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INTRODUO
Apesar de nem todos os projectos de pesquisa utilizem o questionrio como instrumento de recolha e avaliao de dados, este, muito importante na pesquisa cientfica. Construir questionrios no , contudo, uma tarefa fcil, mas aplicar algum tempo e esforo na sua construo pode ser um factor favorvel no crescimento de qualquer investigador. No existe um mtodo-padro para se formular um questionrio. Contudo, existem algumas recomendaes, bem como factores a ter em conta comparativamente a essa importante tarefa num processo de pesquisa. O objectivo do nosso trabalho desenvolver o tema questionrio com os seus principais itens, os cuidados a serem tomados, dentro de uma sequncia lgica, de modo a que este instrumento tenha eficcia para a finalidade a que se destina. Aps esta introduo, este trabalho est estruturado do seguinte modo: na primeira parte fala da pesquisa define-se questionrio sua utilidade e Importncia. Dessa forma procuramos mostrar a importncia, os diversos cuidados necessrios para que o questionrio seja bem construdo e bem aplicado e assim ser reduzido o nvel de erro. Na segunda parte, articularemos sobre o questionrio como instrumento de pesquisa, comparao com outros instrumentos, vantagens desvantagens e limitaes do questionrio, os tipos de questionrios, os tipos de questes, tipos de questionrios e escalas para tratamento dos dados obtidos. Espera-se que este trabalho seja til para futuras pesquisas.

PESQUISA
Pesquisa um processo sistemtico de construo

do conhecimento que tem como metas principais gerar novos conhecimentos e/ou corroborar ou refutar algum conhecimento pr-existente. basicamente um processo de aprendizagem tanto do indivduo que a realiza quanto da sociedade na qual esta se desenvolve. A pesquisa como atividade regular tambm pode ser definida como o conjunto de atividades orientadas e planejados pela busca de um conhecimento. Ao profissional da pesquisa (especialmente no campo acadmico), d-se o nome de pesquisador. Sendo a pesquisa um processo de construo de conhecimento existem vrios tipos de pesquisa como:

Pesquisa bibliogrfica; Pesquisa descritiva; Pesquisa laboratorial; Pesquisa emprica; Pesquisa de campo; Pesquisa acadmica.

Para se fazer uma pesquisa so necessrios instrumentos apropriados que levaram o pesquisador a encontro do resultado desejado. Sendo que esses instrumentos so: Entrevista: A entrevista um instrumento de recolha de

informaes que consiste em conversas orais, individuais ou de grupos, com vrias pessoas seleccionadas cuidadosamente, cujo grau de pertinncia, validade e fiabilidade analisado na perspectiva dos objectivos da recolha de informaes. Observao: A observao participante um instrumento de

investigao social em que o observador partilha, na medida em que as

3 circunstncias o permitam, as actividades, as ocasies, os interesses e os afectos de um grupo de pessoas ou de uma comunidade. Questionrio: um instrumento de colecta de informao,

utilizado numa Sondagem ou Inqurito. Para esse trabalho abordaremos apenas sobre o questionrio como instrumento de pesquisa.

QUESTIONRIO Definio Questionrio pode ser definido como uma tcnica de investigao social composta por um conjunto de questes que so submetidas a pessoas com o propsito de obter informaes sobre conhecimentos, crenas, sentimentos, valores, interesses, expectativas, aspiraes, temores, comportamento presente ou passado (Antnio Carlos Gil, 2008), um instrumento de colecta de informao, utilizado numa Sondagem ou Inqurito.

Utilidade E Importncia Dos Questionrios Um questionrio extremamente til quando um investigador pretende recolher informao sobre um determinado tema. Deste modo, atravs da aplicao de um questionrio a um pblico-alvo constitudo. A importncia dos questionrios passa tambm pela facilidade com que se interroga um elevado nmero de pessoas, num espao de tempo relativamente curto. Estes podem ser de natureza social, econmica, familiar, profissional, relativos s suas opinies, atitude em relao a opes ou a questes humanas e sociais, s suas expectativas, ao seu nvel de conhecimentos ou de conscincia de um acontecimento ou de um problema.

QUESTIONRIO COMO INSTRUMENTO DE PESQUISA

Tecnicamente, questionrio uma tcnica de investigao composta por um nmero grande ou pequeno de questes apresentadas por escrito que tem por objectivo propiciar determinado conhecimento ao pesquisador. Construir um questionrio consiste basicamente em traduzir os objectivos da pesquisa em questes especficas. As respostas iro proporcionar dados ao pesquisador para descrever as caractersticas da populao pesquisada (Antnio Carlos Gil, 2008). O Questionrio, numa pesquisa, um instrumento ou programa de coleta de dados. Se sua confeco feita pelo pesquisador, seu preenchimento realizado pelo informante. A linguagem utilizada no questionrio deve ser simples e direta para que o respondente compreenda com clareza o que est sendo perguntado. No recomendado o uso de grias, a no ser que se faa necessrio por necessidade de caractersticas de linguagem do grupo. Todo questionrio a ser enviado deve passar por uma etapa de prteste, num universo reduzido, para que se possam corrigir eventuais erros de formulao.

Comparao Com Outros Instrumentos Diferencia-se da entrevista pois nesta ltima as perguntas e respostas so feitas de maneira oral. Diferencia-se de formulrio, pois este pode ser qualquer impresso com campos prprios para anotao de dados, no importando por quem so preenchidos os dados. J o teste, embora possa ser efetuado por intermdio de questionrio, tem por objetivo incentivar determinadas reaes atravs de perguntas. Diferencia-se tambm das enquetes pois estas tratam de reuinir testemunhos de pessoas sobre determinados assuntos.

Vantagens e Limitaes do Questionrio O questionrio apresenta inmeras vantagens. A relao que se segue indica algumas das vantagens que tem sobre a entrevista quando elas so comparadas (Antnio Carlos Gil, 2008): a) Possibilita atingir grande nmero de pessoas, mesmo que estejam

dispersas numa rea geogrfica muito extensa, j que o questionrio pode ser enviado por correio; b) Implica menores gastos com pessoas, posto que no exige

treinamento de pesquisadores; c) d) Garante anonimato nas respostas; Permite que as pessoas o respondam no momento em que

julgarem convincente; e) No expe os pesquisados influncia das opinies e do aspecto

pessoal do entrevistado.

O questionrio segundo (Gil, 2008, P.122) enquanto instrumento de pesquisa tambm apresenta limitaes tais como: a) Exclui pessoas que no sabem ler ou escrever, o que, em certas

circunstncias, traduz a graves deformaes nos resultados da investigao; b) Impede auxlio ao informante quando este no entende

correctamente as instrues ou perguntas; c) No oferece a garantia de que a maioria das pessoas devolvam-

no devidamente preenchido, o que pode implicar a significativa diminuio da representatividade da amostra; d) Envolve, geralmente, nmero relativamente pequeno de

perguntas, porque sabido que questionrios muito extensos apresentam alta probabilidade de no serem respondidos;

7 e) pesquisado. Proporciona resultados bastante crticos em relao

subjectividade, pois os itens podem ter significado diferente para cada sujeito

Tipos De Questionrios A aplicao de um questionrio permite recolher uma amostra dos conhecimentos, atitudes, valores e comportamentos. Deste modo importante ter em conta o que se quer e como se vai avaliar, devendo haver rigor na seleco do tipo de questionrio a aplicar de modo a aumentar a credibilidade do mesmo. Existem trs tipos de questionrios: questionrio aberto, fechado e misto.

Questionrio aberto O questionrio do tipo aberto aquele que utiliza questes de resposta aberta. Este tipo de questionrio proporciona respostas de maior profundidade, ou seja d ao sujeito uma maior liberdade de resposta, podendo esta ser redigida pelo prprio. No entanto a interpretao e o resumo deste tipo de questionrio mais difcil dado que se pode obter um variado tipo de respostas, dependendo da pessoa que responde ao questionrio.

Questionrio fechado O questionrio do tipo fechado tem na sua construo questes de resposta fechada, permitindo obter respostas que possibilitam a comparao com outros instrumentos de recolha de dados. Este tipo de questionrio facilita o tratamento e anlise da informao, exigindo menos tempo. Por outro lado a aplicao deste tipo de questionrios pode no ser vantajoso, pois facilita a resposta para um sujeito que no saberia ou que poderia ter dificuldade

8 acrescida em responder a uma determinada questo. Os questionrios fechados so bastante objectivos e requerem um menor esforo por parte dos sujeitos aos quais aplicado.

Questionrio misto O outro tipo de questionrio que pode ser aplicado, tal como j fora dito, so os questionrios de tipo misto, que tal como o nome indica so questionrios que apresentam questes de diferentes tipos: resposta aberta e resposta fechada.

Tipos De Questes Existem dois tipos de questes: as questes de resposta aberta e as de resposta fechada.

Questes abertas As questes de resposta aberta permitem ao inquirido construir a resposta com as suas prprias palavras, permitindo deste modo a liberdade de expresso. Vantagens a) b) c) d) e) Preza o pensamento livre e a originalidade; Surgem respostas mais variadas; Respostas mais representativas e fiis da opinio do inquirido; O inquirido concentra-se mais sobre a questo; Vantajoso para o investigador, pois permite-lhe recolher variada

informao sobre o tema em questo.

9 Desvantagens a) b) c) d) Dificuldade em organizar e categorizar as respostas; Requer mais tempo para responder s questes; Muitas vezes a caligrafia ilegvel; Em caso de baixo nvel de instruo dos inquiridos, as respostas

podem no representar a opinio real do prprio.

Questes fechadas As questes de resposta fechada so aquelas nas quais o inquirido apenas selecciona a opo (de entre as apresentadas), que mais se adequa sua opinio.

Vantagens a) b) respostas; c) d) Facilita a categorizao das respostas para posterior anlise; Permite contextualizar melhor a questo. Rapidez e facilidade de resposta; Maior uniformidade, rapidez e simplificao na anlise das

Desvantagens a) Dificuldade em elaborar as respostas possveis a uma

determinada questo; b) c) No estimula a originalidade e a variedade de resposta; No preza uma elevada concentrao do inquirido sobre o

assunto em questo; d) O inquirido pode optar por uma resposta que se aproxima mais da

sua opinio no sendo esta uma representao fiel da realidade.

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Questes mistas Tambm usual aparecerem questes dos dois tipos no mesmo questionrio, sendo este considerado misto. Ao administrar o questionrio, o investigador selecciona o tipo de questo a apresentar de acordo com o fim para o qual a informao usada, as caractersticas da populao em estudo e o mtodo escolhido para divulgar os resultados, tendo em conta as vantagens e desvantagens de cada tipo de respostas.

Contedo Das Questes Segundo (Gil, 2008, P. 124), As perguntas podem ser classificadas quanto ao seu contedo, da seguinte forma: a) b) Questes sobre fatos Questes sobre crenas

Referem-se a dados concretos e fceis de precisar. Referem-se experincias subjetivas das pessoas, ou seja, aquilo que elas acreditam que sejam fatos. c) Questes sobre sentimentos Referem-se sobre reaes emocionais das pessoas diante de determinados fatos, fenmenos, instituies ou outras pessoas. d) Questes sobre padres de ao Referem-se genericamente sobre os padres ticos relativos ao que deve ser feito, podendo envolver tambm padres prticos de comportamento (o que feito). e) Questes dirigidas a comportamento presente ou passado Tratam dos comportamentos adotados no passado ou/e no presente pelas pessoas;

11 f) Questes referentes a razes conscientes de crenas,

sentimentos, orientaes ou comportamentos Tem o objetivo de descobrir o porqu consciente de determinado comportamento ou fato.

Escolha das perguntas Segundo (Gil, 2008, P. 126), algumas regras devem ser obedecidas para a escolha das perguntas: a) pesquisado; b) No incluir perguntas cujas respostas podem ser obtidas por Incluir apenas perguntas relacionadas com o problema

meios mais precisos; c) Considerar as implicaes das perguntas sobre os procedimentos

de tabulao e anlise; d) dificuldades; e) Evitar perguntas que penetrem na intimidade das pessoas. Incluir perguntas que podem ser respondidas sem maiores

Formulao das Questes Segundo (Gil, 2008, P.126), necessrio um cuidado especial na elaborao das perguntas. A seguir algumas dicas: a) b) interrogado; c) d) e) A pergunta deve possibilitar uma nica interpretao; A pergunta no deve sugerir respostas; As perguntas devem tratar de uma nica idia. Formuladas de maneira clara, concreta e precisa; Considerar o sistema de referncia e de informao do

12 Nmero de Questes Segundo (Gil, 2008, P.127), para se definir o nmero adequado de perguntas necessrio considerar o interesse do respondente pelo tema pesquisado. Alguns estudiosos sugerem como mximo o nmero de 30 perguntas.

Ordem das Questes Na elaborao da ordem das perguntas no questionrio, deve ser evitada que a ordem das perguntas possa sugerir um contgio de respostas, ou seja, evitar que a resposta da pergunta anterior possa influir na resposta da pergunta posterior. Tambm importante evitar a mudana brusca de tema nas perguntas.

Preveno de Deformaes Segundo (Gil, 2008, P.128), existem mecanismos de defesa social que os indivduos lanam mo a fim de se protegerem quando se sentem ameaados e que podem influir no momento de responder ao questionrio. As deformaes principais so:

a)

Defesa de fachada

Quando o respondente pensa estar correndo o risco de ser julgado, reage oferecendo respostas defensivas, estereotipadas ou socialmente desejveis, escondendo suas percepes reais. Para reduzir este efeito, recomenda-se iniciar o questionrio com perguntas com baixo risco de provocar esse tipo de resposta.

b)

Defesa contra pergunta personalizada

Perguntas que iniciam com "Na sua opinio..." ou "O que voc pensa a respeito de ..." ou outra semelhante pode causar respostas de fuga. Evita-se

13 isto iniciando o questionrio com este tipo de perguntas e utilizando maneiras indiretas para tratar de termos delicados.

c)

Deformao conservadora

So respostas conservadoras, resistentes mudana. Previne-se essa deformidade moderando o tom das perguntas.

d)

Efeito das palavras estereotipadas

Ocorre quando usamos palavras tais como nazismo, homossexual e outras que provocam reaes diversas nas pessoas. Previne-se no usandoas.

e)

Influncia de personalidades de destaque

Quanto utilizamos nomes de pessoas de destaque nos questionrios, podemos causar anomalias nas respostas como reao a esses nomes. Previne-se no utilizar referncia a pessoas que possam causar antipatia, desprezo ou outra reao.

Construo De Alternativas A maioria dos questionrios envolve questes fechadas. Muito da sua eficcia tem haver, portanto com as alternativas que so apresentadas em cada questo. Assim torna-se necessrio a observncia de uma serie de requisitos neste processo. Por isso que se recomenda que a verso definitiva do questionrio seja elaborada somente aps o estudo exploratrio envolvendo pessoas que poderiam integrar a amostra da pesquisa. Estas pessoa seria entrevistadas individualmente ou em grupo, com vista a obter conhecimentos acerca do seu universo de discurso. As alternativas seriam ento redigidas levando-se em considerao suas falas que foram identificadas no estudo exploratrio.

14 Alguns dos mais impotentes cuidados a serem tomados na construo das alternativas so apresentados a seguir.

Mtua exclusividade e exaustividade A construo de alternativas tem como finalidade classificar as pessoas em relao a determinado factor ou caracterstica. Os objectivos da pesquisa ficaro prejudicados se as categorias se sobrepuserem ou se categorias significativas forem omitidas. Assim as categorias devero ser exaustivas, ou seja, elaboradas de tal forma que todas as pessoas que compem o universo da pesquisa sejam includas. Considera-se por exemplo a questo: Indique por favor a sua religio: ( ) Catlica ( ) Protestante ( ) Esprita ( ) Outra religio Estas alternativas so exaustivas, pois pessoas sem religio no teriam como responder a questo. Consideram-se ( ) Catlica ( ) Protestante ( ) Metodista ( ) Presbiteriana ( ) Esprita ( ) Outra religio ( ) Sem Religiao As alternativas so exaustivas, mas nem todas so mutuamente exaustivas pois os metodistas e os presbiterianos poderiam ser includas tambm na categoria protestante. agora as alternativas para a mesma questo:

15 Nmero de alternativas No possvel definir a quantidade ideal de alternativas. H perguntas que conduzem naturalmente a duas alternativas como por exemplo as que se referem ao gnero (masculino e feminino). Perguntas do tipo Voc fuma ou Voc j foi submetido a uma cirurgia?igualmente conduzem a duas alternativas. Uma pergunta do tipo Qual a sua opinio acerca da pena de morte? Tambm conduzem a duas respostas. No caso favorvel e contrria. Mas isso no recomendvel pois existem muitas posies possveis entre estas duas alternativas. Inserir uma alternativa do tipo No tenho Opinio amplia possibilidades mas isso provavelmente ser insuficiente. O mais recomendvel seria indicar duas categorias extremas totalmente favorvel e totalmente contraria ou outras categorias intermdias, ordenadas num continuo. Considera-se agora uma pergunta referente ao nvel de escolaridade se que o tempo corresponde ao ensino fundamental longo (nove anos) e que a maioria da populao Brasileira no possui nvel de escolaridade superior a este nvel, seria mais conveniente inserir outras categorias. Por exemplo: ( ) fundamental incompleto ( ) fundamental completo ( ) Mdio incompleto ( ) Mdio completo ( ) superior incompleto ( ) superior completo Mesmo ampliando o numero de categorias, essa questo poderia ficar prejudicada se a pesquisa fosse realizada com seguimentos de populao

16 muito carentes, em que seria possvel encontra pessoas sem escolaridade formal. possvel mesmo que algumas pessoas no pudessem responder directamente ao questionrio, por serem analfabetas.

Alternativas gerais e especficas Para muitos tipos de questo possvel utilizar alternativas gerais, que so teis por permitirem ainda que no nvel apenas ordinal a mensurao do fenmeno. Assim, numa pergunta relativa a frequncia com que algo ocorre ou ocorreu, podem ser utilizadas as alternativas: ( ) Nunca ( ) Raramente ( ) As vezes ( ) Muitas vezes ( ) Sempre Perguntas que envolvem avaliao pode ter como alternativas: ( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Muito Ruim H no entanto, questes cuja as alternativas no podem seguir uma formula geral. Seja por exemplo uma questo referente a preferncia por gnero de filmes. Neste caso, as alternativas poderia ser: ( ) Drama ( ) Comedia ( ) Romance ( ) Suspense ( ) Policial ( ) Terror

17 ( ) Guerra ( ) outros Note-se que as alternativas s podem ser consideradas numa escalas nominal e que a questo exige uma categoria, outros pois h necessidade de limitar o numero de categorias. Em relao a essa categoria necessrio garantir que no ire conter um numero muito grande de respostas. Caso contrario ser necessrio ampliar o numero de categorias.

Nmero par ou mpar de alternativas Muitas pessoas no se sentem vontade para indicar posies extremas. Assim, numa questo em que apaream trs alternativas como: sim, no e mais ou menos, no e as vezes provvel que um grande enumero de respondentes optem pela alternativa central. Esta situao conduz a uma polmica: Deve-se evitar um numero impar de alternativas? No h uma regra definitiva a respeito. O que mas ajuda nestes casos o estudo exploratrio, j que este permite verificar quo sensvel pode ser uma questo. Quando se verifica que determinada questo trata de um assunto intimo que de alguma forma embaraoso pode ser interessante adoptar um numero par de alternativas. Quando, porem, a pergunta se refere a um assunto neutro, mais recomendvel um numero par de alternativas.

Alternativas no sei Alguns pesquisadores evitam colocar alternativas no sei temendo a obteno de respostas e evasivas. Trata-se de preocupao justificvel, sobretudo quando o que se deseja obter informaes referentes a opinies e atitudes. Mas em muitas vezes a incluso destas alternativas necessrio. o caso das perguntas que envolvem conhecimentos referentes ao assunto abordado. Por exemplo: Voc tem conhecimento acerca da Poltica e de formao que praticada em sua empresa?

18 ( ) Sim ( ) No A poltica salarial de sua empresa ( ) Muito boa ( ) Boa ( ) regular ( ) m ( ) Muito m

Apresentao do questionrio A apresentao material do questionrio merece particular ateno, sobretudo porque as respostas devem ser dadas sem a presena do pesquisador. Como a apresentao material constitui na maioria dos caos o mais importante estilo para a obteno de respostas, cuidados especiais devero ser tomados em relao: a) Apresentao grfica Estes cuidados envolvem o tipo de papel, os caracteres a diagramaao, o espaamento das questes, apresentao dos quadro a preencher, dos quadrinhos a assinalar. Este cuidados so importantes para facilitar no apenas o preenchimento, mas tambm as operaes de codificao e tabulao
b) Instrues para o preenchimento

O questionrio deve conter instrues acerca do correcto preenchimento das questes, preferencialmente com caracteres distintos. Quando se passa de uma parte a outra, no deve hesitar em imprimir formulas de transio c) Introduo do questionrio O questionrio deve conter uma introduo, seja de carta em separado ou de uma introduo apresentada em tipos de grficos especiais. Essa

19 introduo deve conter informaes acerca da entidade patrocinadora do estudo e das razoes que determinam sua realizao. A introduo dever servir ainda para explicar por que so importantes as respostas do consulado e para informar acerca do anonimato da pesquisa.

Pre-teste do questionrio Depois de redigido o questionrio mas antes de aplicado definitivamente dever passar por um prova preliminar. A finalidade desta prova, geralmente designada como pr- teste evidenciar possveis falhas na redaco do questionrio tais como: Complexidade das questes impreciso das redaco, desnecessidade das questes constrangimento ao informante, exausto, etc. O pr-teste realizado mediante a aplicao de alguns questionrios (de 10 a 20) a elementos que pertencem a populao pesquisada . Para que o pr-teste seja eficaz necessrio que os elementos seleccionados sejam tpicos em relao ao universo e que aceitem dedicar para responder ao questionrio tempo que os respondentes definitivos. Isto porque depois de responderem ao questionrios os respondentes devero ser entrevistados a fim de se obter informaes de dificuldades encontradas. O pr- teste de um instrumento de colecta de dados tem por objectivo assegurar-lhe a validade e preciso. Como sabido no caso do questionrio, a obteno desses requisitos bastante critica. Todavia, o pr-teste deve assegurar que o questionrio esteja bem elaborado sobretudo no referente a: a) b) c) d) e) Clareza e preciso dos termos Forma de questes Desmembramento das questes Ordem das questes Introduo do questionrio

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CONCLUSES
muito importante sabermos tirar partido das inmeras aplicaes prticas de invenes, descobertas e instrumentos que hoje so postos ao nosso dispor. Como tal, a aplicao de inquritos por questionrios pode revelar-se como um instrumento muito til na obteno de dados acerca de conhecimentos nos mais variados ramo do saber. Ao longo de todo o trabalho tentamos dar a conhecer as diferentes etapas necessrias execuo de um questionrio, bem como as vantagens e desvantagens da aplicao destes. A construo de um inqurito por questionrio uma tarefa difcil e por vezes morosa, pois devem ter-se em conta uma grande variedade de parmetros, os quais implicam alguma destreza e experincia por parte de quem os formula. Este trabalho foi-nos til na medida em que serviu para nos enriquecer numa rea pouco dominada por ns. um tema extenso sobre o qual muito mais poderia ser dito...

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BIBLIOGRAFIA
Pesquisa. Consultado em 10 de Setembro de 2011. Disponvel online em http://pt.wikipedia.org/wiki/Pesquisa Questionrio. Consultado em 18 de Setembro de 2011. Disponvel online em http://pt.wikipedia.org/wiki/Question%C3%A1rio Amaro, Pvoa, Macedo (2004). Metodologias de Investigao em Educao. Consultado em 15 de Setembro de 2011. Disponvel online em http://www.jcpaiva.net/getfile.php? cwd=ensino/cadeiras/metodol/20042005/894dc/f94c1&f=a9308 Bello, Jos Luiz de Paiva (2004). Metodologia Cientfica. Consultado em 21 de Setembro de 2011. Disponvel online em http://www.pedagogiaemfoco.pro.br/met06.htm

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
Gil, Antnio Carlos (2008) Mtodos e tcnicas de pesquisa social. 6 Ed. Editora Atlas S.A. So Paulo. Brasil.

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ndice
INTRODUO......................................................................................................1 PESQUISA............................................................................................................2 QUESTIONRIO..................................................................................................4 Definio ...........................................................................................................4 Utilidade E Importncia Dos Questionrios......................................................4 .............................................................................................................................4 QUESTIONRIO COMO INSTRUMENTO DE PESQUISA.................................5 Comparao Com Outros Instrumentos ..........................................................5 Vantagens e Limitaes do Questionrio ........................................................6 Tipos De Questionrios.....................................................................................7 Questionrio aberto .....................................................................................7 Questionrio fechado....................................................................................7 Questionrio misto.........................................................................................8 Tipos De Questes............................................................................................8 Questes abertas..........................................................................................8 Questes fechadas........................................................................................9 Questes mistas..........................................................................................10 Contedo Das Questes.................................................................................10 Escolha das perguntas....................................................................................11 Formulao das Questes..............................................................................11 Nmero de Questes......................................................................................12 Ordem das Questes......................................................................................12 Preveno de Deformaes............................................................................12 Construo De Alternativas............................................................................13 Mtua exclusividade e exaustividade..........................................................14 Nmero de alternativas...............................................................................15 Alternativas gerais e especficas.................................................................16 Nmero par ou mpar de alternativas..........................................................17 Alternativas no sei.....................................................................................17 Apresentao do questionrio.....................................................................18

25 Pre-teste do questionrio................................................................................19 CONCLUSES...................................................................................................21 BIBLIOGRAFIA...................................................................................................22 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS...................................................................23 ndice...................................................................................................................24