Entrevista de Desligamento
Entrevista de Desligamento
Entrevista de Desligamento
f.
TRISTEZA Essa empresa era minha vida. No sei o que vou fazer
agora. O ex-funcionrio falar dos sacrifcios que fez pela empresa e
dos seus problemas pessoais. Manter a esperana de um dia voltar.
Anotaes do entrevistador:
Logo no incio da entrevista de desligamento o entrevistador dever
avisar ao ex-funcionrio que far algumas anotaes para a elaborao
posterior de um relatrio. Se isso incomodar ou inibir o entrevistado, o
entrevistador no dever faz-lo, mas deve tentar memorizar as
respostas relevantes. Se for permitido anotar, as anotaes devem ser
feitas de modo rpido e abreviado. No necessrio fazer uma
transcrio integral das respostas. Trata-se de um simples rascunho. Se
houver muita preocupao com a escrita, haver o risco do
entrevistador perder gestos, movimentos e palavras do ex-funcionrio.
Local:
A sala reservada para as entrevistas de desligamento, tanto quanto
possvel, deve se localizar prxima entrada ou sada da empresa,
evitando assim que o ex-funcionrio circule pelas suas dependncias, o
que costuma gerar desconforto geral. De preferncia deve ser uma sala
fechada (sem divisrias transparentes).
Concluso da entrevista:
O entrevistador deve encerrar a entrevista de desligamento de uma
forma discretamente otimista, o suficiente para manter elevada a autoestima do ex-funcionrio. Se a empresa dispuser de recursos e de um
programa especfico, e se houver clima para isso, o entrevistador poder
colocar-se disponvel para fornecer modelos de currculos ou at ajudar
a elaborar o mesmo (nos casos, por exemplo, em que o ex-funcionrio
no disponha nem tenha acesso a microcomputadores). Se possvel,
logo aps o encerramento da entrevista, o entrevistador dever redigir
seu relatrio, procurando dar as informaes que atendam aos objetivos
principais da entrevista e evitando colocar ali suposies pessoais.
Atendimento ao ex-funcionrio
a) O entrevistador deve estar consciente de que o fato do ex-colega ter
sido demitido ou estar demissionrio no o torna inferior ou que no
haja necessidade de dar-lhe respeito e ateno. Deve manter o mesmo
padro de bom relacionamento que tinha com ele antes da demisso.
b) O entrevistador deve estar consciente de que o momento de uma
entrevista de desligamento no propcio para piadinhas e gargalhadas.
c) O entrevistador deve estar atento para no alimentar nem manifestar
sentimentos negativos em relao ao ex-funcionrio, mesmo que j os
tivesse antes da demisso.
d) O sentimento mais adequado ao entrevistador o da empatia, ou
seja, perguntar-se a todo instante: como eu gostaria de ser tratado se
estivesse no lugar dele? ou Como eu me sentiria se estivesse sendo
tratado assim?