UNIVERSIDADE PAULISTA

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

BEATRIZ SILVA BRAZ DOS SANTOS RA: F297314

ROBINSON TADEU GOMES JUNIOR RA: F281990
MATHEUS DA PAZ RA: N5500j8
KAILLANY FERREIRA MOURA DE OLIVEIRA RA:F214036

(TÍTULO DO TRABALHO)
Subtítulo (opcional)

SÃO PAULO
2020
 BEATRIZ SILVA BRAZ DOS SANTOS RA: F297314
ROBINSON TADEU GOMES JUNIOR RA: F281990
MATHEUS DA PAZ RA: N5500j8
KAILLANY FERREIRA MOURA DE OLIVEIRA RA:F214036

(TÍTULO DO TRABALHO)
Subtítulo (Opcional)

Trabalho apresentado à Universidade

Paulista – UNIP, no curso Gestão de
Recursos Humanos, para obtenção da
nota do PIM.

Orientador: Alciney Cautela.

SÃO PAULO
2020
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3
2 GERENCIAMENTO DE PESSOAS 4
2.1 Fatores e Dimensões do Clima Organizacional 4
2.2 Pesquisas Quantitativas e Qualitativas 5
3 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS 6
3.1 Área de Recursos Humanos 6
3.2 O Gestor de Recursos Humanos 7
4 SUPRIMENTO DE MÃO DE OBRA 8
4.1 Recrutando um novo gerente 9
5 CONTABILIDADE 10
6 DINAMICA DAS RELAÇOES INTERPESSOAIS 13
7 ESTATÍSTICA APLICADA 16
7.1 A Estatística Descritiva nas Empresas 17
8 CONCLUSÃO 20
REFERÊNCIA 21
 3

1 INTRODUÇÃO

Com o fim da segunda guerra mundial, o mercado sofreu algumas

mudanças devido a necessidade de se adaptar a uma nova realidade. Em meio
a essas transformações, a Teoria das Relações Humanas tomava forma, pois
tornar o tratamento humano mais brando e dinâmico, passava a fazer cada vez
mais sentido dentro da administração. A gestão de recursos humanos então
deixa de ser apenas operacional e se torna estratégica.

A seguir, abordaremos temas que mostram a importância do

comportamento estratégico na área de RH, como as principais funções de um
profissional de RH, o que é motivação e qual a sua importância para manter um
bom clima organizacional, como o humor dos colaboradores afetam no
desempenho da organização. Descobriremos a importância do processo de
seleção e como o RH estratégico atua na empresa. Para exemplificar os temas
abordados, escolhemos a cervejaria Ambev devido ao seu sucesso e
competitividade no mercado.

Com uma cultura marcante que apoia a diversidade e preza pela

sustentabilidade e cuidado com o meio ambiente, escolhemos a Ambev pois a
cervejaria sabe como cuidar de seus colaboradores e manter um bom clima
organizacional. Atualmente esta presente em 19 países, possui 32 cervejarias e
2 maltarias no Brasil e tem forte influência na economia do país, pois cresce
financeiramente a cada ano.
 4

2 GERENCIAMENTO DE PESSOAS

Por volta do ano 5.000 A.C. surgiu o conceito de administração, onde indivíduos
trabalhavam para chegar em um objetivo em comum, e eram diretamente ligados à
remuneração. Por muito tempo, o modelo de organização das empresas foi baseado
em números e não em pessoas, mas nos prenúncios da segunda guerra mundial, a
Teoria Clássica foi deixada de lado e aos poucos se instalou a Teoria das Relações
Humanas, que trouxe consigo o termo motivação para dentro das empresas.

As organizações passaram a criar ferramentas motivacionais para

satisfazer as necessidades de seus colaboradores e assim criar um clima
organizacional positivo para os funcionários. De acordo com Stefano, Koszalka e
Zampier (2014), esse clima é formado pela percepção que os trabalhadores têm do
ambiente corporativo. O grau de satisfação com a empresa é o que torna esse clima
bom ou ruim. Essa atmosfera também nos mostra o quão eficiente o departamento de
gestão de recursos humanos está sendo, pois é a eles atribuída a responsabilidade
de manter a ordem nas relações humanas dentro da empresa.

2.1 Fatores e Dimensões do Clima Organizacional

Atualmente é importante saber o que gera motivação nos funcionários, pois

está ligado ao desempenho deles no local de trabalho. As empresas que demostram
ter um melhor clima organizacional interno, são também as que tem mais chances de
atrair grandes profissionais e futuros talentos, uma vez que verão um ambiente
propicio a crescer profissionalmente.

As dimensões dessa atmosfera podem ser resumidas a 4 fatores, resistência a

mudança, estresse, liderança e motivação. A resistência à mudança, está ligada a
alterações de rotina que muitas vezes tiram o funcionário de sua área de conforto e o
obriga a se ajustar a uma nova realidade, causando estresse. O estresse é a reação
física e emocional gerada quando o sujeito tem uma relação ruim com a equipe e com
as atividades a serem exercidas, e até mesmo quando as demandas cobradas são
maiores do que ele pode cumprir.

A liderança tem como princípio dirigir uma equipe. Um bom líder conhece seu
time e as necessidades dele, e assim se torna mais fácil guiá-los e influenciar seus
comportamentos de forma positiva para que tenham o resultado esperado. A partir de
 5

uma liderança bem estruturada, os funcionários ficam motivados. A motivação pode

ser vista como a energia necessária para exercer atividades, visando a satisfação
individual do trabalhador. Se você faz um bom trabalho, é recompensado por isso, o
que te leva a se esforçar mais.

Investir em seu time oferecendo qualificações e treinamentos também é um

bom método para incentivar os colaboradores a crescerem no âmbito profissional. A
Ambev por sua vez, criou a Universidade Ambev, que consiste em capacitar cada vez
mais a sua equipe e promover o conhecimento entre diferentes áreas e níveis
hierárquicos entre seus colaboradores.

“A qualificação dos colaboradores é uma prioridade da Companhia. A

Universidade Ambev, que completa 25 anos em 2020, inclui todos os níveis
hierárquicos da organização, aliando conhecimento, engajamento e espírito
de equipe.” Fonte: Relatório de sustentabilidade Ambev 2019. Pg.66

2.2 Pesquisas Quantitativas e Qualitativas

A teoria de Coelho (2004), diz que um clima negativo traz consigo um

baixo desempenho nas atividades, greves e conflitos, projetos fracassados, uma
comunicação interna ríspida, alta nos casos de doenças psicológicas, entre outros
fatores. Por outro lado, quando os colaboradores estão satisfeitos com o que a
empresa oferece, pode ser notado melhorias significativas nos resultados alcançados,
baixa rotatividade, queda no índice de doenças psicológicas, qualidade na
comunicação interna, comprometimento dos trabalhadores, e outros benefícios que
melhoram a credibilidade da empresa.

Esse clima pode ser medido através de pesquisas qualitativas e quantitativas,

e são elas que vão apontar o que deve ser melhorado dentro da empresa. A Ambev
realiza pesquisas quantitativas internas pontuais ao longo do ano e pesquisas
qualitativas anuais de engajamento e clima. Eles contam com um comitê de
engajamento em cada diretoria, além da área de Gente e Gestão. Ao fim das
pesquisas eles identificam os temas prioritários e tratam dessas questões ao longo do
ano. Os fornecedores também participam de pesquisas quantitativas de satisfação
que garante o anonimato, e a partir dos resultados obtidos, a organização pensa em
novos formatos para melhorar a comunicação.
 6

O sucesso de uma empresa se baseia em sua estrutura organizacional, que só

funciona quando os funcionários estão satisfeitos e veem oportunidade de
crescimento partindo da organização. Investir no RH estratégico é saber que essa
equipe terá suas necessidades sessadas e estarão sempre motivados para cumprir
as demandas da empresa de forma harmônica, trazendo assim uma maior
competitividade por parte da empresa dentro do mercado.

3 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Pessoas qualificadas são fundamentais dentro de uma empresa. Afinal, são

elas que vão ditar o futuro da organização e sua colocação no mercado. Para que não
sejam cometidos erros, a equipe de recursos humanos deve conhecer todos os
setores da empresa e estar integrado a sua cultura para que saiba recrutar o
participante ideal para vaga. A organização também deve contribuir e atribuir o devido
valor a essas pessoas.

Um dos papeis do RH é focar estrategicamente na busca continua pelo

desenvolvimento dos associados, contribuindo assim, para o crescimento da
empresa. É necessário que o setor se adapte continuamente com as necessidades
dos trabalhadores e esteja sempre dando o suporte necessário para sua equipe,
mantendo-a motivada a todo momento.

3.1 Área de Recursos Humanos

Os encargos trabalhistas são fundamentais nas operações de recursos

humanos, afinal, são eles que vão garantir o direito e o conforto do proletariado em
determinadas situações. Folha de pagamento, compensação de horas, intervalos de
descanso, carga horaria trabalhada, esses e outros itens se encaixam nessa pauta. O
setor de RH deve saber qual é o limite de horas trabalhadas em uma semana, como
são pagas as horas extras trabalhadas, como calcular a folha de pagamento dos
funcionários entre outras atividades.

Os salários dos colaboradores devem ir do mínimo indicado pela lei, até o valor
que o cargo exercido exige em relação ao mercado. Infelizmente, ainda temos muitos
casos de desigualdade salarial entre homens e mulheres no Brasil. A Ambev por sua
vez, revela que esse tema tem prioridade em sua companhia para que não haja essa
diferença salarial entre gêneros. Também diz que promove a união das famílias por
 7

um mundo melhor e por isso estenderam a licença parental para 20 dias e a maternal
para 120 dias, além de instalar salas de amamentação dentro da organização e a
flexibilidade de horários para as novas mamães.

Manter a ética profissional é importante em todas as áreas de uma

empresa, mas quando é preciso ganhar a confiança das pessoas, o sinal mais ingênuo
de falta de ética pode romper a credibilidade dos funcionários com o setor. A gestão
de RH se baseia em pessoas que confiam suas vidas profissionais e pessoais a área
e qualquer descuido pode ser fatal.

Chiavenatto (1997), escreveu alguns códigos de ética que são

esperados do RH, como: envolver os colaboradores para que sintam que de fato são
importantes e possam continuar sendo ativos no dia a dia empresarial; atribuir
estratégia ao RH e atuar na consultoria interna; dividir responsabilidades com
gerentes para não centralizar a administração da organização; promover a mudança
para a evolução de dos trabalhadores; dignificar o trabalho; buscar um clima positivos
e a integração de todos; criar um ambiente de respeito; enriquecer o capital humano;
estar preparado para o futuro; ter foco no que é essencial.

3.2 O Gestor de Recursos Humanos

Para ser um bom profissional na área de gestão de recursos humanos, as

vocações não se limitam apenas a “gostar de pessoas”, mas também é preciso ter
percepção para distinguir e separar o modismo das técnicas realmente importantes,
saber lidar com as pressões de estar entre os funcionários e as regras da empresa e
ter controle emocional. Muitas vezes o gestor de RH terá informações altamente
sigilosas sobre os cargos mais altos da organização, e é necessário manter a ética
para que essas se mantenham em sigilo.

A Ambev é uma empresa moderna que valoriza o RH dentro de sua

organização e sabe como atender as necessidades dos trabalhadores. Em seu
relatório de sustentabilidade de 2019, a cervejaria revela que busca recrutar e
desenvolver diversos talentos e conta com o time Gente e Gestão para que isso seja
possível. Eles buscam mapear os perfis de seus funcionários para assim, atribuir
maior atenção a cada um deles.
 8

“Mapeamos os perfis e as competências a serem desenvolvidas dentro do

nosso time e, com isso, investimos de forma direcionada no aperfeiçoamento
das nossas equipes e no recrutamento e inclusão de pessoas diversas.”
Fonte: Relatório de sustentabilidade Ambev 2019. Pg.54

Mais do que apenas isso, a Ambev busca simplificar processos

burocráticos para que se tornem mais acessíveis e proporciona uma experiencia leve
e produtiva aos funcionários.

“Buscamos dar maior autonomia aos colaboradores, contando com a ajuda

da tecnologia”, conta Ricardo Melo, VP de Gente.

O RH busca entender o proletariado e ter a empatia necessária para ajudá-lo

da melhor forma possível. Conquistar a confiança das pessoas não é uma tarefa fácil,
e por isso é tão importante para o funcionamento de uma empresa que a esquipe de
gestão de recursos humanos esteja sempre atualizada ao perfil dos colaboradores e
assim gere motivação em cada um deles.

4 SUPRIMENTO DE MÃO DE OBRA

Recrutar um candidato não é uma tarefa simples. A busca pelo concorrente

ideal envolve muitas etapas para ter certeza que o profissional escolhido se sentirá
confortável na vaga apresentada e agregara valor para a organização. Segundo Dutra
(2009), a empresa que desenvolve seus funcionários acaba sendo desenvolvida por
eles, ou seja, não basta apenas recrutar o candidato, mas também oferecer
treinamento e aperfeiçoar seu desempenho para que assim cresça junto a empresa.

Para iniciar o planejamento do processo de seleção, é importante conhecer a

vaga. A partir de uma entrevista com o gestor responsável pelo setor, é feito um
formulário especificando a formação, nível de experiencia e traços de personalidade
do participante. O processo pode ser interno, entre os colaboradores da empresa, ou
externo, buscando novas pessoas no mercado de trabalho.

Quando decidido que a busca pelos candidatos será pelo mercado de trabalho
e não pelos colaboradores da empresa, a divulgação do processo seletivo geralmente
é feita por sites de vagas e redes sociais, tudo depende do que o RH procura. Também
pode ser anunciada de forma aberta, mostrando o nome da empresa ou de forma
anônima.
 9

Após receber os currículos, a triagem serve para que apenas os melhores perfis
possam continuar no processo. Nessa etapa, podem ser adicionados testes de
personalidade e de conhecimentos gerais ou até mesmo um vídeo pitch antes das
entrevistas presenciais com o RH e por fim, com o gestor responsável pela abertura
da vaga.

4.1 Recrutando um novo gerente

A Ambev faz o mapeamento dos perfis de seus colaboradores e investe no

aperfeiçoamento de seus funcionários de forma direcionada para que assim se torne
mais fácil saber os talentos que a empresa possui e possa recrutar novos, sempre
visando a inclusão social em seus processos seletivos. Os métodos de recrutamento
da Ambev são muito bem organizados e valorizam cada uma das pessoas que
participam de seus processos seletivos. Eles contam com a tecnologia para gerir uma
média de 250 mil currículos recebidos por ano nas unidades Brasileiras da cervejaria.
Após a escolha dos currículos mais interessantes, é aplicado uma pré-avaliação por
meio de um questionário antes das entrevistas presenciais para ajudar na
continuidade do processo, segundo o relatório de sustentabilidade de 2019 da
empresa.

“O recrutamento busca proporcionar uma experiência completa aos

candidatos. Os processos são uma oportunidade para que eles se
desenvolvam e também para que conheçam de perto a Companhia.” – Fonte:
Relatório de sustentabilidade Ambev 2019, pg.57

Suponhamos que a Ambev deseje contratar um novo gerente para o setor de

marketing. Colher candidatos que já trabalham na empresa através do mapa de
substituição de postos chaves é a forma mais fácil e rápida considerando que os
colaboradores já conhecem a cultura e a estrutura organizacional que a empresa
possui, mas caso não haja nenhum funcionário pronto para assumir o cargo, o primeiro
passo é montar a ficha de requisição pessoal, que nessa hipótese, exigiria formação
na área de marketing, comunicação, administração ou cursos similares, experiencia
de atuação na área e inglês fluente devido a Ambev ser uma empresa internacional.

A divulgação da vaga de forma anônima pode ser mais conveniente,

considerando que a cervejaria tem diversas formulas que devem ser mantidas em
segredo, e mostrar o nome da marca em uma vaga voltada para o marketing, pode
 10

atrair pessoas interessadas em tais informações, como lançamento de novos sabores

ou projetos que ainda estão sendo trabalhados. Fazer parceria com instituições de
ensino superior com que tem os cursos desejados na grade também é um bom jeito
de atrair talentos, mas os sites de vagas e as redes sociais não devem ser deixadas
de lado. Após o recebimento dos currículos, o RH seleciona os melhores candidatos
e faz uma pré-avaliação pode meio de questionários, e em seguida chama os que
mais se adequam a vaga para uma entrevista presencial com o RH e por último, com
o diretor da área de marketing.

Um processo seletivo deve ser organizado e bem estruturado para deixar claro
o que a vaga oferece, facilitar a rotina do setor de RH e não fazer com que os
candidatos percam tempo em um processo que não têm interesse. O recrutador deve
se manter atento aos detalhes e saber tranquilizar os entrevistados através de quebra
gelos para tirar o máximo de informações possíveis. É importante ter em mente que o
RH trabalha com pessoas e não com apenas números.

5 CONTABILIDADE

O patrimônio de uma empresa é o conjunto de bens, direitos e obrigações que

ela possui. Contabilidade é a ciência responsável por gerenciar o controle desse
patrimônio e estudar as variações qualitativas e quantitativas que ocorrem dentro dele,
ela resume e analisa todos os fatores econômicos que ocorrem em uma entidade.

Para manter o controle dos recursos e gastos da entidade, é preciso a

orientação, que pode ser a elaboração de relatórios. Controle, analisar se a entidade
está caminhando para os objetivos desejados. Registro, anotar os fatos econômicos
e financeiros para que nada se perca. Essas práticas tornam mais fácil a visualização
dos valores que a empresa tem a receber de terceiros e a pagar, em função de dívidas.

O balanço patrimonial é um demonstrativo contábil que mostra a situação

financeira da empresa. Ela se divide principalmente em 3 grupos de contas: ativo, que
são os bens, créditos e direitos que compõem o patrimônio da organização. O passivo,
contas e obrigações que a empresa deve pagar para terceiros. Patrimônio líquido, é o
resultado do balanceamento entre o valor do ativo e do passivo. Como o nome nos
diz, se estrutura como uma balança medindo os bens da empresa e as despesas a
serem pagas para calcular se a empresa está lucrando ou tendo prejuízo. A formula
básica usada é Ativo = Passivo + Patrimônio Líquido.
 11

Dentro dos ativos, temos o ativo circulante, que são os recursos que podem se
converter em bens e capital em menos de um ano, e o ativo não circulante, são os
bens que precisam de mais de um ano para se converteram em valores. Em meio aos
passivos também temos o passivo circulante, todas as despesas com prazo de
vencimento menor que um ano e o passivo não circulante, as despesas que possuem
prazo maior que um ano.

Para que possamos entender melhor como funciona o balanço patrimonial de

uma empresa na prática, faremos uma análise com os dados disponibilizados pela
AmBev em seu relatório anual:
 12

Tabela 1 – Balanço Patrimonial consolidado, resultados do terceiro trimestre de 2020

Fonte: http://ri.ambev.com.br/relatorios-publicacoes/divulgacao-de-resultados/
 13

Pôde-se observar um crescimento considerável no total do ativo em

comparação ao exercício anterior. O crescimento de duas contas em especial,
chamaram atenção: Imposto de renda e contribuição social diferidos, que de
$2.950,10 em 2019 aumentou para $6.312,20 em 2020 ($3.362,10 acrescidos ao total
anterior), e o caixa e o equivalente de caixa que de $11.900,70 em 2019, aumentou
seu montante $9.759,80 mais que o total do ano anterior (Dez/2019) resultando em
$21.660,50. Desta forma, o total do ativo está $25.313,90 maior que no exercício
passado, deixando a entender o crescimento da receita nos últimos 9 meses, e refletiu
no passivo circulante da empresa. O aumento da conta ‘Empréstimos e
financiamentos’ subiu $3.665,10 além da do ano anterior.

Mais abaixo, consegue-se analisar um leve aumento no capital social. Esses

valores podem ser de investimentos de sócios da empresa ou por meio de assinaturas
de novas ações ou quotas. As reservas também aumentaram em $17.088,10 a mais
que no ano anterior, o que resultou num patrimônio líquido final de $79.574,10. O total
do passivo e patrimônio líquido passou de $101.742,90 para $127.056,80 ou seja,
teve um aumento de $25.313,90 em comparação ao ano passado.

Lembrando que o balanço patrimonial analisado se refere apenas a

comparação do ano anterior (31/12/2019), com as demonstrações financeiras dos
últimos 3 trimestres do ano atual (2020), deixando em aberto a informação concreta
sobre possível lucro ou prejuízo desta empresa em 2020, pois até o momento a
mesma está com uma receita positiva.

Conclui-se então que a Ambev tem tido um bom desempenho nos lucros da
empresa e que mesmo que não possamos afirmar com total certeza de que a
organização fechara o ano com sua receita positiva, é muito provável que isso venha
a acontecer devido ao crescimento obtido até então.

6 DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS

A motivação está ligada ao sentimento de satisfação e é o impulso que faz com

que as pessoas tenham energia e vontade de fazer algo para chegar a um objetivo. A
palavra motivação está ligada as etapas que incentivam o comportamento humano, é
o desejo de alcançar um proposito, seja emocional, social ou biológico. Segundo
 14

Chiavenato (2005), quando o indivíduo tem determinada necessidade, busca meios

de satisfazê-la para garantir seu conforto o mais rápido possível.

"Motivação é ter um motivo para fazer determinada tarefa, agir com algum
propósito ou razão. Ser feliz ou estar feliz no período de execução da tarefa,
auxiliado por fatores externos, mas principalmente pelos internos. O sentir-se
bem num ambiente holístico, ambientar pessoas e manter-se em paz e
harmonia, com a soma dos diversos papéis que encaramos neste teatro da
vida chamado "sociedade", resulta em uma parcialidade única e que requer
cuidados e atenção." (KLAVA, 2010).

As necessidades humanas são infinitas, sempre que se conquista algo, outro

desejo surge logo em seguida. Pensando nisso, dentro de uma empresa é essencial
que os gestores tenham conhecimento sobre esse comportamento e saibam usufruir
dele da melhor maneira. Herzberg, aponta que quando você oferece uma recompensa
ao indivíduo, você o leva a agir da forma como gostaria que agisse, portanto, a relação
da empresa com o funcionário deve ter como base a satisfação e motivação dos
colaboradores para que possam gerar resultados.

Herzberg ainda aponta que essa motivação nas organizações depende de dois
fatores, higiênicos, ligados ao ambiente de trabalho, e os motivacionais,
correspondentes ao cargo e as divisões de tarefa. Os fatores higiênicos não
necessariamente motivam o funcionário, mas a falta deles gera insatisfação. Já o
cargo e as divisões de tarefas, tem que possibilitar o trabalhador de exercitar suas
habilidades e desenvolvê-las dentro da empresa, pois as oportunidades de
crescimento deixam os indivíduos motivados.

O candidato que sabe se auto motivar é o mais disputado no mercado de

trabalho, pessoas assim tendem a ser proativas, estão sempre querendo ajudar e se
esforçando para ser cada vez melhor em suas habilidades. McGregor classifica esse
perfil como Y em sua teoria X e Y, porém, a teoria X se resume ao indivíduo
preguiçoso, que só faz suas tarefas sendo pressionado e evita o trabalho sempre que
possível, esses são difíceis de lidar e podem acabar desmotivando seus colegas de
trabalho.

É importante que as empresas saibam que o modo que o funcionário é tratado,

tem influência direta com o comportamento dele. Os gestores buscam manter suas
equipes satisfeitas para que se empenhem em exercer suas funções com o
rendimento esperado pela empresa. A Ambev por sua vez, se preocupa não só com
 15

a motivação de seu time, mas também com a diversidade de pessoas que o formam.
Podemos ver na tabela disponibilizada pela empresa em seu relatório de
sustentabilidade de 2019 que 86% dos colaboradores da Ambev estão satisfeitos e
muito engajados com os negócios da empresa.

Gráfico 1 – Perfil dos colaboradores da AMBEV

Fonte:<file:///E:/Users/C/Desktop/PIM%202/Relatorio%20Ambev%202019.pdf>. 2019

A Ambev oferece saúde, segurança, conforto e incentiva seus funcionários a

serem como são, além de disponibilizar cursos e faculdades para distribuir
conhecimento para seu time. As oportunidades de crescimento que a empresa oferece
são inúmeras, e em conjunto ao RH trabalham para pontuar os problemas dos
funcionários e resolvê-los da melhor forma possível para garantir que estejam sempre
motivados. Um dos principais pontos citados quando o assunto é a forte cultura da
Ambev, é a liderança.

“Liderança pelo exemplo pessoal é o melhor guia para nossa cultura.

Fazemos o que falamos.” – https://www.ambev.com.br/sobre/principios/

Um líder deve se auto motivar antes de motivar sua equipe, é ele quem distribui
as tarefas e acompanha de perto o que está acontecendo no setor. Quando a arte de
liderar é exercida com democracia, ganha o respeito dos trabalhadores e traz o
sentimento de satisfação e com ele a motivação necessária para que as pessoas
realizem suas tarefas sem uma pressão superior, trazendo conforto ao ambiente
organizacional.
 16

Podemos concluir que funcionários desmotivados se sentem

estressados e podem tornar a comunicação ríspida e acabar desmotivando os outros
trabalhadores ao seu redor, por outro lado, uma equipe motivada caminha junto e leva
a empresa a se desenvolver e crescer no mercado.

7 ESTATÍSTICA APLICADA

A estatística é a ciência que coleta informações e analisa dados por

amostras. Um exemplo de como ela se aplica em nossas vidas, é nas pesquisas de
intenções de votos em época de eleições, quando são feitos questionários que
coletam dados e são analisados para obter uma porcentagem para cada candidato.
Quando adentramos um pouco mais o assunto, nos deparamos com o conceito de
“Tendência Central” que nada mais é do que um valor central para uma distribuição
de probabilidade.

Calculamos as tendências centrais para um número finito de valores ou

mesmo para uma distribuição teórica. Os autores usam a centralidade, e julgam se
são tendências fortes ou não, tomando como base a dispersão estatística. As medidas
mais comuns quando falamos de tendência central são a média aritmética e a mediana
e moda. No esquema abaixo daremos um exemplo de Medidas Estatísticas:

Esquema 1 – Medidas Estatística

Fonte: https://cutt.ly/9g6JK9p
 17

Dentro da área ‘posição’ temos 3 divisões: Média, a soma de todos os

elementos divididos pelo número de elementos; Mediana, medida central em uma
determinada sequência numérica; Moda, o valor que mais se repete em uma série de
dados.

Na tabela temos 4 tipos de variações, são elas: Amplitude, subtração entre

maior e menor valor dos elementos do grupo; Desvio Médio, medida de dispersão dos
dados quando relacionado a média de uma sequência, o “afastamento”; Variância,
difusão dos dados variáveis quando relacionados a média; Desvio padrão, raiz
quadrada da variância.

Em ‘forma’ nós temos apenas a assimetria, que é uma medida da falta de

simetria. E por último, podemos ver dois tópicos em ‘outros’, são eles: Coeficiente de
variação, medida relativa de dispersão; Distância interquartil, avalia o grau de
espalhamento de dados em torno da medida central.

7.1 A Estatística Descritiva nas Empresas

A Estatística Descritiva busca juntar e descrever qualquer conjunto de dados.

Ela visa sintetizar os dados de maneira direta sem se preocupar tanto com variações
e intervalos de confiança dos dados. Essa ciência é usada para o controle das
empresas para os seus dados, sejam eles por gráficos, mapas ou tabelas e muitas
vezes são reverentes a sua posição no mercado de atuação.

A melhor maneira de passar uma informação de forma a facilitar a leitura é

através de gráficos e tabelas, pois conseguimos identificar os dados sem muito
esforço quando bem organizados. Um exemplo de tabela muito usada nas empresas
para o controle de finanças, é o balanço patrimonial. No tópico anterior fizemos uma
análise do balanço da AmBev de 2020 comparado ao ano de 2019, mas para que
possamos exemplificar como se aplica a estatística aplicada dentro da administração,
faremos um demonstrativo com as principais contas do BP da Ambev com os valores
referentes aos últimos três anos.
 18

Tabela 2 – Todos os valores expressos de 2016 a 2019.

Fonte: http://ri.ambev.com.br/relatorios-publicacoes/divulgacao-de-resultados/
 19

O balanço patrimonial a ser analisado é referente aos anos de 2016 a 2019.

Podemos perceber a evolução no ativo circulante, que em 2019, teve um aumento de
15,6% quando comparado a 2016, que de $23.887,0 passou a ser $27.621,1 o que
significa que a empresa conseguiu aumentar seus lucros de curto prazo em meio a
esse período. O ativo não circulante também obteve um aumento considerável de
23,6%, resultando no total do ativo 21,4% a mais que 2016. No ano de 2017 o
crescimento do ativo foi de apenas 3,5%, mas em 2018 esse número passou a ser
14,2%, tendo uma diferença de 10,7% em apenas 1 ano.

O passivo circulante, que antes era $28.773,6 teve uma queda de 13,1% em
2019, porém o não circulante subiu em 68,4% durante esse mesmo período,
resultando em um passivo de $39.186,9, ou seja, 5,4% a mais que em 2016. O
patrimônio líquido obteve um aumento de 34,1% em seu valor no período entre 2016
e 2019.

Podemos concluir dizendo que de maneira geral, a Ambev teve um aumento

considerável em seus lucros, resultando no total do passivo e patrimônio líquido em
$101.742,9 no ano de 2019, 21,4% a mais que em 2016. A cervejaria tem crescido a
cada ano e a tendência é que feche o ano de 2020 de forma positiva também,
conforme vimos anteriormente em contabilidade.
 20

8 CONCLUSÃO

Como pudemos analisar diante das pautas abordadas, nota-se a importância

da organização dentro de uma empresa. Principalmente com as pessoas e a estrutura
de mão de obra. O investimento em uma equipe de RH estratégico é o que pode levar
uma empresa ao sucesso, pois esse time cuida dos funcionários da empresa e os
motiva a dar seu melhor.

A comunicação é importante para criar um bom clima organizacional e

satisfazer os trabalhadores, além de uma liderança bem executada com gerentes e
líderes que motivem suas equipes e saibam se auto motivar, e façam um constante
levantamento de dados para acompanhar os resultados de sua equipe a todo
momento.

Além disso, o processo seletivo deve ser bem estruturado e é

indispensável que o RH esteja ciente do perfil certo a ser contratado. A pós
contratação deve acolher o novo colaborador e garantir que se sinta confortável e
incluso, sabendo como a empresa trabalha e o que se espera dele. Investir no
conhecimento dos funcionários os mantém motivados para que continuem a gerar
resultados e se desenvolvam cada vez mais suas habilidades.

Percebemos também que a Ambev usa diversos métodos estudados por

nós nesse documento, como estratégia para garantir que as coisas se mantenham em
ordem, como por exemplo as pesquisas de clima organizacional. Também trabalha
para sempre investir intelectualmente em seus colaboradores, como com a
universidade Ambev e os cursos profissionalizantes.

Todos esses métodos mostram resultados não só no gráfico que mostra

a motivação dos colaboradores, na página 15, mas também na área financeira, como
pudemos ver em seu balanço patrimonial na página 12. O que reforça a importância
da área de Recursos Humanos e de valorizar os funcionários, pois são as pessoas
que fazem o sucesso de uma empresa.
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REFERÊNCIAS

Revista cientifica do centro universitário de araras. A importância do treinamento

e desenvolvimento nas empresas de pequeno porte na cidade de araras. Disponível
em:<http://revistaunar.com.br/cientifica/documentos/vol6_n1_2012/2_a_importancia_
do_treinamento.pdf>. Acesso em: 15 out. 2020.
Rockcontent. Descubra tudo sobre o Gerente de Marketing, como se tornar um e
como contratar esse profissional. Disponível
em:<https://rockcontent.com/br/blog/gerente-de-marketing/>. Acesso em: 15 out.
2020.
Administradores. 8 dicas para selecionar para cargos de alta gerência. Disponível
em:<https://administradores.com.br/noticias/8-dicas-para-selecionar-para-cargos-de-
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Administradores. Motivação: uma análise do comportamento do indivíduo dentro
das organizações. Disponível em:< https://administradores.com.br/artigos/motivacao-
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RHPortal. Recrutamento e Seleção: a importância de planejar e executar cada

etapa do processo. Disponível em:<https://www.rhportal.com.br/artigos-
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do-processo/>. Acesso em: 13 nov. 2020.
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