Exerccio 1: Leia a frase a seguir e escolha a alternativa que melhora a justifica.

As organizaes praticam
marketing, muitas vezes at sem saber. Elas esto envoltas por marketing de diferentes formas e fontes, at
mesmo o praticado pelos concorrentes, e sempre elas sempre necessitaro de aes de marketing para terem
melhores chances de se desenvolver. Para as pessoas, a realidade exatamente a mesma, pense, por
exemplo, por quantas aes de marketing voc passa todos os dias, quantas, por exemplo, voc v, ouve ou
l na televiso, revistas, jornais, outdoors, panfletos etc.
A - A afirmao est correta, uma realidade que as pessoas e as organizaes, mesmo sem querer so
afetadas pelas aes de marketing praticas por outras pessoas ou organizaes.
B - A afirmao est incorreta, pois, as organizaes nunca so afetadas pelo marketing praticado por suas
concorrentes.
C - A afirmao correta, mas as pessoas no afetadas diretamente e nem diariamente pelas aes de
marketing.
D - A afirmao est incorreta uma vez que, as pessoas so apenas afetadas por marketing quando a
organizao das quais so clientes realizao aes de marketing para elas.
E - A afirmao est incorreta.
Exerccio 2: As estratgias de marketing que funcionam bem para jornais no so as mesmas que
funcionam para programas de busca na Internet. H muitas razes para as diferenas, mas uma
das mais importantes que esses produtos esto em diferentes estgios de seu clico de vida. Os
produtos, como os seres vivos, podem ser vistos passando por certos estgios de vida (Churchill
e Peter, 2005, p.238). O ciclo de vida do produto pode ser entendido como?
A - Um modelo dos estgios do histrico de vendas e lucros de um produto.
B - Um modelo que avalia se as vendas de um produto sero boas daqui um ou dois anos.
C - Um modelo que calcula quantos produtos X ou Ysero vendidos.
D - Um modelo de anlise das vendas para verificar margem de contribuio de cada produto.
E - No um modelo, um rascunho do que os gestores de vendas e finanas esperam de um produto.
Exerccio 3: Pensando em estratgias de marketing, possvel afirmar que todas elas se aplicam
sempre igualmente para todos os casos, ou seja, uma estratgia desenvolvida para um produto,
marca, setor ou indstria, poder ser aplicada exatamente como inicialmente pensada em
qualquer um deles?
A - No, embora existam estratgias de marketing genricas, cabe aos profissionais de administrao e
marketing adaptarem ou desenvolverem estratgias adaptada para cada realidade.
B - Sim, pois uma estratgia desenvolvida para a comercializao de avies A380, por exemplo, ser a
mesma para a comercializao de molhos de tomate Tarantela".
C - No, pois, as estratgias de marketing no aceitam adaptaes.
D - Sim, j que existem poucas estratgias de marketing e, portanto, os profissionais no tem alternativa a
no ser usar a mesma estratgia em vrios setores e industrias mesmo quando uma petrolfera e a outra e
alimentcia
E - No em partes, pois, o papel dos pensadores em marketing e fazem com que as empresas possam ser
bem sucedidas e para isso, buscam constantemente formas de fazem com que o marketing crie novas
estratgias globais aplicveis a toda a humanidade .
Exerccio 4: As contnuas e aceleradas mudanas sociais, econmicas, tecnolgicas e culturais
que caracterizam o ambiente de marketing da organizao, e conseqentemente as relaes
dessas com seus clientes. Tal realidade associadas s mudanas vividas no seio das prprias
organizaes com acrscimos e perdas de capacitaes, novas estruturaes, alteraes nas
polticas e estratgias, aquisies e incorporaes, disponibilidade ou no de recursos de vrios
tipos, dificuldades momentneas etc., fazem com que a tarefa do administrador (e homem de
marketing) fique cada vez mais complexa e arriscada. A forma de reduzir este risco dispor do
mximo de conhecimento a respeito dessas variveis est diretamente associada a quantidade e

a qualidade das informaes disponveis, principalmente, quando a finalidade conhecer o

melhor possvel s caractersticas comportamentais dos clientes (como pensam, do que gosta e
do que no gostam, como reagem a certos estmulos etc.). O conhecimento dessas variveis
envolve dois importantes aspectos: [1]: disponibilidade de informao com qualidade: condio
necessria, mas no suficiente; [2]: uso da informao envolve desde o saber dar valor ao uso
da informao, o saber tirar a informao certa, at o saber interpret-la de forma correta. O
contexto apresentado acima, refere-se?
A - Sistema de Informao de Marketing.
B - Sistema de Pesquisa de Satisfao do Consumidor Agregado (SPSCA).
C - Ao Sistema de Custeio da Organizao.
D - Ao Sistema de Avaliao de Risco de novos produtos em mercados emergentes.
E - Ao Sistema de Gerenciamento de guas da SABESP.
Exerccio 5: Assinale a alternativa incorreta.
A - O SIM depende de informaes corretas, numerosas e bem compiladas.
B - Existem empresas que dispem de grande quantidade de dados com qualidade, os quais so usados para
fundamentar decises, mas muitas vezes isso feito de maneira errada, quer por incapacidade dos
responsveis pelas decises de fazer a triagem dos dados corretos, quer por interpret-los de forma errnea,
gerando com isso um comprometimento do processo como um todo
C - As decises de marketing, alimentadas pelo SIM, so normalmente tomadas em ambiente complexo e
em continuada mutao. So difceis de serem tomadas e representam grandes riscos que apenas sero
reduzidos medida que se dispuser de informao adequada em quantidade e qualidade.
D - Em marketing, a necessidade de informao particularmente aguda por ser a rea funcional da empresa
que mais interage com as variveis do ambiente externo em constante mutao.
E - Os sistemas de informao, seja de marketing ou no, no precisam de informaes corretas, eles
apenas precisam de pessoas que saibam como tomar decises, pois, informaes erradas no geram
decises erradas.
Exerccio 6: Segundo Mattar (2001, p.15), o processo de pesquisa de marketing compreende
quatro etapas distintas. Dentre as alternativas a seguir, qual delas no corresponde a tais quatro
etapas?
A - Reconhecimento e formulao de um problema de pesquisa.
B - Planejamento da pesquisa.
C - Execuo da pesquisa.
D - Comunicao dos resultados.
E - Realizar a pesquisa com consumidores de outro produto para saber se ela funcionar com o pblicoalvo correto.
Exerccio 7: Um sistema um conjunto de partes interdependentes que conjuntamente compor
um todo unitrio, efetuando uma dada funo (O'Shaughnessy, 1976). Um sistema construdo
requer a definio de seu objetivo, geralmente entendida atravs do termo controle. Um sistema
composto por trs elementos bsicos, assinale a alternativa que apresenta corretamente tais
elementos.
A - [1] entradas, [2] processador e [3] sadas e, um elemento acessrio: o controle.
B - [1] entradas, [2] transformao e [3] processamento.
C - [1] pensar, [2] agir e [3] falar.
D - [1] objetivos, [2] metas e [3] aes.
E - [1] objetivos, [2] aes e [3] solues.

Exerccio 8: Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que apresenta o principal objetivo de
um Sistema de Informao de Marketing.
A - Auxiliar os gestores no processo de tomada de deciso.
B - Fazer com que um produto seja substitudo por outro no mercado.
C - Convencer os clientes a comprar mais.
D - Levar mais pessoas a experimentar novos produtos para ento analisar suas opinies isoladamente.
E - Encontrar solues para os problemas de marketing dentro das organizaes e em seus mercados.
Exerccio 9: Relativas aos Sistemas de Informao de Marketing, muitos gestores apresentam
reclamaes sobretudo no tocante a existncia de informaes no confiveis ou incorretas (s
ms informaes de marketing). Dentre as alternativas a seguir, qual delas no corresponde a
uma reclamao dos gestores?
A - H um excesso de informaes do tipo errado.
B - As informaes esto to dispersas pela empresa que necessrio fazer um grande esforo para localizar
fatos simples.
C - Importantes informaes so suprimidas por subordinados quando imaginam que podero repercutir
desfavoravelmente sobre o seu desempenho.
D - Informaes importantes chegam tarde demais para serem usadas.
E - A informao chega de tal forma que no precisa ser comentada uma ez que sua qualidade
indiscutvel, sendo assim, a funo do gesto fica facilitada.
Exerccio 10: A Pesquisa de Marketing um processo sistemtico e objetivo de gerao de
informao para ajudar na tomada de decises de marketing. Esse processo inclui a
especificao de como a informao desejada, o desenho do mtodo da informao, o
gerenciamento e a implementao da coleta de dados, a anlise dos resultados e a comunicao
das descobertas e suas implicaes (Zikmund, 2006, p.3). Dentre as alternativas a seguir,
identifique qual a nica delas que no apresenta um dos procedimentos adotados numa pesquisa
de marketing eficaz?
A - Definio do problema identificao do que se deseja pesquisar.
B - Projeto de pesquisa aps a definio do o problema, o projeto de pesquisa desenvolve os objetivos que
se pretende alcanar e por quais meios se far isso, decidindo-se que mtodo de coleta de dados deve ser
empregado, que instrumentos de pesquisa acionar e que plano de amostragem adotar.
C - Trabalho de campo exige uma superviso muito acurada para evitar vis (erros) tanto do entrevistador
como do entrevistado e, precisa obter cooperao dos integrantes da amostra de modo a no distorcer todo o
resultado da pesquisa.
D - Anlise de dados fase que transformar os dados em informaes desejadas (utilizveis), com a
aplicao de tcnicas estatsticas. E Preparao dos relatrios.
E - Anlise das decises anteriores esta fase imporntate porque tem por objetivo comparar os dados
alcanados com as medidas tomadas anos antes para garantir a correta correlao entre pesquisa e
pesquisados.
Exerccio 11: Nas alternativas a seguir so apresentados alguns fatos sobre o Sistema de
informao de Marketing (SIM), dentre elas h apenas uma que no corresponde a tais fatos e
que portanto pode ser considerada como incorreta, sendo assim, assinale nica alternativa
considerada como incorreta ao que se refere ao SIM.
A - Existe um excesso de dados e, em proporo muito alta, dados errados e no confiveis.
B - Os dados se encontram dentro da organizao, porm, de forma dispersa e exigem grande esforo para
serem localizados.
C - Dados importantes so suprimidos por convenincia poltica (interesses) ou por serem polmico.
D - Muitas fontes de dados (importantes) no so encontradas.
E - Muitos dados importantes chegam cedo demais.

Exerccio 12: Dentre as alternativas a seguir, assinale a nica que no representa uma fonte
secundria de dados (dados secundrios).
A - Matrias publicadas em jornais.
B - Matrias publicadas em revistas.
C - Informaes publicadas pelo governo.
D - Teses e dissertaes de doutoramento.
E - Uma pesquisa dirigida e indita, portanto, realizada pela primeira vez por um pesquisador.
Exerccio 13: O termo novo produto um tanto confuso, porque seu significado varia muito. Na
realidade, h diversas definies corretas para o termo. Um produto pode ser novo para o mundo, para o
mercado, para o produtor ou para o vendedor ou pode ser uma combinao disso. (Lamb Jr.; Hair Jr.;
McDaniel, 2004, p.326). Neste contexto, assinale a alternativa incorreta.
A - Criar um produto novo, na maioria das vezes, no fcil. Porm, compete aos profissionais de todos os
setores no apenas os de marketing apresentar suas idias inovadoras no que se refere ao lanamento de algo
totalmente novo ou a adaptao de algo que j existem em um novo contexto de uso, ou com novas
caractersticas fsicas ou novas funes agregadas.
B - Para Churchill (2005, p.292) um novo produto por ser entendido como um produto que, de alguma
maneira novo para a organizao.
C - O produto pode no ser novo para o mercado, mas pode ser novo para aquela organizao porque agora a
mesma passou a fabric-lo.
D - Um produto pode ser considerado como novo atravs de diferentes abordagens.
E - No existe produto novo, na verdade o termo refere-se apenas a produtos adaptados para o mercado.
Exerccio 14: Ao classificar novos produtos comum pensar: Mas que tipo de produto esse?
neste sentido h muitos modos de classificar novos produtos e o primeiro e talvez mais comum e
identific-los como sendo produtos de inovao contnua ou produtos de inovao descontnua,
sendo assim, assinale a alternativa que apresenta corretamente a explicao para cada um dos
dois tipos.
A - Produtos de inovao contnua so os produtos cujas mudanas ocorrem em produtos existentes,
podem ser vistos com a evoluo de um produto existente. Produtos de inovao descontnua so
produtos completamente novos, no existindo antecessores e o mesmo no fruto da evoluo de um
produto existente.
B - Produtos de inovao contnua so produtos completamente novos, no existindo antecessores e o
mesmo no fruto da evoluo de um produto existente. Produtos de inovao descontnua so os produtos
cujas mudanas ocorrem em produtos existentes, podem ser vistos com a evoluo de um produto existente .
C - Produtos de inovao contnua so produtos inovadores porque so lanados em mercados emergentes.
Produtos de inovao descontnua so produtos no inovadores porque migram de mercados saturados para
mercados emergentes.
D - Produtos de inovao contnua so produtos lanados como moda e que tornar-se-o tendncias uma vez
que os consumidores demandaro o mesmo para sempre. Produtos de inovao descontnua so produtos
lanados como tendncia mas que no do certo e os clientes no querem mais compr-los .
E - Produtos de inovao contnua so produtos lanados para o mercado feminino. Produtos de inovao
descontnua so produtos lanados para o mercado masculino .
Exerccio 15: Leia a afirmao a seguir e responda a questo proposta: Existem diversas classificaes
possveis de novos produtos. Por exemplo, segundo Churchill (2005, p.262), os produtos podem ser tambm
inovaes voltadas para tecnologia (que vm de pesquisa e desenvolvimento) ou inovaes voltadas para
os clientes (que vm da anlise de necessidades e desejos dos consumidores). Essas duas formas so
importantes porque representam grandes tendncias do mercado, desenvolver novas tecnologias que
integrem funes e melhorem a vida das pessoas e a tendncia de desenvolver produtos a partis do que os
clientes realmente requerem e dizem, ou seja, lana-se o produto a partir das necessidades e at mesmo dos
desejos dos clientes (sempre que possvel e vivel). Sobre a frase a seguir, assinale a alternativa correta.

A - A afirmao est correta, fato que hoje inovaes baseadas em tecnologia e inovaes baseadas na
opinio dos clientes forte na indstria e no marketing.
B - A afirmao est parcialmente correta, pois, inovaes a baseadas na tecnologia so muito comuns, mas
no na opinio dos clientes.
C - A afirmao est incorreta, no desta maneira que as inovaes so propostas, elas nascem ou nos
centros de pesquisa das universidades ou nos departamentos de P&D das organizaes de grande porte.
D - A afirmao est errada.
E - A afirmao est parcialmente errada, pois, hoje apenas no realizadas inovaes baseadas na opinio
dos clientes, ficando as inovaes tecnologias descartadas a no ser que sejam coincidentes com a opinio
dos clientes.
Exerccio 1: Jeremias trabalha como Diretor de Marketing da P no Cho, empresa que produz
sandlias de couro. A empresa nunca desenvolveu uma marca de produtor, comercializando seus
produtos, no Brasil e no exterior, atravs de varejistas, que os vendem com suas prprias marcas.
Jeremias tem tentado convencer os donos da empresa a desenvolver uma marca de produtor,
com a qual eles poderiam vender os produtos. O que o uso de uma marca de produtor permitiria
empresa P no Cho? ENADE/2006
A - Vender seus produtos atravs de distribuidores exclusivos, o que garantiria maiores margens de lucro.
B - Ficar protegida em caso de flutuaes na demanda.
C - Construir uma imagem junto ao seu pblico-alvo.
D - Posicionar melhor o produto como de alta qualidade combinando uma marca de produtor com preo
popular.
E - Segmentar o mercado demograficamente, o que no seria possvel com marcas prprias de varejistas.
Exerccio 1: A Minnesota Mining and Manufacturing, mais conhecida como 3M,
incentiva uma cultura da inovao. Desde 1906, quando a companhia partiu de uma
situao falimentar para a construo de uma potncia multi-produtos a partir da
produo de lixas a partir de areis grossa e resduos. A empresa trabalha para que
30% do faturamento provenha de produtos que estejam no mercado a menos de
quatro anos. Apesar da aparente apologia improvisao, a 3M implementa
ferramenta sofisticada para gerenciar o processo de inovao denominada sistema de
porto ou ponto de controle. Assinale a definio desta ferramenta:
a - Na diviso do processo de inovao em vrias etapas, ao final das quais h um ponto de controle.
b - Na existncia de um lder de projeto, com uma equipe interdepartamental, que traz um conjunto de
produtos a cada porto, antes que o processo de desenvolvimento do produto continue.
c - De um conjunto de etapas em que a passagem do plano de negcios para o desenvolvimento de produtos,
necessrio um estudo de pesquisa de mercado convincente, uma anlise competitiva e uma avaliao
tcnica, semdo que a alta gerncia analisa os critrios em cada porto para julgar se o processo deve passar
para a etapa seguinte.
d - As descries das trs opes acima esto coerentes com a definio da ferramenta denominada
sistema de porto ou ponto de controle.
e - Nenhuma das descries acima esto adequadas definio da ferramenta.
Exerccio 2: O composto de marketing consiste:
a - No conjunto de mercados a serem atingidos pela empresa.
b - No conjunto de ferramentas de marketing que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos de
marketing no mercado-alvo.
c - No grupo de clientes e concorrentes que compem o mercado.
d - Na composio de todas as unidades administrativas da empresa para apresentar um produto ao mercado.
e - Nenhuma das descries acima esto adequadas definio.

Exerccio 3: A determinao de preos uma deciso estratgica chave. No entanto, na prtica,

os modelos de determinao de preos tendem a enfatizar um ou outro fator. comum, que a
determinao de preos seja feita tendo em vista uma das trs orientaes. Quais so estas trs
orientaes?
A - por zoneamento, por modelo, por diviso.
B - para os custos, para a demanda, para a concorrncia.
C - por distribuio intensiva, exclusiva ou seletiva.
D - nenhuma das alternativas.
E
Exerccio 4: Voc responsvel pela gerncia de Canais e necessita decidir sobre o envolvimento
dos intermedirios no esforo de venda dos produtos de sua empresa e a presena desses
produtos nos pontos de venda. A empresa tem hoje trs filiais com capacidade limitada de
vendas. O produto por ela comercializado um bem de convenincia de alto consumo no pas.
Assinale a opo que deve ser adotada para essa situao.
A - um canal curto combinando distribuio intensiva com exclusiva, monitorada pelos gerentes de canais.
B - um canal de um nvel com uma distribuio seletiva, combinada com a fora de vendas das filiais.
C - uma combinao de distribuio exclusiva e seletiva em canais de vrios nveis.
D - uma distribuio exclusiva combinada com a fora de vendas da empresa em um canal curto.
E - uma distribuio intensiva de canais de vrios nveis, monitorada pelos gerentes de canais.
Exerccio 5: Maria, uma empreendedora, est decidindo a estratgia de preo de lanamento de
um novo produto de alta tecnologia. Sua empresa lder no mercado e existe uma demanda
reprimida, que no pode ser atendida, a curto prazo, por falta de capacidade imediata de
produo. Qual das estratgias recomendada para o caso?
A - seguir o preo estabelecido pela concorrncia para ganhar maior volume de vendas.
B - adotar um preo de penetrao para abranger uma maior parcela de mercado.
C - adotar uma poltica de preo alto para selecionar a demanda a ser atendida, at atingir o nvel de
produo que satisfaa a demanda.
D - estabelecer uma poltica de descontos por um determinado tempo como forma promocional de preo.
E - dar descontos especiais sempre que a concorrncia colocar produtos a preos competitivos.
Exerccio 6: O responsvel pelo planejamento de marketing necessita elaborar a estratgia do
composto promocional (propaganda, publicidade, marketing direto, promoo de vendas, relaes
pblicas, e venda pessoal). A esse respeito, podemos afirmar corretamente que:
A - a forma de interao entre o cliente e o vendedor um canal direto de nvel trs, que busca interferir
diretamente com os compradores potenciais, ao qual se denomina fora de vendas da empresa.
B - a propaganda uma das formas de comunicao que tem como objetivo tornar a empresa e os produtos
mais conhecidos sem que se pretenda estimular a venda do produto, mas sim o posicionamento da empresa
junto aos consumidores potenciais.
C - a promoo de vendas um forma de aumentar as vendas, buscando um novo posicionamento na mente
dos consumidores e estimulando vendas a mdio e a longo prazo.
D - as mdias, que divulgam informaes de uma empresa e/ou produtos em um contexto de publicidade,
buscam intervir nas crenas dos clientes potenciais e/ou inform-los, constituindo a atividade reconhecida
como marketing direto.
E - os contedos de propaganda, seja de produtos tangveis, de convenincia ou de uso especial, devero
refletir uma realidade consistente com os produtos anunciados, sem omisso e/ou distoro de
informaes.
Exerccio 1: Leia a frase: Em alguns casos, uma nica empresa mantm um monoplio sobre um produto ela a
nica organizao que vende em uma determinada rea, possuindo grande controle sobre os preos que cobra. Os
monoplios, porm, esto diminuindo no Brasil. As empresas telefnicas j foram monoplios nas regies a que
atendiam, mas a privatizao e leis federais estimularam a concorrncia no setor. Isso favorece o aparecimento de
empresas independentes oferecendo produtos e servios mais baratos. Tal frase, remete a qual tipo de analise
ambiental, a anlise do?

A - Ambiente cultural
B - Ambiente econmico .
C - Ambiente poltico e legal .
D - Ambiente competitibo.
E - Ambiente natural .
Exerccio 2: Leia a frase: Os profissionais de marketing utilizam dados demogrficos de uma srie
de fontes. No Brasil, por exemplo, rgos do governo, como o IBGE (Instituto Brasileiro de
Geografia e Estatstica), o Ministrio do Trabalho e do Emprego, o MEC (Ministrio da Educao
e Cultura) e o Ministrio da Previdncia e Assistncia Social, so importantes fornecedores de
dados sobre a populao brasileira. Publicaes e organizaes privadas, como o Instituto
Gallup, tambm proporcionam estatsticas demogrficas valiosas. Uma grande organizao pode
empregar seus prprios demgrafos para ajudar a analisar seus mercados. Tal frase, remete a
qual tipo de analise ambiental, a anlise do?
A - Ambiente social.
B - Ambiente econmico .
C - Ambiente cultural
D - Ambiente poltico e legal.
E - Ambiente natural .
Exerccio 3: Uma organizao no funciona estritamente de acordo com seu prprio conjunto de
regras. Ela tem de servir seus clientes e atender aos governos federal, estaduais e municipais,
assim como a grupos de interesses especiais. Juntos, estes componentes constituem o
ambiente?
A - Ambiente econmico.
B - Ambiente social.
C - Ambiente poltico e legal.
D - Ambiente cultural.
E - Ambiente competitivo.
Exerccio 4: O conhecimento cientfico, inovaes e invenes que resultam de pesquisas,
mesmo que atendam a sociedade e a economia (produtos criados para atender a demanda e a
oferta), se referem a qual dos tipos de variveis ambientais abaixo?
A - Cultural.
B - Social.
C - Natural.
D - Competitiva.
E - Tecnolgica.
Exerccio 1: Dentre os itens abaixo, qual deles no corresponde aos princpios defensivos de marketing de guerra?
A - Somente a lder de mercado pode atuar na defesa .
B - Os fortes movimentos competitivos devem ser sempre bloqueados .
C - A principal fora defensiva a coragem de atacar.
D - uma caracterstica das lderes de mercado defenderem-se de quaisquer fortes movimentos
competitivos das principais concorrentes .
E - A melhor estratgia defensiva a sua coragem para atacar .
Exerccio 2: Dentre os itens abaixo, qual deles no corresponde aos princpios ofensivos de marketing de guerra?
A - A principal considerao fora da posio da lder .

B - Lance o ataque sobre a frente mais estreita possvel .

C - Seu ataque ter chance de ser bem sucedido se atacar, justamente, o nicho de mercado que a lder de
mercado no atende bem .
D - Os fortes movimentos competitivos devem ser sempre bloqueados.
E - Encontre um ponto fraco no lder de mercado e ataque esse ponto .
Exerccio 1: Muitos profissionais sabem o quo importante conhecer o ciclo de vida do produto,
por exemplo, os Administradores e Homens de Marketing apresentam grande preocupao com
tal contedo j que to til em seu contidiano profissional. Sendo assim, responda: Qual a
importncia do estudo do ciclo de vida do produto?
A - Compreender e avaliar o possvel desenvolvimento do produto, procurando antecipar-se a possveis
problemas de demanda com necessidades de adaptao.
B - Estudar como o produto criado e como ele se desenvolve at tornar-se um grande produto.
C - Analisar quais so as etapas em que o produto deve ser retirado do mercado, em funo de uma
ocorrncia de demarketing.
D - Desenvolver uma programa estratgico perfeito para o produto.
E - Criar uma ao mercadolgica que poder abranger todas as possibilidades de uso dos produtos na
economia, uma vez que, o produto s pode ser produzido quando h tal previso, ou seja, do contrrio (se
no forem feitas todas as previses possveis), o mesmo jamais poder ser produzido.
Exerccio 2: Analise as alternativa propostas e dentre elas identifique qual est incorreta?
A - Marketing: conjunto de tcnicas utilizadas para a comercializao e a distribuio de um produto entre
os diferentes consumidores.
B - Marketing: Planificao e execuo de um conjunto de atividades comerciais, tendo como objetivo final
a troca de produtos ou servios, entre produtores e consumidores.
C - Marketing: As atividades destinadas a tornar as mercadorias disponveis, em momentos e lugares onde a
demanda maior do que no momento e lugar em que as mesmas foram produzidas, criando riqueza e
utilidade, tanto quanto as atividades produtoras propriamente ditas.
D - Marketing: A rea de conhecimento que engloba todas as atividades concernentes s relaes de troca,
orientadas para a satisfao dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcanar determinados
objetivos de empresas ou indivduos e considerando sempre o meio ambiente de atuao e impacto que essas
relaes causam no bem-estar da sociedade.
E - Marketing: Conjunto de esforos criativos e tticos que devem ser utilizados para adaptarmos o
produto ou servio ao mercado, s mudanas ocorridas no macroambiente, com o foco de conservar e
tornar leal o cliente. Ele no deve mudar a mentalidade de completar uma venda para a de iniciar um
relacionamento; de fechar um negcio para construir lealdade.
Exerccio 1: Dentre as alternativas a seguir, identifique e marque a que melhor explica a importncia do
entendimento da influncia do marketing no cotidiano das pessoas.
A - O marketing importante, pois, atravs de suas aes ele pode aproximar as pessoas dos produtos
atravs da comunicao (por exemplo, com a orientao sobre os produtos, propagandas, garantias etc.).
Alm disso, sempre importante destacar que o marketing est presente no cotidiano das pessoas, desde
as roupas que utilizam as marcas dos produtos que consomem no caf da manh etc.
B - O marketing no importane e no est presente na vida cotidiana das pessoas, na verdade, apenas as
marcas esto presente no dia a dia dos consumidores.
C - O marketing til porque engana as pessoas e faz com que elas comprem indiscrinadamente, em outras
palavra, o marketing uma ferramenta de manipulao psicolgica com poderes absolutos de controle da
mente dos consumidores.
D - O marketing importante porque ajuda as pessoas a serem melhores em seu dia a dia, por exemplo,
ajuda homens e mulheres a investir em iniciaticas sociais como salvar as baleias e os guaxinins. Portanto, o
marketing importa porque uma ferramenta ambiental de preservao.
E - O marketing uma filosofia de vida, portanto, existe pessoas que seguem o marketing e pessoas que

delem querem distncia. Em outras palavras, o marketing uma religio com poderes de atrao e reteno
de fiis.
Exerccio 2:Dentre as alternativas a seguir, qual delas apresenta corretamente todos os elementos
e, na ordem correta, do Ciclo de Vida do Produto?
A - Introduo, crescimento, maturidade e declnio.
B - Introduo, teste, crescimento e vendas.
C - Lanamento, desenvolvimento, teste de mercado e vendas.
D - Introduo, maturidade, crescimento e morte.
E - Maturidade, lanamento, estabilizao e vendas.
Exerccio 3: O Sistema de Informao de Marketing (SIM) pode ajudar:
A - No processo de tomada de deciso de marketing.
B - No processo de compra de produtos concorrentes.
C - No processo de diferenciao de produtos na mente do cliente, pois, serve de base entre os computadores
de marketing e a mente dos clientes.
D - No processo de avaliao dos produtos vencidos, pois, devem ser remotivos dos pontos de venda antes
que os clientes possam compr-los.
E - No processo de avaliao do sabor dos produtos no mercado, pois, tudo o que se vende est baseado no
paladar dos clientes e consumidores.
Exerccio 4:Sistema um conjunto de partes interdependentes que conjuntamente compem um todo
unitrio, efetuando uma dada funo (O'Shaughnessy, 1976). Um sistema composto por trs elementos
bsicos: [1] entradas, [2] processador e [3] sadas e, um elemento acessrio: o controle. Um sistema
construdo requer ainda a definio de seu objetivo.Dentre as alternativas a seguir, identifique e assinale a
nica incorreta.
A - As Entradas so tudo o que o processador do sistema recebe para processar, armazenar e produzir
sadas.
B - O Processador ou Processamento o elemento do sistema que transforma as entradas em sadas,
podendo efetuar vrias operaes como calcular, juntar, transformar, armazenar, selecionar etc.
C - As Sadas so os produtos finais do sistema, o resultado do processamento.
D - No tocante aos Sistemas, um Sistema de Informaes tem por objetivo fornecer informaes pertinentes
a um determinado assunto, a algum interessado.
E - Todo sistema feito para gerar benefcios aos seus usurios, por isso, a finalidade enganar os
concorrentes e os clientes sempre que necessrio, pois, os gestores dos sistemas prezam apenas pelo
aumento de vendas e lucro indiferentemente s conseqncias.
Exerccio 5: Leia a afirmao e ento identifique, dentre as alternativas a seguir, a qual delas a afirmao se
refere. " o processo sistemtico e objetivo de gerao de informao para ajudar na tomada de decises de
marketing. Esse processo inclui a especificao de como a informao desejada, o desenho do mtodo da
informao, o gerenciamento e a implementao da coleta de dados, a anlise dos resultados e a
comunicao das descobertas e suas implicaes (Zikmund, 2006, p.3)."
A - Pesquisa de segmentao.
B - Pesquisa de sabor, gosto e preferncia de cor.
C - Pesquisa de marketing.
D - Pesquisa de fundamentao de produto.
E - Pesquisa de sistema.
Exerccio 1:Leias as afirmaes: (a) Um novo produto por ser entendido como um produto que, de alguma
maneira novo para a organizao. (b) O produto pode no ser novo para o mercado, mas pode ser novo
para aquela organizao porque agora a mesma passou a fabric-lo. As afirmaes esto:

A - (a) correta e (b) incorreta.

B - (a) e (b) esto corretas.
C - (a) e (b) esto incorretas.
D - (a) incorreta e (b) correta.
E - (a) e (b) no poderiam ser consideradas correta, pois, tratam de servios.
Exerccio 2: Leias as afirmaes: (a) Um novo produto por ser entendido como um produto que, de alguma
maneira novo para a organizao. (b) O produto pode no ser novo para o mercado, mas pode ser novo
para aquela organizao porque agora a mesma passou a fabric-lo. As afirmaes esto:
A - (a) correta e (b) incorreta.
B - (a) e (b) esto corretas.
C - (a) e (b) esto incorretas.
D - (a) incorreta e (b) correta.
E - (a) e (b) no poderiam ser consideradas correta, pois, tratam de servios.
Exerccio 3: Identifique e assinale a alternativa incorreta.
A - Produtos novos para o mundo so invenes que no existiam anteriormente, incluindo produtos como
televisores, computadores e impressoras a laser. So muitas vezes revolucionrios e podem mudar o modo
como as pessoas vivem e trabalham. Geralmente trazem consigo novas demandas no pensadas
anteriormente.
B - Novas categorias de produtos produtos novos para uma empresa, mas no novas invenes. Incluem o
primeiro xampu da Procter & Gamble, a linha de produtos de peru da Sadia e os cintos e camisas da Levis.
Naturalmente, os produtos citados no foram lanados para o mundo por estas empresas, o que elas fizeram
foi incluir em suas linhas de produtos o xampu, produtos a base de peru, cintos e camisas que outras
marcas j fabricavam com sucesso.
C - Adies a linhas de produtos esses produtos so extenses de linha como o sabo Omo Mquina em
relao ao sabo em p Omo tradicional, a Kaiser Light em relao a cerveja Kaiser tradicional e, o Gol com
quatro portas em relao ao Gol com duas portas.
D - Melhorias em produtos so produtos novos na medida em que representam verses alteradas de
produtos j existentes. Os exemplos incluem motocicletas Harley-Davidson com injeo de combustvel, os
antigos videocassetes or exemplo da Panasonic que podiam ser programados para gravar programas a partir
de nmeros designados no guia de TV e patins Metroblade, da Rollerblade, que tm um tnis removvel.
Outros exemplos mais atuais, os televisores da LG conhecidos como Time Machine com HD interno que
possibilita a gravao de mais de 33horas de programao.
E - Reposicionamentos produtos reposicionados para antigos usos ou antigos mercados, como o uso de
bicarbonato de sdio como desodorizador de geladeiras afinal hoje ele usado para a produo de
bombas, de uma loo para pele como repelente de insetos afinal hoje se sabe que esse tipo de produto d
alergia a todos os usurios e, das lminas Gillette Sensor que so produzidas apenas para mulheres
afinal hoje sabemos que os homens no compram laminas da marca citada.
Exerccio 4: Toda e qualquer informao referente a um produto que esteja transcrita em sua
embalagem. A frase se refere ao:
A - Rtulo.
B - Preo.
C - Produto em si, dentro da embalagem.
D - Receptculo, conhecido como embalagem.
E - Cliente que sabe ler.
Exerccio 1: O termo 'precificao' est relacionado com o termo 'preo' do composto de marketing, tambm
conhecido como "4Ps"?

A - Sim, o processo de preficicao justamente meio utilizado para se chegar ao preo tratado no
composto de marketing.
B - No, o processo de preficicao no se relaciona com o preo.
C - O preo do composto de marketing refere-se ao preo para o consumidor, enquanto a precificao referese ao preo para o mercado corporativo (preo entre empresas).
D - O preo do composto de marketing refere-se ao para o mercado corporativo (preo entre empresas),
enquanto a precificao refere-se ao preo para o consumidor.
E - O preo e a preficicao so a mesma coisa e, nunca esto relacionada aos clientes, pois eles pagam
qualquer preo cobrado.
Exerccio 2: Identifique e marque a alternativa que completa corretamente a frase a seguir: "Fatores como
custo, ponto de equilbrio, demanda, lucro, margem de contribuio e concorrncia, aliados
sensibilidade do consumidor e seu comportamento de compra tornam complexo o assunto, que
hoje chamado de _____________."
A - preficicao.
B - preo de competio relativo a adaptao de preo pago.
C - preo no prelo.
D - precificalizao ou precificamento dos preos.
E - predisposio.
Exerccio 3:
(a) Sob muitos aspectos, a perspectiva do comprador na precificao o oposto da perspectiva
do vendedor. PORTANTO:(b) Onde vendedores tendem a elevar os preos, compradores
geralmente vem os preos como sendo mais baixos do que est sendo ditado pela realidade do
mercado. correto afirmar que:
A - Ambas as afirmaes esto verdadeira e a segunda (b) justifica a primeira (a).
B - Ambas as afirmaes esto incorretas.
C - A primeira afirmao est incorreta e a segunta est correta.
D - As afirmaes esto corretas, mas a segunda no justifica e nem explica a primeira.
E - As afirmaes no correspondem ao processo de precificao, portanto, esto erradas.
Exerccio 1: As bases da comunicao passam pelo entendimento de seu modelo clssico que envolve pelo
menos trs elementos, que so:
A - Emissor, mensagem e receptor.
B - Mensagem, canal e efeito.
C - Meio, massa e mdia.
D - Palavras, sons e gestos.
E - Particula, pelcula e cinema.
Exerccio 2: Leia a frase a seguir: Segundo Ogden e Crescitelli a comunicao de marketing
apresenta maiores dificuldades de ser bem sucedida do que a comunicao comum ou padro,
pois, pois, na maioria das vezes, o objetivo da comunicao no apenas informar, mas tambm
persuadir, motivar, criar a empatia do receptor atravs da mensagem que fora propostas, logo, o
trabalho sobre o contedo da mensagem e forma de entreg-la to importante. Sendo assim,
necessrio um processo de codificao da mensagem mais elaborado, que deve incluir sutilezas,
nuances e um domnio absoluto do repertrio do receptor. A afirmao proposta est:
A - Incorreta.
B - Correta.
C - Errada.
D - Totalmente irregular, pois, no existe a distino proposta.
E - Absolutamente equivocada, pois, refere-se ao marketing que nada tem haver comunicao.

Exerccio 3: As atividades e programas patrocinados pela empresa e projetados para criar

interaes relacionadas marca, diariamente ou em ocasies especiais :
A - Eventos e experincias.
B - Promoo de venda.
C - Propaganda.
D - Vendas pessoais.
E - Marketing direto.
Exerccio 4: Uma variedade de incentivos de curto prazo para estimular a experimentao ou a
compra de um produto ou servio a:
A - Diretividade de marketing internacional.
B - Vendas pessoais.
C - Relaes pblicas.
D - Promoo de vendas.
E - Publicidade.