QUESTÕES DE NOÇÕES DE LOGÍSTICA

1) Transporte, Manutenção de estoques e Processamentos de Pedidos pertencem a:

a) Atividades primárias da logística
b) Atividades secundárias da logística
c) Atividades de apoio da logística
d) Atividades de suporte da logística

2) A função da logística é diminuir a distância entre quem oferta e quem procura, diante
disso a gestão logística tem que definir que melhor sistema utilizar para atender essa
demanda, para isso o planejamento logístico define formas de levar o produto ou
serviço até o consumidor destinatário final, utilizando os recursos disponíveis dentro
do campo da gestão logística. Diante disso podemos afirmar que a maneira utilizada
para distribuir os produtos até o consumidor final é definida como:
a) Canal de abastecimento
b) Canal de distribuição
c) Canal reverso
d) Canal inverso

3) É o ramo da logística empresarial que trata da movimentação, estocagem e

processamento de pedidos dos produtos finais da firma. Costuma ser a atividade mais
importante em termos de custo para a maioria das empresas, pois absorve cerca de
dois terços dos custos logísticos.
a) Distribuição física
b) Abastecimento
c) Compras
d) Estocagem

4) Conflito de escolha; Custo de transporte x custo de pedidos x custo de estoque.

Tentativa de balancear ou compensar estes custos conflitantes.
a) Trade – offs
b) Setup
c) Lead – time
d) Just – in – time

5) É a qualidade com que os fluxos de bens e serviços é gerenciado.

a) Nível de serviço
b) Qualidade total
c) Marketing
d) 5s
6) O tempo transcorrido entre a colocação do pedido pelo cliente até a sua entrega.
a) Ciclo do pedido
b) Tempo de reposição
c) Nível de qualidade
d) Ponto de pedido
7) O conjunto de atividades de compra, movimentação e armazenagem que definem os
fluxos de produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o ponto de
consumo final.
a) Logística empresarial
b) Logística internacional
c) Logística direta
d) Logística reversa

8) É a área da logística que trata, genericamente, do fluxo físico de produtos, embalagens

ou outros materiais, desde o ponto de consumo até ao local de origem
a) Logística empresarial
b) Logística internacional
c) Logística direta
d) Logística reversa

9) Metodologia que consiga planear, implementar e controlar da maneira eficaz e

eficiente o fluxo de produtos, serviços e informações desde o ponto de origem
(fornecedores), com a compra de matérias primas ou produtos acabados, passando
pela produção, armazenamento, estocagem, transportes, até o ponto de consumo
(cliente).
a) Logística empresarial
b) Logística internacional
c) Logística integrada
d) Logística reversa

10) Visando agilizar as informações e facilitar a tomada de decisões neste ambiente cada
vez mais incerto. (Entre funcionários do mesmo nível de subordinação).
a) Logística empresarial
b) Logística internacional
c) Logística horizontal
d) Logística reversa

11) É a tradicional transferência de responsabilidades de um segmento da cadeia de

suprimentos para o seguinte.
a) Logística empresarial
b) Logística internacional
c) Logística integrada
d) Logística reversa
12) O conjunto de atividades desempenhadas por uma organização desde as relações com
os fornecedores e ciclos de produção e de venda até à fase da distribuição final. O
conceito foi introduzido por (Michael Porter em 1985).
a) Cadeia de suprimentos
b) Cadeia de valor
c) Cadeia de abastecimento
d) Cadeia de distribuição
13) É a combinação de fatores e a abordagem particular que a empresa concebe para
enfrentar a concorrência e para criar valor para os clientes, consolidando ou
ampliando suas vantagens competitivas.
a) Estratégia empresarial
b) Estratégia logística
c) Estratégia financeira
d) Estratégia de compras

14) Fluxos de materiais e informações internos de uma organização.

a) Cadeia interna
b) Cadeia externa
c) Cadeia imediata
d) Cadeia total

15) Composta por fornecedores e clientes diretos ou de primeira camada dessa

organização e seus fluxos integrados de materiais e informações.
a) Cadeia interna
b) Cadeia externa
c) Cadeia imediata
d) Cadeia total

16) É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, constituído por um conjunto de
procedimentos/processos organizados e integrados a um modelo de gestão de
negócios.
a) CRM
b) ERP
c) MPR
d) SETUP

17) O serviço ao cliente é um processo cujo objetivo é fornecer benefícios significativos de

valor agregado à cadeia de suprimento de maneira eficiente em termos de custo.
a) Gestão de serviço
b) Gestão financeira
c) Gestão comercial
d) Gestão de marketing

18) É uma estimativa sobre a informação (antecipada) da demanda dos clientes pode ter
origem no cliente, ou ser gerada pela própria empresa toda previsão contém uma
variação (margem de erro) é necessário entender as causas desta variação deve-se
tentar reduzir os impactos da variação.
a) Gestão de serviço
b) Gestão de vendas
c) Gestão comercial
d) Gestão de marketing

19) Um sistema de informações logísticas tem a finalidade de coletar, manter e processar

informações que apoiem os processos decisórios desde a formulação de estratégias
até a coordenação de questões operacionais.
a) Gestão de serviço
b) Gestão de vendas
c) Gestão comercial
d) Gestão da informação

20) Integração dos processos de negócios desde o consumidor final até o fornecedor
primário, sendo a logística parte dos processos da cadeia que liga clientes e
fornecedores.
a) Gestão de serviço
b) Gestão de suprimentos
c) Gestão comercial
d) Gestão da informação

21) É utilizado em geral para a determinação do conjunto de atividades de um segmento

de mercado, por exemplo: cadeia produtiva da indústria farmacêutica, da indústria
têxtil, da indústria cosmética etc
a) Cadeia interna
b) Cadeia externa
c) Cadeia produtiva
d) Cadeia total

22) É parte de uma ou de várias cadeias produtivas envolvendo as estratégias e atividades

de planejamento, movimentação e armazenagem de materiais desde a matéria-prima
até o produto final;
a) Cadeia interna
b) Cadeia externa
c) Cadeia produtiva
d) Cadeia de suprimentos

23) É uma associação de empresas, que pode ser definitiva ou não, com fins lucrativos,
para explorar determinado(s) negócio(s), sem que nenhuma delas perca
sua personalidade jurídica. (Parceria)
a) Joint venture
b) Just – in – time
c) Setup
d) FIFO

24) A idéia básica é manter os níveis de estoque proporcionais à sua demanda e baseia-se

nos seguintes pontos:
a) Puxar estoques
b) Empurrar estoques
c) Alocar estoques
d) Estocar estoques

25) Alocar estoques aos armazéns conforme as necessidades esperadas nos mesmos.
a) Puxar estoques
b) Empurrar estoques
c) Alocar estoques
d) Estocar estoques

26) Método de classificação por valor de consumo anual?

a) Classificação 1 2 3
b) Classificação x y z
c) Classificação a b c
d) Classificação w z r

27) Obter demanda para os produtos e atender à demanda com o nível esperado de
serviço.
a) Relacionamento da logística com o marketing
b) Relacionamento da logística com as vendas
c) Relacionamento da logística com qualidade
d) Relacionamento da logística com os pedidos

28) Consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade

em todos os processos organizacionais.
a) Qualidade logística
b) Qualidade de armazenagem
c) Qualidade de estocagem
d) Qualidade de compras

29) Conformidade às especificações estabelecidas pela empresa ao ofertar o bem ou

serviço;Adequação da resposta do bem ou serviço à utilidade (valor) que o cliente
espera dele;Alguma característica a mais de sedução ou excelência, para encantar o
cliente;Preço refletindo adequadamente a relação qualidade oferecida e compatível
com o valor que o cliente atribui ao produto.
a) Qualidade no serviço logístico
b) Qualidade na estocagem
c) Qualidade na compra
d) Qualidade no transporte

30) Informações gerenciais de todo o equipamento,procedimentos e pessoal nas

operações diárias globais da empresa.
a) Sistema de informação logístico
b) Sistema de informação financeiro
c) Sistema de informação de materiais
d) Sistema de informação sobre clientes
31) Marque a única alternativa CORRETA de acordo com o que foi visto em sala de aula
podemos afirmar que fatores que dão inicio a logística reversa são:

A)Devoluções de produtos e Avarias e satisfação com o produto

B)Cumprimento de prazos pré-acordados e Impossibilidade de entrega
C)Retorno de embalagens e Coleta seletiva
D)N.D.R

32) Falando de pós-consumo qual das empresas abaixo lançou em 2006 o programa de
reciclagem Pós-consumo. Marque a única alternativa CORRETA.

A)Natura
B)Jequiti
C)Avon
D)Boticário

33) Quais dos conceitos abaixo de Recall está correto. Marque a única alternativa.

A)Éresponsável pela operacionalização do fluxo físico e das informações logísticas

correspondentes de bens de pós-venda, sem uso ou com pouco uso, que por
diferentes motivos retornam aos diferentes elos da cadeia de suprimentos do
produto.
B)É o de agregar valor a um produto logístico que é devolvido por razões comerciais ou
legais (legislação ambiental), erro nos processamentos dos pedidos, garantia dada pelo
fabricante, defeitos ou falhas de funcionamento no produto, avarias no transporte,
entre outros motivos.
C)É uma atividade que exemplifica muito bem um processo de logística reversa que
envolve a dedicação e trabalho colaborativo de todos os elos da cadeia de
suprimentos.
D)N.D.R

34) Recall e um sistema que já estamos acostumados a ver o acionamento de fabricantes

para com os seus consumidores, mediante algum problema técnico ou operacional de
produto já distribuído ao mercado, providenciando alertas em comerciais do tipo:

A)Televisão
B)Chamadas em Rádio
C)Internet
D)Todas alternativas estão corretas
E)N.D.R

35) Quais dos estudiosos abaixo afirmou que a logística rever as de alumínio, Destacando
mais um exemplo de logística reversa na prática, (2006, p. 29) afirma que utilizando dados
obtidos em pesquisa no Brasil, avaliou-se a importância do fator econômico para o canal
reverso do material alumínio.

A)Leite
B)Caixeta
C)David
D)Dias
36) Marque a única alternativa CORRETA podemos afirmar que os grandes problemas
ambientais são:

A)Aumento do efeito estufa, Aquecimento global, desflorestação

B)Florestação, Destruição da camada de ozônio, Clima urbano
C)As letras A e B estão corretas
D)N.D.R

37) Marque a única alternativa CORRETA, é correto afirmar que o conceito de Logística
Reversa e Sustentabilidade é:

A)São ações centradas nas organizaçõese governo, em busca de respostas ágeispara o

que for amplamente necessário para o futuro.
B)Propõe um novo modelo de gestão de negócio, levando em consideração, os
impactosambientais e sociais, além doas questões econômicas. Esta afirmação parte
do princípio de que as organizações produtivas só podem ser governamentais e as de
serviços possuem atividades que podem ser nocivas ao ambiente em que vivemos.
C)É o atode consumir produtos e/ou serviços, indiscriminadamente, sem noção de que
podem ser nocivos ou prejudiciais para a nossa saúde ou para o ambiente.
D)o conjunto de pessoas que compartilhampropósitos, e gostos, preocupações
costumes, eque interagem entre siconstituindo uma comunidade

38) A logística reversa e conhecida como:

A)Verde
B)Sustentável
C)Reciclagem
D)N.D.R

39)A ferramenta estratégica em CRM - CustomerRelationship Management, que é uma

expressão em inglês que pode ser traduzida para a língua portuguesa como:

A)Gestão de relacionamento com o cliente.

B)Central de relacionamento com o cliente.
C)Gestão de relacionamento com as empresas.
D)Central de relacionamento com as empresas.

40) Na logística reversa e os meios de transportes Deve-se salientar que a discussão desses
assuntos ocorre em função de que o custo de transporte representa quanto de porcentagem
do custo de reciclagem.

A)22%
B)23%
C)24%
D)25%
41) Área da logística que trata, genericamente, do fluxo físico de produtos, embalagens ou
outros materiais, desde o ponto de consumo até ao local de origem. (Dias, 2005, p.
205).
a) Logística reversa
b) Logística integrada
c) Logística direta
d) Logística empresarial

42) Atividades que partem do consumidor final ou qualquer membro da cadeia, ou

problemas e particularidades do desenvolvimento de um produto acabado para a
origem.
a) Fluxos diretos
b) Fluxos inversos
c) Fluxos verticais
d) Fluxos horizontais

43) É o ramo da logística empresarial que trata da movimentação, estocagem e

processamento de pedidos dos produtos finais da firma. Costuma ser a atividade mais
importante em termos de custo para a maioria das empresas.
a) Distribuição física
b) Canais reversos
c) Canais diretos
d) Canais de compras

44) Constituídos pelo fluxo reversos de uma parcela de produtos e de materiais

constituintes originados no descarte dos produtos, após finalizada sua utilidade
original, retornam ao clico produtivo de alguma maneira.
a) Distribuição física
b) Canais reversos
c) Canais diretos
d) Canais de compras

45) As diferentes formas de processamento e de comercialização dos produtos de pós-

consumo ou de seus materiais constituintes, desde sua coleta até sua reintegração ao
ciclo produtivo como matéria-prima secundária, são denominadas de:
a) Distribuição física
b) Canais reversos
c) Canais de pós consumo
d) Canais de compras

46) São os canais em que se tem a extensão do uso de um produto de pós-consumo ou de

seu componente, com a mesma função para a qual foi originalmente concebido, ou
 seja, sem nenhum tipo de remanufatura. Pós-consumo neste caso é adotado como
sinônimo de bem usado.
a) Reuso
b) Desmanche
c) Remanufatura industrial
d) Reciclagem

47) É um processo industrial no qual um produto durável de pós-consumo é desmontado

em seus componentes.Os componentes em condições de uso ou de remanufatura são
separados e destinados à remanufatura industrial e os materiais para os quais não
existem condições de revalorização são enviados para a reciclagem industrial.
a) Reuso
b) Desmanche
c) Remanufatura industrial
d) Reciclagem

48) É o canal reverso no qual os produtos podem ser reaproveitados em suas partes
essenciais, mediante a substituição de alguns componentes complementares,
reconstituindo-se um produto com a mesma finalidade e natureza do original.
a) Reuso
b) Desmanche
c) Remanufatura industrial
d) Reciclagem

49) É o canal reverso de revalorização em que os materiais constituintes dos produtos

descartados são extraídos industrialmente, transformando-se em matérias-primas
secundárias ou recicladas, que serão reincorporadas à fabricação de novos produtos.
a) Reuso
b) Desmanche
c) Remanufatura industrial
d) Reciclagem

50) É o último local de destino para o qual são enviados produtos, materiais e resíduos em
geral sem condições de revalorização.
a) Reuso
b) Desmanche
c) Remanufatura industrial
d) Disposição final

GABARITO
1 A
2 B
3 A
4 A
5 A
6 A
7 C
8 D
9 A
10 C
11 C
12 A
13 B
14 A
15 B
16 A
17 A
18 B
19 D
20 B
21 D
22 D
23 A
24 A
25 B
26 C
27 A
28 A
29 A
30 A
31 C
32 D
33 C
34 D
35 A
36 A
37 A
38 A
39 A
40 D
41 A
42 B
43 A
44 B
45 C
46 A
47 B
48 C
49 D
50 D