Relatrio PIM VIII

Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais

Nome da empresa: REFRIGERE'S IND. E COMRCIO

NOME
RA
CILENE DO PRADO CATHARIN
1434260
FBIO ROBERTO DE SOUZA
1420315
LIGIA PEREIRA DA COSTA
1424663
SIMONE PEREIRA DA COSTA
1424686
UESLEI FERNANDO NEVES AZARIAS
1319506
WENDELL DOS SANTOS DIAS
1437346

Orientador: FBIO SANTOS

2015

Relatrio sobre Jogos de Empresas

PIM VIII

PROCESSOS GERENCIAIS

1. Justifique(m) como ponto de partida a regio escolhida para atuar. Faa(m)

as consideraes positivas e negativas sobre esse cenrio para o negcio. Por
meio dessa escolha, qual vantagem competitiva foi estabelecida como objetivo
para ser explorada?
A Refrigere's Ind. e Comercio escolheu a regio 2 (dois), onde h uma
estabilidade considervel de acordo com a populao e renda per capita.
A oportunidade de comercializar o RPB (Refrigerador Porttil de Bebidas) nessa rea
se torna acessvel, principalmente por ser o custo de transporte mais em conta do
que
as demais regies, e tambm por haver a possibilidade de atender necessidade das
pessoas, que esto classificadas como sendo de classe mdia, ou seja, a classe socia
l
que representa a maior parte consumidora, uma vez que pode pagar por um produto
barato ou quando fidelizados, pagar por um produto mais caro.
A desvantagem a competitividade com outras empresas que esto sendo
atradas por essa regio tambm em busca de uma segurana financeira. Na regio
1 por exemplo podemos encontrar um mercado elitizado fidelizado a alguma marca
com anos de mercado. Na regio 2 podemos encontrar forte concorrncia por se tratar
da melhor opo em termos de custo benefcio. Na regio 3 corremos o risco de
concorrer com empresas que ofeream produtos populares a custos mais baixos
adequando-se a renda da populao.

2. Analise(m) os pontos positivos e negativos das regies concorrentes e

pondere(m) sobre quais poderiam ser as vantagens competitivas a serem
exploradas nas outras regies.
Na regio 1 encontramos a populao com a maior renda per capita, podendo
pagar um preo mais alto pelo produto, porm, por ser uma regio com a menor
populao, a quantidade vendida no seria to interessante.
Na regio 3 encontra-se a maior populao, o que poderia gerar um grande
volume de vendas, porm, com uma renda per capita mais baixa teramos de vender
o produto a um custo mais baixo influenciando no lucro final.
A principal vantagem competitiva da regio 3 seria realmente investir no volume
das vendas, porm, ainda assim acreditamos que a regio 2 oferece o maior custo

benefcio.

3. Na definio da viso, foram feitas escolhas de lideranas, ou por

lucratividade ou faturamento. As aes registradas nas rodadas atenderam
essas premissas? Responda(m), analisando pontos como: preo de venda,
investimento em propaganda, escolha da regio e tamanho da empresa.
Sim. As aes registradas atenderam nossos objetivos principalmente em
lucratividade e faturamento.
O preo de venda foi adequado a cada regio, sendo mais alto na regio 1 onde
se concentrava a maior renda per capita e mais baixo na regio 3 onde a renda era
menor. Na regio 2 optamos por um preo mdio acompanhando as caractersticas
dessa regio.
Investimos um valor inicial em propaganda, sendo um valor mais baixo, de R$
4.000,00 na regio 1, visto que, por ser uma populao menor j espervamos uma
quantidade de vendas tambm menor. Nas regies 2 e 3 investimos o valor inicial de
R$ 6.000,00 em cada uma pois, mesmo a regio 2 sendo nosso foco principal tambm
tnhamos boas expectativas para a regio 3. E ao final foi o que realmente aconteceu
.
Posteriormente nivelamos os investimentos em propaganda para R$ 3.000,00
em cada uma das regies visando apenas a manuteno da marca.
A escolha da regio 2, conforme j descrito se deu por encontrarmos nela uma
estabilidade considervel de acordo com a populao e sua fonte de renda.
Quanto ao tamanho da empresa conclumos que a capacidade de produo
era suficiente para sustentar nossa previso de vendas.

4. Justifique(m) a poltica de preo e propaganda por regio.

Na regio 1 adotamos o preo de R$ 120,00 por unidade do RPB, e investimos
inicialmente R$ 4000,00 em Propaganda. O preo no nosso modo de ver compatvel
com a renda da populao, uma vez que era a regio que detinha a maior renda per
capita. O investimento inicial em propaganda foi menor em relao as demais regies,
devido ao fato da populao ser em menor nmero e no ser o foco principal de nossa
empresa. O fato de a regio 1, no ter sido o foco principal, se deve ao motivo de t
er
a menor demanda.
Na regio 2 adotamos o preo de R$ 115,00 por unidade do RPB, e investimos
inicialmente R$ 6000,00 em Propaganda. O preo no nosso modo de ver compatvel

com a renda da populao, uma vez que essa regio era composta por pessoas de
classe mdia. O investimento inicial em propaganda ocorreu por ser essa a regio
escolhida para instalarmos nossa fbrica e focarmos nossas atividades. Nos
trimestres seguintes nivelamos o valor das trs regies para R$ 3000,00. Esse
nivelamento ocorre no terceiro trimestre quando detnhamos a informao da previso
de demanda para todas as regies, e acreditamos com isso, ser esse um valor ideal
para mantermos uma boa propaganda em cada uma delas.
Na regio 3 adotamos o preo de R$ 110,00 por unidade do RPB, e investimos
inicialmente R$ 6000,00 em Propaganda. O preo foi baseado na baixa renda das
pessoas daquela regio. O valor de propaganda igual ao da regio 2, se deu com base
na Pesquisa de Demanda Global do ano anterior, no qual a regio 3 foi a que mais
adquiriu os produtos, que dessa maneira, nossa empresa tinha a possibilidade de
obter boas vendas em ambas regies.

5. A tomada de deciso requer a escolha de se comprometer e seguir um

caminho em detrimento de outros. Neste jogo foram tomadas decises como:
tamanho da empresa, localizao, poltica de compras, pblico-alvo, poltica de
preo, quantidade de funcionrios, quanto investir em P&D, entre outras. Sem
exceo, as decises precisavam de ajustes de acordo com as ocorrncias no
cenrio informadas no sdenews. Sendo assim, relate(m) quais foram as
decises equivocadas que voc acha que tomaram.
Justifique(m). Foi necessrio revisar o planejamento?
Sim. O planejamento foi revisado todas as vezes as quais haviam a
necessidade de realizar alguma mudana em decorrncia de problemas externos ao
ambiente da empresa, os quais eram relatados, trimestralmente, pelo SDENEWS.
Um caso efetivo, o qual precisamos intervir, se deu com relao a expanso de nossa
fbrica, que estava prevista para se iniciar no perodo 3 com 1500 unidades, no
perodo 4 com 1500 unidades, no perodo 5 com 2000 unidades e finalizaria no
perodo 6 com 3000 unidades, totalizando 23000 unidades de RPB por trimestre, pois
acreditvamos ser suficiente essa quantidade. Porm, quando analisamos o relatrio
do SDENEWS no perodo 2, e vimos que o concorrente IceTech Refrigerao S/A j
produzia 30000 unidades, decidimos revisar nossa programao de expanso e
acelerarmos a nossa expanso de uma s vez, passando de 15000 unidades para
23000, evitando com isso possveis perdas de vendas e espao de mercado.

Outro caso de necessidade de ajustes, se deu com a relao ao preo de venda

do produto, pois iniciamos comprando matria-prima a R$10,00 a unidade, e devido a
vrias oscilaes, tornou-se necessrio alterarmos o preo entre o perodo 6 e 7, pois
a matria-prima custava R$12,50 a unidade, e com isso iriamos diminuir prejuzos
com a produo, e por consequncia no perderamos o lucro.

6. O modelo de ensino-aprendizagem dos jogos de empresas tem por objetivo

proporcionar ao(s) aluno(s) um cenrio simulado prximo ao mundo
organizacional real, ou seja, oferece situaes como: tomadas de decises em
grupo, realizar anlises de mercado, traar estratgias de ao etc. Faa(m) um
comentrio geral sobre a aprendizagem empresarial no jogo. Considere(m)
pontos impactantes que poderiam ser refletidos no cotidiano organizacional.
Durante as etapas do jogo enfrentamos algumas situaes onde foi necessrio
rever o planejamento com base nas informaes apresentadas pelo SDENEWS
referente a situaes que poderiam ocorrer num cotidiano real. Foram diversas as
tomadas de decises em conjunto atravs de teleconferncia para discutir
necessidades de ajustes. Desta forma foi possvel ouvir e observar a anlise e o pon
to
de vista de cada membro do grupo. Com a opinio de todos chegamos as melhores
decises em prol dos objetivos da empresa.

7. Sustentabilidade o termo usado para o ato em que o ser humano visa a

suprir as necessidades atuais sem comprometer o futuro das prximas
geraes. A sustentabilidade se aplica, principalmente, ao desenvolvimento
econmico e material sem agredir o meio ambiente. Como? Usando os recursos
naturais de forma mais inteligente possvel para que estes se mantenham no
futuro. Alm de ser uma forma de garantir em longo prazo um planeta com boas
condies de vida, que, por sua vez, alonga o desenvolvimento humano e
tambm o de outras espcies.
Pergunta-se: no planejamento estratgico desenvolvido para a empresa durante
os jogos empresariais houve alguma meno sobre sustentabilidade? Se sim,
indique(m) onde foi registrada (misso, viso, valores, objetivos etc.). Caso a
resposta seja no, escreva(m) nesse momento quais aspectos podem ser
abarcados para que a organizao possa praticar aes sustentveis.
Sim. O fato ocorreu na misso onde fixamos nosso comprometimento com o

meio ambiente, conforme a seguir: Vocacionada para atender as mais diversas

classes, com atendimento formal, prestativo, caloroso interage vendedores e gest
ores
no relacionamento direto com clientes, comprometida diretamente com o meio
ambiente, oferecendo um produto inovador e flexvel, com preos competitivos,
qualidade garantida desde fabricao at a entrega, oferecendo a melhor ps-venda
do mercado e, principalmente, comprometida com nosso maior ideal: A SATISFAO
DO CLIENTE. E tambm mencionamos a sustentabilidade nos valores, quando
dizemos:
Ter a confiana do CLIENTE.
Acima de tudo levar EXCELNCIA as pessoas.
Foco, comprometimento e RESPEITO.
UNIO para que nossa marca se torne mais forte.
RELACIONAMENTO transparente com colaboradores e clientes.
Busca contnua pelo ser SUSTENTVEL.
SOLIDEZ comprovada por fornecedores e consumidores.
Acreditamos que essa preocupao com o meio ambiente, pudesse ser
demonstrada com maior mpeto, caso durante o jogo, fosse possvel algum tipo de
ao direta para preveno do meio ambiente, como por exemplo, algum investimento
em Logstica Reversa para destinar de forma adequada o produto a ser substitudo,
quando de fato o cliente comprasse nosso Refrigerador Porttil para Bebidas.

8. No cenrio mundial contemporneo percebem-se as inmeras

transformaes de ordem econmica, poltica, social e cultural que se adaptam
aos novos modelos de relaes entre instituies e mercados, organizaes e
sociedade. No mbito das atuais tendncias de relacionamento, verifica-se a
aproximao dos interesses das organizaes e os da sociedade resultar em
esforos mltiplos para o cumprimento de objetivos compartilhados. Portanto,
a responsabilidade social revela-se, ento, um fator decisivo para o
desenvolvimento e o crescimento das empresas.
Pergunta-se: no planejamento estratgico desenvolvido para a empresa nos
jogos empresariais foram estabelecidos objetivos voltados responsabilidade
social? Se sim, indique(m) quais. Caso a resposta seja no, delibere e escreva
quais aes poderiam ser inseridas para que a organizao seja responsvel
socialmente sem ferir seus interesses estruturais.

Sim. Entendemos que responsabilidade social no est ligada apenas a

atitudes filantrpicas, mas, tambm no agir com tica e transparncia em todos os
processos da cadeia de produo, respeitando as leis, respeitando os clientes,
valorizando a vida e preservando o meio ambiente. Por exemplo, quando
mencionamos na misso, que a empresa est Vocacionada para atender as mais
diversas classes , que est comprometida diretamente com o meio ambiente , e que
nosso maior ideal: A SATISFAO DO CLIENTE. Alm de nos valores, dizermos
que buscamos um RELACIONAMENTO transparente com colaboradores e clientes. ,
estamos sim praticando a responsabilidade social.

9. Os jogos empresariais esto pautados em modelos atuariais que pretendem

simular a realidade organizacional, isso significa que os algoritmos utilizados
impem alguns limites. Portanto, para jogar so estabelecidas vrias regras,
como para contratao e demisso de mo de obra. Em acordo com as decises
tomadas, relate(m) se as aes de administrao dos recursos humanos foram
satisfatrias ou no. Justifique(m).
Sim, pois conseguimos compreender o que era necessrio, quando falamos de
recursos humanos, para poder produzir e vender o produto, ou seja, contratar
operrios e vendedores. Um exemplo disso ocorreu quando o manual informava que
cada operrio trabalhava 480 horas/trimestre e que cada RPB consumia 1,5 horas de
Mo de Obra Direta, e quando disponibilizava um clculo para se chegar ao nmero
ideal de vendedores. Outro fato importante, que era acusado toda vez que um
funcionrio (vendedor/operrio) pedisse demisso, facilitando com isso a reposio
da vaga em aberto.

10. Indique(m) quais foram as estratgias do composto de marketing (preo,

produto, praa e promoo) utilizadas que foram consideradas satisfatrias ao
final do jogo.
As estratgias mais satisfatrias foram, o preo, pois no nosso modo de ver era
compatvel com a renda da populao de cada regio, e a praa, que apresentava o
maior custo-benefcio, pois o custo de transporte dentre todas as possibilidades d
e
entregas do produto, era menor partindo na regio 2, pois custava inicialmente R$5
,00
para transportar para a regio 1 e R$ 11,00 para a regio 3. Enquanto que transporta
r
da regio 1 para 3, ou vice-versa custaria, R$ 13,00.

Acreditamos que conseguimos aproveitar de forma satisfatria, os vrios

recursos e ferramentas, uma que nossa estratgia conseguiu ao final de 8 trimestre
s
alcanar a terceira colocao, no faltando muito para atingir a segunda posio.