ESCOLA SECUNDÁRIA FRANCISCO MANYANGA

FICHA DE EMPREENDEDORISMO
10ª Classe

PLANO DE NEGÓCIO OU EMPRESARIAL

OBJECTIVOS
No fim desta unidade, o estudante deve ser capaz de:
Definir o plano de negócio;
Explicar a importância de um plano de negócio;
Descrever as fases da elaboração de um plano de negócio; e
Elaborar um plano de negócio.

PLANO DE NEGÓCIO

Plano
Muitas vezes falamos da palavra plano, contudo, sem sabermos o verdadeiro significado de plano. Por essa
razão, é comum usar a palavra plano, quando na verdade queremos dizer ideia. A questão é que, plano e ideia são
duas coisas diferentes, mas muitos próximos. Ora vejamos. Ideia é uma representação mental, aquilo que
pensamos ou temos em mente. Por exemplo, alguém pode ter uma ideia de ir passar as férias em casa da sua avó.
Isto, ainda não é plano, mas sim uma ideia.
Plano provém da palavra planear que significa pensar antes de fazer o que você deseja fazer, visando preparar-se
e organizar-se para que o que você deseja fazer saia da melhor forma possível.

O plano é a previsão, a programação e a coordenação de uma sequência lógica de coisas que, bem-feitos, vão
conduzir ao alcance do objectivo que se pretende. O Plano é um caminho definido com antecedência sobre uma
coisa que se deseja fazer dentro de um período tempo e proporciona respostas às seguintes questões: procurando
responder as seguintes perguntas: O que você quer fazer? Quando é que quer fazer? O que vai precisar para
fazer? Como vai fazer? E onde?!

Voltando a ideia de ir passar as férias em casa da avó! Vamos desenhar um plano, respondendo as 4 perguntas:
O que você deseja fazer? Viajar para casa da minha avó para passar férias.

Quando é quer viajar e quando volta? Dia de 20 de Dezembro dia de partida e 20 de Janeiro de Regresso.

O que você vai precisar para realizar a sua viagem e ficar lá durante o tempo de férias: Dinheiro para
viajar: Quanto? 3.000,00MT, para ida e volta; Roupa para vestir.

Como vai fazer: avisar os meus pais que quero passar férias em casa da minha; pedir dinheiro de viagem; e
preparar minha roupa. No dia 20 acordar cedo, tomar banho, matabichar e ir a paragem apanhar chapa e
embarcar para casa da minha avó.

Onde? Cidade da Beira, província de Sofala.

Este seria, o exemplo de um plano de alguém que quer ir passar as férias em casa da sua avó na Beira, Província
de Sofala. Se fossemos para dar nome a este plano, chamaríamos plano de viagem.

Caro estudante, tal como você viu no exemplo da viagem para passar férias, que um plano exige que detalhe
tudo, como e quando vai fazer uma determinada coisa. Para os negócios é assim também, você precisa detalhar
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tudo sobre o seu negócio. Contudo, quando se trata de negócio, chama-se plano de negócio.

Plano de Negócio

Quando você tem uma ideia de negócio precisa de elaborar um plano sobre como o seu negócio vai ser. Esse
plano chama-se plano de negócio. O plano de negócio um documento escrito que descreve com detalhes o
negócio e como vai ser desenvolvido. Neste documento, você deve descrever o objectivo do seu negócio, o que
pretende oferecer como produtos, quem serão os seus clientes, os seus fornecedores, e seus concorrentes, as
estratégias a seguir, entre outros aspectos inerente ao seu negócio.

Importância do plano de negócio ou empresarial

O plano de negócio é um documento muitíssimo importante para as pessoas que desejam ou estão a desenvolver
negócios, pois, permite:
Arrolar todas as ideias sobre como o negócio será conduzido no papel.
Avaliar a viabilidade dos negócios em vários aspectos tais como, se terá clientes, haverá matéria-prima para
produção de bens e serviços que a empresa se propõe a desenvolver, o negócio vai trazer rendimentos.
Obter financiamento. Geralmente, pessoas que têm ideias de negócios, mas sem dinheiro para por em prática as
suas ideias de negócios, recorrem aos empresários para pedir financiamento. E para tal, a pessoa precisa de o seu
plano de negócio em mão para mostrar ao empresário.
As pessoas que estão em frente do negócio ou da empresa façam uma melhor gestão, pois, como já tem tudo
escrito no papel, será fácil comparar o que está escrito (plano) e o que estará a acontecer.

ACTIVIDADES DA LIÇÃO
1. O que entende por plano negócio ou empresarial?
2. Descreve a importância do plano de negócio ou empresarial.

PASSOS DE ELABORAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIO

Passos para elaboração de um plano de negócio

Elaborar um plano de negócio ou empresarial exige tempo e recursos. Todavia, vale a pena gastar esse tempo e
recursos na sua elaboração, pois, será seu mapa de vigam no seu negócio.
E sem ele, as possibilidades de se perder serão tantas.
Existe vários modelos e passos para elaboração de um plano de negócio ou empresarial.
Contudo, aqui procuramos trazer um modelo simples e com passos simplificados, visando facilitar a sua
compreensão. Seguem abaixo os passos a seguir para elaboração de um plano de empresarial simples.

Titulo do plano de negócio ou empresarial

O título de um plano de negócio deve ser curto e simples, traduzindo o que você pretende fazer como negócio.
Por exemplo, a ideia da Júlia é vender roupas femininas no seu bairro.

Para tal ela escolheu como título do seu plano empresarial o seguinte:
Júlia’s Fashion

Apresentação do proponente do plano empresarial

O segundo passo consiste na apresentação do dono do plano de negócio ou empresarial.
Neste passo, o indica o seu nome, idade, estado civil, nível académico, sua experiência e conhecimentos sobre o
negócio que propõe a desenvolver, e a sua função no negócio. Deve apresentar os dados dos sócios, caso
existam. Seguindo o exemplo da Júlia, elaborou a sua apresentação da seguinte forma:

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Júlia Arlindo, de 25 anos de idade, solteira, natural e residente da cidade de Chimoio. Possui o nível
académico de 12ª classe do ensino secundário geral. Trabalhou 4 anos como vendedora de roupas femininas
em calamidade no mercado da cidade de Chimoio. A Júlia vai ocupar o cargo de gestora da loja.

Descrição do plano de negócio ou empresarial

Neste passo você precisa dizer o que pretende fazer como negócio, seu objectivo, sua localização, produtos ou
serviços a produzir ou prestar, os benefícios que seu negócio vai trazer para si e para comunidade local. Deve
indicar também as forças e as oportunidades para seu negócio com base na análise FOFA.

O negócio da Júlia consiste em abrir uma loja para venda de roupas femininas na periferia da cidade de
Chimoio. A loja terá o nome de Julias’ Fashion com o objectivo de oferecer uma diversidade de roupas
femininas, com alta qualidade, a população que vive nos bairros periféricos da cidade de Chimoio.
Os bairros periféricos da cidade de Chimoio não possui lojas que oferecem roupas de alta qualidade, sendo
que maior parte dos moradores deslocam a cidade para comprar roupas.

Descrição de Mercado
Neste passo, você deve caracterizar os consumidores dos bens e serviços que seu negócio vai oferecer em termos
de idade, sexo, nível de educação, hábitos de consumo, nível de rendimento, residência. Deve também indicar os
seus concorrentes, se existirem, suas forças e fraquezas. É também importante descrever os fornecedores, sua
localização, produtos que cada um oferece assim como os preços aplicados.
A Júlia, depois de fazer o estudo do mercado, definiu o seu mercado da seguinte forma:

Os clientes da loja Júlias’ Fashion são compostos por pessoas de rendimento alto, na sua maioria
residentes nos bairros periféricos da cidade Chimoio. São pessoas que seguem as tendências de moda.
Perto do local onde será instalada a loja da Júlia não existe outras lojas com características similares a sua
loja. Os fornecedores da Júlia encontram-se na cidade de Maputo, e os preços por eles praticados são
razoáveis e com capacidade de entrega dos produtos estimados em uma semana.

Plano de produção ou de operação

No plano de produção ou de operação você precisa de indicar a estrutura da sua empresa em termos
departamentos, repartições e secções, descrevendo a função deles. Deve também mostrar a capacidade de
produção da empresa durante um período de tempo e a capacidade dos armazéns.

A loja terá uma área de 30 m2, sendo que vai possuir um armazém, dois vestuários para experimentar
roupas, uma sala de vendas e um espaço para servir de montra. A Júlia vai adquirir dos seus fornecedores
quantidades elevadas de roupas, sendo que algumas estarão na sala de venda e outras no armazém. A
medida que vai vendendo as roupas, ele vai solicitar que os fornecedores lhe mandem mais artigos para
reforçar o seu stock e garantir que a loja tenha sempre roupas. Para minimizar os custos das operações, a
Júlia vai combinar com os fornecedores dela para que lhe mandem as roupas via correios de Moçambique.

Plano de Marketing
No plano de marketing deve descrever quatro elementos importantes denominados de 4P de marketing,
nomeadamente: produto, praça, promoção e preço. Os 4P de marketing são também chamados de marketing mix.

O primeiro P diz respeito ao produto. O produto é que a empresa ou negócio pretende oferecer ou vender aos
clientes. Aqui, deve mostrar as características dos produtos que a empresa pretende vender em ternos de
qualidade e benefícios que vão proporcionar aos clientes.

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O segundo P refere a praça. Praça é o local onde o produto será vendido. Interessa aqui, indicar onde e como os
produtos da sua empresa serão vendidos. Localização da loja, entrega ao domicílio.

O terceiro P é de promoção. Este, diz respeito a como vai fazer para que os consumidores saibam que existe o
seu negócio ou empresa. Aqui, descreve-se os canais de divulgação dos seus produtos, tais como, publicidade,
organização de eventos para venda dos produtos.

O quarto e último P é inerente ao preço. Aqui, o empreendedor deve indicar o preço que vai aplicar nos seus
produtos e serviços.

A Júlia vai oferecer aos seus consumidores diversas roupas femininas. São
roupas que podem ser usadas para ocasiões diferentes. Roupas formais para
quem trabalha, roupas para festas particulares, roupas para o verão e inverno.
Produto
As roupas, variam entre saias, blusas, calcas, sapatos, chinelos e bolsas.
Todos artigos são de alta qualidade, e estarão disponíveis em quase todos os
tamanhos.
Praça A loja estará localizada no bairro de Soalpo
Para a divulgação dos produtos, a Júlia vai usar as redes sociais (facebook,
twiiter, instagram). Ela vai criar contas nas redes sociais, onde vai postar
fotografias dos artigos vendidos na sua loja.
Promoção
Vai usar organizar algumas campanhas promocionais, sobretudo, no meio do
mês. As campanhas promocionais vão consistir no estabelecimento de dias
onde os produtos estão a preços promocionais, isto é, com um desconto.
Os preços dos artigos da loja da Júlia variam entre 800 a 2500 meticais.
Preço A loja oferece possibilidade de pagamento em prestações.
A loja possui um sistema de pagamento electrónico (POS).

Plano Financeiro
O plano financeiro diz respeito ao planeamento financeiro. Aqui, deve descrever todo o valor necessário para que
a sua empresa ou negócio funcione. Inclui também a previsão do rendimento dentro um período de tempo,
podendo ser diário, semanal, mensal ou anual.
O valor necessário para que a empresa ou negócio exista e funcione, pode tomar duas designações,
nomeadamente: capital fixo, capital circulante. Em seguida vamos definir e demonstrar como se determina cada
um destes capitais.

Capital fixo
O capital fixo representa os bens duradouros que a sua empresa vai precisar para sua criação e funcionar. Os
bens douradores são aqueles que podem ser usados durante muito tempo, isto é, 1 ano ou mais que um ano.
Exemplo: computador, telefone, terreno, casa, maquinas, entre outros. Neste contexto, é importante que o
empreendedor liste todos bens duradouros que vai precisar na sua empresa e as quantidades necessárias, assim
como fazer o levantamento dos preços de cada um. Em baixo, veja o exemplo de cálculo do capital fixo da loja
da Júlia

Designação do
Ordem Quantidade Preço por produto Preço total
bem/serviço
1 Concessão de espaço 1 7000,00 7.000,00
2 Construção da loja 1 50.000,00 50.000,00
3 Computador 1 15.000,00 15.000,00
4 Manequins 10 500,00 5.000,00
6 Espelhos 3 100.00 300,00
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 Duas cadeiras de tipo
7 2 1.000,00 2.000,00
sofá
Custos de
8 1 3.000,00 3.000,00
licenciamento
Custos de instalação
dos
9 1 2.000,00 2.000,00
equipamentos e
experimental
Total do capital
84.300,00
fixo necessário

.
O capital fixo da Júlia é de 84.300,00 MT (oitenta e quatro mil e trezentos meticais) que devera ser pela compra
e contratação de bens e serviços douradores.

Capital circulante
Em qualquer negócio ou empresa há sempre uma serie de despesas frequentes ou rotineiras.
Por exemplo, se for uma fábrica ou uma prestação de serviços, você precisa comprar matérias-primas antes de
iniciar a venda dos produtos. Se for comércio, tem que comprar stocks antes de começar a vender. Muitas
empresas gastam dinheiro e tempo em publicidade antes de obter clientes. Gastam em salários e rendas durante
certo período antes de começar a vender.
Por esta razão, depois de adquirir e instalar os bens de capital fixo, você precisa imediatamente dum capital
circulante para custear as despesas rotineiras do seu negócio.

Capital circulante: é no valor necessário para custear as despesas do dia-a-dia do negócio ou empresa.

Para determinação do capital circulante você precisa de listar as despesas rotineiras do seu negócio, incluindo os
preços por cada despesa. São exemplos de despesas rotineiras as seguintes: salário de trabalhadores, despesas
com telefone, combustível, reparação e manutenção de equipamentos, manutenção de stocks, entre outras.
Mostramos a baixo, o exemplo do capital circulante necessário para o funcionamento da loja da Júlia durante um
mês.

Designação de
Ordem Quantidade Preço por unidade Preço total
bens/serviços
1 Gerente da loja 1 6.000,00 6.000,00
Trabalhadores
2 2 3.000,00 6.000,00
(vendedoras)
3 Compra das roupas 1 15.000,00 15.000,00
4 Manutenção de stock 1 7.500,00 7.500,00
Água, energia e
5 1 800,00 800,00
telefone
6 Produtos de limpeza 1 200,00 200,00
Reparação de
7 manutenção de 1 1. 000,00 1.000,00
equipamentos
Total do capital
circulante
36.500,00
necessário para
um mês
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O capital circulante necessário para a loja da Júlia funcionar durante um mês é 30.500,00 MT (trinta e seis mil e
quinhentos meticais).
A proprietária da loja Júlias Fashion prevê conseguir rendimentos suficientes para cobrir as despesas rotineiras
do seu negócio em dois meses. Para tal, é preciso ter um capital circulante capaz de cobrir os dois meses em que
o negócio ainda não será capaz de produzir rendimentos suficientes para cobrir as despesas de funcionamento.
Sendo assim, é preciso calcular o capital circulante para o período de espera. Ou seja, para todo o período em
que o negócio estará a funcionar, sem que ainda produza rendimentos suficientes para custear as despesas
rotineiras. Usando a fórmula indicada abaixo:
Para o caso da Júlia, o capital circulante total necessário será:

36.500, 00 MT * 2 = 73.000, 00 MT

Assim, o capital circulante necessário para o funcionamento da loja da Júlia até que começa a produzir
rendimento suficiente para custear as despesas de funcionamento é de 73.000,00MT (setenta e três mil meticais).

Capital total necessário para o negócio

O capital total refere a todo dinheiro necessário para custear as despesas fixas e rotineiras do negócio ou
empresa. Isto é, é representado pela soma do capital fixo e capital circulante.
Olhando para o caso da Júlia, o capital total para o seu negócio fica:

Designação Valor em MT
Capital fixo 84.300,00
Capital circulante 73.000,00
Capital total = capital fixo + capital circulante 157.300,00

Assim, o capital total para instalação e funcionamento do negócio da Júlia é de 157.300,00 MT (cento e
cinquenta e sete mil, trezentos meticais).

FONTES DE FINANCIAMENTO DE PLANOS DE NEGÓCIOS OU EMPRESARIAIS

Fontes de Financiamento
Fontes de financiamento refere a proveniência do dinheiro necessário para instalar e arrancar com o seu negócio.
Isto é, donde vira o dinheiro que precisa para montar e fazer o seu negócio funcionar. O dinheiro para instalar e
fazer funcionar o seu negócio pode vir de diversas fontes, sendo as mais comuns, as seguintes: fundos próprios,
familiares e amigos, empréstimos. Mais adiante descrevamos o que é cada fonte, como funciona e suas
vantagens e desvantagens.

Fundos próprios
Fundo próprio refere-se ao dinheiro que pertence a si mesmo como dono do negócio. Este dinheiro resulta do seu
rendimento mensal ou da sua poupança.
É importante notar que, para qualquer projecto que pretender implementar, você deve contribuir com os fundos
próprios. Ao aplicar fundos próprios no seu projecto, você prova de que tem confiança no sucesso do mesmo.

Doações do Governo e outras organizações não-governamentais

Em Moçambique, o Governo e outras instituições não-governamentais de caris social, incentivam o
empreendedorismo no seio dos jovens. Por isso mesmo, tem disponibilizado pequenos fundos para os jovens que
tem planos e projectos de negócio, mas que não tem dinheiro para financiá-los. Estes fundos disponibilizados
pelo governo e pelas instituições não-governamentais de caris sociais para apoiar pequenos empreendedores com
planos e projectos de negócios são considerados doações.
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O objectivo principal das doações é contribuir para a criação de emprego e bem-estar para a população, dando
lhes ferramentas que precisam para serem donos dos seus negócios. As doações aqui referidas, pode tomar a
forma de dinheiro, kits de auto-emprego, subsídios, isenção ou redução de pagamentos de impostos e direitos
aduaneiros.

Empréstimos ou crédito
Empréstimo ou crédito é um dinheiro que você pode ir pedir ao banco ou uma instituição financeira qualquer a
título de empréstimo, a fim de, futuramente pagar com as receitas provenientes do negócio. Geralmente, as
instituições financeiras quando concedem empréstimo, cobram juros, sendo que, ao pedir empréstimo você a
obrigação de pagar o dinheiro emprestado e com o respectivo juro, dentro de período de tempo combinado.

Vantagens e desvantagem

Designação Vantagens Desvantagens

O fundo próprio torna o projecto
menos arriscado; Em caso de fracasso todo prejuízo recai
Em caso de sucesso, os lucros são sobre si. Isto significa que você não
todos seus. partilha o seu risco com ninguém;
Você tem liberdade de Você fica privado de usar parte desse
planear e usar o dinheiro sem dinheiro investido para outras
interferência externa; aplicações
Fundos próprios
Não fica pressionado por ter Pode ficar acomodado por que o
que pagar juros e dívidas em datas dinheiro é seu e ninguém exerce
fixas; pressão sobre si.
Tem maior possibilidade de Pode não ser possível ter uma
ter sucesso no projecto porque avaliação sincera e independente da
você está aplicar um dinheiro que viabilidade do projecto.
resultou do seu esforço

Tem o dinheiro ou
equipamentos que você A instituição ou pessoa que
precisa para iniciar o seu lhe concedeu doação controla o que você faz
Doações negócio; no seu negócio;
Vai ter apoio na avaliação Você tem a obrigação de prestar contas ao
da viabilidade do seu seu doador através de relatórios
negócio;
Tem que pagar a dívida com juros mesmo
que não esteja a ter sucessos.
Tem a disposição hoje um
Sofre pressão por causa da dívida e dos juros
dinheiro que você levaria
que tem que ser pagos em datas ficas;
mais tempo para acumular.
Em caso de fracasso você perde os bens de
Há partilha de riscos com
Empréstimos garantia e fica na falência;
quem lhe cede o crédito.
Tem alguém a lhe controlar aquilo que você
Vai ter apoio, avaliação
faz;
realística e independente de
Tem que apresentar garantias que podem ser
quem lhe cede o crédito
penhorados se você não conseguir cumprir
com os pagamentos.

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ACTIVIDADES DA LIÇÃO
1. Mencione as fontes de financiamento que aprendeu.
2. Indique e define a primeira fonte de financiamento.
3. Indique as vantagens da primeira fonte de financiamento.

CHAVE DE CORRECÇÃO
1. Nesta questão, o estudante devia referir-se às seguintes fontes de financiamento: Fundos próprios, doações e
empréstimos.

2. Aqui, pretendia-se que o estudante indicasse a primeira fonte de financiamento, sua definição. Para tal, o
estudante devia elabora uma resposta tal com esta: a primeira fundo de financiamento chama-se fundos próprios.
E é o dinheiro proveniente dos rendimentos do dono do negócio ou da sua poupança.

3. As vantagens de uso de fundos próprios: reduz riscos no projecto ou plano empresarial, em caso de sucesso, os
lucros são todos do dono do negócio; permite maior liberdade de planear e usar o dinheiro sem interferência de
outras pessoas; não fica pressionado por ter que pagar juros e dívidas em datas fixas; tem maior possibilidade de
ter sucesso no projecto porque você está aplicar um dinheiro que resultou do seu esforço.

GESTÃO DE PEQUENA EMPRESA

INTRODUÇÃO À GESTÃO DE PEQUENA

Significado de gestão
A gestão é o processo de conseguir resultados (bens e serviços) através da utilização dos recursos existentes na
empresa. Gestão também pode ser definida como o processo de organizar e controlar os recursos humanos,
materiais e financeiros para que sejam produzidos bens e serviços dentro do tempo e qualidade desejada pela
empresa.

Funções de gestão
A função principal de gestão é interpretar os objectivos da empresa e transformá-los em actividades visando
produzir bens e serviços. Para tal, cabe ao gestor da empresa exercer as seguintes funções: planeamento,
organização, direcção e controlo.

Planeamento: é o processo de definir antecipadamente o que deve ser feito e como deve ser feito. Planear
consiste em estabelecer o que a empresa vai fazer, quem vai fazer o quê, quais com que meios, que actividades e
funções cada pessoa vai desenvolver e quando vai desenvolver.

Organização: esta função consiste em relações formais entre todos recursos (materiais, financeiros e humanos)
para atingir os objectivos da empresa. Esta função é responsável por assegurar que pessoa certa, com
qualificações certas, está no local e no tempo certos, com o material e matéria-prima necessários para que melhor
sejam compridos os objectivos e as metas da empresa.

Direcção: esta função consiste em influenciar o comportamento dos outros. O gestor de uma empresa deve ser
capaz de motivar, liderar e comunicar com os outros trabalhadores da empresa.

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Controlo: processo de comparar o actual desempenho da empresa com aquilo que havia planeado antes. Esta
função consiste em verificar se os planos da empresa estão sendo compridos dentro do período e recursos
planeados ou não. Caso não estejam, o gestor deve tomar medidas visando corrigir algumas falhas.

Tarefas e aptidões de um gestor de uma pequena empresa

O gestor de uma pequena empresa tem duas tarefas principais, a saber: garantir a eficiência e eficácia dentro da
empresa.

Eficiência: relação entre a quantidade e qualidade dos meios usados para produção e qualidade e quantidade
dos produtos produzidos. Assim, quanto maior for a quantidade e qualidade dos produtos conseguido com
poucos recursos de produção, maior será o grau de eficiência do gestor.
Um bom gestor é aquele maior que, com poucos recursos (pessoas, materiais, dinheiro) que a empresa dispõe
consegue produzir maior número de produtos com qualidade.

Eficácia: é a relação entre o planeado com o conseguido. Neste caso, eficácia é quando os resultados
conseguidos por um gestor de uma pequena empresa estiverem de acordo com os objectivos da empresa. Quanto
menor for a diferença entre o planeado e o realizado, maior é o grau de eficácia do gestor de uma pequena
empresa.
Em geral, o gestor de uma pequena empresa é avaliado pelo grau de eficiência e eficácia. Todavia, para que um
gestor seja eficiente e eficaz ele deve possuir e procurar desenvolver três aptidões principais: aptidão conceptual,
aptidão técnica e aptidão em relações humanos.

Aptidão conceptual: é a capacidade de transformar ideias em coisas concretas. Inclui também a capacidade de
olhar para empresa na sua totalidade, procurando ver como é que as diversas áreas da mesma se complementam,
e como é que a empresa se relaciona com o ambiente. Um gestor de uma pequena empresa, dever ser capaz de
transformar as suas ideias e dos outros trabalhadores em coisas concretas, bem como olhar a empresa na sua
totalidade.

Aptidão técnica: é a capacidade que o gestor de uma empresa deve ter para usar conhecimentos, métodos ou
técnicas específicas do seu trabalho concreto. Para ser um bom gestor de uma pequena empresa, você precisa
também de saber fazer.

Aptidão em relações humanas: é a capacidade de compreender e motivar os outros.

Um gestor de uma pequena empresa deve ser capaz de ouvir a opinião dos outros trabalhadores, e saber lhes
motivar para trabalhar.

Importância de gestão
O processo de gestão é bastante importante para a vida de uma empresa, pois, visa a organização da rotina,
definição de objectivos e metas, planeamento e execução das actividades, redução de custos, prestação de contas
em relação às metas traçadas e desenvolvimento das lideranças.
De forma resumida, uma boa gestão proporciona a empresa:
Estimula a motivação dos trabalhadores;
Adequação dos processos e das funções;
Redução dos custos de produção;
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Aumento nas vendas; e
Melhores resultados.

Indicadores de sucesso de uma pequena empresa

Para que o gestor de uma pequena empresa tenha sucesso no seu trabalho é necessário conhecer os indicadores
de sucesso de uma pequena empresa. O conhecimento desses indicadores, vai-lhe permitir acompanhá-los
adequadamente para melhor gerir a empresa. Em geral, os indicadores de sucesso de uma empresa são: qualidade
dos produtos, satisfação dos clientes, aumento de vendas e lucro.

Qualidade dos produtos: refere-se aos atributos dos produtos que a empresa produz.
Quanto maior forem os atributos, maior é a qualidade dos produtos. O gestor da empresa deve garantir que os
produtos da empresa tenham a máxima qualidade possível.

Satisfação dos clientes: o sucesso de uma empresa pode ser medido pela satisfação dos clientes. Quanto maior
for a satisfação dos clientes, maior será ao sucesso da sua empresa, pois, estes sempre virão comprar os bens e
serviços da empresa.

Aumento nas vendas: refere-se ao número de produtos que uma empresa venda num determinado período de
tempo. Quanto maior for o úmero de produtos vendidos, maior é o sucesso de uma empresa. Para tal, o gestor
deve procurar saber se as vendas estão a aumentar ou a baixar. E se baixar, deve procurar adoptar medidas para
aumentar.

Lucro: o lucro representa a diferença entre o dinheiro gasto com as despesas de produção e o dinheiro ganho
pelas vendas. Quanto maior for o valor ganho pelas vendas em relação ao das despesas, maior será o sucesso da
empresa.

ACTIVIDADES DA LIÇÃO
1. Explique o significado de gestão.
2. Indique as funções de gestão.
3. Descreva as tarefas de gestão;
4. Indique as aptidões de gestão;
5. Explique a importância de gestão; e
6. Mencione os indicadores de sucesso de uma pequena empresa.

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