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Nas questes a seguir, marque, para cada uma, a nica opo correta, de acordo com o respectivo comando. Para as devidas
marcaes, use a Folha de Respostas, nico documento vlido para a correo das suas respostas.
C Nas questes que avaliam conhecimentos de informtica, a menos que seja explicitamente informado o contrrio, considere que: todos
os programas mencionados esto em configurao-padro, em portugus; o mouse est configurado para pessoas destras; expresses
como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o boto esquerdo do mouse; teclar corresponde operao de
pressionar uma tecla e, rapidamente, liber-la, acionando-a apenas uma vez. Considere tambm que no h restries de proteo, de
funcionamento e de uso em relao aos programas, arquivos, diretrios, recursos e equipamentos mencionados.

%10*'%+/'0615$5+%15
Texto para as questes de 1 a 8 37'561

1 Especialistas concordam que papel do Seriam mantidos o sentido original do texto e sua correo
ensino fundamental e mdio e no apenas da gramatical caso fosse
universidade cooperar de alguma forma com o processo de
4 formao dos futuros profissionais. Isso no implica ensinar
jovens estudantes a mexer com planilhas de clculos ou a A substituda a preposio a por em logo aps a forma verbal
empreender um novo negcio. Requer, sim, dar-lhes recursos cabe (R.29).
7 para lidar com a realidade e, por exemplo, com a competio B substitudo o termo aos (R.33) por para os.
que um dia vir. Ento, a dvida que permanece : nossas C substituda a expresso com o (R.3) por ao.
escolas de fato cumprem essa tarefa?
10 Carlos Alberto Ramos, professor do Departamento de D inserida a preposio em imediatamente aps a forma verbal
Economia da Universidade de Braslia, aponta falhas nessa implica (R.4).
misso. Ele identifica um abismo na transio entre o sistema E suprimida a preposio a que aparece logo aps a conjuno
13 escolar e o mercado de trabalho. Nosso modelo educacional e, na linha 18.
muito segmentado, e os conhecimentos de lnguas e
matemtica, por exemplo, so muito diferentes dos valores 37'561
16 compreendidos durante a vida profissional, defende.
O despreparo dos jovens, portanto, patente. Desde No que se refere a aspectos lingusticos do texto, assinale a opo
cedo, preciso ensinar as crianas a pensar e a se adequar a correta.
19 novas realidades, diz Ramos. Elas contam, inclusive, com
uma vantagem para isso: so mais flexveis a mudanas e esto A Na linha 28, o emprego da preposio a, em ao, exigncia
sempre abertas a novas tecnologias. Infelizmente, conclui o
sinttica do substantivo norte.
22 especialista, no isso o que acontece nas escolas.
O mais curioso que, a despeito de qualquer B No texto, h elipse do objeto direto exigido pela forma verbal
discusso sobre o dever das escolas, ajudar no oferecem (R.32).
25 desenvolvimento do aluno com vistas sua colocao no C O vocbulo jovens (R.5) empregado, no texto, como
mercado de trabalho um fundamento no pas, estabelecido substantivo.
pela Lei de Diretrizes e Bases da Educao Nacional, conjunto
28 de normas que d o norte ao sistema educacional brasileiro. D O sujeito da forma verbal identifica (R.12) Carlos Alberto
Portanto, tal tarefa cabe a todos os nveis do ensino bsico, dos Ramos (R.10).
cinco aos 17 anos. E A expresso a despeito de (R.23) sinnima de apesar de.
31 Para Claudio de Moura Castro, especialista em
educao, as escolas de ensino infantil e fundamental oferecem 37'561

aos estudantes, geralmente, a proposta correta para a

No que concerne pontuao empregada no texto, assinale a opo
34 capacitao para a vida profissional. Isso significa: ensinar a
ler, escrever e falar adequadamente j durante a alfabetizao correta.
infantil. O problema, segundo o especialista, aparece no ensino
37 mdio. Nesse nvel, as escolas so desmotivadoras, A Na linha 37, o emprego da vrgula obrigatrio na primeira
oferecendo contedos especficos para que os alunos estejam ocorrncia e facultativo na segunda.
preparados para o vestibular, afirma. Mas, na verdade, no
B O emprego da vrgula imediatamente aps o vocbulo
40 preparam o estudante para nada.
aprendizado (R.46) preserva o sentido e a correo gramatical
Moura Castro aponta trs habilidades fundamentais
do texto.
aos profissionais de hoje e do futuro. Elas so decorrentes da
C O emprego de vrgulas imediatamente antes e depois da
43 boa leitura, da boa escrita e da capacidade de comunicar-se
expresso por exemplo, em ambas as suas ocorrncias, nas
bem. Todos os profissionais precisam saber resolver
linhas 7 e 15, facultativo.
problemas, falar em pblico e trabalhar em equipe, sentencia.
D A substituio da vrgula logo aps o vocbulo segmentado
46 nesse momento de aprendizado que se dissolve a fronteira
(R.14) por ponto e vrgula no prejudica a correo gramatical
entre o que acadmico ensinado na escola e o que
e a coerncia do texto.
profissional e prtico para o mercado de trabalho.
E O emprego de dois-pontos na linha 20 justifica-se por
Marina Dias. Bom profissional se faz na escola, 4/9/2009.
Internet: <veja.abril.com.br> (com adaptaes). introduzir, no perodo, uma explicao.

Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno DDD 1

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Em relao ao sentido do texto e aos seus aspectos lingusticos, Considerando que as opes abaixo apresentam propostas de
assinale a opo correta. reescrita de trechos do texto indicados entre aspas, assinale a opo
que, alm de estar gramaticalmente correta, mantm o sentido
A A expresso tal tarefa (R.29) refere-se a o dever das escolas original do texto.
(R.24).
B O sujeito de preparam (R.40) refere-se a as escolas de A as escolas so desmotivadoras, oferecendo contedos
ensino infantil e fundamental (R.32). especficos para que os alunos estejam preparados para o
C O sujeito de Requer (R.6) retoma o processo de formao vestibular (R.37-39): as escolas de ensino mdio desestimulam
dos futuros profissionais (R.3-4). os alunos porque no priorizam to somente a preparao para
D O pronome lhes (R.6) refere-se a jovens estudantes (R.5). o vestibular.
E O vocbulo isso (R.20) retoma O despreparo dos jovens B Todos os profissionais precisam saber resolver problemas,
(R.17). falar em pblico e trabalhar em equipe (R.44-45):
37'561 So necessrios aos profissionais saber resolver problemas,
falar em pblico e trabalhar em equipe.
Com relao ao vocabulrio empregado no texto e grafia de
C Ento, a dvida que permanece : nossas escolas de fato
palavras desse texto, assinale a opo correta.
cumprem essa tarefa? (R.8-9): Sendo assim, permanece a
A O termo patente (R.17) significa, no texto, questionvel. dvida em relao ao cumprimento efetivo dessa tarefa por

B Na linha 18, o acento que distingue a forma verbal da parte das escolas.
conjuno e estabelece diferena morfolgica, grfica e D Nosso modelo educacional muito segmentado, e os
fontica, tal como ocorre com pr e por. conhecimentos de lnguas e matemtica, por exemplo, so
C A forma verbal empreender (R.6) poderia ser substituda por muito diferentes dos valores compreendidos durante a vida
realizar, preservando-se a ideia original do texto e sua profissional (R.13-16): Nosso modelo educacional deveras,
correo gramatical. fragmentado e os conhecimentos diferem bastante do que
D Os vocbulos negcio, matemtica e acadmico recebem encontra-se na vida profissional.
acento grfico com base na mesma regra de acentuao. E O despreparo dos jovens, portanto, patente (R.17):
E No texto, os vocbulos abismo (R.12) e norte (R.28) esto Entretanto, o despreparo dos jovens patente.
empregados em sentido literal.
37'561

37'561
Assinale a opo correta no que se refere a aspectos gramaticais e
No que tange concordncia e ao emprego do sinal indicativo de tipologia do texto.
crase no texto, assinale a opo correta.
A Na orao preciso ensinar as crianas a pensar e a se
A Em conjunto de normas que d o norte ao sistema educacional adequar a novas realidades (R.18-19), o sujeito
brasileiro (R.27-28), o verbo dar pode ser flexionado tanto no indeterminado.
singular, concordando com conjunto, quanto no plural,
B O texto caracteriza-se, essencialmente, como dissertativo, uma
concordando com normas.
vez que h exposio de argumentos que sustentam a ideia nele
B A orao tal tarefa cabe a todos os nveis do ensino bsico
defendida.
(R.29) poderia ser corretamente reescrita da seguinte forma:
C Na linha 8, a supresso dos dois-pontos e a insero do termo
a todos os nveis do ensino bsico cabem tal tarefa.
se aps a forma verbal mantm a correo gramatical do
C Caso fosse empregado o sinal indicativo de crase em as, no
perodo e o seu sentido.
trecho ensinar as crianas a pensar (R.18), seriam mantidos a
correo gramatical do perodo e seu sentido original. D O emprego da primeira pessoa do plural no pronome nossas
(R.8) prejudica a objetividade do texto e deve, portanto, ser
D Em abertas a novas tecnologias (R.21), se o termo a fosse
flexionado no plural, o emprego do sinal indicativo de crase evitado em textos dissertativos.
seria obrigatrio. E O vocbulo segmentado (R.14) apresenta dupla grafia,
E O uso do sinal indicativo de crase em com vistas sua podendo ser grafado tambm seguimentado, tal como ocorre
colocao (R.25) obrigatrio. com segmento e seguimento.

Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno DDD 2

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4#5%70*1
37'561

Se, ao descontar uma promissria com valor de face de

R$ 5.000,00, seu detentor receber o valor de R$ 4.200,00, e se o
prazo dessa operao for de 2 meses, ento a taxa mensal de
desconto simples por fora ser igual a

A 5%.
B 6%.
C 7%.
D 8%.
E 9%.
37'561

Uma dvida no valor de R$ 10.000,00, contrada pelo sistema

francs de amortizao (tabela Price), com juros de 1,29% ao ms,
ser paga em 4 prestaes mensais. Nesse caso, considerando-se
0,95 como valor aproximado de 1,0129-4, cada prestao ser
igual a

A R$ 2.620,00.
B R$ 2.610,00.
C R$ 2.600,00.
D R$ 2.590,00.
E R$ 2.580,00.
37'561

Em uma pesquisa de opinio, foram entrevistados 2.400

eleitores de determinado estado da Federao, acerca dos
candidatos A, ao Senado Federal, e B, Cmara dos Deputados,
nas prximas eleies. Das pessoas entrevistadas, 800 votariam no
candidato A e no votariam em B, 600 votariam em B e no
votariam em A e 600 no votariam em nenhum desses dois
candidatos.

Com base nessa pesquisa, a probabilidade de um eleitor desse

estado, escolhido ao acaso,

A votar em apenas um desses dois candidatos ser igual a 0,5.

1
B no votar no candidato A ser igual a .
3
C votar no candidato A ou no candidato B ser igual a 0,75.
D votar nos candidatos A e B ser igual a 0,2.
E votar no candidato B e no votar no candidato A ser
1
igual a .
3
37'561

Se a quantia de R$ 5.000,00, investida pelo perodo de 6 meses,

produzir o montante de R$ 5.382,00, sem se descontar a inflao
verificada no perodo, e se a taxa de inflao no perodo for de
3,5%, ento a taxa real de juros desse investimento no perodo
ser de

A 4,5%.
B 4%.
C 3,5%.
D 3%.
E 2,5%.

Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno DDD 3

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37'561 37'561

Um computador vendido em 8 prestaes mensais, consecutivas Acerca da relao entre tica e moral, assinale a opo correta.
e iguais a R$ 350,00. Os juros cobrados no financiamento desse A A partir do estudo da tica, pode-se considerar uma viso
computador correspondem a juros compostos mensais de 7% sobre utilitarista, em que a verdade de uma proposio consiste no
o preo vista. Nesse caso, considerando-se 0,582 como valor fato de que ela til, tendo alguma espcie de xito ou
satisfao.
aproximado para 1,07!8, se a primeira prestao for paga um ms B A tica reflexiva se dedica exclusivamente reflexo sobre os
aps a compra, o preo vista do computador ser igual a deveres das pessoas contidos nos cdigos especficos dos
grupos sociais.
C A tica equivalente moral porque ambos os preceitos
A R$ 2.050,00.
investigam os princpios fundamentais do comportamento
B R$ 2.060,00. humano.
C R$ 2.070,00. D A tica temporal, enquanto a moral permanente.
E A simples existncia da moral significa a presena explcita de
D R$ 2.080,00. uma tica, entendida como filosofia moral, isto , uma reflexo
E R$ 2.090,00. que discute, problematiza e interpreta o significado dos valores
morais.
37'561
4#5%70*1

Na negociao de uma dvida no valor de R$ 10.000,00, o credor

ofereceu as seguintes opes para o devedor.

I Pagar toda a dvida, no ato da negociao, com desconto de

1,8% sobre o valor da dvida.
II Pagar em 2 prestaes mensais, iguais e consecutivas, sem
desconto, com a primeira prestao vencendo depois de 2
meses da negociao.
III Pagar em 3 prestaes mensais, iguais e consecutivas, sem
desconto, com a primeira prestao vencendo um ms aps a
negociao.
IV Pagar em 4 prestaes mensais, iguais e consecutivas, sem
desconto, com a primeira prestao vencendo no ato da
negociao.

Considerando 0,99, 0,98 e 0,97 como valores aproximados para

1,01!1, 1,01!2 e 1,01!3, respectivamente, e supondo que o devedor
poder aplicar, no ato da negociao e a juros compostos de 1% ao
ms, quantias necessrias ao pagamento da dvida, assinale a opo
correta.

A Para o devedor, a opo III financeiramente mais vantajosa

que a II.
B Para ter quantias suficientes para pagar as prestaes ao
escolher a opo III, o devedor dever aplicar, no ato da
negociao, R$ 9.750,00.
C Se escolher a opo I, o devedor desembolsar R$ 9.800,00 no
ato da negociao.
D A opo mais vantajosa financeiramente para o devedor a I.
E A opo menos vantajosa financeiramente para o devedor
a IV.

Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno DDD 4

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Na atualidade, no basta a uma empresa ser economicamente forte. Segundo Kotler,

A sociedade exige novos valores. A existncia de cdigos formais
de tica empresarial e profissional, se estes forem bem implantados A o mximo que se pode esperar do cliente aps alto nvel de
e divulgados, revela-se essencial ao estabelecimento de condutas satisfao a preferncia racional pelo produto ou servio.
expectveis, mitigadoras da ocorrncia de fraudes de diversas
B atender e satisfazer clientes novos mais econmico para a
naturezas. A respeito da tica empresarial e profissional, assinale a
organizao do que satisfazer os clientes antigos, que j
opo correta.
conhecem a organizao, suas qualidades e seus defeitos.
A O cdigo no o nico mecanismo de conduta, algumas C cliente satisfeito aquele que teve todas as suas expectativas
medidas podem ser implantadas no sentido da remoo ou, superadas.
pelo menos, reduo de condutas inadequadas, em que a D valor, para o cliente, a sensao de prazer ou de
definio de incentivos apropriados revela-se eficaz na desapontamento resultante da comparao do desempenho.
eliminao do comportamento indesejvel. E a compra simulada exemplo de ferramenta utilizada para
B suficiente restringir a implantao de um cdigo de tica a acompanhar e medir a satisfao do cliente.
torn-lo apenas um manual para reduzir o risco de
interpretaes subjetivas sobre os aspectos morais e ticos 37'561

inerentes a cada situao em particular. O marketing de relacionamento

C Deve-se omitir, dos clientes e fornecedores, informaes da
empresa, para evitar compreenses erradas e mal A no utiliza ferramentas de CRM (customer relationship
interpretadas.
management).
D suficiente explicar a um empregado, para evitar que ele
B pressupe dilogo entre empresa e cliente, mas a comunicao
cometa atitudes antiticas, o fato de os padres ticos de cada
no deve ser particularizada.
pessoa serem diferentes dos da sociedade como um todo.
E Um cdigo de tica no abrange todas as questes decorrentes C no diz respeito a aes de ps-venda.
do exerccio de uma atividade, mas fornece, por outro lado, D no prescinde da comunicao via Internet.
uma linha de atuao e de conduta mais austera, sujeitando os E no se relaciona com o endomarketing.
seus partcipes a penalidades no caso de transgresses.
37'561
37'561
O anncio de um banco veiculado na televiso, pago, inovador e
Assinale a opo correta a respeito das normas de conduta tica que especfico, por si s caracteriza exemplo de
pautam as atividades exercidas pelos empregados e dirigentes da
CAIXA. A network.
B marketing de relacionamento.
A Age contra a tica ou pratica ato de desumanidade o
empregado da CAIXA que deixa, de forma injustificada, uma C endomarketing.
pessoa espera de soluo cuja competncia do setor em que D propaganda.
exera suas funes, permitindo a formao de longas filas, ou E campanha publicitria.
qualquer outra espcie de atraso na prestao do servio.
37'561
B O cdigo omisso quanto a situaes quaisquer de represlia
ou discriminao profissional a quem denunciar as violaes No processo de telemarketing, visando superar objees, o
a esse cdigo, como forma de preservar os valores da empresa. operador dever
C Atender plenamente ao cdigo de tica da empresa condio
necessria e suficiente para que um profissional seja eficiente A rejeitar as objees e destacar os pontos positivos do produto
e eficaz. ou servio.
D O cdigo tem por objetivo tornar equivalentes os papis dos B evitar perguntar diretamente ao cliente o que ele acredita ser a
clientes, fornecedores e colaboradores, de modo a objeo.
proporcionar aos clientes e parceiros o conhecimento das
C reafirmar a objeo at compreender o sentido e o motivo real
razes que levaram adoo de deciso.
de o cliente resistir s suas ponderaes.
E A exposio a situaes humilhantes e constrangedoras no
trabalho bastante questionvel no cdigo de tica, na medida D responder rapidamente acerca do aspecto alvo da objeo, de
em que depende da avaliao do empregado e do gerente sobre modo a desviar o assunto.
a situao, o que varia consideravelmente de indivduo para E procurar vencer as discusses, pontuando, com nfase, o seu
indivduo e de um cargo para outro. ponto de vista.

Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno DDD 5

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37'561 37'561

De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda Aps 148 anos, a CAIXA consolidou-se como um banco
denominada pr-abordagem a de grande porte, slido e moderno. CAIXA sinnimo de
responsabilidade social e pretende ser referncia mundial, rentvel,
eficiente, gil e com permanente capacidade de renovao.
A anlise de quais so as necessidades do cliente.
B saudao do cliente. Internet: <www.caixa.gov.br > (com adaptaes).

C negociao com o cliente.

D identificao de potenciais clientes. Visando ao alcance da pretenso aludida no texto acima, os
objetivos estabelecidos no estatuto da CAIXA incluem
E apresentao do produto ao cliente.
37'561 A realizar servios de natureza especulativa, exceto operaes no
mercado de aes e de ttulos mobilirios.
A CAIXA conhecida por ter desempenhado, desde a sua B no realizar operaes que atentem contra a funo social da
fundao, papel decisivo como agente de polticas pblicas e por empresa, inclusive a corretagem de seguros e de valores
ser parceira do Estado brasileiro na execuo de polticas sociais. mobilirios.
A respeito das aes da CAIXA ao longo de sua histria, assinale C manter linhas de crdito especficas para as microempresas e
a opo correta. para empresas de pequeno porte.
D receber os depsitos oriundos da economia popular, excluindo
A Ao direcionar suas aes para a habitao, a CAIXA deixou de aqueles garantidos pela Unio.
ter participao significativa nas reas de saneamento e E prestar servios bancrios de natureza especial, no incluindo
urbanizao. intermediao e suprimento financeiro.
B Na dcada de 80 do sculo XX, a CAIXA incorporou o papel 37'561
de agente operador do fundo de garantia do tempo de servio
Acerca do Programa Desemprego e Abono Salarial, assinale a
(FGTS). opo correta.
C O surgimento da CAIXA se deu em razo da necessidade de
moralizar o penhor e, por isso, foi-lhe concedido o monoplio A O trabalhador que tiver o benefcio do seguro-desemprego
dessa atividade desde a sua fundao. cancelado em decorrncia de comprovada fraude deve ser
D Em 1931, durante o governo de Getlio Vargas, a CAIXA apenado com a suspenso do direito de receb-lo, por
dois anos, ressalvado o prazo de carncia.
comeou a operar a carteira hipotecria e, cinco anos depois,
B Considere a seguinte situao hipottica.
com a incorporao do Banco Nacional de Habitao,
Quando faleceu, no dia 12/2/2010, Manoel tinha o direito a
tornou-se o maior operador da rea.
receber, ainda, duas parcelas do seguro-desemprego. Manoel
E Um passo importante na histria da CAIXA foi a abertura do tinha esposa, dona de casa, e dois filhos, um com cinco e outro
capital na bolsa de valores no final da dcada passada. com dois anos de idade.
Nessa situao, a famlia de Manoel perceber as parcelas
37'561
remanescentes do seguro-desemprego.
O estatuto de uma empresa dispe sobre a maneira como ela se C Em carter excepcional, os trabalhadores que estejam em
prepara para enfrentar os seus desafios. A respeito da organizao situao de desemprego involuntrio por um perodo
da CAIXA, como disposto em seu estatuto, assinale a opo compreendido entre doze e dezoito meses ininterruptos, e que
correta. j tenham sido beneficiados com o recebimento do seguro-
desemprego, faro jus a mais trs parcelas desse benefcio,
cada uma correspondente, no mximo, a um salrio mnimo.
A Ao ser qualificada como caixa econmica, a empresa CAIXA
D O seguro-desemprego pode ser requerido a partir do
possui status jurdico diferenciado, no estando sujeita
primeiro dia til subsequente data da extino do contrato de
fiscalizao do Banco Central do Brasil. trabalho.
B Por no fazer parte da administrao direta, a CAIXA atende E Considere a seguinte situao hipottica.
apenas aos princpios constitucionais da legalidade e Orlando, servente de obras de uma construtora durante
eficincia. dois anos e trs meses, recebeu, como ltimo salrio,
C A sede da CAIXA localiza-se na cidade do Rio de Janeiro R$ 620,00. Orlando foi dispensado sem justa causa e, no dia
RJ. 16/3/2010, recebeu a primeira parcela do seguro-desemprego.
No dia 22/3/2010, Orlando recebeu proposta de trabalho para
D Em razo de ter atividades que visam ao desenvolvimento
executar atividades inerentes a servente de obras, com salrio
social, a CAIXA tem atuao restrita ao territrio nacional, de R$ 650,00, a qual no aceitou.
sendo-lhe vedada a criao de sucursais, filiais ou agncias no Nessa situao, considerando-se que o trabalhador no
exterior. obrigado a trabalhar onde no lhe interesse, Orlando deve
E A CAIXA uma instituio financeira sob a forma de empresa continuar recebendo, segundo norma legal, as demais parcelas
pblica, vinculada ao Ministrio da Fazenda. do seguro-desemprego.

Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno DDD 6

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A respeito da guia de recolhimento do fundo de garantia por tempo Acerca do carto do cidado, assinale a opo correta.
de servio e informaes previdncia social (GFIP), assinale a
opo correta. A O carto do cidado sempre enviado para a residncia do
titular.
A Contribuinte individual que tenha somente um segurado que
B O carto do cidado regularmente emitido em alto relevo, de
lhe preste servio est desobrigado de entregar a GFIP.
forma a facilitar a leitura no equipamento apropriado.
B O pagamento da multa pela no entrega da GFIP supre a falta
C O carto do cidado gerado somente aps solicitao do
do documento, o que permite a obteno de certido negativa
cidado interessado.
de dbito.
D O carto do cidado emitido apenas para titular de NIS ativo.
C Em uma mesma GFIP/SEFIP, no podem constar trabalhadores
que recolhem para o FGTS e trabalhadores que no recolhem E A emisso do carto do cidado para indivduos com mais de

para o FGTS. quatorze e menos de dezoito anos de idade condiciona-se

D O segurado especial obrigado a entregar a GFIP. presena do responsvel legal pelo menor.

E A empresa est obrigada entrega da GFIP, ainda que no haja 37'561

recolhimento para o FGTS.

Acerca das obrigaes do empregador no que se refere ao FGTS,
37'561 assinale a opo correta.

Com relao movimentao da conta do FGTS, assinale a opo

correta. A Somente o trabalhador ou, no caso de seu falecimento, seus
herdeiros podem acionar diretamente a empresa, por
A Necessidade pessoal, cuja urgncia e gravidade decorram de intermdio da justia do trabalho, para compeli-la a efetuar o
desastre natural, pode justificar movimentao da conta do depsito das importncias devidas relativas ao FGTS.
FGS, devendo a solicitao, nesse caso, ser apresentada pelo B Os empregadores rurais esto desobrigados do depsito do
interessado at 120 dias aps a publicao do ato de
FGTS de seus empregados, j que aos trabalhadores rurais no
reconhecimento, pelo governo federal, da situao de
cabe a aplicao do regime do FGTS.
emergncia ou de estado de calamidade pblica.
C As empresas sujeitas ao regime da legislao trabalhista podem
B O direito do trabalhador de adquirir moradia com recursos do
equiparar seus diretores no empregados aqueles que
FGTS s pode ser exercido para um nico imvel.
exercem cargo de administrao previsto em lei, estatuto ou
C No caso de extino do contrato por prazo determinado, no
contrato social, independentemente da denominao do cargo
possvel a movimentao dos valores relativos conta
aos demais trabalhadores sujeitos ao regime do FGTS.
vinculada.
D Os empregadores esto obrigados a comunicar aos
D Se o trabalhador falecer, o saldo da conta vinculada somente
trabalhadores, a cada seis meses, os valores recolhidos ao
ser pago aos dependentes indicados em alvar judicial.
FGTS, cabendo CAIXA repassar aos empregados, uma vez
E Considerando que o gerente de uma empresa de confeces de
por ano, todas as informaes sobre suas contas vinculadas.
roupas masculinas completar 65 anos de idade no dia
20/10/2010, nesse caso, a partir da data de seu aniversrio, em E Caso o empregador no realize os depsitos do FGTS at

decorrncia da idade, esse gerente poder movimentar sua o dia dez de cada ms, fica sujeito ao pagamento de multa

conta vinculada. correspondente a 8% no ms de vencimento da obrigao.

Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno DDD 7

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%10*'%+/'0615'52'%(+%15
37'561 37'561

Em relao a abertura, manuteno, movimentao e encerramento Examinar e extrair cpias de registros contbeis, livros ou
de contas de depsitos, tarifas de servios e cheque, assinale a opo documentos, inclusive programas eletrnicos e arquivos
correta. magnticos, pticos ou de qualquer outra natureza, bem como
papis de trabalho de auditores independentes dos fundos e
A A instituio financeira deve manter o registro da ocorrncia sociedades de investimento, carteiras e depsitos de valores
relativa ao encerramento da conta de depsitos vista. mobilirios, consultores e analistas de valores mobilirios,
B A resciso do contrato de conta de depsito vista ou o companhias abertas e demais emissoras de valores mobilirios,
encerramento da conta de depsito vista, por iniciativa de pessoas naturais e jurdicas que integram o sistema de distribuio
qualquer das partes, prescinde de comunicao prvia e formal.
de valores mobilirios so funes
C permitida a abertura de conta sob nome abreviado ou de
qualquer forma alterado, inclusive mediante supresso de parte
A da Superintendncia de Seguros Privados (SUSEP).
ou partes do nome do depositante.
B da Secretaria de Previdncia Complementar (SPC).
D A instituio financeira no pode, em nenhuma hiptese, abrir
C do Banco Central do Brasil (BACEN).
conta de depsitos vista para titular que figure ou tenha
figurado no cadastro de emitentes de cheques sem fundos. D da Comisso de Valores Mobilirios (CVM).

E Mesmo enquanto o depositante figurar no cadastro de emitentes E do Conselho Federal de Contabilidade (CFC).

de cheques sem fundos, permitido fornecer-lhe talonrio de 37'561

cheques.
Em relao ao sistema de pagamentos brasileiro, assinale a opo
37'561
correta.
Em relao ao cheque cruzado, julgue os itens seguintes.
A As cmaras e os prestadores de servios de compensao e de
I O emitente ou o portador pode cruzar o cheque por meio da liquidao so supervisionados pela CVM, com foco nos
aposio de dois traos paralelos no anverso do ttulo. valores, princpios e regras aplicveis ao sistema de
II O cruzamento geral se, entre os dois traos, no houver pagamentos, especialmente no que concerne anlise dos
nenhuma indicao ou se existir apenas a indicao banco, ou aspectos relacionados com o risco solidez e ao normal
outra equivalente. funcionamento do Sistema Financeiro Nacional (SFN).
III O cruzamento especial se, entre os dois traos, existir a
B Podem ser objeto de liquidao em um sistema de liquidao,
indicao do nome do banco.
isolada ou conjuntamente, as obrigaes oriundas de cheques
IV O cheque com cruzamento geral pode ser pago em espcie, no
e outros documentos; ordens eletrnicas de dbito e de crdito;
caixa.
transferncias de fundos e outros ativos financeiros; operaes
V O cheque com cruzamento especial s pode ser pago pelo
com ttulos e valores mobilirios; operaes realizadas em
sacado ao banco indicado, ou, se este for o sacado, a cliente
bolsas de mercadorias e futuros; e outras operaes, inclusive
seu, mediante crdito em conta. Pode, entretanto, o banco
as que envolvam derivativos financeiros.
designado incumbir outro da cobrana.
C A liquidao financeira interbancria ser definitiva no
Esto certos apenas os itens momento em que forem efetuadas as movimentaes nas
contas reservas bancrias, mantidas no Banco do Brasil S.A.
A I e IV. D Nos sistemas de liquidao bruta em tempo real, a liquidao
B I, III e V. financeira deve ser precedida de compensao.
C II, III e IV. E Nos sistemas de liquidao diferida, a liquidao financeira
D II, IV e V. interbancria deve ser feita diretamente em conta reservas
E I, II, III e V. bancrias.

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37'561 37'561

As atividades de competncia privativa do BACEN incluem Segundo a Lei n. 7.357/1985, em relao emisso existem
requisitos imprescindveis validade do cheque. Em contraposio,
I efetuar, como instrumento de poltica monetria, operaes de existe requisito que, mesmo ausente, no invalida o ttulo. Esse
compra e venda de ttulos pblicos federais. requisito
II coordenar as polticas monetria, creditcia, oramentria, fiscal
A a indicao do lugar de pagamento.
e da dvida pblica, interna e externa.
III exercer a fiscalizao das instituies financeiras e aplicar as B a assinatura do emitente (sacador), ou de seu mandatrio com
poderes especiais.
penalidades previstas.
C a denominao cheque inscrita no contexto do ttulo e
IV executar os servios do meio circulante.
expressa na lngua em que o ttulo estiver redigido.
V receber os recolhimentos compulsrios dos bancos comerciais
D a ordem incondicional de pagar quantia determinada.
e os depsitos voluntrios das instituies financeiras que
E o nome do banco ou da instituio financeira que deve pagar
operam no pas.
(sacado).

Esto certos apenas os itens 37'561

Para a abertura de conta de depsitos, obrigatria a completa

A I e IV. identificao do depositante. As informaes que devem constar na
B II e V. ficha-proposta para a abertura da conta incluem
C I, II e III.
D I, III, IV e V. I qualificao do depositante.
II endereos residencial e comercial completos.
E II, III, IV e V.
III data da abertura da conta e respectivo nmero.
37'561 IV taxa de juros de remunerao da conta de depsito.
V assinatura do depositante.
Em relao ao SFN, que composto por instituies financeiras
com caractersticas e finalidades diversas, assinale a opo correta.
Esto certos apenas os itens

A As sociedades de arrendamento mercantil so constitudas sob

A I, II, III e IV.
a forma de sociedade annima, especializadas na prtica de
B I, II, III e V.
financiamentos de capital de giro e de capital fixo para pessoas
C I, II, IV e V.
fsicas e jurdicas, sendo a principal forma de captao a
D I, III, IV e V.
emisso de letras de cmbio.
E II, III, IV e V.
B As sociedades de crdito, financiamento e investimento so
37'561
instituies que financiam bens e servios exclusivamente para
pessoas jurdicas.
As pessoas jurdicas pblicas ou privadas que tenham como
C Toda instituio financeira pode captar recursos sob a forma de
atividade principal ou acessria a coleta, intermediao ou
depsitos vista.
aplicao de recursos financeiros prprios ou de terceiros, em
D As cooperativas de crdito de economia e crdito mtuo so
moeda nacional ou estrangeira, e a custdia de valor de
formadas por pessoas fsicas ou jurdicas que, de forma efetiva
e preponderante, desenvolvam atividades agrcolas, pecurias propriedade de terceiros so consideradas
ou extrativas, ou se dediquem s operaes de captura e
transformao do pescado. A instituies financeiras.
E Os bancos comerciais so instituies financeiras, de controle B bolsas de valores.
acionrio pblico ou privado, especializadas em operaes de
C entidades abertas de previdncia complementar.
curto e mdio prazos, que oferecem diversas modalidades de
emprstimos para o comrcio, indstria, empresas prestadoras D bolsas de mercadorias e futuros.
de servios, pessoas fsicas, bem como para o crdito rural. E sociedades de capitalizao.

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37'561 37'561

A respeito de pessoa fsica, capacidade e incapacidade civil, julgue Assinale a opo que apresenta operao numrica correta.
os itens seguintes.

I Toda pessoa capaz de direitos e deveres na ordem civil. A 777 (octal) / 111111111 (binrio) = 1 (decimal)
II A personalidade civil da pessoa comea do nascimento com
vida; mas a lei pe a salvo, desde a concepo, os direitos do B 1E12 (notao cientfica decimal) / 1000000 (binrio) = 1E6
nascituro. (notao cientfica decimal)
III So absolutamente incapazes de exercer pessoalmente os atos
da vida civil os maiores de dezesseis e menores de dezoito anos C 1001001 (decimal) * 0xff (hexadecimal) = 11000001000
de idade; os brios habituais, os viciados em txicos e os que, (binrio)
por deficincia mental, tenham o discernimento reduzido; os
excepcionais, sem desenvolvimento mental completo; e os D 1000100 (inteiro binrio sem sinal) + 11110000 (inteiro
prdigos. binrio de 8 bits com sinal) = 0x32 (hexadecimal)
IV So incapazes relativamente a certos atos ou maneira de
E 11110001 (inteiro binrio de 8 bits com sinal) * !1 (decimal)
exerc-los os menores de dezesseis anos de idade; os que, por
enfermidade ou deficincia mental, no tiverem o necessrio = 16 (decimal)
discernimento para a prtica desses atos; e os que, mesmo por
causa transitria, no puderem exprimir sua vontade. 37'561
V A menoridade cessa aos dezoito anos de idade, completos,
quando a pessoa fica habilitada prtica de todos os atos da
vida civil.

Esto certos apenas os itens

A I, II e V.
B I, III e IV.
C I, IV e V.
D II, III e IV.
E II, III e V.
37'561

Computao pode ser definida como a atividade de uso e melhoria

da tecnologia de computadores, seu hardware e software. A esse
respeito, assinale a opo correta.

A A criao de qualquer linguagem de programao depende de

uma mquina computacional preexistente, capaz de interpret- Considerando a figura acima, que ilustra um esquema conceitual de
la. um sistema operacional, com relacionamentos entre seus elementos
B Todo hardware computacional realiza converso de sinais tpicos, assinale a opo correta.
digitais para analgico e vice-versa.
C Toda tecnologia digital depende do uso de computadores.
D Alguns software podem ser executados sem converso para A Os elementos de #1 a #4 no so processos computacionais,
uma linguagem de mquina. mas sim pessoas.
E Todo computador precisa ter unidades de memria, de controle
e de clculo lgico e aritmtico. B Uma estratgia de escalonamento do tipo FIFO (first in,
37'561 first out) ou do tipo FCFS (first come, first server) produziria,

Considere o dispositivo computacional com a seguinte junto aos elementos #5, #6 e #7, maior degradao de
especificao: Intel BX80613i7980X Core i7 980X Extreme Edition desempenho operacional que junto ao elemento #8.
Processor, 3.33 GHz, LGA 1366, 6.4 GT/s QPI, 12 MB L3 cache,
C O elemento #10, interface entre os elementos #9 e #11,
six core, hyperthreading, gulftown, w/ Fan. Esse dispositivo
denominado ncleo do sistema operacional.
A possui um clock de 6,4 gigahertz.
D O elemento #12, interface entre os elementos #11 e #13,
B trabalha com memrias DDR.
C trabalha com entrada e sada de dados em formato analgico. contm device drivers ou controladores de dispositivo.
D possui compatibilidade de conexo direta com o AMD Athlon E O elemento #6 executado em modo real ou privilegiado,
II X4 635 Quad Core Processor ADX635WFGIBOX, 2.90
diferentemente dos elementos #5, #7 e #8, que so executados
GHz, socket AM3, 2 MB cache, 2000 MHz (4000 MT/s).
E possui caches L1 e L2. em modo protegido.

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Internet: <unix.software.informer.com>.

A figura acima ilustra aplicativos comuns s plataformas Windows e(ou) Unix. Acerca das caractersticas das aplicaes apresentadas,
assinale a opo correta.

A Para o gerenciamento de um banco de dados no qual se faz uso do PostgreSQL, o emprego de uma interface de comandos para
monitoramento da aplicao ser mais eficiente por meio do aplicativo TightVCN que por meio do PuTTY.
B Para tornar disponvel, na Internet, uma aplicao com interface de linha de comando, em que os requisitos envolvam segurana
quanto ao vazamento de informaes na rede e perfil de trfego discreto, a opo pelo aplicativo TightVNC no front-end da soluo
mais adequada que a opo pelo aplicativo Apache HTTP Server.
C Para o gerenciamento de configurao de um ambiente de tecnologia da informao (TI) composto por equipamentos Windows e
Unix, o aplicativo EasyBCD mais recomendado que o aplicativo PuTTY.
D Para o monitoramento de pedidos e respostas HTTP trafegados em uma sub-rede, a opo pelo aplicativo Wireshark mais adequada
que a opo pelo Apache HTTP Server.
E A anlise da frequncia de ocorrncia de caracteres em arquivos comum nos algoritmos usados para a construo da aplicao
WinMerge, o que no ocorre com o aplicativo StuffIt.

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Internet: <www.supershareware.com> (com adaptaes).

A figura acima ilustra exemplo de utilizao da ferramenta CASE denominada Visual Paradigm, na qual se destacam reas nomeadas de
A at E. Considerando que todos os cdigos apresentados na figura estejam corretos e sejam compilveis, assinale a opo correta.

A Na rea C, so apresentados, pelo menos, cinco packages que possuem classes pblicas.

B A classe CustomerController, conforme detalhada na rea D, um componente grfico visual por meio do qual podem ser ajustadas
cores e fontes.

C Considere que no haja declarao explcita de construtor no cdigo da classe CustomerController apresentado na rea E.
Nesse caso, em qualquer bloco de cdigo de qualquer classe do aplicativo em desenvolvimento, a execuo da sequncia de comandos
a seguir, na linguagem Java, produziria a impresso da string fim na sada padro do processo, desde que as declaraes de importao
e referncias em CLASSPATH sejam adequadamente ajustadas.
try { CustomerController cc = new CustomerController(); cc.createCustomerAccount(); }

catch (UnsupportedOperationException uoe) { } finally {System.out.println(fim)};

D A classe StaffController est declarada dentro do package controls, o qual est declarado dentro do package couriersystem;.

E Os vrios elementos grficos verticalmente distribudos na rea B correspondem a componentes UML.

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Internet: <simplesscp.googlecode.com.>.

Considerando que o cdigo Java apresentado acima esteja sinttica e semanticamente correto, sendo plenamente executvel em um

ambiente adequadamente configurado, assinale a opo correta.

A A gerao de documentao HTML da classe apresentada, por meio da ferramenta javadoc da plataforma Java, produzir um cdigo

HTML no qual existem as cadeias de caracteres Tools e fulano.

B Ser bem-sucedida a compilao da linha de cdigo com.simples.scp.teste.TestaInsertBanco.main(null);, dentro de um bloco

de cdigo na classe TestaInsertBanco ou em qualquer outra classe.

C Um mtodo de nome save, que recebe como argumento uma instncia de Object, est declarado na classe BancoDAO, que est no

package de nome com.simples.scp.dao.

D HashMap uma subclasse de Map, e ambas esto declaradas no package de nome java.util.

E O mtodo findObjectByCriteria, invocado na linha de cdigo 24, retorna uma instncia que poderia ser corretamente referenciada

por uma varivel do tipo Object<Object>.

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37'561

Considerando o script SQL ilustrado acima, que modela uma aplicao para controle de contas bancrias, assinale a opo correta.

A Em um ambiente operacional de bancos de dados de grande porte, comandos como os das linhas de 1 a 26 so usualmente executados
por ferramentas CASE de modelagem, por meio de comandos de engenharia progressiva (forward engineering), enquanto comandos
como os das linhas de 27 a 41 so usualmente executados por usurios humanos em interfaces interativas de comandos DML.

B Os comandos das linhas 37 e 41 poderiam ter suas posies permutadas, respectivamente, com as dos comandos das linhas 33 e 32,
sem introduzir erros na execuo do script.

C A escolha dos mtodos de organizao de registros e ndices em um banco de dados como o mostrado pode ser dependente dos tipos
de dados empregados, da quantidade de registros armazenados, mas no dos tipos de consultas realizadas.

D Uma anlise do modelo de dados representado pelo script em questo indicar deficincia de modelagem em um dos atributos de uma
das tabelas, pelo fato de haver informaes redundantes que tornam o script propenso a anomalias de atualizao.

E A permutao da posio do conjunto de linhas de 1 a 4 com a do conjunto de linhas de 5 a 26 no introduziria erros na execuo do
script mostrado.

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37'561

000000000111111111122222222223333333333444444444455555555556666666666777
#
123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012
01 01 WS-AUXILIARES.
02 05 TAB-NOME-MES VALUE
1 03 "JANEIROFEVEREIROMARCO ABRIL MAIO JUNHO JU
04 - "LHO AGOSTO SETEMBRO OUTUBRO NOVEMBRO DEZEMBRO ".
05 10 NOME-MES PIC X(009) OCCURS 12 TIMES.
01 IDENTIFICATION DIVISION.
02 PROGRAM-ID. HELLO-WORLD.
2 03 PROCEDURE DIVISION.
04 DISPLAY 'Hello, world'.
05 STOP RUN.
01 ADD 123 TO ZERO GIVING TEST-NUMBER
3 02 MOVE ZERO TO TEST-RESULT
03 DIVIDE TEST-NUMBER BY TEST-RESULT GIVING TEST-RESULT
01 PROCEDURE DIVISION.
02 PERFORM POST-STARTUP-INFO
03 MOVE 'IJK' TO TEST-GROUP
04 ADD TEST-NUMBER TO TEST-NUMBER GIVING TEST-RESULT
05 * DISPLAY '* AB0163C1 SHOULD NEVER GET HERE...'
4
06 GOBACK.
07 POST-STARTUP-INFO.
08 DISPLAY SIM-TITLE(1:79)
09 DISPLAY SIM-START(1:79)
10 EXIT.
A tabela acima apresenta quatro trechos de programas COBOL, numerados de 1 a 4. Os posicionamentos dos cdigos em linhas e colunas
esto destacados na tabela. No que diz respeito s informaes apresentadas e linguagem COBOL, assinale a opo correta.

A Suponha que o trecho de cdigo 3 esteja presente em um programa COBOL vlido. Nesse caso, a sua execuo no provocar a
ocorrncia de um ABEND.
B No trecho de cdigo 4, a linha de cdigo 5 est comentada e POST-STARTUP-INFO uma procedure.
C O trecho de cdigo 1 poderia ocorrer na IDENTIFICATION DIVISION de um programa COBOL.
D NOME-MES, no trecho de cdigo 1, pode ser chamada de uma varivel de ocorrncia simples.
E O trecho de cdigo 2 no constitui um programa COBOL vlido, compilvel ou passvel de execuo.

37'561 37'561

A respeito de montadores, compiladores, ligadores e interpretadores, A respeito de comunicao de dados e meios fsicos de
assinale a opo correta. transmisso, assinale a opo correta.

A A linguagem VBA usada de forma embutida para a automao

de atividades em ferramentas de escritrio como o Microsoft A As caractersticas das fibras pticas incluem elevada
Office; a VBScript usada para construo de pginas JSP (Java atenuao, isolamento eletromagntico e ndice de refrao
Server Pages); e a Visual Basic .NET uma linguagem de baixo relativamente ao meio em que se encontrem.
programao de aplicativos para a Web que, em ltima B Os sinais wireless em frequncias abaixo de 2 MHz tendem
instncia, no depende do uso de montadores. a se propagar em linha de visada; os sinais na faixa de 2 Mhz
B As aplicaes da plataforma Visual Basic 6 dependem de uma
a 30 MHz tendem a se propagar por reflexo nas camadas
DLL de runtime com tamanho aproximado de 1 megabyte,
superiores da atmosfera; e os que esto acima de 30 MHz se
enquanto o instalador full do runtime de aplicaes Visual Basic
.NET, chamado .NET Framework, em sua edio 3.5 Service propagam ao longo da superfcie da Terra.
Pack 1, possui tamanho acima de uma centena de megabytes. C O rudo, um dos principais obstculos comunicao de
C Java uma linguagem interpretada, portanto, no usa sinais, pode ser enquadrado em vrias categorias, entre elas
compiladores para gerao de cdigo de mquina. a dos rudos trmicos, que so de eliminao impossvel em
D Programas escritos na linguagem VisualBasic .NET, da mesma qualquer sistema de comunicao.
forma que na linguagem Java, so compilados para um formato
D A atenuao de sinais comporta-se de forma mais previsvel
de bytecode intermedirio, independentemente de plataforma.
nos meios no guiados, se comparada atenuao em meios
E A VisualBasic .NET, por ser uma linguagem orientada a objetos
ao estilo da linguagem C, realiza gerenciamento de memria de guiados.
forma manual, sem uso de coletores de lixo ligados ao runtime E A capacidade de um canal de transmisso delimitada
de cdigo. basicamente pelo nvel mdio de rudo que ocorre no canal.

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37'561 37'561

Os elementos de interconexo de redes de computadores, como

gateways, switches e roteadores, apresentam comportamentos
tpicos relacionados aos protocolos e algoritmos empregados.
A esse respeito, assinale a opo correta.

A Para o estabelecimento de uma conexo socket TCP entre um

cliente em uma rede local e um servidor remotamente
localizado em algum ponto da Internet, preciso que os
roteadores intermedirios nos lados cliente e servidor
estabeleam uma complexa srie de troca de pacotes,
empregando os flags SYN e ACK.
B Comparados os conceitos de gateway, switch de camada 3 e
roteador, uma maior heterogeneidade de caractersticas
aplica-se aos roteadores, tendo em vista a ampla variedade de
protocolos empregados com relao aos demais.
C Se um pacote IP com 2.000 bytes de tamanho tem de
atravessar uma sub-rede Ethernet cuja MTU (maximum
transmission unit) de 1.000 bytes, ento esse pacote ser
necessariamente fragmentado.
D Se um switch emprega um protocolo de controle de fluxo do
A figura acima ilustra um esquema de organizao de tipos de dados tipo janela deslizante, toda vez que um aceite de frame
(ACK) recebido pela estao transmissora, h,
presentes na plataforma Java. Acerca das informaes apresentadas necessariamente, diminuio do tamanho da janela de frames
em uma unidade.
e de linguagens de programao e orientao a objetos, assinale a
E O DNS um protocolo de nvel de aplicao com
opo correta. caractersticas statefull e, portanto, embasado no
protocolo UDP.
37'561
A A recuperao dos objetos mantidos em instncias de
A respeito de tecnologias de redes locais e de longa distncia,
ArrayList, LinkedList, Vector e Stack pode ser efetuada por assinale a opo correta.

meio de busca sequencial e emprega, usualmente, algoritmos do A Considere que, em uma rede Ethernet/TCP/IP, coordenada
por um switch de camada 2, um software de sniffer, instalado
tipo recursivo. em uma estao de trabalho comum, tenha detectado a
presena de um pacote ARP cujo opcode seja request,
B Uma instncia de um HashMap possui em seu estado interno uma
endereos MAC de origem e destino sejam, respectivamente,
estrutura de dados de alocao contgua de memria, cujo 00:21:5d:4e:4e:d0 e 00:00:00:00:00:00 e o endereo de IP
alvo seja 192.168.0.1. Logo, em situao de correta
tamanho efetivo, acessvel ao usurio, mantm-se fixo durante configurao dos ativos da rede, um pacote ARP do tipo
response ser capturado pelo sniffer somente se o endereo
toda a existncia da instncia. MAC do adaptador do host no qual funciona o sniffer for
00:21:5d:4e:4e:d0.
C Uma instncia de um HashSet pode apresentar mais de um valor
B Protocolos do tipo OSPF e BGP esto tipicamente presentes
associado a uma mesma chave. em dispositivos do tipo gateway, mas no em roteadores.
C Em rede local embasada no TCP/IP, com expectativa de
D A implementao de instncias de Iterator produzidas por acomodar, no mximo, 20 hosts ao longo de sua vida til, a
adoo do esquema de endereamento de rede do tipo classe
instncias de Collection usualmente baseada em classes de
C permitiria um uso mais racional de uma faixa de
visibilidade public, de modo que o cliente do Iterator possa endereamento IP quando comparada situao na qual se
adota um esquema de sub-rede com mscara
ajustar os parmetros de desempenho especficos de cada uma 255.255.255.192.
D Se o firewall da rede descarta respostas aos pedidos de ping
dessas implementaes.
ICMP recebidos de fora da rede, ento isso impedir o
E A implementao de mtodos de atualizao de informaes em funcionamento de ferramentas como traceroute por parte de
estaes de trabalho presentes na rede.
estruturas baseadas em rvores, como TreeSet e TreeMap, E Se dois hosts TCP/IP esto localizados em redes distintas,
adjacentes, separadas por roteador ou switch, o eventual
caracteriza-se pelo emprego de algoritmos recursivos em estabelecimento de um par de sockets entre os dois
procedimentos que realizam efeitos colaterais sobre o estado computadores no indica que os endereos MAC das
interfaces de rede usadas pelos dois hosts tornem-se
interno da rvore. mutuamente conhecidos.

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37'561 37'561

No que concerne aos modelos de referncia OSI e TCP/IP, assinale Quanto ao modelo de qualidade MPS.BR, assinale a opo
a opo correta. correta.

A Os protocolos de aplicao SMTP, Telnet, FTP, FDDI e RS-232 A Diferentemente do que ocorre no modelo CMMI-DEV com
utilizam os servios providos pelo protocolo TCP. a rea de processos de aquisio, no MPS.BR, no
B Os padres e protocolos IEEE 802.3 e IEEE 802.11 so, ambos, permitida a excluso de processos para fins de avaliao.
utilizados para estabelecimento de enlaces em redes de B No modelo MPS.BR, os processos de verificao e de
computadores de escopo local, metropolitano e de longa validao devem implementar um conjunto de atributos
distncia. predefinidos antes dos processos de gerncia de projetos e de
C O protocolo HDLC (high-level data link control) usado na gerncia de recursos humanos, uma vez que os dois primeiros
camada 2 do modelo OSI, proposto pela ISO. Suas processos devem ser atendidos no nvel E, enquanto os
caractersticas incluem a deteco e a correo de erros de ltimos devem ser atendidos no nvel D.
transmisso e a transmisso de dados atravs de frames. C As normas CMMI DEV, ISO 15504, ISO 12207:2008 e ISO
D Os protocolos IPSec e ICMP pertencem ao nvel 4 do modelo 9126-1:2001 constituem base tcnica para o estabelecimento
OSI, de transporte. do modelo MPS.BR.
E Os protocolos de aplicao DNS, POP3, IMAP, SNMP e SSH D O modelo de referncia denominado MR.MPS, do MPS.BR,
utilizam os servios providos pelo protocolo UDP. da mesma forma que o modelo CMMI DEV, organizado em
37'561 torno de cinco nveis de maturidade e cinco nveis de
capacidade.
Ao se discutir o significado e a definio de qualidade em software,
E O processo de gerncia de requisitos no MPS.BR, localizado
as duas principais abordagens so conformidade s especificaes e
no nvel de maturidade mais baixo do modelo de avaliao,
satisfao das necessidades do cliente. Acerca dessas abordagens e
procura atender primariamente a conformidade s
dos conceitos de qualidade de software, assinale a opo correta.
especificaes para, de forma secundria, buscar a satisfao
das necessidades do cliente.
A Os elementos descritivos de processos empregados na srie de
normas 12207 so organizados em uma hierarquia de processos, 37'561

eventualmente divididos em subprocessos, os quais so

Acerca da gesto do ambiente de TI e suas relaes com os
refinados em disciplinas e, por fim, em artefatos.
modelos ITIL, assinale a opo correta.
B A srie de normas ISO 15504, conhecida como modelo SPICE,
, atualmente, constituda por sete partes. Uma delas apresenta
A Falha que ocorre em elemento do ambiente de TI, seja ele um
um modelo para determinao da qualidade de software
servio, processo, atividade ou item de configurao, sempre
embasado em seis caractersticas: funcionalidade, confiabilidade,
conduz a incidente detectado.
usabilidade, eficincia, manutenibilidade e portabilidade.
B O tempo mdio entre falhas uma mtrica usada para
C O modelo CMMI, na verso CMMI 1.2 for Dev, apresenta uma
medio da confiabilidade de um servio de TI, que equivale
rea de processos que contempla, de modo integrado, as duas
soma do tempo mdio entre incidentes de servio e do
abordagens mencionadas verificao e validao , tambm
tempo mdio para restaurao do servio.
denominada V&V.
C A validao e o teste de servio so processos tpicos da fase
D A norma ISO 12207, padro que estabelece uma arquitetura de
de transio de servio no ciclo de vida de servios,
alto nvel para definio do ciclo de vida de software, agrupa
conforme o modelo ITIL V3.
processos em vrias classes, os quais incluem os processos
fundamentais, relacionados a aquisio, fornecimento, D Em um desenho de servio no qual se busca recuperao
desenvolvimento, operao e manuteno. intermediria ou prontido mdia, a expectativa de tempo
E A norma ISO 12207 prescreve um conjunto de mtodos, mximo tolervel de interrupo do servio encontra-se na
ferramentas, treinamentos, mtricas e tecnologias relacionadas faixa de tempo que varia de 1 a 60 minutos.
verificao de conformidade s especificaes, mas no aborda E Ponto nico de contato e ponto nico de falha so duas
mtodos relacionados validao da satisfao das necessidades propriedades desejveis em uma arquitetura de ambiente
do cliente. de TI.

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Texto para as questes 59 e 60

Na tabela a seguir, apresentam-se os contedos iniciais de trs mensagens HTTP que circularam em uma rede, capturadas por meio de um
sniffer de rede. A captura da mensagem 3 ocorre imediatamente aps a captura da mensagem 2; os endereos do host de origem e do host
de destino da mensagem 2 esto invertidos na mensagem 3.

# contedo inicial da mensagem HTTP

HTTP/1.1 200 OK
1 Content-Type: text/html
Connection: close
GET / HTTP/1.1
Host: 200.201.166.200
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.0; pt-BR; rv:1.9.2.3) Firefox/3.6.3
Accept: text/html,application/xhtml+xml,application/xml;q=0.9,*/*;q=0.8
2 Accept-Language: pt-br,pt;q=0.8,en-us;q=0.5,en;q=0.3
Accept-Encoding: gzip,deflate
Accept-Charset: ISO-8859-1,utf-8;q=0.7,*;q=0.7
Keep-Alive: 115
Connection: keep-alive
HTTP/1.1 200 OK
Cache-Control: Private
Date: Sun, 18 Apr 2010 12:10:49 GMT
Pragma: no-cache
Content-Type: text/html; Charset=ISO-8859-1
Expires: Sat, 17 Apr 2010 12:10:48 GMT
3
Server: Microsoft-IIS/6.0
X-Powered-By: ASP.NET
Set-Cookie: ASPSESSIONIDQCBSBRTC=LHCDNBGBNOBLFKPCMMMPLKEC; path=/
Content-Encoding: gzip
Vary: Accept-Encoding
Transfer-Encoding: chunked

37'561

Considerando as informaes apresentadas no texto, assinale a opo correta acerca de conceitos de arquitetura cliente-servidor e
Internet/intranets.

A Os contedos das mensagens 2 e 3 sugerem que o daemon HTTP o Firefox/3.6.3, o browser HTTP o IIS/6.0, e ambos os hosts
so baseados na plataforma Microsoft.
B O contedo da mensagem 2 sugere que o browser tem expectativa de reutilizar o mesmo socket para enviar e receber vrias mensagens
HTTP, bem como capaz de aceitar que o corpo da resposta HTTP seja compactado.
C O contedo da mensagem 1 indica que o cliente HTTP solicitou ao servidor HTTP o fechamento do socket no qual a mensagem foi
transmitida.
D O contedo da mensagem 1 indica que o host cujo endereo IP a origem da mensagem foi o responsvel por iniciar a abertura do
socket.
E Os contedos das mensagens 2 e 3 sugerem que o endereo IP do host de origem da mensagem 2, bem como o do host de destino da
mensagem 3, 200.201.166.200.
37'561

Ainda considerando as informaes apresentadas no texto, assinale a opo correta.

A Se o cabealho TCP da mensagem 2 apresentar o valor 80 como porta de destino, ento o usurio do browser pode ter digitado a URL
http://200.201.166.200/ para navegar pela Web.
B A mensagem 3 pode conter apenas as informaes apresentadas na tabela e, mesmo assim, ser uma mensagem HTTP bem formada.
C O contedo da mensagem 2 sugere a preferncia do browser em receber contedo em lngua inglesa em vez da lngua portuguesa do
Brasil.
D O contedo da mensagem 3 sugere que o servidor enviou ao browser documentos em formato XML e que o browser capaz de
entender e aplicar folhas de estilo XSLT a documentos XML.
E O contedo da mensagem 3 sugere que a aplicao que executada no servidor foi desenvolvida na linguagem de programao ASP.

Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno DDD 18

 CAIXA ECONMICA FEDERAL
EDITAL DE ABERTURA CONCURSO PBLICO
EDITAL N. 7/2010/NM2 DE 7/4/2010

Aplicao: 16/5/2010

CARGO: TCNICO BANCRIO NOVO - Tecnologia da Informao

GABARITOS OFICIAIS DEFINITIVOS

0
Obs.: ( X ) questo anulada.
CADERNO DDD

Questo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Gabarito X E E D C D C B D E C B E E A A A E D D

Questo 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
Gabarito C A B E C A E B D C A E D B D E A B A A

Questo 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
Gabarito E E A D D X B D X B C E C E C D E C B A

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