FEEDFORWARD
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FEEDFORWARD
A palavra feedforward sintetiza uma ideia do americano Marshall Goldsmith, que já orientou
mais de 50.000 executivos e escreveu 32 livros, entre eles o Feedforward. Goldsmith é Coach
de centenas de CEO e reconhecido como um dos mais influentes especialistas em gestão pela
Thinkers50, da AMA.
O texto acima é um resumo sobre feedforward e que não substitui o feedback, pois ambos são
importantes, principalmente para que os líderes possam usá-los no desenvolvimento da alta
performance individual e de equipe. Inclusive o uso do feedforward permite que várias
pessoas possam dar ideias e sugestões de melhorias que contribuam para alcançar os
resultados da equipe. Com tantos benefícios, o feedforward vem conquistando os líderes,
consultores, coaches, entre outros profissionais que têm a visão de futuro que apoia e
monitora o desenvolvimento, assim como no processo de Coaching, entre eles o de Equipe.
Dentro deste cenário tenho aplicado o conceito do feedforward nas sessões de Coaching de
Equipe. Afinal, cada vez mais é valorizado o trabalho de equipe que é fundamental nesta era
de competetitividade global, multiprofissionalidade, multiculturalidade, multifuncionalidade e
diversidade de competências, experiências e conhecimentos que precisam se desenvolvidos ao
longo da carreira produtiva e da vida. Estatisticamente os índices de produtividade de uma
equipe são, em geral, mais elevados do que as individuais. Sendo assim, é muito relevante as
pessoas se conscientizarem da importância de se complementar com outros membros de um
grupo, de uma equipe, de uma comunidade e sociedade. Portanto, investir no
desenvolvimento dos colaboradores, é valorizar o maior capital das empresas, o capital
humano.
Para aplicar o feedforward, é importante que o diálogo seja uma prática constante e efetiva na
organização. Quando a empresa possui os canais e uma política de comunicação para
colaboradores voltada para a promoção de melhorias e reconhecimentos, tanto o feedback
quanto o feedforward são eficazes em seus propósitos.
No feedforward não há espaços para que fatos do passado se façam presentes na conversa.
Esta ferramenta leva em consideração quem você é hoje e quem você quer ser no futuro.
O feedforward é baseado em perguntas poderosas, que são feitas pelo colaborador que deseja
obter informações, no sentido de contribuir com o seu futuro. Portanto, o primeiro passo é
estar aberto para ouvir na essência os seus interlocutores. Na hora de conversar com estes,
tenha em mente o que você gostaria de melhorar. É a sua capacidade de comunicação? Suas
relações interpessoais no trabalho? Sua capacidade de gerenciar sua equipe? Isso precisa estar
previamente definido em sua mente antes do feedforward ser iniciado.
O ideal é que você faça perguntas diretas e voltadas para o objetivo já definido. Seguem
algumas sugestões de indagações que você pode fazer aos seus interlocutores.
1 – O que preciso fazer para que minha atitude melhore daqui por diante?
Dessa, ou seja, tendo maior clareza sobre o que se deseja melhorar e potencializar, as chances
de que mudanças positivas aconteçam, efetivamente e na prática, aumentam de forma
significativa.
Feedback ou Feedforward?
Mas não apenas chama sua atenção para o ocorrido, como lhe diz que esse é o tipo de atitude
que pode prejudicá-lo, porque ele pode perder detalhes importantes dos resultados obtidos
pela empresa e demonstrados na apresentação. Além de correr o risco de parecer um
colaborador desatento para o restante da equipe.
De maneira mais simples ainda, o feedback foca no que passou, enquanto o feedforward foca
no que ainda está por vir.
Tenha em mente que o passado revela conquistas, mas também dificuldades ao apontar
situações que a liderança deveria estar mais presente. Assim, é preciso pensar nos ganhos
secundários. Pela própria oportunidade de desconectar o compromisso da liderança com o
desenvolvimento de sua equipe.
Podemos concluir então que a liderança precisa aprender a fazer uma crítica de forma
construtiva, demonstrando que de fato acredita na capacidade de superação, apostando no
desenvolvimento do talento. Afinal empreendorismo e empowerment na equipe somente
acontecem quando existe uma visão compartilhada e o reconhecimento durante a jornada
É importante lembrar que o feedforward pode ser usado não só no trabalho, mas na vida
pessoal também, uma vez que as nossas relações precisam constantemente desta
retroalimentação, para que sejam duradouras e saudáveis ao mesmo tempo.