N.

º do Cliente: 7004566753

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO PÚBLICO DE ENERGIA ELÉTRICA PARA

CONSUMIDORES TITULARES DE UNIDADES CONSUMIDORAS DO GRUPO B

A CEMIG DISTRIBUIÇÃO S.A.,CNPJ 4.1. São os principais direitos do CONSUMIDOR:

06.981.180/0001-16 , com sede à AV. BARBACENA,
1.219 - 23º ANDAR, BAIRRO SANTO 4.1.1. ser orientado sobre a segurança e eficiência na
AGOSTINHO, BELO HORIZONTE - MG ,doravante utilização da energia elétrica;
denominada distribuidora, e WALACE
GUIMARAES, Carteira de Identidade M765072, CPF 4.1.2. receber um serviço adequado, que satisfaça as
710.999.136-91, doravante denominado Consumidor, condições de regularidade, continuidade, eficiência,
responsável pela unidade consumidora nº segurança, atualidade, generalidade, cortesia na sua
3000453114, situada na (o) RUA DIVALDO VIANA prestação e modicidade das tarifas;
827 CS CENTRO 39880-000 AGUAS FORMOSAS,
MG, aderem, de forma integral, a este Contrato de 4.1.3. receber compensação monetária se houver
Prestação de Serviço Público de Energia Elétrica para descumprimento da DISTRIBUIDORA, dos padrões
unidades consumidoras do Grupo B. de qualidade estabelecidos pela ANEEL;

CLÁUSULA PRIMEIRA: DO OBJETO 4.1.4. ter gratuidade para o aumento de carga, desde
que a carga instalada não ultrapasse 50 kW;
1.1 Este contrato tem por objeto a prestação pela
DISTRIBUIDORA do serviço público de distribuição 4.1.4.1. a gratuidade não se aplica para iluminação
de energia elétrica ao CONSUMIDOR. pública, obras com acréscimo de fases de rede em
tensão até 2,3 kV e atendimento por sistemas isolados,
1.2 Este contrato contém as principais condições da que devem observar a regulação da ANEEL;
prestação e utilização do serviço, sem prejuízo do
contido nas Regras de Prestação do Serviço Público de 4.1.5. alterar a modalidade tarifária, desde que
Distribuição de Energia Elétrica e demais previsto na regulação da ANEEL, no prazo de até 30
regulamentos expedidos pela Agência Nacional de dias;
Energia Elétrica - ANEEL;
4.1.6. solicitar a inspeção do sistema de medição de
CLÁUSULA SEGUNDA: DA VIGÊNCIA faturamento, para verificação do correto
funcionamento dos equipamentos;
2.1 O presente contrato vigorará por prazo
indeterminado, observadas, caso aplicável, as 4.1.7. responder apenas por débitos relativos à unidade
disposições da Lei nº 14.133, de 2021. consumidora de sua titularidade ou vinculados à sua
pessoa, não sendo obrigado a assinar termo
CLÁUSULA TERCEIRA: DA TARIFA relacionado à débitos de terceiros;

3.1. A DISTRIBUIDORA deve cobrar as tarifas 4.1.8. não ser cobrado pelo consumo de energia
homologadas pela ANEEL pela prestação do serviço elétrica reativa excedente;
público de distribuição de energia elétrica.
4.1.9. ter a devolução em dobro dos pagamentos de
3.2. A DISTRIBUIDORA deve aplicar os descontos valores cobrados indevidamente, acrescidos de
na tarifa estabelecidos na legislação, bem como, se atualização monetária e juros, salvo hipótese de erro
quiser, conceder descontos de forma voluntária. atribuível ao CONSUMIDOR e fato de terceiro;

3.2.1. A DISTRIBUIDORA deve informar ao 4.1.10. escolher a data para o vencimento da fatura,
CONSUMIDOR sobre o direito de receber a tarifa dentre as seis datas, no mínimo, disponibilizadas pela
social de energia elétrica. DISTRIBUIDORA, exceto na modalidade de
pré-pagamento;
3.3. A DISTRIBUIDORA deve aplicar o adicional de
bandeira tarifária, de acordo com a regulação. 4.1.11. receber, até o mês de maio do ano corrente,
declaração de quitação anual de débitos do ano
3.4. Os valores das tarifas serão reajustados e/ou anterior.
revisados anualmente.
4.2. São direitos do CONSUMIDOR na modalidade
3.4.1. A DISTRIBUIDORA deve informar ao tarifária convencional e branca:
CONSUMIDOR o percentual de alteração da tarifa de
energia elétrica e a data de início de sua vigência 4.2.1. receber a fatura com periodicidade mensal,
considerando as leituras do sistema de medição ou,
CLÁUSULA QUARTA:DOS DIREITOS DO caso aplicável, o valor por estimativa;
CONSUMIDOR
4.2.1.1. A fatura deve ser entregue, conforme opção CLÁUSULA QUINTA: DOS DEVERES DO
do CONSUMIDOR, em versão impressa ou CONSUMIDOR
eletrônica, com antecedência do vencimento de pelo
menos: 5.1. São os principais deveres do CONSUMIDOR:

- 10 dias úteis, para classe poder público, Iluminação 5.1.1. manter os dados cadastrais e de atividade
Pública e Serviço Público; exercida atualizados junto à DISTRIBUIDORA e
- 5 dias úteis, para demais classes. solicitar as alterações quando necessário, em especial
os dados de contato como telefone e endereço
4.2.2. receber gratuitamente o código de pagamento eletrônico;
ou outro meio que viabilize o pagamento da fatura, de
forma alternativa à emissão da segunda via; e 5.1.2. informar à DISTRIBUIDORA sobre a
existência de pessoa residente que use equipamentos
4.2.3. ser informado, na fatura, sobre a existência de elétricos indispensáveis à vida na unidade
faturas não pagas; consumidora;

4.3. São direitos do CONSUMIDOR na modalidade 5.1.3. manter a adequação técnica e a segurança das
tarifária de pré-pagamento: instalações elétricas da unidade consumidora, de
acordo com as normas oficiais brasileiras;
4.3.1. ser informado dos locais para aquisição de
créditos e horários de funcionamento; 5.1.4. consultar a DISTRIBUIDORA quando o
aumento de carga instalada da unidade consumidora
4.3.2. receber comprovante no ato da compra de exigir a elevação da potência disponibilizada;
créditos;
5.1.5. responder pela guarda e integridade dos
4.3.3. ter a sua disposição as informações necessárias equipamentos de medição quando instalados no
àrealização da recarga de créditos no caso de perda ou interior de de seu imóvel;
extravio de comprovante de compra não utilizado;
5.1.6. manter livre à DISTRIBUIDORA para fins de
4.3.4. ser informado sobre a quantidade de créditos inspeção e leitura, o acesso às instalações da unidade
disponíveis e avisado da proximidade dos créditos consumidora relacionadas com a medição e proteção;
acabarem;
5.2. São deveres do CONSUMIDOR nas modalidades
4.3.5. poder solicitar crédito de emergência, em tarifárias convencional, branca e pós-pagamento
qualquer dia da semana e horário; eletrônico:

4.3.6. receber, sempre que solicitado, demonstrativo 5.2.1.4. pagar a fatura de energia elétrica até a data do
de faturamento com informações consolidadas do vencimento sujeitando-se, em caso de atraso, à
valor total comprado, quantidade de créditos, datas e atualização monetária pelo IPCA, juros de mora de
os valores das compras realizadas no mês de 1% ao mês calculados pro rata die e multa de até 2%.
referência;
CLÁUSULA SEXTA: DA INTERRUPÇÃO DO
4.3.7. ter os créditos transferidos para outra unidade SERVIÇO
consumidora de sua titularidade ou a devolução desses
créditos por meio de crédito em conta corrente ou 6.1. A DISTRIBUIDORA pode suspender o
ordem de pagamento nos casos de encerramento fornecimento de energia elétrica, sem aviso prévio ao
contratual. CONSUMIDOR, quando for constatado:

4.4. O CONSUMIDOR na modalidade de 6.1.1. deficiência técnica ou de segurança em

PRÉ-PAGAMENTO e de PÓS-PAGAMENTO instalações da unidade consumidora que ofereçam
ELETRÔNICO deve: risco iminente de danos a pessoas, bens ou ao sistema
elétrico;
4.4.1. ser orientado sobre a correta operação do
sistema e da modalidade; 6.1.2. fornecimento de energia elétrica a terceiros;

4.4.2. ter o medidor e demais equipamentos 6.2. A DISTRIBUIDORA pode suspender o

verificados e regularizados sem custos em casos de fornecimento de energia elétrica, com aviso prévio ao
defeitos no prazo de até: CONSUMIDOR, quando for constatado:

- 6 horas, no meio urbano; 6.2.1. falta de pagamento da fatura de energia elétrica

- 24 horas, no meio rural; e ou do consumo de energia elétrica;
- 72 horas, no atendimento por sistema isolado SIGFI
ou MIGDI.
6.2.2 impedimento do acesso à DISTRIBUIDORA CLÁUSULA SÉTIMA: DE OUTROS SERVIÇOS
para leitura, substituição de medidor e inspeções
necessárias; 7.1. A DISTRIBUIDORA pode executar serviços
vinculados à prestação do serviço público, desde que o
6.2.3. razões de ordem técnica; CONSUMIDOR, por sua livre escolha, opte por
contratar.
6.3. A notificação da suspensão deve ser escrita,
específica e com entrega comprovada ou, 7.2. A DISTRIBUIDORA pode incluir na fatura ou,
alternativamente, impressa em destaque na fatura, quando for o caso, no pagamento do consumo ou da
com antecedência mínima de: compra de créditos, contribuições de caráter social,
desde que autorizadas antecipadamente pelo
- 3 dias úteis, por razões de ordem técnica ou de CONSUMIDOR.
segurança; ou
- 15 dias, nos casos de inadimplemento. 7.3. O CONSUMIDOR pode cancelar, a qualquer
tempo, a cobrança na fatura de contribuições e
6.4. A execução da suspensão do fornecimento doações ou outros serviços por ele autorizados.
somente poderá ser realizada no horário das 8h às 18h,
em dias úteis, sendo vedada às sextas-feiras e nas CLÁUSULA OITAVA: DO SERVIÇO DE
vésperas de feriado. ATENDIMENTO

6.5. A DISTRIBUIDORA não pode suspender o 8.1. O CONSUMIDOR pode requerer informações,
fornecimento após o decurso do prazo de 90 dias, solicitar serviços e encaminhar reclamações, elogios,
contado da data da fatura vencida e não paga, exceto sugestões e denúncias nos canais de atendimento
se comprovar que não suspendeu por determinação disponibilizados pela DISTRIBUIDORA.
judicial ou outro motivo justificável.
8.2. A DISTRIBUIDORA deve disponibilizar ao
6.6. O CONSUMIDOR deve ter a energia elétrica CONSUMIDOR, no mínimo, os seguintes canais de
religada, a partir da constatação da DISTRIBUIDORA atendimento, para que o CONSUMIDOR seja
ou da solicitação do CONSUMIDOR, nos seguintes atendido sem ter que se deslocar do Município onde se
prazos: encontra a sua unidade consumidora:

- até 4h, em caso de suspensão indevida, sem custo; 8.2.1. presencial, com tempo máximo de espera na fila
- até 24h, para a área urbana; de 30 minutos, no endereço: (colocar endereço do
- até 48h para a área rural; posto mais próximo da UC ou página na internet em
que os endereços estão disponíveis);
6.6.1. No caso do atendimento ser por meio de sistema
individual de geração de energia elétrica com fonte 8.2.2. telefônico: gratuito, inclusive para ligação de
intermitente - SIGFI ou de microssistema isolado de celular, disponível 24h por dia e 7 dias por semana,
geração e distribuição de energia elétrica - MIGDI, os nos seguintes números:
prazos de religação são:
- Telefone para urgência/emergência: 116 (Minas
- 72h, em caso de suspensão indevida, sem custo; Gerais);
- 120h, nas demais situações; - Telefone para demais atendimentos: 0800 721 0116
(demais estados) e 0800 723 8007(Deficientes
6.7. Em caso de suspensão indevida do fornecimento auditivos);
de energia elétrica, o CONSUMIDOR deve receber a
compensação estabelecida pela ANEEL. 8.2.3. atendimento por Agência Virtual na internet, na
página: (página na internet da Agência Virtual)
6.8. A DISTRIBUIDORA deve informar os
desligamentos programados com antecedência de pelo 8.2.4. plataforma "Consumidor.gov.br"
menos:
8.2.5. Ouvidoria, quando exigido pela ANEEL: 0800
- 5 dias úteis, por documento escrito e individual, no 728 3838
caso de unidades consumidoras que prestem serviço
essencial ou de pessoa cadastrada usuária de 8.3. O CONSUMIDOR deve receber um número de
equipamentos de autonomia limitada, vitais à protocolo no início do atendimento, que deve ser
preservação da vida humana e dependentes de energia disponibilizado por meio eletrônico em até 1 dia útil.
elétrica;
8.4. O CONSUMIDOR deve ser informado de forma
- 72h, por meio da página da distribuidora na internet objetiva sobre as providências adotadas quanto às suas
e por outros meios que permitam a adequada solicitações e reclamações, de acordo com as
divulgação, nas demais situações. condições e prazos de execução de cada situação,
sempre que estabelecidos em normas e regulamentos.
8.4.1. Em caso de indeferimento da reclamação, a CLÁUSULA DÉCIMA: DISPOSIÇÕES GERAIS
DISTRIBUIDORA deve informar ao consumidor as
razões detalhadas e os dispositivos legais e normativos 10.1. Além do disposto no presente Contrato
que fundamentaram sua decisão. aplicam-se às partes as normas da ANEEL, em
especial a Resolução Normativa ANEEL nº
8.5. A DISTRIBUIDORA deve solucionar as 1.000/2021, que estabelece as Regras de Prestação do
reclamações do CONSUMIDOR em até 5 dias úteis Serviço Público de Distribuição de Energia Elétrica e
do protocolo, ressalvados os prazos de solução futuras alterações, a Lei n° 8.987/1995, o Código de
especiais estabelecidos na regulação da ANEEL. Defesa do Consumidor, a Lei nº13.460/2017 e,
subsidiariamente, o Código Civil Brasileiro.
8.5.1. Caso seja necessária a realização de visita
técnica à unidade consumidora, o prazo para solução
da reclamação é de até 10 dias úteis; 10.2. Este contrato poderá ser modificado por
determinação da ANEEL ou, ainda, diante de
8.5.2 Caso o problema não seja solucionado, o alterações de leis, decretos ou atos normativos que
CONSUMIDOR deve entrar em contato com a regulamentam o serviço de distribuição de energia
ouvidoria da DISTRIBUIDORA, se existente; elétrica e que tenham reflexo na sua prestação.

8.5.3. A Ouvidoria da DISTRIBUIDORA deve 10.3. A falta ou atraso, por qualquer das Partes, no
comunicar as providências adotadas ao exercício de qualquer direito não implicarárenúncia ou
CONSUMIDOR, em até 10 dias úteis; novação, nem afetará o subsequente exercício de tal
direito.
8.5.4. Se ainda assim o problema não tiver sido
resolvido, ou não existir Ouvidoria, o CONSUMIDOR 10.4. Este contrato atualizado estará disponível no
pode registrar sua reclamação: endereço eletrônico da ANEEL: www.aneel.gov.br e
da DISTRIBUIDORA: www.cemig.com.br.
- na Agência Estadual Conveniada: ou, na inexistência
desta, CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA: DO FORO
- na ANEEL, pelo aplicativo, telefone 167 ou na
página www.aneel.gov.br 11.1. Fica eleito o Foro da Comarca onde estiver
situada a unidade consumidora ou o domicílio do
8.6. As reclamações do CONSUMIDOR sobre danos CONSUMIDOR para dirimir quaisquer questões
em equipamentos devem ser realizadas diretamente à, oriundas deste Contrato, com expressa renúncia a
DISTRIBUIDORA, em até 5 anos da ocorrência. qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

8.6.1. O ressarcimento dos danos, quando deferido,

deve ser realizado por meio de pagamento em moeda
corrente no prazo máximo estabelecido na regulação,
ou deve ser realizado o conserto ou a substituição do
equipamento danificado;

CLÁUSULA NONA: DO ENCERRAMENTO

CONTRATUAL

9.1. O encerramento contratual ocorrer nas seguintes

situações:

9.1.1. solicitação do CONSUMIDOR, a qualquer

tempo;

9.1.2. pedido de conexão ou de alteração de

titularidade formulado por novo CONSUMIDOR para
a mesma unidade consumidora;

9.1.3. término da vigência do contrato;

9.1.4. a critério da DISTRIBUIDORA no decurso do

prazo de 2 ciclos completos de faturamento após a
suspensão regular e ininterrupta do fornecimento;