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    Atendimento CIP 35.001.003.23.0412464

    Enviado por

    Leticia Dias
    Uma consumidora fez um empréstimo consignado com juros abusivos de 11 mil reais e pede revisão do contrato com devolução dos juros. A empresa não se posicionou sobre os juros e se nega a reduzir as parcelas, prejudicando a renda da consumidora. O Procon notificou a empresa para se manifestar sobre o caso.

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    Uma consumidora fez um empréstimo consignado com juros abusivos de 11 mil reais e pede revisão do contrato com devolução dos juros. A empresa não se posicionou sobre os juros e se nega a reduzir as parcelas, prejudicando a renda da consumidora. O Procon notificou a empresa para se manifestar sobre o caso.

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    Uma consumidora fez um empréstimo consignado com juros abusivos de 11 mil reais e pede revisão do contrato com devolução dos juros. A empresa não se posicionou sobre os juros e se nega a reduzir as parcelas, prejudicando a renda da consumidora. O Procon notificou a empresa para se manifestar sobre o caso.

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    SECRETARIA DA JUSTIÇA E CIDADANIA

    FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR


    DIRETORIA DE ATENDIMENTO E ORIENTAÇÃO AO CONSUMIDOR

    PROTOCOLO/CIP: 0412464/2023

    São Paulo, 03/08/2023

    A(o) NEON CONSIGA MAIS COBRANÇA E SERVIÇOS S.A.

    Avenida Francisco Matarazzo, 1350, Andar 2 Água Branca - São Paulo / SP CEP: 05001100

    Ref.: Leticia Dias de sousa menezes

    CPF: 53445750840 RG: 552618822

    Endereço:Rua Huelva, 128, , Jardim São Francisco(Zona Sul) - / SP CEP: 04918040

    Telefone: Celular: 11964345616

    Email: [email protected]

    Prezado(s) Senhor(es),

    O(a) consumidor(a) acima identificado(a) recorre a esta Fundação para expor e requerer o que segue:

    Dados da Compra/Contrato

    Forma de Aquisição: Loja Virtual / Internet

    Tipo de Contratação: Produto

    Data da Compra/Contratação: 20-06-2023

    Nome do Plano/Serviço/Produto: Emprestimo consignado

    Detalhes do Produto/Serviço/Plano: Juros abusivo em empréstimo consignado 30x de 396,00 com desconto em folha de
    pagamento.

    Tipo do Documento: Contrato


    Nº do Contrato/Serviço/Documento: 800672256

    Data da Ocorrência/Serviço/Entrega: 28-06-2023

    Data de Cancelamento/Desistência/Negativa:

    Forma de Pagamento: Cheque

    Valor da Compra: R$4.323,43

    Banco Emissor:

    Número do Banco:

    Agência:

    Conta:

    Cartão:
    Bandeira:

    Descrição do Problema / Relato do Consumidor:

    Realizei o empréstimo consignado privado com desconto em folha de pagamento, por ser um pouco leiga e em momento de
    desespero não me atentei ao juros até verificar que estou pagando 30x de 396,00 o que sai mais de 11 mil reais ao final. A
    empresa não se posiciona sobre o juros abusivo e se nega a reduzir o valor da parcela mensal o que está prejudicando
    minha renda.
    SECRETARIA DA JUSTIÇA E CIDADANIA
    FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR
    DIRETORIA DE ATENDIMENTO E ORIENTAÇÃO AO CONSUMIDOR

    Pedido:

    Outros (exceto indenização por danos morais, que só podem ser solicitados por meio de ação judicial)

    Revisão do contrato e acerto das parcelas com devolução do juros abusivo

    Assim sendo, a Fundação Procon SP solicita apreciação do exposto e manifestação expressa no prazo previsto em sistema,
    visando apresentação das considerações necessárias à solução ou elucidação do assunto. Após o prazo de resposta
    poderá ser formalizado Processo Administrativo, nos termos da Lei Federal nº 8.078/90, Lei Estadual nº 9.192/95 e Portaria
    Normativa nº 247, de 10/11/2021, bem como a adoção de outras medidas cabíveis.

    Sem mais para o momento, subscrevemo-nos. Atenciosamente,

    _________________________________________

    FUNDAÇÃO PROCON - SÃO PAULO

    MENSAGEM IMPORTANTE!

    A partir de 15 de setembro de 2022, os Procons Municipais de Arujá, Santo André, Mauá, Mogi das
    Cruzes e São Carlos passaram a utilizar o sistema de atendimento Procon-SP Digital para registro de
    reclamações.

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