Directorio Das TIC 2017

editorial
Gabriel Coimbra
Country Manager, IDC Portugal
A 3ª Plataforma de Inovação de TI (Tecnologias de Informação) - suportada pelas

tecnologias móveis, aplicações sociais, soluções de big data e analítica de negócio
e pelos serviços de cloud computing tem sido o motor do crescimento e da inovação
da indústria de TI nos últimos 5 anos, e está a alterar significativamente o modo como
as organizações de todos os setores não só disponibilizam serviços de TI, mas princi-
palmente como se relacionam com clientes, parceiros, colaboradores e desenvolvem
nos produtos, serviços e modelos de negócio.
Após o rápido desenvolvimento da 3ª Plataforma de TI, a IDC antecipou nos últimos anos
o rápido desenvolvimento de uma nova vaga de tecnologias - Internet of Things (IoT),
tecnologias virtuais/realidade aumentada, impressão 3D, wearables, robótica e sistemas
cognitivos -, desenvolvidas no topo da 3ª Plataforma de TI, e que a IDC designa como
Aceleradores da Inovação, que vão permitir ampliar as capacidades das tecnologias de
informação e que vão ser responsáveis pela criação de oportunidades de transformação
digital nas organizações de todos os setores.
Esta nova geração de tecnologias, desenvolvida no topo da 3ª Plataforma de TI, vai ter
um impacto diferenciado no interior das organizações a nível mundial. Por isso mesmo,
conhecer as TIC e as empresas e profissionais que compõem este mercado é hoje não
apenas uma necessidade mas um imperativo para todos, empresas e cidadãos.
É por este motivo que a IDC e a APDC mais uma vez publicam o “Diretório Global
das TIC – Empresas e Profissionais”, o qual já vai na sua 8ª Edição.
Este Diretório das TIC Empresas e Profissionais pretende continuar a ser o documento
fundamental de consulta em detalhe das empresas e dos profissionais que fazem
o dia-a-dia das TIC e do Digital em Portugal.
O objetivo é traçar um retrato o mais completo do setor, assumindo-se como um

instrumento de trabalho e um manual de consulta obrigatória.
TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO TRANSFORMAÇÃO DIGITAL RESEARCH ADVISORY Através dele, será possível conhecer praticamente todas as empresas da indústria
das TIC, respetivas atividades e contactos, administrações e gestões de primeira linha.
Embora as mais de 600 empresas que integram o Diretório sejam consensualmente

consideradas como das mais representativas do mercado das TIC, a listagem não é
de forma alguma exaustiva. Na realidade, a enorme fragmentação desde mercado
impossibilita uma análise completa.
Soluções à Medida Monitorização de Mercado Tal como fizemos nas últimas sete edições, a IDC e a APDC realizaram todos os esforços
no sentido de apresentar a informação mais correta e detalhada possível.
Eventos Mundiais Escritórios em 110 países
Serviços de Subscrição IDC DecisionScapes E, nesse sentido, solicitamos a todos os leitores uma participação ativa neste traba-
lho conjunto em prol de um documento que reflita corretamente o panorama do
Programas para Executivos de TI Soluções para Marketing e Vendas mercado português.
Por isso mesmo, todos os comentários e sugestões poderão ser feitos através dos
emails [email protected] ou [email protected] sobre elementos que devam ser con-
siderados em edições futuras.
IDC Portugal | Tel.: +351 21 723 06 22 | [email protected] | www.idc.pt

diretório global das tic | 3
ficha Técnica
Promoção
IDC Portugal
NIPC: 507 510 453
Centro Empresarial Torres de Lisboa A IDC é a empresa líder mundial na área de “market intelligence”,
Rua Tomás da Fonseca, Torre G - 1º 1600-209 Lisboa serviços de consultoria e organização de eventos para os
Tel.: 21 723 0622 Fax: 21 723 0675 mercados das Tecnologias de Informação, Telecomunicações
e Eletrónica de Consumo. A IDC ajuda os profissionais de
[email protected] Tecnologias de Informação, decisores empresariais e investidores
www.idc.com a tomarem decisões sobre tecnologia e estratégias de negócio
baseadas em fatos. Mais de 1.100 analistas da IDC em 110
APDC - Associação Portuguesa países fornecem conhecimento profundo sobre oportunidades,
tendências tecnológicas e evolução dos mercados a nível global,
para o Desenvolvimento das Comunicações regional e local. Há mais de 50 anos que a IDC tem fornecido
NIPC: 501 607 749 informação estratégica para ajudar os seus clientes a atingirem
Rua Tomás Ribeiro, 41 - 8º 1050-225 Lisboa os objetivos de negócio.
Tel.: 21 312 9670 Fax: 21 312 9688
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Revisão
Bibiana Coimbra | [email protected]
Carla Santos | [email protected]
A APDC – Associação Portuguesa para o Desenvolvimento das
Publicidade Comunicações é uma instituição de utilidade pública sem fins
lucrativos. Desde a sua criação, em 1984, tem vindo a reforçar-
Bibiana Coimbra | [email protected]
se e é hoje um projeto associativo consolidado das TIC e Media.
A Associação assume-se como a plataforma de debate, reflexão e
Concepção e Produção Gráfica de potenciação da indústria que representa, que é cada vez mais
Finepaper | [email protected] horizontal e crítica e se assume como motor de desenvolvimento
sustentado da Sociedade e da Economia. A APDC é hoje uma
referência não apenas nas comunicações, nas TI e nos media, mas
Periodicidade no panorama nacional, tornando-se incontornável nos grandes
Anual momentos em que se discute o presente e o futuro do País.
www.apdc.pt
Tiragem
5.000 exemplares
Todos os direitos reservados.

A informação contida neste Diretório não pode ser reproduzida,
no todo ou em parte, qualquer que seja o método utilizado, salvo
autorização expressa da IDC e da APDC. Os artigos e opiniões
constantes deste Diretório são da responsabilidade dos próprios
autores aos quais agradecemos a disponibilidade, empenho e
confiança na concepção deste Diretório.
diretório global das tic | 5
índice
EDITORIAL 01
fICHA TÉCNICA 03
OPINIÃO 07
Visão IDC 08
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL - QUAL A CAPACIDADE
E A MATURIDADE DA SUA ORGANIZAÇÃO?
Gabriel Coimbra, Country Manager
visão APDC 16
A TRANSIÇÃO PARA UMA ECONOMIA E CIDADANIA DIGITAIS
Rogério Carapuça, Presidente
Visão EY 20
A DISRUPÇÃO TECNOLÓGICA E O SEU IMPACTO
NO CAPITAL HUMANO
Luis Oliveira Correia, Executive Director Advisory Financial Services
Mário Trinca, Partner Advisory Financial Services
visão NOS 24
O PAPEL DA INOVAÇÃO NA NOS
João Ricardo Moreira, Administrador, NOS Comunicações
DIRETÓRIO de Empresas e Profissionais 28
CISCO PublireportageM 42
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL - TUDO ESTÁ A SER TRANSFORMADO
Sofia Tenreiro, Diretora Geral, CISCO
layer8 PublireportageM 66
OS DESAFIOS DA SEGURANÇA DE INFORMAÇÃO
Fernando Cardoso, CTO
leadmarket PublireportageM 70
REVENUE MARKETING: O FUTURO DAS VENDAS B2B
Joaquim Ribeiro, CEO
opensoft PublireportageM 80
A CAMINHO DE UM GOVERNO MAIS COLABORATIVO
Joana Peixoto, Diretora Comercial e de Marketing
randstand PublireportageM 88
TECHNOLOGIES
Ana Petrucci, Business Unit Manager
xerox PublireportageM 102

TRANSFORMAÇÃO DIGITAL: QUANDO NOS DIVIDIMOS
ENTRE SER PIONEIROS OU SEGUIDORES
Paulo M. Gomes, Country Sales General Manager Large Accounts & Global
Document Outsourcing
MATRIZ de Empresas e Profissionais 107

opinião
Diretório global das tic
8 | Opinião diretório global das tic | 9
Transformação digital
qual A maturidade E A CAPACIDADE da sua organização?
Gabriel Coimbra
Em apenas umas curtas décadas, a Tecnolo- Neste contexto os líderes empresariais são essas perturbações, mas também poten-
gia da Informação (TI) deslocou-se do back desafiados a levar as suas empresas ao nível cializá-las e prosperar com elas.
office, a primeira Plataforma da IDC, para o seguinte, ao da transformação dos negócios
front office, a segunda Plataforma da IDC e, digitais, empregando tecnologias digitais Apesar do nome “digital”, há muito mais na
finalmente, integraram-se em quase todos em conjunto com a inovação organizacio- transformação digital para além da tecno-
os aspetos das vidas profissionais e pessoais nal, operacional e de modelos de negócio logia. A IDC define a Transformação Digital
das pessoas, alimentadas por tecnologias da para criar novas formas de operar e expandir como o processo contínuo através do qual
3ª Plataforma, incluindo telemóveis, negó- as empresas. as empresas se adaptam ou apresentam mu-
cios sociais, cloud e big data e analítica de danças inovadoras aos seus clientes e mer-
negócio. Estamos a entrar numa era em que A tecnologia digital alterou e irá conti- cados (ecossistema externo) ao potenciar
as tecnologias e processos que as empresas nuar a alterar a uma velocidade cada vez competências digitais para inovar novos mo-
implementam estão de tal forma ligadas aos maior a paisagem empresarial, educacio- delos de negócio, produtos e serviços que
seus clientes e mercados, que as fronteiras nal, de entretenimento e governamental. misturam de forma uniforme o digital, o físi-
entre as operações internas da empresa e o As duas últimas décadas assistiram a mudan- co, as experiências da empresa e de cliente,
seu ecossistema externo (clientes, mercados, ças espetaculares e o ritmo está a acelerar, ao mesmo tempo que melhoram a eficácia
concorrentes, parceiros, reguladores) estão tal como a escala das mudanças e inovações operacional e o desempenho organizacional.
a desaparecer rapidamente. que acontecem a nível individual, social
e organizacional. A inversão do modelo empresarial da sua
orientação tradicional fazer-vender para
As tecnologias digitais e os novos mode- uma orientação mais dependente do de-
los empresariais e estratégicos que ali- senvolvimento da capacidade de envolvi-
mentam, irão continuar a ter um impacto mento com o seu ecossistema externo (por
significativo na maioria das organizações exemplo: clientes, mercados, parceiros,
com um nível de intensidade crescente. concorrentes, reguladores) num processo
A IDC previu que até 2018, um terço dos contínuo de adaptação às condições em-
A tecnologia 20 maiores líderes de mercado da maioria

das indústrias irá ser ultrapassado por
presariais em mudança.
digital alterou e irá novos concorrentes (e por concorrentes

existentes “reinventados”) que usam a
No centro do novo ecossistema digital-
mente transformado não está o negócio,
continuar a alterar 3ª Plataforma para criar novos serviços e
modelos de negócio (ver IDC Predictions
mas o individuo envolvido numa miríade de
Ominiexperiências que incluem interações
a uma velocidade 2014: Battles for Dominance — and Survival
— on the 3rd Platform, IDC #244606, De-
pessoais, profissionais, comerciais e relações
sociais - tudo tornado possível por interfaces
cada vez maior zembro 2013). digitais pessoais e profissionais. Em 2014,
a IDC já previa que em 2016 a maioria das
a paisagem empresarial, Para além das rápidas mudanças tecno- pessoas no mundo teria um dipositivo
lógicas, as empresas terão de lidar com móvel com interfaces e recursos online
educacional, perturbações geopolíticas, económicas para interagir com uma variedade de ca-
e ambientais - algumas previsíveis, mas nais digitais que governam as suas vidas
de entretenimento muitas delas não. A transformação digital pessoais e profissionais. Em linguagem
da IDC, vivem no seu próprio Universo de
e governamental. é um meio de criar empresas “anti-fragi-
lidade” que podem não só sobreviver a Identidade Digital (UID).
orientar o desenvolvimento de produto; fundamental, serve também de guia para Como utilizar a IDC
• Redefinir a natureza dos serviços; empresas e CXOs, de forma a identificarem MaturityScape Digital
BUSINESS STRATEGY • Redefinir a natureza do trabalho e como as áreas que precisam de melhorias no Transformation
é realizado; apoio à transformação digital em cinco
• Obter e gerir uma força laboral dispersa
24 x 7 x 365;
disciplinas cruciais: A IDC reconhece que, embora a maioria
das empresas use tecnologias digitais,
a IDC reconhece
DIGITAL STRATEGY
Customer
• Ligar a cadeia de valor de negócio vir-
tualmente;
• Leadership DX
• Omni-Experience DX
poucas beneficiam de todo o seu poten-
cial. Isso muitas vezes acontece porque as
que, embora a maioria
Operating
Model
Experience Product
& Services
• Ligar pessoas através de experiências em
vez presença física;
• Information DX
• Operation Model DX
organizações se focam na seleção da tecno-
logia, implementação e gestão projeto-a
das empresas use
• Criar organizações temporárias; • WorkSource DX -projeto, mas prestam menos atenção ao tecnologias digitais,
Internet Cognitive • Promover papéis profissionais passageiros; desenvolvimento de disciplinas que lhes
Augmented
& Virtual Reality
of Things Systems Robotics • Automatizar interfaces utilizador-máquina Para cada uma das disciplinas acima des- possibilitam transformar-se continuamen- poucas beneficiam
e máquina-utilizador; critas, existem 5 etapas de maturidade. te, assim como aos seus produtos e servi-
3D Printing
• Fazer desaparecer as restrições de tempo Para cada etapa, a IDC Digital Transforma- ços, e as interações com os seus clientes. de todo o seu
Next Gen e espaço. tion MaturityScape aborda a forma como
Security
Cloud
Big Data/
Analytics
Social
Business
Mobility
as capacidades empresariais de uma A IDC acredita que as empresas precisam potencial.
3 Platform
rd A IDC acredita que as organizações ou ade- dimensão específica (por exemplo, a de dominar as disciplinas de Liderança DX,
rem à transformação digital e prosperam, ou Liderança) precisa de mudar para melhorar Ominiexperiência DX, Recursos Laborais DX,
falham nesta matéria e terão dificuldades a capacidade da empresa em potenciar as Modo Operacional DX e Informação DX, de
em sobreviver. Além disso, os líderes em- tecnologias digitais para obter vantagens modo a atingir um nível de transformação
IT STRATEGY presariais precisam de dominar não apenas competitivas. digital tão otimizado quanto o necessário A tabela 1 representa os cinco níveis de
estas matérias, mas também a alquimia que para as suas necessidades específicas. Além Transformação Digital no âmbito da IDC DX
combina e gere as suas interações, para criar • Ad Hoc – Digital Register disso, o poder das cinco disciplinas está na MaturityScape, atravessando as cinco etapas
de facto valor através do digital. • Opportunistic – Digital Explorer sua sinergia - nas empresas digitais, o todo é de maturidade. Possibilita às empresas e
• Repeatable – Digital Player muito maior que a soma das partes. Os líde- CIO avaliar as suas capacidades de trans-
Figura I – Enquadramento da Estratégia para a Transformação Digital com a Estratégia • Managed – Digital Transformer res que percebem e podem explorar essas formação digital, usando um conjunto de
de Negócio e de TI IDC Digital Transformation • Optimized – Digital Disrupter sinergias serão os prósperos do futuro. cinco dimensões cruciais.
Fonte: IDC, 2015 MaturityScape
Para auxiliar as organizações no processo de

Transformação Digital, a IDC desenvolveu a
Mas qual a dimensão do Universo de Identida- Este é o mundo da Transformação Digital! Digital Transformation (DX) MaturityScape
de Digital? De quantas formas são conhecidos As implicações empresariais e sociais da trans- para ajudar as empresas e CXOs a perce-
os indivíduos digitalmente? A IDC estima 24 formação digital, estendendo-se do gabinete ber e lidar com os desafios e oportunidades LEADERSHIP OMNI-EXPERIENCE
Abordagem à criação
identidades por indivíduo comum. Se ape- da direção até à cloud pessoal dos clientes, que as transformações digitais podem Visão, liderança e investimento
de experiências multidimensionais
nas 35% da população mundial se inclui no inclui, mas não se limitam a: trazer para as suas organizações. A DX é a para a transformação
para o ecossistema
“comum”, o UID mundial encontra-se em abordagem através da qual as empresas
cerca de 55 biliões. O número e diversidade • Partilhar experiências pessoais e profis- introduzem mudanças nos seus modelos
de dispositivos de interface pessoais é um sionais; de negócio e ecossistemas, potencializando IDC DIGITAL
indicador de vanguarda da chegada da In- • Redefinir como as empresas geram receita as competências digitais. TRANSFORMATION
ternet of Things (IoT), um indicador que e monetizam produtos e serviços; INFORMATION
representa todo um novo desafio para a • Marketing focado nas experiências A IDC MaturityScape Digital Transformation MATURITYSCAPE Utilização da informação
como uma vantagem
segurança empresarial, assim como as opor- contextualizadas e personalizadas do é uma ferramenta importante que permite WORKSOURCE competitiva
tunidades de marketing, vendas, experiência cliente; às organizações: Gestão de talento para
a transformação
social e comunicação. • Um maior risco de falhas na segurança;
• Explorar a inovação dos clientes para • Avaliar as suas capacidades e maturidade OPERATING MODEL
na transformação digital; Agilidade e eficácia do modelo operativo
• Possibilitar um diálogo entre empresas e
CXOs sobre os objetivos e ações relativos
às iniciativas de transformação digital;
• Identificar áreas de capacidade de trans-
A DX (DIGITAL TRANSFORMATION) formação digital que precisem de ser
fortalecidas;
é a abordagem através da qual • Estabelecer padrões para seguir as inicia-
tivas de transformação digital.
as empresas introduzem mudanças Mais concretamente esta ferramenta iden-
AD HOC OPPORTUNISTIC REPEATABLE MANAGED OPTIMIZED
Digital Register Digital Explorer Digital Player Digital Transformer Digital Disrupter
nos seus modelos de negócio tifica as etapas, dimensões, resultados
e ações necessárias para as empresas trans-
e ecossistemas, potencializando as formarem digitalmente as suas operações,
organizações, produtos e serviços. Para Figura II – Dimensões e etapas do IDC Digital Transformation MaturityScape
competências digitais. além de ser uma ferramenta de benchmark Fonte: IDC, 2015
Fases Ad Hoc Opportunistic Repeatable Managed Optimized

Digital Register Digital Explorer Digital Player Digital Transformer Digital Disrupter
Transformação As iniciativas de DX são As iniciativas de DX As iniciativas de DX A inovação de DX A estratégia da empresa

Digital táticas e desligadas da são iniciadas ao nível estão ligadas integrada e contínua, é usar a DX para
estratégia empresarial. da função ou de ramo à estratégia da empresa, abrangendo toda a transformar mercados
de atividade, com mas com um foco empresa, está integrada e clientes, criando novos
algumas ligações à a curto prazo. com as experiências modelos de negócio
estratégia da empresa. operacionais e novas experiências
e de serviço ao cliente. de produto/serviço.
Leadership DX A liderança está cética Existem tentativas A visão e objetivo da DX Liderança de DX DX visionária e inovadora
e não tem visão cautelosas de inovação é manter a paridade. da indústria - cultura - o entendimento
em relação à DX. de DX, com visão O objetivo hierárquico e organização espelham do ecossistema conduz
Há resistência na fragmentada. é transformar a cultura a evolução contínua a visão, objetivos e
mudança de cultura. São autorizados projetos para adotar as metas da visão de DX. projetos organizacionais.
experimentais de DX mas de DX.
com alcance limitado.
Omni-Experience DX O desempenho O desempenho Desempenho Desempenho automático A experiência de

da experiência da experiência de cliente participativo de experiências digitais desempenho auto
produto/serviço é reativa. O marketing de produtos/ de alta qualidade. melhorada inova
ignora as necessidades multidirecional é feito serviços/experiências Desempenho de o comportamento
e oportunidades caso a caso. multidimensionais. marketing sinergético do ecossistema.
do ecossistema. Consciência do impacto integrado ao longo As inovações de
O foco do marketing do ecossistema de toda a rede sucesso no uso da DX
é unidirecional. no marketing ao nível do ecossistema. irão transformar
empresarial. o marketing. Cada nível acrescenta capacidades ao nível é importante que os líderes adotem uma partilhadas que servem as necessidades
anterior. A IDC acredita que a maioria das abordagem planeada para progredir na dos clientes e parceiros móveis, socialmen-
WorkSource DX A visibilidade Existem poucas Existe uma aceitação A organização está A cultura organizacional grandes empresas se enquadra nos três ní- escala de maturidade, garantindo que as te ligados e digitalmente transformados.
das necessidades capacidades de DX generalizada das focada na execução e emprega fontes oriundas veis do meio (Opportunistic – Digital Explo- iniciativas e investimentos resultem num Também requer capacidade de comunica-
dos talentos de DX que abrangem toda fontes externas de DX, mudança rápida da DX. de qualquer parte rer, Repeatable – Digital Player ou Managed valor maximizado e produzam resultados ção e de estabelecer essa visão na organi-
é limitada. a empresa. Fonte de DX incluindo a cooperação Integração de talento em qualquer altura – Digital Transformer) e que, além disso, consistentes para funcionários, clientes, zação, para envolver funcionários, clientes
O tempo de ocupação interna com poucas entre equipas internas end-to-end para para a DX. poucas empresas podem atingir um estado parceiros e ecossistemas. e parceiros na sua execução.
de vaga - é lento; competências externas. e externas de DX. iniciativas de DX. As equipas organizam-se otimizado de transformação digital. Isso
o custo de contratação autonomamente
acontece, em parte, porque a tecnologia Também é importante notar que à medida
é alto. Existem ilhas para atingir resultados.
individuais de de ponta da DX é um alvo em movimento. que as tecnologias e ecossistemas empre- Omni-Experience DX
produtividade de DX. sariais continuam a deparar-se com um
O que pode ser considerado otimizado este crescente nível de mudança, as organiza- Esta dimensão descreve uma abordagem
ano será alterado no futuro, à medida que ções terão de transformar-se ainda mais ao ecossistema omnipresente e multidi-
Operation Model DX O desempenho Dados de operações Emergem plataformas Operações produto- Operações de DX
as tecnologias (e a sua utilização) se tor- depressa, de modo a manter-se na mesma mensional para amplificar a excelência da
produto-serviço não produto-serviço são comuns de operações serviço impulsionam são integradas como
é possibilitado pelas adquiridos para uso local de DX. novas opções de receita. plataforma principal
nam mais sofisticadas e transformativas. etapa, para não falar na progressão para as experiência dos produtos e (ou) serviços em
capacidades de DX. apenas. Coordenação Arquitetura e padrões TI e TO convergem para o crescimento. Porquê estar atento ao padrão otimizado etapas sucessivas. continuidade. A Ominiexperiência inclui a
TI e tecnologia de operações padrão são estabelecidos através do gabinete O grupo de operações de DX? Porque a IDC acredita que é aí que infinita combinação de experiências intera-
operacional (TO) e de DX é baseada para implementar de programa. digitais coordena os visionários, inovadores, startups, experi- tivas entre negócios digitalmente facilitados
não estão coordenadas. em projetos. melhores práticas de DX. as operações de DX. mentadores e futuras inovações empresa- Leadership DX e os seus clientes, parceiros e funcionários,
riais residem. Ao identificar como (e quais) e as coisas que estão a transformar a forma
Information DX A informação é isolada O valor da informação A informação é gerida A informação oferece A informação
empresas empregam a DX para inovar a Este conjunto de disciplinas permite às como as pessoas comunicam entre si e com
e o valor não é é definido como um bem vantagens competitivas é o diferenciador de DX indústria e reinventar os modelos de ne- empresas desenvolverem a visão para a os produtos e serviços comerciais que são
potencializado. insatisfatoriamente. e é estabelecido um valor de DX. As plataformas de maior valor. A força gócio, as organizações bem estabelecidas transformação digital de produtos, serviços cada vez mais criados para satisfazer uma
A qualidade dos dados O armazenamento de DX intrínseco. de informação competitiva e fluxos conseguem antecipar as mudanças que e experiências, que são otimizados para procura individualizada e única.
e questões de integração de dados estruturados A informação inclui abrangentes incluem de receitas significativos chegam às suas próprias indústrias a tem- oferecer mais valor aos parceiros, clientes e
restringem a utilização fornece uma análise fontes internas/externas social, móvel e IoT derivam da gestão po de responder e prosperar na próxima funcionários. A Leadership DX requer que
a domínios limitados. básica. A segurança e todos os formatos com vantagens de informação
é avaliada. de dados. A segurança analíticas. em tempo real.
era de Transformação Digital. os líderes se tornem mais sofisticados no WorkSource DX
é crucial. seu conhecimento do ecossistema da em-
A IDC acredita que a maioria das empresas presa, incluindo a acessibilidade digital dos Esta dimensão abrange a evolução da for-
se encontram nas fases oportunista e Re- mercados, clientes e fornecedores de ser- ma como as empresas irão atingir os ob-
petitiva da transformação digital, embora viços, de forma a antecipar e desenvolver jetivos de negócio através da contratação,
Tabela I – Caracterização das dimensões e etapas do IDC Digital Transformation MaturityScape com algumas variações nos seus pontos inovações operacionais e de produto que implementação e integração de recursos
Fonte: IDC, 2015 fortes e fracos ao longo das cinco discipli- alarguem a quota de mercado e aumen- internos (funcionários a tempo inteiro e
nas. Devido às sinergias entre as disciplinas, tem a receita, criando experiências digitais a tempo parcial) e externos (contratos,
freelancers, parceiros). A transformação e com os processos e projetos digitais inter- Qual a maturidade Agora:
otimização são concretizadas pela adoção nos que são diretamente afetados pelas do mercado nacional?
de estratégias que potenciam as intera- exigências dos clientes e pelas oportunida- • Avaliar o nível de capacidade das empresas
ções digitais e colaborações, conexões, des do ecossistema. O Operation Model DX No recente estudo da IDC em Portugal reali- em cada uma das dimensões da DX:
relações e ferramentas, incluindo máqui- define “como” é que o trabalho é executado zado no início de 2016, onde foram inquiridas
nas inteligentes. A transformação Recursos em termos de transformação digital. 236 organizações e solicitado aos entrevis- - Leadership DX
… em Portugal Laborais otimiza a produtividade e flexibili- tados para caracterizar o seu próprio grau - Omni-Experience DX
dade dos contribuidores internos e externos de maturidade em termos de transformação, - Information DX
as organizações para o valor organizacional; identifica os Information DX verificamos que em Portugal as organiza- - Operation Model DX
recursos certos para atingir os objetivos ções estão ligeiramente menos maduras no - WorkSource DX
estão menos maduras empresariais; orienta resultados empresa- A Information DX é a abordagem focada na processo de Transformação Digital quando
riais criando uma estrutura modular e ágil; extração e desenvolvimento do valor e uti- comparado com os resultados das empre- • Identificar o nível de maturidade ideal
no processo facilita as relações e maximiza a produtivi- lidade da informação relativa aos clientes, sas na Europa Ocidental. para a empresa no contexto da sua indús-
de Transformação dade das interações. mercados, transações, serviços, produtos,

bens físicos e experiências comerciais. As
tria, posição competitiva e necessidades
de cliente/mercado para cada dimensão;
Recomendações essenciais
Digital quando Operation Model DX
empresas transformadas tratam dados e
informação como tratariam qualquer outro da IDC
• Em cada área, avaliar o estado atual da
equipa de liderança e a sua capacidade
comparado com Esta dimensão descreve a capacidade de
bem de valor. A informação não é utilizada
apenas para tomar melhores decisões e A transformação digital é inevitável para
de criar e executar a visão para a transfor-
mação digital da empresa e do(s) seu(s)
os resultados das realizar operações comerciais mais rece-
tivas e eficazes, potenciando produtos/
otimizar operações e produtos, mas é tam-
bém monetizada sob a forma de produtos
a maioria, senão para todas as organiza-
ções. A única escolha para as empresas é
ecossistema(s);
• Atribuir papéis de liderança para o desen- Gabriel Coimbra
empresas na Europa serviços, bens, pessoas e parceiros comer-
ciais digitalmente ligados. A maturidade no
e serviços. A informação é a moeda de uma
cadeia de experiência dinâmica entre a em-
optar entre acomodar-se e tentar aguen-
tar essas inovações, desenvolver compe-
volvimento de planos de DX e estruturas
de governação para operações, marketing,
Ocidental. Operation Model DX permite à empresa

aplicar mais tempo e energia no desen-
presa e os seus ecossistemas, que poten-
cializa a informação para obter vantagens
tências de transformação digital e tornar-se
um inovador, ou adotar um meio-termo e
infraestrutura, cultura/organização, e assim
por diante, conforme seja apropriado; Com 20 anos de experiência no mercado
volvimento de novos produtos e serviços competitivas, permitindo à empresa res- tornar-se num seguidor rápido dos inova- • Avaliar os pontos fortes da organiza- de TIC, Gabriel Coimbra é responsável pelas
integrando as ligações digitais externas da ponder às oportunidades mais depressa e dores. Os líderes devem olhar para si e para ção e desenvolver um plano e processo operações da IDC em Portugal, a empresa
empresa nos seus mercados e fornecedores de forma mais inteligente. as suas equipas e avaliar se têm “aquilo para criar as competências necessá- líder mundial na área de market intelligence,
que é preciso” para apurar e sintetizar todos rias em cada uma das cinco disciplinas. serviços de advisory e organização de eventos
os ingredientes da transformação digital. A transformação digital é uma viagem, para os mercados das Tecnologias
A IDC acredita que, no que respeita à ges- e práticas ágeis em combinação com de Informação, Telecomunicações
20% tão e potencialização das cinco disciplinas, mapas de percurso podem ajudar a e Electrónica de Consumo.
27% a maioria das organizações não conseguirá impulsionar o progresso, pontuado pela Para além das actividades de gestão,
Digital Register atingir. Muitas irão tentar transformar-se identificação de potenciais conquistas e Gabriel Coimbra está directamente envolvido
13% através de uma série de iniciativas foca- “vitórias” a curto prazo. na concepção e coordenação dos vários estudos
das em competências digitais específicas, e serviços de advisory que a IDC desenvolve
ao passo que perdem a visão da interação em Portugal. Para além da concepção,
34%
e sinergias necessárias para a verdadeira coordenação e controlo de qualidade
Digital Explorer
31% Transformação Digita. As organizações que Ao longo da publicação disponibi- do research, contribui também em diversos
dominarem a orquestração das cinco dis- lizamos ao leitor um conjunto de projectos de consultoria da IDC em Portugal.
32% ciplinas irão prosperar; as que não o fizeram breves infografias que representam A sua opinião é regularmente citada
irão ter dificuldades em sobreviver. as áreas mais estratégicas para o su- na imprensa especializada e económica,
28% cesso nos mercados digitais. como é o caso do Semanário Expresso,
Para maximizar o valor da Digital Trans- Fique atento! Diário Económico, Revista Exame, Jornal
Digital Explorer
25% formation MaturityScape, a IDC oferece as de Negócios entre outras. Gabriel Coimbra
33% seguintes recomendações: realiza também sistematicamente diversas
apresentações nos principais eventos sobre
Transformação Digital e Tecnologias
12% de Informação e Telecomunicações
em Portugal, Angola, Moçambique, Brasil
Digital Transformer
12%
e Espanha.
14% No contexto académico colabora também
com algumas das principais instituições
de ensino superior em Portugal,
5% como é o caso da Católica Lisbon School
5% EUROPA of Business & Economics, NOVA IMS e Porto
Digital Disrupter PORTUGAL Para evoluir na Transformação Digital Business School, em programas de pós-
8% EUA graduação em Sistemas de Informação
é fundamental avaliar o nível de maturidade, e Transformação Digital.
Gabriel Coimbra é licenciado em Estatística
Figura III – Maturidade das Empresas Portuguesas fazer o benchmark e apontar objetivos e Gestão da Informação pela NOVA IMS
Fonte: IDC, European Digital Transformation Maturity Model Benchmark, 2015, n=412 IT and LOB Executive, May 2015 e pós-graduado em Gestão Avançada pela
IDC, Digital Transformation Maturity Model Benchmark, 2015; n= 317 IT and LOB Executives, March, 2015
IDC, Estudo sobre a Maturidade da Transformação Digital em Portugal, n=235, Fevereiro 2015
concretos em cada uma das dimensões da DX Universidade Católica Portuguesa (UCP).
A transição para uma Economia

e Cidadania Digitais
Rogério Carapuça
Presidente da APDC
A transição para uma economia e para Por isso é que é tão importante a qualificação de afectar muito as relações de poder.
uma cidadania digitais está em marcha e digital dos Cidadãos e dos Profissionais, Pela primeira vez na história das revoluções
é imparável. Quer isto dizer que as nossas pois sem essas qualificações não haverá industriais, foram criadas em poucos anos
vidas, a forma como aprendemos, como futuro. Por isso é que tão importante para empresas globais mais ricas e mais podero-
nos relacionamos uns com os outros, a as Empresas, porque sem ela não haverá sas do que muitos países. A construção
forma como fazemos negócios, a forma negócios. Por isso é que é tão importante de uma nova ordem mundial económica,
como nos relacionamos com a sociedade para as Cidades, para os Países e para as política e social está em marcha. Cabe-nos,
e com os organismos públicos, serão cada Regiões, porque sem ela não haverá cresci- como Cidadãos, afirmar o que queremos.
vez mais baseadas nas tecnologias de mento, não haverá riqueza, não haverá pros-
informação e comunicação. peridade. Por isso ela é tão significativa para Os maiores players e mais disruptivos
as Sociedades, pois ela tem a capacidade estão a surgir dos EUA e da Ásia. A Europa
Esta é uma oportunidade a não perder para
as Empresas, para as Cidades, para os Países,
para as Regiões, para as Administrações
Públicas e para todos nós, Cidadãos. Nunca
uma revolução tecnológica foi tão rápida,
Os maiores players e mais disruptivos
e portanto, como consequência, nunca estão a surgir dos EUA e da Ásia. a Europa
como agora, aqueles que ficarem à sua
margem serão tão marginalizados. tem que responder.
Mas a transformação digital é um fenó-
meno muito profundo, pois ela não é uma
mera ferramenta para tornar os negócios
e os seus processos mais eficazes e efi-
cientes, mas sim um verdadeiro agente
de transformação. Provoca o aparecimento
de negócios completamente novos, torna
obsoletos outros que hoje existem, rede-
fine as cadeias de valor, transporta valor
de uns protagonistas para outros, muda
as relações de poder. Tem a capacidade
de transformar regiões pobres em regiões
ricas, mas também pode provocar a queda
de outros líderes e transformar outras
regiões em verdadeiros perdedores. O risco
é muito alto. As consequências muito pro-
fundas, quer para quem ganhar as apostas,
quer para quem as perder.
e atualizado um diretório de instituições e empreendedorismo de base tecnológica, em Portugal”, cujas primeiras conclusões
personalidades relevantes nesta área. discutindo temas específicos da transfor- serão apresentadas no Congresso. Este
mação digital, contribuindo para o processo trabalho, que envolve todos os patroci-
Pretendemos assim continuar a acompa- de qualificação dos nossos profissionais. nadores e parceiros da Associação, está
nhar o que vai acontecendo neste processo Angariando apoios, fazendo o ponto da dividido em sete áreas distintas: estratégia
de transformação de toda a Economia situação, ou, como gostamos de dizer, o digital; qualificações digitais; plataformas
e da Sociedade para o digital, sabendo “estado da nação” dos vários campos de digitais; serviços alavancados pelo digital:
que é uma oportunidade que não se pode atuação dos nossos associados: Comuni- outsourcing e nearshoring; cidades e terri-
perder. As habituais vantagens competitivas cações, Media, TI. tórios digitais; empreendedorismo digital;
de Portugal, como a abertura ao exterior, e transformação digital dos negócios, que
a multiculturalidade, as boas infraestru- Desta forma, pretendemos intensificar as abrangerá os vários setores da economia
turas e as melhorias do ponto de vista de atividades já desenvolvidas no mandato portuguesa e o respetivo processo de
qualificações da nossa população ativa anterior, em que a APDC abriu o setor das transformação para o digital.
jovem conseguidos nos últimos anos dão-nos TIC e Media aos demais setores da economia,
alguma esperança. Mas não chegam! analisando as suas tendências e a forma Pretende-se no 26º Digital Business Congress
como se poderá dar resposta às mesmas. aprofundar todos estes temas, no contexto
É necessário construir um ecossistema da Economia e Cidadania Digitais. Contando
de inovação equilibrado, profundamente Há ainda dois outros eixos estratégicos do para isso com a participação dos players liga-
integrado no espaço europeu e interna- novo mandato a destacar: a sustentabilidade dos à revolução do digital.
cional. Ninguém escolherá Portugal para da APDC e a aposta no reforço da proposta
lançar o seu negócio por causa do clima de valor aos Associados, alargando desta Sendo hoje todos nós membros da mesma
ou da atratividade do território e da nossa forma a base associativa e atraindo e con- Economia e Sociedade Digitais, só um apro-
posição geográfica, mas sim pelo ambiente quistando outras empresas da Economia fundamento da colaboração e da coopera-
de negócios: justiça rápida e eficaz, pouca Digital. Consolidar os projetos das duas sec- ção neste ecossistema garantirá o sucesso
burocracia, política fiscal atrativa e previsível, ções temáticas já criadas – Portugal Outsour- e a transição para uma nova era. Poten-
disponibilidade de recursos humanos de cing e Smart Cities - e procurar novas áreas ciando o papel do digital enquanto motor
COM A IDC, PRETENDEMOS CONTRIBUIR PARA FAZER qualidade e políticas públicas adequadas. de interesse específico; procurar outras de crescimento e de criação de emprego
tipologias de intervenção d a Associação; e dando à economia portuguesa a dinâmica
E MANTER VIVO E ATUALIZADO UM DIRETÓRIO A realização em Portugal de eventos rever e aperfeiçoar o modelo de financia- necessária para ultrapassar os constrangi-
importantes, como o Web Summit, é um mento da Associação são outros objetivos. mentos atuais, ganhando crescente relevo Rogério Carapuça
DE INSTITUIÇÕES E PERSONALIDADES RELEVANTES reconhecimento da excelência das nossas no panorama internacional. Presidente da APDC
infraestruturas e da boa imagem do País Todas as atividades da Associação estarão
NA ECONOMIA DIGITAL. para acolhimento deste tipo de grandes nos próximos três anos alinhadas com os Mas temos de nos manter conscientes e
eventos. E é fruto do trabalho de quem temas da Economia e Cidadania Digitais. alerta para algumas armadilhas típicas da É Presidente da APDC desde Janeiro de 2013,
conseguiu mostrar essas nossas vantagens Começamos com o 26º Digital Business nossa forma tradicional de pensar. Inte- tendo iniciado o seu segundo mandato de três
aos respetivos promotores. Mas não é a pre- Congress, a nova designação do Congresso ressa definir claramente os nossos objec- anos à frente da Associação a 4 de abril deste
tem de responder. Tem que preparar o seu Conhecer PORTUGAL sença destes eventos que garante, por si só, da APDC, que se realizará este ano a 28 tivos, montar estratégias para os atingir, ano. É administrador de várias empresas do
ecossistema de inovação para jogar este jogo NA ECONOMIA DIGITAL a construção do ecossistema de inovação e 29 de setembro. Esta iniciativa, que marca reunir os ingredientes e lançar mão ao grupo Novabase. O seu percurso profissional
da transformação digital de uma forma que precisamos. Eles são uma ajuda impor- decisivamente a agenda do País neste sec- trabalho. Pouco interessa o esforço des- esteve desde sempre ligado às Tecnologias
ganhadora. Portugal, e as suas comunida- É fundamental conhecer o estado da tante para pôr o País no mapa. Falta o resto! tor, conta este ano com o alto patrocínio pendido, interessam os resultados! Pouco de Informação e Comunicação. Foi assistente
des urbanas, têm de se posicionar. As nossas Economia Digital em Portugal, de forma de sua Excelência o Presidente da Repú- interessa se fazemos muitas ou poucas ini- e professor do IST entre 1981 e 1994.
políticas públicas têm de ser dirigidas para a conhecer melhor quais as nossas van- É fundamental ainda tirar partido dos apoios blica, Marcelo Rebelo de Sousa, que será ciativas. Interessa o que conseguimos rea- Na Novabase, foi administrador desde 1994,
a qualificação e requalificação dos Cida- tagens competitivas e onde temos de existentes, como os que foram desenhados também Presidente do Congresso. lizar, como conseguimos crescer. Interessa Presidente do Conselho de Administração
dãos, para a criação de um ecossistema que melhorar para nos posicionar face a esta no âmbito dos programas comunitários aumentar a criação de riqueza em Portugal entre 1998 e 2015, tendo entre 1998 e 2009
permita criar, e sobretudo, reter atividade oportunidade. Por isso, uma caracterização e do programa Portugal 2020. Já estão Para dar o mote e fazer um diagnóstico da pela via do aprofundamento da Economia acumulado funções de Presidente do CA
económica que crie riqueza para o país. global, quantitativa e qualitativa, e depois em marcha os programas de incentivo às situação atual, a APDC avançou já com a e Cidadania digitais. e CEO. Com Licenciatura em Engenharia
sectorial mais fina, é fundamental. empresas - Startup Portugal e Portugal – realização do estudo “A Economia Digital Electrotécnica, Mestrado e Doutoramento em
Não nos basta lançar novos negócios, ace- Indústria 4.0. Esperemos que as empresas Engenharia Eletrotécnica e Computadores
lerar novos empreendedores, transformar Conhecer quem é quem na economia possam deles tirar o melhor partido. É fun- pelo IST, desenvolveu ainda a atividade
os negócios existentes. É necessário inter- digital é algo essencial no âmbito da damental o trabalho feito pelos empreende investigador do INESC (1984/94), onde
nacionalizar as nossas empresas. Ao mesmo caracterização das empresas e profissio- dedores e pelas empresas do nosso tecido foi responsável pelo Grupo de Sistemas de
tempo, é necessário retermos no país muito nais que são agentes de mudança, neste económico em geral. São eles que criam Informação. Actualmente é ainda Membro
da atividade económica gerada, atraindo grande processo de transformação digital. riqueza. As políticas públicas são alguns do Conselho de Faculdade da Faculdade de
novos empreendedores, nacionais e inter- A APDC pretende contribuir para o conhe- dos instrumentos. Ciências e Tecnologia da Universidade Nova de
nacionais, para o nosso território e para as
nossas cidades. Enfim, é imperativo que a
cimento do que está a acontecer no ter-
reno no dia-a-dia, quais são as tendências
A realização em Portugal de eventos Lisboa, Membro do “Management Committee”
do Programa CMU/ Portugal, Membro
inovação que cá se crie ou que cá se instale
faça o nosso PIB crescer e criar mais emprego.
e as realizações mais marcantes. Elegemos
assim a Economia e Cidadania Digitais
APDC COMO CATALIZADOR
DAS MUDANÇAS NACIONAIS
importantes, como o Web Summit, é um da Ordem dos Engenheiros, da Academia
de Engenharia e do Instituto Português
Isso faz-se atuando ao nível de todo o ecos-
sistema, atraindo investimento estrangeiro,
como tema central do novo mandato de
2016/2018, que se iniciou em abril. A APDC pretende ser um catalisador des-
reconhecimento da excelência das nossas de Corporate Governance. Foi condecorado
pelo Presidente da República, Jorge Sampaio,
apoiando o empreendedorismo, poten- tas mudanças. Divulgando as boas práti- infraestruturas e da boa imagem do País para como Grande Oficial da Ordem do Mérito
ciando o network desses empreendedores Conjuntamente com a IDC, pretendemos cas, discutindo o que se está a passar nos Agrícola, Comercial e Industrial, na classe
com os de outras regiões. também contribuir para fazer e manter vivo vários sectores, apostando também no acolhimento deste tipo de grandes eventos. de mérito Industrial, em Fevereiro de 2006.
A disrupção tecnológica
e o seu impacto no capital humano
Mário Trinca
Partner Advisory Financial Services
Luís Oliveira Correia

Executive Director Advisory Financial Services
Atualmente estamos a vivenciar a 4ª revo- nizações, para os governos e para as socie-

lução industrial. Os desenvolvimentos dades. Desde logo, o ritmo com que está
tecnológicos observados em inúmeras a ocorrer é extremamente elevado, o que
áreas, como por exemplo a nanotecno- faz com que prever e antecipar cenários
logia, a robótica, a inteligência artificial e
a impressão 3D, têm-se amplificado uns
futuros nunca tenha sido uma tarefa tão
difícil para os líderes das organizações e Estes sistemas
aos outros promovendo a inter-coneti-
vidade e a integração destas tecnologias
dos governos. Adicionalmente, esta disrup-
ção terá um profundo impacto no capital
inteligentes
nos processos produtivose empresariais,
tornando-os mais eficientes e disponi-
humano e no emprego. As profissões, tais
como as conhecemos hoje, irão sofrer uma
não estarão presentes
bilizando uma experiência de utilização
completamente nova e inovadora aos
profunda transformação. Pensando numa
recente viagem profissional que realizei
apenas nas nossas casas
consumidores. Efetivamente, ao contrá- recentemente fui-me colocando a seguinte mas também em
rio da anterior revolução industrial, onde questão: poderá o trabalho realizado
se verificou sobretudo uma automatiza- pelas pessoas com que me fui cruzando fábricas, hospitais
ção e computorização, assistimos agora ser automatizado e assim substituído por
a uma forte integração entre conectivi- tecnologia? Os resultados deste exercício e cidades...
dade web, controlos digitais e ferramen- evidenciam a profunda transformação que
tas do mundo real. Sensores embutidos estamos a assistir. Senão vejamos, o senhor
em objetos capazes de recolher e trans- que me fez o check-out no hotel. Muitos
mitir informação que permitem melhorar hotéis já se encontram a experimentar sis- Estes são apenas alguns exemplos do
a experiência de utilização. Imaginemos, temas eletrónicos de check-out, logo essa impacto que a disrupção tecnológica está
por exemplo, um frigorífico que tenha a função já está a ser substituída. O senhor a ter no capital humano. O recente rela-
capacidade de perceber os alimentos que que me conduziu até ao aeroporto. O seu tório The Future Of Jobs, emitido em 2016
estão em falta e transmitir essa informa- trabalho vai ser substituído à medida que pelo Fórum Económico Mundial vem pre-
ção para um smart watch através do qual viaturas sem condutor sejam mais comuns cisamente comprovar esse cenário. Esse
é realizada uma encomenda junto de um nos próximos anos. O check-in e entrega inquérito, que abrangeu 15 economias que
hipermercado. Estes sistemas inteligentes de bagagem já hoje podem ser feitos por representam cerca de 1,9 biliões de postos
não estarão presentes apenas nas nossas mim em colaboração com uma máquina de trabalho (65% força de trabalho a nível
casas mas também em fábricas, hospitais não sendo necessária intervenção humana. mundial) veio apresentar uma previsão de
e cidades, alterando profundamente a O próprio processo de controlo de passa- uma perda líquida de cerca de 5,1 milhões
forma como trabalhamos, nos relaciona- portes já é ele também eletrónico. O avião, de postos de trabalho até 2020. Essa perda
mos, comunicamos e aprendemos. apesar de pilotado por seres humanos, líquida será o resultado de uma perda
estes acabam por ter pouca intervenção absoluta de 7,1 milhões de postos de tra-
A disrupção tecnológica, a que assistimos, sendo a maior parte do tempo de voo con- balho (dois terços dos quais concentrados
traz consigo inúmeros desafios para as orga- trolado por máquina. em áreas administrativas) conjugada com a
ATUALMENTE ATÉ 2020 para dentro da organização, encorajando elaborado pela EY em colaboração com a
os colaboradores a serem empreendedo- Harvard Business Review, a maioria dos exe-
res, a pensarem e agirem de forma dife- cutivos inquiridos revelou a sua convicção
rente vai promover a inovação endógena e em que as organizações orientadas a um
contribuir para uma melhoria da eficiência propósito são mais bem sucedidas na sua
dos processos internos; capacidade em entregar produtos e servi-
ços de elevada qualidade, de levar a cabo
o seu processo de transformação e de reter
1.9 BILIÕES - 5.1 MILHÕES os seus colaboradores e os seus clientes. Mário Trinca
Partner Advisory Financial Services
postos de trabalho postos de trabalho
A disrupção tecnológica é um dos principais
tópicos em discussão por todos os líderes
a nível global. É uma questão crítica para o Partner, lídera os serviços de consultoria
- 7,1 MILHÕES A existência futuro de qualquer indústria. de gestão da EY, para entidades do sector
+
65% postos de trabalho financeiro, em Portugal e Angola e integra
de força de trabalho
a nível mundial
de um propósito claro Na experiência da EY, consideramos que a o Advisory Leadership da EY, a nível Europeu.
melhor maneira de navegar pela disrupção Possui mais de 23 anos de experiência
+ 2 MILHÕES
e de uma estratégia será através de potenciar o poder de refle- profissional na prestação de serviços
xões diversificadas, ao permitir que pes- de consultoria de gestão e tecnológica,
novos postos de trabalho
que reflita esse mesmo soas com diferentes experiências, ideias e particularmente para a banca comercial
propósito conhecimento se aproximem numa cultura

inclusiva – e parte da equação é a diversi-
e bancos centrais em Portugal, Angola e África
do Sul. De entre as áreas de especialidade,
criação de 2 milhões de postos de trabalho, por pessoas, estão a substituir tarefas exe- são também consubstanciadas na sua execu- dade de género! destacam-se as competências em business
sobretudo nas áreas mais tecnológicas. cutadas no âmbito dessas funções liber- ção. 85% dos inquiridos recrutou de acordo transformation, business performance
tando os colaboradores para se focarem com o que tinha planeado e mais de 50% dos management e business intelligence.
Das principais conclusões do estudo em em tarefas de maior valor acrescentado inquiridos recrutaram acima do que tinham 3) Propósito da organização. A existência Fontes: Mário é licenciado em Economia
questão, salientamos as seguintes: que requerem um conjunto de skills core planeado. O referido estudo evidencia ainda de um propósito claro e de uma estraté- The Future of Jobs - Employment, Skills and Workforce Strategy for pela Universidade de Évora, pós-graduado
distinto. que os empreendedores mais disruptivos são gia que reflita esse mesmo propósito pode the Fourth Industrial Revolution, WEF Janeiro 2016 em gestão avançada de instituições
1) A composição do mercado laboral vai aqueles que mais contribuem para o cresci- ajudar as organizações a ultrapassarem os Does disruption drive job creation? EY Global Job Creation Survey financeiras, pela Universidade Católica
2016
alterar-se profundamente com as funções Desde a 1ª revolução industrial que os mento económico e os que planeiam criar desafios que lhe são colocados pela dis- Portuguesa (UCP) e Advanced Management
administrativas e outras mais tradicionais a empreendedores têm estado na linha da o maior número de postos de trabalho. Esta rupção. De acordo com um estudo recente Program, pela UCP e Kellogg School
correrem o risco de serem completamente frente dos vários processos de transfor- evidência vem confirmar que o princípio de of Management, Chicago.
dizimadas. Por outro lado vamos assistir a mação contribuindo para a criação de destruição criativa, formulado pelo econo-
um forte crescimento de áreas relacionadas emprego. Mas será que os empreende- mista norte-americano dos anos 30 Joseph INQUÉRITO A 2.700 EMPREENDEDORES
com a ciência da computação, matemática, dores continuam a ser impulsionadores Shumpeter, se mantém atual. Efetivamente,
engenharia e arquitetura; de emprego, ou desta vez, com o cresci- o inquérito realizado vem demonstrar que a
mento que temos observado, quer da gig inovação é criadora líquida e não destruidora
2) Os gaps de género entre homens e economy quer de modelos de negócio de emprego.
mulheres vão ser agudizados dada a pouca sustentados em forças de trabalho lean
presença de mulheres em profissões com (como são os casos da Uber e Airbnb), Perante este contexto de disrupção tec-
elevada perspetiva de crescimento como o crescimento económico deixará de estar nológica, de profunda transformação do
são as denominadas STEM (Science, Techno- alinhado com a geração de emprego? mercado de trabalho e dos skills que serão
logy, Engineering and Mathematics); requeridos pelas organizações torna-se
De acordo com um inquérito realizado recen- evidente que está em curso uma luta pela 6 EM 10
3) As skills requeridas pelas organizações temente pela EY junto de cerca de 2.700 identificação, recrutamento e retenção do indicam a sua intenção Luís Oliveira
vão sofrer uma profunda alteração. Tecno- empreendedores, praticamente 6 em 10 talento que será imperativo vencer. Para em aumentar a sua força de trabalho Executive Director Advisory Financial Services
logias disruptivas como robotics e machine empreendedores indicaram a sua intenção isso, será fundamental que as organizações nos próximos 12 meses
learning, mais do que substituir por com- em aumentar a sua força de trabalho nos pró- atuarem em 3 áreas:
pleto as atuais funções desempenhadas ximos 12 meses. As intenções demonstradas Luís Oliveira Correia é Executive Director da
1) Flexibilidade e agilidade. Uma das compo- EY, responsável pela área de Data & Analytics
nentes chave que torna a gig economy tão 85% + 50% Advisory Financial Services em Portugal.
de acordo com acima do que
atrativa é precisamente a flexibilidade que o que tinha planeado tinham planeado
Possui mais de 16 anos de experiência
esta oferece aos trabalhadores contingentes profissional em consultoria de gestão.
que nela atuam. Considerando que os millen- Nos últimos anos, o Luis Oliveira Correia
nials irão constituir 72% da força de trabalho tem participado ativamente no mercado
em 2025, a flexibilidade que eles tanto valori- bancário, gerindo projetos de melhoria
Desde a 1ª revolução industrial zam será fundamental para que as organiza-
ções consigam atrair e reter os seus talentos;
de eficiência com especial enfoque
na metodologia LEAN e na aplicação
que os empreendedores têm estado na linha 2) “Intrapreendorismo”. Acima referimos
de tecnologias disruptivas como é o caso
de Robotics. O Luis é licenciado pela Faculdade
da frente dos vários processos de transformação que existe uma relação direta entre o
AS INTENÇÕES DEMONSTRADAS SÃO TAMBÉM
de Economia do Porto tendo ainda
empreendorismo a inovação e o cresci- uma pós-gradução em Liderança
contribuindo para a criação de emprego. mento económico. Trazer estes princípios
CONSUBSTANCIADAS NA SUA EXECUÇÃO
pela Universidade Católica.
O papel da Inovação na NOS
João Ricardo Moreira

Administrador da NOS Comunicações
De que forma é que a NOS olha permitam constantemente dar resposta Como tem a empresa marcado o ritmo
para a Inovação? e adaptar a esses tempos rápidos, de forma da inovação junto dos portugueses?
a demonstrar que vivemos a inovação na-
A inovação é perspetivada pela NOS como quilo que é o mais básico no desempenho Enquanto operadora líder na inovação na
parte integrante e natural da sua vida, da nossa atividade. oferta de conteúdos triple play e quadruple
da sua atividade de negócio, dos seus play, a NOS está indelével e definitivamente
processos de trabalho e das suas pessoas. Este é um exercício que não se faz de for- associada à reinvenção da experiência da te-
Num mercado onde os ciclos de vida das tec- ma fechada, é um exercício que se faz em levisão, tendo inovado na sua oferta de uma
nologias, dos equipamentos e plataformas ligação ao mundo exterior numa lógica co- forma relevante face às necessidades do
de rede são extremamente curtos, vivemos laborativa montada em redes de relações. mercado e dos seus clientes. O lançamento
a inovação com uma grande capacidade de Ao estarmos orientados para o cliente e ten- da Iris em 2011 marcou obviamente o mer-
adaptação de forma a extrair, em reduzido do como principais parceiros tecnológicos cado abrindo caminho para uma rutura na
espaço de tempo, o máximo benefício para os grandes players mundiais, trabalhamos forma de consumir conteúdos de televisão
os nossos clientes. na construção de relações sólidas de valor e para a materialização do conceito “any
acrescentado que, numa lógica de desen- time, any where” (gravações automáticas
É claro que este posicionamento é ambicioso. volvimento de produto, abrange ainda, e multidevices). O consumo de conteúdos
O caminho passa por constantemente fazer grandes parceiros nacionais, developers em diversos equipamentos e em diversas
mais a partir dos ativos que temos e por tirar de uma dimensão mais reduzida, universi- plataformas é hoje uma realidade muito
o máximo dos nossos recursos com mais dades, incubadoras e obviamente clientes devido ao lançamento das mais recentes
eficácia e eficiência. Temos de ter pessoas, que nos colocam necessidades específicas gerações de tecnologia, nomeadamente
equipas e processos de trabalho que nos para as quais orientamos o nosso foco de I&D. no móvel.
Em setembro do ano passado a NOS lançou

também o N Play, serviço ilimitado de conteú-
dos On Demand por subscrição mensal em
HD, disponíveis a partir da televisão ou PC,
tablet e smartphone, através da Iris Online.
Num mercado onde os ciclos de vida Na área do cinema, a NOS foi pioneira na di-
gitalização das suas salas, no lançamento do
das tecnologias, dos equipamentos e plataformas cinema 3D e nas salas IMAX e recentemente
anunciou uma parceria com a CJ 4Dplex Co.
de rede são extremamente curtos, que vai permitir ver, pela primeira vez em
Portugal, os melhores blockbusters em vá-
vivemos a inovação com uma grande capacidade rias dimensões, com a tecnologia 4DX.
de adaptação de forma a extrair, em reduzido Assumindo ainda a vertente de Inovação,
espaço de tempo, o máximo benefício para a NOSPUB, Publicidade e Conteúdos, S.A.

tem vindo a disponibilizar ao mercado so-
os nossos clientes. luções inovadoras com possibilidades de

product placement, sponsoring e exposição
online complementar, associada aos conteú- de voz fixas e móveis sem investimento ini- de iniciativas que foram desde hackathons Numa conjuntura difícil, consolidámos a nossa
dos dos meios que comercializa. cial, que permite às empresas fazer uma até programas de aceleração organizados posição de liderança na inovação e excelência
gestão eficiente de todas as comunicações por sectores de atividade e que teve como de serviço, a supremacia e cobertura da nossa
de voz, numa ou mais. objetivo desafiar a comunidade de startu- rede de nova geração e a oferta diferenciadora
E numa lógica empresarial? p´s e empreendedores a resolver proble- de produtos e serviços convergentes e integra-
mas reais que essas mesmas empresas dos, para o segmento pessoal e empresarial.
Do lado do segmento corporate, tem vindo Que iniciativas e projetos de inovação portuguesas apresentam, em conjunto A superioridade dos produtos através da lide-
a ser desenvolvidos um conjunto de proje- e empreendedorismo estão previstas com parceiros, para tentar disponibilizar rança na inovação, plataformas fixas e móveis
tos com clientes que marcam uma forma para este ano? o máximo de tecnologia, o máximo de know de nova geração e um registo ímpar no serviço
muito diferente de colocar as comunicações how para ajudar a desenvolver estratégias ao cliente são as capacidades diferenciadoras
e os sistemas de informação ao serviço dos Vivemos a inovação no dia-a-dia e na im- no sentido da digitalização. Uma outra ini- que continuarão a ser reforçadas.
consumidores e das empresas. plementação das nossas ações, de forma ciativa que destaco é a do Prémio Inovação
que as iniciativas associadas à inovação NOS, que na sua segunda edição vai dar
A título de exemplo, a aplicação “Ponte Vasco não devem ser desassociadas da maior par- palco e premiar os melhores projetos das De que forma é que a NOS transmite
da Gama”, uma ferramenta inovadora dete das iniciativas da NOS. Dois anos depois de pequenas, médias e grandes empresas uma cultura de inovação aos seus
senvolvida inteiramente pela NOS, permite uma fusão, onde a empresa teve preocupa- que merecem atenção e são referência colaboradores? Há abertura para
aos comerciais do segmento empresarial ções naturais com a afirmação no mercado para inspiração de todo o tecido empresa- exporem os seus próprios projetos
gerir todo o processo de venda a partir
de um tablet. Esta solução permite uma nova
nacional, com a consolidação das suas ope-
rações e com o lançamento de uma marca
Estamos focados rial português. ou ideias de negócio?
experiência de compra para os clientes

empresariais e, tal como uma ponte, liga
nova, tudo isto fatores que justificariam
uma menor atenção para a Inovação em
em debater os temas Estamos também focados em debater
os temas estruturais que envolvem o pro-
Temos presente que o papel da inovação
na NOS é fulcral na entrega dos serviços
duas margens: uma onde se fala a lingua-
gem do cliente e outra onde se traduzem
produtos e serviços e em processos, a NOS
continua a marcar o mercado com o ritmo
estruturais do cesso de inovação nas empresas com
uma nova geração de gestores portu-
prestados pela empresa, na qualidade e
satisfação das necessidades dos Clientes
as suas necessidades para uma linguagem
técnica que permite assegurar a ativação
a que inova. processo de inovação gueses. Este é dos principais objetivos
do «Círculo da Inovação» um projeto que
e um compromisso diariamente renovado
pelos nossos colaboradores.
de produtos e serviços. As iniciativas que se realizaram em 2016 nas empresas com nasceu recentemente e que vive da visão
e dos contributos de 100 jovens talentos
deram um relevo especial aquilo que a NOS Nesse sentido, há total abertura para a parti-
No final de 2015 lançámos a Central Inteligen- faz particularmente bem ao nível da Inova- uma nova geração de que, como agentes da mudança, fazem lha de ideias e para o desenvolvimento de
te, uma central telefónica virtual que consiste ção. A NOS teve durante este ano, em con- a diferença nas suas organizações ao assu- projetos fora do pipeline core de negócio.
numa solução integrada de comunicações junto com empresas clientes, um conjunto gestores portugueses. mir a Inovação como uma prioridade para Os colaboradores são chamados a dar a sua
o desenvolvimento empresarial e do País. opinião nos grandes projetos da empresa,
Um conjunto de outras iniciativas marcaram a começar pelo próprio nome (NOS) que
e continuarão a marcar o ano de 2016, des- surgiu de um concurso interno de ideias.
de lançamentos de produto ao lançamento Por outro lado, fazem parte de focus groups
de novas plataformas digitais para reinven- e de pilotos de experimentação dos novos
tar os processos de negócio na forma como serviços podendo ser o primeiros a testá-los
interagimos com os clientes, na forma co- e dando feedback de melhoria.
mo vendemos, na forma como permitimos
ao cliente que seja mais autossuficiente. Dada a intensidade de 2016, temos em curso
um conjunto de iniciativas internas no sen-
tido de promover junto dos colaboradores
A NOS investe anualmente 20 milhões da NOS o gosto e o apego a estas iniciativas
de euros em investigação que, acrescentando valor, posicionam a NOS
e desenvolvimento. Quais são as áreas como uma referência incontornável no pa-
alvo de maior investimento? norama da inovação em Portugal.
O investimento divide-se essencialmente

na evolução das plataformas dos sistemas
de informação, nas redes de nova geração, João Ricardo Moreira
em experiência de cliente, em soluções digital Administrador da NOS Comunicações
TV e corporate e em big data.
João Ricardo Moreira é atualmente

Foi uma aposta ganha? responsável pela unidade de negócio
Corporate da NOS, após ter gerido
Sem dúvida. Os últimos dois anos foram ex- diversas áreas de marketing empresarial,
traordinários para a NOS. Passando em revis- desenvolvimento comercial e planeamento
ta o que fizemos vemos que não só alcançá- e controlo de gestão.
mos as metas a que nos tínhamos proposto, Com mais de 15 anos de experiência em
direitos reservados
como em muitos casos as ultrapassámos, o telecomunicações, detém um conhecimento

que reforça a convicção de que estamos no profundo da realidade empresarial, com uma
caminho certo e nos encoraja a manter o in- visão clara sobre os desafios que se colocam
tenso ritmo de inovação e de crescimento. às grandes, médias e pequenas empresas.
diretório
empresas e profissionais
30 | diretório empresas e profissionais diretório global das tic | 31
100 Limites 7LOG Accenture, Consultores

BREVES Rua 44-A, Nº 2, Edifício Guadiana Cx. Postal 5129 Rua Mário Gomes Páscoa, n.º 10 B ACEPI - Associação da Economia de Gestão BREVES
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42 | PUBLIREPORTAGEm diretório global das tic | 43
No recente estudo desenvolvido pela IDC as que estão a preparar-se para a trans-
Portugal em colaboração com a Cisco Portugal formação digital são empresas globais e,
“Segurança da Informação nas Organizações para todas elas, a segurança não é apenas
Portuguesas 2016”, tornou-se evidente agora, um mecanismo para proteger o seu
mais do que nunca, que, para conseguir um negócio, mas funciona sim como um faci-
negócio digital, os decisores de TI devem ter litador para o sucesso de todo o processo
em conta as tendências da indústria de segu- de digitalização.
rança e as táticas utilizadas pelos cibercri-
Transformação Digital - Tudo está minosos, unindo esses fatores à tolerância

dos riscos organizacionais, maturidade do Que recomendações tem a Cisco para
a ser transformado:
programa de segurança e, mais importante, empresas que pretendem digitalizar-se?
à estratégia de negócio.
Primeiro que tudo, é necessário um trabalho
que impulsione a digitalização das empre-
cada cidade, país e negócio está a tornar-se digital Qual a relevância que as empresas sas, o ecossistema de empreendedorismo,
portuguesas conferem à Segurança de TI? a inovação aberta, o desenvolvimento das
cidades inteligentes e a formação. Não
entrevista a sofia tenreiro, diretora geral da cisco portugal O estudo mencionado atrás trouxe-nos alguns podemos esquecer ainda as soluções digi-
indicadores importantes sobre a realidade tais para indústrias específicas como o fabril, Sofia Tenreiro
das empresas nacionais. os transportes ou utilities, permitindo inter- Diretora Geral da Cisco Portugal
Sofia Tenreiro ligar máquinas, eliminar silos de informação,
Diretora Geral da Cisco Portugal Destacamos os dois principais pontos que digitalizar os dados de forma integrada e
foram identificados neste estudo da IDC reforçar a segurança. Sofia Tenreiro é Diretora Geral da Cisco
com a Cisco e que apontam, como maiores Portugal, assumindo a liderança
entraves à implementação de uma estra- Depois, e continuando a falar de segurança, após oito anos na Microsoft.
2016 está a ser um ano encontrar o seu próprio caminho e definir um menor time-to-market e novas ofertas tégia de segurança de informação nas a transformação digital acarreta riscos. Formada em Gestão e Administração
da transformação digital? uma estratégia sólida, que lhes permita de produtos e serviços). Os Governos, por empresas, fatores como um Orçamento O trabalho que as nossas equipas desenvol- de Empresas pela Universidade Católica,
transformar até os setores em que operam, seu lado, podem apoiar-se na digitalização Insuficiente (62%) e um Aumento da vem na Cisco, em diferentes áreas e para um Sofia Tenreiro conta com mais de 10 anos
2016 está a ser, sem dúvida, o ano da trans- com modelos de negócio disruptivos. Aqui já para aumentar o PIB e reduzir os custos, Complexidade das Ameaças (47%). conjunto alargado de clientes e parceiros, de experiência na área de Tecnologias
formação digital, muito impulsionada se incluem empresas como a Amazon, Uber, gerando novas atividades económicas, acontece para que esses riscos e a ciberse- de Informação. Iniciou a carreira
pela Internet of Things (IoT). Spotify, Airbnb – mas também startups e empregos e fomentando o empreendedo- E esta tem sido também a perceção que temos gurança em si não constituam um travão em Fast Moving Consumer Goods,
novos concorrentes digitalmente proativos. rismo. Também permite otimizar os serviços vindo a recolher junto dos nossos clientes e à digitalização das empresas. na Procter & Gamble e na L’Oreal
E isto acontece por dois motivos: públicos e aumentar o acesso à educação parceiros. Cada vez mais, os ataques estão em Marketing, com responsabilidades
O valor em jogo – que a Cisco estima que e saúde, resultando daí países mais compe- mais industrializados, gerando uma eco- Por outro lado, ter em conta que também nos mercados Português e Espanhol, baseada
ronde os 14,5 biliões de euros de potencial O que é então necessário para enfrentar titivos e inclusivos. nomia criminal célere, eficaz e eficiente que o setor público tem muito a ganhar com a em Lisboa e em Madrid, e em funções globais
económico até 2023 para as empresas e a digitização? beneficia também dos ataques a infraestru- transformação digital. Segundo a McKinsey, estratégicas para o mercado europeu,
Governos de todo o mundo. Destes, calcula- turas de TI. Por isso, na Cisco procuramos a digitalização da Administração Pública baseada em Genebra. De regresso a Portugal,
mos que 27.000 milhões de dólares à escala Uma combinação de tecnologia e estratégia O que pode comprometer essa antecipar as necessidades dos nossos clien- poderia gerar um bilião de euros anuais diversificou a sua experiência ao criar
global estejam, ainda este ano, ao alcance de negócio capaz de conectar tudo, capaz transformação das empresas? tes nesta área, dotando-os de informação, à escala global, ao passo que a Comissão o departamento de marketing estratégico
da Cisco e parceiros. de extrair o valor proveniente das conexões formação e tecnologia necessárias para pre- Europeia estima que permitirá aumentar da Optimus, focado na abordagem
através de analítica e ainda de adotar uma O que pode comprometer é não ter as ferra- caver situações de risco. Como o fazemos? o PIB da UE em 2,1% adicionais em 2020. ao segmento jovem. De seguida, abraçou
As mudanças impostas ao negócio - de abordagem de segurança integral e ubíqua. mentas certas para utilizar a transformação Assegurando uma monitorização constante Países como França e Reino Unido já estão um projeto de transformação comercial
acordo com o “Digital Vortex”, apresentado digital a favor do negócio, tirando partido à sua rede, desde a ponta até aos terminais. a enfrentar esta revolução, criando um e de marketing no Jornal Público, antes de
pelo Centro Global de Transformação Digital Uma em cada quatro empresas de todos os da Cloud, SDN, Big Data e Analytics. Outro ecossistema inovador que inclui soluções de ingressar na Microsoft como Diretora do Canal
dos Negócios (uma iniciativa da Cisco e setores – incluindo fabril, retalho, energia forte entrave que se verifica também são As empresas portuguesas não são dife- IoT, Cloud, mobilidade, analítica e segurança, de Retalho.
do International Institute of Management ou serviços financeiros – estão já a apostar as preocupações de segurança. Com efeito, rentes de empresas de outros países: por exemplo. Depois de 5 anos a liderar uma equipa que
Development de Lausanne, na Suíça), nos proativamente na digitalização, captando à medida que as organizações avançam nos mais do que triplicou o negócio de Retalho da
próximos cinco anos a transformação digital um valor que, na Europa, ascenderá os 6,4 seus processos de digitalização, as preo- Microsoft, acrescentou a esta responsabilidade
fará com que cerca de 40% das empresas biliões de euros (4,3 para o Setor Privado cupações com cibersegurança aumentam a do restante negócio de consumo
desapareçam do Mercado por não estarem e 2,1 para o Setor Público) até 2023. proporcionalmente, o que pode comprome- (canal de Telcos), bem como o negócio on
devidamente preparadas, nem promoverem ter, por vezes, o sucesso da transformação premise de PMEs e a estratégia de dispositivos
internamente a sua própria transformação Este valor resulta da melhor utilização dos digital. E estas preocupações não são apenas de todo o mercado (consumo e empresarial)
digital. ativos, maior produtividade dos colabora- dos responsáveis de TI mas tocam tam- ao assumir a direção dos Canais de Consumo
dores, cadeias de abastecimento e logística bém as Administrações das organizações, da Microsoft.
Neste cenário, as empresas digitalmente mais mais eficientes, melhores experiências podendo interferir na sua capacidade de É caracterizada por uma enorme energia
avançadas são aquelas que serão capazes de dos consumidores e inovação (incluindo crescimento e de inovação. e grande paixão por tudo o que faz.
Está continuamente ao serviço das suas
equipas, por forma a ajudar a endereçar
... é necessário um trabalho que impulsione a digitalização das oportunidades e a ultrapassar barreiras,
sempre com grande foco nos resultados
empresas, o ecossistema de empreendedorismo, a inovação aberta, e no crescimento do negócio. Para ela o lema
é “The sky is the Limit”, não acreditando que
o desenvolvimento das cidades inteligentes e a formação. existam impossíveis.
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ERP & Business Apps; Mobile & Wireless com os maiores fabricantes garante uma variada Tel: 210 127 000 Tel: 217 217 400 [email protected]
e qualificada oferta de soluções e serviços de TI’s. [email protected] [email protected] www.iptelecom.pt
Há 20 anos no mercado, conta com delegações
Interacesso
www.informantem.pt www.informationbuilders.pt Av. Dias da Silva, nº230, 1º
no Porto e em Faro e com filiais em Maputo, Angola Atividades Base
3000-135 Coimbra
InnoWave Technologies e S. Paulo. Atividades Base Atividades Base Tel: 239 792 740 Serviços de Comunicações; Serviços de TI; Software
Rua Castilho nº 5 A e B, 1º andar A visão orientada para o cliente, aliada, à experiência Equipamentos TI; Serviços de TI; Software Serviços de TI; Software [email protected]
1250-066 Lisboa e uso de normas internacionais, tais como ISO 9001, Soluções Disponibilizadas
www.interacesso.pt
Tel: 213 174 421 14001 e 27001, permite à Informantem ser Soluções Disponibilizadas Soluções Disponibilizadas Cloud Computing (AaaS); Cloud Computing (IaaS);
[email protected] um fornecedor de referência nos diferentes setores Business Process Management; Cloud Computing Big Data & Analytics; Data Management & Integration Cloud Computing (PaaS); Contact Centers; Data
Atividades Base
www.innowave-technologies.com de mercado. Para saber mais visite o website: (AaaS); Cloud Computing (IaaS); Cloud Computing Center Infraestructure; Mobile & Wireless; Open
www.informantem.pt. (PaaS); Data Center Infrastructure; Data Management Source & Linux; Risk Management & Compliance;
Atividades Base & Integration; IT Outsourcing; Risk Management Soluções Disponibilizadas Security; Unified Comm. & IP Telephony
Serviços de TI; Software & Compliance; Security; Unified Comm. & IP Telephony
Principais gestores Contact Centers; Data Management & Integration;
IT Outsourcing; Security; Unified Comm. & IP Telephony
Soluções Disponibilizadas Principais gestores
Miguel Reyes
IT Outsourcing Principais gestores Vice President South EMEA & Latam Vanda Nogueira
António Trincheiras Pedro Duque [email protected] Presidente
Chairman CIO
InterHost
[email protected] [email protected] Taguspark, Edifícios Qualidade, Bloco B3,
Inok Consulting Rua Prof. Dr. Aníbal Cavaco Silva
Alameda dos Oceanos Nº 41K - 31 John Manning
2740-120 Oeiras Alberto Diogo
1990-207 Lisboa Regional Technical Director
Tel: 214 231 400 Administrador
Henrique Muacho Rui Ferreira [email protected]
[email protected] CEO CTO www.interhost.pt
www.inokconsulting.com [email protected] [email protected]
Santiago Checa
Atividades Base
Atividades Base Regional Business Solutions Director Rui Ribeiro
Serviços de Comunicações; Serviços de TI; Software
Equipamento de Comunicação; Equipamento de TI; [email protected] Administrador-Delegado
Pedro Gil Pedro Cruz
Serviços de TI
Head of Sales & Operations CFO
Soluções Disponibilizadas Elena Llorente Investrónica
Cloud Computing (AaaS); Cloud Computing (IaaS); Regional Financial Director R. Quinta do Pinheiro, 16 - 4º A - Edif.Tejo
Data Center Infraestructure; Data Management & [email protected]
2790-143 Carnaxide
Integration; eCommerce e Web; IT Outsourcing; Tel: 214 166 100 ISA
Mobile & Wireless; Open Source & Linux; Unified Inovaworks Integrity www.investronica.es Rua D. Manuel I, 30
Comm. & IP Telephony Rua Cidade de Bolama, Lote 17 8.º D Av. João Crisóstomo, n.º 30, 5º Paloma Zúmel 3030-320 Coimbra
1800-079 Lisboa 1050-127 Lisboa Regional Marketing Manager Atividades Base Tel: 239 791 090
Tel: 212 473 178 Tel: 213 303 740 [email protected] Equipamento de TI [email protected]
[email protected] [email protected] www.isasensing.com
INOSAT www.inovaworks.com www.integrity.pt
Rua Albino José Domingues Nº 30 2º BE Eva Ferreras Atividades Base
4470-034 Moreira da Maia Atividades Base Atividades Base Regional Human Resources Manager iPortalMais Electrónica; Equipamento de TI; Serviços de TI;
Tel: 214 342 410 Electrónica; Media; Software Serviços de TI; Software [email protected] R. Santos Pousada, 157, 3º Software
[email protected] 4000-485 Porto
www.inosat.pt Soluções Disponibilizadas Tel: 225 106 476 Soluções Disponibilizadas
eCommerce e Web; IT Outsourcing; Risk Management [email protected] Big Data & Analytics; Cloud Computing (AaaS);
Roland Ruiz
Atividades Base Instituto de Informática, I.P. & Compliance; Security
Account Manager www.iportalmais.pt Data Center Infraestructure; Data Management
Software Av. Prof. Dr. Cavaco Silva, nº 17 – Taguspark & Integration
[email protected]
2740-120 Porto Salvo Atividades Base
Soluções Disponibilizadas Tel: 214 230 000 Serviços de TI; Software
Big Data & Analytics; Mobile & Wireless [email protected] Intel Portugal
www4.seg-social.pt/ii-ip-instituto-de-informatica-ip Quinta Da Fonte, Edifício D. Pedro I, Paço D’Arcos, 11 António Mendes IT PEERS
2780-730 Paço d’ Arcos Principal Consultant Centro Empresarial Lionesa
[email protected]
Tel: 210 001 600 IS.nexti 4465-671 Leça do Balio
InovaPrime [email protected] Quimiparque - CP 5047 Tel: 220 101 587
Avenida Fontes Pereira de Melo nº 21 - 2 piso www.intel.pt 2831-904 Barreiro [email protected]
1050-116 Lisboa Salomé Santos Tel: 212 070 515 www.itpeers.com
Tel: 210 134 380 Atividades Base Inside Sales [email protected]
[email protected] Electrónica; Equipamento de Comunicação; [email protected] www.isnexti.com Atividades Base
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Atividades Base
Atividades Base Soluções Disponibilizadas Equipamento de Comunicação; Equipamento de TI; Soluções Disponibilizadas
Serviços de TI; Software Big Data & Analytics; Business Process Management; Serviços de TI Big Data & Analytics; Business Process Management;
Cloud Computing (IaaS); Data Center Infraestructure; Cloud Computing (AaaS); Cloud Computing (IaaS);
Mobile & Wireless Cloud Computing (PaaS); Data Center Infraestructure;
Data Management & Integration; IT Outsourcing
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64 | DIRETÓRIO EMPRESAS E PROFISSIONAIS DIRETÓRIO GLOBAL DAS TIC | 65
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ISACA Lisbon Chapter Av. 5 de Outubro, 35 -7º ITEN Solutions Madan Parque, Rua dos Inventores Edifício Dolce Vita Monumental, Av. Fontes Pereira Konica Minolta Business Solutions
1050-047 Lisboa 2825-182 Caparica de Melo, n.º51 a 51 G - 6ºG
Tel: 351 211 201 212 Tel: 212 957 215 1050-120 Lisboa
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[email protected] [email protected] Tel: 213 174 164
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Avenida Duque de Loulé, nº 5 - 2º andar B Lisboa: Rua das Quintinhas, nº 1, 2790-145 Carnaxide Soluções Disponibilizadas
1050-085 Lisboa Porto: Rua Costa Cabral, 575 - 4200-223 Porto Content Management; eCommerce e Web; IT
Tel: 962 103 153 ITSECTOR
[email protected] Tel: 214 157 300 / Tel: 225 570 000 Outsourcing; Marketing Digital e CRM; Mobile
www.isaca-lisbon.org Rua José Falcão151 1º www.iten.pt & Wireless; Open Source & Linux Kimaldi Lusa Rua Professor Henrique de Barros nº 4, 10º B
4050-317 Porto EN247 Km65, Park Charal arm. 4 2685-338 Prior Velho
Atividades Base Tel: 222 058 272 2705-837 Terrugem Tel: 219 492 000
Associação Atividades Base
[email protected] Serviços de TI Tel: 217 156 303 [email protected]
Soluções Disponibilizadas www.itsector.pt JBAY Solutions [email protected] www.konicaminolta.pt
Risk Management & Compliance; Security Av. 5 de Outubro, 293 – 4º www.kimaldi.com
Atividades Base Business Process Management; Cloud Computing 1600-035 Lisboa Atividades Base
Serviços de TI; Software (AaaS); Cloud Computing (IaaS); Cloud Computing Tel: 217 983 107 Atividades Base Equipamento de TI; Serviços de TI
(PaaS); Data Center Infraestructure; Data Management [email protected] Electrónica; Equipamento de TI
IT Tech BuZ Soluções Disponibilizadas www.jbaysolutions.com Soluções Disponibilizadas
Rua Henrique Paiva Couceiro , nº 10 S.77 & Integration; IT Outsourcing; Mobile & Wireless; Risk
Business Process Management; Cloud Computing Management & Compliance; Unified Comm. & IP Soluções Disponibilizadas Business Process Management; Content
2750-450 Amadora (PaaS); Contact Centers; Data Center Infraestructure; Atividades Base Data Management & Integration; Security Management; IT Outsourcing; Mobile & Wireless
Tel: 308 803 293 Telephony
Data Management & Integration; eCommerce e Web; Serviços de TI;Software
[email protected] IT Outsourcing; Marketing Digital e CRM; Mobile &
www.ittechbuz.com Wireless; Open Source & Linux; Security Principais gestores Soluções Disponibilizadas Principais gestores
João Pinto e Sousa IT Outsourcing; Open Source & Linux Knowledgeworks Vasco Falcão
Atividades Base Rua Cidade de Bolama, Lote 17, 8.º D
Chairman General Manager
Serviços de TI; Software 1800-079 Lisboa
ITWAY IBÉRICA Tel: 212 473 134
Soluções Disponibilizadas Av. D. João II, Lote 1.16.05 - 8º F JM Multimédia [email protected]
Big Data & Analytics; Content Management; 1990-083 Lisboa Rua Vasco da Gama nº 13 cv esq www.knowledgeworks.pt
eCommerce e Web; Marketing Digital e CRM; Mobile Anne Geubelle Nuno Soares
Tel: 218 939 040 2700-832 Amadora Finance & Administration Senior
& Wireless [email protected] CFO
Tel: 938 978 237 Atividades Base Manager
www.itway.pt [email protected] Serviços de Comunicações; Serviços de TI; Software
www.jmmultimedia.org
Atividades Base
ITCenter Equipamento de TI; Serviços de TI; Software Jorge Queiroz Machado Atividades Base
Jorge Pimentel
Sales & Marketing Senior Manager
Av. 25 de Abril Nº 49B, Apart. 190 CEO Equipamento de Comunicação; Equipamento de TI Kofax
4520-161 Porto Soluções Disponibilizadas Av. Clotilde, Edif. Centro de Congresso do Estoril,
Tel: 256 370 980 Cloud Computing (AaaS); Cloud Computing (IaaS); Soluções Disponibilizadas 4º A, Estoril
[email protected] Data Center Infraestructure; Data Management & eCommerce e Web Tel: 214 646 195
www.itcenter.com.pt Integration; Mobile & Wireless; Risk Management & João Lencart
www.kofax.pt
Compliance; Security; Unified Comm. & IP Telephony Service Manager
Atividades Base JAJA Atividades Base
Equipamento de TI; Serviços de TI; Software Z. Industrial Alto da Cruz, Pav.4 Jmvargasconsulting Serviços de TI; Software
4780-739 - Santo Tirso Rua Atriz Ivone Silva, 3
iUZ Technologies Tel: 252 860 370 2635-561 Rio de Mouro Soluções Disponibilizadas Pedro Monteiro
Rua Calouste Gulbenkian, nº 1 [email protected] Tel: 912 779 954 Big Data & Analytics; BPO; Business Process Management; Business Development Manager
Itconic, S.A. 3810-074 Aveiro www.jaja.pt [email protected] Content Management; Data Management & Integration;
Av. Severiano Falção, 14. Prior Velho Tel: 234 247 381 www.jmvargasconsulting.eu Mobile & Wireless; Unified Comm. & IP Telephony
2685-378 Lisboa www.iuz.pt Atividades Base
Tel: 219 405 320 Equipamento de TI; Serviços de TI; Software Atividades Base Sandeep Murthy
[email protected] Atividades Base Equipamento de Comunicação; Serviços IT & Project Manager
www.itconic.com Serviços de TI;Software de Comunicações; Serviços de TI KPMG Advisory – Consultores
de Gestão, S.A.
Atividades Base Soluções Disponibilizadas JANELA DIGITAL Soluções Disponibilizadas Edifício Monumental, Av. Praia da Vitória, 71 – A, 8º
Equipamento de TI; Serviços de Comunicações; Data Center Infraestructure; eCommerce e Web; Rua da Criatividade, Lt. 16, Parque Tecnológico BPO; Cloud Computing (IaaS); Data Center 1069-006 Lisboa
Serviços de TI Open Source & Linux de Óbidos Infraestructure; IT Outsourcing; Mobile & Wireless; Tel: 210 110 000
2510-216 Óbidos Unified Comm. & IP Telephony [email protected] Kyocera Mita
Tel: 262 840 464 www.kpmg.pt R. do Centro Cultural, 41
Big Data & Analytics; Business Process Management;
1700-106 Lisboa
Cloud Computing (AaaS); Cloud Computing (IaaS); Iwaytrade Atividades Base Atividades Base Tel: 218 436 780
Cloud Computing (PaaS); Data Center Praça das Industrias - Edificio AIP - Piso 2 Software JP - Inspiring Knowledge Serviços de TI; Software www.kyoceramita.pt
Infraestructure; Data Management & Integration; 1300-307 Lisboa R. da Guarda, n.º 675
IT Outsourcing; Security Tel: 213 615 700 Soluções Disponibilizadas 4455-466 Perafita Soluções Disponibilizadas Atividades Base
[email protected] Marketing Digital e CRM Tel: 229 993 999 Big Data & Analytics; Business Process Management; Equipamento de TI
www.iwaytrade.pt [email protected] Cloud Computing (PaaS); Data Management
www.jpsacouto.pt & Integration; eCommerce e Web; ERP & Business Apps;
Atividades Base Marketing Digital e CRM; Mobile & Wireless;
Equipamento de TI; Serviços de TI; Software Atividades Base Risk Management & Compliance; Security
Equipamento de TI
www.idc.com
“nice to have” em que se pode investir caso e devemos ter pessoas sensibilizadas para
não se esgote o orçamento. Esta aborda- reconhecer e notificar as ameaças. Em
gem acontece exactamente porque não há suma, para a segurança ser efectiva, neste e
uma clara visão sobre o risco que determi- em qualquer outro caso, só com tecnologia,
nada organização ou empresa incorre caso processos e pessoas devidamente envolvidos
um incidente de segurança ocorra. Ora o se poderá ter sucesso.
ransomware, infelizmente, faz com que as
suas vítimas sejam obrigadas a repensar
Os desafios da segurança sobre a eficácia ou, algumas vezes, a ausên-

cia de controlos nas suas organizações.
A oferta da LAYER8 vai de alguma forma
de encontro a estas necessidades?
de informação: Mas não seria de esperar que, em 2016,

Sem dúvida. Desde o início da empresa
que quisemos ter uma oferta suficiente-
as empresas já estivessem preparadas mente alargada para que pudéssemos
A visão da Layer8 para estas ameaças, tal como já estão endereçar todas as necessidades relativas
para os vírus e o SPAM? a segurança da informação e gestão de
entrevista a fernando cardoso, Chief Technical Officer da layer8 A preparação face ao ransomware não é
conformidade nos nossos clientes. Sempre
soubemos que, para o fazer, tínhamos de
Sempre que um novo
muito diferente da que deve estar sub-
jacente a outras ameaças de segurança.
cobrir os três pilares: Tecnologia, Processos
e Pessoas. Foi por isso que criámos diversas
termo ou acrónimo
Fernando Cardoso
CTO
Devemos estar preparados com tecnologia
que permita identificar e prevenir este tipo
áreas dentro da LAYER8, cada uma delas
vocacionada para responder a diversos
aparece no IT,
de ataques, devemos ter processos que desafios: a área de “Technology”, onde a segurança tem que
nos orientem quer para a prevenção quer executamos projectos de cariz tecnológico
na contenção, caso um incidente ocorra, implementando soluções best of breed se alinhar com ele.
Quem é a LAYER8? Em que geografias ocorreram esses Sempre que um novo termo ou acrónimo
projectos? A LAYER8 tem escritórios aparece no IT, a segurança tem que se alinhar
A LAYER8 é uma companhia portuguesa em que países? com ele: Cloud, Big Data, Mobile ou BYOx
focada no mercado da segurança da infor- (Bring Your Own X) são alguns exemplos
mação e gestão da conformidade. Foi fun- Grande parte dos projectos foram adju- recentes. Para além desses, outros temas
dada em 2011 por um grupo de profis- dicados por clientes na Suíça, Holanda e têm-se vindo a firmar ao longo do tempo
sionais com uma vasta experiência neste Luxemburgo. Tratando-se na sua maioria no topo das preocupações das empresas.
mercado e, desde a sua fundação, teve de multinacionais, acabámos por executar O cibercrime, principalmente com o cres-
como missão o investimento contínuo na trabalhos nos 5 continentes, em países tão cimento das ameaças do tipo ransomware,
criação de valor e procura de inovação para diferentes quanto a Islândia, a Indonésia tem ganho destaque no topo das preocu-
o mercado da segurança da informação. ou os Estados Unidos da América. Neste pações das empresas, mas temáticas como
momento, para além destas geografias e a privacidade dos dados e a sua regu-
dos PALOP, a nossa aposta está a ser feita lamentação, fruto das recentes alterações
Tendo sido fundada em 2011, nos Emiratos Árabes Unidos, onde temos legislativas, têm também andado na ordem
num contexto de crise económica uma representação comercial no Dubai. do dia.
profunda no nosso país, não vos foi Nos outros países, actuamos através de
difícil arrancar com o projecto? parceiros locais.
Tocou num tema que tem causado
De facto, o timing para a criação da algum impacto nas empresas por todo
empresa poderia ter sido mais favorável. Essa experiência internacional mundo, o ransomware. Porque é que tem
No entanto, a experiência da equipa que trouxe-vos uma visão diferente sido dado tanto destaque a esta ameaça
já referi teve um papel determinante no em relação à segurança da informação? e porque é que ela tem sido
nosso sucesso. Como em muitas outras tão bem-sucedida?
áreas, mas sobretudo na segurança, a con- Curiosamente, trouxe-nos uma visão de que
fiança é fulcral e o facto de termos uma os desafios, independentemente da geogra- O ransomware – software que cifra informa-
equipa reconhecidamente competente fia ou dos negócios, são muito mais seme- ção que (na maior parte das vezes) apenas
no nosso âmbito de actuação foi muito lhantes do que estávamos à espera. É certo pode ser recuperável através de um paga-
importante para o arranque do projecto. que há verticais que têm necessidades mento de um “resgate” aos criminosos –
Paralelamente, de forma a podermos específicas ou países que têm uma legislação – para além dos prejuízos que infelizmente
mitigar o risco de enfrentarmos um mer- particular mas, no âmago, todas as empresas provoca, teve como mérito trazer para
cado nacional numa conjuntura econó- têm os mesmos desafios e objectivos. dentro das empresas (e pessoas) afectadas
mica desfavorável, iniciámos, desde logo, uma maior visibilidade sobre o risco e o
uma iniciativa de internacionalização que impacto que um incidente de segurança
nos permitiu, de forma rápida e através E quais são esses desafios? podetrazer. No mercado da segurança é
de uma rede de parceiros conhecedora muito difícil, na grande maioria das orga-
dos seus mercados, realizar projectos no São muitos e, aliados à evolução das tecno- nizações, justificar investimentos na área,
estrangeiro. logias de informação, altamente dinâmicos. porque tradicionalmente é vista como um
dos nossos parceiros, onde se incluem a prática trata-se da criação e manutenção Lenovo Portugal Link Consulting
AlienVault, Arbor, Check Point, Cyber Ark, de um SOC/CSIRT virtual para cada cliente. Layer8 Rua Afonso Praça 30, 7 Piso Av Duque de Ávila 23
1495-061 Lisboa 1000-138 Lisboa
F5, Fortinet, Splunk ou Swivel; a área de Tel: 211 214 972 Tel: 213 100 031
“Consulting”, onde damos apoio aos nos- Cientes de que nem todas as organizações [email protected] [email protected]
sos clientes em projectos de definição de têm necessidade/maturidade para este tipo www.lenovo.com/pt www.linkconsulting.com
normativos de segurança, desenhamos pro- de serviço, apostámos num segundo pro- Av. D. João II Lote 1.06.2.1A, 602
cessos ou auditamos sistemas, aplicações ou duto de muito mais fácil integração naquilo 1990-095 Lisboa
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hardware; e a área de “Managed Services”, que é a estratégia de segurança das empre- Tel: 218 248 480
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onde suportamos e gerimos as infraestru- sas, o DNS8. Trata-se de um produto de www.layer8.pt
Big Data & Analytics; Data Center Infraestructure; Big Data & Analytics; Business Process Management;
turas de segurança de informação dos nos- segurança para o serviço DNS e que permite
Mobile & Wireless Risk Management & Compliance; Security
sos clientes. Estas foram as três áreas com ter um controlo muito granular sobre a
utilização desse protocolo possibilitando Atividades Base
Equipamentos de TI; Serviços de TI; Software
um bloqueio muito rápido para um grande
Lexmark Link Management Solutions
número de ameaças como, por exemplo, o Soluções Disponibilizadas Alameda Fernão Lopes, 16, 8º Andar Avª Duque de Ávila, 23
já referido ransomware. Data Center Infraestructure; Data Management & 1495-136 Algés 1000-138 Lisboa
Integration; IT Outsourcing; Mobile & Wireless; Tel: 214 200 360 Tel: 213 100 145
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Para terminar, parece-nos que a temática
Nós somos uma empresa pessoas não está tão bem representada
quanto os processos ou a tecnologia.
Principais gestores
Jorge Duarte
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Atividades Base
que se alimenta
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É mesmo assim? Administrador
ERP & Business Apps
de desafios. A área de consultoria já tem uma vasta oferta
(e experiência) naquilo que são projectos LG Electronics
Fernando Cardoso Quinta da Fonte, Edifício D.Amélia, Rua Vítor Câmara,
de Security User Awareness ou de Testes Administrador nº 2, Piso 2 Linkare TI
de Social Engineering. No entanto, vamos 2770-229 Oeiras Av. 5 de outubro nº 77 1º esq
que iniciámos a operação. No ano passado, reforçar a nossa oferta até ao final do Verão Tel: 211 202 200 1050-049 Lisboa
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pusemos em prática um sonho antigo que com mais um produto próprio vocacionado
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se consubstanciou na criação de uma área para o e-learning na área de segurança Atividades Base www.linkare.com
de “Research & Development”, onde esta- de informação. Vai ser um produto que irá LCG Equipamento de TI
mos a desenvolver produtos próprios. combinar uma abordagem mais clássica e Polo Tecnológico de Lisboa, Estrada do Paço Atividades Base
do Lumiar EE3-218 Serviços de TI; Software
integrável com os ambientes já existentes 1600-546 Lisboa
nas organizações e outra, mais inovadora e Tel: 217 101 633 Life Emotions Soluções Disponibilizadas
E essa nova área já deu frutos? Já têm arrojada que, estamos em crer, vai levar a [email protected] TagusPark, Núcleo Central nº332 Business Process Management; Content Management;
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alguns produtos próprios? toda a gente querer estar envolvida com a
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segurança da informação na sua organização. Fernando Cardoso Atividades Base www.life-emotions.pt
Nós somos uma empresa que se alimenta CTO Recursos Humanos; Serviços de TI; Software
de desafios e esta área surgiu no segui- Atividades Base
mento do desenvolvimento de algumas
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Big Data & Analytics; Business Process Management; Av. Duque d’Ávila, 23
soluções à medida para clientes que nos Com mais de 15 anos dedicados em ERP & Business Apps; IT Outsourcing; Marketing Digital 1000-138 Lisboa
apresentaram alguns desafios específicos. exclusivo à Segurança da Informação e CRM Tel: 213 100 046
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riam beneficiar das mesmas. Assim nasceu multinacionais dos mais variados sectores Consulting [email protected] Equipamento de TI; Serviços de TI
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tido em que se trata de um serviço que é [email protected] Equipamento de Comunicação; Serviços Data Center Infraestructure; IT Outsourcing; Security
complementado com tecnologia por nós O facto de ter uma sólida formação técnica www.leadership-bc.com de Comunicações; Serviços de TI
desenhada. Em traços gerais, o que nos nas áreas em questão e, em simultâneo, Atividades Base
apercebemos no mercado é que apesar de dos procedimentos e melhores práticas Serviços de TI Liscic
grande parte das empresas ter um interesse do sector (CobiT, ISO 2700x, PCI-DSS, etc.), lincis Rua Professor Santos Lucas, 29 A
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em entender e controlar a sua exposição ao tem permitido uma visão pragmática
4705-448 Braga Tel: 217 100 650
risco, na sua grande maioria não têm capa- dos riscos e da enumeração/priorização Tel: 253 048 850 [email protected]
cidade técnica ou humana para o fazer. Este da mitigação dos mesmos. [email protected] www.liscic.pt
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tecnologia que, assente em processos de Superior de Economia e Gestão Equipamento de TI; Serviços de TI; Software
gestão de incidentes desenvolvidos junta- da Universidade Técnica de Lisboa
mente com o cliente e com o apoio de con- e é Certifed Information Systems Auditor (CISA)
sultores especializados, permite detectar, pela Information Systems Audit and Control
conter, investigar e erradicar ameaças. Na Association (ISACA).
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prospects com interesse no produto ou solução do cliente tendo

Your Go-To Market Partner
on Demand Generation uma ampla informação, mas que ainda não estão maduros
& Channel Management
para tomar a decisão de compra, nem para ser enviados
ao departamento comercial.
Revenue Marketing:
O futuro das vendas B2B Etapa 3: Demand Generation KPI’s mais usados: Marketing Qualified
Leads (MQLs) enviado a comerciais, per-
KPI’s mais usados: Sales Qualified Leads (SQL),
revenue marketing, purchasing recurrence…
Nesta etapa as ações de marketing são con- centagem de conversão a vendas, valor das
O valor da informação e os motores sideradas como geradoras natas de negócio. leads em pipeline… Neste sentido, os projetos que realizamos
É esta a mais valia da Leadmarket com na LeadMarket estão orientados para oti-
de marketing integrado. ações que fazem uma completa qualifi- mizar o esforço de marketing em termos de
cação das leads em termos comerciais: Etapa 4: Revenue Marketing Sales Qualified Leads; sendo uma referência
prospects com interesse no produto ou a nível ibérico em geração de oportunida-
Joaquim Ribeiro solução do cliente tendo uma ampla infor- Nesta etapa, as ações de marketing geram des reais de negócio através dos nossos
CEO mação, mas que ainda não estão maduros leads qualificadas de negócio e acelera-as Go-To-Market que são especializados na
para tomar a decisão de compra, nem para através do pipeline. As ações que se desen- indústria IT, cujo sucesso assenta sobre
ser enviados ao departamento comercial. volvem são agora repetíveis, previsíveis e quatro pilares:
As empresas nesta fase complementam as escaláveis. As oportunidades estão qualifica-
Definitivamente a palavra marketing tem previsibilidade na capacidade de gerar um Etapa 1: Marketing Tradicional suas ações de teleprospecting com ferra- das em termos de marketing (MQL) e ainda • A Base de Dados mais completa e atuali-
um significado diferente para cada pessoa. ROI sustentável para enlaçar os planos de mentas tecnológicas como CRMs, marketing existem claros indícios de que o potencial zada da indústria. Quer de B2B do mercado
marketing com os objetivos comerciais O marketing tradicional tem por base os 4P’s: automation, business analytics, ferramentas cliente está pronto para comprar e poderem Corporate, Enterprise, SMEs, Indústrias
Não há duvida sobre as mudanças sofridas específicos. Desta maneira, o Go-To-Market Product, Price, Place and Promotion. de dashboard… ser tratadas pelo departamento comercial. Verticais, Educação, Setor Público Local
nas prioridades do marketing das empresas e o marketing mix podem ser otimizados e Central… e de parceiros sejam VAR’s,
de TI & TELCO quer sejam os fabricantes ou para incrementar o revenue com um orça- O marketing foca-se na marca, na comercia- Resellers, ITShops, ISV’s… ou mesmo por
os seus parceiros no que respeita ao mercado mento determinado. lização dos produtos, nas comunicações de área de negocio ou tecnologia.
de B2B, sendo encaminhadas a modelos marketing… Nos projetos associados a esta
de trabalho e ações focados ao máximo na Os B2B Marketers poderão esquecer a etapa, na LeadMarket fazemos a divulgação • Recursos Humanos com a ampla expe-
geração e prospeção de revenue de uma maldição anunciada tempo atras por John das campanhas ou maximizamos os resulta- riência e know-how no setor;
forma consistente, medível e recorrente. Isto, Wanamaker de: “Sei que a metade da dos das campanhas de digital marketing.
é a essência do Revenue Marketing. minha despesa em marketing é um desper- • Plataformas telefónica de outbound/
dício, mas não sei qual é a metade” KPI’s mais utilizados: número de impressões, inbound com as últimas ferramentas de
Os desafios que a industria de IT & TELCO visitantes, opens… gestão: CRM próprio, Business Intelligence,
se viu confrontada durante os últimos dez Nos projetos que desenvolvemos para os Reporting na Cloud…;
anos, tiveram um impacto importante nas nossos clientes no sector IT, o revenue marke-
contas de resultados das empresas que não ting gera de forma continua um pipeline de Etapa 2: Lead Generation • Plataforma própria de emailing e solução
souberam adaptar-se a: um cenário de crise vendas para que os comerciais já não façam de marketing automático.
económica muito severa junto com cold calls, mas sim tratar as leads que são nur- A equipa de marketing deve maximizar o
mudanças sem precedentes nos modelos tured até que estejam prontas para a venda. número de leads, sem a necessidade de Estes pilares permitem-nos oferecer um
de negócio. Mudanças de politica de com- qualificar as oportunidades detetadas em pack de serviços altamente customizável,
pras e investimentos das empresas e cor- termos de negocio. O tipo de projetos rea- escalável e flexível, podendo ser adaptado à
tes nos orçamentos de marketing, aos que Que é o Revenue Marketing? lizados nesta etapa inclui a convocatória realidade que enfrentam hoje as empresas
ainda eram exigidos um ROI maior e justifi- de eventos e webinars ou seguimento de que operam na indústria de IT.
cável em vendas diretas. A melhor forma de nos aproximar ao con- downloads de trials ou whitepapers.
ceito, é por comparação com o resto de
A aspiração de qualquer modelo de traba- ações que são desenvolvidas dentro da KPI’s mais usados: custo por lead, número
lho focado em Revenue Marketing é a sua ação de marketing da empresa. de leads, número de assistentes…
MARKETING TRADICIONAL LEAD GENERATION DEMAND GENERATION REVENUE MARKETING A LEadMarket tem
a Base de Dados mais
completa e atualizada
Os passos para o revenue marketing. LeadMarket 2016. da indÚstria.
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procura B2B precisa de ser visível aos pode comunicação online e novas ferramentas
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tenciais clientes e oferecer conteúdos de de marketing automation, mas acredita- Consultancy desenvolve ações de deteção ser o parceiro de muitos dos fabricantes de TI presentes
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é contar com um método organizado de e as ferramentas informáticas são o garante • Criatividade de campanhas e web
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mentações ajustadas ao público, objetivo dade vital nas empresas do sector de IT de Equipamento de TI [email protected] [email protected]
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A mudança implica
uma reformulação
A caminho de um Governo das estruturas,
dos processos
mais Colaborativo de decisão, dos métodos
e processos de trabalho
e, inclusive, da cultura
Joana Peixoto
Diretora Comercial e de Marketing da Opensoft organizacional.
Nos últimos anos a forma como os cidadãos orientados para os objetivos das organiza- dagens aos projetos de TI - tecnologias Que lições se podem retirar métodos e processos de trabalho e, inclusive,
e empresas se relacionam com a tecnolo- ções e para o cumprimento da legislação abertas, partilha de recursos de TI, meto- do aparecimento de outras plataformas da cultura organizacional.
gia mudou de forma drástica - passou a ser vigente, nem sempre centrados nas neces- dologias ágeis, etc. colaborativas para esta realidade
mais acessível, sempre online, móvel, aberta sidades dos cidadãos e empresas que deles de Governo Colaborativo? Em Portugal já se deram alguns passos no
e integrada. Tornámo-nos consumidores e vão usufruir. O modelo de Governo Colaborativo é aberto sentido deste Governo Colaborativo - temos
utilizadores sofisticados da tecnologia e da à participação de todos no desenvolvimento • Adotar standards abertos para incentivar plataformas comuns de autenticação,
flexibilidade e liberdade que ela nos pro- O desafio que se coloca às instituições, para de novas aplicações, assentes nos recursos a inovação e crescimento; barreiras à plataformas de pagamentos, temos exem-
porciona. Consequentemente, esperamos irem de encontro às expectativas dos seus e informação disponíveis. Outros orga- entrada baixas evitam que a inovação fuja plos de instituições que tiram partido e se
encontrar estes benefícios nos serviços utentes, é o de desenhar serviços públicos nismos públicos e privados podem tirar para outras plataformas; integram com aplicações desenvolvidas
públicos a que recorremos. orientados para o utilizador, de uma forma partido dos dados e APIs existentes para por outras (o caso das contraordenações
mais célere, ajustada ao ritmo de desenvol- disponibilizar novos serviços, criando-se • Construir um sistema simples, funcional, da saúde ou transportes, que usam o sis-
Um pouco por todo o mundo, as insti- vimento e evolução tecnológica atual. Tudo assim um ecossistema de aplicações que, e deixá-lo evoluir; para funcionar, à par- tema de contraordenações das finanças,
tuições públicas sofrem a pressão destas isto sem descurar a segurança da informa- em conjunto, acrescentam maior valor aos tida, deve ser simples, podendo depois por exemplo)... Mas é preciso ir mais além,
expectativas, sendo forçadas a inovar ção e das transações, nem a preocupação utentes desses serviços. No fundo, trata-se evoluir para modelos mais complexos; colocar o utente dos serviços no centro
na forma como disponibilizam serviços. de eficiência económica e orçamental. de trazer para os serviços públicos a lógica das decisões, desenhando os serviços
Muito tem sido feito nesta área, multipli- de funcionamento que a Apple introduziu • Fomentar a participação; definir regras em função do seu benefício e utilidade;
cando-se os projetos de informatização e Nalguns países, como Austrália, Canadá, no mercado, ao lançar o iPhone e disponi- claras de cooperação e interoperabili- implementar metodologias ágeis, abrindo
desmaterialização de serviços, nas mais Dinamarca, Reino Unido ou Singapura, bilizar uma plataforma de desenvolvimento dade, monitorizar para garantir a quali- espaço para a iteração e experimentação,
diversas áreas da Administração Pública, temos assistido a algumas iniciativas de que permitiu uma explosão de criatividade dade, mas permitir que todos contribuam; que permitam ir ajustando e otimizando
mas estamos ainda longe da acessibili- implementação do Governo Colaborativo, nas aplicações e serviços disponibilizadas os serviços prestados; promover a difusão
dade, flexibilidade e abertura existente ou de Government as a Platform (GaaP). num telemóvel. • Aprender com quem quebra as regras; de APIs que facilitem e incentivem a inte-
noutros setores. Estes projetos têm em comum a defini- a evolução do sistema vem tanto dos que gração de informação e reutilização de
ção de princípios de eficiência, eficácia, Mas como se avança para este modelo de contribuem positivamente, como dos que recursos entre instituições.
Assistimos maioritariamente a projetos iso- transparência e colaboração, obrigando plataforma que permite inovação, dentro e quebram as regras e obrigam a ajustes
lados, com pouca ou nenhuma integração, as instituições públicas a novas abor- fora das instituições públicas? Como dese- e melhorias; Daqui a alguns anos, todos estes princípios Joana Peixoto
nhar um sistema no qual os outputs não serão por ventura óbvios, num mundo em Diretora Comercial e de Marketing da Opensoft
estão especificados, e que evolui por suces- • Tirar partido da agregação e organização que os serviços terão naturalmente uma
sivas iterações de instituições, empresas e de dados, encontrando neles padrões, componente digital, em que a interconecti-
O desafio que se coloca às instituições, cidadãos, para servir a comunidade? associações, mudanças e anomalias
relevantes para acrescentar maior valor
vidade e integração da informação através
de plataformas e standards comuns serão
Licenciada em Gestão e Administração
de Empresas pela Universidade Católica
para irem de encontro às expectativas O ponto crítico deste modelo de funciona-
mento não está na tecnologia, mas sim nos
às soluções; generalizados, e as organizações se adap-
taram para estruturas mais simples e mais
Portuguesa, e MBA na Universidade Nova
de Lisboa. Trabalhou sempre nas áreas
dos seus utentes, é o de desenhar modelos de governance das instituições.
As instituições, de uma forma geral, estão
• Diminuir barreiras à experimentação;
fomentar iterações rápidas que permitam
ágeis, capazes de acompanhar o ritmo da
evolução tecnológica.
comerciais e de marketing, primeiro ligada
ao grande consumo e, nos últimos anos,
serviços públicos orientados para organizadas de forma centralizada, onde
controlam a informação e todos os pro-
ir aprendendo com os erros para evoluir
e melhorar as soluções; As instituições públicas têm, por isso,
ligada às tecnologias de informação.
o utilizador, de uma forma mais célere, cessos; os projetos e orçamentos são um caminho a percorrer, e tudo isto leva Na Opensoft, é responsável pela atividade
compartimentados, orientados para os • Liderar pelo exemplo; as próprias ins- tempo. São processos de mudança moro- comercial e de marketing, estando também
ajustada ao ritmo de desenvolvimento objetivos específicos de cada instituição. tituições devem lançar aplicações que sos, evolutivos, obviamente necessários muito envolvida na gestão de produtos
A mudança implica uma reformulação das cumpram com os standards e regras esta- para enquadrar os serviços públicos digi- de software e implementação de alguns
e evolução tecnológica atual. estruturas, dos processos de decisão, dos belecidas, ajudando a consolidá-los tais na realidade atual do mercado. projetos, estratégicos para a empresa.
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ferramenta de gestão eficaz, suportada humanos e atenta a este sector, com uma
pela posição que Portugal assume, como dinâmica tão própria, a Randstad continua
sendo um dos países mais atractivos para a apostar em programas de reconversão de
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find and recruit talent
Conhecemos o desafio que é descobrir que é descobrir
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recrutamento e selecção, nomeadamente mercado e ir ao encontro das necessidades
através de parcerias com empresas de recur- das várias empresas tecnológicas instaladas e o quão fundamental
sos humanos, idealmente com uma actua-
ção especializada no sector das Tecnologias
em Portugal, tirando partido da atratividade
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de Informação.
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Administração Pública e Tecnologias
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A ambição da transformação digital per- gestores inquiridos, este é um caminho da informação, são as maiores dificuldades negócio, estão processos e documentos, É necessário perceber se o parceiro esco- roteiro para automatizar
manece por realizar na maior parte das que tem ainda muito que percorrer. que o setor financeiro sente ao basear a sua sejam eles em papel ou digital. lhido tem a capacidade de implementar os workflows
organizações, é o que demonstra um estudo actividade em processos em papel. um plano integrado, que permita escalabili- de documentos
realizado pela Xerox junto dos líderes de TI. A redução de custos obtida através da trans- Os processos existem para assegurar a comu- dade, flexibilidade para integrar os diferentes
O desejo de adotar e trabalhar segundo formação digital dos processos empresariais, Ainda assim a verdade é que uma em cada nicação das coisas certas às pessoas certas processos da organização e que adicione
processos digitais em vez de continuar a ser é uma das vantagens apontada por mais cinco (17%) ainda não começou a digitalizar na altura certa. E isso é feito através de inovação. Ao mesmo tempo é fundamental Avaliar e Otimizar:
uma empresa com base em papel, é claro de 40 por cento dos gestores inquiridos e qualquer das áreas chave, incluindo desen- documentos com informações críticas para ter a capacidade de conseguir acompanhar
e forte, mas a maioria das empresas ainda os decisores acreditam que no espaço de volvimento de produto, faturação, gestão o negócio. o cliente com um programa de transição Avaliar e Otimizar, através
não tem planos para liderar a mudança. 2 anos, apenas 9 por cento de processos de clientes, RH ou gestão de contratos. para as novas soluções e processos, de de ferramentas que possibilitam efectuar
empresariais essenciais estará dependente forma coerente com os objectivos da pró- um levantamento rigoroso e exaustivo do
Do estudo “Digitisation at Work” realizado de papel. Mas em paralelo, cerca de metade Escolher o parceiro certo pria organização. custo total de exploração (TCO), é possível
pela Xerox em parceria com a Coleman da amostra admite que os processos das Mudar o trabalho é parte do sucesso desenhar uma solução optimizada para o
Parkes Research1, verifica-se que cerca de 58 suas empresas ainda dependem muito ou Trabalhar a mudança Enquanto líder em tecnologia e serviços cliente, tendo em conta,
por cento dos inquiridos acredita que a trans- na totalidade do papel e cerca de um terço Tanto os CIO’s como os CFO’s concordam de gestão de impressão (managed print por exemplo rácios por equipamento
formação digital pode acelerar a eficácia dos (29%) ainda comunica com os clientes atra- Lembra-se de quando ouviu dizer que a tec- que a gestão de IT tem que ser um contri- services), a Xerox tem tentado, ao longo e métricas de sustentabilidade.
processos. Mas em contraponto, ainda uma vés de suporte em papel em vez de e-mail nologia iria facilitar a sua vida? Que faria por si buinte activo para o aumento da eficiência das últimas décadas, olhar sempre mais à
grande percentagem dos inquiridos afirma ou de outros canais digitais. o trabalho árduo, para que pudesse desfrutar organizacional. Só assim será possível libertar frente investindo na capacidade de inova- É possível apresentar ao cliente vários
que aos dias de hoje, continuam a criar e de mais tempo para si e para o crescimento recursos para áreas críticas ao sucesso dos ção, transformação e de estabelecimento cenários de revisão dos diferentes
a adicionar processos em papel, embora do seu negócio? A Xerox lembra-se. seus negócios. das parcerias certas, para cumprir o com- ambientes de impressão (centralizada
acreditem que estes mesmos processos são Setor financeiro promisso de transformar os desafios das e descentralizada) para que o cliente
demasiado dispendiosos e que representam menos otimista Em Portugal, como em todo o mundo, Mas a resposta não está apenas dentro das empresas em resultados mensuráveis e sus- possa tomar as suas decisões mediante
um claro risco à segurança da informação. os conceitos BYOD (Bring Your Own organizações. Estas não são, nem têm que tentáveis ao longo dos anos. os objectivos que pretende alcançar.
45 por cento dos executivos inquiridos Device), IoT (Internet of Things), Mobility ou ser, especialistas em todas as áreas e os recur-
Apesar do estudo “Digitisation at Work” realça que a dificuldade ou morosidade na Appification, estão em todo o lado, promo- sos não são ilimitados. É por isso que a rea-
apresentar um enorme otimismo dos análise dos dados e os riscos da segurança vendo a mobilidade dos utilizadores. E os lidade atual se enquadra numa necessidade Xerox Proteger e Integrar
processos organizacionais e em última de trabalhar em rede e com os melhores Um passo em frente
análise a forma como as empresas trabalham especialistas nas respectivas áreas. Isso tor- Integrando todas as novas funcionalidades
não pode estar fora desta realidade. nou-se fundamental para que as organiza- A Xerox tem vindo a liderar a transforma- de mobilidade de modo seguro,
Soluções simples e eficientes de workflow Mas mesmo com todo o entusiasmo que se
ções se possam centrar no seu core business
de forma a melhorarem a sua produtividade,
ção das organizações, identificando o que
poderá vir a ser o futuro da impressão
respondendo ao desafio de que o escritório
não é mais um lugar físico ao mesmo
automation, são a solução para aumentar vai gerando em torno destes conceitos, a
maior parte das vezes, parece que são os uti-
eficiência e fazer crescer os seus resultados. e de todas as infra-estruturas tecnológicas
a elas relacionadas, nomeadamente tudo o
tempo que é feita a migração de ambientes
em papel para o digital.
o número de colaboradores com lizadores a trabalhar para a tecnologia e não
o contrário
Mas a realidade é que poucos são ainda
os fornecedores de serviços de gestão de
que tem a ver com a gestão de documentos
e os respectivos fluxos documentais e pro-
diferentes níveis de conhecimento Então o que correu mal? E como resolvemos
impressão que estão preparados para dar
resposta global a estes desafios.
cessos de trabalho. Automatizar e Simplificar
e responsabilidade, capazes de fazerem este problema? Como podemos fazer com

que o trabalho se faça de melhor forma? Uma das questões muitas vezes descurada
Para a Xerox a necessidade de transforma-
ção digital das organizações já foi há muito
Para ajudar as empresas a automatizarem,
simplificarem e reduzirem a utilização
a gestão dos seus documentos e processos, pelas organizações, na busca da solução identificada, o que nos colocou numa posi- de papel nos seus processos de trabalho,
Se virmos bem como as empresas traba- financeiramente mais económica, é a da cor- ção de liderança, que principais analistas garantindo eficiências através da
com o mínimo de treino. lham, percebemos que, por trás de qualquer recta selecção do parceiro de outsourcing. de mercado reconhecem. automatização de workflows documentais.
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volvimento tecnológico tal, que levou a que cloud que oferecem reais oportunidades para Principais gestores
empresas estejam a abandonar o foco único uma implementação de forma a conseguir
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a mudar drasticamente. A realidade é que o prendem-se com tecnologias que ajudam na Serviços de Comunicações; Serviços de TI; Software
“trabalho” vai seguir a evolução da automação transição para o digital, pois o mais valioso Forte experiência acumulada de mais
José Esfola Soluções Disponibilizadas
fabril. Tarefas de valor, vão ser automati- dos documentos é o conhecimento e a infor- de 2 décadas na Xerox Portugal, onde foi
Director European Channel Group e Business Process Management; Data Management
zadas e muitas das tarefas do dia-a-dia vão mação que contêm. O grande desafio de responsável por várias áreas comerciais Director de Marketing & Integration; eCommerce e Web
ser suportadas por ferramentas de digitali- adaptação e mudança para os fornecedores a nível nacional, desde o lançamento
zação e automação, gestão de documentos de serviços é serem capazes de adicionar dos primeiros modelos de Outsourcing
Manuel Pedrogão
e processos e captura inteligente de dados. real valor à gestão de documentos, cen- de impressão em Portugal em 1995/96, Director Customer Service Yunit
trando-se mais nos processos que estão passando pela direcção da Filial do Porto Operations & Service Delivery Rua Laura Alves, 7 - 8
por trás desses documentos, do que nos durante 3 anos. Posterior assumiu ainda 1050-138 Lisboa
Big Document Data documentos per si. a responsabilidade da Divisão nacional Tel: 213 307 203
Vitor Filipe [email protected]
de Soluções de Produção, tendo desde 2009 Director Financeiro www.yunit.pt
Será que as empresas se preocupam real- Quando se pretende fazer a gestão de docu- assumido a responsabilidade nacional
mente com os desafios da ”explosão de infor- mentos e a migração digital, o desafio não de toda a actividade directa no mercado Atividades Base
mação”? A resposta é não. Ainda são poucas Equipamento de TI; Serviços de Comunicações
está apenas nos documentos em papel, das grandes contas, onde a principal área
M.ª Alexandra Pires
as empresas que se arriscam na pergunta: “ mas está também na forma como lidamos de focus é a oferta valor de serviços na área Directora de Recursos Humanos Soluções Disponibilizadas
E se fosse possível colocar toda a informação com a informação neles contida e mesmo de Management Print Services e Document Business Process Management; Content
em processos digitais na minha empresa?”. como gerimos outros documentos que já Outsourcing. Management; eCommerce e Web; Marketing Digital
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se encontram em formato digital, pois estes
Esta é a promessa do “Big Document Data”. E a chegam a partir de todo o lado (e-mail, web, Determinado e fortemente orientado
oportunidade está no recurso às tecnologias telemóvel e redes sociais) e selecionar o que ao resultado, foi consolidando ao longo
é relevante demora cada vez mais tempo. da sua carreira, uma continuada formação XPLOR-IT Consulting ZTE Portugal
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Big Data & Analytics; eCommerce e Web; ERP & Business
cento dos processos 1 A análise integra a participação de 600 decisores e influenciadores

de TI de empresas nos Estados Unidos, Canadá e Europa (Benelux,
– LDC London (2005). Apps; IT Outsourcing
empresariais vão
França, Alemanha e Reino Unido).
INSEAD – Xerox Executive Academy
Este estudo foi criado para compreender as atitudes, desafios
e iniciativas nas relações com a transformação digital e processos – Paris (2006).
depender de suportes com uso intensivo de papel. Todos os inquiridos são de áreas
como o setor público, serviços financeiros, e empresas privadas,
PAGE – Programa Avançado de Gestão para
em papel até 2025.
com responsabilidades que incluem estratégia, soluções e infraes-
truturas de tecnologia digital. Executivos – Univ. Católica (2006).
www.apdc.pt
MATRIZ
Empresas
108 | matriz empresas e profissionais diretório global das tic | 109
atividades base soluções disponibilizadas atividades base soluções disponibilizadas
Data Manag. & Integration
Risk Manag. & Compliance

Data Center Infrastructure

Bus. Process Management

Cloud Computing (AaaS)

Cloud Computing (PaaS)

Marketing Digital e CRM

Cloud Computing (IaaS)

Equip. de Comunicação
Content Management
Content Management
Open Source & Linux
Open Source & Linux

ERP & Business Apps
ERP & Business Apps

Big Data & Analytics

Recursos Humanos
Recursos Humanos
eCommerce e Web
eCommerce e Web
UC & IP Telephony
UC & IP Telephony
Mobile & Wireless
Mobile & Wireless

Serviços de Com.
Serviços de Com
Contact Centers
Contact Centers
IT Outsourcing
IT Outsourcing
Serviços de TI
Serviços de TI
Equip. de TI
Equip. de TI
Associação
Associação
Eletrónica
Eletrónica
Software
Software
Security
Security
Media
Media
empresas
BPO
BPO
100 Limites l l l ArtVision - Business Solutions, Lda. l l l l l l l l l l l l l
2as Advanced Solutions l l l Assistimo l l l
2FS l l Associação Port. Business Angels l l
3W l l l l l l l l l l l l Assoc. Port. Radiodifusão - APR l l l
3W Dynamics l l l l l l l ASUS l l l
7LOG l l l l l l l l l l l l l AT l l l
A Beltrónica l l ATKS l l
A.T. Kearney ATM Informática l l l
Aastra Telecom Portugal l l l ATOS l l l l l l l l l l l l l
Ábaco Consultores l l l l l l l l Audaxys Software e Sistemas S.A. l l l l l l l l
Able Solutions l l Autodesk l
ABPMP Portugal Chapter l l l l l l l Avanzada 7 l l
ACC - Consultores Associados l l l Avaya l l
Accenture, Consultores de Gestão l l l l l l l l l l l Aventia - Gobierna TI Portugal, Lda. l l l l l
ACEPI - Assoc. da Economia Digital l Avetel Telecomunicações l l l
Acer Computer l l l B2B TIC l l
Acidados l l l B2F l l
ACINET l l l BCG l
ACIST l l Be First l
Acitel 4 l l Beltrão Coelho l l l l l l l l
Active Media Solutions l l l BetterSoft l l
ACTIVETECH l l l Bi4all Consultores de Gestão Lda l l l l l l l l l l l l
Actual Training l l l Bindcity l l
Actyvus l l l l l l l l l l Bio2access l l l
ADDING VALUE PR Solutions l l l l l l l l BITCLIQ l l l l l l l l
AdeA Portugal l l l l l l Bizdirect l l l l l l l
Adobe Systems l BizLab l l
AdQuam l l l l l l Blue Phoenix Consulting l
ADT l l BMC Software Portugal l
AEG l l BOLD International l l l l l l l l l l l
AFCEA Portugal l l l Boston l
Agap2 l l l l l l l l l l l Brightpoint l l l
Ajoomal Asociados S.L. l l l l l l BRIVCASE IT Solutions l l l l l l l
Alcatel-Lucent l l l Brother l
ALERT Life Sciences Computing l l BT Portugal l l l l l l l l l l l
Algardata S.A. l l l l l l l l l l l l l Bullet Solutions l l
Alidata l l Burótica l l l l
Alternativa Informática l l l l l l l l l l l l l BYSAT II l l l
Altice Labs l l l l l l l l l l CA Technologies l l l
Altimate l l l Cabovisão l l l l
Altitude Software l l l Caixa Mágica l l
Altran l l l l l l l l l l l Canon Portugal l l l l l l l l
Alvo l l l l l l l l l l l l l Capgemini Portugal l l l l l l l l l l l l l l
Ambidata l l l l l CaptureDOC l l l l l l l l
AMBISIG l l l Carbon l l l l
Anacom Care4IT l l l l l
AnubisNetworks l l l l l CBE l l l
APDC l CDI Portugal l l l l
APIT l CDP-SI l l l
APR - Management Solutions l l l l l l l l l l CEDT l l l
Ar Telecom, S.A. l l l l l l l l l l l l l Cegedim l l
Arsys l Celerbit l l l l l
Art of Knowledge l CESCE l l l l l l l l l l l
Arthur D. Little l Cezanne Software l l l
ARTSOFT l l l l l l Cgest l l
Arturai l l CGI l







Content Management
Content Management
Open Source & Linux
Open Source & Linux

ERP & Business Apps
ERP & Business Apps


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Recursos Humanos
eCommerce e Web
eCommerce e Web
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Mobile & Wireless

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Serviços de Com
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Contact Centers
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IT Outsourcing
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Serviços de TI
Equip. de TI
Equip. de TI
Associação
Associação
Eletrónica
Eletrónica
Software
Software
Security
Security
Media
Media
empresas
BPO
BPO
Checkpoint l l DELL PORTUGAL l l l l l l l l l l l l l
Chief Security Officers l l l Deloitte Consultores l l l l l l l l l
CIBEN l l l l l l l l l l l DevScope l l
CIL l l l Diamond by BOLD l l l l l l l l l l l
CilNet l l l Diebold l l l
Cisco Portugal l l l l l l l l l l l l Digital Enabled
Citrix Systems l Dimension Data Portugal l l l l l l l l l l l l l
Claranet Portugal l l l l l l l l DISTR-IT l l l l
Clevernet l l l l l l Divultec l l l
CleverTi l l l l l l l l l Documática, Lda l l l l l l l l l
Click - Information Technologies l l DRI l l l l l l l l l
CloudComputing.PT l l l l l l DSSI l l l l l l
CME l l l l l l l l l l DSTelecom SA l
Codiprof l l l DUTEC l l l l l l l l l l l l
Cognos (an IBM Company) l DYNASYS l
Collab l l Dynatrace l l
Colt Technology Services l l e-Service l l l
comOn l l Easyflow Consulting l l
Compta S.A. l l l l l l l l l l l Eaton Industries l l l l
Conexus World l l l l l l l l l l l l EBC l l l
Conhecer Mais TI l l l ECDL l
Contact l Edge Innovation l l l l l l l l l
Contactus l l l l l Edigma.Com l l l
Contisystems - Tec. de Informação l l l l l l l l l l Edisoft l l l l
Convex, Lda l l l l l l l l l l l l l Efacec
COR&FJA l l l l l EGAPI TECHNOLOGIES l l l l l l l
CoSwitched l l l l l l l l l l l l EGStrategy l l
CPCDI SA l l l l l l l l l Elabora Software l l
CPCIS l l l Elo Sistemas de Informação, Lda l l l l l l
Crayon Portugal l l l l l l l EMC l l l l l l l l l
Create IT l l l l l l l l l l Enabler Wipro l l
Creativesystems l l Enhanced Service Informática l l l
Criativa l l l ESPAP
Critical Health l Epoch l l l
Critical Links l l l Epson Ibérica l l l
Critical Manufacturing l l Equiteste l l l
Critical Materials l l l l l l Ericsson l l l l l l
Critical Software l l l l l l l l l l l l Esoterica l l
CRM l l l Esri Portugal l l l l l l l
CruzInformatica l l l l l l l ETIC l
CSC l l Eticadata l l l l l l
CTT - Correios de Portugal l everis l l l l l l l l l l
CVCiC l l l Exact Software l
Cybergal l l l l l l l Exclusive Networks l
Cybermap l l l l l l l l l Execplan l l
D-Link Iberia l l l l l l l l l l l EXICTOS l l l l
Data Identity l l l Extremnetworks l l l l
Data Recover Center l EY Portugal l l l l l l l l l l
Databox l l l F3M l l l
DataLab l l F5 IT l l
Datinfor l l l FACTIS l l l l l l l l l l l l
DECSIS l l l l FAS l l l
Decskill l l l l l l FASTCALL l l l
Decunify l l l l l l l l l l l l Fernandes & Canhoto l l l
Definitivamente l l l Filosoft l l l l







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ERP & Business Apps
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Recursos Humanos
eCommerce e Web
eCommerce e Web
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UC & IP Telephony
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Equip. de TI
Associação
Associação
Eletrónica
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Software
Software
Security
Security
Media
Media
empresas
BPO
BPO
Findmore Consulting l l l l l Hewlett Packard Enterprise l l l l l l l l l l l l l
First Solutions l l Heylife l l
FirstHorizon l l l l l HFA l l l
FJMPC l l HIQ – Bee Engineering SA l l l l l l
Flor de Utopia l l l Hitachi Consulting l
Flow Options HP Portugal l l l l l l l l
Focus2Comply l l l l Huawei Tech Portugal l l l l l l l l l l l l l
Fonotel l l l Hubgrade l l l
FortConsult A/S l l HYDRA IT l l l l l l l l l l l l l
FremantleMedia l HYFAS l l
Fujitsu Telecomunicações l l l l l l l l l l i2S - Insurance Software Solutions l l l l l l l
Fujitsu l l l l l l l l l l i4Technologies l l l l
Fund. Portuguesa Comunicações IBM Portugal l l l l l l l l l l l l l
Fwd Advise l l IBS l l
G9Telecom l l l l l l l l l IDC Portugal
Gadsa l l Idealicone l l l l l
Galileu l Idonic l l
Gatewit l l l l l l l Idonicsys l
GENBAND l l l IDSYS l
Generix Group l l l l l l IDW l l l l
Geoglobal l l IFS Ibérica l l l l l l l l l l l l l
Gfi Portuga l l l l l l l l l l l l IMPRESA l l
GISMÉDIA l l l Inabensa Portugal l l l
Gisp l l l inCentea l l l
Glintt l Indra l l l l l l l l l l l l
Globalprint l l l l Infinite Business Solutions l l l
Globaltronic l l l Infonet Portugal BT Alliance l l l
Glose - Global Systems Engineering l l l l l Infor l
GMCS l Infor l
GMtel l l l Inforap l l l l l l l
GMVIS SKYSOFT l l l l l l Inforbest Consulting Lda l l l l l l l l l
Go Wireless l Informantem l l l l l l l l l l l l l
GO4MOBILITY l l Informatica l
GONKSYS l l l l l l l l l l l Informática El Corte Inglés l l l l l l l l l l l l
Good to Know - PC Conserto l l l Information Builders l l l l
Google l INFOS - Sharing Knowledge l l l l l l l
Grau de Consenso l l l Inner Join Consulting l l l
Greenleaf l l l l Innovagency l l l l l
Greenwich Consulting Portugal l l l InnoWave Technologies l l l
Grenke Renting l l Inok Consulting l l l l l l l l l l l l
Growtrade l l INOSAT l l l
Grupo Cortec l l l InovaPrime l l
Grupo Infosistema l l l l l l l l l l l l Inovaworks l l l
Grupo Media Capital l Instituto de Informática, I.P.
Grupo SOFT l l Integrity l l l l l l
Grupo Timestamp l l l l l l l l l l l l l Intel Portugal l l l l l l l l
GrupoPIE l l Intelprima l l l
GSTEP l l l l Interacesso l l l l l l l
GTE l InterHost l l l
Habber Tec l l l l l l l l l Investrónica l
HAKKENIT l l l l l l l l IP Telecom l l l l l l l l l l l l l
HappyScreen l l l iPortalMais l l
HBPro l l l l l l l l l l l l l IS.nexti l l l
Headset l l ISA l l l l l l l l
Hes l l l l l l l l l l l ISACA Lisbon Chapter l l l
114 | MATRIZ EMPRESAS E PROFISSIONAIS DIRETÓRIO GLOBAL DAS TIC | 115
ATIVIDADES BASE SOLUÇÕES DISPONIBILIZADAS ATIVIDADES BASE SOLUÇÕES DISPONIBILIZADAS








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Associação
Associação
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Eletrónica
Software
Software
Security
Security
Media
Media
EMPRESAS
BPO
BPO
IT PEERS l l l l l l l l l l l McKinsey l
IT Tech BuZ l l l l l l l MedicineOne l l l l l l l l
ITCenter l l l Medidata.Net l l
Itconic, S.A. l l l l l l l l l l l l Medlog
ITDS l l Megamicro l l
ITEN Solutions l l l l l l l l l l l Meiostec l l l
ITSECTOR l l l l l l l l l l l l l MemoSis l l l
ITWAY IBÉRICA l l l l l l l l l l l Meta4 Portugal l l l l l l
iUZ Technologies l l l l l Metatheke l l l l l l l
Iwaytrade l l l Methodus l l
JAJA l l l MetriX l
JANELA DIGITAL l l Micro Focus Portugal l l l l l l l l l
Javali l l l l l l l l l Microsoft Portugal l l l l l l l l l l l l l
JBAY Solutions l l l l MicroStrategy Portugal l l l l l
JM Multimédia l l l Mind Source l l l l l l l l l l l
Jmvargasconsulting l l l l l l l l l Mirakon l
JP - Inspiring Knowledge l MoreData l l l
KCS IT l Motorola l l l
Kimaldi Lusa l l l l Motorsoft l l l
Knowledgeworks l l l Movensis l l
Kofax l l l l l l l l l MPM Software Portugal l l l l l l
Konica Minolta Portugal l l l l l l Multicert l l l l l l l l l l l l l
KPMG Advisory l l l l l l l l l l l l Municípia l l l
Kyocera Mita l myPartner l l l l l l l l
Layer8 l l l l l l l l l NBSTI l l l l l
LCG l l l l l l l l NCR l l l
Leadership Business Consulting l NEC Portugal l l l
Leadmarket NeeaConsulting l l
Lenovo Portugal l l l l l Neoscopio l l
Lexmark l l l NetApp Portugal l l l
LG Electronics l Netopolis l l l l l l l l
Life Emotions l l l New Consulting l l l l l l l l l
LightSand Communications l l l Newhotel l l l
lincis l l l Newvision l l l
Link Consulting l l l l l l nimble l l l l l l
Link Management Solutions l l l Noesis Portugal l l l l l l l l l
Linkare TI l l l l l l l l l Nokia l l l
Linkcom l l l l l l l noLimits Consulting l
Liscic l Nónio Hiross l l
Listopsis l l Nonius l l l
Look Concepts l Normática l l l l l l l l l l l l
Lunacloud l l l l Noronesc l l l
Lusodata l l l l l l l l Nortel Networks l l
LusoMatrix l l l NOS Comunicações l l l l l l l l l l l
Macrosistemas l NOS Sistemas l l l l l l l l l l l
MAEIL l l l l Novabase l l l l l l l l l l l
Maincheck l l Núcleo D'Ideias l l l l l l l l l l l l l
Maisis l NWC Network Concept l l
MarketWare l l l OKI Europe Limited l l l l
Markup l l Olisipo l l l
MasterLink l l l l l l l l l Olivetel l l
Maxdata Software l l l Omnitécnica l l l
Maxiglobal l l l l l l l l l ONEbase l l l l l l l l l l l l l
McAfee l OnGlobal Solutions
MCall l ONI l l








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Content Management
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Open Source & Linux

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ERP & Business Apps


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Recursos Humanos
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eCommerce e Web
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Contact Centers
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IT Outsourcing
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Serviços de TI
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Equip. de TI
Associação
Associação
Eletrónica
Eletrónica
Software
Software
Security
Security
Media
Media
empresas
BPO
BPO
Open Solutions l l Ribatel l l l
Openland l l l Ricoh Portugal l l l
Openlimits - Business Solutions l l l l l l l l l l l l l RIS2048, Lda. l l l
Opensoft - Soluções Informáticas l l l l l l l l l l l l ROFF l l l l l l l l l l l l
Oracle l l l l l l l l l l l l l Rohde & Schwarz l
Oramix l Route Control l l
Orbcom l l l l l l l l l l l l RPGSI l l l l l l l l l l l l
OutSystems l l l l l l l l RSS l
Overwan l l l l l l l Rumos l
Ozona Consulting l l l l l l l l l SADCI l l
Pahldata l l l l l l l l l l SAFIRA l l
Panda Security l l l Safran Identity & Security l l l l l
Papersoft l l l l l l l l l SAGE PORTUGAL – Software l l l l l
Partner Solutions l l l Samsung Electrónica Portuguesa l l l l l l l
PASSIO l l l l l l l l SAP Portugal l l l l l l l l l l l l
People's Conseil l l l Saphety l l l l l
Pessoas e Processos l l l l l l SAPi2 CI l
PHC Software l l l l SAPiENT l l l l l l l l l l l l
Philips l l SAS l l
Pinto & Bentes l Schneider Electric Portugal l l l l l l l l
PLogP l l SDG l l
PME Link l l l SDT l
Porini l l SEGULA l l l l l l l l l l
PremierPartner l l l l l l l l l SEGURTI l l l l l
Present Technologies l l Seidor l l
Priberam l l l l SENDYS l l l l l l l l l
PricewaterhouseCoopers l Sensys l l l l l l l
Primal Management Solutions l l Seresco Atlântico l l l l l l l l
Primavera l l l l l l l l Several Ways l l l l l
Prime Alliance Business Consulting l l l l l l l l l l l SGI l l l
Prime IT l ShareValue l
Primesoft l l l Shortcut l l l
Process Sphere l l SIBS l
Prontigraf l l l Siemens l l l l l
Prosonic l Sinfic l l l
PSE l l l l l SISCOG Sistemas Cognitivos, S.A. l l l l
PSIENGINE SisConsult l l
PSInfor Consulting l l l l SISQUAL l l l l l l l
PT Portugal l l l l l l l l l l l l SLIM Business Solutions l l l l l l
PTisp l l l l l l l l Sociedade Digital l
PTMIS l l l l l l l l l l l Softinsa l l l l l l l l l l l l l
QlikTech l Software AG l l
Quantinfor l l l l l l l l l l Softwell l l l l l l l
Quidgest l l Sony
Quodis l l Source of Knowledge l
Randstad Technologies l l l l l SpotCiber l l
ReadSpeaker l l SQIMI l l
Real Life Technologies l l l l l l l l l l l SQS l l l l
Rebortec l l l l l l l l l l SRS Advogados
Reditus l l l l l l l l l l l STAGEMOTION l l l l l l l l l l l l l
REDTEL l l STEP-AHEAD l l l l
Regra l l l l l l l l l l l STOPLINE FILMS l
REN TELECOM l l STP Group l l
RESUL l STPT l
Reusable IT l Stratesys Tecnology Solutions l l l l l l l l l l l l l l







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IT Outsourcing
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Serviços de TI
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Associação
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Eletrónica
Software
Software
Security
Security
Media
Media
empresas
BPO
BPO
STEAMROAD Consulting, Lda l l l l l l l l l Vantis l l l l l l l l l l l l
SUSE Portugal l l l l l Vantyx l l
SVDI l l l VeriFone Portugal l l l l l
Swisscom Hospitality Services l l Verizon Portugal l l
Symantec l l l l l l l l VIA Consulting l l l
Syncrea Entreprise, S.A. l l l l l l l l l Viatecla l l
Syone l l l l l l l l l l l l l Viatel l l l l
Syrian l Vieira de Almeida & Associados
SYSDEV l l l l l ViGIE Solutions l l l l
SysValue l l l l l l l l l l l l Vimaponto l l l l l l l l l l l l l
T-Systems l l l l l l l l l l l Visabeira Digital
TAPESTRY l l l l l l l VisionWay l l
Targus Europe Ltd - Portugal l l Visualforma l l l
TBA l l VMware l
TCSI-DIGIBÉRIA l l l l l l l l l l Vodafone Portugal l l l l l l l l l l l l
Tech Data l l l Vortal l
Tecnocom l l l Voxtron l l l l
TEKEVER l l l VP Consulting l
Telbit l l WatchGuard Technologies
Telcabo l l l l l l l l l Wavecom l l l l l l l
Teleperformance l WeDo Technologies l l l l l l l
TETRAEDRO l l l l l l l Wincor Nixdorf l l l
Thales Portugal l l l l l l l l WINNING - CONSULTING l l l l
TIA Technology l WINNING - TECHNOLOGY l l l l l l l l l l
TICE.PT l Winsig l l
Tick IT l WinTrust l l l l l l l l l l l l
TietoEnator l l WIT Software l l l
TintaDigital l l l Wizdee l l
TKT l l l l Worldit l l l l l l l l l l l l l
Tlantic l l Worldvision Consulting l l
ToInovate Consulting l l l l l Worten l l l
TomTom Xerox l l l l l l l l l l l l
Tools To Change l Xpand IT l l l l l l l l l l l l
Toshiba l XPLOR-IT Consulting l l l l l l
TOTALSTOR xseed l l l l l
TOTVS l l l l l l l l l YDreams l
Trend Micro l l YET l l l l l l
TrendGlobal l l l Yunit l l l l l l l
Trigénius l l l l ZTE Portugal
True-Kare l l l
Truewind-Chiron l l l l l l l l l l
Trust IT l l l l l l l l l l
Tuganetsoft l l
Tyco Integrated Systems l
Ubisign l l l l
Ubiwhere l l
ULTRASSIS l l
Uniksystem l l l l l l l
Unipartner IT Services, S.A. l l l l l l l l l l l l
Unit4 l l
Unitelco l l l
USD - UniServiceData l l l l l l l l l
UXS l l l
V2S l l
Vantagem+ l l l l l
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Crescimento
acelerado?
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Saiba como a EY está a ajudar organizações globais a desenhar
e a executar estratégias que levam a um crescimento acelerado
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Quanto melhor a pergunta. Melhor a resposta. Melhor trabalha o Mundo.

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editorial

A 3ª Plataforma de Inovação de TI (Tecnologias de Informação) - suportada pelas

O objetivo é traçar um retrato o mais completo do setor, assumindo-se como um

Embora as mais de 600 empresas que integram o Diretório sejam consensualmente

IDC Portugal | Tel.: +351 21 723 06 22 | [email protected] | www.idc.pt

Todos os direitos reservados.

DIRETÓRIO de Empresas e Profissionais 28

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MATRIZ de Empresas e Profissionais 107

A tecnologia 20 maiores líderes de mercado da maioria

digital alterou e irá novos concorrentes (e por concorrentes

Para auxiliar as organizações no processo de

Fases Ad Hoc Opportunistic Repeatable Managed Optimized

Transformação As iniciativas de DX são As iniciativas de DX As iniciativas de DX A inovação de DX A estratégia da empresa

Omni-Experience DX O desempenho O desempenho Desempenho Desempenho automático A experiência de

de Transformação dade das interações. mercados, transações, serviços, produtos,

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A transição para uma Economia

Luís Oliveira Correia

Atualmente estamos a vivenciar a 4ª revo- nizações, para os governos e para as socie-

propósito conhecimento se aproximem numa cultura

O papel da Inovação na NOS

João Ricardo Moreira

Em setembro do ano passado a NOS lançou

de adaptação de forma a extrair, em reduzido Assumindo ainda a vertente de Inovação,

espaço de tempo, o máximo benefício para a NOSPUB, Publicidade e Conteúdos, S.A.

os nossos clientes. luções inovadoras com possibilidades de

experiência de compra para os clientes

O investimento divide-se essencialmente

João Ricardo Moreira é atualmente

como em muitos casos as ultrapassámos, o telecomunicações, detém um conhecimento

100 Limites 7LOG Accenture, Consultores

Adobe Systems Agap2

Atividades Base Atividades Base

AT Avaya Beltrão Coelho BITCLIQ

Soluções Disponibilizadas Soluções Disponibilizadas

Avanzada 7 BCG Be First Atividades Base

BOLD International Cabovisão Carbon CEDT

Atividades Base Atividades Base Atividades Base Atividades Base

Chief Security Officers Claranet Portugal CME Compta S.A.

Transformação Digital - Tudo está minosos, unindo esses fatores à tolerância

Decunify Diamond by BOLD Divultec DUTEC Eaton Industries

3 a 5 vezes o número de ‘pipelines’

Soluções Disponibilizadas DSSI Atividades Base Soluções Disponibilizadas

Atividades Base Atividades Base

[email protected] da Administração Pública, I. P. Rua Alexandre Vieira nº 35 - Apartado 2021

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