Gerenciamento de Projetos: Project Model Canvas (PMC)®

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Editor: Sergio Martins de Oliveira

Diretora: Rosa Maria Oliveira de Queiroz

Gerente de Produção Editorial: Marina dos Anjos Martins de Oliveira

Revisão: Mell Siciliano

Editoração Eletrônica: Abreu’s System Ltda.

Capa: Paulo Vermelho

Produção de ebook: S2 Books

Técnica e muita atenção foram empregadas na produção deste livro. Porém, erros de digitação e/ou impressão podem ocorrer. Qualquer dúvida, inclusive de conceito, solicitamos enviar mensagem para [email protected], para que nossa equipe, juntamente com o autor, possa esclarecer. A Brasport e o(s) autor(es) não assumem qualquer responsabilidade por eventuais danos ou perdas a pessoas ou bens, originados do uso deste livro.

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Dedico esta obra ao meu pai, João Hélio Rocha, Major do Exército (in memoriam), que me ensinou a amar o Brasil.

Aí está o mérito do êxito de meus projetos: Sempre fui muito exigente e rigoroso com procedimentos que aparentemente não faziam muito sentido na época. Mais tarde viu-se que esse rigor fez a diferença entre afundar ou não, concluir ou não um projeto.

AMYR KLINK

Agradeço a todos que me apoiam e me ajudam a prosseguir. Este livro traz uma abordagem nova para o gerenciamento de projetos.

O gerenciamento de projetos é hoje uma competência básica para qualquer profissional de qualquer área. No Brasil o interesse por ele só cresce: a estimativa é que existam hoje (início de 2014) mais de treze mil profissionais certificados como Project Management Professional (PMP).[1] Este é apenas um indicador.

Agradeço a contribuição dos alunos dos diversos workshops que já promovi sobre o uso do Project Model Canvas na área de TI e aos mais de dois mil alunos que já tive em cursos presenciais e à distância em gerenciamento de projetos.

Agradeço ao Sérgio Martins e à Rosa Queiroz da Brasport pelo apoio incondicional de sempre.

Dr. Manoel Veras

Este livro pretende dar uma contribuição para a formação de profissionais de gerenciamento de projetos no Brasil. Existem diversos livros publicados em língua portuguesa sobre gerenciamento de projetos. Não faria sentido aqui fazer o que já foi feito. Assim, a proposta deste livro é vincular temas importantes da área de gerenciamento de projetos a uma ferramenta visual recém-lançada, denominada Project Model Canvas. Nisso ele é novo e atual.

A abordagem do livro é explorar aspectos essenciais de gerenciamento de projetos mostrando como a metodologia e a ferramenta Project Model Canvas pode ser utilizada.

Escrever um livro é um grande projeto. Quando desenvolvo a sua estrutura tenho em mente para quem estou escrevendo, quem eu quero atingir. Considero a definição do público-alvo uma das partes mais importantes de uma obra como essa. Portanto, reforço aqui para quem é este livro!

É importante ressaltar que consultei diversas referências acadêmicas e profissionais na área de gerenciamento de projetos, tanto nacionais como internacionais, e elas são citadas durante todo o texto. Todos os capítulos possuem citações, notas e referências específicas.

Este livro é mais uma importante contribuição trazida pelo Professor Manoel Veras para tornar mais compreensível e agradável os complexos temas do mundo corporativo, em especial das tecnologias da informação. Datacenter, Virtualização e Cloud Computing são conceitos do universo das tecnologias desenvolvidos e muito bem integrados nos seus quatro livros anteriores. Desta vez, ele nos brinda com um livro que irá facilitar, em muito, o trabalho daqueles que lidam com o gerenciamento de projetos no nosso país.

Ao fazer uso de uma ferramenta visual, o Project Model Canvas (PMC), o livro facilita a compreensão e encurta caminhos para aqueles que desejam enveredar pelo campo de gerenciamento de projetos. Para os que já são profissionais do ramo, ele apresenta uma nova ferramenta que ajuda na comunicação e na integração de equipes, sendo, inclusive, um facilitador para o uso das tecnologias de projetos ditas tradicionais.

Vale ressaltar que o último capítulo do livro traz um relato de casos de uso do PMC em projetos de tecnologia da informação, fazendo deste material uma leitura importante para aqueles que se preocupam com o planejamento e a boa gestão de projetos de alta tecnologia.

É importante registrar que a pluralidade da formação acadêmica de Manoel Veras – com graduação e mestrado em Engenharia Elétrica e Doutorado em Administração, títulos estes obtidos em três importantes universidades públicas do Brasil –, aliada a sua vivência na indústria e centros de pesquisa e a uma excepcional habilidade didática para apresentar conceitos de forma simples e agradável, faz deste livro uma importante referência para o mundo da gestão de projetos.

José Ivonildo do Rêgo

Diretor do Instituto Metrópole Digital

Introdução

PARTE I. INTRODUÇÃO AO PMC

1. Negócios

1.1. Negócios, Desempenho, Estratégia e Projetos

1.2. Business Model Generation (BMG)

1.3. Balanced Scorecard (BSC)

1.3.1. Mapas Estratégicos

1.3.2. Balanced Scorecard Corporativo (BSC Corporativo)

1.4. BSC e BMG

1.5. Questões de Revisão

1.6. Referências Bibliográficas

2. Gerenciamento de Projetos

2.1. Evolução do Gerenciamento de Projetos

2.2. Conceitos Importantes

2.2.1. Cliente, Patrocinador e Partes Interessadas (Stakeholders)

2.2.2. Escopo e Estrutura Analítica do Projeto (EAP)

2.2.3. Matriz RACI

2.2.4. CPM e PERT

2.2.5. Risco

2.3. Sucesso e Fracasso

2.4. Indicadores

2.4.1. Indicadores de Projetos

2.4.2. Cockpit de Projetos

2.5. Aspectos Essenciais do Guia PMBOK

2.5.1. Introdução

2.5.2. Ciclo de Vida

2.5.3. PDCA

2.5.4. Grupos de Processos de Gerenciamento de Projetos

2.5.5. Áreas de Conhecimento

2.5.6. Documentos Principais

2.5.7. Negociação, Liderança e Comunicação

2.6. Project Model Canvas (PMC)

2.7. Questões de Revisão

2.8. Referências Bibliográficas

3. Project Model Canvas (PMC)

3.1. Surgimento

3.2. Conceito e Fatores-chave[8]

3.3. PMC Digital

3.4. Princípios

3.5. Metodologia

3.6. Dificuldades com o Guia PMBOK

3.7. Dificuldades com a metodologia SKOPUS

3.8. BSC, BMG e PMC

3.9. Questões de Revisão

3.10. Referências Bibliográficas

PARTE II. UTILIZAÇÃO DO PMC

4. Gerenciamento de Portfólio de Projetos (PPM)

4.1. O que é o PPM?

4.2. Padrão para Gerenciamento de Portfólio

4.3. PPM e BSC

4.4. Método GUT

4.5. Método de Análise Hierárquica (AHP)

4.6. PPM e PMC

4.7. Questões de Revisão

4.8. Referências Bibliográficas

5. Escritório de Gerenciamento de Projetos (PMO)

5.1. Visão Geral

5.2. Estratégia e Estrutura

5.3. O que é o PMO?

5.4. Razões Contra e a Favor da Utilização do PMO

5.4.1. Razões a Favor do PMO

5.4.2. Razões Contra o PMO

5.5. Atribuições do PMO

5.6. Maturidade do Escritório de Projetos

5.7. PMO e PMC

5.8. Questões de Revisão

5.9. Referências Bibliográficas

6. Maturidade em Gerenciamento de Projetos (PMM)

6.1. Origem

6.2. Para que Serve o PMM?

6.3. Modelo de Maturidade em Gerenciamento de Projetos (MMGP)

6.3.1. Competências

6.3.2. Metodologia

6.3.3. Sistemas de Informação

6.3.4. Alinhamento Estratégico

6.3.5. Estrutura Organizacional

6.3.6. Níveis do Modelo MMGP

6.3.7. Plano de Crescimento da Maturidade (PCM)

6.4. Organization Project Management Maturity Model (OPM3)

6.5. Project Management Maturity Model (PMMM)

6.6. PMM e PMC

6.7. Questões de Revisão

6.8. Referências Bibliográficas

PARTE III. CASOS DE USO DO PMC

7. Projetos de Tecnologia da Informação

7.1. Contexto

7.2. Governança da TI

7.2.1. Matriz de Arranjos de Governança da TI

7.2.2. Acordo de Nível de Serviço (Service Level Agreement – SLA)

7.3. Projeto de Governança da TI

7.3.1. Governança no Tribunal de Contas Estadual (TCE)[16]

7.4. Infraestrutura de TI

7.4.1. Visão Geral

7.4.2. A Biblioteca ITIL

7.5. Projeto de Datacenter

7.5.1. Visão Geral

7.5.2. Infraestrutura de Datacenter para o TCE-PA[18]

7.6. Projeto de Virtualização

7.6.1. Visão Geral

7.6.2. Implantação da Virtualização na SINFO-UFRN[19]

7.7. Projeto de Computação em Nuvem (IaaS)

7.7.1. Visão Geral

7.7.2. Elasticidade

7.7.3. Computação em Nuvem no TJ-SP[20]

7.7.4. Computação em Nuvem no Governo do RN[21]

7.8. Referências Bibliográficas

O mundo vem passando por grandes e aceleradas transformações influenciadas pela globalização econômica, pelas redefinições geopolíticas e pelo avanço científico e tecnológico. Entre as consequências dessas transformações está o aumento acentuado da concorrência no ambiente empresarial e na forma de operar dos governos. Agilidade e facilidade para adaptação e implementação de estratégias tornam-se aspectos cada vez mais importantes. Fortalecem-se os sistemas para gerenciamento de projetos como forma de reação a essas exigências.

Os projetos passam assim a ter papel fundamental na evolução do ambiente de negócios, no aumento da produtividade e na melhoria da eficácia da gestão. O gerenciamento de projetos agora é um tema recorrente para todas as organizações, e diversas metodologias estão surgindo para aprimorar a técnica. Ele visa aumentar a competitividade empresarial otimizando o uso de recursos e facilitando a obtenção dos resultados. O gerenciamento de projetos constitui requisito essencial para a viabilização econômica de novos produtos/serviços e para a implantação de novos modelos de negócio.

O tratamento profissional dado ao gerenciamento de grandes projetos na área militar realizados algumas décadas atrás evoluiu e hoje este mesmo tratamento pode ser utilizado em projetos de qualquer natureza. Com o advento da internet, o gerenciamento de projetos passou também a ser exercido à distância e aumentou sua abrangência apoiada por formas inovadoras de comunicação e computação distribuída em tempo real. A globalização dos negócios e a flexibilização dos processos empresariais, com o uso crescente da terceirização e de parcerias, também provocou novos desafios às organizações e na forma de gerenciar os projetos. Na administração pública e no terceiro setor, nos quais a busca por maior transparência e efetividade das ações sociais é uma realidade, gerenciar projetos passou a ser uma necessidade.

Uma prova da relevância do gerenciamento de projetos é a importância dada a diversas certificações que credenciam profissionais a exercer a profissão de gerente de projetos. A certificação PMP (Project Management Professional), criada pelo PMI (Project Management Institute) na década de 90, por exemplo, já é uma certificação aceita mundialmente. No Brasil, órgãos públicos já exigem essa certificação para profissionais de gerenciamento de projetos de empresas que prestam serviços para o governo.

Mais recentemente o surgimento de ferramentas visuais, também conhecidas como esquemas, para apoio ao planejamento, à execução e ao controle de projetos possibilitou a simplificação do gerenciamento de projetos em instituições que não possuem estrutura nem pessoal para o uso de técnicas sofisticadas de gerenciamento e frameworks de melhores práticas. Ferramentas visuais permitem um melhor entendimento das grandes partes envolvidas no gerenciamento de projetos e uma interação dinâmica entre os participantes quando das reuniões de acompanhamento de projeto, por exemplo.

Ferramentas visuais permitem também melhorar mais rapidamente a maturidade em gerenciamento de projetos de uma organização. O fato de ser uma ferramenta mais simples ajuda no sentido de incentivar o uso dos conceitos e a discussão dos temas por integrantes de times de projetos. Podem ser também utilizadas para facilitar as escolhas de projetos de uma carteira e mesmo ser um instrumento a ser divulgado e