Olá, seja bem-vindo à iFood Benefícios!

A partir do dia 01/06/2023, os Colaboradores da Núcleo Tecnologia

poderão usar o seu cartão ifood.
Seguem abaixo algumas orientações sobre o seu novo cartão de benefícios flexíveis. Caso ainda reste alguma
dúvida, procure o RH

1. O que é o iFood Benefícios?

O iFood Benefícios é o cartão multibenefícios* do iFood para empresas. Ele permite que os colaboradores
recebam e utilizem os valores de benefícios relacionados à alimentação, refeição e mobilidade, em mais de 4
milhões de estabelecimentos com a bandeira Elo. Conta também com pagamento via QR code impresso ou nas
maquininhas de cartão integradas com essa tecnologia e com o iFood.

2. Como uso o meu cartão iFood Benefícios?

Ao fazer uma compra, sempre escolha a opção crédito pra pagar você pode escolher o pagamento por
aproximação ou inserindo o cartão na maquininha. O valor será debitado do seu saldo assim que a compra for
aprovada.

3. Existe um aplicativo específico do iFood Benefícios?

Sim, você precisa baixar o app do iFood Benefícios na App Store ou Play Store para usar seu benefício. Depois é só
seguir os passos abaixo:
- Abra o app, clique em “Entrar” e digite o seu CPF;
- Insira o código enviado para o seu e-mail corporativo;
- Pronto! Você já pode desbloquear o cartão e acompanhar seu saldo pelo app.
4. Será um único cartão para Alimentação, Refeição e Saldo Mobilidade?
O iFood Benefícios oferta multibenefícios: alimentação, refeição e mobilidade. O cartão benefícios físico é apenas
um dos meios para utilizar os benefícios (que podem ser utilizados no aplicativo iFood e por QR Code) e não se
trata de instrumento único. O controle do valor entre vale-refeição ou vale-alimentação e saldo mobilidade
depende das normas da empresa contratante e das normas sindicais.
Benefícios distintos que respeitam a legislação aplicável, segregados e com finalidades específicas.
5. Onde usar o iFood Benefícios Elo: refeição, alimentação ou saldo mobilidade?
Como seu cartão iFood Benefícios é bandeira Elo, Você consegue usá-lo na função crédito em mais de 4 milhões
de estabelecimentos espalhados pelo Brasil, entre eles:
-Docerias e confeitarias;
- Padarias;
- Restaurantes;
- Mercearias e supermercados;
- Atacadistas;
- Lanchonetes;
- Postos de combustível, lavagem, manutenção e acessórios de veículos;
- Carros por aplicativos;
- Estacionamentos;
- Recarga de bilhete de transporte (comum);
- Recarga ou pagamento de despesas com tag (identificação) de pedágio;
- Pagamento em pedágios que aceitam cartões de crédito;
- Compra de passagens de ônibus e trem.

6. Qual maquininha aceita o cartão iFood Benefícios?

O iFood Benefícios é um cartão pra usar no app e na maquininha. Você consegue usá-lo na função crédito em
mais de 4 milhões de estabelecimentos espalhados pelo Brasil.
 7. Como eu acompanho a entrega do meu cartão?
A empresa em que você trabalha é responsável por te enviar o cartão iFood Benefícios Elo. Portanto, para
acompanhar a entrega, entre em contato com o time de RH da sua empresa ou a equipe responsável pelos
benefícios. Quando tiver o cartão benefícios em mãos, lembre-se de desbloqueá-lo pelo app e usá-lo na função
crédito.

8. Consigo pagar por aproximação com o meu cartão?

Verifique se o seu cartão tem o ícone de pagamento por aproximação. Se tiver, você conseguirá fazer pagamentos
por aproximação em maquininhas que têm esse recurso. Importante: para utilizar a função, é necessário que você
tenha feito pelo menos um pagamento inserindo o cartão em uma maquininha que aceita saldo mobilidade, vale-
alimentação ou vale-refeição em crédito. Depois disso, sempre que quiser pagar por aproximação, seu cartão
estará habilitado. Mas atenção ao limite: só é permitido pagar por aproximação quando o valor das compras for
menor que R$ 200,00.

9. Como desbloqueio o meu cartão?

Você pode desbloquear o cartão iFood Benefícios: alimentação, refeição, ou mobilidade pelo app do iFood
Benefícios seguindo os passos abaixo:
- Na tela inicial do app, toque em Desbloquear cartão;
- Insira os 4 últimos dígitos do cartão;
- Cadastre uma senha de 4 dígitos;
- Repita a senha que você criou no campo abaixo;
- Toque em Cadastrar;
- Pronto! Agora é só começar a usar o cartão na função crédito nas lojas físicas e também pode vincular no app do
iFood!

10. O app do iFood aceita cartão alimentação iFood Benefícios Elo?

Sim! O iFood aceita vale-alimentação iFood Benefícios.

11. Como faço para instalar o app iFood Benefícios?

Antes de tudo, você precisa baixar o app do iFood Benefícios na App Store ou Play Store. Depois é só seguir os
passos abaixo:
Abra o app, clique em “Entrar” e digite o seu CPF;
Insira o código enviado para o seu e-mail corporativo.
Pronto! Você já pode desbloquear o cartão benefícios iFood e acompanhar seu saldo pelo app!

12. Posso utilizar meu cartão iFood Benefícios em compras online fora do app do iFood?
Sim, desde que o estabelecimento esteja registrado com o ramo de atividade alimentação, refeição e mobilidade.
Pois se caso não estiver, não será aceita a transação.

13. Como cadastrar meu cartão iFood Benefícios no app do iFood?

Se voê já tem o app do iFood instalado:
Abra o app de iFood Benefícios, selecione: "Quer usar seu saldo no iFood" > "Vincular contas" > "Autorizar" > "Ok,
Entendi". Se ainda não tiver o app do iFood instalado: "Quer usar seu saldo no iFood" > "Vincular contas" >
"Baixar app" > "Autorizar" > "Ok, Entendi". Pronto! Você já pode usar seu iFood Benefícios no app do iFood.

14. Qual a rede credenciada para o uso do iFood Benefícios?

Todo e qualquer estabelecimento disponível no aplicativo do iFood e tem mais de 4 milhões de estabelecimentos
que aceitam cartão de crédito bandeira ELO.
16. O cartão funciona para saques?
Não há como sacar dinheiro do vale-alimentação, ou refeição, ou mobilidade do iFood Benefícios, você só pode
usar o cartão em compras presenciais, pra aquisição de refeição, alimentação e mobilidade (na função crédito) ou
usar o seu saldo quando quiser fazer um pedido no iFood.
17. Posso parcelar minhas compras?
Não. Apesar de você selecionar a opção crédito na hora de pagar, as transações só podem ser feitas à vista e não
é possível parcelar o valor.

18. Posso trocar a senha do meu cartão?

Sim, basta seguir os passos abaixo:
- Na tela inicial do app iFood Benefícios, selecione o card “Cartão”;
- Na área de Cartão, escolha a opção “Alterar senha”;
- Insira o código enviado para o seu e-mail corporativo na tela de confirmação;
- Escolha uma nova senha e confirme.
- Pronto, você já pode comprar utilizando a nova senha!

19. Esqueci ou bloqueei minha senha, o que faço?

Caso você tenha esquecido sua senha, é só alterar por uma nova, seguindo os passos abaixo:
- Na tela inicial do app iFood Benefícios, selecione o card “Cartão”;
- Na área de Cartão, escolha a opção “Alterar senha”;
- Insira o código enviado para o seu e-mail corporativo na tela de confirmação;
- Escolha uma nova senha e confirme.
- Pronto, você já pode comprar utilizando a nova senha!

20. Como bloqueio o meu cartão, em caso de perda ou roubo?

Você pode bloquear o cartão temporariamente no app.
- Na tela inicial do app iFood Benefícios, selecione o card “Cartão”;
- Na área de Cartão, marque a opção “Cartão desbloqueado”;
- Confirme que deseja bloquear temporariamente o seu cartão;
- Para desbloquear o seu cartão, basta desmarcar a opção “Cartão Bloqueado” e confirmar que deseja fazer o
desbloqueio.

21. Como eu solicito uma segunda via do cartão?

Ainda não é possível fazer isso diretamente pelo app, mas você pode bloquear o cartão iFood Benefícios Elo
temporariamente e entrar em contato conosco para solicitar a 2ª via. O formulário fica disponível no app do
iFood Benefícios Basta seguir os passos abaixo:
- No app do iFood Benefícios, vá em "Perfil" > "Ajuda" > "Peça ajuda";
- Preencha os campos com seus dados, indique o motivo e explique com o que você precisa de ajuda.
- Nossa equipe de suporte vai te responder o mais rápido possível.
- Alguém da nossa equipe irá auxiliar você. Nosso prazo para resposta é de até 48h.

22. Como entro em contato, em casos de problemas com meu cartão?

Entre em contato conosco através do formulário disponível no app do iFood Benefícios Basta seguir os passos
abaixo:
- No app do iFood Benefícios, vá em "Perfil" > "Ajuda" > "Peça ajuda";
- Preencha os campos com seus dados, indique o motivo e explique com o que você precisa de ajuda.
- Nossa equipe de suporte vai te responder o mais rápido possível;
- Alguém da nossa equipe irá auxiliar você. Nosso prazo para resposta é de até 48h.

23. Não reconheço uma transação, o que devo fazer?

Entre em contato conosco através do formulário disponível no app do iFood Benefícios.
- Basta seguir os passos abaixo:
- No app do iFood Benefícios, vá em "Perfil" > "Ajuda" > "Peça ajuda";
- Preencha os campos com seus dados, indique o motivo e explique com o que você precisa de ajuda.
- Nossa equipe de suporte vai te responder o mais rápido possível.
- Após isso, iremos analisar e o prazo para o estorno é de até 30 dias. Importante: Você pode contestar uma
transação em até 90 dias após a data depois da data em que ocorreu a compra.