Centro Educacional

Cantinho Feliz

Cláudia O Diretora de Relacionamento

Ana Claudia Diretora Pedagógica
Diego Diretor Operacional
Alessandra Diretora Comercial
Marco Antônio Diretor Administrativo Financeiro

Nossa Missão
1
Acolher e educar crianças, estimulando
sua independência, cidadania e o
respeito por si e pelos outros,
promovendo a socialização em grupo
com respeito à individualidade, sempre
com a garantia de um ambiente seguro e
construtivo fora de casa, buscando
facilitar no que seja possível o dia a dia
dos Pais, sem jamais pretender
substituí-los.

Índice

SUMÁRIO EXECUTIVO......................................................... 05

1 – O Empreendimento......................................................... 06

2
1.1 – Dados da Empresa........................................................................ 06
1.2 – Dados dos Dirigentes.................................................................... 06
1.3 – Definição do Negócio.................................................................... 06
1.4 – Fontes de Receita.......................................................................... 06
1.5 – Necessidade de Mercado a ser atendida..................................... 07
1.6 – Cenário Futuro para O Mercado................................................... 07
1.7 – Visão............................................................................................... 07
1.8 – Missão............................................................................................. 07
1.9 – Análise S.W.O.T .............................................................................08
1.9.1 – Ambiente Externo: Oportunidades e Ameaças............. 08
1.9.2 – Ambiente Interno: Pontos Fortes e Pontos Fracos...... 08
1.9.3 – Fatores Críticos de Sucesso........................................... 08
1.10 – Infra – Estrutura........................................................................... 09
1.10.1 – Recursos físicos....................................................................... 09
1.10.2 – Recursos Humanos.................................................................. 09
1.10.3 – Recursos Tecnológicos........................................................... 09
1.11 – Cronograma de Atividades: Empreendimento......................... xx

2 – O Serviço.......................................................................... 11
2.1 – Sumário: Serviços oferecidos...................................................... 11
2.2 – Descrição dos serviços................................................................. 11
2.3 – Sistemas de qualidade dos serviços........................................... 11
2.4 – Normas e regulamentos técnicos................................................ 11
2.5 – Registros Necessários.................................................................. 11
2.6 – Alianças estratégicas.................................................................... 11
Terceirizações................................................................................ 11
Parcerias......................................................................................... 11

3 – O Mercado......................................................................... 12
3.1 – Sumário: Mercado ...........................................................................12
3.2 – Identificação do Público Alvo..........................................................12
3.2.1 – Descrição dos Segmentos............................................................12

3
3.2.2 – Dados Demográficos.....................................................................12
3.3 – Tendências de Mercado ..................................................................13
3.4 – Participação pretendida no mercado..............................................13
3.4.1 – Projeção para o público alvo........................................................13
3.5 – Concorrência ....................................................................................14
3.5.1 – Quantidade de Concorrentes ......................................................14
3.5.2 – Análise dos principais concorrentes...........................................14
3.6 – Diferencial competitivo ...................................................................15
3.7 – Metas específicas: mercado ...........................................................15

4 – O Marketing........................................................................ 16
4.1 – Política de preços ............................................................................16
4.2 – Localização da creche......................................................................16
4.3 – Domínios, Marcas e patentes ..........................................................16
4.4 – Estratégias de promoção e vendas.................................................16
4.4.1 – Promoção........................................................................................17
4.4.2 – Equipe de Vendas...........................................................................17
4.5 – Relacionamento com o cliente ........................................................17
4.6 – Projeção de Vendas...........................................................................17
4.7 – Cronograma de Atividades ...............................................................17

5 – As Finanças....................................................................... 18
5.1 – Fontes de Financiamento e equilíbrio financeiro .........................18
5.2 – Demonstrações financeiras.............................................................18
5.2.1 – Demonstração de Resultados ......................................................18
5.2.2 – Fluxo de Caixa ...............................................................................19
5.2.3 – Rentabilidade do Projeto ..............................................................19
5.3 – Metas específicas: Finanças............................................................19
6 – Cronograma de atividades e metas.................................. 20

SUMÁRIO EXECUTIVO

A oportunidade de negócio

4
 O nascimento de um filho é um evento que traz mudanças para a vida do casal,
especialmente para a mãe. A resposta da mulher a estas mudanças é influenciada por
fatores individuais, familiares, ambientais e sócio-econômicos. Um dos fatores mais
importantes que influencia o bem-estar da mulher neste período é o apoio que ela recebe
daqueles que a cercam, principalmente do pai do bebê. Este apoio dado pelo pai do bebê
geralmente é complementado por outras formas de apoio social dado por familiares,
amigos, empregados ou instituições formais. Os cuidados alternativos se referem às
formas de cuidados não-parentais, das quais se destacam quatro tipos principais:

1) creches e pré-escolas;
2) creche familiar (pequeno grupo de crianças na casa do cuidador);
3) cuidado na casa da criança por uma babá/empregada; e,
4) parente, na casa da criança ou na sua casa

O perfil das famílias que procuram creches tem se alterado nas últimas décadas.
Inicialmente, elas eram utilizadas principalmente por famílias operárias e de classe média
cuja mãe precisava trabalhar; só mais tarde passaram a ser procuradas por famílias mais
ricas que acabaram impondo-lhes novos padrões de qualidade. O aumento da oferta
desses serviços e a melhoria de sua qualidade, por sua vez, favoreceram a entrada de
mais mulheres no mercado de trabalho, já que dispunham de mais uma opção para
cuidado da criança.
Após então algumas pesquisas, verificamos a ótima oportunidade de abrirmos um
novo negócio, que atendesse a essa demanda.

A Empresa
O Centro Educacional Cantinho Feliz é uma creche-escola, voltada para área
de educação com o objetivo de prestar serviço 24h. Nosso serviço é apoiado em 3
pilares: Projeto pedagógico, Hospedagem e Estrutura Operacional.
O projeto pedagógico cumpre todas as especificações recomendadas na Lei de
Diretrizes e Bases da Educação Nacional, contando ainda com atividades
extracurriculares, estimulando a integração social das crianças, seu desenvolvimento
psicomotor, sua consciência ecológica e sua cidadania:
O sistema de hospedagem funciona todos os dias da semana, e nos fins de
semana em horário integral. Durante a estadia, as crianças passam por atividades
coletivas que as tranqüilizam e confortam.
A estrutura operacional conta ainda com elementos complementares das
atividades de ensino e hospedagem, para garantir a saúde, integridade, segurança e
bem-estar das crianças.
Após algumas pesquisas, verificamos a ótima oportunidade de abrirmos um novo
negócio, que atendesse a esse grupo

O Mercado
O rendimento médio na Barra da Tijuca é R$ 5.175,50, o que faz com que mais de
90% da população do bairro seja de alta renda. O público alvo do Centro Educacional
Cantinho Feliz são pais e responsáveis que não tenham um lugar seguro, pedagógico e
confiável para deixar suas crianças quando precisarem estar ausentes, qualquer que seja
a hora do dia, e que não estejam preocupados com preço, mas sim qualidade e
eficiência.

1 – O Empreendimento

1.1 – Dados da Empresa

5
Nome
Centro Educacional Cantinho Feliz
Razão Social: Sociedade de Ensino Infantil Ltda.

Endereço
Rua Olegário Maciel, 1350. Barra da Tijuca, Rio de Janeiro – RJ
CEP: 22.621-200
Fone/Fax: (21) 2431-1211

Pessoa para Contato: Cláudia O

Sócios
Cláudia O
Ana Claudia
Diego
Alessandra

1.2 – Dados dos Dirigentes

Cláudia O Brasileira, Casada

Graduada em Psicologia e MBA em Gestão de Pessoas

Ana Claudia Brasileira, Casada

Graduada em Pedagogia e pós graduada em psicologia infantil

Diego Brasileiro, Solteiro

Graduado em Administração de empresas e MBA em executivo Junior

Alessandra Brasileira, Casada

Graduada em Marketing/Publicidade e Propaganda e MBA em Marketing de Negócios

Marco Antônio Brasileiro, Casado

Graduado em Ciências Contábeis e MBA em Finanças Corporativas

1.2.1 - Capital Inicial da empresa e participação dos sócios

Para o lançamento da empresa serão investidos R$ 165.290 mil, sendo R$ 30 mil
de cada sócio, mais R$ 15.290 mil oriundo de empréstimo familiar.

1.2.2 - Responsabilidade no Gerenciamento

Cada sócio cuidará de uma área específica:

Cláudia O – Relações com clientes
Ana Claudia – Projeto pedagógico
Diego – Operações
Alessandra – Comercial
Marco Antônio – Administrativo Financeiro
1.3 – Definição do Negócio

Com a preocupação de formar cidadãos e deixar tranqüilos os pais, idealizamos o

Centro Educacional Cantinho Feliz, uma creche-escola com serviço 24h, tendo o
diferencial de serviço de hospedagem temporária, mesmo para crianças não matriculadas

6
no ensino regular. O nosso objetivo é dar suporte às famílias atuais, no tocante aos
cuidados e educação infantil no período de ausência dos pais, visando à socialização das
crianças.

1.4 – Fontes de Receita

Matrículas de crianças para ensino e diárias de hospedagem infantil.

1.5 – Necessidade de mercado a ser atendida

As mudanças nas estruturas sociais têm exigido novas opções para o cuidado
regular de bebês e crianças pequenas. É freqüente o retorno da mulher ao trabalho logo
após os primeiros meses de vida do bebê, sendo necessário que alguém cuide dele
enquanto os pais trabalham. Soma-se a isto o fato de as próprias famílias terem
diminuído de tamanho nas últimas décadas, além de mudanças no comportamento dos
seus membros, com uma tendência a viverem mais isolados e a buscarem maior
individualidade. Desse modo, a creche tem se revelado, muitas vezes, a opção disponível
para os cuidados do bebê. Mesmo as mulheres que não trabalham fora têm procurado
um espaço de socialização para as crianças, já que hoje contam com poucos recursos no
espaço doméstico. A socialização das crianças também é apontada como uma vantagem
da creche em comparação ao cuidado familiar, tendo em vista, muitas vezes, a ausência
de outras crianças da mesma idade para brincar e porque, muitas vezes, os espaços são
inseguros e pequenos.

Nesse panorama, somos o elemento de apoio ao nosso público alvo, sabendo que
ele é em geral muito exigente, e dificilmente matricula o filho na primeira creche que
visita. Normalmente são feitas visitas à creche antes de decidir. Em geral, priorizam a
higiene e segurança do local, além da confiabilidade nos funcionários.

1.6 – Cenário Futuro para o mercado

O volume de mulheres ativas no mercado de trabalho vem crescendo nos últimos

anos, e a tendência é que essa taxa de crescimento seja constante. Aliado a esse fato, o
mercado imobiliário da Barra da Tijuca está em plena expansão, o que nos coloca numa
posição favorável à captação de novos clientes.

1.7– Visão (Objetivos a longo Prazo)

Ser o Centro Educacional referência em qualidade, confiança e comodidade no

Rio de Janeiro.

1.8 – Missão

Acolher e educar crianças, estimulando sua independência, cidadania e o respeito

por si e pelos outros, promovendo a socialização em grupo com respeito à
individualidade, sempre com a garantia de um ambiente seguro e construtivo fora de

7
casa, buscando facilitar no que seja possível o dia a dia dos pais, sem jamais pretender
substituí-los.

1.9 – Análise SWOT

Ambiente Externo
Oportunidades (+) Ameaças (-)
Ausência do serviço prestado na região. Fator Cultural.
Durante nossas pesquisas, não É notório que a maioria das famílias ainda
identificamos nenhuma outra creche com opta por deixar os cuidados infantis a cargo
serviço de hospedagem na região. de parentes ou domésticos, por
comodidade ou mesmo por insegurança
em relação às creches.
Expansão do mercado imobiliário da Falta de tempo dos pais.
região. Como o perfil dos nossos clientes é de
Desde 2001, os três principais bairros da executivos e profissionais que trabalham
região - Barra, Recreio e Jacarepaguá - fora de casa, o fator tempo conta muito na
ganharam em novas edificações o hora de deixar e buscar as crianças, pois
equivalente a uma cidade de pequeno devido ao grande volume de automóveis
porte. Segundo a Secretaria Municipal de no bairro, os congestionamentos são uma
Urbanismo, foram concedidas 3.452 constante.
licenças para construções. Juntas somam
43.700 unidades. A área total ultrapassa 7
milhões de metros quadrados. E outros 4
milhões já estão programados, fortalecidos
pela criação do Centro Metropolitano da
Baixada de Jacarepaguá
Maior participação feminina no mercado
de trabalho.
Entre 1985 e 2007, a participação feminina
no mercado de trabalho elevou-se de
32,9% para 46,6%, ou seja, um acréscimo
de 13,7% em 22 anos.

Ambiente Interno
Pontos Fortes () Pontos Fracos ()
Experiência no trato infantil. Carência de profissionais qualificados no
Como a creche é um ambiente mercado. Não existem instituições de
principalmente de educação e ensino com cursos na área de cuidados
socialização, o processo pedagógico e as infantis. Todos os cursos e treinamentos
rotinas operacionais são de existentes são oferecidos pelas próprias
responsabilidade de dois diretores que creches e empresas de baby care.
também são pais e sabem o que um pai
deseja para seu filho.

Fatores Críticos de Sucesso

(+) () Considerando que não há serviço similar na região, que são os processos de
trato direto com as crianças, sabemos que já existe uma demanda a ser atendida. E a

8
 confiança necessária para quebrar a barreira da insegurança é originada em nossos
processos operacionais, que são conduzidos por diretores que são pais.

(-) () Os aspectos culturais são a nossa grande ameaça, mas podem ser vencidos
pelos métodos de nossa equipe profissional, que está em constante treinamento e
aperfeiçoamento, objetivando sempre a excelência no trato com as crianças.

(+) (-) Conforme a Barra da Tijuca cresce, a tendência para o mercado é crescer em
igual proporção. No entanto, a saturação imobiliária dos arredores da creche e aumento
do volume de automóveis em trânsito pelo bairro fazem com que pequenos trajetos
tomem muito tempo; um tempo do qual os pais não dispõem. Essa situação será
contornada com um serviço especial opcional de transporte infantil.

1.10 – Infra Estrutura

1.10.1 – Recursos físicos

Estamos em um imóvel residencial alugado, de 950m², que possui 4 dormitórios e

3 suítes. Adaptaremos esses espaços para transformá-los em salas especializadas,
direcionadas a cada tipo de atividade. Essa estrutura visa ensinar às crianças a
importância da mobilidade. Para garantir maior segurança, transformaremos as escadas
em rampas com corrimãos. Utilizaremos as áreas externas para a montagem do
playground e como espaços de interação com a natureza. Adaptaremos a cozinha para
semi-industrial, e utilizaremos as dependências de empregados como enfermaria.

Em termos de equipamentos, faremos aquisição dos seguintes:

• Equipamentos de Som, TV e vídeo
• Equipamentos para cozinha
• Brinquedos para playground e atividades pedagógicas
• Móveis e equipamentos de ensino
• Equipamentos de informática, vigilância e monitoramento.

1.10.2 – Recursos Humanos

Valor Valor
Descrição Função Quant.
Unitário R$ Total R$
Diretora de
Atender diretamente os clientes. 1 900,00 900,00
Relacionamento
Planejar e supervisionar o projeto
Diretora Pedagógica 1 900,00 900,00
educacional
Diretor Operacional Coordenar a rotina de tratos infantis. 1 900,00 900,00
Diretora Comercial Prospectar e angariar novos clientes 1 900,00 900,00
Diretor Gerenciar as funções
1 900,00 900,00
Administrativo administrativas e financeiras
Atuar no trato direto às crianças de
Berçarista 3 490,00 1.470,00
até um ano.
Auxiliar de berçário Apoiar as berçaristas 4 415,00 1.660,00

9
 Prof. Maternal I 2 600,00 1.200,00
Prof. Maternal II 2 600,00 1.200,00
Prof. do Pré I Promover atividades Educacionais 2 650,00 1.300,00
Prof. do Pré II recreativo 1 650,00 650,00
Prof. da 700,00
1 700,00
Alfabetização
Preparar a alimentação das
Cozinheira crianças, seguindo cardápio de 2 490,00 980,00
nutricionista
Auxiliar de Cozinha Apoiar as cozinheiras. 1 415,00 415,00
Auxiliar Serviços
Atuar na limpeza das instalações. 3 415,00 1.245,00
gerais

1.10.3 – Recursos Tecnológicos

Ofereceremos aos nossos clientes a possibilidade de monitorar via internet às
atividades de seus filhos e da creche de modo geral. Para isso, realizaremos forte
investimento na estrutura tecnológica e de segurança, visando à integração entre o
CFTV, o site da empresa e um sistema de monitoramento via celular. Além desse fator, a
tecnologia será fundamental no processo pedagógico, pois as crianças também terão
aulas de informática. A comunicação interna será facilitada por um sistema de ramais,
garantindo a agilidade nos processos.

1.11 – Cronogramas de Atividades

2 – O Serviço

2.1 – Sumário: Produtos

Nosso serviço, como instituição de ensino, é baseado em atividades pedagógicas

que visam educar, socializar, integrar, e formar cidadãos. Também oferecemos atividades
físicas e complementares. No sistema de hospedagem, transmitimos segurança aos pais,
enquanto deixamos as crianças aconchegadas e seguras, durante o período de ausência
dos pais.

10
2.2 – Descrição dos Produtos

Serviço Características Objetivo

Rotina de atividades
Atender pais que buscam
pedagógicas, recreativas,
Ensino Integral educação de qualidade
físicas e extra-curriculares,
para os filhos.
das 7:30 às 18:00
Rotina de atividades
Atender pais que buscam
pedagógicas, recreativas,
educação de qualidade
Ensino Meio Período físicas e extra-curriculares,
para os filhos e necessitam
das 7:30 às 11:45 e
de mais tempo.
das 13:00 às 17:15
Serviço 24x7 de estadia,
Atender pais que precisam
com atividades para
de um lugar confiável para
Hospedagem tranqüilizar e confortar as
deixar seus filhos em
crianças, mantendo as em
períodos de ausência
segurança.

2.3 – Sistemas de qualidade dos serviços

Consideramos o primeiro mês como período de adaptação, com o compromisso
de qualidade total e satisfação plena. Se, ao final deste período o cliente estiver
insatisfeito, garantimos a devolução da primeira mensalidade.

2.4 – Normas e regulamentos técnicos

Nosso projeto pedagógico está em constante atualização, para sempre adequar-

se às legislações Federais, estaduais e municipais de educação. No tocante às
instalações e tratos com as crianças, todas as operações obedecem às indicações do
Estatuto da Criança e do Adolescente.

2.5 – Registros necessários

Serão realizados os registros necessários para a criação de empresa: registro na

Secretária municipal de Educação como sociedade educacional; na Receita Federal;
Secretaria da Fazenda Estadual e Prefeitura Municipal.

2.6 – Alianças Estratégicas

Terceirizações

Vamos terceirizar os serviços de Contabilidade, Segurança, Limpeza e Tecnologia.

Parcerias

Faremos parcerias com Nestlé para produtos alimentícios, Procter Gamble e

Johnson’s & Johnson’s para higiene.

3 – O Mercado

11
3.1 – Sumário: Mercado

Será adotado como mercado alvo para implementação do Centro Educacional

Cantinho Feliz, a Região Residencial Barra da Tijuca. A área escolhida apresenta-se
economicamente viável segundo fonte de dados da Sub-Prefeitura do Rio de Janeiro e
IBGE – Censo 2007.

De acordo com o IBGE, o rendimento médio na Barra da Tijuca é R$ 5.175,50, o

que faz com que mais de 90% da população do bairro seja das classes A e B.

Outro aspecto que torna a área oportuna para o negócio é que o serviço de
creches e pré-escolas no bairro ainda não é suficiente para atender a demanda.

3.2 – Identificação do Público Alvo

3.2.1 – Descrição dos segmentos de mercado e justificativa

O público alvo do Centro Educacional Cantinho Feliz são pais e responsáveis que
não tenham um lugar seguro, pedagógico e confiável para deixar suas crianças quando
precisarem estar ausentes, qualquer que seja a hora do dia e que não estejam
preocupados com preço, mas sim qualidade e eficiência. A maioria dos moradores da
Barra da Tijuca se enquadra nesse perfil, uma vez que podem priorizar a qualidade ao
preço

3.2.2 – Dados demográficos de cada segmento de mercado

A Barra da Tijuca é hoje um dos bairros que mais cresce no Rio de Janeiro. De
acordo com o censo demográfico do IBGE em 2000, a região possui 174.353 moradores,
dos quais 6.606 são crianças de 0 a 6 anos (2,6% do total de moradores). De acordo com
técnico Instituto Pereira Passos da Prefeitura, a tendência era que em 2006 o número de
moradores estaria acima dos 320 mil. Ou seja, mais de 8.300 crianças de 0 a 6 anos.

Figura 1 – Distribuição percentual da população de crianças e adolescentes no Município do Rio de Janeiro.

A Barra da Tijuca tem entre 20 e 23% de sua população nesta faixa etária.

12
A figura 2, a seguir, apresenta as características sócio-econômicas dos domicílios
permanentes avaliados pelo censo – 2000, por classes de rendimento nominal mensal da
pessoa responsável pelo domicílio. Nota-se que 56% dos responsáveis pelos domicílios
da Barra da Tijuca apresentam rendimentos superiores a 20 salários mínimos.

3. 3 – Tendências de Mercado

Conforme mencionado, além do aumento da participação feminina no mercado de

trabalho, o mercado imobiliário na região da Barra da Tijuca está em constante expansão.
Esses fatores nos dão a clara certeza de que o mercado para os próximos anos está em
expansão.

3.4 – Participação pretendida no Mercado

O objetivo inicial é a viabilização da empresa, por meio do alcance do equilíbrio

financeiro dentro do prazo estabelecido. Para isso será promovida a expansão contínua
do número de crianças matriculadas. A disputa por uma fatia expressiva do mercado é o
objetivo para uma segunda etapa do crescimento

3.4.1 Projeção para o público-alvo

Nossa estratégia é promover visitas aos condomínios e empresas ao redor da
creche, captando inicialmente 30 matrículas e 20 diárias, mantendo uma taxa de
crescimento de 14% mensal no primeiro ano, conforme planilha abaixo:

13
3.5 – Concorrência

Pesquisa realizada pela revista Veja ("Sua criança", 1998) mostrou com quem as
mães deixam seus filhos quando precisam trabalhar ou ausentar-se:

A maioria das famílias ainda opta por deixar seus filhos com parentes, e este é um
hábito cultural que não tem perspectivas de mudança a curto prazo. Assim, sabemos que
nessa parcela da população não temos mercado inicialmente. Também não temos o
objetivo de concorrer com outras creches; nosso maior concorrente são as profissionais
liberais: Babás e empregadas domésticas. Direcionamos nossa estratégia para mostrar
os benefícios que a nossa creche oferece em relação às empregadas domésticas,
principalmente em relação à educação e socialização das crianças. Por outro lado, há na
região poucas opções de creches e pré-escolas, nenhuma delas trabalhando 24 horas,
por isso entendemos que, pelo menos no primeiro ano, elas não serão nossos
concorrentes diretos.

3.5.1 – Quantidade de concorrentes

A Barra da Tijuca conta com 32 creches, escolas de educação infantil ou centros
educacionais. Em termo de trabalho doméstico, cerca de 35% das residências possuem
pelo menos um empregado doméstico na região da Barra da Tijuca, Recreio e
Jacarepaguá (IBGE PNAD 2006)

14
3.5.2 – Análise dos principais concorrentes

No extenso estudo de Fuller et al. (1996), eles contataram 4761 famílias com pelo
menos uma criança entre 3 e 5 anos que não tivesse iniciado a pré-escola, para
investigar o contexto de cuidado da criança, características sociais e educacionais,
informações demográficas e econômicas e práticas parentais.

Os resultados mostraram que os pais colocavam mais a criança na creche, em

detrimento de outras formas de cuidado, quando a escolaridade da mãe era mais alta, a
criança era mais velha e/ou a mãe tinha menor apoio social disponível, como, por
exemplo, um avô residindo com a família.

De uma forma geral, as famílias ricas utilizaram mais a creche e as famílias com
renda mais baixa só a procuraram quando recebiam alguma forma de subsídio
governamental ou da empresa em que trabalhavam. Práticas parentais relacionadas à
alfabetização precoce e supervisão próxima da criança (limitar o tempo de a criança
assistir TV) estiveram da mesma forma, relacionadas à escolha da creche.

Uma outra questão que se destaca na revisão acima é que mesmo entre as mães
que não trabalham fora algumas têm escolhido um cuidado alternativo para o filho. Entre
possíveis explicações, é provável que estas mães sintam-se, por vezes, sobrecarregadas
com as tarefas domésticas e as relacionadas à maternidade e podem ver no cuidado
alternativo uma oportunidade para satisfazer sua necessidade de dedicar um tempo para
si. Mas, também é plausível que isto ocorra especialmente entre aquelas que acreditam
que a creche se constitui em um bom ambiente para socialização e educação do seu
filho. Enquanto para muitos pais o cuidado alternativo se constitui numa exigência por
força da necessidade de trabalhar, para outros pode constituir uma opção relacionada a
necessidades das mães de terem mais espaço pessoal, ou em função da crença sobre a
importância social e educacional do cuidado alternativo, especialmente no caso da
creche.

3.6 – Diferencial Competitivo

Único centro educacional da região funcionando de segunda a segunda, 24 horas

por dia, com disponibilidade para hospedar inclusive crianças não matriculadas
regularmente.

3.7 – Metas Específicas: Mercado

Chegar a 50 crianças matriculadas: 1º Semestre

Chegar a 50 hospedagens / mês: 2º Semestre

4 – O Marketing

4.1 – Política de Preços

A estratégia de preço e naturalmente seletiva e por si só faz a triagem de

potenciais clientes. Nosso preço e compatível com o nível de serviços oferecidos, e
buscamos mostrar ao cliente todo valor agregado que traremos para ele e seus filhos;
dessa forma, procuramos trazer os clientes que procuram qualidade e não preço.

15
Quadro Resumo: Preços praticados pelo mercado em R$
O quadro abaixo apresenta uma amostragem de preços praticados no mercado da
região:

4.2 – Localização
Estamos dentro de um condomínio, que conta com segurança própria e CFTV,
garantindo a segurança externa das crianças. Pretendemos implantar no terceiro
semestre serviço de transporte, terceirizado. O imóvel é uma residência, com ampla área
verde, distribuída em jardim frontal e quintal na parte posterior. O jardim possui também
uma piscina, que será usada para atividades esportivas e recreativas. No quintal faremos
uma mini-horta, para estimular o contato das crianças com a natureza.

4.3 – Domínios, marcas e patentes

Durante a constituição legal da empresa faremos os registros de marca e domínio

no INPI.

4.4 – Estratégias de promoção e vendas

O objetivo é a matricula e ou hospedagem das crianças. Temos o compromisso de

qualidade total no primeiro mês ou o seu dinheiro de volta. Nosso principal argumento de
vendas são as vantagens do convívio social coletivo proporcionado pela creche,
oferecendo às crianças educação e cuidados diferenciados, com foco na formação de
cidadãos, tanto nas atividades educacionais quanto nas hospedagens. Ganharemos
clientes ao demonstrar que nossa creche agrega muito mais as crianças do que os
cuidados domésticos.
Para fortalecer ainda mais as relações com os clientes, nosso investimentos em
CRM serão fundamentais. Ofereceremos os mais diversos canais de comunicação com
os clientes, para garantir que todos sejam ouvidos e respeitados em sua individualidade.
Iremos estimular os nossos clientes as divulgações de nossa marca assim conseguirão a
captação de clientes dos nossos concorrentes.

4.4.1 – Promoção
Serão utilizados vários canais, visando buscar nossos clientes e fornecedores.

• Internet
• Anúncios em publicações locais e ou especializados Outdoor pelo bairro
• Envio de emails
• Panfletagem em condomínios
• Anúncios em rádios
• Participação em feiras e eventos

16
4.4.2 – Equipe de vendas

Pela nossa estratégia de promoção, inicialmente não teremos equipe de vendas, e

toda a captação de novas matrículas será conduzida pela diretoria comercial.

4.5 – Relacionamento com o cliente

Para o nosso negócio, o bom relacionamento com os clientes é fundamental para

construir bases de confiança; por conta disso, temos uma diretoria dedicada ao
relacionamento com os clientes.

• Teremos diversos canais de comunicação permanentes para ouvir os clientes:

- Telefone
- Fax
- Site / E-mail
- Secretaria do centro educacional

• Oferecemos atendimento personalizado aos clientes;

• Política de RH visando a motivação da equipe, para garantir o melhor tratamento das
crianças.

4.6 – Projeção de vendas

O nosso objetivo em um primeiro momento é atender a 50 crianças matriculadas

de 0 a 6 anos no primeiro ano, expandindo a capacidade para 100 crianças no segundo
ano. No serviço de hospedagem, nosso plano é comportar 20 crianças, ampliando,
também no segundo ano, a estrutura para até 50 crianças.

4.7 – Cronogramas de atividades

5 – As finanças

5.1 - Fontes de Financiamento e Equilíbrio Financeiro

Os recursos para o investimento Inicial virão de aporte inicial dos sócios. Para
garantir a cobertura do período inicial onde o saldo de caixa é negativo, iremos recorrer a
empréstimos familiares, negociados a taxa de 1% a.m. O ponto de equilíbrio, em
quantidade, é de 55 crianças, sendo 33 matriculadas e 22 hospedagens.

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5.2 – Demonstrações Financeiras
Apresentamos aqui as conclusões tiradas a partir das demonstrações financeiras.

5.2.1 – Demonstração Resultados

A geração de receita está ligada às matrículas efetuadas. Nossa estratégia é ter

um crescimento gradual e constante do número de alunos, para chegar a 50 no fim do 1º
ano. Quanto aos custos, basicamente referem-se à material educacional, alimentação e
higiene, mas o grande gasto da creche sem dúvida é a mão de obra do trato direto com
as crianças.

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5.2.2 – Fluxo de Caixa

O fluxo de caixa, projetado para 4 semestres mostra que o Payback ocorre já no

segundo semestre, o que é possível pela ausência de grandes custos com material.
Como o custo concentra-se em mão de obra, os gastos são constantes, o que permite
melhores projeções e aplicações de recursos.

5.2.3 – Rentabilidade do Projeto

Os resultados dos principais indicadores são apresentados a seguir, utilizando-se

uma taxa de desconta anual de 15%, com investimento inicial de 47.890 e 4 períodos:

Taxa de Desconto 15,0%

Investimento Inicial 147.790
Valor Presente do fluxo de caixa 1.489.107
VPL - Valor Presente Líquido 1.636.897
ROI - (Return On Investment) 11,1

Todos são positivos, o que demonstra a viabilidade financeira do projeto.

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5.3 – Metas específicas: Finanças
Atingir o Equilíbrio financeiro: 2º semestre
Recuperar o capital investido: 2º semestre

6 – CRONOGRAMA GERAL DE ATIVIDADES

O roteiro das principais atividades a serem realizadas é o seguinte:

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