Viatim Reviews 30

Onze ervaring met dit afhaalpunt was ronduit teleurstellend. Meerdere malen hebben we aan de deur gestaan om een pakket op te halen, maar er werd simpelweg niet open gedaan. Pas na 10 minuten herhaaldelijk kloppen, kwam er iemand (zonder de deur te openen) met de mededeling dat haar partner alle pakketten had meegenomen.

Dit is natuurlijk totaal onacceptabel. We hebben hierover een klacht ingediend bij DHL en raden iedereen sterk af om pakketten hier te laten afleveren. Bespaar jezelf de moeite en kies een betrouwbaarder afhaalpunt.

Datum van ervaring: 21 januari 2025

In een woord een ramp. 4 keer langsgegaan, eindelijk wordt er opengedaan en hebben ze het pakket teruggestuurd! Staan ook allerlei paketten in een open portiek en lijken wel twee drugsverslaafden.
Beter gewoon naar een winkel laten brengen, geen idee waar nu mijn pakket is…

Datum van ervaring: 11 januari 2025

Openingstijden echt slecht geregeld.dhl weet niet eens dat ze andere tijden hanteren.verruit slechtste dhl punt ever.niet aan beginnen rij beter 2 a 3 km meer maar dan weet je in ieder geval dat je goed zit.louis Armstrong 36 zwaar afgeraden

Datum van ervaring: 08 januari 2025

Buurtpunt via Tim in guttecoven was volgens de website open. Op kerstavond was deze schijnbaar gesloten omdat er een A4 tje op hun deur hing wij vieren ook kerst. Ik was 1 uur te vroeg daar dus heb netjes tot 16.00 uur gewacht zag het toen pas dus was me flink aan het ergeren. En 27 december was ik weer daar na 16.00 uur waren ze die dag nog dicht. Nu zijn ze het weekend ook dicht. Dat kan toch niet pakketpunt zijn en 6 dagen achter elkaar gesloten zijn. Ik laat het voortaan wia postnl komen nooit zeik mee gehad. Het liefst gaf ik 0 sterren. Mvg erik

Datum van ervaring: 24 december 2024

Er was niemand aanwezig tijdens de openingstijden. Ook komen de openingstijden op het bordje niet overeen met de tijden op de website. Na een kwartier wachten kwam plots iemand aanrijden en werd het probleem weggelachen. Daarnaast erg rommelig en ziet het er niet klantvriendelijk uit.

Datum van ervaring: 06 december 2024

Aangewezen pakket ophaal adres plots gesloten. (Voor mij als klant). Via een omweg nieuw afhaalpunt gekregen. Sta nu voor de 2e x op het adres. Bordje op de deur met tijden en wederom niemand aanwezig!
Ben nu in totaal 60 minuten onderweg geweest en heb nog m'n pakket niet.

Datum van ervaring: 29 oktober 2024

(ViaTim ajaxstraat 84)Heel onduidelijk, meneer was x aantal minuten bezig om mijn 2e pakketje te vinden, het systeem gaf 2 pakketjes aan maar hij kon helaas 1 vinden en dus besloot hij zelf te tekenen dat er 2 pakketjes zijn meegegeven. Meneer had mij ook bijna iemand anders zijn pakketje meegegeven omdat we de zelfde voornaam hebben…. Werd er ook nog aan mij gevraagd of ik dit ben.. DHL en DPD leveren soms zeer waardevolle spullen, je zal het maar nooit in ontvangst kunnen nemen door dit soort nalatigheid bij viatim Ajaxstraat 84

Datum van ervaring: 21 oktober 2024

Het pakketje was niet te vinden bij het buurtpunt Abelenberg 60.

Datum van ervaring: 16 september 2024

DHL Buurtpunt ViaTim & Elzenmaat
Half 5 niemand thuis
Voor Jan l*l 5 km gereden
Straks weer heen. Hopelijk is er iemand thuis.
Vermeld dan dat het alleen s'avonds kan ofzo

Datum van ervaring: 11 september 2024

Was 3 jaar postunt viatim belgie je bend verplicht 9t16u te wachten op leveringen erna openen van 16t21u ik was enkel open van 18utot 23u veel mensen kwamen die werkte tot 18u wekends ook maar viatim besloot de boel te stopen zonder me te informeren

Datum van ervaring: 10 september 2024

Ik had DPD gevraagd mijn pakketje te leveren in ons standaard pakketpunt. Om de 1 of andere reden hebben ze besloten om mijn pakketje toch te leveren in een viatim buurpunt. Een pakketpunt dat niet open is in het weekend. Hoe kan dit nu goedgekeurd worden door viatim? Ik zou denken dat de openingsuren van een buurtpunt aan bepaalde kwalificaties moet voldoen en dan lijkt me dat het verplicht zou zijn om toch enkele uren op te zijn in het weekend het absolute minimum zou zijn. Wat een gedoe alweer...

Datum van ervaring: 31 augustus 2024

Wat een waardeloos bedrijf. Er stond dat het op zaterdag open is , en de enige dag deze week dat ik er in de middag ( geopend vanaf 16 tot 21 ) kon zijn was zaterdag. Een persoon besloot echter om het gesloten te houden - ALTIJD OP ZATERDAGEN

Datum van ervaring: 10 augustus 2024

Al zeker 5 mails gestuurd, geen enkele reactie

Datum van ervaring: 30 juli 2024

Verschrikkelijke ervaring over Viatim en de buurman in Testelt. Blijkbaar een pakjespunt gerund door kinderen. Ons pakje van dpd pakje werd naar daar gebracht. We werden hier niet van op de hoogte gebracht. Na het uitzoeken ging mijn man na 4 werkdagen naar het punt. Hij moest aan een poort wachten. Een kind dat niet verder kwam dan de deur kon het pakje niet vinden. En dat was het....op dat moment kon ik op mijn dpd zien dat het pakje wordt aangemeld voor terugzending.... dit punt heeft absoluut geen service en is enorm slecht gelegen.

Datum van ervaring: 20 juni 2024

Zeer tevreden van mijn pakketpunt in Schoten. Heel lieve mensen en ik word er altijd goed geholpen. Ook op de chatberichtjes wordt gereageerd. Ik laat met plezier mijn pakjes daar leveren.

Datum van ervaring: 19 mei 2024

ik was een pakket punt voor dhl met veel liefde tot er een bezorgster kwam met rotte tande die om welke rede dan ook een hekel aan me had , ze weigerde me te leveren ..... je zou denken dat een bezorgster niks kan ....

nou wel dus .... via tim weet totaal niks van dhl en moet eigenlijk met alles ja en amen zeggen of ze speelen het spelletje net zo vies mee maar geen idee ... ik ben letterlijk ontslagen door een bezorgster en zit nog met bergen pakketen

uuren aan de telefoon gehangen niemand doet wat .... ontslag zonder rede of ook maar een onderbouwing dat dit kan ik vind het shockbarend

ik laat het er niet bij wet is wet maar vraag me af hoevaak ze dit wel niet bij mensen doen 🙊

ze trekken letterlijk gewoon de stekker eruit en houden zich niet eens aan de simpelste wet ... ze ontslaan je dus door je gewoon uit de app te gooien en je te negeren 😂🤣 echt amazing dat het kan ....

Datum van ervaring: 23 april 2024

Klantenservice is telefonisch niet bereikbaar en via whatsapp is mijn vraag ondanks uitgebreide informatieverstrekking ook niet opgelost.
In mijn ogen een vrij waardeloze dienstverlening.

Datum van ervaring: 08 april 2024

De openingsuren van Viatim Schoten worden nooit gevolgd. Ik heb er al regelmatig voor de deur gestaan om dan een papier aan de deur te ontdekken dat die toch niet open is. Vandaag was het weeral zo ver. Daarbij heb ik er ook al twee keer gestaan binnen de openingsuren maar er was niemand te bespeuren.

Datum van ervaring: 02 april 2024

Pakketpunt via internet gezocht in de buurt. Openingstijden tussen 16:00 en 21:00. Loop ik er 20 minuten naartoe, zie licht branden binnen, maar er wordt simpelweg niet open gedaan.

Datum van ervaring: 20 maart 2024

Had nog 5 dagen om mijn pakketje op te halen en heb gewacht tot pakketje 2 werd bezorgd vandaag en gelijk allebei gehaald om heen en weer rijden te besparen.

Beste mevrouw zegt dat ik mijn pakket eerder op moet halen terwijl dit nog ruim binnen te tijd is en dat ze geen magazijn is en dat ik maar ergens anders me pakketen naar toe moet laten bezorgen

Nog nooit zo asociaal aangevallen om een hele rare reden .

Hoop oprecht dat er serieus met deze klacht word omgegaan want dit is echt niet normaal dat er zo word gecommuniceerd om een heel ongeldige reden.

Buurtpunt joost de moorstraat 20 in axel

Datum van ervaring: 19 januari 2024