sada programa
- Grupo tronco de sada desprograma
* 671 t 1/0
* 69 t 1/0
* 641 rr t
* 642 rr t
* 643 rr t
* 644 rr t
31
40
40
40
40
40
Verifica fonte de msica * 975 11
- Desativa
- Programa como posio de atendimento
* 494 rr
* 607 rr 1/0
51
56
Tomada de linha especfica 55 t 25
Tomada de linha juno 6 25
Tomada de linha-tronco 0 19
Toque personalizado #n 20
Transferncia sobre ramal ocupado 13 21
ROTEAMENTO AUTOMTICO
- Programao de Prefixos Vinculados s
Rotas
- Programao do Tronco para Obedecer a
Rota Automtica
* 2*PPRN.....N
* 64*TRL
46
47
63
GUIA BSICO DE INSTALAO SOHO+
64
RECOMENDAES FINAIS
Nunca execute, nem permita que terceiros no autorizados pela Leucotron,
executem reparos no seu PABX SoHo+.
Caso o SoHo
+
apresente algum problema siga as instrues da tabela de
soluo de eventuais defeitos e se o problema persistir, chame o servio tcnico
autorizado.
Caso seja necessrio desligar os aparelhos telefnicos ou terminais KS, puxe-os
pelo plug. Nunca puxe os cabos.
Nunca utilize lcool, thinner, acetona, benzina, removedores e outros solventes
para limpar o PABX, o KS-HB e os telefones. Esses produtos podem causar
danos irreparveis aos equipamentos. Para limpeza externa do PABX. incluindo
os aparelhos telefnicos e o KS-HB, utilize um pano macio, levemente
umedecido. Se for necessrio pode-se usar sabo neutro.
SAC - Setor de Atendimento ao Cliente
Ligao Gratuita: 08000 35 8000
E-mail: [email protected]
65
TABELA DE SOLUO DE EVENTUAIS DEFEITOS
OCORRNCIA CAUSA PROVVEL PROVIDNCIAS
PABX no liga
O cabo da energia
eltrica pode estar
desligado da tomada
Verificar se o cabo de
energia eltrica est bem
conectado tomada. Se
no estiver, ligue-o
No h energia eltrica
na tomada
Verificar se h energia
eltrica na tomada
Problema no cabo de
energia eltrica
Chamar o servio tcnico
PABX liga, porm
nenhum ramal d tom
de discar
Problema de
funcionamento no
programa residente do
PABX.
Verificar se o LED da CPU
est piscando. Caso esteja
apenas apagado, ou aceso,
chame o servio tcnico.
Ramal mudo (sem tom
de discar)
Aparelho telefnico com
defeito
Substituir o aparelho
telefnico
Problema na fiao Chame o servio tcnico
Usurio disca para um
ramal, mas sinaliza em
outro
Ramal chamado est
programado com
Siga-me
Retirar o fone do gancho do
ramal que no sinaliza.
Observar que existe um bip
no tom de discar. Se
houver, disque 822
Discagem errada Discar novamente para o
ramal desejado
Usurio retira o fone do
gancho e o PABX disca
automaticamente um
nmero
Caso o aparelho do
ramal seja um telefone
de teclas, elas podem
estar travadas.
Verificar se as teclas esto
travadas. Se estiverem,
substitua o aparelho
telefnico.
O ramal no efetua
ligaes externas
O ramal est
programado com
cadeado eletrnico
Do prprio ramal disque
836 + senha
O ramal no recebe
ligaes externas
A categoria do ramal
pode impedir ligaes
externas
Verificar a categoria do
ramal
A conversao externa
do ramal est sendo
retida automaticamente
Problema com o
aterramento do PABX
Chame o servio tcnico
O relatrio de
Bilhetagem est com
horas e datas erradas
A data e o horrio no
foram acertados
Consulte no manual como
acertar data e hora
66

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