Manual do Empresário. Tempo de Crescer

Prefácio

Por Sir Christopher Snowden FRS, FREng (membro da Sociedade Real de Londres [FRS] e da Academia Real de Engenharia do Reino Unido [FREng]).

Enquanto escrevo este prefácio, a economia global está mostrando sinais de recuperação com relação aos efeitos da grave recessão. No Reino Unido já são evidentes os primeiros indícios de recuperação: em 2012 a economia teve um crescimento de 0,3 por cento, e as estatísticas de emprego dos primeiros meses de 2013 foram encorajadoras.

Este é o momento ideal para que as empresas tirem proveito das perspectivas favoráveis ao crescimento. As economias que emergem da recessão proporcionam reais oportunidades para o seu negócio e este é o momento de aproveitá-las. O setor comercial vai recuperar o ímpeto, e as decisões empresariais a serem realizadas num futuro próximo serão vitais aos resultados e ao sucesso da sua empresa nos próximos anos.

Este livro é voltado àqueles que já estão gerindo empresas, bem como aos aspirantes a diretores, sócios e gerentes de pequenas e médias empresas (PME). Ele fornece ideias ousadas e desafios a altos executivos e líderes de empresas e instituições de caridade — especialmente àqueles que parecem ter entrado numa fase madura de desenvolvimento nos últimos tempos.

Este é um livro para aqueles que desejam não só avaliar o sucesso da própria empresa, mas também revigorá-la e se revigorar, capturando o entusiasmo e a experiência do autor.

Começar um negócio pode ser bastante difícil, mas superar a fase de arranque ou subir para outro patamar pode ser, por vezes, ainda mais complicado. O livro de Keith Churchouse fornece visões, orientação e opiniões inspiradas na sua larga experiência no setor financeiro. Destina-se a empresas que já não se encaixam na categoria de iniciantes, mas ainda não perceberam plenamente o seu potencial ou estiveram focadas nos desafios de sobreviver durante o período de recessão.

Keith, com uma abordagem pragmática, partilha neste livro experiências, erros e acertos. O seu estilo fresco e enérgico vai inspirar o leitor a tomar decisões e direções que façam a diferença, tão necessárias a muitas PME para obterem sucesso. É um livro estimulante, pois desafia gerentes e líderes empresariais a formularem por si próprios perguntas difíceis em relação ao planejamento para o futuro e à avaliação do lugar que a empresa ocupa no mercado perante à concorrência.

Estou certo de que o estilo altamente motivacional deste livro vai estimular o seu pensamento e espero que contribua para um sucesso ainda maior em seus empreendimentos.

Sir Christopher Snowden

Março de 2013

Sir Christopher é presidente e vice-reitor da Universidade de Surrey, além de ser um prestigiado engenheiro com larga experiência na indústria internacional de transistores, circuitos eletrônicos e semicondutores. Atuou, tanto como diretor-executivo quanto como administrador em diversas empresas de tecnologia, sendo atualmente consultor no setor. Ocupou posições de gerência sênior e de pesquisa na indústria eletrônica, no Reino Unido e nos EUA, e exerceu cargos acadêmicos em diversas universidades. Ele é membro do Conselho Consultivo de Ciência e Tecnologia do primeiro-ministro e do Conselho Estratégico de Tecnologia, ambos no Reino Unido. Sir Christopher é o presidente-eleito da Universities UK — órgão representativo de todas as universidades do Reino Unido — e vice-presidente da Academia Real de Engenharia (Royal Academy of Engineering). No biênio 2009/10, foi presidente do Instituto de Engenharia e Tecnologia (Institute of Engineering and Technology). Tem atuado como consultor em grandes empresas internacionais de circuitos eletrônicos e detém vários prêmios internacionais. Sir Christopher publicou oito livros e mais de trezentos trabalhos técnicos.

Prefácio

Deve-se começar mirando o fim

A maioria dos empresários, ao longo de sua carreira, se envolve numa série de atividades para atingir os seus objetivos com êxito. Cada setor empresarial é diversificado e diferente, assim como cada conclusão e respectivo timing em que sucede (no entanto, todos seguem invariavelmente linhas de negócio semelhantes).

O objetivo final de cada negócio será diferente, e estes planos comerciais podem mudar ao longo do tempo para refletir as condições de mercado, a concorrência ou os atuais objetivos globais do negócio (tais como a venda da empresa, por exemplo).

Os proprietários ou diretores/gerentes de empresas, estabelecidos ou ainda não, devem redirecionar a sua atenção para:

 Velocidade da produção

 Qualidade da produção

 Volume de vendas

 Fluxo de caixa, dentro do seu timing

 Diversificação de mercados

 Rentabilidade

 Imagem/força da marca

 Todos os itens acima mencionados

O Manual do empresário. Tempo de Crescer vai abranger muitas ideias e iniciativas comerciais. Além disso, este livro vai considerar a forma como uma PME em crescimento — sendo você o controlador dessas questões — pode concentrar-se, reafirmar-se ou voltar a abordar cada área. Talvez conclua que esteja no caminho certo, mas muitos vão perceber a necessidade de mudar.

Tenho lido muitos livros de negócios que pregam ter a solução para todas ou algumas das questões comerciais acima referidas. Infelizmente, isto não acontece, mas esses têm a vantagem de agregar valor ao partilharem as ideias e opiniões a partir da experiência de seus autores. Cada vivência empresarial e os seus resultados serão diferentes em relação a outras, pois cada empresa tem os seus próprios desafios de mercado.

Por que, então, ler este livro, se ele não lhe dá todas as respostas e soluções específicas para cada questão? Porque nesta fase crítica de desenvolvimento da nossa economia, este manual vai lhe dar indicadores a partir da experiência de outros gestores e lhe dará a oportunidade e a capacidade, ambas valiosas, de assumir um novo olhar sobre cada tema, conforme as suas próprias circunstâncias. Espero que os meus pensamentos, observações e notas (que também incluem as que você adicionará no final de cada capítulo) sejam considerados instigantes e desafiadores com relação aos processos que utiliza e quanto à pergunta fundamental: Qual é o seu objetivo geral?

Só você poderá responder a esta questão, mas é importante que fique bem claro em sua mente a direção para a qual o seu trabalho duro o pode levar.

Através desses pontos, por sua vez — com um pouco de autorreflexão — você vai compreender se o caminho atual de seu negócio precisa ser alterado ou aperfeiçoado para obter sucesso no fim.

Ideias em blocos

Você é uma pessoa ocupada, um líder empresarial, e é isso o que esperamos de você.

Há muitas ideias ao longo deste livro, na tentativa de melhorar o seu negócio e de prepará-lo para o crescimento; mas estas podem levar algum tempo a serem absorvidas e implementadas. Para o ajudar a selecionar os pontos mais relevantes — para você e sua empresa —, dividi cada capítulo em subtítulos, focando iniciativas e oportunidades individuais, ideias instantâneas, por assim dizer, para que consiga obter o máximo de seu planejamento e subsequente sucesso comercial.

É realmente Tempo de Crescer.

Páginas para ajudar na memorização/memorandos

No final de cada capítulo há uma espaço para anotações, onde poderá detalhar os seus próprios objetivos de negócio e as suas ideias, juntamente com as questões-chave de sua própria estratégia de crescimento empresarial.

Essas notas serão exclusivas para você e para as necessidades de sua empresa. Elas podem mostrar-lhe quais são as suas visões do momento. Além disso, também poderão servir de memorandos, a serem revistos possivelmente a cada quatro, seis ou mais meses, com a finalidade de mostrar-lhe que permanece no caminho certo, cumprindo os objetivos que definiu... ou, caso contrário, para fazer as alterações necessárias.

Capítulo Um

Eureka! A recessão terminou

Você se lembra daquele momento Eureka! que lhe elevou a alma? Aquele em que lhe ocorreu a brilhante ideia de que chegara a hora de abrir o seu próprio negócio? Você provavelmente se recorda de onde estava, do que estava fazendo e dos sons e aromas daquele instante maravilhoso.

Eu estava voltando para casa, no deslocamento diário que realizava entre Londres e Guildford, quando isso aconteceu comigo. Olhava inexpressiva e fixamente para fora da janela, molhada pela chuva, sentindo o trem da linha de Portsmouth a perder velocidade, quando decidi que tinha de parar o meu trabalho enfadonho e liberar o meu potencial, bastante sufocado.

Muitas pessoas podem lembrar-se do próprio momento Eureka!, mas são poucos os que conseguem assumir este ato de coragem e começar a própria empresa.

As pessoas que têm quarenta e poucos anos de idade já vivenciaram, no passado, períodos de recessão, embora mais amenos do que os recentes. Para muitos de nós, esta profunda recessão se transformou numa emocionante e tenebrosa aventura. Em retrospecto, talvez isso não seja surpreendente após dezesseis anos de declínio contínuo –– e, como o tempo demonstrou, insustentável.

Para qualquer pessoa com idade inferior a trinta e quatro anos, os últimos cinco anos de turbulência foram a primeira experiência de recessão econômica –– e, o mais importante, de recuperação econômica –– experimentada na vida profissional. E não será a última.

Qual a direção da atual curva de recessão? O que isso significa para o futuro de nossa economia? O rumo e a velocidade de uma economia nacional ou global podem ser comparados a um enorme navio de carga. Ele se move lentamente, mas uma vez que o movimento ganha força, é difícil parar, controlar ou manobrar. As mudanças de direção devem ser planejadas com antecedência para atingir as metas. A nossa economia, assim como a da maioria dos sistemas ocidentais, tem vivido essa experiência durante muitas décadas, com a evolução, a prosperidade e o desenvolvimento do mundo financeiro.

Isso não é novidade. Os efeitos das interferências do Banco da Inglaterra, no Reino Unido, –– como baixar as taxas de juros bancárias ou utilizar como estímulo o Quantitative Easing (programa de compra de ativos) –– levarão cerca de dois anos para serem sentidos na sua totalidade. Essas interferências têm de se infiltrar na economia, visando fatores específicos, tais como o controle da inflação. Decisões calculadas são necessárias para reativar uma economia, e muitas economias globais estão trabalhando cuidadosamente para atingir esse objetivo.

Há empresários que consideram o tédio do atual clima econômico de negócios quase insuportável. Eles se sentem tão atormentados, que é fácil compreender o porquê de não terem notado ainda uma mudança positiva, e muito menos de se preocuparem com isso. Não será fácil convencê-los de que a situação esteja melhorando. Espero que leiam este livro e se sintam encorajados pela mensagem que traz.

É vital dar uma pausa na oprimida rotina que temos de suportar diariamente. Esses profissionais enfastiados precisam dessa pausa para concordar comigo. Acredito que a curva econômica esteja mudando: está se direcionando para uma posição neutra/positiva. Para o comprovar, basta olhar para os fatores econômicos globais. Muitas grandes empresas