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    Modelagem de Processos - Drive Thru

    Enviado por

    Amanda Magalhães
    O documento descreve a modelagem de processo atual e proposta do McDonalds para melhorar o atendimento e aumentar as vendas, introduzindo um sistema de Totem digital para pedidos de delivery além do atendimento na cabine, oferecendo itens disponíveis com baixo tempo de espera.

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    Modelagem de Processos - Drive Thru

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    Amanda Magalhães
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    MODELAGEM DE PROCESSOS

    Equipe: Amanda de Maria e Arietha Holanda.

    Empresa: Mc Donalds

    Modelagem de processo atual:

    Modelagem de processo com melhoria:


    Justificativa do processo de melhoria:

    Nosso projeto consiste em gerar melhorias no atendimento e potencializar o aumento


    das vendas através do rápido atendimento e entrega de lanches.

    Trouxemos o formato de Totem para os deliverys, assim além do atendimento na


    cabine o cliente pode contar com o atendimento digitalizado. Que consiste apenas em
    itens que possuem na loja e baixa espera do pedido.

    Modelagem de processo prática:

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