Briefing - Turismo

Breafing Prefeitura de Ribeiro Claro
Entrevistado (a): Clinha (Vice Prefeita)

Local: seu gabinete
Data:
Durao da entrevista: 1:30 (uma hora e meia)
Pesquisadores: Marcos j. Pereira e Thiago Felipe Oliveira
Campanha: Turismo no municpio de Ribeiro Claro
Data de entrega:
Produto: Turismo.
Nome: Prefeitura Municipal de Ribeiro Claro.
Descrio do Produto: Recursos naturais de grande impacto visual e
concentrao de pontos para prtica de esportes olmpicos, de aventura e rural.
Aparncia fsica: Lago (represa), rios, montanhas e uma enorme rea de campo.
Propriedade do Produto: Natureza e ao do Homem.
Histrico: Em meados de 1890, surgia um povoado chamado Taquaral, que mais

tarde se tornaria a sede da cidade de Ribeiro Claro, a etnia do municpio
formada principalmente por italianos que chegariam em 1896, provenientes de
So Paulo.
Com a transferncia de moradores da Vila do Esprito Santo do Itarar para
o povoado de Taquaral, em virtude de um surto de clera, o povoado passa a se
denominar Ribeiro do Pinhal.
Somente mais tarde, com a criao do municpio, passou a denominar-se
Ribeiro Claro. Criado pela Lei n 352 de 02 de abril de 1900, foi instalado em 27
de setembro do mesmo ano, sendo desmembrado de So Jos da Boa Vista.
Preo de tendncia: Aumentar a participao do pblico para o turismo do
municpio.
Custo X Benefcio: Investimentos na rea turstica e divulgao planejada com o
objetivo de aumentar o fluxo de turistas na cidade, com isso ser gerado
empregos e giro financeiro para o municpio.
Vantagens: Municpio
pequeno, de potencial exclusivo e belezas naturais
inigualveis no estado, vantagens que podem ser exploradas para gerao de

renda e empregos. Prtica de esportes Olmpicos, de aventura, rural e turismo de
negcios.
Desvantagens: No possui infra-estrutura necessria par integrar a comunidade
com o processo turstico, no possui empresas ou agentes de turismo, difcil
acesso terrestre aos pontos tursticos mais conhecidos.
Como usado: Forma de lazer, prtica de atividades fsicas, pesca esportiva,
rapel, vo livre, esportes nuticos, apreciao da natureza etc...
Freqncia de uso: Sazonal, maior fluxo de turistas no vero, com abertura

pequena no inverno.
Concorrentes: Carlpolis, Salto Grande e Siqueira Campos (Prainha da Alemoa)
Vantagens e desvantagens relativas aos concorrentes: Nome tradicional no
mercado turstico, marca consolidada no segmento onde atua. Possui pontos
turstico que nem um outro municpio da regio ou estado possuem.
As nicas desvantagens detectadas so: A comunicao do produto, feita
at ento de forma isolada e a pouca infra estrutura para a explorao turstica.
Diferencial: Pontos tursticos exclusivos.
Imagem e marca: Tradicional e consolidada no mercado.
O Mercado
Canais de venda da categoria: Revistas, Outdoors, Rdio, Tv, Mobilirio Urbano,
Internet.
Como o produto vendido: De maneira subjetiva e emocional, buscando atingir
o bem estar e o desejo do consumidor, despertando a curiosidade do pblico
alvo, porm, a promoo de um ponto turstico vai alm da divulgao de uma
localidade em feiras e eventos.
A complexidade na realizao da promoo reside no fato de que ela
engloba vrios fatores e, em se tratando de turismo, o grau de complexidade
aumenta, visto que, o produto turstico intangvel, ou seja, no se pode
comprar dois ou mais servios tursticos, como se fossem objetos na vitrine de
uma loja ou na prateleira de um supermercado.
Criar tangibilidade, de modo a permitir uma melhor capacidade de
comparao dos produtos pelo consumidor , portanto, o objetivo principal da
comunicao neste segmento de mercado.
Tamanho do mercado: Norte Pioneiro e sul do estado de So Paulo (Marcado
Primrio) e outros estados (Mercado Secundrio).
Tendncia de vendas: : Principalmente no vero onde as condies climticas
so aliadas as frias e as viagens, atingindo o pice de freqncia de uso nos
meses de dezembro e janeiro. Finais de semana e feriados prolongados ao longo
do ano, atingindo o mercado primrio.
Influencias: (Geogrficas, sazonais, demogrficas etc.) O produto turismo pode

ser vendido em qualquer estao do ano, porm, as mais difundidas so as
estaes de calor extremo (vero) ou frio extremo (inverno) ficando a primavera
e o outono uma lacuna a ser preenchida.
O Turismo esta diretamente ligado as condies geogrficas, pois so estas
que criam um ponto turstico nico em determinada localidade.
Distribuio: Comunicao definida no planejamento.
Organizao de mercado: Associar o bem estar e a emoo ao produto turstico.
Efeitos da propaganda no segmento: Criar tangibilidade para que o consumidor
tenha uma afinidade natural ao produto oferecido.
Investimento em comunicao: R$ 850,00 por ms, em uma campanha de 06
meses, podendo ser estendida para um ano.
Pesquisa: feita de forma emprica (anexos).
Os consumidores
(Atuais, concorrncia e potenciais)
Quantidade: 40% do mercado consumidor primrio (Norte Pioneiro e Sul de So
Paulo). Estimativa*
Localizao (onde moram): Pesquisa, (anexo).
Sexo: Masculino e Feminino.
Decicores de compra: Ambos e sexos, adultos e crianas.
Necessidade do produto para o consumidor: Necessidade bsica, natural do ser
humano em ter o seu momento de lazer e descanso, e a necessidade estimulada,
gerada pela comunicao do produto.
Os Objetivos
Objetivos estratgicos do servio: Atrair o pblico alvo com poder aquisitivo
elevado, fazendo com que seja gerado empregos, e movimento financeiro no
municpio.
Objetivos de Marketing: Detectar os 4 Ps e aplicao dos mesmos no servio
turstico.
Produto: Turismo e servios relacionados.
Preo: Oscila, dependendo do grau de especializao do servio prestado.
Ponto de Venda: Ribeiro claro e localidades tursticas pertencentes ao
municpio.
Promoo: Peas isoladas e boca-a-boca.
Objetivos de comunicao: Criar tangibilidade e despertar a emoo do pblico
alvo para o turismo.
Problemas: Melhorar a infra-estrutura, criar equipes especializadas de apoio,
fazer uma comunicao integrada, conscientizao da populao junto ao
processo turstico desenvolvido pela campanha.
Oportunidades: Maior explorao dos pontos tursticos que o municpio oferece,
de forma consciente, a fim de preservar os recursos naturais.
A Estratgia Bsica
Ferramentas de comunicao sugeridas: Revistas, Outdoors, Rdio, Tv, Jornal,
Mobilirio Urbano, Internet.
Revistas: Fcil segmentao tanto de pblico alvo quanto de localidade,
Exemplos (revista Pesca Esportiva, Viajem e companhia etc...) Cada revista lida
na mdia por cinco pessoas, riqueza nos detalhes grficos e alto impacto.
Outdoor: Mdia de alto impacto, com uma excelente relao custo beneficio,
pois fica exposta 24hs por dia, fcil leitura e assimilao, ideal para lanamentos
de campanhas.
Rdio: Velocidade quase instantnea, alto poder de abrangncia, facilidade e
comunicao com o publico alvo.
TV: Mdia de alto impacto e recal, pois agrega a imagem ao udio, despertando a
ateno, o interesse, o desejo, e a ao de compra.
Jornal: Boa cobertura regional, fcil leitura, credibilidade e segmentao de
publico alvo.
Mobiliaria Urbano: Mdia exposta 24hs, associada a produtos e servios do
municpio, embelezam a cidade de forma funcional e alto poder de
conscientizao da populao.
Internet: Cobertura mundial, 24hs, 7 dias por semana, pblico segmentado, alto
poder de impacto e interatividade com o consumidor.
Peas sugeridas e contedo bsico: 6 outdoors (uma pea por ms) espalhados
em 10 pontos estratgicos da regio, cada pea com seu contedo referente a
situao que o mercado pede no momento, 1 jingle de 30 segundos com
contedo institucional para fixar a marca, 4 spots de rdio, com contedo

informativo, Mobilirio Urbano, com contedo de associao da populao com o
meio ambiente, Peas de jornal para sustentao de campanha, com contedo
bsico e peas de revistas com contedo bsico de campanha.
Posicionamento: Criar o desejo de consumir o servio no s no vero, mas em
outras estaes do ano.
Approach criativo: Linha sentimental de forte apelo, para gerar desejos de
consumo.
Pontos obrigatrios a serem destacados ou evitados: destaque para as belezas
naturais nica do municpio.
Target primrio e secundrio: Primrio (Norte do Paran e sul do estado de So
Paulo) e secundrio (outros estados do pas).
Mercados (regies e segmentos) a serem cobertos: Mercado turstico do norte
do Paran e Sul de So Paulo.
Meios de comunicao e meios sugeridos: j destacados nas ferramentas de
comunicao.
Perodo de veiculao desejado: 06 mses, podendo ser estendia para um ano.
desejo pelo servio.
Verba Disponvel: R$ 850,00 por ms.
Planejamento de Comunicao
A cidade de Ribeiro Claro, localizada no Norte Pioneiro do Paran, possui

recursos naturais para a explorao turstica, recursos estes nicos na regio,
vantagens esta que sero exploradas na campanha.
Atravs das informaes coletadas inicialmente no briefing, foi detectado
os pontos positivos e os pontos negativos da estrutura turstica da cidade. Com
bases no pontos fortes e nos pontos fracos, foi montado um plano estratgico de
comunicao.
O objetivo primrio da comunicao a divulgao do turismo na cidade
para o pblico alvo desejado, gerando empregos e o trazendo movimento
financeiro para cidade.
O objetivo secundrio a conscientizaro da populao para o trato e os
cuidados com os recursos naturais do municpio. Associar o meio ambiente a uma
condio de vida elevada para todos os habitantes de Ribeiro Claro ponto de
partida para a campanha.
Para atingir os objetivos citados, ser seguida uma linha de apelo
emocional e de desejo, buscando os potencial consumidores, em uma primeira
etapa, no target primrio, e em uma segunda ao, no target secundrio.
O target primrio compreende as regies do Norte Pioneiro do Paran e o
sul do estado de So Paulo, no target secundrio, temos as outras regies do
pas.
O mercado turstico regional conta com 03 concorrentes diretos, e para
que a ao de marketing tenha o efeito desejado no planejamento, o
posicionamento da comunicao foi criar o desejo de consumir o servio no s
no vero, mas em outras estaes do ano, diferencial adotado para combater a
concorrncia.
Isto ser feito por aes de marketing e campanhas publicitrias durante o
ano todo, fazendo com que o fluxo de consumidores do servio seja continuo o
ano todo tambm.
O mote da campanha ser definido conforme analise de mercado, e podem

sofrer alteraes dependendo das circunstancias que venham a ocorrer durante a
veiculao da mesma.
A agencia Mezcla vai trabalhar nesta campanha com os setores de
atendimento, planejamento, mdia, criao, redao e produo rdio/Tv.

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Histrico: Em meados de 1890, surgia um povoado chamado Taquaral, que mais

pequeno, de potencial exclusivo e belezas naturais

inigualveis no estado, vantagens que podem ser exploradas para gerao de

Freqncia de uso: Sazonal, maior fluxo de turistas no vero, com abertura

Influencias: (Geogrficas, sazonais, demogrficas etc.) O produto turismo pode

contedo institucional para fixar a marca, 4 spots de rdio, com contedo

A cidade de Ribeiro Claro, localizada no Norte Pioneiro do Paran, possui

O mote da campanha ser definido conforme analise de mercado, e podem

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