TCC - 20

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Conselho Regional de Engenharia e Agronomia do Estado de São Paulo Universidade

Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho”


Universidade Virtual do Estado de São Paulo

CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM EMPREENDEDORISMO E


INOVAÇÃO TECNOLÓGICA NAS ENGENHARIAS

- 20 -
APLICATIVO PARA GERENCIAMENTO E MONITORAMENTO EM TEMPO
REAL DO CONSUMO DE ENERGIAS NAS RESIDÊNCIAS

https://youtu.be/a_WrhWw740o

Equipe:

Claudioni Francisco da Silva


Fernando Batista Gonzaga de Jesus
João Carlos Gonzaga de Jesus
Sabrina Andrade de Gois

Ilha Solteira – SP
- 2021 –
Conselho Regional de Engenharia e Agronomia do Estado de São Paulo Universidade
Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho”
Universidade Virtual do Estado de São Paulo

CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM EMPREENDEDORISMO E


INOVAÇÃO TECNOLÓGICA NAS ENGENHARIAS

- 20 -
APLICATIVO PARA GERENCIAMENTO E MONITORAMENTO EM TEMPO
REAL DO CONSUMO DE ENERGIAS NAS RESIDÊNCIAS

https://youtu.be/a_WrhWw740o

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à


Faculdade de Engenharia, Campus de Ilha Solteira
– UNESP – como parte dos requisitos exigidos
para a conclusão do Curso de Especialização em
Empreendedorismo e Inovação Tecnológica nas
Engenharias.

Orientador: Prof. MSc. Fernando Ribeiro


Coorientador: Prof. Dr. Galdenoro Botura Junior

Ilha Solteira – SP
- 2021 –

1
RESUMO

Em tempos de crise econômica, escassez de recursos, aliadas aos objetivos de


desenvolvimento sustentável estabelecidos pela ONU para a próxima década, um
problema recorrente quando se fala de consumo de energias nas residências é o
desperdício e a falta de gerenciamento e monitoramento efetivo das variáveis de
consumo. Segundo EPE (2019), as práticas de eficiência energética compõem uma das
estratégias para atender à demanda futura de energia da sociedade brasileira e mundial,
sendo que o aproveitamento das oportunidades de eficiência energética requer uma
visão integrada tanto de fontes energéticas quanto de agentes envolvidos (governo, setor
privado, instituições financeiras e sociedade em geral). Entretanto há barreiras que
dificultam a difusão da eficiência energética, como a baixa priorização dos projetos de
eficiência pelas empresas e consumidores, falta de conhecimento sobre o potencial e
medidas de eficiência, carência de informações e dados, falta de confiança sobre os
reais custos e benefícios das ações de eficiência, modelos de negócio para realização
de investimentos em eficiência, resistência a mudança, dentre outros. Para auxiliar as
estratégias de eficiência energética é de grande importância gerir e monitorar
efetivamente e em tempo real as variáveis de consumo de energias nas residências para
contrapor as barreiras de carências de informações, dados e reais custos e benefícios
das ações de eficiência energética dando maior priorização sobre o tema. Atualmente as
iniciativas existentes no mercado são mais focadas no gerenciamento de somente uma
variável de consumo e quando ocorrem gerenciamento de múltiplas variáveis de
consumo, sua aplicação tem foco industrial e não residencial. Espera-se resolver estas
lacunas com o desenvolvimento de um aplicativo para dispositivo móvel com foco no
gerenciamento e monitoramento em tempo real do consumo de energias (elétrica, gás e
água) nas residências, com base na interface e medição do consumo através de
medidores inteligentes, capazes de analisar um grande volume de dados e gerar
diversas informações tais como levantamento de perfis de consumo dos usuários,
gráficos, simulações de contas, com projeções futuras de gastos, entre outras
funcionalidades. São esperados ganhos econômicos com as fontes de receita recebidas
(comissões pela venda de equipamentos, anunciantes e mensalidade pelos serviços
prestados) e economia de energia pelos consumidores, além dos ganhos
socioambientais para a sociedade com iniciativas que visam contribuir para melhoria da
eficiência energética, consumo consciente e preservação das fontes de recursos
naturais.

Palavras-Chave: aplicativo para dispositivo móvel, eficiência energética, consumo


consciente, residências, medição, gerenciamento

2
OBJETIVOS

Este trabalho tem por objetivo desenvolver um aplicativo para dispositivo móvel
para gerenciamento e monitoramento em tempo real do consumo de energias nas
residências com base na medição do consumo de energias através medidores
inteligentes, capazes de analisar um grande volume de dados e gerar diversas
informações tais como levantamento de perfis de consumo dos usuários, gráficos,
simulações de contas, com projeções futuras de gastos, entre outras funcionalidades.
O desenvolvimento de aplicativos é um dos nichos que mais crescem atualmente
no mercado da tecnologia, principalmente pela sua versatilidade em proporcionar um
acesso mais rápido e prático às informações e com essa crescente os desafios também
têm aumentado, como por exemplo, exigências de alto padrão sobre usabilidade,
necessidade de atualizações permanentes para novas versões e avaliação do custo
versus benefício em apostar no desenvolvimento nativo ou híbrido (multiplataforma), isso
porque cada uma dessas plataformas é voltada para um público específico e requer
conhecimentos diferentes em termos de linguagem (além de oferecer diferentes
permissões e recursos), entre outros desafios.
Adicionalmente pretende-se aprofundar os conhecimentos sobre análise do
projeto (conhecimento das necessidades, definição dos requisitos e avaliação da
viabilidade), concepção (descrição da funcionalidade, arquitetura e representação do
sistema), desenvolvimento (codificação, backend e frontend, transformando a ideia em
prática) e implantação (testes, ajustes e implementação), para enfim como produto
entregue compor um portfólio de informações para desenvolvimento de estratégias e
ações com o intuito de estimular as práticas de eficiência energética.

3
ESTADO DA ARTE

De acordo com Romero e Reis (2012), a energia está presente em todas as


atividades humanas e, como não se encontra disponível de maneira direta na natureza
- sendo obtida por meio de transformações de recursos naturais – seu consumo de forma
adequada manifesta-se como um dos requisitos essenciais para a construção de um
modelo de desenvolvimento sustentável.
Segundo EPE (2019), as práticas de eficiência energética compõem uma das
estratégias para atender à demanda futura de energia da sociedade brasileira e mundial,
entretanto há barreiras que dificultam a difusão da eficiência energética, como a baixa
priorização dos projetos de eficiência pelas empresas e consumidores, falta de
conhecimento sobre o potencial e medidas de eficiência, carência de informações, falta
de confiança sobre os reais benefícios das ações de eficiência, dentre outras barreiras.
Nesse sentido, o termo Internet of the Things (IoT), destaca Gogliano Sobrinho
(2013), refere-se a um novo paradigma, que tem por premissa a integração entre objetos
de uso cotidiano e a internet. Para Risteska et al (2017), a integração da IoT, com
sistemas de medição de energia inteligentes, pode transformar as edificações em
ambientes capazes de otimizar a eficiência energética.
Para Hieaux (2015), um dos principais desafios será a escolha e o gerenciamento
dos diferentes métodos de análises de dados e nesse cenário entra o Big Data como
inteligência no processo de análise de dados e capturar essa imensa quantidade de
informações que circula entre equipamentos e pessoas é o ouro do século XXI.
Segundo ainda Hieaux (2015), a IoT mais Big Data dará base para uma economia
de produtos e serviços personalizados, em que os consumidores - com seus dados
coletados e analisados - terão o perfil mapeado, com possibilidade de se obter produtos
e serviços com métricas perfeitas e únicas.
Observa-se que os estudos e iniciativas existentes são mais focados no
gerenciamento de uma variável de consumo (na maioria das vezes energia elétrica) e
quando ocorrem gerenciamento de múltiplas variáveis de consumo, sua aplicação tem
foco industrial e não residencial. Dentro dessas perspectivas, o projeto em questão se
apresenta em concordância com as tendências e necessidades sobre o tema.

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COMPETIDORES, PROPRIEDADE INTELECTUAL E LIBERDADE DE
OPERAÇÃO

Dentre as empresas que apresentam produtos similares ao que está sendo


desenvolvido neste projeto, destaca-se a empresa IE Tecnologia, fundada em 2009 e
que passou pelo processo de incubação na INCIT – Incubadora de Empresas de Base
Tecnológica de Itajubá, onde executam serviços de automação industrial e
desenvolvimento de linhas de produtos de monitoramento para a Indústria 4.0 e Internet
das Coisas. Esta empresa produz equipamentos somente para medição de energia
elétrica, monofásica, bifásica e trifásica, onde possui um aplicativo de monitoramento
dos dados, inclusive online, entretanto somente para mensurar dados de energia elétrica.
A HomeCarbon Energy Solutions, empresa que desde sua fundação
desenvolve programas que visam promover câmbios comportamentais em questões
complexas de consumo é uma das empresas com produtos similares. Desde 2012
atua junto as concessionárias de energia nos programas regulados de eficiência
energética (PEE/ANEEL), a maior parte das ações orientadas a projetos de cunho
educacional e comportamental. Hoje a empresa atua como um parceiro no Programa
de Eficiência Energética, ofertando serviços nas tipologias Baixa Renda e
Educacional – tendo também adentrado as Chamadas Públicas de Projetos (CPP).
O desempenho nesses programas sedimentou uma base de conhecimento
específica sobre o manejo comportamental de consumidores, enfaticamente nos
grupos baixa renda. A partir de pesquisas e análises diretas, essa expertise foi
sendo ainda mais potencializada. Fruto disso, a empresa iniciou em meados de 2017
o desenvolvimento da solução Energia das Coisas (EDC), que passa a ser a
segunda área de atuação da empresa.
A principal vantagem apresentada neste projeto em relação aos demais
competidores no mercado está no fato do mesmo aplicativo monitorar três variáveis
diferentes de consumo (energia elétrica, água e de gás). A simplicidade na leitura e no
acesso as tais variáveis trazem a vantagem de um mesmo aplicativo fornecer
informações em tempo real das principais variáveis de consumo em uma residência.

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Dentre os principais pontos citados anteriormente no que tange as variáveis de
consumo a serem medidas, a principal delas é exatamente essa multifuncionalidade de
aplicações, destacam-se: medição de energia elétrica (e todos os principais indicadores
que podem facilitar a tomada de decisões para melhorar o consumo com precisão),
medição de consumo de água potável (e todos os seus indicadores que também
certamente podem facilitar o consumidor em identificar possíveis problemas de
vazamentos) e medição de consumo de gás GLP/GN (e todos os principais indicadores
que podem facilitar a tomada de decisões para melhorar o consumo com precisão).
As patentes existentes no mercado hoje são muito focadas na medição de
somente uma variável e quando ocorre medições múltiplas com variáveis diferentes,
como é o caso deste projeto, sua aplicação tem um foco industrial e não residencial como
é o caso do projeto em questão.

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PLANO DE TRABALHO

a. Metodologia

Este projeto tem como propósito o desenvolvimento de um aplicativo chamado


REMMEAPP (Real Energy Meter Management Efficienty Aplication) compatível com
todas as plataformas móbiles para medição, monitoramento e gerenciamento em tempo
real do consumo de energias elétrica, água e gás em residências.
Quando desenvolve-se dispositivos conectados, deve-se criar lógicas que
garantam que o dispositivo possa sempre receber consultas e comandos de seu estado
em tempo real, assim é o programa que desenvolveremos com utilização de memória
interna, mantendo seu estado atual localmente e também de todas as variáveis, os
sensores de energia elétrica, Água e Gás serão lidos por micro controladores capazes
de enviar através do protocolo de IOT MQTT(Protocolo de comunicação entre coisas) e
WIFI (Rede sem fio) para um banco de dados, que armazenará e disponibilizará para o
aplicativo nos móbile (Celulares) para ser tratado pelo algoritmo de medição e gestão.

Figura: Fluxograma (Elaborado pelo Autor)

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b. Atividades

Durante o desenvolvimento do projeto as seguintes atividades serão realizadas:

 Levantamento bibliográfico da literatura exigida para a pesquisa;


 Análise do projeto (conhecimento das necessidades, definição dos requisitos e
avaliação da viabilidade);
 Concepção (descrição da funcionalidade, arquitetura e representação do
sistema);
 Desenvolvimento (codificação, backend e frontend, transformando a ideia em
prática) e;
 Implantação (realização de testes de funcionamento, ajustes e implementação).
 Lançamento e divulgação do APP;
 Manutenção e hospedagem do APP em um servidor.

c. Cronograma

Figura: Cronograma em meses (Elaborado pelo Autor)

d. Entregáveis

Ao final de cada atividade descrita e apresentada no cronograma, serão


disponibilizados os seguintes entregáveis:

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 Levantamento bibliográfico da literatura exigida para a pesquisa;
 Análise do projeto (conhecimento das necessidades, definição dos requisitos e
avaliação da viabilidade);
 Concepção (descrição da funcionalidade, arquitetura e representação do
sistema);
 Desenvolvimento (codificação, backend e frontend, transformando a ideia em
prática);
 Implantação (realização de testes de funcionamento, ajustes e implementação);
 Lançamento e divulgação do APP;
 Manutenção e hospedagem do APP em um servidor.

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JUSTIFICATIVA PARA O ORÇAMENTO

Em tempos de crise econômica, escassez de recursos, aliada aos objetivos de


desenvolvimento sustentável estabelecidos pela ONU para a próxima década, um
problema recorrente quando se fala em consumo de energia elétrica, água e gás é o alto
custo, desperdício e a falta de monitoramento efetivo e em tempo real das variáveis de
consumo para controle, redução de desperdício e por fim o consumo consciente e nada
melhor que poder controlar na palma da mão, pelo celular, quanto se gasta em energia
elétrica, gás e água nas residências.
O paradigma de design de aplicativos para smartphones não se difere do
paradigma de aplicações desktop, mas possui alguns requisitos inerentes que o separam
do desenvolvimento de aplicativos para dispositivos móveis comuns. Em primeiro lugar,
as restrições de hardware de um smartphone, como velocidade do processador,
capacidade de armazenamento, bateria e conexão sem fio, afetam significativamente os
princípios do design de aplicações. Segundo o método de entrada de um smartphone,
um teclado de celular com teclas de navegação adicionais ou um teclado virtual, força
os desenvolvedores de aplicativos a prestarem mais atenção a ‘Interface Gráfica do
Usuário’ (GUI, do inglês Gráfica User Interface) de aplicativos para smartphones do que
a GUI de aplicativos desktop. Em terceiro lugar, o custo do serviço de dados sem fio
continua sendo um fator importante para a adoção em massa da tecnologia Smartphone,
o custo ainda é bastante elevado se comparado ao custo de serviço de internet fixa. Além
disso, a aplicação deve ser facilmente ‘transportada’ para várias plataformas de
hardware usando diferentes arquiteturas de processador e periféricos (SHENG et al,
2007).
Diante dos fatos apresentados este orçamento foi desenvolvido baseado em
ferramentas ágeis como P.M CANVAS, B.M CANVAS, SCRUM E O KANBAN,
entregando valor, trazendo maior giro, aumento de receita e menor custo para nossos
Stakeholders externos e internos.

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POTENCIAL COMERCIAL DO PRODUTO OU PROCESSO QUE
RESULTARÁ DESTE PROJETO DE P&D

Este produto foi criado com o intuito também de agregar valor aos consumidores
residenciais, que também são os principais clientes, sendo consumidores de energias
(elétrica, água e gás) com grande consciência para economizar seus recursos
financeiros, sem esquecer de preservar o mundo e suas fontes de energias finitas.
Garante-se aos clientes, medição, gestão e monitoramento em tempo real do
consumo de energias nas residências, contribuindo para redução de desperdício e
aumento do monitoramento de consumo de energias. São oferecidos pacotes de
serviços para gestão e medição e monitoramento em tempo real para residências e
condomínios, incluindo levantamento de dados estatísticos, proporcionando aos nossos
clientes obterem perfis de consumo de forma rápida e direta através do REMMEAPP
(Real Energy Meter Management Efficienty Aplication), trazendo um rápido entendimento
de onde atuar para baixar sua conta e reduzir o seu consumo.
Com a geração de dados, um dos nichos detectados, foi o de explorar a
comercialização dos dados estatísticos de consumo com um diferencial de ser em tempo
real e não mensal, efetuando levantamento de perfis de consumo de bairros, cidades e
estados para as concessionárias de energia elétrica, água e gás, monetizando o acesso
a estas informações e contribuindo para melhorar os dimensionamentos em infra
instrutura das concessionárias. Outro nicho é a possibilidade de promoção de parcerias
com grandes fabricantes de eletrodomésticos e equipamentos da indústria branca, com
um viés de alta eficiência energética, ofertando aos milhões de usuários através da
plataforma e com isso cumprindo o objetivo do projeto de proporcionar economia
financeira aos potenciais clientes com sustentabilidade e preservação das fontes de
energias.

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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

BURATTINI, Maria Paula T. de Castro. Energia: uma abordagem multidisciplinar. São


Paulo: Editora Livraria da Física, 2008.

EPE - Empresa de Pesquisa Energética. Atlas da Eficiência Energética Brasil 2019:


relatório de indicadores. Brasília: EPE, 2020. Disponível em: <http://www.epe.gov.br>.
Acesso em: 01 abril 2021.

EPE - Empresa de Pesquisa Energética. Atlas da Eficiência Energética Brasil 2020:


relatório de indicadores. Brasília: EPE, 2021. Disponível em: <http://www.epe.gov.br>.
Acesso em: 01 abril 2021.

GOGLIANO SOBRINHO, Osvaldo. Serviço de resolução e descoberta de informações


sobre objetos em sistemas baseados em RFID.2005. Tese (Doutorado em Engenharia)
- USP, São Paulo. Disponível em: <http://teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3141/tde-
16102013-162918/pt-br.php>. Acesso em: 04 abril 2021.

HIEAUX E.: Big Data e Internet das coisas serão motores de uma nova economia. 2015.
Disponível em: http://computerworld.com.br/big-data-e-internet-das-coisas-serao-
motores-de-uma-nova-economia. Acesso em: 01 abr. 2021.

MADEINWEB E MOBILE. Desenvolvimento de soluções web e mobile. 2018. Disponível


em: https://www.madeinweb.com.br/. Acesso em: 01 abr. 2021.

MIGUEL, F.; RAMOS, O. Sistema de monitorização do consumo de energia.2016.

MUNHOZ, Francisco Tesifom. Internet das Coisas aplicada à análise de dados e gestão
do consumo e eficiência energética residencial. 2020. Dissertação (Mestrado) – UNESP,
Sorocaba. Disponível em: http://hdl.handle.net/11449/191812. Acesso em: 01 abr. 2021.

RISTESKA STOJKOSKA, B. L.; TRIVODALIEV, K. V. A review of Internet of Things for


smart home: Challenges and solutions. Journal of Cleaner Production, v. 140, p. 1454–
1464, 2017.

ROMÉRO, M. A.; REIS, L.B. Eficiência energética em edifícios. 2012. Barueri: Manole.

SHENG, Z., YANG, S., YU, Y., VASILAKOS, A. V., MCCANN, J. A., & LEUNG, K. K.
(2013). A survey on the ietf protocol suíte for the internet of things: Standards, challenges,
and opportunities. IEEE Wireless Communications, 20(6), 91-98. doi:
https://ieeexplore.ieee.org/document/6704479

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ORÇAMENTO PROPOSTO

A utilização de smartphones e outros dispositivos móveis já é a realidade de pelo


menos 62% dos brasileiros, de acordo com dados do Google, o que faz com que um
aplicativo seja uma ferramenta bastante poderosa para que as empresas consigam se
comunicar com seus públicos e oferecer e eles algo diferenciado em relação à
concorrência. Por isso, o primeiro passo em direção à criação de um app é entender qual
será o seu escopo principal e como isso será apresentado aos consumidores.
Segundo Vinicius Gallafrio, CEO da MadeinWeb e Mobile (2018), empresa
especialista em soluções para web e mobile, antes de começar a procurar uma empresa
para desenvolvimento de aplicativo, é preciso entender o que se deseja com o app. Qual
serviço ele prestará ao usuário final? O que será oferecido ao cliente que justifique
manter o aplicativo instalado? Tudo isso influencia até mesmo a contratação da empresa,
já que existem desenvolvedores para nichos específicos.
Para elaborar o orçamento tivemos que se basear em 5 requisitos básicos, são
eles: Objetivo do projeto, Premissas, Sistemas Operacionais, Plataformas e dispositivos:

Material Permanente
Quantidade Material Justificativa Valor Estimado
em (R$)
Para desenvolvimento,
03 Notebook I7 R$ 15.000,00
programação e teste do protótipo
Para desenvolvimento,
02 Smartphones R$ 6.000,00
programação e teste do protótipo
Para imprimir os relatórios do
01 Impressora colorida R$ 2.000,00
nosso aplicativo e desenvolvimento
03 Placas de Arduino Para prototipagem e simulação dos
R$ 600,00
sensores de medição
02 Protoboard e Para prototipagem e simulação dos R$ 500,00
Componentes sensores de medição
eletrônico
02 Medidor de Corrente Para medir energia elétrica R$ 250,00
02 Medidor de água com Para medir Água R$ 350,00
sensor digital
SubTotal R$ 24.700,00

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Material de Consumo
Quantidade Material Justificativa Valor Estimado
em (R$)
Para desenvolvimento,
01 Serviço de Internet R$ 2.000,00
programação e teste do protótipo

Serviços de terceiros
Quantidade Material Justificativa Valor Estimado
em (R$)
Para desenvolvimento da
01 Programador de
programação e Algoritmo do R$ 100.000,00
software
REMMEAPP
Empresa de Para promoção, desenvolvimento e
01 publicidade e teste do protótipo R$ 20.000,00
divulgação do APP
SubTotal R$ 120.000,00

Total Geral R$ 146.700,00

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MODELO DE NEGÓCIOS AMPLIADO

Detalhamento – Modelo de Negócios Ampliado (Canvas)

1) Segmentos de clientes

O segmento de clientes (público-alvo) são os consumidores residenciais de energias


(elétrica, água e gás), que estão em busca de reduzir seus consumos e contribuir para a
eficiência energética, além de concessionárias de energia e anunciantes.

2) Proposta de valor

Aplicativo para gerenciamento e monitoramento em tempo real do consumo de energias


nas residências ou em condomínios residenciais, visando a eficiência energética e
criação de valor agregado.
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3) Canais

Os canais de comunicação junto aos clientes para divulgação, avaliação, venda e pós-
venda serão através dos dispositivos móveis e plataforma web, além de suporte técnico
e serviço de atendimento ao consumidor também por outros canais de comunicação (e-
mail, chat, telefone).

4) Relacionamento com clientes

A premissa para conquistar e fidelizar os clientes é a interação através dos dispositivos


móveis, plataforma web, chatbots e mídias sociais.

5) Fontes de Receitas

As fontes de receita para o modelo de negócio proposto serão as comissões recebidas


pela venda de equipamentos para leitura das grandezas em um sistema informatizado,
comissões recebidas dos anunciantes e mensalidade pelos serviços de gerenciamento,
monitoramento e disponibilização de informações. As demais receitas podem ser
geradas por serviços adicionais que poderão ser contratados pelos clientes
(consumidores e/ou concessionárias).

6) Recursos Principais

Os recursos principais que o projeto necessita para criar nossa proposta de valor são os
recursos humanos (equipe técnica), recursos intelectuais (algoritmo) e recursos físicos
(medidores, dispositivos móveis, banco de dados).

7) Atividades chaves

Para as atividades chaves, entende-se as principais ações a serem executadas, pode-


se destacar o desenvolvimento do aplicativo, medição e análise de dados,

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gerenciamento e monitoramento do aplicativo, além de atividades adicionais que podem
surgir em virtude do aperfeiçoamento e melhoria contínua do produto.

8) Parcerias Principais

Como parceiros chaves, o grupo entende que os mesmos vão contribuir para o negócio
diretamente ou indiretamente e destacam-se os fornecedores de equipamentos
(medidores); parceiros comerciais (lojas varejistas, marcas, anunciantes) e parceiros
tecnológicos (desenvolvedores, empresas de tecnologia, além de parcerias com startups
para desenvolvimento de medidores próprios com tecnologias de inteligência artificial
aplicadas).

9) Estrutura de custos

A estrutura de custos do projeto foi baseada em uma startup e contempla os seguintes


custos/despesas: equipe; marketing e comercialização; custos relacionados a
plataforma: desenvolvimento, lançamento, divulgação, manutenção, atualização,
armazenagem e hospedagem e um servidor; custos de manutenção e integração da
plataforma de pagamentos; serviços contábeis.

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