PQO - Trabalho Plano de Qualidade Da Obra

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TRABALHO DE CONCLUSO DA DISCIPLINA: GERENCIAMENTO DA QUALIDADE E METODOLOGIA SIX SIGMA ALUNO : JOO MIGUEL MARI ROS

xxxx Construes Gerais LTDA

GERENCIAMENTO DA QUALIDADE
Plano de Qualidade da Obra PQO

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Construo da Biblioteca Setorial do Instituto de Cincias Exatas - UFJF

Controle de Verses Verso 1.0 Data 01/01/2010 Autor Notas da Reviso

Joo Miguel Mari Ros


Validado por:_________________________
Gerente de Engenharia

Elaborado por: __Joo Miguel Mari Ros_______


Engenheiro Residente

Data: ____/____/______

Data: _27_/_07_/_2013 Aprovado por:___________________________


Diretoria

Data: ____/____/______

ndice................................................................................................ Apresentao da Obra:.................................................................... Intervenientes................................................................................... Estrutura Organizacional da Obra:................................................. Organograma:................................................................................ Objetivo do Plano de Gerenciamento da Qualidade do Projeto.. Mtodo de Gerenciamento da Qualidade ....................................... Processos de Qualidade................................................................. Justificativa do Projeto e indicadores de sucesso do projeto ........... Mtricas da Qualidade.......................................................................
Objetivos da Qualidade Especficos da Obra/ Processos de Monitoramento

1 2 2 2 2 3 3 3 3 3
4

Processos de Monitoramento .......................................................... Ferramentas de Qualidade................................................................ Entregas do Projeto e Critrios de Aceitao.................................... GARANTIA DE QUALIDADE DO PROJETO..................................... Auditorias do Projeto & Revises de Qualidade................................ Processos de Melhoria Contnua....................................................... Matriz de Responsabilidades para o Sistema da Qualidade............. Recursos para a Obra........................................................................ Infra-Estrutura................................................................................... Contratao de Servios Especializados........................................... Equipamentos.................................................................................... Dispositivos de Medio e Monitoramento (Calibrados).................. Recursos Humanos.......................................................................... Treinamento em Obra....................................................................... Equipes de Produo........................................................................ Macro Fluxograma com Identificao do Processo Crtico............... Projeto do Canteiro........................................................................... Impacto da Obra no Meio-Ambiente................................................. Anexos..............................................................................................

4 5 6 6 6 6 8 9 9 9 9 10 10 10 11 13 13 13 14

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Construo da Biblioteca Setorial do Instituto de Cincias Exatas - UFJF Apresentao da Obra: Construo da Biblioteca Setorial do Instituto de Cincias Exatas , localizada no Campus da UFJF, bairro So Pedro , Juiz de Fora , MG, rea total 3001,28m, obra executada em talude natural a 45 , fundao tipo Tubulo a cu aberto , estrutura de concreto armado convencional. Intervenientes: Proprietrio: UFJF Financiador: Governo Federal Projetistas: Mafra Arquitetura.... Global Engenharia... ...................

Nota: Sero identificados os intervenientes conforme NBR 5671/90Participao dos Intervenientes em Servio e Obras de Engenharia e Arquitetura.

Estrutura Organizacional da Obra: Organograma:

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Objetivo do Plano de Gerenciamento da Qualidade do Projeto


Definir as mtricas de qualidade para atender as necessidades do cliente e garantir a conformidade das entregas de acordo com a poltica de qualidade da empresa e os critrios de aceitao definidos. Mtodo de Gerenciamento da Qualidade Gerenciar a qualidade do projeto requer um plano de qualidade aprovado englobando os principais processos de qualidade definidos abaixo. O plano de qualidade desenvolvido e aprovado durante a fase de planejamento do projeto para confirmar os principais critrios de aceitao das entregas / marcos e gerenciar os processos de projeto aprovados. Processos de Qualidade Garantia de Qualidade Auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das medies do controle da qualidade para garantir que sejam usados os padres de qualidade e definies operacionais apropriados. Tambm inclui a melhoria contnua do processo, meio iterativo de melhorar a qualidade de todos os processos. A melhoria contnua de processos reduz o desperdcio e elimina as atividades que no agregam valor, permitindo que os processos sejam operados com nveis mais altos de eficincia e eficcia.

Controle de Qualidade Monitoramento e registro dos resultados da execuo das atividades de qualidade para avaliar o desempenho e recomendar as mudanas necessrias. Justificativa do Projeto e indicadores de sucesso do projeto. O sucesso do projeto ser garantido pelo cumprimento total dos padres e indicadores de qualidade definidos neste plano, bem como o atingimento dos objetivos de escopo, tempo e custo. Mtricas da Qualidade [Lista os padres e requisitos de qualidade usados e como sero satisfeitos. Para os padres de mercado, referenciar a Norma ABNT ou Internacional, e para os padres

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Padro PES. 102 NBR 6122 .........................

Norma ABNT / Procedimento do SGQ Locao de obra Projeto e execuo de fundaes .............................................

Os requisitos de qualidade a serem atingidos pelo projeto esto descritos a seguir. O detalhamento dos indicadores de qualidade est descrito na seo Processos de Monitoramento neste plano. Objetivos da Qualidade Especficos da Obra/ Processos de Monitoramento
FORMA DE MONITORAMENTO Acompanhamento dirio Acompanhamento mensal do cronograma fsicofinanceiro Acompanhamento mensal da matriz de treinamentos + horas em momentos da qualidade

OBJETIVO

INDICADORES

META 0

PRAZO Tempo estimado para concluso da obra Tempo estimado para concluso da obra Tempo estimado para concluso da obra

Reduzir o nmero de Nmero de acidentes c/ acidentes em obra afastamento Satisfao dos clientes Atendimento ao prazo de entrega estabelecido % horas em treinamento/horas trabalhadas Atendimento aos indicadores de produtividade estabelecidos nos Procedimentos Operacionais

100 %

Promover os bem estar e o aprimoramento da capacitao dos funcionrios Melhoria contnua dos processos construtivos e do SGQ

3%

Tempo estimado para concluso da obra

Apurao mensal

Melhoria Continua dos processos construtivos do SGQ

Consumo de materiais

Argamassas 0,30 m/m (rea real) Na fase Concreto 0,18 correspondente do m/m (rea real) processo construtivo Alvenaria 0,25 m/m (rea real)

Acompanhamento pelo Tcnico em Edificaes (Mensal)

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% de aes preventivas/aes corretivas Respeito sociedade Satisfazer os acionistas Diminuir a perda no lanamento de concreto N. de autuaes municipais R$/m m lanado/(m lanado m previsto) 30 % 0 R$ X,00 Tubules = 15% Estrutura= 2,5% Tempo estimado para concluso da obra Tempo estimado para concluso da obra Trmino da obra Na fase correspondente do processo construtivo Mensal Mensal Mensal Acompanhamento pelo Tcnico em Edificaes (Mensal)

Nota: Estabelecer os objetivos da obra coerentes com as metas organizacionais e a Poltica da Qualidade da empresa.

Ferramentas de Qualidade Ferramenta Descrio da aplicao Aplicvel em todos os deliverables deste projeto. Quando aplicar Ao trmino de cada etapa, conforme definido no cronograma do projeto. Quando uma entrega no for aprovada na inspeo do controle de qualidade. Quando houver ocorrncias de inconformidade na qualidade Responsvel Eng Residente...

Checklist

Grfico Ishikawa

de

Identificao da causa raiz de um determinado problema (causas comuns e causas especiais)

Eng Residente....

Grfico Pareto

de

Analisar os problemas e priorizar os mais crticos para tomada de decises e melhoria de processos Aplicvel a todos os processos de execuo do projeto.

Eng Residente....

Auditoria do Processo

Mensalmente

Auditor

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Entregas do Projeto e Critrios de Aceitao


[Baseado na EAP, principais entregas, seus critrios de aceitao e como e quando (checkpoint) sero usados.]

Cd . EAP

Entrega Estrutura de concreto

Critrios de aceitao 1. 2. 3. 4.

Quando

Aceitao do concreto (Slamp) Recebimento do concreto Desvios (dentro das esp da Forma e NBR) Desforma Desforma Anlise visual ( brocas) 3/14/28dias Resultado do Laboratrio

............ GARANTIA DE QUALIDADE DO PROJETO [Define atividades de garantia de qualidade para o projeto incluindo auditorias, e processos de melhoria contnua.] Auditorias do Projeto & Revises de Qualidade
[Anlise estruturada e independente que busca identificar polticas, processos e procedimentos ineficientes e ineficazes em uso no projeto e no aderentes s polticas e procedimentos do projeto e da empresa]

Revises de Qualidade Processo de atendimento

Data Auditor Prevista responsvel Todo primeiro Auditor dia til do ms

Comentrios Verificao da execuo atual do processo de atendimento e sua aderncia ao processo padro

Processos de Melhoria Contnua [Meio iterativo de melhorar a qualidade de todos os processos. Reduz o desperdcio e elimina as atividades que no agregam valor, permitindo que os processos sejam operados com nveis mais altos de eficincia e eficcia.] O processo de melhoria contnua baseado no ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) e detalha as etapas de anlise de processos para identificar as atividades que

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Construo da Biblioteca Setorial do Instituto de Cincias Exatas - UFJF aumentam o seu valor, possibilitando gerenci-las de forma eficiente e eficaz ao aplicar a tcnica de anlise de processos durante a execuo do projeto. A cada ciclo concludo do projeto sero observadas as lies aprendidas e o valor que cada processo agregou na qualidade das entregas e na melhoria dos indicadores monitorados. Os processos sero revisitados e monitorados a fim de garantir sua eficincia e evitar desvios das metas estipuladas. O ciclo PDCA consiste em quatro fases, conforme a seguir: Planejamento responsvel por estabelecer metas e objetivos para serem alcanados e padronizao dos procedimentos que sero utilizados; Execuo fase de implementao do planejamento, momento responsvel por coletar os dados, que sero avaliados posteriormente na fase de verificao; Verificao esta fase responsvel por verificar se a meta planejada foi devidamente alcanada, nesta fase, utiliza-se de ferramentas que apoiam na verificao, exemplo: ferramenta de controle e acompanhamento, histogramas, folhas de verificao etc.; Ao corretiva fase que consiste em buscar as causas e prevenir efeitos indesejados e adotar padres de processos que apoiaram as prximas etapas do projeto. Essas fases podem ser divididas nos seguintes passos: Planejamento o Identificao do Problema; o Observao; o Anlise; o Plano de Ao; Execuo; Verificao; Ao corretiva o Padronizao; o Concluso. Desta forma, alm de promovermos a melhoria contnua dos processos, tambm buscaremos a satisfao gradativa do cliente.

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Matriz de Responsabilidades para o Sistema da Qualidade:


Tcnico em Edificaes EngenhariaGerncia de Tcnico em Segurana Equipes de Produo Eng. Residente

Atividades do SGQ

Gerenciamento da obra, acompanhamento do cronograma fsico financeiro e analizao do Plano de Qualidade da Obra Monitoramento dos indicadores da qualidade especficos da obra Atualizao do mural de gesto integrada (comunicao interna) Organizao e controle dos arquivos de procedimentos, registros e documentos da obra Interface com servios especializados de engenharia subcontratados Anlise crtica e compatibilizao de projetos Guarda dos dispositivos de medio e monitoramento (instrumentos calibrados) Solicitao, inspeo, manuseio e armazenamento de materiais controlados Execuo dos servios controlados em conformidade com os procedimentos operacionais Inspeo e ensaios de servios controlados Contratao e gerenciamento de contrato de terceiros Preservao dos servios executados Acompanhamento das no conformidades e aes corretivas/preventivas propostas Recepo e acompanhamento das auditorias internas da qualidade Treinamentos nos procedimentos operacionais

X X X X X X O O O O O O

Encarregado

Almoxarife

Estagirio

Mestre

O O O O

O O O X X O X O O O X O O X X O

X X O

X X X

O O X

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Treinamento e segurana do trabalho (NR 18) Coordenao das Reunies Momentos da Qualidade (Conversao sobre qualidade e segurana) diria 30 min. Controle da propriedade do cliente Rastreabilidade do concreto estrutural Inspeo final e entrega da obra O O O X X O X O
O - Envolvidos

X X

O X O

Legenda: X Responsabilidade direta

Nota:

Recursos para a Obra: Infra-Estrutura: reas de vivncia indicados no projeto de canteiro (PCMAT) tais como refeitrio, banheiros, escritrio, almoxarifado, guarita...; Rdio intercomunicador (2); Linha telefnica com 2 aparelhos (escritrio e almoxarifado); Fax; Computador (3) ;

Contratao de Servios Especializados: Empresa especializada em sade ocupacional; Empresa especializada em manuteno (elevadores de carga, guindastes,...); Laboratrio de calibrao; Laboratrio de controle tecnolgico. Equipamentos: Betoneira auto-carregvel (1); Mangote e motor vibrador (2); Furadeira (2); Serra circular (1); Carrinho de mo (3); Gerica (4); Makita (2);

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Nota: Devem ser listados todos os equipamentos necessrios. A manuteno dever ser executada e Registrada conforme Procedimento Operacional XX/Ver.: 0X Manuteno dos Equipamentos de Produo. Observaes: Os equipamentos estaro disponveis no canteiro de acordo com a fase do processo construtivo onde sero aplicveis. Para o caso de equipamentos do empreiteiro, dever estar vinculado ao contrato do mesmo necessidade de evidenciar s manutenes ao contratante e as evidncias disponibilizadas no canteiro de obras.

Dispositivos de Medio e Monitoramento (Calibrados): Nvel a laser (1); Prumo (2); Trena (2); Esquadro (2); Rgua metlica (2); Nvel de bolha (2).

Nota: Recursos Humanos: Treinamento em Obra: Os treinamentos na mo de obra sero realizados antes de cada etapa conforme previsto no cronograma fsico. Nenhum funcionrio ou empreiteiro ser liberado antes de receber treinamento especfico para a funo. MATRIZ DE TREINAMENTOS TREINAMENTO EM PROCEDIMENTOS SGQ

FUNO

OUTROS TREINAMENTOS

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Engenheiro Residente Poltica da qualidade, PQO Concreto protendido com Plano da Qualidade da Obra, cordoalha engraxada Todos os Procedimentos IBRACON Sistmicos Poltica da qualidade, PQO Plano da Qualidade da Obra, 5S na Construo Civil Todos os Procedimentos SEBRAE Sistmicos, Todos os Procedimentos Operacionais Poltica da qualidade, PQO Plano da Qualidade da Obra, Todos os Procedimentos Sistmicos Poltica da Qualidade, PS 7.4, Todos os Procedimentos de Especificao de materiais -

Mestre de Obras

Estagirio

Almoxarife

Encarregado Equipe Empreiteiro Y Armao Equipe Empreiteiro X Formas Equipe Prpria Concretagem Tcnico em Edificaes Tcnico de Segurana

Nota: Listar todas as Equipes de Produo. Indicar os procedimentos aplicveis a cada funo. Outros treinamentos devem ser informados ao Departamento de Recursos Humanos para incluso no PAT Plano Anual de Treinamento. Os treinamentos sero realizados pelos seguintes instrutores: Poltica da Qualidade: RA, Engenheiro Residente, Tcnico em Edificaes e Tcnico em Segurana; Procedimentos Sistmicos: RA; Procedimentos Operacionais: Engenheiro Residente e/ou Tcnico em edificaes;

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Construo da Biblioteca Setorial do Instituto de Cincias Exatas - UFJF Procedimentos de Especificao de Materiais: Engenheiro Residente e/ou Tcnico em Edificaes; Plano de Qualidade da Obra: Engenheiro Residente. Equipes de Produo: Funcionrios Terceirizados e/ou de Empreiteiros: Empreiteiro X Execuo de Formas: Composto por: X Carpinteiros Y Montador Z Ajudantes

Nota: Neste item devem ser listados todos os subcontratados. Funcionrios Prprios: Equipe A Concretagem: Composta por: x Pedreiros y Auxiliares Nota:

1. Relao de Servios Controlados X Procedimentos Operacionais X Registro de Inspeo de Servios


Servios Controlados Fundaes Procedimento Operacional PO 03 A / Rev.: 00 Registro de Inspeo RIP 03 / Rev.: 00 Adaptaes Aplicveis Obra

Nota: Montar tabela listando todos os servios controlados vinculados obra.

2. Tabela de materiais Controlados X Procedimentos de Especificao de Materiais X Registro de Inspeo de Materiais


Materiais Controlados Procedimento de Especificao de Material Registro de Inspeo Adaptaes Aplicveis Obra

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Concreto Usinado PE 03 A / Rev.: 00 Elaborar procedimento especfico para concreto virado em obra havero peas de pequenos volumes

Nota: Montar tabela listando todos os materiais controlados vinculados obra.

Macro Fluxograma com Identificao do Processo Crtico (Exemplo):

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Projeto do Canteiro: As instalaes do canteiro da obra obedecero ao projeto especfico anexo do PCMAT da obra as instalaes do canteiro da obra obedecero ao Lay Out indicado no Anexo do PQO. Impacto da Obra no Meio-Ambiente: Definir o destino dos resduos lquidos e slidos de acordo com a Legislao Federal EX. Portaria Minter 53/79 e resoluo CONAMA 06/88, estadual e Municipal aplicveis. Se utilizar empresa de coleta de entulhos manter na Relao de Fornecedores Qualificados juntamente com a cpia de licena na prefeitura local quando aplicvel.

Resduo
Entulhos Ao, concreto,

Destinao e aes
Os entulhos no podero ser dispostos como resduos urbanos, ou seja, em sacos de lixo para acoleta pelo servio pblico de coleta de lixo. proibida a queima de lixo ou qualquer outro material no interior do canteiro de obras.

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argamassa, material de acabamento, tijolo, telhas, manilhas, espuma, borracha, tecidos, podas, papelo, plstico, madeira Material proveniente das reas de vivencia do canteiro: Papel, recipientes de plstico , trapos, restos de alimento Poeira e resduos leves de construo respingos de argamassa, p de gesso, p de terra Esgotos e guas servidas Os esgotos e guas servidas ( pluviais, de escavaes, etc.) devero ser coletadas...................................... Todo entulho coletado, armazenado e retirado em caambas fornecidas por empresa especializada que deve ser obrigatoriamente cadastrada na prefeitura Municipal de Juiz de Fora. A disposio das caambas no canteiro de obras, bem como o mtodo utilizado para a retirada do entulho, devem evitar transporte excessivos e manter o canteiro organizado, limpo e desimpedido, notadamente nas vias de circulao e passagens. Sero disponibilizados pelo almoxarife os equipamentos de limpeza necessrios remoo de entulhos (vassouras, enxadas, carrinhos de mo, etc... Os resduos gerados nas reas de viencia devem ser colocados em recipientes (lataas de lixo) e recolhidos, armazenados e dispostos em local adequado para o recolhimento pelo servio pblico de coleta. Sero disponibilizados latas ou cestos de lixo , no escritrio da obra , nos sanitrios e nos refeitrios.

Sero disponibilizados pelo almoxarife.......................................................................

Anexos: Oramento da obra; Cronograma fsico-financeiro; PCMAT; PCMSO; Cronograma da CIPA; Cronograma de manuteno dos equipamentos; Cpia das ARTs inclusive dos intervenientes.

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