Assistência técnica 1

Elevator Technology

Assistência
técnica.
Estar sempre presente,
agregando valor ao cliente.
2
Assistência técnica 3

Segurança.
Confiabilidade.
Conforto.
A thyssenkrupp, por meio de seu departamento de assistência
técnica, presta serviços de manutenção, reparos e modernização
de elevadores, escadas, esteiras, fingers e acessibilidade.
Acreditamos que cada um de nossos clientes é especial e merece tratamento personalizado.
Por isso, oferecemos excelência em serviços para atender e superar cada uma de suas
expectativas.

Se você procura segurança, confiabilidade, conforto, tecnologia, agilidade no atendimento e

equipe técnica qualificada, conheça nossos serviços e perceba como é bom ser um cliente
thyssenkrupp.

Entre em contato conosco!

4
Assistência técnica 5

Principais
serviços
• Manutenção preventiva e corretiva.
• Inspeções de segurança.
• Inspeção anual.
• Modernização de elevadores.
• Substituição de cabos de aço, polias, portas, quadros de comando,
regulador de velocidade, cabo regulador de velocidade e cabos de manobra.
• Revestimento de cabina e revitalização.
• Troca de piso de cabina, corrediças de cabina e contrapeso.
• Substituição ou modernização de botoeiras de cabina e pavimento.
• Modernização dos trincos de segurança de porta.
• Substituição de lona de freio de máquina de tração ou sapata completa.
• Eliminação de vazamento de máquina e troca de retentor.
• Recuperação ou modernização de operador de porta.

Identifique a nossa equipe

Crachá
Não deixe de solicitar o crachá!

Uniforme padrão
Supervisor: calça preta e camisa azul clara.
Técnico: calça preta e camisa azul.

Supervisor Técnico

+ +

camisa calça camisa calça

azul clara preta azul preta
6

Contratos
Sistemas exclusivos de contratos que atendem às diversas
necessidades e se adaptam perfeitamente às características
do seu edifício.

Performance.
Premium.
Express.

Service.

Plus.
Express. Premium.
Garantia de segurança e confiabilidade para seu elevador. Alta performance e cobertura total: a maior cobertura do
mercado para peças e serviços.
Aplicação
Elevadores de prédios residenciais com até 20 andares, com Aplicação
baixo e médio tráfego. Equipamentos de prédios residenciais e comerciais.

Vantagens Vantagens
• Manutenção preventiva e corretiva padrão thyssenkrupp • Manutenção preventiva e corretiva padrão thyssenkrupp.
adequada às características e necessidades do edifício. • Cobertura de peças (conforme estipulado em contrato).
• Equipe thyssenkrupp 24 horas por dia, 7 dias por semana. • Equipe thyssenkrupp 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Custos de atendimento de chamados inclusos. • Custos de atendimento de chamados inclusos.
• Garantia exclusiva de peças: 6 meses. • Garantia estendida de peças: 12 meses.

Service. Performance.
Serviços de alta performance para seus equipamentos. Contrato exclusivo com cláusula de performance.

Aplicação Aplicação
Equipamentos de prédios residenciais e comerciais. Equipamentos de prédios residenciais e comerciais de alto
fluxo.
Vantagens
• Manutenção preventiva e corretiva padrão thyssenkrupp. Vantagens
• Equipe thyssenkrupp 24 horas por dia, 7 dias por semana. • Manutenção preventiva e corretiva padrão thyssenkrupp.
• Custos de atendimento de chamados inclusos. • Cláusula de performance por disponibilidade.
• Garantia estendida de peças: 12 meses. • Cobertura de peças (conforme estipulado em contrato).
• Equipe thyssenkrupp 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Custos de atendimento de chamados inclusos.
Plus. • Garantia estendida de peças: 12 meses.

Serviços de alta perfomance com cobertura para os

componentes de maior desgaste.

Aplicação
Equipamentos de prédios residenciais e comerciais.

Vantagens
• Manutenção preventiva e corretiva padrão thyssenkrupp.
• Cobertura de peças para os componentes de maior desgaste
de seu equipamento (conforme estipulado em contrato).
• Equipe thyssenkrupp 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Custos de atendimento de chamados inclusos.
• Garantia estendida de peças: 12 meses.
Assistência técnica 7

01 02

04

03

Alguns clientes:
01 Edifício Viol - São Paulo/SP
02 Edifício Ventura - Rio de Janeiro/RJ
03 Hospital São Lucas da PUC - Porto Alegre/RS
04 Aeroporto de Guarulhos/SP
8
Assistência técnica 9

Benefícios
Responsabilidade civil. Atendimento 24 horas.
• Empresa idônea e com seguro de responsabilidade civil contra • Atendimento personalizado e regionalizado, 24 horas por dia, pela
acidentes. central de relacionamento.

Garantia. Treinamento.
• Garantia de 1 ano na troca de peças e serviços para os contratos • Centro de treinamento próprio na fábrica situada em Guaíba/RS.
Service, Plus, Premium e Performance. • Centros de treinamento estrategicamente localizados (RS, SP, RJ,
• Garantia de 6 meses na troca de peças e serviços para MG, PE, DF, BA).
Express. • Cursos ministrados por engenheiros especializados.
• Tecnologia de ensino à distância.
Notas fiscais. • Incentivo à formação e crescimento dos funcionários da empresa,
repassando ao cliente a garantia de satisfação e conhecimento
• Certeza de tranquilidade para o condomínio no aspecto legal/ técnico do trabalho.
fiscal.
• Origem de procedência.
Palestras.
Registro junto ao CREA. • Palestras educativas sobre o uso correto do elevador para síndicos
e zeladores.
• Certeza de respaldo técnico quanto ao funcionamento do elevador:
engenheiros devidamente credenciados junto ao CREA.
Resguardo técnico nacional.
Retaguarda técnica. • Canal direto com a fábrica para suporte técnico.
• Canal direto com a engenharia que concebeu e fabricou o produto.
• Frota com mais de 500 veículos no Brasil.
• Mais de 1000 técnicos especializados em todo o país.
• Técnicos equipados com smartphone ou rádio. Tecnologia e agilidade a serviço do atendimento.
Aplicativo seu elevador, com ele você pode:
Processos de assistência técnica. • Abrir chamados de assistência técnica e acompanhar o seu
histórico.
• Plano de manutenção preventiva programada periódica. • Consultar e aprovar os pedidos de peças pendentes.
• Acompanhamento de elevadores com chamadas críticas. • Registrar chamados de pendências e avaliar o atendimento técnico.
• Inspeções anuais com engenheiros especializados em campo. • Conferir a agenda de manutenções preventivas do seu
• Equipes treinadas e especializadas para realizarem manutenções equipamento e inserir observações.
preventivas, corretivas, reparos e supervisão.
• Relatório on-line.
• Auditoria técnica. Vistorias.
Agendamento de vistorias gratuítas por meio do telefone do SIC
Capital Social. 0800.7070.499.

• Respaldo financeiro.
Soluções financeiras com apenas um clique.
Almoxarifado. Acesso às suas posições financeiras pela internet, sem a
necessidade de entrar em contato com a central de cobrança.
• Peças originais. Disponibilizamos em nosso site uma ferramenta onde você pode
• Estoque de peças em cada unidade. verificar os títulos pagos, vencidos e a vencer, bem como notas
• Centro de distribuição com estoque na fábrica. fiscais e 2ª via de boletos.
• Sistema on-line integrado para controle de distribuição em todo o
Brasil por meio do sistema SAP.

Agilidade na substituição de peças.

• Equipe técnica especializada para troca de peças, executando o
serviço com maior agilidade.
• Serviço de entrega de peças em edifícios.
10

Linha de produtos da thyssenkrupp Elevadores no Brasil:

• Elevadores convencionais, panorâmicos e hidráulicos.
• Elevadores sem casa de máquinas.
• Elevadores de cargas e automóveis.
• Home lift.
• Escadas e esteiras rolantes.
• Fingers (passarelas para aeroportos).
• Equipamentos específicos para pessoas com mobilidade reduzida: elevadores,
cadeiras elevatórias para escadas e plataformas verticais e inclinadas.
• Ampla rede de assistência técnica apta a atender 24 horas por dia.
Assistência técnica 11

A thyssenkrupp
Impulsionada por megatendências mundiais, como a urbanização e a necessidade de uma
utilização eficiente dos recursos naturais, nossa comunidade global, com mais de 150.000
colaboradores, trabalha em conjunto com nossos clientes. Desta forma, aproveitamos
nossa expertise em engenharia para lutar por soluções que satisfaçam da melhor forma
possível a exigência desses recursos.

O segmento de elevadores reúne atividades globais do grupo em sistemas de

transporte de passageiros.

150
Clientes em

países

900
Mais de

unidades de negócios

7.5
Vendas superiores a

bilhões de Euros

50
Mais de

mil colaboradores

thyssenkrupp AG Headquarters,
Essen, Alemanha
Elevator Technology Foz do Iguaçu - PR Rio Branco - AC

Fotos e desenhos meramente ilustrativos.

Tel.: (45) 3574.4039 Tel.: (68) 3028.1279
thyssenkrupp Elevadores S.A.
End.: Rua Santa Maria, 1000 - Bairro Ramada Goiânia - GO Rio de Janeiro - RJ (Capital)
Guaíba - Rio Grande do Sul - CEP: 92500-000 Tel.: (62) 4008.2900 Tel.: (21) 2121.1111
Tel.: (51) 2129.7200
www.thyssenkruppelevadores.com.br
Guarulhos - SP Rio Grande - RS
Tel.: (11) 2087.7720 Tel.: (53) 9122.1793

Unidades de negócios
João Pessoa - PB Salvador - BA
Tel.: (83) 3241.7795 Tel.: (71) 2103.4600
Aracaju - SE
Tel.: (79) 3213.7167
Juiz de Fora - MG Santa Maria - RS
Tel.: (32) 3215.9205 Tel.: (55) 3219.2045

Atualizado em 22.12.2016
Balneário Camboriú - SC
Tel.: (47) 3367.7906
Londrina - PR Santo André - SP (Grande ABC)
Tel.: (43) 3327.2542 Tel.: (11) 4997.4292
Barueri - SP
Tel.: (11) 3681.9833
Macapá - AP Santos - SP
Tel.: (96) 3225.5694 Tel.: (13) 2101.6600
Belém - PA
Tel.: (91) 3274.4600
Maceió - AL São José dos Campos - SP
Tel.: (82) 3223.5447 Tel.: (12) 3942.8600
Belo Horizonte - MG

463556
Tel.: (31) 3064.3000
Manaus - AM São Luís - MA
Tel.: (92) 2126.4300 Tel.: (98) 3268.1198
Brasília - DF
Tel.: (61) 2108.2333
Maringá - PR São Paulo - SP
Tel.: (44) 3262.9031 Tel.: (11) 2147.3100
Campinas - SP
Tel.: (19) 3242.6365
Natal - RN Teresina - PI
Tel.: (84) 3221.4879 Tel.: (86) 3223.5033
Campo Grande - MS
Tel.: (67) 3321.1172
Niterói - RJ (Interior) Uberlândia - MG
Tel.: (21) 3544.7000 Tel.: (34) 3210.4801
Capão da Canoa - RS
Tel.: (51) 3625.6880
Nova Lima - MG Vitória - ES
Tel.: (31) 3542.0375 Tel.: (27) 3041.5800
Cascavel - PR
Tel.: (45) 3223.9102
Novo Hamburgo - RS
Tel.: (51) 3593.1459
Caxias do Sul - RS
Tel.: (54) 3221.7293
Passo Fundo - RS
Tel.: (54) 3312.8535
Chapecó - SC
Tel.: (49) 3304.0550
Pelotas - RS
Tel.: (53) 3227.1775
Cuiabá - MT
Tel.: (65) 3623.3416 @seuelevador
Porto Alegre - RS
Tel.: (51) 3778.3600 seuelevador
Curitiba - PR
Tel.: (41) 3340.4200 /thyssenkruppelevadores
Porto Velho - RO
Tel.: (69) 3026.5520 www.thyssenkruppelevadores.com.br/blog
Curitiba - ULC - PR
Tel.: (41) 3273.7405
Recife - PE Todas as fotos, ilustrações e especificações estão
Tel.: (81) 2121.8500 baseadas em informação vigente na data de
Florianópolis - SC
Tel.: (48) 3271.7777 aprovação desta publicação.
Ribeirão Preto - SP A thyssenkrupp Elevadores S.A. se reserva o direito
Tel.: (16) 3632.3700 de trocar as especificações e desenhos e de
Fortaleza - CE
suprimir componentes sem aviso prévio.
Tel.: (85) 4005.8500