Relatório Semanal

Quinta-feira 14/04 das 09h até 15h

Pesquisa e leitura sobre o tema

“Cultura Organizacional”

O que é cultura organizacional?

A cultura organizacional se refere a um conjunto complexo de valores, crenças e ações que

definem a forma como uma organização é conduz seu negócio.

Para melhor compreensão vamos lembrar o que é a cultura dentro da sociedade. A cultura é
moldada pela história, costumes, sotaques e tudo que aprendemos ao longo da convivência
social com determinado grupo.

Dentro de uma empresa a lógica será a mesma. A cultura da empresa funcionará como um
guia de comportamento e mentalidade para os funcionários. Ou seja, suas práticas, hábitos,
comportamento, princípios, política, crenças entre outros fatores.

A cultura organizacional não é relacionada apenas ao comportamento dos colaboradores, mas

também a forma com que as estratégias e os seus clientes são tratados.

Um exemplo básico de crenças organizacionais é a famosa frase “O cliente sempre tem razão”.
Pensando bem, será que ele sempre tem razão mesmo?

De nada adianta manter um cliente problemático que falta com respeito ao seus
colaboradores, e desmotiva toda a equipe, comprometendo assim o desempenho e a
produtividade da sua empresa.

Vale lembrar aqui, que cultura organizacional está diretamente ligada a motivação da sua
empresa.

Não adianta dizer que as pessoas são movidas apenas a dinheiro, e que isso deve manter todos
os funcionários motivados, isso pode até ser parte do sonho, mas a verdade é que dinheiro por
si só não faz milagres.

Se uma organização não criar um cultura organizacional forte e capaz de motivar todos os
funcionários, ela provavelmente estará fadada ao fracasso.

O que eu estou te dizendo pode até parecer um conceito novo, entretanto esse tema já é
abordado a muito tempo, sendo abordado por Idalberto Chiavenato, um dos autores mais
respeitados quando o assunto é Administração de Empresas e Recursos Humanos.

Cultura organizacional segundo Chiavenato

Para Chiavenato, a cultura organizacional é capaz de estimular a satisfação no trabalho, a

motivação e o desempenho dos colaboradores.

“Os indivíduos aguardam recompensas, satisfações e frustrações e, essas expectativas tendem

a levar à motivação. Fatores de satisfação são os que demonstram os sentimentos mais
positivos do profissional em relação ao trabalho” Chiavenato (2002)
O autor destaca em seus livros que para uma empresa ter sucesso ela precisa investir em seu
público interno, pois esse é o principal responsável pelo crescimento da organização.

Para isso, é necessário que todos compreendam qual é a missão, visão, os valores, objetivos,
crenças e desafios da organização em que estão inseridos. Somente com uma visão ampla do
cenário é possível contribuir para o crescimento.

Qual a importância de uma cultura organizacional

Chiavenato ressalta em seus livros a importância dos funcionários para o sucesso do negócio,
afinal uma empresa é composta essencialmente por pessoas.

Entretanto, não adianta nada ter os melhores profissionais se a empresa não souber gerenciá-
los e engaja-los aos objetivos e valores daquela organização.

Nada é mais frustrante para um funcionário que trabalhar em uma empresa que prega uma
cultura organizacional moderna, mas no dia a dia a tal organização é tão burocrática quanto
uma empresa conservadora.

Esse é o clássico caso de empresas que apesar de ter o conceito de cultura moderna, acaba
não conseguindo implantá-la em sua empresa devido a divergência entre o planejado e o
realizado.

A cultura organizacional é responsável por reunir os hábitos, comportamentos, crenças valores

e políticas internas e externas de uma empresa. Em outras palavras a cultura desenvolve
diretrizes para uma empresa.

Uma boa cultura pode motivar os funcionários e ajudá-los a crescer junto com os negócios,
assim como uma cultura desorganizacional, pode acarretar problemas com produtividade,
absenteísmo e rotatividade no ambiente de trabalho.

Missão, visão e Valores

Todo mundo já ouviu falar do conceito de missão, visão e valores, mas poucos sabem que a
estruturação desses elementos são essenciais para a cultura de uma empresa.

Missão, visão e valores são os pilares de qualquer organização, eles funcionam como um
documento oficial que definirá a cultura organizacional.

Por esse motivo esses três pilares precisam estar totalmente integrados, com o propósito da
empresa, assim como devem ser claro e inspiradores, pois seu papel e engajar os funcionários
com os objetivos da sua empresa.

Mas lembre-se com o desenvolvimento da empresa, esse pilares podem e devem ser ajustados
para acompanhar a evolução da organização.

Agora para ficar mais claro como montar esses três pilares vamos ver a definição de cada um.

Definição da Missão: Podemos definir a missão como a razão pela qual a empresa existe, é a
declaração do propósito fundamental da organização, em outras palavras o motivo pela qual
foi criada.

A missão deve ser encarada como a identidade da organização, ou seja, tem que esclarecer
qual o seu negócio. Ela deve responder a pergunta básica que é “Para que existimos?”
A definição da missão de uma empresa é importante pois cada decisão ou estratégia criada
para o negócio estará alinhada a missão da sua empresa.

Definição da Visão: A visão de uma empresa representa um estado futuro para o negócio,
onde ela deseja chegar, o que ela quer alcançar.

Todo empreendedor tem em mente onde quer chegar com o seu negócio, mas dificilmente ele
conseguirá alcançar esse objetivo se ele não formalizar tal visão para o futuro e definir
estratégias para alcançá-los.

Mas calma, de nada adianta estruturar a visão de uma empresa em algo que não é realizável
ou objetivo. Para criar a visão é necessário ter uma dimensão perceptível e estabelecer um
prazo para alcançar aqueles objetivos.

Por isso, é importante lembrar que a visão da empresa é criada para um período de tempo pré
determinado, portanto ela pode mudar ao longo do tempo, e se ajustando conforme o
momento que a organização se encontra.

A definição da visão é importante pois ela será responsável por toda elaboração do
planejamento estratégico.

Definição dos Valores: Uma vez que definida a missão e visão, chegou a hora de definir os
valores da sua empresa, que nada mais é do que os princípios que regem as ações e
comportamento de todos os indivíduos dentro da empresa.

Gosto de brincar que os valores de uma empresa são na verdade as regras do jogo, ou seja,
tudo aquilo que você acredita que não pode faltar para ganhar o campeonato.

Para entendermos melhor o que são valores é necessário distinguir valores de crenças.

Uma crença é algo que um único indivíduo acredita ser certo, justo ou bom. Já o valor, é como
um indivíduo age a partir daquilo que ele acredita ser bom. Dessa forma o valor está mais
atrelado ao comportamento dos indivíduos. Sendo assim, para uma empresa alcançar o seu
objetivo ela precisa criar princípios ou crenças que servirão como guia de comportamentos,
atitudes e decisões para os seus funcionários. É importante ter em mente que os valores
devem ser seguidos por todos dentro da organização. Dessa forma é necessário que suas
definições sejam desenvolvidas em conjunto com os colaboradores.

Tipos de Cultura Organizacional

1. Cultura do Poder

Empresas que possuem a cultura do poder são aquelas que concentram a liderança em
algumas pessoas, essas que são capazes de influenciar a toda organização. No caso de
empresas menores, esse poder geralmente está centralizado no dono da empresa.

Esse tipo de cultura corporativa é voltada para conquista de resultados, existindo poucas
regras, visto que o que acontece é dito por aqueles que possuem poder de decisão.

Muito comum em empresas pequenas esse modelo de cultura tende a gerar muito conflito
interno, uma vez que o poder de decisão está centralizado em um único indivíduo.

2. Cultura de Papéis
A cultura de papéis, possui o foco nas funções desempenhadas por cada indivíduo dentro da
organização.

O poder neste tipo de organização, é determinado pela posição da pessoa na estrutura

organizacional. Essa cultura é orientada por regras, cargos e funções definidas, o que gera uma
falta de flexibilidade na execução das tarefas, uma vez que cada funcionário só realiza o que foi
determinado a ele.

Este tipo de cultura resulta em profissionais mais acomodados, que não se preocupam com
seu crescimento dentro da organização.

3. Cultura de Tarefas

Já cultura de tarefas, o foco está nos projetos e o poder está nas mãos de quem tem a
capacidade de resolver o problema, podendo ser uma equipe formada para tal, ou apenas um
indivíduo.

O principal diferencial dessa cultura está nos profissionais, que ocupam papel principal
assumindo responsabilidades, e junto com ela liberdade para agir com criatividade em busca
de soluções.

A cultura de tarefas costuma influenciar de maneira positiva no clima organizacional da

empresa, já que valoriza e dá liberdade para que seus colaboradores deem ideias e
proponham soluções. Vale ressaltar que isso têm o grande poder de mantê-los motivados.

4. Cultura de Pessoas

A cultura de pessoas, como o próprio nome sugere, o colaborador está sempre em primeiro
lugar, independente do cargo que ocupa.

As empresas que adotam esse tipo de cultura valoriza muito o trabalho dos seus funcionários,
a integração da equipe e o crescimento profissional de cada funcionário.

Nesse tipo de cultura há a consciência de que a empresa existe porque as pessoas estão ali e
constantemente são incentivadas e valorizadas.

Cultura organizacional de algumas empresas famosas

 Google

O sonho de muitos profissionais é trabalhar na Google, afinal a empresa é um dos exemplos de

cultura organizacional mais fortalecida do mercado, servindo de referência em gestão de
pessoas para diversas empresas e startups.

Os “Googlers”, nome dado aos funcionários da empresa, geralmente são seduzidos pelo
ambiente descontraído, criativo e de descompressão que a Google possui.

Não podemos esquecer que as refeições gratuitas, viagens, festas, premiações, e outra série
de benefícios são outros motivos que tornam a empresa uma referência em cultura bem
sucedida e centrada no bem-estar dos funcionários.

A Google é o exemplo de empresa que acredita que a motivação dos funcionários está
diretamente ligada ao sucesso da empresa. Dessa forma, ela investe sempre no bem estar e
estratégias motivacionais para seus colaboradores.
Mas nem tudo são flores, a Google também é conhecida por ter um processo seletivo muito
meticuloso, afinal seus funcionários são conhecidos por serem os “melhores dos melhores”.

Mas como será que a Google tornou-se um sucesso em cultura organizacional?

Vamos ver alguns dos elementos da cultura que a empresa adotou e que pode tê-la tornado
uma referência sobre o tema?

Dentro dos pilares da cultura organizacional da Google, estão:

Processos seletivos meticulosos, com a intenção de formar uma base de colaboradores

inovadora e alinhada aos valores do organização;

Análise de dados coletados pelo RH para potencializar a performance dos funcionários;

Criação de uma ambiente casual e democrático, com espaço para ideias e valorização de
hierarquia horizontal;

Clareza quando a missão e valores da empresa, valorizando a transparência no relacionamento

com os colaboradores;

Reconhecimento da contribuição de cada indivíduo dentro da empresa.

Deu para perceber que os conceitos mais importantes da cultura estão alinhados com uma
abordagem em que os funcionários são a parte mais importante da empresa.

 Netflix

A Netflix é outra empresa referência do mercado quando falamos sobre cultura organizacional
focada nos funcionários.

O Reed Hastings, cofundador da empresa, publicou no linkedin uma apresentação sobre a

cultura organizacional da empresa. O documento leva o título de “Cultura Netflix: Liberdade e
Responsabilidade”, o documento já ultrapassou 18 mil visualizações na plataforma.

O documento prega a importância de manter os processos e condutas flexíveis a fim de evitar

gastos desnecessários com controles excessivos.

A Netflix é conhecida por dar muita atenção à capacidade do seus funcionários em responder
pelos atos, assumir responsabilidades e coordenar suas tarefas da maneira que acharem
correta e que atenda às expectativas da empresa.

 Starbucks

Cultura organizacional starbucks

Outra visão inovadora no mercado de trabalho foi desenvolvida pela Starbucks que focou a
cultura de sua empresa baseada na sustentabilidade do meio ambiente e no bem-estar da
comunidade.

Tal postura que é reflexo da missão da empresa “Inspirar e nutrir o espírito humano, uma
pessoa de cada vez, uma xícara de café e uma comunidade de cada vez”.

Vale ressaltar que algumas lojas costumam dar descontos para os clientes que utilizarem o
copo de café, além de promover ações que estimulam a consciência ambiental de seus
clientes.
  Nubank

A Nubank é uma das novas empresas que já nasce com o propósito de ser diferente. Com
apenas 5 anos, já se tornou uma startup referência no quesito cultura organizacional que
integra seus funcionários e clientes.

Poucas empresas em tão pouco tempo conseguiu criar e gerenciar uma cultura organizacional
tão forte quanto a Nubank.

A empresa optou por criar uma cultura inclusiva, criativa e descontraída, deixando seus
colaboradores a vontade, dando a eles a possibilidade de trabalharem de chinelo, bermuda ou
até mesmo levar seu cachorro de estimação para o escritório, o que acaba por seduzir muitos
de seus funcionários.

Com esses exemplos de cultura organizacional é possível perceber como a missão, visão e
valores das empresas estão diretamente ligados a sua cultura organizacional, e muitas vezes
pode determinar o sucesso da organização.

Sábado 16/04 13h até 19h

Leitura mais sobre Cultura organizacional e assistindo vídeo sobre o assunto.

https://www.gupy.io/blog/cultura-organizacional

https://www.roberthalf.com.br/blog/gestao-de-talentos/cultura-organizacional-tudo-que-
voce-precisa-saber-sobre-o-assunto-rc

https://youtu.be/Ki9Ez-xiy0E