Reclamații

În cazul în care ai probleme cu produsul, poți contacta direct distribuitorul, sau serviciul clienți Pepita.com îți stă la dispoziție!

Dacă ai întrebări, dă clic aici: Serviciul clienți Pepita.com

Utilizatorii site-ului web sunt informați că soluționarea online a litigiilor de consum și a litigiilor de Regulamentul (CE) nr. 2006/2004 și Directiva 2009/22/CE privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum. Regulamentul (UE) nr. 524/2013 (denumit în continuare "regulamentul"), Comisia Europeană a adoptat Regulamentul (UE) nr. 524/2013 a creat o platformă de soluționare online a litigiilor care oferă o modalitate simplă, online, pentru consumatori și comercianților de a soluționa litigiile online dintre ei cu privire la vânzarea sau furnizarea de bunuri sau servicii. litigiile consumatorilor care decurg dintr-un contract de servicii sau de prestări de servicii încheiat între ei. Platforma online de soluționare a litigiilor poate fi accesată prin intermediul linkului de mai jos: http://ec.europa.eu/odr

Consumatorul este sfătuit să încerce să rezolve litigiul direct cu comerciantul în primă instanță, ceea ce, în cazul litigiilor online, face recomandabilă alegerea e-mail-ului ca metodă de soluționare a litigiilor. să contacteze comerciantul prin intermediul datelor de contact furnizate de acesta. În cazurile în care, Pepita Group Zrt. în calitate de comerciant aflat în relația juridică cu consumatorul, se adresa de e-mail a Pepita Group Zrt. a fost inclusă în Termenii și Condițiile Generale emise către consumatori către consumator. Cu toate acestea, contactul direct cu comerciantul este posibil prin intermediul soluționării online a litigiilor platformă de soluționare a litigiilor, caz în care ai la dispoziție 90 de zile pentru a ajunge la un acord. Informații detaliate privind platforma de soluționare online a litigiilor sunt disponibile prin intermediul următorului link pentru informații suplimentare: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.