CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

DE ACESSO À INTERNET

De um lado, B.S. COSTA S.A., pessoa jurídica de direito privado, doravante denominada CONTRATADA, inscrita
no CNPJ (MF) sob n.º 20.326.556/0001-80, com sede na cidade de São Sebastião do Paraíso, Estado de Minas Gerais, na
Rua Irma Cezar Lovo 68, no Jd Real Grandeza, CEP 37950-000, neste ato representado por seu Representante Legal infra-
assinado, e de outro lado, as pessoas físicas e jurídicas que venham a se submeter a este instrumento mediante uma das
formas de adesão descritas no presente Contrato, doravante denominada simplesmente CONTRATANTE ou CLIENTE,
nomeadas e qualificadas através de TERMO DE ADESÃO ou forma alternativa de adesão ao presente instrumento, tem
entre si justo e contratado o presente instrumento particular, acordando quanto às cláusulas e condições adiante
estabelecidas, obrigando-se por si, seus herdeiros e/ou sucessores.

1- DAS CONSIDERAÇÕES INICIAIS E DEFINIÇÕES

1.1- Para fins deste contrato, a expressão "TERMO DE ADESÃO" designa o instrumento (impresso ou eletrônico) de
adesão (presencial ou on-line) a este contrato que determina o início de sua vigência, que o completa e o aperfeiçoa, sendo
parte indissociável e formando um só instrumento para todos os fins de direito, sem prejuízo de outras formas de adesão
previstas em Lei e no presente Contrato. O TERMO DE ADESÃO, assinado, obriga o CONTRATANTE aos termos e
condições do presente Contrato, podendo ser alterado através de ADITIVOS.

1.2- Serviços de provimento de acesso à internet, quando aqui referidos, independentemente do número ou gênero em que
sejam mencionados, retratam fielmente os serviços objeto do presente Contrato, em que a CONTRATADA fornece
ao CONTRATANTE a Porta IP (Internet Protocol) necessária ao acesso à internet (conforme plano contratado no TERMO
DE ADESÃO), sendo estes serviços qualificados como típicos "Serviços de Valor Adicionado" (SVA) ou "Servido de
Conexão à Internet" (SCI), que não se confundem com quaisquer das modalidades dos serviços de telecomunicações, nos
termos da legislação vigente.

2- OBJETO DO CONTRATO
2.1- A CONTRATADA fornecerá ao CONTRATANTE, serviços de acesso à rede mundial de computadores conhecida
como Internet, serviços de envio e recebimento de e-mail, hospedagem de domínios, hospedagem de sites, disponibilidade
de endereço I.P. válido e/ou fixo e outros, especificados na tabela abaixo (2.1.1) e complementado pelo TERMO DE
ADESÃO ou forma alternativa de adesão ao presente instrumento.

2.2- O acesso será feito através do sistema "ondas de rádio frequência", ou cabo de par metálico, ou fibra ótica,
disponibilizado no endereço do CONTRATANTE, conforme análise de viabilidade técnica realizada pela CONTRATADA.

3- DISPOSIÇÕES GERAIS
3.1- A CONTRATADA responsabiliza-se pela instalação e configuração dos equipamentos e programas necessários para
conexão à Internet conforme contratado pelo CONTRATANTE.

3.2- Os serviços disponíveis pela CONTRATADA são:

a) Acesso à conexão por autenticação de usuários cadastrados no Sistema;
b) Conexão à rede internet através do sistema via ondas de rádio, cabo de par metálico ou fibra óptica, com garantia de
entrega de no mínimo 40% (quarenta por cento) da velocidade contratada pelo CONTRATANTE, e velocidade média de
conexão de 80% (oitenta por cento) da mesma velocidade, sendo que, no caso de o plano contratado possuir franquia de
tráfego de dados diária ou mensal, as reduções das taxas de velocidades serão as descritas no TERMO DE ADESÃO.
c) Recepção e envio de e-mails;
d) Acesso ao Disco Virtual FTP para o plano contratado no TERMO DE ADESÃO que contemple esse serviço;
e) Endereço IP (Internet Protocol) fornecido de forma dinâmica a cada nova conexão e por múltiplos servidores da
CONTRATADA;
f) Endereço de IP (Internet Protocol) Fixo;
g) Bloqueio de conexões de entrada nas portas de 0 (zero) até 1024 (um mil e vinte e quatro) sobre o protocolo TCP
(transmission control protocol). Limitação de 50 (cinquenta) conexões TCP simultâneas;
h) Suporte técnico, nos casos de problemas decorrentes nos equipamentos de recepção do sinal, excepcionados os
problemas relacionados a hardware ou software do CONTRATANTE, nas seguintes modalidades:
- Presencial no endereço da Instalação;
- Por telefone, através dos números 0800 008 2500 ou 35 3539 2500;
- Por e-mail, através do e-mail [email protected];
- Por WhatsApp, através dos números 35 3539 2500 ou 35 99836 2500;
- Por WebChat, disponível no site da empresa (www.univox.com.br);

3.3- Esse contrato não dá ao CONTRATANTE direito de adesão automática a novos planos de acesso e promoções.

3.4- Esse contrato é irrevogável e intransferível, tanto para quem o contratou, quanto para o endereço da instalação, salvo
comum acordo entre as partes, mediante termo escrito.

3.5- No caso de mudança do local em que o equipamento está instalado, para outro cômodo do mesmo endereço de
instalação ou para outro endereço escolhido pelo CONTRATANTE (respeitando as condições do item 3.4), observar-se-á o
seguinte:
-O novo local de instalação deverá possuir viabilidade técnica para a execução da prestação do serviço contratado;
-Se viável tecnicamente, deverá o CONTRATANTE arcar com os custos dessa mudança, conforme tabela de preço vigente
na CONTRATADA, permanecendo inalteradas a vigência, fidelidade e demais cláusulas contratuais; e
-Se inviável tecnicamente a mudança do local da instalação, este deve ser mantido, sob pena de ser considerado
rescindido o contrato por culpa do CONTRATANTE, e aplicadas as multas contratuais cabíveis.

4- DA VIGÊNCIA E DA RESCISÃO
4.1- O presente instrumento vigerá pelo prazo previsto no TERMO DE ADESÃO, a contar da data de sua assinatura, sendo
renovado automática e sucessivamente, segundo as mesmas cláusulas e condições, salvo em caso de manifestação
formal por qualquer das partes, em sentido contrário, no prazo mínimo de 30 (trinta) dias antes de seu término.

4.2- A infração de quaisquer cláusulas deste contrato, facultará à parte contrária a rescisão contratual, mediante notificação
à parte contrária por correspondência com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.
4.2.1 -Em caso de inadimplência do CONTRATANTE superior à 15 (quinze) dias do vencimento de débito, fica
a CONTRATADA autorizada a suspender parcialmente os serviços contratados. Após 30 (trinta) dias da suspensão parcial,
o serviço será suspenso totalmente. Transcorridos mais 30 (trinta) dias, fica rescindido de pleno direito o contrato, podendo
a CONTRATADA emitir ordem de retirada dos equipamentos cedidos em comodato, iniciar os procedimentos de cobrança
tanto na esfera extrajudicial quanto na judicial e incluir débitos em órgãos de proteção ao crédito.

4.3 - Poderá ser rescindido o presente contrato, não cabendo indenização ou ônus de qualquer natureza de parte a parte,
nas seguintes hipóteses:
4.3.1 - Por comum acordo das partes, a qualquer momento, mediante termo por escrito, redigido e assinado pelas partes
na presença de duas testemunhas;
4.3.2 - Se qualquer das partes for submetida a procedimento de recuperação judicial, extrajudicial, falência, intervenção,
liquidação ou dissolução de sociedade, bem como a configuração de situação pré-falimentar ou de pré-insolvência,
inclusive com títulos vencidos e protestados ou ações de execução que comprometam a solidez financeira da empresa;
4.3.3- Em virtude de afetamento ou interrupção temporária dos serviços se prolongar pelo período ininterrupto de 30 (trinta)
dias, desde que o CONTRATANTE esteja em dia com todas as suas obrigações;
4.3.4- Mediante disposição legal, decisão judicial ou por determinação da ANATEL;
4.3.5- Em decorrência de ato emanado pelo Poder Público Competente que altere ou disponha sobre a vedação e/ou
inviabilidade do serviço; e
4.3.6- Por inviabilidade técnica decorrente de eventos imprevisíveis ou descontinuidade de tecnologia de transmissão de
dados.

4.4- A rescisão ou extinção do presente contrato por qualquer modo acarretará:

4.4.1. - A imediata interrupção dos serviços contratados.
4.4.2. - A obrigação do CONTRATANTE de devolver todas as informações, documentação técnica/comercial,
equipamentos e demais materiais fornecidos por força do presente contrato.
4.4.3.- Se decorridos 30 (trinta) dias contados da rescisão contratual os equipamentos não forem devolvidos à contratada, o
CONTRATANTE será cobrado o valor equivalente ao custo previsto no TERMO DE ADESÃO, ficando a CONTRATADA
autorizada, em caso de inadimplemento do CONTRATANTE, a iniciar os procedimentos de cobrança tanto na esfera
extrajudicial quanto na judicial e incluir débitos em órgãos de proteção ao crédito.

4.5- Em caso de rescisão contratual, o CONTRATANTE deverá comunicar a CONTRATADA na forma regulamentar,
respeitadas as cláusulas e condições contratuais.

5- DA MULTA RESCISÓRIA
5.1- A rescisão deste contrato por iniciativa do CONTRATANTE, dentro do período de fidelização, só poderá ser feita
mediante pagamento de multa rescisória correspondente à taxa de instalação do plano contratado, sendo que o pagamento
da multa não eximirá o CONTRATANTE do pagamento da(s) mensalidade(s) e fatura(s) em aberto, bem como da
devolução do equipamento a ser comprovada mediante termo de devolução ou Ordem de Serviço.

5.2- A multa rescisória será reduzida proporcionalmente ao tempo de contrato cumprido, à razão de 10% (dez por cento) no
primeiro mês e 6% (seis por cento) a cada um dos 10 (dez) meses de fidelização subsequentes.

6- DOS PREÇOS E FORMA DE PAGAMENTO

6.1- O dia escolhido pelo CONTRATANTE para o vencimento da Prestação dos Serviços ora contratados será descrito
no TERMO DE ADESÃO, e sua modificação somente será possível mediante ajuste bilateral.

6.2- A prestação dos Serviços ora contratados entrará em vigor e começará a ser cobrada a partir do 1° (primeiro) dia após
a instalação dos equipamentos e ativação da conexão, sendo que a primeira mensalidade será cobrada proporcionalmente
até a data do vencimento descrita no TERMO DE ADESÃO.

6.3- As mensalidades serão devidas independentemente da utilização dos serviços pelo CONTRATANTE.

6.4- Os pagamentos relativos aos serviços prestados deverão ser efetuados através de boleto bancário, cujo atraso estará
sujeito a multa de 2% e juros de 0,33% ao dia.

6.5- Fica a CONTRATADA autorizada a enviar boleto bancário e/ou carnê referente à prestação do serviço para o
endereço de e-mail do CONTRATANTE, sendo a este facultada a opção de receber o documento de cobrança em forma
física.

6.6- Fica a CONTRATADA autorizada, em caso de inadimplemento do CONTRATANTE, a iniciar os procedimentos de

cobrança tanto na esfera extrajudicial quanto na judicial e incluir débitos em órgãos de proteção ao crédito, aplicando-se,
no que couber, o item 4.2.1.

7- DAS OBRIGAÇÕES
7.1- Compete à CONTRATADA:
a) Disponibilizar-se tecnicamente pela execução dos serviços, obedecendo à legislação pertinente.
b) Arcar com os ônus decorrentes da incidência de tributos, encargos e todas as despesas sobre prestação de serviços,
com total isenção destes ônus para o CONTRATANTE.
c) Fiscalizar tecnicamente a utilização dos serviços pelo CONTRATANTE, podendo, sempre que detectar condutas e
métodos inadequados, notificá-lo formalmente, para sanar, corrigir ou regularizar a conduta ou o método.
d) Zelar pela qualidade e segurança da rede que atende o CONTRATANTE, mantendo atualizados os servidores e
sistemas que mantêm a conexão.

7.2- Compete ao CONTRATANTE:

a) Observar o padrão de conduta vigente na rede internet.
b) Responsabilizar-se pelo conteúdo das mensagens veiculadas na rede internet, principalmente aquelas que venham
ofender dispositivos ou princípios legais, éticos ou morais.
c) Prevenir-se contra a perda de dados, invasão de rede e outros danos causados na utilização dos serviços, utilizando
antivírus, AntiSpam e firewall adequados.
d) Responsabilizar-se por qualquer dano causado pela utilização indevida dos serviços.
e) Proceder aos pagamentos dos serviços corretamente faturados, nos prazos estabelecidos.
f) Disponibilizar um e-mail para recebimento de comunicado, faturas e outros de interesse comum.

8- DA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
8.1- Serão de responsabilidade do CONTRATANTE os danos ou prejuízos comprovadamente causados aos equipamentos
de propriedade da CONTRATADA, ainda que decorrentes de ação ou omissão de empregados, prepostos ou terceiros.

8.2- Serão de responsabilidade do CONTRATANTE os atrasos ou danos decorrentes da inadequação da infraestrutura

necessária para a ativação dos serviços contratados.

8.3- O provimento dos serviços pela CONTRATADA não inclui mecanismos de segurança lógica da rede interna
do CONTRATANTE, sendo de responsabilidade deste a preservação de seus dados, as restrições de acesso e o controle
de violação de sua rede.

8.4- O CONTRATANTE é inteiramente responsável pelo conteúdo das comunicações e/ou informações transmitidas
através dos serviços objeto do presente Contrato.

8.5- A CONTRATADA, em hipótese alguma, será a responsável por qualquer tipo de indenização em virtude de danos
causados a terceiros, inclusive órgãos e repartições Públicas Federais, Estaduais e Municipais e suas autarquias, danos
estes decorrentes de informações veiculadas e acessos realizados pelo CONTRATANTE, inclusive por multas e
penalidades impostas pelo Poder Público, em face da manutenção, veiculação e hospedagem de qualquer tipo de
mensagem e informação considerada como ilegal, imprópria ou indevida.
8.6- A CONTRATADA não se responsabiliza por quaisquer danos relacionados à ação de programas externos, ou aqueles
vulgarmente conhecidos como vírus de informática, por falha de operação por pessoas não autorizadas, falhas na Internet,
falhas em sites, na infraestrutura do CONTRATANTE, de energia elétrica, ar condicionado, elementos radioativos ou
eletrostáticos, poluentes ou outros assemelhados, e nem pelo uso, instalação ou atendimento a programas de computador
de terceiros, ou ainda por qualquer outra causa em que não exista culpa exclusiva da CONTRATADA.

8.7- O CONTRATANTE tem conhecimento pleno de que os serviços poderão, a qualquer tempo, ser afetados ou
temporariamente interrompidos, por motivos técnicos e/ou operacionais, em razão de reparos ou manutenções necessárias
à prestação dos serviços objeto do presente Contrato, a qualquer tempo, independentemente de aviso prévio, ou qualquer
outra formalidade judicial ou extrajudicial, não cabendo à CONTRATADA qualquer ônus ou penalidade.

8.8- O CONTRATANTE tem conhecimento de que os serviços poderão ser afetados ou temporariamente interrompidos em
decorrência de ato emanado pelo Poder Público Competente, tais como pela ANATEL, que altere ou disponha sobre a
vedação e/ou inviabilidade do serviço, a qualquer tempo, independentemente de aviso prévio, ou qualquer outra
formalidade judicial ou extrajudicial, não cabendo à CONTRATADA qualquer ônus ou penalidade.

8.9- Serão de responsabilidade do CONTRATANTE os eventuais danos provocados por atos de seus empregados,
prepostos ou de terceiros, tais como: erros de operação, alterações nos serviços ou equipamentos, não realizadas ou
autorizadas pela CONTRATADA, bem como aqueles provocados por falhas na sua infraestrutura ou equipamentos.

8.10- A CONTRATADA poderá ceder, transferir ou subcontratar terceiros para a realização das atividades relativas ou
derivadas da execução deste Contrato, o que não criará qualquer relação contratual entre o CONTRATANTE e a pessoa
subcontratada, mantendo a CONTRATADA como responsável por todas as cláusulas e condições ajustadas no presente
Contrato.

8.11- O CONTRATANTE se compromete a não proceder qualquer tipo de repasse, comercialização, disponibilização ou
transferência a terceiros, seja a que título for, dos serviços objeto do presente instrumento, sem a autorização
da CONTRATADA, podendo gerar ação judicial por sublocação de serviço não autorizado.

8.12- Este instrumento de contrato não se vincula a nenhum outro tipo de serviço, sendo certo que quaisquer novas
obrigações ou ajustes entre as partes somente poderão se estabelecer mediante a assinatura de novo instrumento
específico.

8.13- A CONTRATADA não será responsável pela interrupção ou suspensão da prestação dos serviços, decorrente de
motive de força maior, caso fortuito ou ação de terceiros que ocorram independentemente da vontade da CONTRATADA,
tendo como exemplos: falta de energia elétrica, danos aos equipamentos de transmissão devido a raios, tempestades,
acidentes climáticos, vandalismo, furto, roubo, etc., tendo a CONTRATADA o prazo de até 72 horas para a recuperação do
sistema de transmissão e seus equipamentos, desde que não ocorram fatos que independam de sua vontade.

9- DO REAJUSTE
9.1- Será permitido à CONTRATADA o reajuste no valor dos serviços prestados, com periodicidade anual e de acordo com
os índices oficiais, sem prejuízo de mudança dos serviços prestados ou aquisição de outros produtos que venham somar
aos serviços já prestados.

10- DA INSTALAÇÃO
10.1- O valor da taxa de instalação cobrada pela CONTRATADA ao CONTRATANTE será o especificado no TERMO DE
ADESÃO.

10.2- Poderá ser isento da taxa de instalação o CONTRATANTE que cumprir integralmente o prazo de fidelização
especificado no TERMO DE ADESÃO.

11- DOS EQUIPAMENTOS

11.1- Os equipamentos utilizados na instalação poderão ser adquiridos pelo CONTRATANTE ou cedidos a este em regime
de comodato pela CONTRATADA, de acordo com a opção descrita no TERMO DE ADESÃO.

11.2- Em caso de comodato fica o CONTRATANTE responsável pela guarda e conservação dos equipamentos, devendo
devolvê-los em bom estado de funcionamento quando da rescisão deste contrato. Caso houver danos aos equipamentos
ou não sejam estes devolvidos nos 30 (trinta) dias subsequentes à rescisão contratual, fica o CONTRATANTE responsável
pelo pagamento integral do valor destes equipamentos.

11.3- O valor dos equipamentos cedidos em comodato pela CONTRATADA será especificado no TERMO DE ADESÃO ou
em instrumento específico de comodato.
 12- SUPORTE TÉCNICO INTERNO
12.1- Prestará a CONTRATADA ao CONTRATANTE suporte técnico através de telefone, e-mail ou chat exclusivamente
relacionado ao serviço contratado.

13- SUPORTE TÉCNICO EXTERNO

13.1- Prestará a CONTRATADA ao CONTRATANTE suporte técnico através de visita a domicílio, para atendimento
exclusivamente relacionado ao serviço contratado, no prazo de até 72 (setenta e duas) horas contado da solicitação, desde
que não ocorram fatos que independam de sua vontade.

13.2- Fica a CONTRATADA autorizada a cobrar a visita técnica nos casos em que a interrupção do serviço for causada
pelo CONTRATANTE ou por terceiros não vinculados à CONTRATADA. O valor a ser cobrado pela visita será de acordo
com a tabela de preços em vigência na CONTRATADA.

14- HABILITAÇÃO PROVISÓRIA

14.1- É a ferramenta on-line disponibilizada na central do assinante no site da CONTRATADA (http://www.univox.com.br),
ou em aplicativo de aparelhos celulares (disponível nas lojas Play Store e Apple Store), para fins de desbloqueio temporário
do serviço de acesso à internet suspenso por falta de pagamento.

14.2- A habilitação provisória somente poderá ser feita 01(uma) vez a cada 30 (trinta) dias e exige que, primeiramente, seja
feito o pagamento da(s) parcela(s) vencida(s), e depois a habilitação, pelo tempo hábil para que a CONTRATADA receba o
arquivo bancário contendo esse pagamento, efetive a baixa do débito e converta a habilitação provisória em definitiva.

14.3- Fica o CONTRATANTE ciente de que não poderá fazer uso da habilitação provisória para outros fins, que não o
descrito acima, sob pena de aplicação das sanções contratuais.

15- DA VIABILIDADE TÉCNICA PARA INSTALAÇÃO E FUNCIONAMENTO DO SERVIÇO CONTRATADO

15.1- É pressuposto para a instalação e prestação dos serviços, a viabilidade técnica, assim compreendida a existência de
meios legais, tecnológicos, financeiros etc., que possibilitem a transmissão de dados, execução dos serviços contratados e
o equilíbrio contratual.

15.2- Caso durante a execução do contrato se verifique a inviabilidade técnica, fica a CONTRATADA autorizada a
interromper os serviços e retirar os equipamentos instalados, sem quaisquer ônus para as partes, caso em que
o CONTRATANTE será previamente comunicado.

15.3- Fica o CONTRATANTE responsável pelo local de instalação e sua viabilidade técnica para a prestação do serviço
contratado. Não havendo viabilidade técnica por culpa do CONTRATANTE, fica a CONTRATADA desde já autorizada a
interromper os serviços e retirar os equipamentos instalados, sem prévio aviso e sem ônus para a CONTRATADA,
devendo o CONTRATANTE arcar com as multas decorrentes de sua rescisão.

16- DO FORO
16.1- Para conhecer das causas oriundas do presente contrato, fica eleito o foro da Comarca do Município de São
Sebastião do Paraíso, Estado de Minas Gerais.

São Sebastião do Paraíso, Sexta-feira, 12 de março de 2021.

B.S. COSTA S.A.

CNPJ: 20.326.556/0001-80
Rua Irma Cezar Lovo - Jd Real Grandeza
São Sebastião do Paraíso/MG - CEP 37950-000
Fone: 35-3539-2500
Representante Legal: Francisco de Assis Costa Serafim
CPF: 774.502.136-72
RG: 25922760/SP

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