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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – Modelo – Hora da Guinada

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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Modelo
<Nome da empresa>
<ano>

HORA DA GUINADA
FILIPE ALCANTARA

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 SUMÁRIO EXECUTIVO

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Índice

1 IDENTIDADE .................................................................................................................7
1.1 Histórico. ....................................................................................................................... 7
1.2 Recursos: ....................................................................................................................... 7
1.2.1 Naturais. ................................................................................................................ 7
1.2.2 Humanos .............................................................................................................. 7
1.2.3 Financeiros ............................................................................................................ 7
1.2.4 Materiais .............................................................................................................. 7
1.3 Definição do negócio ..................................................................................................... 8
1.4 Visão .............................................................................................................................. 8
1.5 Valores........................................................................................................................... 8
1.6 Missão ........................................................................................................................... 8
1.7 Cadeia de Valores: ......................................................................................................... 9
1.8 Fatures Chave de Sucesso (FCS): ................................................................................. 10
2 CENÁRIO ATUAL ......................................................................................................... 11
2.1 Contextualização & Tendências: ................................................................................. 11
2.2 Cenários Mercadológicos: ........................................................................................... 12
2.3 Análise Mercadológica: ............................................................................................... 12
2.3.1 5 Forças Competitivas ......................................................................................... 12
2.3.2 Matriz de Competitividade:................................................................................. 14
2.3.3 Curva de Valor: .................................................................................................... 14
2.3.4 Comportamento do Consumidor ........................................................................ 15
2.3.5 Análise Quantitativa do Mercado ....................................................................... 16
2.3.6 Autorretrato: ....................................................................................................... 17
3 CENÁRIO FUTURO ...................................................................................................... 23

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1 IDENTIDADE

1.1 Histórico:
Fundação, entrada e saída de sócios, composição societária, aquisições
relevantes (material, maquinário ou tecnologia), fusões, joint ventures,
consultorias relevantes, parcerias perdidas e conquistadas, contratações e
demissões importantes (motivos), curiosidades relevantes , abertura de
capital, debêntures, empréstimos, concordatas, problemas financeiros,
lançamento de produtos, sucessos, fracas sos, prêmios conquistados,
resultados de clima interno que mereçam destaque, resultados de pesquisa
de satisfação que mereçam destaque, Unidades de Negócios, principais
clientes,market share (participação de mercado),gráficos como o histórico
de faturamento (meses e anos).

1.2 Recursos:
1.2.1 Naturais
Água de rio, dimensões do terreno e suas propriedades, animais, árvores
de corte, rochas, minérios, etc.
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1.2.2 Humanos
Quantidade de funcionários, principais funcionários, gestores, diretore s,
principais relacionamentos ( parceiros, fornecedores, principais clientes ).
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1.2.3 Financeiros
Capital, investimentos, fundos de fomento, imóveis.
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1.2.4 Materiais
Principais equipamentos (tempo de vida útil), tecnologias próprias e
adquiridas, software (licenças de uso) estoques de insumos e produtos,
marcas.
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1.3 Definição do negócio:
Delimitação da área de atuação da empres a. Ex.: Estúdio de Procedimentos
Estéticos. / Loja de produtos para bebês. / Fábrica de móveis sustentáveis.
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1.4 Visão:
Que impacto no mundo sua empresa quer realizar? Normalmente textuale
descritivo, mas pode ser numeral. Ex: Impactar 100 mil famílias da região
oeste com o nosso servi ço. / Tonar o mundo sustentável através do uso de
matérias naturais e reciclávei s.
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1.5 Valores:
Ex: Compromisso, sucesso do cliente, honestidade, transparência .
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1.6 Missão:
Como sua empresa causará o impacto no mundo? Qual o propósito da
existência da empresa? Ex.: Oferecer produtos e serviços para futuros pais
que precisam preparar seus lares para receber um novo filho. / Empoderar
mulheres através de tratamentos estéticos r ápidos e eficazes.
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1.7 Cadeia de Valores:

Qual a perspectiva do negócio?

a) Economia de Escala
b) Diferenciação
c) Inovação

Exemplo para um Estúdio de Procedimentos de Estética

Infraestrutura:

Gestão de Recursos Humanos:

Desenvolvimento Tecnológico:
MARGEM

Aquisição e Compras:

Logística de Operações: Logística de Marketing e Serviços:

Entrada: Saída: Vendas:

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1.8 Fatures Chave de Sucesso (FCS):
FCS Situação ideal Estado atual

Exemplo para um Estúdio de Procedimentos de Estética

FCS Situação ideal Estado atual

Local e Um estúdio com design Estamos localizados num bairro de classe média
Ambiente elegante, sofisticado e baixa e nossas instalações traduzem relativamente
agradável, localizado no bairro bem nosso posicionamento.
nobre da cidade.
Presença Forte presença nas redes Temos presença meramente institucional nas redes
Online sociais, com participação dos sociais e não conseguimos sequer mensurar vendas
funcionários e personificação geradas a partir da internet.
da entidade.
Exibição contínua de resultados
de sucesso das clientes por
nossos serviços, depoimentos e
engajamento com potenciais
clientes.
Capacitação Quadro de funcionárias Temos profissionais especializadas em um
Técnica capacitadas em todos equipamento ou outro e sofremos com problemas
equipamentos do estúdio, de ocupação da agenda de forma otimizada por
podendo maximizar os falta de profissionais.
atendimentos diante de
qualquer demanda.
Maquinário Possuir sempre os melhores Devido às restrições orçamentárias no ato da
Moderno equipamentos para os abertura do negócio temos apenas alguns
melhores procedimentos equipamentos, 1 para cada grupo de
estéticos procedimentos ou multiusos, e assim deixamos de
ter resultados finais efetivos para nossas clientes
Marketing Campanhas de posicionamento Atuamos de forma reativa a datas comemorativas
Efetivo e de vendas planejadas e que estão chegando, não temos campanhas
eficientes ao longo de todo o voltadas para Posicionamento e perdemos
ano. oportunidades de mais vendas e de reforçar a
nossa marca perante nosso público.

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2 CENÁRIO ATUAL

Visão do mercado - Ciclo de Vida

Em que momento está seu mercado ou produto / serviço? _______________

2.1 Contextualização & Tendências:

• Cenário Natural
• Cenário Demográfico
• Cenário Econômico
• Cenário Político
• Cenário Sociocultural
• Cenário Internacional
• Leis, Normas e Regulamentações
• Cenário Tecnológico
• Comportamento do Consumidor

Exemplo:

Categorias & Oportunidades Ameaças

Tendências
Cenário Natural – Importação de insumos Falta de insumos para produção.
produção de grãos considerando a baixa do dólar. Insumos mais caros e margens menores.
prejudicada pela Testar novos fornecedores
baixa quantidade brasileiros ou novos tipos de
de chuva. insumos.
Cenário Político Procurar maximizar e adquirir
Conflitos internos procedimentos e tecnologias já
na ANVISA podem aprovadas pela ANVISA, adiar
causar atrasos em aquisição de equipamentos high tech
regulações ainda não regulamentados.

Comportamento Uma vez que já temos presença Novos concorrentes de outros bairros
do Consumidor online vamos intensificar podem levar nossos clientes. Ações
Clientes estão mais aproximação e vamos preparar um fortes de retenção serão necessárias
exigentes e plano de ações para o decorrer do continuamente.
informados ano.
buscando
referências e
indicações online.

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2.2 Cenários Mercadológicos:

1. Identificar incertezas ou movimentos que podem afetar o mercado

2. Identificar as principais causas

3. Avaliar consequências sobre as principais causas

4. Imaginar cenários com as consequências avaliadas

5. Desenhar onde quer estar no novo cenário, como se destaca ria da concorrência

Ex: Sustentabilidade, Reciclagem, Slow Fashion, Vintage, Mudanças Climáticas,

Vegetarianismo, Veganismo, Hamburger Vegano, Home Office, BYOD, Inteligência
Artificial, Automação do Varejo, Veículos Autônomos, Veículos Elétricos, Drones,
etc.

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2.3 Análise Mercadológica:

2.3.1 5 Forças Competitivas

2.3.1.1 Concorrência do Mercado

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2.3.1.2 Novos Entrantes

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2.3.1.3 Substitutos
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2.3.1.4 Poder de Negociação dos Fornecedores
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2.3.1.5 Poder de Negociação dos Clientes

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Barreiras de entrada Barreiras de saída

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2.3.2 Matriz de Competitividade:

FCS Fator Nossa Concorrente Concorrente Concorrente

de Empresa A B C
Notas Pontos Notas Pontos Notas Pontos
Peso Notas Pontos

Total

Ex:

2.3.3 Curva de Valor:

Empresas Critério 1 Critério 2 Critério 3 Critério 4 Critério 5

Nossa Empresa
Concorrente A
Concorrente B
Concorrente C

Ex:

Gráfico gerado pelo Excel.

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2.3.4 Comportamento do Consumidor

2.3.4.1 Fatores Influenciadores:

Fatores Culturais – tradições e cultura:

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Fatores Sociais – família, círculos de amigos, papéis e status:

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Fatores Pessoais – idade, estágio da vida, profissão, renda, estilo de vida e personalidade:
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Fatores Psicológicos – motivação, percepção, aprendizagem e atitude:

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2.3.4.2 7 O’s

Ocupantes (quem são) ?

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Objetos (o quê) ?
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Outlets (onde) ?
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Ocasiões (quando) ?
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Objetivos (por quê) ?
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Organizações (quem participa da compra) ?
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Operações (como compra) ?
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2.3.5 Análise Quantitativa do Mercado

Mercado Potencial:___________________ [em R$, $, população, volume, unidades, clientes potenciais, etc]

Mercado Atendido: ___________________ [em R$, $, população, volume, unidades, clientes potenciais, etc]

Mercado Disponível: _________________ [em R$, $, população, volume, unidades, clientes potenciais, etc]

Taxa de Crescimento do Mercado: ______ [em %]

Mercado Penetrado: _________________ [em R$, $, população, volume, unidades, clientes potenciais, etc]

Exemplo:

Potencial de Mercado: R$ 3 Bi

Mercado Atendido: R$ 1.6 Bi

Mercado Disponível: R$ 1.4 Bi

Taxa de crescimento do mercado: 5% a.a.

Mercador Penetrado (Market Share): 7% (R$ 98Mi)

Gráfico gerado no PowerPoint

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2.3.6 Autorretrato:

2.3.6.1 Segmentação

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2.3.6.2 Números Internos

Ex: Faturamentos/ano; unidades de negócios; distribuição por gênero e produção própria.

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2.3.6.3 Matriz GE (McKinsey)

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Matriz de Atratividade do Mercado:

Critérios Fator de Avaliação Valor

Peso (0-10)

Total

Ex:

Matriz de Competitividade:

FCS Fator Nossa Concorrente Concorrente Concorrente

de Empresa A B C
Notas Pontos Notas Pontos Notas Pontos
Peso Notas Pontos

Total
Item 2.3.2 deste documento.

Ex:

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! Observe que a escala horizontal é crescente, mas a Matriz GE original é decrescente. Atente
a descrição das células e respectivas orientações.

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2.3.6.4 Análise SWOT

Forças Fraquezas

Aspectos
Internos

Oportunidades Ameaças
Aspectos
Externos

Probabilidade de Sucesso Probabilidade de

Ocorrência

Alta Baixa Alta Baixa

Alta

Alta
Atratividade

Gravidade
Baixa

Baixa

Check List – SWOT:

MARKETING FINANÇAS PRODUÇÃO / OPERAÇÃO ORGANIZAÇÃO
Reputação da empresa Custo ou disponibilidade Instalações Liderança visionária e
Participação de mercado de capital Economias de escala capacitada
Satisfação do Cliente Fluxo de Caixa Capacidade Funcionários dedicados
Retenção do Cliente Estabilidade financeira Força de trabalho Cultura Empreendedora
Qualidade do Produto qualificada e motivada e de Inovação
Qualidade do Serviço Capacidade de produzir Flexibilidade ou boa
Política de Preços no prazo capacidade de resposta
Distribuição Repetição do padrão de
Efetividade de qualidade
Promoções Habilidades técnicas de
Efetividade de força de fabricação / prestação de
vendas serviço
Efetividade de Inovações
Cobertura Geográfica

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Forças Fraquezas

Maquinário moderno Fraca presença online

Aspectos
Internos Marca estabelecida Poucos funcionários
treinados em todos os
Clientela recorrente procedimentos

Oportunidades Ameaças
Aspectos
Maximizar vendas e uso do Crescente quantidade de
Externos maquinário Ou nova concorrentes
unidade
Alta do dólar e custos de
Conquistar novos clientes manutenção do negócio
online

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3 CENÁRIO FUTURO

3.1 Definição de Objetivos

3.2 Definição de Estratégia

3.3 Definição de Metas

3.4 Planos Táticos e Operacionais

3.5 Indicadores e Controles

O conteúdo completo deste módulo faz parte do curso Hora da Guinada.

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IMPORTANTE: A distribuição deste documento é proibida sem a autorização prévia do autor

Filipe Alcantara.

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